時間：2022-11-03 13:33:50
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一年之計在于春，一日之計在于晨。
時間的年輪又轉了一圈，現(xiàn)已是20xx年最后一季度了。為了年終的工作更有方向和目標，讓工作更有效率，因此在整合本季度工作的基礎上制定了本季度的工作計劃。
一、市場及行業(yè)分析
行業(yè)分析：處在金融市場逐漸發(fā)展的今天，作為國家層面大力支持現(xiàn)貨投資同樣面臨市場前期的爭議和討論。有投資者對投資現(xiàn)貨懷疑，想做投資心理卻又擔心。擔心是因為懼怕風險，懼怕的原因是源于無知。換句話說，投資者對“炒現(xiàn)貨”這種在國內興起的投資品種的不了解。這就需要我們這類型公司的參與并多給投資者講解，多做宣傳，讓投資者用科學的、理性的眼光看待現(xiàn)貨投資，從而避免產生不必要的恐慌和擔心。
市場分析：在國外已經發(fā)展成熟的貴金屬投資市場，在國內還屬于這個市場的導入期，但是，才經過短短幾年的發(fā)展，發(fā)展的速度卻是驚人的，但是，暴露出來的問題也不少。這個行業(yè)是否能夠健康發(fā)展，在交易所主導下如何引導和規(guī)范發(fā)展具有極其重要的作用。怎么做到規(guī)范發(fā)展，引領貴金屬市場的繁榮、穩(wěn)定，還需要所有從業(yè)人員共同努力，等到大家都熟悉現(xiàn)貨投資市場，并參與到其中獲得巨大收獲的時候，很難說可能會出現(xiàn)全民炒現(xiàn)貨的現(xiàn)象。
競爭對手分析：市場正處在高速的發(fā)展期，各大平臺運用不同的促銷活動，直播間和金商城來宣傳和推廣，競爭對手都在不斷的通過不同的渠道開發(fā)客戶，真所謂無孔不入，各種奇招妙招盡出，然而市場資源進入一個淘金的狀態(tài)，我們只有通過員工的不斷努力，公司提供不斷的支持才能在這個市場站穩(wěn)腳跟，加上不斷的創(chuàng)新意識，繼而做大做強。
二、銷售目標
在未來的3個月中，首先園區(qū)公司員工剛剛起步，是公司整體發(fā)展方向的一年，未來3個月中，我部門會通過各種營銷渠道，以“量變引起質變”為中心，大量做好根基，一層層的開出客戶，并不斷創(chuàng)新開發(fā)業(yè)績，現(xiàn)制定未來3個月的銷售目標如下。 十月開戶3，入金量20萬元人民幣。
十一月開戶5，入金量25萬元人民幣。
十二月開戶8，入金量50萬元人民幣。
三、營銷計劃
營銷計劃分三個階段完成，最終的目標是要在年底拿個好成績回家過好年，并不斷以培養(yǎng)員工往上走，發(fā)展成為市場人才為目的，逐步完成銷售目標。 （1）長期計劃：讓自己以及手下員工達到理想的薪水狀態(tài)，重點在業(yè)余時間培訓專業(yè)
知識以及簡單分析技巧，令其可獨當一面。
（2）中期計劃： 不斷補充人力資源，從一個員工爭取擴充到10個以上，10個人中
培養(yǎng)三個主管，銷售額翻番。
（3）短期計劃：完成本季度的銷售目標。
四、營銷策略
為了完成制定的銷售目標，我部門會采取多元化的銷售策略，充分發(fā)揮每一位員工的自身優(yōu)勢，除了部門統(tǒng)一安排工作以外，根據(jù)每個員工的偏好進行側重培養(yǎng)。
（1）業(yè)務策略
A）周策劃：對每位員工每周進行自我制定計劃，并加以監(jiān)督與輔助。
B）日策劃：每天檢查工作進度，并作出審評和分享。
C）獵鷹策劃：發(fā)展每一個已成交的客戶作為業(yè)務員的合作伙伴。
（2）廣告宣傳策略
通過各大免費網站宣傳平臺產品，加大客戶對投資的接觸性，正確引導投資者的方向。（論壇，財經網站，手機APP評論）
第四季度，要結合林業(yè)政風行風建設，執(zhí)行好政務公開、上墻、上網，提高工作效率和服務質量。隨著崇明各方面建設步伐的加快，和上季度相比，因工程建設而導致的樹木遷移和采伐數(shù)量會明顯增加，在工作量增加的同時，要一如既往做好接待、告知、受理、實地踏勘、審核等工作。對各項行政許可，堅持做到一次告知、二次受理、三次辦結。
二、做好林政執(zhí)法工作
針對**林地面積面廣量大的特點，在近年來不斷加大執(zhí)法力度的基礎上，準備在第四季度，組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓學習，切實提高實際執(zhí)法水平和能力，以適應我縣林業(yè)大發(fā)展的新形勢。
在全縣范圍內加強巡查、宣傳力度，盡可能避免亂砍濫伐、擅自遷移林木現(xiàn)象的發(fā)生，不斷探索新形勢下，成片林建設后的管理方法和手段，真正做到造好林，管好林。
對**轄區(qū)內現(xiàn)存的幾家木材加工場點，要逐一上門檢查，是否有合法收樹證明，對業(yè)主進行相關政策法規(guī)的宣傳教育，發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅處理，絕不姑息。
三、繼續(xù)做好第四季度森林防火工作
目前，即將進入三秋收獲季節(jié)，我縣仍有相當部分群眾喜歡在田間、林邊焚燒秸稈，去年個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)已有因農民焚燒秸稈而殃及周邊林木的險情發(fā)生，給我縣的森林防火工作帶來很大的隱患。第四季度，我站要堅強對森林防火的宣傳和巡查，組織人員和車輛，對全縣重點林地進行巡回檢查，消除火災隱患，同時加強和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林管部門的溝通和聯(lián)系，加強督促、指導，共同做好這項工作。
四、做好野生動物保護管理方面的工作
根據(jù)市縣有關文件精神，陸生野生動物疫源疫病監(jiān)測工作已成為一項重要的常態(tài)工作。第四季度，在進一步推進我縣陸生野生動物疫源疫病監(jiān)測體系建設工作，在已建立明珠湖、北湖等五個市級監(jiān)測點的基礎上，不斷完善監(jiān)測網絡建設，確保各項監(jiān)測任務落到實處。
本月10日，根據(jù)上級文件要求，已經恢復了各市級監(jiān)測點的日報告制度。第四季度，我站要加強對各市級監(jiān)測點人員的業(yè)務指導和管理工作，掌握各監(jiān)測區(qū)域內遷徙鳥類的種類、數(shù)量、停留時間、活動范圍等第一手資料。
在野生動物保護管理方面，第四季度，做好野生動物資源調查、棲息地環(huán)境調查工作。計劃在12月份，結合野生動物保護月活動，聯(lián)合工商、稅務、公安、電視臺等單位開展一次聯(lián)合執(zhí)法活動，對全縣的集貿市場、賓館、酒家進行檢查，對違法銷售、烹制野生動物制品的行為，要堅決處置。
四季度是關鍵的，很多人在抓回款的同時，我必須捉住銷售，主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時回款也要做好，后面的三個月，我的壓力很大，訂單信息未幾的情況下，就需要
我在二級市場尋找目標，作為最后的三個月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計劃：
一、目標明確
首先要做好四季度的工作，就要有一個具體的數(shù)字作為四季度的目標。
四季度,我的銷售任務約為25萬，所以壓力還是相當大的，接下來的三個月里，10月份，我預計銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標識、東方海德堡、眾森”三個地方的訂單，這個本來是預計在9月份拿回來的，那么終極在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個地方進行突破，下半年二級市場是重點，所以在最后的三個月里，我一定要加緊，壓力就是動力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單，月底拿下新亞的標識，這個是我的一個計劃，當然回款，本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個主要是自己的跟進程度不夠，明白自己的目標，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進行重點訂單的跟進。
二、十一月――銷售回款不誤
十一月，銷售繼續(xù)突破，這個時候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀，考慮事情的時候更加的成熟，這個月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個市場由于交大，成交量多，所以后面我要多加跟進，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個地方都是往年年底交盤，這個是好機會，所以要重點之重的把握，還有就是二級市場的一個客戶回訪工作，其次就是撫州，這個市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應該花大的精力“濱湖世紀城、鳳凰城”這個是我的重點，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個具體的計劃表。
一、召開例會抓安全
第四季度是生產工作大忙季節(jié)，安全工作絕不能松懈，要求每月要定期召開一次安全生產例會，研究分析生產中的安全問題，消除安全隱患，制定整改措施，并進一步強調安全生產注意事項，落實安全生產職責、責任，確保安全文明生產。提高對安全事故預防能力，對生產過程的安全生產現(xiàn)狀，進行分折和總結。
二、強化檢查消除隱患確保公路交通安全
加大公路安全巡查力度，重點對危橋、危涵、搶修施工現(xiàn)場，交通事故多發(fā)路段和公路安全隱患路段進行深入細致巡查和整治。
（一）對影響公路交通安全的路面病害（重點是坑槽、沉陷）進行及時修復，做到標志設置規(guī)范齊全。
（二）對施工、養(yǎng)護現(xiàn)場要加強安全管理，必須設有安全管理員具體負責安全管理。
（三）對施工現(xiàn)場的材料堆放和機械設備停放進行合理規(guī)劃，對占用有效路面的堆積物及時全面的清除，及時排除影響車輛安全通行的各種因素，做到工完料凈，必須做到“安全施工、文明施工”。
（四）對路基缺口、危險路段、橋涵、水毀路段的標志標牌設置及安保工程要加強巡查和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復，必須做到隨缺隨補，確保公路標志標牌齊全醒目。
（五）上路施工必須按國家規(guī)定擺放施工標志標牌，作業(yè)人員必須穿戴標志服帽，自覺做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害的“三不傷害”。在處治公路安全隱患的過程中，同時要加強水毀搶修和大中修工程場地的安全防范和公路安全保通，保證施工人員和過往車輛及行人的安全。
（六）冬季是風雪多霧惡劣天氣較多的季節(jié)，要求對所管養(yǎng)的冰雪、大霧、潮濕、泥滑路段備有防滑砂石材料。對存在事故隱患的路段要及時處治，一時無法處治的要設立規(guī)范醒目的安全警示標志，盡可能避免險情和事故的發(fā)生。
三、加強機駕人員和車輛機械及交通工具的管理
要切實加強對車輛、工程機械的管理。嚴格車輛維修、檢驗、調派制度，嚴禁無證和酒后駕車。車輛、機械技術狀況不能滿足安全需要的，不準上路行駛和進入生產作業(yè)場所。特別是職工上、下班使用的交通工具更要嚴格管理，必須實行定車、定人、限速行駛和持證上崗，嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》和安全操作規(guī)程，杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀律的“三違”現(xiàn)象發(fā)生，增強機駕人員的安全意識和自我保護能力，以提高其職業(yè)道德和駕駛技術水平及服務質量。
四、嚴格消防安全管理
（一）要強化宣傳教育力度。大力宣傳構筑社會消防安全“防火墻”工程的重要意義，采取多種形式加強對職工的消防業(yè)務培訓，努力營造全員參與構筑社會消防安全“防火墻”工程的良好氛圍；
（二）要加大對重點區(qū)域、重點部位的消防工作力度。經常深入各道班和職工住宅，加強調研，認真履行消防工作職責；
（三）要落實責任，嚴格獎懲。采取逐級簽訂責任書等方法，一級抓一級，層層抓落實。嚴格實行“責任追究”、“責任倒查”和“一票否決”制。
五、加強安保工程建設安全管理
道真至鎮(zhèn)南公路（道真段）安保工程建設工程的安全管理工作必須切實加強，施工單位（四川省瀘縣第五建筑工程有限公司）自身的安全管理（包括民工住房、工棚和施工現(xiàn)場），要明確安全責任，克服以包代管的問題，經常進行安全教育、監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)有安全隱患要及時整改，要消除漏洞，規(guī)范管理，避免事故的發(fā)生。
第三季度行政前臺人員工作計劃1
一、對前臺工作重要性的認識
盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。
通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。
因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。
三、加強禮儀知識學習
要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通
了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
第三季度行政前臺人員工作計劃2
一、認識領班的基本工作職責
在工作中做好督導，協(xié)助，榜樣。
二、日常工作的流程和計劃
1.單據(jù)報表存檔。
2.漏結，呆賬，信用卡等賬務的處理。
3.每周工作計劃及總結。
4.每月考勤及排班等。
三、學習積極主動管理
1.主動處理突況，解決同事工作中的各種困難。
2.以身作則，帶領員工落實完成上級安排的各項工作任務。
3.不斷尋找方式調動員工的積極性，激勵其發(fā)揮自身最大的熱情和潛力并提高服務質量。
4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正。
5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團結一致。
6.主動做員工的思想工作，應善溝通，會協(xié)調。給予其關心和幫助。
四、自身的改進及提高
1.學習面談，電話，書面等各種溝通技巧。
2.改變心態(tài)。學習控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細心分析，勤于思考，果斷地做出處理。
3.培養(yǎng)強烈的工作責任心，不推卸不找借口。
4.學習如何進行有效的管理。
5.建立良好的人際關系。
第三季度行政前臺人員工作計劃3
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合.的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店多，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務.體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管.及服務提供重要依據(jù)，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保留此標記員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心.上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
第三季度行政前臺人員工作計劃4
一、指導思想
積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務企業(yè)”的理念為指導，走全面、協(xié)調、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務質量，構建團結和諧、健康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。
二、內部管理
1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。
2、加強職場工作質量的預先控制、現(xiàn)場控制、事后控制，著眼于細節(jié)服務，關注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務。
3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作經驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復合型人才。
4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。
5、繼續(xù)收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務增加素材并提供保障。
6、在節(jié)能降耗方面。加強設施、設備的保養(yǎng)與維護，延長使用壽命;前臺節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導致浪費;總機在晚0：00過后，將話務臺關掉一臺節(jié)約能耗;商務中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復印紙等。
7、重視安全防范意識，貫徹執(zhí)行酒店各項安全規(guī)章制度及公安部門的有關規(guī)定。
三、對外銷售
1、第三季度上門客銷售任務，根據(jù)上季度的實際完成情況、酒店內部與外部市場環(huán)境另行研究制定。
2、以17-19樓新區(qū)為賣點增加酒店散客出租率，并充分利用酒店銷售政策加大賣房力度，做到行權而不越權，到位而不越位。
3、加強對鐵路客運處、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯(lián)工作，力爭達到共同協(xié)作、互利互惠的銷售效果。
4、為上門客人服務時，培養(yǎng)前臺員工留意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質，選準推銷目標，靈活運用親近法、選擇問法、轉折術法、借人之口法等銷售語言技巧，達到推銷目的。
5、定期召開前臺管區(qū)上門客經驗交流分析會，研究客人的消費心理定位和銷售技巧。同時，建立健全的考核機制，每月根據(jù)業(yè)績情況進行排名，分析原因，以便提高。
6、經常組織部門有關人員收集，了解旅游、酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷策略和靈活的推銷方案。
第三季度行政前臺人員工作計劃5
在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作是一項極為鍛煉人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。
一、常規(guī)事項
(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作。
(4)做好各部門的協(xié)助工作。
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。
二、行政工作
(1)信息服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。
(2)員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實施。
三、個人修養(yǎng)和能力
(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
(3)個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，實現(xiàn)自我的價值。
四、工作
一、組織領導
為切實保障全縣旅游系統(tǒng)食品安全生產工作有效開展，切實抓好相關工作，經研究，決定成立全縣旅游系統(tǒng)安全生產工作領導小組。
組 長：
副組長：
成 員：
全縣旅游系統(tǒng)安全生產檢查工作領導小組下設辦公室，辦公室設在縣旅游局行業(yè)管理處，由何友才同志兼任辦公室主任，負責日常工作。
二、檢查內容
（一）旅游景區(qū)
檢查內容主要包括：旅游景區(qū)各項安全管理制度建立健全情況、員工安全應急知識掌握情況、景區(qū)內道路安全情況、交通工具及游樂設施安全情況、消防設施設備維修保養(yǎng)情況、緊急疏散通道暢通情況、突發(fā)事件應急預案及演練情況等。
（二）旅游飯店
檢查內容主要包括：制定并落實食品安全生產制度情況、員工安全知識培訓情況、飯店消防器材、鍋爐電梯等重要設施設備安全及維護情況、用水用電安全和飯店安全保衛(wèi)情況、突發(fā)公共事件應急預案及演練情況等。
（三）旅行社
檢查內容主要包括：旅行社產品宣傳情況、旅游合同簽訂情況、經營行為規(guī)范情況、業(yè)務檔案建立及保存情況、安全事項及應急措施的執(zhí)行情況、導游人員安全責任制執(zhí)行情況等。
三、實施方案
（一）企業(yè)自查階段（10月）
各旅游企業(yè)要嚴格對照檢查內容，梳理本單位存在的安全隱患，認真填寫自查登記表。
（二）檢查整改階段（11月）
11月份，縣旅游局將會同公安、消防、衛(wèi)生等相關單位對全縣各旅游企業(yè)的安全生產自查情況進行全面檢查，對存在安全隱患的旅游企業(yè)整改情況進行重點督查，確保應改盡改，不留隱患。
（三）抽查提高階段（12月）
在企業(yè)整改的基礎上，全縣旅游系統(tǒng)安全生產工作領導小組將對此項工作開展情況進行抽查。對于存在安全隱患未整改到位的企業(yè)，將堅決予以停業(yè)整改，待檢查核實并確保無安全隱患后，方可繼續(xù)經營。
四、具體要求
（一）提高認識，加強領導
各旅游企業(yè)要高度重視旅游安全生產工作，成立本單位安全生產工作領導機構，制定切實可行的檢查方案，明確目標、責任到人，認真組織開展本單位安全生產檢查工作。
（二）抓住重點，深入檢查
各單位要根據(jù)實際情況，確定檢查方案，做到全覆蓋、無縫隙。對重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)要認真檢查，不留死角和盲點，徹底消除安全隱患。要嚴格執(zhí)行“誰主管誰檢查、誰檢查誰負責”的原則，切實提高安全檢查工作質量，確保任何單位不發(fā)生安全生產事故。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對**市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結
在將近五個月的時間中，經過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：
7月總業(yè)績： 166700
8月總業(yè)績： 241800
9月總業(yè)績： 252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在**市場上，雖然網絡公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，
3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
第四季度工作計劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2） 完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步: 招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓員工
1、讓員工學習產品知識及互聯(lián)網常
2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧共2頁,當前第1頁1
3、培訓員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
1、找出每個員工身上的閃光點 ( 每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。活動中無上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問題及時調整(思想積極地為公司服務)
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短。不斷擴展業(yè)務，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步 目標達成
1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大
2、公司也會更加的強大(目標:讓思科網絡做到蘇北互聯(lián)網的老大)
3、讓我的團隊成為互聯(lián)網的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪a6l。
一、組織全體人員參加業(yè)務技能大練兵活動。
二、開展醫(yī)療市場專項活動檢查。
三、開展“文明市場”檢查驗收。
四、開展“誠信經紀人”推薦評比。
五、全面完成規(guī)費征收預算任務。
具體安排：
一、按照市局的統(tǒng)一安排，積極組織全體人員參加作風、業(yè)務技能大練兵活動。參加人員必須嚴格紀律、遵守規(guī)定、保質保量完成活動要求，樹立直屬局良好形象，取得優(yōu)異成績。（**副局長負責）
二、與企業(yè)監(jiān)管科聯(lián)合開展醫(yī)療市場專項執(zhí)法活動大檢查，組織三個檢查組，采取明查暗訪的形式對各縣、市區(qū)進行督（檢）查。檢查的具體內容和要求見工商明電26號。（**局長負責 雙生科落實 10月底完成）
三、組織省級“文明市場”初選和市級“文明市場”評比工作。開展“四亂”整治的督查和檢查工作。（**副局長負責 市管科落實）
四、組織召開大排擋現(xiàn)場會議。具體時間根據(jù)市局安排。（趙陽副局長負責 市管科落實）
五、召開執(zhí)業(yè)經紀人協(xié)會理事會會議，改選和做協(xié)會工作報告。研究成立二手車協(xié)會。（**會長負責 中介科落實 10月中旬完成）
六、做好省級“誠信經紀人”的推薦和市級“誠信經紀人”的評比工作。（9月15 日前做好推薦表的搜集 11月上旬組織驗收。**副局長負責 中介科落實）
七、全面落實規(guī)費征收預算，爭取超額完成20%（**局長負責 車管科落實 11月初完成）
八、組織召開全市直屬局局長工作會議（**局長負責 綜合科配合 ）
九、組織相關人員與工作協(xié)調單位外出考察，時間3-4天（綜合科落實）
一、工作開展情況
（一）、防風險、保安全、迎大慶”大檢查、大排查、大整治工作
1、成立了以鄉(xiāng)長任組長、分管安全的領導任副組長、各村支書主任和鄉(xiāng)機關單位以及上劃部門負責人任成員的“防風險、保安全、迎大慶”大檢查、大排查、大整治工作領導小組，領導小組下設6個工作組，即：綜合督導組、檢查一組、檢查二組、檢查三組、檢查四組、檢查五組。各組組長由相關黨政領導擔任，對其分管領域開展大檢查、大排查、大整治工作，確保分管領域的安全形勢穩(wěn)定。
2、根據(jù)上級要求即時召開了“防風險、保安全、迎大慶”大檢查、大排查、大整治工作部署會，并制定了工作方案，把工作任務細化到單位，責任到人，確保了工作的順利開展。
3、加大了地質災害、道路及水上交通、煙花爆竹和民爆物品、非煤礦山、旅游安全、建筑安全、消防安全、教育安全、水庫和山塘等各行各業(yè)的檢查力度，至8月1日以來共組織檢查59組次、組織檢查人員122人次、檢查企業(yè)121家次，排查出一般隱患32個、整改32個，整改率達100%，查處非法生產經營砂石一家。
4、加大了安全生產宣傳教育的力度，強力推進了“七進”、六級六覆蓋活動的開展，通過各種渠道在人員集中地進行集中宣傳，使安全生產工作深入人心，形成人人參與安全的良好格局。
（二）、國慶節(jié)前安全部署及檢查工作
國慶節(jié)前安全部署及檢查與防風險、保安全、迎大慶”大檢查、大排查、大整治工作同安排、同部署。
1、督促鄉(xiāng)安委會成員單位按照相關要求開展好國慶節(jié)前安全大檢查，并上交資料存檔。
2、國慶期間各單位認真履行值班制度，確保了國慶期間無安全事故發(fā)生。
3、9.30日由葉主席帶隊，組織全鄉(xiāng)安全委成員單位對全鄉(xiāng)重點行業(yè)進行了節(jié)前安全大檢查，本次檢查共出去15人，檢查出一般安全隱患10條。
（三）加大了對項目建設的檢查力度
二、存在問題與不足
1、全鄉(xiāng)范圍內安全標識牌欠缺，主要路段沒有醒目的安會標，（如一碗水至**村、一碗水至回龍村等），大部門凹凸鏡和減速帶被破壞（如萬里村羅寨組、**村至萬里村路段），部分危險路段需要增加防護欄和垮塌的泥石（如洞大村至**村環(huán)鄉(xiāng)路、青杠元李文發(fā)戶處垮塌）。
2、各部門、各行業(yè)安全檢查次數(shù)太少，資料不齊全，檢查的力度不夠細，檢查沒有全覆蓋，且流于形勢，一年來基本沒有處罰，導致安全生產工作散、亂、混。
3、各單位對各自的職責范圍不清楚，部分單位未建立監(jiān)管臺賬，導致監(jiān)管對象不清楚，導致監(jiān)管對象有失控現(xiàn)象。
4、各單位的宣傳力度有所欠缺，沒有把安全宣傳工作放在首要位置，導致有很大群眾不了解安全生產相關法律法規(guī)。
5、六級六覆蓋工作鄉(xiāng)、村、組開展有所欠缺，沒有責任意識。
6、各單位對惡劣天氣防落意識有所欠缺，沒有及時根據(jù)天氣預報情況做好提前的安排的部署。
7、應急處置速度不夠快，應急隊伍不夠健全，因隊伍人員不是專業(yè)的，各有各的工作，導致出現(xiàn)緊急情況時不能迅速及時的趕到現(xiàn)場；衛(wèi)生院接到緊急情況速度有待加快；救援物資有所欠缺。
三、四季度工作計劃
本季度我單位深刻認識、認真反省，查找工作中存在的不足，對下季度工作認真規(guī)劃，總結如下：
1、計劃繼續(xù)精心組織召開一次安全生產專題的會議，把安全生產工作再安排再部署。參加人員全鄉(xiāng)黨政領導、各單位負責人、各村支書主任以及分管安全的副主任、各單位資料員、安監(jiān)站全體工作人員。
2、組織一次安全生產培訓。與縣應急局聯(lián)系，邀請縣級領導利用周一例會學習機會，對全鄉(xiāng)干部開展一次安全生產法律法規(guī)及教育培訓。再組織各單位資料員進行本單位的安生生產資料培訓。
4、加大對各單位安全工作開展督查力度，確保各單位按照正常程序開展安全生產工作。本季度計劃每月對各單位的工作進行一次督查，督查內容包括：會議部署、工作開展、臺帳更新，隱患臺賬建立、資料、負責人履職等，督查情況每月報分管領導。
5、每月組織安委會成員單位開展一次集中安全大檢查，檢查不能流于形勢，要全覆蓋、零容忍，各單位并形面資料存檔備查。
6每季度在人員集中地及趕場天開展一次集中安全生大宣傳活動，讓更多的群眾知道安全，干活干工作注意安全，遵守安全生產法律法規(guī)。
7、對縣及政府下達的臨時性工作無條件完成。
8、加大云平臺統(tǒng)計錄入相關工作，督促云平臺錄入工作人員到各村認真指導督促車輛的收集、錄入、紅白喜事打招呼等，做到不漏一戶不漏一車。
