時間：2022-02-19 12:16:13
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇總經(jīng)理年終總結(jié)會發(fā)言范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
各位同事：
大家上午好！
適逢新春佳節(jié)來臨之際，向由于你們的奮斗而取得的驕人成就表示熱烈的祝賀，向一年來為公司發(fā)展而辛勤工作的你們表示衷心的感謝。雖處寒冬臘月，可我們已聞到春天的氣息，一個生機(jī)盎然的春天正在召喚我們，充滿朝氣的團(tuán)隊已整裝待發(fā)去迎接陽光明媚的未來，此時此刻，請允許心懷感恩的我說出肺腑之言，員工偉大，我們勞動光榮，企業(yè)和員工是相親相愛的一家人，員工永遠(yuǎn)是我們最可愛的人?；仡欉^去的一年，在董事長先生的正確決策下、在全體同事的共同努力下，企業(yè)在激烈競爭的市場中摸索出適合自身發(fā)展的管理模式，實現(xiàn)產(chǎn)值翻番增長，20__年公司的產(chǎn)值達(dá)億元，并且為我們可愛的家鄉(xiāng)完成稅收萬元，這些成績都是你們辛勤勞動的成果，在此我代表董事會感謝你們的辛勤勞動、感謝你們的付出、感謝你們對公司的理解，也感謝那些默默無聞支持我們工作的家人和親人。
同事們，明年我們將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再打一場攻堅戰(zhàn)，著力調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，發(fā)揮我們的資金優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，把我們的打造成5000人的團(tuán)隊、把我們的打造成萬人以上的團(tuán)隊，同時再征地200畝，爭取在三至五年內(nèi)把集團(tuán)發(fā)展成萬人以上的服裝企業(yè)航母，讓每位同事都有發(fā)展的空間。
我們的任務(wù)是：
1、大力弘揚(yáng)“以人為本、員工第一、客戶至上”的用人理念，腳踏實地，塑造好企業(yè)、管理好企業(yè)；
2、進(jìn)一步完善管理，用心從細(xì)節(jié)做起，使各項工作細(xì)化、量化、規(guī)范化、流水化、制度化，確保質(zhì)量、提高產(chǎn)能，做到員工的利益和企業(yè)的產(chǎn)效同步增長，我們的原則是“小河有水大河滿”的理念分配，提高員工的收入，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
年會策劃，是多數(shù)企業(yè)每年年底都要做的工作。大多數(shù)企業(yè)都會在年底舉辦企業(yè)年會，對這一年的業(yè)務(wù)和運行做一個回顧和總結(jié)，以下是小編精心收集整理的年會慶典策劃方案，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
年會慶典策劃方案1驚喜的20__，輝煌與偉大的20__，在順應(yīng)全球金融危機(jī)漸緩復(fù)蘇的歷史機(jī)遇過程中，自信而果斷、挺難而進(jìn)，以堅毅、頑強(qiáng)、團(tuán)結(jié)、激進(jìn)精神奮進(jìn)的___人，順利的進(jìn)入了...市場。
展望_年，___人繼續(xù)深化與加強(qiáng)內(nèi)部改革，根據(jù)現(xiàn)有的基礎(chǔ)鞏固市場，大膽創(chuàng)新，大氣派，大手筆，大制作，威虎前進(jìn)的20__，一定屬于自信、睿智、奮進(jìn)、實效的___人!
此時此刻，就讓我們?nèi)w___人激情釋放，歡欣鼓舞吧!
晚會核心內(nèi)容：
1、總結(jié)__年公司開業(yè)至今發(fā)展心得，并對優(yōu)秀團(tuán)體進(jìn)行表彰激勵;
2、應(yīng)20__年整體形勢作年度發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與動員;
3、統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，上下一心，激發(fā)斗志，凝聚和提升核心戰(zhàn)斗力與競爭力;
4、全員歡聚一堂，打開心扉，加強(qiáng)溝通，化解矛盾與誤會，增進(jìn)彼此了解與互信，融煉團(tuán)隊。
一、聚意
展現(xiàn)自我歡慶“金.虎”凝聚力量共克時艱
二、聚情
激情釋懷信心憧憬
三、聚時
20__年__月__日(農(nóng)歷臘__月__日;星期_)20：30
四、聚地
___酒店二樓大廳
五、聚會
(一)會前
各部門組織人員，經(jīng)營部門安排好值班人員，做好安全防火防盜檢查與具體落實工作。
(二)會中
1、安排公司各層領(lǐng)導(dǎo)及各部同仁就座
2、酒店各部門祝福語視頻剪輯連續(xù)回放
3、開場節(jié)目(以激情四溢、熱情歡快的集體舞蹈暖場烘托出喜洋洋的慶新年氣氛)
4、主持人開場白(激情澎湃引入主題)
5、酒店總經(jīng)理致新年賀辭
6、總經(jīng)理代表酒店全體職員向董事長贈送新年祝福留言冊
7、節(jié)目穿插(已在征集中)
8、抽取三等幸運獎獲獎號碼
9、年終優(yōu)秀團(tuán)隊表彰
(獲獎代表發(fā)表獲獎感言、全體獲獎人及代表與酒店領(lǐng)導(dǎo)合影)
10、節(jié)目穿插
11、抽取二幸運獎獲獎號碼
12、節(jié)目穿插
13、抽取特等幸運獎獲獎號碼
14、酒店領(lǐng)導(dǎo)任評委(各部門經(jīng)理及經(jīng)理以上級人員)
(評選出優(yōu)秀表演節(jié)目:一等獎1名獎金：1000元;二等獎2名獎金：800元;三等獎3名獎金：各500元)
15、現(xiàn)場搖獎(即搖即獎)
(1)(搖財搖物搖運道搖喜搖福搖健康)
(2)(由禮儀小姐手抬搖獎機(jī)上臺，節(jié)目穿插過程中進(jìn)行現(xiàn)場搖獎)
(3)獎品：(搖獎人員共分三級：總經(jīng)理級;經(jīng)理級;員工代表級)
(4)三等獎(20名)：品牌洗發(fā)水、沐浴露1套
(5)二等獎(5名)：洗浴浴資券卡1張(可享受10次;有效期3個月;限本人)
(6)一等獎(2名)：500元KTV普包歡唱卡1張(有效期3個月)
(7)特等獎(1名)：標(biāo)配房房券2張(有效期1個月)
16、致祝酒詞
17、進(jìn)餐(共慶、共祝福)
(三)會后
1、舞會(自由聯(lián)歡)
2、結(jié)束
節(jié)目征集硬性指標(biāo)，已下通知(各部門3個以上;要求多樣化，歌曲每部門只報一個)
六、準(zhǔn)備工作
序號活動階段任務(wù)安排具體工作要求責(zé)任人完成日期
七、費用預(yù)算
序號費用名稱金額(元)備注
八、附件
1、晚會流程及串詞(已完成)
2、總經(jīng)理新年致詞講稿(已完成)
3、晚會座次明細(xì)表(已完成)
4、物料采購明細(xì)表(已完成)
5、評獎和抽獎人員名單(已完成)
6、節(jié)目安排表(已完成)
7、年度團(tuán)體表彰明細(xì)表(已完成)
年會慶典策劃方案220__年即將到來，為展現(xiàn)公司日新月異、蓬勃發(fā)展的良好風(fēng)貌，增進(jìn)友誼、增強(qiáng)凝聚力，公司決定于20__年__月__日舉辦一場聯(lián)歡會來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。
一、年會主題
增加公司于員工之間的凝聚力
二、年會地點
辦公區(qū)大會議室
三、年會時間安排
(1)年會策劃及準(zhǔn)備期(__月__日至__月__日)：本階段主要完成通知、節(jié)目收集、主持人確定。
(2)年會協(xié)調(diào)及進(jìn)展期(__月__日至__月__日)：本階段主要完成節(jié)目安排表、禮儀小姐確定、音響確定、物品購買。
(3)年會倒計時期(__月__日)：本階段主要完成年會全過程確定(包括節(jié)目單確定)。
(4)年會正式演出時間：20__年__月__日晚19：00至21：30
四、年會節(jié)目報名方式
1.及時通報名、電
話報名、現(xiàn)場報名
2.聯(lián)系人：___
3.聯(lián)系方式：____________
五、參會人員
___、___、___、……
六、年會節(jié)目要求
1、歌曲類：
(1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;
(2)青春、陽光、健康、向上;
(3)與以上主題相關(guān)的原創(chuàng)歌曲。
2、舞蹈類：
(1)積極向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈;
(2)具有高科技時代氣息的創(chuàng)意性舞蹈。
(3)喜聞樂見的街舞、現(xiàn)代舞、健美操、武術(shù)等;
(4)相關(guān)歌曲的伴舞。
3、曲藝類：
(1)喜慶、熱鬧反映生活的的相聲、小品;
(2)經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類節(jié)目(戲曲、話劇、評書等);
(3)其它類型的曲藝節(jié)目(樂器類)。
4、每個部門所報節(jié)目不限;
5、提倡跨部門組合報名;
七、年會進(jìn)行流程
1.參會人員入場
2.主持人宣布年會開始
3.總經(jīng)理\董事長講話對年終做總結(jié)表彰員工
4.表彰各部門負(fù)責(zé)人做度工作總結(jié)與計劃。
對優(yōu)秀員工予以表彰為優(yōu)秀員工發(fā)獎優(yōu)秀員工發(fā)言
5.聯(lián)歡會節(jié)目表演
6.互動小游戲
7.閉幕詞
年會慶典策劃方案3一、活動目的及意義：
1、調(diào)動員工的積極性，使其充分感受企業(yè)的關(guān)懷與關(guān)愛、提升員工的企業(yè)歸屬感與認(rèn)同感。
2、回顧昨天、感受今天、展望明天。
3、表彰優(yōu)秀的公司內(nèi)部優(yōu)秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調(diào)動起來，投入到未來的工作之中。
二、年會主題：
20__收獲頗豐，20__繼往開來、繼續(xù)戰(zhàn)斗，載著這份成就邁向更輝煌的明天。
二、年會時間：
20__年1月10日(星期五)
會議時間：9：30——11：30
戶外活動時間：14：30——17：30
晚宴時間：18：00——21：30
四、年會地點：
國家森林公園
五、年會參會人員：
公司全體員工(70人左右)
六、年會流程與安排：
本次年會的流程與安排包括以下三部分：
(一)年終大會議程安排
9：00—9：30全體參會員工提前到達(dá)指定會議室，按指定排座就位，等待員工大會開始;
9：30—10：00大會進(jìn)行第一項，各部門分管經(jīng)理分別做年終報告。
10：00—10：15大會進(jìn)行第二項，員工暢所欲言，對公司未來發(fā)展的期許及展望，提出個人意見和建議。
10：15—10：30大會進(jìn)行第三項，副經(jīng)理宣讀20__年度優(yōu)秀員工獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎金;優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念;優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎感言。
10：30—11：00大會進(jìn)行第三項，總經(jīng)理、副董事長發(fā)言。
11：00-11：30大會進(jìn)行第四項，董事長發(fā)言。
(二)戶外活動安排：
活動1：拔河比賽
用具：拔河用繩子
參賽隊伍：__公司
游戲規(guī)則：
1、比賽前確定參賽人員名單，公司各選20人參加比賽，要求10名女同事、10名男同事;
2、比賽分為三局：第一局各隊分別派10名男同事參賽，第二局各隊分別派10名男同事參賽，第三局各隊分別派5名男同事、5名女同事參賽。
3、由各隊隊長代表本隊抽簽，決定拔河場地：第一局男同事抽簽決定場地，第二局場地交換，第三局抽簽決定場地;
4、比賽三局定勝負(fù)，每局勝負(fù)判定：當(dāng)中心紅繩被拉到距中心線1米勝負(fù)色線時，比賽結(jié)束;
5、比賽不限制時間，一直到能判斷勝負(fù)為止。
6、如遇特殊情況，每局比賽結(jié)束后可向主裁判員提出換人，每場最多可換兩人，所換人員必須為本組人員。
活動2：50米趣味接力賽
用具：拔河用繩子
參賽隊伍：__公司
游戲規(guī)則：
1、兩個公司分為兩個參賽隊，每個參賽隊各10名隊員分成五組。
(兩兩一組搭配，男女不限)
2、兩個人并排站，將靠近對方的一只腳與對方的腳系在一起，兩個人利用剩下的三只腳快走到50米終點，經(jīng)過50米時將下一輪選手手
中的氣球扎爆，下一輪選手方可出發(fā)。
3、以最后一組到達(dá)終點的時間來判定獲勝組。
活動3：爬山
活動人數(shù)：公司全體員工分為5個小隊
活動規(guī)則：
1、各隊一起出發(fā)，爬到指定地點。
2、爬山過程中建議各隊分開行動，各隊之間評比爬山快慢，最快的一組每人獲得精美小禮物一份，最慢的一組要接受處罰性的節(jié)目演出。
3、爬山過程中可以開展娛樂性活動，無固定時間。
(如：接歌、拉歌、成語接龍等)。
4、到達(dá)爬山目的地全體員工合影留念。
(三)年會晚宴安排
18：00—19：00娛樂時段：
游戲1：筷子運鑰匙鏈
用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;
游戲規(guī)則：
6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。
游戲2：呼啦圈傳區(qū)別針
用具：呼啦圈3個、曲別針18個;
游戲規(guī)則：
3個人，每人一個呼啦圈，手里6個曲別針，每個人在轉(zhuǎn)呼啦圈的同時，要將手里的6個曲別針連在一起，誰先將6個曲別針連在一起，誰就勝出;
游戲3：七拼八湊
用具：托盤
游戲規(guī)則：
主持人要求大家分組做，分成4-5組，而且一定要有男有女。每組先選出一名接收者，手持托盤。其它小組人員按照主持人的要求提供物品放在托盤中。最先收集齊物品的小組獲勝。主持人開始宣讀物品，每一個相隔一定時間給隊員準(zhǔn)備，慢慢加快。
游戲4：空中定格
用具：數(shù)碼攝像機(jī)、三角架
游戲規(guī)則：
根據(jù)人數(shù)適當(dāng)分為幾組，人越多越好。每組必須在指定的時間內(nèi)完成一項任務(wù)：需要利用數(shù)碼相機(jī)拍攝一張全組人腳全部離地的照片，每組由有連續(xù)3次拍攝的機(jī)會，最終由評委選出最有創(chuàng)意的照片獲勝。
游戲5：幸運抽獎活動
用具：抽獎箱、卡片70張(按人數(shù)準(zhǔn)備)將每個人手機(jī)號碼登記到卡片上，(每人限登記一個手機(jī)號碼)放進(jìn)抽獎箱，指派專人分別來抽一至三等獎。最后主持人邀請全體員工上臺合影留念
19：00晚宴正式開始，晚宴主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。
19：00—20：30用餐時段：公司領(lǐng)導(dǎo)及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。
年會慶典策劃方案4一、活動背景：
__品牌致力于對鉆石文化的建立和傳播，代表愛，引領(lǐng)潮流，已處于中國鉆石行業(yè)的領(lǐng)航地位。愛是人類最珍貴的情感，__是珍貴情感的代言，它是有關(guān)于“真愛”的信仰。它不僅僅鉆石，更是同生命一樣長久的承諾。就如同它的品牌主張一樣——“用珍稀的，為珍惜的”。
二、年會主題：
追求完美，創(chuàng)造卓越(__公司年度年終總結(jié)會以及公司新年的發(fā)展方向)
三、活動目的：
1、增強(qiáng)區(qū)域員工的內(nèi)部凝聚力，提升__的競爭力;
2、對20__年區(qū)域營銷工作進(jìn)行總結(jié)，對區(qū)域市場業(yè)績進(jìn)行分析。
制訂新年度區(qū)域營銷工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標(biāo)。
3、表彰業(yè)績優(yōu)秀的公司內(nèi)部優(yōu)秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調(diào)動起來，投入到未來的工作之中。
四、參加人員：
客戶群，領(lǐng)導(dǎo);邀請業(yè)界領(lǐng)導(dǎo);公司工作人員;
五、公司年會策劃方案之年會時間：
20__年1月10日下午14點30分至22點00分
會議時間：14:30——18:00
晚宴時間：18:30——22:00
六、年會地點：
__益田喜來登酒店宴會廳
七、主辦單位：公司
八、年終大會議程安排
1、13:50全體參會員工提前到達(dá)指定會堂，按指定排座就位，等待員工大會開始
14:00—15:30大會進(jìn)行第一項，各部門及各項目負(fù)責(zé)人上臺分別做年終述職報告。
15:30—15:45大會進(jìn)行第二項，由行政人事部負(fù)責(zé)人上臺宣讀公司各部門及項目，主要負(fù)責(zé)人人事任命決定書。
15:45—16:00大會進(jìn)行第三項，副總經(jīng)理宣讀20__年度優(yōu)秀員工獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎金;優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念;優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎感言。
16:00—17:30大會進(jìn)行第四項，總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言。
17:30大會結(jié)束，員工散會休息，酒店布置晚宴會場
2、晚宴安排
18:00晚宴正式開始，晚宴主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。
18:00—19:00用餐時段：公司領(lǐng)導(dǎo)及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。
19:00—21：00娛樂時段：
九、活動內(nèi)容：
1、文藝節(jié)目(6—8個節(jié)目)
要求：年會節(jié)目要求：
1、歌曲類：
(1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;
(2)青春、陽光、健康、向上;
(3)與以上主題相關(guān)的原創(chuàng)歌曲。
2、舞蹈類：
(1)積極向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈;
(2)具有高科技時代氣息的創(chuàng)意性舞蹈。
(3)喜聞樂見的街舞。
3、游戲：
游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子;
游戲規(guī)則：2人一組，共3組，一個人遞球，一個人坐球，限定時間為3分鐘，3分鐘后，箱子內(nèi)省的球最少的勝出;
游戲2：搶凳子;用具：5把椅子，圍成一圈;
年會慶典策劃方案5一、年會主題：
__通訊工程有限公司20__年度年終總結(jié)會暨先進(jìn)表彰會
二、年會時間
20__年1月30日下午13點00分至20點30分
會議時段：13：30——16：00(15：00中場休息)
地點：元和廣播站(開會)
參會人員：公司全體人員，除工作原因不能參加的除外。
13：30全體參會員工到達(dá)__，各部門開始年度總結(jié)會議。
總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言。公司年會獎品方案1月30日年會中各部門需向總經(jīng)理正式提交本部門的目標(biāo)任務(wù)書、安全生產(chǎn)責(zé)任書及部門年度管理方案計劃書，1月28日前部門年度管理方案計劃書，抄送給辦公室。部門年度管理方案計劃書要求：將本部門的年度目標(biāo)計劃分解，列出實施步驟，各時間段應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)等。
年會發(fā)言人員名單：__代表本部門做20__年度總計及20__的年度方案管理計劃書宣講。
元和廣播站會議結(jié)束后，員工可直接前往酒店做相關(guān)準(zhǔn)備。
菜單：1500/桌，主桌在普通桌基礎(chǔ)上加4個菜。1月23日前去酒店確認(rèn)簽字。
三、晚宴時段：18：00——20：30
地點：白金漢爵大酒店多功能宴會廳558廳
年會參會人員：公司全體員工及家屬、邀請部分施工隊和部分供應(yīng)商。各部門負(fù)責(zé)邀請及通知自己的嘉賓到場，名單1月17日提交。
內(nèi)容順序安排
1、人員簽到
2、簽到處留影
3、全場參演人員和職工就位，現(xiàn)場播放公司的宣傳片、先進(jìn)員工宣傳片配以音樂等待嘉賓到來。
4、18：00主持人宣布開場
5、請總經(jīng)理致新年賀詞。
6、表彰：頒獎一次性在節(jié)目表演開始前進(jìn)行。
20__年度先進(jìn)人員名單：
先進(jìn)個人：__，
先進(jìn)業(yè)務(wù)：__
先進(jìn)外協(xié)：__
以上每人2000元購物卡
7、每個先進(jìn)員工發(fā)言
開始用餐及員工才藝展示時段，期間配合抽獎：
抽獎安排：
特等獎1名，抽獎人員：_總，獎品為：價值6000元的iPhone6，
一等獎2名，抽獎人員：__，獎品為：價值4000元的ipdmini，
二等獎4名，抽獎人員：__，獎品為：價值為2500的真絲4件套
三等獎8名，抽獎人員：__，獎品為：價值為1500的6斤蠶絲被
四等獎16名，抽獎人員：現(xiàn)場員工2名，獎品為：價值500元的4件套10、康寧鍋3。25L
鼓勵獎30名，抽獎人員：現(xiàn)場員工3名，獎品為：價值100元的智能腕表10、吸塵器10、電蒸鍋5凈水壺5
節(jié)目期間穿插小游戲
齊心協(xié)力：兩人擠氣球，現(xiàn)場動員6人參加，分3組，每組10個氣球，用時最短獲勝。
原創(chuàng)小游戲：用不同的面部器官代表不同的數(shù)字，然后用面部不同器官表示一個數(shù)字。
規(guī)則：分成兩個小組，每組5個人。主持人在中間翻數(shù)字，只給每組的第一個人和觀眾看，然后讓他用面部器官表演給后面的組員，一直傳到最后一個人，最后讓最后一個人說出該數(shù)字是多少?；卮饠?shù)字正確多的小組獲勝。
比如：拋一個飛吻代表1000;擠一次鼻子代表100;眨一次眼睛代表10;挑一次眉毛代表1，指一次耳朵代表0。
舉例：隨機(jī)給出一個數(shù)字，比如5025，順序分別是：先拋5個飛吻，指1次耳朵，眨2次眼睛，挑5次眉毛。
四、年會準(zhǔn)備及相關(guān)注意事項
物品清單：頒獎人員待定
大禮包香米一袋大禮包一份(員工和嘉賓有，家屬無)
2名主持人出場費共計2000元，含服裝、化妝等，晚會服務(wù)人員獎品價值100元禮品電蒸鍋5凈水壺10
因工作原因不能到場人員100元購物卡1張(部門負(fù)責(zé)人需1月17日前提供名單至辦公室)
五、參會員工須知
(一)員工無特殊情況必須參加公司年會，年會進(jìn)行當(dāng)中有急事需要離開現(xiàn)場的，需報經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)同意后方可離開，非工作原因中途離場不參與抽獎活動，因工作原因不能參加年會活動員工參與員工抽獎。
大家好！
一、我對白沙溪營銷工作的認(rèn)識
說到安化黑茶，就離不開白沙溪！白沙溪是安化黑茶的龍頭企業(yè)，有著安化黑茶中的“大益”品牌之稱。銷售是企業(yè)的生命！2012年，我司總經(jīng)理室緊緊圍繞著“建設(shè)渠道看銷售”的營銷策略，落實“懂市場、懂人心”的營銷指導(dǎo)思想，不斷地做好經(jīng)銷網(wǎng)點建設(shè)，極大地宣傳好了“白沙溪”品牌，達(dá)到了“做品牌、賣文化、送健康”的市場化營銷運作目的，走在湖南茶葉企業(yè)的前列；與此同時，注重了對銷售團(tuán)隊的培養(yǎng)，進(jìn)一步放開思維，為團(tuán)隊成員分區(qū)域分部門提供了發(fā)展平臺，使團(tuán)隊成員增強(qiáng)了職業(yè)責(zé)任感，充滿了對企業(yè)的愛。
二、回顧2012年個人工作
1、管理與拓展湖南地級市場。2012年根據(jù)每個市場對安化黑茶的認(rèn)知度與開發(fā)潛力進(jìn)行定位，即重點開發(fā)xx片區(qū)，鞏固xx片區(qū)，管理xx、xxx片區(qū)。
2、gd省市場的了解與開拓。由于市場的需要，今年5月份—10月份中旬，授公司的派遣，我又開始了對gd市場的了解與開拓。前期協(xié)助原總的工作，一方面，對原總的市場操作與庫存進(jìn)行了解，掌握客戶群體。另一方面，跟xx學(xué)習(xí)講茶，受益之多。中期，對sz、dg、zs市場進(jìn)行了調(diào)查，為公司進(jìn)一步了解總操作提供了一定的價值信息，同時開發(fā)了xx地區(qū)經(jīng)銷商（現(xiàn)已成為了xx地區(qū)總），進(jìn)行了一定的前期工作指導(dǎo)，起到了良好的作用。后期，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體安排下，協(xié)助xx籌備xx營銷中心的組建與具體運營。
3、拓展了xx省xx、xx兩地業(yè)務(wù)。雖然xx市場目前不歸自己管理，但是作為銷售人員就是要利用各方面客戶資源為公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)。這兩個經(jīng)銷商的具體落實進(jìn)貨，是我10月下旬請了幾天病假在xx住院期間完成的。目前情況來看，兩地經(jīng)銷商對“白沙溪”品牌充滿著信心，xx經(jīng)銷商完善店內(nèi)茶文化的制作，還安排了兩名銷售人員聯(lián)系業(yè)務(wù)。xx經(jīng)銷商打算從新找一個60多平方米的門店做“白沙溪”品牌形象店。兩地經(jīng)銷商都十分希望公司領(lǐng)導(dǎo)有時間的前提下去看看，進(jìn)行指導(dǎo)。
4、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做到理論與實踐的結(jié)合。一個銷售人員如果沒有過硬的業(yè)務(wù)知識，那是不合格的。在2012年深知自己茶葉知識缺乏，同時沒有進(jìn)農(nóng)大培訓(xùn)的機(jī)會，所以我只好每天利用晚上的時間熟讀《湖南黑茶》、《安化黑茶》、《中國茶經(jīng)》書籍，以及上網(wǎng)查閱相關(guān)黑茶與其他茶類資料，結(jié)合企業(yè)發(fā)展情況，制作了《安化黑茶歷史知識》、《白沙溪黑茶知識》、《白沙溪企業(yè)推薦》、《領(lǐng)略安化黑茶魅力，品飲白沙溪黑茶》四大版塊的課件，給廣州、上海、湖南、廣西四地的白沙溪黑茶銷售伙伴們累計進(jìn)行了30次的培訓(xùn)，使他們進(jìn)一步了解了安化黑茶、白沙溪黑茶，解決了他們操作上的一些疑難問題。
5、由于公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，本人努力的工作，積極的引導(dǎo)宣傳發(fā)動，建立與鞏固銷售網(wǎng)點，共計完成銷售：xxx萬元，相比2012年增加了一倍。
三、2012年個人體會
2012年，是我走出校門的第二年，也是加入白沙溪的第二年。這年，很充實，累中透樂！非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培，以及其他同仁的支持，讓我自行操作一塊市場，還給我提供經(jīng)銷商員工培訓(xùn)的機(jī)會。
在這年里，自豪的是自己把經(jīng)銷商當(dāng)作自己的朋友對待，贏得了他們對我的好感，為他們解決或解釋了一些操作上的問題，經(jīng)常保持電話溝通，節(jié)日短信祝福，同時還認(rèn)識了很多茶界的朋友，培育了一批潛在白沙溪黑茶的客戶等等。
四、正確認(rèn)識、尋找缺點、規(guī)劃未來
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總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路。更多簡單的年終總結(jié)個人2021模板點擊“總結(jié)模板”查看。
簡單的年終總結(jié)個人2021模板1俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
__年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。
將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。
公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。
建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。
建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管群防群治
安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
五、加強(qiáng)檢查，及時整改
開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
簡單的年終總結(jié)個人2021模板2時光荏苒，一個緊張、充實、有序、奮進(jìn)的學(xué)期即將結(jié)束。本學(xué)期，在鎮(zhèn)教研室的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我校教研組組織教師積極地開展了各項教育教研活動。在繼續(xù)推進(jìn)“先學(xué)后教，建立有效課堂”的課堂教學(xué)模式的同時，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，努力提高課堂教學(xué)效率，切實提高教育教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期的主要工作如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師素質(zhì)的提升
隨著教育理念的不斷更新和發(fā)展，我們深深認(rèn)識到教師如果不學(xué)習(xí)，教研活動就會成為“無本之木，無源之水”。因此圍繞課程改革，我們組織數(shù)學(xué)教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)教參，組織老師看名師課堂教學(xué)實錄，增強(qiáng)課程改革的意識和自覺性，促進(jìn)課程改革的深入發(fā)展。同時學(xué)習(xí)教育雜志刊載的最新教育理念、信息動態(tài)、科研成果，不斷的更新知識、充實教師。
其次是學(xué)校本著以教師為主體，校本研究為載體，培訓(xùn)為依托，組織教師出外聽課學(xué)習(xí)，其中先后組織四、五年級數(shù)學(xué)教師去三鄉(xiāng)光后小學(xué)和石岐中心小學(xué)觀摩教材分析;組織小學(xué)骨干教師去小欖觀摩精品課程教學(xué);組織老師去朗晴小學(xué)觀摩說課比賽;組織了三、五年級全體數(shù)學(xué)老師參加鎮(zhèn)教研組舉辦的教研活動等等。
二、實踐方面
1、重視校本教研活動。
期初組織優(yōu)秀教上示范課：為加強(qiáng)課堂教學(xué)的交流和提高青年教師的教學(xué)能力，組織新入職教師上匯報課匯報課;11月初請專家來我校指導(dǎo)教學(xué);12月初，為迎接市一級學(xué)校評估，我教研組又特別組織老師們每人一節(jié)公開課，人人參與聽課、評課，并提出建議和意見，進(jìn)行整合;12月中旬，“劉闖杯”初賽課，并推選出5名數(shù)學(xué)教師參賽;12月23日組織“劉闖杯”復(fù)賽。
2、加強(qiáng)集體備課。
集體備課是在每周一次的教研活動中開展，人人參與、精心準(zhǔn)備，在認(rèn)真解讀教材、吃透教材的基礎(chǔ)上結(jié)合本年級組實際情況進(jìn)行集體備課。通過集體研討——分工主備——主備人說課——集體評議并整合——個人加減——教后反思的過程;最終讓老師寫出具有自己教學(xué)風(fēng)格的教案。每次活動都突出了以下三定：“定內(nèi)容、定時間、定中心發(fā)言人”，集體備課主要以年級組為單位，由組長負(fù)責(zé)。通過此項活動，實現(xiàn)教師教育教學(xué)水平的共同提高。
3、優(yōu)化課堂教學(xué)，強(qiáng)化質(zhì)量意識。
本學(xué)期繼續(xù)把優(yōu)化課堂教學(xué)，重視教學(xué)過程，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，突出課堂教學(xué)的實效性作為我組的重點工作。注重課堂教學(xué)的過程管理，促進(jìn)了教師工作的積極性。
4、進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生作業(yè)，力求提高作業(yè)練習(xí)的效能，作業(yè)布置精心合理，作業(yè)做到批改準(zhǔn)確，反饋糾錯及時，適當(dāng)批有鼓勵性評語，保持作業(yè)本整潔，書寫規(guī)范，使學(xué)生養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣。
切實減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。堅持每月一次的學(xué)生作業(yè)量化考核檢查。
三、存在的不足和需要進(jìn)一步加強(qiáng)和提高的幾點。
1、由于本人能力有限，又是第一次做教研工作，在教研方面創(chuàng)新意識不夠，在今后的工作中需加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己的教研水平。
2、教學(xué)水平有待提高，特別是教師的語言組織方面還要加強(qiáng)。
今后應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升教師數(shù)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)。
3、進(jìn)一步抓好后進(jìn)生的輔導(dǎo)，減少不及格現(xiàn)象，提高優(yōu)秀率。
總之，本學(xué)期我們各位數(shù)學(xué)教師都是課堂教學(xué)的實踐者。為了創(chuàng)建有效課堂，我們把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境。把學(xué)生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是教師之間、學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。
教育改革，教學(xué)研究是教育事業(yè)發(fā)展的一個永恒的主題。我們將在今后的教學(xué)工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，圍繞學(xué)校制定的工作目標(biāo)，結(jié)合本組的實際情況，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、勤鉆研、敢創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一件事，力爭把工作做得更好!
簡單的年終總結(jié)個人2021模板3一、班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)。
1、充分利用例會和車間班前班后會，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使車間員工真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，筑建員工以廠為家的思想。
2、加強(qiáng)了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量，因此，在04年的班組建設(shè)中重點加強(qiáng)了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理不放松。
1、加強(qiáng)了對班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了04年的安全生產(chǎn)。
2、充分利用周二安全例會時間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
三、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)。積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。
四、現(xiàn)場管理得到改善。
1、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5S”活動，并認(rèn)真組織實施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)常
五、對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。
1、分別對一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實際情況進(jìn)行了改造，降低了工人勞動強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2、通過公司組織處出學(xué)習(xí)，對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。
總之，今年公司雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
一、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點：
1、安全管理力度不夠。
安全操作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當(dāng)中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全責(zé)任人。
2、安全隱患整改及時不徹底。
由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅決不折不扣的進(jìn)行整改，并安排整改責(zé)任人限期整改，對整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人。
3、違章操作的幾乎沒有處理過。
在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴(yán)肅處理。現(xiàn)在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從____高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。
4、安全標(biāo)志仍不夠健全。
到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決。
二、生產(chǎn)、成本方面：因簡單追求產(chǎn)量，使有時個別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了：
1、交___不協(xié)調(diào)。
比如個別班組以清理現(xiàn)嘗準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法，造成下個班次的產(chǎn)量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場的時間，以保證___工作的正常進(jìn)行。對于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付投料的班組，嚴(yán)厲處罰班組長，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。
2、設(shè)備帶病工作。
個別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時，沒有及時進(jìn)行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入，把設(shè)備的維修時間轉(zhuǎn)移到了下一個班次，并延長了維修時間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡單的小故障應(yīng)該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進(jìn)行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。另處還有：
3、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺。
現(xiàn)在看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會下降。我們已經(jīng)采取了一項措施就是定期召開技術(shù)研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經(jīng)驗的，大家共同吸齲我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識，來進(jìn)一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。
4、管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實責(zé)任不到位。
加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
三、質(zhì)量方面：
1、成品顏色不一：原因：管理不到位。
方案：(1)找最佳標(biāo)準(zhǔn)，定量添加(2)設(shè)專人負(fù)責(zé)添加(2)隨時抽查。
2、成品內(nèi)在質(zhì)量不穩(wěn)：原因：(1)管理不到位，對配料沒實行監(jiān)控(2)由于原料含量不一，沒與工人及時溝通(3)崗前培訓(xùn)不到位。
(4)由于配方含量調(diào)整，沒及時采取有效措施方案：(1)加強(qiáng)管理，設(shè)專人負(fù)責(zé)投料，并做好記錄(2)加強(qiáng)新員工的崗前培訓(xùn)(3)定期不定期的抽查(4)調(diào)整配方是及時清理
3、產(chǎn)品的板結(jié)有時嚴(yán)重：原因：(1)板結(jié)劑加量不準(zhǔn)(2)沒根據(jù)產(chǎn)量大小及時調(diào)整添加量(3)冷卻效果差之水分不穩(wěn)定，導(dǎo)致板結(jié)方案：(1)制定添加標(biāo)準(zhǔn)(2)設(shè)專人負(fù)責(zé)按產(chǎn)量，標(biāo)準(zhǔn)添加(3)加大冷卻引風(fēng)效果(3)由主任負(fù)責(zé)不定期進(jìn)行檢查監(jiān)督
4、產(chǎn)品外觀大小不均，顆粒不圓：原因：(1)生產(chǎn)工藝執(zhí)行不嚴(yán)(2)由于原料不一，沒能與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，調(diào)整配方(3)管理力度不夠，致使關(guān)鍵崗位人員之間溝通不夠(4)篩子篩分不好方案：(1)制定嚴(yán)格的工藝管理制度，由專人負(fù)責(zé)檢查(2)協(xié)調(diào)管理，關(guān)鍵崗位人員及時溝通(3)根據(jù)不同的原料，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，調(diào)整配方(4)對成品篩進(jìn)行技術(shù)改造
四、現(xiàn)場管理方面：
1、定置管理仍沒有完全到位。
到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進(jìn)行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時在作業(yè)場地完成作業(yè)后，不能做到人走場地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點我們準(zhǔn)備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強(qiáng)巡查，對未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放的，進(jìn)行嚴(yán)格處罰，使“5S”管理初見成效。
五、設(shè)備現(xiàn)場管理沒有完全到位。由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設(shè)備上面的浮塵等經(jīng)常不能及時清理。為此，我們準(zhǔn)備加強(qiáng)設(shè)備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理并及時檢查出設(shè)備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當(dāng)?shù)奶幜P。
六、技術(shù)改造方面：
1、技術(shù)改造的獎勵政策兌現(xiàn)的不及時。
由于工作過程中注重工作過程，而在工作完成后，沒有及時進(jìn)行回顧和總結(jié)，造成對一些小的技術(shù)改造沒有進(jìn)行及時獎勵，有損技術(shù)人員的工作的積極性。為此，我們準(zhǔn)備定期召開技術(shù)改造總結(jié)會，既能及時兌現(xiàn)獎勵，又能總結(jié)經(jīng)驗，找出新的改造項目。
2、技術(shù)革新主動性差。
以往的技術(shù)改造大多是在工作過程中確實遇到了不得不解決的問題了，才去想辦法，或者才去同一些技術(shù)人員一起探討解決的辦法，沒有把技術(shù)人員在工作過程中的經(jīng)驗充分的發(fā)揮和利用起來。為此我們準(zhǔn)備經(jīng)常召開技術(shù)研討會，讓大家把工作過程遇到的問題擺一擺，共同研究對策，找出改造的辦法。就是俗話說的“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。
七、培訓(xùn)方面：
1、在崗位培訓(xùn)方面，不要說其他人了，就是我本人，實事求是的說，學(xué)習(xí)的也少了，我現(xiàn)在感覺靠經(jīng)驗進(jìn)行管理是不行的，而現(xiàn)在我的技術(shù)知識又太有限了，因此在工作過程中大多靠的就是經(jīng)驗了。
這一點在今后的工作中，準(zhǔn)備加強(qiáng)學(xué)習(xí)，首先自己能夠解決的辦法就是多召開一些崗位工人的專題會議，讓大家多談一談工作中的好的經(jīng)驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學(xué)習(xí)。
2、一般崗位的培訓(xùn)太少。
我們現(xiàn)在只是在一些主要的崗位實行崗前培訓(xùn)，但是對一般崗位的培訓(xùn)幾乎沒有。這樣大多數(shù)工人的各方面的素質(zhì)差距太大，一般崗位人員認(rèn)為自己不被重視，挫傷了一般人員的工作積極性。
八、環(huán)境方面：
1、由于雙粉、篩分控制不好，大量的塵土造成了車間的工作環(huán)境差，下一步控制改造加大除塵效果。
九、、個人存在問題：
1、平常的工作沒有計劃性。
由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進(jìn)行安排工作，計劃性太差。這一點我準(zhǔn)備這樣來解決。首先在每天下班后，要對各項工作進(jìn)行調(diào)度，需要調(diào)整工作目標(biāo)和方向的，提前計劃好，并落實將新的工作目標(biāo)落實到人。其次
簡單的年終總結(jié)個人2021模板4緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新工作，本人就20__年度的工作總結(jié)如下：
在政治思想方面，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
網(wǎng)絡(luò)管理工作方面：
一是及時對本司電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時候，做到及時解決。
二是對本司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
三是及時對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。
四是對交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證本司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)等不足，在新的一年里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
簡單的年終總結(jié)個人2021模板5一年來，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將物業(yè)公司20__年各項工作總結(jié)如下：
1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。
而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。
我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
簡單的年終總結(jié)個人2021模板6__縣__汽車運輸有限公司，成立于20__年_月_日。一年來，公司始終堅持強(qiáng)基儲抓開創(chuàng)、拓發(fā)展、鑄輝煌的奮斗目標(biāo)，圍繞經(jīng)濟(jì)效益中心，著力產(chǎn)業(yè)拓展，做強(qiáng)基儲強(qiáng)化隊伍，促進(jìn)公司創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了一定貢獻(xiàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、運輸工作：
通過一年努力，現(xiàn)已有運輸車輛6輛，主要品牌為大運，歐曼，陜汽等?？傎Y產(chǎn)注冊資金200萬元，員工15名。經(jīng)營跨地市以上線路100余條，線路遍及江蘇、安徽、河南、河北、湖南、湖北、山東、上海、浙江等省市，日運輸負(fù)荷200噸以上，年營運額100多萬元。除去支出，年利潤10多萬元，
二、安全管理：
安全是我們運輸企業(yè)的生命，為此我司的安全工作始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，工作一絲不茍、一著不讓，安全日常工作嚴(yán)謹(jǐn)有序：加強(qiáng)全員的安全培訓(xùn)，對全體員工進(jìn)行了崗位再教育培訓(xùn)，開展形式多樣的安全宣傳及安全文化宣傳;完善安全管理組織機(jī)構(gòu)，健全安全組織網(wǎng)絡(luò)，明確安全“一崗雙責(zé)”職責(zé)，并層層分解安全目標(biāo)，簽訂責(zé)任狀;健全車輛一車一檔檔案;落實各類安全管理制度，包括駕駛員安全管理制度、長途駕駛員休息制度、安全例會制度、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度、安全生產(chǎn)獎懲制度等;行車前，停車后，車輛都要進(jìn)行例行檢查保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)車、件隱患及時排除解決，不開帶病車、危險車、斗氣車，確保安全無事故。
按要求足額提取安全生產(chǎn)經(jīng)費，規(guī)范使用渠道;加強(qiáng)車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控管理力度;制訂并實施各類應(yīng)急預(yù)案;成立了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織由安全、運務(wù)、財務(wù)、辦公室組成的專門力量對照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求，加強(qiáng)安全管理、完善以往工作的不足，對照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項過堂，經(jīng)過梳理，發(fā)現(xiàn)了安全管理中的缺欠，并及時進(jìn)行了增補(bǔ)、完善。經(jīng)過抓安全、講安全、安全工作成效明顯，全年行車無事故，一年來，安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作取得可喜成效，并已將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入正常工作機(jī)制，警鐘長鳴，建立長效管理。
三、建立健全檔案管理制度
我公司按照要求建立了營運車輛檔案、管理人員檔案及叢業(yè)人員檔案，實行一車一檔、一人一檔、一事一檔，并配置了檔案柜，方便了工作，方便了管理，提高了運輸工作效率。
四、精神文明及服務(wù)工作
繼續(xù)深入開展“滿意在車廂、文明在交通”主題實踐活動，引導(dǎo)駕乘人員增強(qiáng)為民服務(wù)意識，以更加熱情的態(tài)度對待客戶，當(dāng)好交通文明使者，文明經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，對客戶投訴事件及時處理，及時回復(fù)，增強(qiáng)服務(wù)意識，敦促管理人員為一線生產(chǎn)提供良好的后勤服務(wù)保障。
簡單的年終總結(jié)個人2021模板7轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去，她是我踏進(jìn)__公司的第_年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、工作方面
1工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
2與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，__%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達(dá)__%(沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定。呵呵，不過就可以順便訓(xùn)練對材料的了解)
3按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。
4開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解__材料的質(zhì)量問題。
二、不足方面
1材料計劃下單錯誤__%，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。
2部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果。
3供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。
三、明年工作計劃
1加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比
2積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。
3極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
4穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
5建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。
簡單的年終總結(jié)個人2021模板8在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的支持幫助下，以污染減排為重點，以便民行動為突破口，監(jiān)管與服務(wù)并舉，依法行政與強(qiáng)化治理并重，深入推進(jìn)污染源整治和新建項目環(huán)評工作，全力促進(jìn)我轄區(qū)環(huán)境保護(hù)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，較好地完成了上級業(yè)務(wù)部門安排的各項目標(biāo)任務(wù)。
一、今年以來，在班子和全體成員的共同努力下，較好地完成了轄區(qū)的各項環(huán)境保護(hù)工作。
二、具體措施和效果
(一)突出重點，狠抓節(jié)能減排工作
(二)加大環(huán)境監(jiān)督力度，積極改善轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量
(三)積極開展各種宣傳活動
三、存在的問題
(一)部分居民群眾的文明意識、衛(wèi)生意識極待提高。
部分居民環(huán)保意識淡薄，隨處亂丟垃圾、廢棄物的現(xiàn)象常常發(fā)生。在新建一部分居民建房遺棄的廢土頭、沙石時?？梢?。這些都給市容環(huán)境保潔工作帶來極大的困難。如何能提高這部份居民群眾的文明素質(zhì)去除其衛(wèi)生陋習(xí)。
(二)思想問題
如何進(jìn)一步增強(qiáng)工作者的責(zé)任感，使命感，樹立創(chuàng)建工作“只有起點、沒有終點”的精神是擺在我們面前的問題。
四、下一步工作計劃
20__年以優(yōu)化城市環(huán)境質(zhì)量，提高城區(qū)投資環(huán)境和生活環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目的，以解決城市生活和工業(yè)污染，完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化城市管理，全面推進(jìn)城市環(huán)境綜合整治為主要內(nèi)容，努力實現(xiàn)環(huán)境保護(hù)工作的新飛躍。
簡單的年終總結(jié)個人2021模板9我能從一個普普通通的汽車駕駛員提升為公司車隊小班長，深感深受老板重用和領(lǐng)導(dǎo)們的抬舉，在這個崗位上得到不少鍛煉與學(xué)習(xí)，也承蒙各位同事不少支持與幫助，在此首先表示深深地感謝!
在這一年里，我們通過公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與引導(dǎo)，基本較成功地將車隊由原來長期“吃大鍋飯”的格局，改革為有利于充分調(diào)動車隊集體與個人勞動積極性的“計件計酬制”，不但提高了公司有限車輛的運力，也同時提高了個人的工資收益，有效地實現(xiàn)了公司與個人互利互惠的“雙贏”目標(biāo);與此同時：我們通過實踐還基本完善建立了兩項“職責(zé)”《駕駛員職責(zé)》與《卸車跟車人員職責(zé)》。具體體現(xiàn)如下：
一、在送貨與拉貨方面完成率95%以上，特別在10-11月份也能基本應(yīng)對高峰期生產(chǎn)任務(wù)。
二、在車隊對客戶的服務(wù)方面：拉貨與送貨客戶投訴等問題也有所明顯下降及改觀。
三、但在車隊安全方面：共發(fā)生大小事故5起，給公司帶來了一定損失，這是我們應(yīng)該總結(jié)檢討的。
總之在過去的一年里我們的工作確實還存在很多不足，相信在新的一年里，下屆一定會做的更好更完善。在此我僅代表我個人提出如下三點建議：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)意識，做到客戶是我們的衣食父母是上帝。
2、提高駕駛員駕駛技術(shù)水平和保養(yǎng)意識，盡量減少修開支。
3、合理安排路線，減少郵費開支。
簡單的年終總結(jié)個人2021模板10時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年又要過去了，馬上新的一年即將到來，在這辭舊迎新之際，首先在此帶上我的祝福，祝大家新年快樂!萬事如意!
10月我從物控部調(diào)到財務(wù)這個工作崗位，說實在的雖然在倉庫已經(jīng)工作3年，但對這個新崗位上的工作一點也不熟悉，什么都要從頭開始。正是在這個時候，領(lǐng)導(dǎo)們。同事們都耐心的給我講解，在遇到問題，遇到困難時幫助我，讓我在此后的工作中不斷學(xué)到新的知識，獲得更多的工作經(jīng)驗。在此對領(lǐng)導(dǎo)們。同事們表示我衷心的感謝。
在這個全新的工作環(huán)境里，不管是那個環(huán)節(jié)都要求很高，嚴(yán)謹(jǐn)。縝密。所以在這種情況下，我更要加倍努力，彌補(bǔ)自己的不足，在工作中，不斷積累，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提高自己，提高工作效率。
俗話說“活到老，學(xué)到老”。只有這樣，不斷學(xué)習(xí)提高自己的工作能力，才能讓自己適應(yīng)現(xiàn)在的財務(wù)工作要求。在來年的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)們。同事們監(jiān)督我的工作，有不對，做錯的，請你們多給我指點，我立刻改正，并牢記于心。在這個全新的工作環(huán)境中，大家都是我的導(dǎo)師，希望領(lǐng)導(dǎo)。同事們繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)指引我。
20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在即將迎來新的一年中，我會繼續(xù)不斷的努力，嚴(yán)格要求自己，爭取把工作做得更好，不辜負(fù)大家的期望。
在此祝公司20__年蛇年龍騰虎躍，業(yè)績更上一層樓。
簡單的年終總結(jié)個人2021模板11在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了20__年各項工作，取得了一定成績。回顧一年來的工作，我們主要做了以下幾點：
一、管理精細(xì)化
商場客服工作在商場中具有舉足輕重的地位，能否及時解決商場中的一切交易事宜，有效服務(wù)顧客決定著顧客對商場的態(tài)度和商場今后的發(fā)展。為此我們在客服管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎罰到人。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
處理糾紛的工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到投訴或疑問，無論時間大小，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照商場運行流程，為客戶提供力所能及的方便。
三、服務(wù)規(guī)范化
服務(wù)競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次。一年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
20__年悄然離開，我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。
簡單的年終總結(jié)個人2021模板12即將過去的__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就__年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：
1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。
作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅守崗位，認(rèn)真對待自己所做的工作。
2、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實際行動，嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律。
3、正確樹立服務(wù)意識。
目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。
4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。
要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭將工作做得更好;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。
通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
