時間：2022-05-22 13:00:48
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而看看現在的培訓，差一點的是講師在演講，以為學員光靠聽，就能學會了。好一點的用到了小組討論，角色扮演，游戲活動等互動方式。但學員到底學會了嗎？有個講師說過句很經典的話：“培訓就是讓學員以為，自己已經學會了！”銷售類培訓更是如此。你想想你花了多少時間，學會了游泳？你花了多少時間學會了開車？你花了多少時間學會了說英語？那為什么銷售類培訓，花兩天時間，你就相信自己能學會呢？我們學游泳是先學理論，然后在陸地上練習劃手，練習蹬腿，再練習抬頭，然后在水下分步練習，直到把劃手、蹬腿和抬頭串起來，最后掌握熟練了，我們說他學會了游泳。但他也只是學會而已，具體游得好不好，還要經常游，經常總結，甚至大強度訓練，才能成為游泳高手。
我們給學員上講師訓練課程，教學員如何講課，采取了分步練習的方式。講師上課時，首先講了學員成人學習理論，然后是授課的肢體動作練習，講師的發音練習，教材編寫練習，講師的語言生動性練習，有些講師把這種訓練方法，總結成“編導演”，三個步驟。 所以我想，為什么不把銷售類課程，也做成這樣的模式呢？我發現銷售類的培訓，往往在課堂上，體現不出培訓效果來。因為學員回去以后，可能被別的學員同化，或遇到問題后退縮，從而讓學員在課堂上接受的培訓，失去了應有的效果。所以如果能在課程上，就象訓練講師授課一樣，進行小范圍演練，授課結束后，再展開實際銷售場景的演練，效果不是會更好嗎？比如用下面步驟，來操作銷售類課程。
首先學員一起上郝志強老師的兩天顧問銷售，學員充分體會到顧問式銷售中存在的問題，和應該采用的對策。在這兩天之內，以原理模型為主，加上學員的片段練習，讓學員體會理論思路，和在銷售中的作用。此片段可以讓學員打下堅實的理論基礎，也可以把學員多年的經驗進行總結。
然后學員要結合自己的經驗，結合企業的產品，結合客戶的情況，進行聯系實際。后面兩天，把學員一個一個還原到真正的銷售現場，進行模擬。在模擬以前，先讓學員紙上談兵，做足紙上練習，甚至把準備和客戶怎么談，都寫成文字，制定談業務的策略。
第三步．有5個人分別扮演客戶，而且是客戶那邊5個不同角色。分別在5個不同布置的辦公室，等著來訪者。等來訪者來了以后，就用不同的身份，不同的問題，來“折磨”這個來訪者。旁邊有錄象，把他5次的拜訪，全部記錄下來。
第四步。在大約5個學員，分別拜訪完以后，所有的學員和講師，包括扮演客戶的人，再聚集在一起，互相交流和點評，看有無用到上課的那些技巧，有無達成拜訪的目標。當然講師會在第一輪時，給學員制造障礙，故意讓學員犯錯誤。如此幾輪，完全是真實場景的模擬，學員就可以把學習到的技能內化。
第五步。以上說了原理，也有了聯系實際的現場模擬。更有了后面的直接PK，再加上后面的總結。如果有條件的話，可以用實戰來考驗學員了。給學員一些實際的客戶，讓學員直接和這些客戶談，學員隨身帶著錄音筆，隨時記錄當時的談話。這個階段可以采取個人競賽或小組競賽的方式。
大家以為這樣的培訓如何？ 在銷售類的培訓中，還有比這樣的培訓，更實操的嗎？我在網絡上搜索了一下，發現美國運通公司的客服中心員工訓練，便是這樣。
在此次培訓中，公司內訓講師分別從企業文化、人力資源管理制度、行政管理制度、房地產基礎知識、營銷管理等對學員進行逐一講解;同時組織學員前往新世界項目現場實地參觀了解工程管理、物業管理的現狀及未來發展規劃，以此從文化、制度、流程、規范化管理等方面幫助學員全面認識新世界地產，并為其快速融入團隊，更好地開展工作打下基礎。培訓組織與培訓內容滿意度調查結果顯示，學員對培訓整體效果表示認可，整體培訓滿意度達到96.8%以上。以下針對本次培訓組織工作進行有效總結，以便改進。
一、培訓亮點：
1.組織學員現場參觀。通過對項目現場先參觀后講解的培訓方式，使得學員能夠更為直觀的了解到項目工程情況，物業服務的特色等，擺脫了原來坐在教室里比較枯燥的教學模式。
2.高管的職場心得分享。此次培訓增加了高管職場心得分享環節，希望通過個人豐富的職場閱歷，與大家分享自己獨特的個人體驗。本次邀請的分享者是世通公司總經理宋德勝，他以“職場人如何贏得未來”為主線，通過發生在自己身邊的大量成功案例向大家分享了自己的心得感悟：“工作要主動、努力、用心、不斷的學習，以把上級交辦的事情辦好的職業化心態做事，成為讓上級放心、對公司擁有高度責任心和忠誠度的員工，要注重個人職場品牌的建設，未來一定會掌握在自己手中。”宋總真誠的話語中充滿了智慧，博得了現場陣陣掌聲。
3.座談會更加關注員工的個性發展和職業規劃，通過兩天的培訓，新員工對公司發展前景充滿信心，同時對充滿人文關懷的公司文化非常認同，所有新員工在座談會上談到了自己目前存在的不足和改進之處，同時向大家分享了自己未來1-3年的職業生涯發展規劃。
二、存在的不足及提升措施：
1、培訓形式上比較單一，應該增加更多的互動和案例分享環節，讓更多的人參與進來。
2、培訓內容和時間應該增加，通過至少一周的時間讓新員工更加清晰的了解公司的戰略目標、發展規劃、企業文化、工作流程等相關知識，掌握個人職業生涯規劃方法、職業化素養和心態、團隊溝通技巧等綜合軟能力。
3、部分培訓講師現場呈現技巧有待提升。作為企業內訓講師應該了解每位學員不同的個性特點，有針對性的在課堂上增加和學員之間的互動，避免填鴨式的教學方式。
暑假前夕，學校進行了兩天的師德培訓。雖然說時間不是很長，但是卻顯得非常必要。平時我們無瑕顧及學習師德，師德似乎已經漸漸地淡出了我們的視線，甚至于有些淡忘了。何不現在趁假期趕緊再學習培訓師德，弘揚師魂，這是何等的重要啊。明確了目的后，我的學習更加努力，加倍加強自身修養，迎流而上。通過這次師德培訓，讓我更加進一步地了解了新形勢下教師的要求與自己與之存在的距離，從而更加深了緊迫感與使命感，可以說是學得如饑似渴。在短短的兩天師德培訓中，我深感受益匪淺，為我今后點燃了一盞指引前進的航標燈，不斷督促我前進，努力克服前進道路上的絆腳石。現對兩天培訓的感想作一簡要的疏理與總結，以備今后更快更好更高的要求來規范自己的一點一滴，一言一行。進一步弘揚高尚師德，銘記黨和國家對我們教師的重任。
我們每個人都知道“十年樹木，百年樹人”的道理。要使一個國家變得國富民強，財力豐厚，興旺發達，繁榮富強，必定要先從教育抓起；要抓好教育必要從娃娃抓起，抓好對下一代的培育；而要培育好祖國的下一代，就必需要培養一支高素質高質量的教師隊伍。因此，那么作為教師肩膀上所承擔的責任是任重而道遠。
記得十八年前，我初出茅蘆，懷著對教育事業的無限追求，分配至一個偏遠的小鎮任教，從此便開始了我的從教生涯。懷著對教育事業的無限憧憬與向往，一路跌跌撞撞地走來有成功的喜悅，也有失敗的懊惱。當時的我對教師的職業認識是十分浮淺的，教書只是一種謀生的手段。如今從事了十八年的教學實踐，讓我對自己所從事的教師職業又有了更加深刻的認識，我深切地感受到自己不能只做一名教書匠，而應當要做一名研究型、學者型教師轉化，而且更是一名具有崇高人格魅力的人類靈魂的凈化師，方能從一舉一動，一言一行中成為學生的表率，成為學生的楷模。因此，作為一名好教師，不僅要有豐富的文化底蘊、出色的組織能力與語言表達能力，而且是一名思想與行為上得到凈化的無私奉獻的教育傳播者。不僅如此，還應當在工作都不斷鉆研，敢于創新，大膽嘗試，向著研究型與學者型相結合的專家型教師去努力，去奮斗。唯有這樣，才能使自己的
學高為范，身正為師。這是對教師的一種高標準，嚴要要求。現代社會向教師提出了更高更嚴的要求，甚至遠遠超越了對待國家公務員的要求。一方面來自學生家長對孩子的期望值普遍過高，也迫使對教師的要求更高更苛求，另一方面來自于學校層面，也向教師提出了更加嚴酷的要求，不僅要求老師們具備一名
為期三天的培訓，已經進展了兩天，從標準化管理的意義到有效的執行力、從心理游戲：我的五樣，到“擊鼓彈球”拓展游戲，從煽情的年終總結報告到新一年的工作計劃及企業遠景，沒有一項內容不讓我感到震撼，內心的激動和感動久久未能平息。這次培訓，是一次身心的大洗禮，是進一步推動我們全體團員鼓足干勁，全力做好今后各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的企業內訓，而是藍樹特有的一種文化、一種精神，更是一種新的思維。
首先它使我們重新認識和體驗了團隊的力量，也激發了我們個人的潛能，使它得到了充分的釋放，增強了挑戰自我的勇氣和信心。
今天下午的“擊鼓彈球”考驗了我們迅速融入團隊的能力以及協調合作能力，剛開始練習的時候，大家集思廣益討論彈球的方案，接著通過不斷的磨合練習慢慢形成默契，最終通在正式挑戰過程中，大家齊心協力一次性完成了最初認為是不可能完成的任務。
其次，這次培訓告訴我們要打破傳統的思維定式，開拓思路，在工作中總結失敗的教訓及成功的經驗，建立一種新的工作模式。同時讓我們學會了相互溝通，學會了換位思考。
我很感謝能通過此次拓展訓練活動有這樣一次深刻的體驗和有意義的經歷。我也為我能處于這樣一個有默契的團隊而感到榮幸，我相信，在我們這個大家庭中，不論我們接下來會面臨怎樣的困難，我們都能夠手牽著手共同去克服，因為我堅信：團結就是力量!
在忙碌了一天后，終于可以躺在床上好好享受這難得的閑暇時光。
上周，注定是一個艱難但著實充滿意義的兩天。它帶給我的不僅是生理上的挑戰，也給我帶來了一筆精神上的財富。 在這次拓展培訓中,安排的拓展訓練注重團隊項目,它的最大特點就是群策群力。在本次拓展訓練的過程中,每個隊的隊員之間最應該注意的是如何組織、協調及配合好,而不是某個隊員自己如何能做得更好;個體對團隊的關注應該遠遠超過了其自身!
在這個過程中，我深刻的理解到了什么叫“團隊”。回顧拓展訓練的全過程，歷歷在目，在困難和挑戰面前，大家都能凝心聚力，充分體現了挑戰自我，熔煉團隊的精神。沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。如果沒有團隊精神，這次的所有訓練項目就無法完成。如果一個團隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，相反，當這個團隊面臨艱巨任務或遇到困難時能堅定信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認為無法完成的任務，就能順利地到達勝利的彼岸。這次拓展訓練的全程中，所有的隊員都為團隊完成拓展訓練科目發揮了重要作用。正是由于大家嚴格要求自己，注重了細節，一絲不茍、自動自發、拒絕借口，才順利地完成了任務。
這次拓展訓練活動使我深深的體會到團隊協作在任務執行過程中的重要性，同時也學會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達到理想效果的，通過對拓展訓練項目的精心設計和拓展培訓師的職業能力最終真正能夠實現個人某些心理障礙的跨越，于此同時也能夠體會到個人能力的發展潛力。證明了自己，超越了自己。
通過這種拓展訓練項目也使各個小組的成員成為一個真正能夠發現問題，解決問題的戰略團隊，大家都各司其職、各負其責，在拓展訓練項目中尋找合作的黃金點，不斷形成一種默契，這種關系由原來松散的個體磨合成為一個能夠沖破任何防線的組合體，團隊的每個成員在項目進展中都增強了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅忍不拔進行到底的決心，更可貴的是鍛煉了每個團員的膽識，也克服了有時只憑感覺行事的思維定式。沒有不可能，超越自己就能夠創造奇跡。
篇二：企業員工拓展培訓心得體會
參加海客拓展培訓公司兩天培訓概括起來就是：
在參與中學習，在學習中感悟
在過程中鍛煉，在鍛煉中成長
在互動中交流，在交流中顯差距
在項目中啟迪，在啟迪中碰撞思想
在游戲中感恩，在感恩中激發前進
身體極限的挑戰，心靈上的洗禮。
認識自我，挑戰自我，超越自我。
衷心的感謝趙坤教練給了我艱難但充滿意義的兩天培訓，我也慶幸自己沒有因為身體的些許不適而退縮。訓練雖然結束了，但心理震撼并未隨之消逝;時間雖短，但收獲實在太多太多了。。。
1、對拓展培訓有了進一步的認識，也堅定了我一直走下去的勇氣與信心。
原先，對拓展有的只是很表面的認知，“苦力活”，無論是酷熱的夏日還是寒冷的冬天，無論揮汗如水還是寒風刺骨，都是風雨無阻的在野外展開一系列的活動，而大多是對身體的鍛煉。回顧訓練中的挑戰和磨難，我親身感受到拓展培訓的意義所在，推動我全力做好各項工作的動力。拓展培訓不是一種簡單的訓練，而是一種文化，一種精神，一種理念，一種思維，一種考驗。通過體驗式的培訓，不僅使學員高度參與和互動，磨練了個人意志。是對我們體能上的鍛煉與檢驗，更是對我們精神上的一種啟發與洗滌。
2、“團結就是力量”在兩天的訓練中得到了很好的詮釋，深刻認識到團隊的力量。
訓練開始的第一時間就設計隊名、****、對歌，就預示著整個過程都離不開集體的智慧與力量，在訓練的過程中每個項目都離不開團隊的支持與鼓勵。沒有完美的個人，只有完美的團體。個人的力量的有限的，但集體的力量與智慧的無限的。一個有魄力的領導者帶領著圍繞這個領導核心的隊員，在完成任務的過程中相互交流，思維的碰撞;相互鼓勵，感受團隊的溫暖;相互信任，激發出每個成員的集體榮譽感和增強每個隊員的自信心。這樣，不論面對將來怎樣的變數，只要手牽著手朝著共同的目標進發一定會把困難克服。
3、痛并快樂著!每個項目、每個游戲的背后都極具教育與啟發意義。
相信每個訓練項目都是經過精心策劃而來，都是針對不同的對象而實施的。最后一個室內培訓項目，把游戲與工作、生活、學習緊密的聯系在一起。每個看似游戲的背后也隱含著極大的教育意義，讓我們在快樂的參與中得到深刻的體會。人在成長的過程中面對種種的變數與未知，肩上的負擔就會越來越多，責任也會越來越大，適當的發泄與減負才能讓我們繼續在前進的道路上走下去。你猜猜我出幾，這個游戲真的使我得到很大的啟示。其實人與人之間，有時只需要一個輕輕的擁抱或淺淺的一個微笑就可以拉近彼此的距離，雙方的心理界限，敞開心扉來交流互動。是我們吝嗇于一個表情還是羞于去表達呢?最后經過教練的一番語重心長，每個人都帶著“感謝與感恩的心”相互的去擁抱。以后要多給別人一個“4”，同時別人也會同樣的回饋你一個輕輕的擁抱甚至更多更多。。。
4、感恩：感恩父母家人，感恩公司團隊，感恩朋友同學。。。感恩一切曾經幫助過你和曾經傷害過你的人，時刻懷揣著一顆感恩的心。
后半場的時候其實是思緒泛濫，感慨最多的時刻。兩天的培訓過程中難忘的瞬間、感動的點滴霎時涌上心頭。感謝父母的養育與栽培，感謝他們無怨無悔的為我們付出與操勞;感謝隊友的鼓勵與幫助，感謝教練的指導與關懷，感謝公司提供一次這么有意義的培訓。感謝所有一直與我們同在的你們!!!
當教練問我們是否想過自己從哪里來?從哇哇落地那一刻起父母就無怨無悔的付出，從幼兒園—小學—中學—高中—大學—大學畢業到工作，而在我們一天天成長的同時父母也一天天的老去，身體也一天天的不復從前。。。父母每時每刻都在為我們操勞著，擔憂著，但我們卻把這些當成理所當然的一并接受，包括自己也是，從沒對父母親說過一聲“我愛你們”。閉著眼睛反思自己的種種不孝與不長進，以及自己的工作，愧疚得淚流滿面。最后在昂首大喊“爸爸媽媽，我愛你們”“我承諾”“我要成功”的吶喊聲中使心靈得到了一次洗禮，“感恩”二字彌漫了整個訓練團隊。而這次訓練給到我們的啟發與經歷是一筆永久的財富。
5、身心“疲憊”，真切體會到自己與別人之間的差距，明確自己以后努力和改進的方向。
培訓回來真的是身心“疲憊”。為什么會這么說呢?因為早上起來身體給我的第一反饋是：全身肌肉酸痛，很艱難的才能從床上爬起來。平時缺乏鍛煉，活動的太少，身子太弱了。回顧前兩天的培訓，心久久難以平復。平時缺乏鍛煉，沒抓住機會鍛煉自己的各方面的能力;還有就是自己的性格使然。不過，這些都是可以改變的，只要自己想要去改變去****起來。能否把拓展培訓中所學所悟真正運用到實際工作中和日常生活中去，還需要一個很長的磨練時間。從這一刻起，確定自己今后一段時間里努力的方向與目標，充分利用各種資源來提升自己，鍛煉自己。把教練的教誨銘記心中并付諸****，把那顆炙熱的心、感恩的心一直延續下去!!
6、作為一名拓展培訓師的意義所在。
從狹義的角度來看，作為一名培訓師首先就是贏得學員的尊重與敬仰。從更深遠的角度來看，不但可以展現自己的所學所長，強化學員的體能同時啟發學員思考，在鍛煉的同時得到感悟。通過各種的挑戰與磨難，言傳身教，或者簡單的一句教誨足以令他們受用一生。
7、最后的聚餐，餐桌的“禮儀”。
最后的聚餐，大家都玩的不亦樂乎，感謝兩天以來隊員的默契與合作，感謝教練的付出與教導，感謝公司領導的關懷，感謝感謝。。。總之，一切盡在不言中，干杯就是最好的表達，看見服務員總是忙著拿啤酒進來，每個人都在互相敬酒。中國典型的餐桌上的“禮儀”。
作為負責全國終端導購員課件開發培訓規劃培訓主管部門，就職的四年內不斷的更新培訓課件內容，從心態洗腦，企業文化，產品知識，銷售技巧，職業規劃，課件開發的是越來越系統內容越來越全面，更新變化培訓課件形式從Word文檔，Excel電子表格，再到PPT課件，再到視頻講座光盤制作，培訓組織方式從大型集訓營，至片區培訓，培訓方式上從講授到演練，到情景模擬，各式各樣的方式都用個遍，
N次的培訓會議把培訓師的崗位技能是越練越趨于專業，但是終端的導購員濤聲依舊，沒有達到我們預期想象的充滿戰斗力！培訓依然沒做好嗎？培訓到底哪個環節出錯了？大型的集訓做了，課件也系統開發培訓視頻光盤也制作下發了，為什么大部分的終端導購員還會出現一問三不知呢！哪個環節出錯了？
困惑了！一個企業終端培訓經理，從開始的Word文檔，Excel電子表格，PPT課件開發到的297元低成本（自編自導自演是加視頻后期制作與一身）的視頻培訓教程拍攝編輯制作，講師團隊的專業領域高度和專業度是不容質疑！而我們的終端還是疲軟無力！業績不好，是培訓的問題嗎？
經常走訪終端，總會和導購員聊上幾句！以下是培訓師和導購員的終端走訪對話：
培訓師問：“做多久了？”
導購員答：“半年！”（有的回答一年，有的回答三個月）
培訓師問：“這些產品都有哪些賣點呢？”
導購員答：“…….”（支支唔唔，半天講不出個重點）
培訓師問：“你在辦事處都有培訓過嗎？”
導購員答：“剛進來的時候，有個老員工教了我一些，后面都是自學。”（說的時候有點不好意思）
培訓師問：“剛才前面顧客問你的那些問題，你覺得你回答的怎么樣！”
導購員答：“不是很滿意，沒有說服那個顧客！”（再次有點不好意思）
培訓師問：“我們對終端疑難問答有本專門的回答話術，你們辦事處有組織過你們學習過嗎？”
導購員滿臉困惑！很迷茫的問：“有這個資料嗎？他們（指督導、業務）都重來沒和我們說過呀！”培訓師現場教了導購員幾點，導購員說：“若是早點知道這樣子回答，我就不會老是被競爭對手打擊了！或許能夠多賣一些！”
辦事處的管理團隊沒有組織員工學習！入職半年或一年都沒參加過培訓，員工能有競爭力嗎？再系統再完整再精典的培訓課件，沒有組織員工進行學習！也發揮不了它的作用！
終端導購員培訓做到培訓有效果，建議應注意以下5點:
1、你的培訓組織開展是不是有計劃性，連續性！還是突然想到了或者心血來潮，請個大師來培訓一兩天就覺得可以了，這么簡單！？大師來一兩天就能改變世界，那他是神不是大師了！大師只是代表他在某方面的成就！好的培訓師是能夠起到很好的引導作用，一兩天的培訓只是一時，階段性，并不能做到連續性，所以后期的跟進還是要依靠區域管理團隊。想通過一兩次的培訓就不再組織學習的這種想法，你有這樣想過嗎？
2、銷售市場是變化的，而我們組織學習速度能否趕上市場變化的速度，能不能趕得上競爭對手的學習速度！只要我們的學習速度趕得上市場和競爭對手變化，那我們將立與不敗之地，反思，則相反！
3、作為終端負責培訓的督導或業務應注意！培訓師的角色是啟發學員動腦思考，教方法給解決方案！我比較認同培訓師的這種角色定位，培訓師就是引導學員參與學習，和一起來解決問題的共同學習過程，當然培訓師應具備課程相關方面的專業知識！培訓的方式要注意，我們要訓練學員的語言表達能力！培訓師的口才再好不一定代表是學員的，加強訓練的次數很重要！冠軍永遠都是訓練出來的！你的員工你訓練了嗎？訓練了幾次？
4、培訓員工應該加強考核，沒有考核的培訓，就永遠不知道學員掌握達到什么程度！銷售培訓注重口試考核，你有沒有開展過？考核的普及率達到的是多少？
5、遇到專業的講師，應尊重講師，應以講師為主，區域配合為輔做好培訓，千萬不要指手畫腳!外行人指導內行人，這就是笑話！
當然你遇到水貨的講師除外！在專業領域，主次要分清楚！區域有什么對課程的特別注意事項應事先溝通，不要事后諸葛！
針對營銷團隊對培訓的理解誤區我歸納有以下三點：
1、業績出問題了，都是培訓出問題，這是比較極端和典型的找理由找借口無能表現！終端導購員除了培訓還要加強管理！培訓是給方法給標準給方案，而要執行表現到終端是要強化
管理！并不是單一靠培訓可以解決業績出現的問題！
2、培訓是全能的！這是無知者才會這么想，什么問題都想通過
培訓來解決問題，培訓只是營銷當中一個不可缺的模塊！而不是全部！不要以偏概全來看來分析業績出現的問題！
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（二）加強宣傳陣地建設。充分發揮團委“春蕾”廣播站的宣傳媒介作用，堅持每周兩天的廣播節目，豐富了學生的學習生活，發揮了示范輻射功效，使先進事跡、相關思想教育能更快的傳遞到每個學生。及時吸收初一優秀學生進入廣播站，進行集中培訓，發掘他們的才華。一學期來共收到學生投稿140多篇，整理播出54篇，其中14篇發表于各種報刊、雜志。
（三）繼續加強校團員教師的思想建設，提高教學水平。團委通過座談會、集中培訓等多種形式繼續加強團員教師的思想建設。舉辦了“團員教師教學案例比賽”，利用座談會進
我一直很向往軍旅生活，很欽佩軍人的職業精神：為了完成任務可以犧牲生命；很羨慕軍隊的強大戰斗力：不管是什么樣的任務，都能全力以赴、所向披靡。
為期兩天的拓展培訓雖然很短暫，但是，是我有生以來經歷的軍式化強度最高的一次訓練。那些磨練我們軍人意志的項目：五公里急行軍、站軍姿、深夜緊急集合、不計其數的俯臥撐；那些看似不可能完成的任務；合力天梯、鼓動人生；還有那些充分體現信任與配合、付出與承擔、智慧與勇氣、領導與執行的項目：啞吧瞎子、踩過戰友的背，找出一到三十、五只腳過河、勝利墻等等。這些項目依然歷歷在目，令我終生難忘。
通過這兩天的訓練，我們經緯視通的“鐵三角”部隊凝聚力更強了，戰斗力更強了，更像一支鐵軍了。
一、 負責任的隊長打造強大凝聚力的團隊
在這兩天的拓展訓練中，隊長對于團隊的影響是顯而易見的，正如胡總點評時所說，兵熊熊一個，將熊熊一窩。那么什么樣的隊長才能打造出強大凝聚力的團隊呢？我總結為如下三十二個字：
l 以身作則，紀律嚴明。
l 樂觀自信，激情四射。
l 擔當大度，同心同德。
l 睿智果敢，其利斷金。
拓展訓練中，隊隊長的表現是有目共睹的，從團隊組建開始直到最后教官宣布拓展訓練結束，他都全身心投入，激情洋溢、盡職盡責的領導著隊。吶喊訓練中，他第一個沖上去喊破喉嚨為隊友示范，隊員們隨手亂扔瓶蓋的一個小細節，他也不放過，給予批評指正，這無不充分體現了以身作則、紀律嚴明的優點。
鼓動人生項目看似是一個不可能完成的任務，但其實只是一個技術方法要求不高，只要士氣高昂，齊心協力就能完成的任務。雖然我沒親眼所見，但通過教官的點評我能想象在隊隊員一次次掉球，情緒低落時，隊長一定依然樂觀自信，激情洋溢的為隊員加油，將斗志傳遞給每一個隊員使團隊聚焦于目標，最終超額完成任務。
在深夜緊急集合時，隊有兩名隊員遲到，本來教官只是處罰三名部長，但隊隊長主動站出來請罰。他的這份擔當一定觸動了隊隊員的自尊與集體榮譽感。
在合力天梯項目中，隊隊長選擇與一名女生搭檔，我認為這是一個智慧與膽識并重的決策。智慧在于他知道通過讓團隊中最弱的隊員完成任務可以激發其他隊員的自信心；膽識在于要讓一名女生登上天梯頂端確實是一個很大的挑戰。
另外，睿智果敢是一個隊長能否帶領團隊創造成績的關鍵。在“找出一到三十”的項目中，兩個團隊四個小組都沒有能夠完成任務，我認為隊長要為此負全部責任。假如當時有哪個隊的隊長能夠振臂一呼，止住隊員們嘰嘰喳喳的聲音；假如隊長能夠明確每一輪的行動目標，制定精細的行動計劃，并分工到人頭；假如隊長在現場找圖片時能制止混亂的局面，統一指揮。我想，如果這些假如都實現了，結果肯定就完全不一樣了。
二、 負責任的隊員造就強大戰斗力的團隊
負責任的隊長是有強大凝聚力團隊的基礎，有強大凝聚力的團隊是有強大戰斗力團隊的前提，要將凝聚力轉化為戰斗力就需要依靠每一位負責任的隊員的能力。
兩天的拓展訓練影響最大、成長最快的當屬我們普通的隊員。我們的員工職業化程度有待提升，那么什么樣品質的隊員才稱得上職業化呢？我總結為如下三十六個字：
l 團隊利益至上的意識。
l 全力以赴拼搏的態度。
l 堅持不懈頑強的精神。
l 準確高效執行的能力。
軍人為了團隊利益可以完全犧牲個人利益；軍人為了完成任務，可以獻出自己寶貴的生命；軍人為了擊敗敵人可以在臨死前還努力扣動板機；軍人為了提升戰斗力可以每天重復著高強度的訓練，我認為軍人是世界上職業化程度最高的一類人。我們經緯視通的“鐵三角”部隊在這兩天的軍式化訓練中，隊員們成長了，更接近軍人的品質了。
雄鷹隊中有三名部長，四名大區總監，兩名主管，干部的數量比隊多得多，理論上來說雄鷹隊的戰斗力肯定比隊強，但在第一天的訓練中我們卻失敗了。我認為最大的問題就是沒有團隊意識，在第一天的訓練中雄鷹隊隊員接電話的大有人在，各忙各的，并沒有意識到我們是個團隊。隊員們對每一個項目沒有視為任務而只當作游戲，不是全力以赴而只是重在參與。直到第二天，隊長集合隊伍后把大家的團隊意識調動了起來，讓隊員從各有各的目的調整為只有唯一一個團隊目標：完成好每一個任務。這時雄鷹隊才開始像個團隊。
雄鷹隊在兩天的訓練中分別進行了兩次鼓動人生項目，但兩次執行的效果卻截然不同：第一次花了近兩個小時的時間，兩個小組的成績卻都沒有過百；而第二次執行，僅僅用時三十分鐘，兩個小組都順利完成了任務，而且其中一個小組還打破了隊的紀錄。為什么會有這么大的區別呢？我認為最大的原因是全體隊員兩次的態度是截然不同的。第一次，隊員只是抱著做游戲的態度，第二次，隊員們為了挽回榮譽，拿出了破釜沉舟全力以赴的態度去完成任務。如果不是每一位隊員都有全力以赴的態度，鼓不可能拉緊拉平；如果不是全力以赴的態度，大家不可能注意力高度集中，聚焦目標，更不可能完成任務。
雄鷹隊在第二天的訓練中表現出來的精神面貌與第一天形成了鮮明對比，在五只腳過河項目中，全體隊員堅持不懈：腳被踩痛了揉一揉可以繼續，不管失敗多少次都保持著高昂的斗志，沒有人在意我們重復了多少次，沒有人計較早已過了午飯時間，大家只在意一件事：必須完成任務。
最后的勝利墻項目，教官宣布不允許發出聲音的命令很突然，沒給我們時間討論，我本以為總會有人說話的。但事實證明四十個人沒有一個人說話，在聽從教官的指揮下，每一個人都迅速的完成著自己的動作，很快就完成了勝利墻任務。相比之下，在找出一到三十的項目中，很多小組都暴露出商定好的計劃隊員沒有執行的問題，結果項目就失敗了。
另外，沒有結果的執行不叫執行，執行力不僅僅強調的是服從上級指揮，更重要的是要能夠準確高效的執行，因此服從命令是前提，能不能準確高效的執行才是關鍵。在合力天梯項目中，我與一位女生搭檔，我們雖然清楚項目的目標以及行動方法，但我們的身體素質制約我們不能準確高效的執行，最終沒有完成登頂的任務。
三、 我這個茶杯
兩天的拓展培訓是讓人難忘的，我記得教官每次拓展培訓前都會強調：“沒有職位”這句話。我作為研發部部長，每次參加拓展都對這句話印象深刻，每次都在琢磨，但直到今天我才真正參透“沒有職位”這句話的真諦：打開心扉，去除固執，放低姿態，全情投入。
要想品味一口新茶，就必需先打開杯蓋，并倒掉原有的舊茶。
在參加拓展前我一直是抱著來放松的態度，并沒有真正將自己的心放開，只是身體參與了項目，心卻沒有投入。因此，在第一天的訓練中，我只是把任務當作游戲，隊友當作玩伴，即使是游戲也還會心不在焉，時不時的接個電話。在訓練第一天中，我腦袋里總是在想個問題，這些訓練對“鐵三角”的融合到底有什么幫助，我會固執的認為這些不合理的項目設置和訓練過程完全是在浪費時間。直到第二天的訓練，面對全隊被激發的斗志和榮譽感，我才意識到自己身上的責任，才真正了解項目合不合理根本不重要，重要的是我們雄鷹隊決不能被教官看不起。這時，我才放下腦袋里那些固執的豪無意義的想法。項目合不合理不是我能改變的也不是我該關心的，我唯一要做的就是全身心的投入，幫助團隊完成任務。
要想品味一口新茶，就必需把杯口放低，低過壺嘴并注入新茶，然后在品茗時全情投入的去享受。
在團隊組建環節中，自薦隊長時，即使是在同事推舉我的情況下，我也沒能站出來，沒站出來的原因不僅僅是想把機會留給其它人，更多的原因是在逃避。部長做的越久，頭上的光環越多，也就越害怕出錯，越害怕隊員們那茫然看著我的眼神，我逃避的不是隊長的職位，而是責任。放低姿態，是一種歸零心態，要放下的是曾經的榮耀與挫折，而不是責任與斗志。所謂思想決定行動，由于起初對“沒有職位”這句話的膚淺理解，在拓展活動中，我綁著部長的顧慮和束縛，旁觀著隊友們的活動，面對團隊的困難和問題，我沒有能夠盡心盡力。直到教官的嚴厲批評，讓我感受到團隊榮譽受到質疑，隊友自尊受到傷害時，我才恍然大悟：卸下的只是職位，不是責任啊！因此，即使我不是隊長，我也要全身心投入，盡我的最大可能去分擔團隊的任務，為隊友吶喊，為隊長出謀劃策。
兩天的拓展訓練，讓我全身是傷痛，雖然很苦很累，但確實讓我深刻的體會到了一句話：痛并快樂著！為期兩天的拓展訓練雖然很短暫，但它對我日后工作和生活的影響卻是深遠的，最后，借張老師的一句格言作為結束，來表達我對張老師和本次拓展活動的感激之情：
技在手，能在身，思在腦，從容過生活；
儒為表，道為骨，佛為心，大度觀世界。
一、工作內容
進入試用期以來，我的工作主要是：1、掌握按揭貸款的相關知識，并給銷售部人員培訓;2、協助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;3、及時更新銷售狀態的記錄。
二、工作目標
有目標才會有前進的方向。
試用期中，我的業務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識;在20天內協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。
試用期中，我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉正。
三、執行計劃
為了實現工作目標，我的執行計劃如下:
1、工作前三天上網搜索按揭貸款的相關知識，并整理成資料。
2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，制作成PPT。培訓后，總結銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內整理出來。
3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料，擬定在20天內準備齊全。由于之前沒有經驗，協助我們的首位按揭客戶準備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。
4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業。工作思路是：在第二次培訓之前，對比較常見的問題進行總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。
5、在3天內，結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表，保證內容一致。
6、在試用期，端正學習態度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學習專業知識，以求順利開展工作及順利轉正。
四、執行效果
“華人管理教育第一人”余世維曾經說過“決戰商場，贏在執行!”這說明了執行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業績和他對工作的執行情況是密切相關的。現將我對工作的執行情況總結如下：
1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務。剛進入公司，李總給我出了按揭貸款的八個問題，包括按揭貸款的含義、按揭出現的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規定，要求我在三天內完成。實際上，我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個問題給李總和同事劉冰進行了講解，講解時我做到了完全脫稿，李總對我的工作態度、工作思路給予了充分肯定。
2、就按揭貸款的知識，我先后對銷售部人員進行了兩次培訓。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓，盡管我做了充分的準備，但由于我接觸按揭貸款的知識只有一個星期的時間，只是學習了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究，所以在培訓時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。
為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識，半個月后我給銷售部人員進行第二次培訓。在第二次培訓之前，我對比較常見的問題進行了總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理進行詢問，之后自己加以總結，使培訓資料不斷完善，更加詳細，鑒于第二次培訓的時候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準確的回答他們提出的問題，培訓結束前我就培訓內容進行了隨機提問，根據銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。
3、我協助我們的首位按揭客戶在18天內準備好了按揭資料，比預定目標提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準備的，拿到工行審核，工行宋經理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業法人代表，所以讓其補充公司資料，我一方面通知客戶補充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學到的知識添加到資料清單中。
三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經理再次審核，宋經理又提出了新的問題：驗資報告需整本復印、造三個月工資表，之后我再聯系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準備資料的注意事項，如此反復補充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時，為了方便以后的按揭客戶準備按揭資料，我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業經營情況報告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細，所以得到了工行宋經理的高度評價，并向我索要，當作了他工作的參考資料;通過與工行個貸中心曹主任、宋經理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。
4、我根據認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表。現在，我負責銷售狀況的記錄、更新、上報，有新的認購信息或簽約信息，我會及時記錄，從不怠慢，并認真核對，因此確保了各項信息的一致。
5、屆時，我正在協助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。
五、執行總結
“對工作進行總結，才能有所發現，有所創新，有所前進。”
盡管我工作時間僅有短短的一個多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進步也很大，不僅體現在業務方面，而且體現在個人方面。
首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業務目標。我給銷售部人員進行了按揭貸款知識的培訓，并起到了良好的效果;我協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料用了18天，比我的計劃提前了兩天;另外，我所統計的房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計各項資料完全一致。
其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業知識和技能。現在，我熟練掌握了按揭貸款的相關知識。通過深入學習，我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率，實際利率指的是月利率”，“客戶作按揭貸款的原因之一是理財的需要”等。另外， 通過為我們的首位按揭客戶準備按揭資料，引起了我的許多思考。例如，相對于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。
為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現在：是企業法人代表或股東的話，另需提交公司資料，包括營業執照復印件、稅務登記復印件、機構代碼證復印件、驗資報告復印件;另外，資料要求更加規范，如須提交企業完稅憑證、企業或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢?第一、我們這個項目是商業地產，購買房產需要資金比較多，另外還款年限不能超過十年，限定了每月的還款額比較多;第二、在購買我們的房產之前，我們的按揭客戶大多都有不少的貸款;第三、歸根結底，銀行關心的是按揭客戶的償還能力。當然，只要有證據證明個人或家庭的可支配收入能夠達到銀行要求，即可不提交公司資料。
再次，現在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項。每天我都會寫工作計劃，在工作計劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達到預期的目標。
另外，在與工行的曹主任、宋經理，房管局備案科負責人交往時，我非常注意自己的言行舉止，因此，為公司和個人塑造了良好形象，給他們留下了非常好的印象，對我的業務開展而言，必將有很大的推動作用。
在個人方面，進入公司以來，我的工作態度一直都很端正，一方面是為自己負責，一方面是為公司負責。主要體現在：1、嚴格遵守公司的規章制度，從未遲到、早退、曠工，也從未請過假。2、在規定的上班時間，如果我沒能完成既定的工作任務，我會毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張“今日事，今日畢”，并且一直在踐行;即使既定的工作任務完成了，我也會選擇自己給自己加班，因為我知道，我來公司的時間還很短，而需要我學習的東西還很多;3、我每天都會給自己制定工作計劃，并且積極主動的去完成它。
由于大學的時候學的是法律專業，所以在工作之前我沒有對房地產方面的知識進行學習。剛來到公司，我的工作的內容可謂是我知識領域的空白。為了在最短的時間內勝任我所擔任的工作，我根據自身的情況，廣泛學習按揭貸款的知識，并從中篩選有用信息，及時吸收消化。對于按揭知識的掌握，我經歷了三個階段：從廣泛學習到有針對性的學習，從有針對性的學習到對理論知識熟練掌握，從對理論知識的熟練掌握到活學活用、舉一反三。
盡管我在試用期中有很多的收獲，取得了一定的成績，但我也清楚的認識到我還存在許多不足，如：剛從學校畢業，社會經驗不足;盡管掌握了按揭的知識，但還不能做到活學活用;剛接觸按揭貸款、合同備案的知識，還不能站到一定的高度分析問題、解決問題，針對這些問題，我也做了分析，主要原因是我接觸這方面的工作時間短、思維不系統造成的。為此我也制定了解決問題的方法：從點滴做起，從小事積累，端正學習態度，遇到問題及時解決，利用各種途徑搜索有價值的信息進行學習，并理論聯系實際，做到舉一反三。
六、轉正后工作展望
我申請成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開展工作，為公司實現更大的價值。轉正后，我的短期業務目標是：在網上合同備案系統開通五天之內完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內為我們的22位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。
為了實現業務目標，我的工作計劃如下：
1、在網上合同備案系統開通的5天之內完成按揭客戶銷售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網上合同備案的系統開通，我可以犧牲自己的休息時間進行加班，在當天將按揭客戶的信息提交，并催促房管局合同備案的負責人審核，審核通過，我們將在第一時間進行合同打印，并通知按揭客戶在兩天之內來公司換簽有編號的合同。另外，通過多次交往，我與市房管局合同備案的負責人建立了良好的友誼，這將有助于合同備案工作的開展。
2、在合同備案后的15天之內為按揭客戶辦理好按揭。現在銷售部人員正在通知各自的客戶準備辦理按揭的資料，我的目標是在合同備案的三天之內按揭資料能全部準備齊全。我預計市區工行審核通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產辦理抵押、評估公司出具評估報告需要兩天、處理突發事件需要五天，共計十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭貸款，并讓銀行放款。
當然，轉正后我也給自己制定了短期的個人目標：在轉正后的45天內成為商務部政企業務主管。為了實現這一目標，我必須做到：1、做好自己的本職工作;2、與房管局備案科、抵押科、工行個貸中心的負責人搞好關系，并維持自己在他們心目中的良好印象;3、端正學習態度、工作態度，一步一個腳印的做下去，不斷拓展自己的知識面和社會經驗。
