時間：2022-07-31 08:56:23
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08年北京奧運會服務思想匯報 2008年北京奧運會服務思想匯報
通過在勁松職業高中一年的學習,在第二個學期中,我榮幸的被奧組委選中,加入到了第29屆北京奧運會的服務行列中去,在剛剛過去的炎炎暑假中,我們通過,為,自己的辛勤付出,收獲了我們人生中的最有意義的果實。
7月24日,我們接到了學校的通知,來到了綠色家園——媒體村,開始了我們為其一個月的工作,當天給我們分到的是夜班,我們都沒有絲毫的抱怨一切聽從管理人員的安排,但是第一天的工作也并不是那樣的樂觀,由于部分的餐廳還沒有開業,我們被管理人員臨時領到了廚房的洗碗間,時間過得是那么的漫長,雖然洗完的工作很辛苦,但是任何的工作對于即將步入社會的我們來說都是一種磨練和嘗試,我忘了自己曾經洗過了多少的餐盒,不只不覺間我們結束了第一天的工作,“萬事開頭難”這句話現在對于我們也有了真正意義的了解。
第二天回到家,我倒在床上就呼呼大睡,雖然一直站立著,鞋子也全濕了,但是心里還是很高興的,因為能夠為在家門口召開的奧運會奉獻出自己的一份綿薄之力,是我們至高無上的榮耀。
第二天上崗時,我找到了屬于自己的工作區域,K24餐廳,主要的工作是負責為外賓提供食物上的幫助,到了后半夜,餐廳已經打烊了,我們都開始忙碌起來,前廳的工作完畢后,我還幫助后勤清潔的同學做起了清理工作,經過一周的工作與磨合,我對工作和規章制度有了更明確的了解,在工作時間要做好自己的本職工作,多做事,少貪玩,更不能在工作時間段休息和接打電話,因為在媒體村,我們代表的是中國的形象,任何一個不小心都會成為媒體輿論的話題。記得有一天晚上,前半夜的工作結束后,主管說我們要隨時待命,但是絕對不可以睡覺,結果我們其中的一些人被主管發現在偷懶,要求上交注冊卡,當時,盡管我們如何向主管解釋她也依舊意見執著,最后我們不得不向她保證不會再有下次,他才打消了收牌的念頭,從那以后,我們總是自覺找活干,生怕再次犯錯。
“中國政府和人民將切實履行對國際社會的承諾,在國際奧運大家庭大力支持下,盡最大努力把北京奧運會辦好”,日前,主席訪問日本時再次重申。
7年前,北京獲得了第29屆奧林匹克運動會的舉辦權。面對國際社會的期待,中國對世界莊嚴承諾:“我們有能力、有信心將2008年北京奧運會辦成一屆令人難忘的盛會。”
7年來,為了這個承諾,中國用“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”的理念,展現了一個東方文明古國對奧林匹克精神的理解。13億中國人民在“同一個世界,同一個夢想”的口號下,詮釋著和平友誼進步的豐富內涵。
在奧運會進入最后沖刺階段時,北京交出了這樣一份答卷:奧運場館即將全部竣工,并通過了國際奧委會的嚴格檢驗;北京空氣質量達標天數不斷攀高,提前一年多實現申奧綠化目標……“保證提供最好的體育場館,最優美的環境,最方便的服務”,成功舉辦一屆“有特色、高水平”的奧運會,中國踐行著一個負責任大國對世界的莊嚴承諾。
一流的場館、一流的環境、一流的設施,這只是中國在“奧運機遇”中創造的物質成就,更重要的是,如同人們所期待的,奧運會也成為推動中國社會文明進步的契機。籌辦奧運,參與奧運,奉獻奧運,在這個過程中,奧林匹克精神更全面地進入了中國人的生活,錘煉著一個民族寬廣開放的氣度,展示了一個國家團結奮進的活力。這一切正如《國際奧委會評估報告》所言,北京奧運會“將給中國和世界留下獨一無二的寶貴遺產”。
從現代奧林匹克運動史看,奧運精神不僅體現在體育場上,也是一個國家發展過程的內在動力。許多主辦過奧運會的國家,都曾在兌現承諾的過程中,加快了自己的現代化進程。1964年東京奧運會和1988年漢城奧運會,不僅促進了日本和韓國經濟的迅速發展,更提升了國民素質和社會文明程度,推進了它們向現代化國家的轉變。
時隔20年,奧運會又一次來到世界的東方,毫無疑問,它同樣會成為中國社會發展的助推器。把握北京奧運會這一歷史性機遇,推動全面建設小康社會的歷史進程,讓我們這個歷史悠久的文明古國,成為工業化基本實現、綜合國力顯著增強、國內市場總體規模位居世界前列的國家,成為人民富裕程度普遍提高、生活質量明顯改善、生態環境良好的國家,成為人民享有更加充分**權利、具有更高文明素質和精神追求的國家,成為各方面制度更加完善、社會更加充滿活力而又安定團結的國家,成為對外更加開放、更加具有親和力、為人類文明做出更大貢獻的國家,這是13億中國人必須做出的應答。
8月，是全中國乃至全世界人民期盼已久的一個月，是中國向世人展示其強大的實力的一個月，是各國友好人士齊聚北京的一個月。8月，注定是不平凡的一個月，注定是世人矚目的一個月，那是因為第29屆奧運會在北京舉行。8月，我的家教還在繼續著，我的奧運也在進行當中。
北京時間8月8日晚，第29屆夏季奧林匹克運動會在萬眾矚目中拉開大幕。這一刻，13億中國人民期盼和準備了7年；這一刻，一個具有五千年文明史的中華民族等待了百年；這一刻，全世界數十億雙眼睛聚焦于北京“鳥巢”；這一刻，世界感受美麗的“文化中國”。
從8月8日開始，奧運占據了我的整個生活，每天早上兩個小時家教好之后，就一直守著電視看奧運比賽。上網查了詳細的奧運賽程，只要是有中國選手參加的，我都不會落下，每場必看。很多項目都會看得很揪心，尤其是體操比賽，真擔心他們會有什么失誤，有時候甚至都不敢看。不過中國的健兒們表現相當出色，沒有辜負祖國人民的期望。51金，在金牌榜上遙遙領先，沒有人預測到中國可以如此之強大，賽程過半的時候，中國的金牌數就已經平了雅典奧運會的金牌總數。作為一個中國人，真的很自豪，為祖國的強大而自豪！
2008年北京奧運會給每個人都留下了深刻的印象，對運動員來講，有喜悅，也有淚水，有成功，也有失敗，有收獲，也有與金牌失之交臂的遺憾。對數以億計的觀眾來講，感觸最深的是運動員的拼搏精神。運動員們在賽場為獎牌而拼搏，為國家榮譽而拼搏，在生活中我們也應該頑強拼搏，來面對生活中挫折與不如意。只要努力拼搏，沒有什么事情過不了的。
2008年8月24日晚在中國北京國家體育場舉行的北京2008年奧運會閉幕式，給北京奧運會劃上了一個圓滿的句號。
奧運會結束之后，我的生活突然變得很空虛，一下子不能適應過來。不過我很快就調整好自己，抓緊暑假的最后半個月時間，好好復習下功課。我開始看教育學和心理學，為10月份的教師資格證的考試做準備。
奧運期間，我們堅決按照上級的要求，寧左勿右，寧要做過、不要錯過，圓滿完成了與上級簽訂的2008份責任狀、2008個第一責任人、2008項“一票否決”中的任務。主要指標完成情況和做法如下：
沒有發生一起非正常死亡。現在老百姓火氣很大，再小的利益都爭的頭破血流。三句話不投機就動武，往往是勝者受傷，敗者自殺死亡。我們花錢聘請那些平時專門跟我們過不去的“釘子戶”日夜巡查，發現角斗苗頭立即拉開雙方，分別暗地談條件，花錢擺平。
沒有發生一起交通事故。以村轄區內路毀橋斷為由，實行交通管制，不準外地車輛過境，不準本地車輛上路。本地人出行，我們花錢租車統一送到村外，以確保在我們境內不出交通事故。
沒有發生一起污染事故。奧運會期間，我們采取斷電斷水的辦法，迫使那些容易產生污染的企業無法生產，關門停業。我們村的老百姓反映，現在的天更藍了，草更綠了，水更凈了。夜幕降臨，整個村莊只聽到從電視機中傳出的聲音。
沒有發生一起拆遷征地糾紛。為了以實際行動保障北京奧運會圓滿成功，奧運期間，我們做到不征地、不拆遷、不開工砌廠房，對以前在征地和拆遷過程中的遺留問題，哪個村民誰要是發覺，立即花錢暗地處置，以求大局的穩定。
沒有發生一起進京非法上訪。一些人總以自己的訴求得不到滿足為由，多次進京非法上訪。奧運會期間他們認為是一個大好時機。上級給我們下了死命令，不管上訪人訴求對不對，行為合法不合法，動機純不純，一律不準到北京。我們采取看牢盯死的辦法，全體村組干部進入緊急狀態，人手還是不夠，就花錢雇人，全天24小時巡查這些重點人員的一舉一動、一言一行。重點人員到哪里，我們就跟到哪里；他要尿尿，我們的人就上廁所。這些重點人員絕大多數是無賴、社會的渣滓，他們好吃懶做，口袋里沒有錢了，就伸手，其訴求只有一個，要錢。面對此，我們按照建設和諧社會的要求，忍聲吞氣花錢打和牌、買和諧，今天給一點明天給一點，我們已經做好長期作戰的思想準備和心理準備。
沒有……
為了奧運，我們雖然花費了大量的人力、物力、財力、精力，但與上級比起來，與兄弟村、部門、單位比起來，我們還微不足道，我們做的還很不夠，離上級的要求，離人們的期望還有很大的差距。我們決心在今后的工作中認真整改，爭取更大的勝利。
北京奧運會閉幕了，賽場上各國運動員無論是精彩表現還是拼搏精神都帶給我們鼓舞和感動。“更快、更高、更強”的奧林匹克精神是否可以在職場中同樣適用？一項奧運精神在職場的特別調查顯示，我們可以在奧運中學到很多。
心理素質是成功基礎。對于承載著奪首金重任的杜麗在比賽中未能衛冕，七成我們認為杜麗失利的主要因素為心理素質。進行本項調查的智聯招聘職業顧問認為，心理素質越來越成為用人單位考核員工的一個重要方面。在工作中，我們同樣應意識到心理素質的重要性，工作壓力較大時要積極調整，面臨工作危機時要沉著冷靜，心理素質決定了我們工作能力發揮的程度。遇到挫折時，更要積極調整自己的心理狀態，杜麗在接下來的女子50米**三種姿勢決賽中重新獲得金牌，希望我們在自己的職業生涯中，也能用良好的心理素質為自己的成功保駕護航。職場需要合作在北京奧運會女子雙人三米跳板的決賽中，郭晶晶和吳敏霞這對黃金組合再次成功奪冠，摘得跳水比賽項目的首金。這對黃金組合的默契無疑是合作極佳的典范。在職場中團隊合作的技巧和能力是我們必須掌握的。在調查我們認為合作成功的重要因素時，“信任”和“目標一致”比例相當成為我們看重的兩大因素，其次為工作態度。團隊合作能力是我們必須掌握的工作技巧，團隊合作能力不僅僅指工作能力，還包括對團隊成員的信任，以及自己的工作態度。在職場中，個人的工作能力固然重要，但是當面臨需要團隊才能完成的工作時一定要端正自己的工作態度，正確地認識團隊合作，與團隊成員保持良好的溝通。
奧運展示人才國際化。人才國際化是當今世界人才市場發展的趨勢，體育界亦然，郎平成功執教美國女排就是一個典范。在調查中，超過六成的我們對此表示支持。單單從郎平的個人職業生涯來看她無疑是成功的。在職場中，人才國際化發展越來越成熟，面臨這種趨勢，我們要冷靜以對，對自己的職業規劃要有正確的分析和認識，不能人云亦云，沖動地加入到人才國際流動中去。當然面臨著人才國際化的挑戰，我們也不能固步自封，用積極態度應對挑戰，才能讓自己的職業發展道路更加的順利。
職場新人先練基本功。北京奧運會上，不少奧運新人表現出色，贏得了大家的關注和喝彩。職場中每年都有新鮮血液注入其中，為職場帶來了更多的活力和生氣。作為職場新人如何在職場中占有自己的一席之地，取得職業發展中的成功？此次調查顯示，在眾多因素中，我們認為扎實的基本功排在首位，具體比例為40.7%。職場新人在初進職場的時候，總會抱怨自己在做一些看似無關緊要的工作，因此不能以正確的心態面對。智聯招聘職業顧問認為，初入職場的大學生一定要擺正心態，初入企業，企業是不會輕易將關鍵性的工作交給新人去承擔的。這個階段職場新人一定要虛心學習，多學多做，在漸進的過程中練好扎實的基本功。
整個四月還是比較多熱點新聞的，比如攝影新聞界的廣場鴿事件、人民幣跌破7的大關、當陽女市長駕車撞死男童事件等，我也是花了比較多的時間在網絡上關注事件的進展。而我最關注的還是關于圣火的傳遞。我無時無刻也感覺到自己內心燃燒的熱情，海外華人華僑用他們微弱的一分力量表達了他們對祖國的熱愛、對奧運的歡迎，也上演了一幕幕感人的故事。
在圣火傳遞的每一個城市，無數紅色的五星紅旗飄揚在空中，無數華人華僑、留學生和世界和平人士在用他們的方式迎接圣火，表達對奧林匹克的熱愛。但是我們還是悲哀的看到圣火在巴黎的傳遞受到了分子和部分別有用心的人的干擾，被迫熄滅了4次！我覺得這無疑是對奧林匹克的羞辱，法國政府對圣火的保護不力另一方面又反映了很多問題，我無法理解，曾經也舉辦過兩屆奧運會的這樣一個國家會在圣火傳遞時表現出如此不負責任的態度。更有傳聞說家樂福的大股東捐資支持達賴的分裂活動，頓時輿論轟然。巴黎市長更稱將授予達賴榮譽市民稱號，嚴重傷害了中國人民的感情，破壞了中法建立起的友好關系。在我看來，法國一些政客不負責任的挑釁態度是別有用心的，也是最終會被世人所嘲笑的！我們反對一切把奧運政治化的事情，我們反對其他國家和人士干涉我國內政，侵害我國，做出傷害中國人民的事情。當看到金晶捍衛圣火的情景，我被感動了，一個殘疾人都能用自己的生命直面的破壞份子，為的就是圣火的安全傳遞，這怎能不讓人動容。還有在舊金山傳遞時，一個老人拿著“祖國好”的牌子在人群中張望，還有華人社團重金租了兩架直升飛機打上“永遠是中國的一部門”，以及歡迎圣火的標語，我再次感動了！我們可親可愛的同胞在他鄉做出了令國人驕傲的舉動。他們也希望通過自己的一份力量，讓世人知道，我們對圣火的熱愛，對祖國的熱愛，要讓鮮艷的五星紅旗紅旗一直陪伴在圣火傳遞的途中。
我們反對一切把奧運政治化的可恥行經。我們也無法容忍一些別有用心的政客不負責任的進行無知的挑釁。我知道他們害怕了，因為中國正在和平的崛起著！中國曾經受過列強的野蠻侵略，而在西方看來，我國是落后的，而實際情況真的是這樣嗎？我覺得不是，真正的原因在于他們不了解中國，更不敢了解中國，他們害怕崛起的中國將威脅到他們的利益，所以一直鼓吹所謂的“中國”，肆意歪曲報道中國，企圖蒙騙大眾，他們的丑惡嘴臉終被世人識破。我國一直都奉行和平的外交政策，我國也在外交場合不斷強調中國的崛起將是和平的崛起，將為世界的和平和發展貢獻力量！
奧運會不到百日即將開幕，而我作為一位光榮的中國人，無時無刻不在關注圣火的傳遞。我感覺到自己的內心燃燒的熱情， 海外華人華僑用他們微弱的一分力量表達了他們對祖國的熱愛、對奧運的歡迎，也上演了一幕幕感人的故事。
在圣火傳遞的每一個城市，無數紅色的五星紅旗飄揚在空中，無數華人華僑、留學生和世界和平人士在用他們的方式迎接圣火，表達對奧林匹克的熱愛。但是我們還是悲哀的看到圣火在巴黎的傳遞受到了分子和部分別有用心的人的干擾，被迫熄滅了4次！我覺得這無疑是對奧林匹克的羞辱，法國政府對圣火的保護不力另一方面又反映了很多問題，我無法理解，曾經也舉辦過兩屆奧運會的這樣一個國家會在圣火傳遞時表現出如此不負責任達賴的分裂活動，頓時輿論轟然。巴黎市長更稱將授予達賴榮譽市民稱號，嚴重傷害了中國人民的感情，破壞了中法建立起的友好關系。在我看來，法國一些政客不負責任的挑釁態度是別有用心的，也是最終會被世人所嘲笑的！我們反對一切把奧運政治化的事情，我們反對其他國家和人士干涉我國內政，侵害我國，做出傷害中國人民的事情。當看到金晶捍衛圣火的情景，我被感動了，一個殘疾人都能用自己的生命直面的破壞份子，為的就是圣火的安全傳遞，這怎能不讓人動容。還有在舊金山傳遞時，一個老人拿著“祖國好”的牌子在人群中張望，還有華人社團重金租了兩架直升飛機打上“永遠是中國的一部門”，以及歡迎圣火的標語，我再次感動了！我們可親可愛的同胞在他鄉做出了令國人驕傲的舉動。他們也希望通過自己的一份力量，讓世人知道，我們對圣火的熱愛，對祖國的熱愛，要讓鮮艷的五星紅旗紅旗一直陪伴在圣火傳遞的途中。
我們反對一切把奧運政治化的可恥行經。我們也無法容忍一些別有用心的政客不負責任的進行無知的挑釁。我知道他們害怕了，因為中國正在和平的崛起著！
歷史證明：經濟基礎將最終決定上層建筑。在黨的十七大上，我們黨進一步強調了堅持黨的基本路線的重要性，又與時俱進把黨的基本路線表述為：領導和團結全國各族人民，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦創業，為把我國建設成為富強、民主、文明、和諧的社會主義現代化國家。
陳驪
通過對中國移動通信和中國網通__服務臺等全國青年文明號的參觀學習，他們在優質服務和青年文明號建設方面取得的成就給我留下了深刻的印象。
一、企業文化濃
當你一走進中國移動通信十一緯路營業廳，就會被營業大廳工作人員熱情、親切的服務所吸引，就算你不了解中國移動的服務宗旨，也會被它所營造出來的團結積極向上的氛圍所感染，這就是中國移動通信在企業范圍內所建立起的一種濃厚的企業文化。使得每一位來到中國移動的職工不需要領導多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規范服務為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關愛弱勢群體；誠信履行職責；注重細節服務；精湛服務技藝；塑造親情團隊，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。
二、典型帶動好
中國網通__服務臺的創建活動緊緊圍繞培養青年人才這個主題，全面實施“號”“手”聯動，使青年在參與創建的實踐中不斷提高自身技能道德素質成長成才。先后獲得了巾幗文明示范崗、星級服務人員等榮譽稱號。
三、創新服務多。
在常規的營業廳服務內容基礎上，做到日常服務細致化，前臺服務規范化，客戶服務差異化，服務方式便捷化，服務模式品牌化。隨著奧運會的臨近，中國移動和中國網通又先后推出了許多服務的新舉措：例如雙語服務臺，綠色奧運通道等一系列個性化的服務。
作為青年文明號的號長，我也將在今后的創建工作中，吸取全國青年文明號好的經驗為我所用，通過創建活動不斷總結經驗，再上一個新臺階。與此同時，我們也看出創建“青年文明號”是順應時代要求，與時具進的必然要求。
開展創建“青年文明號”活動是進阿一步推動實施跨世紀青年文明工程的重要載體，是凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式。它是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明，創造一流工作成績的青年集體，青年崗位和青年工程。開展創建“青年文明號”活動，旨在組織和引導青年立足本職崗位，誠實勞動，文明從業，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、安全、效益、競爭、服務等觀念，在全社會展示當代青年的精神風貌，塑造行業和職業文明，為建立社會主義市場經濟體制，推動社會物質文明和精神文明進步做貢獻。
其次，開展創建“青年文明號”活動是實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是共青團組織攥緊拳頭，打出名牌，為青年成長服務的有效工作載體，是各行業基層團組織發揮作用的有形依托和有效途徑。創建“青年文明號”活動是以倡導職業文明為核心，以行業管理規范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創優為重點，以先進典型為導向的群眾性勞動競賽。實踐證明，在窗口行業的基層集體中開展創建“青年文明號”活動，具有良好的社會效益、人才效益和經濟效益，得到了青年的廣泛歡迎。概括地說，“青年文明號”是優秀青年集體的標桿，是基層管理的先進模式，是經得起競爭考驗的名牌，正在成為青年集體崇高榮譽的標志，成為當代青年職工倡導職業文明，建功立業的一面旗幟。
作為一名坐席員要擺正自己的位置、端正心態。做為受理員就是要在鍛煉自己的溝通能力。有了這個正確認識，工作中就能處理好自己與納稅人的關系、讓納稅人滿意而歸。有了這個正確認識，才能聽取各方意見，不斷改進自己的工作。在與同事們相處中，要像蠟燭一樣“一條心”，團結一致，互相幫助。
一、完善自我，做有魅力的班主任
隨著教育的不斷發展，班主任的角色越來越呈現出多元化趨勢，是一個多重角色的混合體。班主任不光是學校的教育者、班級建設的管理者，還是學生學習和生活的指導者、心理醫生、各方面工作的協調者。班主任應正確、深刻而又全面地認識到自己的作用和職責，樹立“多角色意識”，加強自身修養與能力的培養，這不僅關系到學生的健康成長，而且關系到工作的成敗。
俗語說：溝通從“心”開始。班主任要做一個有“心”之人，不僅要有愛心、耐心，還要有寬容之心。首先，班主任成為學生的良師益友，是全面、出色地做好各項工作的前提和基礎。“愛”是永恒不變的主題。班主任不僅是愛的使者，更是愛的傳播者。只有老師首先關愛每個學生，學生才會愛戴老師。由于學生來自不同的成長環境，有自己的個性和特點，又遠離家人和朋友，剛開始獨立生活，難免有一些不適應，這時班主任以真誠、平等的姿態與他們聊聊天，了解他們的需要、情感和個性，在生活上或心理上幫助他們、安慰他們，讓學生感到班主任心中有自己；課間與學生一起參加一些體育活動，一起做游戲，甚至公開一點自己的小秘密，透露一點學生感興趣的“我”，或耐心地傾聽學生講述自己內心的苦惱，這種朋友似的、全無班主任架子的交流可以拉近師生之間的距離，自然深得學生的喜歡。
其次，《學習的革命》一書中有這樣一句話：“如果一個孩子生活在鼓勵中，他就學會了自信；如果一個孩子生活在認可中，他就學會了自愛。”法國作家雨果曾有一句名言：“比大海更寬廣的是天空，比天空更寬廣的是人的心靈。”對班主任而言，寬容是一種境界，是一種藝術，更是一種智慧。每個人身上都有長處和短處，作為班主任不能老是拿著放大鏡去看學生，要善于發現學生身上閃光的東西，哪怕那只是一件像課間擦黑板這樣的小事。如果我們用愛的策略并發揚光大學生身上閃光點的手段，也許今天的缺點會成為學生明天成長的基石。所以，學生的成長是需要引導，他們的錯誤需要其父母、老師的寬容對待。班主任能夠以寬容之心對待自己的學生，意味著他的教育思想更加深刻，心胸更加寬闊，情操更加高尚，教育方法更加藝術，對學生的觸動也會更大。
二、提升自我，做有才識的班主任
班主任除了必備的道德素質、文化素質和教育素質等基本修養之外，還應該具有學習意識、創新意識、競爭意識。因為班主任的主要工作對象是學生，對班級、對學生的了解經歷了一個從陌生到熟悉的過程，這就是一種探索和學習的過程。作為一名班主任，首先要在學科教學或者在專業技能上吸引和征服學生，因為在學校生活中，學生會有意無意地模仿班主任，以班主任為榜樣。如果一個班主任善于探究，那他的學生也會愛思考；如果這個班主任能歌善舞，那她的班級在文藝方面也會比較突出。班主任在處理各種問題和矛盾時，學會了思考、學會了交流、學會了解決問題的方法。這就是學習意識。中國有句俗語：若想給別人一杯水，那么自己就必須要有一桶水。如果一個班主任能以淵博的知識和一定的工作能力來管理班級，那勢必會取得比較滿意的效果。
所謂創新意識，就是班主任要注重學生管理工作理念的創新。首先要樹立“以人為本”的管理意念，強化“學生發展”意識，要尊重學生，加強與學生的溝通和交流。其次，要樹立“育人為本，德育為先”的管理理念，強化“管理育人”意識。管理只是一種手段，學生在其中自覺接受教育才是目的。其實，從班集體的建立到各種班級活動的策劃都是一種創新的過程。作為班主任，在已取得的各種成績和榮譽面前，要善于捕捉新的目標、新的熱點問題，創新思維，營造一個有利于學生成長的新環境，使班集體和學生保持活力。
所謂競爭意識，即在學校開展的各項班級工作評比中要有一種爭當先進的意識，這是對班級工作開展的效果的一個綜合評價，也是考核班主任工作成效的一個重要方面。在競爭的環境中學會調整、學會創新、學會謙讓、學會合作、學會取長補短、學會縱覽全局。班主任將競爭的意識通過班級學習和活動的形式，潛移默化地傳遞給學生，培養他們的競爭意識，健全他們的人格。
三、班主任工作的探索和實踐
1.良好開端是打造優秀班集體的基礎
俗話說：“良好的開端是成功的一半”。一個優秀班集體的創建以及它的發展在很大程度上取決于班級有沒有一個良好的開端，因此，班主任在接過任務之后應努力做好兩件事。
（1）熟悉并了解學生，初步建立班委會
班主任一接手班級工作，首先要了解學生的基本概況。可以通過自我介紹、個別談話、軍訓、學前教育、思想匯報等形式從正面收集關于學生的能力、性格、興趣愛好、要求等信息，為下一步確定班委打下基礎。其次要了解班集體的基本概況，包括班級的基本構成情況及其他方面，如學生生活社區環境、學生家庭條件、學生在校外的表現等。班主任是一項有強度的社會工作，是在打磨學生，教會他們如何在社會上取得成功。每天和性格各異的學生打交道，有時會讓人感到身心疲憊。因此，班主任要學會識別哪些學生能賦予你能量，哪些學生會奪走你能量。利用那些能量賦予者使你的工作變得更順暢、更快樂。在開始兩周內，班主任要及時指定幾名有能力、樂于參與班級事務的學生暫時負責班級工作。
（2）開好第一次班會，明確班級奮斗目標
書法大師啟功先生曾說過：“學為人師，行為世范”，教師要時時處處為人師表，切不可放松思想，也不能放松職責，更不可誤導學生。因此，班主任要做到言行一致、為人師表，因為這是在班里樹立威信的基礎，是搞好班級事務必不可少的條件。在開第一次班會時，班主任不但要作自我介紹，而且還要在全班同學面前表達帶好本班的信心和決心，同時宣講《學生學籍管理條例和規定》，使學生對學校生活和學籍規定有所了解，懂得學校的考核要求。接下來班主任要強調班級要形成一個團結、友愛、互助、進步的班集體，對學生提出課堂學習要求和紀律要求。學校和教師要幫助他們端正學習態度，明確學習目的。在第一次班會中班主任可給學生提供兩個奮斗目標：短期的目標是課程考試達標，班級沒有人掉隊；中長期的目標是在學習期間獲得各種獎勵，拿到一些等級證書，從各個方面鍛煉自己，爭取個人素質的全面發展和提高。
2.搞好班級建設，塑造良好班風、學風
（1）建立有效的監督和班級管理機制
青少年時期是學生人生觀、價值觀、世界觀形成的重要階段，也是他們較多接觸社會、政治、個人前途等問題的敏感時期。在這個階段，他們的行為和形態有著明顯的獨立性和自主性，已不可能完全服從班主任老師的安排，在面對一些矛盾、沖突、困難和問題時，他們的思想、情緒又往往容易發生變化。班主任要牢記“以生為本”，“為學生服務”的理念，開學后可讓學生制定出適合本班行為規范的班規。此外，班主任要堅持班干部輪流記錄班級日志，便于了解本班學生的思想動態，掌握班級活動的開展情況。班主任不僅要掌握第一手材料，還要做好工作記錄，思考工作對策，對每一個學生做到心中有數，并做出正確的評價。為了保障班級管理和教學秩序井然有序，班主任需要對學生“寬”、“嚴”結合。“寬”指的是要關心學生，愛護學生，尊敬學生，對于學生取得的點滴進步和獲得的榮譽要及時提出表揚和鼓勵；“嚴”指的是凡事以班規、校紀為準，使學生懂得尊重規則、遵守規則，正確處理紀律與自由的關系。班主任要抓課堂紀律，做好事先預防，嚴格控制學生的出勤率，掌握學生的學習狀態，對于違紀學生要提出合理化的意見，加強說服教育，促進學生由他律走向自律。
（2）定期召開班會，加強思想品德教育
主題班會是進行學生素質教育的重要載體和陣地。定期召開主題班會可以有效地培養學生的綜合素質和能力，實現學生的自我教育和自我管理，同時也能增進班級的凝聚力。班主任要在思想上對學生進行品德教育，培養他們的愛國情操、集體主義觀念，增強社會責任感，加強民主法制教育，使學生養成良好的道德品質。班主任還要對學生進行主流文化教育，準確把握當前社會的思想動態，把脈主流價值觀，把學生及時引導到主流思想上來，使他們的思想符合時代的需要，順應時展。班里可開展“我要成為一個什么樣的人”的主題討論或召開如“雷鋒精神”這樣的主題團日活動。從對某班學生所寫的材料中可以看出同學們都希望成為一個普通的人、一個積極進取、有責任心、有使命感、有所作為的人。
（3）抓好學風建設，營造濃厚的學習氛圍
學風是學校的靈魂，是學校生存與發展的根本支柱。良好的學風是學校寶貴的財富，是高質量教育的保證，也是實現優良班風的重要途徑。我國心理學家潘菽教授把學習分為四種類型：知識的學習；技能和熟練的學習；心智的、以思維為主的能力學習；道德品質和行為習慣的學習。美國心理學家D.P.Ausubel根據學習進行的方式，把學習分為接受學習與發現學習；又依據學習內容的性質及與學習者已有知識經驗的關系，把學習分為機械學習與有意義的學習。而青年學生的學習從內容上來說有專業化程度較高、職業方向性較強的特點。從學習方法上來說有自學方式日益重要，學習獨立性、批判性、自覺性不斷增強，以及校內外學習相結合的特點。況且，學生的學習動機也是很復雜的：有的學生是為了報答父母的養育之恩；有的想成為對社會有用之人；有的因自尊心、進取心和不甘落后而學習；還有的學生希望達到學校教學要求并順利畢業。根據不同的層次和目標，班主任要對本班學生進行小組分類，如數學小組、英語小組、計算機小組等。通過合作學習，不同智力水平、不同智力結構、不同知識特長、不同個性特點的學生共同協作，可以取長補短，融集體的智慧去完成個人智慧無法完成的任務。而小組各成員之間可以通過觀察學習，模仿和認同他人的觀念、態度、行為，形成一種心理上的默契和情感上的相容，得到一種新的觀念、態度或行為。各成員之間要學會和睦相處，互相尊重，互相信任，互相支持，營造出和諧的班級學習氣氛。
3.培養班級管理干部，積極開展各項活動
青年學生已具備一定的獨立性和自主能力，應采用自主管理的方式，讓學生做班級的主人。班干部的選拔通過召開班會，制定出選拔標準，先由學生自薦，然后由全班民主投票的方式推選，形成一個有責任心、組織能力強、樂于為同學服務、甘于奉獻的班委。班主任要對班委會進行監督，在工作中要培養他們良好的工作習慣，樹立團隊意識，把管理方法教給他們，鼓勵他們勤思考、大膽創新，并勇于去實踐。要定期召開班委會，由班干部匯報近期的工作情況，必要時給予一定的指導。同時規定每年班委會實行輪崗或調整，這一方面使學生能力得到拓展，另一方面使他們學會互相配合，互相監督，團結一致。對于一個班級而言，好的成績源于好的學風，好的學風源于好的班風，好的班風又源于有一個得力的班干部隊伍。
此外，校園文化活動豐富多彩，要動員學生發揮各自特長，積極參加學校組織的各項文體活動。社會實踐活動是培養、鍛煉學生能力的一個重要課堂。班主任要注意結合專業特點，有針對性地引導、鼓勵并支持學生參與社會實踐，開展志愿服務活動，從中領會團結的力量，體會友愛和奉獻精神，增強班級凝聚力。通過帶領學生參加運動會、校慶、奧運會等活動，使班主任懂得應盡的責任和義務；通過組織班會和與學生接觸，及時溝通班內事物，使班主任感到工作的繁雜，不斷提醒自己工作要做得更細心些、更耐心些。
4.多與學生交流，協調各方面關系
記得有個班主任曾說過：沒有交流，就沒有教育，就沒有感悟，就沒有情感。班主任找學生談話，仍然是新時期解決學生思想問題的行之有效的方法。在校園生活中，學生總是存在著各種各樣的思想問題。作為班主任，若能多一點關懷，多一份理解，多一些引導，以平等的身份與學生談話，師生關系才能和諧。對于學生在學習、就業過程中遇到的一些困惑，班主任要幫助他們理清思路，確定自己的奮斗目標和方向。對于入黨推薦、獎學金和助學金的評選、推優等與學生切身利益相關的問題，班主任要按照學校文件規定，嚴格把關，做到公平公正。另外，學生的成長是各教育者集體勞動的結晶，班主任要注重和各任課老師的交流，及時做好學生與任課教師間的溝通工作，同時還要和學生家長保持密切聯系，使各教育者相互配合、協作，共同促進學生的成長。
班主任的工作是常規性的，是跟學校的學生管理結合在一起的。因此，班主任要緊密配合學校學生工作的部署，對學生的思想、學習態度和學習方法加以引導，關心并幫助他們的學習與生活。這些工作的落實，充盈著班主任工作的全部，體現在開班會、宿舍走訪、跟學生聊天等這些日常工作行為當中，從而與學生共同成長，也使班主任體會到做學生工作的快樂。
參考文獻
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