時間：2023-01-28 19:46:29
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1、標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即“發文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調查報告”、“關于××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。陳述式如《東北師范大學碩士畢業生就業情況調查》，提問式如《為什么大學畢業生擇業傾向沿海和京津地區》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問題，副題標明調查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發文主題”加“文種”的規范格式，如《高校發展重在學科建設――××××大學學科建設實踐思考》等。作為公文，最好用規范化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。
2、前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
3、主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
4、結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。
（來源：文章屋網 ）
一，各項經營指標完成情況
1、至六月末，儲蓄存款凈增3699萬元，完成年度計劃任務的80.4，較上年同期減少2051萬元；對公存款下降14986萬元，完成年度計劃任務的-956.3，較上年同期減少7375萬元。
2、新增個人綜合消費貸款58萬元，完成年度任務的32。個人綜合消費貸款余額較年初增加43萬元。
3、理財產品銷售額40446萬元，完成年度任務1900萬元的2129，其中，保險251萬元，發行各類基金100萬元，銷售“穩得利”理財產品35萬元，國債40060萬元。新增個人中高端優質客戶657戶，
4、新增牡丹信用卡497張（含換卡101張），完成年度計劃任務的134.3，超額完成分行下達的年度任務。新增牡丹靈通卡2160張，完成年度任務6000張的36。
5、新增企業網上銀行證書客戶3戶，企業網上銀行普通客戶14戶，個人網銀證書客戶26戶，個人網銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。
6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8。
7、實現中間此文來源于是文秘站網：業務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間此文來源于是文秘站網：業務收入任務的67.8。（若計算今年第二、三期國債手續費，中間此文來源于是文秘站網：業務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務）。
8、實現賬面利潤530萬元（去年481萬元），實現撥備前利潤522萬元。
二，上半年主要工作總結：
年初，我行將各項業務的營銷和發展作為經營工作的重中之重，為此，支行積極根據縣域經濟的發展，整合內部機構，進一步加大考核，制定符合我行實際的業務營銷方案，實施以項目產品帶動業務發展。
1，整合內部機構，進一步實施“大個金”經營戰略，
支行按照上級行加快發展個人金融業務的要求，結合我行實際，對原信貸管理部、資產風險部、營業管理部進行了統一整合，成立個人金融業務中心，分設個人金融業務服務部和個人金融業務營銷部。為進一步加快個人金融業務的發展提供了堅實的保障。
2，密切銀企關系，狠抓各項存款工作
年初，支行組織相關業務營銷人員利用閑暇時間此文來源于是文秘站網：，深入企業、事業單位、學校等，以公司業務為依托，對我行工資的優質客戶逐一進行了上門拜訪、慰問，加深了銀企之間此文來源于是文秘站網：的關系，穩固了現有工資客戶。
3，制定營銷方案，全力實施項目產品帶動業務發展
為了全力構建“大個金”經營格局，我們提前籌劃，提早動手，開展業務營銷工作，制定了一季度業務營銷方案，明確了營銷目標，確定了以建立中高端客戶營銷系統為龍頭的七個營銷項目，實行行級領導帶頭，業務部門具體參與的營銷體系，充分發揮個人業務和公司業務的聯動效應，增強整體服務能力。先后集體營銷__縣石油公司中油牡丹國際卡62張，__糧庫23張，為____集團有限公司營銷國債40000萬元。同時，為__宏源機械廠、橋梁廠開立企業網上銀行，為__縣居家樂超市、城區加油站、__酒樓安裝pos機，目前，除__酒樓手續正在辦理外，其他已全部安裝到位，有力的改善了銀行卡消費環境。
3，進一步加大個人客戶營銷系統的維護工作
為了促進個人客戶營銷系統管理工作的科學化，進一步篩選中高端優質客戶，支行積極制定個人客戶營銷系統客戶信息采集獎勵辦法，對通過前臺業務操作中發現的優質客戶，要求柜員講究策略，與客戶拉近關系，盡最大可能的采集客戶的詳細信息，為下一步個人客戶經理的營銷提供詳細的資料。
4，積極制定銀行卡業務營銷考核辦法，促進此文來源于是文秘站網銀行卡業務的發展
為了不斷拓寬市場份額，充分挖掘資源，我們積極制定銀行卡業務營銷競賽考核辦法，要求每位員工在一季度末完成牡丹信用卡或貸記卡2張，按照“早營銷、早收益、多勞多得”的原則，根據營銷月份的不同分別給與50元和30元的獎勵，活動的開展，有效的調動了全行員工營銷的積極性，至六月末，新增信用卡396張。換卡101張，提前完成了分行下達的年度計劃任務。
5，強化中間此文來源于是文秘站網：業務收入，不斷促進經營效益的提高
為了提高中間此文來源于是文秘站網：業務收入占比，不斷調整收入結構，一季度，按照支行實施的項目帶動發展戰略部署，⑴是重點抓住了為金堆鉬業公司營銷國債一億元，⑵是與__公司簽訂代保管國債憑證業務，收取手續費2萬元，及時收回了陜化代保管、__縣 郵政局、__縣農發行現金手續費3.3萬元，與__縣煙草公司積極協商，收回自去年10月份以來煙草訪銷手續費1.2萬元，⑶積極開展銀行保險，基金、理財產品的銷售，努力擴大類中間此文來源于是文秘站網：業務收入。⑷是積極開展牡丹中油聯名卡營銷，借助刷中油聯名卡加油優惠的有利時機，積極與__縣二運司、__出租公司等單位聯系，大力宣傳，推廣中油聯名卡，有效的提高了銀行卡業務收入。
三，經營工作中存在問題：
1，信貸營銷有待于進一步加大力度，目前，在我行公司貸款業務難以投放的情況下，唯有大力發展個人消費貸款、住房貸款，才能有效地解決我行資產結構，提高經營效益。
2，電子銀行業務營銷發展緩慢，從分行通報各支行任務完成情況看，我行電子銀行開戶處于落后位置，電子銀行交易額僅完成年度任務的13，任務差距較大，
3，對公存款起伏較大，從一季度任務完成情況看，我行對公存款雖日均存款較高，但未完成時點任務數。對公存款主要依賴于__業公司的局面未有明顯改觀。
4，個人中高端優質客戶維護工作還有待進一步加強，目前優質客戶信息采集新增218戶，但是，優質客戶的維護及對優質客戶的營銷工作還未能充分的發揮作用。
三，下半年經營工作措施
從上半年各項任務完成情況看，我行距離序時進度任務還有較大的差距，下半年，經營工作的重點主要是認真分析經營工作中存在的薄弱環節，進一步加大業務營銷，縮小差距，確保年度各項任務的全面完成。
㈠是狠抓存款工作不放松，
從上半年任務完成情況看，我行儲蓄存款工作增長勢頭較好，下半年，儲蓄存款工作仍要堅持以工資為重點，有目的、有針對性地挖掘單位工資業務。對公存款重點營銷__公司，在抓好優質客戶的同時，緊盯新的公司客戶和縣級機構客戶，制定營銷措施，不斷強化業務營銷，逐步改善對公存款優質客戶結構。力爭在年末完成對公存款任務
㈡是下大力氣，強化各項業務，
一是不斷加強傳統結算業務收入，加大人民幣結算賬戶的開立，大力宣傳我行匯款直通車即時到帳和代收大專院校學雜費業務，為客戶提供快捷，高效的服務。二是加大各項業務的全面發展，繼續堅持以保險為主的各項業務，同時積極營銷各類基金和理財產品，促進各項業務的健康、穩定的發展。三是借助電子銀行示范區的推廣，堅持發展新型的電子銀行業務，逐步減輕柜面業務操作壓力，繼續加大電子銀行業務營銷單項考核力度，對營銷企業網銀證書客戶、普通客戶、個人證書客戶、普通客戶等按照產品貢獻度給于不同的獎勵，以充分調動全員營銷電子銀行的積極性，
一、日益凸顯的發展格局
近年來，圍繞深入貫徹落實中央和省委1號文件精神，著眼城鄉統籌發展、解決新時期“三農”問題，堅持用工業化思維和理念謀劃農業農村經濟發展，大力實施產業化經營推進戰略，通過強化政策支撐體系，增加資金投入，加大推進力度，全市農業產業化經營水平快速提升。以產業組織帶動能力不斷增強、主導產業基地初具規模、利益聯接方式不斷完善、政策支撐體系不斷加強為主要標志，全市農業產業化發展進入一個新的階段，目前全市“市場牽龍頭、龍頭帶基地、基地聯農戶”的產業化經營格局初步形成。綜合調查情況，呈現出以下幾個主要特點：
一是農業產業組織快速發展，帶動能力明顯增強。20**年全市成規模的各類農業產業化經營組織發展到1357個，其中規模以上農業龍頭企業發展到685家，比20**年（下同）增加533家，年均增加133家；市級以上重點龍頭企業發展到157家，其中國家級2家，省級19家，市級136家。全市規模以上農業龍頭企業年銷售收入367.73億元，利稅33.92億元，同比增長1.83倍、1.58倍，年均增長16.3%和12.1%；其中157家市級以上重點龍頭企業年銷售收入、利稅分別達到265.5億元、24.2億元，分別占規模以上龍頭企業的72.2%和71.3%。比較規范的農村中介服務組織462個，年銷售收入和利稅分別達到24.9億元、2.7億元；農村專業市場發展到210處，年經營額132億元，其中年交易額億元以上的農產品專業批發市場達到76處，年經營額87.8億元。各類農業產業化經營組織帶動種植基地面積410萬畝，養殖基地規模1.1億頭（只），農戶95萬戶，目前全市已有55%的農戶和53%的農產品生產基地納入產業化經營軌道。
二是生產基地規模加快膨脹，主導產業日趨凸顯。農產品區域布局和特色優勢凸顯，初步形成了瓜菜、大蒜圓蔥、優質果品、速生豐產林、苗木杞柳、肉鴨蛋鴨、淡水產品、甜葉菊、食用菌和中藥材等區域優勢產業和特色產品。種植業建成170萬畝大蒜圓蔥、15萬畝優質西瓜、10萬畝優質土豆、600萬m2食用菌、10萬畝甜瓜、5萬畝甜葉菊、5萬畝中藥材和5萬畝蘆筍特色種植基地；養殖業建成1300余處規模養殖小區，年出欄千頭的肉牛基地達到1**處，年出欄萬只以上禽場2570處，年出欄千頭的養豬場670處，年存欄200頭以上的奶牛養殖基地56處，存欄1600萬只肉蛋鴨養殖基地;水產業規模養殖基地發展到700余處，面積24萬畝；林果業建成100萬畝用材林、90萬畝干鮮果品、25萬畝苗木花卉和10萬畝苗木杞柳基地。
三是產業鏈條不斷延伸拉長，利益聯接漸趨緊密。農業產業化發展由偏重于生產基地建設向基地建設、農產品加工、品牌開發、市場營銷多方并重發展，農業產業鏈條不斷拉長，農產品附加值不斷提高。利益聯接機制不斷完善，訂單、合同、股份制、股份合作制等緊密型聯系方式得到更多應用。在規模以上龍頭企業中，通過合同、合作制、租賃等形式與基地和農戶進行聯接的達到2**家，占30％。從產業構成和參與農業產業化經營的龍頭企業類型看，畜禽養殖產業和出口加工型企業利益聯接關系相對緊密。
四是政策扶持力度不斷加大，支撐體系日臻完善。在認真落實省里對重點農業龍頭企業貸款貼息扶持政策的基礎上，20**年以來，市財政每年安排專項資金對農業龍頭企業和規模種養基地進行扶持。據調查統計，20**年市和縣市區農業產業化財政扶持資金達到9624萬元，其中市級財政4000萬元。對規模種養基地、農產品質量認證和建立擔保組織補貼2382萬元，對新建、擴建龍頭企業貸款貼息扶持和獎勵1618萬元。
二、不可替代的重要作用
農業產業化發展進入建設現代農業、推進新農村建設的新階段，內涵不斷豐富，利益聯接方式不斷創新，由以龍頭企業帶動為主向龍頭企業、專業市場、中介組織、專業協會帶動并重發展；功能不斷拓寬，由帶動結構調整、促進農民增收單純經濟功能，向提高農業組織化程度、吸納勞動力就業、全面改造農業農村農民等經濟、組織、社會功能拓展。農業產業化在推進農村經濟發展、建設新農村建設中具有戰略地位和不可替代的重要作用。
（一）推進農業產業化經營，是加快建設現代農業的根本途徑。推進農業產業化經營，通過龍頭企業帶動現代種植業、養殖業發展，實行產加銷一條龍生產，就可以把區域優勢主導產業產品不斷做強做大，逐步培植形成具有較強市場競爭力、較大可持續發展能力、地方特色鮮明的強村富民產業。
（二）推進農業產業化經營，是農業提質增效農民增收的重要渠道。推進農業產業化經營，通過龍頭企業帶動推行標準化生產、延伸產業鏈條提高產品科技含量和附加值、聯合組織分散經營農戶共同進入國內外市場，就可以有效提高農業綜合素質和效益，增加農民種養收入和綜合經濟收入。
（三）推進農業產業化經營，是提升農業市場競爭力的重要舉措。推進農業產業化經營，通過龍頭企業和合作經濟組織，把一家一戶分散經營的農民聯合組織起來，就可以減少市場交易成本、提高市場交易效率，有效規避和降低市場經營風險；把特色產業和產品做優做強，不斷提高市場競爭力和占有率。
（四）推進農業產業化經營，是培育新型農民的重要載體。建設社會主義新農村，需要大量有文化、懂技術、會經營的現代新型農民。推進農業產業化經營，通過龍頭企業就可以把先進經營理念、先進管理方式、先進科學技術等導入農業農村，不斷提高廣大農民的科學文化水平和綜合素質。
（五）推進農業產業化經營，是新農村建設的重要帶動力量。農業龍頭企業是市場經營主體，也是新農村建設的重要參與和帶動力量。推進農業產業化經營，通過龍頭企業在帶動現代農業發展、促進農業增效和農民增收，促進農村經濟發展的同時，通過對農民的教育培養，對農村基礎設施和社會事業發展的投入支持，以及對農村組織結構和治理方式的影響，就可以實現農村物質文明、精神文明和政治文明同步推進，加快新農村建設進程。
三、亟待解決的突出問題
深入分析思考，農業產業化經營進入建設現代農業、推進新農村建設的新階段，進一步深化提高面臨著十分突出的制約因素和不容忽視問題。
一是要素素質提高和組合問題。推進農業產業化發展是一項系統工程，需要龍頭企業、中介組織、基地農戶、政策支持以及市場引導等多個要素有機配合。目前龍頭企業綜合素質和企業家社會責任、合作經濟組織和中介服務組織發育、基地農戶的科技文化素質和法律意識、政策支撐能力和配套程度、市場建設水平和規范化程度等，都還有不適應和需要進一步完善提高的問題。
二是農業產業化提檔升級問題。農業產業化發展進入新階段，產業領域不斷拓寬，由單純種植業向農林牧漁業延伸；產業鏈條不斷拉長，由生產環節向產前、產中、產后全程拓展，由產品粗加工、初級加工向精深加工、系列加工發展；產業功能不斷擴展，由帶動產業發展、促進農業增效農民增收單純經濟功能，向發展產業、改造農村、培養農民綜合功能拓展。這一系列重大深刻變化，要求農業產業化由傳統農業、生產經營方式落后的低層次向現代農業、現代科學管理方式的高層次轉化升級。
三是農業產業化組織創新問題。農業產業化快速健康發展，有賴于農業產業化組織的創新和提高，特別是擔負橋梁紐帶作用的新型合作經濟組織和中介組織服務發育發展。目前，農民專業合作經濟組織、專業生產合作社、專業協會和行業協會、農民經紀人隊伍發育滯后、環境不優、政策支持不夠等問題，在較大程度上制約的農業產業化發展。
四是利益聯接機制完善問題。利益聯接機制是農業產業化經營健康持久發展的關鍵。目前，龍頭企業與基地農戶利益聯接機制不健全、聯接關系不緊密的問題十分突出，是農業產業化深化升級的瓶頸制約，已成為新階段農業產業化發展面臨的亟待解決的重大課題。
五是綜合作用發揮問題。目前，農業產業化發展對帶動農業結構戰略性調整、發展現代產業體系、促進農業增效和農民增收等經濟功能相對發揮較好，但帶動農村工業化城鎮化、培養現代新型農民、改善農村組織結構和鄉村治理方式、發展農村社會事業等社會功能作用發揮不夠，遠不能滿足現代農業發展和新農村建設的需要。
四、深化升級的對策措施
針對當前農業產業化經營面臨的形勢和發展中存在的突出問題，圍繞發展現代農業、推進新農村建設的任務要求，加快推進農業產業化經營深化升級的總體要求是，堅持以科學發展觀為指導，全面落實各級扶持農業產業化政策措施，突出工作重點，狠抓關鍵環節，搭建平臺，配套政策，完善機制，培育典型，培育隊伍，營造環境，推動農業產業化經營又好又快發展。
一是搭建一個平臺，建立農業產業化經營組織保障體系。根據農業產業化經營在發展現代農業、推進新農村建設中的戰略地位和重要作用，各級進一步加大對農業產業化經營的決策指導和組織協調力度，搭建起一個高層決策、高效運作、高水平管理的發展平臺，建立農業產業化經營工作聯席會議制度，負責制定政策和研究重大問題；設立專門辦公室，負責調度指導和日常管理。
二是出臺一套政策，完善農業產業化經營政策支撐體系。根據中央和省1號文件對扶持農業產業化發展的要求，立足實際，認真總結汲取原來扶持政策，在深入調研的基礎上，盡快研究制定扶持力度更大、扶持范圍更廣、扶持效果更好、更具操作性，包括財政扶持、稅費減免、金融支持、費用優價、服務支持等在內的配套政策。
三是完善一個機制，健全農業產業化經營推進發展體系。引導農業龍頭企業以完善利益聯接機制為核心，逐步建立健全經營行為約束機制、風險防范化解機制、利潤返還機制、矛盾問題化解協商機制，通過農業產業化經營機制的創新發展，不斷完善農業產業化經營推進發展體系。
四是培育一批典型，形成農業產業化經營輿論引導體系。充分發揮典型的示范引導和輻射帶動作用，認真總結培養一批不同地域、不同產業、不同類型的農業產業化經營典型，特別是推進農業產業化深化升級、發展現代農業推進新農村建設的典型,通過新聞媒體和現場會、報告會、參觀考察等多種形式，多渠道進行宣傳推廣，逐步形成農業產業化經營的典型示范和輿論引導體系。
1、營業收入
從營業收入指標來看，2011年實現營業入4422.52億元，有10家企業營業收入超過100億，超過1 0億的有79家。其中，上海復興高科技（集團）有限公司以579.81億元繼續占據上海民營企業百強之首，接下來第二至第五名的企業依次是中金再生資源（中國）投資有限公司、上海人民企業（集團）有限公司、上海華冶鋼鐵集團有限公司及上海美特斯邦威服飾股份有限公司。
2、資產總額
從企業資產總額指標來看，2011年資產總額4076.94億元，比上年的3581.12億元增長13.85%；其中資產總額超過100億的有7家，與上年的10家相比有所下滑；資產總額介于10億—100億之間的企業有58家，較上年的52家相比有所增長。
3、納稅總額
從納稅總額指標來看，2011年納稅總額為175.31億元，比上年的149.72億元的納稅總額相比上升17.09%；其中納稅額超過1億元的企業有37家，較之于上年的39家減少了2家；納稅額在5000萬—1億元之間的企業有20家，與上年的26家相比減少了6家；納稅額在1000萬—5000萬之間的企業有38家，較上年增加了6家。
4、研發費用
就提供數據企業的研發費用總額來看，2012上榜的上海民營企業百強的研發費用總額為39.41億元，比上年的48.59億元相比減少9.18億元；其中企業投入研發費用超過1億元的有7家，較上年減少3家；而研發費用總額在5000萬元—1億元的企業有8家，較上年增加1家。
5、就業人數
從就業人數指標看，2012上海民營企業百強共吸納社會就業人數為26.69萬人，比上年的24.31萬人增加2.38萬人；其中吸納就業人數超過10000人的企業有6家，上海復興高科技（集團）有限公司從業人數最多，其次是上海人民企業（集團）有限公司；吸納就業人數在5000—10000人的企業有7家，較上年減少2家；而就業人數在1000—5000人的企業有40家，較上年增加4家。
6.專利數
2012上海民營企業百強的專利總量為3307項，平均每家企業擁有33.07項，發明專利共有611項。2012上海民營企業百強中，上海復星高科技（集團）有限公司以420項專利躍居榜首，超越去年第一的上海連成（集團）有限公司（403項）；發明專利方面，上海復星高科技（集團）有限公司以174項居第一位，上海康德萊企業發展集團股份有限公司以110項位于第二。從以上數據來看，上海民營企業的自主創新性仍顯不足，發明專利占有比重只約有18%。
二、2012上海民營企業百強上榜企業成長性分析
1、營業收入增長情況
就2012上榜的上海民企百強2011年實現營業收入合計4422.5160億元，比上年的3557.5405億元，增長24.31%。
2012上海民企百強中營業收入增長率最高的是上海華信石油集團有限公司，增長率達233.35%，營業收入增長率排名在第二位至第五位的分別為：華麗家族股份有限公司（增長148.52%）、中金再生資源（中國）投資有限公司（增長131.65%）、上海埃圣瑪鋼鐵貿易集團有限公司（增長96.95%）以及上海聯明投資集團有限公司（增長93.49%）。
2012入圍上海民企百強中營業收入增長率在50%—99.99%的企業有6家；營收增長率在20%—49.99%的企業有33家；營收增長率在0%—19.99%的企業有45家；而營業收入呈負增長的企業有13家，且這13家企業的平均負增長率為-13.07%。以上數據顯示出2012上海民企百強的整體營收增長勢頭趨緩。具體數據見圖1：
2、資產總額增長情況
2012上榜的上海民企百強資產總額合計4088.7541億元，比上年的3581.1202億元，增長率為13.84%；其中，資產總額增長率最高的是上海巨人網絡科技有限公司（增長184.64%）接下來依次是上海中技樁業有限公司（增長176.45%）、上海新綠包裝材料科技股份有限公司（增長120.5%）、上海華信石油集團有限公司（增長78.31%）以及舜元建設（集團）有限公司（增長71.38%）。
2012上海民企百強中資產總額增長率在50%—99.99%的企業有9家，；資產總額增長率在20%—49.99%之間的企業有33家；資產總額增長率在0%—19.99%之間的企業有40家；而資產總額呈負增長的企業多達15家，有55%的2012民企百強資產總額增長率在20%以下。具體見圖2：
3、納稅額增長情況
從2012上海民企百強近兩年自身納稅額增長情況看，除一家企業數據缺失之外，2011年實現納稅總額為175.3120億元，比上年的149.7209億元，增長率為17.09%。
2012入圍企業中納稅額增長率最高的是思源電氣股份有限公司（增長369.64%），接下來的2至5名依次是上海華信石油集團有限公司（增長256.14%）、上海三湘（集團）有限公司（增長155.27%）、上海中技樁業有限公司（增長129.73%）以及上海紫江企業集團股份有限公司（增長117.14%）。
納稅額增長率超過100%的有5家；納稅額增長率在50%—99.99%的有17家；納稅額增長率在20%—49.99%的有19家；納稅額增長率在0%—19.99%的有32家；而納稅額呈負增長的企業有26家。從納稅額增長率的數據看，2012上海民企百強中有近60%的企業納稅額增長率低于20%，更有近30%的企業納稅額呈現負增長。分析認為，2012上海民企百強納稅額的降低可能與上海部分企業今年試行營業稅改征增值稅方案有關，使得一部分制造業與服務業的納稅額有所降低。見圖3
4、就業吸納人數增長情況
從2012上海民企百強近兩年自身就業人數增長情況看，除去數據缺失的8家企業外，201年就業人數266868人，比上年的243070人，增長率為9.79%。
其中，就業人數增長率最高的是上海中技樁業有限公司（增長130.61%），接下來依次是上海勝華電纜（集團）有限公司（增長50%）、上海金開利集團有限公司（增長44.77%）、舜元建設（集團）有限公司（增長37.94%）以及上海均瑤集團有限公司（增長37.27%）。
2012上海民企百強中就業人數增長率在30%以上的有10家，增長率在0%—29.99%的有56家；而從業人數呈負增長的企業達26家。整體來看，2012上海民企百強就業人數增長幅度不大。
5、研發費用增長情況
就2012上海民企百強近兩年自身研發費用增長情況而言，從有數據的60家企業201年研發費用合計37.7551億元，比上年的30.3966億元，研發費用總額增長率為29.66%。
其中，研發費用增長率最高的是上海東昊油品有限公司，增長率為1726.26%，接下來依次是春秋航空股份有限公司（增長1179.55%）、上海柘中（集團）有限公司（增長152.14%）、上海界龍實業集團股份有限公司（增長93.47%）以及上海創力集團股份有限公司（增長82.04%）。
2012入圍上海民企中研發費用增長率在50%—99.9%的企業有7家；研發費用增長率在20%—49.99%的有18家；研發費用增長率在0%—19.99%的有19家；研發費用呈負增長的達13家。以上可見，研發投入的顯著增長表明民營企業對自身研發能力的培養與提升更重視。 具體見圖4：
除了研發費用總額的增長情況以外，我們還需要關注2012上榜的上海民企百強自身研發費用占其營業收入比重的變化情況。就有研發數據的60家企業而言，2011年研發費用占營業收入比重平均為2.61%，上年的平均值為2.47%。其中，研發費用占營業收入比重增長最多的企業是上海東昊油品有限公司，其次是上海界龍實業集團股份有限公司、上海快鹿投資（集團）有限公司、上海柘中（集團）有限公司。
2012上海民企百強中，研發費用占營業收入比重增長率超過100%的企業有4家；研發占比增長率在20%—99.99%之間的企業有10家；增長率在0%—19.99%的企業有18家；而研發占比呈負增長的企業達27家。具體數據見圖5：
6、凈利潤增長情況
就2012上榜的上海民企百強近兩年自身凈利潤增長情況而言，2011年凈利潤合計269.4601億元，比上年的237.5849億元，增長13.41%。
其中，凈利潤增長率最高的是上海華信石油集團有限公司（增長1226.14%）接下來依次是上海明凱投資（集團）有限公司（增長342.04%）、上海新馬建設（集團）有限公司（增長122.49%）以及上海快鹿投資（集團）有限公司（增長120.24%）。
2012上海民企百強中凈利潤增長率超過100%的企業有5家；2012上海民企百強中凈利潤增長率在50%—99%的企業有17家；增長率在20%—49.99%之間的有15家；增長率在0%—19.99%之間的有30家；而凈利潤呈負增長的達33家，有60%的2012入圍民企凈利潤增長率在20%以下。具體數據詳見圖6：
7、資產凈利率
就資產凈利率而言，2012上海民企百強的平均資產凈利率為8.60%。其中資產凈利率最高的企業是上海華通機電（集團）有限公司，達53.54%。接下來依次是上海金開利集團有限公司、上海飛科電器有限公司以及上海快鹿投資（集團）有限公司。2012上海民企百強中資產凈利率大于20%的企業有9家；資產凈利率在10%—19.99%的有23家。
8、凈資產收益率
從凈資產收益率來看，2012上海民企百強的平均凈資產收益率為18.85%，其中凈資產收益率最高的企業是中瑞控股集團有限公司，達151.24%，接下來依次是上海飛科電器有限公司、上海華江建設發展有限公司、上海華通機電（集團）有限公司以及上海中鋼投資集團有限公司。2012上海百強民企中凈資產收益率大于20%的企業有36家，凈資產收益率在10%—19.99%的有32家。
9、資產負債率
就資產負債率而言，2012上海民企百強的平均資產負債率為53.32%，其中資產負債率最高的企業達87.23%， 2012上海民企百強中資產負債率大于70%的企業有22家，資產負債率在50%—69.99%的有42家，低于30%的有15家，即2012上海民企百強中有64%的企業其資產負債率超過50%。
2012入圍的上海民企百強其在2010年平均資產負債率為2011的53.32%，上年為55.46%，表明2012入圍上海民企百強企業的資產負債率有所下降。
三、2012上海民營企業百強發展特點
1、企業整體明顯增長趨緩，有一定抗壓能力
國際經濟政治環境復雜多變的2011年度，中國正處在轉型、調結構的發展當口。在中國經濟增速放緩的情況下，上海民企百強雖然也明顯增長趨緩，但依然能夠保持在營業收入、凈利潤以及資產總額方面略有提高，這無疑說明上海民營企業有一定的抗壓能力。
2、更加注重自身研發實力，但創新力仍待進一步提高
2012上海民企百強對研發費用的投入比上一年增加了26.8%，并保持連續兩年研發投入的高增長。其中，制造業企業大幅增加自身研發費用的現象更是非常明顯。這說明越來越多的民營企業已經開始重視自身的研發與創新能力的提升，但要見到實質性的效果還需時日。同時也應看到，上海民營企業的創新力仍需進一步加強，發明專利的占比仍然偏低。
3、民企百強的集中度較明顯，制造業尤甚
上海民企百強中前十強的資產總額、經營收入、納稅總額以及凈利潤合計占比分別均達到了百強企業總計的50%，占據百強企業總額的“半壁江山”，可見上海民企百強的集中度較高。其中前20強的研發費用以及就業人數也分別占據了百強總數的50.08%、50.15%。這種集中趨勢較上一年有所增加。
4、上海民企百強間存在一定差距，發展不均衡
2012上海民企百強均實現盈利，但各企業間的凈資產收益率、資產凈利率存在巨大差距，個別制造業企業的凈資產收益率接近0。這體現出民企百強在發展方面的不均衡性，企業的資產利用效率也有待進一步提升。
5、企業正從勞動密集型轉向資本密集型
2012上海民營企業百強的總從業人數較上一年降低了近2%，企業凈利潤與經營收入分別比上年增長4.7%、10%。尤其是用工程度較高的建筑及制造業，2012建筑企業平均用工人數有較大降低，但建筑企業的凈利潤與經營收入較上年有所增長，制造業也如此。以上表明民營企業正在逐步轉變發展方式，從傳統的勞動密集型轉型為資本、知識密集型企業。這樣的變化是上海、乃至中國經濟轉型發展所樂見的。
6、企業經營業績波動加大
第一，新建船舶數量繼續高位運行，平均噸位逐年增加。
2008年以來，國內沿海新建萬噸以上干散貨船呈爆發式增長。2007年新建船舶僅為57艘/100萬載重噸，2008年猛增至152艘/268萬載重噸，2009年、2010年更進一步達到336艘/659萬載重噸和223艘/657萬載重噸，2011年新建船舶總噸位繼續攀高至183艘/673萬載重噸。2009年-2011年三年期間，新建船舶共計1989萬載重噸，占現有沿海萬噸以上干散貨船運力總量的46.4%。新建船成為近年推動國內干散貨運力過快增長的主要因素。同時，新建沿海干散貨船的平均噸位逐年增加，2009-2011年三年期間，新建船舶的平均噸位分別為19606載重噸、29467載重噸和36757載重噸，船舶大型化趨勢明顯。近年來的新建船舶中，5萬噸級的大靈便型數量較多。2009年以來，新建該型船舶共108艘/607萬載重噸，占該型船總艘數（136艘）的79.4%，占2009年以來沿海新建干散貨船總噸位的30.5%。
第二，隨著近年來新建干散貨船數量的大幅增加，沿海萬噸以上干散貨船船齡年輕化趨勢十分明顯。
由于大量新船投入營運，沿海萬噸以上干散貨船的平均船齡逐年降低。截止2011年底，平均船齡為8.4年，比2010年底下降0.9年。船齡在18年以上的老舊船和28年以上的特檢船比例持續降低，分別為327艘/1232萬載重噸（老舊船）和72艘/203萬載重噸（特檢船），分別占沿海萬噸以上干散貨船總運力的28.7%（老舊船）和4.7%（特檢船）。
第三，地方中小民營航運企業和貨主投資設立的航運企業運力大幅增長，三大央企在國內沿海干散貨運輸市場的運力份額下降較快。
近年來，中遠、中海、中外運長航等三大央企在國內沿海干散貨運輸市場的運力投放增長較慢，而地方航運企業，特別是貨主投資設立的航運企業及以浙江為代表的地方中小民營航運企業新增運力較多。截止2011年底，三大央企合計擁有沿海萬噸以上干散貨船194艘/851萬載重噸，占國內沿海萬噸以上干散貨船總運力已不足20%（注：“十五”期間央企在國內沿海干散貨運輸市場的運力份額在50%以上）。地方航運企業中，浙江省擁有沿海萬噸以上干散貨船運力1008萬載重噸，超過三大央企的總和，成為第一個沿海干散貨運力過千萬載重噸的省份。在2009年-2011年期間，浙江省航運企業新建萬噸以上干散貨船564萬載重噸，超過中海集團在國內沿海投放的干散貨船總運力，占同期全國新建萬噸以上干散貨船總運力的28.3%。廣東省、上海市、江蘇省和福建省分別擁有沿海干散貨船運力500萬載重噸、498萬載重噸、410萬載重噸和306萬載重噸，分列第2-5位。
企業積極開展專利預警工作能較好的推動企業技術發展，其主要體現在對技術未來的清晰把握和對技術態勢的清晰展示。一項新的技術在企業內部正式形成，其需要大量的專利預警分析工作來確定技術申請專利的可行性，是否滿足于專利構成要件。如果構不成專利要件，積極介入其他方式進行保護；而同時，對技術進行專利侵權風險評估等。由此可見，專利預警貫穿企業研發流程中的多個方面，為此我們可以通過如下三個流程來理解：
1、在研發活動中開展專利預警
在企業制定技術開發項目之前進行專利查新檢索避免低層次重復研發。通過專利信息分析可以找到技術的空白點和發展趨勢、發現已有的或潛在的競爭對手、建立企業針對技術研發的專利戰略。在項目研發過程中跟蹤相關技術的發展狀況，更新專利檢索信息。跟蹤觀察競爭對手專利技術發展情況．包括：哪些企業提交了專利申請、哪些重要技術、所占比例多大、技術水平如何。
當上述對比結果達到了預警的水平時則通過適當的機制預警信息，使企業可以采取應對措施。研究制訂專利申請、保護、專利技術應用、許可和轉讓等方案。專利侵權訴訟發生時，制定專利侵權技術判定報告、提出專利侵權規避的技術方案。
2、在市場活動中開展專利預警
在企業拓展目標市場，針對滿足該目標市場的技術及產品進行專利分析，了解現有市場范圍內的技術發展狀態及競爭對手在本市場領域的專利資產布局情況，以避免專利權的沖突。可以找出競爭對手可能的侵權范圍，以及專利權的空白點，建立企業針對目標市場的專利戰略。當市場機會出現以后，在產品銷售活動過程中，持續地蹤競爭對手的產品推廣情況和投標中所運用的技術和產品組合，及時預警信息。
研究制定專利組合保護方案和專利侵權救濟策略。在市場活動中開展專利預警分析工作、消除瑕疵、避免侵權風險，對保證合同、銷售有重要的意義。在現代國際產品貿易中，有些產品涉及較多技術要求，產品所涉及的供應鏈復雜、數量較大，及時理清產業鏈上下游的知識產權關系、預先處理侵權問題，可以避免市場機會喪失。
3、綜合分析預警
關鍵詞：高管報酬；回歸分析；替代效應
薪酬水平是高管人員努力工作直接的驅動力，也是他們自身價值的重要體現，因此研究中小板上市公司高管薪酬特點及其影響因素具有重要現實意義。在國內，中小板上市公司通常是在其同行業中具有一定影響力的行業領導者，他們無論是在盈利能力、經營成長能力還是內部控制規范性等方面都要優于其他企業。因此對影響上市公司高管報酬相關因素進行研究，可以進一步保證高管報酬起到更好地激勵作用，實現上市公司又好又快發展的戰略目標。
一、文獻綜述
高管報酬主要受行業類別、公司經營績效以及公司規模、公司成長能力、公司治理等方面的因素影響。Jensen和Murphy研究認為，CEO的報酬與其業績的關系雖然是正向相關的，但是統計意義確很小，即高度不相關。Core等的研究結果說明，具有較高獨立性的董事會有助于提升公司績效，外部董事比例與高管報酬呈正向影響。張俊瑞、趙進文和張建研究得出高管人員報酬的對數與公司經營績效變量及公司規模變量之間呈現較顯著的、穩定的正相關關系。汪金龍以滬深股市118家中小企業為樣本，得出了股權結構方式和高管年薪激勵方式與成長性呈正相關；高管薪酬差距與成長性呈負相關，但統計上不顯著的結論。杜勝利、翟艷玲，研究結果表明，公司盈利能力和高管報酬之間存在顯著正相關關系。
上述研究大多從計量經濟學角度進行實證研究得出結論，缺乏現代經濟學的觀點；本文不但通Eviews6.0計量軟件對影響中小板上市公司高管報酬相關因素進行實證研究，而且最后利用邊際分析法、收入效應和替代效應等現代經濟學的觀點闡述了公司怎樣制定高管薪酬，以實現上市公司又好又快的發展。
二、數據收集與模型設定
迄今為止，國內在中小板上市的公司有651家，其中按照股票代碼只有前359家具有2012年、2013年的相關財務數據。因此，本文采取隨機抽樣方法，從中選取了股票代碼尾號為5的36家上市公司。同時，在上述的36家上市公司中有一家上市公司沒有相關的高管報酬信息，故剔除了這家公司，這家公司的股票代碼為002225。最后采用剩余的35家中小板上市公司作為樣本進行研究，數據全部來源于深圳證交易所網站公布的上市公司年報。
本文被解釋變量為高管報酬，根據中小板上市公司公布的2013年度財務報告，可以算出前五名高管的平均報酬。進行實證研究所選取的會計指標應盡可能全面的反映公司真實的財務狀況和經營成果，所以本文從披露的會計信息中選取了反映公司盈利能力、償債能力和公司規模的財務指標作為解釋變量，詳見表1。
三、回歸分析
相關系數顯著性檢驗：根據變量之間的相關系數矩陣所示，樣本數量為35時，α=5%的對應值為0.3246。Y與X1、X2的相關系數都大于0.3246，說明高管薪酬與公司盈利能力、償債能力存在明顯的相關關系；而解釋變量X3在5%的顯著性水平下不顯著，說明中小板上市公司高管薪酬與公司規模不存在明顯的相關關系，所以將該解釋變量（總資產增長率）從模型中剔除。再根據中小板上市公司相關的數據，經過Eviews6.0軟件操作可得出表2，并寫出下列回歸分析方程：
四、模型檢驗
1.經濟意義檢驗：從回歸結果可以看出，第一個解釋變量的系數為正數，第二個解釋變量的系數為負數，與上述預期的符號相一致，說明中小板上市公司高管報酬與公司的盈利能力呈正向相關關系，而與公司負債水平呈負向相關關系。從相關系數矩陣可以得知，中小板上市公司高管報酬更多的取決于公司的盈利能力或經營業績。
2.統計檢驗：從回歸結果可以看出，R2=0.6329，=0.6099，表明該模型的擬合優度較高。同時，Prob為零，說明該模型的整體顯著性很高；總體看來，中小板上市公司的盈利能力、償債能力對高管報酬均有顯著影響。系數的顯著性檢驗：在5%的顯著性水平下，t值的雙尾臨界值為2.032，截距項和第一二個解釋變量對應的t值絕對值均大于2.032，說明它們通過了t檢驗，均在5%的顯著性水平下顯著。
3.計量經濟學檢驗：①異方差檢驗，本文采用White檢驗法，通過軟件操作可知nR2=7.6227；而在5%的顯著性水平下，自由度為5的X2分布臨界值查表可知11.0710。因此nR2X2（5），即沒有超過其臨界值，所以該模型不存在異方差性。②多重共線性檢驗，采用方差膨脹因子判別法可知VIFj=1/（1-R2j），j=1，2。R2j是用其他解釋變量來解釋第j個解釋變量的多元相關系數，即以為被解釋變量，以其他解釋變量為解釋變量作輔助回歸中的R2。通過軟件操作可知R12=0.0768，R22=0.0616；所以VIF1=1.0832，VIF2=1.0656，兩者均很小，說明該模型幾乎不存在多重共線性問題，所以不必修正模型。③自相關檢驗，本文采用杜賓――沃森檢驗法，由回歸結果可知，D.W.=2.0976。根據觀測值的個數n=35，與自由度為3的D.W.分布表，得出臨界值dL=1.34和dU=1.58。dU=1.58D.W.=2.09764-dU=2.42，所以該模型不存在序列相關性。
五、現代經濟學分析
從上述的相關系數矩陣可知，中小板上市公司高管報酬與反應公司盈利能力指標的凈資產收益率之間的相關系數為0.8168，說明高管報酬與公司盈利狀況高度相關。而且從最終的回歸分析模型看出，中小板上市公司高管報酬受公司盈利情況影響程度最大。那么，實際工作當中怎樣根據公司的盈利情況來確定高管報酬呢？在分析之前，本文選用經濟增加值（EVA）作為反映公司盈利情況的指標。
研究表明，高管創造經濟增加值的能力也是符合遞減規律的，這里可以采用現代經濟學中的替代效應和收入效應闡述。高管的工作充滿了壓力，給他們制定高利潤目標意味著他們需要獲取高補償，但高管從工作當中獲得的最終效用并不是這種補償，而是他們增加的購買休閑的能力。從一定程度上說，增加高管報酬就提高了他們購買休閑的價格，這就是替代效應（此時高管會更加辛勤地工作，而不是購買休閑）。然而，還有一股力量在發揮作用，那就是收入效應，隨著高管報酬的增加，他們提高休閑補償的傾向也增強了。一般地，替代效應大于收入效應，所以高管將會更加辛勤地工作，為公司創造更多的利潤。但是，一旦收入效應大于替代效應，高管則會享受更多的休閑，而不是承擔更多的壓力。
六、結論
中小板上市公司高管報酬與公司盈利能力以及資本結構之間呈現顯著的相關關系，其中高管報酬受公司的盈利能力或經營業績影響最大，而與公司的負債水平呈反向相關關系。同時，上市公司高管報酬與公司規模的相關關系不顯著，說明同前期研究者的結論存在差異，可能是因為選取的樣本數量不多。在實際工作當中，應當采用邊際分析方法根據公司的實際盈利情況來確定高管報酬。
上市公司高級管理人員報酬激勵問題是一個非常重要的公司治理問題，建立良好的高管報酬激勵機制有助于協同管理者與所有者的利益目標，有效的激勵機制可以幫助公司減少成本，有助于提升公司的企業價值。針對上述的相關實證分析，本文就建立良好的高管報酬激勵機制提出以下建議：①高管報酬與公司的盈利能力等績效指標存在顯著的相關關系，所以有效的績效考核體系是建立良好的高管報酬激勵機制的前提。②高管薪酬水平與資本結構存在顯著的負相關關系，說明我國很多上市公司存在著管理層防御的現象，所以建立適宜的高管報酬激勵機制應當注意這點。③將EVA（經濟增加值）引入高管報酬機制當中，因為EVA能將股東與高級管理人員的利益真正統一起來，共擔風險、共享收益。EVA激勵機制優于期權激勵，期權容易導致管理人員片面追求股價上升，EVA指標結合股價，片面的股價上升如果不伴隨EVA的增值，管理人員還是得不到相應的報酬。
參考文獻：
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隨著國民經濟持續穩定增長，挖掘機行業得到飛速的發展，中國己成為世界上最大的挖掘機市場。世界上幾乎所有著名的挖掘機制造公司、國有和民營企業都看好中國挖掘機市場，紛紛進入中國挖掘機行業進行開發、生產和銷售。在全球化競爭的沖擊下，國內企業要想在這個市場中取得一定的優勢，必須在自身所處的市場環境中營造企業獨特的市場營銷策略，營造企業發展的市場需求。在此情況下，通過對我所在公司的營銷環境的調查、分析，希望對國內挖掘機行業能有一個借鑒的作用，以更好的發展中國挖掘機行業。
二、調查方法
1、調查時間：2010年4月10日~2010年6月23日
2、調查對象：合肥中建工程機械有限責任公司
三、調查內容
我所在的合肥中建是一家主要以日本挖掘機的機械工程公司，公司連續12年成為日立挖掘機整機銷售量最大的店，被日立建機株式會社授予“世界規模最大最優秀的日立挖掘機商”稱號，并于2009年通過ISO9001質量管理體系認證。而公司能12年不變日本挖掘機主要和其獨有的市場營銷環境分不開。下面分別從宏觀和微觀來介紹公司的營銷環境：
（一）宏觀環境要素
1、經濟因素
現階段我國正處于高速發展的時代，經濟重建、城市規劃、基礎設施、房屋在建等都需要大批機械設備，國家也大力支持該些項目，從而在一定程度上促進了挖掘機行業的發展。而經濟的增長，也使得個體投資者也大力投入到該行業，尤其為房地產行業。
2、人口因素
我國是世界上人口最多的國家，在一定程度上，需求總是大于其他國家。且人口主要集中在中東部，也剛好迎合了外企及相當多的企業在該地區的發展。
3、技術因素
對于高科技產品在大眾行業中的應用，國內還是一個空缺，但日本的挖掘機在引進中國的時候就采用了高科技的、高質量的材料等，所以在中國市場上一路橫行。
4、政治和法律因素
國家支持中西部的建設，對于機械行業來說又是一個很好的機會，所以它的發展也是勢不可擋的。
（二）微觀環境要素
1、企業內部環境
企業堅持以讓我們的家園更美麗為企業愿景；與時代共進，與伙伴共贏為企業宗旨；文化激勵，制度約束為管理理念；營造客戶關系，銷售企業信譽為經營理念；超越自我，追求卓越為座右銘；資源有限，市場無限為市場觀的企業理念不斷要求自己從而創造神奇。
2、市場營銷渠道機構
公司一直堅持從日本總部進貨，嚴格要求自己，不弄虛作假，保證質量，品質，信譽，承擔風險等，同時提供最優質的服務，把服務做在客戶開口之前。
3、競爭者
公司組織人員對同行業進行調查，分析競爭者的一切情況，找出其優點借鑒，缺點完善，不斷提高自己在同行之中的優勢地位。做到知己知彼百戰百勝！
4、公眾
公司通過對公益事業的支持等提升在市場上的知名度和信譽度，讓消費者知道、了解自己的產品，擴大銷售規模。
四、環境要素的分析
雖然我們看到國家對機械行業的支持力度以及其美好的發展前景，但不得不指出的是機械制造企業產銷繼續增長，但其速度卻有所放緩。而挖掘機等建筑產品已步入加速增長期。因此，公司應該加強對企業產品質量，品質，技術方面多做要求，盡量在同行中顯示其與眾不同的保障。
五、國內企業的對策
1、加強產品的核心競爭力，積極吸取外企的管理理念和先進的技術，在技術和設備上不斷拓進。對于較小的企業，尤其是民營企業應該先于外企合作，以其力量壯大自己的實力，用以比較充分的資金以及海外比較先進的管理模式與本土化相結合
2、引進先進的人才并組織新技術、新技能的培訓，在對人才使用上要揚長避短、因人而異，最為重要的是要充分發掘員工的責任意識、團隊精神、創造潛力，能夠將最合適的人放在最合適的位置上，那么企業必定能吸聚人才、穩定隊伍、開拓創新、持續發展來擴充企業的內部人員素質和管理要求。
3、實現5S、6S管理，能夠嚴格控制生產原料的購買、存儲、生產、銷售的管理。在企業文化的建設方面上，公司要以建立“誠信合作、精簡高效、坦誠溝通、團隊合作、渴望成功”為企業文化理念。
從我到××*大酒店工作以來，是××*大酒店培養了我，我和××*大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在××*大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是××*總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務細節要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在2010年進行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；
2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦；
3、制定節假日個性化營銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。
