時間：2022-07-17 22:36:11
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計劃的內容遠比形式來的重要。不需要華麗的詞藻，簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。小編為大家準備了2021外貿業務員工作計劃范文，供大家閱讀。
2021外貿業務員工作計劃范文一
一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。在約定地點附近開展業務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排
1、早會培訓學習（8：00—8：40）我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。
2、設計跟進（8：40—9：00）
業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系
3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20）
與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。
4、到小區展開行動（9：30—17：00）
這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班后較多，就可以晚回去
5、回公司打電話（17：00—18：00）
如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客戶分析；
業務員晚上下班后，要養成對自己白天所聯系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通
7、晚上要列出當天名單（客戶、人際關系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。
2021外貿業務員工作計劃范文二
在新的20xx年里，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利！
第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協助領導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協助參展人員做好后續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
工作上的建議：
1、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝軟件，申請一個帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。
2、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
3、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。
最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量！
2021外貿業務員工作計劃范文三
轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。我要努力工作和認真學習，在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，要隨著變化不斷的調整自已的工作方式。作為公司一名業務人員，務必以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。這個時候要全力維護老客戶交辦的業務狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶公司的保護做到面。
二、制訂學習計劃
學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望業務經理給與我支持。
三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識
用心主動地把工作做到點上、落到實處，我將盡我的潛力減輕領導的壓力。以上，是我對20xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸XX這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利！
第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協助領導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協助參展人員做好后續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
一、指導思想深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“先進制造業”和“高端服務業”兩大主題，充分利用全球資源，加快轉變我市經濟增長方式，加速推進我市產業結構升級，爭創我市開放型經濟全面、協調、可持續發展的新優勢。
二、活動重點大力推進以“三谷”為重點的高新技術產業和以服務外包等為重點的高端服務業的投資合作，進一步優化我市利用外資的結構，提升利用外資的質量和水平，構筑新的經濟增長點。
（一）突出高新技術產業招商。以發展“硅谷、液晶谷、生物谷”和環保新能源等高新技術產業為重點，繼續引進以世界500強為主的國際著名企業集團的基地型、龍頭型高新技術項目，深化產業鏈招商，不斷向附加值高的設計研發、營銷總部、采購中心等環節延伸，依靠科技創新進一步推動我市制造業的產業升級和國際化發展。
（二）突出服務外包產業招商。積極搶抓“中國服務外包示范區-****保護區”成功獲批帶來的全新發展機遇，在境內外舉辦系列經貿招商活動，重點推介我市發展國際服務外包產業的優良環境和優惠政策，為我市大力承接國際服務外包產業的轉移搭建平臺，重點引進國內外著名服務外包企業以及多層次、高素質的服務外包專業人才，全力提升我市服務外包產業的規模和水平，形成品牌集聚效應，將我市打造成全國服務外包產業發展的新高地，加快實現從“世界工廠”向“世界辦公室”的轉變。
（三）突出高端服務業招商。圍繞金融、保險、物流、高檔商貿、旅游休閑、醫療、教育等，大力吸引國內外高端服務業龍頭項目集聚**，加快將**建設成為商務密集、功能齊全、服務高效的服務業高地。
三、活動形式通過“三個結合”進一步創新招商活動形式，以期獲得最大效果。
推介與推進相結合。活動的組織將采取“有分有合、統分結合、內外兼收”的原則，市一級大活動重在向國內外業界推介**良好的發展環境和發展方向；以市（縣）、區和開發區為主的中、小型產業專題活動和小分隊招商，重在推進一批重點項目落戶**。
會議與會展相結合。通過說明會、論壇、推介會等會議形式，宣傳**的形象和優勢，吸引更多的國際著名公司投資**；通過組織本市企業舉辦小型服務外包展和參加國際服務外包展等會展形式，展現我市服務外包企業的接包能力，為本地企業和國際發包商創造交流平臺。
招商與招才相結合。服務外包產業以人才為重中之重。進一步加強與國內外著名培訓機構和高校的合作，重點引進服務外包產業領軍型人才，幫助企業招聘技術性人才。
四、圍繞美國優勢明顯的生物醫藥、裝備制造、電子信息等先進制造業，由各市（縣）、區及開發區根據自身產業特點和招商方向開展一系列經貿洽談和項目推進活動。
繼續深化與臺灣在半導體、光電等產業領域的合作，重點拜訪一批IC及光電行業的龍頭企業及專業協會，推進一批新項目，努力提升**半導體及光電產業的層次和水平。活動由市臺辦、外經貿局、**山區負責。
時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，估計許多人是想得很多，但不會寫，以下是小編幫大家整理的精選外貿工作計劃合集，希望能夠幫助到大家。
精選外貿工作計劃一
轉眼間又到了新的一年，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年。應對競爭激烈而又現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自我成為一個有真正實力的人！在此我訂立了工作計劃，以便自我在新的一年里又更大的進步和成績。
一、熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的業務流程。
二、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領導的壓力。明確自我的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三、公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，務必以身作則，遵守公司的規定。
如何開展工作：
1、以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。
2、基于目前手頭聯系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關網站網址。
3、準確明白其他國家一些大采購商的聯系方式后，接下來就是如何將他們開發成為我們的客戶了。
4、認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的b2b平臺上，產品信息，推廣我們的產品。
同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5、對已經下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產品使用反饋信息，掌握變動。
6、對意向客戶，多多持續聯系，有計劃有區別的發送郵件，并電話聯系。
7、對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。
8、每周五做好工作總結。
以上是我針對20xx年的工作計劃和發展方向，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作，期望透過自我的努力和他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，取得更好的成績并提高自我。
精選外貿工作計劃二
很榮幸能有機會加入某某集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明某臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。
我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸某某這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利！
第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協助領導及同事做好兩屆某某展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協助參展人員做好后續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
1、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝某某軟件，申請一個xx帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。
2、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
3、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。
最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量！
精選外貿工作計劃三
很榮幸有機會能夠加入我們XX工貿公司，雖入職時間只有兩周，但仍深深地感受到我們公司井然有序的管理秩序和充滿朝氣的團隊氛圍。在這個外貿崗位上，我面臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。
在公司的一年里，我對自己的工作情況有一個計劃。首先，學習外貿知識、產品知識。對于一名剛從外語系畢業的學生來說，沒有工作經驗，我將來面臨的是一系列復雜的工作流程，這些都是我要學習的。同時，我的外貿知識還有待于加強，要把課堂上學習的知識和工作情況相結合，這些都是需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸空氣能這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我這一年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我公司在阿里巴巴等相關網站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
同時，我也對我自己這一年的工作制定了一個目標。目前，因為對外貿這塊還是不太熟悉。也不知道這個業務行情，所以給自己做了一個目標就是每兩個月都能接到單。要想完成這個目標就得制訂計劃。首先就是學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。
第二、專業知識、綜合能力、這些都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望經理給與我支持。
第三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
另有兩條小小的建議：一、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。二、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。
以上，是我對這一年的個人工作計劃和目標，可能還很不成熟，希望領導指正。最后，再次感謝公司對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益匪淺。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量！
精選外貿工作計劃四
作為公司一名新業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在這周頭兩天，以熟悉產品為主，包括產品的型號、方案、構造、功能等等。
2、多上外貿網站了解產品。學習，對于新業務員來說至關緊迫，因為它直接關系到一個業務員業務方面的生命力。我會適時根據需要調整學習方向來補充新知識。專業知識、業務能力是我要掌握的內容。
3、第三天，通過到到專業市場、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯系客戶。
4、這周最后兩天，以業務開拓為主。針對尋找到的客戶資源做電腦業務開發，把可能有電腦需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶電談或安見面洽談。做業務開發的同時，與客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
我將盡我最大的能力減輕領導的壓力，還希望業務經理給與我支持。
以上，是我這周的工作計劃，可能很不成熟，希望領導指正，幫我完善業務開展工作。
精選外貿工作計劃五
轉眼間又到了新的一年。20xx，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年。面對競爭激烈而又現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自己成為一個有真正實力的人！
在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里又更大的進步和成績。
一：熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業務流程。
二：增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。明確自己的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三：公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規定。
如何開展工作：
1。 以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。
2。 基于目前手頭聯系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關網站網址。
3。 準確知道其他國家一些大采購商的聯系方式后，接下來就是如何將他們開發成為我們的客戶了。
4。認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的B2B平臺上，產品信息，推廣我們的產品。
同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5。 對已經下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產品使用反饋信息，掌握變動。
6。 對意向客戶，多多保持聯系，有計劃有區別的發送郵件，并電話聯系。
7。 對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。
8。 每周五做好工作總結
外貿跟單員需要有良好的溝通能力，工作責任心強，良好的團隊合作精神，良好的承壓能力;以下是小編精心收集整理的外貿跟單員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
外貿跟單員工作職責11.日常開單、訂單跟進，負責跟蹤訂單的質量、進度、貨期、以及跟單工作中涉及的各項問題
2.與客戶溝通處理投訴、收款
3.寄送缸差、頭缸等資料
外貿跟單員工作職責21、負責客戶訂單管理，安排訂單生產及進度跟進;
2、負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作
3、業務相關資料的整理和歸檔;
4、相關業務工作的匯報，部門報表統計;
5、負責對賬及開票跟進;
6、熟悉報關流程。
外貿跟單員工作職責31、銷售人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、按照公司貿易業務的操作流程及管理制度執行和跟蹤監督貿易業務;
3、協助實施公司貿易業務的工作目標、工作計劃;
4、完成上級交給的其它事務性工作。
外貿跟單員工作職責41、貿易跟單，協助上級完成合同簽訂之后的訂單跟單工作。
2、與船代，貨代協調溝通具體備貨，裝船等相關準備工作
3、協助商務做相關的數據整理
外貿跟單員工作職責51.負責外貿訂單的所有節點控制，訂單的落實、跟蹤、協調至出貨;
2.負責跟單收匯，出口退稅資料收集，為銷售任務提供數據支持;
3.報關與出貨時間安排;
4.領導安排的其他相關工作。
外貿跟單員工作職責61、負責外貿出口流程，協助各部門與工廠、銷售聯絡事宜;
2、部門產品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排，對棘手問題主動介入解決;
3、對崗位總結以及持續優化;
4、按時完成上級交代的任務并主動匯報溝通;
5、要嚴謹認真的工作態度，有較強的邏輯思維能力、學習能力和理解能力
外貿跟單員工作職責7.維護公司客戶關系，給客戶提供對應的產品和服務;
2.處理客戶訂單以及客戶問題;
3.配合其他業務同事的相關工作。
一、繼續解放思想轉變觀念
1.要進一步強化市場競爭意識最著貴我兩方步伐的加快，特別是我國加入WTO后，各種類型企業之間競爭日益激烈，對公司的生存發展提出了，嚴峻的挑戰，優勝劣汰，適者生存，我們必須加速實現從傳統計劃經濟觀念向以市場為中心的市場經濟觀念的轉變，真正樹立起強烈競爭意識，努力在市場競爭中站穩腳跟。
2.要大膽解放思想，變被動等待觀望為主動出擊、積極進取。要克服過去“搞外經貿買方市場，外方老板說了算”的思想認識，采取主動出擊、靈活多樣的工作方法，千方百計利用各種關系廣交朋友，廣開渠道，收集信息本著平等互利，一至對外的原則，大力密切同省，市同行業間的聯系和合作，擴大信息網絡合作網絡，有無，互通有無，友好協作，共同開拓對外經貿業務。
二、切實加強對全局外向型經濟的指導為基礎促進和加強全局各企業之間的聯系與合作，進一步規范、統一全局的外向型經濟工作，2010年，公司要在搞好自身經營的同時，加大對全局外經工作協調、指導的力度。
1.進一步加強招商引資工作。實踐報告證明積極引進外資是萵苣改造大中型企業手段，也是解決目前我局多數企業資金缺乏、經營不善、管理落樓、速凍食品廠新廠、XX飯店辦公樓等及家企業的招商引資工作，力爭通過合資、合作等形勢引進資金，技術設備和管理經驗，徹底改造局屬大中型企業X-X個。
2.加強對已建成合資企業的協調和管理，年初，要重點抓緊協助XX飯店辦理合作經營籌備工作與各項手續，力爭于X月底以前開張營業。要進一步通過調查摸底、深入走訪、歸口管理等方式加強對已建成營業的XX賓館、XX飯店、XX公司、XX酒店等合資企業的協調、管理全面掌握籌建、營業及外方情況，及時總結經驗教訓。認真搞好協調、服務和指導，確保全局外經工作的順利發展。
3.及時交流，傳遞外經貿信息，促進全局各企業間的聯合與合作，互相支持、優勢互補，、利潤均占，共同發展外經貿事業。
三、繼續在全國開展經營
1.多渠道、多工種、靈活多樣地做好勞務輸出工作。經過去年以年的努力我們無論在行業上，地區上都有初步的突破，為今后的落伍輸出工作創造了較為有利的條件。2009年公司要繼續在開拓新市場、新領域，新項目上下工夫。努力通過各種渠道繼續探索開拓美國、阿聯酋、韓國、匈牙利、東南亞市場。在行業工種上要進一步突破飲食業界限，積極向美容美發、輕工等行業擴展。在落實具體項目方面，除切實抓好原有勞務輸出項目、進一步加強廚師的選派和管理工作外，還要繼續探索懲辦向日本XXXX等地外派、美發、建筑等研修生的新業務，同時繼續懲辦組織我市飲食服務業管理人員赴日、美考察項目及各種技術交流，廚師培訓等業務。
2.大膽開拓、謹慎經營，繼續探索貿易新路子。明年，貿易部除要求繼續落實好綠豆等糧油購銷業務外，還要求在充分搞好市場調查基礎上，進一步拓寬供銷渠道，選找新的合作伙伴，擴大經營范圍，增加經營品種，及積極準備條件，為開展直接外貿業務闖路子，大基礎。
3.抓好公司自身尸體經營。辦好實體是公司自身發展的比由之路，2010年，公司要力爭用自籌資金和引進外資興辦1-2個投資少，見效快的小型實體，通過實體建設不斷擴大公司經濟實力，實現聚少成多，滾雪球式的發展R EADER8.CN。
四、強化企業財務管理，從嚴治理企業，2010年財務部工作計劃要繼續健全各項財務管理體系，完善企業財務制度，認真執行各項財務法規，加強資金管理，特別是要加強對先進和票據的管理，嚴格各項費用指出的報銷制度，控制支出，繼續堅持，一支筆審批制度，使財務工作計劃更上一層樓。
三年以上工作經驗|男|24歲（1992年1月13日）
居住地：廣州
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E-mail：
最近工作[1年8個月]
公 司：XX公司
行 業：電子、微電子技術、集成電路
職 位：資材經理
最高學歷
學 歷：本科
專 業：經濟學類
學 校：深圳廣播電視大學
自我評價
熟練的英文口語與寫作以及西班牙語的日常對話與寫作。精通Word,Excel，Outlook/Foxmail等辦公軟件以及熟練的Photoshop圖片處理。良好的英語和西班牙語表達能力，能熟練的與國外客戶直接交流，多屆廣交會經驗。熟悉電子商務平臺操作,網絡開拓客戶能力強。和客戶建立良好的合作伙伴關系。多年的外貿業務工作經驗,熟悉外貿業務的操作流程。能夠在高壓之下工作。有良好的團隊精神和管理能力。為人誠懇，對工作認真負責，具備良好的職業道德和操守。多次國內外展覽經歷(迪拜，荷蘭，巴西，南非，俄羅斯，美國)。
求職意向
到崗時間：一個月之內
工作性質：全職
希望行業：電子、微電子技術、集成電路
目標地點：廣州
期望月薪：面議/月
目標職能：資材經理
工作經驗
2013/7—至今：XX公司[1年8個月]
所屬行業： 電子、微電子技術、集成電路
倉庫部 資材經理
1、 根據公司經營目標及銷售預測確定季、月生產目標;
2、 根據銷售計劃擬制主生產計劃并發送到各相關部門;
3、 訂單交期評審回復，根據生產實績調整交期;
4、 產品交期分析、生產能力及生產周期分析、訂單與出庫現狀對比分析;
5、 根據銷售出貨計劃及生產實績，確立發運計劃;協調公司各部門，達成銷售計劃;
6、 負責資材部門的日常工作安排和運作管理，制定部門相關規章制度及運作流程;
2012/6—2013/6：XX公司[1年]
所屬行業： 電子、微電子技術、集成電路
倉庫部 資材經理
1、 領導公司PMC部的整體工作，組織執行公司制訂的各項工作制度，進行生產計劃控制、物料申購、進度控制、倉儲管理等作業的督查;
2、 制定本部門的工作計劃并合理分解，對生產計劃、物控、倉庫的各項進度加以審查;
3、 通過產能負荷評估，統計數據的分析與計算，預測、制定及審核較為合理的生產計劃;
4、 進行生產分析及改善，提高生產效率;進行物料分析及改善，提高物料周轉率;
5、 控制合理庫存，積極參與呆滯料預防、控制及處理;協調項目部、生產部、采購部、品質部等之間的工作;
教育經歷
2008/9—2012/6 深圳廣播電視大學 經濟學類本科
證書
2010/6 大學英語六級
2009/12 大學英語四級
1.要進一步強化市場競爭意識最著貴我兩方步伐的加快，特別是我國加入wto后，各種類型企業之間競爭日益激烈，對公司的生存發展提出了，嚴峻的挑戰，優勝劣汰，適者生存，我們必須加速實現從傳統計劃經濟觀念向以市場為中心的市場經濟觀念的轉變，真正樹立起強烈競爭意識，努力在市場競爭中站穩腳跟。
2.要大膽解放思想，變被動等待觀望為主動出擊、積極進取。要克服過去“搞外經貿買方市場，外方老板說了算”的思想認識，采取主動出擊、靈活多樣的工作方法，千方百計利用各種關系廣交朋友，廣開渠道，收集信息本著平等互利，一至對外的原則，大力密切同省，市同行業間的聯系和合作，擴大信息網絡合作網絡，有無，互通有無，友好協作，共同開拓對外經貿業務。
二、切實加強對全局外向型經濟的指導為基礎促進和加強全局各企業之間的聯系與合作，進一步規范、統一全局的外向型經濟工作，2012年，公司要在搞好自身經營的同時，加大對全局外經工作協調、指導的力度。
1.進一步加強招商引資工作。實踐報告證明積極引進外資是萵苣改造大中型企業手段，也是解決目前我局多數企業資金缺乏、經營不善、管理落樓、速凍食品廠新廠、xx飯店辦公樓等及家企業的招商引資工作，力爭通過合資、合作等形勢引進資金，技術設備和管理經驗，徹底改造局屬大中型企業x-x個。
2.加強對已建成合資企業的協調和管理，年初，要重點抓緊協助xx飯店辦理合作經營籌備工作與各項手續，力爭于x月底以前開張營業。要進一步通過調查摸底、深入走訪、歸口管理等方式加強對已建成營業的xx賓館、xx飯店、xx公司、xx酒店等合資企業的協調、管理全面掌握籌建、營業及外方情況，及時總結經驗教訓。認真搞好協調、服務和指導，確保全局外經工作的順利發展。
3.及時交流，傳遞外經貿信息，促進全局各企業間的聯合與合作，互相支持、優勢互補，、利潤均占，共同發展外經貿事業。
三、繼續在全國開展經營
行動導向教學倡導以培養人的綜合職業能力為目標，以職業實踐活動為導向，強調通過學生自己的實踐或行動來培養和提高職業能力，與中國高等職業教育改革理念一致。在深入解讀行動導向教學內涵和高職教育改革理念的基礎上，筆者結合自身的教學實踐，探討行動導向教學在商務英語實訓中的實施模式，并提出應注意的相關問題。
關鍵詞：
行動導向；高職；商務英語實訓
近年來，在“以服務為宗旨，以就業為導向”的職業教育改革理念指導下，高等職業教育在課程改革和教學模式方面進行了一系列的改革與創新，其中加強學生實踐能力和職業技能的培養，強化實踐和實訓環節教學是高職教育改革的一個主流方向。專業實踐實訓課程理論性強，實踐性要求高，傳統理論講授的教學模式顯然不能達到理想的教學效果。在專業實訓課中引入行動導向教學理念，融“教、學、做”為一體，能有效增強學生的職業能力。
一、行動導向教學
行動導向教學是在德國“雙元制”職業教育模式下產生的，其理論基礎為建構主義理論。以培養學生的綜合職業能力為目標，以職業實踐活動為導向，行動導向教學強調學生在教學過程中的主體地位，強調“行動”在教學中的作用，強調社會性和情境化的學習。通過讓學生在實際或模擬的專業環境中，參與設計、實施、檢查和評價專業活動的過程，從而幫助他們掌握職業工作所需要的知識、能力與素質，具有鮮明的職業性特征。行動導向教學不是一種具體的教學方法，而是一種以工作任務為導向的職業教育教學理念，是由一系列以學生為主體的實踐教學方式和方法構成。［1］行動導向教學于20世紀90年代后期進入中國，并隨著國內高職教育改革的不斷深化和中德職教合作交流項目的開展而受到高職教育工作者的關注。2005年《國務院關于大力發展職業教育的決定》提出加強職業院校學生實踐能力和職業技能的培養；2006年頒布的16號文件《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》強調要把工學結合作為高等職業教育人才培養模式改革的重要切入點，倡導工學交替、任務驅動、項目導向等有利于增強學生能力的教學模式。行動導向教學的理念與高職教育改革的方向不謀而合，因此近年來教育部多次牽頭開展中德職教師資進修項目，組織高職教師到德國學習行動導向教學理論，使得行動導向教學在國內高職教育中得到大力推廣，并對促進高職教育改革發揮了重要的作用。
二、行動導向教學的實施模式
行動導向教學模式的具體實施分為四個階段，即崗位分析、工作任務分析、確定教學內容和組織教學。［2］首先，通過分析就業需求和專業崗位，確定教學目標；其次，根據專業對應崗位及崗位群對具體的工作任務進行分析，確定相應崗位所需要的職業能力；第三，根據認知及職業成長規律將工作任務轉換為教學內容，選擇合適的載體構建學習情境；最后，以學生小組活動的形式，采用案例教學、引導文教學、角色扮演、項目教學等方法組織教學。在組織教學階段，教師可以根據教學內容靈活地選擇某一種教學方法或者綜合使用幾種教學方法，但各種教學方法都要按照“咨詢—計劃—決策—實施—檢驗—評估”六個步驟進行［3］：（一）咨詢：獲得有關目標的整體印象，收集相關信息；（二）計劃：確定工作步驟，制定工作計劃，并對任務進行細化和分工；（三）決策：小組討論匯報并確定任務完成方案，教師參與其中，選擇性地幫助改善或修訂方案；（四）實施：學生獨立完成各項任務，同時進一步探討方案的可行性；（五）檢驗：展示工作成果，檢驗教學效果；（六）評估：教師點評或學生互評工作成果，回顧整個教學過程并提出不足及改進意見。
三、行動導向教學在商務英語實訓教學中的應用
（一）崗位分析商務英語人才的社會需求結構是教學設計的起點。據調查，珠江三角洲地區中小企業對商務英語人才，尤其是復合型商務應用人才的需求仍然保持旺勢，主要的崗位需求包括：外貿業務員、外貿跟單員、報關員、英文銷售等。［4］因此，確定商務英語實訓應該圍繞著國際商務業務人員這一崗位群來設置教學模塊。
（二）工作任務分析通過對崗位群和具體崗位的工作任務分析，確定工作職責及完成每一項工作任務所需要的職業能力。國際商務業務人員這一崗位群的具體工作任務包括：通過電子商務平臺企業產品信息；通過E－mail郵件開發新客戶；函電的回復，包括復盤和還盤；計算和制作報價單；商務接待；商務談判；進出口單證制作；報關等。職業能力方面要求具備扎實的專業知識技能與良好的職業素質。其中職業素質包括良好的職業道德和穩定的心理素質，專業知識技能要求主要包括英語商務寫作、商務聽說和商務翻譯等能力。商務寫作能力主要是指能夠撰寫各種商務信函、傳真、電子郵件、備忘錄、訂單等；商務聽說能力主要是指具有扎實的英語聽說基本技能，能夠清楚地，順暢地表達自身的思想，立場，想法，并與外國客戶做到有效地溝通；商務翻譯能力指的是能夠用英文翻譯公司的簡介及產品宣傳，將客戶的英文詢盤、訂單等翻譯為中文等。
（三）確定教學內容在對工作崗位及工作任務分析的基礎上，按照知識技能的關聯度，將知識技能合并歸納，形成“能力—行動領域”對應關系圖，再將行動領域轉換為教學內容。商務英語實訓是一門綜合性很強的學科，融合了國際貿易、外貿函電、商務談判、進出口業務單證等學科知識，可通過創建一系列學習情境將各學科的內容有機結合起來。如模擬公司的外貿業務工作流程，通過“建立業務關系—商務談判—簽訂合同—采購／訂貨—裝貨—報關—收款”等學習情境的創建，重構整合出涵蓋各相關學科的教學內容。
（四）組織教學商務英語實訓是一門實踐性很強的學科，掌握相關的專業知識技能要靠學生的積極參與和反復實踐。因此，基于行動導向教學理念，以外貿業務流程為主線，以具體典型的工作任務為載體來組織教學，要求學生通過小組合作的方式，對外貿業務各個主要流程進行模擬操作，通過行動來促進學生職業能力的發展。主要采用項目教學、引導文教學、角色扮演等教學方法，按照“咨詢—計劃—決策—實施—檢驗—評估”六個步驟展開。1．項目教學法。項目教學法是指教師輔助和引導學生實施、完成與授課內容相符的項目，從而實現學生自主學習。就高職商務英語而言，“項目教學是以英語通用能力和崗位英語應用能力的培養為出發點，以行業的發展態勢與職業崗位群的能力要求為依據，整合教學內容，將商務英語人才崗位能力培養內容按照工作過程分解為獨立而又相互聯系的教學項目群”。［5］例如，教師設定商務接待作為實訓項目之一，該項目包括接待準備，客戶接待和客戶離開后的后續工作等；學生以小組為單位制定商務接待的工作計劃；以小組的形式對收集到的商務接待相關信息進行討論處理，并以計劃為核心對任務執行做出決策；通過分工協作、資料查詢等，掌握商務接待的相關事項，并匯總；成果由小組代表進行展示說明；教師評價并對出現的錯誤展開討論。2．引導文教學法。引導文教學法是學生根據教師事先準備好的引導文件實施一個完整的工作過程。引導文件是引導文教學法的核心，其內容應該包括以下幾方面：任務名稱、信息資料、引導問題、工作計劃和檢查表格。引導問題包含了為解決任務需要的所有信息，引導學生獨立獲取所需信息，獨自制定計劃，執行工作并對成果進行檢查。引導文教學法是對項目教學法的進一步深化，在教學實踐中發揮了較大的作用，是開展項目教學的一種具體的方法路徑。例如，在實施商務接待這個模塊教學時，主要采用項目教學法，同時結合引導文教學法開展教學。在選定商務接待這個任務后，教師有目的性地制作引導文問題，同時提供資料信息源，引導學生通過查閱相關資料學習掌握商務接待相關事項；學生制定相關的工作計劃；以計劃為核心對任務執行做出決策；實施任務；展示說明工作成果；結合檢查表格開展組間互評或教師評價，同時對出現的錯誤展開討論，促進學生對結果、工作方式和經驗自我評價的能力。3．角色扮演法。角色扮演法是學生模擬一個真實工作環境下的身份來完成某項任務，目的是讓學生學會正確地去確認角色，了解角色內涵，完成角色承擔的工作任務。角色扮演法有利于基于學習情境創建的各項工作任務的有效開展。例如，通過引導文教學法學習商務接待的相關事項后，要求學生分小組模擬商務接待的各個場景，包括酒店預訂、機場接待、公司招待等，通過對各種角色的扮演，使學生學以致用，同時培養社交能力。可見，基于行動導向開展的各種教學方法并不是一成不變的，而是根據學習內容進行有效選擇和整合，通過完成各項工作任務，培養和增強學生的專業技能、團隊意識、查找信息、解決問題及獨立學習等職業能力。
四、行動導向教學在商務英語實訓教學中應注意的問題
（一）要明確教學目標，優化教學內容行動導向法倡導以培養學生職業能力為導向來設置教學內容。首先，學習任務要有明確的目標，學生應知道任務所要達到的結果，然后以他們自己的方式探索解決問題、完成任務的方法，促進學生思維能力的發展。其次，教學內容要體現合作性原則，任務的完成必須依賴于所有小組成員的共同合作，從而培養學生團隊精神和合作意識；同時，每個學生在執行任務的過程中，都擔當一定的角色，都需要提供他所掌握的信息，增強學生的存在感，從而調動他們的學習積極性。最后，任務設計要體現真實性原則，教師必須根據就業崗位的工作職責及職業能力要求設置任務，內容和方式要盡量貼近職業活動中的工作任務，真正建立教學與工作過程的直接聯系，培養學生的職業能力。
（二）要提高教師專業技能，豐富其一線實踐經驗教師是行動導向教學的核心人物和關鍵所在，在教學過程中起主導作用。教師必須經常深入企業頂崗實踐，了解自己所教專業各崗位的工作流程，掌握各流程所需要的知識與技能，不斷積累和豐富商務領域工作中的經驗。這樣才能保證教學內容緊隨市場變化不斷更新，教學才會與工作實際相吻合。教師只有深入一線實踐鍛煉，才能不斷創新觀念，提高專業能力，在整個行動導向教學過程中，引導學生共同努力，實現“以就業為導向、以能力為本位”的教學目標。
（三）要加強與企業的合作，加快實訓基地建設與企業展開合作，加強實訓實習基地建設是行動導向教學有效開展的前提和保證。通過開展形式多樣的校企合作，組織學生到企業進行商務活動的現場觀摩，了解生產經營運作各個環節，參觀洽談會，參觀進出口商品交易會等，為商務英語實訓提供鮮活的實踐性教學案例和教學資源。同時，要加強校內實訓基地建設，充分利用現代信息技術，開發虛擬公司、虛擬電子商務平臺、虛擬商務談判等，建立仿真的商務工作環境，為行動導向教學各種商務活動的開展提供商務貿易平臺，讓學生身臨其境地體驗崗位工作全過程，提高業務操作水平。在商務英語實訓中開展行動導向教學，將真實的各種商務工作任務與教學內容緊密聯系，在任務實施過程中完成教學任務，使得學生的學習更具有職業性和實用性，培養和增強學生的職業能力，充分體現了高職教育“工學結合”的教育理念，進一步縮小學習與就業需求間的差距。同時，行動導向教學的有效開展也對課程體系建設、教師專業技能和實訓基地建設等提出了更高的要求。
參考文獻：
［1］姜大源．當代德國職業教育主流教學思想研究：理論、實踐與創新［M］．北京：清華大學出版社，2007：14．
［2］趙志群．關于行動導向的教學［J］．職教論壇，2008（10）：01．
［3］李東升，丁敬敏．高職行動導向教學模式設計研究［J］．教育與職業，2014（20）：138－139．
［4］高潔，劉方俊．談高職高專商務英語實訓課改革［J］．語文學刊（外語教育教學），2009（11）：147－148．
