時間：2022-05-20 23:50:53
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一、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的主要資金來源
科技企業(yè)孵化器內(nèi)入孵的創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般是種子期或初創(chuàng)期企業(yè)，伴隨著企業(yè)的各個發(fā)展階段，企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)擴張需要始終有相應(yīng)的資金需求。而這些企業(yè)往往規(guī)模小，成立時間短，可供抵押的資產(chǎn)少，融資渠道缺乏、資金來源困難，資金問題成為制約其發(fā)展的主要瓶頸。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金來源可分為內(nèi)源性融資和外源性融資，內(nèi)源性融資主要來自企業(yè)所有者的投入和企業(yè)自身的積累，外源性融資有銀行貸款、政府資金、風(fēng)險投資、借款、上市融資等。內(nèi)源性資金因其資源有限、速度較慢而不能滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要。創(chuàng)業(yè)企業(yè)主要融資渠道為外源性融資。建立完善的投融資服務(wù)體系。為人孵企業(yè)提供有效服務(wù)，從而幫助入孵企業(yè)更多地獲得外源性融資日益成為科技企業(yè)孵化器服務(wù)體系建設(shè)中的重中之重。
二、科技企業(yè)孵化器投融資服務(wù)體系的主要內(nèi)容
科技企業(yè)孵化器在做好物業(yè)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上應(yīng)著重建立對應(yīng)企業(yè)發(fā)展的融資服務(wù)體系，根據(jù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)需求，溝通信息，整合融資渠道，積極營造資企結(jié)合的環(huán)境。一般來說。科技企業(yè)孵化器投融資服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：
1，政府資金。對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，從政府方面獲得融資支持，可以達到事半功倍的效果。一方面得到相應(yīng)資金支持：另一方面，企業(yè)項目的發(fā)展方向和技術(shù)水平得到了政府層面的認可。政府資金主要包括：科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金、中小企業(yè)國際市場開拓資金、科技攻關(guān)計劃、火炬計劃、產(chǎn)業(yè)化計劃等資金。一般政府資金分為國家級、省級、市級和開發(fā)區(qū)級幾個層次，各種計劃項目都有重點支持的領(lǐng)域、資金使用要求、所針對的企業(yè)發(fā)展階段。這些計劃有固定的申報時間、申報程序、申報途徑。科技企業(yè)孵化器可定期做相應(yīng)培訓(xùn)。輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)企業(yè)根據(jù)自身特點來進行申報，井在申報過程中為企業(yè)申報資料的準備進行初審。目前，我國科技企業(yè)孵化器多數(shù)為政府投資興建的。科技企業(yè)孵化器可以充分利用自身的政府背景資源，為人孵企業(yè)爭取政府資金支持。
2，銀行貸款。我國中小企業(yè)的外源融資近90％來源于銀行貸款，銀行貸款是一種債權(quán)融資，主要有信用貸款、抵押貸款、擔(dān)保貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等形式。而中小企業(yè)由于成立時間短，在銀行基本沒有信用記錄，很難實現(xiàn)信用貸款；同時，中小企業(yè)資產(chǎn)少。可供抵押物少，抵押貸款也難以實現(xiàn)。作為科技企業(yè)孵化器，一般都具備一定規(guī)模的建筑物或設(shè)立一定規(guī)模的孵化基金，在詳細了解企業(yè)發(fā)展的資金需求狀況的前提下，可為人孵企業(yè)尤其是在企業(yè)短期流動資金緊缺的情況下提供抵押擔(dān)保，助企業(yè)一臂之力。
3，風(fēng)險投資。風(fēng)險投資對科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力起著催化和支撐作用，已成為知識經(jīng)濟時代一種有效的投資形式。因此，將風(fēng)險資本引入企業(yè)孵化活動中，會加速高科技企業(yè)的孵化培育和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。風(fēng)險投資以股權(quán)投資形式為主，無擔(dān)保要求，投資期限至少在3～5年。風(fēng)險投資家在投入資金的同時。還會通過投資為企業(yè)帶來管理、經(jīng)營、策略、財務(wù)和資本市場資源，能有效地幫助企業(yè)取得成功。科技企業(yè)孵化器可以聘請專業(yè)人士，對在孵企業(yè)進行專題培訓(xùn)，制訂商業(yè)計劃書模板，輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)企業(yè)撰寫商業(yè)計劃書，以增加向風(fēng)險投資公司融資的成功率。科技企業(yè)孵化器甚至可以與風(fēng)險投資公司建立穩(wěn)定的聯(lián)系，有針對性的篩選一些市場前景好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮娜敕跗髽I(yè)，為風(fēng)險投資公司提供良好的項目源。甚至可與風(fēng)險投資公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，代其管理、監(jiān)督其投資小企業(yè)，從而大大降低風(fēng)險投資公司的管理成本。增大入孵企業(yè)獲得風(fēng)險投資的機率。
4，孵化基金。目前。國內(nèi)多數(shù)科技企業(yè)孵化器都建立了孵化基金，如武漢東湖創(chuàng)業(yè)中心，自成立伊始。就嘗試對孵化器內(nèi)的中小科技企業(yè)進行投資，目前已投資企業(yè)中有3家已成長為上市公司。孵化基金的來源有政府和財政撥款、自有資金及聯(lián)合風(fēng)險投資公司共同設(shè)立的資金等。投資形式也靈活多樣。既可為創(chuàng)業(yè)企業(yè)直接投資，也可采取為企業(yè)向銀行借貸提供擔(dān)保或直接借貸等債權(quán)方式。孵化基金的設(shè)立可大幅度地提升孵化器的價值和競爭力，更有效地提升不動產(chǎn)價值。更重要的是可以采取股權(quán)投資的方式進入企業(yè)，分享企業(yè)的成功。科技企業(yè)孵化器的基金的投入重點應(yīng)放在處于種子期和初創(chuàng)期的小企業(yè)，因為這一階段的小企業(yè)最難從資本市場上籌集資金，少量短期資金就可解決小企業(yè)的生存問題。
我們要認識到當前化學(xué)復(fù)習(xí)課存在的問題：
一、學(xué)生主體地位被淡化
九年級學(xué)生面臨著中考，大多數(shù)教師為了趕教學(xué)進度，加大上課時的復(fù)習(xí)課教學(xué)容量，課堂上以自己的講解代替學(xué)生的回答，課堂上留給學(xué)生的時間很少，通通是課前一張卷子，無論學(xué)生做與不做，一律課上處理完，學(xué)生動手的機會更少，對于現(xiàn)在中考中的實驗探究題缺乏解題能力，得分率很低。
二、教法單一，枯燥無味
由于教師對復(fù)習(xí)課研究重視不夠，往往是拿著一張試卷一問一答的形式來上復(fù)習(xí)課。讓學(xué)生回顧學(xué)過的知識和技能，通過題海戰(zhàn)術(shù)來鞏固所學(xué)過的知識，學(xué)生覺得枯燥無味，參與學(xué)習(xí)的積極性不高。
三、對所學(xué)的知識進行重復(fù)，課堂內(nèi)容缺乏新意
教師在上復(fù)習(xí)課時，由于沒有好好的研究章節(jié)內(nèi)容，不能把章節(jié)知識點進行梳理，不能把知識點串起來，形成知識體系，還有更不能打亂章節(jié)順序，進行很好的分塊復(fù)習(xí)。讓學(xué)生覺得本來就孤立的知識點更加孤立。有些教師還按照訂閱的復(fù)習(xí)資料，一章一章的進行復(fù)習(xí)，沒有增加新的內(nèi)容，沒有深化知識、培養(yǎng)能力、滲透方法，只是簡單的以練習(xí)題的形式重復(fù)了一遍。
四、重點不突出，難點不突破
教師在進行復(fù)習(xí)課的講解時，缺乏對學(xué)生情況的了解，不清楚學(xué)生對知識的掌握情況，導(dǎo)致復(fù)習(xí)時平均使用力量，一節(jié)課下來，學(xué)生的疑點仍然存在，難點仍沒有得到解決。有些教師還缺乏對中考要求的深入研究，不能對一些重點知識，熱點知識，探究能力進行重點的復(fù)習(xí)和專門的訓(xùn)練。
五、復(fù)習(xí)課上成習(xí)題課
由于復(fù)習(xí)課很難上出新意，一些教師認為只是把知識簡單的重復(fù)一遍，還不如叫學(xué)生多做練習(xí)，熟能生巧。于是，好多教師在上課時先把知識點重復(fù)一遍，然后讓學(xué)生做練習(xí)，進行知識的再一次重復(fù)。
針對以上的問題：如何上好九年級的化學(xué)復(fù)習(xí)課呢？下面我談一下自己的看法：
1優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，突出學(xué)生的主體地位
課堂教學(xué)要追求“真”，表現(xiàn)為學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，學(xué)生永遠是學(xué)習(xí)的主體，是課堂的主人。因此，我們在教學(xué)中，要根據(jù)學(xué)生的實際情況，精心設(shè)計教學(xué)過程，選擇有效的教學(xué)策略和教學(xué)方法，從學(xué)生的角度去設(shè)計課堂教學(xué)，突出學(xué)生的主體地位，淡化自己。課堂中能讓學(xué)生自己解決的問題，教師要放得開，給學(xué)生充足的時間去思考討論，以此調(diào)動學(xué)生的積極性。有些實驗探究題還可以讓學(xué)生親自動手做一做，引導(dǎo)學(xué)生進行實驗猜想，設(shè)計實驗方案，進行實驗分析和討論，得出結(jié)論。這樣，才能調(diào)動學(xué)生進行積極的思考和深入的研究，課堂氣氛活躍，效果才會得到提高。復(fù)習(xí)時教師一定不要以自己的講解代替學(xué)生的回答，對學(xué)生進行知識的機械的灌輸。當然，這不是說把45分鐘都給學(xué)生，而是向教師提出了更高的要求。要求教師認真?zhèn)湔n，做到精講精練，總結(jié)出規(guī)律性的東西，使學(xué)生感覺有新意。
2構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)，形成知識體系
教學(xué)的主要內(nèi)容就是學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)，學(xué)生掌握了本學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)，既有助于運用所學(xué)過的知識解決問題，同時，還能解決在課堂外即生活實際中遇到的問題。學(xué)生學(xué)習(xí)就是一個構(gòu)建知識的過程。當然學(xué)生構(gòu)建知識的基礎(chǔ)就是基于對以往知識的積累和經(jīng)驗的總結(jié)。因此，要求教師幫助學(xué)生構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)，形成知識體系。課前教師要認真進行備課，對知識進行精心梳理，把一個一個知識點連接起來，使學(xué)生對初中化學(xué)知識有個整體把握。
3精心設(shè)計練習(xí)，提升能力
[關(guān)鍵詞]政府科技；孵化器；信息管理系統(tǒng)
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.037
[中圖分類號]TP311.52 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）02-0050-01
1 政府科技孵化器投融資信息管理系統(tǒng)特點
在孵化器面對的基本是初創(chuàng)企業(yè)，通常具備創(chuàng)意和科技成果，但是在產(chǎn)業(yè)化資金以及生產(chǎn)管理和市場開拓的經(jīng)驗方面還不是很充足，故此在這一系統(tǒng)的運行過程中就會有一些比較顯著的特點。在資本運行的特征方面，是一種權(quán)益資本的投資以及長期投資和高風(fēng)險、高回報的投資；在資本所有人方面，孵化器自身就是投資者，投資戰(zhàn)略聯(lián)盟共同投資。
2 政府科技孵化器投融資信息管理系統(tǒng)總體設(shè)計
首先對政府科技孵化器投融資信息管理系統(tǒng)的前期了解方面要能夠有清晰的認識，對使用的對象以及具體的操作功能要能夠有所了解，要能夠?qū)π枨笕娑€(wěn)定的進行分析，在系統(tǒng)自身的復(fù)雜性方面以及開發(fā)的周期方面都不是很困難，故此采取傳統(tǒng)的生命周期模型即可，也就是線性順序模型。
其中，在軟件需求分析這一階段，主要就是將軟件系統(tǒng)計劃期間所建立的軟件可行性分析求精以及細化，對各種可能性進行分析，再進行非各軟件元素加以分配；在軟件的設(shè)計過程中，主要及時將一些事物和問題抽象起來，抽象其不相同的角度以及層次；在代碼的生成方面，主要就是在設(shè)計方面要能夠轉(zhuǎn)換成電腦能夠理解的形式，對于代碼的生成能夠進行自動的完成；在測試的階段，這是在生產(chǎn)代碼之后進行的步驟，主要就是對軟件的內(nèi)部邏輯進行測試。
3 政府科技孵化器投融資信息管理系統(tǒng)的設(shè)計
對政府科技孵化器投融資信息管理系統(tǒng)進行設(shè)計是資料的搜集以及研究分析和設(shè)計等綜合性的實踐過程，所以要能夠充分的意識到這一系統(tǒng)設(shè)計的多領(lǐng)域，將其得到有效結(jié)合，在設(shè)計過程中要遵循可擴充性以及安全性的原則。
在對政府科技孵化器投融資信息管理系統(tǒng)進行設(shè)計的內(nèi)容模塊上比較多，首先在功能模塊的設(shè)計上主要分為項目庫管理模塊設(shè)計，統(tǒng)計報表管理模塊，投資人管理模塊設(shè)計，用戶管理模塊設(shè)計和系統(tǒng)設(shè)置模塊設(shè)計[2]。其次，在用戶管理的模塊設(shè)計方面主要包含用戶登陸認證，即首先輸入用戶名以及密碼，再根據(jù)用戶的信息表數(shù)據(jù)，對用戶賬戶及密碼的符合程度進行認證。最后，注冊以及編輯用戶以及用戶權(quán)限的分配。在系統(tǒng)設(shè)置的模塊設(shè)計方面，主要就分為用戶的權(quán)限設(shè)置以及數(shù)據(jù)字典的設(shè)置。
在項目管理模塊的設(shè)計、基本管理過程中，主要分為項目等級和管理兩個部分，管理部分主要有篩選、查看和修改、刪除、附件管理、股東信息管理、訪談記錄管理、互動意見管理。在投資人管理的模塊方面主要有投資機構(gòu)和天使投資人兩個部分。
在數(shù)據(jù)庫的設(shè)計方面主要根據(jù)對政府科技孵化器投融資信息管理系統(tǒng)的需求進行分析，主要有項目信息表，其包括了各種信息，例如項目的編號以及所屬的行業(yè)、主要產(chǎn)品、融資需求等等。在項目相關(guān)的文件信息表方面主要用來記錄相關(guān)各種文件和證件復(fù)印文件存放的物理位置和文件名。另外還有拜訪信息表及交互信息表、股份信息表、投資機構(gòu)信息表、投資人信息表、用戶信息表等。
網(wǎng)頁設(shè)計方面是政府科技孵化器投融資信息管理系統(tǒng)最為主要的呈現(xiàn)形式，對網(wǎng)頁的設(shè)計好壞能夠?qū)τ脩舢a(chǎn)生很重要的影響。在實際的網(wǎng)頁設(shè)計過程中要能夠?qū)γ總€頁面的顯示數(shù)據(jù)進行考慮，有針對性的提高網(wǎng)頁的質(zhì)量。對于頁面的展現(xiàn)元素的分類方面是設(shè)計過程中一個比較重要的環(huán)節(jié)，所以要能夠整齊明了，針對網(wǎng)頁的設(shè)計也能夠盡量的突出形象以及布局的美觀大方。
在數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn)方面，是由一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上的數(shù)據(jù)分布到一臺或多臺服務(wù)器，這樣自身就實現(xiàn)了備份功能，同時還能夠進行故障轉(zhuǎn)移，在一臺服務(wù)器出現(xiàn)了故障的時候，其他的服務(wù)器也能夠進行替補，這樣對工作不會造成影響。在具體的實現(xiàn)上，主要就是先在主服務(wù)器上進行創(chuàng)建供復(fù)制使用的賬號，然后設(shè)置主服務(wù)器配置文件，通常默認是my.ini，要能夠保證主從服務(wù)器各自的Server-id是唯一不可復(fù)制的，然后設(shè)置從服務(wù)器配置文件，復(fù)制前要在數(shù)據(jù)上保持一致，最后在從服務(wù)器上啟動復(fù)制，還要進行檢查工作的正常與否，正常說明設(shè)置成功。
4 結(jié) 語
針對政府科技孵化器投融資信息管理系統(tǒng)的設(shè)計要能夠從多方面進行考慮，并要結(jié)合實際情況，因此在設(shè)計過程中充分聽取孵化企業(yè)的意見和建議。通過系統(tǒng)的開發(fā)以及科技的進一步發(fā)展，政府科技孵化器投融資信息管理系統(tǒng)將會在實際當中得到更為廣泛的應(yīng)用，在設(shè)計過程中要能夠注重經(jīng)驗的總結(jié)以及問題的分析，為將來的進一步發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。
主要參考文獻
關(guān)鍵詞：科技企業(yè)孵化器；服務(wù)體系創(chuàng)新；階段性需求
一、 問題提出
1988年，“火炬計劃”的實施正式啟動了我國科技企業(yè)孵化器的發(fā)展。在25年的發(fā)展歷程中，我國科技企業(yè)孵化器逐漸完成專業(yè)化、市場化的轉(zhuǎn)變。1995年全國共有73家科技企業(yè)孵化器，截至2012年，這一指標增長到1 034家。期間，被孵企業(yè)數(shù)量從1995年的1 854家增加到2012年的60 936家（中國火炬計劃年鑒，2012）。
近年來，基于硬件條件、物業(yè)服務(wù)等常規(guī)服務(wù)所產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢逐漸趨同，全國各地科技企業(yè)孵化器發(fā)展速度全面放緩。孵化對象日益增長的孵化服務(wù)需要與落后的孵化服務(wù)能力之間的矛盾是制約我國孵化器發(fā)展創(chuàng)新的主要問題（趙黎明、付春滿，2007）。研究指出，創(chuàng)新服務(wù)體系是我國科技企業(yè)孵化器持續(xù)發(fā)展的核心工作（張玉琦，2009；林德昌，2010）。
從提供服務(wù)的角度出發(fā)，科技企業(yè)孵化器作為一種科技中介組織，主要為被孵企業(yè)提供科技成果轉(zhuǎn)化、項目申報、資源配置、人才、管理咨詢等社會化、專業(yè)化的服務(wù)，以支撐和促進科技創(chuàng)新活動的開展（許進強，2011）。科技企業(yè)孵化器服務(wù)體系是指為科技企業(yè)提供研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營的場地，提供通訊、網(wǎng)絡(luò)與辦公等共享設(shè)施，提供培訓(xùn)與咨詢以及政策、融資、法律和市場推廣等服務(wù)的綜合系統(tǒng)（段志英、王江，2002）。
2002年，Tae Kyung Sung、David V. Gibson和Byung-Su Kang以韓國大田市被孵企業(yè)為調(diào)研對象，形成了從企業(yè)角度出發(fā)的創(chuàng)業(yè)成功影響因素列表。研究指出，被孵企業(yè)清楚了解自身所需的服務(wù)內(nèi)容，科技企業(yè)孵化器在扶持被孵企業(yè)發(fā)展時，應(yīng)從“提供盡可能多的服務(wù)”向“提供具有針對性的服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。
ALEDA V.ROTH和LARRY J.MENOR在其研究中提出了“服務(wù)戰(zhàn)略策應(yīng)三元素模型”。該模型指出，在制定服務(wù)戰(zhàn)略時應(yīng)同時考慮目標客戶需求、服務(wù)形式及服務(wù)內(nèi)容，進一步強調(diào)了需求導(dǎo)向在服務(wù)創(chuàng)新過程中的重要性。ALEDA V.ROTH 和LARRY J.MENOR的研究為科技企業(yè)孵化器創(chuàng)新服務(wù)體系提供了方向。
許進強在對廣州市被孵企業(yè)進行調(diào)查后指出，一些被孵企業(yè)認為孵化器目前提供的部分服務(wù)并不重要，而被孵企業(yè)真正需要的服務(wù)又沒有提供。
此外，2011中國長三角區(qū)域創(chuàng)業(yè)投資峰會暨投融資洽談會也提出觀點，孵化器或科技園區(qū)的核心競爭力在于差異化服務(wù)；趙黎明、朱禾申、付春滿（2009）指出，孵化服務(wù)是孵化團隊依托孵化資源的供給，針對孵化對象的個性需求而提供的各類服務(wù)的綜合；林德昌、陸 強、王紅衛(wèi)的一系列研究均表明企業(yè)服務(wù)需求是進行孵化器服務(wù)體系建設(shè)的重要影響因素。
綜合以上觀點，本文認為，創(chuàng)新服務(wù)體系是增強科技企業(yè)孵化器競爭力的重要舉措，被孵企業(yè)需求是創(chuàng)新的主要依據(jù)。
文章首先歸納總結(jié)科技企業(yè)不同成長階段的主要需求，在此基礎(chǔ)上對長春市三個國家級科技企業(yè)孵化器服務(wù)體系進行調(diào)研，分析被孵科技企業(yè)成長需求與現(xiàn)行服務(wù)體系之間的缺口，最后針對被孵企業(yè)不同發(fā)展階段創(chuàng)新性地提出一套科技企業(yè)孵化器服務(wù)體系，希望為長春市科技、經(jīng)濟發(fā)展提供幫助。
二、 科技企業(yè)成長需求
科技企業(yè)成長由若干特點各異的階段銜接而成。隨著科技企業(yè)所處成長階段的不同，企業(yè)需求也將發(fā)生變化，體現(xiàn)了需求的階段性特征。
1. 科技企業(yè)成長的階段性。阿爾弗雷德﹒錢德勒（Alfred Dupont Chandler Jr.，1992）認為，企業(yè)成長是企業(yè)組織能力的增強與市場范圍的擴大。
格瑞納（Greiner，1972）提出企業(yè)成長五階段模型，將企業(yè)成長劃分為創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期、衰退期（或蛻變期）。當企業(yè)創(chuàng)辦人將創(chuàng)業(yè)計劃付諸實踐后，企業(yè)便進入創(chuàng)業(yè)期。企業(yè)實現(xiàn)科研成果的市場化轉(zhuǎn)化，便進入了成長期。
本文的研究對象為處于科技企業(yè)孵化器內(nèi)的科技企業(yè)，當企業(yè)成長狀況良好、達到孵化器設(shè)定的畢業(yè)標準時，即可退出孵化器。因此，本文認為科技企業(yè)僅在孵化器內(nèi)度過企業(yè)創(chuàng)業(yè)期和成長期，文章將集中研究科技企業(yè)在這兩階段的服務(wù)需求。
2. 科技企業(yè)階段需求。羅博特·D·西斯瑞克在其著作《創(chuàng)業(yè)學(xué)》中指出，科技企業(yè)成長過程中的管理復(fù)雜程度是呈幾何級數(shù)遞增的，往往超出許多創(chuàng)業(yè)者的想象。企業(yè)在成長過程中可能面臨人力資源缺乏、組織管理不善、企業(yè)資本短缺、市場開拓乏力等問題，某些問題在企業(yè)成長的特定階段尤為突出。
科技企業(yè)將在科技企業(yè)孵化器內(nèi)度過創(chuàng)業(yè)期和成長期。企業(yè)創(chuàng)業(yè)期，人員招聘與培養(yǎng)、資金需求是其主要需求。當企業(yè)順利度過創(chuàng)業(yè)期進入成長期后，資金需求依然占據(jù)主導(dǎo)地位，此時人員需求逐漸減弱，組織管理逐漸占據(jù)主要地位，如圖1所示。
（1）科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)期的主要需求。科技企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期將面臨諸多機遇，企業(yè)得以不斷成長。然而，由于經(jīng)營經(jīng)驗不足，資源積累不足，企業(yè)發(fā)展也將遇到各種困難。創(chuàng)業(yè)期，人員招聘與培養(yǎng)和資金投入是科技企業(yè)普遍面臨的困難（張玉明、段升森，2009）。
對深圳市南山區(qū)150余名科技企業(yè)高級管理人員的調(diào)查顯示，91%的企業(yè)需要孵化器為其提供人才招聘與培訓(xùn)服務(wù)（林德昌、陸強、王紅衛(wèi)，2011）。科技企業(yè)具有技術(shù)密集性特征，企業(yè)成長對人員素質(zhì)提出較高要求。然而，由于創(chuàng)業(yè)期的科技企業(yè)知名度低、經(jīng)營風(fēng)險高，在人才市場上缺乏競爭力，企業(yè)很難招攬到期望的人才。
除技術(shù)密集性外，科技企業(yè)還具有資金密集性特征，企業(yè)成長過程需要大量的資金支持。然而，受產(chǎn)品市場占有率低、收益不足及金融體系高“門檻”限制的影響，處于創(chuàng)業(yè)期的科技企業(yè)很難從市場和銀行獲得維持資金。
（1）科技企業(yè)成長期的主要需求成長期是科技企業(yè)發(fā)展最快的階段，隨著市場份額擴張，產(chǎn)品和企業(yè)知名度逐漸提升，企業(yè)開始有較多的利潤，“高投入、高產(chǎn)出”是這一階段的主要特征。此時，組織管理和后續(xù)資金支持成為困擾企業(yè)的主要問題。
步入成長期的科技企業(yè)，產(chǎn)品和技術(shù)市場將更廣闊，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也將更復(fù)雜。此時，企業(yè)管理涉及知識產(chǎn)權(quán)、法律、組織機構(gòu)設(shè)計與管理、產(chǎn)品設(shè)計與營銷等問題，科技企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握更豐富的管理技能。然而，科技企業(yè)管理者往往專于技術(shù)而輕于管理，組織管理問題對管理者提出了極大的挑戰(zhàn)。
雖然，處于成長期的科技企業(yè)已占有了一定的市場份額，但來自市場的資金流仍然不穩(wěn)定。此時，企業(yè)需要進行市場開拓、技術(shù)改進、人員擴充，各項工作都需要資金支持，產(chǎn)品市場收益遠不能滿足企業(yè)成長期的資金需求。
三、 長春市國家級科技企業(yè)孵化器服務(wù)體系現(xiàn)狀及分析
1. 長春市國家級科技企業(yè)孵化器服務(wù)體系現(xiàn)狀。本文選取長春市三家國家級科技企業(yè)孵化器作為研究對象，在研究過程中主要關(guān)注孵化器服務(wù)體系建設(shè)情況。
（1）長春科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心。長春科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心經(jīng)過多年發(fā)展已成為長春市乃至吉林省的優(yōu)秀孵化器，孵化器在以往運營實踐的基礎(chǔ)上，逐漸建立起六大技術(shù)平臺，期望以六大平臺為中心為被孵企業(yè)提供資金扶持、創(chuàng)業(yè)服務(wù)及中介資源。
（2）吉林省光電子產(chǎn)業(yè)孵化器。吉林省光電子產(chǎn)業(yè)孵化器隸屬于長春高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會，力圖在提供通用服務(wù)的基礎(chǔ)上，建立相關(guān)專業(yè)服務(wù)平臺，為科技企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。
（3）吉林省東北亞文化創(chuàng)意科技園。吉林省東北亞文化創(chuàng)意科技園是長春市唯一一家由民營資本全資建立的國家級孵化器，于2013年得到國家級認證，它的建立標志著長春市科技企業(yè)孵化器走向市場化運營，是孵化器發(fā)展的必然選擇。
為了對長春市科技企業(yè)孵化器服務(wù)體系進行深入研究，本文對三家國家級孵化器服務(wù)體系進行了概括性總結(jié)，如圖2所示。本為認為，長春創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心作為長春市乃至吉林省的優(yōu)秀孵化器代表，其服務(wù)體系建設(shè)構(gòu)想健全，逐漸形成由服務(wù)平臺支撐的統(tǒng)一服務(wù)體系，體系基本涵蓋科技企業(yè)發(fā)展過程所需的各項服務(wù)。吉林省光電子產(chǎn)業(yè)孵化器具有濃厚的專業(yè)色彩，專注于孵化光電子科技企業(yè)，經(jīng)過多年的發(fā)展，逐漸形成特色孵化項目。雖然，吉林省光電子產(chǎn)業(yè)孵化器孵化服務(wù)項目繁多，但統(tǒng)一性較弱，尚未形成整體服務(wù)體系。吉林省東北亞文化創(chuàng)意科技園也具有較濃的專業(yè)特色，著力孵化動畫產(chǎn)業(yè)科技企業(yè)。由于該孵化器具有市場化特征，其服務(wù)項目建設(shè)構(gòu)想較另兩家孵化器有所區(qū)別，服務(wù)體系在實踐中摸索建立。
2. 長春市國家級孵化器服務(wù)體系現(xiàn)狀分析。為分析長春市國家級科技企業(yè)孵化器服務(wù)體系與被孵科技企業(yè)服務(wù)需求之間的缺口，本文在上節(jié)研究的基礎(chǔ)上，摘取科技企業(yè)成長過程中需求強烈的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進行深入研究，主要涉及人員招聘與培養(yǎng)、資金供給與組織管理。
通過研究發(fā)現(xiàn)，針對科技企業(yè)以上三方面的需求，孵化器在提供通用服務(wù)的基礎(chǔ)上，還提供了一些特色服務(wù)，如表1所示。
（1）人才招聘與培訓(xùn)。長春市國家級科技企業(yè)孵化器一致提出建立人力服務(wù)平臺，但在實際操作中平臺實施力度較弱，不能切實解決被孵企業(yè)人才需求，企業(yè)仍然很難招聘到高級、專業(yè)型技術(shù)人才。同時，在人員培訓(xùn)方面，各孵化器多專注于提供普適性員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及名家講座，培訓(xùn)及講座內(nèi)容過于寬泛，缺乏面對面交流，不能滿足被孵企業(yè)專業(yè)領(lǐng)域運營需求。
（2）組織管理服務(wù)。目前，長春市三家國家級科技企業(yè)孵化器都能夠為被孵企業(yè)提供企業(yè)管理過程中遇到的法律、會計、項目、銷售等問題的咨詢服務(wù)，在服務(wù)的提供過程中，孵化器主要發(fā)揮中介作用，搭建起被孵企業(yè)與相關(guān)事務(wù)所的橋梁。其中，長春科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心，創(chuàng)新性的采取了“一對多”輔導(dǎo)員制度，由孵化經(jīng)驗豐富的輔導(dǎo)員同時監(jiān)督多家企業(yè)成長，這一制度的實施便于孵化器及時掌握將被孵企業(yè)成長情況。
本文認為，在被孵企業(yè)組織管理問題的解決過程中，如果孵化器僅作為第三方中介機構(gòu)，將無法發(fā)揮充分發(fā)揮其輔助孵化作用，長春創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心的輔導(dǎo)員制度值得借鑒。
（3）資金支持。科技企業(yè)孵化器內(nèi)的被孵企業(yè)，其資金來源主要有三個方面：政府政策性基金扶持、銀行貸款、風(fēng)險投資。基于長春市資本市場現(xiàn)狀，政府政策性基金往往是被孵企業(yè)最易得到也是主要的扶持資金來源。實踐操作中，出于政府資源有限的原因，專項基金扶持力度相對較弱，遠不能滿足被孵企業(yè)的成長需求。同時，由于銀行采取“保守經(jīng)營”原則，被孵企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期和成長早期很難申請到銀行貸款。
認識到風(fēng)險投資在支持科技企業(yè)發(fā)展過程中的重要作用后，長春創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和吉林省文化創(chuàng)意科技園嘗試性地向園內(nèi)被孵企業(yè)引入風(fēng)險資金。然而，由于長春市資本市場發(fā)展相對落后，風(fēng)險投資者在長春市的投資較為慎重，被孵企業(yè)很難得到風(fēng)險投資者的青睞。
除以上問題外，本文發(fā)現(xiàn)長春市三家國家級科技企業(yè)孵化器均沒有根據(jù)被孵企業(yè)成長需求的階段性特征提供孵化服務(wù)，而是采取統(tǒng)一管理的方式，將能夠提供的服務(wù)以同一力度、均勻地提供給園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)，這不僅造成了資源的浪費，而且不能夠切實、及時地解決被孵企業(yè)需求。文章將長春市科技企業(yè)孵化器現(xiàn)行服務(wù)體系存在的問題與缺陷進行總結(jié)，結(jié)果如圖3所示。
四、 創(chuàng)新長春市孵化器服務(wù)體系構(gòu)思
本文認為，長春市科技企業(yè)孵化器進行服務(wù)體系創(chuàng)新應(yīng)采取兩步走的方法。首先，長春市國家級科技企業(yè)孵化器應(yīng)認識到園區(qū)內(nèi)科技企業(yè)成長過程的階段性特征。其次，科技企業(yè)在不同成長階段有其主要服務(wù)需求，科技企業(yè)孵化器應(yīng)集中資源服務(wù)于主要需求，為被孵企業(yè)解決階段性突出矛盾。
綜合以上觀點，本文提出一套科技企業(yè)孵化器創(chuàng)新服務(wù)體系，如圖4所示。科技企業(yè)孵化器應(yīng)在該服務(wù)體系的指導(dǎo)下，為創(chuàng)業(yè)期被孵企業(yè)重點提供人才招聘與培養(yǎng)、資金供給服務(wù)，為成長期的科技企業(yè)重點提供組織管理、資金供給服務(wù)，具體創(chuàng)新路徑將在本節(jié)以下部分進行詳述。
1. 被孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)期服務(wù)體系創(chuàng)新。孵化器應(yīng)集中人力、物力資源著重為創(chuàng)業(yè)期被孵企業(yè)提供人員招聘與培養(yǎng)、資金供給兩方面服務(wù)。
（1）人員招聘與培養(yǎng)。本文認為，科技企業(yè)孵化器創(chuàng)新人才招聘與培養(yǎng)服務(wù)應(yīng)做到以下幾點：
①加強人才服務(wù)平臺的實施力度，切實搭建起高校、研究所與被孵企業(yè)之間的橋梁。科技企業(yè)孵化器應(yīng)與高校、研究所建立長期合作關(guān)系，促進高校、研究所將高技術(shù)人才就業(yè)取向、研究方向共享到平臺上，同時鼓勵被孵企業(yè)將用人需求到平臺中，促進人才與企業(yè)的雙向選擇。
②定期組織園區(qū)內(nèi)被孵企業(yè)進入校園，與高校學(xué)生進行直接接觸，增加被孵企業(yè)在高校學(xué)生中的知名度，激勵高校畢業(yè)生就業(yè)。
③科技企業(yè)孵化器對被孵企業(yè)人員進行培訓(xùn)時，不僅要提供講座，而且要針對不同領(lǐng)域被孵企業(yè)需求，提供專業(yè)指導(dǎo)。
（2）資金供給。長春市科技企業(yè)孵化器應(yīng)認識到，處于創(chuàng)業(yè)期的被孵企業(yè)很難申請到銀行貸款，此時政府政策基金和風(fēng)險投資是其資金的主要來源。由于政府資源有限，協(xié)助被孵企業(yè)與風(fēng)險資金對接應(yīng)成為科技企業(yè)孵化器為被孵企業(yè)提供資金支持的重要途徑。為此，長春市國家級孵化器應(yīng)建立健全投融資服務(wù)中介作用，雇傭高素質(zhì)的復(fù)合型投融資服務(wù)人才。
2. 被孵企業(yè)成長期服務(wù)體系創(chuàng)新。順利度過創(chuàng)業(yè)期后，被孵企業(yè)進入快速發(fā)展的成長期，此時人員招聘與培養(yǎng)需求轉(zhuǎn)向次要位置，組織管理與資金需求成為被孵企業(yè)在這一時期的主要需求。
（1）組織管理。被孵企業(yè)不同成長階段遇到的管理問題不同，同一階段不同領(lǐng)域的被孵企業(yè)遇到的管理問題也不盡相同，孵化器不能通過提供統(tǒng)一的管理培訓(xùn)解決園區(qū)內(nèi)被孵企業(yè)遇到的所有管理問題。本文認為，長春科技創(chuàng)業(yè)有限公司的“一對多”輔導(dǎo)員政策值得推薦。
王紅衛(wèi)、尹紅（2009）的研究指出，只有客戶化的指導(dǎo)項目才是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。長春市科技企業(yè)孵化器在人員配備充足時，應(yīng)積極推行“一對一”或“一對多”輔導(dǎo)員制度，針對不同孵化企業(yè)的需求特點，配備在企業(yè)管理、技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗的輔導(dǎo)員。同時，孵化器領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)視被孵企業(yè)發(fā)展的不同階段，及時為其更換輔導(dǎo)員。
（2）資金需求。被孵企業(yè)進入成長期后，其產(chǎn)品已占有一定的市場份額，企業(yè)有一定的現(xiàn)金流入，但現(xiàn)金流仍不穩(wěn)定，被孵企業(yè)發(fā)展仍需外部資金支持。此時，孵化器可在為被孵企業(yè)引進風(fēng)險資金的基礎(chǔ)上，為其搭建銀行融資對接服務(wù)，發(fā)揮好被孵企業(yè)貸款申請的后盾作用。
五、 小結(jié)
文章首先對以往研究科技企業(yè)孵化器服務(wù)體系改革的文獻進行整理，提出創(chuàng)新服務(wù)體系是長春市科技企業(yè)孵化器提高競爭力的重要工作。接著，文章將科技企業(yè)服務(wù)需求與長春市三家國家級科技企業(yè)孵化器服務(wù)體系進行對比，指出現(xiàn)行孵化體系存在的問題與不足。最后，本文針對科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)期與成長期不同服務(wù)需求，提出創(chuàng)新服務(wù)體系的途徑建議。
長春市科技企業(yè)孵化器服務(wù)體系創(chuàng)新任重而道遠，創(chuàng)新工作應(yīng)建立在長春市整體經(jīng)濟、技術(shù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，要切實改變孵化器落后的服務(wù)體系，就要深入改革長春市資本市場結(jié)構(gòu)、建立健全科技產(chǎn)權(quán)交易平臺、人力資源激勵機制。通過本文的研究，希望為長春市科技企業(yè)孵化器改革提供幫助。
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基金項目：吉林省科技計劃項目“吉林省科技發(fā)展動態(tài)與評價監(jiān)測研究”（項目號：20110666）。
關(guān)鍵詞：科技服務(wù)業(yè) 跨界服務(wù)演化 影響要素
中圖分類號：F712 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2017）02-015-02
一、引言
大力發(fā)展科技服務(wù)業(yè)已成為國家戰(zhàn)略的重要舉措。黨的十提出，要實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，核心是加快創(chuàng)新型國家建設(shè)，促進科技與經(jīng)濟的深度融合，使科技創(chuàng)新成果更多地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，推動“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”。在此背景下，科技服務(wù)業(yè)的跨界發(fā)展被看作是推動經(jīng)濟向中高端水平邁進不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
科技服務(wù)業(yè)跨界服務(wù)主要從價值主張與價值鏈等多方面創(chuàng)新實現(xiàn)業(yè)務(wù)、行業(yè)與功能等多方面的跨界，不斷調(diào)整其資源組織方式與組織結(jié)構(gòu)，以滿足不斷變化的客戶需求。結(jié)合現(xiàn)有研究成果，基于實踐調(diào)研，考慮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對現(xiàn)代科技服務(wù)業(yè)跨界服務(wù)轉(zhuǎn)型演化的影響要素研究可分為產(chǎn)業(yè)外部影響因素和企業(yè)內(nèi)部動力機理兩個方面，經(jīng)濟全球化、技術(shù)創(chuàng)新擴散效應(yīng)、消費者需求變化與政策等因素屬于外部影響要素，而企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的效益追求、競爭與合作壓力及企業(yè)能力等方面則屬于內(nèi)部影響要素。外部因素是跨界演化產(chǎn)生的前提與環(huán)境，是跨界演化產(chǎn)生的必要條件，而不是充分條件，也不是真正的動力因素；內(nèi)部因素即企業(yè)主體互動行為才是服務(wù)跨界演化實現(xiàn)的真正動力。本文在分析這些影響要素的基礎(chǔ)上，采用調(diào)查研究進一步確認了這些要素對科技服務(wù)業(yè)跨界服務(wù)的影響。
二、產(chǎn)業(yè)外部影響要素分析
產(chǎn)業(yè)的變革與創(chuàng)新受到諸多外部環(huán)境因素的影響。針對外部環(huán)境分析，選用經(jīng)典的PEST分析，將分別從政治（Politics）、經(jīng)濟（Economy）、社會（Society）和技術(shù)（Technology）四個角度分析外部環(huán)境因素對產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響。
1.政治環(huán)境。科技服務(wù)業(yè)跨界演化的關(guān)鍵動因是政府政策的引導(dǎo)和促進。在特定的條件下，政府管制的放松使得不同的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)或機構(gòu)之間進行合作提供服務(wù)，逐漸走向跨界融合。當前，中國政府正在以前所未有的支持力度將加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)上升到國家戰(zhàn)略層面，并明確其重點發(fā)展方向。各地方政府也紛紛結(jié)合實際部署戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，直接或間接推動了科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新，成為科技服務(wù)業(yè)跨界發(fā)展的外在主要動力之一。
2.經(jīng)濟環(huán)境。經(jīng)濟全球化是科技服務(wù)業(yè)跨界演化的外在直接推動因素。新經(jīng)濟環(huán)境下日益激烈的外部競爭，使得科技服務(wù)業(yè)的相關(guān)服務(wù)面臨著改革與創(chuàng)新壓力，這成為科技服務(wù)業(yè)跨界演化發(fā)生的重要因素之一。改革開放以來，中國經(jīng)濟獲得了持續(xù)的高速增長，科技服務(wù)業(yè)獲得了良好的發(fā)展契機和環(huán)境，并且已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，居民生活水平的提高、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級、不斷成熟與完善的資金渠道等因素均為現(xiàn)代科技服務(wù)業(yè)跨界演化提供了良好的經(jīng)濟環(huán)境。
3.社會與文化環(huán)境。伴隨著教育文化水平的提升、生活方式的變化、消費習(xí)性和偏好的轉(zhuǎn)變乃至居民價值觀的變化，企業(yè)所處的社會與文化環(huán)境對科技服盞目緗繾型產(chǎn)生了影響。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人們往往追求更加快捷方便和低成本高效率的消費方式。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對企業(yè)的影響也越來越大，即產(chǎn)品價值會隨著采用相同產(chǎn)品或可兼容產(chǎn)品的用戶增加而增大，因此，從本質(zhì)上來說網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是一種消費者規(guī)模經(jīng)濟。在這種效應(yīng)的帶動下，市場需求的大幅增長提升了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)科技服務(wù)業(yè)的融合速度，不同科技產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)不斷進行業(yè)務(wù)與運營方式的創(chuàng)新，促成科技產(chǎn)業(yè)間的交叉融合，科技服務(wù)業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)也隨之變化，最終實現(xiàn)跨界演變。
4.技術(shù)環(huán)境。技術(shù)創(chuàng)新是跨界演化現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，技術(shù)創(chuàng)新逐漸打破行業(yè)壁壘，使得產(chǎn)業(yè)邊界逐步趨于模糊，最終導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)跨界融合現(xiàn)象的發(fā)生。新興技術(shù)的不斷涌現(xiàn)及技術(shù)的擴散效應(yīng)為企業(yè)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)帶來了機會與挑戰(zhàn)，也對現(xiàn)代科技服務(wù)提出了更高的要求，迫使科技服務(wù)企業(yè)尋求新的服務(wù)模式以滿足創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)服務(wù)的需求，從而產(chǎn)生了服務(wù)的跨界融合。
三、企業(yè)內(nèi)部影響要素分析
企業(yè)內(nèi)部動力機理是其實現(xiàn)跨界演化成功與否的關(guān)鍵因素。本文將從競爭合作壓力、效益追求、企業(yè)資源、企業(yè)能力和企業(yè)家精神五方面分析科技服務(wù)型企業(yè)跨界服務(wù)的內(nèi)部動力。
1.競爭合作壓力。當互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步開始向傳統(tǒng)科技服務(wù)業(yè)滲透時，由于對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熟知程度較低，再加上成本最低化的內(nèi)在驅(qū)動，企業(yè)為了更好地實現(xiàn)利潤最大化和保持長期競爭優(yōu)勢便在競爭中產(chǎn)生合作，這種穩(wěn)定的交易關(guān)系有助于降低內(nèi)部管理成本，提高組織效率，科技企業(yè)間的資源互補以及知識傳播更是使得企業(yè)在合作中實現(xiàn)某種程度的融合，最終實現(xiàn)共贏局面。企業(yè)對利潤及競爭優(yōu)勢的追求，以及由此帶來的日益密切的競爭合作關(guān)系是科技服務(wù)交叉融合興起的主要動力。
2.效益追求。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，消費者需求的個性化特征日益明顯，企業(yè)以往大批量、標準化的經(jīng)營方式將被小批量、多品種的定制方式所取代。因此，在企業(yè)戰(zhàn)略中，范圍經(jīng)濟取代了規(guī)模經(jīng)濟，再加上范圍經(jīng)濟本身就意味著采取生產(chǎn)或銷售多種相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的多元化經(jīng)營策略所帶來的成本節(jié)約。不同科技產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)為追求效益而通過研發(fā)與開發(fā)的擴散效應(yīng)分攤生產(chǎn)成本，通過提品的多樣性形成差異化競爭優(yōu)勢，通過引導(dǎo)顧客消費習(xí)慣實現(xiàn)行業(yè)跨界轉(zhuǎn)型，最終對整個科技服務(wù)業(yè)跨界演化起到推動作用。
3.企業(yè)資源。企業(yè)資源是傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略決策的物質(zhì)基礎(chǔ)，將其定義為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中投入的人力、財力以及物力的總和，又可以劃分為有形資源、無形資源和人力資源。科技服務(wù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要來源于所擁有的異質(zhì)性資源，其主要表現(xiàn)為有價值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代性，例如處于壟斷地位的科技企業(yè)便是很好的證明。科技服務(wù)型企業(yè)依靠其本身的科技資源基礎(chǔ)，占據(jù)一定的競爭優(yōu)勢，為其跨界演化提供了技術(shù)保障，同時，科技服務(wù)型企業(yè)的人才儲備往往也是其能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。此外，對于科技金融企業(yè)來說，現(xiàn)有資金是其重要的企業(yè)資源。
4.企業(yè)能力。企業(yè)能力是指通過整合配置資源以實現(xiàn)預(yù)期目標的能力，涉及到財務(wù)、生產(chǎn)運營、營銷、組織管理、技術(shù)創(chuàng)新等方面的能力。顯然，企業(yè)能力是科技服務(wù)型企業(yè)實現(xiàn)跨界轉(zhuǎn)型的必要條件。良好的財務(wù)狀況和雄厚的資金實力是科技服務(wù)型企業(yè)實現(xiàn)跨界演化的前提，良好的運營水平、勞動效率以及生產(chǎn)水平是企業(yè)跨界演化的基礎(chǔ)。而企業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)水平則是科技服務(wù)型企業(yè)跨界演化的主要驅(qū)動力，并且也是決定科技服務(wù)型企業(yè)選擇演化途徑的重要參考因素。此外，在經(jīng)濟全球化與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，整合資源的能力成為業(yè)務(wù)交叉融合發(fā)展的關(guān)鍵因素，如科技金融企業(yè)融合資金與使用資金的能力對于其跨界成功與否起著至關(guān)重要的作用。
5.企業(yè)家精神。科技服務(wù)型企業(yè)商業(yè)模式跨界演化是一個高風(fēng)險和具有挑戰(zhàn)性的行為，這就要求企業(yè)家必須具備一定遠見和魄力、有承擔(dān)風(fēng)險的意識和能力。企業(yè)家精神具體而言包含創(chuàng)新精神、洞察力、協(xié)作精神和冒險精神。企業(yè)家的創(chuàng)新精神是推動決策的最主要動力，而協(xié)作精神則能很好地統(tǒng)一協(xié)調(diào)好各部門各環(huán)節(jié)，為演化成功保駕護航。只有企業(yè)家具備以上精神，企業(yè)才能不斷發(fā)展，這一因素也是科技服務(wù)型企業(yè)實現(xiàn)跨界演化的必要條件。
四、實證研究
為了進一步驗證現(xiàn)代科技服務(wù)業(yè)跨界服務(wù)演化的影響要素，選取了科技服務(wù)企業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員、專家學(xué)者及其他人員等進行了問卷調(diào)研。共發(fā)放調(diào)查問卷200份，實際回收161份，其中有效問卷145份。問卷樣本基本情況如表1所示。
由表1可見，被試者年齡、行業(yè)、學(xué)歷及職稱或服務(wù)分布比較均勻，樣本具有一定的代表性。為了全面檢驗每個要素的被重視程度，根據(jù)文獻綜述，共設(shè)計了15個問題，并采用了7級量表來衡量（1表示非常不贊成，7表示非常贊成）。針對科技企業(yè)外部與內(nèi)部影響要素的調(diào)查分析結(jié)果如表2所示。
從表2中可以看出，本文中所提煉的四大產(chǎn)業(yè)外部影響要素和五大企業(yè)內(nèi)部影響要素均得到了調(diào)查者的基本認可，政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)等環(huán)境影響因素為現(xiàn)代科技服務(wù)業(yè)的演化提供了前提與保障，企業(yè)面臨的競爭合作壓力和對效益的不斷追求是其采取商I模式跨界演化的主要動力，企業(yè)的關(guān)鍵資源、關(guān)鍵能力以及企業(yè)家精神更是整個科技服務(wù)業(yè)跨界演化的先導(dǎo)和決定性因素。
五、總結(jié)
服務(wù)需求等外部要素及產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展等方面因素直接影響科技服務(wù)業(yè)的跨界模式及路徑，科技服務(wù)型企業(yè)跨界服務(wù)的成功轉(zhuǎn)型與政策、經(jīng)濟、社會與文化、技術(shù)等有著密不可分的關(guān)系，外部因素為跨界演化提供了一定的保障、機會與環(huán)境，是跨界演化產(chǎn)生的必要條件，但不是充分條件，更不是真正的動力因素，內(nèi)部因素即企業(yè)主體互動行為才是服務(wù)跨界演化實現(xiàn)的真正動力。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，科技服務(wù)業(yè)要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展并與國際接軌，就必須樹立跨界的理念，提高跨界整合的能力，推動整個科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
[基金項目：國家科技支撐計劃課題資助（2015BAH18F00/2015BAH18F01，2015BAH18F01-03）。]
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1 前言
化學(xué)實驗課是化學(xué)教學(xué)不可或缺的有機組成部分。它在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生掌握化學(xué)實驗基礎(chǔ)知識，形成化學(xué)實驗基本技能，深入掌握化學(xué)知識，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)探究精神與能力上發(fā)揮著重大作用。化學(xué)實驗復(fù)習(xí)課是化學(xué)實驗課的重要組成部分，它擔(dān)負著幫助學(xué)生查缺補漏、鞏固提升的使命。
學(xué)校及教師都高度重視化學(xué)實驗復(fù)習(xí)課，但傳統(tǒng)的化學(xué)實驗復(fù)習(xí)課存在許多不足。教師演示、學(xué)生分組復(fù)習(xí)全部學(xué)生基礎(chǔ)實驗：1）復(fù)習(xí)用時多，工作量大；2）缺乏針對性，學(xué)生不能有效地查缺補漏、鞏固提升；3）浪費資源，不夠環(huán)保，存在安全隱患。
針對以上問題，筆者立足學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)資源，充分發(fā)揮信息技術(shù)多媒體化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、超時空性等優(yōu)點，積極探索實踐信息技術(shù)與化學(xué)實驗復(fù)習(xí)課整合的“專題網(wǎng)站+仿真化學(xué)實驗室”模式，著力給予克服，切實提高化學(xué)實驗復(fù)習(xí)課的效率與質(zhì)量。
2 搭建化學(xué)實驗復(fù)習(xí)專題網(wǎng)站，拓寬復(fù)習(xí)時空
復(fù)習(xí)網(wǎng)站設(shè)有復(fù)習(xí)專題、達標檢測、中考題集三個內(nèi)容模塊，用戶登錄、留言板兩個功能模塊。
2.1 復(fù)習(xí)專題
復(fù)習(xí)專題下設(shè)：1）化學(xué)實驗基本技能訓(xùn)練（一）；2）化學(xué)實驗基本技能訓(xùn)練（二）；3）配制一定溶質(zhì)質(zhì)量分數(shù)的溶液；4）氧氣的實驗室制取與性質(zhì)；5）探究燃燒的條件；6）二氧化碳的實驗室制取與性質(zhì)；7）酸、堿的化學(xué)性質(zhì)；8）溶液酸堿性的檢驗；9）粗鹽中難溶雜質(zhì)的去除；10）金屬的物理性質(zhì)和某些化學(xué)性質(zhì)子模塊。
每個子模塊下設(shè)：
1）實驗?zāi)康摹Ｒ院喢鞯恼Z言幫助學(xué)生學(xué)習(xí)或再現(xiàn)實驗的理論知識、觀察及操作部分所應(yīng)達到的具體要求，減少復(fù)習(xí)活動的盲目性和隨意性。
2）實驗用品。以文字與圖片相結(jié)合的方式給學(xué)生展示實驗用儀器、藥品及其他用品，生動直觀地幫助學(xué)生為實驗做好準備。
3）實戰(zhàn)環(huán)節(jié)，使用二維表格展示。①實驗步驟，準確有序地展示出實驗操作指令。為規(guī)范學(xué)生的操作行為、增強學(xué)生的實驗安全意識，在必要處給出溫馨提示，提示內(nèi)容可鏈接演示動畫、圖片等。如在講解用高錳酸鉀制取氧氣的實驗時，制好氧氣后，先將導(dǎo)管移出水面后熄滅酒精燈，順序不能顛倒。為加深學(xué)生印象，用Flash演示先熄滅酒精燈，由于熱脹冷縮，水被倒吸入試管中，導(dǎo)致試管破裂這種危險、失敗的實驗結(jié)果。②實驗現(xiàn)象和結(jié)果。③分析與結(jié)論。根據(jù)實驗的具體情況，從實驗點撥、實驗拓展、生活中的實驗幾個方面對實驗進行畫龍點睛、提升拓展，使學(xué)生知其然還要知其所以然，以達到能夠遷移應(yīng)用的目標。②③這兩部分內(nèi)容初始設(shè)為空白，放置按鈕，點擊彈出答案窗口，供基礎(chǔ)好的學(xué)生自我檢查、基礎(chǔ)差的學(xué)生學(xué)習(xí)。
4）達標檢測、中考試題鏈接按鈕。點擊跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的檢測與中考題，以使學(xué)生通過習(xí)題及時得到復(fù)習(xí)反饋。
5）為實驗?zāi)康摹嶒炗闷贰崙?zhàn)環(huán)節(jié)分別配上視頻講解。每一部分的腳本組織全校化學(xué)教師共同編寫，安排綜合素質(zhì)高的教師在學(xué)生熟悉的學(xué)校實驗室環(huán)境中進行講解、演示操作并錄制，以增強學(xué)生的認同感，增加視頻講解的親和性。
這樣每一個復(fù)習(xí)專題在內(nèi)容呈現(xiàn)上實現(xiàn)圖文并茂、動態(tài)靜態(tài)互映的最佳狀態(tài)，既能實現(xiàn)對學(xué)習(xí)者多種感官施加影響以提升復(fù)習(xí)效果，又能給不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)生提供可選擇的復(fù)習(xí)途徑；內(nèi)容的編排上有學(xué)有練，練習(xí)有基礎(chǔ)有提升，復(fù)習(xí)導(dǎo)向明確，反饋及時。
2.2 達標檢測與中考題集
達標檢測內(nèi)容按復(fù)習(xí)專題設(shè)置，其目的在于檢測學(xué)生基礎(chǔ)知識與基本技能的達成度，題型有選擇、填空與簡答，難度在中等以下；中考題集有針對專題的內(nèi)容也有綜合性的，精選一些中考試題，檢測學(xué)生復(fù)習(xí)效果，指引復(fù)習(xí)方向。每一檢測頁面由表單把學(xué)生完成情況提交給服務(wù)器，供教師了解學(xué)生知識與技能掌握情況，以指導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)，同時打開給出答案的檢測題頁面供學(xué)生核對。
達標檢測與中考題集單獨設(shè)置是為了讓基礎(chǔ)較好的學(xué)生能直奔主題，快速地了解知識與技能掌握的程度，以有針對性地進行復(fù)習(xí)。
2.3 用戶登錄
用戶登錄，能使教師了解學(xué)生復(fù)習(xí)活動的大致情況；留言板用于師生、生生之間解疑答難，交流情感，相互激勵。
此網(wǎng)站的目標在于讓基礎(chǔ)較差的學(xué)生盡快從認知層面掌握基礎(chǔ)實驗內(nèi)容，并為進行仿真與實際實驗操作準備原型；幫助基礎(chǔ)較好的學(xué)生快速重現(xiàn)實驗知識與技能，鞏固相關(guān)化學(xué)知識，提升應(yīng)用實驗知識與技能解決問題的能力。
網(wǎng)站搭建在學(xué)校服務(wù)器上，通過學(xué)校網(wǎng)站主頁鏈接打開，學(xué)生可以在校內(nèi)外隨時訪問，開展復(fù)習(xí)。這樣學(xué)生可在課余時間自主復(fù)習(xí)，學(xué)生可以在復(fù)習(xí)課上以此為藍本進行復(fù)習(xí)。為加強對學(xué)生復(fù)習(xí)的指導(dǎo)，教師有計劃地開放復(fù)習(xí)內(nèi)容，每次開放2個專題內(nèi)容，讓基礎(chǔ)差的學(xué)生能夠跟上，基礎(chǔ)好的學(xué)生也能吃飽。
3 走進化學(xué)仿真實驗室，打開廣闊探究空間
化學(xué)實驗是一項綜合性很強的活動，它要求學(xué)生手、眼、耳、鼻、腦多器官參與，感性認識與理性認識相長。在實驗復(fù)習(xí)課上，教師引導(dǎo)學(xué)生運用復(fù)習(xí)專題網(wǎng)站對相關(guān)實驗專題進行認知層面的學(xué)習(xí)、鞏固與提升。但學(xué)生的感性表象還存在不夠清晰、記憶不深刻的問題，有的學(xué)生通過復(fù)習(xí)又有了許多新的探究問題，也沒有得到實驗的佐證，復(fù)習(xí)課不能沒有學(xué)生的實驗操作。由于學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中已經(jīng)體驗過實際實驗操作，一些學(xué)生的新的探究活動又存在安全隱患，為了節(jié)約資源，消除安全隱患，把學(xué)生引進化學(xué)仿真實驗室。
【摘要】：本文通過青島客站、徐州客站兩站的客服信息系統(tǒng)，在使用方面、安全方面、維護方面、經(jīng)濟方便、施工方面作對比分析，為以后客服信息系統(tǒng)設(shè)計、施工提供重要參考方案。
【Abstract】：This article through the Qingdao railway station, Xuzhou railway station, the two station customer service information system, in use, security, maintenance, economy, convenient construction for comparative analysis, for the customer service information system design, construction to provide important reference scheme.
【關(guān)鍵詞】：自愈環(huán)網(wǎng)；星形網(wǎng)；集中式供電；分散式供電
【正文】
青島客站是北京奧運會配套工程，呈‘U’形布局，東、西兩側(cè)均設(shè)進站廣場客廳、售票廳、基本站臺候車室、貴賓室，南側(cè)設(shè)出站廳、地下售票廳及商業(yè)中心，高架景觀連廊連接?xùn)|、西進站廣場客廳，新客站滿足日發(fā)送旅客4萬人次。在客服系統(tǒng)設(shè)計上，設(shè)置了東售票機房、西售票機房、南地下售票機房、東北地下機房、旅館機房、信息主機房、公安機房、通信廣播機房等。每一機房根據(jù)用電負荷，配備相應(yīng)UPS電源，組網(wǎng)方式上采用24芯光纜組成的自愈環(huán)網(wǎng)。客票系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、辦公及其他網(wǎng)絡(luò)組成3套自愈環(huán)網(wǎng)，如下圖。
徐州客站是上海鐵路局北大門，是京滬線、隴海線交匯處，人流量大。徐州站設(shè)有九個候車室，一個進站廳，一個售票廳。信息系統(tǒng)僅設(shè)兩個機房：信息機房、廣播監(jiān)控機房，在每一候車室設(shè)置一個壁掛網(wǎng)絡(luò)柜，進站廳設(shè)置兩個壁掛網(wǎng)絡(luò)柜、售票廳設(shè)置三個壁掛網(wǎng)絡(luò)柜。每一網(wǎng)絡(luò)柜的電源均來自主機房電源室，組網(wǎng)方式上采用8芯光纜組成的星形連接方式，如下圖。
兩站在客服系統(tǒng)根據(jù)當時要求采用不同方案，將客服系統(tǒng)中分系統(tǒng)逐一作分析對比。
一、引導(dǎo)顯示系統(tǒng)：車站旅客引導(dǎo)顯示信息是一種無聲語言，能為旅客及時提供各種引導(dǎo)信息，使旅客作出正確判斷，快速、便捷地完成旅行活動。主要由動態(tài)顯示系統(tǒng)和固態(tài)顯示系統(tǒng)組成，動態(tài)顯示系統(tǒng)由控制部分和電子顯示設(shè)備組成，這里主要指動態(tài)顯示系統(tǒng)。
青島站引導(dǎo)顯示系統(tǒng)采用RS-485協(xié)議，為了保證引導(dǎo)系統(tǒng)安全性，顯示屏間沒有采用手拉手式連接，而是每一顯示屏均敷設(shè)一條網(wǎng)線至就近機房。站臺上顯示屏均敷設(shè)網(wǎng)線至就近機房。
徐州站引導(dǎo)顯示系統(tǒng)采用TCP/IP協(xié)議，每一顯示屏均敷設(shè)一條網(wǎng)絡(luò)線至就近壁掛網(wǎng)絡(luò)機柜的交換機，通過8芯光纜與廣播監(jiān)控機房相連。站臺上顯示屏均采用6芯光纜敷設(shè)至廣播監(jiān)控機房。
兩站雖然在布線上和組網(wǎng)上沒有太大不同，但因機房和壁掛網(wǎng)絡(luò)柜位置距離顯示屏位置不同，兩站施工難度和工程量相差數(shù)倍，青島站每一顯示屏平均用網(wǎng)線量將近130米，而徐州站不到40米。另外，徐州站引導(dǎo)顯示系統(tǒng)與時鐘系統(tǒng)相結(jié)合，在站臺上，時鐘系統(tǒng)和引導(dǎo)系統(tǒng)共用一塊LED屏，這樣不僅減少投資，而且美觀。
二、視頻監(jiān)控系統(tǒng)：為保證車站正常運轉(zhuǎn)，保護旅客和工作人員生命財產(chǎn)安全，保障客運秩序，采用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，已成為安全防范發(fā)展方向。視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要分為前端攝像系統(tǒng)、視頻傳輸系統(tǒng)、視頻控制系統(tǒng)、視頻記錄和顯示系統(tǒng)。
青島站共有145只監(jiān)控，監(jiān)控范圍覆蓋廣場、候車室、售票廳、進站廳、站臺。采用傳統(tǒng)布線方式，即槍形攝像機、半球形攝像機采用電源線、同軸線（信號線）與就近機房相連，球形攝像機采用電源線、屏蔽控制線、同軸線與就近機房相連。
徐州站共有134只監(jiān)控，視頻監(jiān)控系統(tǒng)布線方式與青島站類似，不同之處是所有的控制線、信號線均進壁掛網(wǎng)絡(luò)柜的視頻光端機，然后再通過8芯光纜與廣播監(jiān)控機房相連。站臺監(jiān)控安裝在顯示屏吊桿上，與引導(dǎo)顯示屏共用6芯光纜，將視頻圖像傳送至廣播監(jiān)控機房。
通過對比分析，青島站每處監(jiān)控用線量達到180米，而徐州站不到50米。青島站部分監(jiān)控距離機房較遠，不得不采用更粗的信號線，工程造價增加不少，施工難度也大。現(xiàn)在，市場上有網(wǎng)絡(luò)攝像機，這樣布線就更簡單了，只需一條網(wǎng)線和電源線就行。
三、到發(fā)通告系統(tǒng)
兩站均采用TCP/IP協(xié)議，由于青島站部分客運值班室距機房較遠超過協(xié)議標準距離，不得不采用光纜傳輸。而徐州站客運值班室距網(wǎng)絡(luò)柜都很近，而且與引導(dǎo)顯示系統(tǒng)在同一網(wǎng)段內(nèi)，共用同一交換機。
四、辦公網(wǎng)
徐州站多采用壁掛網(wǎng)絡(luò)柜的形式分布在某一區(qū)域，布線非常靈活，基本上與電話線是同一徑路，工程量大大減少。根據(jù)施工后統(tǒng)計，青島站每處信息點的纜線平均用量約68米，而徐州站每處不到39米。另外，由于青島站所有纜線均進機房，造成進機房纜線很多，信息主機房纜線達到1500余條，因此很難保持槽道內(nèi)纜線美觀。
五、廣播系統(tǒng)
青島廣播分為24路廣播分區(qū)，主要功能包括自動、半自動、人工和電話廣播功能，背景音樂功能，應(yīng)急廣播功能、消防廣播強切功能，廣播區(qū)噪聲監(jiān)測、輸出音量自動增益功能、服務(wù)器管理、功放熱備及自動切換功能、防雷保護功能。為了避免揚聲器對非本廣播區(qū)域影響，站臺廣播采用定向揚聲器。應(yīng)該說青島站廣播系統(tǒng)設(shè)計比較完善。但是唯一不足的是，在南地下54000平方米的候車室中，設(shè)計了85只5W吸頂揚聲器，應(yīng)該說功率完全滿足需求，但是候車室裝修全部采用不吸音的材料，造成回響非常大，根本無法聽見廣播內(nèi)容，因此不得不改變原設(shè)計，對揚聲器位置、規(guī)格型號進行了調(diào)整。采用5只定向20W揚聲器壁掛，這樣延長了回響距離，也減小了揚聲器間相互干擾。
徐州站廣播系統(tǒng)也分為24路分區(qū)。為了減少投資，減少了部分功能，如噪聲監(jiān)測功能、無線廣播功能，音量輸出自動增益功能。
當然隨著技術(shù)進步，已經(jīng)出現(xiàn)了新一代廣播系統(tǒng)——數(shù)字廣播系統(tǒng)，相對模擬廣播系統(tǒng)，數(shù)字廣播系統(tǒng)具有廣播分區(qū)多，信源路數(shù)多、分控站點多，聲音質(zhì)量好，布線少等特點。
六、客票系統(tǒng)
青島站有東、西售票廳，南地下售票（備用）。客票系統(tǒng)是客服系統(tǒng)中最重要的系統(tǒng)，其安全性要求也是最高的，因此每一售票機至就近機房交換機均敷設(shè)兩條網(wǎng)線。青島站售票機房交換機均沒有熱備（只有信息主機房有熱備），也就是說一旦交換機出現(xiàn)故障，那么與之相連的售票機均不能售票。
徐州站只有一個售票廳，進站口有應(yīng)急售票。在售票室內(nèi)設(shè)置兩個壁掛網(wǎng)絡(luò)柜、一個標準機柜，電源均取自電源室，每一機柜由不同物理路由的6芯光纜與主機房客票交換機（也是熱備的）相連，售票機按物理位置分三個區(qū)與三臺機柜相連。
現(xiàn)在來分析一下兩站客票系統(tǒng)安全性能和經(jīng)濟性能。安全性能上，兩站客票交換機在信息機房均有熱備；徐州站三臺機柜相當于青島站三個售票機房，任何一臺交換機出現(xiàn)故障，都只能影響一部分或一個區(qū)域的售票，而不會影響整個站的售票；青島站售票系統(tǒng)是環(huán)形自愈網(wǎng)，徐州站是不同路由三條光纜組成的星形網(wǎng)，任何一處光纜損壞不會影響整個客站的售票，因此兩站在安全性能上是等同的。經(jīng)濟性上分析，青島站采用環(huán)形自愈網(wǎng)所用設(shè)備遠比星形網(wǎng)設(shè)備貴，因此青島站在經(jīng)濟性能上處于劣勢。徐州站設(shè)計了應(yīng)急售票口，方便了來不及買票旅客。
從總體上分析一下，由于徐州站采用星形連接、集中式供電方式，其擴容方便、施工難度小、工程造價低；但是缺點也很明顯：維護點位多、維修工作量大，另外徐州站采用集中式供電，對電源的穩(wěn)定性、安全性要求更高，如果某處電源線損壞，造成短路、漏電，必將威脅到電源室的電源安全，這樣有可能造成整個客運信息系統(tǒng)崩潰。青島站采用環(huán)形自愈網(wǎng)的組網(wǎng)、分散性供電方式，安全性更高，機房數(shù)量少，便于維護；缺點是擴容不方便，工程造價高。從美觀度上看，大部分壁掛網(wǎng)絡(luò)柜可以暗裝，有少數(shù)壁掛網(wǎng)絡(luò)必須明裝，因此美觀度上，徐州站稍遜！
結(jié)束語
青島站、徐州站兩站客運信息系統(tǒng)改造相隔1年， 在投資上、在施工上、使用上、維修上各有利弊，在工程設(shè)計中根據(jù)實際情況可以結(jié)合起來，交叉使用，以達到最佳效果。
【參考文獻】
[1] TB10074-2007J81-2008鐵路旅客車站客運信息系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范.鐵道部，2008
(一)三個基本。
基本概念要清楚，基本規(guī)律要熟悉，基本方法要熟練。關(guān)于基本概念、基本規(guī)律要熟悉它們是怎么來的?為什么要引入?它有什么用?它的物理意義是什么?和那些其他物理量相似或類同?與誰有聯(lián)系?怎樣記憶它?等等。再談一個問題，屬于三個基本之外的問題。就是我們在學(xué)習(xí)物理的過程中，總結(jié)出一些簡練易記實用的推論或論斷，對幫助解題和學(xué)好物理是非常有用的。如，“沿著電場線的方向電勢降低”;“同一根繩上張力相等”;“加速度為零時速度最大”;“洛侖茲力不做功”等等。
(二)獨立做題。
要獨立地(指不依賴他人)，保質(zhì)保量地做一些題。題目要有一定的數(shù)量，不能太少，更要有一定的質(zhì)量，就是說要有一定的難度。任何人學(xué)習(xí)數(shù)理化不經(jīng)過這一關(guān)是學(xué)不好的。獨立解題，可能有時慢一些，有時要走彎路，有時甚至解不出來，但這些都是正常的，是任何一個初學(xué)者走向成功的必由之路。
(三)物理過程。
要對物理過程一清二楚，物理過程弄不清必然存在解題的隱患。題目不論難易都要盡量畫圖，有的畫草圖就可以了，有的要畫精確圖，要動用圓規(guī)、三角板、量角器等，以顯示幾何關(guān)系。畫圖能夠變抽象思維為形象思維，更精確地掌握物理過程。有了圖就能作狀態(tài)分析和動態(tài)分析，狀態(tài)分析是固定的、死的、間斷的，而動態(tài)分析是活的、連續(xù)的。
(四)學(xué)習(xí)資料。
學(xué)習(xí)資料要保存好，作好分類工作，還要作好記號。學(xué)習(xí)資料的分類包括練習(xí)題、試卷、實驗報告等等。作記號是指，比方說對練習(xí)題吧，一般題不作記號，好題、有價值的題、易錯的題，分別作不同的記號，以備今后閱讀，作記號可以節(jié)省不少時間。
(五)知識結(jié)構(gòu)。
要重視知識結(jié)構(gòu)，要系統(tǒng)地掌握好知識結(jié)構(gòu)，這樣才能把零散的知識系統(tǒng)起來。大到整個物理的知識結(jié)構(gòu)，小到力學(xué)的知識結(jié)構(gòu)，甚至具體到章，如靜力學(xué)的知識結(jié)構(gòu)等等。
初三學(xué)生制定好寒假復(fù)習(xí)計劃：用好最佳記憶時段
用好最佳記憶時段
我們從一些中學(xué)了解到，有的初三生一到寒假就徹底放松，把學(xué)習(xí)完全忘到了腦后；有的則把學(xué)習(xí)安排得過于緊湊。北京匯文中學(xué)老師豐來迎認為，這些都是不科學(xué)的。她建議初三生做一個寒假計劃表，用小本記下自己每天要做的事情，按照計劃學(xué)習(xí)。
寒假里，初三生可自由安排學(xué)習(xí)時間，北京師范大學(xué)心理學(xué)教授沃建中提醒，初三生利用記憶效果最佳的時段復(fù)習(xí)會事半功倍。起床后半小時和睡前半小時是記憶效果最佳的時段，初三生可以利用這段時間在腦海中過一遍當天復(fù)習(xí)的知識點，效果會更好。各學(xué)科的復(fù)習(xí)穿行，也利于提高效率。
合理制訂復(fù)習(xí)計劃
中考看的是考試總分，考生各科成績均衡很重要。初三生可以利用這個寒假糾正自己的偏科習(xí)慣。沃建中認為，糾正偏科首先要解決心態(tài)問題。很多考生數(shù)學(xué)不好，主要是害怕數(shù)學(xué)，認為自己沒有數(shù)學(xué)天賦，學(xué)不好。其實只要努力，大部分學(xué)生的偏科現(xiàn)象都可以糾正過來。
根據(jù)期末考試結(jié)果，初三生要抽出時間認真總結(jié)教訓(xùn)，找出自己的強弱項，并強化強項，彌補弱項。弱項提高分數(shù)的空間很大，考生要認真分析自己弱項的問題所在，找到彌補的辦法。除了在弱項上多花時間外，強項也不能放松。有的考生覺得自己平時數(shù)學(xué)不錯，就很少花時間在數(shù)學(xué)上，結(jié)果到了中考時，數(shù)學(xué)成績反而下降了。
別忘搜集作文素材
不少初三生對作文頭疼的最大原因是覺得沒東西可寫。對此，北京師范大學(xué)附中老師高超提醒，寒假時間相對充裕，初三生要學(xué)會觀察生活，積累作文素材。寒假中，初三生要有意識地思考一些問題，并注意積累，多看、多聽、多想、多練習(xí)，提高觀察、分析能力。
不少同學(xué)喜歡利用假期閱讀課外書。高超建議，初三生在閱讀時可將一些有意義的素材記錄在筆記本上，如一些名人名言、時事知識、歷史人物故事及成語典故等。這對寫好作文有幫助。
老師還提醒初三生，寒假生活要勞逸結(jié)合，可多和父母、老師或同學(xué)溝通交流，減輕壓力，保持良好心態(tài)。
初三學(xué)生制定好寒假復(fù)習(xí)計劃：語文聽寫6冊詞語
對于初三學(xué)生而言，如何過好寒假十分重要。下學(xué)期就要參加中考了，壓力大，寒假里需要調(diào)整好心態(tài)，以正確面對中考。
