時間：2022-10-18 00:23:03
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從二三年到現在，他在四公司已經工作了將近四個年頭了。在這段時間里，他通過自己的勤學苦練和善于動手的長處，現已獨立的負責起現場攪拌站韓城分站的
技術管理工作。
他是一個喜歡學習的人，他總是利用工余時間抓緊學習，用各種知識來充實自己的頭腦。他喜歡研究各種機械地構造，比較他們的優缺點，特別是在實際工作中的應用。他說知識只有聯系了實際，在實際中得到應用，才會有用，要不然有知識與沒知識就沒什么區別了。知識的價值體現就是如何能產生效益，只有能產生效益知識才有用。因此，只有不斷的學習新的知識，用新的知識來武裝自己的，才能跟上時代的步伐，這樣才不會成為時代的棄兒。
**同志從來沒有放松過自己在思想方面的改造。要學會做事，更要學會做人。他常說孫超副經理曾在春節前的知識分子座談會上說過，要先學會做人，再去做事，要在做事中學做人，不管從事什么工作，你所面對的最多的還是形形的人，如何做人也是一門學問，需要不斷的學習和探究;我們只有能處理好各種關系，才能和別人融洽相處，才能在做事時左右逢援;提高思想素質不是喊幾句口號，說一通理論那么簡單的事情，它需要更多的是在做事中體現，我們所要做的就是努力成為一個德才兼備的人。這番話對他的啟發很大。他決心在今后的工作中進一步加強學習，努力改造自己的世界觀、人生觀、價值觀。
在這將近四年的時間里，不管是吹風下雨還是天寒地凍，作為攪拌站技術員的他隨時都在準備著處理一切有可能發生的機械故障。他總是在說，我們沒有任何權力耽誤分分秒秒的施工生產時間。服務現場，做好配合是我們的工作宗旨。
記得二三年韓城二期二號塔環基施工時，當時的楚天85b泵車出現了故障問題，他和修理工為處理臂架油泵故障，從下午六點一直工作到晚上十二點多，但是第二天早上還是照常上班。
還有年九月二十九日凌晨三點多，他接到現場三一泵操作手的電話，臂架旋轉系統無動作。他馬上趕到現場對故障進行檢查，當時正在進行混凝土施工。但是臂架旋轉的兩個電磁閥中有一個已經損壞，無法修復。為了保證施工質量不受影響，他采取了一些應急的措施將剩下的混凝土方量完成后，隨即將損壞的閥組線圈拆下。立即趕到西安三一廠家服務點購買新配件。因為當時正好是國慶前期，所以，廠家的服務點人員不在。考慮到現場施工的需要，他通過聯系廠家售后服務人員將庫房管理人員聯系到，直到三十號下午六點才把配件拿到手。十月一日一大早就起床，也沒顧得上吃飯，就帶著配件到西安城東車站坐車返回單位。因為當時沒有高速路，所以直到下午五點才回到韓城攪拌站。隨即把電磁線圈裝上試好，這才回生活區吃飯。
在韓城二期煙囪基礎混凝土施工時，他和王站長分別在夜班和白班進行現場值班。當時由于到貨的水泥沒過穩定期，一放到攪拌站的水泥罐中就產生結塊，當時的水泥罐中的水泥溫度在攝氏一百零五度以上。幾乎每一車混凝土所用的水泥都得靠用榔頭一下下的往下震，才能使水泥進入到螺旋機到達配料秤斗。整整一個多禮拜，每天晚上都和攪拌站的配合人員拿著榔頭上班。每天早上就像是一個個的“水泥人”，全身都沾滿了水泥粉沫……
我是中醫院急診科的護士長,在工作的十余年中,我不斷的在實踐中摸索,總結。始終以病人為中心的服務理念,努力做到以精湛的技術,飽滿的工作情緒,高度的責任心,良好的心理素質為病人提供優質的服務。因此也得到了病人及家屬的理解、尊重和信賴。
在平日的護理工作中,我嚴格要求自己,力爭精益求精,最大限度的減少病人的痛苦,帶給他們所能給予的最大幫助。記得去年夏天的一個傍晚,我下班剛到家,“有搶救病人,快來!”一陣急促的的手機鈴聲在耳邊響起。接到電話,我急急趕到醫院。原來是一車禍外傷病人,病情危重,二話沒說,我就投入到搶救隊伍中。氣管插管、機械通氣、補液輸血、護送ct、術前準備,待一切忙碌停當,心想去吃點飯,正琢磨著去吃點什么,一陣嘈雜的腳步聲從搶救室外傳來“醫生,快!救命,救命!吃農藥了!“聞聲,我一個箭步沖出室外,只見一群人抬著一個人直向急診室走來。”“快,抬到床上,吃了什么?要洗胃!”于是一陣緊張的忙碌又開始了。終于病人經搶救后神志清醒,病情穩定,被送入了病房。這時的我才舒了一口氣,雖然身軀疲憊,饑腸轆轆,卻帶著無比愉悅的心情踏著月色回家。
在一次次病人由痛苦變為微笑而我由微笑變為疲憊時,漸漸發現,其實,天使燦爛的微笑后隱藏與包含了太多,太多!作為一名護士,要有良好的細心、耐心、愛心、責任心及同情心,要有良好的理論水平與操作技能。作為一名護士長更必須具備示范帶動的能力,不但要提高自身素質,還要提高全科護士的整體素質。不能因為自己是護士長就不屑費心去做具體的事情,不能只指揮不動手。首先要有一身過硬的技術。 在我們急診輸液室,兒科患者居多,一個孩子最少有2-4個大人守著,針還沒打家屬先哭起來,這就要求護士不但要有強烈的責任感,更要有嫻熟的扎針技術和豐富的理論知識和穩定的心態。在輸液中要用心研究,仔細探索每個患兒血管的特點,才能真正干好護理事業,提高穿刺輸液的先進事跡 成功率,減輕患兒的痛苦。在年輕護士值班的晚上我經常被叫到醫院來,每次都隨叫隨到,毫無怨言。在看到患兒家長由急切緊張轉為感激微笑時我深深明白,什么是病人的最根本需求,我們首先該做好什么。
轉眼我已經在護理崗位上工作十八年了，時光就像流水一樣消消地漫過了我的生命。戴著護士帽，卻依然感覺是如此美麗，圣潔。
我是中醫院急診科的護士長，在工作的十余年中，我不斷的在實踐中摸索，總結。始終以病人為中心的服務理念，努力做到以精湛的技術，飽滿的工作情緒，高度的責任心，良好的心理素質為病人提供優質的服務。因此也得到了病人及家屬的理解、尊重和信賴。
在平日的護理工作中，我嚴格要求自己，力爭精益求精，最大限度的減少病人的痛苦，帶給他們所能給予的最大幫助。記得去年夏天的一個傍晚，我下班剛到家，“有搶救病人，快來!”一陣急促的的手機鈴聲在耳邊響起。接到電話，我急急趕到醫院。原來是一車禍外傷病人，病情危重，二話沒說，我就投入到搶救隊伍中。氣管插管、機械通氣、補液輸血、護送ct、術前準備，待一切忙碌停當，心想去吃點飯，正琢磨著去吃點什么，一陣嘈雜的腳步聲從搶救室外傳來“醫生，快!救命，救命!吃農藥了!“聞聲，我一個箭步沖出室外，只見一群人抬著一個人直向急診室走來。”“快，抬到床上，吃了什么?要洗胃!”于是一陣緊張的忙碌又開始了。終于病人經搶救后神志清醒，病情穩定，被送入了病房。這時的我才舒了一口氣，雖然身軀疲憊，饑腸轆轆，卻帶著無比愉悅的心情踏著月色回家。
在一次次病人由痛苦變為微笑而我由微笑變為疲憊時，漸漸發現，其實，天使燦爛的微笑后隱藏與包含了太多，太多!作為一名護士，要有良好的細心、耐心、愛心、責任心及同情心，要有良好的理論水平與操作技能。作為一名護士長更必須具備示范帶動的能力，不但要提高自身素質，還要提高全科護士的整體素質。不能因為自己是護士長就不屑費心去做具體的事情，不能只指揮不動手。首先要有一身過硬的技術。在我們急診輸液室，兒科患者居多，一個孩子最少有2-4個大人守著，針還沒打家屬先哭起來，這就要求護士不但要有強烈的責任感，更要有嫻熟的扎針技術和豐富的理論知識和穩定的心態。在輸液中要用心研究，仔細探索每個患兒血管的特點，才能真正干好護理事業，提高穿刺輸液的先進事跡成功率，減輕患兒的痛苦。在年輕護士值班的晚上我經常被叫到醫院來，每次都隨叫隨到，毫無怨言。在看到患兒家長由急切緊張轉為感激微笑時我深深明白，什么是病人的最根本需求，我們首先該做好什么。
潛心鉆研興棗業
20xx年，新世紀的鐘聲剛剛敲響，22歲的××*高中畢業后，懷著建設家鄉的雄心壯志，回到了故鄉——瑤峰鎮北山底村。面對著人均一畝的瘠薄土地，這個新時代的青年人十分清楚：僅靠傳統的種植模式和種植辦法是難以致富的。經過認真地調查和周密地分析，他將所學的理論知識與本村水少、地薄的實際狀況結合起來，將宜種宜栽的植物同市場價格、產品銷路結合起來，最后選中了一個致富門路——栽植大棗。
在父親的支持和幫助下，他首先在自家的責任田里栽植了三畝冬棗樹。買了多種棗樹管理的書籍，晚上細心鉆研，白天田間實踐，經過苦心鉆研，精心管理，一年初見效益，二年畝均三千，第三年，他的棗樹畝產躍過1000公斤，畝均收入超過7000元。種棗在周圍村子小有名氣。然而，他并沒有滿足取得的成果，為了讓紅棗產業上規模、上效益，帶動鄉鄰共同種棗至富，20xx年春，××*在山下平川地帶承包了200畝土地，建立起全縣第一個紅棗示范基地，同時，成立了夏縣紅棗研究所的網棗業公司，建立了夏縣紅棗協會，使全縣種植棗樹的棗農和鄉土專家聚集一堂，或聽外地專家授課，或共同研究紅棗生產，互相交流種棗經驗，從而大大推動了全縣棗業的迅速發展。
拜師求藝歷苦辛
隨著棗業生產的迅速發展，××*越來越感到知識的缺乏和技術的落后。他從報紙和互聯網上看到山東、河北等地鮮棗產值過萬元，于是千里拜師求技。20xx年“五一”，他安排好基地的工作后，不顧路遙人擠，獨自踏上去河北的火車，由于沒有座位，他在車上整整站了17個小時，他的精神打動了河北滄州農科院棗業研究所所長王繼貴，王教授欣然接受了××*的邀請，親赴夏縣指導棗業基地的生產，并肩負起顧問之職。20xx年初，××*又去省農科院果研所拜訪李登科副所長，不料到太原下車后，發現錢包被偷走了，沒錢乘車，更沒錢吃飯，他忍饑挨餓步行30余里地趕到果研所。然而，李所長卻去鄰縣下鄉，一時回不來，××*只好在辦公室里等待，直到傍晚7點多，李所長才回來。他看到風塵仆仆、精神欠佳的××*，忙問××*吃了飯嗎？××*含淚告訴了當天發生的事，李所長十分感動，當機為他安排了食宿，次日又免費讓他帶回了10余種新品種的棗芽，讓他回家在示范基地里嫁接，并答應做夏縣棗業的技術后盾。
此后，他又到山東、河北、北京等地拜師求藝，先后與山西棗業聯合會、山西農科院果研所、中國棗業研究中心等單位達成技術共享合作協議，聘請了河北滄州棗業研究所長王繼貴教授、山東冬棗專家王振坤等作為技術顧問，從而大大提高了示范基地棗業生產的技術，增強了基地棗業的經濟效益，擴大了示范基地和棗業協會在全縣的聲譽。每天，示范園里人來人往，取經棗農絡繹不絕。20xx年，××*以夏縣紅棗協會的名義，牽頭對禹王、胡張、裴介等鄉鎮的2萬畝棗樹實施了無公害綜合技術承包，使紅棗優質率達到了96.3%；畝產平均提高20%多，增收1572萬元，當年，紅棗協會獲得省科技廳“農村技術承包三等獎”榮譽。
做大做強為棗農
為了進一步把棗業做大做強，20xx年底，××*在紅棗協會的基礎上，組建起集生產銷售、科學研究、宣傳推廣為一體的××*棗業合作社，提出了“走合作路、啟科技門、繪致富景”的發展口號，采用“合作社+基地+農戶”的模式，運用 “五統”（統一建園、供應、技術、品牌、銷售）、“三免”（免費提供信息、技術培訓、上門指導）、“一低”（低于市場價供應農產品）、“一高”（高于市場價銷售產品）的管理方法，深受棗的歡迎。各村棗農紛紛加入。
××*經常同技術人員一起，深入到社員棗園中進行技術指導。秦家埝的秦志勇幾年前載植2畝冬棗，因缺乏技術、不懂管理，入社之前棗樹均為零星掛果，年收入僅幾百元。加入合作社以后，通過專家指導、技術培訓，所產棗果色澤、亮度、甜度均有了大的突破，提升了單位棗果的含金星，畝均產量也達到了4000斤，年收入畝均16200元，秦志勇本人也成了本村及附近小有名氣棗樹專家。河津的堡子溝村，有栽植棗樹的傳統，但由于品種落后，管理方法不當，導致棗果質量差、產量低，經濟效益不好。該村村委會攜部分群眾代表來合作社參觀學習后，由合作社選派專家深入該村經實地考察，對該村的800畝棗樹全部進行了高接換頭、品種更新，使該村的棗果產量、效益連年提升。該村的138戶棗農均自愿加盟入社，棗林由合作社進行科學管理。堡子溝村也成了河津農村產業結構調整示范村。
××*富有創業精神。××*原是中條山森林局泗交林場的一名職工，1997年林場為了解決內部職工分流，在泗交鎮創辦了林產品綜合加工廠，當時，年僅24歲的××*同志一上任，就一頭扎進市場搞調查研究，并根據市場需求，調整產品結構，改進生產工藝，建立和完善了嚴格規范的管理制度，使剛起步的企業有了生機，正當××*充滿信心想把這個剛剛有了起色的小廠做大做強時，國家決定實施“天保工程”，對天然林停止采伐。眼看原材料受控，廠里快“無米下鍋”，他覺睡不好，飯吃不香，考慮的全是員工們的出路。一個偶然的機會，他在《科技報》上看到一則信息，用木材加工后的下角料加工細木工板裝飾材料，市場非常看好。為此，XX年10月，他不顧三九嚴寒，三到山東找到細木工板生產廠家老板，好話說盡軟纏硬磨，甚至都幫人家干家務活，硬是用真誠、人格和精神感動了廠方老板，破天荒地允許他帶上三個懂行的師傅攜帶照相機，進車間考察拍照。幾天下來，××*的身體雖然消瘦了，但他把新技術、新工藝和新知識全部裝進了腦子里。他帶著豐碩的收獲踏上回家路程時，細木工板的生產方案已在他的心里形成了。
XX年10月他承租了原城關農藥廠，翻修了廠房，自己動手制作熱壓機、涂膠機、預壓機和裁邊機等設備，經過調試，產品終于成功，××*憨厚的臉上掛滿了甜蜜的微笑。××*木業就這樣誕生了。
××*視產品質量為生命。為了提高產品質量，他經常外出考察，并和××*省質量技術監督檢驗所簽訂了常年技術服務協議，在專家們的指導下，他改進熱壓工藝和制膠工藝，建起了自己的制膠車間，徹底改變了受人制約的被動網局面。
為了打造精品，用精品征服客戶，用精品占領市場，他每年定期深入市場調查研究，回訪客戶，堅持誠信為先。他經求、聽取客戶意見，改進提高產品質量。與此同時，他不斷健全和完善了各種管理制度，做到有章可循。特別在質量上，獎懲分明，哪一個質量環節出了問題。板子就打在誰的身上，從來不姑息遷就，從而有效地提高了大家的質量意識和工作責任心。
××*始終堅持“以人為本”。公司成立之初，就確立了“一切為了員工，為了員工一切”的管理理念。定期召開員工座談會，面對面交流、零距離互動，多渠道收集員工反映的問題，專題會議研究，明確責任部門，限定解決期限，處理結果定期向全體員工反饋、公示。在廣泛征求職工意見建議，完善企業內部管理的同時，及時解決職工的實際困難，員工食堂、員工澡塘、職工公寓煥然一新，對所有簽定勞動合同的員工都按規定辦理各種保險。遇有員工嫁、娶，公司會為其精心安排，遇有員工親屬病、喪，公司會派人前去探望、料理。“以心換心”贏得的必然是員工以企業為家，體現出員工對企業高度負責任的精神。在促進企業與員工和諧的同時，作為黃河“金三角”地區規模較大的林板企業，××*不忘回報社會，捐助希望工程，整修鄉村道路，贊助公益事業。
*朝陽電器設備有限公司由原朝陽區屬街道轉制為私企，1988年在綠園區重新建廠，主要以高、低壓開關柜、配電箱、戶外箱式變電站、電纜橋架為主導產業，同時承攬電力工程安裝，并具備國家電監會頒發的承裝承試承修三級資質。為電力行業及新建小區、房地產、工礦企業配套為主，是集生產、制造、安裝于一體的綜合性企業。2008年的銷售總額為：3500萬元，凈利潤：500萬元，旗下擁有員工80名，其中管理人員：20名。而2000年的朝陽電器只是擁有10多名員工的企業，管理層2人，沒有主要職能劃分；其余員工的學歷基本上都是初中畢業，沒經過任何方式的培訓直接上崗工作；生產設備的老舊，雖然能夠進行生產，但產品的工藝不美觀、不精確；并且上、下管理層沒有完整的鏈條體系，互相銜接困難。員工之間沒有團結友愛、互相幫助的精神。針對企業自身存在的問題，*選擇了在變化中求發展。
首先，對原有管理層人員按其工作特長進行主要職能劃分，重新制定組織機構圖，對于缺少崗位，進行嚴格招聘，取其精華，重點選拔。
其次充實員工隊伍，對員工進行招聘，并且進行系統的培訓，從基礎理論知識到獨立實踐操作，培訓結束后對其進行考核，考核合格者允其上崗，不合格者重新培訓考核，要求所有員工必須達到理論與實踐相結合，為了響應國家的號召，讓殘疾人員能夠就業，*特安排殘疾員工就業40余人。
再次，生產設備的老舊，實施替換，增進新設備，在此期間增加母線折彎機1臺、剪板機1臺、折彎機2臺、數控設備及靜電噴涂生產線，此等設備的增入，使得生產上各工序精確、工藝美觀，生產出的產品也贏得了不少客戶的肯定和滿意。
面對企業的管理鏈條不完整情況，他于2000年底進行籌劃使企業進行gb/t19001-2000-iso9001：2000質量管理體系認證，在全體員工的不懈努力下，于2001年9月取得質量管理體系認證證書，并嚴格要求按此管理體系執行。面對市場的嚴峻競爭，他帶領全體員工對生產的產品通過了中國國家強制產品認證（ccc），產品已通過國家形式試驗，兩項質量認證為他們提供了可靠的保障。
二、加強企業員工培訓
*為了增加公司員工的團隊意識和調動員工的團隊合作精神，他積極地與拓展學校聯系，每月定期為員工進行拓展培訓，拓展訓練的開展雖然很艱苦，但從中我看到了員工們眼中的熱情和不愿服輸的表現，從而使員工明白“朝陽電器”是一個集體，是一個整體，而非個人所主導的，只有團隊合作才能克服任何困難，拓展訓練的開展使員工們的工作做得更加出色。通過拓展活動令*相信他們在以后的歲月里，在困難，挫折，機遇，挑戰面前，應該都能象在活動的信任合作中一樣信任朋友，信任工作在一起的同事。像攀巖中一樣自信，像在生命之旅中一樣始終堅持而又心存感激！
為了贏得和滿足客戶的需求，*制定了一條完整的售后服務體系，做到永久性為客戶提供咨詢服務，有問必答，產品實施終生維護，能夠更好的達到客戶的滿意，他深知只有快捷優秀的售后服務體系，才能夠使企業更加長遠的發展，并贏得更多的客戶群體。
三、熱心關注社會弱勢群體
*通過電視和各種媒體的報導看到很多兒童、孤寡老人被遺棄，使他萌發了每年定期去福利院對兒童、孤寡老人進行捐助的思想，他知道雖然他的付出不會對他們產生太大的改觀，但是他認為終究有一天他們會得到社會的關注和幫助。對于由于家庭貧困原因不能就學的學生，他采取了長期資助一對一的形式對他進行精神上和物質上的幫助，因為孩子是祖國的希望，他希望所有的孩子都能有學上，有書讀，只有受到良好的教育，將來才能成為一名對國家有用的棟梁之材。周末的休息日他經常會抽出時間去福利院看望那里的兒童、孤寡老人。關心他們的生活起居問題。他也會經常和自己資助的由于家庭貧困不能就學的孩子們交流思想，鼓勵他們，希望他們有一個健康上進的成長氛圍。
2008年*去北京開研討會，再去北大人民醫院去看病人時看到一名2歲的白血病患兒因沒錢不能治療，都是為人父母，他當時很是心痛，當即捐助1萬元。2009年初，他自己的兒子有點感冒，他帶兒子去醫院開藥。看到一家從外地來給孩子看病的青年父母在這樣寒冷的冬天里衣著單薄。孩子看上去有一歲多，很小，很瘦弱也沒有喝奶粉，母親給他喂的是粥，孩子在大聲地哭著不肯吃粥，那對年輕的父母滿面愁容。詢問之下知道這個兩歲大的孩子得了嚴重的肺炎，高燒不退，用了很多的藥還是沒有多大的起色。而家境拮據的他們已經債臺高筑，實在是發愁。孩子已經吃不起奶粉了，看著哇哇大哭的孩子，*的心也在痛。于是他把給自己兒子帶來的大半袋奶粉用兒子的奶瓶沖了給那個孩子喝。又把帶來的五千元錢和棉衣全部留給了那對年輕的父母。*希望用他的力量幫助身邊生活在困苦中的人們，因為生活在這個社會中的每一個人都有需要幫助的時候，今天我們的互相幫助才會成就明天的幸福與社會的和諧。
面對殘酷的汶川地震，*很傷感同時也很感動，他督促和倡導全體員工參與捐助，捐款數額達到5萬余元，當看到員工們含淚把10元、100元投入捐款箱，沒有一句怨言時，他為自己能為災區貢獻一點微薄之力而由衷地感到欣慰，他還以個人名義捐款2萬元，當他們全體員工為傷亡人員悼念時最大的心愿就是希望災區人民安全度過難關。2009年區委組織對貧困地區學生基金會捐助活動，他又亳不猶豫地捐款1萬元，因為成立基金會能讓更多的貧困學生得到幫助讓更多想要上學的學生得到幫助，實現他們的愿望,為社會做一些力所能及的貢獻.
他在擔任330kv__變項目經理以前，就負責了110kv杏坪變等工程的施工。在__變施工過程中，他作為項目負責人，對項目的施工組織、資源配備等做了大量的工作。
5月以后是個多雨季節，__變正值土方施工高峰期，面對坡陡雨大，匯水面積廣，他積極組織防洪小分隊，白天他親自下到工地和大家挖防洪溝、集水坑，晚間帶頭值班。天晴之后及時安排抽排水，快速恢復施工，在雨季期( ）間，保證了施工安全，最大限度的確保了工期。
9月至12月是330kv__變施工的關鍵時期，三通一平與土建施工交錯進行，架構開始吊裝，電氣一次安裝進場，現場施工人員達到最。當時土建支架基礎的施工，直接影響室外構架區的交安時間，如果滯后，將導致330kv__變的最終帶電時間，將對__、乃至陜西電網都有很大影響。由于此時交錯施工，施工點遍地開花，他向分公司請命，由項目部完成110kv架構區支架基礎的澆筑任務。由于110kv架構區場地狹窄，砼運輸車沒法直接到達每個澆筑點，他和項目部的同事修路搭橋，白天正常工作，晚飯后就投入到砼的澆筑。從砼的攪拌、運輸到入模振搗，全部由項目部自己完成，在不到15天之內，共澆筑支架基礎70多個。使得吊裝能連續進行，在底，戶外構支架全部交安。當時雖然經常是精疲力竭，但看到業主及上級的滿意，他感到項目部的這份付出非常值得。
一、創新思路，規范制度建設，創一流管理。
我中心自成立伊始，就注重開展“一建二定三公開”工作，著力加強基礎建設。“一建”即加強制度建設。根據《國家計委價格舉報工作規定》精神，結合本市實際情況，制定《__市價格投訴舉報中心章程》，《物價110行動準則》、《物價投訴臺工作人員職責》，完善《價格舉報保密制度》、《價格舉報反饋制度》、《價格舉報獎勵制度》等一系列部門規章。并在《閩南日報》上向社會鄭重承諾24小時受理群眾舉報投訴，價格執法小分隊15分鐘趕到現場處理。同時針對價格舉報案件辦理中的實際情況，設計制作“價格舉報受理告知書”、“舉報案件轉辦登記表”、“舉報備案延期報備表”、“價格舉報案件處理反饋書”等四種表格，使價格舉報案件的辦理走上正規化。“二定”即定崗、定責。指定一名物價檢查分局副局長專任舉報中心主任，加強領導力量，對價格舉報接待辦理，督查督辦專人負責，案件審批主任負責，案件審理答復由隊長負責，年終目標考核由局黨組負責，層層落實責任，層層把關。“三公開”即做到舉報電話公開、辦理時限公開、辦理結果公開。做到價格舉報工作有規章可循，有制度約束，使價格舉報案件辦理走上規范化。設立留言薄，讓舉報者給我們的工作提出意見和建議，許多舉報者在留言薄上對我們的工作做出了較高的評價。
二、嚴格執法，依法治價，規范市場價格秩序。
20__年7月，__市停車場擅自提價的投訴案件驟增，最多時一天竟接到32個投訴電話，停車場亂收費現象較為嚴重。面對這一現狀，光靠被動管理頻繁出動，已不能從根本上剎住這股歪風，市物價局決定改變方式，采取堵源頭，抓苗頭，打擊現行，促進規范，根本整治新的對策。一是公告，廣泛宣傳；二是邀請電視、報紙等媒體記者，配合我中心，對性質惡劣的經營者給予嚴肅懲罰，公開曝光；三是組織一支由市、區執法人員聯合組成的價格執法服務隊，直接深入市區230家停車場，逐個張掛明碼標價公布欄，現場宣傳停車場收費政策及辦理經營收費許可證。經過一個多月的治理整頓，停車場收費行為得以有效遏制。去年6·4前夕，我們接到__某大學50名學生連續來電告急，稱已向校方要求退還多收的實習費未果，要求物價部門主持公道，否則500多名學生將上訪市政府、省政府。與此同時，該大學領導眼看局面控制不住，也向物價局告急，要求物價部門出面解決，以防事態進一步擴大（因此項收費涉及566人）。我中心立即派員向學生宣傳有關查處亂收費行為的法律程序，及時化解師生矛盾。學生代表當場表示服從物價部門的處理，百名學生準備集體上訪的事件得以消除。對此，__市委領導做出批示：“這件事做的好，體現了主動精神，又宣傳了物價工作，今后還可能遇到此類情況，希繼續發揚這種精神和態度。” 20__年4月，我中心接到群眾反映某房地產開發商亂收費情況的投訴后，我中心立即派員前往調查，經檢查人員認真細致調查，證實該開發商收取的電貼費屬國家明令取消的收費項目，檢查人員立即責令其停止該項收費，并張貼告示退還已向500余戶業主收取的電貼費近15萬元。通過對這些舉報案件的處理，還民眾一個公道，有力維護了正常的市場經濟秩序，化解了社會矛盾，為我市的社會穩定和經濟發展做出了貢獻。20__年6月，國家計委《價格情況》簡報以題為“__市物價局全面提升依法治價水平”給予通報表揚。今年2月，__市區受廣東非典型性肺炎病例的影響，不明情況的市民跟風搶購白醋、板藍根沖劑、食鹽等商品，一些不法商販趁機哄抬高價，擾亂市場價格秩序。群眾份份來電反映，稱市區板藍根沖劑價格已升至30元至40元／包；某超市將原價7.5元／瓶的白醋上升至60元／瓶。對此，市物價局領導十分重視，副局長耿玉高同志親自帶領舉報中心，分成4個檢查組深入市區各大超市、市場、藥品進行全面檢查，在檢查中做到宣傳、 教育、整改、退賠相結合，有效地遏制了違法行為，并將違法所得如數退還了消費者。在穩定人心、平抑物價方面取得一定的成效。
三、主動服務，提高服務質量，全心為民辦實事。
我中心始(來源：文秘站 ）終奉行全心全意為人民服務的宗旨，以社會效益為重，以群眾利益至上，努力為群眾多送一份安寧、多做一份實事、多獻一份愛心，以實際行動實踐 “三個代表”。對每一個電話投訴和群眾來訪，我們都做到熱情接待、細心傾聽、耐心解釋。對舉報中存在的熱、難點問題，我局不是大事化小、小事化了，而是想方設法解決問題。有一次，我們接到長泰縣村民陳某在省、市、縣漫長的投訴路上走了一年多的棘手案件，針對舉報情況，為防止陳某的偏激行為所造成的不良影響，我局領導親自帶領舉報中心工作人員，到長泰縣召開“現場投訴案件處理聽證會”，經過領導耐心、細致的說服教育，陳某的心理障礙逐漸得到緩解，使他對物價政策能初步理解，并體諒各級領導良苦用心。至此，一起拖延了近二年，長期困擾民政部門及正常價格接報受訴工作的投訴糾紛劃上了一個圓滿的句號，受到當地群眾及當事人的好評。《新華內參》、《福建日報》記者給予充分肯定，撰文：“真靈，__物價110”。今年，我中心接到的投訴案件中，有許多不屬物價部門管轄的范圍，我中心并未因此而推托，而是認真接待，向投訴者耐心解釋，同時宣傳價格政策，并熱心幫助投訴者與有關部門取得聯系，解決有關的投訴，充分發揮了聯動的效果。通過我們的努力，群眾對“12358”有了一個新的認識，群眾對我們信任了，“12358”在群眾中的威信提高了。使投訴臺成為優質服務的示范窗口，形成價格工作的一道“亮麗”風景線。國家計委價格監督檢查司司長趙小平在中央電視臺第二套《金土地》欄目中，介紹了我中心24小時受理群眾投訴及“110”式價格執法小分隊快速出動處理舉報案件的做法。湖北、湖南、江西、江蘇、天津等省市物價部門先后到我中心學習取經。《國際日報》、《人民日報》、《福建日報》、《新華社內參》、《閩南日報》都以長篇特寫，報道我中心的事跡。
四、提高隊伍的業務素質、培育一流人才。
為更好地服務社會，提高依法辦案水平，我們緊緊抓住隊伍建設這一根本，切實加強思想道德建設和業務技術練兵，把隊伍建設成為職業道德的“標兵”，業務工作的“精兵”，處置突發事件的“強兵”，服務質量和服務水平不斷提高。我局調集了一批年輕、業務好、政治思想素質高的人員充實到舉報中心，并聘請有關專家講授《價格法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》等有關法律知識，提高辦案人員的法律素質和執法水平。此外還支持和鼓勵大家參加各種形式函授學習，提高文化素質，現已全部具有大學專科學歷。
五、積極投身創建活動，再創一流業績。
1998年12月30日，正值韓二電廠場平工程初開階段，__同志受命來到韓二工地，一呆就是將近10個年頭。
工程前期，職工住的是村民搬遷后遺留的空房，沒有電也沒有水，并且當地冬季經常是狂風肆虐。就在這樣的艱苦條件下，他白天帶領幾個施工員對廠區內外進行實測實量，晚上在燭光下細心整理一天的測量數據。因為交通不便，灰場位置離駐地要五六公里遠，早上出去，到晚上才能回來吃一頓飯。就這樣，他克服了種種困難，爬遍了電廠廠區及周圍的溝溝壑壑，用一雙滿是裂口的手繪出了電廠及灰場的地形圖，給我們提供了準確詳實的工程量計算書，為我們下一步的具體施工提供了依據。
場平工程開始后，他時常守在工地上，準確詳實的記錄每天的施工情況，特別是外協隊的施工范圍劃分、施工質量的好壞都詳細記錄。
施工期間因人員的不足，他一人身兼測量員、技術員、資料員和施工班班長的職務，每天都是滿負荷的投入工作。七月，家里打來電話，他的奶奶去世，他多么想回家為奶奶送葬呀，可當時工地人手不夠，工期要求非常緊，想想這些他毅然放棄了回家的念頭，帶著對親人無限的愧疚和思念，又默默地投入了自己熱愛的工作。場平結束后，因為他的努力工作和詳實的記錄，對外協隊的結算順利完成，沒有一家外協隊因為工程量問題和公司產生分歧，對業主也因為有理有據，拿回了公司應該得到的產值，并且工程質量一度得到了業主及監理公司的好評，為公司進駐韓二工地創造了良好的形象。因為他的突出工作，同年被基礎公司評為“愛崗敬業青年技術標兵”的榮譽稱號。
，正是公司大干韓二的一年，因為給水管線工程在廠外，所以他每天都是早出晚歸，中午飯就讓別人帶到工地。當時公司是第一次使用潛水電鉆進行泥漿護壁鋼筋混凝土樁基施工，從鉆機的性能到成樁質量的控制，他都是從書本上學習，在實踐中具體分析運用和掌握。最后不但順利完成了廠外補給水管道的地基處理施工任務，工程質量還被業主及監理公司評定為優良工程。因為公司出色的完成了該項目的施工，業主又將廠外排水管道的地基處理任務交給了我們。當時基礎公司韓二項目部新開了山東工地，技術負責人調往山東，所有的技術工作全部落在了他一個人身上。通過他對廠外黃河漫灘地的認識，我們沒能急于接受這個任務，因為排水管線黃河漫灘地段水深1.5m，施工難度較大，而業主所能給的工程價50萬又偏低，按照我們擬定的施工方案工程造價應該在150萬左右。為了公司的利益，既要干這個工程，還要爭取利潤的最大化，他多次拿著自己繪制的施工用圖找業主協商這個工程的造價，給業主講解施工中的實際問題，曾經有一次還被業主不耐煩的哄了出來，但他還是沒有氣餒，換個時間再去談。憑著他這股子對公司負責的態度使業主產生了改變，用有限公司老總的話說“這個活估計真的太難干呀”，我們最終從業主手里拿到了130萬的產值，而我們的成本花費卻不足三分之一。這一切的努力領導看在眼里，他當之無愧的被公司評為“先進個人”榮譽稱號。( ）
