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關鍵詞： 網絡技術專業； 校內生產性實訓； 實訓設計； 實訓效果
中圖分類號：G712.4 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2012）03-43-02
Campus training of network school and its effect analysis
Chen Chunyan
（Beijing Information Technology College， Beijing 100018，China）
Abstract： In this paper, the implementation and effect of 2008 network technology training of Beijing Institute of Information Technology are summarized. Three aspects of design ideas, loads and effect of productive training are discussed. Technical expertise of the production training designing ideas, project organization, and arrangement of training activities is presented and analyzed.
Key words: network technology； productive training； training design； training effect
0 引言
根據教育部有關文件精神，高職院校應該集中優勢積極推行與生產勞動和社會實踐相結合的教學模式，把工學結合作為高等職業教育人才培養模式改革的重要切人點，帶動專業調整與建設，引導課程設置、教學內容和教學方法改革[1]。而工學結合應該包括“生產性實訓―校外實習―頂崗實習”三個步驟[2]，其中“生產性實訓”的環節是基礎與起點，其主要目的是讓學生在真實的工作環境中熟悉高技能，熟悉社會，培養良好職業道德，培養創新精神，以便于畢業時及早適應社會，適應工作。
2010年7月北京信息職業技術學院校內生產性實訓基地成立。2010年9月，計算機網絡技術專業96名學生參與學院首次組織的校內生產性實訓。此次計算機網絡技術專業校內生產性實訓以北京信息職業技術學院校園網改造項目為背景，由企業工程技術人員和具有多年網絡技術專業教學經驗的專業教師組成項目組，作者實際參與了此次以真實項目為背景的校內生產性實訓，從中取得了一些經驗，也總結出一些不足。
1 網絡技術專業生產性實訓設計思路
網絡技術專業工學結合人才培養模式既要遵循教育部“在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習”的要求，又要結合專業建設尤其是課程改革和師資建設的要求，采取“多方位、全過程”的實施路徑。因此，生產性實訓設計思路主要基于以企業實際的工作崗位“網絡管理員”和“網絡系統集成工程師”為基礎、以任務為驅動、以項目為導向的理念，實訓以實際工作為背景，采用全真的業務數據、資料、憑證，讓學生在全真的環境中按實際業務流程進行實訓，得到真實的產品或作品。
1.1 提高學生職業素養的生產性實訓
提高學生職業素養的生產性實訓主要是在真實工作環境中的實踐。學生通過“職業人”一樣的工作，經受了職業訓練，提高了對職業社會的認識，也了解到一些與自己今后職業相關的各種信息，在如何對待同事，如何對待老板，如何進行團隊合作等方面可得到鍛煉。
1.2 提高學生專業技能的生產性實訓
所謂專業技能，就是指從事某一專業相關業務活動中的熟練動作[3]；而所謂提高學生的專業技能，就是提高學生在從事與所學專業相關的業務活動中動作的熟練程度。因此專業技能的訓練有兩個必要條件：一是親手操練；二是與專業課程有關的現場教學。
1.3 以工作過程為導向的課程體系改革是前提
課程體系改革是學院教學改革的重點和難點，為了取得良好的效果，必須明確課程改革要按基地的生產流程和職業崗位要求，要逐步形成“以滿足行業需求為目標，以能力為本位，以工作過程為導向”的職教理念和高職課程體系，從而推進“教、學、做”為一體的教學改革[4]。
2 網絡技術專業生產性實訓載體
北京信息職業技術學院網絡改造工程是學院2010年市財政項目，此項目的目的是解決學校各校區網絡設備老化問題，并對多年來累積了許多問題的校園網進行整體改造，項目涉及舊信息點梳理、新信息布設、網絡設備更新、服務器、中心機房建設等許多方面。由于工程建設涉及新舊網絡系統的建設與改造，復雜度較高，技術難度大。學院借網絡改造工程的契機，結合計算機網絡技術專業生產性實訓設計思路，精心設計了實訓項目，將網絡改造與教學實訓結合起來，為網絡技術專業學生提供了一個參與真實的工程實踐機會，以讓學生把理論知識與實際應用結合起來，培養并提高實際動手能力。
2.1 項目的組織
為實現此次校園網改造項目實訓的三真環境，此次校園網改造項目在實施過程中，由北京信息職業技術學院作為甲方，由16名企業工程技術人員和學院內4名具有多年網絡技術專業教學經驗的專業教師，帶領96名網絡技術專業的學生組成校園網改造項目的中標公司乙方，雙方簽訂了項目合同。
作為乙方的中標公司組建四個模擬分公司，每個分公司設立一個項目經理，由校內教師擔當。每個分公司再分成四個項目小組，將96名學生分配到各分公司的項目小組中，派1名企業工程師作為技術總監。每個項目小組設定四個職位：項目組長（1人）；技術組長（1人）；工程師（3人）；文檔管理員（1人）。根據面試及學生情況，每個學生都被分配了相應的職位。
2.2 生產性實訓活動安排
生產性實訓活動的設計中基于兩個層面的考慮：一個是核心課程與專業課程均以各自課程的教學目的為出發點，根據所開發的課程標準設計相應的活動項目；二是打破課程教學內容的局限，以網絡工程建設工作流程為主線，圍繞“入職培訓―售后工程―售前工程”的順序，開展形式多樣的活動，從而培養網絡系統維護行業所需要的各項素質與技能。具體實訓活動如圖1所示。
[[網絡工程流程][能力培養目標分析][入職培訓][售后工程][售前工程][企業文化
培訓1周][梳理舊校園網2周][設計新校園網
布線方案1周][校園網改造施工3周
圖1 生產性實訓活動安排
3 網絡技術專業生產性實訓效果分析
經過12周的生產性實訓,在96名實訓學生中隨機采樣65名學生進行調查問卷,采樣的統計分析結果如表1所示。
表1 效果分析表
[[
[問卷問題\&問卷選項\&選項比例\&效果分析\&1.你認為這次校內生產性實訓有必要嗎?\&A.有必要\&89%\&大多數學生認為這次生產性實訓有必要，\&B.一般,有沒有無所謂\&9.3%\&C.走形式,完全沒必要\&1.7%\&2.這次實訓過程中的培訓,你認為哪次對你幫助較大?(可多選)\&A.企業文化培訓 \&46%\&從中可以看出，在這次實訓中安排的培訓項目較為合理,為生產性實訓順利進行起到了一定的作用.\&B.網絡知識培訓\&51%\&C.網絡設備調試培訓\&29%\&D.招投標培訓\&8%\&3.這次實訓過程中你對哪些工作過程較感興趣?
(可多選)\&A.文檔管理 \&10%\&這些工作過程的設計基本上包括了網絡工程中的大部分內容,從調查結果分析,學生通過生產性實訓還是掌握了一定技能。\&B.打配線架 \&20%\&C.熔光纖 \&32%\&D.配置交換機 \&56%\&E.理線 \&60%\&F.布線\&53%\&G.打模塊 \&39%\&H.測線 \&34%\&I.設計布線圖 \&36%\&J.招投標方案撰寫\&15%\&4.這次實訓對提高你的知識能力有多少幫助?\&A.較大 \&63%\&63%的學生認為生產性實訓對掌握知識能力有較大的幫助。\&B.有一些幫助,但不多 \&34%\&C.無任何幫助\&3%\&5.這次實訓對提高你的職業技能有多少幫助?\&A.較大 \&66%\&66%的學生認為生產性實訓對掌握職業技能有較大的幫助。\&B.有一些幫助,但不多\&24%\&C.無任何幫助\&10%\&6.這次實訓為你就業提供了哪些經驗?(可多選)\&A.了解一些企業工作過程 \&37%\&從效果中可以看出，生產性實訓能夠縮短學生與就業崗位對人才需求的差距。\&B.知道一些企業工作規范\&43%\&C.較早感受企業環境\&20%\&D.無任何幫助\&15%\&7. 通過這次實訓為提高你團隊合作能力有多少幫助?\&A.較大 \&82%\&通過生產性實訓在一定程度上提高了學生的團隊合作能力。\&B.有一些幫助,但不多 \&12%\&C.無任何幫助\&6%\&8.通過這次實訓為提高你溝通、表達、協調能力有多少幫助?\&A.較大 \&77%\&77%的學生認為生產性實訓在一定程度上提高了學生的溝通、協調能力。\&B.有一些幫助,但不多\&10%\&C.無任何幫助\&13%\&9.生產性實訓和傳統授課，你認為哪個更好？\&A.生產性實訓更能提高專業
及職業技能\&74%\&74%的學生認可生產性實訓更有利于掌握職業技能。\&B.傳統授課更能提高專業
及職業技能\&26%\&10．你認為學校為生產性實訓提供的條件是否完善？\&A.很完善\&34%\&75%的學生認為校內生產性實訓基地基本是具備生產性實訓的條件。\&B.一般，基本上能夠滿足 \&41%\&C.不完善，有待改善\&25%\&]
]]
從上表可以看出，本次校內生產性實訓較為成功，達到了預期的目的。
3.1 校內生產性實訓綜合培養學生職業能力
生產性實訓是一種真刀真槍的實踐，在學生動手能力培養上屬于高層次的實踐。接受專業的實戰考驗，考量的既是職業認知、職業情感、職業意志，同時也是對職業技術、職業應用能力、職業綜合適應能力的檢測[5]。
3.2 學生融入企業環境中,感受到企業的工作氛圍
讓學生在真實的工程實踐和社會實踐環境中學習,了解企業的技術狀況、生產工藝流程、崗位操作規程和職業素質要求,使他們親身感受現代企業文化，廣泛參與科研和生產活動，增加隱性知識。明顯增強了學生的創新意識、技術應用能力和解決實際問題的能力，學生從中認識到理論學習的重要性,提高了專業素養。這樣的實訓非常有助于使盡快從“準職業人”轉身變為職業人。
4 結束語
在校內組織生產性實訓過程中我們體會到有一些環節需要特別注意。
⑴實訓的前期準備很重要
實訓項目的選擇，項目經理的技術能力，項目的組織等各個環節直接影響到實訓效果的好壞。
⑵在生產性實訓的各階段的相關培訓很有必要
在項目開始時進行企業文化培訓，能夠使學生較快轉變角色，同時能培養學生作為職業人的基本素質，提高項目小組的團隊合作和創新能力。在項目實施過程中，學生要用到各種綜合性專業知識，有針對性的培訓能夠保證項目的順利進行。
⑶系統、科學及人性化的學生管理辦法
對于學生的管理，項目經理不僅要通過公平、公正的日考核、周考核來監控學生的出勤及項目完成情況，還要采取科學、人性化的方法與學生進行溝通，發現學生的優點，及時對學生進行評價，調動學生工作熱情，同時要聽取學生的合理化建議。
參考文獻：
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[2] 石令明 傅昌德. 校企合作框架下的高職生產性實訓研究[J].教育與
職業,2008.6:58
[3] 伍棠棣.心理學[M].人民教育出版社,2003.
關鍵詞：國際經濟與貿易；技術技能型；項目化教學；淘寶
中國分類號：G718.5
一、 創建教師工作室 招聘成員組隊
2010年浙江育英職業技術學院國際經濟與貿易專業被評為浙江省特色專業，從此打開了我院國經濟與貿易專業建設的新篇章。為了能展現本專業的內涵建設，加強學生的動手操作和實踐能力，院系領導相當重視專業實訓（驗）室的規劃與建設，加大對專業教師隊伍建設。結合實際，發揮專業教師個人教學經驗和優勢，要求每位教師承擔項目，帶動學生組建項目化教學團隊。
1. 創建
在本學院校區沿街店鋪創建了國貿綜合實訓室。該實訓室分兩部分，前面臨街的外貿商品銷售室兼國淘寶網店“雪之境遇”的實體經營店，后面為外貿業務洽談工作室。前部按實體店的風格裝修完善，開拓外貿產品的國內銷售途徑，因的外貿產品多元化，店內各設施為活動式擺件，可隨銷售商品的不同，調換店內布局突顯個性化設計。后部的洽談室加強了網絡建設，促進學生EDI接單、處理訂單的實訓技能，確保教學設備與市場接軌，提升實訓項目的實踐操作功能。
2.招聘
淘寶網店普及化項目開班初期，通過專業教師入班介紹淘寶網店項目的具體教學內容、操作環境和學習效果，調動有興趣的大一、二年級的國貿專業學生的積極性，組織報名、篩選工作。在遴選過程中要側重前期素養較好，興趣度高，機靈肯學，有攝影、PS、文字組織特長的學生，另可考慮想學、愛學、執行力強的學生為優。
3. 街接
如何將淘寶網店項目達到普通化，意在項目的延續性，順應當下B to C式的網絡電子商務銷售模式，每一屆學生中有較多人對做網店特別有興趣，并愿意花時間去經營它。在國際經濟與貿易專業的學生中有不少家庭擁有著中小型家族企業，父母希望自己的子女在校期間盡可能多學知識，掌握實用性的技能，對電子商務平臺技術的掌握，可為家族企業發展帶來益處。在淘寶項目的延續性問題上，應總結經驗，納入新成員時采用“以老帶新”的方式，對新成員初入項目的培訓，在非常規性教學開展中由專業教師和淘寶網店業內成功人士參加，進行關鍵問題和解決方法的重點教授。
二、 以工學結合 制定教學計劃
以工學結合的方式融入淘寶網店項目教學中，重視國際經濟與貿易專業學生實踐能力的培養，在培養初期教學計劃的制訂是相當重要的。針對淘寶項目的普及化研究要突出教的有意義具有實際性，學的有基礎具有靈活性。
1.常規性教學計劃
經過淘寶網店第一期的教學過程，總結以工學結合為導向，從網店創建、尋找貨源、裝修、推廣、售前后服務、運營、管理7個角度出發，編定教學計劃及內容。2.非常規性教學
通過7個教學模塊的學習和操作，學生能初步實現獨立創建網店。但在后續運營過程中會出現相對常規性或特殊性的問題，故需要專業教師或行業內人士的特別指導教學。依據教學過程中出現的問題進行定期或不定期的強化性培訓和鍛煉。通過真實的網上銷售交易，達到項目化的實踐教學效果。
（1）問題
1）網店裝修中出現的問題
網店裝修是一般初學者遇到最多技術性問題的地方，比如主圖有留白、拉伸不美觀；寶貝時傳不上圖片；寶貝描述文字設計不誘人；背景圖動態效果不明顯等。
2）網店推廣
網店的裝修完成只是為經營打下基礎，有店無客是最大問題。“推廣”意在打廣告，做宣傳。關鍵是如何讓眾多網購客戶知曉這家網店。后期需要花更多的時間和技巧推廣，意在采用什么樣的方式和方法宣傳網店。
3）售前、后服務中的溝通技巧
網店經營過程中，經常會出現有瀏覽量，但沒銷量的問題。原因不外乎兩種，一是銷售商品的優勢不明顯，價格或是商品結構大眾化，沒有吸引力。二是客服溝通能力弱，無有較地激發網絡客戶購買的欲望。
4）網店運營管理
管理是門學問，運營更是恒心的體現。過程中往往最大的問題之一是做事的興趣和熱度過后，堅持和維護的問題。
（2）解決
1）對于網店審美度設計，方法一請專業教師對不會使用圖片處理軟件（如photoshop、美圖秀秀等）的學生加以教學；方法二學生資源，利用在校跨專業（如計算機應用專業、廣告設計專業）的學生，具有圖片處理技能的學生開設定期或周期性的主題講座，對國貿專業學生進行輔導，學生教學生最大的益處，增進人際溝通和交往能力，增強學習興趣，避免一些問題不好意思問老師的現象。
2）解決網店推廣的有效方法，一則利用朋友圈消息，可以借助各種應用軟件如微信、QQ、飛信、電子郵箱來實現店鋪的宣傳。二則研究淘寶網賣家中心內的賣家工作臺，利用商家培訓版塊，如開通淘寶直通車，通過寶貝關鍵詞搜索，使新開店鋪達到明顯增加網絡客戶瀏覽量的效果。
3）前期有了網絡顧客的點擊率，便會出現較多詢問信息。此時是抓住顧客的關鍵點，展開有效的溝通，利用旺旺的表情控件，講究語言表達技巧，圖文并茂，小之以理，動之以情將詢問客戶轉化為生意伙伴，方可大功告成。
4）有了成功的一次經歷后，需在后期注重經驗的總結，網商生意基本是從無到有，從少到多，慢慢積累的過程。需要維護好日常網店的運作，從生意人的角度來想問題，也需要經常學習其他優秀賣家的成功經驗。關注淘寶網提供的店鋪運營助手版塊來管理好網店日常業務。
（3）總結
國際經濟與貿易專業學生開展內貿實踐項目暨淘寶網店創建運營，從整個實踐過程中既學習了專業外理論知識，又增強了自身的一項技能。
1）具備網上商務處理技能。從各個環節的項目化教學過程考察，得出在知識經濟和信息化時代的背景下，學生畢業后將來從事外貿行業，從業人員必須具有良好的計算機應用能力和信息處理能力，以滿足國內外貿易手段電子商務化的要求。淘寶網店項目教學中注重實踐操作能力的培養和鞏固。
2）具備綜合能力。網上電商不僅考驗從業人員硬件操作技能還需要擁有軟實力。包括學生團隊協作、相互配合的概念；認知、素質水平；文字組織、表述能力等。
3）具備專業操作能力。包括淘寶網店業務流程操作能力；銷售溝通協調能力；市場營銷基本能力；商情、顧客心理判斷基本能力等。
三、 結合實際制定考核評價
本項目應建立有效的綜合實踐能力的考核評價方法，按過程評分+效果評分的總和，最終折算相應學分的辦法，進行該項目的成績評定工作。
1.過程評分
所謂過程評分，意在區別與傳統考試一紙定分的形式，完成一個項目環節就給予一定的分值（五分制2.效果評分
所謂效果評分，意在體現學生經歷網店創建―店鋪裝修―商品上架―店鋪推廣―網店運營―網店管理六個過程后，最終是否有真實交易記錄。通過交易平臺，查看信用等級，通過網購客戶的評價，體現學生網店運營、管理情況。
關鍵詞：移動通信技術 工學結合 培養模式
一、構建移動通信技術專業工學結合人才培養模式的必要性
高職移動通信技術專業教育，歸根到底是為培養高職類型的通信企業移動技術類崗位藍領人力資源。構建高職移動通信技術專業工學結合人才培養模式是適“材”的最佳選擇。
職業教育需要工學結合，工學結合是一種將學習與工作相結合的人才培養模式，不同專業可以采用不同的形式實現，目的是使工作系統與學習領域相結合，在適合的機制體制創新模式下完成紐帶聯結（如圖1所示），最終實現變工學割裂為工學結合、變無效學習為有效學習、變被動學習為主動學習、變壓迫式教學為任務式教學、變傳授知識教學為學生行為導向后總結知識點的教學、變理實分離為教學做一體化的教學、變學科體系知識課程為工學結合的課程、變教不適材為因材施教。
工學結合人才培養模式的方法論，需要具體的工學結合人才培養方案、工學結合的課程體系、課程和行為導向的教學法去承載和體現，移動通信技術專業也遵循這種基本規律。WWw.133229.COM
二、基于職業崗位和技能需求確定移動通信技術專業培養目標
要基于職業導向或是職業中的典型任務確定專業培養目標，尋找專業自身定位和培養規格。首先進行職業崗位調查，以行業需求和現實條件為依據，準確定位專業人才培養目標；主動適應企業需求，緊跟移動通信技術發展，抓好到移動運營商和服務商的調研與實踐，抓好畢業生跟蹤調查統計。可以從以下幾個方面完成調查：一是組織教師深入企業調研，到一線部門座談交流，了解企業人才需求、崗位設置情況及對崗位技能、素質、知識的要求；二是組織教師到企業頂崗鍛煉，學習業務、維護、管理等一線崗位技能；三是實施畢業生跟蹤調查，以及學生到企業參與社會實踐，收集企業對人才培養的反饋信息；四是邀請企業專家到校召開座談會，或利用企業技術人員與管理人員到學院參加培訓學習以及企業到校招聘畢業生期間組織座談會，聽取企業專家對專業課程設置和學生培養等方面的意見。
通過調研，確立和調整移動通信專業服務崗位群。立足服務區域移動通信行業發展、3g建設優化、三網融合需要，面向區域內移動通信運營商與移動通信服務商，對接培養移動通信規劃、施工、維護、網優和售前售后技術服務支持的崗位群；建立移動通信技術專業畢業生核心職業目標，主要崗位包括移動通信機務員（包括基站機務）、天線線務員、移動通信或無線網絡工程師；明確畢業生主要去向，包括移動通信運營商、移動通信設備供應商、移動代維公司等企業，從事移動通信施工、維護和優化等工作，如移動機房值守、基站維護安裝作業、移動工程、無線規劃和優化、售前售后技術支持、用戶服務工程師和運維部技術員等崗位。
分析專業服務崗位群，建構和調整移動通信技術專業技能模塊或典型工作任務，主要專業技能如圖2所示。完成工作任務與行動領域的對應，轉換為學習領域；按照教育認知規律遞進，完成本專業人才行動領域到學習領域的轉換，確定學習范疇，包括知識結構與能力結構及要求。
三、基于培養規格確立移動通信技術專業工學結合人才培養模式
培養模式是人才培養的路徑問題，不同的專業可選擇不同的方法實現。在實踐中，移動通信技術專業我們試行了深化“以職業崗位技能培養為主線、素質培養和知識培養貫穿始終”、以校內“仿真+全真”實訓和“暑期+頂崗”實習為核心的工學結合人才培養模式改革，形成了“2+3+1”的專業人才培養模式。
通過培養三個工具基礎、三個核心能力，并在培養過程中貫穿“知識、素質、能力”三條主線，能夠培養移動通信高素質技能型人才，如圖3所示。“仿真+全真”實訓：通過建立基本原理實驗室、仿真軟件實訓室、單個技能模塊實訓室、全真2g/3g實訓室和聯網的實訓室，完善學生在校期間實驗、實習、實訓三個環節。“暑期+頂崗”實習：學生在校學習的第4學期暑假，安排暑期企業實習，鍛煉學生，讓學生了解崗位、讓企業了解學生；暑假實習返校后，在完成相關課程的學習和校內實訓后，學生到企業參加頂崗實習。建立“2+3+1”的專業人才培養方案，即通過兩學期的基礎課學習，熟練計算機應用，掌握英語和數學基礎，提升人文素質和自主學習能力；再通過3學期的專業課程和校內實訓學習，掌握專業技能知識和操作維護技能；最后1學期到企業參加頂崗實習。
四、基于工作過程開發移動通信技術專業工學結合課程體系
完整的工學結合專業教學體系由三部分組成，或者說具體要做三件事：開發工學結合的課程體系（人才培養方案）；完成工學結合的課程開發；實施行動導向的教學。移動通信技術專業工學結合課程體系的開發思路，按照移動通信主要崗位群能力培養要求，完成職業工作過程中的典型任務，以具體工作過程為導向建立課程體系。核心就是要找準職業工作中的典型工作任務即工作領域，和完成工作過程導向的學習領域開發，方法就是按工作過程完整的工作順序，以完成職業活動為目的來組織課程結構，按工作過程整合課程。典型任務分析為基礎，橫向任務（可以是幾個具體任務或項目）的建專業課，縱向（按照課程共性）提出基礎/專業基礎課程。基礎與專業教師合作，描繪基礎知識點。
根據移動通信技術專業典型崗位分析技能任務，主要的典型任務如前面圖2所示，以這些典型任務建立學習領域的課程體系和課程，可以形成專業核心課程，如：完成移動基站電源裝維任務的《通信電源》，完成移動傳輸建、調、維任務的《傳輸系統管理與維護》，完成無線規劃建維的移動通信各系統技術課程（gsm技術、cdma2000技術、wcdma技術等），完成無線網絡優化的移動通信網絡優化類課程。
五、基于行動導向實施移動通信技術專業課程一體化教學
工學結合課程是以培養綜合職業能力為目標，有具體的任務訓練載體，能體現工作過程要素，學生能經歷比較完整的工作過程，可以身臨其境進行整體化學習的課程。
僅有工學結合的課程是不夠的，還需要有適合的行動導向教學模式，它是工學結合的微觀層次。行動導向教學不再簡單把知識傳授作為唯一目標，而是在教師指導下，自己能動尋找獲得知識的途徑，從而培養專業能力和關鍵能力。從純科學的知識傳授滿堂灌教學，轉變為基于情境學生經歷任務過程的行動導向教學，著重要克服的就是“符合學生思維習慣，注重訓練載體，注重任務過程中的主動參與、討論、決策和執行，培養完成完整職業行動的良好能力與習慣”。
六、結束語
隨著通信技術的飛速發展，“無線化和寬帶化”日益成為通信發展的兩大主要趨勢，我國移動通信產業朝氣勃勃，形成了三個全業務通信運營企業，通信服務和移動代維企業如雨后春筍般涌現。企業需要大批掌握移動新技術、能適應全業務運營需要的高技能人才，移動通信高職教育亟需加快人才培養模式轉型，建立基于工學結合的移動通信技術專業。
參考文獻
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[3]趙志群職業教育工學結合一體化課程開發指南[m].清華大學出版社，2009。
關鍵詞 應用型人才 網絡營銷 課程創新
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
Secondary Vocational Network Marketing Course
Teaching Based on the Business Needs
LI Qiudi
（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）
Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.
Key words applied talents； network marketing； course innovation
1 了解電子商務企業對人才的需求方向，明確中職電子商務人才培養目標
一般來說，電子商務企業人才需求分三個層次。第一個層次是戰略層人才，這類人員大部分從IT領域轉行，并且掌握豐富的商業管理知識，具備豐富的企業管理經驗。他們主要從事電子商務戰略規劃、總體運營；第二層次是實施層人才，主要包括美工人員、IT技術人員，網店運營人員。這層次的人員能夠根據企業的規劃實施電子商務平臺的構建、后臺技術的開發和維護以及完成相關商業項目活動的策劃及執行。第三層次是操作層次人才。這類人員需要熟練使用互聯網，能綜合應用自動化辦公軟件，掌握電子商務的基本概念、基本模式，具備文秘人員的基本素質，全面了解當前網絡營銷中的推廣渠道，關鍵詞的優化方法。他們主要從事網絡營銷推廣、網絡營銷售前及售后客服、數據信息收集等工作。
以上電子商務企業對人才的需求層次為我們培養中職電子商務人才提供了方向。首先，中職學校學生基礎教育普遍較為薄弱，不具備學習軟件開發、數據庫開發與維護、信息系統分析與管理等學科的文化基礎，所以將中職學生定位在戰略性人才層面的培養方向顯然不適合。筆者認為，就中職電子商務學生而言，中職電子商務專業的教學應側重于網絡營銷中的銷售環節，而非技術開發方向。根據教育部給出《關于中職學校電子商務課程安排建議》，中職電子商務專業開設的課程有：電子商務基礎、電子商務概論、電子商務安全、網上支付與結算、網絡營銷等，再加上輔助課程計算機基礎、文秘。通過這些課程的學習，中職學生吸收了電子商務基礎性知識，懂得電子商務能做什么，并且掌握網上工作的基本技能，他們畢業后，可以進入企業從事網絡營銷中基礎層面的工作，例如：網絡推廣，網絡客服、網絡銷售等。假以時日，他們充發揮自己在學校所學的專業知識和技能，積累了豐富的電子商務從業經驗，再逐步向綜合性的電子商務管理層發展。
2 理論與實踐并重，因地制宜選用教材
網絡營銷的課程教學應當做到理論與實踐并重，在掌握基礎性營銷理論知識點的同時，積極探討適合企業，迎合市場的企業網絡營銷方案。因此，在教材的選用方面，筆者分別啟用了兩本教材。一是《網絡營銷學》，這本教材囊括全面的網絡營銷基礎性理論知識，包括：網絡營銷概論、網絡營銷市場調研、網絡消費者購買行為分析、網絡營銷價格策略、網絡營銷戰略管理等內容。二是《網絡營銷實踐推廣》，這本書的主要內容包括各種網絡推廣方法，例如：IM推廣、軟件推廣、論壇推廣、微博推廣、問答推廣等等。它還包括事件營銷、口碑營銷、郵件營銷等多種營銷方法以及SEM的操作規則。這些知識，都是學生學完后立馬可以實操，甚至可以產生經濟效益，所以實用性非常強。
3 創新教學模式，豐富教學手段，讓理論教學不再枯燥
作為網絡營銷課程教師，筆者引導學生以理論學習為前提，扎實學習專業基礎知識。首先，在正式講授網絡營銷課程內容之前，筆者把網絡營銷是基于互聯網平臺，不受時空限制的市場營銷概念植根于學生腦海，讓學生突破傳統市場營銷的思維限制。此外，筆者積極豐富教學手段，創新理論課堂授課模式，采用案例教學法、任務驅動教學法、項目教學法等。通過教師的課堂講授 、案例分析，學生不但全面理解基礎性的理論知識，還及時通過案例補充了當前網絡營銷發展的最新動態。例如：在講解網絡消費者行為分析這章內容時，筆者沒有按照教材上總結的若干網民特征去講授，而是直接引用CNNIC最新的互聯網現狀調查數據當堂進行分析，把網絡消費者行為分析的知識點穿插其中，同時也要求學生針對具體的營銷細節發表評論。這樣，教師就可以留給學生更多的思考空間，讓他們充分發揮主觀能動性，其教學效果遠遠好于先介紹結論，然后通過案例來證明這個結論的傳統做法。針對不同的內容，采用不同的教學方法和教學手段，活動課堂氣氛，提高學生的分析能力，引起學生的學習興趣，營造良好的學習氛圍。
4 以企業崗位需要為出發點，加強網絡營銷實訓課程的創新
在教學過程中，筆者經常瀏覽企業招聘電子商務工作人員的基礎崗位要求，總結起來主要有：熟悉網店規則和后臺操作流程度；熟悉各種推廣渠道，掌握各種推廣方法。這些崗位要求為筆者上網絡營銷實訓課程提供了方向。
在實訓課堂上，任務驅動教學模式有利于推動學生主動實踐，提高動手能力，并獲取實操性工作經驗。例如，在講解淘寶開店與維護的內容時，首先將全班以團隊的形式分成四組，每組負責一個淘寶店的構建與運營。學生在淘寶上分別注冊四個用戶，并以組長的身份通過實名認證，獲得開店資格。可是，沒有營銷產品，怎么上架呢？筆者引導學生借勢淘寶客，也就是幫助有產品的店家代銷。這樣，四個淘寶店就順利地運營起來，從店鋪的裝修，商品上架，商品展示與推廣，網絡支付與結算，售后服務，學生全程掌握了網店的操作流程，同時也積極把之前學習的各種推廣方法貫穿到這次任務當中，收獲頗豐。
5 實踐考核檢驗實訓課程教學效果
為期一個月的營銷實訓任務結束，我們通過一系列指數考核實訓效果。首先，由老師主持評估店鋪裝修效果，分析裝修風格是否與經營產品相符，產品分類是否合理 ，產品描述是否恰當；第二，運用具體數據考核。比較四個店鋪的瀏覽量，店鋪的收藏量，成交量以及好評指數以及淘寶內部免費推廣工具的使用情況；第三，比較四組學生利用淘寶外部免費推廣情況。盡管得出的綜合評估結果不盡滿意，但通過此次簡單的開店活動，學生邊學邊做，體驗了真實的網絡營銷，掌握了網店的運營流程。
6 結語
電子商務的發展日新月異，我們應該主動出擊，不斷學習網絡營銷中出現的新模式和新動態， 把握電子商務企業人才需求的新動向，創新式地開展網絡營銷教學。
參考文獻
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[2] 鐘強者.網絡營銷學（第一版（.重慶大學出版社，2005.
關鍵詞：崗位群；培養目標；教學模式
一、中等職業學校開設軟件技術專業可行性分析
在國家大力發展職業教育的春風下，全國各中職學校都紛紛開設了軟件技術專業，但幾年過去了，很多學校的軟件技術專業都慢慢轉化成了計算機應用，這樣的情形的出現屬偶然現象，但也可以說是必然。因為在開設這個專業的時候，要立足本地的軟件行業發展狀況，在沒有進行充分的調查、詳細的研究下盲目地開設不適應本地情況的專業，結果一定是學生找不到合適的崗位，而大面積地從事非所學專業的工作。從而讓學生浪費光陰，讓家長難過，造成人才損失。所以在開設軟件專業時或在專業改造過程中，一定要認真進行可行性分析，明確在當地是否有開設軟件專業的必要，學生畢業有沒有出口。
二、中等職業學校軟件專業學生就業崗位群改造
中職學生年齡大都是十六七歲，心理年齡偏小，在實際工作中遇到的人事關系，以及處理事情的方式方法，應變能力等都遠遠不及大學畢業生；另一方面由于幾年來高校大規模持續擴招，導致中等職業學校學生文化基礎素質的總體水平不斷下降，而計算機軟件專業又屬于對學生文化基礎素質要求較高的專業，教學的困難相對其它專業比較要大得多；另處還有中職學生的英語基礎比較差，沒辦法在二年學習期間熟練的掌握專業英語，從而導致閱讀英文幫助文檔、理解計算機語言、程序代碼有困難。加之目前，中國軟件企業仍然以中小企業為主，所以很多中等職業學校考慮到軟件專業學生的專業基礎素質和社會需求以及當前軟件企業的現狀，把他們的培養目標定位為：軟件藍領，也就是為軟件企業培養底層軟件人員或為企事業單位培養計算機應用服務人員，其主要工作定位包括：在軟件工程師的指導下，依照軟件計劃書，編寫子模塊內的規范化程序；整理和編寫軟件資料和文檔、測試記錄、會議記錄；進行數據（程序、軟件文檔）保管、備份；從事軟件的模擬用戶測試；為用戶提供售前售后服務、技術支持、產品實施；進行桌面系統、嵌入系統軟硬件的維護；網絡、網站的日常維護等等。
筆者所在學校經過大量的社會調研和論證認為，這個培養目標定位準確，只是軟件藍領范疇太廣，必須根據企業的需求把崗位群進行細化，這樣學生在學習專業課才有針對性，畢業才能找到合適的工作。我校立足珠海，著重進行中職生所能勝任的職業崗位群的調研；企業對學生技能證書的要求；對學生專業知識與技能的要求；對學生綜合職業素質方面的要求。
崗位群調查結果如下（僅供參考）：軟件開發10%，軟件測試14%，網絡管理12%，美工12%，網站開發16%，技術支持12%，市場人員10%，文員14%。
根據調查結果以及教學實踐中遇到的問題和學生本身的需求，結合我校的師資以及實訓設備力量等元素，著重考慮金山軟件公司給予的建議。
1.我們將軟件專業的培養目標調整為：在軟件編程方向培養富有創新精神和實踐能力的應用型軟件測試、動態網站設計和代碼編寫的人才。
2.就業方向調整為：（1）本專業畢業生主要面向軟件企業底層工作人員，從事軟件的模擬用戶測試，自動化測試；（2）建設動態網站以及網站的日常維護；（3）為用戶提供售前售后服務、技術支持、產品實施。
三、中等職業學校軟件專業教學模式改造
教學模式可使用一體化教學模式，一體化教學作為專業課教學的教學組織方式，其各教學環節包含著比較廣泛的內容，包括課程設置，教學內容，教學條件與環境，教師、學生以及兩者的關系，教學效果的評價等。
我校一直以來都是按照一體化的教學模式進行教學，主要從以下幾點來進行的：
1.教師一體化，即專業理論課教師與實驗實習指導教師二位一體；
2.教才一體化，即理論課教材與實習課教材融為一體；
3.教室一體化，即理論課堂和實習、實驗室構成一體，理論教室和實訓場所合一。
四、中等職業學校軟件專業學生的學習模式改造
在一體化教學模式下的分組探究式學習，是一種比較適合中等職業學校軟件專業學生的學習模式，以項目為導向的一體化探究學習模式，是一種軟件教學的互動，教師可以尋找一些實際應用的項目（可利用校企關系，直接向企業求取），仿照軟件企業的運作模式，以工作過程為導向，由教師演示需求分析、總體設計，由學生編寫詳細需求、詳細設計，將學生分成項目小組，分片包干，個人承包，每個人都有機會承擔一個項目的內容（比如編制一個模塊，編寫測試計劃和測試報告等等）。還要定期輪崗工作。項目為中心的學習模式，除了讓學生學習軟件開發知識技能之外，還將在編寫軟件的過程中，培養學生的自主學習實踐能力和團隊合作的能力。項目學習的特點是打破以往各門課程單獨學習的方法，依照軟件開發的流程，根據需要來學習，做到哪里，講到哪里，用到哪里，可以加深理論、應用技術和實踐的結合。項目階段之間和項目完成之后，每個學生都要對自己的工作做出小（總）結，闡明個人成果的理論依據、技術規范、采用的技術手段、參考資料等，向班級或項目組做匯報。通過這種交流方式，不僅可以加深理解，促進相互學習，還能培養學生編制總結、概括、介紹等類型的技術文檔的能力，提高學生的綜合能力，使學生實現跨越式的提高。
五、中等職業學校軟件專業學生的評價模式改造
學生的成績可根據項目小組完成項目的成果給予評價，可首先參照完成需求的情況，技術的應用，開發過程中遇到問題時的解決能力與方式，程序的穩定性等給予項目分，其次可參照大學里的答辯方式，根據學生對某種技術的理解程度，對項目的分析、整個開發流程的控制，以及對所使用技術及所完成項目的理解能力給予評分。
這樣靈活的評分制度，擺脫以前的那種理論為主，或是二個小時左右的片面上機考查制度，也促進了學生學習的氣氛，讓學生在表達分析總結等各各方面都有了提高和發展，更加貼近企業的需要。
六、中等職業學校軟件專業課程體系的改革
根據我校的調查結果，中等職業學校軟件專業畢業的學生可勝任企業里的多種崗位，如：程序員，測試人員，網站編寫，軟件實施等，企業對我們的學生在學生綜合素質如職業精神、學習能力、學生整理能力、外語等方面也提出了要求。結合企業多樣化的崗位需求，又考慮到學生的要求，軟件專業應在培養目標、課程設置、實訓、課程內容等方面進行具體改造。如：
（一）文化基礎課模塊
具有必備的文化基礎知識，主要包括德育、語文、數學、英語、體育等基礎知識。
（二）專業課（含專業基礎課）模塊
VB程序設計、Dreamweaver、C#應用程序開發、SQL Server、計算機應用基礎、Photoshop、HTML和JavaScript、ACCESS應用開發、Flash制作、軟件流程開發實訓、溝通與職業素質、專業英語、軟件測試基礎、VBA+OfficeAPI、案例測試QTP、數據結構等課程。
（三）專業基礎課程模塊
計算機應用基礎、Photoshop、HTML和JavaScript、ACCESS應用開發、Flash制作、軟件流程開發實訓、溝通與職業素質、專業英語等。
（四）專業核心課程模塊
VB程序設計、Dreamweaver、C#應用程序開發、SQL Server、軟件測試基礎、VBA+OfficeAPI、案例測試QTP、數據結構等。
（五）綜合素質課模塊
包括書法、禮儀與形象、心理健康、音樂等。
我們堅信，在國家政策的指引下，在各級地方政府以及各教育部門的支持下，我們立足本地發展狀況，立足本校資源狀況，經過認真、客觀、物實的分析，進行各項踏踏實實的改造，我們中職的軟件專業會越辦越好，趕超印度形成自身的特色，為我國的軟件教育事業做出應有的貢獻。 參考文獻
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關鍵詞：課程體系；調研數據；職業崗位；工作任務；培養模式
0引言
目前在大數據得到廣泛認可和應用的環境下，基于企業調研數據的人才養模式是職業教育正在進行研究的一項熱門課題。市場調研是構建高效課程體系的重要環節，有利于解決專業的崗位定向問題[1]。調研旨在依托行業企業需求數據，校企共同探討研究人才培養模式，培養適合企業需求的高質計算機網絡技術人才。因此高職院校如何結合本地經濟發展情況，人才需求結構，就業情況等培養出與時俱進的高質人才是專業的核心思想，同時也是專業必須面對的挑戰。教育事業是培養人的社會活動，而人才的培養主要是通過課程和教學這一途徑來實現的[2]。科學、合理的人才培養方案就顯的尤為重要，它是我們培養職業技術人才，科學組織教學的重要依據。
1基于企業調研數據人才培養模式內涵
調研需了解珠江三角洲地區企業對計算機網絡技術人才數量和規格的需求，掌握本專業畢業生的就業現狀以及職業發展情況，實現人才培養與企業需求對接，保證人才培養質量，提高教學水平，為社會企業輸送合格的人才。⑴調研對象：近三年接收我校畢業生到企業工作的珠江三角洲范圍內的65家企業。學校派出了全體專業教師到企業實地調研，與企業部門負責人、技術總監、人力資源部經理、我校畢業生進行座談、討論，參觀企業現狀，現場提問并發放調研問卷。此次調研中，共發出65份調研問卷，回收有效問卷60份，有效率92%（以下數據分析限于有效問卷）。⑵調研目的：了解企業對信息與網絡專業的需求數量、品學要求、招聘途徑、內部人才培養途徑以及與學校合作意向等問題；另一方面，要摸清本專業畢業生的就業情況、薪金水平、崗位職責、職業生涯發展情況等。通過對調研問卷的匯總和分析，得出了以下調研結論，為我校的計算機網絡技術專業的課程設置和人才培養模式改革提供基礎。⑶調研結論：我們在企業人才市場需求情況調研表中，列出了未來三年企業需要招聘的職業崗位以及崗位需要的知識、技能、素質，應屆生畢業酬薪水平等，以下數據表示選擇該選項的企業家數。未來三年主要招聘職業崗位：①網絡運維52家；②系統集成44家；③售后服務24家；④售前技術支持20家；⑤信息安全8家；⑥項目管理8家；⑦云計算4家。網絡運維，系統集成工作崗位未來三年需求旺盛，可作為本專業人才重點培養方向，售前和售后技術工程師也有一定的需求，其他需求相對較少的職位可作為未來繼續跟蹤調研方向來研究。招聘應屆畢業生的薪酬水平：①2000元以下4家；②3000-4000元40家；③4000-5000元12家；④5000元以上4家。薪酬調研結果顯示，多數企業給出的待遇在3000-4000元之間，作為應屆大專畢業生，這個待遇算是比較合理的，與其他行業比較而言算是好的待遇，也說明網絡專業畢業生是目前市場需要且相對緊俏的。勝任上述崗位所需要的知識：①操作系統60家；②硬件維修38家；③程序設計48家；④平面設計2家；⑤數據庫59家；⑥網頁設計51家；⑦電子商務8家；⑧網絡協議48家；⑨網絡互聯60家；⑩網絡安全44家；11網絡管理60家；12網絡優化48家；13專業英文6家；14云計算18家；15辦公軟件60家。如圖1所示。以上知識點除平面設計，電子商務，專業英文等知識低于10家，別的都高于40家。我校計算機網絡技術專業的課程體系涵蓋了上述15個知識點，通過這次調研后平面設計方面課程將取消，電子商務，專業英文等知識將適當減少課時量，適當增加網絡管理、網絡互聯、數據庫等課程學時。對于企業提出的服務器虛擬化，存儲系統知識等，我們將進一步研究，如果合適將放入明年調研的知識點。職業崗位所需要的技能：①網絡聯接配置60家；②撰寫工程方案42家；③綜合布線施工56家；④網絡故障處理58家；⑤網絡優化工作44家；⑥網絡平臺推廣12家；⑦網站開發42家；⑧項目管理16家；⑨網絡共享及安全55家。如圖2所示。企業要求人才有比較強的技能在40家以上。對于企業提出的系統集成項目管理我們將進一步研究，如果合適將放入明年調研的知識點。小結：網絡技術專業技能的培養方向主要技術技能的培養。
2基于企業調研數據人才培養模式課程體系構建
根據上述企業調研數據分析，與企業共同開展專業及課程體系的建設，總結出職業崗位的行動領域為網絡建設、網絡管理、網絡應用、網頁設計四大職業崗位群。在我校計算機網絡技術專業原有的的基礎上，從確定職業崗位、典型工作過程分析、基于工作過程的課程設計方案、課程體系四個方面探討基于企業調研數據的課程體系的構建。⑴確定職業崗位計算機網絡建網、管網、用網工作過程為導向，本專業的職業目標主要定位在職業崗位群中要求具有熟練專業技能及較高技術應用能力的中、低職位。與此同時，專業還因材施教，推行學生創新工程，鼓勵學生參加各類技能大賽，爭取獲得CCIE、HCIE等高級乃至國際頂級IT職業資格證書，從而使得部分能力較強學生可以因此獲得高級職位。⑵典型工作過程分析崗位工作任務分析是對某一職業或職業群中需要完成的任務進行分解的過程，其目的在于掌握具體的工作內容，以及完成該任務需要的理論知識和專業技能[3]。典型工作過程是指職業活動過程中具有代表性的職業工作行動，并能反映該職業最主要的本質特征工作過程，而且反映該職業典型工作內容，應包括完成至少一項工作任務計劃，以及實施和評估等完整工作過程。對該職業工作過程進行準確地分析，并以此作為基礎進行課程開發。本研究通過企業實際工作過程提煉出網絡系統的規劃設計、網絡綜合布線、常用網絡設備安裝和配置等12個典型工作過程。⑶基于工作過程的課程設計方案高職教育課程應不同于普通高等教育課程，課程內容有其獨特的結構，理論知識和實踐能力融合是高職教育課程改革與創新的關鍵[4]。高職教育學習領域的課程是以工作過程為導向的課程體系，它是根據專業對應工作崗位群及崗位的典型工作任務進行分析并歸納到行動領域，根據認知和職業成長的規律，把行動領域轉換為學習領域，再根據學習領域為主題的學習單元進行學習情境設計，學習領域的表現形式為由若干個學習情境來構成，因此，設計學習情境是專業課程改革的重點和難點。學習領域的設置原則是：每個學習領域都是一個完整的工作過程；各個學習領域要遵循職業的成長規律排序；學習領域組成生產經營過程。⑷課程體系課程體系的構建彰顯了以工作過程為導向的專業能力培養，體現教學與實踐相結合的特征，圍繞建網、管網、用網來設置課程。以項目為中心的學習，也是以問題為中心的學習，其實質就是一種基于建構主義學習理論的探究性學習模式[5]。在管網、用網模塊中開設了網絡安全技術、數據庫應用、網絡操作系統配置、網絡安全綜合實訓等主干課程，使學生掌握網絡管理及應用基本理論，具有比較強的網絡操作技能，具有網絡安全分析與實施等能力。教學課程體系設計在計算機網絡教學體系中，其課程體系設計是一個不容忽視的重要環節，它直接關系到學生的計算機網絡課程學習內容，并為他們實踐能力的提高提供一個理論基礎[6]。堅持課程教學體系必須基于職業崗位的理念，由職業崗位對網絡人才的知識、能力、素質來構建相應的實踐教學課程體系。課程體系架構構建如圖3所示。綜合布線技術、網絡集成、網絡工程管理、網絡設備安裝調試網絡集成綜合實訓網絡技術工程師實踐項目體基礎技能實驗課程實訓教學實習綜合實訓頂崗實習網絡操作系統配置、網絡設備配置管理、服務器技術安全審計與風險分析、操作系統安全、數據備份與災難恢復靜態網頁設計、網絡數據庫、動態網頁技術網絡組建網絡管理網絡應用網站設計網絡管理與綜合實訓網絡安全綜合實訓網站綜合項目實訓圖3課程體系構建架構
3結束語
基于企業人才需求調研數據的高職網絡技術專業人才培養模式的改革，能夠解決高職網絡專業學生培養與企業崗位需求脫節的問題。通過企業調研數據分析崗位需求以及崗位所需的知識和技能，并根據崗位所需的知識和技能進行課程設置，來培養學生的職業崗位能力，能較大的提高學生的職業技能以及職業素養，從而提升學生的專業就業能力，具有較強的應用價值，較易獲得好的教學效益。由于經費和時間的問題，我們所獲得數據僅來自于珠江三角洲的60家接收我校網絡技術專業畢業生就業的企業，這些數據未能反映更廣泛區域的需求。未來我們將進一步獲取研究珠江三角洲更多的企業人才需求數據，以及跨區域、跨國界的企業人才需求數據，為培養符合悉尼協議按國際性工程技術人才做好準備。
作者:吳國立 單位:廣東南華工商職業學院信息工程與商務管理學院
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關鍵詞：職校；教學目標；項目化教學
在職業院校《綜合布線技術與實訓》教學的現狀是，教師覺得理論性太強，教學實施困難；學生覺得上課枯燥無味，一點不感興趣；用人單位覺得學生技能薄弱，不符合工程項目的要求。為此，必須對課程進行教學改革，以適應職業教育的要求。
在新的教學改革中，首先根據課程調研對教學目標進行了調整，在學生的培養方面根據職業崗位的要求，既重視學生技能的培養也重視學生職業素質的養成；在教學內容的安排上，根據工作過程和教育認知規律，采用項目式教學的方法；在考核上采用目標考核和過程考核相結合的方式，重點在于過程考核。通過教學改革，使得各方面都覺得比較滿意，取得了良好的效果。
一、教學現狀分析
在我們學院，《綜合布線技術與實訓》是計算機網絡技術專業的一門專業核心課程，是一門必修課。對應崗位是網絡與綜合布線工程的設計、施工、測試崗位。任務主要是通過本課程的學習，使學生熟知國際、國家規范，形成對一般樓宇的綜合布線工程的設計、施工、驗收和檢測等專業技能和良好的職業道德。但是該課程教學目前的狀況是：教師覺得理論性太強，教學實施困難；學生覺得上課枯燥無味，一點不感興趣；用人單位覺得學生技能薄弱，不符合工程項目的要求。
為什么會出現這樣的情況呢?第一，對于職業院校的學生有一個顯著的特點是，對理論知識不感興趣，但是動手能力特別強。如果教師仍然按照傳統的方式、傳統的思維授課則會出現，教師在講臺上引經據點、侃侃而談，學生在下面云里霧里、昏昏欲睡。所以，一個主要的原因是教師沒有掌握學生的特點，而是機械教條的去授課，不知道隨著教學對象特點的變化而采用相適應的方法。第二，教師不符合職業教育的要求。職業教育主要培養學生的操作技能和職業素養，要體現以學生為中心，課程內容的安排應當體現工作過程，授課方式可以靈活多樣，教學模式是校企結合緊密。
二、教學改革的措施
通過現狀分析，在職業院校的《綜合布線技術與實訓》授課的過程中存在教學方法不符合學生特點、沒有體現以學生為中心、課程內容沒有體現工作過程等問題。得出一個結論，必須要進行教學改革，期望取得良好的教學效果。本人在實際的教學過程中，通過不斷的探索和教學實踐，將一些做法和體會現總結如下：
首先，按照職業教育的要求，進行準確、合理的制定課程教學目標。本課程的教學目標是：使學生具備高技能型人才所必需的網絡工程和綜合布線的基本知識和基本技能，具有較強的工作崗位適應能力、分析和解決實際問題的能力以及創新意識和職業道德意識。能夠成為售前工程師，根據客戶需求進行網絡設計、設備選型、工程報價，完成網絡方案的制定以及講解；能夠成為布線工程師，完成網絡工程的施工以及軟件系統的配置；能夠成為售后工程師，解決客戶的硬件及網絡問題，提供解決方案。
其次，本課程的教學內容的安排根據網絡工程和綜合布線的工作過程和教育認知規律，采用項目式教學的方法。整個課程內容的具體安排采用兩個大的項目，每個具體的項目根據工作過程構建學習任務和學習情境。
項目1 網絡工程：按照學生認知規律，在教學內容安排上先直觀后抽象，先局部后整體。其具體教學內容安排如下：
項目2 綜合布線：按照綜合布線的一般工作過程，則綜合布線工程流程如下：
第三，對學生的考核采用過程考核和目標考核相結合的方式，重點在過程的考核。
（一）考核內容及所占比例、要求：
本課程采用形成性考核，方案如下：各形成性考核成績及終結性考核成績都以百分制記錄，考核方式及所占課程總成績的比例如下：
1．平時學習表現考核（10%）：包括到課率的統計（5%）、回答提問（5%）。
2．階段測驗考核（20%）：包括大作業或中期測試。
3．教學實踐活動考核（20%）：分多次時間來完成，包括實驗過程中的表現；實驗報告。
4．終結性考核（50%）：考核內容包括教材的全部理論知識，筆試方式完成。
考核，批改試卷后得分。題型分選擇、填空、簡答題等，考試時間為120分鐘。
三、效果分析
在應用效果調查時，對金華職業技術學院《綜合布線技術與實訓》課程09屆學生120人進行了滿意度調查，采用1：100的比例進行抽樣調查：很滿意43%，滿意54%，不滿意僅占3%。
在實行教學改革后，通過各方面的反饋，認為取得了良好的效果。第一，教師認為新的的教學模式使得上課的方式形式多樣，上課的內容以操作技能為主，教學實施特別靈活。第二，學生認為上課不再瞌睡，而是覺得上課的內容很實用，現在學習的內容是將來就業需要的，在學校期間需要積極主動的學習，否則將來找工作就不容易。第三，學生家長也認為這種學習方式能夠讓孩子學到真本領，孩子不但學得了一技之長，而且也養成了良好的職業素質。第四，企業認為教改后的教學模式反映了工學結合，培養的學生符合企業的需求。
四、結語
關鍵詞：教學過程最優化；計算機網絡課程；教學質量
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）22-5274-03
“教學過程最優化1”理論由巴班斯基提出，他主張對教學綜合分析、整體設計、全面評價，即在整體的基礎上分析教學的內外條件，如時間、地點、教師、學生、教材、環境等，對這些條件進行比較、加以優選，從而確定最佳的方案予以實施，并從全面教育任務的實現上評價實施過程及其結果。可見，教學過程最優化不是一種特殊的教學手段，而是指教師在全面考慮教學規律、教學原則、教學任務、現代教學的形式和方法的基礎上選擇這樣一種教學方法，它能將教師和學生科學地組織起來，使教師和學生在一定條件下、在盡可能少的時間內，以較少的精力求得最好教學效率和教學效果。為達到最優化教學有目的，我基于巴班斯基提出的最優化教學主張，設計并制定了計算機網絡課程教學的整體過程。
1 規劃教學任務，確定最優化教學培養目標
最優化教學是為了花費最少的必要時間和精力的情況下求得最好的效果，培養出合格的人才，所以教學目標要符合技校生年齡特點、學業程度、教育水平和發展水平，不能片面求深求全。我首先考慮到技校生的理論分析、邏輯判斷、課題研究能力一般都不高，一味地要求他們全面、深入地掌握研究性的知識是不合適的。其次，我深入研究計算機網絡教學大綱、教材和教學參考書，規劃出符合學生年齡和發展要求的教學任務，即通過最優化教學使學生掌握計算機專業基礎知識，熟練安裝、配置路由型與交換型互聯網，具備計算機網絡工程的設計、維護等相關職業的基本技能和實踐經驗，從事計算機網絡管理、維護，為客戶提供網絡搭建、售前及售后服務的能力。由此，確定了最優化教學的培養目標是應用型網絡人才。符合實際情況的教學任務和明確的教學目標是最優化教學的方向標。
2 建設網絡實驗室為最優化教學創設必要條件
“工欲善其事必先利其器”，必要的教學條件才能為最優化教學提供可能。計算機網絡教學最重要的教學條件是網絡實驗室。按相關的教學環節的要求，每組實驗機組構成如下：機架1臺、二層交換機2臺、三層交換機1臺、路由器3臺、PC機6臺。采用環形，即“島”式實驗臺設計，將數據線、Console控制線等接口完全集成在實驗臺上，便于開展實踐課程時的小組協作。實驗前，每組學生要先檢查自己的機組是否有故障，在實驗過程中保持機組及實驗室干凈整潔、運行狀態良好；實驗完成后，要正常關閉實驗機組電源，保證實驗機組下次能正常運轉。從事這些工作的目的在于培養學生的責任心，勞動意識，自我管理和自我約束能力，為開展最優化教學提供一個良好的輔助條件。
3 深入研究學生，判明學生的實際學習可能性，為開展最優化教學提供參考
學生的實際學習可能性2指個人在學習活動范圍內具備的潛在條件，深入地研究學生是判明實際學習可能性的方法。為了實施更為有效的教學方法，我采用了包括填寫學習問卷調查表、向班主任了解學生情況、查看和分析學生其他科目的成績、向其他科任老師了解學生知識和技能的掌握程度在內的途徑來判定學生學習可能性。總體上來看，技校學生處于15～20歲的青年期，他們的智力接近成熟，抽象邏輯思維已從“經驗型”向“理論型”轉化，開始出現辯證思維。但在學習能力、學習積極性、主動性和創造性、學科興趣等方面都差強人意。學生的這些實際學習能力為最優化教學在教學重點、教學內容難易程度、教學方法的選擇上提供參考的作用。因此，我制定了在實施最優化教學時遵循“實際應用多、原理知識少；硬件配置多、軟件設計少；自主體驗多、填鴨灌輸少；實訓探索多、理論講述少；互動指導多、直述演示少”的“五多五少”原則。
4 制定原則，優選教學內容，選擇合理的教學方法，實施最優化教學
教學時間有限、師生精力有限，如何在繁重的教學任務、眾多的教學方法中進行取舍是最優化教學的關鍵。我以培養目標為依據，以學習可能性為參考，以學生全面發展為目的，根據最優化教學原則，通過對教學內容的分類整合、橫縱聯系、比較歸納，結合計算機網絡的發展現狀，充分考慮了網絡知識的難度和深度，優選出必要的教學內容，整理出教學項目，梳理出相關課題和知識點（見表1），然后在教學過程的三個階段（準備、進行、分析結果），針對教學方法、教學手段作出最優化選擇，將師生力量協調一致，從而讓教與學更加有效率，以此達到最優化教學的目的。
4.1 準備階段
教學準備階段包括三個方面：首先，要熟練地掌握教學內容，特別是實訓內容。每個實訓課題事先操作一遍，明確關鍵步驟、教學知識點，找出學生容易混淆、犯錯的地方，做到課前了然于胸；再次，對學生進行分組。每個小組里都有學優生、中等生、學困生，形成一個學習上的幫扶梯隊，減輕教師工作量，提高教學效率；最后，激發和誘導學生形成良好的學習態度。建立親和的師生關系、挖掘課題的吸引力，促進學生學習熱情，主動地學習。
4.2 進行階段
最優化教學是為了讓教與學更有效，在教學的進行階段，我主要采用互動、任務驅動、分組、課題設計等教學方法，充分地利用各種資源，鼓勵學生參與，強調學習主動性、教學手段的多樣性、啟發式、開放式，在有限的時間和一定的條件下達到更好的教學效果，實踐教學的最優化。
在陳述性知識3教學中主要是以教師講解為主，但不是灌輸式的，而是將知識內容融合在各種背景中并以各種方式來表達。比如：講解網絡拓撲結構圖時，將學生帶到網絡實驗室，要求學生根據所講的內容，每位學生都畫一張實驗室的網絡拓撲圖，然后抽取若干名學生來講解自己的拓撲圖，最后由教師來總結和評價。這樣，將知識與環境結合起來，讓學生在更為真實的、直觀的背景條件下鞏固所學、學有所用，提高課堂教學的實效性。
程序性知識4采用分組實訓。我用任務型教學法為互動式教學搭建平臺，其步驟為：創設應用環境――學生分組討論――簡述本組方案――教師分析方案的優劣――修改整合方案，引出實訓內容――教師演示――分組實訓――小組小結，組長與組員互評――教師總結。在這一過程中，除了學生的自主學習外，我重視學生群體間、教師和學生群體間的人際互動，分組實訓法促進了學生之間知識互補和培養學生團隊協作能力，讓學生始終保持對學習的積極主動狀態，提升學生的實際技能水平。
策略性知識5的教學沒有固定的教學模式，綜合考慮各種因素影響后，我采用設計型課題來實施教學：在學期的最后2～4周，學生按課題要求利用所學知識獨立設計網絡建設方案，并提交小論文，教師在其中只起指導、答疑、審閱、評分的作用。策略性知識的教學是為了提高技校學生的邏輯分析、文字編寫的能力，培養學生創新精神和實踐能力，重視全面發展學生素質。
4.3 分析結果階段
分析結果是教學中的檢查與自我檢查的階段。每堂課我都對學生的課堂表現做出綜合評價，褒獎表現優異和進步明顯的學生，鼓勵其他學生努力進取。每個課題完成后，學生撰寫實驗報告；根據教學要求安排測驗；對學生的設計方案進行評判。師生共同分析、評價教學過程、教學效果，查明未解決的問題，歸納總結，按以圖1給學生評分。
5 最優化教學過程中其它需要注意的內容
在教學過程中，我還要對學生進行區別教學，對于教學過程中可能出現意外情況，還必須善于對變化情況迅速、靈活地作出反應，及時改變教學的方法、總結教學經驗、調整教學活動，選取最佳方案，優化教學，節省師生時間。
6 總結
最優化教學不僅要求科學地組織教師“教”，還要求科學地組織學生“學”，將兩者辯證統一達到優化的效果。從教學任務、教學內容、教學方法、教學形式等入手，全面地改進教學過程，提出了完整的、相互聯系的最優化的方法，從而在不加重師生負擔的前提下提高了教學質量。
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工程實踐教學是高等院校，特別是工科院校本科教育的重要組成部分，是促進學生知識、能力和素質協調發展的有效途徑之一。以應用型本科院校軟件工程人才的培養為例，人才培養體系需要兩個方面考慮，一方面是軟件基礎知識、基礎理論的培養，另一方面是軟件技術、工程實踐能力的培養，二者相互聯系，相互依賴，使畢業生具備面向生產、建設、管理、服務等崗位需求，以及可持續發展的潛力。由于長期以來重科學輕技術的傾向和重知識傳授輕能力培養的現象以及學生興趣愛好的多元化，單純依靠增加實驗設備投入或強化教師的正面說教指導很難達到預期的實踐教學效果。軟件項目實訓是一種新型的教學模式，該課程除了知識和技能的傳授外，還包括構建實際職場環境模擬，讓參加項目實訓的學生將所學的軟件開發知識形成體系，掌握規范文檔的撰寫，并組織學生進行團隊協作，使學生能更好地了解企業的工作流程和企業文化，增強其對軟件開發知識的深入性，以縮短在校學生和企業崗位之間的差距，從而提高職業素養。與常規項目實訓課程僅針對畢業生開設不同，我系項目實訓課程從一年級新生就開始實施了，因此相對高年級學生對就業目標、就業崗位人才需求已有所了解并有較強的參與性和自主性而言，這類項目實訓對教學目標、教學過程的要求更富有彈性、難度更大，因此在教學中正確應用目標激勵、角色扮演等教育心理學的相關原理，對促進學生工程實踐能力的培養、優化項目實訓效果具有很強的現實意義。
二 目標激勵與角色榜樣的基本內涵
“激勵”是指一個有機體在追求某些既定目標時的意愿程度。從心理學的角度看，人的行為是由動機所支配的，動機是由需要引起的，行為的方向是尋求目標、滿足需要。行為的基本心理過程就是一個激勵的過程，通過有意識的設置需要，使被激勵的人產生動機，進而引起行為，滿足需要，實現目標。美國機能主義心理學派創始人之一，哈佛大學教授詹姆斯經過大量調查研究得出結論，員工受到激勵后可能發揮80%～90%的能力，其中50%～60%的能力是激勵的結果。奧格登關于“警覺性”實驗結果也表明，人們的行為表現在很大程度上取決于受到激勵的程度和水平，兩者呈正相關。現代管理學中的激勵理論以人們的心理過程為研究對象，從不同角度對激勵問題進行了比較具體的研究，提出了一系列相關理論，例如，弗魯姆的期望理論是從“外在的目標”入手來探討激勵問題的。他認為，任何時候一個人從事某一行動的動力取決于個人對行為的全部預期成果的主觀估計，假如一個人把目標的價值看得越大，估計能實現的可能性越高，那么激發的動機就越強烈，積極性也就越高。洛克等人提出了一個目標設置的綜合模式：目標導致努力，努力創造績效，績效增強自尊心和責任心，從而產生更高的目標。這樣循環往復，帶動人們不斷前進。
“角色”是指個體在特定的社會關系中的身份及由此而規定的行為規范和行為模式的總和，即個人在特定的社會環境中相應的社會身份和社會地位，并按照一定的社會期望，運用一定的權力來履行相應社會職責的行為，它規定一個人活動的特定范圍和與人的地位相適應的權利義務與行為規范，是社會對一個處于特定地位的人的行為期待。角色扮演是行動導向型教育方法的一種，以教師適當誘導為前提，通過設定某些模擬情境，經由學生扮演的過程，將角色行為內化而產生認同感，可以達到了解行為本質、減輕心理壓力、認識社會規范文化、促進情感交流、增進學習效果的目的。在項目實訓這類實踐教學中，將目標激勵與角色扮演教學相結合，可以更好地把握組織目標和個人目標聯系的結合關系，設置科學合理的學習目標，激發學生的學習需求，從而獲得良好的實踐教學效果。
三 目標激勵在角色扮演實踐教學方法中的應用
將目標激勵引入到角色扮演項目實訓的實踐教學過程中，首先要確保目標明確，作為項目實訓教學的第一步，項目選題應是對已有知識的深入學習，而不能脫離學生的學習范圍。在實訓教學中，教師模擬軟件工程所規定的需求分析、概要設計、詳細設計、編碼實現、軟件測試、軟件實施等各階段具體場景要求，同時還要根據崗位需求來設計適當的角色，也就是說，使角色在某些方面接近學生對企業行為的觀察結果，這樣才能使學生勝任角色，成功地扮演角色，同時又加入教師指導，適當拔高角色要求，以實現提高作用。例如，對于擅長溝通的學生，可先安排他以售前工程師的身份與模擬用戶進行溝通，完成需求分析任務；而對編程基礎較好的學生，可安排其做系統架構師，完成概要設計及詳細設計任務；而對基礎較薄弱的學生，則可安排其做軟件測試工程師，完成對代碼的測試任務。
其次，在設置目標時，要以課程教學目標位為核心組織選題，同時目標設置必須與學生的需要和動機相結合。在設計選題時，除了知識點的介紹外，教師還應結合一些著名的求職網站對招聘人才的要求，組織學生自己在網上查閱資料，探討了解相應的崗位需求和薪金標準，培養學生的職業目標，并向學生說明該階段課程學習所掌握的哪些關鍵技術和技能，使其成為學生將來求職時的亮點。引導學生自己動手參與目標的設計。在一定程度上，放手讓學生參與部分實訓教學目標設置，可以使學生更好地明確實訓目標設置的現實意義，加深對目標的理解，從而增強實現目標的責任感，強化目標對學生的激勵作用，有益于學生發揮主觀能動性，達到自我教育的目的。
此外，目標設置應具有挑戰性，同時也要考慮目標的分層，不同的學生往往有不同的目標，同一目標對不同的學生也有不同的價值。根據費魯姆的期望概率原理，目標的難度大小既不可過高，也不能過低，難度太低會降低目標實現后的滿足感，而難度太高，則容易讓學生產生畏難情緒，從而對實訓教學產生抵觸或觀望情緒。低年級學生往往還未建立強烈的職業認同感，對項目實訓教學課程的投入程度也會因人而異，因此，除個別能力強的學生外，不能要求大多數學生做出重大成就，以免設定過高的培養標準，反而降低目標對學生的激勵作用。而對于高年級學生，由于主觀能動性及基礎知識的掌握程度往往優于低年級學生，因此可適當拔高考核要求，使目標具有一定的挑戰性。同時在實訓教學的實施中，注意培養學生的角色扮演技能，幫助學生消除角色轉換之間的不適，使學生的綜合素質均能得到有效的提高。例如，教師對項目開發的全過程如文獻資料查閱、解決方案設計、編碼實現及測試以及設計報告書寫及答辯進行初步介紹，引導學生從被動接受知識轉變為主動研究問題，獨立思考及鉆研，在理論學習中進行實踐，并結合實踐中的問題再學習，使學生主動地學習和思考，把書本上的理論知識轉化為自己的知識，同時能夠靈活運用，將知識轉化為自己的能力，為將來畢業求職打下良好的基礎。
四 總結
軟件工程項目實訓教學是一種很好的、理論聯系實際的教學模式，本文通過分析目標激勵及角色扮演的含義，結合實際教學過程，探討了在實訓教學中引入這兩種方法的具體思路和實施方案。實踐經驗證明，目標激勵教學方法能較好地規范以往角色扮演類情境教學模式中可能出現的教學目標隨意性大的偏差，同時變以往實踐教學中學生被動參與為主動選擇，增加實踐教學的創造性，對強化實踐教學效果有很好的推動作用。
參考文獻
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