時間：2022-08-19 13:50:52
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移動電子商務的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據消費者的個性化需求和喜好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務，用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務。采購可以即時完成，商業決策也可實施。服務付費可通過多種方式進行，可直接轉入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設備來進行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網業務的一個重要方面。
移動電子商務提供的服務
因特網、移動通信技術和其它技術的完善組合創造了移動電子商務，但真正推動市場發展的卻是多樣的服務。移動電子商務能提供以下各種服務：
·銀行業務：移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進轉賬以及接收付款通知等。
·交易：移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
·訂票：通過因特網預訂機票、車票或入場券已經發展成為一項主要業務，其規模還在繼續擴大。從因特網上可方便核查票證的有無，并進行購票和確認。移動電子商務使用戶能在票價優惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。
·購物：借助移動電子商務技術，用戶能夠通過其移動通信設備進行網上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上進行購物。
·娛樂：移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載特定曲目，支付其費用，并且可以在網上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費。
實現移動電子商務的技術
1、無線應用協議(WAP)
WAP是開展移動電子商務的核心技術之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯網，真正實現不受時間和地域約束的移動電子商務。WAP是一種通信協議，它的提出和發展是基于在移動中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放、統一的技術平臺，用戶使用移動設備很容易訪問和獲取以統一的內容格式表示
的Internet或企業內部網信息和各種服務。它定義了一套軟硬件的接口，可以使人們像使用PC機一樣使用移動電話收發電子郵件以及瀏覽Internet。同時，WAP提供了一種應用開發和運行環境，能夠支持當前最流行的嵌入式操作系統。WAP可以支持目前使用的絕大多數無線設備,包括移動電話、FLEX尋呼機、雙向無線電通信設備等等。在傳輸網絡上，WAP也可以支持目前的各種移動網絡，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未來的第三代移動通信系統。目前，許多電信公司已經推出了多種WAP產品，包括WAP網關、應用開發工具和WAP手機，向用戶提供網上資訊、機票訂購、流動銀行、游戲、購物等服務。WAP最主要的局限在于應用產品所依賴的無線通信線路帶寬。對于GSM，目前簡短消息服務的數據傳輸速率局限在9.6kb/s。
2、移動IP
移動IP通過在網絡層改變IP協議，從而實現移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術使得節點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的IP地址
，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務的應用，但是目前它也面臨一些問題，比如移動IP協議運行時的三角形路徑問題；移動主機的安全性和功耗問題等。
3、“藍牙”(Bluetooth)
Bluetooth是由愛立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無線聯接標準，旨在取代有線連接，實現數字設備間的無線互聯，以便確保大多數常見
的計算機和通信設備之間可方便地進行通信。“藍牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術，可以使移動電話、個人電腦、個人數字助理 (PDA)、便攜式電腦、打印機及其它計算機設備在短距離內無需線纜即可進行通信。例如，使用移動電話在自動售貨機處進行支付，這是實現無線電子錢包的一項關鍵技術。“藍牙”支持64kb/s實時話音傳輸和數據傳輸，傳輸距離為10～100m，其組網原則采用主從網絡。
4、通用分組無線業務(GPRS)
傳統的GSM網中，用戶除通話以外最高只能以9.6kb/s的傳輸速率進行數據通信，如Fax、Email、FTP等，這種速率只能用于傳送文本和靜態圖像，但無法滿足傳送活動視像的需求。GPRS突破了GSM網只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網絡中。它通過僅僅增加相應的功能實體和對現有的基站系統進行部分改造來實現分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數據量業務或非頻繁傳送大數據量業務。GPRS是2.5代移動通信系統。由于GPRS是基于分組交換的，用戶可以保持永遠在線。
5、移動定位系統
移動電子商務的主要應用領域之一就是基于位置的業務，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當地新聞、天氣及旅館等信息。這項技術將會為本地旅游
業、零售業和餐館業的發展帶來巨大商機。
6、第三代（3G）移動通信系統
經過2.5G發展到3G之后，無線通信產品將為人們提供速率高達2Mb/s的寬帶多媒體業務，支持高質量的話音、分組數據、多媒體業務和多用戶速率通信，這將徹底改變人們的通信和生活方式。3G作為寬帶移動通信，將手機變為集語音、圖像、
數據傳輸等諸多應用于一體的未來通信終端。這將進一步促進全方位的移動電子商務得以實現和廣泛地開展，如實時視頻播放。
移動電子商務存在的問題
1、安全性是影響移動電子商務發展的關鍵問題：相對于傳統的電子商務模式，移動電子商務的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應解決好電子支付系統、商品配送系統等安全問題。可以采取的方法是吸收傳統電子商務的安全防范
措施，并根據移動電子商務的特點，開發輕便高效的安全協議，如面向應用層的加密（如電子簽名）和簡化的IPSEC協議等。
2、無線信道資源短缺、質量較差：與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發展使得信道變為共享；時延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區域時，服務則拒絕接入。所以服務提供商應優化網絡
帶寬的使用，同時增加網絡容量，以提供更加可靠的服務。
3、面向用戶的業務還需改善和加強：就目前的應用情況來看，移動電子商務的應用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏更多、更具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發展。
劉紀元 內蒙古商貿職業學院商務系
【摘 要】隨著智能終端以及云計算的大規模普及，移動互聯網的時代即將到來，給電子商務帶來了新的發展機遇。但它并不是移動加電子商務的簡單疊加。本文分析了目前對移動電子商務理解的一些誤區，主流的實現技術以及移動電子商務交易過程的價值鏈構成，對未來進行了展望。
【關鍵詞】移動電子商務 實現技術 價值鏈
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2013）01－0026－02 一 移動電子商務 利空間大大增加。 1．移動電子商務的定義 2．移動電子商務的特點 移動電子商務，指的是在網絡技術、移動通信技術、無移動商務改變了信息獲取的速度和方式，而且改變了商線上網技術等的支撐下，在手機等移動通信終端之間，或移務對接、合同簽訂、貨款的交割、庫存的管理、流動性車輛
的調度、移動目標的追蹤和查詢等固有運作和流轉的方式。動終端與PC等網絡信息終端之間，通過移動商務解決方案，
在移動狀態下進行的、便捷的、大眾化的、具有快速管理能給傳統的企業管理、營銷管理、商務管理帶來了巨大的變革，力和整合增值能力的商務實現活動。從技術角度來看，移動形成了新的“商業氣候”，滿足了新的商業需求。移動商務
的一般特點如下： 商務是技術的創新。移動商務以網絡信息技術和創新的現代
第一，即時性。消費者不僅可以在移動的狀態下工作、通信技術為依托，把手機、傳呼機、個人數字助理（PDA）
開會、旅行、社交及進行購物等活動，而且可以在移動的狀和筆記本電腦等移動通信終端與因特網和移動通信網有機
地結合起來，實現了以下功能：（1）突破了互聯網的使用局態下滿足其及時產生的需求，獲得視聽信息、圖文信息、定限和性能局限。（2）適應了移動商務參與主體要在移動的狀制信息和相關服務。 態下活動的需求，并在這種活動的過程中，尋找商機、發現第二，連通性。具有相同愛好或興趣的用戶，可以方便商機、抓住商機，并創造新的商機。（3）消除了時間和地域地通過文本消息和移動聊天的方式連接到一起，廣告商可以的限制，為電子商務主體和移動商務活動提供了便捷、及時、通過這種途徑促銷商品，并作出特別的提議，以期望訂閱者直接、高效、大眾化的商務交往方式，使隨時隨地的信息傳能回答和接受他們的信息。 輸和商業交易成為可能。（4）開拓了電子商務的嶄新領域，第三，便攜性。用戶可以通過移動終端具有的照相功能在更大、更廣的范圍內提升了商務主體的參與范圍和參與深等，保存商品的外形、公司地址、飯店和賓館的信息、銀行度。（5）節省了人力資源的成本和交易費用，為商務價值的細目、支付和信用卡詳情，以及安全信息，同時這些都可以在實現提供了機遇和可能。 他們需要購物或簽訂合同時通過移動終端進行傳遞和確認。
從商務角度看，移動商務是一種商務模式的創新。由于第四，方便性。手機作為一種移動終端，按鍵少、屏幕用戶與移動終端具有緊密的對應關系，不僅可以使移動商務小、操作簡便、響應時間短。這種便捷性特征能夠最大限度運營和參與主體及時就商務信息作出反應，而且可以使用戶地擴展移動商務的主體規模，使移動商務成為大眾化的商務更多地脫離設備狀態和網絡環境對商務活動的束縛，最大限工具。這樣既可以直呼通話，也可以短信傳情，還可以進行度地在自由的商務空間進行溝通和交流、堅定購買意愿、增搜索和查詢，更可以進行決策的確認和變更。 加購買動因、適時地進行商務決策，從而極大地提高了商務第五，私密性。移動互聯網用戶對于私密性的要求較高。交往的速度和效率，降低了商務交易的成本，提升了社會交例如：手機通訊錄里的私密性一定是大于QQ、微博、人人易效益。因特網與移動技術的結合為服務提供商創造了很多網還有用戶的E－mail等，它天生的最大的屬性就是私密，新的商機，使其能夠提供更多種類的服務項目，根據客戶的而且是雙向確認。不同于傳統互聯網，用戶在手機中存有大位置和個性提供服務，從而建立與客戶的關系，使企業的盈量的私人信息，手機之于用戶與電腦之于用戶在私人社交中
＊ 本文為內蒙古教育廳人文社會科學研究項目《高職院校電子商務專業實訓教學研究》的階段性研究成果（編號：JSY11262）
這些設計對不同學科的教學有哪些影響，還有待于教師在教［2］加涅等著.教學設計原理（皮連生等譯）［M］.上海：華學實踐中進行檢驗。 東師范大學出版社，2005：18～38
參考文獻 ［3］盛群力.教學設計的基本模式及其特點［J］.廣州大學學［1］楊開城.教學設計——一種技術學的視角［M］.北京：報（社會科學版），2006（7）：32～37
電子工業出版社，2010：6、12、198 〔責任編輯：李錦雯〕
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使用頻率和私密性要求更高。
第六，可定位性。移動商務主體盡管在移動狀態下進行商務活動，但是，由于手持移動終端和持有主體的對應性，就賦予了移動商務主體具有移動使用中的可定位性。這種特征對電子商務的創新和突破的意義是重大的。不僅如此，移動商務服務的對象也可以通過全球定位技術實現精準定位。
二 移動電子商務的實現技術
移動電子商務正在形成一個龐大的市場。從技術方面來說，將移動通信工具與Internet連接起來的無線上網技術，以及Internet服務商所提供的無線上網服務都已經具備，因此移動電子商務不再存在技術障礙。隨著科學的發展，實現移動電子商務的技術主要有：
1．無線應用協議（WAP）
WAP是開展移動電子商務的核心技術之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入Internet，真正實現不受時間和地域約束的移動電子商務。WAP是一種通信協議，它的提出和發展是基于在移動中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放統一的技術平臺，用戶使用移動設備很容易訪問和獲取以統一的內容格式表示的Internet或企業內部網信息和各種服務。
2．通用分組無線業務（GPRS）
GPRS突破了GSM網只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網絡中。它通過僅僅增加相應的功能實體和對現有的基站系統進行部分改造來實現分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數據量業務或非頻繁傳送大數據量業務。
3．移動IP技術
移動IP通過在網絡層改變IP協議，從而實現移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術使節點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的IP地址，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務的應用。
4．藍牙（Bluetooth） 藍牙作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術，可以使移動電話、個人電腦、個人數字助理（PDA）、便攜式電腦、打印機及其他計算機設備在短距離內無需線纜即可進行通信。
5．移動定位系統
移動電子商務的主要應用領域之一就是基于位置的業務，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當地新聞、天氣及旅館等信息。這項技術將會為本地旅游業、零售業、娛樂業和餐飲業的發展帶來巨大商機。
6．第三代（3G）移動通信系統
3G作為寬帶移動通信，將手機變為集語音、圖像、數據傳輸等諸多應用于一體的未來通信終端，這將進一步促進全方位的移動電子商務得以實現和廣泛地開展，如實時視頻播放。
三 移動電子商務價值鏈的構成
價值鏈是指在產品或服務的創造、生產、傳輸、維護和價值實現的過程中所需的各種投資和運作活動，以及這些活動之間的相互作用關系所構成的鏈式結構。移動商務的價值鏈就是直接或間接地通過移動平臺進行產品或服務的創造、提供、傳遞和維持，進而在獲得利潤的過程中形成價值傳遞
的鏈式結構。總體而言，可以把移動商務價值鏈的基本部分分成五個環節。
1．內容提供商
內容提供商為用戶提供各種形式的內容和服務，從簡單的天氣預報到復雜的移動銷售支持等各種服務。
2．門戶和接入服務提供商
門戶和接入服務提供商為內容提供商和無線網絡運營商之間搭建了一個互通的橋梁。它為內容提供商提供了內容接入無線網絡的接口，保證其順利進入無線網絡傳輸系統，最終到達移動用戶。
3．無線網絡運營商
無線網絡運營商介于內容提供商和用戶之間，為他們提供信息傳輸服務。它一般包括無線網絡基礎設施運營商和無線服務提供商兩部分。無線網絡基礎設施運營商為無線信號提供傳遞通道，而無線服務提供商為信號傳遞過程提供相關的個性化服務。
4．支持提供商
其職能是為無線網絡運營商提供各種支持，如基礎設施制造、應用程序開發、付費支持、安全支付等。他們是保證無線網絡運營商提供高效、可靠的信息傳遞服務不可缺少的部分。
5．終端平臺和應用程序提供商
終端平臺和應用程序提供商的作用是為用戶提供功能更加完備、內容更加豐富、使用更加方便的終端設備。如提供操作系統、微型瀏覽器的微軟、Symbian公司，提供移動終端設備的諾基亞、摩托羅拉公司等。
四 成功建立移動電子商務需要解決的問題
電子商務公司要通過移動電子商務實現贏得利潤的目標，必須注意以下三個關鍵問題：
1．建立吸引用戶的服務
如果能夠利用移動特性，建立具有無線特征的服務，那么將使消費者沉迷于移動經歷，從而獲得利潤。這就要求用創建性的方法來思考怎樣為消費者提供移動服務和怎樣配置、剪裁來提供適用性的服務問題。開發基于用戶經驗的服務，并為用戶帶來實用的價值。
2．建立一個移動商務基礎構架
關于移動商務的一切，如消費者將用的裝置、標準、技術基礎構架、傳播速度等都在快速發展著。這需要為今天和明天的移動電子商務基礎構架做一個很實用的發展計劃。建立動態的、模塊化的技術框架，能使移動商業持續發展。
3．建立一個工作化的商業模型 如果沒有清晰的商業模型，今天的移動電子商務發展就很可能發展得十分緩慢；而由于移動電子商務的參與角色較多，若各方不能從中獲益，移動電子商務將會被市場淘汰。這就需要去開發清晰的商務模型，從引人注目的服務中獲得商業利潤。在這個新的領域中定義一個能夠獲得利潤的商業模型。
參考文獻 ［1］張峻瑋.移動電子商務發展研究綜述［J］.經濟研究導刊，
2011（1）
［2］胡尚杰.移動電子商務在中國的發展反思與思考［J］.
中國商貿，2011（21）
關鍵詞：移動技術 移動通信 電子商務
一、移動電子商務概述
移動電子商務是指利用手機、傳呼機及掌上電腦、筆記本電腦等移動終端進行的各種商業經營活動，其形式包含B2B、B2C和C2C等，具體的內容有經營、管理、交易、娛樂等等。它涵蓋了原有電子商務的交易過程：營銷、銷售、采購、支付、供貨和客戶服務。移動電子商務不僅能提供因特網上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。對于企業用戶，之一有時表現的尤為明顯。對于個人用戶，移動商務提供了一種更為高效、簡便、安全的手段來獲取商業信息和進行商業交易。
從定義中看移動電子商務應該滿足一下幾個方面的要求：
1、安全性
安全性對于移動電子商務是非常重要的，這移動通信的本質。任何人通過無線網絡傳送信息的時候，從理論而言，其他人都可以截取各種資料。雖然盈動通信已經為信息傳送緊鄰加密，但移動商業和移動銀行系統需要更高級的安全保障。
2、冗余
移動電子商務和銀行系統要有很高的冗余度，能夠應付數百萬各用戶和成千上萬筆同步交易。
3、及時性
電子商務所提供的服務需要及時，才能快速占領市場，獲取利潤。
4、靈活性
移動電子商務系統需要有很高的兼容性和開放性，移動電子航務系統英愛能夠迅速和簡便的為消費者踢狗各種個性化的服務，用戶也可以通過各種不同的移動設備進行電子商務活動。
5、公認標準
一個移動商務系統應當符合標準來減少成本和執行的時間。目前銀行、商業和通信界已經有了行業內公認的業務標準。
二、移動電子商務的應用
1.即時通信。隨著手機用戶的迅速增長，用戶對在外出的情況下保持即時通信持續在線有很強的需求。如騰訊手機QQ、微軟手機MSN等。
2.移動信息傳輸。移動信息類業務主要滿足用戶對生活和工作中各種媒體、餐飲、天氣、交通等方面的信息需求。目前以文本信息居多，隨著3G時代的到來，這類業務將更多通過多媒體、視頻、音頻來實現資訊內容的實時交互性傳輸。
3.移動電子郵件。隨著網絡帶寬的增加，用戶的需求越來越多樣化，因此，在移動網絡運營商開始關注移動電子郵件并希望贏得商務用戶的大背景下，以黑莓為代表的新型移動電子郵件系統進入了移動網絡運營商的視野。用戶能夠隨時的收發郵件，處理私人事務。
4.移動娛樂。移動娛樂業務主要滿足用戶對休閑娛樂的需求。
5.移動金融。移動金融主要為用戶提供更方便、更及時的支付方式、賬戶管理手段、金融股票交易渠道等。其典型業務有移動銀行、移動支付。
6.移動商品買賣。利用移動設備進行快速搜索、比較價格、使用購物車、訂貨和查看訂單狀態。
7.基于GPS的移動商務。是指運用有GPS功能的設備或類似技術找到用戶的位置，根據用戶的位置來交付產品或服務。基于定位的服務對于消費者和企業都具有吸引力，從消費者或企業的角度來看，定位提供了安全性、便利性。從供應商的角度來看，基于定位的移動商務為更精確的滿足顧客需求創造了機會。主要包括位置查詢業務、目標定位業務、基于定位的廣告業務。
三、移動電子商務的誤區
1、移動技術的特征就是移動電子商務的特征。
魚魚移動電子商務的發展是以移動技術的發展為基礎和前提的。因此，一些人只看到移動技術的作用，認為移動技術的特征必然等同于移動電子商務的特征。這種單純從技術角度看問題的思路和觀點是不全面的。
2、移動電子商務的特征等同于電子商務的特征。
移動電子商務本身不是對網絡有線方式的替代，商務活動對通信的需求并非是移動，而是“及時、有效、安全”的滿足和實現商務需求。移動電子商務具有很多電子商務的一般特征，但是它又不能等同于電子商務的全部特征，因為移動電子商務還具有很多電子商務沒有或不具備的特征，正事這種差異優勢，才顯示了移動電子商務獨有的特點和魅力。
3、移動電子商務僅是一種便捷的商務活。
移動電子商務的確是一種便捷的商務活動，但是移動電子商務不僅僅是一般的便捷的商務活動，而是一種具有增值能力的、便捷的商務活動。只承認電子商務的便捷，丟掉了“增值能力”，就丟掉了移動電子商務最本質的優勢。
四、移動電子商務的模式
移動電子商務一個人計算機為中心向以客戶為中心的移動模式轉變。在未來發展中，移動計算機設備將變得像寬帶接入一樣簡單，新型無線網絡的應用將日益廣泛。因此，現有的商務模式必須改變，這樣才會使企業取得競爭優勢。
這種演進所帶來的最有意義的經濟效果就是將增強企業與客戶、企業與員工以及企業與供應商之間的實時交互。
在移動電子商務中建立能夠產生收入的商業模式的研究正在進行，其商業模式是多樣化的，其最主要的就是設計高質量的服務計劃， 并將為那些愿意為付費的用戶提供高質量的數據連接。
五、結束語
移動電子商務將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其他技術完善的結合，不僅能夠提供互聯網上的直接購物，還是一種全新的銷售渠道。雖然在市場化的過程中顯露出了一些問題，但是終將有市場來解決，移動電子商務也必將有廣闊的市場前景。
參考文獻：
[1]宋文官.電子商務實務教程[M].高等教育出版社，2007年06月
[2]傅杰勇.我國移動電子商務的安全問題的探析[J].中國集體經濟，2008年05期
1.1移動電子商務的含義與服務所謂移動電子商務（M-Commerce），是通過手機、PDA（個人數字助理）、呼機等移動通信設備與因特網有機結合所進行的電子商務活動。移動通信技術和其它技術的完美組合創造了移動電子商務，但真正推動市場發展的卻是服務。移動電子商務能提供以下服務：PIM（個人信息服務）、銀行業務、交易、購物、基于位置的服務（Lo-cationbasedservice）、娛樂等。當然，與基于有線Internet的傳統電子商務一樣，移動電子商務并不是所有業務流程都能實現。例如，在某些情況下供貨可能是實物形式的（光驅、計算機硬件和圖書等），而在某些情況下則是電子形式的（軟件分發、資金劃撥等等）。
1.2移動電子商務的市場前景移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經成為電子商務發展的新方向。美國舊金山負責跟蹤移動通訊產業發展狀況的特利菲亞公司的總裁約翰·狄菲爾說：“移動商務市場從長遠看具有超越傳統電子商務規模的潛力。”無線電子商務超過傳統有線因特網電子商務的能力，是因為移動電子商務具有一些無可匹敵的優勢。美國冠群電腦公司移動電子商務產品管理總監謝濤玲認為：“只有移動電子商務能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題”。
市場研究報告顯示，到2004年，移動電子商務市場將達到2億美元，而通過移動電話進行的交易量每年將達到140億美元，移動電子商務將對人們的消費購物行為產生根本性的變化。報告還指出，4年后，人們將通過移動電話從售貨機上購物、訂票和網上購物。各種新技術如高速寬帶無線網絡、移動上網協議WAP、SIM、雙制式移動電話和各種界面友好的掌上設備將大大推動移動購物的發展。美國電子商務市場分析公司丘比特·米特里克斯公司稱，2001年全球大概有600萬人在使用移動電子商務，交易額達2.6億美元。到2005年，預計將有1.71億人使用移動電子商務，交易額將達108億美元。歐洲一家市場分析公司也認為，歐洲移動電子商務的營業額每年將成倍增長。移動電子商務對許多人來說，已經不是一種時髦，而是一種生活和職業需求。
2我國移動電子商務的發展現狀與前瞻
2.1我國移動通訊服務業的發展歷史與現狀隨著全球化的信息技術革命，移動電話成為中國電信服務中來勢最迅猛、發展最活躍的新秀，移動通信能力進一步加強，中國已成為世界移動電話第三大國。所以中國的移動電子商務具有非常大的市場前景。
回顧我國移動電話發展史，大致經歷了三個階段：第一階段（1987—1993年）為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段（1994—1995年上半年）為發展階段，我國90兆MHZ模擬蜂窩移動電話成為世界上聯網區最大、覆蓋面最廣的一個移動電話網。第三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。我國引進世界上技術先進的GSM數字移動電話系統，它標志著我國移動通信由單一的模擬制進入模擬數字并存時代，可以稱得上是一步到位、后來居上（見表1）。
表1中國移動電話發展速度比較
年度19931994199519961997
移動電話（萬戶）63.81573636851997
年增長率（%）260.5146.1131.280.793.1
年度20002001200220032004
移動電話（萬戶）85269260110001300023600
年增長率（%）預測預測預測預測
*2001～2004年數據根據有關資料和預測數據整理
同時我國的移動電話也經歷了一個由東到西、由城市到農村的發展過程，移動電話使用率與經濟發展程度呈正相關關系。由于國家的支持和人們生活水平的提高，我國移動電話發展速度非常快，年均增長率在100％。隨著移動電話價格的下降和移動通訊費用制度的調整，這一市場增長將更為迅速。我國無線網絡發展很快，有著最廣泛的用戶基礎，中國電信擁有世界上最大的GSM網絡，目前我國的移動電話用戶已經超過8000萬，而其中使用內置MODEM型號手機的用戶超過了15％，其起點已經趕上了積累達6年之久的互聯網用戶群體。另據預測，在未來幾年內，中國將新增移動通訊用戶2000萬～2500萬。
2.2我國移動電子商務的發展現狀我國移動互聯網發展勢頭迅猛，目前移動電子商務在我國已經開始有實際應用。中國移動通信集團公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通”WAP商用試驗網，WAP手機用戶可在這六大城市中使用漫游業務。上海移動通信公司還同步推出了WAP門戶站點，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務企業建立了移動電子商務系統。電商網、、搜狐、阿里巴巴等都已經或準備推出移動電子商務服務，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯手推出無線互聯網服務。
雖然我國有近30個已經開通的無線互聯（WAP）業務的網站，但用戶申請WAP業務的不足1000人，所以從目前看，我國WAP業務還處在初級階段。
中國移動確定的每分鐘0.15元的WAP上網費用標準以及正式啟動的“移動夢網”（Monternet，Mobile+Internet）計劃將有助于中國移動電子商務的進一步發展。因為前者打消了用戶對WAP收費的疑慮，后者則借鑒日本移動運營商NTTDoCoMo的經驗，為國內的內容提共商（ICP）開放短消息（SMS）及移動應用WAP平臺，共同開發移動互聯網服務，實行收益共享的合作方式。這樣，一方面為收入模式單一的ICP擴大了收入來源，中國移動通過它龐大的收費系統，幫助ICP收取費用（中國移動同ICP收取15％的傭金）；另一方面也會促進移動互聯網服務水平的提高。資費政策的明確和服務內容的豐富，無疑將會進一步推動移動電子商務的發展。
由摩托羅拉出資主辦的中國WAP市場發展研討會在京舉行；中國移動在深圳開通GPRS試驗網；中國聯通和西門子在北京演示其GPRS試驗網；一度被炒得很熱的WAP隨著GPRS的開通有望進入一個新的發展時期。有了運營商的熱情參與，再加上新浪、搜狐、網易等國內著名ICP內容服務商積極支持和各大手機生產廠商合作，標志著中國的WAP正向實用化進程邁進。
2.3我國移動電子商務前瞻盡管電子商務在國內的發展遇到種種問題，舉步維艱，但最近由總部設在香港的賽博研究機構（CyberLabsResearch）耗時三個月完成的一份題為“中國移動電子商務的現狀及未來發展”專業研究報告則指出，到2003年，將有3000萬國內用戶利用基于WAP或更加高級的協議（如GPRS）手持終端上網。預計中國移動電子商務的發展速度可能會比中國電子商務的發展速度更快。該報告指出，與傳統電子商務整體發展水平偏低的狀況相比，中國移動電子商務的前景要樂觀得多，中國龐大的手機用戶人群和手機用戶的高速度增長是移動電子商務在中國發展的基本基礎。
專家認為，在電子商務方面，中國不少企業都可以象日本一些企業那樣，跳過有線階段，直接進入無線階段。直接進入移動通信階段就可以節省許多開支。現在移動電子商務的設備可能比有線的昂貴，但要不了多久，移動設備的價格就會逐步降下來。
一家調查機構BDA預計，隨著因特網和移動電話行業業務的結合，用戶數量將保持強勁的增長勢頭。到2004年，無線電話用戶將達到2.36億，因特網用戶將達到1.2億。而屆時，中國將有6900萬用戶通過無線電話訪問因特網。這一數量滿足了移動電子商務在中國蓬勃發展對用戶規模的基本要求。
2.4我國移動電子商務迅速發展的原因a.社會化大生產和市場經濟以及全球經濟一體化的發展，需要電子商務尤其是不受地點和時間、不受氣候和環境限制的移動電子商務。b.中國經濟持續穩定增長，人民收入水平提高，使安裝移動電話有了一定的物質基礎。c.國家的扶植政策，使移動電子商務迅速發展成為可能。d.復雜的自然地理環境和多發的自然災害使我國發展移動電子商務比發展有線的電子商務更有意義。我國地域遼闊，地質條件復雜，2/3為山地、丘陵和高原，在這樣的地區，尤其在人員稀少的地方，架設有線線路和鋪設光纜成本高、組網難，形成規模經營更難。而這些地區經濟正在啟動，資源有待開發，產品需要外銷，因而移動電子商務比較適用。
此外，蜂窩移動技術的不斷進步以及手機功能和風格的不斷多樣化、有線電子商務面臨的困難都是促進我國移動電子商務發展的原因。3我國移動電子商務存在的問題與對策
3.1帶寬不足以支持移動電子商務所需的網絡環境移動通信數據傳輸目前是借助于手機或PHS來實現的。在前者的情況下，可以提供的速度上限為90kbps或28.8kbps；而在后者的情況下為32kbps或64kbps，難以滿足大量非文本信息的傳輸。
中國移動通信集團第一個省級寬帶互聯網2001年3月28日在江西開通。這是我國第一個使用多協議標記交換技術（MPLS）的省級互聯網，同時也是江西省內開通的第一個寬帶互聯網。核心技術采用先進的IP-over-SDH技術，總帶寬超過2.5G，總容量超過10萬用戶，并可以靈活升級。該網的覆蓋范圍通達江西全省，建有南昌、九江、上饒等11個地市節點和一個管理全網的省中心，可同時提供話音、數據、圖像、多媒體等高品質通信服務，是新一代開放的寬帶通信基礎網絡。
隨著移動電話與互聯網結合，無線上網的新趨勢正在形成，第三代移動通信的標準更使得移動終端可以應用最高2Mbps的帶寬進行通信。IDC最新研究表明，2002年全球無線互聯網的用戶將超過有線互聯網用戶。
3.2網絡支付、安全認證、線下配送等系統和電子商務的立法有待完善中國的環境很特殊，移動電子商務除了存在傳統電子商務未能解決的障礙，如支付、配送等問題外，由于移動電子商務的特殊性，移動電子商務的安全問題尤其顯得重要。我們可以自主推出一些解決方案，也可以采用國際上的已經比較成熟的解決方案。如愛立信公司的移動電子商務解決方案（Mobilee-Pay），它將移動通信網絡、Internet、在線支付和安全技術有機地結合起來，為移動電子商務提供了一個完整的解決方案，它的推出將大大推動移動電子商務市場的發展。HP為企業提供了全系列的移動e-services解決方案。HPWAPServer基于工業標準WAP1.1，提供無線接入Internet/Intranet服務，HPVir-tualVault提供端到端的加密數據傳送、基于證書的認證、軍用級的安全性；HPe-speak和OpenMail提供和溝通平臺功能等。
另外還有IBM公司的WebSphereTranscodingPublisher，無線設備廠商Mobi-lize的MobilizeCommerce商品，Dallas-basedJPSystems推出的SureWave平臺等。
3.3資費的問題幾個月的移動上網“免費午餐”結束后，中國移動通信集團公司宣布，使用WAP手機開始收費。根據規定，WAP業務使用費為0.15元/分鐘，不再另收電話基本通話費，也不區分漫游與非漫游，少于1分鐘不計費；而WAP業務月使用量在500分鐘以內時，話費最多收30元；月使用量在500分鐘以上時，超過500分鐘的部分仍按每分鐘0.15元計收。看上去非常優惠，但是，這只是一個階段性的政策，如果資費問題能夠得到解決，中國移動市場將有一個顯著的變化。
3.4電信市場的對外開放使我國移動電子商務的發展面臨更多的問題我國已加入WTO，WTO有諸多法律規則，其中服務貿易法律規則主要是通過《服務貿易總協定》確定的。《服務貿易總協定》由兩大部分組成：框架協定和各成員方按協定第20條提交的具體義務承諾表。框架協定由條款部分和附錄部分組成，電信服務附錄是其中之一。
電信服務附錄對有關的目標、范圍、定義、透明度、公共電信傳送網及其服務的進入和使用、技術合作以及有關國際組織和協議等作了規定。其中，“公共電信傳送網及其服務的準入和使用”是該附錄的核心條款。它規定了成員方在公共電信傳送網及其服務的準入和使用方面的義務，核心內容是：“各成員方應按合理和非歧視性（指最惠國特遇和國民待遇）條件，允許其成員方的服務提供者為提供其承諾表中所列服務而進入和使用其公共電信傳送網及其服務。”根據這些條款，我國要承擔開放電信市場的義務，其中包括移動通訊市場。
3.5服務模式尚未完全確定現在幾家WAP界面的中文網站都僅僅停留在幾頁WAP網頁上，提供的有效信息又少得可憐。幾條公共新聞、天氣預報、購物信息，還不如尋呼機的信息多，根本不能吸引手機用戶。專家認為，中國WAP的發展進程之所以沒有日本i-mode迅猛，主要原因還是沒有找準突破口，沒有把WAF無可替代的特性突出來。被譽為無線互聯產業創始人的王維嘉博士認為：無線互聯的移動化特性肯定會在不久的將來給企業帶來巨大的利潤和翻天覆地的巨變，一旦有真正實用和有價值的無線網絡應用服務商出現，將會形成一個比目前聯網用戶發展更為迅速的用戶市場，這些用戶的潛在商業價值將是難以估量的。中國有機會創造自己的模式，有機會在互聯網領域趕超世界。業界普遍認為，BtoB的電子商務模式雙子無線網絡最具有率先的發展機會。企業要想從中受益，就要把移動電子商務看成是產生新利潤、創造新價值和維系更多客戶的有效手段。
【參考文獻】“”版權所有
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2月27日，阿里巴巴集團旗下兩大子公司――淘寶網、支付寶聯合移動電子商務戰略，宣布進入無線互聯網市場。此后，手機用戶只要通過開通上網服務的手機，登錄淘寶網，就可查詢信息、比價，并使用支付寶進行手機支付。
用友移動總經理楊健曾表示，用友要做手機上的淘寶加百度。而現在，占據中國網絡零售近8成市場份額的淘寶網真正進入了這一領域。
試水難避安全問題
據淘寶相關人士介紹，即日起用戶可持開通上網服務的手機，登陸淘寶網，查詢信息、比價、使用支付寶手機支付服務購買產品。其手機操作界面與網頁操作界面相同，淘寶及支付寶用戶均可使用其原有賬戶，無需重復注冊，每天手機短信支付的限額為2000元人民幣。
業內專家指出，淘寶與支付寶進入移動電子商務市場具備先天優勢。一方面，淘寶與支付寶擁有最寶貴的用戶資源，截至2007年，淘寶網注冊會員超過5300萬，截至2008年1月14日，支付寶注冊會員超過6300萬。
另一方面，淘寶模式與支付寶模式具備較高的可移植性，能迅速可移植應用于手機電子商務，淘寶網占網絡零售市場份額近80%，支付寶在線支付市場份額超過60%，品牌深入人心，在產品和技術上都擁有較大的優勢。
也有專家表示擔憂，與傳統電子商務相比，現在移動電子商務平臺似最終的消費者都要落到手機上網用戶的身上。手機的個人綁定性和傳達精確性也似乎更適合于B2C模式，而非C2C。這種局限性成為手機上網的瓶頸問題。
淘寶網總裁陸兆禧告訴記者：“淘寶網進入移動終端，推出手機版淘寶網，主要是為了滿足廣大用戶日益強烈的網購需求。”對于手機上網以及手機銀行的安全瓶頸問題，淘寶有關負責人表示，阿里巴巴有著強大的誠信支付系統，完全可以把互聯網模式移植到移動電子商務上。
移動電子商務：2009年500億
記者了解到，早在2004年，阿里巴巴集團已經初次試水移動電子商務，當時阿里巴巴宣布和英特爾合作共同建設中國首個手機電子商務平臺。2006年4月29日，阿里巴巴集團已將旗下兩大子公司淘寶、支付寶分別注冊了無線網址。此次淘寶與支付寶攜手進入移動電子商務市場，更是被認為是阿里巴巴集團在無線互聯網領域的戰略布局。
隨著奧運臨近，3G普及，手機上網用戶正呈現高速上升勢頭，WAP市場的商業價值將被迅速挖掘出來。其中，移動電子商務將是最被看好的一塊。
[關鍵詞]移動電子商務信息安全自組網隱私法律
移動電子商務（M-Commerce），是通過手機、PDA（個人數字助理）、呼機等移動通信設備與因特網有機結合所進行的電子商務活動。移動電子商務能提供以下服務：PIM（個人信息服務）、銀行業務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂等。
移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經成為電子商務發展的新方向。因為只有移動電子商務才能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題。
但是對于任何通過無線網路（如:GSM網路）進行金融交易的用戶，安全和隱私問題無疑是其關注的焦點。由于移動電子商務的特殊性，移動電子商務的安全問題尤其顯得重要。尤其對于有線電子商務用戶來說，通常認為物理線纜能帶來更好的安全性，從而排斥使用移動電子商務。移動電子商務是一個系統工程，本文從技術、安全、隱私和法制等方面討論了移動商務的展所面臨的種種問題，并指出這些問題的有效解決是建設健康、安全的移動電子商務的重要保證。
一、移動通信新技術的驅動
1.無線應用協議（WAP）
無線應用協議WAP是無線通信和互聯網技術發展的產物，它不僅為無線設備提供豐富的互聯網資源，也提供了開發各種無線網路應用的途徑。1998年，WAP論壇公布了WAP1.0版本，制定了一套專門為移動互聯網而設計的應用協議，具有良好的開放性和互通性。隨著移動通信網傳輸速率的顯著提高，WAP論壇于2001年頒布了WAP2.0版本，該版本增加了對HTTP、TLS和TCP等互聯網協議的支持，WAP的工作大大簡化。WAP2.0模式有利于實現電子商務所需的端到端安全性，可以提供TLS隧道。
2.移動IP技術
移動IP技術，是指移動用戶可在跨網絡隨意移動和漫游中，使用基于TCP/IP協議的網絡時，不用修改計算機原來的IP地址，同時，也不必中斷正在進行的通信。移動IP通過AAA（Authentication,Authorization,Accounting)機制，實現網絡全方位的安全移動或者漫游功能。移動IP在一定程度上能夠很好地支持移動商務的應用。
3.第三代（3G）移動通信系統
第三代移動通信系統，簡稱3G，是指將無線通信與互聯網等多媒體通信結合的移動通信系統。它能夠處理圖像、話音、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。與2G相比，3G產品可提供數據速率高達2Mbps的多媒體業務。在我國，以TD-SCDMA技術為基礎的3G基礎設施和產品的建設和研制發展迅速，我國發展3G的條件已經基本具備。由于3G帶來的高速率、移動性和高安全性等特點，必然會給移動電子商務的應用帶來巨大商機。
4.無線局域網（WLAN）技術
美國電子電器工程師協會IEEE在1991年就啟動了WLAN標準工作組，稱為IEEE802.11，并在1997年產生了WLAN標準－IEEE802.11，后來又相繼推出了IEEE802.11a,IEEE802.11b和IEEE802.11g等一系列新的標準。802.11WLAN標準自公布之日起，安全問題一直是其被關注的焦點問題。802.11b采用了基于RC4算法的有線對等保密（WEP）機制，為網絡業務流提供安全保障，但其加密和認證機制都存在安全漏洞。802.11i是2004年6月批準的WLAN標準，其目的是解決802.11標準中存在的安全問題。802.11i應用TKIP（Temporalkeyintegrityprotocol）加密算法和基于AES高級加密標準的CBC-MACProtocol(CCMP)。其中TKIP仍然采用RC4作為其加密算法，可以向后兼容802.11a/b/g等硬件設備。中國寬帶無線IP標準工作組制訂了WLAN國家標準GB15629.11，定義了無線局域網鑒別與保密基礎結構WAPI，大大減少了WLAN中的安全隱患。
二、移動電子商務面臨的安全威脅
盡管移動電子商務給工作效率的提高帶來了諸多優勢（如：減少了服務時間，降低了成本和增加了收入），但安全問題仍是移動商務推廣應用的瓶頸。有線網絡安全的技術手段不完全適用于無線設備，由于無線設備的內存和計算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程序。例如：目前還沒有有效抵制手機病毒的防護軟件。
1.網絡本身的威脅
無線通信網絡可以不像有線網絡那樣受地理環境和通信電纜的限制就可以實現開放性的通信。無線信道是一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素：如通信內容容易被竊聽、通信雙方的身份容易被假冒，以及通信內容容易被篡改等。在無線通信過程中，所有通信內容（如：通話信息，身份信息，數據信息等）都是通過無線信道開放傳送的。任何擁有一定頻率接收設備的人均可以獲取無線信道上傳輸的內容。這對于無線用戶的信息安全、個人安全和個人隱私都構成了潛在的威脅。
2.無線adhoc應用的威脅
除了互聯網在線應用帶來的威脅外，無線裝置給其移動性和通信媒體帶來了新的安全問題。考慮無線裝置可以組成adhoc網路。Adhoc網絡和傳統的移動網絡有著許多不同，其中一個主要的區別就是AdHoc網絡不依賴于任何固定的網絡設施，而是通過移動節點間的相互協作來進行網絡互聯。由于其網絡的結構特點，使得AdHoc網絡的安全問題尤為突出。Adhoc網路的一個重要特點是網絡決策是分散的，網絡協議依賴于所有參與者之間的協作。敵手可以基于該種假設的信任關系入侵協作的節點。
3.網路漫游的威脅
無線網路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區。在終端用戶不知情的情況下，信息可能被竊取和篡改。服務也可被經意或不經意地拒絕。交易會中途打斷而沒有重新認證的機制。由刷新引起連接的重新建立會給系統引入風險，沒有再認證機制的交易和連接的重新建立是危險的。連接一旦建立，使用SSL和WTLS的多數站點不需要進行重新認證和重新檢查證書。攻擊者可以利用該漏洞來獲利。
4.物理安全
無線設備另一個特有的威脅就是容易丟失和被竊。因為沒有建筑、門鎖和看管保證的物理邊界安全和其小的體積，無線設備很容易丟失和被盜竊。對個人來說，移動設備的丟失意味著別人將會看到電話上的數字證書，以及其他一些重要數據。利用存儲的數據，拿到無線設備的人就可以訪問企業內部網絡，包括Email服務器和文件系統。目前手持移動設備最大的問題就是缺少對特定用戶的實體認證機制。
三、移動商務面臨的隱私和法律問題
1.垃圾短信息
在移動通信給人們帶來便利和效率的同時，也帶來了很多煩惱，遍地而來的垃圾短信廣告打擾著我們的生活。在移動用戶進行商業交易時，會把手機號碼留給對方。通過街頭的社會調查時，也往往需要被調查者填入手機號碼。甚至有的用戶把手機號碼公布在網上。這些都是公司獲取手機號碼的渠道。垃圾短信使得人們對移動商務充滿恐懼，而不敢在網絡上使用自己的移動設備從事商務活動。目前，還沒有相關的法律法規來規范短信廣告，運營商還只是在技術層面來限制垃圾短信的群發。目前，信息產業部正在起草手機短信的規章制度，相信不久的將來會還手機短信一片綠色的空間。
2.定位新業務的隱私威脅
定位是移動業務的新應用，其技術包括:全球定位系統，該種技術利用24顆GPS衛星來精確（誤差在幾米之內）定位地面上的人和車輛；基于手機的定位技術TOA，該技術根據從GPS返回響應信號的時間信息定位手機所處的位置。定位在受到歡迎的同時，也暴露了其不利的一面——隱私問題。移動酒吧就是一個典型的例子，當你在路上時，這種服務可以在你的PDA上列出離你最近的5個酒吧的位置和其特色。或者當你途經一個商店時，會自動向你的手機發送廣告信息。定位服務在給我們帶來便利的同時，也影響到了個人隱私。利用這種技術，執法部門和政府可以監聽信道上的數據，并能夠跟蹤一個人的物理位置。
3.移動商務的法律保障
電子商務的迅猛發展推動了相關的立法工作。2005年4月1日，中國首部真正意義上的信息化法律《電子簽名法》正式實施，電子簽名與傳統的手寫簽名和蓋章將具有同等的法律效力，標志著我國電子商務向誠信發展邁出了第一步。《電子簽名法》立法的重要目的是為了促進電子商務和電子政務的發展，增強交易的安全性。
參考文獻：
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關鍵詞 移動電子商務 價值鏈 移動門戶
1 引言
隨著基于Internet的電子商務被廣為應用，移動技術也取得了很大的發展，移動商務也隨之興起。基于無線的移動商務憑借技術上的優勢，開始成為傳統電子商務的有益補充，其幾倍于互聯網的用戶群使得無線商務有著更大的前景和巨大的商機——移動商務應用將成為下一輪產業競爭的焦點。基于移動技術的移動商務目前還沒有統一的定義，通常將基于Internet的電子商務定義移植在無線環境下，將其定義為消費者借助Internet網絡，并通過無線通信設備進行有形貨物或無形勞務的買賣、交換等具有貨幣價值的交易。在此環境下，移動商務模式也漸漸成為電子商務領域人們關注的熱點。本文在文獻的基礎上分析了移動商務的特點，研究了移動商務價值鏈及其組成，在此基礎上重點探討了移動商務模式，試圖為后續研究者提供理論和實踐的基礎。
2 移動商務特點
網絡技術的迅速發展，為移動商務的發展提供了技術上的支持。相對于電子商務，移動商務具有以下四個明顯的特征，即移動性、即時性、私人性、方便性。移動性又稱為無所不在性，此特征是相對服務對象而言的，移動商務的移動性不僅僅表現為終端的移動性，還包括服務的對象和提供的服務都是移動的；即時性是指移動用戶能夠即時的獲取所需要的各種信息和服務；私人性，通常是對服務終端而言的，移動商務的服務終端主要是手機等工具，具有極強的私人性，這為移動商務的發展帶來獨特的優勢，使移動商務發展與私人身份認證相結合的業務具有了得天獨厚的先天優勢；方便性，通常是相對服務方式而言，移動商務要求服務形式簡單，響應迅速。移動商務的這些特點決定了其在未來的發展前景將異常廣闊。
移動商務還具有個性化和定位功能以及網絡效應等特征。由于移動通訊設備的擁有者對于應用和服務各有所需，因此移動商務的應用能夠達到個性化，即通過適當的方式呈現所需要的信息和服務給特定的使用者。移動商務提供的移動服務具有的網絡效應，又稱為正向的外部性。在移動商務環境中，網絡運營商往往需要對巨額投資的基礎設施等重要資產實行壟斷，與開放的Internet環境性形成鮮明的對比。移動行業也存在很強的國別性，不同的法律、文化、社會、政治和技術對移動服務和應用存在著很大的影響。同時，在移動終端用戶的教育背景也是移動商務中需要注意的問題。
3 移動商務價值鏈
移動商務價值鏈在技術、法律和環境等方面面臨著巨大變革，價值鏈逐漸被拆分和重構，并逐漸演化為價值網。很多研究對移動商務的價值鏈的參與者進行了識別和分析，同時給出了不同的分類方式。綜合起來，可以將參與者分為用戶、內容和服務相關、技術相關以及其他等。用戶又包括個人用戶、商業用戶等；內容和服務相關的參與者通常指網絡運營商、內容提供商、內容綜合商、應用提供商、應用開發商和無線門戶等；技術相關的參與者指設備提供商、網絡提供商、基礎設施提供商和中間件/平臺提供商等，還包括其他的參與者如法律機構和政府機構等。Stuart J. Barnes提出移動商務價值鏈的增值活動和過程包括內容、基礎設施與服務兩類。內容增值包括提供原始內容的內容創作、處理成數字產品的內容包裝和向最終消費者提供內容產品的市場等活動。基礎設施與服務方面主要包括移動網絡傳輸技術、移動界面和應用等活動。Ian和Janusz等則把移動游戲的增值活動分為設備開發、游戲開發和游戲平臺提供、無線網絡提供、內容和應用集成、促銷和定價等，可以看成是內容增值活動的進一步細化。
4 移動商務模式
4.1 移動商務模式形成
移動商務模式是由移動商務價值鏈中的某幾個部分相互合作而逐步形成的盈利模式。在移動商務模式形成過程中需要考慮很多的因素如技術的標準、終端處理能力和帶寬不足、消費者對于無形產品的消費態度、使用移動終端的環境、市場需求以及其他的參與者和競爭者等。Laaksonen討論了從應用想法形成到最后移動商務模式產生的過程，并且用一個移動游戲商務模式產生和創新過程的實證分析來詳細分析不同階段的情況，給出了不同階段的建議。其他一些學者則討論了更加寬泛的模型，包括從概念定義到商業計劃在內的商務模式構建和采用的全過程。這些分析移動電子商務模式形成的過程對進一步研究移動商務模式的采用和創新的方法是很有意義的。
移動商務模式隨著技術的升級而不斷擴充、完善和成熟，經歷了從簡單、種類少到復雜、種類多的變化。最大的變化就是從沒有內容提供商的參與到內容提供商在整個商務模式中逐漸占據主要地位。現在大多數移動商務模式中，內容提供商是移動商務內容和服務的來源，也是移動商務實現商業價值的根本。同時，移動運營商的地位也發生了變化，由整個價值鏈的擁有者和管理者變成了簡單的通信服務提供者，逐步失去了其在移動商務中的主導地位。最后只能通過向內容提供商出租網絡資源生存，通過在內容提供商提品和服務的過程中收取傭金獲得利潤。
4.2 移動商務模式分類
目前，移動電子商務模式出現了多種分類方式。傳統上通常根據用戶類型和市場細分的分類方式可以將移動商務模式分為B2B、B2C和C2C等，但此分類難以具體分析移動商務模式的運行過程。根據服務的特征，Ballon等在對荷蘭電信市場分析的基礎上，總結了4種移動商務模式，即語音通訊、SMS服務、移動運營商整合的WAP服務和移動辦公服務。還有研究把移動商務模式分為移動通訊、基于定位的服務、無線網絡和移動員工支持。此外，還有根據交易參與者進行交易方式的移動商務模式分類。
4.3 移動商務模式分析
通過對移動商務價值鏈的分析可以看出，在移動商務中參與的主要角色有：移動用戶、內容提供商、服務提供商、移動門戶網站和移動網絡運營商等。本文主要從移動商務中參與的角色的角度來分析移動商務模式。以下是對幾種移動商務模式的分析。
（1）內容提供商。內容提供商直接地或通過移動門戶網站間接地向客戶提供信息和服務。網絡公司通過新聞消息等方式，以年、月等單位定期向接受信息和服務的客戶收費，收費的金額可能是固定的，也可以根據該信息產品的被訪問情況而確定。而戰略聯盟即移動門戶的收益主要來源于最終消費者。通常消費者按瀏覽的內容或訪問的頁數收費。內容提供商的關鍵成功因素在于內容提供商把與移動用戶的任務交給其戰略聯盟完成，而將主要精力專注于專業能力上。同時，還避免了在市場開拓、交易平臺維護和管理方面耗費過多的資源。但內容提供商也有其缺陷，即過于依賴內容戰略聯盟來擴散內容。
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（2）移動門戶。移動門戶通過無線網絡使移動用戶從不同的移動運營商和內容提供商無線網站來獲取服務，同時為移動客戶提供服務和信息。移動門戶是用戶接受無線網絡的入口。移動門戶的關鍵成功因素是通過建立靈活的平臺，可以支持不同的標準、協議和終端，方便用戶交易。通過在各個接觸點收集和分析用戶信息，移動門戶還可以提供個性化、區域化服務。此外，通過建立一定規模的客戶基礎，移動門戶可以吸引移動網絡運營商和內容提供商加盟。移動門戶主要收入來源于廣告收入、交易收入和接入收入等，還可以通過吸引內容提供商做廣告來收取費用。
（3）移動運營商。移動運營商提供一個范圍廣、使用方便的業務平臺，為移動用戶提供快捷方便的接入，并在安全、計費、支付等方面提供支持。移動用戶、服務提供商和銀行在此平臺上交換信息。典型應用如中國移動的移動夢網，其服務提供商合作伙伴有600多家，提供了超過7萬種業務。移動運營商的關鍵成功因素是通過控制移動網絡平臺，占有主動權，并自主選擇內容提供商。作為移動價值鏈的樞紐，移動運營商確保參與者的交易信息安全。通過與內容提供商合作，也可以吸引移動用戶，擴大客戶群。在此模式中內容計費存在一定難度。傳統的基于時長或數據流量的計費方法已不足以解決移動網絡的計費需求。
（4）WAP網關提供商。WAP技術是一組通信協議，把Internet技術與無線網絡技術結合起來，針對移動通信設備接入Internet以及其他待開發的新型電信增值業務而設計的一套規范。它通過WAP網關對Web服務器的信息進行轉換，以使Web服務器能夠瀏覽Web服務器上的內容。WAP網關提供商的關鍵成功因素是將處理功能集中在WAP網關中，大大減少了手機操作負載。服務提供商還通過與WAP網關提供商合作致力于改進服務，而無需關心相關的技術細節以及安全等問題。
（5）移動直接面向客戶。內容提供商可以通過WAP網關直接與移動用戶進行商務活動，提供信息和服務。內容提供商可以通過Web服務為用戶提供各種有價值的信息，包括私人郵件閱讀、世界新聞、金融、旅游信息，用戶也可以根據個人興趣定制信息。目前移動直接面向客戶的模式還不是很完善，由于移動設備屏幕、鍵盤小并功能復雜，不僅需要新技術實現信息的可視化，還需要合理利用有限的鍵盤實現操作命令。
（6）移動虛擬社區。移動虛擬社區為用戶提供類似于傳統網絡虛擬社區功能，如交友、聊天和同學錄等。2004年初，Motorola和友聯網聯合推出中國首款手機支持的無限虛擬娛樂社區——MOTO都市。MOTO都市將網絡社區中的精彩內容移植到手機中，包括MOTO會所、工作中心、MOTO購物、MOTO校友錄等多種功能。
5 結論和展望
目前，移動商務在我國才剛剛起步，商務模式和平臺技術還在摸索中前進。隨著3G網絡在世界范圍內的不斷成熟，移動商務企業應用的不斷普及和發展，移動商務市場將面臨更加激烈的競爭。因此，對移動商務及其模式的研究就顯得更加重要。本文對移動商務模式的分析是建立在對移動價值鏈的組成分析基礎上的，主要從參與者的角度對移動用戶、內容提供商、服務提供商、移動門戶網站和移動網絡運營商等進行了分析和探討。在對移動商務模式分析研究過程中也發現了許多需要注意的問題。首當其沖的就是安全性問題，如何保護移動用戶的合法信息不受侵犯，如賬戶信息、交易信息等，是一項迫切需要解決的問題，特別是作為移動價值鏈樞紐的移動運營商在這方面肩負著重要的責任。同時，移動運營商對網絡計費問題也還需要深入的研究。當然，要解決移動商務中出現的這些問題，無論是技術上還是應用上還必將付出復雜的、艱苦的努力。
參考文獻
1 趙衛東，黃麗華.電子商務模式[M].上海：復旦大學出版社，2006
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3 Barnes S J. The Mobile Commerce Value Chain: Analysis and Future Developments[J]. International Journal of Information Management， 2002 (22)
現在，已經進入移動電子商務的拐點。在未來的一年半到兩年之內，將會出現越來越多的移動電子商務業務出現。隨著運營商為用戶的移動電子商務服務選擇越多，提供的服務形式越簡單，將會看到移動電子商務越快發展起來。但是，移動電子商務要想像基于互聯網的電子商務一樣“飛入尋常百姓家”，可能還需要三年左右的時間。
移動電子商務在未來，可能主要有以下發展趨勢：
1、企業應用將成為移動電子商務領域的熱點
做互聯網行業的都深有體會，面向B用戶（企業用戶）的服務和應用是可以快速賺錢的業務，但一般來說成長性不會特別大，不會呈幾何級數；而面向C用戶（個人用戶）的服務和應用則正好相反，雖然不能很快賺到錢，但只要業務對路，再加上點狗屎運，則很有可能做成一個大生意，甚至是偉大的生意。
同理，移動電子商務的快速發展，必須是基于企業應用的成熟。企業應用的穩定性強、消費力大，這些特點個人用戶無法與之比擬。而移動電子商務的業務范疇中，有許多業務類型可以讓企業用戶在收入和提高工作效率上得到很大幫助。企業應用的快速發展，將會成為推動移動電子商務的最主要力量之一。
2、獲取信息將成為移動電子商務的主要應用
互聯網公司的通常做法是在主營業務的周圍，會有一系列的輔助應用，為了騙取更多的流量，或者為主營業務帶去更多的機會。
在移動電子商務中，雖然主要目的是交易，但是實際上在業務使用過程當中，信息的獲取對于帶動交易的發生或是間接引起交易是有非常大的作用的，比如，用戶可以利用手機，通過信息、郵件、標簽讀取等方式，獲取股票行情、天氣、旅行路線、電影、航班、音樂、游戲等等各種內容業務的信息，而在這些信息的引導下，有助于誘導客戶進行電子商務的業務交易活動。因此，獲取信息將成為各大移動電子商務服務商初期考慮的重點。
3、安全性問題仍將是移動電子商務中的巨大機會
由于移動電子商務依賴于安全性較差的無線通信網絡，因此安全性是移動電子商務中需要重點考慮的因素。和基于PC終端的電子商務相比，移動電子商務終端運算能力和存儲容量更加不足，如何保證電子交易過程的安全，成了大家最為關心的問題。
在這樣的大環境下，有關安全性的標準制定和相應法律出臺也將成為趨勢。同時，相關的供應商和服務商也就大行其道。
4、移動終端的機會
移動終端也是一個老生常談的話題。移動電子商務中的信息獲取、交易等問題都和終端切切相關。終端的發展機會在于，不僅要帶動移動電子商務上的新風尚，還對價值鏈上的各方合作是否順利，對業務開展有著至關重要的影響。
隨著終端技術的發展，終端的功能越來越多，而且考慮人性化設計的方面也越來越全面，比如顯示屏比過去有了很大的進步，而一些網上交易涉及到商品圖片信息顯示的，可以實現更加接近傳統PC互聯網上的界面顯示。又如智能終端的逐漸普及或成為主流終端，如此一來，手機更升級成為小型PC，雖然兩者不會完全一致，也不會被替代，但是手機可以實現的功能越來越多，對于一些移動電子商務業務的進行，也更加便利而又不失隨身攜帶的特點。以后終端產品融合趨勢會愈加明顯，你很難清楚界定手上這個機器是手機還是電子書還是MP4，在你手上它就是一個有應用價值的終端，就看消費者的需求方向。
順便插一句，中國移動公司不知是怎么考慮的，僅僅關于電子書領域，浙江的移動閱讀基地在推3G終端電子書，卓望也在推文房，有點莫名其妙。
[關鍵詞] Agent Agent J2EE 電子商務
一、傳統的電子商務流程面臨的問題
隨著計算機技術與網絡技術的迅速發展,Web 技術得以廣泛應用,電子商務應用系統在現在商務活動中所發揮的作用越來越大,它改變了傳統商務的活動模式;擴展了企業業務范圍,加快了信息的和傳遞,縮短了供應鏈上供應商與最終消費者之間的響應時間,降低了自身經營成本,提高了經營效率。如何進行電子商務的應用開發,建立高效、安全、智能的電子商務系統已經成為一個急需研究的課題。然而,目前 Internet 上的商務信息量呈爆炸式的增長以及網絡環境的日益復雜,傳統的電子商務流程及其支撐技術面臨著新的挑戰,其缺陷也暴露得愈來愈明顯:
1.在現有的電子商務解決方案和應用系統中,基本上還是采用基于客戶瀏覽器、Web服務器和數據庫服務器的這樣一種三層體系結構,在采用這種體系結構的電子商務解決方案中,商家通過 Web 頁面向客戶提供商品信息,并供其交互式查詢與操作,但客戶通常不得不瀏覽若干個網站后才能找到符合自己要求的商品,然后再自行進行商品比較、篩選、訂購。這會耗費大量的時間和精力,而且這些過程都需要在線操作,買賣雙方要完成一次商務活動,相互之間要進行多次數據傳遞,當系統的應用量越來越大時,客戶和網站間的頻繁交互會使網絡信息流增加從而導致網絡帶寬嚴重浪費、系統負荷增加、效率降低等情況。
2.對于商家們來說,隨著相互之間競爭的加劇,其對客戶的需求和偏好做出快速反應變得越來越重要,而目前他們只能靠客戶訪問站點才能為其提供相應的產品或服務,顯然這種被動的銷售方式根本不能適應現實社會中的激烈競爭,他們迫切希望將自己的產品或服務主動地推薦給潛在客戶,來獲得更大的贏利空間。
3.現有的電子商務應用系統基本不提供協商的機會。除某些競價商品(例如ebay 易趣上的拍賣商品)外,其余商品仍為固定價格,缺乏商品的浮動交易條件,購買者不能對產品或服務的某些交易條件提出要求,商家也不能根據自己的情況對某些交易條件做出讓步以便吸引更多的消費者,這些都不符合現實社會中的交易模式。
二、引入移動 Agent系統的意義
基于這些現狀,因此迫切需要一種快捷的、主動的、智能的、動態反映各類信息變化的新技術來滿足人們對電子商務日趨完善的要求。為解決傳統電子商務存在的問題,近年來一種新的分布式計算模式—移動 Agent(Mobile Agent)被引入到電子商務領域。移動Agent的概念是20世紀90年代初由General Magic公司在推出其商業系統Telescript 時提出來的。簡單的說,移動Agent是一個能在異構網絡中攜帶其代碼和狀態自主地從一臺主機遷移到另一臺主機,并可與其它Agent或資源交互,從而完成特定任務的程序。實際上它是Agent技術與分布式技術相結合的產物。由于移動Agent的本質是將計算移動到數據端,直接在數據端進行本地處理,只返回最終結果,從而避免了大量中間數據在通信兩端的傳輸,節約了網絡帶寬。此外,移動Agent還具有支持離線計算、實時遠程交互、動態均衡負載、并行任務求解、動態適應環境等諸多特性,它能感知外界環境的變化,并快速、自主地做出反應。將移動Agent技術引入電子商務領域既可以充分發揮移動 Agent的技術優勢又可以行之有效地解決目前電子商務發展過程中所出現的諸多問題,并能為電子商務活動的參與者提供從智能資源發現到進行網上交易等一系列的個性化服務,其具體表現有以下幾點:
1.將移動Agent技術應用于電子商務領域能夠為消費者和商家提供智能化和自動化的服務,使得消費者和商家可以從繁瑣的交易環節中解脫出來。移動Agent不僅能夠代替消費者瀏覽大量的商品或服務內容,還能夠代替消費者與商家進行價格等因素的協商。不同的移動Agent擁有不同的目標,并將采取不同的策略以實現各自的目標。因此可以大大減輕消費者和商家的負擔。
2.將移動Agent技術應用于電子商務領域能大大降低網上商務活動的通信代價。使用移動Agent技術,消費者或者上級只需要將交易信息告知移動Agent,移動Agent就會自主地遷移到交易場所代表消費者購買商品或者代表商家銷售商品,并返回交易結果。整個過程只需要幾次交互即可完成。這樣就避免了傳統電子商務中頻繁的交互,減輕并發操作對網絡帶寬的要求和減少網絡延時,提高交易效率,降低交易成本。
3.將移動Agent技術應用于電子商務領域,能使電子商務更好地適應網絡環境的多樣性和多態性,使電子商務進入智能化時代,在各類的電子商務模式中都能發揮重要作用。
三、Agent系統存在的問題
1.標準問題:標準的建立是移動Agent技術走向成熟的前提條件。目前由于國際上尚未統一移動Agent服務設施標準,各個系統的設計框架結構,接口方法等都有較大的差別,相互之間的交互,存在很大的困難。因此我們迫切期待相關國際標準的產生,來推動移動Agent技術的發展。
2.安全問題:隨著移動 Agent 技術向電子商務、分布式計算、信息搜索等領域的深入,安全性問題,顯得日益突出,應該設計一整套安全保障體系,來徹底解決系統的安全問題。
參考文獻:
[1]張云勇劉錦德:移動 Agent 技術[M].清華大學出版社
