時間：2022-06-13 20:22:45
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近期，在支行的組織下，我們學習了重慶市銀行業金融機構銀行案件警示教育讀本，經過一段時間的緊張學習，我逐篇學習了書中的每個真實案例，一個個案例背后我看到相關涉事員工所付出的代價讓人痛心疾首。通過對這些案例的學習，也促使我增強了自我保護意識，在從業日常中的每一件小事都要牢牢樹起“防火墻”。相信這本書不僅帶給我，也會給每位同事們帶來強烈的警示作用，我們看到每個案件的背后會給銀行帶來的重大資金風險和損失，更重要的會損害銀行的形象，讓用戶對銀行產生強烈的信任危機。一旦發生案件，銀行內部的涉案人員會受到嚴懲，還會追究相關經辦崗位和管理人員的責任，同時給員工家庭也帶來嚴重的傷害，無論案件對銀行還是對員工所造成的傷害，都讓人為之惋惜。
在思考案例影響的同時，我們還應該思考，是什么原因導致了這些案例的發生，我想這跟平時的思想意識、工作習慣和規章制度的落實都是分不開的，如果員工長期在固定工作狀態下，思想發生麻痹現象就會讓不法分子有機可乘。銀行的規章制度制定是非常全面細致的，但在實際工作中往往打了折扣，讓員工的風險防范意識減弱，法制意識更是淡薄，在細節工作上處理的原則性不強，將制度拋在了腦后，才會鑄成大錯。
正所謂思考方式決定行為和成就，我認為，作為銀行系統工作人員，必須讓合規的觀念和意識徹底滲透到血液中，滲透到每個崗位、每個業務操作環節中，在銀行內部營造出“重操守、講合規、促案防”的良好氛圍，才能讓所有員工在開展工作時遵循法律和規則。一要強化法紀意識，積極利用現實案例去教育身邊的人，使員工將法紀規則熔鑄在自己的思想中。二要強化奉獻意識，每個員工要加強自身修養，面對各種誘惑能保持高度警覺性。三要強化自覺意識，自覺運用社會規范指導和檢點自己的行為。四要形成溝通機制，員工必須經常性溝通交流工作中的疑點困惑，最大程度杜絕不合規操作的發生。
總之，每個員工都應該將“合規人人有責、合規創造價值”的經營理念根植于心，為我行持續穩健經營、快速發展貢獻力量。
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾.年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候.因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時間.盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻.時...
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開展“從我做起,合規操作”專題教育學習活動心得不悔資料版權所有!近期,省行開展了“從我做起,合規操作”專題教育學習活動,在學習活動期間,我依照省行下發的有關活動意見,并結合我平時在工作中實際情況,對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了...
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突發事件應急處置預案第一章總則第一條、為積極預防和妥善處置突發事件及自然災害,維護我行正常經營秩序,最大程度地減輕突發事件帶來的損害,迎接奧運會的順利召開,依據國務院、中國建設銀行、建行陜西省分行對突發公共事件、行業突發事件及自然災害應急預案...
咬定目標堅定信心全力以赴快速推進堅決奪取“開門紅”戰役的全面勝利——同志在支行首季“開門紅”工作會議上的講話同志們:這次會議的主要內容是:傳達營業部12月25日召開的首季“開門紅”會議精神,安排部署我行首季“開門紅”工作,聚全行之力,結全行之智...
銀行業務部經理述職報告:年公司業務部在州行黨委的正確領導下,在省分行相關部門的正確指導下,在同級各部門和各支行的全力支持、積極配合下,在處內各位員工團結一心、兢兢業業的忘我工作下,公司業務部較好地完成了年初上級行下達的各項工作指標,部分指標...
追求優質服務無止境——記同志先進事跡先哲有云:高山仰止,景行行止.雖不能至,然心向往之.“銀行服務工作沒有最好,只有更好,追求優質服務無止境.”說后一句話的是,中國銀行分行的一名大堂經理.初走進分行,他就以自己的行動,實踐著這一久遠而質樸的主題...
沉重的代價是強烈的警示。發生案件不但會給銀行造成重大資金風險和損失，還會嚴重損害銀行的形象；發生案件，不但要嚴懲銀行內部的涉案人員，還要追究相關經辦崗位，管理崗位和領導崗位人員的責任；發生案件，還會對一部分員工的家庭親情造成傷害。無論案件對銀行造成的損失，還是對員工造成的傷害，都令人為之惋惜。
付出這么大的代價，這與平時的思想意識、工作習慣和規章制度的落實是分不開的，老在一種工作狀態下，思想一旦麻痹就讓心懷不軌的犯罪分子有可乘之機。我們的規章制度制定的很全面，很細致，但在具體的工作中，在實際執行中就打了折扣，沒有了風險防范意識，法制意識更是淡薄，在具體細節上處事的原則性不強，置制度于腦后，違章操作才付出了如此代價。
俗話說“蒼蠅不叮五縫的蛋”。不法分子雖然功于心計，驚心謀劃，蓄意欺騙。從內部看，是銀行在經營管理上存在著許多漏洞，有章不循，違章操作，給犯罪分子以可乘之機，書中的每一個案件，在作案的每一個細節中，如果能把規章制度放在首位，在某個細節上就能把漏洞堵上，就不會造成如此重大的“代價”。
十案十違章，而每個案件的發生都堪稱違章大全，一是違規混崗、串崗、會計崗位分工不明，職責不清。嚴重的混崗、串崗使每個作案人都能渾水摸魚，使防范嚴密的規章制度形同虛設，對內部人員作案起不到最后把關的作用。雖然各項規章制度和操作規程都有，并且印成了本子，也上了墻，但嚴格執行還不夠，更多的時候是學制度、“找制度”、“補”制度，實際上執行時又是另一套，導致制定規章制度和實際操作執行上存在“兩張皮”現象。因此，各項規章制度的落實更重要，要從操作和管理環節，一個制度一個制度的落實，加強監督、檢查和學習，切實保障每一位員工都能做到有規必依，按章辦事，合規操作。
西關分社領導的組織下我們分社全體職工在二樓會議室觀看了安全警示教育影片，我看到影片的銀行工作人員利用自己的職務之便，謀取私利最終害人害己，從中我也領悟到了就很多教訓，在無人監督的情況下要正確認識自己，把握自己，耐得住清貧，守得住寂寞，經得起誘惑，不要為利益，侵蝕自己的良心。只有對得起良心，才能做到對得起領導的信任。
銀行事業的成長離不開合規經營，更離不開風險防范。所以我們在平常的工作中一定要堅決執行各項規章制度，從自身做起，增強規章制度的執行。在一個風險無時不在的行業中，沒有規矩不成方圓。作為前臺員工我會堅守規章制度，熟悉各項業務流程，做到防范風險，人人有責，合規操作，從我做起。金融業是一個高風險的行業，很多的規章制度看起來是在束縛著業務的發展，其實細想想，這么多的規章制度的建立，都是從許多的工作經驗教訓里來的。哪一起案件不是因為違規造成的？哪一次慘痛的教訓不是因為不合規而形成的？
我認為作為銀行服務窗口的員工應從我做起，一點一滴，合規操作。我會堅守規章制度，熟悉各項業務流程，做到防范風險，人人有責，合規操作，從我做起 。作為服務窗口的一名員工，我在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業務的同時，也會牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規范化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現金的客戶想違規提現，票據要素不全的要辦理結算等現象，但作為前臺人員，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然提供了優質服務。
總之，我們銀行的服務工作必須要要堅持執行各項規章制度，防范風險，保證資金安全。從自身做起，合規經營、合規操作、規范管理，優質服務，把我們各項工作做好 。
摘要：本文以核心競爭力理論為指導，結合國有商業銀行的特殊性質，引入了智慧銀行這一新興概念，并提出從四個方面：智慧推動銀行的創新與轉型、智能開發人力資源、動態的業務支持基礎設施建設、集成式風險管理來提升國有商業銀行核心競爭力。
關鍵詞：智慧銀行；國有商業銀行；核心競爭力
一、智慧銀行與國有商業銀行核心競爭力
所謂智慧銀行，是指運用先進科技成果和銀行經營管理經驗，高效配置資源，敏銳洞察并引領客戶需求，做出靈活快速反應的一種高度智能化的金融商業形態。更透徹的感應度量、更全面的互聯互通、更深入的智能洞察，是智慧銀行的發展愿景。
國有商業銀行是指由國家直接控股的商業銀行，其特點體現在所有的資本主要由國家投資，屬國有金融企業。核心競爭力是商業銀行在其競爭領域所形成的獨特的競爭優勢，是商業銀行保持持續、穩定發展的原動力。
國有商業銀行要打造以客戶為中心的服務能力，實現業務管理上前后臺一體化的趨勢，離不開智慧銀行的支持。并且，數據挖掘能力和商務的智能化是智慧銀行的核心競爭力，銀行通過數據挖掘收集數據、建立數據倉庫，而商務智能則是銀行管理分析這些結構化的和非結構化的數據，為銀行的精準營銷、智能管理客戶信用以及推出更加貼合客戶需求的銀行產品提供了重要的倉儲準備，這些可以極大地提高銀行的核心競爭力，是銀行未來競爭的后備力量。所以，國有商業銀行的智慧化道路，這是未來銀行業發展的大勢所趨。
二、基于智慧銀行視角的我國國有商業銀行核心競爭力提升措施
（一）智慧推動銀行的創新與轉型
在智慧發展的新階段，信息技術早已成為國有商業銀行引領需求、開拓市場和創新業務的重要驅動力。國有商業銀行作為主導銀行，更應該順應時代潮流，大力發展智慧金融，在轉型和創新之路上需要注意以下幾點：
第一，開啟線上與線下并重的經營模式。網上銀行、手機銀行、第三方支付和移動支付等這些新興的渠道和模式的誕生，逐漸轉換著銀行的交易主渠道，契合了新生代人群的需求，銀行的傳統經營模式正發生著重大變化。
第二，細分客戶群體。國有商業銀行要敏銳地洞察社會人口的結構和消費的結構，然后將客戶進行細分，針對客戶的不同需求提供差異化的個，積極使用先進的科學技術，高效率、高質量的為客戶提供滿意的服務。
第三，商業生態系統的開放共生。信息技術的發展促使著產業鏈的緊密性和復雜性，銀行作為服務業，與眾多產業緊密掛鉤，特別是國有商業銀行，有著特別的歷史使命，利益相關者眾多。
第四，創造最佳的客戶體驗。當前，互聯網將幾乎所有的技術軟件和信息資源都連接起來，將這些資源有機的組合運用，達到資源的優化配置與共享，并借助技術和先進的理念推動企業管理模式的改變與創新，以滿足客戶需求為目標的為不同的客戶提供優質的差異化金融服務，培養顧客的忠誠度與信任。
第五，整合協同渠道。通過對各種渠道的了解和把握，能夠讓我們熟練的從柜員、自助設備、網絡或者移動的終端設備中了解到在任何一個時間點發起的交易，運用對渠道的把控能分析出顧客的需求，然后在第一時間內及時協同響應，為顧客提供方便、高效、安全的優質金融服務。
第六，構建靈敏且富有彈性的創新機制。例如，商業銀行可以廣泛收集員工和客戶的意見，通過對這些意見的梳理，分析整理出顧客的關注點，不斷的改進自身提供的服務，掌握員工內心的真實想法改進自身的管理方式，通過輕松的氛圍營造讓員工增進對組織的認同和歸屬，進而不斷激發其創新的熱情，培育銀行的創新文化。
（二）智能開發人力資源
國有商業銀行要安全運營和獲得盈利，需要一支敏銳與穩健并行的員工隊伍，這里面的每一位員工不僅需要知識與誠信，更需要智慧的頭腦，而這需要銀行對其員工隊伍進行智能開發：
第一，全員性與重點性相結合的特點。全員培訓是國有商業銀行有計劃、有步驟地對在職的各級員工進行集體分類培訓，這是提高整體員工素質的必經之路，并且，應將分類培訓作為重點，根據銀行職員分工以及級別的不同做出有針對性的培訓。
第二，人力資源開發的前瞻性。各大國有商業銀行可以根據國家經濟發展的宏觀環境，適時調整制定的培訓目標和規劃，要力求培訓的量化和可操作性強，做好培訓的指導與監督工作。
第三，人力資源開發方式的多樣化。人力資源開發可以多樣化，可以采取外出研修、技術比賽、電話培訓、和引導學員自我學習等多種方式相結合的形式。
（三）動態的業務支持基礎設施建設
2009年，IBM將部署動態的IT基礎架構作為構建智慧銀行的四大突破點，可見業務基礎設施建設的動態化的重要性，其實智慧就是及時響應業務需求的動態IT基礎架構。在這個信息繁雜、多變的大數據時代，我國的商業銀行要想在競爭日趨激烈的市場中保持不敗的競爭地位，就需要改變自身傳統的經營方式，革新經營理念，順應時代潮流，運用新技術，增強自身信息化管理建設，設定合理的發展戰略目標，不斷整合和優化資源配置，致力打造智慧銀行。在動態的業務支持基礎設施建設中，要注意如下幾點：第一，擴大金融業對外開放，加快建設國際化的金融基礎設施體系。第二，市場進行資源配置，建設更加市場化的銀行基礎設施體系。第三，增強金銀行服務實體經濟，建設更加普惠的銀行基礎設施體系。第四，信息技術對銀行業具有變革性，建設智能化的IT基礎設施體系。
（四）集成式風險管理
智慧要能實時的、準確的、預測及規避各類金融風險，優化內部資本結構。智慧銀行需要實施整合的風險管理戰略，緊密應對新資本模型設計、調整業務目標，定量的風險技術手段可以預測并規避未來風險，制度遵從可以轉化為企業競爭優勢。
首先，要預防金融風險。銀行由于其經營業務的特殊性，在金融產品交易中會產生諸多的風險，例如：信用風險，市場風險和流動性風險等。
第二，促進治理和遵守法規。國有商業銀行雖然都以獲得最大利潤為目的，但是也要以國家利益、社會公共利益為首要前提，必須遵守各法律法規的有關規定。同時國有商業銀行也要建立健全公司治理體系，實現精細化的經營管理模式。
第三，防止金融犯罪。來自于內部和外部的金融犯罪，銀行應更加主動的運用監測措施，及時發現并阻止，實時監控，加強金融犯罪防范力度。
第四，預防IT基礎架構風險。銀行業創新首先需要轉變商業模式，而商業模式的轉變則離不開信息化技術的支持，建立一個堅實的IT基礎架構則是支持商業模式轉變、業務創新的關鍵。（作者單位：長沙理工大學經濟與管理學院）
參考文獻：
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[2]張向菁，金麒，水.我國商業銀行競爭力提升的系統研究[J]；當代財經；2001年07期
2016年6月7日下午，我參加了由單位組織的到陽江監獄開展的警示教育活動。面對森森鐵門，壁立高墻，引發了許多心靈震撼，我們懷著復雜的心情參觀了監舍、服刑人員工作的的車間、文娛活動中心等勞教人員的活動場所，然后又召開了警示教育大會。
在警示教育大會上，我現場聽到了2個服刑人員的懺悔和現身說法：他們的作案過程、思想過程、還有那悔恨的淚光，令我們感慨萬千。其中一名服刑人員也曾是金融機構的負責人，接受過良好的高等教育，在組織的培養下，通過自己的努力擔任了金融機構的領導，因為交友不慎，陷進了高利貸的深淵中，最終犯了挪用公款和殺人罪；另一名曾是部隊基層領導，曾經為國家做出過貢獻，在黨的教育下，轉業后通過自己的努力走向了重要的領導崗位，，但是因為經不起金錢和享樂的誘惑，逐漸放松對自己的要求，邁出了罪惡的一步，私利貪欲占據了靈魂，最終成為了鐵窗人。
在這里，我受到了一次深刻的警示教育，靈魂再次得到了洗禮，更為震撼我心靈的是：這些勞教人員都曾經有過美好燦爛的往昔，然而，他們把握不住自己私欲的膨脹，經受不住金錢和私欲的誘惑，拜倒在金錢主義和享樂主義的腳下，一念之差，使自己痛受牢獄之苦，失去了自由，失去了美好的前程，給社會、給家人、給自己造成無可挽回的巨大損失。每個事例都講述了一個令人驚心痛心的教訓，給人啟示、發人深思，我從中也受到了很大的教育，心靈得到了一次洗禮，教訓是深刻的、令人痛心的，前車之鑒，后事之師，透過這些反面典型案件，給了我們非常深刻的教訓和啟示。
1：銀行安全活動心得體會
近年來，銀行業金融機構犯罪案件頻發，特別是暴力犯罪凸顯且居高不下。金融犯罪形式的層出不窮與犯罪分子手段的殘忍，對銀行的安全保衛與內控工作都提出了新的挑戰。面對日益嚴峻的銀行安保形勢，我行審時度勢、高瞻遠矚，組織全行員工學習銀行安全防范知識與開展防搶、防盜演練。通過學習與演練讓我受益匪淺，感觸頗多。
“凡事預則立，不預則廢”。正確合理的安保措施是保證資金與人員安全的有效屏障。我們應當充分認識到，加強員工安全防范意識教育，提高員工的警惕性與處置突發事件能力的重要性;同時我們應當深刻認識到，建立與完善安保規章制度并嚴格執行的必要性。只有做到“人防”、“物防”、“技防”相結合，才能建立起一道有效的安全保護網。縱觀金融案件的發生，盡管形式各異，但追究原因歸結為一點，主要制度缺失，管理缺位。主要反映在以幾個方面：
一是防患意識不強，忽視管理。大部分銀行注重業務發展，忽視了安全防范，一手硬一手軟的現象較為普遍，尤其在基層銀行，效益第一，任務至上，僅注重主要業務指標的考核，不重視內部管理，忽視安全教育，淡化責任意識，為數不多的警示教育也往往流于形式，甚至欺上瞞下或走過場式的敷衍學習。二是法律意識較差，疏于教育。銀行點多、面廣、線長，絕大多數員工身處最基層，長期以來，規范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實際，視思想教育為形式、為空談，思想教育無意義。久而久之，員工思想道德水準下降、法律法規觀念淡薄，遵紀守法的自覺性和防腐拒變能力差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。三是稽核力度較弱，監督不足。一方面稽核檢查力量相對薄弱，對銀行點多、面廣、線長和客觀上難以全面實施有效的監督檢查;另一方面，稽核檢查人員有的責任心差，原則性不強，稽核檢查圖形式，走過場，該發現的問題沒有及時發現，發現的問題也沒有采取有效措施進行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發現了，也下達了整改通知，但對落實情況沒做進一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導致發生重大經濟案件。
通過學習，特別是對案件的深入剖析，我認為，要在銀行系統減少案件的發生，使防控機制行之有效，必須做好以下幾點。
首先要加強法規制度建設。當然，銀行內部的各項規章制度林林總總，不可謂不全，處罰不可謂不嚴厲，但是好多制度在許多員工看來只是墻上的制度，并沒有很好的予以落實，規范自已的行為。但是，我們不能因此而忽視制度建設的必要性和重要性。雖然制度不是萬能的，但是制度是必要的，不可或缺的。我們更要進一步提高制度執行力，堵塞管理漏洞，促使制度覆蓋到業務經營和管理的各個環節和各個層面是十分重要的。一切要用制度落實責任，用制度說話。第一，每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀念，不再是憑“經驗”操作。要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。要樹立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，己不勞心。有了良好的制度，更要有一批執行制度的人予以落實，才能收到良好的效果。因此，要加強各項內控制度落實情況的后續跟蹤和監督工作，對于嚴重違反內控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴重的更應清理出銀行隊伍。
其次要加強防范機制完。機制漏洞是各項案件發生的一個重要因素。每一件有內部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些漏洞，精心準備，伺機作案。我們要通過工作機制的轉變，來防范案件的發生。做到密切關注員工思想動態，將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。比如，在工作機制方面，可以以制度化的形式進行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監察工作，以制度化的形式作好員工的培訓工作等等，避免員工在同一崗位長期工作帶來的負面效應，避免因熟知了監管漏洞而產生的犯罪誘惑。要以制度化的形式作好內控制度執行的有效性。
第三，要加強風險教育管理。要樹立全員風險意識，突出防范重點。每個崗位、每個環節、每個職工都是防范風險的關鍵，稍有不慎就會形成損失，釀成風險。所以要把案件防控治理和完成業務經營目標結合起來，把風險案件專項案件治理同增強員工風險意識、提高員工整
2：銀行安全活動心得體會
一、愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻 ，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神。 從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。 作為一個金融單位的從業人員，更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。 二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形不同層次的客戶和形形事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。 加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執行，時見一斑，規章制度的執行，不是某一人來執行的，而是要一個集體相互制約、監督來實施的。 三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。銀行號稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。
堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。
3：銀行安全活動心得體會
近年來，各種金融案件頻頻發生，發案率高居不下，案件防范形勢嚴峻。縱觀金融案件的發生，盡管形式各異，但追究原因歸結為一點，這就是制度缺失，管理缺位。
一是防患意識不強，忽視管理。近年來，大部分銀行注重了業務開展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現象較為普遍，尤其在基層銀行，效益第一，任務至上的現象更是普遍現象。在這些單位，僅注重主要業務指標的考核，不重視內部管理，忽視安全教育，淡化責任意識，為數不多的警示教育也往往流于形式。二是法紀意識較差，疏于教育。銀行點多、面廣、線長，絕大多數員工身處最基層，長期以來，規范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實際，視思想教育為形式、為空談，思想教育無意義。久而久之，員工思想道德水準下降、法律法規觀念淡薄，遵紀守法的自覺性和防腐拒變能力差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。三是稽核力度較弱，監督不足。一方面稽核檢查力量相對薄弱，對銀行點多、面廣、線長和客觀上難以全面實施有效的監督檢查;另一方面，稽核檢查人員有的責任心差，原則性不強，稽核檢查圖形式，走過場，該發現的問題沒有及時發現，發現的問題也沒有采取有效措施進行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發現了，也下達了整改通知，但對落實情況沒做進一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導致發生重大經濟案件。
通過學習，特別是對案件的深入剖析，我認為，要在銀行系統減少案件的發生，使防控機制行之有效，必須做好以下幾點。
首先要加強法規制度建設。當然，銀行內部的各項規章制度林林總總，不可謂不全，處罰不可謂不嚴厲，但是好多制度在許多職工看來只是墻上的制度，并沒有很好的予以落實，規范自已的行為。但是，我們不能因此而忽視制度建設的必要性和重要性。雖然制度不是萬能的，但是制度是必要的，不可或缺的。我們更要進一步提高制度執行力，堵塞管理漏洞，促使制度覆蓋到業務經營和管理的各個環節和各個層面是十分重要的。一切要用制度落實責任，用制度說話。第一，每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀念，不再是憑“經驗”操作。要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。要樹立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，高高掛起。有了良好的制度，更要有一批模范執行制度的人予以落實，才能夠收到良好的效果。因此，要加強各項內控制度落實情況的后續跟蹤和監督工作，對于嚴重違反內控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴重的更應清理出銀行隊伍。
其次要加強防范機制完。機制漏洞是各項案件發生的一個重要因素。每一件有內部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些漏洞，精心準備，伺機作案。我們要通過工作機制的轉變，來防范案件的發生。比如，我們要把重視員工道德風險防范提上重要日程，把對員工思想排查工作納入議事日程;特別是將員工的的“六看”當做大事來對待。對員工“班前看神態、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥?”通過這“六看”，及時發現員工心態是否失常，行為是否失真，舉手投足是否失措。做到密切關注員工思想動態，將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。比如，在工作機制方面，可以以制度化的形式進行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監察工作，以制度化的形式作好員工的培訓工作等等，避免員工在同一崗位長期工作帶來的負面效應，避免因熟知了監管漏洞而產生的犯罪誘惑。要以制度化的形式作好內控制度執行的有效性。
第三，要加強風險教育管理。要樹立全員風險意識，突出防范重點。每個崗位、每個環節、每個職工都是防范風險的關鍵，稍有不慎就會形成損失，釀成風險。所以要把案件防控治理和完成業務經營目標結合起來，把風險案件專項案件治理同增強員工風險意識、提高員工整體素質結合起來。提高全員風險防范意識。
第四，要加強案防軟環境營造。一要關心員工的疾苦，解決員工的學習、生活和工作困難，解決一線員工諸如中午吃不上熱飯，飯后得不到休息等柜員后顧之憂，使他們能夠一門心思干工作，滿腔熱情搞服務。二要提高員工收入。事實充分證明員工的收入高低與案件發生頻率有很大的關系，員工的收入高、工作穩定、無后顧之憂的單位和行業，其案發率就低些或為零。增加員工收入水平，起碼能夠保持與物價指數漲幅持平，使低收入員工無后顧之憂，精心工作，自覺抵制任何形式的違規。三要傾聽員工的心聲，關注員工思想變化。各級領導要到基層充分與每個員工廣泛接觸，善于用領導的藝術和方法使他們把內心的、想說的話都說出來，以利于掌握思想動向，注意疏導和解決他們所面臨的各種生活、學習、工作困難和矛盾，及他們所關注的焦點、難點問題，化消極為積極。
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2017年銀行業務培訓心得體會一
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略
當前，銀行業普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優化現有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉變經營思路，樹立科學發展觀
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展，通過保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人說要分業務淡季旺季，我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發展業務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內控管理質量
隨著銀行業競爭的日益激烈，市場環境的復雜多變，商業銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內容：
加強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經營理念融入到工作的每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發展平臺，培育和諧企業文化
針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態，同時也要進一步抓好網點柜面規范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執行力，提升管理能力
何謂執行力?執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那么，如何樹立積極正確的工作態度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小;進取心強弱，決定執行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。
2017年銀行業務培訓心得體會二
作為xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。” 走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
二、天行健，君子以自強不息
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。
三、無他，唯手熟爾
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香
一是以案為鑒，構筑牢固的拒腐防變思想防線。通過這次警示教育活動，使我深刻認識到開展案件警示教育的重要性和必要性，深刻認識到違法違紀案件的悲痛教訓，在工作生活中要增強拒腐防變的能力。堅持經常性的案例警示教育，使自身加固了思想防線。以案為鑒。在加強自身政治理論學習的同時，通過典型案例材料的學習、反思，不僅提高了自己的認識水平，而且汲取了深刻教訓，時刻保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，從點滴做起嚴格要求自己。其實對每一位銀行從業人員來說意念不堅定，心中若沒有道德的底線和對法律的敬畏，就容易誤入迷途，遺恨終生。
二是加強業務理論學習、提升合規風險防范意識。身為網點一線員工，要切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為重要的工作任務。支行行長也多次組織員工利用周會，學習典型違規案例，要求大家引以為戒，并由會計主管帶領大家學習業務操作流程，針對一些不常遇到的業務進行細致講解，做到學以致用。無規矩不成方圓，在日常工作崗位中，只有不斷加強業務學習，按規章流程辦事，才能有效避免業務操作風險的發生。只有熟知每筆業務的操作流程，才能因不知如何辦理而不知所措。
三是加強合規操作意識。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓中總結出來的。只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶權益的能力。在辦理業務時要準確辨別，有條不紊，識別業務本身風險點。在柜面業務中，支行辦理開戶業務比較多，這就要求我們在辦理開戶手續時，要嚴格審查客戶真實身份信息，是否本人辦理，身份證是否在有效期，現居住地地址等重要信息，防止冒名開戶的風險事件發生，并在綜合業務系統中建立并完善客戶身份信息，在人行賬戶系統中進行登記備案。只有按照規章流程辦事，熟知業務操作流程，才能在源頭上防范風險事件的發生。
