時間：2022-02-14 07:55:11
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一、我市的主要做法
我市是一個農業大市，現有農村人口90余萬，分布了大量的田秀才、土專家，他們在各自的領域做出了一定的貢獻，但以前由于政府引導力量不夠，政策落實不到位，組織管理不規范，教育培訓力度不大，嚴重制約了他們作用的發揮。近年來，我市領導高度重視，多方協調各涉農部門，理順關系，出臺優惠政策，為我市鄉土人才的發展提供了一個良好的平臺。
（一）高度重視，加強領導，協調管理，形成合力。首先是把鄉土人才開發管理列于我市“人才興市”戰略體系，成立市鄉土人才開發管理領導小組，由市委黨群副書記任組長，組織部長、科技副市長任副組長，組織部、人事局、科技局、鄉企局、團市委、農業局、畜牧水產局等十幾個部門領導為成員，對全市鄉土人才工作實施統一領導，通過制定規劃、完善政策，加強督促，努力探索鄉土人才工作的新途徑、新方法，通過大力總結推廣典型經驗，表彰先進單位和優秀鄉土人才，為鄉土人才的成長和發揮作用營造良好的輿論氛圍。各鄉鎮也根據市委精神，由鄉鎮黨委書記牽頭，建立了相應的領導機構。其次是構建鄉土人才市、鄉（鎮）、村三級服務機構，加強組織管理。市級服務機構由市人事局負責，主要對拔尖鄉土人才進行管理；鄉(鎮)級由科技副鄉鎮長負責，主要對在當地有一定影響的優秀鄉土人才進行管理；村級由村支書負責，主要是對本村其他符合條件的鄉土人才進行管理。三是建立鄉土人才信息庫，實行動態管理。市人事局對各鄉鎮呈報的資料進行分類整理，建檔造冊，輸入微機，建立鄉土人才庫。截止目前，我市鄉土人才庫已登記1438人，其中民間醫術能手195人，致富能手能手141人，雕刻繪畫能手136人，能工巧匠178人，治跌打損傷能手74人，種養能手539人，電器維修能手93人，技術革新能手82人。四是組建專業協會，實行自我管理。以拔尖和優秀鄉土人才為核心，把各類鄉土人才有效組織起來，成立行業協會，通過定期開展活動，加強鄉土人才相互之間的聯系和交流，促進鄉土人才自我管理機制的形成，使鄉土人才由松散型向相對緊密型群體轉變。
（二）政策扶持，人才支撐，技術支持，優化環境。首先是政策上給與傾斜。市組織部、人事局、科技局、鄉企局、團市委等部門先后頒發了文件，明確要求各部門應轉變觀念，把鄉土人才看作特殊的人才群體，加以培養，并為他們的發展提供政策支持。合理情況下，解決他們的政治待遇，吸收他們入黨，一部分優秀的鄉土人才轉干后已擔任了領導職務。其次是提供人才支持。一方面我們為34個鄉鎮（街道辦事處）配備了科技副鄉鎮長（街道辦事處副主任），另一方面是通過公開招考、選拔、上級組織選調等方式，吸引大中專院校優秀畢業生到基層就業，充實我市基層人才隊伍。20*年來，我市公開招考錄用鄉鎮干部50余名，從機關選派到鄉鎮任職或掛職的32人，選拔到鄉鎮的優秀大學生7名，選調生6人。三是提供技術支持。市各涉農部門大多能根據本部門的職能，為鄉土人才提供技術支持，如市農業局經常給馬水、哲橋、夏塘、龍塘等糧油、制種基地送優良種子、科普雜志、《*病害預報》，市畜牧水產局經常給養殖大戶講解防瘟防病知識，市煙草辦經常請省、市專家為烤煙種植戶講解病理知識。四是提供資金援助。鄉土人才力量少、底子薄，啟動資金不足，嚴重制約了他們的發展。為此我市通過集資、捐款等方式向他們提供資金援助，并與多家銀行協調，爭取貸款優惠政策。僅去年一年，我市各市直單位為鄉土人才援助資金、物品價值共256.68萬元。
（三）立足實際，加強培訓，提高素質，貯備人才。我市對鄉土人才的培訓主要是做到了“三實”，實際、實效、實用。
一是講實際。我市對鄉土人才的培訓能立足于把致富能手培養成黨員，把黨員培養成村干部，把村干部培養成致富帶頭人。一方面是注重加大投入，創新培養模式，創建了“黨校+農校”的基地培訓模式。近年來，我市先后整合資金1000多萬元，建立了農村黨員干部科技知識示范基地6處，組織農村黨員干部和農民分期分批地到基地觀摩、培訓50000人次，并取得了豐碩的成果，僅去年一年，全市掌握2門以上致富技術和擁有“綠色”證書的黨員和群眾分別達到了5400人和2900人。另一方面又注重盤活現有資源，把鄉土人才培訓與我市的黨員遠程教育和市農業局的農村富余勞動力“陽光培訓”工程相結合。自開展遠程教育工作以來，我市先后投資300多萬，在全市建立了445個遠程教育站，舉辦了農村黨員培訓班120余期，培訓黨員群眾8000余人。市農業局也能跟據我市實際情況，制定了科學的培訓計劃，20*年來，“陽光培訓”工程共培訓農村富余勞動力3萬余人次。
二是講實效。我市的鄉土人才培訓不走過場，培訓內容不空洞，培訓方式因人而異，講求實效。首先是后備人才培養上追求打基礎。對于后備人才，我市的培訓方針是寬入口、嚴出口，高標準、嚴要求，只要是思想上進，完成義務教育的青年都可以報名參加培訓，并邀請省、市專家集中授課。對于學習不認真，掌握知識不扎實的學員，不與結業，不發放“綠色”證書，不納入后備人才管理。其次是重點對象重點培養。把擁有“綠色”證書的種田能手，鄉鎮企業、股份制企業、私企、民營科技服務業中的技術和管理人員，各類科技推廣示范戶、專業戶中的一些先進生產者，種、養業能手，帶領群眾脫貧致富做出突出貢獻的村組干部，具有高中以上文化的回鄉知識青年，具有一定專長和知識面的退伍軍人等七種對象納入重點培養對象。第三致富能手特殊培養。對于那些有一技之長，在地方影響力大的鄉土人才，納入特殊培養對象，邀請省市專家與他們結成“一幫一”幫扶對子，扶助他們發展，對于有一定文化程度的人，引導、鼓勵他們到大中專院校、職業技校繼續深造。
三是講實用。培訓具有針對性，能從各鄉鎮、各部門的實際情況出發，有什么優勢就選拔管理什么人才，有什么需要就培訓什么樣的人才，能做到因地制宜、分類指導，講求實用。如全市28％的畜牧養殖類鄉土人才主要集中在畜牧業較發達的哲橋、永濟等鄉鎮，37％的種植類人才主要分布在馬水、夏塘、竹市、龍塘等糧油、制種生產基地，而23％的技術革新能手主要分布在市經濟開發區、灶市街道辦事處、蔡子池街道辦事處等鄉鎮企業發達的鄉鎮（辦事處），36%的能工巧匠則分布在大義、南陽、黃市等楠竹生產基地，42%的雕刻繪畫能手分布在黃市、導子等大理石出產鄉鎮。由于這些鄉土人才既產生于當地的優勢行業，又都是該行業的技術尖子人才，同時又服務于該行業，因此，這些鄉土人才的生命力和活力都比較強。
二、我市鄉土人才開發存在的問題及對策。
（一）存在的問題。鄉土人才的總量偏少，層次不高。*市是個農業大市，有農村入口近90萬，從調查統計情況來看，每百名農村人口中鄉土人才不足1名。且多數鄉土人才所從事的都是附加值低的種養業，在種養戶中又以傳統的養豬、種稻為主，科技含量低。能帶頭致富又能帶領群眾致富的“雙帶”能人不多，尤其是像沙明鄉竹制產品加工領頭人朱清成，能樹起一個品牌、帶動一方產業、致富一方百姓的拔尖鄉土人才更是缺乏。
鄉土人才的教育培養缺乏針對性。近幾年來，盡管我市加大了對鄉土人才的培育力度，但由于鄉土人才從事行業較多、綜合素質和年齡差別較大，致使培訓專業的設置難以適應鄉土人才的需要，大多停留在對種植、養殖等大眾化項目的培訓和基礎性科技知識普及上，培訓工作往往事倍功半，效果不夠明顯。
鄉土人才的資源優勢發揮不充分。基本上處于一種土生土長的狀況，示范效應不明顯。這其中既有鄉土人才本身思想上的認識問題，如只致力于自家的發展、對農業的規模效益認識不足等，也有當地黨委政府組織機構不健全、管理水平跟不上、開發力度不夠大、教育培訓方式不夠多有關。
一、目前青年人才總量及結構分析
分公司人員構成相對年輕，青年人才學歷較高，他們在社會上的競爭力也相對較強。鋼結構分公司目前有35歲以下青年人才34人，占分公司人員總量（90人）的38%，占管理人員總量（58人）的58%，其中2002年以前引進的有3人、2002年引進的有15人、2003年引進的有5人、2004年引進的有11人；本科學歷10人、專科學歷18人、中專學歷6人；中層干部和項目經理8人、業務骨干26人。
二、近兩年接收和流失的青年人才情況
1、由于分公司成立時間較短，自2002年正式并入總公司以來，我們共引進青年人才34人，其中應屆大中專畢業生18人，工作2～3年成熟人才16人，仍然存在新畢業的大學生在分公司磨練兩年，羽翼豐滿后就流向工資待遇較高，福利較好的外企、私企或事業單位的情況。
2、分公司成立后共有8名青年職工離職，他們全部為僅在分公司工作1～2年的本科學歷的專業技術人員，其中以設計崗位人員離職情況更為突出，離職人員總數是現有設計人員的一半。從離職原因分析，8人中有3人屬于追求更高收入的工作崗位而流失，有1人出國留學，另4人是由于分公司雙向選擇后認為不適合分公司要求而被淘汰的人員。
從以上青年員工流失原因可以分析出，我們部分的專業技術崗位工資與市場價位存在較大的差距。怎樣才能減少人才流失，留住人才，用好人才，已經就成為分公司黨政工作的一項重頭戲。留住人，還要留住心，僅僅靠著一紙合同是不夠的。給青年們一個施展才華的舞臺，一個良好的工作氛圍，一份有發展潛力的培訓計劃，都已成為我們的籌碼。而與此同時，加強青年政治理論學習和素質教育，不斷提高青年自身修養，服務青年，了解他們的所思所想，亦成為我們政治工作部門的首要任務。
三、青年人才培養工作的主要做法與成效
職工是企業的主人，是企業的生產力。未來企業的競爭歸根結底是人才的競爭，青年人才的培養和成長更加成為企業在激烈的市場競爭中致勝的關鍵，挖掘和開發員工的潛能并利用他們的智力和潛力為企業創造豐厚的利潤，是實現企業與職工“雙贏”的良好結合點。
1、充分發揮黨團組織的積極作用，配合分公司經濟行政工作的開展，充分發揮政治思想導向作用。開展多層次座談會，創新工作方式，切實增強青年思想政治工作的針對性和實效性。正確引導了青年人才的政治思想走向。努力使青年思想政治工作貼近實際、貼近生活、貼近青年。培養青年們“勤于學習、善于創造、甘于奉獻”的精神，組織青年談公司形勢、議公司歷史、講公司情況，團結引導青年們把思想和行動統一到公司發展上來，把熱情和力量凝聚到公司發展上來。
2、有針對性地引進與培養青年人才：鋼結構分公司在進行人才引進工作中，為避免盲目引進，首先在合理規劃分公司各職能部門崗位配置的基礎上，制定出各崗位的崗位描述。以此為依據，根據崗位缺編情況，有針對性地進行人才引進工作。另外我們針對應屆畢業生可塑性強的特點，根據其自身特點和工作意向，通過重點培養的方式，以使其盡快成長為業務骨干。
3、對青年人才進行全面的工作考查：在人才引進方面，我們在規定進行的試用期基礎上，增加考查期，既要考查其與否具備崗位工作能力，又要考查其能否與分公司整體管理相融合。當以上兩點同時具備時再辦理正式引進事項。鋼結構分公司現行的青年人才引進模式為：3個月試用、半年考查、正式引進后2年合同期的進一步磨合考查。
4、大膽使用青年人才：針對青年人才成長迅速的特點，分公司在其使用上充分放開，采取一種以賽代練的高速培養方式，讓其在很短時間內獨立承擔具體工作，促使青年人才盡快達到崗位工作要求。通過近兩年的實際運行，此方法確實達到了培養速成的效果，在分公司現有的青年業務骨干中，實際工作不滿一年有7人，工作年限5年內有9人。
5、提倡“團結、啟發、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環節之一，我們不僅要對青年人的穩定工作做思想工作，同時還要強調業務骨干、基層領導的工作作風和領導方法問題，通過與青年人“教技術、談心聲、交朋友”，為青年的更快成才搭建舞臺。
6、注重發揮青年知識分子的作用。積極的引導發揮他們的特長，多為他們創造學習鍛煉的機會。我們建立了以“尊重、發展、激勵、約束”為四要素的人才資源管理制度，實現了民主管理機制，形成了一個“能者上、平者讓、庸者下”的競爭體系，以提高員工的工作積極性和主動性。摒棄了原有論資排輩的傳統用人思想，讓青年人才在重點工程、重點崗位、重大考驗和經營、管理、施工生產、群眾工作的一線經受鍛煉，增長才干。并大膽啟用已經發展成熟的青年人才，鋼結構分公司在2005年新一輪中層干部中聘任中，有8人為青年人才，他們都成為分公司獨當一面的中堅力量。
7、實行榮譽激勵制度。大力選樹青年典型，發揮示范帶動作用。通過總公司系列表彰活動、分公司“星級員工”評選活動、“崗位能手”競賽活動等激勵青年愛崗敬業、再創佳績。讓廣大青年學習身邊的楷模，掀起學先進、當先進的。在各種榮譽方面，分公司有計劃的向青年人才傾斜，在2004年度分公司各種先進評比中，青年人才當選人數有15人，占當年總人數的70%。
8、分公司團組織利用“五四”、中秋等節日開展多種多樣青年員工喜聞樂見、豐富多彩的文體娛樂活動，提高團員青年的工作積極性，增強了青年員工隊伍的凝聚力，營造出健康向上、積極進取、奮發有為的工作氛圍。
四、青年人才工作中存在的問題
1、培養與流失的問題：青年人才成長迅速，其個人要求與能力成長也成正比，公司現有機制在待遇上不能充分滿足青年人才的需求，是造成人才流失的主要問題。
2、確實留駐人才問題：在分公司業務骨干中，現有兩名外地人員，他們已在分公司工作了3年，但由于戶口問題，遲遲無法正式引進，相應的職業資格、職稱、保險問題也無法解決，這已成為制約他們很好工作的主要原因。
3、職業資格待遇問題：公司、分公司鼓勵員工考取職業資格，取得資格后如何注冊、相應待遇如何享受，也是留駐人才的重要方面。
總之，外部環境的影響，現行用工制度的制約造成了潛在的人才流失危機。
五、對公司抓好青年人才工作的建議小陳老師工作室原創
一、深化高技能人才培育工作重要意義的認識
我局認真學習國家有關高技能人才培育的工作精神，充分認識高技能人才是在鐵路工程施工一線，熟練掌握專門知識和技術，具有精湛的操作技能，能夠在工作中解決關鍵技術和生產操作難題的人員。高技能人才是推動鐵路工程建設的重要力量，對于提高鐵路工程施工質量，爭創優良鐵路建設工程，全面提升企業核心競爭力和綜合實力、推動技術創新和科技成果轉化具有不可替代的重要作用。為此，我局十分重視高技能人才培育工作，把培養高技能人才作為一項長期的重要任務切實抓緊抓好，培育出更多的高技能人才，促進鐵路建設事業的發展。
二、建立健全高技能人才培育機制
我局認為要做好高技能人才培育工作，必須建立健全高技能人才培育機制，以機制促進高技能人才培育工作發展，并取得實際成效。一是成立組織機構。由局主要和相關負責人組成高技能人才培育領導小組，落實高技能人才培育工作經費，為高技能人才培育工作提供組織和經費保障。二是落實高技能人才培育任務。每年確定高技能人才培育人數，將培育人數分解到下屬部門單位，要求根據鐵路工程施工實際落實好，做到高技能人才培育與鐵路工程施工兩不誤、兩促進。三是落實高技能人才待遇。我局嚴格執行國家有關高技能人才待遇的政策精神，對取得高級工、技師和高級技師職業資格證書的職工，在待遇上適當傾斜，使獲得高技能人才職業資格證書的職工既有政治榮譽，又有經濟實惠，以此調動職工學知識，比技能的積極性。
三、完善高技能人才培育方式
培育高技能人才需要一定方式，我局完善高技能人才培育方式，做到在高技能人才培育上，不拘形式，不搞表面化，務求實效。一是舉辦短期培訓班。根據施工單位的實際，因地制宜舉辦各類短期培訓班，解決實際施工問題，提高職工的技術技能。二是開展以師帶徒。通過師徒“結對子”或“拜師學藝”等形式，由高技能人員、技術專家或技術帶頭人對徒弟進行技術上的傳、幫、帶，切實提高徒弟的技術技能。三是開展課題攻關。在應用新技術、新設備、新材料、新工藝的生產、科技攻關及工程施工過程中，將其中的某些難點問題確定為課題，形成攻關研究組，通過攻關研究，培養高技能人才。四是進行外送研修。選拔年輕職工和新大學生參加政府部門、社會團體等舉辦的有關培訓項目，到相關院校進行專題研修，使年輕職工和新大學生盡快成為高技能人才，發揮作用。
四、抓好職業技能培訓和鑒定工作
我局每年召開職工培訓、高技能人才培育及職業技能鑒定工作會議，要求下屬部門單位把培訓和鑒定緊密結合起來，切實做好職業技能培訓和鑒定工作。一是做好宣傳發動工作，對報名參加的職工提供培訓資料，保證必要的培訓時間。充分發揮職校、工地業校的作用，采取靈活多樣的形式，將個人自學和集中輔導相結合，組織職工集中到職校或利用晚間工休時間進行培訓。二是要求相關部門認真細致做好職業技能鑒定工作，確保職業技能鑒定工作規范化、常態化，以職業技能鑒定工作促進職工努力學技術，促進高技能人才培育工作深入發展。
五、抓好技能競賽培育高技能人才
我局把開展職工職業技能競賽活動當作培養和選拔高技能人才的一項重要途徑，常抓不懈。近幾年來先后組織了“杯”、“杯”等場次個職業（工種）的技能競賽，參加競賽選手累計達到多人次。通過競賽，共產生高級工人，技師人。參加技能競賽能夠獲得職業資格，大大激發了職工學習技能的熱潮，每一次組織的技能競賽，出現了人人參與，個個爭先的濃厚氛圍，有效提升我局職工隊伍的整體技能素質。
六、高技能人才培育工作取得的成效
我局高技能人才培育工作的持續、有效開展，既培育出一大批高技能人才，促進職工隊伍整體技能素質的提高，又充分發揮了技術工人在施工生產中的技能，明顯提高企業經濟效益。
1、提高職工隊伍整體技能素質
2011-2014年3年，通過高技能人才培育工作，我局共培育了高級工人，技師人，高級技師人，使得該三類人員占職工總數比例由2011年前的%提高到目前的%，有效增強職工隊伍整體技能素質，提高了我局的核心競爭力。
2、提高了施工業務競爭力
在鐵路工程招標中，建設單位在招標文件中明確提出操作工人技術等級問題，由于我局主要技術工種已通過職業技能鑒定，所以這一問題在評委審查中順利通過，而其他投標單位有的未開展職業技能鑒定工作，或有的資格證書還未辦理，因而使我局較為順利地獲得該億元的鐵路工程大標。
3、加快了工程施工進度
我局通過高技能人才培育工作，提高了職工隊伍整體技能素質，提高了職工的操作技能。建設工程，地形復雜，施工難度高，專家認為沒有6個月時間，完不成施工任務。但我局職工素質高，操作技能強，僅用了不到5個月時間，完成了施工任務，質量合格，被評為優質工程。
4、提高了企業經濟效益
廣開進賢之路，廣納天下英才，是區域經濟社會快速發展的有效舉措。長期以來，經濟欠發達地區人才工作一直存在著外地人才引不來、本土人才用不上、優秀人才留不住的困境，影響和制約了地區科學發展、跨越發展。結合人才工作實際，創新人才工作機制，積極破解人才工作發展困境，大力推進人才工作科學發展，方是對癥下藥之舉。
建立“以需引才”機制，促進人才“供求合拍”。衡量人才引進的成效，不能簡單地看數量，重要的是看是否符合當地發展需求。不顧經濟社會發展的實際，盲目引進人才，不僅發揮不出人才的優勢，也是對人才的浪費。要建立“以需引才”機制，對現有人才的數量、專業和效益等進行全面摸底、綜合分析、科學評判，結合地區的區位優勢和產業優勢，從數量、專業、結構等對人才需求做出科學的評估，增強引才的針對性，切實做到人才與產業相融、與企業互動、與項目對接。要圍繞產業高端和高端產業發展需要，積極招引高層次創新創業人才；緊跟新興產業發展方向，積極引進基礎性專業人才；對接現代農業發展需要，積極引進和培養農業產業化經營人才。要杜絕比數量不比質量，避免“唯高是引”、“水土不服”、“裝點門面”現象發生，做到有的放矢、因需引才，供求合拍、合理用才，確保引來的人才想干事、能干事、干成事。
建立“以產育才”機制，促進人才“適銷對路”。人才“適銷對路”，才能受到市場的追捧，才有用武之地。要培養“適銷對路”的人才，就必須破解“教而不產，產而不教”的問題，精準對接市場需求，建立“以產育才”機制，實行“專業+公司（實體）”人才培養模式，激活人才培養、社會服務的“大棋局”。要鼓勵企業與學校“聯姻”，提供一定數量的實習或頂崗崗位，支持教師參與實踐鍛煉和科技創新；要支持學校利用政策優勢，為企業提供工商稅務、會計服務、法律咨詢、專利等全面基礎，并通過提供生產實習補助、聯辦訂單班、技術服務、免費開放資源、人才互兼互聘、技術攻關、聯合申報課題等措施，促進校企產學研創深度融合，實現政府、學校、企業、師生共同發展。要通過產教深度融合，校企良性互動，使學校實現教學內容及過程與實際生產的對接，“產、學、研、創”的結合；使企業降低人力及智力甚至設備成本，獲得經濟效益；使學生得到實踐鍛煉和學習補貼，職業素養、專業能力和工作經驗均得到提升；使教師降低創業的投入及風險，增強自身教育教學能力、科技創新及轉化的能力與信心，這樣就形成了政府、企業、學校，企業主、教師、學生的多贏局面。
實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
一、工作內容
在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試；
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記；
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；
4、送文件至各級領導，簽收文件；
5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；
6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等；
7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續；
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料；
10、制作年全廠管理人員年休表；
11、協助接待最大客戶德國Deichmann客人。
12、領導安排的其他工作。
二、收獲及體會
回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
2.物業公司
在物業公司的實習已經結束，在這一周里，我學習了物業管理的一些基本方法，并主動與業主進行了一次溝通。
（一）在一、二、三期投遞助學的回執發票。這個事情雖然簡單，但是需要很細心，因為對社區不熟悉，我險些把二期業主的回執錯投到一期。之后我也做了總結，我現在可以用三種方式來識別一、二期了：1.看名字，“椰樹居”代表一期，“棕櫚居”代表二期；2.看顏色，建筑上帶蘭色的是二期，否則是一期；3.看地磚，方塊磚的是一期，否則是二期。以后應該還能發現更多的不同點，這樣再進去就不犯迷糊了。
（二）翻看社區服務中心近期收到的投訴意見和上社區論壇了解業主所想。投訴意見上可以看到事情的跟進情況以及事后回訪業主的滿意程度。社區服務中心下設客服中心、文化處、環境處、工程處、安管處、財務與經營等。客服中心是社區服務中心的大腦，收到業主反映的情況后經過分析轉到各個職能部門，由他們處理，客服中心跟蹤處理進度并對業主回訪了解滿意度。近期投訴最多的就是蚊子問題了，社區服務中心加大了定期消殺的頻率和力度，但蚊子還是很猖獗。記得武漢有個社區曾經老鼠成災，居委會主任拎了5只黃鼠狼放在草叢中，一兩個月后社區里老鼠銷聲匿跡了。這種利用食物鏈的方法環保又經濟。所以我想如果能在蔚藍海岸放置蚊子的天敵蜻蜓應該能幫助解決蚊子帶來的煩惱。蜻蜓不會像青蛙那樣亂叫。我覺得首先要了解蜻蜓的習性，比如蜻蜓的壽命有多長？其尸體會不會引來其它昆蟲？蜻蜓繁殖過多對環境有何影響？在蔚藍海岸大風的環境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我沒有找到介紹蜻蜓的相關文獻，思緒就這么斷了。
（三）在張貼維修公告時，見到他處理一起投訴。社區服務中心接到投訴，一業主稱樓上陽臺漏水下來。他馬上對我首先要去投訴地查實，如果確有其事就去與被投訴業主交涉。一般陽臺漏水可能是業主澆花或者洗擦玻璃，也可能是陽臺地漏堵塞。如果是前者，讓業主處理一下，下次注意點；如果是后者，就要通知工程人員來疏通或換地漏，這個就是收費服務。我想，如此快的反應應該來自于他豐富的經驗。這個事上我學會了處理投訴的基本步驟，首先是調查事實，有些業主可能因為一時氣憤會夸大事實，這就要我們去調查分析；其次就是發現問題出現的原因；最后提出解決方案。
（四）在物業實習的最后一天的最后幾個小時，有機會跟蹤了一起投訴，這個應該是本周最大的收獲。事情是這樣的。
一業主懷疑自己的車在車庫里被正在那施工的人員踩過，向社區服務中心“報案”。鄧哥收到后“出警”。來到現場后事主指出車頂上出現了四個小坑，種種跡象表明這是施工人員干的。并且他也說，施工人員肯定也不是故意去弄的，只是缺少點常識，車頂是用薄鋼板做的，經不起踩的，不像卡車。鄧哥說，我們在施工前反復跟隊員說過，千萬不要弄壞業主的車，哪怕不施工也不要去碰車。事主提出要看車庫的錄像，這時鄧哥去聯系相關主管，我有機會和事主單獨待了一會。
事主是愛車一族，對車像對老婆一樣心疼，我安慰他說：“您消消火，事情會很好解決的。”他見我沒穿工作裝，又始終跟著他們，還一直沒說話，就問：“你是…？”“我是公司的實習生，現在在這里學習。”我告訴他；“如果您分析和猜測的都被證實是真的，我相信公司會給您一個公道的解決方案。畢竟卓越也是一個大公司，應該會很負責任地來處理這件事。”他比較認同我的觀點，說“是呀，我們就是覺得卓越可才買的蔚藍海岸。但是呀，也遇到一些煩心事，一期的房子現在還漏水，現在的蚊子呀……”我問到，“漏水的事，物業沒有給您解決嗎？”他說；“現在達成了協議，他們會來修。”我說；“現在蚊子的問題的確很頭疼，物業公司加大了消殺力度，前幾天政府的相關部門也來了蔚藍海岸調查，大家都在想辦法解決……卓越是個年輕的企業，可能在某些方面還存在不完善的地方，公司也正在完善和改進一些東西……”之后鄧哥帶業主去看了錄像，最后是怎樣解決的，我還不知道，有機會要去問問鄧哥。
這個業主還是很通情達理的，解決問題應該不會太難。我突然想起斌哥說過的一句話，有個人投訴是為了你給他解決，有的人投訴只是為了發泄，發泄完了就沒事了。你一定要通過察言觀色去判斷他屬于那一種，這樣解決起來就容易多了。
每天都有新的東西引發思考，這樣的感覺很好，希望每周都有進步。下周會更好！
3.煙草公司
因為實踐技能的不足，1月21日至8月20日，我被學校老師分配到了鎮沅煙草公司分公司按板鎮煙葉站進行了7個月的實習，在此期間，我受益非潛.不僅對煙草生產行業的各個環節有了一定的熟悉，掌握了烤煙生產工作的方法，而且還發現自身不足的同時，加深了對社會的認識，這些收獲將會使我終身受益.通過實習我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學好問的人，只有這樣你的業務才能夠熟練和精通；然后，就是要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的；最后，最重要的就是搞好人際關系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經常和人打交道的，尤其是像我們從事烤煙生產工作的，與人的關系處得好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的。
對于學農的同學來說，必須具備吃苦耐勞的精神和塌實肯做的干勁，我也是個農村來的學生，一直以來我都朝著這個方向鍛煉.實踐是檢驗真理的唯一目標，要想了解一項工作是如何進行的，自己親手做一變是最好的了解方法.我很喜歡農業，我認為農村有廣闊的發展空間，有我們自己展現自己的舞臺，而且村上的老百姓都很熱情，他們需要我們的理論加實踐的知識幫助.有人害怕下鄉，說下鄉又艱苦又累，但我真的不怕，做烤煙生產工作的，一年四季風吹雨打，日曬雨淋已成了家常便飯.如果有機會留在農村工作，我很樂意也很坦然.俗話說的好"實踐增千才，艱辛知人生."只有經歷了人生的艱辛與磨難，才能有所作為更何況我們正是熱血青春，正是努力拼搏，艱苦奮斗的時候.萬丈高樓平地起，打好堅實的基礎，才是我們邁向事業成功的第一步。
實習期間，我被安排和站上的焦永順師傅到宣河村做烤煙生產工作.從此我開始和學校生活炯異的生活，每天的工作不是下鄉就是在辦公室整理文件.由于我們平時在學校只進行理論的學習，所以初到煙草技術員這個職位上，很多東西都很不熟悉，直接點就是丈二和尚摸不著頭腦，對社會知識也缺乏一定的了解.但是，每當哪個環節出差錯，我的師傅都帶著我一起下鄉當場做指導，他在跟煙農講解解決方法的時候，我就在一旁聽著，不懂的地方就在回站上的時候問他.到后來，如果煙農們遇到的事情很小，我自己可以解決的話就讓我去解決.我非常感謝我的師傅，是他讓我對煙草生產行業產生了更深的感情.他總是對我說，把你的實習工作和我的正式工作做調換，如果我是你的學生，你是我的師傅，你會如何做這項工作?你對自己的工作熟悉了多少，是否盡力了，能對得起自己了，那才是真正的頂崗實習.師傅的這些話總是繞在我的耳邊，時刻提醒自己對待這份工作要努力到底。
在站上，我一直記得我來自普洱農校，決不能給母校丟臉.班主任老師信任我，選了我做鎮沅這邊12個實習生的大組長，，我不僅要對自己負責，也要對他們負責，我懶他們跟著懶，我努力了他們也會跟著努力的，說實話，那個時候真的累死了，可是還是要堅持的，有時候為了加班甚至忘了吃飯.我一直記得師傅說過，你不是我見過最好的學生，但你是我見過最努力的學生.這些話對我來說就是這個煙站對我的肯定吧.也讓我對考驗生產工作產生了更深的感情.我一直想:我一定要在這里留下我的知識，留下我的技術，雖然我不知道的東西還很多，但是只要我努力了就會學到的.有的時候為了盡早的(！)完成任務，甚至會忘了吃飯，記得有一次在深夜加班時，流了很多的鼻血差點昏了過去，真的很辛苦.可是看看自己做了這么多的事情，真的很滿足，那也是我對煙草行業的貢獻吧。
7個月的實習培訓不長也不短，我開始親身體會到做一個烤煙生產技術員究竟該具備哪些素質。
一、做一個技術員必須要有職業道德.做一個技術員不難，難的是做一個好的技術員.在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細節都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了.漸漸發現，只要為煙農做一件事，心里都會喜滋滋的。
二，我們學到的理論都是源于實際的精華.實習時要給自己定好職位，在實習中，在態度上要把自己當成學生虛心請教，但是在作為一名烤煙生產工作人員的時候，一定要把自己當成是站上一員，愛崗盡業，嚴于律己，爭取多做工作，要知道自己在做什么，能不能理清楚整個過程的順序。
三、在以后的學習中要充分發揮知識面，使自己的知識系統化.由于我們做的工作需要老百姓方方面面的支持進行，所以需要的知識也要十分全面，光有專業的書本理論知識是遠遠不夠的.這就要求我們在以后的學習中多想，多讀，多學，為將來投身烤煙生產事業做好準備。
四、總之，我在這次實習中學到了很多東西，它們會讓我受益一生.在實習中也發現了很多自己的不足之處，我會在以后的學習工作中努力加以改正，使自己更適應煙草工作的需要.在這里，我要謝謝我的領導、我的師傅老師門，謝謝你們給我培訓的機會，我會努力的。
4.移動公司
經歷三個星期的生產實習終于結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率.在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的.
這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺.
第一:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動.
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的，由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.
第二:工作時一定要一絲不茍，認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤.
就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，比如說領導交給我的文檔資料整理任務，我在最后忘記把碎紙機關掉就匆匆跑去匯報任務了，機器一直開著影響了別人，領導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已.還有一次我在做客戶滿意度回訪的調查時，原以為經過前幾次電話回訪的經歷，應付這次工作應該是小菜一碟，誰知道第一個電話我就犯了重大錯誤，我把客戶經理的電話當作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說:"您好，這里是中國移動定海分公司……"那人很驚訝的說它也是移動公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發現自己犯了嚴重的錯誤.還好這次只是打錯了電話，要是經常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失.
第三:在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間.實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能.當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的.
我個人是一個比較喜歡創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率.就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內容重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發送出去，通過使用來激活.剛開始我采用的是單次發送的方式，即每個賬號分3次發送激活，可是這樣子大大影響了工作效率.在經過一番探索后，我嘗試了模版群發和直接群發等方法，對發送流程進行了優化，提高了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍.在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務.
第四:要有豐富的專業知識和專業技能，這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候，擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付.
在經歷了大學四年的學習后，我自信自己已掌握了一定的通信相關的知識，可是到了移動公司實習后，我才發現自己離專業工作還有一些距離，且不說自己所學的都是些基礎、皮毛，就是在應用方面，飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了.當發現自己的知識已不能做為自己的資本時，我更深刻體會到專業知識和技能在工作中的重要性.
同時在工作中公司還會經常進行業務審核，定期考核等，就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核，專門的人員會到每個辦公室，然后一對一的進行業務考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員:"我的資費除了問題，到你們這里應該怎么處理呢?""如果我XX想重新辦理，我該怎么辦呢?""我在以前的服務信息資料該在你這里如何查詢呢?"考核人員看似普通的問題，實際上是業務人員經常遇到而且很重要的內容，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業務知識才能順利回答這些問題.一個人的內在素質在工作中可是非常重要的.
也許三周的實習我還了解和總結了一些小經驗，這里就不一一列舉出來了.此次實習我學會了很多知識，了解了很多道理，總結了很多經驗，這些都是一個在校學生所無法獲得的.雖然實習結束了，但是我的社會生涯才剛剛開始，我會從此次實習中吸取經驗，認真規劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好.
5.手機賣場
實習期間我到新疆石河子市一家手機賣場打工，在那里度過了我短暫的實習階段。做為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談談我的感觸吧!
1)學會了與人溝通和處理事情的應變能力：
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些MP3.MP4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看MP4，我剛進店不久，對MP4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷MP4的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了MP4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的MP4換了。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠，一定要講誠信。
4)做事情要有毅力有恒心
其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。
在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明。
6.加油站
加油站共有員工16人，其中加油員與營業員實行循環白夜兩班倒制度，每天工作12小時。員工工資實行固定工資+績效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績效工資為每噸油提取12元，假如有6個加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個加油員的工資為(550/30+12*20/6)元。由于加油站屬于服務行業，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長時間勞動導致過度疲勞，雖然有績效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動積極性，導致服務水平下降。所以增加站內工作人員，實行三班倒制度將會大大提高員工積極性，提高服務質量。另外，公司只為非農業戶口的人員實行保險制度，而大部分油站工作人員為農業戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對人的5個層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿足的基礎上，增加員工的安全系數對提高員工的工作積極性和工作態度起到主要作用。
客戶服務流程與HSE(健康、安全與環境)管理
在客戶服務流程方面，加油站把加油作業分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現“以顧客滿意為中心的流程設計”思想的集中體現。
HSE管理即健康、安全、環境管理，是一種以風險管理為核心的科學、系統、規范的管理方法。新昌加油站積極實行HSE管理，做到有備無患。
健康方面：油站管理人員關心員工健康、安全與福利，暑期定期發放防暑藥品和防暑費，供應綠豆湯，冬季定期發放感冒藥品，給員工配備溫度計等
安全方面：油站定期開展安全教育，落實崗位安全職責，制定滅火預案，定期進行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。
環境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統，把環境污染降低到最小。
三、客戶結構分析與客戶關系管理
在加油站調查期間，我簡略的對190輛車進行了調查，調查方法屬于抽樣法(分別取第1、21、31……為樣本)，其中調查結果如下：(此調查樣本較少，只反映大致趨勢)
車的類型占有率%是否常來占有率非油品業務可行性占有率
公車8243.16常來11862.11鼓勵實施18295.79
私車3820.00偶爾4021.07無所謂84.21
出租車7036.84第一次3216.84
由此可知：客戶結構中，公車占較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。對客戶結構進行分析對油站的經營管理具有重要作用。
加油站在經營期間，對顧客提供免費加水和停車服務，方便的司機的需求，油站還對老顧客和企業用戶實行預付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來了便利。加油站在運營過程中由于某些原因與客戶聯系較少，沒有對老顧客進行定期訪問，所以建議油站盡快實施客戶交流，這樣將會給油站帶來更大的收益。
市場營銷與促銷手段
新昌加油站主要實行的是價格策略和加油獎勵等促銷手段，價格策略即是通過低于市場其它加油站一角或五分錢的價格來吸引顧客;加油獎勵是加固定錢數的油品贈送一定的獎品的手段來吸引顧客。油站曾經實行過類似與超市的積分獎勵的促銷手段，但由于沒有專門的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開發未開發的顧客是加油站工作的重點。由于加油站自租賃到現在還處于完善階段，所以對客戶的調查工作特別欠缺，所以促銷方法具有很大的盲目性，在上頁調查結果中，其中公車占43.16%，私車和出租車占56.84%，所以降低油價比加油獎勵的促銷手段是更為有利的，因為公車司機更看中的是獎品，對油價的反映不敏感，而私車和出租車主要為了省錢，更看中的是油的價格，所以56.84%的比例顯示降價更有利。同時，常來車輛占62.11%，所以油站應該把重點放在保持老顧客上。
便利店等非油品業務的可行性分析
新昌加油站已經獲得北京銷售公司經營便利店等非油品業務的批準。但由于歷史原因，一直也沒有實施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經經營了快餐，便利店，洗車等業務(見新昌加油站平面圖)，所以油站的便利店、洗車等業務的實施存在一定的難度。目前，便利店等非油品業務在加油站的利潤構成中占很大比重，據資料顯示，便利店平均利潤達30%，而餐飲業更達到50%，所以在油品市場利潤下降的現在，經營便利店等非油品業務對彌補油品利潤的降低有很大的作用，所以新昌站應協商或者收購其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品業務的實施可行性上，調查結果支持率達到95%以上，所以適應廣大顧客的需求，盡快實施非油品業務的服務是新昌站目前的重點工作。
總結與建議：
在對新昌加油站的市場調查分析的過程中，我對加油站的認識逐漸從“加油站的業務就是加油，根本不需要什么管理”轉變到“加油站是不僅需要足夠的業務知識，還需要市場營銷、財務管理、客戶關系管理、創新管理等多種管理知識的行業”。因此，只有對加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環境和內部環境，努力與客戶搞好關系，加強服務質量和油品質量，積極學習外國加油站管理的先進經驗，改進陳舊的思想和方法，不斷采用新的運營模式、管理模式和新技術，提高競爭優勢，才能在持續增強的競爭環境中生存下來，立于不敗之地!
7.毛紡廠
未學習《運營管理》這門課之前，我已經去過勵嘉毛織廠多次，雖然感到內部的運營管理存在問題，但是根本不知道問題的本質和癥結所在，更不懂解決的辦法;學了《運營管理》以后，我再一次去實習，對于問題就看得很透徹了，也能對其中的某些問題提出解決方法。真正應了曾老師那句話“實踐雖然占了七分，但沒有那三分理論是不行的”。
勵嘉毛織廠于九十年代建成，由三個港商共同出資，主要生產羊毛織品，一般成批銷往香港，再由港商出口到國外。勵嘉毛織廠自建立以來，憑借本地廉價的勞動力和穩定的客戶關系，取得良好的成績，但這幾年來，由于規模的擴大，人員的增加，其內部管理的問題也日漸明顯。從高中畢業到現在，我每個假期都會到勵嘉毛織廠實習一段時間。這篇實習報告就是我最近去了勵嘉毛織廠的所見所聞所感。
下面是該企業的生產流程圖：
流程圖解釋，先由客戶提出產品的總體要求，有時候會給出一些數據或產品的圖片，樣品部的人員根據客戶要求制出樣品，送交客戶過目，如果客戶不滿意，則修改樣品直到滿意為止，客戶滿意并簽定合同后，該企業才購買材料開始生產。經過機織、縫盤、洗水、燙熨等環節，完成產品，在此過程中還要進行三次檢查，即機織后的前查，縫盤后的檢查以及洗水后的后查。產品完工后，會進行一次質檢，如果合格即包裝入庫，如果不合格，即根據問題出現的環節分別送交各部門翻工，然后再由各部門送到質檢部接受檢查，如此重復直到合格為止。
從生產流程，我總結了企業所存在的三個問題，下面我先對第一個問題進行論述并提出自己的解決方法：
問題一：
倉儲管理，該企業沒有真正意義上的倉儲管理，沒有原材料庫，也沒有半成品庫，只有一個成品庫暫時存放成品。從以上流程圖我們可以看出，企業每次都要等到簽了合同之后才購買材料，材料買到后直接進入車間進行生產，然后再將半成品分次傳到以下環節，直到檢驗合格后才入庫等待出貨。這樣做雖然節約了儲存成本，但其缺點是很明顯的：
1原材料一般都要到香港購買，采購成本很高;
2購買后直接放入車間，當車間還在進行其他產品生產時會導致車間的堵塞，也不利于材料的管理;
3原材料很難精確地預測，購買太多，生產剩下的材料由于沒有原材料庫，造成浪費，購買太少，再采購成本又過高，而且有時會出現材料前后不一致的情況，對產品質量造成影響;
4采購發生是定貨之后，占用了一定時間，使后續工作緊迫，嚴重時還會發生貽誤貨期，造成嚴重損失;
5由于采購時間過長，有時會造成停產現象，不利于資源利用;
6企業經常出現閑忙不均現象，而出現這種現象時，企業內部人員互相埋怨，推委責任。
由一上幾點，我們可以看出，企業建立一個原材料庫是很有必要的。而根據我的觀察，企業廠房內空地很多，再建一個倉庫完全足夠。
企業對原材料的管理可采用ABC分類法，對不同物料采用不同的管理方法。根據材料的價值分屬于A、B、C類。
首先，把材料按價值高低從高到低排列，價值累計達到70%的作為A類，例如“兔毛，海馬毛”等材料價值高，應該歸屬于A類;百分比界于70%~90%的作為B類，其余的作為C類。同時根據材料對的重要性和緊迫性再對材料進行調整，如某些價值不是很高但對企業很重要的也應當作為A類處理。
對A類物料采用重點管理，對C類則盡可能簡單地控制，對B類的管理界于兩者之間。
除了倉儲管理之外，企業還存在以下兩個問題，下面我將對這兩個問題進行論述并綜合起來解決：
樣品部管理
人員安排不合理：樣品制作時間一般為一周到一周半，完成于生產期前一周，而生產期經常都是一個月以上，這樣就導致了樣品部的人員經常有空閑，而樣品制作期間卻經常要加班加點，用樣品部的人的話來說，就是“忙的時候忙死，閑的時候又無聊死”。
機器設備利用率低：樣品部作為一個獨立的部門，擁有生產流程每個環節所需要的機器，而這些機器的利用率不到20%，這是一種嚴重的浪費。
翻工流程煩瑣，上面提到，每次產品質檢不合格就要按問題出現的環節分別送到各個部門翻工。這樣不僅浪費了時間，而且質檢的時候往往已經在進行新產品的生產，這樣就要為了翻工而另起爐灶，不利于生產進程。
而要解決這個問題可以和前面的樣品部結合起來，我們先來看一下樣品部與其他部門的時間軸，(上面數字為周次)從上圖可知，產品的翻工期正是樣品部員工處于空閑的時期，可利用這段時間來為產品翻工，采用這種方法有以下原因：
1可充分利用樣品部的機器設備，減少浪費;
2對產品質量而言，沒有人比樣品部的人員更清楚，這樣可保證產品的質量;
3采用這種方法，既可避免產品翻工對下一批產品的影響，要可解決樣品部人員的空閑問題，節約人力物力。
這就是我讀了《運營管理》以后對企業問題的診斷和解決方案，通過這次實習，使我學到了書本是學不到的東西。
8.法院
首先，我想向所有為我的實習提供幫助和指導的岳麓區人民法院的工作人員及我的老師致謝，感謝你們為我的順利實習所作的幫助和努力。我的實習是由中南大學法學院和岳麓區人民法院共同安排的。通過實習，我在我的專業領域獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己幾年來本科學習的知識水平。
實習期間，我了解了大量庭審案件從立案到結案的全過程，在一些案件的立案過程中我還擔任了具體的案卷整理工作，并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了相關法律知識，對立案的程序有了更深的理解，同時注意在此過程中將自己所學理論與實習實踐有機結合起來。實習結束時，我的工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。
實習期間我主要對以下案件進行了深入的研究，參加了一些案件立案審判的過程，并提出了自己的一些意見：
一：73戶居民訴市規劃局侵犯其采光權、陽光權、通風權案1：案件由來73個原告認為市規劃局規劃的“亞大數碼港”從占地面積到與居民住房間距都嚴重違反了GB50180-93強制性國家標準，違反〈〈長沙市城市規劃管理辦法〉〉的具體技術規定即〈〈長沙市城市規劃管理技術規定〉〉，并且其通道與防火安全均存在重大安全隱患，在多次請求政府協調未果后，向法院，要求撤銷行政許可，賠償用戶損失。2：案件主要辯論焦點被告長沙市規劃管理認為“亞大數碼港”規劃許可的審查核發經過了嚴格的規劃誰廣泛征求相關職能部門的意見，并嚴格遵照規定的程序核發的，亞大數碼港與其北側的居民所住建筑的間距符合被告所提的GB50180-93強制性國家標準和〈〈長沙市城市規劃管理辦法〉〉，對原告的合法權益并不構成損害。而且，規劃管理局提供了相關證據證明“亞大數碼港”不適用〈〈長沙市城市規劃管理技術規定〉〉。3：原判結果合議庭經過多次合議討論，做出判決：判定規劃許可，駁回訴訟請求。本案是一個行政案件，通俗點就是民告官。通過對本案的審理，我認為在現階段中國的行政訴訟原先要勝訴很難。如果有民告官的行政案件原告勝訴了，媒體都會以大力度報道，以此為典范。其實這是個很大的誤區，一個法治的社會不應當存在這樣的現象。如果行政機關的具體行為違法了，它就應該承擔相關責任。中國的行政訴訟之所以原告難以勝訴，主要還是司法與行政還沒有完全區別開來，相互制約，相互牽扯。權比法大，政策高于法律。所以才會有這種狀況的出現。在本案中，我覺得法院或多或少受到行政的影響：法院雖為司法機關，可其辦公建筑用地、宿舍用地都得經規劃局批準。
二：幾起用簡易程序審理的刑事案這是我第一次看見簡易程序在審理案件中的具體運用。這些案件案情清晰、事實清楚、證據充分、爭議不大，岳麓區法院也屬基層法院，符合簡易程序的條件。在整個審理過程中，審理時限很短，而且感覺開庭審理只是走下過場，法官對于此案如何判早有結論。通過這幾起適用簡易程序的刑事案的審理，我看到雖然審理時限很短，必備的程序卻很完備的，法院在這方面控制得很好。但是，另一方面了我認為法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的，而且審理的環境還可以改進。
三：一收廢品公民訴長沙市公安局岳麓區分局行政不作為案本案案件由來：年，本案的原告在清理從中南大學收購到的廢品時被廢品中摻雜的雷管炸掉右手掌，且右腿、右胸均因此雷管受傷，經簽定為四級殘疾。事發報案后他將余下雷管交給被告長沙市公安局岳麓區分局，要求其查出該雷管出處，而被告稱無法查出雷管出處。原告遂向法院提出訴訟，訴訟請求為要求被告給予原告一個關于雷管出處的明確的書面結論。因本案尚未審結，故無法得知法院將會如何宣判。在此案中，通過了對此案原告教育背景、文化水平的了解，我感想頗多：表面看，原告是一個以收廢品為生，文化水平不高的人，但他懂得用法律武器維護自己的權益，這說明我國公民的法律意識在不斷地加強，法治的思想已經逐漸深入人心。然而從深層次來看：一方面也正是因為原告的文化水平不高，使得他不能更好地運用法律武器來維護自己的權益———他不知道委托人，不知道收集對自己有利的證據呈給合議庭，他甚至不知道公安局的行為在法律上叫“行政不作為”;另一方面，公安分局的行為明顯已經構成行政不作為，因為保衛地方公共安全是公安系統的最基本行政職能，對于雷管這類嚴重危害到公民人身安全的危險物品，原告即使不提出請求，被告也應本著盡職盡責的態度查明其來源，消除安全隱患。由此案我看到了我國普法工作的任重而道遠，同時也深切地感受到在大報告政府職能中強調服務功能的重要性。
四：一起重婚案本案中被告在已經結婚的情況下，通過欺詐騙婚與另一女性結婚。原告自訴其重婚。通過此案不由得聯想起新實行的《婚姻登記條例》。新《婚姻登記條例》在簡化婚姻登記程序，給人們帶來方便的同時，又在一定程度上增加了婚姻的風險，一系列的問題也將隨之而來。政府和個人誰該承擔婚姻風險?個人在婚姻風險中如何自我保護?政府又如何加強管理降低婚姻風險?我想，這些問題應該是新條例所做的改革出臺后，作為法律工作者和行政工作者應該考慮的問題。
在實習過程中還有些其它的案件也讓我學到了很多東西。在近一個月的實習時間里，我基本上掌握了案卷的整理、清卷、訂卷、貼封條等工作具體操作細節;在實踐鞏固了一些司法文書如執行通知書、結案登記表、換押證、上訴函、開庭公告、提押票、傳票等的書寫;進一步鞏固了一些具體的司法程序知識如：刑事案件和行政案件庭審的簡易程序、普通程序。這次實習是我大學生活中不可缺少的重要經歷，其收獲和意義可見一斑。通過實習，我將自己所學的知識應用于實際的工作中.理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，解決問題的能力也受到了鍛煉;本次實習開闊了我的視野，使我對法律在現實中的運作有所了解，也對專業用語有了進一步的掌握;此外，我還結交了許多法官和律師朋友，我們在一起相互交流，相互促進，從他們身上我學到很多為人處世的方法，這些都是在書上學不到的。在整個實習過程中，作為一個中南學生，我竭力成為一名中南文化的使者，向社會各界的朋友們介紹中南，使他們走近中南，了解中南。最后，我想借此機會，再一次向為我的實習提供幫助和指導的岳麓區人民法院的工作人員及我的老師，在實習過程中幫助我的朋友、我的同學致以衷心的感謝!
9.建筑工程
通過一個月的建筑工程實習，受益匪淺，很多在理論上的知識在現實中呈現在我眼前，并初步了解了房屋的構造組成、構造原理及構造方法。進一步提高對建筑文化、建筑知識以及建筑施工、建筑材料的認識，鞏固和擴大所學理論知識，提高學習積極性。
下面就實習期間掌握到得一些知識的總結：
一、（1）結構形式
當今的建筑主要采用的是框架結構或者是框架剪力墻結構，磚混結構也采用但用的比較少。我們所參觀的兩個施工工地都采用的是框架---剪力結構。它是框架結構和剪力墻結構兩種體系的結合，吸取了各自的長處，既能為建筑平面布置提供較大的使用空間，又具有良好的抗側力性能。這種結構是在框架結構中布置一定數量的剪力墻，構成靈活自由的使用空間，滿足不同建筑功能的要求，同樣又有足夠的剪力墻，有相當大的剛度，框剪結構的受力特點，是由框架和剪力墻結構兩種不同的抗側力結構組成的新的受力形式，所以它的框架不同于純框架結構中的框架，剪力墻在框剪結構中也不同于剪力墻結構中的剪力墻。
（2）構造柱
磚混結構設計中，為了加強建筑物的空間剛度和整體性，使建筑物在地震中避免或減輕破壞，根據抗震規范，我們設置一定數量的圈梁和構造柱，來增強和
提高建筑物的抗拉、抗裂性能構造柱的設置位置的規定：規范規定無論房屋的層數和地震烈度是多少，均應在外墻四角、錯層部位橫墻與縱墻交界處、較大洞口兩側、大房間外墻和內橫墻交接處。.樓梯間四角最好設置。上人屋面的女兒墻也應設置構造柱。.跨度比較大的梁，如果不設置墻垛或墊塊，也應有構造柱。
而在框架剪力墻結構中，為了加強砌塊隔墻的整體性，應在砌塊隔墻的適當位置設置構造柱或圈梁，具體設置位置和磚混結構的一樣。
二、施工縫、變形縫和后澆帶
施工縫：受到施工工藝的限制，按計劃中斷施工而形成的接縫，被稱為施工縫。混凝土結構由于分層澆筑，在本層混凝土與上一層混凝土之間形成的縫隙，就是最常見的施工縫。所以并不是真正意義上的縫，而應該是一個面。因混凝土先后澆注形成的結合面容易出現各種隱患及質量問題，因此，不同的結構工程對施工縫的處理都需要慎之又慎。
變形縫包括伸縮縫、沉降縫和防震縫。他們的作用是保證房屋在正常溫度變化、基礎不均勻沉降或地震時有一些自由伸縮，以防止墻體開裂，結構破壞。而后澆帶是在高層建筑中來代替變形縫的做法。其做法是每30米到40米留一道縫寬為800毫米到1000毫米的縫隙暫時不澆注混凝土。縫中鋼筋可采用搭接接頭，等荷載差不多穩定時，一般是結構封頂兩個月后再澆注混凝土。后澆帶都是用于建筑長度大于50米的建筑。而當建筑長度小于50米時并且是框架結構，這時為了保證建筑物的整體性和一定的剛度，就的設置單元墻來增加建筑物的整體性和剛度沉降縫：為克服結構不均勻沉降而設置的縫。如上部結構各部分之間，因層數差異較大，或使用荷重相差較大；或因地基壓縮性差異較大，等可能使地基發生不均勻沉降時，都需要設縫將結構分為幾部分，使其每一部分的沉降比較均勻，避免在結構中產生額外的應力，該縫就是“沉降縫”。須從基礎到上部結構完全分開。
伸縮縫：若建筑物平面尺寸過長，因熱脹冷縮的緣故，可能導致在結構中產生過大的溫度應力，需在結構一定長度位置設縫將建筑分成幾部分，該縫即為溫度縫。對不同的結構體系，伸縮縫間的距離不同，我國現行規范《混凝土結構設計規范》GB50010-2002對此有專門規定。伸縮縫在基礎可不斷開；
抗震縫：為使建筑物較規則，以期有利于結構抗震而設置的縫，基礎可不斷開。
現在多用3縫合一只有沉降縫能滿足這個要求，所以多用沉降縫來代替其他縫來使用。
三、梁：按梁的常見支承方式可分為：簡支梁、懸臂梁、一端簡支另一端固定梁、兩端固定梁、連續梁。
梁按其在結構中的位置可分為主梁、次梁、連梁、圈梁、過梁等。
門窗過梁：門窗洞口上的橫梁，支撐洞口上部砌體傳來的荷載;傳遞荷載的窗間墻
常用形式:磚砌過梁，鋼筋磚過梁和鋼筋混凝土過梁
圈梁
砌體結構房屋中，在砌體內沿水平方向設置封閉的鋼筋砼梁.
在砌體結構房屋中設置圈梁可以增強房屋的整體和空間剛度，防止由于地基示均勻沉降或較大振動荷載.
圈梁：為了保證砌體的穩定而在砌體頂部或底部用鋼筋混凝土澆灌的構造封閉梁（非承重梁）。它采用鋼筋混凝土其厚度一般同墻厚，在寒冷地區可略小于墻厚，但不宜小于墻后2/3，高度不小于120MM，常見的有180MM和240MM。
在非抗震設防區，圈梁的主要作用是加強砌體結構房屋的整體剛度，防止由于地基的不均勻沉降或較大振動荷載等對房屋的不得影響。
自進入20XX年以來，我XX分公司人力資源部全力以構建和諧公司氛圍為目標，堅持以人為本，緊密圍繞我XX分公司實際效益為工作中心，以整體推進我公司的穩定發展為工作動力。為進一步加強我XX分公司的整體利益，推動我XX分公司的才人化方向發展。現結合我XX分公司人力資源部在20XX年的各項工作經驗，分析公司當前的形勢與工作中存在的不足，對20XX年的各項工作做出思考與計劃，現將總結匯報如下:
一、20XX年工作回顧:
1、優化組織結構
為提高我XX公司的組織效能，優化我公司的人才隊伍綜合能力水平。在今年10月份，我部門結合公司的組織機構設置與運營發展情況，嚴格按照省公司的總體要求，對分公司的組織結構進行了全面的優化調整，重新界定了各部門的中心工作職責，并根據省公司各部門的設置結構，構建了相對應的組織機構，確保能夠及時地落實省公司部署的各項工作任務。除此之外，我部門還按照省公司下發的相關于三級經理職位，職級，職數配置標準，開展了競聘上崗選拔工作，激發我公司人才隊伍的活力與戰斗力。
2、擴建人才隊伍
為進一步推進我公司的人力資源優化，明確人才培養建設目標。我部門于下發了人才建設規劃制度，規范了三類優秀人才的評定細則。并根據省公司的統一部署，通過多種招聘方式，開展了社會招聘活動，廣泛征集適合我企業發展需要的定向性人才，從而提升我公司的人才化標準建設，擴充我公司的人才隊伍力量。
3、深化績效管理
在20XX年度，我部門重點建設了績效管理制度，通過對部門，以及對員工的績效工作督導，新增了GS部分，有效的落實了各項工作內容。并根據省公司指定的各項細則，對年度績效業績與多維度測評權重進行了調整。此外，為全面了解公司的績效考核體系整體思路的落實情況，我部門制定了分公司年度考核問責管理辦法》，完成了績效修訂工作與審核調研工作，充分調動了公司員工的工作熱情。
4、完善優化培訓
為進一步優化公司的人力資源團隊建設，我人力資源部加強了員工能力建設工作，定期開展組織了各形式的培訓活動。截止至20XX年11月，我部門具體舉辦了各類培訓工作35期，參訓人員1492人次。并與此同時，為開發我公司部門的人力工作走向全面發展路線，我部門還額外開展了外派培訓工作9期，并組織員工參加省公司培訓55期，共447人參加，此外，還開展了在職學歷教育以及職業資格認證教育，以此來加強公司的綜合型人才發展，加強我部門的優秀人力資源。
5、完善用工管理
在20XX年度，我部門為達到省公司的要求，開展了如全區勞務派遣人員職位雙向選擇，以及后勤倉庫保管人員外包等工作，并制定了績效考核制度，對勞務派遣制人員進行年度績效考核工作，還調整了年度績效業績以及多維度評測權重，定期實施計劃考核，建立了指標掛鉤體系。根據實際業績完成情況進行考核問責，以此等方式來激勵調動勞務派遣制人員提高其工作積極性，查找各級員工的不足之處，并在年末對其提出整改措施，實行重點培訓活動，實際提升員工工作效率。
6、建設薪資管理
我部門深度重視公司的薪金管理工作建設，全力建設確保薪金保險過程。為此，我部門深入結合上年工作經驗，改善上一年度工作中的不足之處，制定了人工成本及勞務費年度預算計劃，在薪酬系統中按月進行人費用歸集，實行計件薪酬制度，認真審查各項數據，進行績效評估，并積極配合省公司落實，測算職位薪酬一體化工作，確保薪酬合理與準確性分配支出。
二、20XX年問題不足
在20XX年的人力資源管理工作中，我部門雖立實于全面建設人才化隊伍，加強工資薪金管理制度實施，并在此過程中取得了一定的成效，但是距離省公司的要求指標還是具有一定的差距，在具體的工作實施進程中，也存在有一些問題與不足之處。
1、工作規劃不合理
我部門對于人力資源管理工作的總體規劃與總體配置不夠合理，缺乏科學性規劃依據。我企業發展與人員需求矛盾沒有在人力資源管理工作中得以解決，而是仍然是較為突出的問題，這種問題嚴重的影響了我公司的人才對應化建設進程，也深深地影響了我公司的實際效益得全面提升。因此，我部門應進一步加強人力資源建設管理工作，我部門的人力資源優化工作任重道遠。
2、員工素質建設弱
我公司的員工素質提升與企業發展速度還沒有完全同步，部分員工在業務能力方面進步性較差，在素質修養方面不夠完善。盡管我部門在員工素質提升上采取過許多措施，但收到的效卻并不顯著，從而影響了公司的整體形象。
3、人力建設形式重
我部門過于注重人資的制度式建設，對于員工的關心程度較低，導致員工工作激情有下滑趨勢。員工過多感受是考核指標重，致使員工工作壓力大，薪酬福利少，負能量大于正能量，特別是基層員工感覺看不到前途和未來，這深深的阻礙著公司的前進與發展。
三、分析當下形勢
在當今經濟型社會不斷進步與發展的背景下，國民經濟的總體要求不斷提升，致使各個企業的產生了發展壓力大，企業與企業之間的競爭性增強，企業創造實際效益較為困難等問題。在這樣的企業發展形勢下，人才建設尤為重要，一家企業擁有怎樣的人才隊伍，具有怎樣的人才力量是判斷企業發展前景的基礎前提，因此，做好人力資源管理工作，是當今形勢下的各企業的首要工作目標。對于我企業來說，建設強大的人力資源隊伍更是首要的工作任務。
1、改革變化任務重
為全面實現公司人力資源強化，目前，我企業正實行轉型制度，處于轉型時期。轉型就意味著一系列的改革，要想改革就必須要首先翻新舊體制，改變舊政策，調整舊方法。然而，對于企業的這些舊制度，員工早已習慣，并且適應。因此，在改革過程中，員工自然覺得吃力，改革壓力大，人力資源的改革建設任務也就更加的困難。
2、激情建設應當先
在我XX公司實行改革與轉型的過程中，績效薪酬體系的改革自然也是我公司改革的一部分，績效薪酬方面的改革不可避免的會觸及大部分員工的切身利益，因此，在實際的改革工作中，我們應首先考慮應如何向員工傳遞更多的正能量，提振員工的工作激情，重點建設員工的改革意識與提高適應程度。
3、招聘過程遇坎坷
企業改革發展需要最為根本的就是優秀的人才保障，只有擁有最為優秀的人才團隊，才能將一所企業推向高效益，高標準的位置之上。但在企業轉型期和發展放緩期，擴充人才建設卻并不順利，招攬人才也總是歷經坎坷。在實施社會招聘、校園招聘和定向招聘等方面招聘工作時，我部門也總會面臨諸多問題，阻礙我XX公司的人才隊伍建設。
四、20XX年工作計劃
為進一步加強我公司的人才隊伍建設，使得我公司的實際效益得以突出，推進我公司的發展與前進。我部門特深化我部門的各項工作任務，結合工作實際，吸取以年前度的各項工作經驗，制定具體的工作規劃，為更好的完成我部門20XX年的工作任務打下堅實基礎。在20XX年度，我部門將以人力資源規劃，績效管理、薪酬福利管理、招聘與配置、勞動關系管理、培訓與發展六大模塊來具體展開人力資源工作。
1、人力資源規劃
在20XX年度上半年的工作中，我部門將主要建設完成三級經理以下人員的“雙向選擇”工作，進一步優化員工的隊伍建設情況。實施人員考核制度，展開人員調查工作，掌握各人資人員的自身性質，并按其性質分配人員工作任務。做到按職分配，對應分配，力爭讓各個工作人員都能夠在工作中發揮其最大的能力作用，實際提高我XX公司的工作效率和企業經濟效益。在此同時，我部門將全面落實實施合同制員工和勞務派遣制兩類員工的并軌，實現同工同酬制度，要求各部門人員簽訂相關制文件，記錄好員工工作任務量，通過員工實際完成任務情況發放員工工資以及獎勵薪金，充分調動勞務派遣制員工的工作積極性，增加勞務派遣制員工的工作激情，力爭建設成為一種適應業務發展需要的人力配置模型，優化人力資源配置工作，提升公司人才工作分配能力。
2、績效管理
在20XX年度的工作中，我人力資源部門在注重人力資源管理的同時，還將重點實施績效提升措施。通過實行績效考核方式和對績效成果調研工作，具體對員工展開工作跟蹤調查，通過對各部門同事的意見征詢，以及實際工作的審核走訪，確實獲得員工的實際工作績效數據，認真進行績效管理數據分析與核實工作，并根據員工在工作多存在的問題與不足，采取針對性措施，并要求其反思績效工作上的缺陷與不足，整改解決績效工作中存在的主要問題。我部門將不斷探索新的績效激勵機制，完善績效考核指標體系，盡量使考核指標的設置接近科學化、合理化。對于能量化的問題必須量化，對于不能量化的問題分析出易于操作的依據，對于指標體系中相互關聯的部門和崗位，要明確指標關聯度，以此，來增強我XX公司員工的整體工作績效。
3、薪酬福利管理
工資薪金的管理一直是企業中各個員工所重點關注的問題，只有加強工資薪金的管理制度，提升員工對工資薪金制度的滿意程度，使得員工的基本利益得以保障，企業才能從根本上提升工作效益。為此，我部門特制訂年度的人工成本開支計劃，通過深入的調查，研究各部門人員所需的成本費用開支，與基礎成本開支費用與花費使用計劃，合理控制員工使用進度，適當設立人工成本激勵項目，制定薪金獎勵制度，以對于在工作中具有突出業績，對公司具有突出貢獻的工作人員給予薪資獎勵等方式，激勵員工的工作熱情。此外，將強把控職位效力、職級的晉升，具體制定升職標準，實行升職審核，與意見調查，對于升職人員進行詳細的審查工作，并對調查結果和升職情況進行公布，保證升職的公正與公平性質，預防公司人力資源不和諧現象的發生。此外，我部門還將做好量化薪酬的動態管理，利用開發新型科學的方法測算計件單件和調節系數，合理的解決因地域和季節因素而導致的業務量差異，減少影響量化薪酬實施效果的情況。并且，我部門還將抓好鄉鎮營銷中心客戶經理的量化計件工作。逐步擴大量化薪酬的范圍，實現讓員工滿意的薪資統籌。
4、招聘勞務管理
我部門將落實好年度社會招聘、校園招聘和定向招聘工作，嚴格按照省公司規定的招聘數量，招聘條件以及相關政策要求開展招聘工作，在實際的招聘工作中，我部門將控制好人員數量，實際進行招聘考察，提前制定人才引進計劃，對勞務派遣制員工進行相應的的人員補充，并同時做好人資壓縮管理工作，減少閑置人員或需求外人員的置淺。嚴格按照市公司統一的確定和安排分配勞務外包工作，對外包單位人員的進入，實施有效把控，確保進入人員能夠達到崗位要求。
對于勞務工作，我部門將進一步規范合同制和勞務派遣制兩類用工，嚴格規定各部門院中簽訂合同制度，嚴禁各單位擅自簽訂兩類形式的計劃外用工，規定各單位不得與員工簽訂除市公司和勞務中心簽訂的勞動合同以外的任何有關協議。一經發現此種情況，立即作出終止與懲罰處理。保障員工的實際利益。并且市公司將統一規范員工職位、職級，規定任何單位不得自行調整，以此來保障我公司的人力資源管理清晰。
5、培訓與發展
自從走上工作崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設中國保險第一品牌”的口號并不是一句空話，而是屬于我們全體員工的一項偉大的事業，我只是這項事業中一顆小小的螺絲釘，能當好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的唯一想法，我相信每個人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項偉大的事業。
我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節假日的加班，上班的時候認真工作，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請了病假四天，但若要計算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報，我的工作得到了領導的肯定，也得到了同事們的認可。如果說獻身保險事業之志，報效天安公司之愿，使我甘當螺絲釘的話，那么可以說是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。
要當合格的天安人不容易，要當一名合格的辦公室員工更難。公司開業培訓結束后，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂經理和我兩個人，而工作任務卻是比較繁重的。起初的時候，我缺乏經驗，只能在呂經理的指導下做一些簡單的工作，后來在呂經理和其他領導同事的不斷地指導幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學到了一些工作方法，逐步適應了分配給我的工作，主要包括：計算機和網絡維護管理、文秘、檔案管理、資產管理、安全保衛和一部分信息宣傳工作以及總經理室安排的遂行任務。這些工作繁雜瑣碎，由于經驗不足。
除了認真對待本職工作以外，我按照公司對員工“一專多能”的要求，積極學習機動車輛保險知識和核心業務系統操作，較熟練地掌握了如何在核心業務系統輸入機動車輛投保單和打印保單等操作。根據領導安排，節假日時我和業管的同志輪流值班，保證了公司業務節假日不間斷。面對我司根據市場情況不斷調整的業務政策，我也沒有產生畏難情緒，而是向業務管理部的同志們看齊，積極主動的掌握相關知識，在2004版新車險條款出臺后的第三天，我跟隨業管部領導到一家保險公司開展業務，應對方要求我示范手工計算了兩臺車輛的保費，做到了分毫不差，得到了對方的肯定。在今后的工作中，我將繼續向同事們學習掌握保險知識，隨時準備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰。
在自己計算機和網絡管理的專業方面，我注重不斷更新知識結構，掌握行業動態，學習先進技術，為適應未來我司信息系統可能的升級調整做好充分的準備。，全國公務員共同天地目前我正在學習LINUX操作系統、綜合布線等計算機和網絡工程的知識，并在備考網絡工程師中級職稱。對公司新職場的綜合布線工程，我全面考慮計算機網絡和內部電話系統的需求，目前已經設計出實施方案。
大家好，作為一名班主任老師，我深深體會到自己的職責就是關愛學生，創建優秀班級，學會學習、學會生存，促進學生的全面發展。近二十年的教學生涯里記載著我為工作、為學生付出的點點滴滴。今天，我向大家匯報的題目是：愛的雨露滋潤孩子。
一、用愛心喚起學生的安全意識
從所周知，沒有安全，就沒有一切，作為一名班主任我是時刻把學生的安全放在心上，班會上講、課堂上講、課下講，真是不厭其煩地大講特講安全，本以為安全工作是做到家了，可誰知，學校里偶發事件，是防不勝防。上學期的一天中午，我吃過午飯，正在辦公室批改作業，令人震驚的事偏偏發生了，有人來報：“老師、老師，你班有個學生出事了。”當時，聽到這個消息，我嚇壞了，心幾乎要跳出來了，我急忙跑過去，一看是趙中華，他用手捂著眼睛，眼睛周圍全是鮮紅的血跡。鮮血還在不停地往外流。見此情景，我馬上送他去學校斜對過的鎮中心衛生院，請醫生幫他取藥，替他付藥費。經醫生診斷，得知：不是眼睛受傷，是眼皮下邊的一公分處有道口子。雖然沒傷著眼睛，可是傷到哪兒都讓我心痛，給孩子輸水時，我還在自責時，他的母親聞訊趕來了（因沒父親），他的母親見到此情此景，沒有責備我，她還說：“孩子小，不懂事，是我沒教育好孩子，讓您操心了，過幾天就好了，老師您可不要再怪自己了。”在回校的路上我還是很內疚。回到班里，弄清原因,則他不小心跑嗑倒了，嗑破的。就此事，我馬上召開專題會：“危險就在我身邊”，從學生的設想中、交流里，學生的安全意識明顯增強，事后，我還和班里的學生一起到醫院看望他，讓學生感受到愛的關懷，感受到安全的重要性。無論在教室內，還是在校園里，學生們的行為，變得更健康、更文明，因為他們都從趙中華受傷意識到了安全性，他們更清醒地認識到保護自我。從此，我班學生全都循規蹈矩，再也沒有因安全問題給我添過麻煩。
二、用愛心激起學生的學習意識
后進生比其他的學生更需要愛的雨露去滋潤，更需要愛的陽光去溫暖，為了不讓一個學生掉隊，不出一個“廢品”，對后進生是倍加關愛，把基礎差的學生排在最前排，把上課不專心聽講的學生，坐在前面聽課，課上創造機會，幫助他們樹立信心，課后，老師擠出時間加以輔導，同學之間成立幫教小組使其進步。如：一年級開始學拼音、識字，許祥棟、陳子龍、王群、陳明明、王奇等，他們跟不上，我就和優等生利用早讀、午飯后等時間給他們輔導，讓他們分成小組，老師帶一個小組，每一個優等生帶一個小組，讓他各圍成一圈，老師和優等生教他們發音、識記，一遍不會、兩遍，直到學生學會為止，幾乎是天天如此輔導，這些學生家長看到教師的付出，感慨地說：“你真是把他們當成了自己的孩子。”當我看到這些孩子有進步，學會一點知識時，我就獎給他一朵小紅花，或親親他，或說說悄悄話，或摸摸他的頭，或給他們一個微笑或伸出母指，讓他們感受到老師對他們的愛，使他們萌動奮發向上的志氣。
關愛學生，應奉獻母愛。離開了父母的呵護，成為班里的一員，許多孩子都有一種無所適從的感覺，特別是我班的王自友，從小沒了父母，跟著奶奶生活，年邁的奶奶對他的溺愛和嬌慣可想而知，由于祖母教育方法不當，致使孩子任性，不講衛生，不愛學習，不愛完成作業等不良習慣，真是讓人頭疼，不能放棄的念頭促使我多次談話督促，但是三分鐘的熱度一過，本性又復發，怎么辦？從關心他的生活入手，親自動手給他洗洗紅領巾、洗洗背心、涮涮帽子，洗洗臉、洗洗手等，把自己孩子的衣服給他換上，看到他眉清目秀的可愛臉蛋，他也流淚了，其他的家長知道后，都說：“這位老師給疼自己的孩子一樣。”從此以后，他慢慢地變了，現在他不但講究衛生了，而且學習也用心了，同學們都說他像變了一個人似的，這就是愛的力量，愛的收獲，對待這些學生，只有以濃濃的愛去感化他們、培養他們，才能使他們在陽光下茁壯成長。在連續幾年來的八次大考中，我班竟有五次全鎮第一，上個學期的抽考（全班64人全員參加），我班以100％的優秀率回報于學校，回報于家長，有的家長為了感謝老師，也向我們全班獻出了愛心。如：李明明的家長借今年“六一節”之際給班里送了飲水機，還訂了一個學期的水按時送到。夏天到了，學生劉琛看到南邊的同學有點曬，就主動讓家長做了窗簾，家長親自給掛上，老師的付出，得到了家長、學生的信任。
三、用愛心增強學生的生存意識
21世紀將是學習化的社會，學會學習才是培養學生關鍵問題。高科技、高經濟、高信息將會很快展現在學生面前。如何生存，不僅是現在學生家長們的擔憂，更應該是我們小學班主任義不容辭的神圣職責。關愛孩子健康成長，不能僅指學習好，更重要的是會學習，針對本班實際，我放手實施自己的教學法：課前六讀六悟——課上探討交流、互補不足——課后拓展延伸。教學效果較好，學生在掌握知識的過程中，學會了自己學習，通過放手開展語文大課堂活動，通過課堂教學的拓展延伸，讓學生處處聯系生活實際，假想未來，從課下大量地閱讀，讓學生們間接地了解社會與生活，從而積累了人生旅途上必不可少的知識和經驗，先后開展了朗誦比賽、表演比賽、講故事比賽活動，涌現出了一大批讀書愛好者，他們養成了愛讀書的好習慣。去年的一個暑假，三周的時間我班的趙子明同學就閱讀了20多本小故事書，他現在每天不讀讀書就感覺好象失掉了什么，象這樣的同學還有一大批，像陳陽、劉易名、吳華、劉琛、孟靜、李林、許欣欣、尤欣瑞、孫玉婷、張悅等，通過閱讀活動，學生的表達、寫作方面都有較大的提高，還了解到了一些社會知識、自然知識、科技知識，開闊了視野、增長了知識、豐富了自己、充實了自己，為自己的人生觀確立了正確方向。
有付出就有收獲，我對學生的關愛，已經換回我們師生之間的濃濃的師生情，我對班級的精心管理，也換來了純正的班風和學風。如今，我班學生能團結互助，勤奮學習、自主管理，使我倍受感動，為人師者都要尊重學生的人格，相信學生的能力，放手讓學生拼搏，美好的明天會屬于他們的，我會繼續付出我的真情與努力，雙手托起祖國明日的紅太陽。
一、近期工作開展情況
1、針對2月份出生信息，進一步核查核實，確保計生率達到責任狀要求；
2、加大現行生育政策的宣傳力度，加大對計生業務知識的學習和培訓，組織計生干部學習人口文件精神，把“方便群眾辦證”作為工作的首要原則，實行辦證一次性告知和辦結制，開展各項便民利民活動。
3、照顧再生育審核5對，目前完成了資料審查等各項工作，并予以整理上報；
4、對轄區內61名特扶人員進行審驗，對新增人員進行調查座談，目前為止，今年新增7對14人，各項資料正在嚴格審核中；
5、對系統相關數據（各類需要修改和變更數據有近7千條）進行修改變更，由于合并系統遺留問題，需要修改和變更的數據信息量大，給我們工作造成一定的壓力和困難，此項工作進展比較緩慢；
6、組織轄區流動人口去市計劃生育指導所進行避孕節育的檢查，目前檢查？人次；
7、針對辦事處抽到5月份人口計生工作集中宣傳活動，經研究，將有效地借助“5.29”計生協會成立33周年這個紀念日，組織開展一次集中的系列宣教活動，將人口計生宣傳咨詢、便民服務、文藝演出等集于一體，寓教于樂，做出特色宣傳服務，打造特色陽光計生。
二、2013年人口計生工作打算
今年彭城街道人口計生工作依舊圍繞著“兩降一保”工作重心，嚴格按照省市區工作要點精神，重點做好以下幾個方面的工作。
一是全力做好“十二五”人口發展規劃中期評估迎檢各項工作。組織開展回頭看，按照“十二五”省人口協調發展先進區四大類，19項指標，高標準，嚴要求，高起點，嚴落實，舉全處之力，全力做好中期評估各項準備工作。
二是開展具有彭城特色的“幸福家庭”創建活動，圍繞家庭和人的生命全過程，認真開展家庭文化、優生促進、科學育兒、青春健康、生育關懷、生殖健康、生產幫扶、鄰里牽手、家庭和諧、夕陽關懷等“幸福家庭”十大行動。
三是加大對計劃生育特殊困難家庭的扶助力度，建立和完善企業持證退休職工一次性獎勵長效發放機制，規范發放流程，由原來一年發放一次改為半年發放一次。深入開展生育關懷行動，幫助提高計生家庭發展能力，重點幫助解決孤兒監護、留守人口、老年空巢、殘疾受災等家庭生產、生活、生育方面的實際困難和問題。
四是推進出生人口性別比綜合治理工作，加大“兩非”案件的摸排力度，強化基層計生專干打擊“兩非”意識，在孕情全程服務中加強防范“兩非”的管理，從源頭上杜絕“兩非”行為的發生。
五是深入開展“陽光計生”、“誠信計生”行動，繼續推進省市“基層依法行政示范街道”創建活動，推進再生育審批、社會撫養費征收等執法行為的規范化和信息化，加強“一站式”服務，深入推進政務公開透明運行，提高行政效率和服務水平。
六是積極開展好流動人口均等化和免費孕前優生健康檢查等各項重點工作，加強轄區內流動人口調查摸底，進一步完善流動人口信息庫，為流動人口服務管理提供依據，全面落實流動人口跟蹤服務和動態管理，最大限度地減少流動人口違法生育。加大宣傳動員，全面推進孕前優生健康檢查這項便民利民惠民工程，切實做好做實。
七是實施“金人工程”，加快人口信息化建設步伐，對轄區現住居民進行摸底統計，完善全員人口信息變更及質量管理，提高人口信息的入庫率、完整率、準確率與及時率。
八是繼續做好社會撫養費征收工作，加大現行生育政策宣傳力度，重點針對往年計劃外生育人員進行排查梳理，逐戶逐人督促繳納社會撫養費，爭取此項工作在今年有一個突破和提升。
