時間：2023-01-08 19:31:04
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一、各崗位人員的要求：
1、服從命令、聽從指揮，英勇頑強，不臨陣脫逃。
2、嚴格按方案實施，各負其責，膽大心細，準確果斷，迅速展開撲救工作。
3、保持相關人員的通訊暢通。
4、注意保護自身安全，防火、熱、電等。
二、發現火災時，大廈任何人員都有以下義務、責任：
1、即時報告大廈中控室，報告內容包括火災的具體地點、燃燒物的性質、火勢的大小等。
2、立即用附近的滅火器材，盡量控制火勢的發展，防止火勢的蔓延擴大。
三、中控室值班人員接到火災報警后：
1、即時把消防主機的聯動設施轉換為自動狀態，啟動相關滅火設備。
2、即時向大廈值班經理匯報火災情況。
3、立即通知大廈物業中心保安部、工程部、客服部的有關人員趕赴現場。
4、開通消防廣播，播放火災狀況，并用廣播組織大廈人員從安全出口疏散，離開大廈。
5、接到值班經理指示后，立即撥打“ 119 ”電話報警，并派人員到附近的路口迎接消防車的到來。
6、做好后勤保障工作。
四、值班經理接到中控室值班人員火警報告后：
1、即時趕赴火災地點，進行指揮撲救工作，臨時擔任火災現場總指揮一職。
2、是否撥打“ 119 “電話報警，安排中控室值班人員報警或自己直接報警。
3、通知大廈領導趕赴現場。
4、公安消防隊來后，組織大廈撲救人員撤離火災現場，配合公安消防員進行滅火。
5、火災撲滅后，做事故調查以及現場保護，或安排現場清理工作。
6、匯報領導火災事故原因，以及存檔。
五、保安部接到中控室值班人員火災報告后：
立即組織所有的義務消防員，趕赴火災現場，進行撲救，人員疏散，財、物轉移等工作。
六、工程部接到中控室值班人員火警報告后：
1、即時通知工程部所有人員趕赴火災現場，展開撲救工作。
2、水工負責人即時安排人員到大廈的消火栓和噴淋泵房，做好后勤保障工作。
3、電工負責人即時安排電工對火災樓層以及上下兩層的電源斷電，保證滅火人員無觸電事故發生，公安消防隊員來后，接到通知后對大廈進行全部斷電(消防電梯除外)。
4、空調負責人即時安排人員關閉火災樓層以及上下兩層的送新風機，并關閉大廈的中央空調，做好后勤保障工作。
5、電梯負責人員把所有的電梯迫降到首層，做好后勤保障工作。
6、工程部領導即時安排人員關閉大廈的煤氣總開關。
7、其他人員全部配合保安部投入到火災撲救以及人員疏散的工作當中去。
七、客服部接到中控室值班人員火警報告后：
1、即時趕赴火災現場配合保安部疏散人員、以及維護火災現場的秩序與警戒工作。
為了進一步普及消防安全知識，增強師生消防安全意識，真正掌握在火場中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御火災和應對緊急突發事件的能力，培養學生互幫互助的良好品質，我校特制訂如下消防安全疏散演習方案，并進行實際演習。
二、時間、地點：
時間：2008年6月13日（周五）
地點：柴桑小學教學樓、操場
三、組織領導：
1．領導小組
組長：楊云
副組長：張九華、魏群、張慧、曹武
成 員：萬繼芬、蘭云、郭桂桃、王衛華、宋美芬、黃桂蘭、周英
2．安全保衛組：
組 長：趙行生
成 員：宗昌臣、馮偉、胡波、劉宇、夏萍
3、各年級負責人：各年級蹲點行政、年級組長
4、醫療急救組：黃桂蘭、王永紅、吳建平
四、演習過程：
1、在主會場對學生進行一次互動式的消防知識講座，并介紹演習時的注意事項。（四（4）班）
2、模擬火災時的逃生疏散。（全校師生）
（1）模擬場景：
演習假設學校師生在上課，忽然教學樓發生火災，要求全體師生迅速撤離火災現場。火災警報聲響起，學生在老師的帶領下，迅速從各個樓梯疏散。于5分鐘內撤離火災現場，統一在操場集中。
（2）報警程序：
張利峰教師撥打火警電話（模擬），報告火災情況。
廣播通知：各位老師、同學們請注意，全體師生請注意，現在學校教學樓二樓一教室發生火災，全校師生立即按消防逃生預案展開行動，各位教師立即到位。柴桑小學消防疏散演練現在開始。
夏萍教師負責指揮門衛值班人員打開學校大門，檢查疏散校園消防通道，然后到校門口等待引導消防車輛，并且負責關閉學?？傠娫矗M）
（3）安全疏散
各班按學校安排的疏散路線快速撤離火災現場。
各班疏散路線安排：（詳見平面圖）
3、實際操作滅火。（落實年級：四年級）
五、具體要求與注意事項：
1、演習前，要求全體師生均準備一條小毛巾（演習時需要弄濕）
2、教育學生發生突發事件時，能夠做到：
（1）遇事不慌，頭腦冷靜。
（2）判明情況，思考對策。
（3）積極自救，互幫互助。
主持人：王紅纓
會議時間：2014年4月2日下午4:50--5:20
會議地址：舞蹈室
出席人：全體教職員工
會議內容：消防安全教育培訓活動及演習方案
會議議程：
一、學習《安全防火制度》《消防安全培訓教育制度》《消防管理制度》《滅火與疏散應急預案》
二、制定《消防演練及滅火演習方案》的討論
一、演練目的
為進一步增強我園師生消防安全意識，提高自救防范能力，做到在發生火警火災時，能臨危不亂，有序、迅速地按照消防逃生路線安全疏散，確保生命安全。通過緊急疏散演練，鞏固幼兒所學的安全防護知識，逐步學會有事不慌、積極應對、自我保護。讓教職工掌握正確使用滅火器及保護幼兒逃生的方法，提高抗擊突發事件的應變能力，掌握正確的逃生要領，從容應對火災等突發事件。
二、組織機構
（1）領導小組：
總指揮：王紅纓
（2）疏散人員：各班老師（8人）
職責：分別到各自班級活動室，相互協助，主要負責：1演習前清點幼兒人數；2帶領幼兒撤退：3到達安全地帶后清點幼兒人數。
（3）現場警戒及救護人員：陽娟
職責：具體負責學生和其他人員再次進入警戒地帶，維持現場紀律；負責演練疏散過程中發生的意外事故的應急救護和撥打119電話和120急救電話等。
（4）報警人員：李小蘭
負責教學樓火警預報，向總指揮電話報警。
（5）業余消防隊：后勤人員（6人）
職責：負責拿滅火器滅火
（6）攝影：張智文
三、演練安排
1.時間： 2014年4月4日上午10:00--10:30。
2.地點：疏散到園內操場集合。
3.對象：小班、中班、大班、學前班共8個班級的全體幼兒及保教人員。
4.內容：（1）講解逃生要求，（2）緊急疏散演練，（3）滅火演習
5.主題：“消防演練，人人參與，共創平安”
6.疏散引導：負責相應樓梯間幼兒疏散時的秩序、引導，阻止幼兒逆行、跑、跳、推搡情況發生，避免樓道、樓梯擁擠踩踏事故發生。各班幼兒撤離后，檢查各班幼兒是否都疏散，疏散完畢向應急疏散總指揮報告。
應急疏散負責人
指揮、巡視職責
疏散引導所處位置
朱慧紅
指揮、巡視三樓東頭小、中班有序疏散工作。
三樓東頭巡視
趙明
指揮、巡視三樓西頭大、學前班有序疏散工作。
三樓西頭巡視
鄭斌
指揮、巡視二樓西頭大、小班有序疏散工作。
二樓東頭巡視
徐燦
指揮、巡視二樓東頭中、學前班有序疏散工作。
二樓西頭巡視
7、廚房人員按廚房發生火災后的預案進行疏散。
四、演練前準備工作
1、準備警報鈴聲、
2、演練道具：滅火器、每人一條濕毛巾、艾葉制造煙霧；
3、各班教師、保育員：負責清點幼兒人數，幼兒安全疏散、幼兒安全教育；給幼兒講解疏散注意事項；
4、師幼事先熟悉校園安全通道、安全出口等處，下樓梯方法、順序、路線；
5、幼兒園樓道安全疏散示意圖；
6、各工作小組成員進入各自崗位。
五、疏散原則及疏散路線
1、疏散原則：二樓為先，三樓為后，四樓最后；靠近樓梯班級為先，遠離樓梯班級為后；靠近安全出口為先，遠離安全出口為后。按照疏散指示方向和示意圖指定的樓梯和安全出口有序撤離。
2、疏散路線：見《各班緊急疏散示意圖》。
撤離路線、秩序：
二樓
撤離路線
東頭
小班、大班由東頭衛生間出口到園內操場在指定的位置蹲好
西頭
中班、學前班由西頭消防通道到園內操場在指定的位置蹲好
三樓
撤離路線
東頭
小班、中班由東頭樓梯經二樓走廊到園內操場在指定的位置蹲好
西頭
大班、學前班由西頭消防通道到直接園內操場在指定的位置蹲好
六、正式演練的具體操作程序
（1）、09：58 總指揮：宣布消防演習與緊急疏散演習現在開始。
（2）10：00 發現和確認火災事故發生，報告失火情況。
（3）、應急總指揮命令預警小組火警報告。（幼兒園迅速啟動火災事故應急預案）
（4）、10：00 警報長鳴
（5）、疏散人員利用廣播：“請注意，這是火警廣播，小朋友們聽到警報后不要慌亂，迅速用濕毛巾捂住口鼻。聽從老師指揮，排好隊伍沿著疏散標志從就近安全出口撤離”；保育員準備好濕毛巾，迅速打開園內的消防通道并負責幼兒下樓時的安全。
（6）、緊急疏散：
①、在各層疏散引導人員的指揮下，全體幼兒在老師的帶領下，按預定路線有序疏散，用濕毛巾捂住鼻子，碰到煙霧和火苗，貓腰行走或匍匐前進，撤離到幼兒園活動場。
②、10：01 各班教師、保育員清點疏散人數，發現少人迅速與疏散總指揮聯系。
③、10：02 如發現有幼兒受傷，立即與現場救護小組聯系，并展開緊急救護。
④、10：02 應急疏散負責人向現場總指揮匯報疏散情況。
樓層應急疏散負責人現場指揮報告：報告總指揮，全體幼兒現已安全脫險，無傷害人員。
（7）、總指揮：“火災已經完全撲滅，險情已經排除。下面我宣布：紅纓寶貝幼兒園消防緊急疏散演練圓滿結束，接下來我們進行滅火器滅火演練（全體后勤人員參加）。
七、演練結束，幼兒園恢復正常秩序，請所有參演人員及疏散人員有序退場。
八、總指揮進行小結；各班小結（電子稿），并做好消防知識宣傳、消防器材講解的主題墻。（消防器械、消防知識展板、掛圖等）
附一：疏散演練注意事項
1、各班老師應做好活動前的安全教育。提醒幼兒不要驚慌與騷亂。要求幼兒在從教室疏散出來時，不攜帶個人物品，一定要按照規定的路線有順序下樓。下樓時左手捂住口鼻，右手應盡可能扶住樓梯扶手靠右行走，不允許逆向跑竄。
2、任何人不得故意亂擠、追趕等，特別是在下樓過程中絕不允許相互推擠。嚴禁說話、嬉戲、打鬧、推搡，嚴禁奔跑搶先。
附二：對演練過程中易發事故的應急措施
為了有效防止在下樓過程中，發生幼兒擁擠而造成踩踏事故。采取以下措施：
1、發現有幼兒擁擠下樓的情況時，立即要求未開始下樓的班級暫停，疏導樓梯間的幼兒安全疏散。
雨季已來,為防止因洪水而可能造成的師生生命及學校財產安全。?每位教師必須從講政治的高度，以對國家、民族極端負責的態度，高度重視防汛抗災工作，必須牢固樹立“安全第一”的思想，時時不忘安全、事事重視安全，落實安全責任，居安思危，警鐘長鳴，切實做好學校防汛抗災工作。對校舍進行一次大檢查，對學校周邊地質情況進行一次拉網式檢查發現險情的及時報告并做好疏散師生的準備。為了切實做好今年的防汛工作，根據上級有關精神，結合我校實際情況，特制定本防汛工作預案：
一、成立防汛領導小組
組
長：XXX
副組長：XXX
組
員:
全體教師
領導小組的職責：
具體負責本校的防汛工作，做好校舍的安全檢查工作以及周邊地質滑坡進行排查，積極與周邊單位聯系協調安排好本校防汛搶險工作。通過多種形式對師生做好防汛抗洪工作的宣傳教育，堅持貫徹：“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”，確保學校財產等不受損失，師生無傷亡。
二、防汛工作領導小組下設四個戰斗組，其人員組成和任務是：
第一組：搶險組
組長：XXX
成員：XXX
XXX
XXX
任務：作好排險和險情控制工作。
第二組：救援疏散后勤保障組
組長：XXX
成員：班主任
任務：負責調集必要的運輸工具，疏散現場受威脅的人員和重要物品。共同組織醫療救護隊、搶救受傷人員。
第三組：安全保障組
組長：XXX
成員：XXX
任務：在災害事故外圍負責看護、警戒，維護現場秩序，嚴防不法分子進入現場搞破壞等。
第四組：通訊組
組長：XXX
成員：XXX
任務：及時、準確作好現場的信息收集和處理工作，并形成書面材料上報鄉中心校。
三、報警程序
學校值班室學校校長學校抗洪領導小組報告上級部門
四、防汛抗臺工作安排及措施
1、成立本校的防汛領導小組和搶險隊，具體負責本校的防汛工作，確保師生安全渡汛和學校財產不受損失。
2、做好防汛宣傳工作，提高全體師生的防汛意識，確保師生無傷亡，校舍無塌方。
3、防汛期間堅持24小時值班。值班人員要堅守崗位，不能離崗、脫崗、代崗，如遇大雨，主要領導、班子成員、及相關老師必須到崗。
4、總務處要將所有房屋等進行嚴格細致的檢查，不留死角，發現問題及時與學校聯系。各班要做好排查工作，班主任應及時了解學生家庭居住條件尤其是住在偏遠地帶的學生家庭情況，與家長保持聯系，提高防災意識。
5、防汛搶險隊成員要做到手機不關機，保證通訊工具暢通，及時聯系，每當遇到特大暴雨，都應注意觀察校園及周邊的水位情況。
6、做好避險看護工作，尤其是路遠的學生。汛期期間，視情況可提前放學，遇險情學生在沒家長接送和老師看護下，不能單獨離校，并及時向有關部門報告，確保無人員傷亡。
7、及時掌握險情，一旦學校發生洪澇災害，全體搶險隊員應立即趕到學校，聽從校長的指揮。
五、注意事項
1、抗洪的首要的任務是保護師生的生命安全，救災要在確保人員不受傷害的前提下進行。
2、一般不組織學生參加救災。
3、聯系電話：XXX
XXXXXXXXXXXX
XX小學
2021年4月12日
XX小學防汛演習方案
活動目的：
為切實做好學校的防汛安全工作，確保師生的生命安全，培養師生在遇到汛期突發事件時的應變能力，特舉行一次防汛避災演習。
組織機構：
總指揮：XXX
副總指揮：XXX
組
員：全體教師
演習時間：2021年5月29日
演習地點：本校內
演習對象：小學全體師生
模擬地汛信號：主汛發生時，以長鳴哨聲報警。
演習操作程序：
1、全體師生在教室里上課；
2、啟動當防汛發生時（發出長鳴哨聲信號），全校師生進行應急撤離。
3、警報后，各場室負責人或上課教師立即通知本室學生發生撤離，并有組織向樓下疏散。
疏散時的要求：
A、在洪水發生時，教師要冷靜、鎮定地指揮學生有序地、迅速撤出場室到安全的地點。
B、聽到長鳴哨聲時，按應急方案進行演練，以最快時間內完成。
C、師生每人都必須熟記疏散的路線和安全集中的地點。
1、師生撤離，全部集中到學校中心路。（從左向右1—6年級）
2、師生撤離路線：5、6年級，西辦公人員西樓梯；2年級，辦公人員東樓梯，各層辦公人員負責各層疏導。
3、總結大會：所有參加人員集合
，由校長總結。
分工安排及職責：
XXX：現場總指；
XXX：警報控制
五年級當堂教師：負責左樓道上口。
三年級當堂教師：負責左樓道下口。
二年級當堂教師：負責右樓道上口。
四年級當堂教師：負責右樓道下口。
XXX
XXX負責最后清查。
防汛工作領導小組下設四個戰斗組，其人員組成和任務是：
第一組：搶險組
組長：XXX
成員：XXX
XXX
XXX（全體教師）
任務：作好排險和險情控制工作。
第二組：救援疏散后勤保障組
組長：XXX
成員：班主任
任務：負責調集必要的運輸工具，疏散現場受威脅的人員和重要物品。共同組織醫療救護隊、搶救受傷人員。
第三組：安全保障組
組長：XXX
成員：XXX
XXX
任務：在災害事故外圍負責看護、警戒，維護現場秩序，嚴防不法分子進入現場搞破壞等。
第四組：通訊組
組長：XXX
成員：XXX
任務：及時、準確作好現場的信息收集和處理工作，并形成書面材料上報鄉中心校。
總結大會：
所有參加人員集合
，由校長總結。
安全辦
XX小學防汛工作總結
雨季已來,為防止因洪水而可能造成的師生生命及學校財產安全。我們?每位教師從講政治的高度，負責的態度，高度重視防汛抗災工作，牢固樹立“安全第一”的思想，時時不忘安全、事事重視安全，落實安全責任，居安思危，警鐘長鳴，切實做好了學校防汛抗災工作。對校舍進行了一次大檢查，對學校周邊地質情況進行了一次拉網式檢查。
一、成立了防汛領導小組
組
長：XXX
副組長：XXX
組
員:
XXX
各班班主任
具體負責本校的防汛工作，做好校舍的安全檢查工作以及周邊地質滑坡進行排查，積極與周邊單位聯系協調安排好本校防汛搶險工作。通過多種形式對師生做好防汛抗洪工作的宣傳教育，堅持貫徹：“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”，確保學校財產等不受損失，師生無傷亡。
二、防汛工作領導小組下設四個戰斗組，其人員組成和任務是：
第一組：搶險組
組長：XXX
成員：XXX
XXX
XXX
任務：作好排險和險情控制工作。
第二組：救援疏散后勤保障組
組長：XXX
成員：班主任
任務：負責調集必要的運輸工具，疏散現場受威脅的人員和重要物品。共同組織醫療救護隊、搶救受傷人員。
第三組：安全保障組
組長：XXX
成員：XXX
XXX
任務：在災害事故外圍負責看護、警戒，維護現場秩序，嚴防不法分子進入現場搞破壞等。
第四組：通訊組
組長：XXX
成員：XXX
XXX
任務：及時、準確作好現場的信息收集和處理工作，并形成書面材料上報鄉中心校。
三、明確了報警程序
學校值班室學校校長學?？购轭I導小組報告上級部門
四、防汛抗臺工作安排及措施
1、成立本校的防汛領導小組和搶險隊，具體負責本校的防汛工作，確保師生安全渡汛和學校財產不受損失。
2、做好防汛宣傳工作，提高全體師生的防汛意識，確保師生無傷亡，校舍無塌方。
3、防汛期間堅持24小時值班。值班人員要堅守崗位，不能離崗、脫崗、代崗，如遇大雨，主要領導、班子成員、及相關老師必須到崗。
4、總務處要將所有房屋等進行嚴格細致的檢查，不留死角，發現問題及時與學校聯系。各班要做好排查工作，班主任應及時了解學生家庭居住條件尤其是住在偏遠地帶的學生家庭情況，與家長保持聯系，提高防災意識。
5、防汛搶險隊成員要做到手機不關機，保證通訊工具暢通，及時聯系，每當遇到特大暴雨，都應注意觀察校園及周邊的水位情況。
6、做好避險看護工作，尤其是路遠的學生。汛期期間，視情況可提前放學，遇險情學生在沒家長接送和老師看護下，不能單獨離校，并及時向有關部門報告，確保無人員傷亡。
7、及時掌握險情，一旦學校發生洪澇災害，全體搶險隊員應立即趕到學校，聽從校長的指揮。
五、演習
2021年5月29日上午，我校進行了防汛演習。通過活動的開展，讓學生獲得必備的防汛知識和能力，我們認識到防汛工作很不到位，我們將不斷努力，把工作做得更實更細，取得更大的成績。
XX小學
2021年5月29日
—
通過應急疏散演練，使全校師生掌握應急疏散的正確方法，熟悉我校緊急疏散的程序和線路，確保在地震等災害來臨時，我校應急工作能快速、高效、有序地進行，從而最大限度地保護全校師生的生命安全，特別是減少不必要的非震傷害。同時通過演練活動培養學生聽從指揮、團結互助的品德，提高突發公共事件下的應急反應能力和自救互救能力。
二、演練安排
1、內容：防震應急避險和緊急疏散演練；
2、對象：全體師生。
3、時間：從起，學校將確定為“學校防震防火演練日”，每年開展5次應急疏散演練，其中月日和月日開展防火應急撤離演練，月日和月日開展防震應急撤離演練，月日開展防震防火綜合應急撤離演練。
三、演練領導機構
總指揮：略；副總指揮：略；成員：略。
職責：及時檢查各組成員到場情況幷組織負責區域的緊急避險和疏散。負責向上級有關部門匯報情況，并請求援助。
當發生危急情況時，老師負責到廣播室打開廣播，黨靜校長負責發出疏散指令，調控緊急避險和疏散過程。
四、演練準備
1、首先使全體師生明確防震減災應急演練的任務和注意事項。
2、演練前班主任動員，讓學生熟悉應急避震的正確方法，講明演練的程序、內容、時間和紀律要求，以及各個班級疏散的路線和到達的區域，同時強調演練是預防性、模擬性練習，并非真正的地震應急和疏散，以免發生誤解而引發地震謠傳。
3、演練前對撤離路線必經之處和到達的“安全地帶”進行實地仔細檢查，對存在問題及時進行整改，消除障礙和隱患，確保線路暢通和安全。
4、組成相關工作小組，確定人員，明確職責。
五、演練要求
1、沉著冷靜，嚴肅有序，服從指揮。
2、保持安靜，動作敏捷、規范，嚴禁推拉、沖撞、擁擠。
3、嚴格按規定線路疏散，不得串線，不得搶先。
4、各班級要嚴密組織，認真對待，堅決避免擁擠踩踏事故的發生。
六、專業組組成及其職責
1、疏散組。
組長：略；成員：略；
職責：負責全校師生疏散工作。
具體安排如下：
撤離路線：1教學樓各班學生下樓梯后從校園南路向西到達辦公樓前廣場；2教學樓各班學生下樓梯后從辦公樓東側道路向北到達操場；3教學樓各班學生下樓梯后經教學樓東側道路向北經四樓后道路到達操場；辦公樓教職工下樓梯后經兩側北門到達操場。
疏散通道負責人分工：
1教學樓：全面負責1教學樓各班學生安全撤離工作。
一樓、二樓學生聽到撤離指令后同時撤離，三樓各班學生等待二樓撤離后撤離。初三（1）班、初三（7）班，初三（8）班從西面樓梯依次撤離；初三（2）班、初三（3）班、初三（6）班，從中間樓梯依次撤離；初三（4）班、初三（5）班從東面樓梯依次撤離。西樓梯口負責教師：一樓、，二樓、，三樓、；中間樓梯口負責教師：一樓、，二樓、，三樓、，東樓梯口負責教師：一樓、，二樓、、（撤離時檢查教室內是否有人逗留）。學生下樓梯后從校園南路向西到達辦公樓前廣場。沿途負責人員：大門，校園南路口，廣場西南路口。
2教學樓：全面負責2教學樓各班學生安全撤離工作。
一樓、二樓學生聽到撤離指令后同時撤離，三樓各班學生等待二樓撤離后撤離。初二（9）班、初二（8）班，初二（1）班從西面樓梯依次撤離；初二（7）班，初二（3）班、初二（4）班從中間樓梯依次撤離；初二（6）班、初二（5）班從東面樓梯依次撤離。西樓梯口負責教師：一樓、，二樓、，三樓、；中間樓梯口負責教師：一樓、，二樓、，三樓、，東樓梯口負責教師：一樓、，二樓、，三樓、（撤離時檢查教室內是否有人逗留）。學生下樓梯后從辦公樓東側道路向北到達操場。沿途負責、。
3教學樓：全面負責3教學樓各班學生安全撤離工作。
一樓、二樓學生聽到撤離指令后同時撤離，三樓各班學生等待二樓撤離后撤離。初一（11）班、初一（10）班、初一（1）班從西面樓梯依次撤離；初一（9）班、初一（3）班、初一（2）、初一（4）班從中間樓梯依次撤離；初一（7）班、初一（8）、初一（6）、初一（5）班從東面樓梯依次撤離。西樓梯口負責教師：一樓、，二樓、，三樓樊、；中間樓梯口負責教師：一樓、，二樓、，三樓、，東樓梯口負責教師：一樓、，二樓、，三樓、（撤離時檢查教室內是否有人逗留）。
辦公樓：全面負責辦公樓內教職工安全撤離工作。
各樓層負責教師：一樓、，二樓、，三樓、，四樓（撤離時檢查各科室內是否有人逗留）。
全體各點負責教師在學生撤離后迅速撤離到操場。
整體負責撤離集結區域內各班學生的位置安排及人數清點工作。
具體人員分工：負責初一級（1）—（8）班，負責初一級（9）—（15）班，負責初二級（1）—（7）班，負責初二級（8）—（13）班，負責初三級（1）—（6）班，負責初三級（7）—（12）班，負責教工。
各班主任在教室內快速組織學生進行撤離演練，最后隨學生一起到撤離集結區域，在演練結束后組織本班學生返回教室。
2、宣傳報道組。
組長：略；成員：略；
職責：利用校廣播指揮學生撤離，負責向總指揮匯報災情（損失情況），負責災后的宣傳、學生轉移信息的傳遞，并負責上傳下達的任務。
3、治安保衛組。
組長：略；成員：略；
職責：負責警戒維持秩序（佩帶值勤袖標）。
4、醫療救護組。
組長：略；成員：略；
職責：負責參加醫療救護。
留守地點：在操場懸掛明顯救護標志。
5、搶險救災組。
組長：略；成員：略；
職責：負責搶救埋壓被困人員及貴重物品。救護和抬運受傷學生到安全地帶，使受傷學生能夠及時接受救護。
6、后勤服務保障、協調組。
組長：略；成員：略；
職責：負責學生撤離后的場地組織，學生飲食。
全面負責演練準備、組織全過程；統籌協調、調度各小組工作。
七、演練程序
1、現場總指揮利用學校廣播系統下達命令：“全體師生請注意，現在發生了地震，請大家不要慌張，聽從指揮，馬上有秩序地緊急避險、緊急疏散?！?/p>
2、警報聲響起，各班靠門最近的兩位同學立即把門打開，學生緊急避險，雙手護頭，師生要冷靜、沉著，班主任教育學生不要慌亂，聽從老師安排，指導學生有秩序地撤離，撤離過程中盡量壓低身體，小步快移，。
3、到達撤離集結區域后學生雙手護頭迅速蹲下。各班主任組織學生馬上清點人數，并將本班人數報告本級負責清點人數的教師，各級負責清點人數的教師迅速匯總并及時報告總指揮。
公安院校學生未來就業方向主要是公安基層民警，而消防監督工作是公安基層工作的重要組成部分，因此，學生對消防監督檢查流程及重點應有一定了解，對通用消防器材裝備應熟練使用及對火災初期應靈活處置，而這些方面的教學工作在實際教學中存在教學與實際脫節的矛盾。隨著建模與虛擬仿真技術的快速發展，計算機模擬訓練以其特有的優點越來越受到高校的重視[1]。消防虛擬仿真教學系統的研發可以很好地解決教學與實際脫節的矛盾[2]。該教學系統由訓練（軟件）系統和3D交互沉浸環境（硬件）系統兩大部分構成，系統軟件部分通過三維虛擬仿真技術進行設計和研發，系統硬件部分為配套虛擬交互訓練內容實現3D沉浸交互功能應用的硬件平臺支撐，上述兩部分共同構成整個教學系統，以實現在虛擬環境下達到真實環境條件進行實驗認知、訓練的效果。
1 消防虛擬仿真教學系統軟件平臺的設計
根據目前公安基層工作的需要，教學系統軟件平臺由消防監督檢查、消防裝備與滅火技術和滅火救援指揮3部分組成。
1.1 消防監督檢查
消防監督檢查虛擬訓練系統以三維仿真的某大型商業綜合體為背景，利用虛擬仿真技術模擬商場中各消防設施、消防器材和相關消防設備與消防區域的設置情況。該系統主要包括消防監督檢查教學展示（3D效果）、消防監督檢查的組織、實施消防監督檢查訓練、對舉報、投訴的消防違法行為的查處訓練、重大火災隱患的判定、立案、督辦和消案的訓練、恢復施工（使用、生產、營業或者舉辦）的檢查訓練等部分。（如圖1所示）
該系統可以生動立體地講述消防知識，同時培訓學生在任意一個普通場景中，能夠完成消防監督檢查的各項工作措施，掌握消防監督檢查的技能，實現教學目標。系統設計使用虛擬環境、立體成像設備、模擬軟件的方式，一方面使學生全方位多角度的形式進入立體虛擬環境中去，身臨其境地到現場去發現問題、聽取解決辦法、學習相關知識；另一方面則利用安裝了“消防監督檢查虛擬實訓系統”的PC機，通過可視化交互，讓學生能自我做出判斷，發現并記錄虛擬場景中存在的安全隱患，以達到實訓要求，完成目標。
1.2 消防裝備與滅火技術模擬演練系統
鑒于學生對消防滅火實際操作知識的匱乏，以及經驗的欠缺，因此，需要通過實際動手訓練來提高學生實踐能力，以便日后能從容應對各種危機情況。由于火災本身是一個很難控制的事件，其危害性巨大，擴張速度迅猛，稍有不慎即可對人們的生命財產造成嚴重損失，因此，通過實際引發一場火災來進行撲救，達到訓練的目標自然是非常不可取的。但學生終究必須是要掌握消防滅火技術，如何連接理論知識和實際撲救之間的紐帶，達到訓練的目標，就成為了必須解決的問題。為解決理想與現實之間的矛盾，虛擬現實技術顯得尤為合適。消防裝備與滅火技術虛擬演練系統可全真模擬出火災現場環境、風力風向、火情蔓延面積等；細節來講，包括樓層通道、燃燒物質、火光火焰、煙霧層層等；撲救操作方面來講，包括各類滅火器使用的方式方法（如，除掉鉛封、拉下保險銷、對準火源、按壓手柄），以及室內、外消火栓的連接和使用模擬。因此，這套虛擬火災撲救系統可從宏觀到微觀層層遞進展開撲救技術訓練，兼具安全性和交互性，加之輕量化的演練環境，是火災撲救訓練最科學完善的解決方案。（如圖2所示）
1.3 滅火救援指揮模擬訓練系統
滅火救援指揮模擬訓練系統以某大型商業綜合體為實戰訓練背景，利用虛擬仿真技術模擬生成特定環境條件下的虛擬火災事故場景；受訓學員依據應急救援戰術原則進行指揮決策，調動和部署搶險救援力量，形成戰斗方案，控制事故的發展和蔓延；并依據戰術知識庫，以模擬訓練系統提供的訓練監控、記錄回放等工具為輔助，記錄、分析受訓學員的戰斗方案，對受訓學員的戰斗方案進行邏輯推理，最終進行評判結果和結果解釋；虛擬火災事故場景也隨著戰斗方案的執行實時產生動態的仿真效果，為受訓學員創建一個具有高度沉浸感以及符合實際情況的訓練環境。該系統主要包括滅火救援指揮教學展示（3D效果）、接處警訓練需求、滅火救援指揮訓練需求、模擬訓練臺需求和場景、模型及處置效果需求等部分。（如圖3所示）
2 消防虛擬仿真教學系統硬件平臺的設計
消防虛擬仿真教學系統硬件平臺以三通道沉浸式環境G-Discover為主，同時配以學生機房，滿足教學認知以及課程考核的需要。（如圖4所示）
2.1 立體顯示系統
作為整個虛擬現實仿真平臺的顯示部分，顯示系統效果的好壞對整個系統表現的影響非常大。系統一般由投影機、投影屏幕、機械結構實現。其核心是根據使用要求和現場情況（環境光情況、場地情況、觀眾等），選擇恰當的投影方式，在投影方式確定的前提下，選擇適當的投影機、投影屏幕和結構形式以形成最佳的視場。由于顯示屏面積較大，圖像均勻性及一致性要求突出。
2.2 圖形圖像處理系統
由于虛擬系統所采用的軟件占用較大空間資源，因此，對計算機硬件的要求隨之提高，當前虛擬系統中的計算機硬件以高性能圖形工作站為主流，具體配置因所采用的建模和分析軟件不同而不同。
2.3 交互系統
虛擬設計平臺中的人機交互設備包括動作捕捉系統、半實物仿真滅火器、半實物仿真水槍等，可以使設計者和觀察者實時地對多通道顯示屏幕上的內容進行綜合操控，實現用戶與三維模型的交互瀏覽和相關訓練操作。
2.4 教學考核機房
包含學生機和教師機若干臺，“消防監督檢查”的學生考核部分、“消防裝備與滅火技術模擬演練”的認知教學部分、“滅火救援指揮”的協同操作演練部分均在該機房中完成。
2.5 火災現場信號轉播系統
校園“一卡通”，就是指學生身處學校之內，借助一張卡就可以對其身份進行識別與確認，這一卡是對現金與票證的取代，達到了“一卡在手，走遍校園”的目的。校園一卡通系統不僅僅是數字化校園的基礎工程，也是教育信息化建設工程實現的基礎工作。維護信息的安全性必須有相關的技術以及管理手段的配合，這就是校園一卡通系統長期處于安全的模式中，為數字化校園的建設工作提供優質的服務。
關鍵詞：
校園一卡通；信息安全；維護；方案；研究
0引言
近些年，校園一卡通系統可以被視為數字化校園的基礎性工程之一，其已經成為數字化校園系統的關鍵性組成成分，而積極維護信息的安全性是校園一卡通系統存在的命脈，也是提高大學生對校園一卡通使用頻率的有效手段之一。本文作者對現已經形成的校園一卡通整體方案進行研究[1]，為促進校園信息化建設工程事業的發展提供理論性的支持材料。
1卡安全
IC卡可以作為電子錢包以及身份辨別的基本媒介，是校園一卡通系統的基礎組成成分，其安全指數的高低與整個系統是否有效、順利運轉息息相關，也就是說IC卡的安全性與學校和學生個體的利益有直接的關聯。而在信息安全維護方案中，主要預防偽卡、卡中數據信息被隨意改動現象的發生。據相關資料顯示，如果IC卡信息安全維護方案中使用的是LEGIC非接觸式IC卡，那么這一IC卡的所儲藏信息的安全性就有了一定的保障，對其原因進行分析，本文作者做出了如下的概括：一是IC卡的序號固定化，這樣人為因素就很難對其進行改動，從而提高了校園一卡通信息的安全性；二是在IC卡、讀寫器兩者之間，應用的是符合ISO9789國際標準的3次互感校驗技術，此時IC卡與讀寫器對彼此的合法性進行有效的驗證，這樣學生在發送信息，進行數據交易處理時LEGIC非接觸式IC卡自行的完成與讀卡器3次相互認證這一工作內容，此外DSA算法的引進與應用，使信息在通訊的整個進程中處于加密的狀態中，這樣IC卡中的信息就不會被非法修改，此時最大限度的維護了校園一卡通系統信息的安全性；三是校園一卡通的IC卡采用授權方式對信息讀寫進行管理與控制，就是信息讀寫設施的啟用之前必須獲得設施授權卡的授予，繼而完成對本系統IC卡信息讀寫的目標，而對于初始化的校園IC卡來說，其必須有上級授權卡的授權，而且其只能在專一性的授權設施上運。該授權形式所設置的密碼永遠不會被破解或者是被消除，此時校園一卡通的各級系統只要擁有授權卡、管理卡，并且其專用設施沒有被非法盜取使用，那么校園一卡通系統信息的安全維護工作就落實到位了。
2交易數據的安全性
2.1POS機中的交易數據的安全存儲
為了使校園一卡通中所儲存的交易數據具有一定的安全性，POS機內部應該擁有較大容積的非易失性存儲空間，其主要是對脫機記錄與黑名單進行保存。如果校園一卡通數據存儲器空閑的空間不足之時，POS機就會自動的發出預示信號；當存儲器已經被大批量的數據信息填滿之時，POS機就會自行的發出預警信號并拒絕一切消費行為的產生，借此去使已存儲信息具有一定的安全性。
2.2交易記錄的安全傳輸
為了防止校園一卡通的交易記錄在從POS機傳送至數據通信網關的過程中被隨意的改動，進而對交易記錄的安全性造成威脅。而在尋常的POS機內部，當有一筆交易記錄產生并上傳之時，每一筆交易記錄都采用了16位CRC這一校驗方式；如果POS機內部設有PSAM卡，此時再有交易記錄產生并傳輸之時，PSAM卡就對校園一卡通所記錄的信息進行加密與校驗工作，最后將其上傳至數據通信網關中，此時數據通信網關在對信息的校驗碼進行驗證，以提供信息的安全性、合法性以及完整性。學生在對校園一卡通進行使用之時，在互相發送信息的時候經常會因為網絡故障問題而使正在傳輸的信息數據丟失，那么在對POS機這一硬件設備進行設計的時候應該額外增設重復采集這一功能。這樣即使在對脫機交易數據信息進行流水式采集時，發揮作用的只有移動指針，采集工作結束之時流水式的信息也能夠完整的存儲于校園一卡通數據存儲器系統的內部，這一方案的設計使校園一卡通系統一次性的完成對所有信息或者是特定范圍內信息的采集工作。眾所周知，校園一卡通系統中信息丟失的主要原因之一就是存儲芯片中數據指針丟失而導致的，那么就校園一卡通系統信息安全維護方案的設計人員就可以將數據指針在存儲器的不同方位進行設置與保存，這樣只要一處數據指針存在，那么系統信息讀取的正確性就有了很大的保障，也就是說達到了對校園一卡通系統信息安全性維護的目標。
3網絡安全
校園一卡通系統可以被視為一種綜合性應用服務管理平臺，其可以將多種類型的信息采集在一起，并對其進行高效的運用，這一平臺與學校正在應用的其他類型的管理信息系統有機的整合在一起，這是對長期處于分散模式的各種管理信息系統完善的重要手段之一，那么在對校園一卡通系統信息安全維護方案進行設計之時，其網絡框架的建立健全需要有校園網的大力輔助與支持。而校園一卡通系統運行的最大特點之一是完成大數額的數據信息在系統中心服務器和消費子系統、各個服務子系統終末端之間的傳輸工作，因此，就應該在網絡的方面去使數據信息傳輸的安全性、及時性以及順暢性有更大的保障，此時校園一卡通系統的中心服務器就很難受到外界環境的干擾與侵害，這是構建安全性校園一卡通系統的關鍵性方案之一。對校園一卡通系統信息安全隱患進行分析，校園網內所帶來的危害是極為嚴重的，此時網絡分段、防火墻的設置于安裝、防病毒體系的建立健全，上述網絡安全策略的落實與應用，可以最大限度的提高網絡的暢通性與安全度，那么我們可以推測的是此時校園一卡通系統運行的需求就有了基礎性的保障，這是對系統信息安全性維護的最有效方式之一[2]。（1）網絡分段這是對網絡內部安全隱患問題解決的簡易措施，其應用的價值是使無關用戶與網絡資源永遠處于相對對立、互不干擾的狀態中，這樣無關用戶就不可能達到對數據信息獲取的目標。網絡分段一般有兩種形式，即物理分段與邏輯分段，VLAN技術的應用使邏輯分段的作用充分的體現出來，此時校園一卡通系統就根據自身的需求對虛擬網段進行適當的調整，以此去達到信息點地點變動的需求。（2）防火墻的設置防火墻可以被視為一個分離器、限制器，分析器。作為一種行之有效的網絡安全模型，其可以將非信任網絡與信任網絡有效的連接在一起，而學生對風險區域的訪問權限不會受到任何的制約?？傊?，防火墻的建設是提高校園一卡通網絡安全性的有效對策之一。而防火墻的功能是多樣化的，例如對進出口的數據信息包進行有效的過濾；對經由防火墻的數據信息進行詳細而有效的記載；對特殊站點的訪問權限進行約束，以阻止盜取校園一卡通系統信息的行為進行禁止。（3）數據儲存安全體系的建設健全數據是校園一卡通系統的核心成分，其安全性的高低直接作用于該系統，影響整個系統運行的狀態。數據一般是由人工輸入以及系統自動產生。這一體系的建立健全使子系統中存在的交易消費等歷史信息完整的記錄下來。
4結束語
校園一卡通系統與學生的校園生活密切相關，該系統作為目前中國高校信息化建設的首要內容，其信息維護工作的開展是迫在眉睫的工作項目，研究的方向是多樣化的，本文作者只是淺談幾點而已，維護信息安全方案的科學、合理設計與規劃，為眾多高校建立健全校園一卡通系統提供一定的參考，在某種程度上發揮指導性的作用。當然新問題會不斷的衍生出來，校園一卡通系統的維護管理者應該積極對新的信息安全維護策略進行探索。
作者：朱龍舜 單位：東南大學成賢學院
參考文獻：
論文摘要：當今社會，已經跨過了“溫飽型”階段，正處在“富裕型”向“享受型”過渡的階段，也就是理論界所稱的體驗經濟時代。消費背景和環境的深刻變化，帶來了消費層次和結構的悄然變化，也帶來了營梢戰略的重大變革。
伴隨著社會的不斷進步和經濟的持續發展，人們的消費需求也在不斷升級，越來越多的人注重消費過程、消費經歷，“體驗”成為一種新的需求。為滿足消費者希望在消費過程中獲得驚奇、震撼、激動等的終極體驗和難以忘卻的偷悅記憶，體驗營銷應運而生。
一、體驗與體驗營銷
(一)體驗
近年來，“體驗”一詞的使用頻率極高。所謂體驗，是指個人的一種心理感受，是人在社會生活中超越于一般經驗、認識之上的那種獨特的、高強度的、難以表述的瞬間性的深層感動。隨著人們物質需要的日益滿足以及生活節奏的不斷加快，富裕而又忙碌的人們會對體驗有越來越多、越來越強的需求。在體驗中，個人以個性化的方式參與其中的事件，同時受到某種物體的刺激，使他在意識中產生一種美好的印象或感覺，這種感覺是讓人難以忘懷的，甚至令人“回味無窮”。
但是，體驗又決非就是一種虛無縹緲的感覺，它可化作一種實實在在的商品，消費者一旦被體驗感動，就會心甘情愿地花錢買“體驗”。比如當咖啡被當成“貨物”販賣時，一磅賣30元;當咖啡被包裝為商品時，一杯就可以賣25元;當其加人了服務，在咖啡店中販賣，一杯最少要35~100元;但如能讓顧客體驗咖啡的香醇與生活方式，一杯就可以賣到150元甚至好幾百元。星巴克真正的利潤所在就是“體驗”?？梢?，體驗雖是一種個體主觀感受，它依然可以作為企業創造的一種有別于產品和服務的價值載體，為商家帶來利益.
(二)體驗營銷
體驗營銷是指以滿足消費者的個性需求為出發點，以向消費者提供有價值、有意義的體驗為主旨，通過使消費者在心理和情感上得到滿足而達到吸引、保留顧客，進而達到獲取利潤的目的。由此可見，體驗營銷是一種人性化的現代營銷模式，它進一步滿足了人們的更高層次的需求變化，是體驗經濟時代營銷戰略的理性選擇。
與傳統營銷相比，體驗營銷關注的是顧客體驗，它突破了傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。我們經常會看到這樣的現象，在購買服裝時，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會馬上離開;購買手機時，如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗效果，顧客馬上就會揚長而去……可見，在企業的營銷過程中，如果設置有“體驗”的場景和氣氛，那么對消費者的購買決策會產生很大的影響。體驗營銷真正把體驗視為有“價值”的商品向顧客銷售，通過體驗使顧客對品牌產生情感寄托，從而成為品牌的忠誠顧客。
二、體驗經濟時代的消費者需求特征
當今社會，已經跨過了“溫飽型”階段，正處在“富裕型”向“享受型”過渡的階段，也就是理論界所稱的體驗經濟時代。消費背景和環境發生的深刻變化，帶來了消費者消費層次和結構的悄然變化。
(一)精神層次的需求上升為主導需求
馬斯洛把人的需求分為五個層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現需要，并認為人總是在滿足了低層次需求之后，才將注意力轉向更高層次的需求上。體驗經濟時代，伴隨著物質文明的進步，人們的生活水準和消費需求也在不斷升級，消費者對產品或服務的需求從最基本的生理層次，上升到了一種復雜的、融合各層次價值觀念的精神層次。通常人們購買商品的目的不再是出于生活的必需，而是更關注產品與自我關系的密切程度，追求某種特定產品與理想的自我概念的吻合，對于觸及心靈、符合心意、滿足心理需要的產品和服務會產生積極的情緒和情感，能增強購買欲望，促進購買行為的發生。由此可見，消費者的精神層次的需求己占主流，而體驗可以說正是代表這種需求滿足的載體。消費者越來越多地花錢買感覺、買心情、買享受、買體驗，并為有其價值體驗而心動.在這一過程中，消費者體驗到整個企業都是為他一個人服務的，他受到了特殊的貴賓式的待遇，消費者的這種需求僅僅靠產品的功能是無法滿足的。
(二)消費個性化需求日漸突出
由于體驗作為出自消費者內心的精神和心理感受，常常會因個人所受教育、文化及親身經歷、愛好的不同，而對同一個事物將產生不同的體驗經歷。如在麥當勞餐廳就餐，對于兒童來說最偷快的體驗可能是可口的食品及附贈的玩具、兒童生日宴會;對成人來說愉快的體驗是它輕松的音樂、雅致的就餐環境及良好的服務等。即使對于單一的商品或服務，沒有哪兩個人能夠得到百分之百的相同體驗和經歷。因此，在體驗經濟時代，由消費群體的個性心理特點的差異帶來的消費個性化、差異化必然也就越來越明顯，大眾化的標準產品日漸失勢，對個性化、人性化的產品和服務的需求越來越高，追求時尚、展現個性與發展自我逐漸成為消費者的愿望和需求。消費需求的個性化，使得消費方式從大眾的簡單劃一的“標準化消費”轉向旨在讓人性獲得全面發展的、“一對一服務”甚至“多對一服務”基礎上的“個性化消費”，而消費者也愿意為這“個性化體驗”買單。
(三)消費行為呈現主動化和互動性特征
從近年來的消費實踐看，消費者參與企業營銷活動的意識進一步增強。人們已不再滿足于被動地接受企業的誘導和操縱，而是主動地參與到營銷活動中，甚至涉及到產品的設計、制造和再加工中。消費者希望企業能按照其新的生活態度和消費需求開發能與他們產生共鳴的“情感共振型”產品，以體現其獨特的個性和自身價值，使他們獲得自我實現的新途徑，獲得更大的成就感和滿足感。在這種情況下，消費者在一定程度上成了企業產品生產或服務的決定者。基于這一特點，美國未來學家托夫勒預言這使生產者和消費者密切配合的“產消一體”形態將大放異彩。隨著現代信息技術在生產經營中的廣泛運用，消費者可通過定制，將自己的生活形態、方式、態度、品味融人產品的設計之中，真正實現與企業的互動，消費者在此過程中也得到了一種創造的體驗。
(四)消費者更注重接受產品的過程
體驗經濟時代，消費者不僅關注得到怎樣的產品，更加關注在哪里、如何得到這一產品?；蛘哒f，消費者從注重產品本身逐漸轉移到注重接受產品的過程。同樣一種產品，在普通商店和大型商場都可以買到，但消費者更多地選擇去大型商場，這就是一種對高層次消費的需求。物質生活的豐富使得消費者更加追求愉悅的享受，僅僅通過產品來吸引顧客已經不能夠滿足消費者的心理需求，還必須通過刺激消費者的感官，促使消費者能夠在消費的同時經歷一次愉悅的體驗。因為，消費者選擇商品或品牌的準則不再完全是商品本身“好”或“不好”，而是更看重消費的過程“愉快”或“不愉快”。星巴克的成功就說明了這一點，無論是其裝修，還是裝飾物和燈具、煮咖啡的過程，星巴克都讓顧客感受到浪漫的“星巴克情調”，人們寧愿花費更多的錢去星巴克享受喝咖啡的感覺，而不愿意在家里或辦公室為解渴而飲用雀巢速溶咖啡。
三、實施體驗營銷的策略
為適應體驗經濟時代的營銷新環境和消費者需求新趨勢，企業必須改變傳統的以商品為主導的營銷戰略，實施體驗營銷戰略，通過情感打動、價值體驗，給顧客留下美好印象，使消費者在心理和情感上得到滿足，從而促成其購買行為。
(一)注重消費者心理需求的分析，開發產品的心理屬性
當人們的物質生活水準達到一定程度以后，購買商品的目的就不再是出于生活必需的要求，而是出于滿足一種情感上的渴求。因此，企業營銷應該重視消費者心理需求的變化，在產品開發過程中，重視產品的品位、形象、個性、情調、感性等方面的塑造，營造出與目標顧客心理需要相一致的心理屬性，幫助顧客形成或者完成某種感興趣的體驗。風行不衰的芭比娃娃，建立了從出生日期、出生醫院、姓名、父母情況等一整套個人檔案，購買芭比娃娃就像是領養一個嬰兒，由于它模擬出真實的人間親情，滿足了人們對愛的體驗，深受人們喜愛。在這個以消費者為導向的時代，誰為消費者想得更多，誰就能夠成為市場的贏家。因此，按照消費者新的生活方式和心理需求和來設計人性化的產品，是體驗營銷的前奏和有力的保障。
(二)以滿足顧客的個性化需求為營銷重點，創造“獨一無二”的體驗
體驗營銷應該特別強調滿足主體的個性化需求。當今社會，人們追逐鮮活的個性化需求，以滿足自身日益增長的“自我實現”的欲望。由于人的知識、智力、情感、經歷、經驗各不相同，所以在進行體驗消費時，感受也不盡相同。城里人到鄉下采摘蔬菜、水果感覺新鮮而好奇，鄉下人到城里享受蒸氣浴、桑拿浴就別有一番滋味在心頭;小青年聚集幾個人背起行囊去高山大川探險，就豪情萬丈;老年人閑坐僻靜之所喝茶聊天，也怡然自得。因此，企業應緊緊抓住消費者的多樣化、娛樂性需求，廣泛地開發顧客與體驗營銷的碰觸點，激起深埋于他們心中的價值貯存，讓顧客都能找到自己體驗的實現途徑。在美國，購買通用汽車的顧客，可以走進該公司的經銷商店，坐在計算機終端前，選擇自己喜愛的汽車顏色、發動機、座位設備等，在經銷人員幫助下進行汽車的外貌設計;而日本的一些房地產公司也允許購房的顧客和推銷員一起坐在計算機終端前按照其生活方式設計充滿個性化的新房。
(三)進行精心的體驗場景設里，調動消費者情緒
在消費者對某種產品表示出興趣并到賣場來了解的時候，銷售現場的情景設置就非常關鍵，精心的體驗場景設置，愉悅的消費氛圍，對消費者的最終購買決定有著直接的影響。當顧客走進麥當勞清潔明亮的店堂，頓感豁然開朗，而服務人員熱情、周到的服務，麥當勞層出不窮的節目，這些都深深地感染著顧客，讓顧客感受到金燦燦的“M"、濃濃的情。良好的店堂環境，迎合了現代人文化消費的需求，提高了商品或服務的外在質量和主觀質量，使商品或服務的形象更加完美，顧客在聽、看、嗅、的過程中，產生喜歡的特殊感覺。在美國有一家蛋糕店，整個店面是一個巨大的蛋糕，蛋糕把人們視線給吸引了，并引發了人們對食品的欲望，當人們踏進蛋糕屋，一股草墓的香味迎面撲來，此時肚子當然免不了會引起“共鳴”，消費者食欲大增，自然不會空手而歸。
(四)組織體驗式營銷活動，吸引消費者參與
體驗通常是由于對事件的直接觀察或是參與形成的，不論事件是真實的，還是虛擬的，任何一種體驗都是消費者個人心智狀態與那些有意識的籌劃事件之間的互動作用的結果。由此看來，體驗營銷的核心是吸引消費者的參與，并借參與產生互動，讓消費者真正成為產品或服務的主人。因此，在體驗場景傳遞體驗信息的同時，最好能組織體驗活動，讓消費者參與進來，消費者在獲得快樂體驗的同時，在感性的驅使之下，會增加購買幾率。目前營銷活動鋪天蓋地，但真正能夠影響消費者心理的還是那些與產品緊密關聯的，消費者可以動手參與的活動。如哈根達斯、摩托羅拉、耐克、可口可樂和百事可樂等公司在實施跨國發展戰略時，大力策劃經營活動促使消費者積極參與，形成了強大的市場穿透力。
關鍵詞：檔案管理系統；高校；共研共建
我國高校檔案信息化建設，多由一些小型的信息技術企業進行研發，這些企業中缺少檔案專業知識，更乏高校檔案實際管理經驗，為今后高校檔案館際信息共享埋下隱患。制定檔案信息化建設的標準，設計功能合理，擴展性強的檔案管理系統，統一系統的內外接口，實現檔案信息的跨區域，跨系統共享，是當前高校檔案與各級檔案館以及檔案管理系統研發公司需要密切合作解決的問題。
一、我國高校檔案信息化現狀
目前，我國大部分高校都建立了不同層次和規模的校園網絡、服務器機房、校園數據中心等，高校檔案館也普及了不同水平的文書科技檔案管理系統，并逐步開展數字化及全文檢索。教育部直屬高校檔案館基本實現了網站與管理系統的并行維護，與其他管理部門進行信息共享，部分檔案館開發了開放檔案在線查詢及移動終端檔案與查詢功能，提高了檔案管理的服務效率和水平。但要滿足高校教學、科研、管理等需求，還存在以下問題：一是行業內檔案管理信息化建設沒有統一的標準，跨機構信息共享存在接口差異；二是檔案管理系統開發公司水平不一，系統功能不完善，擴展性和預見性不足；三是存在文書科技管理系統、人事檔案管理系統、聲像檔案管理系統分散管理的現象，系統集成程度不夠。
二、高校檔案信息管理系統共建的必要性
高校有較為資深的檔案管理理論基礎，對國際檔案管理前沿研究了解的更為廣泛全面，在檔案管理系統的設計上，尤其是檔案信息的編研，，推送上，有最新的設計理念。采取自主研發或者校企結合的途徑，合作共建一款擴展性良好、功能完善友好的檔案管理系統，可以實現檔案學產學研共進發展。一方面，解決高校信息化建設標準不一，信息系統開發企業資質不同導致的后期合作不暢的問題。另一方面，可以集百家之所長，讓高校檔案信息管理系統的功能與服務走在國家乃至世界前列。根據教育部在其官方網站《2015年具有普通高等學歷教育招生資格的高等學校名單》顯示，全國普通高等學校共2553。其中，含獨立設置民辦普通高校447所，獨立學院275所，中外合作辦學7所，成人高等學校292所。這些學校都建設有或大或小的檔案館（室），并將配備檔案管理系統。在這樣的市場規模下，適用于全國高校檔案館的檔案系統一旦問世，將有極大的市場需求與利潤空間。
三、高校檔案信息系統共建的可行性分析
1.技術的可行性
高校檔案館都配套了較為基礎的網絡版檔案信息管理系統，各校檔案館也充分借助學校局域網、網絡中心服務器以及互聯網網絡平臺實現與校內各部門、校外各機構的信息互通和數據交換。同時高校檔案信息的數字化工作在近幾年發展迅速，教育部直屬高校檔案館紙質檔案的數字化掃描比例已超過50%。這些軟硬件基礎設施為高校信息化合作奠定了堅實的基礎，基本滿足信息系統開發所需要的支撐服務。
2.財務的可行性
一是可以申請科研項目基金，高校檔案館可以自主或者聯合申請國家檔案信息化項目資金，通過申報社科項目和檔案局相關項目獲得資金支持；二是可以申請校內信息化專項經費，將檔案信息化納入到近高校辦公信息化建設任務中，申請校內信息化專項經費；三是可以申請高校教育事業費、基本建設費等，將檔案數字化加工費用和信息系統維護費用列入高校檔案館每年的業務經費；四是自籌經費，如高校檔案館的業務服務創收經費，校友捐贈、校企合作收入等。
3.組織的可行性
教育部直屬高校檔案工作協會是我國高層次高校進行檔案工作交流與學習的重要平臺，高校檔案館可以借助這個平臺尋求區域間合作。具有檔案學優勢學科的高校可以借助科研項目進行院系間的合作，進一步促進我國檔案信息系統標準化的建設。
4.風險因素控制的可行性
信息化建設最重要的是安全問題，檔案管理系統合作期間，簽訂嚴格的保密合同，系統的設計和部署在局域網內進行，對數據進行的封裝與加密。實時格監控數據遷移，并對檔案內容進行合理備份，如虛擬鏡像、脫機備份、異地/異質備份。建立信息化評估小組，對合作企業的系統研發能力進行評估，并對項目進度和系統功能進行測評，一旦出現系統故障或者涉及違約事宜，各方應根據信息化評估小組的意見及時明確各方責任，進行合理理賠。
四、高校檔案信息管理系統共建機制
1.合作途徑
適合我國國情的高校檔案館信息資源共建共享模式應以國辦為主、集中與分散管理相結合的、多元化的過渡型模式。1高校檔案館信息資源共建共享可分兩個層級：第一，中央層級。由教育部、國家檔案局牽頭，具有檔案學優勢學科的科研高校間及其所屬檔案館進行檔案管理系統的共同研發。2002年6月，由上海交通大學、西安交通大學、浙江大學聯合承擔的“天地網”項目示范工程建立起功能強大的聯合辦學教學網站，實現三校間課程互選，學分互認，資源共享，聯合辦學，將優秀教學資源輸送西部，實現東西聯動，互補互進。目前高校檔案館主要使用的是南京大學研發的“南大之星”檔案管理系統。“南大之星”采用的”MSSQLServer2000數據庫后臺的存儲容量和系統擴展性已經無法滿足高校信息集成的需要，類似于“南大之星”的檔案管理系統可以通過申請教育部、國家檔案局等其他項目基金進行校際合作，對系統進行改良升級，以保證其在信息化建設新浪潮中繼續保持現有的市場占有量。第二，省市（區域）型。北京、華東、華南、華中等高校聚集的地區，區域內檔案館業務之間交流頻繁，互信度高。區域間檔案館可以借鑒各方的管理經驗，聯合一家檔案信息化軟件公司研發一款功能全面完善，管理理念先進的系統軟件，并負責區域間高校檔案管理系統的升級與維護。2015年1月，廣東省檔案局與中山大學共建檔案科學技術研究院，實現華南地區檔案保護理論和應用技術研究館校合作平臺零的突破，成為檔案學產學研共同發展的新范式。類似的研發模式，一方面可以減少軟件公司倒閉，系統維護不暢的風險，一方面可以加強區域間合作，為高校間檔案信息互借共享奠定軟硬件基礎。各高校應打好自動化、網絡化基礎，建立適用于省、自治區、直轄市之間的檔案館信息資源管理系，再由國家及各個省市檔案局、教育部等單位協調區域間各系統資源建設情況，進行系統的完善與對接。
2.權責分配
高校檔案管理系統的共建需要有明確的合作目標、嚴密的項目計劃、清晰的財務劃分、良好的溝通渠道等。因此，高校信息系統的共研共建的關鍵是項目合同的簽訂和責任的歸屬問題。合作各方在協商以及廣泛征求教師和學生意見的基礎上形成合作發展戰略報告，確定合作的方向和目標，參與各方簽訂合作協議書。若項目涉及到檔案管理軟件設計公司，項目的申請與招標嚴格執行項目主要牽頭高校的相關程序，甲乙雙方在協議書中需要明確系統編制的各項標準，系統功能模塊的設定，館務（協同）工作平臺的搭建，系統安全的保障，系統實施與培訓計劃、檔案數字化規范以及系統與數字化驗收標準等事項。高校檔案信息管理系統的共研共建是一個長期的過程，項目合同必須涉及到系統運行后期的調試與維護責任以及利潤分配問題。項目的運行和維護可以與合作的軟件企業簽訂長期合同，利潤分配也需要妥善的考慮到合作高校以及合作企業的成本與投入。高校檔案管理系統研發成員單位應成立項目指導委員會協調和監管各高校項目負責人。各個高校指派的項目負責人共同擬定系統需求書、修改意見、任務負責人、進度控制表等，使系統的研發任務責任到人，計劃到天。項目負責人管理配置合理的檔案管理人員和系統研發人員，小組內密切合作，服從項目負責人的安排與領導，實現從上到下的任務分配與管理問責。
3.安全管控
高校檔案信息管理系統的建設需要接受嚴格的監控與驗收。首先，信息系統的設計應該遵循我國檔案信息化工作的相關國家標準，具體如：《CAD電子文件光盤存儲、歸檔與檔案管理要求》（GB/T17678.1-1999）、《電子文件歸檔與管理規范》（GB/T18894-2002）、《版式電子文件長期保存格式需求》（DA/T47-2009）、《數字檔案館系統測試辦法》等。其次，系統研發過程堅持分級控制，控制范圍包括功能控制、數據控制及接口控制。功能控制是指系統每個部分具有單一的功能，數據控制包括規定各種數據使用的標準和規范，限定各種數據的使用范圍，確定各種數據的保密級別，嚴格控制數據的更改等。接口控制則是指管理者從硬件、軟件和數據的角度，對系統間的接口設置和數據傳送進行控制。2再次，檔案管理系統的共建要滿足合作高校檔案信息的安全性要求。高校檔案管理系統安全管控包括安全技術的運用和安全管理策略制定兩個部分，具體工作包括數據的磁盤鏡像備份、脫機備份和異地備份；校園一卡通身份認證；電子文件封裝加密、電子印章和網關證書等。在具體的安全管控策略制定與執行過程中，可以邀請專業技術人員進行審核，信息安全方面的專家進行評估，保證管控工作安全有效。3
4.內外評估
高校內部項目評估的重點是設計理念與系統功能，評估過程應實事求是，重點解決共性矛盾，避免責任的推諉和目標的冒進。合作高校派出代表，項目委員會成員制定評估辦法，參照評估辦法，分析高校檔案管理系統與各高校檔案管理業務需求之間的差距，找出系統改進的方向。各高校自身建立自我評估體系，按照自我評估體系對合作質量進行自我評估，并對其中出現的問題提出可能解決的方案。政府可以作為外部評估方參與到系統的審核中，外部評估的重點是項目的實施運營情況和合作質量，分析項目的技術、經濟、社會效益和影響力，為項目管理提供經驗教訓。國家高校重點建設項目由國家計委制訂評價規定，編制評價計劃，委托獨立的咨詢機構來完成評估。目前國家計委主要委托中國國際工程咨詢公司去實施項目評價，項目組課題組運用其權力，自上而下地對高校合作體系進行監控與評價和監督。政府可以授權建立高校合作的評估協會，協會具備組織的獨立性和學術上的權威性，其成員，運用審計和評估的方法，負責協調，鑒定和認證等工作，成為高校合作保障體系的重要組成部分。專家組成員，既要有一定數量的同行專家，也要有一定數量的相近學科專家和橫向專家，甚至可以聘請國際上專家來合作評估。4考慮到我國高校間管理體制差異、地區間網絡化程度的不平衡以及檔案館信息資源分布的不均等因素，在選擇確定我國高校檔案信息管理系統共研共建模式時，必須堅持因地制宜，多元共存，循序漸進的原則，使合作過程充滿活力與朝氣。
參考文獻：
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