時間：2022-06-23 17:34:58
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇外貿(mào)上半年工作總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：
1.剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。
2.從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。總結(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關系好了，機會自然就多了。
3.4月和5月，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬。總結(jié)這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答；因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然結(jié)果也是這樣的。
4.6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。可以說，經(jīng)過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶！
上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
會上我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標是12萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續(xù)翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標和計劃如下：
1.順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關系，目標7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標是5萬美金。
2.其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。希望每月的任務能提前一個月定下來。
3.還有一個主要的任務，幫助新業(yè)務員適應公司，盡早做出業(yè)務。目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇В瑤椭缛諡槲覀児就赓Q(mào)業(yè)務作出成績。
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。
在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議：
1.對待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務員都狠重要！
2.對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P鍵。
據(jù)海關統(tǒng)計，1-5月全市完成進出口總額6346萬美元，同比下降40.9%，其中出口5870萬美元，同比下降30.92%，進口476萬美元，同比下降78.71%。進出口總額在全省排第10位，出口額和出口增幅排第7位。綜合我市外貿(mào)現(xiàn)狀，主要有以下基本特點。
1、外貿(mào)經(jīng)營主體不斷增多。新增有進出口實績的企業(yè)達7家，主要有安化勝輝木業(yè)、云海膠業(yè)、億通進出口、德鑫高科、金佛茶業(yè)等民營企業(yè)。
2、骨干企業(yè)受金融危機沖擊嚴重，自營出口下降幅度較大。例如鴻源稀土出口只有36萬美元，而去年同期有832萬美元，益神公司同比下降37.11%，工礦公司同比下降84.93%，科力遠同比下降55.86%等等。
3、加工貿(mào)易完成進出口額1256萬美元，占比達20%，同比下降27.76%，幅度低于一般貿(mào)易的43.32%。新增有進出口實績的企業(yè)有威霖鞋業(yè)、龍源紡織。
4、出口產(chǎn)品主要有機電產(chǎn)品1968萬美元，服裝及衣著附件1447萬美元，紡織紗線、織物及制品931萬美元，農(nóng)產(chǎn)品174萬美元，竹木制品、家具產(chǎn)品663萬美元等。前兩項為出口大頭，下降幅度達30%。
5、進口下降幅度很大，主要是華鑫貿(mào)易公司停止了進口，鴻源稀土、益神公司進口原輔材料、零配件的量也不大，而且沒有出現(xiàn)新企業(yè)需要大量進口。
二、我市對外貿(mào)易存在的主要問題
1、外貿(mào)促進體系建設滯后。
一方面政府有關部門對外貿(mào)認識不到位，認為出口是企業(yè)行為，甚至錯誤認為出口對地方經(jīng)濟發(fā)展作用不大，出口多了還要承擔部分企業(yè)退稅，增加了財政負擔，因此，對外貿(mào)工作積極性不是很高。另一方面，國家和省里支持外貿(mào)發(fā)展的政策措施落實起來難度較大，例如中小企業(yè)開拓國際市場資金落實到企業(yè)金額太小、手續(xù)繁雜、時間拖得很長，影響了企業(yè)申報的積極性。再一方面，我市迄今為止從來沒有外貿(mào)促進資金。
2、外貿(mào)出口總量偏低，區(qū)域發(fā)展不平穩(wěn)。
我市出口總量位列全省第7位，但只占全省出口額的比重不到3個百分點。從區(qū)縣（市）看，中心城區(qū)出口占比達80%強，其他區(qū)縣（市）出口額很低。
3、加工貿(mào)易起步晚，基礎薄弱。雖然我市被授予了“加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移重點承接地”，但目前看來形勢不容樂觀，從事加工貿(mào)易的企業(yè)僅10多家，有業(yè)績的只有5家。目前**通關條件較差，沒有設立海關和商檢也是制約加工貿(mào)易發(fā)展的一個重要原因。我市加工貿(mào)易還有很大的潛力，我們還有很多工作要做。
三、我市2009年下半年外貿(mào)工作重點
1、在市委、市政府的統(tǒng)一領導下，為在**設立海關、商檢機構作大量聯(lián)絡、協(xié)調(diào)和申報工作，力爭下半年正式進入建設階段。
2、大力爭取上級政策支持，幫助企業(yè)渡過危機。
一、今年以來外經(jīng)貿(mào)指標完成情況
**市海關統(tǒng)計，全縣1－5月份完成自營出口額203萬美元，同比增長2040%，已超額完成全年任務指標（84萬美元）。上半年預計完成直接出口150萬美元。
我縣現(xiàn)在累計有10家企業(yè)擁有進出口自營權，分別為時代塑編、國正塑編、康盛塑編、興發(fā)塑編、華康塑編、王泰糠醛、遼花、鑫火鑄造、福斯特制衣、安泰制衣。
二、存在問題
今年以來，我縣外經(jīng)貿(mào)各項指標雖然取得了一定的發(fā)展，但存在的問題不容忽視。
（一）宏觀環(huán)境變化對外經(jīng)貿(mào)產(chǎn)生了一定影響。
外資方面：國內(nèi)調(diào)控政策繼續(xù)強化、內(nèi)外資企業(yè)所得稅并軌、土地和環(huán)保門檻提高等因素，使部分外商產(chǎn)生觀望態(tài)度，在手在談項目推動難度增大。
外貿(mào)方面：人民幣持續(xù)升值、國家出口退稅政策的大幅調(diào)整等，對原本今年預計實現(xiàn)自營出口的部分紡織企業(yè)，如安泰、福斯特等產(chǎn)生負面影響，使直接出口難以實現(xiàn)。
（二）出口主體少。到目前為止，我縣只有**時代塑編包裝有限公司和**鑫火鑄造有限公司有出口實績。我縣外貿(mào)增長速度很快，主要得益于我縣塑編行業(yè)的龍頭企業(yè)**時代塑編包裝有限公司，該公司實現(xiàn)直接出口103萬美元，占全縣出口總額87.3%，并且保持了較快增長的勢頭。但“一枝獨秀”的局面，也暗藏著隱憂。一旦出現(xiàn)波動，對全縣的出口額度會帶來很大影響。同時雖然出口總量雖然提升了，但由于承擔出口的載體少，那么出口產(chǎn)品結(jié)構優(yōu)化就無從談起了。
三、下半年工作安排
（一）提高思想認識，切實加強外貿(mào)工作。對各層面的外資項目，摸清底數(shù)，拉出單子，加強協(xié)調(diào)和跟蹤調(diào)度。
（二）精心利用市政府提供的境內(nèi)外招商平臺，解決外資項目儲備少的難題。市政府最近新建和加強了5個境外對外經(jīng)貿(mào)代表處，這5個代表處承接著全市的外資項目，掌握著大量的項目資源。我們要充分利用好這一平臺，努力開拓新渠道，盡可能對接新項目，加大外資項目儲備。
（三）狠抓一批重點項目的跟蹤落實。抓好外資大項目落實是完成全年任務的關鍵環(huán)節(jié)。下半年，將繼續(xù)抓住當前在談的一些大項目不放，力爭取得突破性進展。重點抓好縣領導推進的美國多晶硅、香港UPC風力發(fā)電等項目；抓實針對龍源風力發(fā)電二期增資形式變更的可能性的洽談。對這些大項目，逐個盯緊跟進，靠大項目拉動，提高全縣利用外資的規(guī)模和水平。:
辦公室工作計劃：
1、按計劃組織開展慶祝建黨八十六周年“七一”各項活動；
2、建立鎮(zhèn)、街外經(jīng)貿(mào)聯(lián)絡員隊伍；
3、組織召開鎮(zhèn)、街、企業(yè)外經(jīng)貿(mào)信息員會議；
4、召開安全生產(chǎn)例會，組織一次安全生產(chǎn)培訓；
5、修改完善各項工作制度并提交黨組討論；
6、與省廳進一步銜接落實各擴權事項；
7、就回復人大、政協(xié)建議、提案問題邀請相關人員召開座談會；
8、組織做好治安巡查工作；
7、完成局領導交辦的其他任務及其他日常事務性工作。
外貿(mào)科：
1、調(diào)研出口退稅下調(diào)對我市出口的影響，提出措施及建議，幫助企業(yè)逐步適應政策調(diào)整；
2、完成xx年度外向型經(jīng)濟扶持政策的兌現(xiàn)材料匯總審核，配合財政撥付xx年中小企業(yè)國際市場開拓資金補助款；
3、完成“義烏出口名牌”材料審核、評定工作；
4、上半年外貿(mào)出口分析及提出下半年工作措施；
5、根據(jù)省廳通知，上報xx年中小企業(yè)國際市場開拓資金材料；
6、做好七月份香港夏季禮品、家庭用品及玩具展、德國杜賽爾多夫秋季國際服裝展、美國拉斯維加斯美容展、日本文具展的出展工作；
7、巴西文具展、拉斯維加斯服裝展、法蘭克福消費品展、東京禮品展、俄羅斯美容展、迪拜秋季博覽會、上海法蘭克福文具展等展會籌展進行中；
8、與環(huán)球資源聯(lián)合舉辦香港內(nèi)衣及泳衣展推介會；
9、200x年上半年國際展會開始招展。
外資科：
1、籌備“2007義烏現(xiàn)代服務業(yè)新加坡推介會”；
2、做好省重大經(jīng)貿(mào)活動簽約項目用地出讓的跟蹤服務；
3、外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作總結(jié)；
4、走訪市機關相關部門和重點鎮(zhèn)街，掌握各單位招商引資工作進展情況。
外經(jīng)科：
1、總結(jié)“走出去”戰(zhàn)略研討會成功經(jīng)驗和上半年外經(jīng)工作；
2、著手建立與國外駐滬機構的信息網(wǎng)絡，加強與省廳駐滬辦事處的聯(lián)系；
3、走訪各鎮(zhèn)街和重點企業(yè)，加強境外投資政策宣傳工作；
4、兌現(xiàn)0x年境外投資企業(yè)獎勵政策；
5、開展對境外投資企業(yè)基本情況與經(jīng)營活動調(diào)查統(tǒng)計；
6、走訪相關企業(yè)，承辦境外投資審批和申報工作。
涉外服務中心：
1、繼續(xù)做好外國企業(yè)常駐義烏代表機構的承辦報批及后續(xù)服務工作；
2、繼續(xù)做好境外個人臨時執(zhí)業(yè)備案工作，加強與相關部門之間的聯(lián)系和溝通，密切關注國家外匯政策動向，及時準確做好執(zhí)業(yè)備案工作，嚴把材料關，分工明確，力求不出錯，不犯錯，精益求精，穩(wěn)扎穩(wěn)打；
3、繼續(xù)做好買方信息管理系統(tǒng)的錄入工作，主要是境外個人臨時執(zhí)業(yè)備案和代表機構的數(shù)據(jù)輸入；
4、中心原有數(shù)據(jù)庫的重新使用。由于種種原因，中心原先自行委托電腦公司開發(fā)的數(shù)據(jù)庫被擱置了起來，但是基于中國出口信用保險公司開發(fā)的數(shù)據(jù)庫還遠遠滿足不了我中心對數(shù)據(jù)庫功能的需求，因此需要重新起用中心原有的數(shù)據(jù)庫，并自主委托電腦公司開發(fā)新的功能；
5、繼續(xù)做好涉外經(jīng)濟糾紛的調(diào)處工作，并對調(diào)解成功的涉外糾紛的后期管理和服務工作做進一步的探討。
工作總結(jié)網(wǎng)權威業(yè)務部門年底工作總結(jié)ppt模板，更多業(yè)務部門年底工作總結(jié)ppt模板相關信息請訪問工作總結(jié)網(wǎng)。 我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長。現(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家分享：
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿(mào)相關的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。基伊埃現(xiàn)場參數(shù)和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。XX年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以XX年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是XX年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了XX年收獲的基礎，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務目標。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
XX年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。XX年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。快速的發(fā)展也提示我們當前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。
現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。
一、領導重視，加強管理，為各項工作的開展提供了有力的
保障。
今年年初，為貫徹實現(xiàn)集團公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流
中心”的戰(zhàn)略目標。公司確立了以市場為導向，以航線經(jīng)營為突破口，
做強做活港口經(jīng)營，促進港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎上，重點開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線。原創(chuàng)：在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴展到整個半島地區(qū)，進一步延伸到青島及整個內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點貨源的開發(fā)。隨著公司領導班子的重新調(diào)整，為進一步完善組織機構，加強管理，充實力量，理順部門內(nèi)部事務，拓展外部業(yè)務，夯實工作基礎，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務部設立了三個中心，七處辦事處。進一步細分責任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項工作的開展。
二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優(yōu)勢。
針對這種情況，我們市場商務部按照公司計劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特點，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個月的時間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實行周雙班運營。目前，我們市場商務部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預計月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，內(nèi)貿(mào)線五天班運營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡遍布華東、華南地區(qū)，進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
三、拓寬貨源開發(fā)渠道，做活貨源市場，全面提高市場占有率。
充足的貨源是航線經(jīng)營的根本。為深入開發(fā)貨源市場，促進各條
航線的穩(wěn)步開發(fā)和成熟。我們市場商務部始終將貨源市場的開發(fā)作為工作的重中之重來抓。××××年上半年，在開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的過程中，我們市場商務部充分利用各地辦事處的力量，首先對腹地貨源市場及行情進行了地毯式調(diào)查走訪，根據(jù)區(qū)域資源特點、季節(jié)性、運輸方式等，搶抓機遇，重點開發(fā)水產(chǎn)品集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、再生資源進出口集散基礎，農(nóng)副產(chǎn)品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎上，先后開發(fā)了玻璃、海帶、魚粉、蝦糠、蘋果、玉米、大紙、廢塑料、魚油、魷魚膏等新貨種。在進一步加強與成山橡膠集團、威海三角輪胎集團、恒大化工集團、好當家集團合作的基礎上，先后與威海藍星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產(chǎn)集團等一些區(qū)域的龍頭企業(yè)以及乳山華美紙業(yè)有限公司，文登各果品冷風庫、氣調(diào)庫、榮成各魚粉生產(chǎn)加工廠、水產(chǎn)品冷藏廠等中小企業(yè)建立了友好合作關系。同時充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進一步擴大聯(lián)營范圍，拓寬市場開發(fā)渠道，加大攬貨力度。貨源網(wǎng)點日趨密集，貨源腹地不斷擴大。
四、用心培養(yǎng)人才，傾力建設高素質(zhì)、高品質(zhì)隊伍。
我們市場商務部成立的時間較短，部門現(xiàn)有人員從事港口專業(yè)工
作的時間都不是很長，有的還是實習的學生。業(yè)務不成熟，經(jīng)驗不足。經(jīng)過一年多的學習、鍛煉、充實和完善，我們在經(jīng)營管理、業(yè)務技能上都得到了很大的提高，培養(yǎng)了一批獨當一面、肩挑一方的開拓型市場人才，成為市場開發(fā)的骨干。同時我們注重加強對操作人員的業(yè)務培訓，采用分管領導主抓培訓，定期組織學習，老員工帶領新員工隨時從工作中實踐相結(jié)合的培養(yǎng)方法，在最短的時間內(nèi)將部門實習生培養(yǎng)成為熟練操作各條航線的專業(yè)操作人員，極大地提高了員工的工作能力，提升了部門整體素質(zhì)。
××××年上半年，我們市場商務部雖然取得了一定的成績，但也
存在許多問題和失敗之處。上半年由于種種主觀和客觀原因，導致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務要求、政策環(huán)境以及市場競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進，超越創(chuàng)新。××××年下半年，我們市場商務部將認真吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，重點做好以下工作。
一、繼續(xù)加大航線開發(fā)力度，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，致力打造精
品航線。
××××年月、月，××××年月，我們市場商務部在公司領
導的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽帶來極大的負面影響。這充分表明在市場開發(fā)與維護過程中，我們市場商務部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運營的基礎上，爭取外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時，要緊抓我港在威海地區(qū)獨家經(jīng)營內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸?shù)木泛骄€。
二、繼續(xù)加大貨源市場的開發(fā)力度，利用區(qū)域資源優(yōu)勢，重點
開發(fā)六大集散基地。
航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做
強做精。特別在航線開發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導致船期不穩(wěn)，反過來造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒有整班運營，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強，受市場制約較大。為合理開發(fā)貨源市場，為航線經(jīng)營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運營效率。根據(jù)區(qū)域資源特點，下半年我們市場商務部將進一步重點開發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應，抓大帶小，步步為營將整個市場開發(fā)起來。針對內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎上，加大新貨種的開發(fā)力度，重點開發(fā)玻璃市場、陶瓷市場等。
三、不斷提高服務質(zhì)量，打造盡善盡美的服務品牌，創(chuàng)造品牌
效應。
航線依靠箱量，箱量依靠服務，優(yōu)質(zhì)的服務是最終贏得客戶的關鍵。隨著業(yè)務的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現(xiàn)各種新的問題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務部要在加強業(yè)務培訓的同時，大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的溝通協(xié)作。確保各個環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對接及時、貨物派送無拖延，集疏運暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時了解客戶的需求，想方設法滿足客戶的需求。同時，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導工作，使客戶認知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實、放心、可靠的感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
四、以人為本，實行制度化管理、親情化激勵。
一切競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源
市場跨區(qū)域開發(fā)、客戶多樣化的物流服務要求，集約化發(fā)展的競爭趨勢等。我們市場商務部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場商務部將陸續(xù)出臺一些新的管理規(guī)定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、標準化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學習討論，并通過互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學習港航知識，努力營造一種學習型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機制，努力營造一種競爭型工作氛圍。原創(chuàng)：為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進工作作風，杜絕個人主義、獨斷，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場商務部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
年上半年，在市委、市人民政府的正確領導下，在省商務廳、省招商合作局的指導下，在市直有關部門的支持下，市商務局認真貫徹落實市委二屆十次全會精神，緊緊圍繞服務中心、建設隊伍、創(chuàng)先爭優(yōu)、促進發(fā)展的主題，積極應對復雜的金融危機，按照年初制定的工作計劃，加快農(nóng)村流通市場體系建設、提高外貿(mào)進出口管理、加強內(nèi)貿(mào)流通監(jiān)管、成品油管理、整治和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序、加大招商引資力度等中心工作任務，商務招商各項工作取得了較好成績。
一、商務招商各項工作完成情況
（一）招商引資成效明顯。招商引資成效明顯。引資成效明顯上半年，全市新簽約的國內(nèi)招商引資項目38個，協(xié)議投資總額為275.83億元，實際到位市外資金51.8億元，完成了市政府下達年度目標任務的49.8％，其中省外資金到位37.7億元，完成省政府下達我市年度計劃的54.7％。
（二）外資、外貿(mào)工作穩(wěn)步發(fā)展。
1、1－5月份全市實現(xiàn)進出口總額382萬美元，完成省政府下達我市全年目標任務1000萬美元的38.2%。新增備案登記自營進出口企業(yè)昭通葡泉酒業(yè)有限公司、綏江縣世通農(nóng)副特產(chǎn)開發(fā)有限公司、昭通市吉安商貿(mào)有限責任公司等3戶，壯大了我市外貿(mào)進出口隊伍。
2、召開了全市外商投資企業(yè)參加的聯(lián)合年檢工作會議，在相關部分及參檢企業(yè)的通力配合下，通過參檢企業(yè)積極努力，實際參檢企業(yè)5戶，全部年檢合格，提前全面完成我市年外商投資企業(yè)的聯(lián)合年檢工作。
（三）市場流通監(jiān)督有力。
1、萬村千鄉(xiāng)市場工程農(nóng)家店建設。萬村千鄉(xiāng)市場工程農(nóng)家店建設。按照省商務廳《云南省商務廳關于做好年“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作的通知》（云商市【】73號）分配給我市年“萬村千鄉(xiāng)市場工程”省級建設指標為：農(nóng)家店300個、配送中心4個，結(jié)合各縣區(qū)的實際情況，已將指標分配給各縣區(qū)，并提出相關的工作要求。對已建農(nóng)家店開展了后續(xù)指導、服務工作36人次，完成-年萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店、配送中心一戶一檔建檔工作，向省商務廳上報了-年萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店、配送中心匯總統(tǒng)計表及年萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店、配送中心摸底調(diào)查規(guī)劃情況。
2、全面開展“家電下鄉(xiāng)”工作。自年開展“家電下鄉(xiāng)”工作以來，我局認真監(jiān)督，抓好落實。上半年，督促全市家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)點、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務網(wǎng)點按時報送相關材料，申報并獲得批準了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務網(wǎng)點60個。與市財政共同組成檢查組，對全市十一縣區(qū)截至年4月30日的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點746家、售后服務網(wǎng)點60家開展了檢查驗收工作。繼續(xù)實施國家擴大內(nèi)需的各項政策，使家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達90％以上，截至年6月30日，已備案登記家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點800家（6月份新增22家）。共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品97529臺（部），銷售額為15042.08萬元，銷售的產(chǎn)品分別是冰箱21827臺、彩電29170臺、洗衣機35862臺、手機654部、電腦2191臺、空調(diào)521臺、熱水器5673臺、微波爐105臺、電磁爐1526臺。財政已補貼87098臺（部），補貼金額1726.33萬元，其中銷售居前三位的是鎮(zhèn)雄、巧家、昭陽，補貼居前三位的是鎮(zhèn)雄、巧家、昭陽，6月份全市補貼兌付率達95.55％。
3、切實做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)（集貿(mào)）市場項目爭取工作。結(jié)合我市實際，對各縣區(qū)推薦上報項目進行認真調(diào)研、篩選，向省商務廳上報了爭取的項目。目前，省財政廳、商務廳已聯(lián)合行文下達了我市年鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)（集貿(mào)）市場和特色專業(yè)批發(fā)市場建設、改造項目9個，涉及全市7個縣區(qū)。
4、成品油市場監(jiān)控有力。根據(jù)《成品油市場管理辦法》成品油市場監(jiān)控有力。和商務廳要求，認真組織了全市年度成品油經(jīng)營資格年度檢查工作。經(jīng)審核，全市年度年檢合格的加油站共210座，其基本情況是：中石化昭通石油公司54座、中石油昭通銷售分公司4座、社會加油站152座。年上半年，全市共銷售成品油16.31萬噸（其中：直銷1.6萬噸，批發(fā)0.5萬噸，零售14.21萬噸。）。其中：中石化昭通石油公司銷售總額為7.12萬噸，居全市成品油經(jīng)營企業(yè)之首，充分體現(xiàn)了目前昭通市成品油市場供應的主渠道作用；中石油昭通分公司銷售量為3.15萬噸，社會加油站銷售3.93萬噸）。
5、生豬定點屠宰監(jiān)管不斷加強。生豬定點屠宰監(jiān)管不斷加強。按照《生豬屠宰管理條例》和《生豬定點屠宰廠（場）病害豬無害化處理管理辦法》的規(guī)定，開展了對全市生豬定點屠宰行業(yè)及生豬定點屠宰廠（場）病害豬無害化處理的督促、檢查60人次，同時按照國家商務部要求，開展了對全市十一縣區(qū)共32家生豬定點屠宰場（廠）、點屠宰證書的換發(fā)工作。
6、加強二手車、拍賣、典當、酒類流通、繭絲綢等行加強二手車、典當、酒類流通、繭絲綢等行酒類流通業(yè)的管理業(yè)的管理。對全市二手車交易、拍賣、典當、酒類流通、繭絲綢等市場加強了指導和管理，對相關企業(yè)開展了年檢工作，基本完成了企業(yè)信息收集，建立了企業(yè)
檔案，規(guī)范了企業(yè)的正常競爭。（四）對外經(jīng)濟合作交流工作。對外經(jīng)濟合作交流工作。今年以來，我局積極開展對外經(jīng)濟合作工作。認真做好了第十五屆重協(xié)區(qū)市長聯(lián)席會的前期聯(lián)絡工作，參與了年昆明進出口商品交易會昭通團的相關工作以及年泛珠洽談會的前期準備工作，并積極組織、動員本地企業(yè)參加國內(nèi)外一系列展會。通過認真組織，我市今年榮獲了昆交會的最高獎項——最佳組織獎。同時，積極向省商務廳爭取，收集各類經(jīng)濟合作信息，充分利用國內(nèi)外的各種展會提供的宣傳平臺，組織、動員本地企業(yè)參加泰國世界食品博覽會、韓國首爾國際食品展、第七屆馬來西亞國際清真展等會展，目前正在為參加“中國上海采購大會”做準備工作。
（五）昆交會參會參展工作順利完成。第十八屆昆交會于6月6日----10日在昆明召開，我市組織了11個縣區(qū)共31家企業(yè)和部門參加。此屆昆交會我市共簽訂招商引資項目24項，協(xié)議引資268.23億元（其中，省級簽約項目1個，協(xié)議引資3億元，市級簽約項目23項，協(xié)議引資265.23億元。）行業(yè)涉及資源、物流、輕工、基礎設施、建材、旅游、電力等。全市商品共成交9981.45萬元，其中訂單成交9928.48萬元,現(xiàn)場銷售52.97萬元，創(chuàng)我市參加昆交會歷史最高紀錄。通過認真組織布展，昆交會組委會授予我市最佳組織獎。
（六）國企改革順利完成。企業(yè)改制完成后，積極做好后續(xù)服務工作，為原市外貿(mào)公司駐宜賓經(jīng)營站13名退休職工辦理改制后參加醫(yī)療保險轉(zhuǎn)移手續(xù)，解決了多年的遺留問題。每月按時為改制企業(yè)退休職工67人按時撥發(fā)退休養(yǎng)老金。
（七）做好水富國家一類口岸的申報工作。3月，陪同省政府口岸辦劉杰處長一行，到水富對水富申報國家一類口岸的情況進行調(diào)研，并于調(diào)研后代市政府擬定了申報文件并報省政府口岸辦，現(xiàn)水富口岸已列入云南省口岸建設“十二五”規(guī)劃。
（八）繼續(xù)開展商業(yè)節(jié)能工作。在年工作基礎上，進一步做好商業(yè)節(jié)能減排的各項工作。按市政府節(jié)能辦的要求，圍繞“節(jié)能減排、全民行動”的主題，認真開展了節(jié)能減排宣傳周活動，將宣傳畫冊等資料發(fā)放到市區(qū)內(nèi)幾家大型超市、商場進行張貼，在局機關張貼了宣傳標語、畫冊，切實做好宣傳工作。
（九）商務執(zhí)法工作順利推進。今年初組織、指導各縣區(qū)聯(lián)合相關部門開展了生豬定點屠宰、成品油市場整頓的專項執(zhí)法檢查，出動執(zhí)法車輛279輛次，出動執(zhí)法人員1931人次。積極與省商務廳匯報，指導鎮(zhèn)雄、鹽津、魯?shù)椤⑼潘母骺h開展12312商務舉報投訴服務工作聯(lián)系點和商務執(zhí)法試點工作，向省商務廳上報了申請縣級城市執(zhí)法試點工作的相關資料。12312商務舉報投訴服務中心舉報投訴服務電話啟用后，共受理家電下鄉(xiāng)、萬村千鄉(xiāng)、生豬定點屠宰等業(yè)務咨詢80人次；受理家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售投訴2件，按照規(guī)定調(diào)換錯發(fā)商品、補辦手續(xù)，并給予口頭批評，結(jié)案率達100℅。
（十）扶貧工作完成情況。今年上半年，市商務招商局處級領導干部深入掛鉤村2人次，科級及以下干部職工深入幫扶家庭8人次，深入掛鉤扶貧村開展調(diào)研，查看了受災情況和正在建設中的村衛(wèi)生室和仙馬小學，看望了接對幫扶對象，為幫扶對象送上機關職工捐贈慰問金及物資，并專門對抗旱救災，解決人畜飲水困難問題給予5000元資金支持。
二、機關建設進一步加強。
（一）開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。積極響應市委號召，開展了深入開展創(chuàng)造爭優(yōu)活動，成立領導組，制定了實施方案，全面啟動了深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織了繼續(xù)深入開展“個人形象一面旗、工作熱情一團火、謀事布局一盤棋”主題實踐活動，對相關文件精神進行了學習，并按照要求向市直工委上報了學習實踐情況。
（二）繼續(xù)抓好黨建工作。繼續(xù)抓好黨建工作。今年上半年以來，市商務局繼續(xù)抓好黨建工作，按照市委辦通知要求，年初制定了黨組中心組學習計劃，并按計劃完成了第一、二季度的學習要求，定期按照計劃召開了局機關支部和老年支部學習會議。
（三）進一步加強黨風廉政建設。按市委、市人民政府與局機關簽訂的年黨風廉政責任書的要求，結(jié)合懲治和預防腐敗體系建設“十一五”規(guī)劃及《昭通市年黨風廉政建設和反腐敗工作主要任務分解》中的具體工作任務，采取有力措施，切實抓好黨風廉政建設。局黨組與各科室簽訂了黨風廉政建設目標責任書，明確職責，責任到人，并將執(zhí)行情況列為年終考核的重要內(nèi)容。認真組織學習了《黨員領導干部廉潔從政若干規(guī)定》及省、市年黨風廉政建設的各項重要文件精神，使全局干部職工進一步提高認識，筑牢反腐拒變的思想大堤。及時上報了年黨風廉政建設的各類材料、報表。
（四）做好行政績效考核及行政行為監(jiān)察的各項工作。按市政府文件要求，認真做好局機關行政績效考核的各項工作。及時將局機關列入績效考核重要工作的月、季度工作總結(jié)等材料錄入昭通市市直部門考核系統(tǒng)。按《昭通市監(jiān)察局關于印發(fā)昭通市實施行政行為監(jiān)督制度工作方案的通知》要求，制定了《昭通市商務局實
施行政行為監(jiān)督制度工作方案》，確定了局機關行政行為監(jiān)督的重點崗位和環(huán)節(jié)，在網(wǎng)站上公布并報監(jiān)察部門備案。三、下半年工作重點
1、完成今年爭取到省商務廳下達我市的300個萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店和4個配送中心建設工作。
2、認真落實，完成好省商務廳下達我市的9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)（集貿(mào)）市場和特色專業(yè)批發(fā)市場建設、改造項目建設工作。
3、認真做好異地商會的登記和管理工作。
4、繼續(xù)做好扶貧工作。
5、加強機關隊伍作風建設，提高隊伍整體素質(zhì)，搞好廉政建設工作。
6、完成市政府下達的20項重點工作中分配涉及我局的各項工作任務。
7、加大對外貿(mào)出口企業(yè)指導力度，努力爭取完成我市制定進出口1000萬美元的目標任務。
8、增強對外來投資企業(yè)服務的意識，推進各項優(yōu)惠政策出臺，切實協(xié)調(diào)幫助解決外來投資企業(yè)的困難和問題，提高項目履約率、開工率。
9、再接再厲，繼續(xù)抓好商業(yè)節(jié)能工作。
2013年上半年，我局在質(zhì)檢總局“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”十二字方針的指引下，牢牢把握穩(wěn)中求進、轉(zhuǎn)中求好的總基調(diào)和“拉高標桿促發(fā)展、知行合一抓落實”的總要求，圍繞__“工業(yè)強市推進年”、“六大百億工程深化年”等活動，切實針對當前外貿(mào)企業(yè)回升壓力較大的困難和問題，立足職能優(yōu)勢，嚴把質(zhì)量安全，創(chuàng)新服務方式，以“知行合一、用心演繹”的精神提高服務針對性和有效性，促進了地方外貿(mào)經(jīng)濟和檢驗檢疫自身發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下步思路上報如下。
一、2013年上半年基本情況
今年以來，面對國際市場不確定因素增加、技術貿(mào)易壁壘升級、勞動力成本劇增等復雜多變的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，__出口穩(wěn)中有升但增速放緩。上半年（數(shù)據(jù)統(tǒng)計到5月31日，下同）共完成出境檢驗檢疫42042批、金額119431萬美元，較去年同期增長8.92%、12.13%，出口額增速較去年同期下降8.55個百分點。出具通關單35280份，換證憑單（含電子轉(zhuǎn)單）8294份，不合格單149份，各類檢驗證書1087份。1-5月共檢出不合格出口商品149批，344萬美元，同比增長35%和36%。簽發(fā)Form A產(chǎn)地證書11277份、38050萬美元，同比分別下降7.38%、12.09%；簽發(fā)各類區(qū)域性優(yōu)惠原產(chǎn)地證書2338份，6380萬美元，同比分別增長9%和5%。完成出口商品包裝鑒定檢驗5026批。2013年1月至5月，我局共立案查處行政處罰一般程序案件5件，涉案貨值8.86萬美元，處罰3.47萬元。開展國外通報和退貨追溯調(diào)查45批，涉及金額374.3萬美元，進一步營造了良好的檢驗檢疫執(zhí)法環(huán)境。
二、2013年上半年主要工作
㈠ 深化改革，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量的風險防控力。
1.繼續(xù)推動以風險管理為核心的檢驗監(jiān)管模式改革，從生產(chǎn)源頭提升質(zhì)量監(jiān)管水平。一是深化準入+分類+監(jiān)督的出口工業(yè)品“三管理”模式，截止5月底，已有957家企業(yè)納入該模式，逾4萬個產(chǎn)品納入全備案系統(tǒng)，劃分為有2817個涵蓋系列，實現(xiàn)了對出口工業(yè)品“管的住 放的快”目標。二是試點出口食品農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測通檢模式。去年針對出口食品接觸產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)反映的檢測周期長、通檢時間長等實際問題，我局創(chuàng)新實施了出口食品接觸產(chǎn)品監(jiān)測通檢模式，在檢驗監(jiān)管人員現(xiàn)場查驗合格并送檢后即予以通檢放行，通檢時間從原來的10～30個工作日降為現(xiàn)在2～5個工作日。今年擬在出口食品農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)試點該模式，在風險可控前提下加快產(chǎn)品通檢速度。上半年完成了對轄區(qū)相關企業(yè)的全面調(diào)研，擬制了包括準入條件、實施程序、后續(xù)監(jiān)管等內(nèi)容的具體實施方案，6月下旬將方案報寧波局批準后實施。三是對出口食品接觸產(chǎn)品試行風險管理。根據(jù)寧波局的統(tǒng)一部署，分批將轄區(qū)出口食品接觸產(chǎn)品納入風險管理系統(tǒng)，首批納入該系統(tǒng)的企業(yè)共25家，占該類企業(yè)總數(shù)的40%，我局成為寧波局系統(tǒng)試點運行食品接觸產(chǎn)品的第三家執(zhí)行機構。
2.認真開展“打非治劣”等專項行動，形成違法必究的高壓態(tài)勢。一是開展代號為“天網(wǎng)”的2013年度目錄外商品抽查工作，明確了抽檢商品目錄和批次，全面排查轄區(qū)目錄外商品質(zhì)量水平，已完成人造板，手電筒、凈水器配件等目錄外抽檢60批。二是開展“打非治劣”專項行動，嚴厲打擊偽造、買賣、使用假冒各類檢驗檢疫證書、不如實申報和惡意逃漏檢等違法行為，上半年退貨調(diào)查中查處了兩家出口偽報企業(yè)，國外退證調(diào)查中查辦了一家產(chǎn)地證金額偽報案件，還對違法違規(guī)和質(zhì)量問題退貨的企業(yè)負責人及報檢人員實施了質(zhì)量問題約談。三是抓好敏感產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的檢驗監(jiān)管。針對打火機、危化品、玩具、農(nóng)產(chǎn)品等出口敏感產(chǎn)品，嚴格檢驗檢測和企業(yè)質(zhì)保體系監(jiān)管。在轄區(qū)特色產(chǎn)品風險監(jiān)測中，在執(zhí)行現(xiàn)有總局、直屬局兩級有毒有害物質(zhì)監(jiān)測計劃基礎上，根據(jù)轄區(qū)出口農(nóng)產(chǎn)品特點，查漏補缺，制定涵括22個轄區(qū)特色產(chǎn)品風險監(jiān)測計劃，4月下旬至今已抽檢脫水大麥苗等產(chǎn)品5批次，檢測結(jié)果均合格。在出口商品注冊登記與危包質(zhì)量許可獲證企業(yè)的質(zhì)量體系監(jiān)管中，出動54人次對14家注冊登記、13家危包質(zhì)量許可類企業(yè)進行了日常監(jiān)管和年度監(jiān)督審核，重點就企業(yè)誠信意識、生產(chǎn)質(zhì)控關鍵點、高風險原輔料控制等內(nèi)容開展核查，共開出不符合項30余項，企業(yè)均已落實整改，有效消除了安全隱患。
㈡ 擴大優(yōu)勢，合力提升“__制造”品牌影響力。
1.全面推進“出口電器質(zhì)量安全示范區(qū)”建設，提升特色產(chǎn)業(yè)集聚效益。出口電器質(zhì)量安全示范區(qū)創(chuàng)建工作是今年我局的重點工作之一，為確保示范區(qū)建設工作實現(xiàn)高起點高標準起步，我局一是認真謀劃，深入調(diào)研。組織業(yè)務骨干走訪燈具、家電行業(yè)協(xié)會及相關企業(yè)，收集企業(yè)相關需求，赴象山出口服裝示范區(qū)和昆山出口自行車示范區(qū)學習好的經(jīng)驗和做法。二是建章立制，夯實基礎。牽頭起草了實施方案和管理辦法，向各成員單位收集《建設方案》意見建議12條，為下一步示范區(qū)管理工作奠定基礎。三是搭建平臺，形成合力。充分發(fā)揮檢驗檢疫、經(jīng)信局、質(zhì)監(jiān)局、商務局、燈具和家電協(xié)會等成員單位的監(jiān)管合力，定期召開聯(lián)席會議，及時通報和磋商示范區(qū)建設相關事宜，圍繞各自的職能提出了示范區(qū)企業(yè)優(yōu)惠政策10余條。目前，已完成了對示范區(qū)企業(yè)入?yún)^(qū)考核和評定工作，建立了示范區(qū)企業(yè)出口、品牌建設、質(zhì)量管理體系等臺賬，選定50家家電、燈具企業(yè)進入首批__出口電器質(zhì)量安全示范區(qū)，區(qū)內(nèi)有標桿企業(yè)5家，對12家企業(yè)實施綠色直通制度無紙化模式，簡化通檢手續(xù)，提高通關效率。在“出口電器質(zhì)量安全示范區(qū)” 建設推動下，__傳統(tǒng)特色小家電產(chǎn)品出口呈現(xiàn)出明顯的回暖態(tài)勢。1-5月，__小家電出口近1.2萬批次，金額首次突破4億美元，同比分別大幅增長15.5%和21.3%。其中，前五月首批32家出口小家電示范區(qū)企業(yè)共檢驗出口4292批，金額2.1億美元，同比分別增長20.1%和24.1%，__小家電整體出口形勢喜人，表現(xiàn)出較強的市場競爭優(yōu)勢。
2．積極開展企業(yè)評優(yōu)評先，營造質(zhì)量強企良好氛圍。繼舜宇儀器、海通食品成功當選20__年“寧波市出口質(zhì)量獎”，2013年繼續(xù)推薦__轄區(qū)8家重點龍頭企業(yè)參加評選，引導廣大企業(yè)樹立正確的質(zhì)量觀念，打造自主品牌，提高出口產(chǎn)品質(zhì)量和附加值。推薦心雨潔具、大華電器等12家企業(yè)參與“首屆寧波進出口質(zhì)量誠信企業(yè)”評選；推薦并協(xié)助__皮蛋、__咸蛋順利通過國家地理標志產(chǎn)品技術審查，即將為__繼楊梅、榨菜之后新增的兩個“地標”身份名片，這也是__省域禽蛋制品（皮蛋、咸蛋）首次獲得地理標志產(chǎn)品保護。此外，積極扶持轄區(qū)龍頭企業(yè)開展“出口免驗”資格申請，舜宇儀器、興隆車業(yè)去年接受國家質(zhì)檢總局現(xiàn)場審核，于今年正式獲得“出口免驗”資格。通過評優(yōu)評先，樹立了典型示范企業(yè)，營造轄區(qū)良好的誠信氛圍。
㈢ 主動作為，努力增強發(fā)展的服務貢獻力。
1.深入調(diào)研，深入探尋法檢商品對經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律。調(diào)研分析法檢商品對經(jīng)濟增長的客觀規(guī)律和積極作用，為推動經(jīng)濟健康、科學發(fā)展提供可借鑒的普遍規(guī)律，我局與經(jīng)濟和信息化局開展合作，將__1040家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)作為樣本，初步建立了法檢商品對__外向型經(jīng)濟貢獻率的定量分析模型，撰寫了《法檢商品對__經(jīng)濟發(fā)展的影響分析及建議》分別上報寧波局和__市政府，以期為政府宏觀決策提供科學依據(jù)，獲得了上級領導批示。
2.主動作為，堅持和完善對外服務平臺建設。落實好我局促進__開放型經(jīng)濟發(fā)展的各項措施，進一步完善五大服務平臺建設，持續(xù)提高服務質(zhì)量和效益。特別針對當前企業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求，一是做優(yōu)快速通檢平臺，優(yōu)化出口通檢軟環(huán)境。繼續(xù)深化窗口標準化建設成效，以全國檢驗檢疫系統(tǒng)示范窗口嚴格要求，堅持打造導檢窗口明星服務品牌、“檢企QQ、博客”網(wǎng)上服務品牌，推行服務明星評比、每周講評制度、定期崗位輪換制度，進一步規(guī)范窗口服務秩序，提升服務質(zhì)量，上半年順利通過了總局對我局行政許可窗口建設的檢查考評工作。有序推進了無紙化報檢試點工作。通過大廳窗口、檢企互動QQ群等方式積極向企業(yè)宣傳無紙化報檢新模式，制作“無紙化報檢檔案管理問卷表”，認真聽取企業(yè)意見建議，鼓勵符合條件的企業(yè)積極申報試點。專門派員前往企業(yè)現(xiàn)場指導報檢申報計算機、物理資料保存等，同時，完善了無紙化報檢系統(tǒng)，增加了企業(yè)端報檢清單打印功能，實現(xiàn)了九城、榕基等在用報檢申報軟件與無紙化報檢平臺的對接。專設了綠色通道窗口，凸顯無紙化報檢企業(yè)的示范效應，使無紙化報檢企業(yè)真正享受由原來的用天來計算單證流程周期到現(xiàn)在用分鐘甚至于用秒來計算單證周期。從2013年5月15日正式開始無紙化報檢試點工作，截至6月8日，首批17家試點企業(yè)819批，3744萬美元的貨物通過無紙化報檢模式順利通檢放行。二是做強綜合技術服務平臺，構建具有市場競爭力的檢測中心，增強轄區(qū)企業(yè)開展國際認證檢測的區(qū)位優(yōu)勢。我局實驗室在履行政府實驗室職能的同時，依托良好的產(chǎn)品檢測和認證平臺，為“__制造”提供有力的技術支撐，2013年前五月，實驗室累計完成檢測1101批,其中抽封樣896批，3C認證檢測30批，國際認證檢測67批，其他委托檢測108批。檢測樣品首次合格率為76%，相比去年同期上漲4個百分點。依托德國萊茵TüV、德國VDE、美國UL、荷蘭KEMA、法國BV等國際知名認證就地檢測資質(zhì)，為企業(yè)提供定型、認證、型式試驗三者數(shù)據(jù)共享的“一測多用”優(yōu)惠檢測，將不合格消滅在產(chǎn)品設計開發(fā)階段，縮短認證周期，加快通檢速度，同時也降低檢測費用，成為轄區(qū)企業(yè)解決檢測需求的第一選擇。1－5月已實施“一測多用”14批，為企業(yè)節(jié)約檢測費用4余萬元。
三、2013下半年工作思路
下半年我局將繼續(xù)按照上級局以及__黨委政府年度重點工作部署，圍繞服務外貿(mào)企業(yè)發(fā)展、提升__出口產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的主線，扎實推進全年各項重點工作任務的完成，重點抓好以下幾項工作：
㈠全面推進出口電器質(zhì)量示范區(qū)建設。在上年工作基礎上完成示范區(qū)企業(yè)考核審定，落實對示范區(qū)內(nèi)出口企業(yè)的各項獎勵政策，并申報“寧波級”出口電器（家電、燈具）質(zhì)量安全示范區(qū)的驗收考核。不斷完善示范區(qū)企業(yè)“綠色直通”制度，擴大試點企業(yè)范圍，進一步優(yōu)化流程措施，力爭讓更多企業(yè)享受到這一優(yōu)惠舉措。繼續(xù)做好無紙化報檢試點工作，增加試點企業(yè)數(shù)量，為質(zhì)量示范區(qū)建設進行優(yōu)惠政策配套。
㈡進一步深化各項檢驗監(jiān)管模式改革，提升質(zhì)量監(jiān)管有效性。繼續(xù)推進食品農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測通檢模式試點，在方案批準后，根據(jù)轄區(qū)企業(yè)實際情況挑選2-3家企業(yè)試點，根據(jù)試點情況完善改進，爭取擴大到所有出口農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)。繼續(xù)開展特色產(chǎn)品風險監(jiān)測工作，結(jié)合日常檢驗對兩級監(jiān)控、風險管理監(jiān)測未覆蓋的產(chǎn)品實施風險監(jiān)測，動態(tài)調(diào)整監(jiān)測目錄，為風險評估積累數(shù)據(jù)。在出口工業(yè)品三管理基礎上，導入風險管理，指導企業(yè)建立出口產(chǎn)品風險預警與應急處置體系，最大限度降低和化解質(zhì)量安全風險。穩(wěn)步推進食品安全整治專項行動和目錄外商品抽檢，重點對出口食品農(nóng)產(chǎn)品中可能存在的非法添加等違法行為進行排查，建立健全保障進出口產(chǎn)品質(zhì)量安全的長效監(jiān)管機制。
我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長。現(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家分享：
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿(mào)相關的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。基伊埃現(xiàn)場參數(shù)和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了xx年收獲的基礎，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務目標。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。快速的發(fā)展也提示我們當前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。
