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第1篇

成立于2007年5月的萬達百貨是中國商業(yè)地產的龍頭企業(yè)——大連萬達集團下屬四大支柱產業(yè)之一。盡管飽受“盈利能力差”、“靠母公司輸血”的詬病，萬達百貨仍然朝著發(fā)展目標不懈的前進。今年4月，來自銀座股份的孫靖寰任職萬達百貨總經理，引發(fā)業(yè)界關注。在過去的5年里，萬達百貨的戰(zhàn)略核心是快速開店，跟上集團整體的發(fā)展速度。據萬達百貨的高層人員透露，目前萬達快速擴張的任務已經完成，下一階段，萬達百貨將轉入深耕細作的階段，戰(zhàn)略重點將轉向對供應鏈資源進行整合，提高單店的銷售能力；這也是萬達百貨在激烈的市場競爭中形成自身核心競爭力和差異化優(yōu)勢的關鍵步驟。

背靠大樹好乘涼

2012年7月，萬達集團正式對外宣布，其旗下的“萬千百貨”正式更名為萬達百貨，這不僅表明了萬達將專注于單一品牌戰(zhàn)略的決心，也可以看出萬達集團對旗下百貨板塊資源整合的戰(zhàn)略。過去，由于各自為戰(zhàn)，萬達廣場和曾經的“萬千百貨”經常出現品牌重復經營的現象。從今年開始，萬達廣場和萬達百貨的招商落地圖由萬達集團審核，防止內部爭搶資源，同時也給消費者呈現出一種整體感。經過整合，萬達廣場和萬達百貨形成統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局的格局，萬達百貨成為萬達購物中心的主力百貨店。

事實上，萬達百貨的發(fā)展始終依托著萬達集團的平臺優(yōu)勢，借助自持物業(yè)模式，在減少租賃風險的前提下，才能在近年來嚴酷的市場環(huán)境中實現與集團的同步擴張。國內的百貨行業(yè)通常采取聯(lián)營扣率方式與供應商分成，品牌進入商場后，貨源、店面裝修、人員配置都由品牌負責，百貨商場只提供場地，與購物中心相比只有“租金”是浮動的，本質上仍是“二房東”。目前萬達百貨的租金是以內部成本核算的方式進行，租金水平較低。在這種優(yōu)勢下，萬達百貨就有與供應商建立新型合作關系的機會，讓百貨商場重新回歸到商品經營的原點，讓商品經營成為萬達百貨的核心競爭力。

在萬達集團2013年度上半年工作總結會上，集團總裁王健林提出，萬達廣場要減少零售業(yè)態(tài)占比，特別是減少服飾類零售業(yè)態(tài)占比，增加生活類業(yè)態(tài)占比，比如美發(fā)、美甲、書吧、教育培訓等。今年上半年，萬達集團新開業(yè)5家萬達廣場。萬達商業(yè)管理公司的內部人士頭透露，這5家萬達廣場二樓都已經取消了服飾零售業(yè)態(tài)。一些大牌服裝品牌仍被保留，主要集中在一樓。二樓主要引入體驗式商業(yè)，如書吧、兒童游樂、精品店、家居體驗店和輕餐飲等。集團提出的要求是：2013年四季度以后開業(yè)的萬達廣場，二樓將全面取消服飾業(yè)態(tài)，力爭不招零售業(yè)態(tài)，2015年之前把已經開業(yè)的72個萬達廣場二樓業(yè)態(tài)調整完。實際上，萬達廣場整體的“去零售化”思路，也是為了減少與萬達百貨的業(yè)態(tài)重合，提升比較效益。

在這個消息的推動下，今年9月10日的萬達商業(yè)年會上，萬達百貨成了名副其實的主角。服飾品牌紛紛將眼光瞄準了占據了萬達廣場核心位置的萬達百貨。一家童裝品牌負責人表示，由于廣場內要減少零售業(yè)態(tài)，想要進萬達廣場只能選擇萬達百貨。在合作洽談會現場，萬達百貨總部展區(qū)也聚集不少品牌商和商。這似乎也為萬達百貨的擴張?zhí)峁┝顺渥愕钠放瀑Y源。

據萬達集團披露，在今年新開業(yè)的大連高新和江蘇宜興兩個廣場，調整后的二樓客流比未調整的萬達廣場增加10%以上，銷售額增加8%。不斷增加的客流對于萬達百貨來說也是個不錯的消息。

快速擴張雖大不強

令人羨慕的平臺資源和集團整合，萬達百貨是否就會成為業(yè)界最賺錢的企業(yè)呢？

憑借急速的規(guī)模擴張，截至2013年年中，萬達百貨已經累計開業(yè)62家店，超越百盛成為國內最大的百貨連鎖。但經營情況很不樂觀。2013年上半年，萬達百貨收入68.6億元，店均約1.1億元，遠低于行業(yè)平均水平。即便是在萬達集團的內部，萬達百貨也是集團所有業(yè)務板塊中表現得最差的一個，今年上半年僅完成半年經營目標的91%。

萬達百貨連續(xù)4年保持全國開店速度第一，“萬達一年新開20多家百貨店，沒有哪家企業(yè)能做到，這肯定有違行業(yè)規(guī)律和商業(yè)規(guī)律。”一位萬達百貨的內部員工表示。萬達有著非常嚴格的模塊化時間節(jié)點，必須跟著萬達廣場的開發(fā)節(jié)奏，不停開店，壓力非常大。之前，萬達與大洋、百盛、新世界等百貨公司都有合作，但沒有哪一家百貨能夠跟上萬達的擴張速度。

在業(yè)內看來，萬達百貨的規(guī)模擴張速度，已然令其他同行難以企及，但現實情況是，萬達百貨的擴張仍舊在加速。根據萬達百貨透露出來的未來五年規(guī)劃，從2013年開始的未來5年內，萬達百貨將實現年均新增20家以上門店，計劃到2015年全國開業(yè)130家店，營業(yè)面積超過360萬平方米。這意味著未來三到五年，萬達百貨的開店規(guī)模以及開店速度將遠超此前五年。

實際上，快速擴張也為萬達百貨帶來渠道優(yōu)勢。目前萬達百貨擁有65家店，品牌商想要開店，不需要分別與幾十家店面洽談，只需選擇萬達百貨，談好一家就能快速復制，以萬達百貨與周大福的合作為例，周大福一年銷售額能達到8億—9億元。在開店過程中，周大福只需與萬達百貨總部對接，達成協(xié)議后，萬達百貨下屬的60多家店將統(tǒng)一安排布置。

傳統(tǒng)百貨公司一般不提供餐飲服務，顧客用餐要靠周邊其他餐飲店來完成，包括像電影院、KTV等都需要依靠其他企業(yè)的進駐。單體百貨公司的發(fā)展需要旁邊其他行業(yè)幫忙組建商圈，吸引客流。而萬達廣場自己就是一個完整的商圈，萬達百貨與萬達廣場內其他行業(yè)之間互相補充，能滿足顧客全面的需求。與此同時，由于萬達百貨是自持物業(yè)，在終端管理、資產安全、人員培訓等方面，品牌商能獲得更多的幫助。在店面運營上，萬達百貨能替品牌商監(jiān)管員工的日常行為。在中央控制上，萬達百貨能打理好品牌商日常的盈收明細，降低品牌商的監(jiān)管風險和財務風險。在人員培訓上，萬達百貨還能幫助品牌商完成日常的員工培訓內容。

而與萬達快速的擴張速度形成鮮明對比的是，萬達百貨從2007年5月成立以來，就一直處于虧損狀態(tài)。最高的單店毛利率在12%左右，新開店的毛利率只有1%～2%，遠低于行業(yè)平均的17%毛利率。業(yè)內人士表示，一個百貨大概需要兩三年的時間去培育才能盈利，一味地開店并不能增加整體的收益水平。

而快速擴張中，人才儲備也將成為一個棘手的問題。據了解，2013年，萬達百貨預計開店19家，以每個新店需要200人統(tǒng)計，僅今年一年萬達百貨新開店就需3800名新員工。加上萬達百貨的高層頻繁更迭，前任萬達百貨經理丁遙于去年年底遞交辭呈，而他在早前接受媒體采訪時也曾提到，萬達百貨曾經在半年之內，4個副總經理中有3個離職。為了引入人才，萬達百貨不惜“砸重金”，今年萬達百貨預計在獵頭公司人才招募上投入過千萬的費用，高管的崗位薪資亦比其他零售企業(yè)高出很多。萬達內部人士透露，“人才外招只是用來解決萬達百貨現階段問題，未來每年近20個門店的擴張速度，及不同區(qū)域市場的差異化需求，不可能完全依靠人才引進來解決。萬達百貨需要人才梯隊培養(yǎng)計劃，實現中層骨干人才的自給自足。”

而現在，增強單店盈利能力已經成為萬達百貨必須要完成的任務。

營銷創(chuàng)新

雖說只有5年歷史，但相對于傳統(tǒng)的百貨商場，萬達百貨在營銷創(chuàng)新的道路上卻走得比較遠。萬達百貨的目標客戶群是年輕人和新組建的家庭，尤其以女性顧客為主。除了傳統(tǒng)百貨商場常用的宣傳渠道，萬達百貨一直重視新媒體的運用，建立官方網站和官方微博，拍微電影，策劃線上活動，以求形成自己的營銷模式。

除了營銷創(chuàng)新，萬達百貨營銷的最大特點統(tǒng)一營銷策略和統(tǒng)一執(zhí)行。“目前，萬達百貨是統(tǒng)一營銷程度最高的百貨連鎖企業(yè)。”萬達百貨的管理層介紹，大部分百貨連鎖企業(yè)是不同城市的門店各自為戰(zhàn)，而萬達百貨卻是統(tǒng)一部署，這在舉辦全國性大型活動時就體現出了優(yōu)勢，幾十家門店在不同的城市、相同的時段統(tǒng)一營銷步調，這并不容易做到。統(tǒng)一營銷的好處是，一方面可以使一次營銷活動的效果和影響成倍放大；另一方面，可以為百貨商場和供應商節(jié)省成本。如今，萬達百貨總部負責策劃營銷活動，并與供應商協(xié)商，然后統(tǒng)一部署，由各門店執(zhí)行，速度快、效率高、投入小，優(yōu)化配置營銷資源。

今年萬達集團對百貨給予了大力支持，于是萬達旗下各業(yè)態(tài)協(xié)作的“大百貨”概念出爐。例如9月份舉辦的萬達百貨珠寶節(jié)。作為萬達百貨的固定主題活動，今年萬達集團調動旗下地產、酒店、文化旅游聯(lián)合為百貨的珠寶婚慶節(jié)“加碼”：酒店蜜月套房、電影票、長白山度假區(qū)蜜月自由行、大歌星免費歡唱等活動紛紛加入促銷計劃，甚至還聯(lián)手周大福推出了萬達百貨定制珠寶。這樣的聯(lián)合行動，確實也讓百貨的珠寶節(jié)業(yè)績節(jié)節(jié)高，吸引了過億人次進店，銷售額比上年同期提升近70%。

體驗式業(yè)態(tài)

萬達百貨在更名之際提出，要在3年內成為行業(yè)第一，外界對此充滿了各種聲音，基于萬達百貨目前的運營狀況，有人質疑，有人觀望。那么萬達百貨的信心從何而來？萬達百貨正在努力探索一條真正區(qū)別于其他百貨商場的道路。“萬達百貨利用的就是自身的‘大萬達’優(yōu)勢來打造多業(yè)態(tài)聯(lián)合經營模式，這樣的資源整合，其他企業(yè)難以復制。”孫靖寰這樣表態(tài)。

從目前的現狀及規(guī)劃中透露出的跡象顯示，萬達百貨已經開始著手加強全局整合能力。在今年舉辦的一系列大慶活動中，萬達百貨就已經與萬達廣場的其他業(yè)態(tài)聯(lián)手為消費者打造出一場營銷盛宴，而這一點目前在其他百貨商場是很難運作的。一位百貨商場的負責人稱，萬達百貨與其他業(yè)態(tài)聯(lián)合，不僅實現了消費者的共享，同時還使消費更加多元化。

而面對電子商務的沖擊，萬達百貨選擇了“躲避性還擊”策略。“網購業(yè)態(tài)占比最多的是家電類、圖書類和服飾類，偏高端的鐘表、珠寶類依靠網上銷售的能力較弱。”業(yè)內人士分析認為，對于價格較高的零售商品，網購的保真度、物流安全性和商品票據等確實在一定程度上制約了其線上銷售，所以這些商品難以成為網上消費的主要對象。萬達集團總裁助理兼萬達百貨副總經理婁云對媒體表示，今后萬達百貨將陸續(xù)減少受電子商務沖擊較大的業(yè)態(tài)類型，將體驗式業(yè)態(tài)作為萬達百貨發(fā)展的主要方向。萬達百貨將盡量避免在家電、圖書和服飾類商品上與電商正面交鋒，而是在一些較高端的消費品，如珠寶、化妝品和鞋等，獲得利潤。同時，增加兒童體驗區(qū)、高端齒科、眼科、兒童教育等體驗式業(yè)態(tài)。“目前，萬達百貨一層的珠寶、化妝品和鞋是線下零售業(yè)態(tài)中的強項。”婁云說，下一步萬達百貨將進一步擴大體驗式業(yè)態(tài)，包括高端齒科、眼科、兒童教育等，“明年我們還將在每個萬達百貨加入一個2000平方米的兒童體驗區(qū)”。

第2篇

本月總目標25萬，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬，現在店面共有店員四人每一擊任務已平均分配到每個人身上，確保合理分配，并激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號了解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計，希望公司于春節(jié)后及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會員。

4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到熱情、貼心的服務。

5.為了保障完成目標所指定的內部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;

2)工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6.為了完成目標業(yè)績需上級領導給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。

以上是我對2月份工作的計劃，有不足之處請領導指正。

服裝銷售年度工作計劃二在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：

一、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點建議：

1、疊裝陳列

(1)首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列：

(1)每款服飾應同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。

在細節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務質量：

服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能;

(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。

2、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。

(3)對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己最大的努力做的更好。

三、具體工作計劃

1、對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務完成情況，總結工作得失;

2、于老客戶保持良好關系，在周末時發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。

在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。

服裝銷售年度工作計劃三一、20xx年市場預測和經營方針

20xx年下半年，國內宏觀經濟不理想，居民消費增速開始減慢，消費力明顯降低。通過對服裝行業(yè)的調查，20xx年秋、冬季大部分品牌的商品積壓現象嚴重。我司整體商品動銷僅為**%，約有**%商品直接積壓在終端店鋪。結合其它品牌銷售形勢，反映出進入20xx年的初始經濟大環(huán)境的疲軟態(tài)勢。

我們通過市場調查發(fā)現，20xx年童裝的行業(yè)競爭形勢愈加嚴峻：

1、80后的童裝消費群體未來三年將成為童裝市場的消費主流——80后媽媽體現出如下特征：對價格不敏感，對時尚度、舒適度要求高。

2、知名童裝加速擴張，國內大裝品牌大部分切入童裝市場，占據了百貨商場、一二級城市街鋪的主流渠道，并在年內廣告的造勢，對我司的品牌經營壓力愈加增大。我司現有店鋪以社區(qū)店為主，品牌知名度以及美譽度不足，已很難應對競爭品牌和未來市場的變化。

在這種態(tài)勢下，公司認真審視自身的優(yōu)、劣勢和經營情況，重新確立品牌的市場定位——一二線市場的二級商圈、省會城市的一二級百貨及三線市場的一級商圈，未來將成為公司的主流渠道，改變以往社區(qū)店為主的渠道布局。

因此，公司20xx年度的經營方針確定為：

提升品牌知名度和美譽度，強化終端視覺表現力;

圍繞核心店鋪動銷率的提升，提升單店盈利水平，促進資金的良性回籠，保證企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

接下來，將以這一階段性的指導思想，闡述20xx年的各項營銷規(guī)劃、管理活動的經營思路。

二、20xx年公司經營目標

(一)核心經營目標

20xx年，公司核心經營目標為：

1、年度銷售**

2、年度銷售回款**

3、年度毛利潤**

商品毛利率分配：……

4、年度總費用控制**萬元，利潤率控制為*%，利潤額為**萬元：費用預算：管理費用**萬元，營運費用**萬元，商品折損**萬元。

5、直營市場利潤額**萬(*%利潤率)，電子商務利潤額**萬元(*%利潤率)，合計**萬元。此利潤額做壞賬提留準備。

(二)銷售目標細分

1、20xx銷售總指標

2、按區(qū)域市場細分期貨銷售指標

銷售目標細分表(單位：萬元)

上述銷售目標的分解，按報告附件《20xx年度銷售目標分解表》執(zhí)行(直營中心營銷中心)

(三)經營管理目標

1、生管管控目標：

2、研發(fā)管控目標：

3、營運管控目標：

4、采購管控目標：

5、直營管控目標：

6、人力行政管控目標：

7、財務管控目標：

8、物流公司管控目標：

9、IT部管控目標：

三、主要經營策略

20xx年度主要經營策略將從商品的風格創(chuàng)新、價格立體化、消費群體拉寬、渠道升級、品牌力提升及終端視覺表現加強等幾個方面延伸制訂。

(一)市場策略

1、調配公司內部所有資源，以市場需求為導向，支持前端銷售部門的業(yè)績達成。

2、通過顧問團隊提供的盈利模式，全部區(qū)經、督導、直營經理、直營督導在廣東直營店鋪的實操訓練，提煉出當季的盈利模板，通過以上人員在目標市場標桿店鋪的復制，進行推廣，有效拉升各核心店鋪的視覺形象表現力和銷售業(yè)績。

3、通過每季單店盈利模式的固化實施，將直營打造成公司核心銷售人員的培訓基地。

4、渠道拓展的主攻方向是公司直營和重點市場，以“發(fā)展優(yōu)質加盟客戶和優(yōu)質區(qū)域客戶為核心方向，做好公司的基本盤面建設。

5、20xx年，公司強勢進駐已有一定盤面的省份及直營省份的一二線商場，作為品牌形象提升的另一核心策略。

(二)商品策略

1.商品的風格調整：拉寬消費群，貼合80后主消費業(yè)態(tài)，錯開與**、**品牌的直接對抗競爭。

2.圍繞企業(yè)商品力的提升，將對企業(yè)現有體系進行改造。

(三)品牌策略

1、提升品牌終端視覺表現力

1)新開店鋪質量管控：20xx年起，以“小城市開大店、大城市開多店”的策略，執(zhí)行新開店審批流程，并加強開店店鋪的施工質量，強化店鋪視覺表現并嚴把開店的質量關。

2)調整品牌商圈。目前我司店鋪80%所在商圈為社區(qū)型商圈，“養(yǎng)店”費用與時間成本太高，嚴重影響單店的盈利，制約了品牌的發(fā)展。20xx年開始，公司將大力推進二線商圈店的拓展加盟，以迎合品牌的重新定位。

3)提煉店鋪陳列標準并復制推廣，提升商品表現力。

2、展開廣告投放與廣告投放的配套工作，進行品牌塑造，聚焦推廣

1)公司進行全國性電視媒體廣告投放，進一步擴大品牌知名度與影響力。

2)20xx年，計劃在全國區(qū)域進行10次大型促銷活動進行平面拉動，并全面更新全國專業(yè)市場的噴畫，傳遞廣告及招商信息。

(四)招商策略

采用廣告招商、以商招商、網絡招商、展會招商等手段，重點針對直營加盟客戶及區(qū)域展開招商活動，拉升直營市場的基本盤，進一步加強公司未來的抗風險能力。(五)新的事業(yè)平臺搭建：電子商務部針對未來的消費習慣的改變，為公司平穩(wěn)發(fā)展，20xx年，公司對電子商務事業(yè)部從戰(zhàn)略角度調整內部管理資源，支持新事業(yè)部的發(fā)展。

電子商務部以期貨和庫存貨品為主經營業(yè)務，主體消化庫存貨品及庫存面料，盤活資金，為青蛙皇子第二條核心渠道的發(fā)展搭建平臺。

四、年度工作行動計劃匯總簡述

五、達成目標的各系統(tǒng)目標管理思路

(一)生產系統(tǒng)

1、根據公司制訂的經營目標，產能評估如下：夏季：**秋季：**冬季：**

2、為令產品更具市場競爭力，20xx年擬針對原有外協(xié)單位，及原輔材料供應商進行議價談判，爭取成本盡可能降低，并通過管理表單和季度目標考核加以實施管控。

3、20xx年，公司對采購系統(tǒng)回廠時間的管控，應列為重點。

4、強調生管系統(tǒng)與營運系統(tǒng)搭建溝通平臺，盡可能降低在倉庫存。

(二)人力資源系統(tǒng)

1、梳理明確各部門崗位職能職責及工作流程。

2、重點圍繞研發(fā)人才及銷售人才的引進，同步建立此類人才的梯隊培養(yǎng)機制。

3、建立并推行KPI考核管理體系。

按照“有計劃、分步驟、可量化”的原則，由人力資源牽頭，以目標管理為基礎，建立起工作績效管理體系。按照分級管理、分層考核的原則，從20xx年4月10日起，由總經辦對公司各部門經理及營銷、直營中心全體人員推行KPI考核機制，以確保主要經營目標管理的執(zhí)行落實。

4、進行直營與電子商務兩個系統(tǒng)獨立核算的機制改革，保障核算有效實施。

5、20xx年起，在公司內部推行企業(yè)“分享文化”，圍繞其組織開展各項活動，固化成型公司文化。

6、20xx年開始，結合國家勞動法與市場用人趨勢，調整公司用人機制，完善各項管理制度，以期與國家及行業(yè)接軌。

(三)物流系統(tǒng)

1、退、發(fā)貨流程的理順制訂，場地的規(guī)劃、設施及人員的配置，可以有效保障20xx年度營銷區(qū)域、直營單店和電子商務的業(yè)務配合。

2、20xx年，物流部除每季度實施盤點外，在日常工作中加入賬實抽檢核查環(huán)節(jié)，同時定期進行員工系統(tǒng)操作培訓，以提高成品倉數據準確及時性。

(四)IT信息管理

1、通過IT知識的輸出，從技能上為公司、商及加盟商提供系統(tǒng)業(yè)務支撐。

2、由總經辦牽頭，IT部將從20xx年開始，著重關注系統(tǒng)在各相關崗位的應用，強化工作流程及數據鏈，跟進并落實相關崗位錄入數據的準確性、及時性。年內，也將根據公司的現狀和實際需求，新開發(fā)一些功能模塊，協(xié)助公司管理，提高公司管理水平。

(五)財務系統(tǒng)

20xx年，財務中心將從原來的事后監(jiān)督，變革為過程監(jiān)督，并通過財務分析報表，對公司的經營管理提出建議。

1、完成新業(yè)務鏈(配發(fā)貨業(yè)務)的各部門正常鏈接。

2、完成季度直營中心與電子商務部門的獨立核算工作。

3、健全財務監(jiān)測體系。

(六)組織管理系統(tǒng)

1、由總經辦負責，20xx年4月前，對各項經營目標進行層層分解，并與各級管理人員簽訂《目標管理責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級管理人員的《目標管理責任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實施歸口管理。

2、由總經辦牽頭，組織每月“經營目標達成情況例會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。

六、公司年度費用預算規(guī)劃

1、物流與資金流的規(guī)劃