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2014年10月23日，山西省發展和改革委員會下達“晉中至太原城際試驗段項目建議書的批復”，我省首起城際軌道交通建設項目正式啟動。晉中軌道交通工程項目是連接山西科技創新城、山西高校新校區、晉中城區和太原市區的重要基礎設施，能有效促進兩市人流、物流、信息流等互動發展，是推進太原晉中同城化建設具有里程碑意義的標志性工程。該項目，晉中至太原城際鐵路（人民南路—環城東路）西起太原地鐵2號線一期工程終點站人民南路車站，出站后折向東，沿規劃道路布設，至集裝箱貨運站折向東北，沿迎賓街向東，至環城東路西側的環城東路站，全線線路長19.81公里，初期開設車站8座（人民南路站、山大新區站、南六堡站、銀海心悅站、匯通路站、迎賓廣場站、錦綸路站、環城東路站），預留車站5座，其中地下車站2座，全線設車輛段1處，主變電站2座，控制中心1處，與地鐵2號線設聯絡線1條，預留停車場1處。項目采用輕軌制式修建，車輛選用B型車，按初期4輛編組，高峰時8對/小時；遠期4輛編組,高峰時22對/小時組織運營。項目投資預估算總額67.58億元，技術經濟指標3.41億元/正線公里。其中，人民南路站～南六堡站(含)線路長度約9.68公里,預估算總額28.51億元，技術經濟指標2.94億元/正線公里；南六堡站(不含)～環城路東站線路長度約10.13公里，預估算總額39.07億元，技術經濟指標3.86億元/正線公里。
二、晉中至太原城際鐵路ppp項目的組織設計
根據晉中至太原城際鐵路項目情況，結合PPP設計原則，我們試制其組織構架圖一是主辦方的設置：10月24日，在市長辦公會上，確定了市公司代表市政府注資成立我市軌道交通投資公司，我們認為，2013年底，市公司經重組后，職能定位于市城建項目的投融資，建設職能已經剝離，確須新成立軌道交通投資公司，賦予其建設和國有資本管理職能。二是承辦方的設置：暫以目前同我市有接觸的中國北車集團模擬。三是投資的問題：投資分為兩塊，一塊市國資或公司，通過注冊資本金、土地整理、特許經營權和貸款貼息等方式，折合入股，按國內慣例，占到總投資額的10-20%；一塊是中國北車集團，以資本和技術等方式，直接入股，按國內慣例，占到總投資額的80-90%。四是建設運營模式：晉中至太原城際鐵路有限公司（虛擬名）由中國北車集團組織建設，具體承擔車輛、信號等設備資產的投資、運營和維護；洞體、車站等土建工程由政府投資方負責。五是資產的保值和利益的分配：晉中至太原城際鐵路有限公司正式運營后，在項目成長期（無利潤期）,政府將其投資所形成的資產，以無償的形式交給PPP項目公司，為其實現正常投資收益提供保障；在項目成熟期（利潤實現期），為收回部分政府投資，同時避免中國北車集團產生超額利潤，將通過固定租金方式的形式，使市國資公司參與收益的分配；在項目特許期結束后,中國北車集團無償將晉中至太原城際鐵路有限公司全部資產移交或續簽經營合同。
三、財政部門扶持軌道交通的具體思路
PPP作為一個新的融資模式，在我省還未得到應用。按照中央精神和財政部相關文件要求，財政部門在整個PPP項目運行過程中，肩負著重要使命，要綜合考慮公共服務需要、責任風險分擔、產出標準、關鍵績效指標、支付方式、融資方案和所需要的財政補貼等要素，平衡好項目財務效益和社會效益，確保實現激勵相容。就現階段而言，市財政部門要做如下幾方面工作：
一是以中央精神為指針，以財政部相關文件為方向，盡快代政府起草“晉中市人民政府關于推廣政府和社會資本合作（PPP）試點的實施意見”。該實施意見將立足于晉中實際，契合我市經濟社會和綜合財力現狀，同時參考晉中至太原城際鐵路項目推進中發現的新情況和新問題抓緊制定，初步構想，該實施意見初步設想包括試點項目范圍、試點項目確立、試點項目實施和試點項目監管等具體內容，爭取在11月底前拿出征求意見稿。
二是站在擴內需，求發展的高度，按照PPP項目的現實發展需求，在項目采購、預算管理、收費定價調整機制、績效評價等方面謀求管理新模式。按照2014年出臺的、涉及財政管理改革的新《中華人民共和國預算法》、《深化財稅體制改革總體方案》、《國務院關于加強地方政府性債務管理的意見》和《關于深化預算管理制度改革的決定》等法規文件精神，市財政部門依法依規，現已展開對PPP模式下，地方財政中長期可持續發展的相關研究，力爭實現對PPP模式的全程管理、服務和評價，進一步提升我市的資金使用效益和公共服務水平。
三是把晉中至太原城際鐵路建設為全省標桿性項目，爭取進入財政部的政府和社會資本合作項目庫，拓寬我市PPP項目建設的資金來源。財政部的文件中，提出設立PPP項目庫的設想，并將為此安排對示范項目的專項轉移支付資金；同時，新預算法規定：經國務院批準的省、自治區、直轄市的預算中必需的建設投資的部分資金，可以在國務院確定的限額內，通過發行地方政府債券舉借債務的方式籌措。因此，晉中至太原城際鐵路建設必須高起點起步，力爭建設成為全省PPP模式的標桿性項目，拓寬資金渠道。四是多輪驅動，唯實唯先，運用全社會的資產資本參與項目建設，設計好項目投資的頂層規劃，為晉中至太原城際鐵路建設提供資金層面的充足保障。晉中至太原城際鐵路項目投資預估算總額67.58億元，按照國內城市軌道交通PPP模式中，政府和社會資本參與項目建設的資金占比慣例，政府一般占到10-20%，以上限20%測算，我市需拿出13.5億元。這部分資金怎么拿？從哪拿？分幾年拿？成為擺在我們面前最為現實的問題。就資金來源的籌措，我們市財政有如下的具體思路：一對原定每年2億的項目資金實現騰挪。按照市領導的部署，從2014年起，以后年度每年市財政將安排2個億的新興產業項目專項資金和傳統產業項目專項資金，2014年的預算執行過程中，這兩塊基金的安排目前還未落實，已確定計劃于2015年再行安排。這里想著重說明的是，這兩塊資金的安排是與新預算法相抵觸的，因為這兩塊資金如安排，實屬專項轉移支付，并且是對具體實體工業企業的直接補助。按新預算法第十六條規定：市場競爭機制能夠有效調節的事項不得設立專項轉移支付。建議按照新預算法規定和中央PPP項目推進要求，這兩塊每年共計2億的基金，以后年度均作為PPP項目的推進保障基金。晉中至太原城際鐵路項目建設工期為4年，如取消我市原定新興產業項目專項資金和傳統產業項目專項資金，這4年可騰挪出8億元的資金，可為我市該項目建設政府投入13.5億元，夯實大的財政資金基礎。我們的想法是2015年的兩億資金，其中，1億元作為晉中至太原城際鐵路項目新辦企業的注冊資本金，如該企業2014年底就掛牌，先采取掛賬列支方式處理，2015年度編入市本級總預算；1億元作為該項目運行實施中的各項前期費用。以后每年度，按工程實際，結合2億元的PPP項目資金儲備，實行動態補助。二著手爭取省級專項轉移支付。目前，福建省人民政府已經“推廣政府和社會資本合作（PPP）試點的指導意見”，預計我省的相關意見年內也將頒布。如前所述，爭取晉中至太原城際鐵路項目進入財政部的政府和社會資本合作項目庫，并獲得中央專項轉移支付，時間周期預期較長，格次預期較高。但爭取進入省級項目庫，并獲取省財政的專項轉移支付，短期內相對可行。建議待晉中至太原城際鐵路項目正式啟動后，就PPP模式在全省的帶動示范作用問題向省政府和省財政廳提交申請專項轉移支付的報告，內容應包括兩大部分，一是一次性的前期資金，按大學城的經驗，申請并獲批3-5億元，相對可行；二是財政補貼，用于補助項目運行無利潤期的財政補貼，以每年5000萬元至1億元為宜。以一次性轉移支付3億元的下限和前四年每年財政補貼5000萬元計算，預期爭取5個億。三是實時啟動城際鐵路冠名權和車體廣告事宜。目前，列車傳媒作為新興媒體呈現出蓬勃發展態勢。晉中至太原城際鐵路項目須運用好這一潛在的資源。具體講，待項目正式啟動后，要及時對城際列車的冠名權實施拍賣，如未來車頭標注“汾酒號”、“蘭花號”等。同時，對列車視頻、LED顯示屏、椅背、桌面板等廣告載體，實行統一打包，對省內各大廣告公司招標拍賣。預期，每年可提供1億元以上的廣告收入。
四、總結
論文關鍵詞：圖式理論，聽力教學，教學模式
1. 引言
近年來，聽力能力越來越受到教師與學生的關注，聽力教學也受到普遍的重視，但是聽力教學效果并不理想，英語聽力已經成為制約學生英語學習的瓶頸。如何進行有效地聽力教學，提高學生的聽力水平，已成為眾多學者研究和探討的重要課題。本文將以圖式理論為基礎，分析圖式在英語聽力教學中的作用，探討以圖式理論為中心的英語聽力教學模式，旨在探究有效的聽力教學模式。
2. 圖式理論與聽力理解
德國哲學家康德最早提出圖式這一概念，他認為圖式是連接概念和感知對象的橋梁。英國心理學家巴萊特在20世紀30年代提出圖式理論，并將其應用于心理學研究。美國人工智能專家魯梅哈特在20世紀80年代將圖式發展為較為完整的理論，他認為圖式是一種記憶結構，是信息加工的基本要素，包括語言、文化等多領域的信息知識，同時包括已經形成的神經反應模式。圖式理論的主要觀點是：對新事物的理解由大腦中已存在的圖式來決定畢業論文ppt，輸入的信息需與這些已經存在的圖式相匹配。
在聽力教學中，圖式主要分為語言圖式和內容圖式。語言圖式主要包括語音、詞匯和語法等方面的基礎語言知識，是理解聽力的基礎。學生若缺乏這些最基礎的語言知識，聽力理解就無從談起。內容圖式是指文章的主題，主要指材料的內容范疇。英語聽力中，很多對話來源于日常生活情景，如餐館、機場等。在這些典型的場景中，對話雙方的關系以及說話人的行為方式應該是相對固定的。這種日常生活常識儲存在人的大腦中即為圖式模型。一般說來，對文章的理解在一定程度上取決于對文章主題的了解程度。語言圖式和內容圖式在聽力理解中的作用都是不可忽視的。
根據圖式理論，聽力材料的信息處理主要有“自下而上”和“自上而下”兩種方式。“自下而上”的信息加工方式主要涉及到語言圖式，強調語言基本功的作用。其具體方式表現為：辨音及語法句法分析等。“自上而下”的方式主要涉及到內容圖式，強調高層圖式的運用。從高層出發，以背景知識為先導來探究語意，利用所知信息對文章內容進行預測。然后通過證實或者是否定后再次預測與證實。在具體的聽力過程中，聽者在運用語言圖式處理輸入信息的同時，利用原有知識去預測話語內容，并通過分析、判斷和推理來驗證或者修改假設，重新構造與聽者原有知識結構相吻合的新信息，最后完成信息處理，和對語言的理解。
3. 圖式在英語聽力理解中的重要作用
圖式活動采用自上而下和自下而上兩種方式來分析聽力材料，使理解更快、更全面、更準確。當根據所激活的圖式對材料進行總體預測時，聽者首先聯想到的是材料可能涉及的主要內容，因而就直接進入對材料內容的整體理解，從而彌補了僅采用自下而上方式所帶來的只抓住細節的情況，使聽者更關注內容的中心思想、觀點等深層次的內容，使理解更全面。
3.1 有助于注意力的分配和集中
Underwood指出：激活相關的已知知識和已知語言規則，縮小了學習者所希望聽的范圍而將注意力集中到題目上來。聽者在聽力過程中會依據大腦中已存在的圖式集中注意力重點關注關鍵信息，對聽力內容進行初步篩選cssci期刊目錄。相反，如果大腦中沒有相關的圖式為語篇理解作向導，注意力就容易分散，難以形成準確記憶，從而影響與聽力材料的理解。
3.2. 有助于上下文的推測
摘要求時畢業論文ppt，聽者就很快理解文章，理解加深，速度加快。如果不能激活所需圖式，讓聽者毫無準備地直接進入聽力理解狀態，就會使理解變得相當困難，因為聽者難以在一時使他們所接收的信息與頭腦中已有的圖式即背景知識相對應，更難于調動相關圖式來幫助理解。
3.3 減輕學習者的焦慮程度
圖式的激活是聽前階段的心理準備，有利于減輕學習者的焦慮程度。聽力不同于閱讀理解，聽力是轉瞬即逝的。這也是很多學生在聽力時會感到焦慮的原因。心理學家普遍認為，緊張、疲勞、焦慮都會影響注意力集中，因而必然影響聽力理解,它們主要是因為害怕聽不懂，對所聽內容無思想準備而造成的。圖式的激活指出了聽的方向、可能涉及的知識和縮小了聽的內容范圍,故能使聽者緊張害怕的程度得到緩解,從心理上增加了聽懂的信心。因此，運用圖式理論有利于減輕學生焦慮程度，提高聽力水平。
4. 基于圖式理論的英語聽力教學新模式
基于圖式理論的聽力教學模式重視具體的聽力教學過程，將結合圖式理論從聽前導入、聽力理解和聽后鞏固三個階段加以論述。
4.1 在聽前導入階段有效激活圖式
在聽前導入階段教師應幫助學生激活學生所儲存的圖式。通過激活所需圖式，幫助學生將該圖式作用于新的場景信息，提高聽力理解。圖式被激活后，對聽力內容進行預測。在聽前導入階段，利用圖式的預期作用，通過輸入的視覺信息，如文章的標題等，采用提問和詞匯提示等教學方法激活圖式，或建構新的圖式。例如，聽力材料中出現Halloween這一單詞。由于學生對這一西方節日不是很熟悉，老師可以對Halloween這一節日加以介紹，使學生了解Halloween這一節日的相關情況。有助于學生對聽力材料的理解。教師通過向學生介紹相關的背景知識可提高學生對聽力內容的理解。
4.2在聽力理解過程中綜合運用聯想推理
在聽力理解階段教師應鼓勵學生結合“自上而下”和“自下而上”兩種信息處理模式，并運用聯想和推理，通過問題中的選擇項、聽力材料的關鍵詞匯來激活相關圖式，聽辨出關鍵詞和關鍵句，識別重要細節的信息，以達到正確理解文章的主旨及細節的目的。
4.3在聽后及時鞏固擴大圖式儲存
聽后鞏固階段主要指理解活動和評價活動。理解活動主要是指對語言本身及聽力材料的理解，評價活動主要是訓練學生的自我評價策略。教師可以通過各種教學手段畢業論文ppt，如提供圖片等，讓學生復述所聽內容，將口語的操練和聽力理解結合起來。在聽后建立圖式非常重要，在聽力完成后，教師可組織學生進行討論，加深學生對聽力內容的理解和掌握。最后，以新圖式的形式儲存在大腦中，有效擴大了學生大腦中的圖式，有助于提高學生的聽力水平。
5. 結語
圖式和圖式理論在英語聽力教學中的應用，將改變傳統的英語聽力教學觀念，為聽力教學帶來新思路和方法，為改變聽力教學模式提供理論基礎和實踐依據。聽力理解過程不是單純的解碼過程，而是解碼過程和意義再構建的有圖式等多要素參與的復雜的信息處理過程。聽力教師不僅需要儲備語言知識，還應儲備文化背景知識，在大腦中建立大量的圖式，并且做到語言圖式知識和內容圖式知識并重，及時激活、補充和更新學生的大腦中儲存的圖式，從而真正提高學生的聽力理解水平。
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改革開放以來，西方市場營銷學的引入為中國的市場營銷發展起到了十分積極的推動作用，到目前為止，傳統的4P營銷理論（產品Produck、價格Price、地點Place、促銷Promotion）也一直成為指導我國營銷實踐的主流理論。然而，隨著我國國民經濟的飛速發展，市場環境的不斷變化，特別是面對知識經濟的來臨和世界貿易組織的加入，傳統的4P營銷模式已經顯得有些力不從心，因為它無法滿足中國企業對品牌形象、服務水平和顧客關系等重要營銷戰略的更高要求。
以品牌為例，在21世紀的今天，無論是在哪一個國家，我們隨時隨地可以看到諸如可口可樂、麥當勞、萬寶路、奔馳、耐克、索尼等等國際品牌的身影，然而國內卻沒有一個品牌可以與之抗衡。在證券行業，截至2001年底，我國全部券商的注冊資本之和也不過800億元人民幣左右，而美國摩根士丹添利在1999權益資本就高達9000億美元。到2002年上半年，中國已有124家證券公司，注冊資金共1060億元，資產管理規模7814.57億元，相當于國內一個中等銀行的資產規模，但和國外相比，僅美林證券一家的管理資產就高達1.4萬億美元。面對這種品牌實力的巨大落差和WTO的加入，國內企業盡管紛紛亮出了“打造民族品牌”旗號。但遺憾的是，傳統的4P營銷模式已經無法做到這點。在知識經濟來臨的今天，中國企業再也不能憑借產品生產、制定價格、批發銷售和宣傳促銷取得顯著的營銷績效，更不能以此獲得企業品牌價值的提升。
正是因此，中國企業在歷經了產品競爭、質量競爭和價格競爭之后，不約而同地將目光投向了品牌形象和服務質量的建設，于是，紛紛求助于各種新型營銷或品牌設計技術。但另一方面，盡管近年來從國外傳入的品牌營銷、服務營銷、一對一營銷、關系營銷、CIS（企業形象系統）、CRM（顧客關系管理）和IMC（整合營銷）等現代營銷理論在一定程度上推動了我國企業的營銷深化和品牌建設，但這些“細分式”的營銷思想并不完全適應中國的市場環境，或者說它們最終也只能夠幫助中國企業改善某一方面的局部的問題，而不能從整體上為中國企業帶來營銷績效和品牌形象的本質變化。因為，這些現代營銷理論都是建立在一種高度發達和成熟市場環境基礎之上的一種“細分式”營銷理論，而當前的中國市場環境從總體上來說還與發達國家成熟市場存在著較大的差距。這種差距主要表現在我國目前的經濟水平不發達，經濟狀況不平衡，市場環境不成熟，企業品牌基礎不牢固，企業服務水平低下等等方面。更嚴重的問題還在于，面對眾說紛紜、各執一詞的現代西方營銷理論，中國的企業家們又顯得有些盲從。八十年代“公關熱”，九十年代“CI熱”，近年來又在流行“CRM熱”，這種“熱現象”實際上正好從側面反應了中國企業的這種迷茫和困惑——中國企業當前的營銷工作應以什么內容作為核心？中國企業怎樣才能實現企業營銷績效和品牌價值的同步發展？
二、顧客營銷的結構體系
顧客營銷認為，任何一個企業的營銷活動，首先必須設計出一個能夠令消費者滿意的品牌形象，并將這種形象有效地傳遞給企業的目標顧客（知名度），然后才有可能促成顧客發生“購買行為”；一旦顧客發生這種“購買行為”之后，企業則需要以最優質的服務來“兌現”和“印證”顧客對這個“品牌形象”的期望，以保持對這種“良好印象”的維持和鞏固（美譽度）；最后，在這兩者的基礎上，企業才有可能通過“關系技術”發展更深層的“顧客關系和友誼”。
事實上，無論何種營銷，無一例外都在追求企業知名度、美譽度和顧客忠誠度的高度統一和最大化。而當前流行的各種營銷困其屬于一種分劃式的細分營銷理論，它往往偏重企業整體營銷的某一方面，因而不能實現這三者的最大化發展。例如，“服務營銷”從服務的角度將企業視為一個服務的主體，強調企業對內對外的全面服務系統的建構，其中，顧客服務是服務營銷的核心內容。服務營銷在一定程度上能夠獲得較為理想的企業“美譽度”和顧客滿意，并起到一種口碑的效果。但服務營銷對于品牌的建設和傳播卻有著明顯的缺陷。“關系營銷”則是研究企業與顧客、分銷商、經銷商、供應商等建立、保持并加強關系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關各方實現各自目的利益和長期合作。關系營銷強調顧客關系的核心地位，并十分注重企業與顧客之間的溝通和互動的設計。實施關系營銷可能獲得顧客最佳的“忠誠度”。但是，關系營銷和服務營銷一樣，也沒有提供全面解決企業品牌建設的問題，同時，因為這種關系對象的多樣性，也使得關系營銷在不同對象、不同時間和不同地點的“傳播一致性”變得更加難以把握。
我們以一個三角形的面積來形容一個品牌的價值和營銷績效，事實上，任何一個品牌的品牌價值或是營銷績效的提升，都是通過對知名度、美譽度或忠誠度的向外延伸，因為這是影響到企業品牌和營銷績效的直接而有效的方法。同時，本圖還向我們說明這樣一個道理，即是要想獲得企業營銷績效快速提升的最佳發展方法就是保證這三個要素的同步（向外）擴張。顧客營銷的優勢在于，顧客營銷的要素設計充分考慮和運用了這個“價值三角形”，并將每一個“營銷要素”對應一個“績效指標”，從而達到企業營銷的最佳狀態。顧客營銷將企業品牌建設的主要任務對應為提高企業的“知名度”目標，將服務質量提升的主要任務對應為企業“美譽度”目標，將建設顧客關系的主要任務對應為顧客“忠誠度”目標。正是這種營銷要素與品牌價值要素的成功對應，使得顧客營銷具備了“整合”的基礎并且富有成效。需要指出的是，顧客營銷的觀點認為，一個企業“美譽度”的形成并不是通過一兩次公益事業或慈善活動就可以達到，如果企業的公益活動或慈善活動不能有效地與企業的目標顧客聯系起來，這種活動同樣會變得毫無意義或沒有成效。因為任何一次善和活動，都可能很快被人遺忘。顧客營銷學認為，企業“美譽度”最重要的內容應當是通過企業的努力，保證顧客在購買和使用企業產品的同時能夠產生一種“愉快的體驗”。這種“愉快的體驗”同樣是有益于顧客，有益于社會的“善舉”，更是構成企業“優質的服務”和“美譽度”的根本內容和手段，也是顧客關系深化的必要因素。以顧客作為企業一切營銷活動的中心，有機地將企業的品牌形象、服務質量以及顧客關系結合起來，力求快速地有效地實現企業知名度、美譽度和顧客忠誠度的全面發展，為企業與消費者建構一個穩定的、深入的、互利的顧客友誼和商業環境，最終實現企業價值和長久經營。這就是顧客營銷。我們可以用一個簡單的公式表示為：顧客營銷=品牌形象+服務質量+顧客關系。顧客營銷的體系如圖：
三、顧客營銷的波浪模型
波浪模型是顧客營銷的最大特征。這種營銷特征首先表現在構成顧客營銷要素之間的相互融合。在顧客營銷的要素中，“服務質量”是顧客營銷的三大要素之一，但同時，“服務形象”也是“品牌形象”不可缺少的重要內容；“顧客關系”也是顧客營銷的基本要素之一，但個性化的服務同時又是發展“顧客關系”的關鍵手段。因此，顧客營銷要素之間的邊界實際上是十分模糊，并且相互融合，這是波浪的特點。其次，顧客營銷要素的運行模式并不是以時間、空間或是企業職能進行劃分，而是依據企業品牌在顧客心目中的現有層次、地位和當前企業與顧客的關系狀態的不同而展開。而這種營銷過程呈現出一種獨特的交遞式波浪發展狀態，因此，我們稱之為顧客營銷的波浪模型。我們以橫軸表示企業顧客營銷的過程，縱軸表示顧客營銷的績效，坐標中的曲線則表示顧客營銷的內容。
首先，顧客營銷的第一個步驟就是“建立品牌形象”，達成顧客購買（曲線1）。在這種過程中，企業主要任務是通過對品牌設計、品牌定位、品牌傳播等一系列手段，將企業品牌形象傳遞給目標消費者，并不斷刺激顧客的購買欲望。在這個過程中，顧客營銷的主要目的是，盡可能以更快的速度讓更多的消費者認識和了解公司的產品。即我們通常說的提高“知名度”，因為這是企業占領市場份額的前提。我們注意到，當這個曲線到達A點時，第二條曲線便開始了。A點是“顧客購買臨界點”。當一個企業通過品牌傳播的實施，使得一個消費者從不了解這個而發生購買行為，我們幾乎可以認為，這個品牌傳播是具有績效的，也是成功的。重要的是，對于一個已經了解并購買公司產品的顧客來說，公司如果依然僅僅以和過去一樣的廣告等傳播方式進行營銷，傳播一些顧客已經熟知的信息，這無疑是一種浪費，也不能起到積極的作用，因此，這種機械的營銷方式將會導致公司營銷業績的下降。因此，顧客營銷認為，在顧客發生購買行為之后，企業的營銷重點應該從“品牌傳播”轉為“服務質量”。顧客營銷的第二個步驟是“提升服務質量”，贏得顧客喜愛（曲線2）。
1.1以問題為導向
學生的一切學習內容是以問題為起點和中心所構建的。學生為了解決現實問題，需要不斷地去找資料，需要通過討論等方式協作尋找解決問題的方法，將學習作為自己的責任來對待，認真解決每一個問題，這樣不僅鍛煉了社會交往能力，也有助于掌握基本知識要點。PBL教學中“問題”的設計通常要經過反復地討論、審核等環節，這樣有助于學習內容的反饋和反思。
1.2合作學習
PBL模式注重學習過程中的相互配合，將學習目標分成一個個項目，通過這些項目的完成來掌握知識，這樣，學生分工協作，搜集相關的資料，整理、分析和討論資料，從而學會如何學習，如何解決問題，最終在團隊的配合下個人也實現了綜合能力素質的提升。
1.3以學生為教學中心
傳統的教學模式下，教師教為主，學生學為輔，學習的效果極大程度上取決于教師的教學能力和教學態度。在PBL教學模式下，學生從被動轉變為主動，通過自己主動的思考來設立目標，尋找資料，進行分析整理，教師的主要角色是學習過程中的指導者、引導者和提升者。這樣，在學習過程中學生增強了主觀能動性，愿意學習，善于學習，從而掌握專業知識。
2PBL教學模式與傳統教學模式比較研究
PBL教學模式與傳統教學模式相比，將傳統“以教師為中心”轉變為“以學生為中心”，將“知識灌輸”轉變為“學生自主獲取知識”，將“課堂講授”轉變為“小組合作解決”。在成本會計的教學中，設計合理的問題，幫助學生尋找解決問題的思路和途徑，通過小組等合作討論的方式，讓學生不僅掌握會計知識，而且培養了動手解決問題的能力。具體而言：
2.1教學中心不同
傳統教學模式“以教師為中心”。教師通過多媒體等手段直接將成本會計的特點、適用范圍、成本核算方法、成本核算基本流程等內容向學生灌輸，學生只是被動的接受。PBL教學模式“以學生為中心”。在成本會計教學的過程中應用PBL教學模式，會計專業教師更多地起到指導作用，不再扮演教學中的單一主體。教師將成本會計問題引入教學中，以激發學生對會計實踐問題的興趣。例如，成本會計的基本方法有哪些？成本會計的基本核算流程是什么？發電企業、紡織企業、造紙企業和機械企業的生產工藝過程和生產組織分為哪些類型？教師課前選好本學科典型的案例等等資料，進行分組，引導學生進行課題討論，通過討論尋求解決問題的途徑，做好方案設計，課后進行評價，激發學生學習的主動性，提高學生的動手能力和實踐能力。
2.2教學方式不同
傳統教學模式注重“知識灌輸”。成本會計教學中，教師只是“傳道、授業、解惑”，將成本會計的基本知識傳授給學生，學生始終處于被動地位，主要是聽，很少主動去思考污染，更別談解決問題了。PBL教學模式強調“學生自主獲取知識”。這種模式下，需要教師樹立起教師作為學生學習領路者、指導者和協作者的新觀念；精心設計好每一節課、認真思考每一個教學環節和每一位學生的培養要求；高度重視自身知識儲備，以應對學生隨時提出的超越本課程、本教材知識范圍的實踐問題。應用PBL教學法開展成本會計教學，學生帶著教師提出的成本會計問題，進行調查，研究企業的生產類型，產品生產所需的生產步驟，積極思考企業應采取的產品核算方法和成本核算的基本流程，激發學生的問題意識、實踐意識，培養學生的主動學習能力和實踐動手能力，從而實現教學互動、教學互促的良性學習過程。
2.3解決問題的方式不同
傳統教學模式關注“課堂講授”。課堂講授模式下，教師把現成的知識教給學生，往往使人產生一種錯覺，似乎只要認真聽講就可以獲得知識。這種模式容易使學生產生依賴和期待心理，從而抑制了學生學習的獨立性、主動性和創造性。學生則把自身作為是單個的個體，學習是個人完成的事情，和其他人沒有任何關系。PBL教學模式注重“小組合作解決”。采用PBL教學法開展成本會計教學，可以按照學生學號或者寢室號分成不同的學習小組。讓每個學習小組都分工合作，提出解決實際問題的方案，然后再一起進行討論。這種方式能較好地培養學生的團隊合作精神，尤其是小組內部成員之間，可以通過這種方式提升他們之間的團隊協作精神。
3構建PBL教學模式的具體流程
國內有學者將PBL的基本操作流程分為六個環節：編寫教學大綱、設計教學問題、設計模擬場景、小組討論、教師講解和信息反饋。在成本會計教學中，筆者認為應包含以下環節：
3.1教學準備工作
教學準備工作是PBL教學模式取得良好效果的保障。在成本會計教學中，教師應根據教學計劃來設計成本會計課程教學所需要的教學方案，在完成教學目的和教學要求的條件下設計好教學內容、講授和實訓課時分配，準備好多媒體課件，并印制好案例，在課前派發給學生人手一份，以便學生學習時參考。
3.2提煉教學問題
PBL的本質是以問題來驅動學習，提出問題。問題應具備以下基本特征：問題是某個情境下的未知實體；所尋找或解決的這些未知實體是有一定的社會、文化或技術價值的；問題是結構不良的、開放的、沒有現成的解決方法。在成本會計課程教學中，應該由教師設計和選取問題，例如，某可樂飲料公司主要生產灌裝可樂飲料，該飲料所需的直接材料是糖漿、碳酸水和易拉罐。其生產過程是：第一步，生產糖漿；第二步，將糖漿與碳酸水混合制成可灌裝的液體，在這一步中，直接材料成本是糖漿和碳酸水的成本；第三步，將可樂的液體裝入易拉罐空罐，這一步的成本是人工成本；第四步是在罐上加蓋，然后將已裝罐的可樂包裝成箱，從而完成整個的生產流程。根據資料，該公司生產的產品是典型的分步驟生產，所以將其成本核算方法設計為分步成本計算法。這種分析設計是否科學合理？是否還有其他方法可供選擇？在實際核算工作中又應該如何去實施？學習小組應根據教師提出的問題開展分析和討論。
3.3學習小組展開討論
根據班級人數，教師確定學習小組的數量，指導教師可將學生按每組（7~10人）為單位隨機分組，分成若干個小組，之后每組選出1名主持人來主持改組學生的討論、資料的整理匯報等組織工作。由指導教師提出討論的目的和要求，討論時間可安排30分鐘左右。在成本會計課程教學中，教師可以讓每組學生對服裝飲料類企業、重型機械企業和紡織造紙企業的成本核算流程進行調查，討論和分析這些企業應采取的成本計算方法。學生在教師的引導下，結合對企業的參觀調查和分析討論結果，總結成本核算方法的特點、適用范圍和核算流程。
3.4教學效果的評價和反饋
1．對象
選擇我校2012級4年制護理本科學生120名，其中男14名，女106名，采用隨機數字表法分為試驗組（LBL+PBL+CBL教學組）、對照組（傳統教學組)，每組60人。兩組護生在年齡、性別、教育背景等方面經統計學檢驗，差異無統計學意義(P>0.05)。
2．方法
選擇護理學基礎部分章節理論與實驗項目開展不同教學法，如排泄章節中灌腸、導尿，給藥章節中各種注射法等。第一，對照組采用傳統教學方法，即：課堂講授理論—教師示范實驗—護生練習—教師指導。第二，試驗組采用LBL+PBL+CBL教學法步驟：課堂講授—編制案例，設置問題—PBL討論—模擬訓練—評價和反思。一是課堂講授。教師結合多媒體輔助教學技術采用LBL課堂教學，系統講授基本理論知識要點，為護生參與后期的CBL及PBL儲備專業知識。如排泄內容中泌尿系統和腸道系統的生理和解剖、相關概念，導尿和灌腸的目的、適應證和操作要點。二是編制病例，設置問題。根據不同章節理論與實驗的教學目標，以臨床常見病、多發病為依據編制2-3個病例，并提出相關的問題。如“排泄”中編制前列腺增生患者尿潴留與便秘病例，提出：作為接診護士首先應該為患者做什么；針對該患者，留置導尿的目的是什么；患者尿管拔出后能自行排尿，為什么又出現腹脹腹痛；護士如何根據患者病情選擇合適的灌腸液等。理論課結束時發放編制的病例和相關資料，同時提供相關學習鏈接，方便試驗組護生自學，1周后分組PBL討論。三是PBL討論。試驗組護生分為6組，在PBL教室討論，組內推薦1名組長、1名記錄員，配1名指導老師，每位組員各抒己見，不分主次，尋找問題答案，并提出新的問題。組長嘗試組織，歸納眾多觀點和解釋，提出初步結論，記錄員及時記錄關鍵詞與新問題。在教師指導下，各組對病例的分析過程及結論形成書面分析。四是模擬訓練。各組以病例為情景、討論結論為線索進行模擬訓練，其中復雜的操作項目由教師先演示。護生結合患者具體情況提供整體護理，不僅對患者的病情、用藥、不良反應等進行全面評估，還要注重操作項目的要點、與患者的溝通及團隊合作。五是評價和反思。經過PBL討論、模擬訓練后，各組推薦1名護生進行病例分析及模擬訓練總結及反思，其他組成員可參與提問與討論，組內成員給予補充。最后教師針對各組的病例分析及相關實驗項目訓練中操作要點，人性化護理等方面存在的問題進行總結，為護生后期學習與訓練指明方向。第三，評價方法。所選章節內容學習結束后，采用相同的試卷及實驗評價標準進行理論知識和實驗的操作技能考核。理論成績和技能成績滿分均為100分。教學效果評價采用自行設計問卷對試驗組教學效果進行調查，內容包括：調動學習積極性，促進理論與實踐結合，有利于操作技能的掌握，有利于難點解析，有利于團隊協作，有利于培養職業情感，促進創新思維和創新能力的培養，提高分析和解決問題能力，提高自主學習能力，提高語言表達能力等。共發放問卷60份，回收60份，有效問卷60份，有效回收率為100%。第四，統計學方法。采用SPSS17.0統計軟件對試驗組和對照組的考核分數和問卷進行數據分析，計量資料采用t檢驗。
二、結果
1．考試成績。兩組護生理論及技能考試成績的比較，試驗組的理論與技能考核平均成績明顯高于對照組(P<0.01)。
2．護生對 LBL + PBL + CBL 模式教學效果的評價。
三、討論
LBL+PBL+CBL模式符合“以生為本”的現代教育理念，在護理學基礎理論與實驗教學中，自始至終以護生為核心，充分發揮了不同教學方法的優勢，調動了護生學習的積極性和主動性，突出實踐能力、創新能力和綜合素質的培養，為護生后續護理教育及實踐打下堅實的知識、情感和能力基礎。
1．有利于發揮PBL、CBL及LBL教學優勢疊加的作用
LBL教學以課堂講授為其主要形式，強調學科知識的系統性和完整性；但護生處于教學的被動地位，極大地抑制了護生學習的主動性和創造性。CBL教學以病例討論為主，鍛煉護生的評判性思維，但病例涉及知識面局限，不能形成完整的知識體系。PBL教學以小組討論為形式，能提高護生自主學習能力及團隊合作、協調溝通能力，但其問題的設計決定了知識的不完整性，同時需要大量的時間和精力，在護理學基礎課程教學中全面實施比較困難。新的教學模式保證了護生學習理論知識的系統性，同時結合課程實踐性強、實驗課分組訓練等特點，設置CBL真實病例，以PBL小組討論形式將理論與實驗教學有機結合，有效發揮了PBL、CBL及LBL教學優勢疊加的作用。
2．促進理論與實踐結合，有利于培養護生的綜合能力
傳統的護理學基礎“課堂講授理論—實驗演示—練習—指導”教學模式出現理論知識“滿堂灌”，實驗以“技術操作為中心”的現象，護生機械模仿，重復練習，缺乏思考，忽視了護生綜合能力的培養。LBL+PBL+CBL教學模式時理論教學中只選擇部分內容講授，迫使護生去自主學習，根據教學的重點與難點及技能操作的目的、適用范圍設置的病例分析及關鍵問題充分激發了護生學習的主動性和能動性，將理論與實踐融會貫通，不僅促進了操作技能的形成、保持和遷移，還提高了護生分析和解決問題的能力。教學過程中每位護生都要參與PBL討論、情景模擬訓練及答辯，既利于團隊協作，又提高護生的應變能力、語言表達能力和溝通交流能力。模擬訓練中的角色扮演還讓護生學會換位思考，體會到護士人文關懷的重要意義，有利于職業情感的培養。
3．存在的問題及對策
電力工程是電力事業中的一個重要組成部分,其主要是對各類電力設施、電力機構以及相關配件等進行建設,是電力輸送工作的基礎,也是國家或地區電力發展的基礎,因此必須要加強該項工作的管理,利用PDCA方法完善管理工作內容。
1.1計劃階段的應用
這一階段主要是對整個管理方法進行制定,由于電力工程存在著一定的特殊性,其對質量性和安全性的要求極高,因此也需要在制定管理方法時進行著重注意,對各環節的管理工作進行詳細明確。在對管理計劃進行制定的過程中,首先應該對電力工程本身的性質和施工內容進行確定;其次是對在施工過程中可能出現的安全隱患、施工錯誤等意外情況進行預判,并制定合理的應對和預防措施;第三是對于一些施工過程中容易出現的各類事故的應對方案進行設定;第四是在制定的過程中需要保證計劃和方案嚴謹性和科學性。在對電力工程進行管理時,其所涉及的內容比較多,大致可以分為設備、人員、場地以及周圍自然環境等,因此在制定管理計劃時,首先就應該對這幾方面進行考慮。對人員的配置問題、設備的安防問題、設備的運行問題、場地的使用問題、場地的維護問題、周圍自然環境的調查分析問題等都是重要的組成部分。同時還要對人員、設備以及場地的使用情況進行登記,登記標準和規章制度也需要嚴格制定,這也是管理計劃中的重要組成。通過對這些內容的合理計劃,可以有效降低工程進展過程中質量問題、施工問題以及人員配給問題等,有效提升工程施工進度。
1.2執行階段的應用
這一階段是對管理工作的實際執行,其主要是按照計劃階段制定的相關計劃進行管理工作。首先,在管理工作執行階段,既要保證制定的管理計劃能夠切實地被執行,又要確保在實際工作中所出現的情況與預期目標沒有較大差異。同時在管理工作執行階段,還應該對執行過程進行詳細、實時的記錄,這樣可以為PDCA管理模式的后續工作提供參考資料。另外,隨著現代計算機網絡技術的不斷進步,在執行管理工作時一定要注意信息化管理模式的建設力度,通過計算機技術搭建起一個信息共享板塊,這樣就使得各管理人員能夠在系統上對管理工作執行情況進行分享,并對后續工作提供方便。還要加強人員的優化管理工作,為相關人員提供專業化的技能和素質培訓。
1.3檢查階段的應用
檢查階段也是管理工作最重要的工作階段,其主要是對電力工程各施工環節的施工質量和效率進行檢查,同時還要對管理工作的執行情況進行檢查。在檢查過程中,一般采用的是定期或不定期檢查制度,對于施工過程中的一些問題進行嚴格的監督。并在執行過程中對管理方法進行及時的調整,制定更加完善的管理制度。在檢查過程中,一旦發現工作人員出現施工或管理問題,就要及時查找責任人,對相關責任進行追究和彌補,同時保證問題的排除。
1.4處理階段的應用
這個階段是PDCA管理模式中最具動態性的階段,其主要是對整個管理模式應用過程中出現的問題進行處理,并采取相應的措施對問題進行整改和完善。同時,在這一階段,可以對前三個階段中記錄的經驗進行分析和整理,并進行合理的選擇,以保證在下一個電力工程施工過程中能夠制定出更好的管理計劃。電力工程的特殊性,使得其在施工過程中具有高風險、長工期、施工工藝復雜以及施工人員眾多等特點,這也就使得處理階段在整個管理過程中的重要性更加突出。
2結語
20世紀60年代，“問題導向型學習”或“基于問題式學習”（即Problem-basedLearning，簡稱PBL）教學模式興起于西方醫學教學領域，近年來被經管類專業教學廣泛采用。PBL教學模式是一種基于現實世界的、以問題為中心、以學生為主體、以教師為導向的教學模式，是指在已設定的、有現實意義的問題情境中，由教師或教師鼓勵學生提出驅動問題（drivingquestion）或實際任務，學生在真實的情境中對驅動問題展開探究，通過小組同學分工協作，查閱資料、分析討論，構建知識體系框架，最終解決問題，分享學習成果，獲取新知識。可見，PBL教學模式強調引導學生參與實際問題的分析和解決，使學生在實踐過程中學習到隱含于問題背后的知識。可見，與傳統教學模式不同，PBL教學模式以學生的主動學習、合作學習為主，使其在對具體實際問題進行分析探究中，自己想辦法找出解決問題的方法，并對學習過程進行實事求是的評價。這對調動學生的主動性和積極性，培養學生的自主學習能力、創新思維及能力都是極其有益的。
二、PBL教學模式對經管類專業創新型人才培養的作用
1.創新型人才的內涵界定創新型人才的內涵十分豐富。國外學者主要基于心理學的視角，研究創新型人才的知識結構、技能結構、個性品質，強調把當代社會對創新的需要融入到全面發展的培養理念之中；國內學者明確提出了創新型人才的概念，結合熊彼特對創新概念的闡述，提出所謂創新型人才是指具有創新精神和創新能力的人才，具體是指在特定領域內，基于其所擁有的理論知識或實踐經驗，能夠作出突破性創新，并以自己的創新性思維和創新性勞動對社會發展做出創造性貢獻的人才。從創新型人才的定義可以看出，創新型人才必須具有創新意識、創新精神、創新能力，且應具有如下內涵：（1）知識：在某一領域擁有廣博而扎實、立體而開放的理論知識；（2）能力：有很強的自我學習、獨立研究與創新探索的能力；（3）素質：有健康的體魄、良好的道德修養和過硬的心理素質，能夠與他人溝通協作。
2.PBL教學模式對創新型人才培養的作用創新型人才培養的目標決定了必須對課程教學模式進行改革。目前，在經管類專業課的教學中，傳統的“填鴨式”教學模式仍處于主導地位。盡管教師們已經意識到教學方法及手段的重要性，紛紛開發使用多媒體課件、引入網絡課堂，但在實際教學中仍然習慣于單向地向學生灌輸教材上的理論知識，經常出現教材理論與現實問題脫節的問題。同時，在傳統的教學模式中，學生們很少主動思考，他們被動地接受知識，按照教師的要求在考試前死記硬背、生搬硬套，這必然會抑制學生主動學習的積極性，不利于培養創新型人才。而另一方面，隨著經濟社會的發展，無論是學生自身還是用人單位，都在知識、能力、素質等方面提出了一系列新的要求，創新意識、創新精神、創新能力被放在了首位。PBL教學模式作為一種開放式的教學模式，以理論知識體系為依托，結合了實踐教學、探究性教學、啟發式教學，一方面，更多地為學生提供理論聯系實際的機會，幫助學生了解學校的理論環境和社會的應用環境，提高學生的應用技能和創造力；另一方面，充分實現以學生為中心，激勵學生發揮自主學習的積極性，使學生在團隊合作探究解決問題的過程中，培養創新意識、創新精神、創新能力，并最終取得創新成果。
三、PBL教學模式
在《計量經濟學》課程中的應用實踐《計量經濟學》作為教育部確定的經管類專業本科生必修的一門核心課程，是經濟學、統計學與數學的交叉學科，教學目的是使學生在熟悉經濟理論的基礎上，學習掌握研究經濟問題的基本方法，使學生能夠利用計量方法解決一些已知（用計量方法去驗證）或未知（用計量方法去預測）的實際經濟問題。我們從《計量經濟學》的實際教學出發，基于創新型人才培養目標，運用PBL教學模式進行了教學改革，建立了一整套設計組織教學活動的體系。
1.細化教學目標教學目標是教學模式的核心因素。基于創新型人才培養目標，以PBL教學模式為支撐，我們深入細化了《計量經濟學》課程的教學目標。明確該課程的教學，不僅應使學生掌握計量經濟學的基本理論和模型設定方法，學會建立和應用計量經濟模型進行經濟預測、結構分析和政策評價，而且應該將教學重點放在提高學生計量分析的能力和水平上，培養學生運用計量方法分析、解決經濟社會相關問題的能力，熟悉計量經濟分析工作的基本內容和工作程序，能運用計量經濟學軟件包進行實際操作，使學生在探究解決問題的過程中，逐步形成創新思維和能力，提高專業素質、綜合素質。
2.重新設計及實施教學環節遵循PBL教學模式的指導思想，重新設計并安排實施《計量經濟學》課程的理論教學與實踐教學環節。（1）設立問題的現實情境。在《計量經濟學》課程的教學實踐中，首先通過編制有專業特色的案例庫、開發多媒體課件、豐富網絡課堂等方式，為學生提供了與其生活、學習聯系的現實情境，激發學生學習的興趣，鼓勵學生主動發問、主動思考。在設立問題情境時，著重強調計量經濟模型應用的場合和現實意義，讓學生對計量經濟模型的現實背景形成充分的了解，增加課程的應用價值。（2）提出驅動問題。提出問題是PBL教學模式的一個重要的環節。在教學實踐中，為了使PBL教學模式達到培養學生創新思維及能力的預期效果，一方面，在課堂教學中增設“課題研究”環節，教師選擇合適的教學案例或科研課題，根據教學大綱提出引導性問題，結合探究性的教學方法，引導學生自主學習；另一方面，更重要的是改變教學方法，轉變課堂角色，鼓勵學生自己提問題，通過編寫新的探究式的、應用特色的教材，引導學生在具體的問題情境下，參與討論、發表看法，主動提出問題。除了課堂教學外，還有針對性地選擇并指導學生根據自己的研究偏好搜集文獻資料，提出有新意的研究問題，參加創新比賽、寫作畢業論文、撰寫并等。這是學生們自主學習、主動研究甚至進行創新思考的動力。（3）小組討論并解決問題。討論解決問題是PBL教學模式的關鍵。在這一過程中，同學之間的相互合作與溝通是非常必要的。因此，應開展小組討論，引導每個小組基于經濟學基本理論對現實的經濟問題或教學案例及科研課題中的問題進行課堂討論，指導學生在實踐教學環節運用計量方法和分析軟件去驗證自己的想法，并將這些想法及驗證結論形成具有一定創新性的研究報告或論文，進行成果展示，鼓勵他們在對研究報告或論文進行嚴謹的討論、研究及修改之后，將其發表或參加創新比賽。可以說這個過程對于提高學生的分析及解決問題的能力、培養學生的創新思維和能力是不可或缺的。（4）講解、總結與提高。在PBL教學模式中，教師的作用主要體現在講解、總結與提高環節。首先，對于學生無法解決的問題或未接觸的知識，教師要重點闡述，做到及時講解和更新；其次，教師要結合整個學習過程進行客觀的點評，并對涉及的所有的理論及方法進行歸納總結，梳理邏輯，幫助學生形成知識體系，搭建理論框架。
3.創新教學效果的評價改變傳統教學模式的評分方法，建立PBL教學模式的評價方法，評價主體包括教師和學生兩方面。這種評價方法強調過程評價，建立一個體現學習過程的完整系統的評價指標體系，設定知識獲取、能力提高、素質培養三個一級指標，然后在每個一級指標下，再設置諸如信息收集能力、決策能力等二級指標。
四、結論
【關鍵詞】職業教育；英語教學；ESP
高等職業教育培養的是生產、技術、服務、管理等生產第一線的高級技術型、應用型專門人才，他們承擔著生產一線的管理與技術指導工作，其素質高低與生產效率有著直接的關系。隨著經濟全球化速度的加快和中國加入WTO，各行各業對這些技術人員在語言領域的技能提出了更高的要求。英語水平不僅被作為衡量人才素質的一個重要指標，更起到提升職業技術能力、增強職場競爭力的作用。
1我國高職英語教學的現狀
高職英語教學遵循的是以“實用為主，夠用為度”的教學指導方針；提出“英語課程不僅應打好語言基礎，特別是使用英語處理日常事務和涉外業務活動的能力”。近年來，高職教育改革成績斐然，但高職英語教學似與高職教育產生游離，沒有形成自己的特色，更談不上質量優勢。
高職英語教學偏離了以就業為導向、以能力為本位的高職教育觀，忽視了人才培養要滿足職業崗位的綜合能力和素質的需要。以普通高等教育為參照的高職英語教學，一方面難以體現出高職教學本身應有的特點，另一方面使教學實踐陷入教師教得累、學生學得累、教學效率低下的惡性循環中。目前的高職英語教學主要是突出EGP教學，沒有強調ESP教學的重要性。而ESP在經濟全球化的當今時代其重要性已日益顯現。高職的辦學理念應順應時代的發展，與時俱進，以學生就業為導向，注意英語和職業、專業相結合。
因此，如何進一步加強高職英語教學的探索與改革，建立起適應高職教育特色的英語課程體系、教學內容和教學模式等，已成為當務之急。筆者認為，以ESP模式為主，輔助EGP模式可以為探索高職英語人才的培養提供一條新的出路。
2ESP產生的背景和特點
ESP（English for Specific Purpose，專門用途英語），是指與某種職業或學科相關的英語，根據服務的特定領域分為三大類：一是職業英語（EOP/EVP），二是學術、教育英語（EEP/EAP），三是科技英語（ESP）。由于其目的明確，針對性強，實用價值高，備受世界各地學習者的歡迎和語言學家們的垂青。
ESP是一個完整的教學體系――有一整套教學方案、課程實施的指導原則、方法。它又是一種英語教學的途徑。ESP強調的一個重要方面就是從專業的需求出發，探求一種英語與專業相結合的方式。它以實用為導向，與職業緊密結合，注重學生語用能力的培養。它是一種針對性特強、以實用能力訓練為中心的英語教學方法。
近年來，國外對ESP模式作了多維的探索和深入的研究，并已形成較為完整的體系。我國的英語教學向ESP靠攏已勢在必行。但我國ESP教學的研究還未深入，還沒有形成適應我國教育特色的ESP教學模式和體系。
3ESP教學模式應用于高職英語教學的適切性
結合高職英語教學現狀和ESP模式的特點，改革現有的高職英語教學體系，將ESP 教學模式引入高職英語教學，將有助于推動建立適合高職特色的實用英語教學模式。
3.1ESP模式與高職英語在教學目標上的一致性
ESP模式的方向是培養能夠在特定的職業范圍內使用英語的專門人才。教學中十分注重學習者的使用目的：學生要通過語言去學習某個特定專業課程。而我國高職英語教學從總體培養目標來說就是培養學生在特定職業范圍內運用專業語言的能力，其教學核心是“能力本位”，強調職業或行業所要求的能力的對應性，重在與職業能力相匹配的英語使用能力的培養。專門用途英語與高職英語教學在目標上是一致的。
3.2ESP模式適合高職英語教學的實際
高職英語教學對象是高職教育中的學生，生源水平差距大，應用能力更是參差不齊，所以必須根據不同學生的基礎，設計、調整好教學層次，突出職業崗位的重點能力，并使學生的聽、說、讀、寫、譯各項語言技能協調發展。ESP把“目標情景”分析或稱“需要分析”作為教學的出發點和中心，其精髓在于分析和滿足不同學習者的不同需要。通過“用中學，學中用，學用結合”，能為高職英語學習者高效地獲取專業所要求的語言交流形式提供一種可行的方法，所以適合高職學生的客觀實際。
3.3ESP模式指導開發高職英語課程的可行性
高職英語教學改革的實踐離不開正確的理論指導。高職英語教學要具有實用性，就得從目標崗位出發來設計課程，我國高職英語課程的開發一直缺少有高職特色的應用性課程開發理論的指導。而ESP另一最重要的方面正是它的課程開發理念。因此，ESP模式特別是EOP可以成為我國高職英語課程重新構建的指導理論。
4ESP教學模式應用于高職英語教學的展望
應用ESP模式確立的高職英語教學目標，將學習者看成是目標情景中的語言使用者，有助于學生認識到英語學習不單是知識的積累，更是為今后從事專業領域工作服務的工具，具有很強的實用價值，使英語的“工具性”得到體現，實現英語學與用的“零距離”接軌。
（2）應用ESP模式開發的高職英語教材，從學生的基礎和實際需要出發，與專業知識相融合，有助于增強學習的興趣。專業知識與語言知識的交叉，能夠讓學生從英語中學習專業知識，從專業中回顧英語，實現跨學科之間的遷移學習。由于專業與英語的結合，英語中經常出現的專業詞匯、術語和表達方式融入學生的認知圖式，并與其專業課程的學習相得益彰，成為學生職業能力的有機組成部分。
ESP模式應用于高職英語教學與改革實踐是一項涉及到思想觀念、組織領導、理論研究、業務創新等的系統工程。ESP 的實施，不僅能為高職教育打造特色人才錦上添花，而且通過倡導并實踐“英語是解決問題的工具”這一教學理念，形成我國專業英語教學的一個新領域，推動我國外語教學與現實社會、政治、經濟緊密結合，為使外語真正成為我國人力資源優勢作出貢獻。同時，通過對ESP模式的研究、實踐和應用，在高職教育中率先構建起 ESP 教學模式，必將擴大高職院校的社會影響力，最終推動高職院校向更高層發展。
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［關鍵詞］基于問題，信息技術。
隨著計算機技術和通信技術的發展，人類將全面步入信息化社會。信息已成為社會發展至關重要的資源，成為推動社會進步、經濟發展和科技變革的動力之一。信息化社會對教育提出了新的挑戰，要求教育培養出具有信息素養的公民。為此，我國已確定在中小學普及信息技術教育，將信息技術課作為中小學一門必修課，以培養學生信息素養，推進素質教育。如何提高學生信息技術學習效率，如何把學生培養成具有信息素養的人才，是我們信息技術課教師應深入探討的問題。本文擬討論一下PBL模式在信息技術教學中的應用。
一、基于問題的學習簡介
基于問題學習(Problem-BasedLearning,簡稱PBL,也被翻譯成“問題式學習”，“問題本位學習”），最早起源于醫學教育，是近年來受到廣泛重視的教學模式。
PBL集中體現了建構主義的學習和教學理念，強調把學習設置到復雜的、有意義、相對真實的問題情境中，通過讓學習者合作解決真實性(authentic)問題，來學習隱含于問題背后的科學知識，最終實現問題的解決。通過引導學生解決復雜的、實際的(real-world)問題，PBL旨在使學習者建構起寬厚而靈活的知識基礎；發展有效的問題解決技能、自主學習(self-directedlearning)和終生學習的能力；成為有效的合作者。
二、PBL在信息技術教學中應用的優勢
（一）信息技術課的開展及其主要特點
2003年4月的《普通高中技術課程標準》中明確指出：“信息技術課程的總目標是培養學生的信息素養”，通過信息技術課的學習“使高中學生發展為適應信息時代要求的具有良好信息素養的公民”。信息技術課是一門知識性與技能性相結合的基礎性工具課程。有如下兩個主要特點：
(1)實踐性
信息技術學科是實踐性極強的學科，信息技術基本技能的形成離不開上機實踐操作，所學習的知識不應用于實踐，學了也沒有任何的價值。在上機實踐的過程中，教師引導學生不能僅將計算機作為一般機械儀器，而應把計算機作為用來學習、動手操作和進行構思與創造的環境，通過上機實踐能培養他們的學習能力、實踐能力、探究能力和創新能力。
(2)工具性
信息技術是一門工具性學科。目前，信息技術教學已不是以前的“程序設計語言＝計算機”的教學內容，而是要通過信息技術教學，讓學生了解并掌握信息技術的基本知識和技能，具有“能熟練運用信息技術，通過有計劃的、合理的信息加工解決實際問題，輔助其它學科學習，創作信息作品”的能力。
在信息技術教學中，即要讓學生了解并掌握信息技術的基本知識和技能，還要引導學生將所學的信息技術的相關知識與技能應用到其它學科的學習中，即在一定的層面上實現信息技術與學科課程的整合，以更好的方式培養學生良好的信息素養，為他們適應信息社會的學習、工作和生活打下必要的基礎。
（二）基于問題的學習模式在信息技術教學中的優勢
1、PBL模式有助于信息技術課教學目標的實現
信息技術課的總體目標是“培養具有信息素養的人才”，信息素養是“從各種資源檢索、評估和使用信息的能力，認識到何時需要信息的能力，知道如何學習的能力(Doyle)”，即具有信息處理、信息交流、信息問題解決的能力。PBL的目標重在促使學習者建構靈活的知識基礎、發展高層次思維能力、成為自主的學習者與有效的合作者；PBL不僅僅以獲得知識為目的，其核心內容是真實問題的解決，在學習過程中，強調利用所能獲取到的各種信息資源，學習者在小組中協作探尋解決真實世界的問題。信息技術教學和基于問題的學習模式實施的總體目標是一致的，如將兩者有機結合，必能達到事半功倍的效果。
2、PBL模式更適合信息技術學科特點
信息技術課是一門新興的工具性、實踐性的基礎課程。由于其學科本身的特點，傳統的教學模式下很難實現信息技術課程的教學目標。如在傳統的以教師為中心的教學模式中，學生缺乏實踐經驗和體驗，很容易造成“學而不會用”或“學而不能用”的不正常現象。PBL模式強調以學生為中心，將學習過程置于真實的問題情境中，將問題的解決作為學習目標。在解決問題的過程中，學生要利用自己所掌握的或者所學習的信息技術去獲取信息，在“學中用”或在“用中學”信息技術的相關知識。通過這種方式，學生才能真正掌握信息技術技能，并體現信息技術在學習、工作、生活中的價值。
3、PBL模式有利于信息技術與課程整合(curriculumintegration)
實現信息技術與學科課程的整合是信息技術教學發展的方向。信息技術與學科課程整合的實質是學科課程信息化。學科課程信息化是指把信息技術融入到學科教學的各個方面，讓學科課程內容信息化，課程實施過程信息化，評價信息化。無論是將信息技術融入到其它學科中，還是將信息技術單獨作為一門課程，都離不開對信息技術能力的要求。通過PBL模式指導下的信息技術教學，增強師生利用信息技術解決實際問題的能力，更有利于信息技術與課程整合的順利實現。
4、有助于培養學生自主學習(self-directedlearning)能力
信息時代，學生必須具有自主學習能力，才能滿足終身學習的需求。將基于問題的學習模式應用于信息技術課堂教學中，有助于培養學生的自主學習能力。在基于問題學習模式中，學生需要自我激勵、設置學習目標、自定學習計劃、做獨立的研究、進行自我引導的學習，應用新建構的知識解決復雜而實際的問題，并對問題的解決過程進行監控和反思。在這種模式下，學生很快成為獨立自主的思考者和學習者。
5、有助于培養學生與人合作的能力
基于問題的學習應用于信息技術課堂教學能夠有效的促進學生與人合作能力的培養。在PBL模式下的信息技術教學中，學生將通過解決實際問題而獲取知識。由于問題具有真實性和復雜性，教師常將學生分成不同的小組，學生以小組為單位工作。每組學生從問題的不同方面、不同角度來看待、分析同一個問題，共同處理學習問題的復雜性；在小組中，各成員需要積極主動參與小組活動，一起互相學習，一同努力解決問題。通過基于問題的學習模式在信息技術教學中的應用，學習者最終將成為一個愿意合作也善于合作的人。
6、PBL模式更有助于發展學生高層次思維能力。
高層次思維包括問題解決、創造性思維、批判性思維以及自我反思等思維活動。傳統的模式下信息技術教學注重基礎知識和基本技能的掌握，往往忽略學生高層次思維能力的培養。基于問題的學習模式集中體現了建構主義的學習觀念和理論，其主線活動是解決問題，主張將初級知識（基礎性知識）的學習融入高級知識（即結構不良領域的知識，是有關于知識應用的知識）的學習中，學生為了解決問題而獲取知識，反過來又應用所獲取的知識解決實際的問題。學生高層次思維能力正是在高級知識的學習、復雜而實際問題的解決過程中不斷發展起來的。
三、基于問題的信息技術課教學過程
1、創設情境，提出問題
PBL模式體現了建構主義的學習與教學理念。強調在真實的問題情境中，在教師的指導和伙伴的幫助下，學習者利用自己原有認知結構中的有關經驗，分析要解決問題所需的知識、技能，利用必要的學習資料，主動、積極同化新的知識、建立新舊知識之間的聯系，完成意義的建構，從而有效的解決問題。
在教學中，教師要根據學科特點、學習目標、學習者特征，創設恰當的問題情境，并用少量的信息表述問題，以便于讓學生知道將要解決的是什么問題，這個問題要盡量與現實生活相聯系，以便能夠更好的吸引學生注意力、激發學生的學習興趣、調動學生學習的積極性。教師在學習過程中扮演組織者、資源提供者、促進者、引導者的角色。教師在呈現問題時，要向學生提供必要的、完成任務可能需要的資源。由于問題本身的復雜性，單單依靠學生所占有的資源難以實現問題的解決，教師要向學生提供相關的網址、網上可供查找的數據庫、書籍和其它實物文件，以有效地避免學生在網上漫無目的地瞎闖。
2、組織小組，分組學習
由于問題的復雜、真實性，通常需要學習者之間的分工合作，所以PBL的第二步是把學習者組織成一個個小組。分組時，一般采用異質分組的原則，在同一個小組內，學生的認知、性格特點不盡相同，這樣，更有利于學生從不同的角度、層次來思考、解決問題。
教師要明確每組在問題解決的過程中的責任和任務；同時，小組內各成員需要明確分工、明確責任，以保證所有的學習者都有自主探索的機會，并能積極投入到問題的解決過程中去。根據問題的復雜狀況，各組可共同努力完成某一任務，或各小組獨立完成某一任務后，與其他小組共享信息。
3、自主學習、合作交流
PBL模式中，學生在教師的指導下確定學習目標，了解為實現目標所必需掌握的知識。學習目標確定后，小組成員將分頭查找資料，獨立思考、自主學習，這一過程中，教師要了解每個學習者的責任與學習進度，并提供適時適量的指導。PBL模式中，學生擁有學習自主性，能真正體會主人翁的感覺，易于將學習內化為自己的事情，而不再是教師強加給自己的“任務”。學生能認識到獲取知識得靠自己的努力，并對學習產生了相應的責任感，并在學習過程中積極、主動的發揮其獨創性，主動完成對所學知識的意義建構。
同時，由于思維方式、認知結構、家庭背景等方面的差異，學習者對所學內容可能會有不同的認識。對同一事物，某些學習者會有正確的認識，有些可能就有認識上的偏差，或者有些人的認識是完全錯誤的。那么小組各成員間的合作、溝通、與交流就顯得格外重要。學習者通過與伙伴的討論、交流易于形成對事物的正確認識。同時，小組成員間通過溝通、匯報、討論、共享學習結果，來討論如何有效地利用所獲得的知識來促進問題的解決。如在討論的過程中，小組發現所獲取的信息、所達成的共識不足以解決這一問題，小組成員就需要進一步的分頭查找資料，小組交流并討論問題解答，直到問題得到解決。基于問題的學習主要強調問題的解決以及對潛在知識的掌握，強調評價的多元性，即將教師評價、小組評價、自我評價、班級評價有機結合起來，體現評價的主體性；傳統的評價常采用總結性、終結性模式，而基于問題的學習，更強調問題解決的過程，要采用發展性的動態評價模式。只有這樣，才能從多個方面、多個角度對學生學習活動進行全面、客觀的評價。在學習中，教師對于解決問題的過程進行總結和評價，小組各成員在教師的引導下對自己的學習過程進行自我反思和評價，總結所獲得的知識和思維技能。反思、評價是學習過程中非常重要的一個環節，通過反思，學生能將新知識與原有的知識聯系起來，提煉出概括性的知識；通過評價，學生將真正建構起對所學內容的理解。
四、應用中需注意的問題
通過上面的分析，很容易看出，將PBL模式應用于信息技術教學，無疑會提高信息技術教學的質量，實現其教學目標，更易于培養學生信息素養。然而在應用時，要注意以下幾方面的問題：
1、問題的設計
問題是PBL的核心，所有學習活動都是圍繞問題的解決而展開的。在信息技術教學中應用PBL模式，要精心的設計所要解決的問題。在問題的設計中，應注意以下幾個方面：
(1)問題的相關性
問題必須能引出與所學領域相關的概念原理。PBL中，不是為了設計問題而設計問題，設計問題的目的是為了引出所要學習的相關內容，以便能更好的完成課程目標。在設計問題時，首先要考慮學生需要獲得的基本概念和原理，由此出發來設計要解決的問題。
(2)問題的真實性
在PBL中，所設置的問題要具有一定程度的真實性。只有問題與學生的生活實際相關、與時代氣息和社會的需求相聯系，才能使學生產生共鳴，體驗到學習的價值和意義，從而激發起學生的學習動機。
(3)“劣構型”問題(ill-structured)
在PBL教學模式中，所解決的問題是高級知識領域的問題，是沒有固定、唯一答案的。問題應具有足夠的復雜性，要能應用學生所掌握的知識包含許多相互聯系的部分，而每部分又是很重要的。
(4)問題的呈現
在問題呈現時，要將問題內化為學生自己的問題，使學生認識到自己是問題解決的主體，而不是問題解決的旁觀者，從而調動學生的解決問題的積極性。
2、教師角色的轉換
在基于問題學習中，教師不再是惟一的知識庫，而是知識建構的促進者，對學生的學習起點撥和幫襯的作用。在教學的過程中，知識并不再是由教師直接的傳授給學生，而是在復雜的、實際的問題的解決過程中，通過促進者即教師適時適當的質疑，由學生積極、主動建構的。
在PBL模式中，強調以學生為中心，教師只是知識建構的促進者，但這并不意味著忽視教師的作用。學生是問題解決的主體，是知識意義的主動建構者，教師則是學習活動的組織者、指導者，教師會精心的引導學生進行各個環節的學習，監視各小組的活動，以確保每個學習成員都能積極、主動的參與到活動中，以保證問題的解決。
但是教師的主導作用在學習過程的每個階段都是不一樣的。在學習的初期，教師需要更多地發揮支持作用，而隨著活動的進行，學生對于基于問題的學習方法變得較有經驗，并對所學習的問題能夠負擔起更多的責任后，就可以逐漸地隱退，更多地讓學生獨立探索。
3、學習的評價
學習評價是學習和教學過程的一個關鍵環節，在PBL中，學習過程比較自由、靈活，學習評價的出發點應當是促進學習者個人和小組的進步，重視對學習過程的評價，而非單純判斷學習者成績的高低。在PBL模式中，學生除了需要來自教師的評價外，還需要對自己的學習進行評價，包括自我評價和同伴評價。這樣評價不僅僅是對學習結果的評定，而應當把學習評價看作是學習過程的一部分，通過對自己和他人的評價，來深化對知識的理解和提高對知識的靈活應用。
PBL模式作為一種新型的教學模式，以培養學生良好的學習方式、學習能力為目的，強調自主探究、批判性思考和創新實踐的精神，著眼于培養學生終身受用的能力，真正體現“以學生發展為本，以學生人人成功為目標，以學生學會學習為中心，以培養學生創新能力為核心”的教育思想內涵。將其應用于信息技術教學中，符合信息技術的學科特點、有利于實現其教學目標，能真正培養學生信息素養。
［附］PBL教學案例
本次課的教學目的是使學生掌握FrontPage的相關知識其操作技能。FrontPage是OFFICE軟件包中的網頁制作工具，其基本的特點是所見即所得，同時其菜單、操作技巧與Word2000有相似之處。通過前面的學習，學生已經基本掌握了Word2000的操作及網上獲取信息的方法，同時對網頁有了初步的印象。本節課試圖采用PBL教學模式，給學生提出真實、劣構的問題，引導學生通過自主學習、合作交流，將Word2000的相關知識遷移至新學習的內容，完成對新知識的意義建構，解決問題，同時掌握隱含于問題背后的相關知識。
1、創設情境，提出問題
引導學生瀏覽校園網站中教師個人網頁、班級網站、高年級學生個人網頁等，指出網站要有同學們親手制作的網頁，才能稱得上真正的校園網站，同時向學生提供如圖片、聲音、動畫、視頻等大量的網頁制作素材，引導學生自由地發表自己的想法和觀點，開闊學生思路，從而激發學生創造欲望及制作個人主頁的興趣。這樣一個真實的問題很容易調動學生的學習積極性和主動性，同時也將問題的解決內化為學生自己的事情。
同時，教師對任務提出具體的要求，這里的要求并不限制主題的設計，而是通過所提出的要求，引導學生將Word2000的相關知識有效遷移至新知識的學習。如要求對網頁中文字的字體、顏色、字號、對齊方式的基本設置；圖片大小、位置基本設置；表格的應用等。對與Word2000中不常用或FrontPage有的元素如超級鏈接的使用、水平線、滾動字幕等，向學生做簡單的演示，引導學生輕松愉快、主動去解決問題，完成任務，實現對新知識的意義建構。
2、組織小組，分組學習
教師將學生異質分組后，各組可自定義主題設計網頁，同時，小組各成員也將依據自己的情況被分配到不同的任務，如資源的搜集、整理、編輯、文字錄入、整體設計等，教師要了解每組的主題及每位成員在小組中的任務，并對小組的活動加以指導，促進小組成員之間的交流與合作，以更有效的實現問題的解決。
3、自主學習，合作交流
接下來就是學生開始自主學習的過程。學生帶著制作網頁這個任務，并由此而產生對網頁中的文字、圖片等元素屬性設置的相關知識的需求，由內在的需求促使學生主動探索、學習相應的知識，并解決問題。在此過程中，教師巡視查看學生的學習過程，了解學生的學習情況、進度，以指導者的身份對個別學生的問題進行單獨交流、指導；允許并鼓勵學習者之間互相交流、互相學習、互幫互助、團結協作；對大多數學生的共性問題，教師給予廣播式指導解決。對于理解能力、動手能力以及綜合應用能力強的同學指導他們進一步學習擴展內容，發展他們的個性，培養他們的積極創新精神。如對某些學的快的學生給予引導如何用表格套表格的再定位方法準確地定位文字、圖片。
最后，各小組將所獲取的信息加工處理后，用FrontPage網頁的形式有效地表述出來，并與其它小組共享學習成果。
4、總結評價
學生在學習的過程中，依照所制定的評價量規，先在教師的指導下在小組內部對作品及自己的學習過程進行評價，以改善其不足；再在小組間展示作品，并互相評價，交流學習心得體會，共享學習成果；最后，教師再對學習中的不足及學習內容加以歸納補充；形成多層次、多元化的評價體系。
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