時間：2022-11-20 10:54:25
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電子商務時代的無敵神話在我國愈演愈烈，財富借助互聯(lián)網(wǎng)在每個人的指尖下流淌。2003年4月5日至8日，一年一度的中國國際電子商務大會在北京隆重召開。借助大會的提醒，我們不由得觀察了一下身邊的世界。
去年的春天，你可能還為鋪天蓋地的各大門戶站點的廣告心煩不已，今年與春風同至的就已是如火如荼的電子商務站點了，8848、億唐、易趣、雅寶等代替了過去的搜狐們占據(jù)了我們的視線。在IBM的廣告中，連天山下的阿凡提大叔都對電子商務怦然心動了。
你或許還難以置信，因為你是個最實際的消費者，你從不放心在網(wǎng)上看貨、交款；又或者你曾經(jīng)也上網(wǎng)購物，覺得電子商務也不過爾爾。999年到2001年是中國電子商務由起步邁入繁榮的階段，從2002年開始中國電子商務市場將步入快速增長的時期。據(jù)預測，2000年底中國電子商務交易額將達到8億元，到2002年將達到100億元。
如果你以為這全靠一個個網(wǎng)絡盲從者在網(wǎng)上瘋狂大采購，那么未免以偏概全了。電子商務不僅僅是網(wǎng)上購物，我們常見的五花八門的電子商務站點也并不是簡單意義上的在線超市，光是隨便買幾張CD，幾本書決不可能堆積出這么大的數(shù)量級。
那么，8848們除了賣東西，還在做什么呢？這就涉及到電子商務的一個基本問題，即它的模式。關于電子商務的分類，有許多不同的看法。有人提出按其交易內(nèi)容分為網(wǎng)上購物、網(wǎng)上信息服務、電子銀行等以“電子”或“網(wǎng)上”打頭的類別，聽起來像沒完沒了；也有人另辟蹊徑，按電子商務的網(wǎng)絡支撐平臺分類，分為基于因特網(wǎng)（INTERNET）的電子商務、基于內(nèi)連網(wǎng)（INTRANET）的電子商務、基于其它網(wǎng)絡的電子商務等；更多人提出按其交易對象分為B2B、B2C、C2C、C2B等。
我們不妨按第三種分法給眾多網(wǎng)站一一貼上標簽。
BtoB（BusinesstoBusiness）——
企業(yè)間電子商務
“芝麻，開門！”憑著這句暗語所帶來的好運，阿里巴巴一舉打開了B2B的寶庫，是國內(nèi)實施這一模式比較成功的一個網(wǎng)站。這個由中國人創(chuàng)立的國際知名的企業(yè)間電子商務網(wǎng)站，立志于為中國的中小企業(yè)迎接“入世”所帶來的機遇和挑戰(zhàn)鋪路搭橋，并為中國東西部地區(qū)的信息交流提供一個專業(yè)的商務平臺，目前已擁有14.5萬名世界各地的注冊商人會員，被譽為“互聯(lián)網(wǎng)第四模式”，并獲得高盛、軟庫等國際風險投資機構的資金支持，可謂功名赫赫。
DELL計算機公司被公認為全球B2B模式的最佳代表。DELL公司有一個為五千多家美國公司服務的“主頁”計劃。當DELL公司贏得一家有四百人以上的企業(yè)客戶時，它就為這家客戶建立主頁。主頁只不過是一套比較小的網(wǎng)頁，常常同客戶的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結，讓獲準的雇員在線配置個人計算機、付款、跟蹤交付情況。每天約有500萬美元的DELL個人計算機以這種方式定貨。主頁讓客戶能即刻得到技術支持，并與銷售人員聯(lián)系。
從戴爾的經(jīng)營之道，我們可以發(fā)現(xiàn)這一模式就是將發(fā)生在兩個企業(yè)之間的商務通過電子化的手段電子商務資料庫17;66:.01&/''''&7:來實現(xiàn)，包括供求企業(yè)之間以及協(xié)作企業(yè)之間利用網(wǎng)絡交換信息，傳遞各種票據(jù)，支付貨款，從而使商務活動全過程實現(xiàn)電子化。其主要內(nèi)容包括企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行的網(wǎng)上營銷、生產(chǎn)組織管理、技術合作與研發(fā)、辦公自動化等許多方面，可以視為e時代企業(yè)的生存平臺。
在此次電子商務大會的總裁論壇上，中聯(lián)在線信息發(fā)展有限公司董事長陳行瑋先生不無感慨地斷言：“2000年將會有眾多的傳統(tǒng)企業(yè)加入到角逐的大潮中，并將扮演越來越重要的角色。企業(yè)間電子商務（B2B）將會受到更大的關注。”誠然，B2B模式在中國必然具有強大的生命力。
BtoC（BusinesstoConsumer）——
網(wǎng)上商城
如果你對電子商務略知一二，或者有過幾次購物的經(jīng)驗，你一定能對一些網(wǎng)站如數(shù)家珍：Yahoo!、Amazon、eBay、AOL、8848等。的確，他們都是經(jīng)營B2C模式的最權威發(fā)言人。在這些網(wǎng)站為我們建立的電子商城里，你再也不用像以前擠在百貨大樓蜂擁的人堆里挑選中意的產(chǎn)品了，也不用排著老長的隊等待掏錢，更不用氣喘吁吁地拎著滿手的戰(zhàn)利品“勝利大逃亡”。你只要根據(jù)自己的需要輕松上網(wǎng)，點擊不同的商品瀏覽其綜合信息，選擇所需的商品和方便的支付方式，然后便可以等待送貨員按你的門鈴了。
通過這一平臺，企業(yè)直接面向消費者，將現(xiàn)實中的零售活動移交給互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。商家將所售商品的種類、價格等信息在網(wǎng)上，消費者可以在網(wǎng)上選購。顯然，這是一個聽起來非常棒的購物新體驗，也的確有許多企業(yè)、網(wǎng)站、消費者都很中意這種模式。在因特網(wǎng)上遍布著各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍、軟件到計算機、汽車等各種消費商品的信息和購買活動。但迄今為止，書籍、音像制品、軟件等內(nèi)容確定型消費品仍被公認為網(wǎng)上貨物的主角。
在國內(nèi)，8848網(wǎng)上超市是中國迄今規(guī)模最大的以在線銷售為核心、以最終消費者為目標的商業(yè)網(wǎng)站。它由網(wǎng)上超市、全國貨物配送系統(tǒng)、電子結算系統(tǒng)、信息系統(tǒng)組成一個完整的電子商務體系。主要經(jīng)營計算機軟件硬件、圖書、信息家電、音像制品、辦公用品及鮮花等門類商品的網(wǎng)上銷售業(yè)務，組織了十余萬種商品銷售，致力于滿足國內(nèi)外個人及集團用戶的網(wǎng)上采購，已成為國內(nèi)商業(yè)網(wǎng)站中當之無愧的龍頭老大，其1999年11月份的銷售額達到了上千萬元人民幣，超過了一些現(xiàn)實大商場的月銷售額，這在現(xiàn)場購物仍然大行其道的國內(nèi)商界十分難得。
盡管B2C曾經(jīng)風光一時，但有識之士均已對其無法避免的弊端有所察覺。作為以消費者為核心的電子商務平臺，B2C面臨著來自方方面面的瓶頸限制，包括安全認證體系、電子支付體系、上網(wǎng)速度與費用、配送系統(tǒng)等等，故而令企業(yè)與消費者在暗自欣喜之后都曾大大地失望了一番，對電子商務膜拜式的向往也大打折扣。不久前，在線婦女服飾零售網(wǎng)站在經(jīng)過出場時的強力包裝后，依然免不了關門大吉的命運，同樣也可視作B2C前途堪憂的鐵證。
當然，每天仍有不同的B2C網(wǎng)站誕生，但他們一定多長了些心眼，絕不能在一棵樹上吊死，他們更傾向于介入不同模式補缺補差。
CtoB（ConsumertoBusiness）——
集體議價
這是一種由美國流行起來的正宗“舶來品”，就是將零散的消費者及其購買需求聚合起來，形成類似集團采購的龐大訂單，從而爭取最優(yōu)惠的折扣。盡管“酷必得”（Coolbid）網(wǎng)站上的那個很酷的家伙手拿板斧，大叫“砍！”的形象令眾多商家心驚肉跳，但對于這種純粹互聯(lián)網(wǎng)意義上的商務模式，商家還是能夠從大批量訂單中享受到“薄利多銷”的好處，故而對這個消費者與商家雙贏的結果還是比較滿意的。消費者更不必多說，一個人的單打獨斗到底比不上集體的力量，他們絕對傾向于這種大范圍的多對多或多對一的的討價還價，使之真正享受到買方市場的優(yōu)越感。
目前已有不少網(wǎng)站都開辟了這一新模式，雅寶(yabuy)、酷必得自不必多說，就連經(jīng)營B2C模式已駕輕就熟的8848也開通了“集體議價”的交易平臺，歡迎廣大網(wǎng)友在網(wǎng)上找回往日被宰的尊嚴。據(jù)稱，雅寶于去年12月12日正式開通C2B后，首期推出的熱門商品包括TCL公司提供的600臺TCL精彩610A電腦，聯(lián)想科技提供的500臺摩托羅拉寶典800及掌上電腦，中國青年旅行社提供的千禧年黃金旅游路線名額，《沒完沒了》的電影票等，所有產(chǎn)品的最低議價與零售價格相比平均差價幅度達30％，個別物品差價高達50％以上。
C2B完全改變了傳統(tǒng)商業(yè)中固定價格出售和一對一討價還價的定價模式，使得買方訂價成為現(xiàn)實，單個消費者通過聚合成為強大采購集團的一分子，充分享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的實際利益。當然，作為一種比較新的電子商務模式，它的發(fā)展還需要一段時間的磨合與完善，畢竟能讓消費者有利可圖的事，商家可不敢太茍同了，高利潤無論在現(xiàn)實世界還是網(wǎng)上空間都是從商者的第一目標。
CtoC（ConsumertoConsumer）——
網(wǎng)上拍賣
說白了，這無非就是將現(xiàn)實中的“跳蚤市場”搬到了網(wǎng)上，就是建立一個消費者之間交易的平臺，讓消費者就轉讓的商品進行一對一的砍價，買賣公平并建立在完全自愿的基礎上，與大學校園內(nèi)風靡已久的“畢業(yè)前夕，揮淚大甩賣”有著異曲同工之妙，不同的僅是網(wǎng)上拍賣是以上網(wǎng)為基礎而已。
C2C使交易范圍擴大，并使參與交易的主體大大增加，但是帶來了最實際的“一手交錢，一手交貨”的實現(xiàn)問題，并且也沒有人敢對交易雙方的信用安全加以保證，所以盡管大家都對這個互聯(lián)網(wǎng)上的新游戲很有興趣，但真正想要上網(wǎng)一試究竟的人并不太多。
目前在我國，采用這種方式的網(wǎng)站有近20家。較早進入此領域的有雅寶、網(wǎng)獵、易趣、新網(wǎng)、酷必得、萬象、大中華等拍賣網(wǎng)站。從每周用戶瀏覽拍賣網(wǎng)站的頻率來看，幾乎每天到拍賣網(wǎng)站瀏覽的人僅占3％，多數(shù)瀏覽頻率都在1～3次。這說明，雖然拍賣網(wǎng)站數(shù)量不少，但無論是拍賣品還是服務都沒有對客戶形成極強的吸引力。
<電子商務資料庫3%0",/35+:6)#.%br/>但是，我們不能否認一俟全社會信息化程度加強，各種條件成熟后，C2C模式仍不失為一個很酷的主意。C2C拍賣競標網(wǎng)站目前經(jīng)營的最成功者首推eBay，據(jù)美國MediaMatrix公司估計，在去年截至11月28日的一周內(nèi)，eBay平均每天吸引超過一百萬人次訪問，列全美十大電子商務網(wǎng)站排行榜之首。他們的做法是由公司擔任中立的第三者，規(guī)定買賣雙方將貨款與商品寄交公司，再由公司分別轉交買賣雙方。來自CNet中文網(wǎng)的消息指出，C2C電子商務競標網(wǎng)站正在臺灣發(fā)燒，其營運模式也有效仿eBay之意。
不遠的未來，C2C應當不只是游戲與夢想。
GtoB（GovernmenttoBusiness）——
稅收電子化
在美國，有許多企業(yè)繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來結算的：將納稅企業(yè)編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務局除根據(jù)納稅人自己的申報材料立檔外，還要與有關機構的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監(jiān)督納稅企業(yè)是否登記，并對納稅報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。
這就是現(xiàn)如今很流行的電子稅收，也是G2B現(xiàn)實中的主要應用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，將企業(yè)應繳納的各種稅費在網(wǎng)上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。
這種方式目前在我國還不多見，處于剛剛起步階段，在沈陽、廈門都已進行了一些可喜的嘗試，收效良好。
可以想象，有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務人員與納稅人之間一些不必要的交涉。
再次證明，互聯(lián)網(wǎng)或許真如傳說中的那么神奇。
BtoG(BusinesstoGovernment)——
政府采購電子化
針對1993年研究機構發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)行政府采購弊端，1994年美國立法規(guī)定政府部門必須起用電子商務科技以提高采購過程效率。此后，應用電子商務從事采購的政府部門逐漸增加。通過美國通用服務管理局提供的一攬子采購計劃，聯(lián)邦政府的各個部門無論大小均可在通用服務管理局確定的采購合約下購買商品和服務。美國向來是“敢為天下先”，自從第一臺計算機誕生后，美國幾乎成了“活在計算機里的國家”，互聯(lián)網(wǎng)更是給美國帶來了難以估計的巨大財富，所以
連政府也無法“免俗”。
在B2G模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，利用互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。
作為電子時代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面可以便于建立監(jiān)督機制，盡量避免腐敗行為的發(fā)生。所以B2G大有可為之處，盡管目前尚不健全，也沒有得到廣泛應用，但一旦政府身體力行，帶頭利用電子商務技術，這類業(yè)務就會迅速增長。
企業(yè)內(nèi)部電子商務——
企業(yè)內(nèi)部交易
我們先來看看思科的做法。Cisco公司盡可能地在網(wǎng)上做每一件事情。員工在網(wǎng)上作出所有出差安排，在網(wǎng)上提交開支報表，大大小小的采購和雇傭決定也在網(wǎng)上進行，使得像思科這樣的大公司（18000員工，年銷售額100億美元）的高級經(jīng)理人員能對員工保持嚴密的控制，而又不壓制員工的創(chuàng)業(yè)精神。
在這一模式中，企業(yè)通過防火墻等安全措施將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與因特網(wǎng)隔離，從而將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)作為一種安全、有效的商務工具，用來自動處理商務操作及工作流程，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息的共享，并為企業(yè)內(nèi)部通信和聯(lián)系提供快捷的通道。
企業(yè)總有一個由小到大的發(fā)展過程。即使一個小的企業(yè)，每件事都靠人工操作也要耗費大量的人力、物力，且有可能達不到應有的效果，更何況這個企業(yè)還在不斷發(fā)展之中，一個大企業(yè)內(nèi)部包含著許多大大小小的部門。企業(yè)內(nèi)部電子商務就解決了這些部門之間的各方面的事物交流。尤其是在全球化趨勢日益明顯的今天，建立企業(yè)自己的內(nèi)部電子商務平臺更有著重要的意義。
可以想見，隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務的擴展，發(fā)展企業(yè)內(nèi)部電子商務將大有作為。
經(jīng)過上面的一電子商務資料庫1-6/!!8$)2+199+番評點，我們大體可以歸納出這七種電子商務模式，即B2B、B2C、C2C、C2B、G2B、B2G以及企業(yè)內(nèi)部電子商務。
眾多跡象表明B2B模式代表著電子商務的未來方向。首先，從實物經(jīng)濟的角度來看，單個消費者的購買力畢竟有限，企業(yè)與企業(yè)間的交易規(guī)模遠大于企業(yè)與單個消費者之間的交易，兩者相差一個數(shù)量級。其次，企業(yè)間開展電子商務的條件遠較企業(yè)與顧客之間開展電子商務的條件成熟。
從現(xiàn)實狀況來看，B2B模式正在走著一條毋庸置疑的光明大道。從美國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀來看，B2B年成交額要比B2C多一倍。據(jù)高盛證券的研究人員預計，到2004年，僅美國B2B的市場規(guī)模就可達1.5萬億美元，而1999年僅約為1140億美元。美國市場研究公司Gartner集團則宣稱，2004年全球B2B市場有望達7.29萬億美元，比1999年（約1450億美元）增長50倍以上。
在公眾印象中，中國電子商務最早是從拍賣網(wǎng)站開始的。這種開始既以爭奪“眼球”為運作思路自然就把企業(yè)放在一邊，即使是稍后發(fā)展出BtoB模式，也屬“居高臨下”之態(tài)：如果企業(yè)不上網(wǎng)用他的平臺，就是落后無疑。這一弊病引發(fā)了“線下”與“線上”的結合、“水泥”與“鼠標”的對話。可當線下線上結合后，他們“兩張皮”的現(xiàn)象又引發(fā)了電子商務要先“企業(yè)信息化”的宣傳，也炒熱了一個老概念——ERP。等到互聯(lián)網(wǎng)冬天，全民都在批評互聯(lián)網(wǎng)“務虛”，以資本意志為意志時，我們終于明白了當時的線下線上結合還是為了討好NASDAQ。
現(xiàn)在業(yè)界人士一致認為，電子商務中“電子”只是工具手段，“商務”才是根本。信息產(chǎn)業(yè)部吳基傳部長曾指出，我國將以BtoB為主要內(nèi)容推進國家信息化的建設，企業(yè)才是電子商務的主角。最近，信息產(chǎn)業(yè)部更明確提出“電子商務應該走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路”。對企業(yè)來說，如果再聯(lián)想到政府積極推動的“企業(yè)上網(wǎng)”，應該會感覺到電子商務不再是資本市場的哪個“混混”，相反將成為自己的“寵兒”。
電子商務：企業(yè)的歸屬
如果承認企業(yè)是電子商務大潮的“主角”，我們就不得不按企業(yè)的思路思考，企業(yè)此時首先應該考慮什么，又最擔心什么呢？
可以想見，企業(yè)首當其沖考慮的是電子商務是多么重要而又緊迫。現(xiàn)在有專家甚至提出了整個社會“e化”的口號，其原因也是因為整個人類都將步入信息社會，那么社會的一切主體就都面臨“e化”的問題。電子商務對企業(yè)是如此必要和緊迫，順理成章，企業(yè)最擔心的就是他們?nèi)绾慰梢钥缭健癳化”過程中的障礙。電子商務發(fā)展過程表明，這需要電子商務提供商與傳統(tǒng)企業(yè)在尊重各自規(guī)律的基礎上精誠合作。電子商務提供商掌握著IT技術；傳統(tǒng)企業(yè)擁有線下的實體。二者合作將謀求把傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務遷移到網(wǎng)絡上，同時進一步優(yōu)化電子商務解決方案。
為了更好地理解二者關系，我們不妨來作一個類比，即電子商務服務與管理咨詢服務相比。這主要是因為二者都深刻影響著企業(yè)，二者也都是“工具類”，還須服從企業(yè)的經(jīng)營規(guī)律。拿二者相比，還有一個好處。我們看到，眾多的管理咨詢公司，比如安盛，在積極引進IT人才，向“在線顧問公司”轉型，其瞄準的當然是企業(yè)電子商務化的需要；同時電子商務提供商的高級管理職位也逐漸由MBA或者有資本管理經(jīng)驗的人士占據(jù)，顯示電子商務提供商們愈來愈把“商務”放在重要的位置。如果說將來二者會歸結為同一名稱，像“企業(yè)信息化服務商”之類，不足為奇。
最新本科畢業(yè)論文致謝詞
彈指一揮間，大學四年已經(jīng)接近了尾聲。當自己懷著忐忑不安的心情完成這篇畢業(yè)論文的時候，自己也從當年一個從山里走出的懵懂孩子變成了一個成熟青年，回想自己的十幾年的求學生涯，雖然只是一個本科畢業(yè)，但也實屬不容易。首先，從小學到大學的學費和生活費就不是一個小數(shù)目，這當然要感謝我的爸爸媽媽，他們都是農(nóng)民，沒有他們的勤勤懇懇和細心安排，我是無論如何也完成不了我的大學生活。沒有他們的支持和鼓勵，我也不可能完成我經(jīng)濟學第二專業(yè)的學習。當然，一個農(nóng)民家庭要同時供兩個大學生上學，沒有別人的幫助和接濟是相當困難的。因此我要感謝那些在我求學時對我經(jīng)濟和精神上幫助的親戚、朋友、老師和同學們，我的生活因你們而精彩和充實。
華中科技大學，這里嚴謹?shù)膶W風、優(yōu)美的校園環(huán)境使我大學四年過的很充實和愉快。我第一學期是在哲學系度過的。在這短短的半年時間里，我有幸和許多優(yōu)秀的同學一起學習，聽睿智的哲學老師講授哲學。后來由于一些本可抗拒但一時沖動的原因，我依依不舍的離開了哲學系，離開了親愛的哲學系的老師和同學們。雖然只有短短的半年時光，但我確實學到了很多有用的知識，尤其是對我思想和方法上的指導。這些有用的東西一直對我大學的學習和生活有很重要的指導作用，我相信，這些東西將伴隨我走完整個人生的道路。現(xiàn)在回想起在哲學班的日子，還是那么的溫馨和愜意，我不能不感謝當時哲學班的每一位同學和老師，跟你們在一起學習、生活，那真是其樂融融，妙不可言！
關鍵詞：商業(yè)醫(yī)療保險；道德風險；防范
一、商業(yè)醫(yī)療保險的特殊性
相對于一般的保險產(chǎn)品而言，商業(yè)醫(yī)療保險具有自身的特殊性，表現(xiàn)為保險服務過程涉及到保險人、投保人（被保險人）和醫(yī)療機構三方。投保人（被保險人）通過向保險人繳納保險費而獲得醫(yī)療機構提供的服務，保險人通過向投保人收取保險費對醫(yī)療機構進行補償，醫(yī)療機構則通過向被保險人提供醫(yī)療服務而獲得保險人的補償。保險人、投保人（被保險人）和醫(yī)療機構處于同一個醫(yī)療服務和保險運行系統(tǒng)當中。一方面，保險人、醫(yī)療機構均以保障被保險人（病人）的醫(yī)療需求為社會目標；另一方面，又要維持各自的生存與發(fā)展，以利潤（或價值）最大化為內(nèi)在的經(jīng)濟目標，產(chǎn)生相互利益制約。商業(yè)醫(yī)療保險獨特的市場關系，使得保險人除與被保險人關系緊密外，與醫(yī)療機構的關系也非常緊密。
在保險公司沒有介入之前，醫(yī)患矛盾可謂由來已久。在醫(yī)療機構和醫(yī)生的收入與其所提供的醫(yī)療服務數(shù)量相聯(lián)系的情況下，由于利益的驅動，醫(yī)生給患者開大處方、小病大醫(yī)的情況司空見慣。一方面，由于信息的不對稱，醫(yī)生和病人在醫(yī)療過程中處于不同的信息層面上。病人對醫(yī)療診斷和治療，與醫(yī)生相比顯然知之甚少，而醫(yī)療是人命關天的大事，病人不可能冒生命危險對醫(yī)生的診斷治療方案提出質疑。從表面上看病人可以自由選擇醫(yī)生、醫(yī)院以及醫(yī)療處理方案。而事實上，病人在就診時往往只能任醫(yī)生擺布。另一方面，醫(yī)生既是患者的顧問又是醫(yī)療服務提供者，這種雙重角色是一個矛盾。醫(yī)生不可能完全從患者利益出發(fā)提供治療方案，醫(yī)生在決定提供哪種治療方案上存在經(jīng)濟利益。當病人缺乏醫(yī)療知識時，醫(yī)生為了自身的經(jīng)濟利益，很可能利用其特殊身份，創(chuàng)造醫(yī)療服務的額外需求。
醫(yī)療保險的介入，改變了醫(yī)療服務供需雙方的關系，切斷了醫(yī)患雙方直接的經(jīng)濟聯(lián)系，大大化解了兩者之間的矛盾。患者不太在乎醫(yī)療費用的多少，醫(yī)院也沒有了財路變窄的危機，患者和醫(yī)院都皆大歡喜。可事實上矛盾并沒有消失，而是將大部分轉移到了保險公司。保險公司的介入使得醫(yī)療服務雙方的直接經(jīng)濟關系消失或退居次要地位，而保險人和醫(yī)療機構、被保險人的經(jīng)濟關系上升到了主導地位。此時保險公司作為醫(yī)療衛(wèi)生領域的外行，作為支付醫(yī)療服務費用的第三方，不僅要控制醫(yī)療機構的過度服務行為，而且還要面對眾多的被保險人在投保之后濫用醫(yī)療服務的現(xiàn)實，以及醫(yī)患雙方合謀騙取保險賠償?shù)目赡堋Ｋ裕ｋU公司介入醫(yī)療保險領域，表面上是解決了醫(yī)患雙方的矛盾，而事實上只是把原來的雙方交易關系演變成了保險公司－被保險人－醫(yī)療機構的三方關系，這只是矛盾存在的另一種形式而已。
二、商業(yè)醫(yī)療保險中的道德風險
（一）投保人(被保險人)的道德風險
投保人的道德風險可以分為事前道德風險和事后道德風險，事前道德風險是指投保后，被保險人受傷或生病之前，他們可能會以一種更為危險的方式生活。例如，被保險人將更有可能抽煙，或者繼續(xù)保持更易患病或受傷的生活方式。當然這種道德風險在醫(yī)療保險領域并不是特別明顯，畢竟人的身體（或生命）是無法用貨幣來衡量的。一個理性的人是不會因為投保而不在乎自己的健康的，因此，本文將事前道德風險忽略不計。事后道德風險是指被保險人患病或受傷以后，對醫(yī)療服務的過度利用。事后道德風險在醫(yī)療保險領域表現(xiàn)得尤為突出，服務付費方式下的醫(yī)療保險意味著投保人患病時基本不承擔醫(yī)療費用。結果，在不需要特別關注成本的情況下，投保人傾向于要求更多的醫(yī)療服務，使得醫(yī)療費用極度膨脹。
來自被保險人的事后道德風險主要表現(xiàn)為：（1）醫(yī)療服務消費的選擇性問題。一般來說，疾病發(fā)生之后，使患者恢復健康的治療方案可以有多種選擇，這要取決于醫(yī)生的偏好和患者個人的意愿，就患者個人而言，當然都希望在醫(yī)療保險的賠付限額之內(nèi)享受盡可能多的醫(yī)療服務，而且我國有不少投保人有“如果繳了費，用不完賠付額度就吃虧”的想法。所以被保險人往往放棄“便宜”的治療方案而選擇“昂貴”的治療方案。事實上，對于治療方案的選擇并非越貴越好。這種形式的道德風險對于醫(yī)療費用的影響非常大。（2）被保險人的保險欺詐行為。在商業(yè)醫(yī)療保險領域，保險欺詐率一直居高不下，被保險人故意制造假門診、假住院來騙取保險公司的賠付，給保險公司造成了巨大的損失。在我國，商業(yè)保險公司在理賠的時候不易得到醫(yī)療機構的配合，取證調查困難，難以制止被保險人騙取保險賠付的行為。
（二）醫(yī)療機構的道德風險
來自醫(yī)療機構的道德風險表現(xiàn)為醫(yī)療機構的“過度供給”行為，也就是“小病大醫(yī)”和“開大處方”等隨意加大醫(yī)療費用的行為。從經(jīng)濟利益驅動分析，醫(yī)療機構和保險人的目標是不一致的。在傳統(tǒng)的按實際服務收費制度下，醫(yī)療機構的收入與它提供服務的多少成正比，為了追求更多的經(jīng)濟利益，醫(yī)療機構自然愿意提供更多、更昂貴的醫(yī)療服務。很顯然，這和保險人控制被保險人過多的濫用醫(yī)療花費的目標是不一致的。來自醫(yī)療機構的道德風險在很大程度上與“第三方支付”的制度設計有關，也就是醫(yī)療服務的費用不是由被保險人直接支付，而是由保險人來買單。從心理上來講，患者（被保險人）和醫(yī)生在交易過程中的感受都是“免費的”。從被保險人的角度來看，在保險賠付額度范圍之內(nèi)，接受醫(yī)療服務都是免費的；從醫(yī)療機構的角度來看，在被保險人出現(xiàn)過度消費的同時，醫(yī)生及其所在醫(yī)療機構都能夠得到更多的經(jīng)濟利益。因此，在這樣的機制下，被保險人的過度消費和醫(yī)療機構的過度供給都是一種必然。在“第三方支付”制度下，醫(yī)生事實上既是被保險人的人，也是保險人的人，在這復雜的三角的委托—關系中，由于信息不對稱，保險人根本無法全面掌握被保險人的健康信息和醫(yī)療機構的醫(yī)療信息，加上醫(yī)療服務的特殊性，保險人很難有足夠的證據(jù)證明醫(yī)療機構的過度供給行為。
三、商業(yè)醫(yī)療保險中道德風險的防范
（一）投保人道德風險的防范
遏制投保人道德風險較為有效的方式是建立醫(yī)療服務費用的共付制。當參保者分擔了部分醫(yī)療費用后，相應也加強了其醫(yī)療費用成本意識，促使其關注醫(yī)療費用，合理有效地使用醫(yī)療服務。而且，參保者對醫(yī)療服務的理性消費客觀上也形成了一種對醫(yī)療機構道德風險的制約機制。具體操作上可采用免賠條款、共保條款和保單限額等方法。通過醫(yī)療服務費用的共付制將風險在投保人與保險人之間進行合理分擔，可以有效降低投保人產(chǎn)生道德風險的程度。
（二）醫(yī)療機構的道德風險防范
目前，醫(yī)療費用的控制已經(jīng)是世界性的難題，而在所有導致醫(yī)療費用上漲的因素中，醫(yī)療機構的道德風險可以說是最重要的因素。醫(yī)療保險費用的支付方式從付費的時間上來看，可分為預付制和后付制。雖然預付制可以降低醫(yī)療服務機構的道德風險，但也有不足。另外保險公司通過對醫(yī)療機構提供給病人的醫(yī)療服務的審查，可以減少保險公司與醫(yī)療機構二者之間的信息不對稱程度，增加對醫(yī)療服務機構提供醫(yī)療服務全過程的了解，在一定程度上抑制醫(yī)療服務機構道德風險的產(chǎn)生。
在醫(yī)療機構道德風險防范體系的構建上，筆者認為最為根本的問題在于借鑒國外的經(jīng)驗，改變我國目前的買單式醫(yī)療保險模式，建立和發(fā)展管理型醫(yī)療保險模式。買單式醫(yī)療保險模式是我國商業(yè)醫(yī)療保險目前采用的經(jīng)營模式。所謂買單式醫(yī)療保險就是投保人向保險公司繳納保險費后被保險人到醫(yī)療服務提供者那里接受醫(yī)療服務，醫(yī)療服務提供者按照提供的醫(yī)療服務收費，被保險人付費后用付費憑據(jù)到保險公司那里報銷索賠，保險公司間接地按照醫(yī)療服務提供者的服務進行付費。買單式醫(yī)療保險模式導致醫(yī)療服務和保險服務是兩個獨立的過程，保險公司作為支付醫(yī)療費用的第三方，僅僅參與了保險服務，沒有介入醫(yī)療服務，導致道德風險的控制無法得到醫(yī)療機構的配合。因此，現(xiàn)有的買單式醫(yī)療保險模式是導致保險公司難以控制道德風險的根本原因。管理型醫(yī)療是把醫(yī)療服務的提供與提供醫(yī)療服務所需資金的供給結合起來的一種系統(tǒng)，通過保險公司參股醫(yī)院或投資醫(yī)院及醫(yī)療費用包干模式將保險公司和醫(yī)療機構形成利益共同體，就可以最大程度地避免被保險人被動受制于醫(yī)院、醫(yī)院與被保險人合謀的道德風險。管理型醫(yī)療保險是一種集醫(yī)療服務提供和經(jīng)費管理為一體的醫(yī)療保險模式，具體做法是將投保人交納給保險公司的保費的一定比例預先支付給醫(yī)院，然后由醫(yī)院完全承擔被保險人的健康風險，醫(yī)療費用超支的部分由醫(yī)院自己承擔，贏余歸醫(yī)院所有，從而達到控制醫(yī)療費用的目的。
參考文獻：
[1]李飛，商業(yè)醫(yī)療保險領域的信息不對稱問題研究，西南財經(jīng)大學碩士學位論文。
（一）畢業(yè)論文項目
完整的畢業(yè)論文由一系列項目構成，這些項目應包括：封面、中文內(nèi)容提要及關鍵詞、英文內(nèi)容提要及關鍵詞、目錄、正文、注釋、附錄、參考文獻、致謝，其中"注釋"與"附錄"是具體情況安排，其余各項均為必備項目。
（二）項目含義
1、封面
包括文頭、論文標題、作者、專業(yè)、年級、學號、指導教師、分校。
2、中文內(nèi)容提要及關鍵詞
內(nèi)容提要是對論文的概括性描述，自述在300至500字之間；關鍵詞是從論文標題、內(nèi)容提要或正文中提取的、能表達論文主題的、具有實質意義的詞語，一般不超過7個。
3、英文內(nèi)容提要及關鍵詞
它的內(nèi)容提要（Abstract）和關鍵詞（Keywords）由中文翻譯而成。
4、目錄
包括論文的一級標題、二級標題、三級標題的名稱以及對應的頁碼；附錄、參考文獻的對應頁碼。
5、正文
它是論文的主干部分，由緒論、本論、結論三部分組成，這三部分在行文上可以不明確標示，但各部分內(nèi)容應以若干層次的標題來表示，正文字數(shù)在7000字以上。
6、注釋
它是對論文中所應用的名詞術語的解釋，或是對引文出處的說明，采用腳注形式。
7、附錄
它是對正文起補充說明作用的信息材料，可以采用文字、圖形、表格等形式。
8、參考文獻
它是作者在寫作過程中使用過的文章、著作等名錄。
9、致謝
它是作者對在論文寫作過程中給予指導幫助的人員表示感謝。
二、編排格式
（一）版式與用字
文字、圖形一律從左至右衡寫橫排。文字一律通欄編輯，適用規(guī)范的簡化漢字，忌用異體字、復合字及其他不規(guī)范的漢字。
（二）編排式樣及字體號
1、封面
（1）文頭
封面頂部居中，3號宋體加粗，上下各空一行，固定內(nèi)容為"東北財經(jīng)大學本科畢業(yè)論文"。
（2）論文標題
論文標題用2號黑體加粗，在文頭下居中，上下各空兩行。
（3）論文副標題
論文副標題用小2號黑體加粗，緊挨正標題下居中，文字前加破折號。
（4）其余項目
作者、專業(yè)、年級、學號、指導教師、分校的項目名稱用3號黑體，內(nèi)容用3號楷體，在正副標題下居依次排列，各占一行。
2、中文內(nèi)容提要及關鍵詞
另起一頁。論文標題用3號黑體，頂部居中，上下各空一行；
"內(nèi)容提要"的內(nèi)容用5號宋體，每段起首空兩格，回行頂格；
"關鍵詞"三字用4號黑體，內(nèi)容用5號黑體，一般不超過7個詞，詞間空一格。
3、英文內(nèi)容提要及關鍵詞
另起一頁。"內(nèi)容提要"項目名稱規(guī)定為"Abstract"，頂部居中，用3號Arial字體，加粗；
"內(nèi)容提要"的內(nèi)容用5號Arial字體，標點符號用英文形式。
4、目錄
另起一頁。"目錄"項目名稱用3號黑體加粗，頂部居中；內(nèi)容用小4號仿宋體。
5、正文
另起一頁。
（1）論文標題用3號黑體加粗，頂部居中排列，上下各空一行；
（2）文字用5號宋體，每段起首空兩格，回行頂格，1.5倍行距；
（3）正文文中標題
一級標題：標題序號為"一"，用5號宋體加粗，獨占行，末尾不加標點；
二級標題：標題序號為"（一）"，用5號宋體加粗，獨占行，末尾不加標點；
三級標題：標題序號為"1、"，用5號宋體加粗，可根據(jù)標題的長短決定是否獨占行，若獨占行，則末尾不加標點，若不獨占行，標點后面須加句號。
四級標題：標題序號為"（1）"，用5號宋體，要求與三級標題相同；
一、論文篇幅：3000—4500字，論文必須包含200字左右的中、英文摘要及3-4個關鍵詞。
二、論文格式：
(一)題目、署名及層次格式、文字、字數(shù)要求：
1、文稿采用A4幅面word文檔；中文標題為三號宋體，正文為小四號仿宋體；英文字體為TimesNewRoman，標題字號為三號，字母全部大寫；如有副標題，另起一行，首字母大寫，正文為小四號字體；文稿應加注頁碼。
2、題目居中，署名及單位標在題目下，例如：數(shù)字城市化進程王趙(大學系，北京100001)(設計院，天津300001)需作敘述時，可在當頁下方劃一條橫線，在橫線下加說明。
3、摘要和關鍵詞，寫在題目下、正文前。
4、論文的層次，統(tǒng)一要求采用：11.1(占一行或接排。當接排時，標題后要加標點)1.1.1*1.1.1.1
(二)文稿和圖稿其它要求：
1、正確闡述技術內(nèi)容。名詞術語應符合國家有關標準、規(guī)范。如所采用的名詞術語尚未編定時，可采用各業(yè)務部門和科研單位常用的名詞術語，不要任意用簡稱、方言。
2、準確使用標點符號，注意：(1)標題、圖題、表名后及公式后不用標點；(2)阿拉伯數(shù)字的起止(范圍)號用“~”，如：“20~30”，“8%~10%”，“0~10oC”
3、對正文中的某些問題需加以說明時，可用“呼應注”(也叫腳注)，即在所要加注處的右上角標注“①、②……”，同時在本頁末留出位置，劃一橫線與正文隔開，在橫線下注明“①、②……”。
4、計量單位采用國務院頒發(fā)的《中華人民共和國法定計量單位》，一律用拉丁文書寫。
5、外文字母寫成印刷體，同時注意將正斜體、大小寫分清楚。
6、數(shù)字的書寫(統(tǒng)計數(shù)、各種計量及圖表編號等各種順序號)均用阿拉伯數(shù)字，世紀、年代、月、日和時刻均用阿拉伯數(shù)字，并一概用全稱。
7、表格、公式、樣圖均要編號，每篇論文加注流水號，例如：圖1、圖2，表1、表2，公式⑴、公式⑵。
8、照片要求清晰、層次分明，非彩印書盡量用黑白照片。墨線圖要大小適當，圖線要規(guī)整。照片、圖稿等電子文件需備份一份隨稿件一并提交。
9、參考文獻的項目要列全，例如：[1]主編.結構力學.北京：出版社，2003[2]主編.城市規(guī)劃.上海：出版社，2001
(三)文稿最后應有附件頁，注明作者個人信息，內(nèi)容見下表：作者基本情況表姓名性別職稱工作單位職務聯(lián)系電話(固定電話請注明本地區(qū)號)傳真通信地址郵編E-mail
知識擴展：英語論文的標準格式
英文論文格式均以美國土木工程師協(xié)會出版社的標準格式為準。
英語論文用激光打印機打印，打印稿為黑白稿，彩色打印件會影響出版效果。版心：A4紙，上、下頁邊距3.5cm，左、右頁邊距均為3.25mm。論文內(nèi)容寬不得超過14.5cm，長不得超過22.5cm。
字體和字號：正文，標題，作者聯(lián)絡信息和圖表中的文字均為TimesNewRoman12號字。可以跟據(jù)需要使用同類字體中的粗體，斜體。
行距：單倍行距。
頁碼：論文正文和文后所附圖例都需添加頁碼。頁碼為阿拉伯數(shù)字，位于頁面下方居中。
文體：文章應語法正確，技術用詞準確。標題應該以最簡潔的語言概括文章內(nèi)容。如果標題較長，請采用Title：Subtitle的形式。
數(shù)學公式：文中的數(shù)學公式不得手寫，必須打印。公式如果在文中多次被引用，應該編號。公式之間，公式和正文之間都應該空一行。單位：文中所用的度量衡單位應為國際單位。可在括號內(nèi)，單位對應表中列出其他單位。有關國際單位的使用(StandardPracticeforUseofTheInternationalSystemofUnits)可以通過電話1-800-548-2723向ASCE索取。其他相關使用參考文獻，如ANMCMetricEditorialGuide，5thed，1992可向美國國家公制協(xié)會索取(AmericanNationalMetricCouncil，1735N.LynnStreet，Suite950，Arlington，VA22209-2022)
圖表：
標題說明和圖例：插入的圖表應該以出現(xiàn)順序編號(Figure1，F(xiàn)igure2，Table1，Table2)。圖的說明和標題，包括圖的序號應該位于圖的下方。表的說明和標題，包括表的序號應該位于表格上方。
位置：圖可以插入到正文中，或者集中放在文章最后。如果在正文中插入圖，盡量放在頁面的頂部或尾部。不要選擇文字環(huán)繞圖形的對齊方式，可選擇上下環(huán)繞方式。
底紋：插圖中不要選擇帶陰影或底紋，否則會影響印刷效果。
照片：如果文中需要附上照片，在文中出現(xiàn)照片的地方貼上其黑白光面沖洗照片，標題說明位于照片下方。照片將和正文一起縮印，請不要提供彩色照片，以免影響印刷效果。
掃描圖：印刷后的掃描圖不如原件清晰。如果文中有掃描圖，請?zhí)峁┗覙藪呙鑸D。
作者聯(lián)絡信息：請用橫線和正文隔開。聯(lián)絡信息可以為一位作者或所有作者的，包括以下內(nèi)容：作者全名；所屬學會；學歷或授予的榮譽；所在單位；通訊地址和電子郵箱；電話和傳真。
參考文獻：所有參考文獻為單倍行距，放在文章最后，按照第一作者姓氏的字母順序排列。如有同一作者的兩篇以上文獻，按出版年代先后排列。正文中引用參考文獻時，作者和出版年代應該放入括號內(nèi)。由于上標縮印后會變小，難于辨認，正文中不使用上標標注參考文獻。所列出的參考文獻應當在正文中都有所引用，如果正文中沒有引用，請將文獻列入文章最后的附加信息(AdditionalInformation)部分，或者相關材料(RelatedMaterials)部分。
畢業(yè)論文范例：撰寫論文的時候，學生需要了解論文的格式。那么，怎樣的論文格式才是標準的格式呢？有著怎樣明確規(guī)定呢？學生在論文格式注意的是哪些內(nèi)容呢？歡迎閱讀小編整理的標準論文格式要求，希望能夠幫到大家。
一、論文篇幅：3000—4500字，論文必須包含200字左右的中、英文摘要及3-4個關鍵詞。
二、論文格式：
(一)題目、署名及層次格式、文字、字數(shù)要求：
1、文稿采用A4幅面word文檔；中文標題為三號宋體，正文為小四號仿宋體；英文字體為TimesNewRoman，標題字號為三號，字母全部大寫；如有副標題，另起一行，首字母大寫，正文為小四號字體；文稿應加注頁碼。
2、題目居中，署名及單位標在題目下，例如：數(shù)字城市化進程王趙(大學系，北京100001)(設計院，天津300001)需作敘述時，可在當頁下方劃一條橫線，在橫線下加說明。
3、摘要和關鍵詞，寫在題目下、正文前。
4、論文的層次，統(tǒng)一要求采用：11.1(占一行或接排。當接排時，標題后要加標點)1.1.1*1.1.1.1
(二)文稿和圖稿其它要求：
1、正確闡述技術內(nèi)容。名詞術語應符合國家有關標準、規(guī)范。如所采用的名詞術語尚未編定時，可采用各業(yè)務部門和科研單位常用的名詞術語，不要任意用簡稱、方言。
2、準確使用標點符號，注意：(1)標題、圖題、表名后及公式后不用標點；(2)阿拉伯數(shù)字的起止(范圍)號用“~”，如：“20~30”，“8%~10%”，“0~10oC”
3、對正文中的某些問題需加以說明時，可用“呼應注”(也叫腳注)，即在所要加注處的右上角標注“①、②……”，同時在本頁末留出位置，劃一橫線與正文隔開，在橫線下注明“①、②……”。
4、計量單位采用國務院頒發(fā)的《中華人民共和國法定計量單位》，一律用拉丁文書寫。
5、外文字母寫成印刷體，同時注意將正斜體、大小寫分清楚。
6、數(shù)字的書寫(統(tǒng)計數(shù)、各種計量及圖表編號等各種順序號)均用阿拉伯數(shù)字，世紀、年代、月、日和時刻均用阿拉伯數(shù)字，并一概用全稱。
7、表格、公式、樣圖均要編號，每篇論文加注流水號，例如：圖1、圖2，表1、表2，公式⑴、公式⑵。
8、照片要求清晰、層次分明，非彩印書盡量用黑白照片。墨線圖要大小適當，圖線要規(guī)整。照片、圖稿等電子文件需備份一份隨稿件一并提交。
9、參考文獻的項目要列全，例如：[1]主編.結構力學.北京：出版社，2003[2]主編.城市規(guī)劃.上海：出版社，2001
(三)文稿最后應有附件頁，注明作者個人信息，內(nèi)容見下表：作者基本情況表姓名性別職稱工作單位職務聯(lián)系電話(固定電話請注明本地區(qū)號)傳真通信地址郵編E-mail
知識擴展：英語論文的標準格式
英文論文格式均以美國土木工程師協(xié)會出版社的標準格式為準。
英語論文用激光打印機打印，打印稿為黑白稿，彩色打印件會影響出版效果。版心：A4紙，上、下頁邊距3.5cm，左、右頁邊距均為3.25mm。論文內(nèi)容寬不得超過14.5cm，長不得超過22.5cm。
字體和字號：正文，標題，作者聯(lián)絡信息和圖表中的文字均為TimesNewRoman12號字。可以跟據(jù)需要使用同類字體中的粗體，斜體。
行距：單倍行距。
頁碼：論文正文和文后所附圖例都需添加頁碼。頁碼為阿拉伯數(shù)字，位于頁面下方居中。
文體：文章應語法正確，技術用詞準確。標題應該以最簡潔的語言概括文章內(nèi)容。如果標題較長，請采用Title：Subtitle的形式。
數(shù)學公式：文中的數(shù)學公式不得手寫，必須打印。公式如果在文中多次被引用，應該編號。公式之間，公式和正文之間都應該空一行。單位：文中所用的度量衡單位應為國際單位。可在括號內(nèi)，單位對應表中列出其他單位。有關國際單位的使用(StandardPracticeforUseofTheInternationalSystemofUnits)可以通過電話1-800-548-2723向ASCE索取。其他相關使用參考文獻，如ANMCMetricEditorialGuide，5thed，1992可向美國國家公制協(xié)會索取(AmericanNationalMetricCouncil，1735N.LynnStreet，Suite950，Arlington，VA22209-2022)
圖表：
標題說明和圖例：插入的圖表應該以出現(xiàn)順序編號(Figure1，F(xiàn)igure2，Table1，Table2)。圖的說明和標題，包括圖的序號應該位于圖的下方。表的說明和標題，包括表的序號應該位于表格上方。
位置：圖可以插入到正文中，或者集中放在文章最后。如果在正文中插入圖，盡量放在頁面的頂部或尾部。不要選擇文字環(huán)繞圖形的對齊方式，可選擇上下環(huán)繞方式。
底紋：插圖中不要選擇帶陰影或底紋，否則會影響印刷效果。
照片：如果文中需要附上照片，在文中出現(xiàn)照片的地方貼上其黑白光面沖洗照片，標題說明位于照片下方。照片將和正文一起縮印，請不要提供彩色照片，以免影響印刷效果。
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畢業(yè)論文范例：基于Java的畢業(yè)論文管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)
摘要：系統(tǒng)的設計主要是針對在校外實習的學生畢業(yè)論文過程管理，主要解決了指導老師和實習生在完成畢業(yè)設計及論文工作上面的繁瑣，也從另一方面有效的對論文及其相關文檔的管理，能進一步的提高工作的效率。系統(tǒng)地分析了實習生論文管理系統(tǒng)開發(fā)的背景、意義，概述了系統(tǒng)實現(xiàn)所需要的關鍵技術。本系統(tǒng)使用的編程語言是Java，使用了當前流行的SSM組合框架實現(xiàn)系統(tǒng)的搭建，采用了MVC設計模式，使系統(tǒng)各模塊之間解耦，從而使系統(tǒng)具有高內(nèi)聚，低耦合的特性，前端頁面的設計主要用到了BJUI框架，減少了頁面布局的困擾，也方便管理。后臺使用MySQL數(shù)據(jù)庫，通過將所有技術合理的融合，最終實現(xiàn)了這個系統(tǒng)。
關鍵詞：畢業(yè)論文管理；Java；MVC
中圖分類號：TP311文獻標識碼：A文章編號：1009-3044（2017）32-0103-03
目前市面上的管理系統(tǒng)很多，但是針對在外實習的學生畢業(yè)論文管理方面的系統(tǒng)還是很少出現(xiàn)的，老師與在外實習生之間開展論文開題報告等環(huán)節(jié)都還是比較分散的去管理。本系統(tǒng)設計的主要目的是幫助導師和學生，通過一個網(wǎng)絡管理平臺更好地完成畢業(yè)設計及論文工作。該文從使用的框架和設計模式、系統(tǒng)設計、數(shù)據(jù)庫設計及功能模塊的實現(xiàn)等方面進行闡述。
1系統(tǒng)框架
1.1持久層MyBatis
先來說說為什么會出現(xiàn)Mybatis。我們原來使用JDBC和數(shù)據(jù)庫進行交互不也可以實現(xiàn)正常的業(yè)務處理么，為什么非要使用框架呢，答案很簡單：框架使我們開發(fā)出來的系統(tǒng)更加高效，維護方便，穩(wěn)定，Mybatis將我們平時在Dao方法里面寫的sql語句全部抽出來放在一個單獨的文件中進行管理，方便了我們后期的維護，所以持久層框架是很有必要的。最重要的是他能夠解決代碼冗余的問題，而且能夠實現(xiàn)對數(shù)據(jù)結果集的封裝。
MyBatis框架根據(jù)XML配置文件創(chuàng)建SqlSessionFactory，SqlSessionFactory再根據(jù)配置獲取一個SqlSession。SqlSession包含了執(zhí)行sql所需要的所有方法，完成對數(shù)據(jù)的增刪改查和事務提交等，用完之后關閉SqlSession。
1.2控制層Struts2
Struts2是一個基于JAVAEE的MVC模式實現(xiàn)經(jīng)典框架，在Struts2框架中，視圖通常由HTML、JSP和Struts2標簽表示，JSP頁面結合Struts2的標簽庫構成了視圖組件的主體[1]。在該框架下，Struts2的主要作用是充當控制層來進行后臺與前端頁面的數(shù)據(jù)交互和轉發(fā)請求的操作。Struts2框架實現(xiàn)的核心技術是通過Filter攔截所有請求，然后根據(jù)相應的URI去執(zhí)行相應的任務請求的分發(fā)工作，在這過程中涉及多種攔截器和過濾器，最后才能到達真正請求對應的Action。
1.3框架Spring
Spring致力于J2EE應用的各層的解決方案，而不是僅僅專注于某一層的方案。可以說Spring是企業(yè)應用開發(fā)的“一站式”選擇，并貫穿表現(xiàn)層、業(yè)務層及持久層。然而，Spring并不想取代那些已有的框架，而是與它們無縫地整合。在本系統(tǒng)中Spring擔任所有類實例化的容器，通過它整合了Struts2，MyBatis框架，實現(xiàn)了MVC設計模式，有助于開發(fā)的維護和成本的降低。
1.4視圖層B-JUI
B-JUI框架是基于現(xiàn)在流行的Bootstrap樣式及其豐富的jQuery庫來實現(xiàn)的開源框架，只要使用過HTML的用戶就可以很便捷的去使用此款客戶端框架，將框架放入你的項目中，然后就可以簡單的配置HTML屬性，進行開發(fā)，其是對Bootstrap樣式及其豐富的jQuery進行封裝的，我們只需要使用class屬性去調用相應的樣式即可。所以就算沒有js開發(fā)經(jīng)驗的程序員也能夠創(chuàng)建出漂亮的前端展示頁面。
2MVC設計模式
模型（Model）-程序員編寫程序應有的功能（實現(xiàn)算法等等）、數(shù)據(jù)庫專家進行數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)庫設計（可以實現(xiàn)具體的功能）。
視圖（View）-界面設計人員進行圖形界面設計。
控制器（Controller）-負責轉發(fā)請求，對請求進行處理。
MVC設計模式實現(xiàn)的業(yè)務處理和視圖展示的分離，降低了每個模塊之間的耦合度，達到了系統(tǒng)的設計目標和整體要求[2]。目前最流行的就是MVC設計模式，structs、spring、hibernate、JSF等則是實現(xiàn)MVC模式最流行的框架方案[3]。
3數(shù)據(jù)庫設計
MySQL是一個輕量級關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，他是跨平臺的，所以這讓它在同類型的數(shù)據(jù)庫下具有很大的競爭優(yōu)勢，Mysql是在控制臺上面進行操作的，然后也出現(xiàn)了一些Mysql的圖形式的客戶端的免費軟件，供我們更好地去操作數(shù)據(jù)庫，Mysql具有開源，簡便易用的優(yōu)點，我們可以針對自己的需求去修改源碼，重新打包編譯。本系統(tǒng)設計表中的Id均為主鍵，數(shù)據(jù)表及屬性如下：
1）文件管理表（Filemanage）。屬性分別為Id、filename、filename、Filepath、Uploadtime、Md5。
2）開題報告表（Ktbg）。屬性分別為Id、Xtdy、Zywt、Lwsl、Lwtg、Ckwx、Zdlsyj、Stuid、Status、Name、StuNum。
3）老師擬題表（lsnt）。屬性分別為Id、Lwtm、Zdls、Xtlx、Rwyq、Uid。
4）論文表（Lw）。屬性分別為Id、Stuid、Fileid、Status、Name、StuNum。
5）我的資源表（Myzy）。屬性分別為Id、Fileid、Stuid。
6）任務書表（Rws）。屬性分別為Id、Zynr、Jbtq、Yjrw、Mb、Ckwx、Xyyj、Status、tuid、Stunum、Name。
7）老師學生管理表（Teawithstu）。屬性分別為Id、Stuid、Teaid。
8）用戶表（Users）。屬性分別為Id、Userid、Userpwd、Role、Username。
9）問題反饋表（Wtfk）。屬性分別為Id、Stuid、Fklx、Fknr、Dsjd、Status、Title。
10）選題審批表（Xtspb）。屬性分別為Id、Stuname、Stunum、Zdls、Lwtm、Tmly、Tmlx、Xtly、Zdlsyj、Lwxzyj、Status、Stuid。
11）學習資料表（Xxzl）。屬性分別為Id、Type、Fileid。
12）制定計劃（Zdjh）。屬性分別為Id、Name、Stunum、Lwxtstime、Lwxtetime、xdrwststime、xdrwsetime、zxktbgstime、zxktbgetime、sclwstime、sclwetime、Status、Stuid。
13）資源鏈接表（Zylj）。Id、Type、Name、url。
4系統(tǒng)功能設計
系統(tǒng)實現(xiàn)了類似于‘單點登錄’的功能，用戶登錄時系統(tǒng)采用驗證碼的機制防止機器注冊等不安全因素，而且在系統(tǒng)中設置了會話超期的功能，如果在session中該字段消失了，就表示此次會話結束，一旦會話結束，就必須重新登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)是通過jsp的重定向實現(xiàn)的，會先請求服務器，此時是否有會話還沒有結束，如果沒有結束，就會跳轉到正在執(zhí)行的會話頁面，如果沒有則轉向登錄頁面，如圖1所示。
5詳細設計
5.1學生模塊
根據(jù)需求分析學生應包括在線選題，在線學習，制定計劃（嚴格按計劃執(zhí)行），上傳（綜合實訓和畢業(yè)設計）各階段文檔和視頻，與導師互動等功能，分析之后得到學生需要的模塊截圖如圖3所示：
學生制定完計劃之后，還可以回頭來查看，所以此頁面還得具有會顯得功能，即當學生第一次進入頁面進行編輯的時候，頁面時空，當學生第二次進入時，里面展現(xiàn)的值是上一次錄入的，并且是不能修改，所以在整個系統(tǒng)中，是用status變量來控制它們，讓一個頁面可以根據(jù)不同的status呈現(xiàn)不同的值。
選題模塊，該模塊主要是通過集合存儲從數(shù)據(jù)庫傳過來的值，然后在頁面通過遍歷，獲取到所有的選題，每個頁面還帶有分頁功能，此功能主要是借助BJUI控件開發(fā)出來的。通過從頁面中傳到后臺的limit和start參數(shù)，利用mysql中的limit進行限制，從而實現(xiàn)分頁的功能。
任務進度模塊，數(shù)據(jù)庫中每個表都會有一個status字段，每次打開審核結果頁面時，都會去讀取該字段，來判斷學生提交的報告有沒有通過。
在資源上傳模塊，為了提供論文的上傳和后面模塊的學習資料的上傳及其學生自己開發(fā)的系統(tǒng)的上傳，此模塊中主要是通過BJUI的一個上傳組件（data-toggle="upload"）來操作的，他傳遞給后臺一個文件流，后臺只要寫一個文件變量和其對應，就可以接收了，然后進行流的操作，就可以實現(xiàn)文件上傳的功能，當論文上傳成功之后，還可以進行論文的下載查看，主要是用于導師審核。
系統(tǒng)開發(fā)模塊主要使用到的是文件的上傳與下載功能，上傳功能和上面模塊類似，并且還提供了刪除功能，刪除功能使用的是ajax的異步請求，ajax的異步請求功能它只會刷新頁面的部分數(shù)據(jù)，而不會請求整個頁面，造成資源的浪費。
在線學習模塊又分為在線資源和我的社區(qū)兩個子模塊，在線資源模塊主要是老師上傳的一些學習資料和一些在線鏈接，它里面的內(nèi)容又會按照不同的學科進行分類。在線學習模塊的第二個功能是社區(qū)功能，學生可以在這里進行提問，然后由老師解答，它的首頁面列出了該生自己提出的所有問題及其解決的狀態(tài)。
5.2導師模塊
選題是老師給學生提供選題的一種方式，學生可以在參考選題節(jié)點下獲取到老師的選題，而且老師的選題中的指導老師字段必須是老師自己，不可修改的。
審核計劃模塊的功能主要是通過改變每個表中的status字段的值來決定他們通過不通過，而且在頁面中會根據(jù)status的狀態(tài)值，來顯示通過或者不通過，當還沒有審核時，他是一個通過或不通過按鈕，審核成功時會有一個回調結果，用來提示用戶的操作狀態(tài)。
在線支持模塊主要是老師對學生們提出的問題進行解答的功能模塊，老師可以看到學生提出的所有問題，而且可以無限次的解答，任何導師都可以解答學生提出的問題。
5.3管理員模塊
該模塊就是用來管理學生和導師及其他們之間的關聯(lián)，同時管理員還要具備管理用戶和管理進度的權限。而且在每個模塊上都支持根據(jù)某個屬性進行模糊查詢，還支持刷新功能。其中，進度管理主要是修改學生制定的計劃時間，因為系統(tǒng)中規(guī)定學生提交的計劃書一旦通過，所有流程都會按照此計劃走，所以如果某一階段的任務超出了時間規(guī)定，我們就不能進入此節(jié)點去完成相應的任務，我們必須借助管理員的權限去修改計劃，讓學生的流程得以進行。
6總結
本系統(tǒng)主要運用了JAVA編程語言及SSM框架技術，搭建出了一個MVC設計模式的論文管理系統(tǒng)。系統(tǒng)具有使用簡單、維護成本低、后臺代碼分層清晰等優(yōu)點，另外登錄入口采用密碼和驗證碼的雙重驗證，在安全方面做了保證。系統(tǒng)中有些模塊還存在代碼過于繁瑣，前端界面設計過于簡單等不足之處，后續(xù)會進行代碼的優(yōu)化和前端界面設計的改進，進一步完善系統(tǒng)。
參考文獻：
[1]聶常紅，唐遠強.基于Struts2的Web應用開發(fā)研究[J].現(xiàn)代計算機，2014（22）：52-57.
一、報名條件
1.取得本專業(yè)自考本科培養(yǎng)計劃合格課程10門及以上(含至少1門統(tǒng)考課程)的考生。
2.考生可登陸安徽省高等教育自學考試考生服務平臺zk.ahzsks.cn可查詢本人成績單。少數(shù)2003年以前通過考試課程的考生因平臺成績無法查到，報名時請遞交通過考試合格證掃面件或照片，原件備查。
二、報名及相關安排時間
1.報名時間：2019年11月25日—12月5日
2.選題及導師見面會時間：12月6日(具體時間、地點見QQ群通知)
3.畢業(yè)設計(論文)答辯時間：2020年4月11日。
三、報名方式
為方便考生，此次報名采用網(wǎng)絡報名形式，所有申請畢業(yè)論文(設計)的考生請加QQ群：825865845。報名材料統(tǒng)一發(fā)至770680203@qq.com郵箱，報名材料接收會有郵件回復。
四、需遞交的材料
1.報名申請表，考生在安徽工程大學繼續(xù)教育學院網(wǎng)站“自學考試”下的“自考考務”中下載“安徽工程大學高等教育自學考試畢業(yè)設計申請表”并按要求填寫，表格下載網(wǎng)址cj.ahpu.edu.cn/3152/list.htm。
2.電子版準考證、身份證和課程成績單，(考生準考證、身份證、成績單，可以照片、截圖或掃描件形式)。
3.所有材料以壓縮文件形式發(fā)送，以姓名+專業(yè)作為文件名保存。
五、收費標準
畢業(yè)設計(論文)：200元;綜合實踐：150元;合計：350元。(依據(jù)安徽省教育廳、安徽省物價局、安徽省財政廳教計【2006】15號文件)。本次報名實行網(wǎng)上繳費，具體事宜見群通知。
六、聯(lián)系方式
自考部咨詢聯(lián)系電話：0553-2871060
什么是電子商務，它的準確含義是什么，在轟轟烈烈的炒作中似乎被忽略了。因此在人們的眼中，電子商務成了網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購等等的代名詞。什么B2C、B2B，成了網(wǎng)絡公司裝點門面的詞匯。如果你去問問那些網(wǎng)絡公司的人，他們會告訴你，B2C就是個人在網(wǎng)上購物，而B2B就是企業(yè)在網(wǎng)上買賣商品。總而言之，只要把商品拿到網(wǎng)上買來賣去，就是電子商務了，甚至認為這是人類社會零售業(yè)的一次革命。于是乎，一窩蜂的"電子商務"網(wǎng)站眨眼間出現(xiàn)了，據(jù)不完全統(tǒng)計，在1999年下半年，平均每天就會誕生一到兩家電子商務網(wǎng)站。這些所謂的電子商務網(wǎng)站大多采用的是網(wǎng)上購物的經(jīng)營形式。對于這種現(xiàn)象，有人半開玩笑的說，不經(jīng)意間敲了個網(wǎng)址，竟然就是一個網(wǎng)上購物的網(wǎng)站。
曾幾何時，由"網(wǎng)站經(jīng)濟"的興起帶動而出的新概念、新名詞一個接一個地浮現(xiàn)，令人目不暇給。從眼球經(jīng)濟，到網(wǎng)上生存；從B2C，到B2B……紛飛的泡沫真讓人有一夜之間"千樹萬數(shù)梨花開"的目眩。然而，真應了那句老話，其興也勃然，其亡也忽焉。隨著納斯達克一聲"槌"響，網(wǎng)站的倒閉，CEO們及無數(shù)的C某O們的開路，投資人的撤出和冷眼相加以及不斷跳水的股指，仿佛如一筒冰水兜頭澆下，讓多少人措手不及，讓多少人彷徨無著落。而在這當中受打擊最重的莫過于"電子商務"了。
一、電子商務就是電子購物嗎？
那么電子商務在嚴格意義上的概念到底是什么呢？
根據(jù)國際商會在世界電子商務會議上的專家和代表對電子商務的概念所進行的最有權威的闡述，電子商務（ElectronicCommerce），是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。電子商務涵蓋的業(yè)務包括：信息交換、售前售后服務（提品和服務的細節(jié)、產(chǎn)品使用技術指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（使用電子資金轉賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運輸（包括商品的發(fā)送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實際發(fā)送）、組建虛擬企業(yè)（組建一個物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨立的中小公司的權限，提供比任何單獨公司多得多的產(chǎn)品和服務）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。美國學者也在著作中指出，"廣義的講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。"而歐洲議會給出的電子商務的定義則是：電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費品、專門設備）和服務（如信息服務、金融和法律服務）、傳統(tǒng)活動（如健身、教育）和信心活動（如虛擬購物、虛擬訓練）。
可見，電子商務絕不僅僅是我們現(xiàn)在看到的電子購物、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購。這些通過因特網(wǎng)實現(xiàn)的購物，只是電子商務概念中很小的一部分。
電子商務歸根結底是商務的電子化，它是建立在傳統(tǒng)商業(yè)的基礎之上，通過先進的網(wǎng)絡技術，以實現(xiàn)資源的合理配置和廣義上的信息共享，最終目的是為企業(yè)提高效率，降低成本，增加收益。如果我們把電子商務這一大的概念形象地加以分解，凡是通過因特網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)上購買和支付活動的我們稱之為電子購物，而涉及整個商業(yè)活動中全過程、并借助因特網(wǎng)技術實現(xiàn)的信息流、物流和資金流等服務活動稱之為"電子服務"。應該說，在目前我們所應強調更多的是電子服務。事實上，服務本身是能產(chǎn)生效益的。我們通過因特網(wǎng)技術所實現(xiàn)的電子商務服務是絕對能幫助企業(yè)通過及時準確的信息獲得和相應得出的決策支持，極大地提高經(jīng)營管理水平，降低企業(yè)經(jīng)營成本以致直接提高銷售收益。
二、電子商務對企業(yè)是雪中送炭還是錦上添花？
明白了電子商務的含義，也就不難看出電子商務對于我們的企業(yè)發(fā)展會起什么樣的作用。但是對于電子商務的真正的運用價值，很多企業(yè)并沒有充分地認識到。
因為電子商務要運用互聯(lián)網(wǎng)技術，對于很多中小企業(yè)來說，辦公室里連電腦都沒有，又怎么談得上"上網(wǎng)"呢？所以很多企業(yè)的管理人員會說，還是等我們業(yè)務發(fā)展了，賺大錢了，買了電腦了，再考慮搞什么電子商務吧。在他們看來，體現(xiàn)電子商務的那些優(yōu)越性首先要有一定的資金作后盾。而另一部分人則把搞電子商務寫進了他們公司的長遠規(guī)劃，說明他們有決心在公司的未來發(fā)展中運用電子商務這一手段，這么寫一方面說明他們在互聯(lián)網(wǎng)的熱潮中已經(jīng)看到電子商務的大勢所趨，但是對于電子商務能為他們帶來什么實際收益并不清楚，所以這么做其實只是為了裝點門面，為錦上添花"，而現(xiàn)實中，他們會以各種各樣的理由來解釋他們現(xiàn)在還沒有必要搞電子商務。
事實上，在信息高速發(fā)達的今天，掌握第一手信息是企業(yè)立于不敗之地的基本要求。可是第一手信息從何而來呢？怎樣才能得到第一手信息呢？運用電子商務手段就可以回答以上兩個問題。第一，沒有了時間和空間限制的互聯(lián)網(wǎng)傳遞著世界上最新的信息，這就是企業(yè)獲得第一手信息的來源；第二，商務的電子化、網(wǎng)絡化可以輕松地解決企業(yè)獲取第一手信息的問題。很多企業(yè)已經(jīng)認識到這一點，所以SCM、CRM、ERP這些新的概念應運而生。這些信息包括銷售、庫存、物流配送、客戶關系、市場行情等等，而也正是這些信息的獲得，直接地幫助企業(yè)提高了經(jīng)營水平和決策支持水平，增加了直接收益。市場研究表明，一個有著幾十家銷售門店的服裝商，在應用了一套簡單的分銷管理電子商務解決方案之后，其銷售總額提高了30％以對于當前激烈競爭的市場，信息的及時獲取對企業(yè)來說難道不是"雪中送炭"嗎？
顯然，電子商務是時展的大勢所趨，是企業(yè)面對競爭、迎接挑戰(zhàn)的武器，絕不僅僅是錦上添花，而應該是雪中送炭。
在這里還想強調的一點是，一些國際權威機構在評價零售業(yè)電子商務的發(fā)展中指出，有利于零售業(yè)電子商務的開展有以下幾個條件：一是企業(yè)規(guī)模普遍較小；二是地域分散；三是沒有大型壟斷企業(yè)；四是已經(jīng)擁有一定水平的內(nèi)部銷售系統(tǒng)（即我們所說的MIS/POS系統(tǒng)）。很顯然，我國目前的零售業(yè)正是具備了以上特點和條件，這從另一個角度說明我們開展零售業(yè)電子商務極具現(xiàn)實意義和廣闊的前景。
三、零售業(yè)開展電子商務是無從下手嗎？
從我們的調查中可以看出，現(xiàn)在越來越多的零售企業(yè)認識到了開展電子商務的重要性和必要性。但是當問到這些企業(yè)的主要經(jīng)營管理者對于開展電子商務有何打算的時候，聽到的答復卻往往是"無從下手"。在他們看來，電子商務的確很好，很有優(yōu)勢，但是目前的傳統(tǒng)商業(yè)模式怎么能跟這個新生產(chǎn)物相結合呢？如果開展電子商務，豈不是要改變所有原有的東西嗎？他們看不到傳統(tǒng)模式和電子商務的結合點，自然覺得"無從下手"。
另一方面，目前我國的銀行體系和物流體系，也存在著許多制約電子商務發(fā)展的瓶頸問題。如網(wǎng)上購物怎么付款？企業(yè)間的采購的貨款結算如何在網(wǎng)上通過銀行實現(xiàn)？網(wǎng)上銀行的安全性如何保障？稅收問題如何解決？商品配送應該由誰來完成？不能面對面的交流，如何保證商業(yè)信譽？……等等，在這一系列的問題沒有一個很好的答復的時候，零售企業(yè)的管理人員真的是覺得"無從下手"，而且顧慮重重。
事實上，零售企業(yè)開展電子商務有多種途徑。即便不能很好的回答上面那些問題，也不是說就不能開展電子商務了。回過頭看看前面有關電子商務的定義，我們發(fā)現(xiàn)零售企業(yè)開展電子商務實際上大有文章可做。由于電子商務是"實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化"，因此一個企業(yè)自身的各項經(jīng)營活動也可以通過網(wǎng)絡來完成，而且實現(xiàn)了跨地區(qū)、跨部門操作，以及企業(yè)資源的重新分配和組合，從而大大節(jié)約了人、財、物，提高了效率，降低了成本，更適應規(guī)模化經(jīng)營。
就目前我國零售百貨業(yè)的特點來看，引營專柜形式已經(jīng)越來越廣泛的存在。在一些城市，大型零售百貨商場90%左右的商品都是以聯(lián)營專柜的方式出售的。因此一方面商品的直接經(jīng)營者已漸漸從零售商場轉化為各種商品的品牌經(jīng)營商，真正關心商品的銷售、庫存、資金周轉、顧客信息收集的更是后者；一方面零售商場雖然都有MIS/POS系統(tǒng)，但是系統(tǒng)對外是封閉的，供應商不能通過這些系統(tǒng)看到自己在零售商場的經(jīng)營狀況。這就出現(xiàn)了一個問題，據(jù)調查統(tǒng)計，一般供應商如果擁有4個以上聯(lián)營專柜，其原有的手工記賬式的銷售統(tǒng)計方法就顯得捉襟見肘，而專柜數(shù)量上升到10個以上，就不得不采用較為先進的處理辦法來統(tǒng)計匯總銷售數(shù)據(jù)，例如每日傳真銷售數(shù)據(jù)，總部派人定期進行巡視，但就是這樣，這些信息仍然存在滯后、準確性差的問題。據(jù)調查，現(xiàn)在最常見的反饋銷售信息和數(shù)據(jù)的做法，就是每天早晚用電話方式向總部（或地區(qū)辦事處）匯報。有的導購員說，每天早晚都能看到商場的磁卡電話前排著長隊，都是各聯(lián)營柜臺匯報銷售的。這種做法很難讓人放心它的及時性和準確性，用這些辦法匯總上來的數(shù)據(jù)也很難對經(jīng)營決策起到支持作用，因此大多數(shù)的供應商就只好拍腦袋憑感覺作決策了。
但是如果運用電子商務手段，這個問題就可以迎刃而解，而這也正是零售企業(yè)開展電子商務的切入點。首先，作為零售商場可以利用第三方平臺將自己MIS/POS系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)間接地、有條件地、部分地向供應商開放，在促進供應商的經(jīng)營銷售的同時，也提高了整個商場（企業(yè)）的經(jīng)營銷售，同時這些開放的數(shù)據(jù)通過一些管理軟件又可以成為零售企業(yè)的經(jīng)營決策支持。其次，對于聯(lián)營專柜的經(jīng)營者，大多是品牌商，如果擁有一套分銷管理系統(tǒng)，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)公司的現(xiàn)代化、信息化管理。由于互聯(lián)網(wǎng)的實時傳輸數(shù)據(jù)的特性，銷售人員不必手工填制各種銷售報表，再打電話或傳真給公司，只要銷售人員銷售完成后上傳數(shù)據(jù)，公司管理人員就可以及時看到銷售情況。而且與手寫、電話等不清楚、容易出錯相比，這樣產(chǎn)生的數(shù)據(jù)更準確可靠。
在這里，電子商務的優(yōu)越性是顯而易見的，電子商務的應用也是現(xiàn)實可行的。零售企業(yè)完全可以從這里入手電子商務，及早享受由此帶來的收益。
四、搞電子商務必須要自己動手，萬事不求人嗎？
我國傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營往往都是"大而全小而全"，什么系統(tǒng)都要自己來做。顯然搞電子商務也不能例外。當然自己的系統(tǒng)肯定能夠最大程度的滿足自己的需求，符合自己的經(jīng)營模式，也更能為自己的從業(yè)人員所接受。
但是，一個企業(yè)要完全實現(xiàn)電子商務，也是要具備一定條件的。首先就是技術上的要求，這些包括人員和設備兩個方面，或者說是軟件和硬件兩個方面。為了適應高科技的發(fā)展，企業(yè)首先要有一支有良好業(yè)務素質和專業(yè)技術的人才隊伍。但是軟件方面，對于零售行業(yè)來說，既懂得零售業(yè)運營模式又掌握現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術的人才目前還很少；硬件方面，要配備一系列信息技術設備，研究開發(fā)一套先進的信息管理系統(tǒng)，前期的投入也是比較大的。而我國目前的零售企業(yè)無論從經(jīng)營規(guī)模還是資金能力上看，沒有幾個具備自己開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)的物質能力。事實上，與國外零售企業(yè)比較，目前我國零售企業(yè)的特點有以下幾點，地域分割嚴重，企業(yè)整體管理水平不高，從業(yè)人員素質不高，企業(yè)的綜合實力較弱。這些特點決定了他們在引入電子商務和信息化建設過程中，在人才和資金方面都不可能有很大的投入，不可能像歐美等國的大型零售企業(yè)一樣建立自己龐大的電子商務和信息管理系統(tǒng)，顯然"搞電子商務也要自己動手"這條路很難走下去。
然而，正是基于互聯(lián)網(wǎng)的資源共享、不受時間地點限制等優(yōu)勢，電子商務不再是一個企業(yè)獨立的行乃至多個行業(yè)的共同行為。從企業(yè)內(nèi)部管理到企業(yè)外部管理，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)的介入，使原來只能在限定的工作環(huán)境下才能做的事情，變?yōu)樵谙鄬o限的環(huán)境下成為現(xiàn)實。也就是說，不必自己準備所有的軟硬件，而是利用公共的軟硬件環(huán)境就可以實現(xiàn)對自身企業(yè)的管理，同時也拓展了與外部企業(yè)的合作機會。正是這一點，使"搞電子商務無需自己動手"。
眼下眾多IT企業(yè)為傳統(tǒng)企業(yè)搭建公共平臺（通常稱為第三方平臺），為這些企業(yè)開設自己的空間，將其業(yè)務數(shù)據(jù)放在公共平臺上，再為其提供各種軟硬件服務，實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務。進入商品經(jīng)濟社會以后，社會分工越發(fā)細化和專業(yè)化，一個人不可能萬事不求人，特別是從成本效益分析上看，這樣做就更是愚蠢的。住房子的人并不需要自己建房。公共平臺的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務一夜成為現(xiàn)實。
五、搞電子商務必須要高額投入嗎？
上面就提到了，搞電子商務是需要投入的。現(xiàn)在很多人一聽是電子商務，一聽是高科技，就覺得那是很花錢的事情。想一想，IT公司的辦公地點一般都設在高級寫字樓里，員工工資也較之傳統(tǒng)行業(yè)高出許多；高科技所運用的設備也不是普通的辦公用品，等等，這些表面現(xiàn)象很自然給人一種"高投入"的感覺。就像前面提到的一樣，很多企業(yè)甚至還沒有配備電腦，當然搞不了電子商務，在他們看來，僅僅是買電腦、買軟件、上網(wǎng)就是一筆不小的花費，更不用說開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)了。
那么是不是開展電子商務現(xiàn)在根本行不通了呢？或者必須以高額投入為前提呢？答案是否定的。
如上所述，互聯(lián)網(wǎng)上的公共平臺的出現(xiàn)解決了中小企業(yè)開展電子商務的瓶頸問題。也就是說一個零售企業(yè)可以通過一個公共的平臺享受由專業(yè)技術公司提供的定制化服務。具體來說，就是由一些有行業(yè)經(jīng)驗又擁有互聯(lián)網(wǎng)技術的第三方服務商，為企業(yè)提供電子商務解決方案，為企業(yè)量身定制信息管理系統(tǒng)，提供第三方平臺，幫助企業(yè)進行信息處理和軟硬件的日常維護。第三方的定位，又決定了這類服務商在行業(yè)上與享用服務者沒有競爭關系和業(yè)務沖突。
