時間：2022-07-19 14:18:26
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關鍵詞：電子商務；實戰(zhàn)化教學；課程改革；企業(yè)
電子商務是目前炙手可熱的熱門名詞，但近些年來由于行業(yè)規(guī)范缺位、培訓意識淡薄，專業(yè)人才供應不足、高校學生“紙上談兵”多過“實操”等困境，使社會電子商務行業(yè)的發(fā)展面臨許多問題和阻礙。電子商務的迅速發(fā)展和電子商務專業(yè)人才的缺失形成鮮明的對比和矛盾，因此，如何迅速培養(yǎng)具有實踐能力的電子商務人才是各大高校面臨的重要課題。電子商務行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展應建立在人才培養(yǎng)和儲備的基礎上，而高校電子商務專業(yè)的教學應迅速有機化、成熟化、標準化，改變原有的教學模式和教學方法，順應新時代電子商務市場的人才需求。我校建立校內實踐基地，在學校內部創(chuàng)設服務于電商實戰(zhàn)化教學和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教學型實體公司，在校內實踐性企業(yè)項目運作下實施電子商務專業(yè)的課程改革。
1、電子商務專業(yè)課程改革的必要性
首先，我校電子商務缺乏綜合性和系統(tǒng)性的教學課程安排，教學內容知識面相對比較窄，而電子商務專業(yè)課程除了電子商務知識，還需要有一系列的相關課程，傳統(tǒng)的教學模式不利于實現教學目標和教學效果。其次，我校電子商務教師缺乏電子商務市場和企業(yè)工作的相關經驗，無法及時獲取關于電子商務企業(yè)的最新信息，影響教學內容的更新，與實操結合的電子商務課程不多，電子商務教師并非是電子商務資深實操技能的專業(yè)人員。第三，電子商務課程是具有實踐性的課程，但是目前電子商務的教學中缺乏相關企業(yè)真實案例，無法體現課堂教學的主動性和實用性，打消了學生的創(chuàng)造性。面對我校電子商務的現狀，我校在學校內部創(chuàng)設服務于電商實戰(zhàn)化教學和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教學型實體公司，讓學生充分參與到企業(yè)電子商務的運行和實踐中來，提高學生學習和實踐的主動性，以此在具體的實踐中直接獲取電子商務的最新信息，培養(yǎng)了學生的電子商務實踐能力。我院在電子商務人才培育過程中，發(fā)現傳統(tǒng)的人才培育模式已經遇到瓶頸，電子商務畢業(yè)的學生不會做電子商務，只懂得一些理論上的東西。所以學院改變培育模式，在我校建立電子商務實踐基地，在學校內部創(chuàng)設服務于電商實戰(zhàn)化教學和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教學型實體公司，供學生在企業(yè)進行實踐，通過運作校內實踐性企業(yè)項目促進電子商務專業(yè)課程改革。
2、電子商務課程改革的途徑
我校為打破電子商務專業(yè)教學困境，推陳出新，為市場培育出真正的電子商務專業(yè)人才。我校于2015年將電子商務專業(yè)歸并到金義網絡經濟學院，并在校內建立電子商務實踐基地，創(chuàng)建金華市雙翼網絡科技有限公司，供學生在該企業(yè)進行實踐。
2.1改革教學理念，明確教學目標
我院秉承“以生為本”的教學理念，舉辦“每周一講”店長系列講座，開展實踐教學實戰(zhàn)化、教學內容職業(yè)化、教學團隊社會化、課堂教學社會化為核心的“四化”教育模式改革，凸顯實戰(zhàn)型和創(chuàng)業(yè)型電子商務特色教學。當代電子商務企業(yè)需要綜合素質高的電子商務調查員、電子商務業(yè)務員、操作員等，注重人才的實踐能力。因此我院根據社會的具有需要制定相應的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案，既要培養(yǎng)出具有豐富電子商務理論知識和管理知識的人才，又要培養(yǎng)電子商務技術型人才，特別是培養(yǎng)學生電子商務平臺操作的技能。
2.2合理設置電子商務課程
高校電子商務課程使用的教材必選保證是最新版本，在課程設置上主要分為三個層次：基礎課程、專業(yè)知識課程、實踐技能課程。基礎課程主要包括英語、計算機等大學基礎課程，這些課程有利于培養(yǎng)學生的職業(yè)道德和交際能力，英語技能也是從事電子商務工作必不可少的技能。專業(yè)知識課程主要有電子商務概論、網絡營銷等課程，使學生熟練掌握專業(yè)理論知識，培養(yǎng)學生電子商務專業(yè)技能。實踐技能課程主要是培養(yǎng)學生的動手操作能力和電子商務實踐能力。我校創(chuàng)建的金華市雙翼網絡科技有限公司這個平臺就是真正為學生提供豐富的實踐平臺。同時，我校經過改革創(chuàng)新課程，提煉出一些核心課程，主要包括《網絡零售實務》、《網頁設計與制作》、《客戶關系管理》、《網絡分銷管理》、《跨境電子商務》、《移動電子商務》、《電子商務策劃與運作》、《網絡銷售實戰(zhàn)訓練》等。
2.3加強電子商務教師團隊建設
教師是教學的組織者和學生學習的引導者，教師綜合素質的高低直接影響著教學效果的好壞，因此高校電子商務教師隊伍的建設尤為重要。針對我校電子商務師資大多是青年教師，教師企業(yè)實戰(zhàn)經驗相對缺乏的問題。首先要鼓勵我校教師進行再教育，學校加大教師培訓投入，組織教師外出學習，加大對教師教研的資金投入。其次，聘請大型知名電子商務企業(yè)的資深專家定期來指導我校創(chuàng)建的雙翼網絡科技有限公司的運營，為學生和教師的實踐進行管理和培訓，從而完善電子商務教師團隊。最后，加強電子商務教師團隊的實踐經驗。我院每年都組織教師走進校內實踐企業(yè)和校外緊密合作基地去社會實踐，熟悉電子商務企業(yè)的運作流程，不斷充實課堂教學內容，提高電子商務教學質量。
2.4改革電子商務人才培養(yǎng)模式
2.4.1完善的教學設施
我校加大投入建立電子商務實訓基地，購買先進電子商務實驗操作設備，使學生在真實的實訓環(huán)境下鞏固所學理論知識，提高實踐能力。我院現擁有建筑面積為5000多平方米的創(chuàng)業(yè)孵化中心，為電子商務學生提供電腦、貨源、指導等創(chuàng)業(yè)扶持，還建設了7個標準實訓室，為學生的電子商務實戰(zhàn)訓練提供支持。
2.4.2豐富的實戰(zhàn)平臺
學院專門成立金華市雙翼網絡科技有限公司，開設淘寶店、天貓店、京東店、速賣通店、微信平臺，常年以輪崗、頂崗、實習、創(chuàng)業(yè)等形式接受學生參與公司經營管理和項目孵化工作。我校校內實踐性企業(yè)雙翼網絡科技有限公司是服務于電商實戰(zhàn)化教學和創(chuàng)新教育的教學型實體公司，以自營及合作方式開展網絡銷售、跨境電商、移動商務等業(yè)務，由公司提供電商平臺，讓學生在實際操作和運營中學習和成長。學生在企業(yè)中進行淘寶開店等電子商務實踐，純實戰(zhàn)化教學主要包含淘寶開店實踐班、網絡營銷推廣班、電商精英全能班等。基于校內實踐性企業(yè)項目運作下的電子商務專業(yè)課程教學，使學生在很短的時間內熟悉電子商務實踐流程和專業(yè)知識，提高了教學效率。
2.4.3知名的網商企業(yè)
校企合作逐漸成為高校培養(yǎng)人才的重要模式，校企合作有利于實現學校和企業(yè)的雙贏。我校逐步加強與電子商務企業(yè)的合作，為企業(yè)培養(yǎng)“訂單式”電子商務人才，按照企業(yè)人才需要培養(yǎng)相關專業(yè)人才。“工學交替”也是校企合作的重要模式之一，電子商務企業(yè)與學校進行合作，企業(yè)在每個學期為學生提供頂崗實習的機會，學生在實習中培養(yǎng)實踐能力，有效的將所學的電子商務理論知識與工作實踐相結合，企業(yè)可以根據實習情況確定重點培養(yǎng)目標，優(yōu)秀實習學生畢業(yè)后可以直接與企業(yè)簽訂勞動合同。除了我院創(chuàng)建的金華市雙翼網絡科技有限公司，上海全拼供應鏈有限公司也已經入駐我院，可常年同時接受40名學生的體驗、實習、頂崗工作，提高電子商務學生的實戰(zhàn)能力。
2.4.4貼心的創(chuàng)業(yè)樂園
我院電子商務專業(yè)鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，遴選優(yōu)秀學生創(chuàng)業(yè)團隊入駐創(chuàng)業(yè)孵化中心，免費提供辦公桌椅、電腦、網絡等設備、創(chuàng)業(yè)指導和零差價的貨源。電子商務公司進駐學校，其合作模式主要包括：利用公司本身有的天貓、京東、淘寶上的資源，學生利用公司的數據包直接就可以做公司的分銷；公司還有專業(yè)的物流和商品管理系統(tǒng)，學生可以直接與企業(yè)進行對接，促進學生創(chuàng)業(yè)的順利進行。雙翼網絡科技有限公司擁有自己的微商城，微商城也有比較完善的分銷系統(tǒng)，可以做到讓學生創(chuàng)業(yè)輕松上手，公司定期為學生提供專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓和講解。
3、結束語
電子商務行業(yè)在當下社會中的發(fā)展前景良好，為培養(yǎng)電子商務市場優(yōu)秀人才的需求，高校要不斷創(chuàng)新改革電子商務專業(yè)課程教學。我院基于校內實踐性企業(yè)項目的運作下，改革教學理念，明確教學目標，合理設置電子商務課程，加強電子商務教師團隊建設，通過完善的教學設施、知名的網商企業(yè)、豐富的實踐平臺、貼心的創(chuàng)業(yè)樂園等途徑，不斷培養(yǎng)出具有實踐能力的電子商務人才。我校的實踐證明，在校內實踐性企業(yè)項目運作下實施電子商務專業(yè)課程改革，符合國家鼓勵深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的方向，但目前仍處于初步探索階段，需要教育領域和社會企業(yè)的不斷完善。
作者:羅婭麗 單位:金華職業(yè)技術學院
參考文獻：
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1.鼓勵學生校內自主創(chuàng)業(yè)受浙江義烏工商學院學生自主創(chuàng)業(yè)的影響，太原城市職業(yè)技術學院在場地及物流配送方面支持學生自主創(chuàng)業(yè)。太原城市職業(yè)技術學院四樓的淘寶實訓室全天開放，學生可在此上網接受訂單、做客服，三樓有一間教室可供學生存放貨物，并與申通快遞簽訂校企合作協議。申通快遞上門取貨價每公斤5元快遞費，而且不限地區(qū)。由于學生缺乏有競爭力的貨源，太原城市職業(yè)技術學院牽頭聯合省內四所高職院校與太原服裝城集團電子商務事業(yè)部合作。太原服裝城商戶以“一件服裝享受批發(fā)價，包退換”的方式，給予了大力支持，真正解決了對服裝銷售感興趣學生的貨源問題。經調研，學生對電腦配件、手機配件有較大需求，太原城市職業(yè)技術學院又組織了相關貨源。通過政策引導以及教師積極提倡，再加上配套軟件硬件的支持，學生在創(chuàng)業(yè)方面有了很好的空間。隨著電子技術及移動互聯網技術的發(fā)展，微商模式出現。太原城市職業(yè)技術學院專業(yè)教師及時跟進，努力站在新營銷手段的最前沿，目前所指導學生創(chuàng)建的大學生砍價聯盟“學長學妹看過來”微信公眾平臺已有粉絲13萬余人，進行商品后銷售效果較好。
2.專業(yè)綜合實訓自2012年，太原城市職業(yè)技術學院購買了上海商派公司的電子商務多平臺同步管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成多種銷售前端供企業(yè)選擇,幫助企業(yè)拓展更多的銷售渠道(淘寶、QQ商城、京東等)；集成多家第三方物流服務商,為企業(yè)提供一站式解決方案（申通、科捷、酷武等）；集成多家獨立存儲系統(tǒng),并提供標準接口,方便企業(yè)完成自建存儲的對接（富勒、GILLION）；集成多種ERP系統(tǒng)（用友、金蝶）。學生通過三周時間，可以完成對該軟件的較全面了解，通過該軟件的學習，學生可以掌握電子商務企業(yè)與多分銷平臺對接的技術。
3.生產性實訓一方面，利用已有的校內合作企業(yè)完成其一部分生產性任務，四家企業(yè)產品以內部結算價給到學生，學生通過淘寶C店及微信、微店進行銷售，在此過程中，學生可以鍛煉自己獨立進行店鋪設計及裝修以及將同質產品賣出差異化的能力；另一方面，在學生自己的淘寶店、微店中運營，也可隨時隨地進行生產性實訓。同時，要求學生在威客網注冊，以小組或獨立形式完成該網站所懸賞的任務，鍛煉學生的設計能力、創(chuàng)新能力，把自己的智慧、知識能力、經驗轉換成實際收益。
二、校外實訓課程建設
1.企業(yè)體驗實習太原城市職業(yè)技術學院安排學生到太原市較有名氣的電子商務企業(yè)實習，如貢天下食品電子商務公司、百元褲業(yè)電子商務有限責任公司，讓學生了解各崗位職責，了解各崗位技能需求。由于企業(yè)體驗實習時間放在學生一年級第二個學期的后半段，因此，學生可以對企業(yè)有直觀體驗，同時對自己將要學習的課程和將來所需掌握的技能有所打算，從而樹立起自己的學習目標，進行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。
2.企業(yè)頂崗實訓對于學生由學校走向企業(yè)、實現由學生到企業(yè)熟練員工的無縫對接，企業(yè)頂崗實訓起著極其重要的作用。首先，學生能夠把學校所接受的理論知識應用到實踐中去，對今后所從事的行業(yè)會有更加深刻的認識，對以往所學理論知識的認識更加生動。其次，企業(yè)頂崗實訓能夠培養(yǎng)學生吃苦耐勞的精神和意志，讓學生提前知道參加工作以后所需付出的勞動與艱辛，讓學生提前知道企業(yè)究竟是如何管理與運作，理解這家公司的企業(yè)文化，使學生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能更好地適應企業(yè)工作崗位的要求。第三，校外企業(yè)頂崗實訓可以提高學生的就業(yè)率，如果在實習階段學生能夠得到用人企業(yè)的認可，學生畢業(yè)后留在用人企業(yè)的可能性會大大增加。第四，既可以緩解學校實踐實習條件不足的困難〔2〕，又可以部分緩解企業(yè)招工難、用工難、用熟練工更難的尷尬境遇，因此，成為職業(yè)教育發(fā)展的必由之路。由于太原城市職業(yè)技術學院所處區(qū)域在中西部地區(qū)，當地沒有大的電子商務企業(yè)可以接納全部學生頂崗實習，于是實行“走出去”戰(zhàn)略，選擇北京的酒仙網和京東商城北京總部作為頂崗實習單位，六個月的時間學生吃住在公司，經過企業(yè)、學生雙向選擇，很多學生的就業(yè)問題得以解決。
在進行翻轉課堂的時候，主要有以下兩點關鍵問題：一是保證學習目標的實現；二是安排好上課時間，做好教學組織和管理工作。而想要實現教學的目標，首先就要提高學生的學習興趣，使得學生能夠對于視頻教學有足夠的參與積極性，從而使得學生能夠觀看下去。因此，在課件的制作上要保持精良，盡量使得播放的內容順暢、簡短、切中要點。其次就是要加強學生與教師之間的互動，活躍課堂的氣氛。就目前來說，課件的制作不難，但是課程知識的融合和整理顯得比較難，這就需要教師研究出具體的方法進行解決。翻轉課堂之所以能夠提高教學質量，就在于其能夠加強學生對知識的吸收，因此，要安排好上課的實踐，發(fā)揮課上和課下的雙重作用，使得學生能夠將所學的知識進行充分的吸收，以提高學生解決和分析問題的能力，從而真正的實現課堂的翻轉。
2翻轉課堂對教學品質影響的實證研究———以電子商務教學為例
電子商務的基礎課程為《電子商務基礎與應用》，這樣課程一般都開設在第一學年的第一學期，之所以這樣安排，是為了能夠為后續(xù)的教學打好基礎，培養(yǎng)學生的初級技巧。電子商務課程劃分為六個主要的項目，一是初始電子商務。這個項目是為了能夠使得學生明確電子商務的概念，熟悉電子商務的經典網站，了解電子商務的專業(yè)術語。二是網點美工。這個項目就是為了能夠培養(yǎng)學生的動手能力，可以進行簡單的圖片美化，運用簡易的軟件設計出LOGO。三是網站運營。了解網站運營能夠使得學生可以在淘寶上開設店鋪，并且學生還能對自己的店鋪進行簡單的裝飾和運營。四是網站建設。能夠使學生獨立的進行網站的宣傳。五是網絡推廣。學生能夠對商品、網站、服務進行基本的推廣及WEB2.的推廣。六是電子商務物流管理。學生能對電商企業(yè)物流進行簡單分析，對倉儲配送這個環(huán)節(jié)做出自己的模式選擇及完成對物流信息技術的初級體驗。
2.1學習目標的實現。
為保證課下學習目標的實現，對每一個工作情境都精心設計了相應的單元內容，對每一個單元知識點都錄制了相關的精美視頻，下發(fā)給學生進行課前預習與課后復習。可以通過五個工作情景來實現。這五個工作情景分別為：①初識電子商務，包括知曉經典電子商務網站、解析電子商務相關概念了解電子商務在各行業(yè)的應用；②網店美工初體驗，包括圖片簡單處理、LOGO設計；③網店運營初體驗，包括網上開店、淘寶助理上貨、商品描述、網店簡單裝修、軟文撰寫、網店推廣；④網站建設初體驗，包括用Dreamweaver快速建站、文本網頁的制作、圖像和動畫的插入、利用表格布局網頁、多頁面的生成；⑤網絡推廣初體驗，包括搜索引擎、關鍵字優(yōu)化、網絡廣告、博客、微信推廣。
2.2課堂教學的組織與管理。
在課堂教學的組織與管理中，總的教學改革思路是基于翻轉課堂的教學模式，將微課引入課堂，充分發(fā)揮雙課堂的作用，具體可采取以下措施：首先，教師以飽滿的精神狀態(tài)對全班同學開展微課預習情況點評，既可以讓學生懂得微課預習的重要性，又可以激發(fā)學生微課預習的積極性。學生利用微課預習可進行微課知識點回顧與梳理。其次，教師選拔有代表性的學生(3-4名)上臺進行微課任務展示，臺下學生認真傾聽與辨識，讓學生在辨識中(好與不好)逐漸提升微課任務預習質量，同時培養(yǎng)學生上臺的膽量與表述能力。再者，教師布置課堂任務，要求學生限時完成，提升學生任務完成的時間觀與效率觀。在此期間，要注意因材施教。學生的基礎各有差異，教師可個別輔導基礎欠佳的學生，學生之間也可相互交流指導。還要注意集思廣益。教師拋出學生在完成課堂限時任務時所遇到的典型問題，引導學生各抒己見，并在老師的引導下最終解決問題。最后，課堂的最后階段由學生來總結本次課的學習內容，教師通過提問方式，引導學生進行本次課堂任務總結，培養(yǎng)學生的概括能力與表達能力。教師在上述教學過程中可因況適宜地選用相關的教學方法來引導、訓練學生。學生的學習主要倡導“基于微課的自主、個性化學習”，利作碎片時間完成課前預習、課后復習，并通過課堂展示、老師的答疑解惑來查漏補缺，提升自主探索、合作交流、獨立獲取知識、分析問題、解決問題的意識和能力。
3結束語
關鍵字 ：英語教學； 教學交流系統(tǒng)； 多媒體
Abstract
With the development ofmultimedia technology and network technology, the traditional education model and closed form of education has been a huge impact.
This paper analyzed Vocational Teaching, according to the learning characteristics of students in Guizhou Commercial College, based on the existing network and multi-media classroom, the writer wants to design a new English teaching and communication system, which is based on networks . It would like to take the most commonly used and most preferred communication tools for students to achieve the teaching of English secondary practice, making students realize the importance of English from daily life , making English teaching become a happy stuff for students.
Keywords:English teaching communication ；
Teaching communication system;multi - media
中圖分類號：G424.21 文獻標識碼：A 文章編號：
一 研究背景
隨著科學技術的發(fā)展，以多媒體計算機和網絡為中心的信息技術已廣泛應用到社會的方方面面。其中教學也不例外，尤其是外語教學受到了很大的沖擊，傳統(tǒng)的外語教學方法和教學理念已不能適應快速發(fā)展的現代社會對人才的要求。而基于多媒體與網絡的英語互動學習活動能夠提供真實交流和真正交互的情境，也為教師個別輔導，因材施教拓寬了途徑［1］。
根據教育部高等教育司2000年《高職高專教育英語課程教學基本要求》，高職高專英語教學應該培養(yǎng)符合社會需求的實用型人才，著力提高學生實際運用英語的能力。高職高專學生的英語能力應該講求實用性［2］，具體地說應該具備一定的口語能力，能夠進行一般的技術交流；應該對自己的專業(yè)英語相當熟悉，能讀懂相應的技術說明書；應該對外國文化有所了解，能夠結合地域文化特點來理解相關聽力材料。作為一個高職高專院校的英語教師，作者也經常在思考如何能有效地提高學生的學習興趣和學習效率。
二 研究意義
計算機網絡技術的快速發(fā)展，使得各種網絡應用需求急劇增加，在教育領域，互聯網的應用極大地拓展了教育的時空界限，改變著教與學的關系。筆者經過查閱網站，瀏覽國內大學英語網絡教學平臺時，發(fā)現現有的大學英語教學平臺都存在著不同程度上的問題，要么缺乏交互性，純屬教學資源網，要么不能達到大學英語教學的需求，不能從聽、說、讀、寫等方面來培養(yǎng)學生的英語水平［3］。
貴州商業(yè)高等專科學校是1987年5月經國家教委批準，由貴州省商業(yè)學校升格建立的一所全日制普通高等專科學校。學校現有統(tǒng)招專科全日制在校生5207人。在英語教學上，大部分學生英語基礎差，學習興趣低。教師的課時少教學任務重，而面臨的又是60人的大班教學，很難做到因材施教。學生基礎不同學習需求不同的問題也給教師帶來了教學上的很多困難。
本論文的目標是解決高職高專學生英語課堂學習的局限性，設計建立一個操作簡便的遠程教學平臺，可以通過網絡途徑訪問，最終實現課件與信息的和管理，以及課件點播、信息交流功能。
三 現狀分析
貴州商業(yè)高等專科學校終重視教學基本設施的建設和利用，不斷改善辦學條件，校園網建設發(fā)展迅速，利用率不斷提高。近年來，學校打造特色的建設原則，重點建設校園網、專業(yè)實驗室、校內實訓中心（室）等教學設施，保障了高等技術應用性人才培養(yǎng)的要求。教學儀器設備總值達2120萬元，生均教學儀器值4070元。
2002年學校投資768萬元，建成一個完整、統(tǒng)一的校園網網絡通訊平臺，網絡設備達到電信級。2006年又投入100萬元實施校園網二期建設，全面提升了校園網絡應用的整體基礎環(huán)境，教學行政、后勤及學生宿舍等樓宇全部接入校園網。目前，鹽務街校區(qū)校園網主干傳輸速率為1Gbps，二級節(jié)點間1000Mbps互連，校園網出口帶寬達到100Mbps，100M交換到桌面。建成和預備了2000個信息點，寬帶骨干網樓宇聯網覆蓋率達到100%；寬帶接入學生宿舍的比例達到100%，接入教室的比例達到90%以上，每百名師生網絡通訊端口數占有率36個。校園網系統(tǒng)平臺運行穩(wěn)定可靠，滿足了學校教學和科研日益增長的需要。
圖2-1：校園網物理連接示意圖
3.1商專英語教學的現狀分析
貴州商專有四個專業(yè)系部開設英語專業(yè)課，分別是貿易經濟系的商務英語專業(yè)、旅游管理系的旅游英語，飯店英語，工商系的秘書英語及計算機系的科技英語。其中旅游系和貿經系學生英文水平相對較高，課程設計上也有針對性的對其專業(yè)英語有偏重教育。但多數學生仍反映實際運用能力不高，缺乏交流環(huán)境與鍛煉平臺。
英語作為公共課對非英語專業(yè)學生在大一上學期進行必修，實行分層教學。學校在英語教學上著力培養(yǎng)學生的英語應用能力。根據學生的英語基礎差別，制定和實施了英語A、B分層教學方案。新生進校后進行水平測試，按成績分為A、B班，實行不同的教學進度和采取不同的教學方法，大一下學期及大二上學期進行選修，選用不同教材。必修一周4課時，選修一周3課時。所有學生英語課均在多媒體語音教室進行。
學校非英語專業(yè)學生英語基礎普遍較差，對英語學習激情不高，再加之英語作為必修課的時間只有一學期，好多學生對于此課程的學習都采取消極的態(tài)度。在課時緊任務重的情況下，學生普遍反映英語課程的學習難于消化，單調枯燥。
怎樣根據學生的特點及學校現有的狀況改善英語教學。作者注意到一個明顯的現象，雖然商專大多數學生來自于農村，學生寢室不一定有電腦，但擁有手機的學生卻占大多數。在作者進行此項系統(tǒng)研究前，對貴州商業(yè)高等專科學校100名一年級學生作出調查。
其中72%的學生擁有手機，在未用手機的學生中，有85%的學生表示即將購買手機。
針對72%擁有手機的學生進行了進一步的調查，起結果顯示：
92%的學生喜愛用短信形式進行交流；50%的學生經常用手機上QQ，進行聊天，編寫日志和心情。
能否根據這一特點，創(chuàng)建一個基于無線網絡英語教學交流平臺。讓學生針對不同時間不同地點及自身的不同情況隨時自主地學習英語。以計算機多媒體為主，網絡多媒體為輔的現代化教學在教學過程中，根據教學目的和教學對象的特點，合理選擇和運用現代化多媒體教學，與傳統(tǒng)手段相結合，共同參與教學全過程，形成合力的教學過程結構，達到最優(yōu)化的教學效果，將語言、聲音、文字、圖畫等有機地聯系在一起，以學習者為中心，充分發(fā)揮學習者的積極性與主動性［4］。
信息化社會，人們最需要的是方便快捷的信息生活，隨著四大運營商的整合重組及各項新增移動業(yè)務的推出，可以預見新型英語教學交流系統(tǒng)必然將成為新型教學模式出現在校園中，受到學生的歡迎。
3.2商專學生學習英語特征分析及策略
(1).學習動機不同導致學習內容需求的差異性
傳統(tǒng)的教學模式下英語教師的教學設計按教學大綱的要求，為實現平均目標而設計，不可能滿足所有學生的學習目的，也不可能兼顧所有學生的英語水平和能力，至于學生選擇性的學習更是不可能。隨著社會的發(fā)展，通過過級考試來束縛學習的方式在逐漸走出神會的舞臺，學生對英語教育的多樣化需求表現得更加的明顯。
對策：在新型的教學交流系統(tǒng)中，學生可以學則不同體裁和風格的學習材料，同時仍能獲得各項能力的專項練習或過級考試的聯系，對于學有余力的學生，還可以選擇更深層次的資料進行學習。
(2).學習能力差異和不平衡導致對傳統(tǒng)教學模式需求的差異性
網絡教育不可能代替面授，也不一定適應所有的教育層次和課程。所以通過網絡學習語言，要求學生要達到一定的自學能力［5］。學生基礎差，自覺性弱，自學能力也不強，在一定程度上對于面授有較強的依賴性。
對策：教學設計不能呆板編排，盡可能多地給學生一些選擇。對于學習能力差的學生，可以選擇在網上再次學習課文內容，學習單詞，查閱課后練習的答案。對于其他同學，則可以選擇合適自己水平的材料進行學習，或是直接進入聊天室，練習自己的口語表達。
(3).網絡技術和設備的依賴引發(fā)的學習時間和地域需求差異性
網絡英語教學具有雙向互動，實時勸交互的優(yōu)點：對知識和信息的選擇和利用時全方位的、能動式的實時互動，即主動、可控交流［6］。學習者可以從任意章節(jié)開始，而學習更具有可重復性。但貴州商業(yè)高等專科學校的學生，大多數來自農村，學生對于計算機和網絡技術的掌握程度差別很大，在進行網絡教學前應該集體進行培訓。其次，很多學會在寢室并沒有電腦，學習時間僅限于在學校網絡電教中心的工作時間。
對策：基于無線移動網絡的教學系統(tǒng)充分彌補了以上不足，手機界面操作簡單，運用方便。而大多數學生也有手機這樣的基本交流工具，在電教中心工作時間以外，在沒有電腦的寢室，在路上，在車上，學生隨時可以通過短信息，即時通，或小游戲等功能模塊進行英語學習，查詢及娛樂。
四總結
遠程教學這種基于計算機網絡技術的新型教學模式，不僅使學生與教師之間的交流比傳統(tǒng)教學模式下的交流更為密切，而且還打破了傳統(tǒng)教學模式中時間和空間的限制：學生無論何時何地均可通過訪問教學網站來進行學習、在線考試提問并尋求答案，教師也可在教室之外傳授知識或答疑，即方便了學生和教師，又提高了學生的學習效率和教師的教職工學效率。同時，這種無形的網上教學也大大地緩解了學校公共教室緊張的局面，減輕了公共實驗設備的負擔，也為學校節(jié)省了一筆無形的開支。
本文針對網絡遠程多媒體教學的不足，欲設計一種新型教學平臺，即基于有線和無線網絡綜合的多媒體教學平臺，其最大的優(yōu)勢就是不受時間空間的限制，功能強大，不乏教師的指導，更可以自由交流。是集教學娛樂交流為一體的多功能教學平臺。
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摘要：近年來全球電子商務高速增長，我國電子商務行業(yè)也在快速發(fā)展，急需大量人才。杭州科技職業(yè)技術學院計算機信息管理專業(yè)（網絡商務方向）面對電商專業(yè)人才短缺的現狀進行了專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，專業(yè)團隊4年來一直在探索并實施以“園區(qū)-學校”產學對接為特色的“政企校”合作模式，本專業(yè)也在2014年成功申報杭州市重點專業(yè)。通過近些年的實踐經驗證明，該模式是切實可行且具備可復制性的，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定、專業(yè)課程標準形成、專業(yè)實踐教學開展、社會服務能力提升等各方面都有明顯的優(yōu)勢體現。
關鍵詞 ：職業(yè)教育；電子商務；人才培養(yǎng)；產學對接；政企校合作
浙江省高職工商管理教指委電子商務分委會“政校企合作推進電子商務專業(yè)建設”專題論文。
1.“園區(qū)-學校”產學對接“政企校”合作模式背景
1.1 電子商務發(fā)展受人才瓶頸制約
杭州作為“中國電子商務之都”，是整個“杭州都市經濟圈”的核心城市，電子商務領域發(fā)展速度驚人，但隨之而來的電子商務人才嚴重短缺問題卻始終懸而未決，成為制約區(qū)域電子商務產業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸所在。從更大的范圍來看，整個中國區(qū)域內有大量快速發(fā)展中的企業(yè)渴求具有實踐經驗的電子商務人才，但由于電子商務高速發(fā)展、日新月異的產業(yè)特點，傳統(tǒng)的高校電子商務專業(yè)培養(yǎng)模式已經無法滿足企業(yè)需求，電子商務專業(yè)更頻頻被教育部列為預警專業(yè)，畢業(yè)生的專業(yè)能力普遍無法獲得企業(yè)認可，首崗適應程度很低，只有5%的畢業(yè)生能夠直接上崗工作，剩余絕大多數畢業(yè)生在頂崗實習結束后還需接受3到6個月的培訓才能符合上崗要求。
1.2 高職院校肩負人才培養(yǎng)重任
高職院校電子商務專業(yè)作為培養(yǎng)高素質、技能型電子商務人才的主陣地，應當思考如何結合區(qū)域實際情況，開展各類具備區(qū)域特點和特色的“政企校深度合作”以服務區(qū)域經濟的快速發(fā)展。杭州科技職業(yè)技術學院順應區(qū)域經濟發(fā)展趨勢，從2010年開始將原有的計算機信息管理專業(yè)增設了網絡商務方向，明確專業(yè)學生畢業(yè)后主要面向新興電子商務企業(yè)和轉型后的傳統(tǒng)企業(yè)就職，能夠勝任電子商務企業(yè)的網絡平臺運營專員和網絡營銷推廣專員等工作崗位，從事網絡商品銷售、網絡客戶服務、網絡營銷方案設計、搜索引擎營銷等工作任務。通過前期調研和廣泛走訪，專業(yè)團隊將“政企校深度合作”具體定位為以“園區(qū)-學校”產學對接為特色的“政企校”合作模式，將杭州市東方電子商務園作為前期主要對接的電商產業(yè)園區(qū)，通過該模式的逐步實施，進一步為浙江省和杭州市的區(qū)域經濟做出貢獻。
1.3 優(yōu)質產業(yè)園區(qū)提供平臺支撐
東方電子商務園位于杭州江干科技經濟園內，2010年11月被市委、市政府認定為杭州市文化創(chuàng)意產業(yè)園，占地面積129.62畝，以電子商務為發(fā)展主線，重點構建以B2B、B2C為核心的電子商務交易技術平臺，重點引進電子商務、信息軟件、設計研發(fā)等新興產業(yè)，以 “電子商務”產業(yè)鏈為核心，依托浙江省大學科技園、江干區(qū)科創(chuàng)中心創(chuàng)業(yè)平臺，集“電子商務區(qū)、信息軟件區(qū)、科研總部區(qū)、研發(fā)孵化區(qū)、新產品展示及配套服務區(qū)”五區(qū)功能于一體，園區(qū)整體特色鮮明、實力雄厚、環(huán)境優(yōu)美、集產業(yè)發(fā)展和旅游觀光于一身，基礎條件優(yōu)異，是一個“功能集中、區(qū)位獨立、布局科學”的新興電子商務特色產業(yè)集聚區(qū)，這也正是以“園區(qū)-學校”產學對接為特色的“政企校”合作模式得以順利開展的重要原因。
2.“園區(qū)-學校”產學對接“政企校”合作模式內涵
杭州科技職業(yè)技術學院計算機信息管理專業(yè)（網絡商務方向）自2011年起和東方電子商務園合作開展了“園區(qū)-學校”產學對接渠道建設，深入開展“政企校”合作，以共同制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案為抓手，在此基礎上通過協同制定實踐類課程標準、合作實施課程實訓等具體合作項目不斷深化合作過程，最終以合作開展電商人才培訓的形式體現“園區(qū)-學校”產學對接的深刻內涵，合作成果輻射政府、企業(yè)和學校三方，體現在以下層面：
2.1 共商專業(yè)人才培養(yǎng)方案
自2011年以來，本專業(yè)每年都會舉辦基于“園區(qū)-學校”產學對接的專業(yè)人才培養(yǎng)方案審定會，邀請熟悉政府相關電商政策導向的東方電子商務園區(qū)專家和來自康電子商務有限公司等深度合作企業(yè)的行業(yè)代表共同商討本專業(yè)人才培養(yǎng)方案的細則，根據政府政策精神和企業(yè)需求確定人才培養(yǎng)目標，修訂人才培養(yǎng)方案，做到“因需定綱，因需施教”。
2.2 共同制定專業(yè)課程標準
在與東方電子商務園合作的過程中，專業(yè)團隊還大力引入企業(yè)專家和企業(yè)資源，校企共同制定專業(yè)課程標準，通過4年來的努力，專業(yè)團隊與合作企業(yè)累計建設完成《信息檢索與處理》、《圖像處理與商品展示》、《客戶關系管理與實踐》、《網絡商務營銷技巧》、《網絡商務平臺實用技巧》等多門專業(yè)核心課程；由于在建設過程中融合了學校和企業(yè)的多方資源，這些課程的質量和教學效果均令人欣喜。
2.3 合作實施實踐教學過程
在合作過程中，專業(yè)團隊充分利用東方電子商務園完善的企業(yè)資源和良好的行業(yè)背景，將暑期校外實踐、校外電子商務綜合實訓，乃至學生畢業(yè)前的頂崗實習都放在園區(qū)內進行。在這個過程中，校內教師的身份從老師變成了管理者，負責學生們在園區(qū)內的學習秩序和生活后勤；而園區(qū)內合作企業(yè)的一線員工和管理者則成為了實踐教學過程中的“老師”，負責向學生們傳授更接近實際的專業(yè)知識。通過實踐教學的實施，4年來共計開展康暑期電商實踐85人次、校外電子商務綜合實訓288人次、頂崗實習超過100人次，學生們獲得了貼近行業(yè)的第一線知識和更大的實踐收益，實踐教學效果極好。
2.4 合作開展電商人才培訓
作為區(qū)域內電子商務行業(yè)和產業(yè)發(fā)展重要的智力支持，杭州科技職業(yè)技術學院經常承接各類電子商務人才培訓，此類培訓一般都由專業(yè)負責人組織專業(yè)師資團隊實施完成。在此過程中，借助學校和園區(qū)的合作關系，通過園區(qū)管委會邀請園區(qū)內的優(yōu)秀電商企業(yè)家和一流的技術專家參與，合作開展電商人才培訓，這些專家擁有行業(yè)專業(yè)背景，熟悉政府政策導向、了解電商企業(yè)資源，使培訓效果得以優(yōu)化。
3.“園區(qū)-學校”產學對接“政企校”合作模式成效
3.1 形成了“園區(qū)-學校”雙向互動的“政企校”產學對接機制
自2011年開始實施的“園區(qū)-學校”緊密合作新模式，堅持以“基于產業(yè)園區(qū)的政企校深度合作”為宗旨，依托東方電子商務園良好的產業(yè)環(huán)境，學校和園區(qū)建立了廣泛的聯系，即明確了政府對于電商人才培養(yǎng)的政策引領，也明確了園區(qū)內優(yōu)質合作企業(yè)的人才需求意向，以訂單培養(yǎng)的思想著重提升電商人才培養(yǎng)體系的應用性，定制培養(yǎng)合作企業(yè)亟需的專門型電商人才，讓學生在真實的電子商務環(huán)境中進行實訓，既培養(yǎng)了學生的實戰(zhàn)技能，也解決了電商企業(yè)的人才供應問題。通過和以杭州黯涉電子商務有限公司（旗下有七格格等著名電商服裝品牌）、康電子商務有限公司等優(yōu)質企業(yè)為代表的園區(qū)內合作企業(yè)開展深度合作，專業(yè)團隊選送大量學生參加校外綜合實訓和頂崗實習，幫助他們了解電商企業(yè)的業(yè)務流程、相關崗位能力要求和操作規(guī)范，明確企業(yè)用人標準，促使學生們將所學電商專業(yè)知識與實際崗位工作結合起來，提高解決實際問題的能力。
3.2 構建了“園區(qū)-學校”無縫對接的“政企校”人才輸送渠道
在雙向互動的產學對接機制影響下，學生們獲得了更好的技能提升，對將要前往進行頂崗實習的企業(yè)也有了充分了解，因此在隨后的頂崗實習階段，工作態(tài)度和工作效率都有了保障，能更好地發(fā)揮專業(yè)特長，崗位能力得到了較快提升，企業(yè)對此也非常滿意。通過4年以來的調查統(tǒng)計數據可知，學生和企業(yè)相互都表示滿意的比例達到了73%，遠超以往未開展“園區(qū)-學校”產學對接時學生和企業(yè)的互評情況。正因為如此，大量畢業(yè)生在園區(qū)完成半年的頂崗實習之后，還會選擇留在園區(qū)企業(yè)內繼續(xù)工作，這也為園區(qū)內企業(yè)提供了一批又一批高素質的員工，同時也證明了無縫對接的“政企校”人才輸送渠道的高效性。
3.3 確立了“園區(qū)-學校”資源互補的“政企校”社會培訓體系
杭州科技職業(yè)技術學院作為落戶杭州市富陽區(qū)的高等職業(yè)院校，對以富陽為中心的杭州西部區(qū)域經濟和產業(yè)發(fā)展肩負巨大的責任。基于此，學校以電子商務為突破口，以計算機信息管理專業(yè)為基礎，在派出優(yōu)秀校內專業(yè)教師的基礎上，聯合東方電子商務園以及園區(qū)內合作企業(yè)，聘請相關電商專家加入教學團隊，承辦了富陽移民局主辦的前后共3期農村電子商務創(chuàng)業(yè)培訓，獲得了巨大成功和良好的社會反響，被富陽各級媒體廣泛報道；此外學校還聯合園區(qū)內優(yōu)質企業(yè)合作承辦了富陽團市委主辦的富陽青年電子商務實訓班和建德團市委主辦的建德青年電商創(chuàng)業(yè)培訓班，以“接地氣、顯實效”為宗旨，培訓過程中以電子商務創(chuàng)業(yè)熱點為基礎設置課程，結合區(qū)域特點和學員實際情況，以分層次教學為特色，兼顧各種類型的電商創(chuàng)業(yè)學員需求，獲得了良好的效果，也為后期開展杭州區(qū)域內各層次的青年電商創(chuàng)業(yè)系列培訓奠定了良好的基礎，對政府大力推進的電商發(fā)展政策也形成了良好的響應。
4.“園區(qū)-學校”產學對接“政企校”合作模式發(fā)展預期
4.1 拓展合作領域，深化產學對接機制
在目前的合作基礎上，學校和園區(qū)可以將合作范圍從共同制定人才培養(yǎng)方案、實踐類課程標準等方面拓展到學科競賽輔導和學生創(chuàng)業(yè)指導等領域；通過園區(qū)良好的電商產業(yè)基礎幫助學生獲得更全面的競賽輔導，從而完成更高質量的競賽作品；同時還可以利用園區(qū)內豐富的創(chuàng)業(yè)資源幫助學生進行創(chuàng)業(yè)學習和創(chuàng)業(yè)嘗試，提升學生的創(chuàng)業(yè)成功率。
4.2 細化溝通模式，拓寬人才輸送渠道
除了目前已經合作的企業(yè)之外，東方電子商務園內還有大量的優(yōu)質企業(yè)，有眾多的合作機會等待專業(yè)團隊去開發(fā)，在充分溝通的基礎上可以利用園區(qū)的信息渠道和信任基礎，強化現有的溝通渠道，和園區(qū)內更多的優(yōu)質企業(yè)建立聯系，在后續(xù)的人才輸送過程中拓寬渠道，向企業(yè)提供基數更大的優(yōu)質人才。
4.3 擴大社會影響，提升社會培訓層次
社會培訓的成效直接反映了學校的社會服務能力和專業(yè)建設水準，目前已經開展的社會培訓固然收到了良好的成效，但同時也要認識到存在著培訓層次不高、社會影響不大的現狀；在和東方電子商務園后續(xù)開展產學對接合作的同時，還要充分利用園區(qū)良好的社會聲譽和社會影響，幫助學校和專業(yè)提升自身的知名度和美譽度，在“做實”、“做好”的基礎上，還要“作響”，讓更多人知道并認可學校的社會培訓水準，為承接更高層次的社會服務做好準備。
5、結論
以“園區(qū)-學校”產學對接為特色的“政企校”合作模式目前還在前期的實施過程中，雖然4年以來的實踐成果充分證明此種模式的可行性，但依然存在諸多不足，需要在后期實踐過程中加以改進。
首先，目前以“園區(qū)-學校”產學對接為特色的“政企校”合作模式涉及的范圍還很有限，合作局限性很大，合作過程中的現象和結論也沒有充分的代表性，因此需要在后期的過程中拓展合作范圍和對象，納入更多的合作資源。
其次，政府以及合作企業(yè)與學校之間的合作層次尚待提高，學生在合作過程中所承擔的企業(yè)崗位普遍層次不高；學校和政府合作舉辦的電商培訓也基本面對創(chuàng)業(yè)初期的受眾群體，無法代表高層次的電商創(chuàng)業(yè)領域；因此，需要有更核心的競爭力以保證開展更高層次的項目合作，直接面對和應用型本科層次院校乃至更高層次院校的直接競爭。
最后，目前大多數高職院校電子商務專業(yè)都開展了各種類型的“政企校”合作，如何將各個學校的優(yōu)勢與經驗進行整合、提升，這是一個迫切的問題——這需要一個完善的平臺，可以開展校際溝通和合作，拓展聯系渠道、取長補短，真正發(fā)揮以“園區(qū)-學校”產學對接為特色的“政企校”合作模式的優(yōu)勢，培養(yǎng)優(yōu)秀學生，助力區(qū)域經濟，造福一方百姓，這或許就是一所學校、一個專業(yè)、一個團隊的夢想所在吧！
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休假結束后，我回到Rive rdaIe康復中心繼續(xù)理療工作，這時我開始考慮下一步的發(fā)展。實際上在有了美國合法居留身份以后，我的職業(yè)選擇余地就非常大了。一年多以前未曾實現的目標――進入醫(yī)生助理專業(yè)讀書，自然是選項之一。就讀這一專業(yè)除了有機會從理論上對西醫(yī)知識進行系統(tǒng)的英文復習外，還有一個潛在優(yōu)勢，即條件成熟時，甚至可以嘗試西醫(yī)醫(yī)生執(zhí)照的考試。然而打工時在中醫(yī)領域的一段經歷讓我對未來發(fā)展的方向有了新的認識和定位。
我過去對中醫(yī)在美國的信息了解得并不多。初到美國時，因忙于課題研究，也無瑕顧及這方面的情況。記得第一次關注到它，是在1996年陪石溪大學的朋友施偉到城里游玩之時，那時我已來美兩年有余。偶然從中文《世界日報》廣告看見了一家診所兩位開業(yè)者的名字，一位是原中國奧林匹克隊隊醫(yī)向寧，另一位醫(yī)生則是來自我的母校湖北中醫(yī)學院，而且兩位過去與我從事的都是同一專業(yè)――骨傷科。在好奇心的驅使下，施陪我來到了華人集中地――法拉盛，并很快找到了這家診所。我試圖見見那位校友，并了解一下中醫(yī)在美國、特別是在紐約的狀況。遺憾的是，原奧林匹克隊隊醫(yī)當天不在班上，那位母校校友則早已離開此地返回了故鄉(xiāng)。
接下來的日子，雖然我仍想了解中醫(yī)師的工作情況，但因身份還未解決，感覺距離尚遠，也就未再提到議事日程上。在完成石溪大學的課題研究前，因咨詢辦理身份一事，我曾給那位過去從未謀面的湖北中醫(yī)學院碩士鄭國萍打過電話。此人從福建中醫(yī)學院博士畢業(yè)后來到美國，在紐約市皇后區(qū)開有診所，屬在美成功的華裔中醫(yī)女杰之一。通過接觸，我開始知道了在美利堅的土地上。活躍著一群以中國醫(yī)學為職業(yè)的炎黃子孫。
當我正式涉足中醫(yī)時，時間跨度又過了將近一年，那時我已離開石溪大學進入紐約市。為了生活，也是為了了解社會，開始了我前面談過的打工生涯。在找工的過程中，我從《世界日報》上看到一則聘請中醫(yī)英文教師、授課“西醫(yī)基礎解剖”和“中醫(yī)診斷學”的廣告，廣告來自一家綜合性東方醫(yī)療中心，英文名叫“American Taoist HeaIIng Center'’。我立即寄去個人簡歷，并電話預約了面談。經過兩次面談，我獲得了錄用。
老板Nan Lu(路南)，即在前面提到過給我寫推薦信的那位Lu醫(yī)生。Lu醫(yī)生曾就讀于國內中醫(yī)學院，后來美留學。此人聰明幽默，英語特棒，考取行醫(yī)執(zhí)照后，從事中醫(yī)工作，在紐約和新澤西開診，辦有氣功班、中醫(yī)報刊，出版過英文中醫(yī)書籍和許多論文，每年主持舉辦大型全國性學術會議，在美國特別是紐約中醫(yī)界很有影響。那年他在三四十人參加的氣功班開設了周末理論課，于是刊登廣告，招聘英語授課老師。也許是一種緣分，應聘時我被選中。
在我的職業(yè)生涯中，除了給武漢衛(wèi)校護士班學生講過課外，這次應該是第二次當老師了。不過此次與上次完全不能同日而語。因為班上學生全是美國人，有的還是手持專業(yè)執(zhí)照的醫(yī)學技術人員，具有美國碩士學歷。得知這些信息，心里難免惶恐不安。拿下位置之初，甚至產生過動搖情緒。這時Lu給了我鼓勵：“連西醫(yī)臨床和美國大學的專業(yè)研究都拿了下來，老本行有何畏哉?”于是我硬著頭皮，投入到了新的教學實踐中。
授課必須備課。那時為了生活，我還在其它地方打工，備課只能在下午和晚上進行。為了抓住主題，我將一本書按照總的授課課時劃分段落，規(guī)定時間必須講完每一段。這樣抓綱便成為了重點。于是我把每一部分歸納后，寫在黑板上，講課按照提綱加以發(fā)揮，反映不錯。不過在第一次走向講臺時，的確還是有些緊張，畢竟臺下坐著的全是操著流利美語的“外國人”。為了鎮(zhèn)定自己，也是為了讓大家適應我這個“半調子”英語的華人老師，我花了半堂課來介紹自己，同時談些過去的經歷，效果不錯，很快拉近了我們之間的“中”“外”距離。后來但凡講課出現空白時間，我都采用這種方式，通過介紹自己的經歷，特別是醫(yī)院工作的故事來過渡。
學醫(yī)的人都知道，《解剖學》中要記憶的東西很多，其中神經、肌肉、骨骼、血管等組織難度最大，就是中文也讓人頭痛不已。現在要用英文去講課，對于我這個半路出家的老師來說更是困難重重。為了不使自己陷于尷尬和被動，我將要講的內容歸納在紙上，有時間就背，沒人時便大聲朗讀，反復練習。上課當中，不時通過請教學生有關單詞的發(fā)音來融洽氣氛，達到了比較好的效果。
講授診斷學相對要輕松一些，對于這群“中醫(yī)盲”學生，科目的深奧難懂不言而喻。即使是一個淺顯的基本概念，有時也會成為他們難以逾越的高山，這時“科班”訓練對中醫(yī)理解的全面性得到體現，我的老師地位也在此時得到了充分地展示。當然也有個別學生不時“耍刁”，有位名叫Howard“醫(yī)療技師”證書持有者是個代表。開始上課時，他常表現出對中醫(yī)的“輕蔑”。對于這種學生，我便采取特殊辦法加以對待，如不時在課堂針對上堂課內容進行提問，這種方法很管用，不久他便在我的調教下，得到“馴服”。通過磨合，我們的關系也得到了很好地發(fā)展，后來大家都成了好朋友。通過教學工作，促使自身的復習，我感到自己在基礎和診斷學方面有了提高，中醫(yī)知識得到鞏固。這次授課基本在周末進行，從1997年2月開始一共持續(xù)了四個月，Lu醫(yī)生配我的時薪是15美元。
結束第一次教學后，我從《紐約時報》廣告很快應聘到另一家單位做Part time老師。那是由位于曼哈頓中國城Canal街125號“文化中心”舉辦的中醫(yī)課程《中醫(yī)基礎學》，主要介紹中醫(yī)基本理論，如陰陽、五行、氣血、八綱、臟腑、醫(yī)史等。我在這里的薪水采用分成方式，即將收入所得按比例提成50％。在美國，大部分中醫(yī)老師是按授課時間配薪，與臨床中醫(yī)師相比收入并不高，而且投入的無形資產很大，但對于像我一樣尚未拿到居留身份的人來說，得到這種機會已經實屬不易了。這段時間的教學實踐為我選擇發(fā)展方向起到了促進作用，也為我后來參加中醫(yī)針灸資格證書英語全國統(tǒng)考奠定了一定的理論基礎。
也是在同一個時期，我在另一家中醫(yī)診所Golden GinsengHerb Co(金參藥材公司)Part time上了班。老板Stella早年從上海來美經商，后來開了中醫(yī)診所，主要以傳統(tǒng)中醫(yī)療法為主。Stella本人并非中醫(yī)師，診所常年請有專業(yè)人士，我也是從《世界日報》廣告找到這里，經與Stella面談，被對方接受的。其中在中國的畢業(yè)證、工作證、獲獎證書，發(fā)表的文章，以及在美國的研究經歷對于獲選都起到了一定的作用。
該診所由一問大房分隔而成，外間靠墻擺放著一排柜子，分個獨立小箱中存有中草藥。朝外類似商店的玻璃柜臺內則放有中成藥。里間桌椅和診斷床供醫(yī)生看病使用。我當時每周在此上一天班。Stella對我很信任，從不“監(jiān)工”。我上班時她便將鑰匙交給我，讓我獨立坐班。下班后她來到診所時，也不太多過問。我們的收入按比例分成，我每天將自己的收入拿走后，余下的都留在保險柜中。這里的病人雖然不多但比較混 雜，除疼痛綜合癥外，有些病涉及婦科、內科、皮膚科等。由于工作性質獨立，為我嘗試各類中醫(yī)療法創(chuàng)造了條件。
“在白紙上畫畫”――我的中醫(yī)臨床實踐
自從大學畢業(yè)以來，雖然我從事過中醫(yī)工作，但比較專業(yè)化，多是以骨傷疾患為主。在美國，從事中醫(yī)固然也強調專科特長，但由于個體化和商業(yè)性的要求，
“多面手”似乎更符合工作的需要。這方面我沒有優(yōu)勢。當時對于我來說，挑戰(zhàn)主要表現在沒有美國身份的情況下，如何有效地生存，在經驗談不上豐富的中醫(yī)領域，發(fā)揮出自己的優(yōu)勢和能力，在專業(yè)上得到鍛煉和提高，又不能有絲毫的閃失。
我首先確立了一個主導思想，即中醫(yī)藥學經過歷史的檢驗，具有東方文化探索生命本質，破譯生命奧秘，尋求生命和諧，實現生命健康的科學原理和法則。既然是門科學，就一定有它的模式可以遵循和實踐。從條件上看，不可能有老師手把手指導，這是不利的一面。但我畢竟經過中醫(yī)科班學習，有一定的理論和臨床基礎，“一張白紙好畫畫”，某些方面的欠缺同時也給了我機會去論證，到底中醫(yī)藥學能否在理論指導下經得起一個經驗并不豐富學人的臨床實踐。于是我把它當作對我，也是對有人冠之以經驗醫(yī)學而極力否定其科學性的這門學科的一個考察。
在美國，由于每個州法律規(guī)定不一，因此中醫(yī)行醫(yī)的程度和范圍也不盡統(tǒng)一。在多數州受到法律肯定和保護的中醫(yī)療法是針刺，這一點稍后會詳細介紹。紐約州對于沒有針灸執(zhí)照的中醫(yī)人士規(guī)定不能從事針刺工作，但對于中醫(yī)其它治療手段則沒有嚴格地限制。然而中醫(yī)療法的范圍遠不只是一個針刺可以概括的，有些沒有針灸執(zhí)照的中醫(yī)人士就是從事了針刺以外這些領域的工作。為了安全起見，他們大多是在執(zhí)照針灸師的名義指導下獨立工作，我在Stella診所就是這種形式。Stella聘請有執(zhí)照的針灸師Part time上班，其它時間則是沒有執(zhí)照的中醫(yī)人士在此工作。
上班后我碰到的第一位患者是個20多歲的年輕人，因工作不慎扭傷左踝關節(jié)，休息數日未見好轉，前來就診。檢查時發(fā)現患者左踝腫脹，外側壓痛明顯。在排除骨折、脫位及韌帶斷裂的可能后，我給予了中藥活血祛瘀為主的配方膏藥外敷，患者感覺明顯好轉，復診兩次加以滾、揉等手法在踝關節(jié)周邊以及遠端大腸、三焦經穴位輕柔推拿，使其獲得痊愈。這里的敷貼法是將中藥藥物調成糊狀，敷于體表特定部位和中醫(yī)穴位上，以治療疾病的方法。也是中醫(yī)經過長期實踐建立起來的具有特色的治療手段之一。推拿則是臨床運用比較普遍的中醫(yī)治療手段。兩者結合作用于局部，使經絡疏通，淤血吸收，腫去痛消。
對于中藥外敷，現代科學將其歸納為釋放、穿透及吸收進入血循環(huán)的藥物透皮吸收過程。釋放是指藥物從基質中脫離出來并擴散到皮膚或粘膜表面。穿透是指藥物通過表皮進入真皮、皮下組織，對局部組織的作用。吸收是指藥物透入皮膚后或與粘膜接觸后在組織內通過血管或淋巴管進入體循環(huán)而產生的全身作用。美國有些廠商專門從事中藥的加工和制作，它們將中藥制成了濃縮粉末狀。可以以瓶裝形式批發(fā)，也可以按配方形式購買，使用起來非常方便。
在中醫(yī)藥學中，內服中藥煎劑是一項傳統(tǒng)的治療手段，也是最富有代表性的中醫(yī)特色方法之一。但是由于中藥不是西藥那種準確的化學制劑，美國政府部門無法對此制定統(tǒng)一的標準，管理上存在著相當的難度，給立法帶來了困難，這使得中藥一直徘徊在FDA大門之外，只是作為食物補充劑使用。加上文化上的差異，西人對中藥的接受程度有限。法律上未予承認，當然就不受法律的限制與保護。接受程度有限使得行業(yè)競爭性大大降低，從另一方面來講，就為沒有美國專業(yè)執(zhí)照的中醫(yī)工作者提供了臨床實踐的工作機會，也給那些相信中藥療法的患者提供了方便。
我曾經看過一位患花粉癥6年的47歲女患者。每次發(fā)作都以噴嚏為主，同時伴有鼻癢，鼻塞，流清涕，雙目搔癢。干澀，困擾不寧。醫(yī)院診斷為“花粉癥”予以治療，但年復一年，癥狀逐級加重，藥物劑量不斷增大。故患者轄而嘗試中醫(yī)。花粉癥(又稱過敏性鼻炎)在美國比較常見，好發(fā)于春秋季節(jié)。現代醫(yī)學將其歸于免疫系統(tǒng)紊亂。機體對某些物質。如花粉的特異反應，治療以抗過敏為主，實際上是一種治標的方法，而且容易帶來輕重不同的頭暈，乏力，嗜睡等不適。
中醫(yī)認為此病由于肺脾腎虧虛，衛(wèi)氣不固，外感風邪而產生，治療以本為主。結合舌脈和全身情況，我給予補中益氣湯和玉屏風散加減，益氣固表疏風，補肺益腎建脾治療，患者服藥20劑后全部癥狀消失。中醫(yī)是唯一擁有“預防”專業(yè)的醫(yī)學學科，
“治未病”是中醫(yī)學非常重要的一個思想。對于花粉癥患者特別強調冬季對腎氣的保護，尤其應當注意調節(jié)生活方式，早睡早起，不要過于疲勞，食物有節(jié)制，避免生冷，適當加些生姜。在這位患者的有效配合下，疾病得到了很好的控制。
李強，1960年出生，現定居美國。職業(yè)醫(yī)生，在國內從事醫(yī)學臨床和科研十年，為中國中醫(yī)學會、康復醫(yī)學會、人才研究會會員，入錄《當代中國骨傷人才》一書。發(fā)表專業(yè)文辛十多篇，多篇論文在國內和國際學術會議交流，中國兒童發(fā)展研究會獲獎，合作編寫的《中醫(yī)急診醫(yī)生手冊》在國內出版，1993年獲紐約州立大學獎學金，以訪問學者赴美留學，從事“骨質疏松癥”課題研究，多篇論文在美國學術會議交流發(fā)表，美國骨礦研究學會獲獎
【關鍵詞】圖書館；讀者工作；閱讀輔導
閱覽室是高職院校圖書館的重要組成部分，是廣大教職工及學生讀者獲取知識的重要場所之一，是圖書館讀者服務工作的重要對外窗口之一。閱覽室的讀者服務工作是聯系讀者與圖書館的紐帶。高職院校圖書館閱覽室作為人類精神文明的窗口，應在發(fā)揮文獻功能作用方面作出應有的貢獻。如何做好讀者服務工作，做好讀者閱讀輔導工作，讓文獻資源得以充分的利用是閱覽室工作人員值得思考的重要問題。
一、高職院校閱覽室的作用
高職院校閱覽室是圖書館的重要組成部分，是讀者獲取知識的中心。當今的高職院圖書館閱覽室已不再是簡單的讀者閱讀場所，更是學術交流和思想交流的場所。高職院校閱覽室服務對象主要是教師和學生讀者，他們都具有較高的文化層次和知識水平，通過在圖書館的閱讀學習獲取知識和提高自身的業(yè)務素養(yǎng)。隨著網絡技術在高職院校圖書館的廣泛應用，閱覽室已成為信息處理和交流的中心。圖書館除運用已有的紙質館藏外還可以運用電子閱覽室等先進的網絡方式對讀者進行信息智能的服務，最大限度地提高信息的傳遞速度和利用率。充分利用現有的信息資源，幫助教師和學生讀者獲取本專業(yè)包括國內外學術研究的最新動態(tài)。同時，高職院校閱覽室也是學生提高素質的中心，是學校教學的第二課堂。圖書館的作用不但能使學生獲得豐富的理論知識，還能獲得相應的社會實踐方面的知識。
二、讀者閱讀輔導工作的重要性及我館的基本工作
就高職院校來說，圖書館的服務對象主要是教師和學生讀者。隨著科學技術的發(fā)展和圖書情報資料的迅猛增長，擺在我們圖書館工作者面前的任務是直接幫助讀者提高利用圖書館進行自學的能力。特別是對廣大學生來說，他們不滿足只在課堂上聽取教師傳授知識，而渴望在課后利用第二課堂——圖書館去廣泛涉獵各種書刊資料，以不斷更新知識，開拓視野。因此，學生在學校學習期間，對他們進行有關圖書館文獻知識教育的訓練，進行相關的閱讀輔導，為他們將來進入社會，進行學習和研究作準備。前蘇聯O.C.丘巴梁在《普通圖書館學》一書中曾指出：“閱讀輔導這個概念反映的是圖書館教育的過程。”閱讀輔導是有針對性地為讀者服務的重要方法，體現了圖書館社會教育的職能。
閱讀輔導的任務包括提高閱讀認識、擴大文獻視野、普及檢索方法、培養(yǎng)閱讀技巧和提倡系統(tǒng)閱讀等幾個方面。在實踐中往往根據圖書館的任務和讀者的具體情況而有所側重。圖書館的閱讀輔導活動應遵循針對性、主動性和科學性等原則。
高職院校圖書館閱覽室作為圖書館的重要服務窗口，在讀者服務工作中應承擔取重要的責任。作為閱覽室的工作人員，其工作不僅僅是守守閱覽室而已，更多的是參與到圖書館的其它各種工作中。作為圖書館的重要服務窗口，讀者工作的第一線，更應當為做好讀者服務工作作出自己的貢獻。讀者閱讀輔導是圖書館讀者服務工作的內容之一，閱讀輔導活動幾乎貫穿于圖書館的全部業(yè)務之中。其中，圖書館目錄對指導閱讀有重大的作用，文獻流通、文獻宣傳和參考咨詢等更是進行閱讀輔導的最主要的環(huán)節(jié)。近幾年來我館從以下幾方面的讀者服務工作中不斷完善做好讀者的閱讀輔導工作。
（一）對新生進行“怎樣利用圖書館”的教育
每年新生入校后，圖書館都要對新生進行“怎樣利用圖書館”的教育。通過分班講座、實地參觀、印制“圖書館讀者指南”等形式和方法，向新生介紹本館的性質，館藏情況、服務機構的分布以及服務方式和借閱規(guī)則等等，使新生讀者對圖書館有了初步的認識。作為閱覽室工作人員不僅要參與到講座中來，而且還有積極配合其他工作人員，做好新生入館參觀的任務。要樹立“讀者第一，服務至上”的思想，用愛心和感情吸引讀者。當新生走進閱覽室時，應給他們體貼入微的服務，讓他們留下美好的印象，使他們以后更喜歡親近我們、親近書籍、親近閱覽室。
（二）承擔《文獻檢索》課的教學任務
1984年教育部頒發(fā)了《關于在高等學校開設文獻檢索與利用課的意見》，并以（84）教高字04號文件的形式下發(fā)到各高校。2002年教育部頒發(fā)修訂后的《普通高等學校圖書館規(guī)程》明確規(guī)定：高等學校圖書館的主要任務之一是開展信息素質教育，培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力。該課程目標是培養(yǎng)學生信息意識、掌握信息技能、培養(yǎng)信息道德的信息素質教育課，是一門科學方法課和工具課。其目的是培養(yǎng)學生理解新思想、接受新知識、利用新學科的能力，培養(yǎng)學生很好的利用數字圖書館的電子資源獲取自己有價值的文獻信息，從而使學生具備鑒別、篩選、利用信息的能力。
我館多年來《文獻檢索》課均以選修課形式在學生大學二年級開設，并成立了文獻檢索課教研室，其教學任務均由各部室館員兼職擔任。通過文獻檢索課的學習，增強了學生文獻獲取檢索的能力，掌握閱讀、利用文獻的方法和技巧，培養(yǎng)與提高其自學能力和研究的能力。就目前我館閱覽室工作人員來看，其能力水平不一致，全體人員應當把提升自己的業(yè)務素質作為首要任務，加強自己的學習，提高業(yè)務水平，才有機會加入到此教學任務中來。
（三）輔導學生讀者閱讀圖書
輔導學生閱讀圖書，包括兩層含義，一是對讀者閱讀內容的指導，二是對學生閱讀方法的輔導。閱覽室要做好這兩方面的輔導，必須了解學校教學計劃、專業(yè)設置等，定期向學生提供各種參考資料，幫助學生挑選和評價有關的書刊，引導學生正確理解圖書文獻的內容，從中吸取有益的知識，從而提高學生的專業(yè)知識文化水平。在閱讀輔導工作中，閱覽室工作人員參與了本館組織的各種活動，如“4·23世界讀書日”系列活動中，邀請校內外專家學者作與讀書相關的專題講座，特請學校教師向學生推薦“貴州商專學子百部閱讀書目”，在全校學生中開展了“勤奮學習，爭當閱讀之星”讀書借閱爭先活動等等。在大學三年級的學習期間，讀者為完成畢業(yè)論文的撰寫，經常會到圖書館閱覽室查閱相關資料，我們要熱情接待到館的每一位讀者，熟悉和了解相關專業(yè)知識，指導和幫助查閱資料。
三、人員配備是閱讀輔導工作的關鍵
高職院校圖書館要更好地為教學和科研服務，必須提高服務質量，搞好閱讀輔導工作。圖書館內的合作和圖書館與學校其他部門的合作是保證閱讀輔導順利進行的條件之一。而充分利用讀者服務部門的人力，卻是搞好閱讀輔導的關鍵。國內外各類型圖書館非常重視讀者服務部門人力的配備，許多高級職稱的人員均安排在讀者服務部門。目前我館閱覽室應重視高級職稱人員的配備，在崗人員要加強自身的業(yè)務學習，提升整體的文化素養(yǎng)，不斷完善自我，了解讀者需求和閱讀心理，提高參考咨詢服務能力，才能更好地讀者服務，做好讀者閱讀輔導工作。
總之，高職院校閱覽室是圖書館的重要組成部分，為使圖書館文獻資源得以充分利用，作為一名閱覽室工作人員，應不斷提高自己的業(yè)務水平，加強自身建設，針對學生不同時期，做好閱讀輔導工作。
參考文獻
[1] 沈繼武.藏書建設與讀者工作[M].武漢大學出版社， 1987，1.
[2] 林君莊.淺談高校圖書館閱覽室對新生的人本服務[J]圖書館，2012（3）.
