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隨著網絡辦公方式被大力推行，有關政府部門逐漸也開始將這種辦公方式運用于工作中，并結合建筑元素加快數字政府的建設工作，以此使有關部門為人民群眾提供服務時能夠更加便捷，提高工作人員的辦事效率，減少用戶的等待時間，提升政府部門的被認可度，繼而推動社會服務行業的發展。

《數字政府——開辟國家治理現代化新境界》一書主要講述了數字經濟形勢下，相關部門在展開管理工作時的發展過程，并對其整個管理機制的變化過程進行系統地研究。書中第一部分主要講述了在互聯網技術的影響下，將有關部門的工作與網絡技術進行有效結合的現象已不再是個例，人們將其稱之為數字政府。在書中這一部分內容中，作者詳細論述了這一概念的存在意義，并對它所產生的社會作用進行充分地說明。書中第二部分詳細列舉了近年來有關部門的實際案例，以及工作者結合信息技術展開相應工作的真實情況。針對目前兩者進行聯合運用的實際操作現狀，挑選出其中的不合理之處。以工作者在上班期間遇到的難題為例，為其制訂相應的解決方法。

為了進一步提升工作人員的工作效率，作者在書中第三部分分別列舉了一系列的優化措施，以期能夠提升相關員工的工作效率，提高有關辦事機構的整體運轉效率，讓網絡信息技術在管理層發揮更大的價值。在當下社會環境中，各個行業的管理層人員逐漸開始結合信息技術，在網絡環境下完成相應的工作內容，我國有關政府部門也逐漸采用這一運作模式展開相應的工作。現階段，有關部門在運用網絡技術采集工作任務所需信息，并對其進行有效處理的過程中，存在一定的不足之處。通常情況下，人們將有關部門所采取的這種辦公方式稱之為數字政府，它是近年來逐漸走入人們視野中的一種新型管理形式。

這種運營方式與傳統工作模式較大的不同便是，有關部門工作人員在網絡渠道完成工作任務時，與大眾群體缺少有效的溝通，不能在第一時間清晰明了地知曉民眾的個人意愿，人民群眾無法直接向有關部門反饋自己的意見及建議。除此之外，受我國居民人口年齡構成這一因素的影響，并非每個年齡層的民眾都能夠流暢地運用網絡與有關部門進行溝通，既而降低了有關部門的工作效率。為了進一步加快這項工作進程速度，提升部分參與者的實際效率，管理人員需要適當將建筑元素與該項工作進行有效結合，為有關部門工作人員創造更好的工作環境，提高該部門工作人員的積極性，使其更快更好地完成上級分配的任務。在傳統工作模式中，人民群眾需要到達有關部門工作人員的辦公地點與其進行溝通。在數字政府這樣的管理制度下，考慮到很多民眾對電子設備的使用經驗并不豐富這一原因，有關政府部門在網絡上設置用戶問答板塊，通過運營這一模塊的網絡構建體系來實現工作者與用戶之間的溝通目標。與此同時，也可以在線下某個建筑物附近設置意見反饋箱，人民群眾可以將自己的意見反饋投擲到箱中，或者將自己的建議書放置在有關部門的建筑辦公樓附近，繼而合理地將自己的個人意見反饋給有關部門，實現與工作人員進行有效溝通的目標。在有關部門采用網絡技術完成工作任務，并促進數字政府展開建設工作的過程中。

建筑元素除了促進大眾與工作人員之間的溝通之外，還具有其他功能，在工作人員搭建網絡辦公環境時也需要它的存在。人們總是會自覺地依賴自己所熟悉的情景，在數字政府時代，工作人員為大眾提供服務的方式從線下轉至線上，為了讓大眾能盡快習慣這種服務形式的轉變，相關網絡技術人員在搭建線上平臺時，要結合建筑元素對整個用戶界面進行頁面設計，盡量采用有關部門線下辦公環境中所存在的建筑元素，來對整個頁面進行有效設計，繼而提高大眾對整個線上平臺的接受程度，提高人們與數字政府的認可度。在多元發展的社會背景下，除了企業的傳統運營方式發生改變之外，有關政府部門的工作制度也隨之改變。現階段，為了使有關部門在整個社會發展中發揮更大作用，工作人員開始運用信息技術進行辦公，結合建筑元素創設數字政府的管理模式，以此提高用戶體驗。

作者:郭勁光 張瀚亓 單位:東北財經大學公共管理學院