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第1篇

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在2009年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質(zhì)量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

（一）進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。

2009年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，09年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。2009年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部2009年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

（二）強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。2009年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強衛(wèi)生保潔工作，對的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動加強服務，提高員工的服務意識。

2009年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結(jié)和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

（四）加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。

2009年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。2009年，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

（一）突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。09年初，后勤部組織召開了09年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)08年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在08年房間管理普及的基礎上，09年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。09年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在2009年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

（四）加強工作總結(jié)，促進管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在2009年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部2009年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2009年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，2009年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部2009年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，2009年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。2009，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部2009年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，09年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。2009年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，2009年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。

（一）崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

2009年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

（二）服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在2009年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

五、做好內(nèi)部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。2009年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，2009年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。

（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，2009年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，2009年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，2009年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維護；同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

（二）執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應商；其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。

（三）能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，09年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元。

（四）費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi)。

七、工作中的問題與2010年的工作重點。

后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn)。

4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，后勤部將在2010年工作中重點加以關注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題，后勤部2010年總體工作重點如下：

1、建立完善的后勤服務體系，服務的內(nèi)容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

第2篇

一、進一步明確了加強政治理論學習與業(yè)務技能學習對統(tǒng)一思想認識、提高財務管理水平和保障財務工作順利進行的重要意義。財務處通過多種形式認真學習實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，增強了財務人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻精神。盡管同其他市屬市管高校相比，我校財務人員數(shù)量少，工作量大，但是處里的每一位同志都能夠做到以學校利益為重，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經(jīng)常加班加點，有力保障了學校財務工作的順利進行。

二、進一步貫徹落實了《教育部、財政部關于“十一五”期間進一步加強高等學校財務管理工作的若干意見》精神。在深入研究高等教育辦學規(guī)律和高等學校理財規(guī)律的基礎上，明確了學校財務工作的組織領導責任和經(jīng)濟責任，在有效執(zhí)行預算的過程中堅持節(jié)儉意識、廉潔意識，注重貸款風險，提高了學校資金營運能力和抗風險能力。

三、進一步加強了財務管理制度建設，理順業(yè)務流程，為提高財務服務質(zhì)量提供了制度保障。2008年財務處按照學校事業(yè)發(fā)展需要，進一步完善了服務教育教學、科學研究和管理運行的財務制度體系。制定和完善了《大學現(xiàn)金管理辦法》、《大學差旅費管理辦法》、《大學會議費管理辦法》、《大學印刷費管理辦法》，在認真整理現(xiàn)有財務管理制度的基礎上，印發(fā)了學校財務管理制度匯編(2008)和報賬員工作手冊，使各項財務工作做到了有章可循，為提高財務服務質(zhì)量提供了制度保障。

四、圓滿完成了2008年的財務決算工作，2008年預算執(zhí)行情況較好。財務決算工作既是當年財務收支狀況的綜合反映，同時也是下一年度財力安排的重要依據(jù)。為了做好2008年度財務決算工作，財務處在今年初成立了專門的工作組，集中人力盡快解決結(jié)賬、對賬中的復雜問題，并在基礎數(shù)據(jù)生成后以最短的時間形成決算分析報告，出色完成了決算編制工作，被北京市教委評為2007年度財務決算工作先進單位。為了執(zhí)行好2008年預算，學校財務處及時向二級單位下?lián)芙?jīng)費，并實時指導資金使用，杜絕無預算支出，在2008年預算執(zhí)行情況自查工作中沒有發(fā)現(xiàn)違反預算的支出行為，預算執(zhí)行情況較好。

五、圓滿完成了2008年預算編制的“一上工作”。目前學校的辦學資金主要來源于財政撥款，預算編制模式是“兩上兩下”。按照北京市教委與財政的統(tǒng)一部署，09年預算的“一上工作”需要在9月底前完成。為了順利完成預算編制工作，在學校領導及相關職能部門的配合下，學校財務克服了預算先于事業(yè)發(fā)展計劃的矛盾，圓滿完成了2008年預算編制的“一上工作”。

六、積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)，做好學校專項資金管理工作。在積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎上，學校進一步明確了項目經(jīng)費是解決發(fā)展問題的主要經(jīng)費來源,是項目實施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標，在基本支出之外通過編報專項資金預算申請的財政專項資金，其來源主要有市財政局、市教委下達的教育專項資金，財政部下達的中央與地方共建高等學校共建專項資金，其他部委下達的教育專項資金和學校根據(jù)發(fā)展需要設立的校內(nèi)專項資金。為了加強學校項目經(jīng)費管理，保證專項資金項目順利實施并使專項資金發(fā)揮最大效益，根據(jù)《北京市市級教育事業(yè)單位項目支出預算管理辦法(試行)》以及《大學財務管理辦法》、《大學預算管理辦法》，學校修訂了《大學項目預算管理辦法》。從執(zhí)行效果看，該辦法較好地推進了學校專項資金管理工作。

七、認真完成了2008年學校黨風廉政建設責任制的工作內(nèi)容，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，實行“陽光收費”。伴隨我國高等教育管理體制改革以及財政改革的不斷深化，高校財務管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對新的理財環(huán)境，學校確立了從規(guī)范理財向科學理財邁進的財務發(fā)展戰(zhàn)略。依法理財是科學理財?shù)暮诵暮途?，是黨風廉政建設落到實處的重要保證。學校進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現(xiàn)了“陽光收費”。行政事業(yè)性收費繼續(xù)堅持按照北京市發(fā)展與改革委員會批復的標準由校財務處統(tǒng)一收取、管理和核算，并在學校網(wǎng)站上向社會公示;服務性收費堅持成本標準、收費公示和自愿付費原則。全力協(xié)助學校紀委監(jiān)察處完成了2008年收費自查工作。

八、進一步推進了學校財務信息化建設工作，學校財務信息化服務體系初步建立。構(gòu)建學校財務信息化服務體系有助于學校各級領導及時了解、掌握學校財務情況，科學決策、科學管理;有助于師生員工及時獲取個人的財務信息，提高工作效率;有助于推進全員理財、民主理財，提高資金使用效益。面對信息化財務管理環(huán)境，2008年學校財務處在做好會計核算基礎工作的同時，主動適應信息化時代的要求，強化服務觀念，變被動服務為主動服務，從資金、技術、服務內(nèi)容、業(yè)務流程、服務指南等多方面著手，拓展了財務信息處理中心的功能，為做好財務信息服務工作，提高財務信息的共享程度，向主管部門和校內(nèi)有關部門提供可靠、相關的優(yōu)質(zhì)財務信息，增加重要財務信息在學校管理中的作用奠定了較好的基礎。

第3篇

一、反思過去

對自己的思考:4年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審閱自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。以前我最早從事庫管工作，然后進行鐵礦石、陰極銅等產(chǎn)品的銷售工作，我除了把握基本的各作物品種的特征特性，了解信息收集與整理、市場分析等方面的基礎知識外，還有意識地學習了市場調(diào)查。我深深懂得只有不斷學習，充實自己，把握新的專業(yè)知識，才能從容面對客戶，促進產(chǎn)品與客戶的溝通，促進客戶對產(chǎn)品的認知，使客戶從內(nèi)心感到你對他是有用的，是能夠給他提供利益的，是值得長期交往的。通過學習我感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的信心。

雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，學習缺乏主動性，知識落實不到位，在今后的工作中，我會努力加強相關知識的學習，并在回過頭的時候,對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化，總結(jié)經(jīng)驗，從而在百尺桿頭更進一步，更好地開展今后的工作。

對公司的思考：公司成立5年多來，換了幾任高管，我真心地希望公司領導班子能夠穩(wěn)定，希望新領導班子能夠更加務實；讓我們企業(yè)向著百年企業(yè)的目標前進，我相信只要我們一起努力，團結(jié)在新領導班子周圍我們一定能取得成功。

目前由于多方面的原因，公司的建設、生產(chǎn)一直不穩(wěn)定，有外部因素更有內(nèi)部因素。對于這些問題本著熱愛公司的精神，我的意見是要：一是提高領導班子及成員的學習能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力，努力建設一支能打硬仗、善打硬仗的干部隊伍。二是要加強人力資源管理，人才是企業(yè)興盛之基、發(fā)展之本。我們要堅持人才強企戰(zhàn)略，加強人才培養(yǎng)，把年輕有為、品行端正、事業(yè)心強的同志選拔到各個領導崗位，為優(yōu)秀員工提供多通道的晉升空間。

二、今后的工作打算與努力方向

1、加強學習，掌握市場動態(tài)。我要加強學習，不斷充實完善自己，提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，促進自身素質(zhì)的提高。如今我從事市場調(diào)查工作，主要負責對本行業(yè)信息進行收集和整理，信息的分析、研究、匯總，但由于一直在礦山，信息的收集渠道有限，我會深入到市場一線去進行工作。這份工作需要具備一定的信息識別、整理和研究加工能力，熟悉礦業(yè)類信息研究；并且擅長數(shù)理統(tǒng)計和分析表達，具備較強的經(jīng)濟理論基礎；我也是第一次做這樣的工作。為了做好這項工作，就要努力學習專業(yè)知識。我認為這項工作也是為銷售工作打基礎，當你能全面掌握行業(yè)內(nèi)信息，對市場有所把握，那么從事銷售工作是事半功倍。等公司生產(chǎn)正常后，我希望能轉(zhuǎn)入我更為熟悉的銷售工作，為人正直，誠實勤勉，有責任心，具有團隊合作精神，我覺得這是做好銷售的基本要求，同時加強自己的理論知識儲備，計劃用5年的時間讀完MBA課程，使自己更具有職業(yè)競爭的實力。

2、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。我公司供銷部員，深深覺得自己身肩重任，要高標準地要求自己，廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿，進一步開拓市場，做細市場。

第4篇

各位領導、同志們：

根據(jù)會議安排，今天我講兩個問題：

一、全市1-5月份工業(yè)經(jīng)濟運行情況

今年以來，由于受金融危機的嚴重影響，我市工業(yè)經(jīng)濟面臨前所未有的困難和壓力，主要經(jīng)濟指標出現(xiàn)負增長，停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)較多，總體來看，工業(yè)經(jīng)濟仍呈緩慢下滑趨勢，觸底啟穩(wěn)跡象不明顯，形勢非常嚴峻。

（一） 主要表現(xiàn)

1、主要經(jīng)濟指標增幅仍呈現(xiàn)負增長。

元至五月底，全市規(guī)模工業(yè)企業(yè)累計完成工業(yè)增加值59.2億元, 占年度目標198億元的29.9%，同比負增長5.9%，比全國8.9%、全省5.3%、鄭州市負1.5%的增速分別低14.8、11.2和4.7個百分點。

元至五月份，全市規(guī)模工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)銷售收入184.07億元，占年度目標590億元的31.2%，同比增長4.2%，比去年同期增速低49.2個百分點。

2、企業(yè)開工不足。

全市規(guī)模工業(yè)企業(yè)412家，正常生產(chǎn)的只有228家，占全部規(guī)模工業(yè)企業(yè)的55.34%；停產(chǎn)企業(yè)84家，占比高達20.39%。5月份新復工生產(chǎn)企業(yè)僅23家。

3、全市供電量下降局面未有明顯改變。

據(jù)電業(yè)局提供，5月份當月該局供電量1.26億千瓦時，同比下降14.8%； 1--5月累計供電6.03億千瓦時,同比下降10.6%,全市報停用電變壓器1111臺,容量達到718996千伏安,比一季度末新增報停變壓器394臺,新增報停容量245930千伏安。

4、主要產(chǎn)品產(chǎn)量下降幅度較大。

前5個月，除耐火材料制品產(chǎn)量同比增長6.5%外，煤炭產(chǎn)量120萬噸，同比下降83.5%;水泥熟料產(chǎn)量6.96萬噸，同比下降71.5%；機制紙及紙板產(chǎn)量106萬噸,同比下降3.3%;齒輪產(chǎn)量277噸，同比下降40.1%；礦山設備產(chǎn)量469噸，同比下降42.4%；發(fā)電量11.6億千瓦時,同比下降16.2%。

（二）存在問題

1、市場回暖不明顯，企業(yè)營銷困難。

目前，國內(nèi)外經(jīng)濟運行仍在繼續(xù)下行，未到谷底，市場需求嚴重不足，耐火材料企業(yè)、造紙企業(yè)普遍缺少供銷合同，產(chǎn)成品庫存占壓居高不下，貨款回收困難。

2、企業(yè)經(jīng)濟效益持續(xù)下滑。

由于市場需求不足，呈現(xiàn)買方市場行情，用戶一再壓低產(chǎn)品價格，企業(yè)利潤空間越來越狹窄，耐火材料微利保本銷售，部分企業(yè)甚至賠本銷售。

3、企業(yè)流動資金嚴重短缺。

由于缺乏流動資金，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難以維持，部分企業(yè)資金鏈斷裂，一直停產(chǎn)，無法在短時間內(nèi)復工生產(chǎn)。據(jù)5月中旬調(diào)研時參加座談的近200家企業(yè)反映，涉及資金問題的企業(yè)就有54家，共缺口資金4.6億元。

4、煤礦遲遲不能復工生產(chǎn)，影響了全年目標的完成。

全市100家煤礦，其中：生產(chǎn)礦井1家（恒泰煤業(yè)），其余99家從去年9月份至今年4月份。4月份批準技改的24家，現(xiàn)正在技改中；5月份又陸續(xù)批準32家進行隱患整改；還有43家未獲批準，仍處于停產(chǎn)狀態(tài)。

二、關于落實解決企業(yè)反映問題工作

今年以來，面對金融危機帶來的嚴峻挑戰(zhàn)和困難，各級黨委、政府都非常重視，省委、省政府四月份提出“擴內(nèi)需、保增長，決戰(zhàn)二季度”。鄭州市連續(xù)多次專題召開經(jīng)濟運行會議，對企業(yè)服務年活動進展情況進行了安排和部署，要求各級各部門要真心實意為企業(yè)辦實事解難題，為確保我市企業(yè)服務年活動扎實開展，進一步督促全市大干二季度、決戰(zhàn)二季度、齊心協(xié)力戰(zhàn)危機、千方百計保增長。5月中旬，市四大班子領導帶領市直有關部門主要負責同志對到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處的經(jīng)濟運行、項目建設和企業(yè)服務年活動開展情況進行了調(diào)研，共收集到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)反映七大類124個問題，通過廣泛聽取意見，謝市長對這些問題非常重視，專門批示要求市企業(yè)服務年活動領導小組辦公室拿出具體分解處理方案，責成各職能部門抓緊落實解決。

第5篇

一、財務核算和財務管理工作

組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業(yè)務的不斷擴張，記賬、登賬工作越來越重要。我部采用電算化與手工相結(jié)合的記賬方法，使各種款項的收付更加清晰明了，并及時向領導提供準確的財務數(shù)據(jù)，為領導決策提供有效的依據(jù)，同時亦滿足了各部門對數(shù)據(jù)的要求。公司的資金流一直都很大，但計財部全體工作人員本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，使各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付萬元，其中收入款項萬元（含園區(qū)保安費、管理費萬元，土地出讓金萬元，政府撥入專項萬元，中心轉(zhuǎn)來汽車產(chǎn)業(yè)基地貸款萬元及其他暫收暫借款萬元）；支出款項萬元（其中支付園區(qū)市政工程項目款萬元，支付農(nóng)民租地租金及利息萬元，支付收地款萬元，支付拆遷及征地補償款萬元，支付青苗補償款萬元，支付辦證費萬元，支付辦公大樓工程款萬元，支付辦公設備及辦公家具款萬元，支付園區(qū)物管費、保安費萬元，支付公司營運資金萬元，支付農(nóng)行貸款利息萬元，歸還農(nóng)行及其他借款萬元，退公司地款萬元，代付其他款項萬元，支付稅金等款萬元）。在財務核算工作中每一位財務人員都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，全年審核原始單據(jù)多張，準確無誤地出具各類會計報表。

制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功企業(yè)無一例外地都有嚴格的規(guī)章制度，隨著公司的發(fā)展壯大，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，計財部相繼出臺了關于資產(chǎn)管理，合同簽訂，費用控制等方面的規(guī)章制度，并對原制度加以完善，進一步規(guī)范公司的各項經(jīng)濟活動，使每一經(jīng)濟活動的進行都依法合規(guī)，有理有據(jù)，充分合理。

計財部除認真負責地處理公司內(nèi)部財務關系外，還要妥善處理外部各方面的財務關系，與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度計財部友好妥善地處理了與各單位往來款項的收支，同時與銀行保持良好的銀企關系，與稅務機構(gòu)建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、外經(jīng)貿(mào)局等有關部門的數(shù)據(jù)資料上報工作，并做好管委會及汽車城公司各種證照的年審工作。

二、資金調(diào)度和信貸工作

資金對于企業(yè)來說，猶如“血液”對于人體一樣重要。公司為配合重點落戶項目的建設，各項工作全面展開，征地、拆遷及市政配套設施建設等需要大量的資金投入，資金需求日益緊張，公司承受著巨大的資金壓力。我部根據(jù)公司發(fā)展要求，為確保各項目的順利推進，與領導一起籌劃，合理安排調(diào)度資金，確保重點項目的順利推進。

今年年初，由于銀行暫停了汽車城貸款的發(fā)放，公司資金短缺與日俱增。在公司、中心領導的帶領下，徐航財務總監(jiān)的指導下，對國家的金融財稅政策進行深入地分析，與各大金融機構(gòu)進行廣泛地聯(lián)系，通過查閱大量的資料，根據(jù)公司的財務狀況，進行了詳實的數(shù)據(jù)分析，重新編寫了汽車城未來5年的財務收支預算，預算經(jīng)廣州市農(nóng)村信用社審貸部審查核實，認為詳實、有據(jù)、可行，之后又圍繞這份預算做了大量政策文件上的收集饌寫工作。在領導的帶領下，集思廣益，提出種種解決問題的方法、途徑，奔走于區(qū)各有關部門之間，尋求解決問題的辦法，最終找到突破口，成功實現(xiàn)一期融資工作的置換，解決了汽車城土地開發(fā)的資金來源問題，大大緩解了公司資金短缺的壓力，為汽車城公司贏得果敢、務實的美譽，創(chuàng)下了區(qū)貸款業(yè)務規(guī)模最大、還款期最長、利率最低的一筆長期擔保貸款記錄。到今年11月止共取得農(nóng)信社融資資金億元。當然我公司目前的資金缺口還是相當大的，我們還需繼續(xù)努力。

跟蹤稅收返還資金的及時到賬，全年收取稅返收入萬元，同時按辦證的進度及時催收地款，全年共收土地出讓金萬元。

三、配合會計師事務所及國稅稽查局做好審計工作

委托廣州名瑞會計師事務所對我公司年度財務進行全面的審核，同時積極配合國稅職能部門對我公司企業(yè)所得稅的稽查，配合地稅局做好園區(qū)落戶企業(yè)納稅知識的宣傳，得到稅務部門對我司財務工作的肯定，另外，我們也不定期地從審計的角度去自查自糾，對自查出來的問題進行及時整改。

四、做好員工工資的發(fā)放工作及住房公積金繳存基數(shù)方案

嚴格按照工資標準準確及時地發(fā)放員工工資，并按照區(qū)政府的要求核定公積金的繳存比例和繳存額，及時辦理由于員工的增加或減少而發(fā)生的住房公積金的變動，按時繳存員工住房公積金，保障員工的切身利益，有計劃地為職工辦理住房公積金的提取手續(xù)，對不符合提取條件的加以正確引導。

五、做好財務資料的歸檔

工作對各工程合同、青苗補償、拆遷補償及征地協(xié)議等進行全面的整理歸檔，進一步保障了會計附屬資料的完整性，確保每一經(jīng)濟活動的進行都有據(jù)可依，有協(xié)議合同可查。

六、存在問題

1、尚有萬元預付工程款及設計費,萬元預付收地款未能取得發(fā)票；

2、代個別工程支付的工程材料款萬元未能分攤到具體工程項目，造成發(fā)票拖欠。

3、由于土地辦證難度的加大，造成尚有部分土地出讓金未能按時收回。

明年工作重點：

我們將緊緊圍繞公司工作重點，樹立強烈的事業(yè)心和責任感，整合資源，挖掘潛力，統(tǒng)籌資金，確保重點，堅持有所為有所不為，調(diào)度好資金，確保重點項目的推進，為公司的發(fā)展壯大盡自己的力量，重點做好如下工作：

1、繼續(xù)做好一期融資工作，跟進汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)二、四期的融資工作。

2、強化土地出讓金的收繳，不掛賬，不拖欠；

3、集中財力確保重點工程，重點項目的順利推進；

4、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，進一步完善內(nèi)控管理制度，更有效地規(guī)避支付風險。

第6篇

今天我講兩個問題：根據(jù)會議布置。

一、全市1-5月份工業(yè)經(jīng)濟運行情況

由于受金融危機的嚴重影響，今年以來。市工業(yè)經(jīng)濟面臨前所未有的困難和壓力，主要經(jīng)濟指標出現(xiàn)負增長，停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)較多，總體來看，工業(yè)經(jīng)濟仍呈緩慢下滑趨勢，觸底啟穩(wěn)跡象不明顯，形勢非常嚴峻。

（一）主要表示

1主要經(jīng)濟指標增幅仍呈現(xiàn)負增長。

全市規(guī)模工業(yè)企業(yè)累計完成工業(yè)增加值億元,元至五月底。占年度目標億元的9%同比負增長%比全國%全省%市負%增速分別低、和個百分點。

全市規(guī)模工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)銷售收入億元，元至五月份。占年度目標億元的%同比增長%比去年同期增速低個百分點。

2企業(yè)開工缺乏。

正常生產(chǎn)的只有家，全市規(guī)模工業(yè)企業(yè)家。占全部規(guī)模工業(yè)企業(yè)的%停產(chǎn)企業(yè)家，占比高達9%5月份新復工生產(chǎn)企業(yè)僅家。

3全市供電量下降局面未有明顯改變。

5月份當月該局供電量億千瓦時，同比下降%1--5月累計供電億千瓦時,據(jù)電業(yè)局提供。同比下降%,全市報停用電變壓器臺,容量達到千伏安,比一季度末新增報停變壓器臺,新增報停容量千伏安。

4主要產(chǎn)品產(chǎn)量下降幅度較大。

除耐火資料制品產(chǎn)量同比增長%外，煤炭產(chǎn)量萬噸，同比下降%;水泥熟料產(chǎn)量萬噸，同比下降%機制紙及紙板產(chǎn)量萬噸,前5個月。同比下降%;齒輪產(chǎn)量噸，同比下降%礦山設備產(chǎn)量噸，同比下降%發(fā)電量億千瓦時,同比下降%

（二）存在問題

企業(yè)營銷困難。1市場回暖不明顯。

國內(nèi)外經(jīng)濟運行仍在繼續(xù)下行，目前。未到谷底，市場需求嚴重缺乏，耐火資料企業(yè)、造紙企業(yè)普遍缺少供銷合同，產(chǎn)成品庫存占壓居高不下，貨款回收困難。

2企業(yè)經(jīng)濟效益繼續(xù)下滑。

呈現(xiàn)買方市場行情，由于市場需求缺乏。用戶一再壓低產(chǎn)品價格，企業(yè)利潤空間越來越狹窄，耐火資料微利保本銷售，局部企業(yè)甚至賠本銷售。

3企業(yè)流動資金嚴重短缺。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難以維持，由于缺乏流動資金。局部企業(yè)資金鏈斷裂，一直停產(chǎn)，無法在短時間內(nèi)復工生產(chǎn)。據(jù)5月中旬調(diào)研時參加座談的近200家企業(yè)反映，涉及資金問題的企業(yè)就有家，共缺口資金億元。

影響了全年目標的完成。4煤礦遲遲不能復工生產(chǎn)。

其中：生產(chǎn)礦井1家（恒泰煤業(yè)）其余家從去年9月份至今年4月份。4月份批準技改的家，全市家煤礦。現(xiàn)正在技改中；5月份又陸續(xù)批準家進行隱患整改；還有家未獲批準，仍處于停產(chǎn)狀態(tài)。

二、關于落實解決企業(yè)反映問題工作

面對金融危機帶來的嚴峻挑戰(zhàn)和困難，今年以來。各級黨委、政府都非常重視，省委、省政府四月份提出“擴內(nèi)需、保增長，決戰(zhàn)二季度”市連續(xù)多次專題召開經(jīng)濟運行會議，對企業(yè)服務年活動進展情況進行了安排和部署，要求各級各部門要真心實意為企業(yè)辦實事解難題，為確保我市企業(yè)服務年活動扎實開展，進一步督促全市大干二季度、決戰(zhàn)二季度、齊心協(xié)力戰(zhàn)危機、千方百計保增長。5月中旬，市四大班子領導帶領市直有關部門主要負責同志對到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道辦事處的經(jīng)濟運行、項目建設和企業(yè)服務年活動開展情況進行了調(diào)研，共收集到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)反映七大類個問題，通過廣泛聽取意見，謝市長對這些問題非常重視，專門批示要求市企業(yè)服務年活動領導小組辦公室拿出具體分解處置方案，責成各職能部門抓緊落實解決。

第7篇

一、提高認識，切實加強檔案管理工作的領導

領導重視是做好工作的前提，為加強我局檔案管理工作的領導，根據(jù)人動，我局及時調(diào)整了檔案管理工作領導小組，成立了由局長任組長，其他主要領導、分管主任及兼職保密干部（檔案管理員）為成員的檔案管理工作領導小組，做到了主要領導負責抓，經(jīng)辦人員具體落實，在不斷加強對檔案工作管理的同時，形成了工作有要求、有布置、有檢查的齊抓共管的良好局面。

二、加強制度建設，規(guī)范檔案管理

為不斷促進我局檔案管理工作的規(guī)范化建設，提高文書檔案管理水平，近年來，我局先后制定了檔案工作崗位責任制度、檔案的收集、整理、歸檔、保管等等各項制度。明確了檔案工作職責和任務、歸檔范圍及整理要求，使我局文件材料的形成、積累、收集、整理有據(jù)可依。同時，我局按照檔案管理要求，制定了單位檔案分類方案、保管期限，編寫了全宗介紹，編輯了單位發(fā)文匯編，建立了檔案借閱登記薄，并對歷年歸檔的文件材料編制了檢索目錄，保證了檔案查閱工作的方便快捷，一直以來也無檔案丟失、毀損等情況的發(fā)生。

三、加強學習，提高檔案管理整體意識

認真學習貫徹落實《中華人民共和國檔案法》，做到依法治檔，單位結(jié)合政治理論學習時間，組織單位干部職工認真學習了相關檔案法律法規(guī)，使大家認識到檔案工作的重要性及檔案管理工作并非可有可無，而是記錄歷史的重要載體。每年4月都定期對前一年的檔案立卷歸檔，、新增文書檔案和業(yè)務檔27卷，其中：（永久5卷、定期30年5卷，定期17卷）。

四、存在的問題

一是因單位新建辦公樓，暫時是臨時辦公，在檔案保管設施方面無法達到檢查標準。

第8篇

一、勤奮學習，提高素質(zhì)，努力掌握稅收本領適應新形勢下稅收需要

參加工作，我就擔任了分局稅收會計工作，本以為自己是稅收專業(yè)出身，工作會得心應手，而真正當我面對一攤企業(yè)報表、帳本例行稅務檢查時才發(fā)現(xiàn)，我掌握的知識太少。在一次稅收檢查中，連一家企業(yè)的營業(yè)收入都弄的不是很清楚，這兩件事對我感觸很大。由此我深深地認識到，加強業(yè)務學習、提高自身業(yè)務素質(zhì)是作好稅收工作的關鍵，要做一名合格的稅務工作者，僅憑一腔熱情而沒有過硬的業(yè)務本領顯然是不夠的。

從那時起，我就下定決心，一切結(jié)合稅收工作實際從頭學起，找出學過的課本，購買稅收資料，深下去心去，狠抓學習。那時由于機構(gòu)分設，分局人員少、頭緒多、任務重，我一人擔負兩個人的工作，既干會計，又負責區(qū)域內(nèi)的稅收征管工作，白天下企業(yè)，晚上還要加班加點建立檔案資料，處理會計業(yè)務，有時須加班到深夜，空余時間很少，要學習只能靠自己擠時間；另一方面，我虛心向身邊的老同志學習，學習他們優(yōu)良的工作作風以及靈活而不失原則的工作方法，學習他們豐富的工作經(jīng)驗，并堅持學中干、干中學，有空便往企業(yè)跑，與企業(yè)財會人員交朋友，深入各類企業(yè)了解掌握企業(yè)怎樣建帳、立帳，搞清不同行業(yè)財務處理的程序及思路。正所謂“一分耕耘、一分收獲”，通過堅持不懈地學習和實踐鍛煉，我的業(yè)務能力不斷的得到提高。在歷年省、市、區(qū)局組織的業(yè)務考試和稅收檢查中，都取得了較好的成績，得到了領導和同志的好評。

二、搞好納稅輔導，提高納稅意識，寓執(zhí)法于服務中

稅務部門作為國家的執(zhí)法部門，一方面要依法征稅；另一方面，又要讓納稅人滿意。怎樣處理好征納之間的關系？在這方面，我做到：“搞好納稅輔導，寓執(zhí)法于服務中”，即在執(zhí)法中服好務，在服務中執(zhí)好法。注重加強對納稅人的宣傳和輔導工作，尤其對那些會計知識和稅收業(yè)務差的單位，堅持實行上門服務，手把手地幫助企業(yè)理順帳務。

轄區(qū)內(nèi)一家企業(yè)是一村辦企業(yè)，計帳方式采用生產(chǎn)隊收支法，帳目混亂不清，企業(yè)經(jīng)理對此非常著急。了解這一情況后，我利用星期天，先后跑了六個書店，為該廠的財務人員購買了工業(yè)會計和成本會計等書籍，結(jié)合新稅制和新會計制度，從計帳憑證的分類、會計分錄的編制、各類科目的設置等，對財務人員逐項進行講解，直到弄懂弄會，該廠負責人感激地說：“多虧你的幫助，使我的發(fā)展生產(chǎn)作到了心中有數(shù)，繳個明白稅”。直到他那由衷高興的樣子，我深深感到，從事稅收工作，不僅要加大稅收宣傳力度，而且要以實際行動在稅企之間架起一座相互溝通的橋梁，這樣才能保證我們稅收工作的順利開展。

幾年來，我堅持深入企業(yè)宣傳稅收法規(guī)，幫助企業(yè)建立健全帳目家，年間，由我自編講義，先后舉辦了新稅制、建筑業(yè)、企業(yè)所得稅和村居會計稅收知識培訓班次，解決了一些企業(yè)帳務難以處理的問題，累計培訓財務人員達多人，解答疑難問題條，保證了現(xiàn)行稅制在區(qū)域內(nèi)的順利實施。

三、以查促管，陽光辦稅，稅收任務年年超額完成

稅收檢查是一項政策性和業(yè)務性很強的工作，是稅務部門創(chuàng)立的“內(nèi)征外查，以查促管”征管模式的具體體現(xiàn)。通過檢查，我認真總結(jié)經(jīng)驗，探索和研究納稅人的偷漏稅規(guī)律，作到依法辦事，依率計征，對每一個疑點都查深查細，使稅收檢查工作真正起到了查偷堵漏的目的。

干稅收工作要說不苦不累是假的，但每當親手把大筆的稅款繳入國庫時，心里就覺得無比欣慰，一下子就感覺再苦再累也是值得的。

第9篇

院領導對教育部的領導班子進行了調(diào)整和充實。全體同志總結(jié)了一年來取得的成績，同時查找不足，進一步統(tǒng)一了思想，為今后我院國際交流與合作健康發(fā)展打下基礎。

一、圓滿完成雙邊和多邊出訪任務

全年派出出訪團組25個，其中院領導和院士出訪15個團組;

全年出訪119人次，其中院領導和院士35人次;

訪問的國家和地區(qū)主要包括在國外;由于的影響，取消了5個出訪團組;

重點出訪團組

院長：訪問皇家工程院，出席皇家工程院年會，赴出席第七屆中日韓工程院圓桌會議，赴接受大學名譽博士學位;

名譽主席：赴菲律賓出席國際水稻研究所理事會會議，赴出席工程院年會，赴羅馬尼亞參加世界知識產(chǎn)權組織政策咨詢委員會會議;

副院長：赴俄羅斯參加“雙邊新材料研討會”，赴出席工程院年會，赴參加“第22屆世界選礦大會”;

副院長：赴參加“當代杰出華人科學家報告會”，赴泰國出席ESCAP“全球化管理委員會第一次會議”;

副院長：赴法國出席世界生命科學論壇，赴巴西參加“第一屆心血管國際研究院世界大會”;

副院長：赴俄羅斯考察并訪問俄工程院;

副院長：赴澳大利亞出席工程院水資源研討會;

院士等：赴瑞士參觀電信大展并順訪;

等18院士：赴臺灣開展學術交流;

二、積極參與、主辦和籌備一批重要國際會議

作為共同主辦單位，參與了年世界工程師大會的籌備工作;

共同主辦第二屆國際信博會和第五屆煙臺國際果蔬會的工作;

積極協(xié)辦第十四屆第三世界科學院院士大會;

舉辦“農(nóng)產(chǎn)品采后加工技術國際學術研討會”;

參與籌備海南環(huán)保汽車博覽會;

受影響取消或推遲3個國際或雙邊會議;

三、在全球和區(qū)域國際合作中發(fā)揮更大作用

院長率團赴出席第7屆中日韓工程院圓桌會議，通過了章程，將名稱改為“東亞工程院圓桌會議(EA-RTM)”，使三國工程院合作機制得到加強和擴展，為我院今后在亞洲地區(qū)工程技術界發(fā)揮更大作用奠定了基礎;

積極參與CAETS年會的籌備，主辦會議的挪威工程院已經(jīng)安排我院在年的年會上作主題發(fā)言：中國的能源發(fā)展戰(zhàn)略;

積極參與國際醫(yī)學組織(IAMP)的籌建工作，我院醫(yī)藥衛(wèi)生學部被確認為發(fā)起成員進入執(zhí)行理事會，正在爭辦年年會;四、認真做好接待外賓工作

全年接待重要外賓19批，共計84人次;進一步規(guī)范了外事接待工作程序，提高了水平;其中主要有：

院長會見諾貝爾物理獎獲得者國家新技術、能源和環(huán)境委員會財團懂事長一行;俄勒岡州州長;總理;韓駐華大使;工程建造界訪問團;各界青年才俊訪京團;荷蘭鹿特丹市長代表團;國家地理雜志資深副總裁;駐上?？傤I事;科教大臣代表團;倫敦大學帝國理工學院副校長校友代表團;

院士會見華盛頓大學教授;

副院長會見冶金采礦委員會主席;中國旅美科技協(xié)會會長代表團，波音公司客人;

五、深化與國外工程院和相關組織的合作

目前我院已經(jīng)同22個外國工程院、工程科技組織、政府部門簽署了工程科技合作備忘錄，初步形成了我院對外開展交流的國際平臺;

目前同我院有較為密切合作關系的有國家的工程院;以及同亞太經(jīng)社會的合作;

院長當選皇家工程院和皇家工程院外籍院士，以及皇家土木工程師協(xié)會榮譽會員;

與工程院重新簽署合作備忘錄，協(xié)助對方落實資助，確定可再生能源等領域開展合作;

工程教育研討會、中俄工程技術論壇和中英芯片設計技術論壇等籌備取得很大進展，將在今年召開;

為新材料研討會納入政府間合作協(xié)議作了大量協(xié)調(diào)工作;

另外，同法國科學院、新加坡科技公司探討互派訪問學者、留學人員合作事宜;

與瑞士工程院續(xù)簽了合作備忘錄;

六、承辦APCAEM中心的工作

召開APCAEM工作總結(jié)及專家座談會，成立了APCAEM國內(nèi)專家咨詢委員會;

中國政府與亞太經(jīng)社會就東道國協(xié)定和行政與財務安排協(xié)定11月在曼谷簽署，我部做了大量的內(nèi)、外協(xié)調(diào)工作。為APCAEM在中國順利開展工作提供法律保障;

11月在北京成功承辦了APCAEM第二屆技術顧問委員會和理事會會議。舉行了聯(lián)合國旗升旗儀式，標志著APCAEM中新在京正式開展工作;

妥善解決了APCAEM中心臨時辦公場所的租賃事宜;

申辦APCAEM總部工作榮獲“全國五一勞動獎狀”和證書;

七、外事宣傳工作取得較大進展

編輯印制了中國工程院畫冊(英文版);出色完成我院對外宣傳資料“CAENewsletter”的編輯出版工作，全年共完成12期;及時編輯出版我院年度報告(中英文版)，為我院對外宣傳工作提供了有力支持;

著手建立我院英文網(wǎng)頁，設計了網(wǎng)頁基本結(jié)構(gòu)、收集整理了包括三屆院領導簡歷在內(nèi)的有關資料。整理了外籍院士個人簡歷、對外通信地址等數(shù)據(jù)庫;

組織翻譯了CAETS的章程、總統(tǒng)技術獎、工程院學部劃分等資料，為我院工作提供有益的參考;

八、加強外事管理工作

加強外事工作的計劃和預算管理，年我院外事預算546萬，克服的影響，千方百計調(diào)整出訪團組，出訪預算計劃執(zhí)行較好，但是，招待費和國際會議費仍結(jié)余較多;為出訪人員辦理護照、赴港澳臺通行證32本，簽證119人次。9、10月出訪團組都集中，簽證辦公室千方百計克服困難，保證出訪團組及時拿到簽證;

印發(fā)各種函件66份，發(fā)放簽證電36份。規(guī)范了文件收發(fā)，急件派專人辦理，完成了任務。圓滿完成各項外事接待后勤保證工作，全年共辦理機場要客接送事宜40余次，120人次;

外事檔案的建立和管理得到了進一步完善，包括：出訪團組、國際會議、文書檔案、簽署各項雙邊協(xié)議檔案等;

九、抗擊

面對突如其來的沖擊，教育部全體同志積極預防，沉著應對，在院領導的指揮下，同全院同志一起，取得最終勝利;

顧全大局，參加科技部攻關組，受到表揚;

妥善處理了“推遲、取消”的出國訪問團組和國際會議善后工作，得到了對方的諒解;

十、工作中應注意的幾個問題

對外事工作中應注意的一些問題進行了總結(jié)，進一步統(tǒng)一了思想認識：

進一步明確我院外事工作的指導思想：代表中國工程科技界，組織院士和專家，與對口外國工程科技組織開展學術交流與合作;

端正工作作風，在我院形成“講真話辦實事為榮的風氣”;

重申和堅持“涉外回避制度”;

年工作初步設想

以黨的十六大“請進來、走出去”戰(zhàn)略方針為指導，配合我院全年中心工作，根據(jù)我院國際合作的任務和需求，抓好一批有影響、有實效的國際交流與合作項目，把工程科技國際合作推向深入;

重點組織好院領導和院士24個出訪團組;

配合院慶十周年，做好邀請國外工程院主題報告人的工作;

認真組織好我院主辦或參與的9個小型國際或雙邊會議;