時間：2022-02-26 22:06:02
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇風險管理工作計劃范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
（一）時間：每季10日前稽核統計股對上季度本局業務經辦情況進行抽查。
（二）2015年度日常監督重點：
1、養老保險費繳費基數的調整：受理繳費基數調整申請，是否嚴格執行政策法規；是否執行初審（錄入）和復審（監督）、領導簽字認可等程序；是否存在對已退休人員違規調整繳費基數的行為；提交審核申報的資料是否真實、齊全并完整歸檔。
2、數據信息管理：是否對數據的修改、維護等操作有明確的權限，堅持不相容崗位相互分離制度；業務、財務數據修改是否有業務、財務部門授權；數據修改記錄和手續是否完整、合規，并定期存檔備查；有關數據及相關資料是否及時備份，并建立數據遠程備份機制。
3、單位增減人員的辦理：辦理人員增減時所收集的資料是否真實、齊全或有效；是否有初審（錄入）和復審（監督）崗位，且復審不能對數據進行修改，只能回退；辦理減少人員時，若參保單位或人員有欠費的，是否要求完成清欠。
4、養老保險費和個人賬戶記賬：核查個人賬戶歷年記賬本金、利息計算是否符合邏輯關系，是否正確無誤；核查系統中個人賬戶繳費記賬數額是否與征繳部門發出的繳費計劃、基金財務部門基金實際到賬數值保持邏輯對應關系，有無擅自更改繳費基數、記賬金額的現象；個人繳費基數變化或發生稽核補繳以往年度社會保險費，是否及時、準確更新個人賬戶繳費及記賬信息；核查業務股室是否定期與參保單位或個人核對年度繳費信息，重點核查個人繳費人員繳費基數是否和省里規定的檔次一致。
5、社會保險關系跨統籌地區轉入、轉出：核查轉入轉出材料是否齊全、是否符合轉入轉出條件；核查申請人的參保繳費憑證和《接續信息表》上記載的基本信息和賬戶信息是否一致；核查轉移轉出人員歷年繳費工資基數、繳費年限、個人賬戶記賬額是否準確、完整；核查業務經辦環節是否按照規定程序辦理轉移轉出手續。
6、退休人員待遇審核發放：核查退休人員養老待遇核定資料是否齊全、程序是否健全、執行是否到位；核查養老金發放計劃是否符合經辦、審核、領導簽字的程序要求，對用人單位養老金發放情況進行環比、跨年同期對比、重點核查部分養老金異常增長情況是否真實、準確；核查養老金直發后業務部門與金融機構、與待遇領取個人之間的各項經辦操作是否符合內控管理規定，是否采取必要措施確保數據傳輸準確、安全。
7、基金財務管理：核查基金管理部門是否與開戶銀行簽定社保基金存儲優惠利率協議，是否按優惠利率計息，確保基金的保值增值；是否建立業務、財務、銀行自動對賬制度，實現財務對賬日清月結；基金支付業務是否匹配業務計劃單據，支付結果是否與業務支付計劃一致；二次以上支付業務是否與發放失敗數據進行比對，確保二次支付信息為上次失敗的支付信息后，財務才可辦理二次支付處理。
（三）抽查方式：養老保險信息系統實時查詢、檔案室紙質檔案查閱、實地問詢等。
（四）抽查程序：抽查相關記錄；填寫日常監督記錄表；對發現的疑似問題經稽核統計股負責人和分管領導簽字后交予相關股室確認，確認沒有問題的應提交書面說明，有問題的提交整改意見并落實。
二、風險管理檢查評估計劃
本次檢查評估按照統一部署、股室和單位自查、市處抽查的方式進行。具體實施步驟和時間安排如下：
（一）自查階段（8月30日前完成）
1、成立自查評估小組。6月底前完成。本局抽調專人組成自查評估小組。
2、股室自查階段。7月底前完成。各股室對照本股室相關業務進行自查，填寫相關表格，對內部控制制度和執行情況進行全面自查，并將自查情況報自查評估小組。
3、自查評估小組抽查。8月底前完成。自查評估小組對各股室相關業務的內部控制制度和執行情況進行抽查，作好相關記錄，并經相關股室確認，在抽查中發現問題的要報相關領導，并提交整改意見，要求相關股室整改并落實，根據股室自查和自查評估小組的抽查情況形成自查報告。
中圖分類號 R197.323 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2016）20-0108-02
doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.20.058
護理績效考核是護理管理工作中關鍵的組成部分，是夯實基礎護理、優化護理服務水平、提升護理人員工作積極性、責任感的重要保證[1]。隨著人們生活水平的不斷提高，以人為本的理念逐漸深入，人們對臨床護理品質的要求不斷提升。傳統護理績效考核中著重于對護理人員工作量的考核，而忽視了對工作質量與護理風險管理的量化考核，從而造成考核結果有失公平，無法激發護理人員工作熱情，導致績效考核方案實施效果有限[2]。因此，如何制定更加全面有效的護理績效考核方案以提高護理人員工作積極性、改善護理質量、降低護理風險成為當前臨床關注的重點[3]。為此，筆者所在醫院自2014年5月起實施全面的護理績效考核方案，效果顯著，現報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
自2014年5月起對筆者所在醫院20名護理人員實施護理風險與工作質量量化績效考核，其年齡22～46歲，平均（29.73±4.28）歲；工作年限2～26年，平均（10.38±1.24）年；其中大專學歷3名，本科學歷2名。1名副主任護師、7名主管護師、4名護師、8名護士。
1.2 方法
1.2.1 制定績效考核方案 對筆者所在科室各病房進行整體護理分組，實施責任包干制度，將20名護理人員分為5個責任組，每組4名，設1名組長，3名責任護士，各責任小組均負責4個病房，12張床位，制定連續排班制度，護理期間實施全程無縫隙護理干預，主要包括健康教育、醫院簡介、基礎護理、病房管理等。由護士長管理整理護理工作流程，包括工作分配、人員配置等各方面工作的管理。各組長采取8 h上班制，但需保持24 h負責，對本組成員工作內容及作息時間進行合理安排，組織本組參與搶救危重患者、定期探查病房、解決疑難問題，同時對本組成員日常工作給予必要的監督與檢查。另外，整體護理人員之間均可相互監督，即上下級相互監督，責任護士相互監督。月底對護理工作量、質量及風險進行量化績效考核，優秀者給予相應的獎金作為鼓勵；發生嚴重失誤者，將當月績效工資扣除，并提出適當批評。
1.2.2 實施方法
1.2.2.1 工作量考核 工作量考核評分占總體績效考核評分的1/5，依據工作崗位的具體特性，賦予不同分值，如給予A班（7∶30-16∶00）、P班（16∶00-0∶00）5分，給予N班（0∶00-8∶00）6分，組長可賦予6分。另外對各護理人員具體護理內容賦予相應的分值，如靜脈輸液、口腔護理、健康教育、康復訓練、預防壓瘡等分值具有一定差異。月底匯總評分。
1.2.2.2 工作質量考核 護士長根據護理工作質量考核標準，對護理人員護理工作進行不定期檢查，主要內容包括基礎護理、病房管理、健康宣講、護理技能、護理文書，各項工作質量合格者可得滿分100分，扣除不合格處相應分值。每月對責任組長及責任護士進行基礎理論及技術操作進行檢測，得分≥90分者，績效考核評分加1分，80～89分者績效考核評分無加減，
1.2.2.3 護理風險考核 成立風險控制小組，共同商討不同護理工作相應的風險系數。如進行深靜脈置管、留置靜脈穿刺、輸血等具有護理風險的操作時，護理風險系數增加10%，績效評分加8分，對圍術期患者與急危重患者實施護理干預者，護理風險系數加15%，績效評分加10分，在對搶救器械、藥物等方面管理工作完成較好者，護理風險系數加5%～20%，績效評分加5～15分；未能及時發現并排除安全隱患、導致并發癥者護理風險系數減15%，績效評分扣10分。
1.3 觀察指標
（1）隨機抽取護理風險與工作質量量化績效考核實施前后的80例患者為調查對象，對參與考核護理人員的基礎護理、病房管理、健康宣講、護理技能、護理文書質量等方面進行評價。采用百分制，分數越高，護理質量越高、護理風險越低[4]。（2）應用護理工作滿意度調查表，對護理工作的滿意度進行調查，包括護理人員技能、態度、治療環境等方面滿意情況。調查表滿分100分，90分以上者為非常滿意、75～90分者為滿意、60～74分者為一般，60分以下者為不滿意。滿意度=非常滿意+滿意+一般。
1.4 統計學處理
采用SPSS 18.0軟件對所得數據進行統計學分析，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗，計數資料用百分比（%）表示，采用字2 檢驗，P
2 結果
2.1 績效考核實施前后護理質量比較
實施工作質量與護理風險量化績效考核后，護理人員的護理質量各項評分均明顯高于實施前，差異均有統計學意義（P
2.2 績效考核實施前后患者對護理滿意度比較
實施后患者的護理滿意度明顯高于實施前，差異有統計學意義（字2=5.331，P
3 討論
量化績效考核是指對護理人員工作的有效性、連續性、積極性等內容采用科學的手段進行優化后給予量化評估，為管理者提供有效的護理人員素質、工作能力、崗位特征評價依據，從而有助于制定合理的薪資標準，提高護理人員工作積極性、責任感[5]。在確保護理質量的情況下，合理控制護理風險對構建和諧的護患關系具有關鍵性意義[6]。本研究即深入探討護理風險與工作質量量化績效考核在護理管理中的應用效果。
1規范流程
對于這一方面，應當重點將所有特殊時段、小型、分散作業納入作業計劃管理，加強臨時性生產計劃風險管控。注意結合當前的信息技術與自動化控制手段，諸如操作票等，來切實消除生產計劃管理的隨意性和盲目性，有效規避臨時性現場作業和電網運行的安全風險，提高檢修計劃的執行率。
2注重計劃的落實
對于變電設備檢修計劃管理工作而言，不僅僅應當切實針對變電環境選擇合理的檢修計劃展開模式，積極推進狀態檢修的成熟與發展，還應當制定更為宏觀和詳實的工作計劃，并且著眼于落實。充分在實際工作中，注重將三種計劃模式加以合理安排，面向不同的計劃工作方式展開具有一定針對性的人才培養工作，并且做好相應的記錄。在面向變電設備檢修工作體系的時候，需要注重編制切實可行的工作計劃，包括月度以及年度等多個層次，并且注意落實責任制。
3加強風險管理
加強風險管理是變電檢修體系中必須注意的一個方面。按照不同的工作計劃周期，來實現不同層面和程度的風險管理控制。季度計劃重點分析季節性氣候因素及重大檢修項目引起的風險，提前部署相應措施；月度計劃重點分析作業可能造成的電網事故等級，進行作業風險評估，制定并優化施工停電方案，對于大型或復雜的停電施工項目，組織現場勘察會審，嚴格控制停電時間；周計劃重點安排風險管控具體措施的落實，周步下達生產計劃與風險控制措施；每日生產早會重點控制已布置措施的執行。
4加強控制和信息反饋
管理工作最為核心和重要的環節就在于控制，而只有建立起良好和完善的信息反饋機制，才是實現控制和糾偏的有力保障。對于不同環境中產生的信息加以整理，并且找到對應的接收端口實現信息的反饋，構建起完整閉環，是當前變電設備檢修計劃管理工作的核心重點問題之一。唯有如此才是切實實現面向檢修計劃的管理工作的價值所在。
5結論
為有效貫徹國資委“管理提升”要求，南方電網公司在2013年的工作會議上，將全面風險管理體系建設列為2013～2015年工作重點，并明確了全面風險管理框架。同年，廣東電網公司在深化創先工作總體方案中提出了2013～2015年全面風險管理總體創先關鍵舉措。全面風險管理體系建設工作已經成為了供電企業提升管理水平重要內容，但是目前全面風險管理工作在供電企業中仍然缺乏成熟有效的建設方案。針對目前的情況，江門局認真學習《中央企業全面風險管理指引》，結合南方電網關于全面風險管理的要求，研究與探索了江門局全面風險管理體系建設方案。江門局通過建立風險數據庫、制定風險應對策略、健全風險管控機制和風險管理評價機制等措施，建立起一套運轉有效的全面風險管理體系，并獲取了豐富的風險管理實踐經驗和理論成果。
2全面風險管理工作現狀診斷
隨著創先工作的有序開展，江門供電局在安全生產風險、財務與經營風險、法律風險和廉潔風險四個領域開展了專項風險管理工作，但是對比全面風險管理的要求，仍然存在以下不足：
2.1風險體系覆蓋的全面性有待提高
江門局雖然在安全生產風險、財務與經營風險、法律風險和廉潔風險四個領域開展了專項風險管理工作，但并未建立覆蓋全部領域的全面風險管理體系框架，如戰略、市場和公共關系等方面的風險仍缺乏有效的管控措施。
2.2專業風險管理的協調性有待加強
目前，江門局安全、財務與經營、法律、廉潔四個領域已經開展專項風險管理工作，但是各領域之間的管理工作尚未有效的統籌協調。專項風險管理工作由各專業部門牽頭開展，各專業領域之間交叉和重合的風險管控工作尚未得到有效統籌。隨著全面風險管理體系建設工作的不斷開展，戰略風險、市場風險、公共關系風險也納入風險管理的范圍，自此風險管控涉及專業面更廣泛，如果各領域之間缺乏系統運作和協調性，這七大類風險管控就會顯得雜亂無章，無法全面管控。
2.3風險數據庫的實用性有待提升
各專業領域的風險數據庫只是對風險信息進行了簡單的羅列，具有大而全的特征，不適用于日常工作。目前各專業領域都識別出大量的風險點信息，但是對于一些真正影響企業決策、安全生產、經營策略的重大風險，沒能制定切實有效的風險應對措施，導致風險數據庫只是風險點的累加而實用性不強。
2.險文化建設的有效性有待加強
風險文化和風險意識的建設水平不高。目前，江門局風險管理文化氛圍亟需提升，部分人員對風險管理不夠積極主動，對于風險的危害性、易發性不夠重視。各領域風險文化建設舉措執行力不強，存在走過場的現象。此外，風險管理人員的專業知識和管理能力也有待加強。
3全面風險管理體系建設
針對現狀診斷中發現的問題，江門局以公司戰略為導向，在公司董事會領導下，按照“統籌規劃、探索創新，專業歸口、分級負責，全面覆蓋、規范運作”的原則，參照公司一體化管理的規范要求，堅持“整體部署、分專業分步實施、逐層推進、持續改進”的思路，建立了一套既符合一般風險管理要求，又符合電網行業特征，既符合國資委風險管理要求，又具有南網特色的全面風險管理體系框架。
3.1全面風險管理框架
全面風險管理體系由風險管理組織機制、風險管理規范化機制、風險管理運作機制、風險管理信息系統、風險管理文化五部分組成。
3.1.1風險管理組織機制。指公司全面風險管理工作的主要參與主體以及各自的職責權限劃分。公司風險管理組織應包括董事會、風險管理委員會、風險管理辦公室、風險管理專業小組、審計部、下屬分子公司等各主要參與主體。
3.1.2風險管理規范化機制。指運用一體化工作方法，對風險管理相關工作進行結構化設計后形成的規范化管理機制。該機制包含了風險管理工作的業務分類、流程設計、管控策略、統一規范策略和一系列規范性文件。
3.1.3風險管理運作機制。指各級單位在組織職責要求和規范化要求的指引下，于業務過程中執行風險管理基本流程并產生成果的過程。風險管理運作機制要求公司各級單位在清晰的職責劃分和協同下，在業務管理PDCA循環中，開展風險識別、評估、應對、監督等工作，并形成風險庫、風險評估結果、風險應對方案、監督評價結論等成果。
3.1.險管理信息系統。指公司用于支持風險管理工作的信息系統。公司風險管理信息系統應與業務應用系統結合，具備風險信息的采集、存儲、加工、分析、傳遞、報告等功能，支持風險識別、評估、應對、監督等風險管理流程。
3.1.5風險管理文化。指公司各級員工對待風險的價值觀、理念、態度和行為方式。公司風險管理文化應承接公司整體文化體系，覆蓋上下各級員工，將風險管理轉化為員工的共同認識和自覺行動。
3.2全面風險管理組織機制
江門局按照風險管理要求，結合工作實際，設置風險管理組織機構，為風險管理工作提供組織支持。全面風險管理組織機構包括全面風險管理委員會、全面風險管理辦公室、風險管理歸口部門、業務部門和監督部門。
3.2.1全面風險管理委員會。成立全面風險管理委員會。全面風險管理委員會由局領導擔任主任，成員由部門主任及縣（區）分子公司主要負責人組成。各縣（區）分子公司需按照市局要求成立全面風險管理委員會。主要職責：（1）統籌領導全面風險管理體系建設與評價工作；（2）審批風險管理方面制度和流程；（3）審批并簽發風險環境分析報告、風險管理工作年度計劃、全面風險管理報告、全面風險管理監督報告；（4）審批重大決策、重大風險、重大事件和重要業務流程的判斷標準或判斷機制以及重大決策的風險評估報告；（5）培育風險管理文化，推動風險管理信息系統的建設；（6）審批、決定全面風險管理中的其他重要事項。
3.2.2全面風險管理辦公室。全面風險管理委員會下設全面風險管理辦公室，掛靠在企業管理部，全面風險管理辦公室主任由企管部負責人擔任。各縣（區）分子公司全面風險管理辦公室設在辦公室或綜合部，全面風險管理辦公室主任由部門負責人擔任。主要職責：（1）組織風險管理歸口部門開展全面風險管理體系建設與評價工作；（2）組織風險管理歸口部門制定、完善風險管理相關制度與流程；（3）組織風險管理歸口部門開展風險環境分析、制定全面風險管理工作計劃、編制全面風險管理報告；（4）組織風險管理歸口部門制定跨領域重大風險應對策略及方案；（5）指導、監督風險管理歸口部門開展風險管理工作；（6）組織開展風險管理績效考核工作。
3.2.3風險管理歸口部門。按照“專業歸口”管理原則，市局風險管理由七個風險管理歸口部門負責，各風險管理歸口部門分工詳見表2，縣（區）分子公司風險管理歸口部門詳見表3。主要職責：（1）按照全面風險管理體系建設要求，落實專業領域風險管理工作；（2）指導、組織業務部門進行風險環境分析；（3）負責專業領域風險管理工作計劃和方案的制定、組織實施、監督評價工作；（4）組織制定專業領域重大風險管理策略和應對方案；（5）指導、組織業務部門進行風險自我控制，執行風險管理基本流程；（6）負責開展專業領域風險評價工作，撰寫專業領域風險管理報告。
3.2.4業務部門。業務部門在風險管理歸口部門的指導下開展風險管理工作，業務部門應指派一名風險管理聯絡員作為風險管理歸口部門在業務部門的聯絡窗口。主要職責：（1）配合風險管理歸口部門制定風險管理工作計劃；（2）落實風險自我控制，執行風險環境分析、風險識別、風險評估、風險應對、風險監控等活動；（3）配合制定重大風險管理策略和應對方案；（4）配合開展風險管理評價工作，配合編寫全面風險管理報告。
3.2.5監督部門。監察審計部作為全面風險管理工作的監督部門，主要職責：（1）研究提出全面風險管理監督機制，制定風險監督相關制度；（2）制定全面風險管理監督方案，并組織實施；（3）按照風險管理委員會統一部署，對業務部門風險管理措施落實情況進行監督；（4）根據監督情況，編寫風險管理監督報告。
3.3全面風險管理規范化機制
為規范全面風險管理工作，江門局制定了各類工作指引和全面風險管理體系評價標準。
3.3.1制定《全面風險管理指引》。為推動全面風險管理體系建設，提升風險管理防范和控制能力，江門局根據國資委《中央企業全面風險管理指引》的相關規定，按照網省公司全面風險管理工作部署，結合風險管理實際情況，制定《全面風險管理指引》。指引遵守以下原則：（1）全面控制原則。將風險管理與生產經營活動相結合，實現全員參與、全領域覆蓋、全過程監控；（2）突出重點原則。以重大風險、重大事件（指重大風險發生后的事實）和重要流程的管理為重點，開展全面風險管理工作；（3）有效落地原則。全面風險管理工作開展應與其他管理工作緊密結合，力求把風險管理的各項要求嵌入日常業務流程及管理規范，確保實效落地；（4）成本效益原則。風險管理工作開展與風險應對措施制定應兼顧成本與效益，實現成本與效益的平衡。
3.3.2制定風險管理各項工作指引。編制《全面風險管理組織機構設置及工作指引》《績效考核工作指引》《基于風險管理的崗位職責表梳理工作指引》《基于風險管理的制度流程修編工作指引》《全面風險管理信息溝通機制工作指引》。各項工作指引為全面風險管理工作的落地提供指導和規范。3.3.3制定管理體系評價標準。江門局按照全面風險管理體系建設要求，運用風險管理評價理論、成熟度理論，建立了全面風險管理體系評價標準。
4結語
【關鍵詞】合規風險 商業銀行
據巴塞爾銀監會2005年04月29日的《合規與銀行內部合規部門》高級文件，合規風險指因未遵循適用于銀行活動的法律、法規、條例、相關的自律組織標準和行為準則而導致銀行受到法律和監管條例制裁、重大財務或聲譽損失的風險。合規的“規”內涵豐富，分四個層面：（1）合大規，國家和外部監管機構頒布的基本法律、條例和標準；（2）合中規，市場管理和行業協會倡導的執業規則；（3）合小規，銀行內部的規章制度、操作規程和行為規范；（4）合社會道德規范。
2007年，我國商業銀行開始建立規范的合規風險管理機制，但推行合規風險管理的內外環境非常復雜，銀行必須清楚地認識到環境的苛責性和推進合規管理工作的嚴峻形勢，認識到合規風險管理是我國商業銀行操作風險管理處于初級階段的必然選擇。
一、合規管理環境分析
第一，宏觀環境。我國將在十一五期間穩步推進金融業綜合化經營試點，銀行業經營模式的轉變將對合規風險管理形成極大挑戰；銀監會、證監會和保監會尚未建立起協調一致的監管機制，監管標準不一，監管法規缺位。第二，中觀環境。法律法規環境不斷變化；金融改革的深化和商業銀行上市使公眾提高了對銀行信息披露的透明度和充分性的要求，法律風險和聲譽風險對金融機構的影響日甚。第三，微觀環境。銀行的組織模式仍然是部門銀行；金融產品不斷創新，原有的合規管理不能對風險進行有效識別、監控、測試、計量，跟不上風險管理的新形勢；銀行綜合化經營后可能還面臨部門間業務交叉重疊、責任不清的情況，阻滯合規管理的有效性。總之，商業銀行須認識到，引入合規管理并不能立竿見影地改變長期以來的粗放式管理模式，建立起科學的風險管理機制，極大地降低風險；但建立合規風險管理機制為銀行實施流程管理和操作風險管理提供了良好的變革契機，故商業銀行應持積極的態度穩健推進合規管理工作。
二、合規管理工作存在的問題及原因
除合規管理環境制約因素外，銀行內部對合規管理的認知歧誤、合規管理建立基礎錯位、合規部職責定位的不準確等諸多問題也阻滯了合規管理工作的順利推進和合規管理的有效性。
第一，對合規風險和合規管理存在認識誤區。將合規風險簡單等同于操作風險――操作風險與合規風險在內容上有交集但并不等同，且事實證明，把合規風險等同于操作風險，在操作環節和人員上設卡，效果也微茫，合規風險仍然在銀行內部大量存在并不斷變換手法；合規風險具有全局性特征，是三大風險尤其是操作風險的主要誘因。認為合規管理僅僅是合規部的職責――事實上，銀行聲譽來源于全體員工在工作中具備正確的判斷力、恪守最高的職業操守和嚴格遵從法律規定，任何員工不合規的行為都可能給銀行帶來巨大災難；分身乏術的合規官不可能沒有監控盲點；因此，合規管理是上至董事會和高級管理層、下至每位普通員工的職責，銀行上下均必須主動合規。
第二，合規管理工作的建立基礎錯位。長期以來，商業銀行對客戶需求的服務響應質量不高，不嚴格執行內部規章制度和操作流程甚至有章不循的現象大量存在，出了紕漏時部門間相互推諉，難以追究責任。其原因在于合規管理仍然建立在“部門銀行”的基礎上，銀行公司治理結構中存在著合規風險控制的缺陷。銀行必須通過完善公司治理，實現自上而下和自下而上的雙向風險管理，實現合規風險管理與銀行政策程序的評估與持續改進的良性循環。
第三，合規部門職責定位不準確。我國銀行的合規管理工作更多地局限于合規教育和培訓、實施監督檢查、管理反洗錢工作、組織責任認定等職能，與巴塞爾銀監會高級文件中提出的“合規風險的識別、監測、測試、量化、評估和報告”等職責相比，尚存較大差距。原因在于合規管理起步較晚，合規官大多是由內控、監察、稽核和法律等部門平移而來，沒有接受過專門的合規風險管理培訓，對合規管理還缺乏深入的認識和準確的定位，合規管理經驗欠缺。
第四，法律法規和規章制度等紛繁蕪雜缺乏系統化梳理，風險管理經驗的傳承機制缺失。由于對法律法規和內部規章制度、操作規程缺乏及時修訂和系統化的梳理，制度體系不夠系統化和清晰簡潔，制度上存在真空地帶，制度可執行性較差。在具體風險管理經驗的積累和延續上，仍主要依靠言傳身教而非依托于具體的政策和程序，風險管理缺乏規范化和標準化，風險管理經驗的傳承機制缺失。
第五，缺少先進的合規管理工具。國際先進銀行均建立了一套比較完善的合規管理工具，主要包括授權控制、受關注者名單、吸收新客戶操作程序、可疑交易監控等。但我國銀行業對合規風險管理技術的認識和應用尚處于起步階段，沒有專門的風險監測和預警系統，沒有整合銀行內部的歷史數據和經營信息。
第六，員工風險管理意識滯后，合規文化缺失。銀行比較重視風險和經營理念的教育培訓，但重發展速度而忽視風險防范、重市場拓展而輕內部管理的問題仍然比較突出，風險意識和經營觀念尚未發生根本性轉變。合規文化缺失的主要原因：（1）員工誠信正直的道德觀念和合規意識不強；（2）薪酬激勵機制扭曲；（3）銀行內部相互博弈，制約了政策和程序的制定與執行效力；（4）“以信任代替管理、以習慣代替制度、以情面代替紀律”的不良文化仍然是銀行內的鬼魅幽靈。
三、有效推進我國商業銀行合規管理工作的對策及建議
為了建立規范的合規風險管理機制，完成以業務流程和管理流程為基礎的包括合規風險管理政策程序、合規績效考核制度和問責制度等基本制度在內的可持續改進的合規風險管理體系，商業銀行必須針對前述問題構建風險管理長效機制，有效推進合規管理工作的進行。
第一，轉“部門銀行”為“流程銀行”。以核心業務流程為基礎，將產品創新與業務流程再造、崗位管理、績效考核和激勵約束機制等進行映射銜接，建立以客戶需求為中心的統一封閉流程，推廣流程管理理念，實現業務條線的垂直化管理，提高對合規風險的監控能力。通過完善公司治理，將合規管理從“以任務為中心”轉變為“以流程為中心”，將合規建立在持續測試和驗證的基礎上，實現對合規管理與業務流程的評估與持續改進的良性循環。
第二，準確定位合規部職責，制定并落實合規工作計劃。合規部要積極主動地調查識別合規風險，及時提供合規支持和咨詢服務；監測轄內機構合規事項，分析報告合規風險的變化情況及成因，提出評估意見和整改措施，并確保薄弱環節得到及時整改。合規工作計劃內容主要包括：強化合規培訓以提升員工合規意識；將績效考核、薪酬獎懲與合規職責的履行情況掛鉤；用文件記錄各運營單位的合規表現并定期向利益相關者出具報告，確保公司合規管理目標的實現并能適應不斷變化的運營環境。
第三，加快“規”及風險點的梳理工作。對現有法律法規、規章制度和準則等進行統一梳理，避免制度產生相干性或真空地帶，將規章制度轉換為具有執行力的政策和程序；清理合規風險點并構建動態的合規風險數據庫，其內容涵蓋監管部門的合規風險提示、合規風險案例、合規風險隱患；充分發揮合規部在對接外部監管中的樞紐地位，由合規部門對監管部門的監管規則、風險提示和監管意見進行消化吸收后，分解給各業務部門或其它后臺部門，并從合規角度提出執行外部監管要求的意見和建議。
第四，確保合規部的獨立性和權威性，理順合規部與相關部門的協作關系。為保證合規部的獨立性和權威性――（1）將合規部門的預算管理與其工作目標保持一致，而不取決于業務部門的盈利狀況；增添合規風險管理履職情況對業務部管理人員進行績效考核，摒棄以業務量或利潤為單一考核指標的做法；（2）避免合規部與業務部存在利益沖突，避免合規官兼任的非合規任務與其合規職責存在利益沖突；確保合規官獨立自主地開展工作而不用顧慮受到報復或冷遇；（3）以制度化形式明確合規風險報告路線中每位人員的職責，規范報告方式、要素、格式和報告頻率等，以及被報告人臨機處理的規范要求。建立良好的信息溝通和協作機制，標準化評價標準和工作方法，理順合規部與相關部門的協作關系，實現合規管理的有效互動；充分協調工作計劃，確保檢查范圍充分，最大限度地減少重復勞動，并共享檢查成果和信息。
第五，實現合規管理工作的電子化。盡快將IT技術應用于合規管理，建立電子化管理系統和完整的工作程序，設計合規風險的監測指標和評價指標，對合規風險進行量化評估，并根據法律環境和業務需求的變化及時維護更新系統，實現信息采集、信息共享、風險控制和合規管理的全面優化。
第六，嚴格實施問責制，完善誠信舉報制度，建立合規官再監督制度。
第七，引進3K型（3K――Know your authority，Know your business，Know your customer )復合人才，全面普及合規教育和培訓，培育良好的合規文化。
作者單位：張開春，江南大學；吳園一，江南大學金融研究所；周偉榮，中國銀行無錫分行
參考文獻：
【1】Basel Committee on Banking Supervision, compliance and the compliance function in banks,省略, Apr 2005.
關鍵詞：風險管理；審核；質量
中圖分類號：F239 文獻標識碼：A
波音787客機是全球首款可執飛遠程航線的中型客機，每架售價約2.07億美元，該機型曾被譽為“世界最先進客機”、“航空史上最暢銷飛機”。為降低投資以及支出的成本，對787部分的設計以及制造工作進行了相對的工程外包，主要的外包對象為意大利和美國等專業公司，而模塊承包商對于該承包任務又再次節能型外包。據可靠數據統計，波音787的零件承包供應廠家多大50多家，分別涉及了135個國家以及地區。這些都是波音的優秀合作伙伴。但這種外包的生產方式也有著不可忽視的弊病，一旦出現事故，那么該種方式便會受到質疑，如此長的供應鏈是不是質量問題產生的根本原因，是不是由于風險管理實施不到位。
現在一些企業的管理者已在企業內部建立了一系認和管理風險的過程，有許多企業已開始或正在考慮建立自己管理風險的過程。雖然管理者已掌握大量的企業風險管理信息，但卻不太熟悉統一的風險管理術語，而且也未完全掌握實務操作原則。企業風險管理就是提供最重要的風險信息，進而與企業管理相聯系。
近年來，中國新時代質量認證中心和TUV認證中心對我公司進行的質量管理體系認證審核中多次對航空發動機生產階段的風險分析和評估以及轉包訂單、項目的風險分析和評估提出了改進建議。下面談談對風險管理的實施以及審核要點。
1 風險量化方法
風險評估方法比較復雜，如使用概率分布數值進行估計，建議使用風險優先數RPN方法來說明風險發生的可能性，從而量化風險。首先確定三個因素：嚴重性SEV、可能性OCC、可檢測性DET；接下來請多個專家對多個風險打分評價，每個因素滿分10分，通過風險優先數RPN計算公式（RPN= SEV ×OCC ×DET）得出每個風險優先數RPN的值，它們在0～1000分范圍內，分值大的風險就大。當RPN>120時，應采取一定的風險降低措施，來減少風險等級。
使用風險優先數RPN判定項目是否需要制訂附加的質量計劃或降低風險的計劃，這種失效模式相對風險的數字計算方法為實施FMEA分析提供了采取行動點。
2 應對風險的主要策略
評估分析項目風險之后，對產品和系統的風險應對提出相應的解決策略，并將其進行落實，形成風險的處理方法，以防止風險的發生。例如，在某航空公司的零件加工訂單中，評估其風險需要對訂單的相關信息進行確定，并分析識別風險的級別。當發現風險過高時應當采取相關的降低措施。
3 監控日常的風險
風險監控在企業中應當是持續的，并根據管理要求，對風險的監控方式以及頻率進行調整，各部門對職責范圍內的風險進行監控記錄并對其變化予以持續關注。并且對下述風險信息應當在監控過程中予以特別重視：風險指標中的關鍵指標變化狀況；原有風險出現較大的變換或者出現新風險。
各部門風險監控工作應當緊密結合平衡記分卡指標或重要業務指標，并對上述風險信息及時啟動風險辨識評估流程，充分分析影響目標實現的風險因素。
4 監督與改進
企業應當對風險管理的效果和效率進行持續監督并改進，包括對風險管理工作執行情況進行定期檢查，對風險管理工作任務的完成情況進行評價，并根據結果，對風險管理工作進行改進與提升。企業風險管理監督與改進可采用兩種方式進行，一是各部門對本部門風險管理工作情況開展的自查；二是風險管理部門對各部門風險管理工作的監督檢查。各部門根據風險管理應對工作計劃和工作目標，定期檢查風險應對措施的執行情況，對風險的變化進行整理、分析，形成記錄，必要時重新制定風險應對措施并組織實施。企業風險管理部門定期對各部門的風險管理工作進行監督檢查。
5 風險管理信息系統應用
風險管理信息系統應結合公司信息化建設總體規劃和工作安排，逐步將風險管理信息系統應用于全面風險管理的各項工作上，滿足風險管理信息系統功能的各項要求。風險管理信息系統應當充分利用已有信息功能，結合需求，從總體上提高全面風險管理工作效率。各部門根據各自的職責，負責在風險管理信息系統輸入相關信息。風險管理部門負責輸入數據的最終審核并整理歸檔，各部門對輸入的數據，未經批準不得更改。信息化管理部門確保信息系統運行的穩定性、安全性和有效性，并根據需要不斷進行系統的改進和更新。
6 風險管理審核方法
風險管理審核可根據企業及產品的實際而定。結合7.1條款產品實現的策劃的審核，企業是否制定了風險評估文件；在產品質量計劃中是否包括風險評估工作的安排。結合7.2條款與顧客有關的過程的審核，企業是否在確定產品要求和產品評審過程中與顧客溝通并理解顧客要求。結合7.4條款采購的審核，企業是否識別了采購過程中所有的風險。結合7.5條款生產和服務提供的審核，企業是否對生產和服務過程、關鍵過程等及時開展了風險評估活動，最終形成風險分析和評估報告，并提供給顧客。將風險分為三個等級，同時按風險分析的結果，各責任部門組織制定風險應對計劃，填寫風險管理計劃表。在風險應對計劃實施后，組織對剩余風險進行分析評估，記錄應對措施的效果。如果剩余風險超出預期，納入風險管理檔案并繼續分析應對。
結語
企業在風險管理過程中，應當采用自下而上、自上而下和橫向溝通的信息溝通方式，保持企業內部各級組織和外部利益相關者之間信息的有效傳遞，以保證公司風險管理決策能夠被正確理解并得到良好的實施。企業風險管理部門負責員工培訓、召開研討會等形式傳達企業風險管理理念、目標和政策，培育全員風險管理文化意識。
參考文獻
[1]GJB9001B-2009，質量管理體系要求[S].
為配合風險管理工作計劃的執行更好地發揮計算機在公司生產經營管理中的作用，提高辦公自動化的整體應用水平，加強對計算機軟硬件、網絡及公司信息的安全管理，特制定了計算機及網絡管理辦法。
二、2010年度風險管理工作計劃
根據計算機及網絡管理辦法加強對信息安全和信息系統的風險管理.（一）信息安全風險管理：
計算機數據和信息包括公司計算機和移動存儲設備里內存儲的銷售數據、活動方案、財務報表、員工資料、客戶資料、生產技術、各種合同和檔案資料等。
一、各種數據及信息嚴格控制在公司內部，任何人不得泄露公司的數據及信息；
二、涉及機密的資料處理按公司的保密規定執行。嚴禁將存有涉及公司經營管理、銷售合同等信息的移動存儲設備帶離公司，
三、公司計算機里的保密資料文件夾不提供共享。
四、對個人使用的公司計算機中的重要數據文件，員工定期備份到移動存儲設備；電腦管理員負責將服務器上的oa數據庫及其他數據庫每月底備份一次，每半年一次將備份數據刻錄成光盤，并做好記錄。
五、加強對系統服務器的安全管理，及時升級更新各系統。
（二）信息系統風險管理：
從信息處理的過程來看，一個信息系統模型大致包括幾個要素：信息數據、輸入、數據處理/信息處理、輸出、過程控制和結果反饋。管理信息系統是特定的信息系統，是信息系統在管理中的應用。管理信息系統中包括管理數據處理系統，決策支持系統。it在信息系統風險管理策略與解決方案主要表現在軟、硬件兩個方面。
一、計算機在使用中發生故障或困難，使用者作簡易處理仍不能解決的，由電腦管理員負責維護、維修；
二、 計算機維修維護過程中，首先確保對公司資料和個人資料進行拷貝并且妥善保管，防止丟失或者失效。
三、計算機操作人員必須經過培訓或具有一定操作經驗，未經培訓或無操作經驗者一律不準使用公司計算機。
四、計算機的使用要嚴格按照有關操作要求進行，要做到人走停機斷電.
五、嚴禁在計算機旁存放易燃品、易爆品、腐蝕品和強磁性物品，嚴禁在計算機鍵盤附近放置水杯、食物.
六、定期對使用中的軟件進行軟件更新檢查，及時升級，保持其可用性；
七、定期對系統垃圾、磁盤碎片等進行清理、整理和維護工作。
八、嚴禁隨意復制他人軟件及使用來歷不明的光盤、閃存和其他移動存儲設備，以防感染病毒；。
九、嚴禁安裝各種盜版軟件，防止盜版軟件留下軟件后門造成的信息泄露。
十、嚴禁擅自修改系統軟件和應用軟件的設置（如ip地址、瀏覽器的相關配置、oa的參數設置、殺毒軟件的設置、操作系統的參數設置等)。
十一、如工作需要，需對計算機的軟件設置進行改動的，應按程序申請同意后，由計算機管理員實施加強以上管理不斷完善和改進。
關鍵詞：機場 安全管理體系 管理程序
機場安全管理體系是以預防為主為理念，以風險管理為核心，以安全數據管理為基礎，對影響機場安全的危險源進行系統分析，消除安全隱患，最終使機場的安全風險控制在可以接受的水平。
一、機場安全管理體系的構成要素
機場安全管理體系的要素涉及機場安全理念與文化，機場設備設施的硬件保障，機場運行效率與服務質量的軟件保障，機場內部、外部運行環境等諸多方面。機場安全管理體系的要素構成分為計劃、實施、檢查、系統完善4個方面。
1.管理承諾與策劃
管理承諾與策劃主要確定安全管理的政策、方針，建立量化可查的安全目標體系，同時對局方（政府管理當局）做出承諾。安全策劃是根據安全政策和目標，制訂安全工作計劃，為了計劃的實施，要建立完善的安全責任制，明確機場決策層、機場安全監管部門、各運行保障部門及其關鍵崗位的安全職責。
2.風險管理
風險管理主要工作是：“找、評、改”，即對危險源的查找、評價并確定相應的改進措施、程序。機場的風險管理工作可以概括為兩個方面：
一是機場對已經發生的不安全事件、工作差錯進行處理、分析評價，查找造成事件和差錯的危險源，提出改進措施并實施。
二是對尚未發生但有可能發生的風險進行查找、評價及其危險源識別，它是體現“預防為主”，消除隱患的不可或缺的重要方面。此類風險識別往往借鑒其他機場已經發生的事件，或根據經驗推測可能發生的不安全事件。對可能發生的事件或差錯，也要進行評價分析、查找危險源，并提出相應的改進措施。
為了風險管理的實施，要制訂切實可行的措施及程序。風險管理的程序一般有：日常的監督檢查程序、不安全事件處置程序、定期的風險評價程序、危險源查找程序等對于現代管理型機場，其安全保障工作及其安全責任有可能轉移到相應的地面服務商，為此，還要制訂合約方安全管理程序。
3.實施保障與監控
風險管理工作實施，需要安全資源的合理配置，安全信息的及時傳遞和有效溝通，對員工的安全教育和培訓，文件系統的管控等一系列保障措施及其相應的管理程序。對于發生的重大突發事件，還要有應急救援措施和程序，即應急響應。
4.系統完善
任何系統運行都處于不斷變化調整之中，當運行的環境以及體系內各要素發生變化時，就必須對系統本身做出調整，使之不斷完善。通常在體系運行一段時間后，通過對機場安全管理體系的管理評審以及績效考核指標的實現情況，確定是否要對體系的政策、目標、管理程序進行必要的調整和完善，以求持續改進。
二、機場安全管理體系管理程序及其編寫規范
1.機場安全管理體系管理程序
按照機場安全管理體系的構成要索，需要制訂的管理程序主要有：安全責任追溯、安全策劃、變革管理、安全監控、不安全事件調查、風險管理、危險源辨識、安全測評、整改措施控制、合約方管理、信息管理、應急響應、設備管理、文件記錄、人力資源培訓程序、系統完善等10多個管理程序。其中，安全策劃、安全監控、不安全事件調查、風險管理、安全側評、危險源辨識、信息管理等程序必不可少，對于管理型機場還必須制訂合約方管理程序。
2.管理程序的編寫規范
機場安全管理體系管理程序的編寫，可利用IS09000質重體系中對程序編寫的要求，從目的、范圍、職責、措施及程序等方面描述。
三、機場安全管理的職責
（1）主管安全的副總經理負責策劃、組織機場全面的安全監督檢查與管理控制，審批安全監督檢查和管理控制工作計劃，并授權安全質量部門實施；
（2）安全質量部門制訂并實施對安全運行保障部門的安全監督檢查和管理控制工作計劃；
（3）各運行保障部門值班領導和專兼職的安全監察員負責對本部門生產運行的安全監督檢查和管理控制。
四、機場安全管理的工作程序
1.監督檢查
監督檢查是查找、發現安全問題和隱患必要手段，是機場安全管理工作的起點。檢查安全管理體系是否有效執行，是否采取風險控制措施并進行有效監控；檢查機場安全運行所需資源是否配備，包括人員、設備的數量及其符合性。監督檢查的形式主要有日常監控、定期檢查、專項檢查和綜合檢查等，可由各級各部門自查和職能部門按級檢查的方式組織實施。
2.安全測評
安全測評主要評價機場及其運行保障部門是否完成了既定的安全目標。安全質量部門根據量化可查的安全目標制訂機場及各部門的安全績效指標，用安全績效指標進行測評。各運行保障部門進行自我測評。各運行保障部門根據已經發生的不安全事件或差錯，進行自我安全測評。
3.整改建議與措施
安全運行保障部門接到整改通知后，根據整改要求，制訂整改計劃。對發生的不安全事件以及存在的安全隱患，分別啟動不安全事件調查處理程序和風險管理程序，明確相應的整改措施以及選擇的風險緩解方案。整改計劃經安全質量部門審批后組織實施。
五、結語
機場安全監察部根據安全運行保障部門的整改計劃，監督檢查整改措施的落實。采取整改措施及風險緩解方案后，再進行安全測評和風險評估，如不能達到安全目標要求，還要修正補充整改措施及風險緩解方案，使機場安全最終達到目標要求。
參考文獻：
[1]李龍海.民用航空引入安全管理系統（SMS）的原因透析[J].中國民用航空.2006（08）
**年，風險管理部將繼續發揮保障、服務、風險管控職能，打好“組合拳”，努力推進全行**業務健康有序發展，為**管理工作全面提升繼續努力。
現將**年的工作總結和**年工作計劃匯報如下：
**年工作總結
一、人員合理配置，確保營業機構業務正常運行
**主管是營業機構業務**的現場組織者，是重要業務的授權和審批者，是**風險的事中控制者，種種職責都說明**主管在營業機構的重要性，所以做好**主管理的尤為重要。**年風險管理部制定了**主管輪崗位方案，保障**隊伍的優化、廉潔、高效，保證業務**人員全面掌握核算和管理要求；二是建立**主管輪休制，避免休假高峰期軋堆休假，保障營業機構業務的正常開展，保證**主管的正常休假，同時透過機動**主管的輪替，作為**主管的履職檢閱，發現和整改**主管好的方法和錯誤的做法，達到全行統一標準；三是做好營業機構**主管的補充和配備工作，協助**主管做好支行的各項**業務正常開展。
二、 業務培訓到位，確保各項業務操作合規
新業務產生后，業務發展的好壞，其中首要的就是培訓到不到位，所以培訓工作很重要，風險管理部認真梳理以往的培訓方式，總結培訓的效果，年初重新制定“**業務培訓方案”，采取集中培訓（每周**主管和專職人員培訓），分層次轉培訓（由**主管轉培訓受派機構的**人員），集中考核（由風險管理部組織考試）的方式，以期達到各層級**人員不斷提高專業素質和業務技能，確保具備履行本崗位職責的能力，以促進全體**人員服務水平持續提高。
三、業務集中上收，確保業務順暢高效便捷，促進網點轉型
從3月份開始，總行和分行陸續上收了跨行支付業務、行內結算業務、個人開戶及簽約業務、支票影像提出、提入業務、自助設備加清鈔業務、貸款發放業務、票據審驗業務、賬戶錄入業務、加密工資等9大項25種業務。為支行減負、為**人員減壓，把風險集中化，把業務流程化，把管理扁平化，讓柜面員工有機會、有時間充分的發揮其“一句話”的職能。
截止目前已初步形成“網點全面受理、后臺集中處理”的業務**格局，逐步實現業務集約運行、風險集中控制和**效率提升。從而提高我行業務**效率，加強操作風險事中防控，促進網點由交易處理型向營銷服務型轉變。
業務集中上收，為支行減員13人，為對公人員減壓50%，為對公人員轉移風險50%。
四、創新風險管控方式，提升營業機構風險防范水平
為全面提升分行**管理工作水平，有效控制基層行操作風險，圍繞**工作服務基層、提升員工專業素質，風險管理部努力創新，通過編制“**業務風險月刊”、“**業務風險季刊”，通過下發“風險警示書”，通過與風險薄弱機構和人員約見談話、通過委派**業務監督人員到風險薄弱網點監督指導、通過召開全行**業務操作風險案防大會等方式，給營業機構負責人和**主管提供參考，更加方便、直觀、有針對性的使支行**工作有的放矢，使**人員增強風險防范意識，保護自己，保護他人，保護全行不受風險損失。為全行風險管控文化。
四、科技與業務結合，構建快捷模式，努力實現業務
業務的開辦結合科技的力量可以使辦理業務的速度和準確率倍增，風險管理部與信息科技部密切合作開發了“分行業務集中處理綜合填單系統”，“知識庫”，“問題庫”、“數據報表系統”，小小的系統程序給支行和員工提供了數據參考和業務查詢，管理人員通過數據分析，填臺即提升了客戶的滿意度，提高了業務核算質量，還減少了**人員的工作量，體現了科技與業務的完美結合。
**年工作計劃
風險管理部**的工作，要更多的體現服務職能（為客戶做了什么、為前臺部門做了什么，為全行做了什么），體現培訓職能（創新培訓方式），體現監督指導職能（加大聯動模式）。
以精細管理提升制度執行力，以創新模式提升風險管控力、以溝通交流提升工作戰斗力，以文化引領提升團隊凝聚力。
一、整合資源 優化配置
按照總行風險管理部的指導意見，結合**的實際，對內設團隊的相關職能進一步細分，將原有五大中心重新設置為集中作業中心（清算中心和出納中心）、**風險控制中心和**質量管理中心，并分別指定相應的團隊負責人員履行相關管理職責。建立一套精干的**管理體系及科學的**管理模式，達到“流程順暢、風險可控”的工作目標，提高分行**管理能力，有效發揮**管理的支持保障作用。
二、建章立制，提升業務執行力和團隊凝聚力
編制分行風險管理部管理手冊，通過闡述風險管理部部門文化和警訓，明確風險管理部部門定位和職責，建立風險管理部部門架構、輪崗機制和考核機制等八方面的要求，科學規范的建立一支高效的**團隊，提高組織機構整體運作和執行能力，更好的為前臺經營部門和客戶服務。
根據學什么補什么的要求，各部門及各崗位要將涉及本中心和本崗位的制度辦法專夾保管，并嚴格執行。
三、打好組合拳 優化創新模式 提升風險管理水平
（一）培訓+考核，提高員工業務知識水平，規范員工操作行為。一是改變對管理人員（中心主管和**主管）的培訓模式，加入管理元素，提升主管管理水平；二是改變內容，用圖片代替文字，用圖表代替數字，使枯燥的內容變得直觀易懂，提高員工的業務認知度。
（二）監督檢查+跟蹤規范，促使營業機構各項業務統一，員工操作驅于規范。
改變檢查模式，加大后續問題整改和跟蹤檢查的力度，做到現場告知、原因分析、持續跟蹤、落實整改一條龍的檢查方式。
改善監督方式，事后監督崗做好賬務監督的同時，開展每周一個業務種類，討論業務操作、憑證擺放等，逐步將全行業務統一、規范。
（三）風險刊物+數據分析，努力提高營業機構和**人員風險防范意識和能力。為機構的業務發展、組織規劃、人員調配、機具配置以及其他管理行為起到參考并在**業務等方面起到一定的指導作用。
（五） 科技+業務，省時省力，改善客戶及員工業務辦理時效。加大與科技部門的合作，深入網點一線，用風險管理部和科技部融合的視角，挖掘潛在的業務優化和便捷方式的開發，旨在進一步提高客戶服務能力和業務風險環節的防范。
