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第1篇

本文作者：畢德瓊工作單位：河南省人民醫(yī)院外科門診

前列腺增生生活常識(shí):玖寒冷會(huì)使病情加重,注意防寒。2、忌酒。3、少食辛辣。4、不可憋尿。5、不可過(guò)勞。6、避免久坐。7、防止性生活過(guò)度或中斷,以免引起前列腺充血。8、癥狀明顯時(shí)積極正規(guī)治療等等不同的科普知識(shí),每季度大更換一次。發(fā)放外科一門診就診患者滿意度調(diào)查表500張。1.3.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采用就診患者滿意度為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),門診就診患者滿意度調(diào)查表,采用本院自制標(biāo)準(zhǔn)以調(diào)查表形式進(jìn)行調(diào)查。

2組患者知情權(quán)和選擇權(quán),候診時(shí)焦慮情緒,是否方便復(fù)診時(shí)預(yù)約掛號(hào),患者滿意度比較見(jiàn)表1對(duì)照組比較,P<0.05由表可見(jiàn),實(shí)驗(yàn)組滿足了患者的知情權(quán)和選擇權(quán),利用候診時(shí)間,播放當(dāng)日坐診醫(yī)生信息,與疾病相關(guān)的醫(yī)療訊息,用生動(dòng)、形象的幻燈片,重復(fù)放映,減輕了患者等待時(shí)的焦慮,更方便患者復(fù)診時(shí)預(yù)約掛號(hào),提高了患者的滿意度。

方法討論外科門診每天接診547士300人,在時(shí)間緊張,問(wèn)診時(shí)間短的情況下,對(duì)照組患者依據(jù)出診醫(yī)生一覽表,一臺(tái)含有675名醫(yī)生專業(yè)介紹的自助查詢機(jī),根據(jù)職稱、掛號(hào)費(fèi)、掛號(hào)員的經(jīng)驗(yàn)和患者感覺(jué)選擇醫(yī)生,退號(hào)、換號(hào)頻繁,增加了工作量和紙張的浪費(fèi),重要的是延長(zhǎng)了患者就診時(shí)間。在患者選擇醫(yī)生方面,雖然有方法,(5)但是與實(shí)際工作不符合,不能更加貼近患者,對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量滿意度下降。實(shí)驗(yàn)組在醫(yī)生一覽表和自助查詢機(jī)的基礎(chǔ)上,A區(qū)、B區(qū)、中央?yún)^(qū)更準(zhǔn)確、詳細(xì)的介紹與就診相關(guān)信息和健康宣教,充分利用診區(qū)電子掛號(hào)系統(tǒng),工作更細(xì)致、深人。方法簡(jiǎn)單,科室支出有限,社會(huì)效益更大化。實(shí)驗(yàn)組克服的弊端實(shí)驗(yàn)組分診護(hù)士在電腦上及時(shí)更改由于外出學(xué)習(xí)、急診、休假、開(kāi)會(huì)、退休的坐診醫(yī)生信息,準(zhǔn)確性高并克服了以下弊端。坐診醫(yī)生一覽表和自助查詢機(jī)更換周期長(zhǎng),有錯(cuò)誤信息;易誤導(dǎo)患者。河南農(nóng)業(yè)大省,較多患者無(wú)法上網(wǎng)查詢或不愿用查詢機(jī),依賴掛號(hào)員和分診護(hù)士,外科門診坐診醫(yī)生191人,工作人員對(duì)每位醫(yī)生的特長(zhǎng)如果掌握不熟練,也誤導(dǎo)患者。每次更換壓膜紙質(zhì)宣傳欄;宣傳費(fèi)用增加。周六、周日有坐診醫(yī)生,網(wǎng)絡(luò)上、自助查詢機(jī)、宣傳欄上沒(méi)有。實(shí)驗(yàn)組的重要性是方便掛號(hào)員、分診護(hù)士更準(zhǔn)確的掌握醫(yī)生專長(zhǎng),為患者提供指導(dǎo)。督促醫(yī)生不能隨意換班、調(diào)班。協(xié)助信息中心及時(shí)更改網(wǎng)絡(luò)和自助查詢機(jī)信息。及時(shí)通知門診辦公室,讓預(yù)約掛號(hào)者及時(shí)更改約定時(shí)間,避免浪費(fèi)時(shí)間、人力、費(fèi)用。意義實(shí)驗(yàn)組利用門診電子系統(tǒng),根據(jù)每個(gè)專業(yè)每天患者就診需要,宣教內(nèi)容可以及時(shí)變化,來(lái)創(chuàng)新服務(wù)方式、完善服務(wù)細(xì)節(jié),實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式個(gè)性化、服務(wù)模式特色化,滿足就診知識(shí)需求。延展了服務(wù)范圍、改善患者體驗(yàn),在和諧醫(yī)患關(guān)系方面發(fā)揮者重要的作用,適合各科室推廣應(yīng)用。在為患者提供全面化、專業(yè)化的無(wú)縫隙優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中,門診能更細(xì)致的做好支持系統(tǒng)的工作。

第2篇

本文作者：黃競(jìng)競(jìng)工作單位：合肥市第一人民醫(yī)院護(hù)理部

制定各級(jí)人員崗位職責(zé)崗前護(hù)士(助理護(hù)士):在帶教老師的指導(dǎo)下參與各班輪值，且能夠勝任患者的生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理工作。N1級(jí)(注冊(cè)護(hù)士1級(jí)):勝任各班工作，掌握基礎(chǔ)護(hù)理理論和基礎(chǔ)技術(shù)操作，能承擔(dān)輕癥患者的護(hù)理工作并獨(dú)立完成護(hù)理病歷的書(shū)寫(xiě)。N2級(jí)(注冊(cè)護(hù)士2級(jí)):在N2級(jí)的基礎(chǔ)上，勝任責(zé)任護(hù)士工作，獨(dú)立完成各項(xiàng)護(hù)理工作和專科疾病的護(hù)理，能夠及時(shí)識(shí)別病情變化，能夠運(yùn)用護(hù)理程序?yàn)榛颊咛峁┱w護(hù)理服務(wù)，同時(shí)具有較好的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。N3級(jí)(注冊(cè)護(hù)士3級(jí)):在N2級(jí)的基礎(chǔ)上，能夠承擔(dān)重癥患者的護(hù)理工作，并承擔(dān)一定的臨床教學(xué)工作。N4級(jí)(資深護(hù)士、專科護(hù)士):在N3級(jí)的基礎(chǔ)上，參與或承擔(dān)護(hù)理科研和病區(qū)管理工作，具有一定的管理能力和解決問(wèn)題的能力，承擔(dān)院內(nèi)外教學(xué)工作。N5級(jí)(高級(jí)護(hù)士):在N4級(jí)基礎(chǔ)上，具有系統(tǒng)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，了解本專科領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外發(fā)展的動(dòng)態(tài)，能夠解決臨床護(hù)理工作中的疑難問(wèn)題，參與各種核心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)修訂和護(hù)理工作計(jì)劃制定。分層使用，按級(jí)定崗科室成立分層管理小組，小組成員除護(hù)士長(zhǎng)外，其他成員共同選舉產(chǎn)生。管理小組在根據(jù)不同層級(jí)人員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全科護(hù)理人員進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估的基礎(chǔ)上，進(jìn)行層級(jí)評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果進(jìn)行公示，無(wú)異議后按級(jí)定崗，定期對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行考核，每季度評(píng)定1次，對(duì)不符合崗位級(jí)別的護(hù)士予以調(diào)整崗位，降級(jí)使用，對(duì)于能力較高的低層級(jí)護(hù)士可以提升到高一層級(jí)使用，并予以相應(yīng)的崗位系數(shù)，真正發(fā)揮各層級(jí)人員的實(shí)際工作能力，調(diào)動(dòng)工作熱情。效果評(píng)價(jià)分別于實(shí)施前和實(shí)施后采用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行患者、臨床醫(yī)師對(duì)護(hù)士工作滿意度調(diào)查以及護(hù)士對(duì)自身工作滿意度調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放10次，總計(jì)760份，有效回收率100%。1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理應(yīng)用SPSS13．0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，所得數(shù)據(jù)采用t檢驗(yàn)進(jìn)行分析，以P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

臨床醫(yī)師對(duì)護(hù)士工作滿意度比較分層管理模式實(shí)施前后5個(gè)試點(diǎn)病區(qū)臨床醫(yī)師對(duì)護(hù)士工作滿意度明顯提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P﹤0．05)，見(jiàn)表1。患者對(duì)護(hù)士工作滿意度比較分層管理模式實(shí)施前后5個(gè)試點(diǎn)病區(qū)患者對(duì)護(hù)士工作滿意度均得到提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P﹤0．05)，見(jiàn)表2。護(hù)士對(duì)自身工作滿意度比較。分層管理模式實(shí)施前后5個(gè)試點(diǎn)病區(qū)護(hù)士對(duì)自身工作滿意度均得到提高，除呼吸科護(hù)士對(duì)自身工作滿意度實(shí)施前后差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0．05)，其余差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P﹤0．05)，見(jiàn)表3。

分層管理模式提高了臨床醫(yī)師和患者對(duì)護(hù)士工作的滿意度分層管理模式實(shí)施后，對(duì)我院護(hù)士自身工作滿意度的提升起到積極促進(jìn)作用。實(shí)行護(hù)理人員的分層管理后，護(hù)士崗位嚴(yán)格按照其資歷、實(shí)際工作能力和綜合素質(zhì)進(jìn)行設(shè)置和考評(píng)，各級(jí)護(hù)士職責(zé)明確，工作重點(diǎn)突出，使處于不同疾病狀態(tài)患者的健康需求得到及時(shí)、全面滿足。同時(shí)分層管理是建立在對(duì)各級(jí)護(hù)理人員實(shí)際工作能力全面評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，處于病情發(fā)展不同階段的患者的各項(xiàng)護(hù)理措施由具備相應(yīng)工作能力的護(hù)理人員來(lái)承擔(dān)和落實(shí)，從而在急危重等重點(diǎn)患者的病情觀察、專科護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理等能及時(shí)落實(shí)。作為護(hù)理人員，臨床醫(yī)師和患者是其職業(yè)生涯中關(guān)系最為密切的群體，他們對(duì)護(hù)理人員工作的認(rèn)可程度將會(huì)對(duì)護(hù)理人員對(duì)自我工作的認(rèn)同感產(chǎn)生巨大的影響。實(shí)施分層管理前后，臨床醫(yī)師和患者對(duì)護(hù)士工作的滿意度得到了顯著提高，每個(gè)人都希望自己被他人重視，被社會(huì)承認(rèn)，而這種被重視、被承認(rèn)就是一種自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志［3］。臨床醫(yī)師和患者對(duì)護(hù)士工作滿意度的提高其本質(zhì)就是對(duì)護(hù)士工作的一種尊重和認(rèn)可，因此，通過(guò)分層管理模式的實(shí)施可以有效促進(jìn)我院護(hù)士對(duì)自身工作的認(rèn)可，進(jìn)而提高自身工作滿意度。分層管理模式的實(shí)施提高了護(hù)士對(duì)自身工作滿意度結(jié)果顯示，試點(diǎn)病房的護(hù)士對(duì)自身工作滿意度在分層管理模式運(yùn)行前后得到明顯提高，因?yàn)榉謱庸芾砟Ｊ绞轻槍?duì)不同層級(jí)護(hù)士所具有的特點(diǎn)進(jìn)行崗位職責(zé)設(shè)置，這樣就為各級(jí)護(hù)理人員提供了展示、發(fā)揮各自才能的平臺(tái)，使其在工作中能夠充分發(fā)揮其特長(zhǎng)，各盡所能，更能體現(xiàn)自身專業(yè)價(jià)值，同時(shí)通過(guò)職責(zé)明確的崗位設(shè)置，使護(hù)士能夠清楚的知道向上一層級(jí)提升的標(biāo)準(zhǔn)，有利于幫助其個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和工作愿景的制定。

第3篇

［關(guān)鍵詞］護(hù)士；積極性；原因；對(duì)策

醫(yī)院在實(shí)行以人為本的人性化服務(wù)中，護(hù)理服務(wù)雖然更能體現(xiàn)出尊重患者的服務(wù)理念，但在臨床護(hù)理過(guò)程中，護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)行為仍未真正滿足患者的需要，且與現(xiàn)代服務(wù)理念的發(fā)展速度不相適應(yīng)。本文通過(guò)對(duì)我市兩所二級(jí)甲等醫(yī)院100名護(hù)士進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，分析了影響護(hù)士工作積極性的原因，并采取相應(yīng)措施，大大提高了護(hù)士工作的積極性。

1對(duì)象與方法

1.1調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為我市兩所二級(jí)甲等醫(yī)院100名護(hù)士，年齡＜25歲占43%，25～34歲占47%，35～44歲占10%；副主任護(hù)師2名，主管護(hù)師25名，護(hù)師43名，護(hù)士30名；本科8名，大專23名，中專69名。

1.2調(diào)查方法發(fā)放自制的問(wèn)卷調(diào)查表100份，回收有效問(wèn)卷100份，有效率100%，統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用百分比處理，調(diào)查過(guò)程采取發(fā)一收一的方式。

2結(jié)果

護(hù)士工作態(tài)度調(diào)查見(jiàn)表1；影響護(hù)士工作積極性的因素見(jiàn)表2。表1結(jié)果顯示，75%的護(hù)士在工作中能積極主動(dòng)地為患者提供服務(wù)，15%的護(hù)士在工作中不能積極主動(dòng)地為患者提供服務(wù)，而是被動(dòng)地服務(wù)于患者，10%的護(hù)士工作熱情不高，只要工作任務(wù)完成就行。表2結(jié)果顯示，影響護(hù)士工作積極性的因素有工作倦怠、工作壓力大、情緒因素、管理者的素質(zhì)與方法、不熱愛(ài)本職工作、護(hù)士待遇低、社會(huì)地位不高、患者需求太高等。表1100名護(hù)士工作態(tài)度調(diào)查

3分析討論

3.1護(hù)士工作的積極性、主動(dòng)性是影響護(hù)理質(zhì)量的一個(gè)重要原因隨著生物醫(yī)學(xué)模式向生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士應(yīng)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，盡量滿足患者的需要，如果護(hù)士在工作中不積極主動(dòng)，就不能及時(shí)解決患者的困難，讓患者得不到全身心的護(hù)理。

3.2管理者的素質(zhì)與方法是影響護(hù)士工作積極性的主要原因根據(jù)心理學(xué)家的關(guān)系場(chǎng)效應(yīng)理論，在一個(gè)群體中，如果彼此關(guān)系融洽，會(huì)產(chǎn)生群體增力作用，達(dá)到111＞3的效果，這個(gè)群體會(huì)產(chǎn)生內(nèi)聚力。反之，則會(huì)產(chǎn)生群體減力作用，形成111＜3，這個(gè)群體會(huì)產(chǎn)生摩擦力［1］。如果護(hù)士長(zhǎng)自身素質(zhì)差，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)技巧，在群體中不能產(chǎn)生內(nèi)聚力與影響力，也不能起到榜樣能力，這樣常會(huì)使護(hù)士感到不被尊重與關(guān)愛(ài)，容易產(chǎn)生消極情緒，影響工作積極性與工作效率。

3.3多種工作壓力影響護(hù)士工作的積極性隨著《醫(yī)療事故條例》的實(shí)施，患者法律知識(shí)的加強(qiáng)，舉證倒置無(wú)形中給護(hù)士產(chǎn)生巨大的壓力，且患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的期望值高，服務(wù)稍有過(guò)失，患者便會(huì)投訴，要求賠償，這在很大程度上挫敗了護(hù)士工作的積極性與成就感。

3.4工作倦怠影響護(hù)士工作的積極性工作倦怠是一種情緒衰竭、情感疏遠(yuǎn)、自我成就感下降的綜合征，其產(chǎn)生的原因是護(hù)士工作風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任重、工作量大、生活無(wú)規(guī)律，每天面對(duì)不同性格與痛苦的患者，容易引起護(hù)士疲倦，大大影響工作效率。

3.5情緒因素是影響護(hù)士工作積極性不可忽視的因素愉快及平衡穩(wěn)定的情緒能使人的大腦及整個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)處于良好的狀態(tài)，能保持人體內(nèi)的各個(gè)器官系統(tǒng)正常的功能，使心理活動(dòng)協(xié)調(diào)一致，有利于發(fā)揮人的創(chuàng)造力和思維能力。護(hù)士由于家庭因素、人際關(guān)系的矛盾、工作環(huán)境及自我需要等方面的不滿足，容易導(dǎo)致情緒低落，影響工作的積極性。

3.6護(hù)士的待遇低、社會(huì)地位不高是影響護(hù)士工作積極性的一個(gè)重要因素尤其在合同制護(hù)士中更普遍，致使護(hù)士感到自己的工作未被尊重，勞動(dòng)未得到認(rèn)可，勞動(dòng)價(jià)值未得到體現(xiàn)。

4對(duì)策

4.1全面提高護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)修養(yǎng)，樹(shù)立榜樣作用領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)指領(lǐng)導(dǎo)者具有的內(nèi)在因素、基質(zhì)和基本條件，包括精神的、心理的、思想的、智能的和體質(zhì)的因素。護(hù)士長(zhǎng)是最基層的管理者，要具有良好的職業(yè)道德與熟練的專業(yè)技術(shù)和科學(xué)的管理方法，在護(hù)士中起表率作用，因此護(hù)士長(zhǎng)必須加強(qiáng)職業(yè)道德學(xué)習(xí)，熱愛(ài)本職工作，加強(qiáng)理論與專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，掌握科學(xué)的管理方法，要運(yùn)用創(chuàng)造性思維，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，樹(shù)立榜樣作用。

4.2加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性

4.2.1應(yīng)用激勵(lì)原理，激發(fā)護(hù)士工作的內(nèi)在潛力激勵(lì)是指激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，是通過(guò)有針對(duì)性地采取某種刺激來(lái)激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，推動(dòng)和控制人向著既有個(gè)人需要又有組織目標(biāo)需要而奮進(jìn)的心理過(guò)程，即調(diào)動(dòng)人的積極性，煥發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，努力使其朝著組織所期望的目標(biāo)前進(jìn)。護(hù)理管理者要努力為護(hù)士營(yíng)造一種有利于調(diào)動(dòng)積極性和溫暖友愛(ài)的環(huán)境氛圍，而且要通過(guò)目標(biāo)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、尊重激勵(lì)等原理，主動(dòng)與護(hù)士溝通交流，為護(hù)士確定工作與學(xué)習(xí)目標(biāo)，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)，提高工作質(zhì)量。

4.2.2實(shí)行績(jī)效考核制度醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)、各護(hù)理管理者應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量督查，尤其是環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控，對(duì)護(hù)士工作進(jìn)行全面評(píng)估考核，幫助護(hù)士找出自己績(jī)效差的原因，激發(fā)護(hù)士潛能，并將績(jī)效考核成績(jī)納入技術(shù)檔案，作為晉職、晉升、續(xù)聘上崗、評(píng)先的依據(jù)。同時(shí)，樹(shù)立護(hù)士的危機(jī)意識(shí)，讓護(hù)士有高職低聘的風(fēng)險(xiǎn)，并在思想上產(chǎn)生危機(jī)感［2］。

4.2.3應(yīng)用人本原理，實(shí)行人性化管理人性的管理是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上的以人為本的管理，要求正視人的需求，肯定人性的合理性，維護(hù)人的價(jià)值。護(hù)士的工作在病房，面對(duì)的是一個(gè)個(gè)痛苦的患者，難免影響心情，而護(hù)理管理者要在注重對(duì)患者人性化護(hù)理的同時(shí)，還要注重對(duì)護(hù)士人性化的管理，要充分做到以人為本，本著管理就是服務(wù)的宗旨，尊重與關(guān)愛(ài)護(hù)士，積極為護(hù)士解決困難，為護(hù)士建立完善的保障制度，要關(guān)心護(hù)士身心健康，讓護(hù)士在被關(guān)愛(ài)中學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)患者、尊重患者，實(shí)行人性化服務(wù)。

4.2.4加強(qiáng)職業(yè)道德教育護(hù)理部要采取多渠道，多形式對(duì)護(hù)士進(jìn)行敬業(yè)愛(ài)崗的職業(yè)道德教育，教育護(hù)士自尊、自強(qiáng)、自重與自愛(ài)，培養(yǎng)護(hù)士熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，用自己的勞動(dòng)贏得社會(huì)的尊重。

4.2.5提高護(hù)士應(yīng)對(duì)壓力的能力護(hù)士職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性、患者對(duì)健康需求的日益增長(zhǎng)、護(hù)理工作的特殊性及復(fù)雜的人際關(guān)系，無(wú)形中給護(hù)士產(chǎn)生了壓力。面對(duì)壓力，護(hù)理管理者必須引導(dǎo)與幫助護(hù)士緩解壓力，并幫助她們協(xié)調(diào)處理好護(hù)患關(guān)系，正確面對(duì)壓力源，適當(dāng)休息與運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境、條件變化的適應(yīng)能力，以飽滿的熱情投入到工作中。

4.2.6穩(wěn)定護(hù)士情緒，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作潛能愉快平穩(wěn)的情緒能使人的大腦及整個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)處于良好的活動(dòng)狀態(tài),能保持人體內(nèi)的各器官系統(tǒng)正常的功能,使心理活動(dòng)協(xié)調(diào)一致,有利于發(fā)揮人的創(chuàng)造力與思維能力。護(hù)理管理者在工作中，要注意與護(hù)士溝通交流，善于掌握與控制護(hù)士的情緒的同時(shí)，幫助護(hù)士處理好情緒，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，使護(hù)士保持心情愉快、情緒穩(wěn)定，提高工作效力與耐力。

4.3建立完善的社會(huì)支持系統(tǒng)由于社會(huì)的偏見(jiàn)，護(hù)士的社會(huì)地位與工作待遇不高，尤其是合同制護(hù)士，缺乏社會(huì)的支持保障系統(tǒng)，護(hù)理管理者要爭(zhēng)取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作的重視，提高護(hù)士待遇，尤其重視合同制護(hù)士的晉級(jí)晉升待遇，保證護(hù)理人員編制的合理性，加強(qiáng)后勤支持系統(tǒng)，減少護(hù)理人員非護(hù)理工作量；面對(duì)職業(yè)危害，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，全方位地為護(hù)士建立保障機(jī)制。

5回訪調(diào)查

通過(guò)對(duì)這100名護(hù)士工作態(tài)度的回訪調(diào)查，結(jié)果顯示在加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理等一系列對(duì)策后，88%的護(hù)士工作能積極主動(dòng)，4%的護(hù)士工作不積極主動(dòng)，8%的護(hù)士工作完成一般；回訪調(diào)查說(shuō)明，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理，能充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性。因此，護(hù)理管理者要全面提高自身素質(zhì)，用科學(xué)的管理方法，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，全面提高護(hù)理質(zhì)量。

［參考文獻(xiàn)］

第4篇

論文關(guān)鍵詞：工作滿意度；護(hù)士；研究；文獻(xiàn)分析

工作滿意度是指?jìng)€(gè)體對(duì)其所在工作環(huán)境中各個(gè)方面的一種積極的、主觀的評(píng)價(jià)，即個(gè)體從工作中獲得滿足感的程度…，護(hù)士工作滿意度的高低直接影響護(hù)理的質(zhì)量、人員的流失，甚至護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。國(guó)外自1940年起就開(kāi)始對(duì)護(hù)士工作滿意度的研究，20世紀(jì)50年代到70年代早期，開(kāi)始注意到護(hù)士的流失率，將流失率當(dāng)作護(hù)士工作滿意度的一個(gè)衡量指標(biāo)，70年代后，關(guān)于護(hù)士工作滿意度及多種影響因素的研究逐步深入。近年來(lái)，許多國(guó)內(nèi)學(xué)者也致力于具體環(huán)境里護(hù)士工作滿意度的研究，包括對(duì)急診科護(hù)士、助產(chǎn)士、ICU護(hù)士、康復(fù)護(hù)士和社區(qū)護(hù)士等的研究。但對(duì)聘用制護(hù)士(俗稱合同護(hù)士)的滿意度則關(guān)注較少。

為了解我國(guó)護(hù)士工作滿意度的研究現(xiàn)狀，筆者收集我國(guó)1997—2065年有關(guān)護(hù)士工作滿意度研究的論文25篇進(jìn)行分析，探討影響國(guó)內(nèi)護(hù)士工作滿意度的影響因素及相應(yīng)的對(duì)策，并提出研究中所存在的問(wèn)題。

1資料與方法

1．1資料來(lái)源：

主要是根據(jù)中國(guó)生物醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)、清華同方中國(guó)期刊網(wǎng)和重慶維普科技期刊網(wǎng)3個(gè)光盤(pán)檢索系統(tǒng)檢索1997 2005年護(hù)士工作滿意度研究論文。

1．2方法：

采用文獻(xiàn)分析法，對(duì)護(hù)士工作滿意度研究論文就測(cè)量工具、研究對(duì)象及抽樣方法、統(tǒng)計(jì)分析方法、影響因素、對(duì)策研究等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2結(jié)果

2．1 1997—2005年護(hù)士工作滿意度的測(cè)量工具：見(jiàn)表1

表1結(jié)果示，國(guó)內(nèi)關(guān)于護(hù)士工作滿意度的研究中，使用最多的測(cè)量工具是根據(jù)基礎(chǔ)理論或參考大量文獻(xiàn)自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，且未經(jīng)信、效度驗(yàn)證，而信、效度是衡量測(cè)驗(yàn)客觀性的兩個(gè)最重要的指標(biāo)，測(cè)驗(yàn)的客觀性又是決定一個(gè)測(cè)驗(yàn)?zāi)芊翊嬖诘谋匾獥l件，因此59．3％的研究結(jié)果是值得我們質(zhì)疑的；而使用的標(biāo)準(zhǔn)化的量表也大多是引用國(guó)外的，有14．8％的研究論文是直接根據(jù)國(guó)外量表設(shè)計(jì)問(wèn)卷的，由于國(guó)內(nèi)、外在歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、醫(yī)療保健制度等諸多方面存在差異，因此直接引用國(guó)外量表易導(dǎo)致問(wèn)卷內(nèi)容不符我國(guó)國(guó)情；由此可見(jiàn)，目前國(guó)內(nèi)尚未研制出一套標(biāo)準(zhǔn)的、可被推廣應(yīng)用研究的護(hù)士工作滿意度測(cè)量工具，這方面的研究急待拓展。

2．2護(hù)士工作滿意度的研究對(duì)象及抽樣方法

2．2．1研究對(duì)象：76％是集中在內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科等臨床科室，24％是關(guān)于精神科、保健科及社區(qū)護(hù)士的研究，其中僅有2篇是關(guān)于保健科及社區(qū)護(hù)士的，說(shuō)明我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理體制還不夠完善，管理者對(duì)社區(qū)護(hù)士工作滿意度還不夠重視；絕大多數(shù)針對(duì)女性護(hù)士，極少數(shù)針對(duì)男性護(hù)士，說(shuō)明目前護(hù)士群體中仍以女性為主體，再者男性護(hù)士還沒(méi)有廣泛得到社會(huì)的認(rèn)可，使得對(duì)男性護(hù)士的關(guān)注極少；僅有8％的研究是主要針對(duì)聘用制護(hù)士(即合同護(hù)士)，92％的研究則主要針對(duì)在編護(hù)士，說(shuō)明管理層還沒(méi)有意識(shí)到合同護(hù)士工作穩(wěn)定性、工作滿意度對(duì)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的重要影響；其他如年齡、職稱、學(xué)歷及工作年限等均是按不同比例分布在各個(gè)層次。

2．2．2抽樣方法：其中24％的論文采用隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行選取研究對(duì)象，而76％的論文均未明確說(shuō)明研究對(duì)象的選取方法。說(shuō)明絕大多數(shù)研究均未嚴(yán)格按照隨機(jī)原則進(jìn)行抽樣，因此所抽取的樣本缺乏代表性。

3統(tǒng)計(jì)分析方法

調(diào)查所得資料絕大多數(shù)均采用SPSS軟件的不同版本進(jìn)行分析處理。

4影響因素

研究表明，影響護(hù)士工作滿意度的因素主要集中在以下幾個(gè)方面：①工資及福利待遇；②個(gè)人及專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；③工作負(fù)荷及排班；④家庭／I作的平衡；⑤管理方式及工作自主權(quán)；⑥工作被稱贊和認(rèn)可；⑦社會(huì)、專業(yè)上交流交往機(jī)會(huì)；⑧與共事者(醫(yī)生、護(hù)士、管理者)及患者的關(guān)系；⑨工作環(huán)境和條件；⑩工作／職業(yè)本身。其他如工作年限、年齡、學(xué)歷、科室、班次及從事護(hù)理工作的目的等也會(huì)對(duì)護(hù)士工作滿意度產(chǎn)生一定的影響。統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表2。

表2示，護(hù)士工作滿意度水平最低的影響因素主要集中在以上四個(gè)方面，說(shuō)明目前護(hù)士的工資及福利待遇還比較低而護(hù)士的工作量又比較大，尤其是合同護(hù)士，因此表現(xiàn)為付出與所得不成比例，心理嚴(yán)重不平衡，挫傷工作的積極性；護(hù)理職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性、經(jīng)常擔(dān)心出現(xiàn)差錯(cuò)事故及人身安全問(wèn)題等工作／職業(yè)本身的特點(diǎn)也是導(dǎo)致護(hù)士工作滿意度低的主要原因，尤其對(duì)于急診科及精神科護(hù)士，說(shuō)明我國(guó)目前護(hù)理管理體制還很不完善，還沿襲傳統(tǒng)的管理模式，不能對(duì)護(hù)士給予正確的引導(dǎo)以及滿足她們低層次的需求；護(hù)士對(duì)個(gè)人及專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的滿意度低，說(shuō)明醫(yī)院、護(hù)理學(xué)院及學(xué)術(shù)團(tuán)體所提供的繼續(xù)教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)太少，晉升機(jī)會(huì)也不多，而且由于工作量大、時(shí)間緊、缺乏經(jīng)濟(jì)支持，護(hù)士也很少有機(jī)會(huì)參加護(hù)理科研工作和撰寫(xiě)護(hù)理科研文章。

此外，28％的研究認(rèn)為管理方式與護(hù)士工作滿意度之間是顯著相關(guān)的，說(shuō)明研究者已經(jīng)意識(shí)到管理方式對(duì)護(hù)士工作滿意度、工作效率及護(hù)理質(zhì)量的重要影響，提倡變革傳統(tǒng)的管理模式，應(yīng)用現(xiàn)代管理理論，以提高護(hù)士工作滿意度。

5對(duì)策

關(guān)于護(hù)士工作滿意度的對(duì)策研究，缺乏干預(yù)性研究，多數(shù)屬于推測(cè)性對(duì)策。主要集中于以下幾個(gè)方面：①在獎(jiǎng)金報(bào)酬分配方面：應(yīng)堅(jiān)持“責(zé)權(quán)利”相結(jié)合的原則，按工作質(zhì)量、效率、職責(zé)合理分配，做到獎(jiǎng)罰分明。②幫助護(hù)士實(shí)現(xiàn)自我：管理層應(yīng)大力開(kāi)展護(hù)理學(xué)歷教育和繼續(xù)教育，使護(hù)士的知識(shí)結(jié)構(gòu)跟上時(shí)代的發(fā)展，使她們能順利提職、晉升，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，得到社會(huì)的認(rèn)可。③培養(yǎng)護(hù)士的自我修養(yǎng)和良好的心理素質(zhì)：在完成緊張工作后善于調(diào)整自我心理，如進(jìn)行自我放松，召開(kāi)討論會(huì)等，使護(hù)士的心理壓力有機(jī)會(huì)釋放，以保持心理平衡。④合理配置，減輕護(hù)士的工作負(fù)荷：要充分利用人力資源，根據(jù)工作情況及護(hù)士的能力、特點(diǎn)合理配置人員，使每個(gè)人的能力得到充分發(fā)揮，從而提高工作效率；采取彈性排班，兼顧護(hù)士的個(gè)體需要，使工作與個(gè)人需要的矛盾降至最低；⑥對(duì)護(hù)理管理者的啟示：護(hù)理管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為直接影響到護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的滿意程度以及團(tuán)體的凝聚力。護(hù)理管理者應(yīng)該把握現(xiàn)代管理發(fā)展方向和趨勢(shì)，通過(guò)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論，并按管理規(guī)律實(shí)施護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)，以提高護(hù)理隊(duì)伍的整體士氣和護(hù)理工作質(zhì)量。

第5篇

工作室教學(xué)模式自由開(kāi)放，課堂以項(xiàng)目制為主要教學(xué)內(nèi)容，教師由教學(xué)主導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主的、合作的、探索性的幫助者的角色。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了綜合跨專業(yè)合作式的教學(xué)，淡化“專業(yè)”的概念，逐漸弱化個(gè)人設(shè)計(jì)師的作用，取而代之的是綜合實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作能力的需求。以工作室為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生充分互動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)，并加快學(xué)生就業(yè)適應(yīng)力。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)訓(xùn)要求

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新速度非常快，與該技術(shù)相關(guān)的課程教學(xué)方法必然要區(qū)別于其他基礎(chǔ)理論課程的教學(xué)，在汲取基礎(chǔ)理論教學(xué)中積累的有效方法的同時(shí)，要積極創(chuàng)新教學(xué)方法，適應(yīng)不斷變化的新技術(shù)、新知識(shí)。

2.1創(chuàng)新教學(xué)理念在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，除了要理論聯(lián)系實(shí)際，更重要的是發(fā)揚(yáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“開(kāi)發(fā)、分享、互動(dòng)、創(chuàng)新”的精神，徹底打破舊的教學(xué)模式，以學(xué)生為教學(xué)主體，以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，使用各種教學(xué)手段來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，以學(xué)生完成項(xiàng)目的過(guò)程及提交的項(xiàng)目成果來(lái)考核學(xué)生的專業(yè)能力，并以此作為判斷學(xué)生是否完成課程要求的核心指標(biāo)。

2.2工學(xué)結(jié)合、校企合作移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也給校企合作帶來(lái)了新模式，校企合作將充分調(diào)動(dòng)各自的資源，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為培養(yǎng)創(chuàng)新型、實(shí)用型人才打下了基礎(chǔ)。

3.工作室教學(xué)模式在實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用

第6篇

在高職內(nèi)科護(hù)理課程教學(xué)中的應(yīng)用高職內(nèi)科護(hù)理課程工作過(guò)程模式的教學(xué)要以護(hù)理崗位任務(wù)為目標(biāo)，這樣才符合我國(guó)職業(yè)教育的根本目的和職業(yè)教育自身的實(shí)際需求，所以說(shuō)工作過(guò)程模式的教學(xué)是以護(hù)理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)需要為基礎(chǔ)而制定的一種教學(xué)模式。

1.教學(xué)目標(biāo)的制定要符合工作過(guò)程的教學(xué)模式

高職護(hù)理專業(yè)在制定教學(xué)目標(biāo)的時(shí)候，不但要保證教學(xué)目標(biāo)的詳細(xì)化，而且要保證以護(hù)理工作的實(shí)際需要為基礎(chǔ)。內(nèi)科護(hù)理課程，要根據(jù)病人入院護(hù)理、住院護(hù)理以及出院護(hù)理護(hù)士所要進(jìn)行的各項(xiàng)護(hù)理工作對(duì)教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行制定。

2.要根據(jù)工作過(guò)程教學(xué)模式的需要提供教學(xué)條件

為了更好地實(shí)現(xiàn)工作過(guò)程模式教學(xué)，必須改善學(xué)生的學(xué)習(xí)條件，建立理論與實(shí)踐相結(jié)合的一體化教室。在教室中配置病床以及各類護(hù)理工作所需要的儀器設(shè)備，通過(guò)分組教學(xué)的方式方便學(xué)生之間進(jìn)行問(wèn)題討論和模擬。這樣在課堂上不但能夠進(jìn)行傳統(tǒng)的理論知識(shí)的教學(xué)，還便于學(xué)生的模擬實(shí)踐學(xué)習(xí)。

3.在工作過(guò)程模擬教學(xué)的基礎(chǔ)上改進(jìn)教學(xué)方法

高職內(nèi)科護(hù)理課程中入院護(hù)理主要培養(yǎng)的是學(xué)生根據(jù)患者的臨床表現(xiàn)及各項(xiàng)檢查情況去對(duì)患者進(jìn)行評(píng)估的能力。上課時(shí)可以用典型的情景案例以及PBL教學(xué)方法等去激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，為學(xué)生劃分討論小組，要求小組內(nèi)部討論患者的發(fā)病原因以及臨床表現(xiàn)等。通過(guò)患者入院護(hù)理階段的護(hù)理內(nèi)容以及注意事項(xiàng)等方面的討論，能夠使得學(xué)生構(gòu)建系統(tǒng)的護(hù)理知識(shí)，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與工作過(guò)程教學(xué)模式的學(xué)習(xí)。住院護(hù)理教學(xué)中要為學(xué)生設(shè)置真實(shí)的病例護(hù)理任務(wù)，通過(guò)角色扮演的方式進(jìn)行模擬教學(xué)。這樣就能夠在模擬的工作場(chǎng)景中對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，有助于學(xué)生對(duì)專業(yè)技能知識(shí)的掌握，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，而且對(duì)于護(hù)理專業(yè)學(xué)生與患者之間交流、溝通能力的提高也具有十分重要的意義。高職內(nèi)科護(hù)理課程中出院護(hù)理教學(xué)主要涉及的是健康教育方面的知識(shí)和能力。通過(guò)這個(gè)階段的工作過(guò)程模式的教學(xué)，能夠有效培養(yǎng)學(xué)生與患者之間的交往能力，建立良好的護(hù)患關(guān)系，對(duì)于提高患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的滿意度十分有幫助。

4.要對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行改革。

（1）工作過(guò)程模式教學(xué)的過(guò)程。教學(xué)過(guò)程的制定要根據(jù)護(hù)理工作的實(shí)際內(nèi)容，主要包括入院護(hù)理、住院護(hù)理以及出院護(hù)理。入院護(hù)理教學(xué)中首先要給學(xué)生一個(gè)實(shí)際的患者病歷，之后根據(jù)患者的實(shí)際情況對(duì)學(xué)生設(shè)置一些護(hù)理專業(yè)方面的問(wèn)題，如為什么會(huì)發(fā)生本病，本病會(huì)有哪些臨床表現(xiàn)，需要做哪些檢查，如何治療。通過(guò)學(xué)生之間的討論制訂合理的護(hù)理工作方案，再由教師對(duì)學(xué)生入院護(hù)理中所做出的護(hù)理方案以及護(hù)理內(nèi)容等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)生掌握疾病的病因、臨床表現(xiàn)、輔助檢查、治療要點(diǎn)。住院護(hù)理的教學(xué)中，根據(jù)前面的病歷資料，要求同學(xué)之間進(jìn)行住院護(hù)理的討論，寫(xiě)出該病人的護(hù)理診斷，提出護(hù)理措施，之后再根據(jù)學(xué)生的討論結(jié)果進(jìn)行模擬展示或者播放護(hù)理某病人的操作視頻，最后再讓學(xué)生進(jìn)行住院情景的模擬實(shí)踐練習(xí)。出院護(hù)理的教學(xué)中主要是針對(duì)學(xué)生健康教育方面的知識(shí)和能力。由同學(xué)們分組角色扮演進(jìn)行模擬操作，一個(gè)學(xué)生扮演病人詢問(wèn)，一個(gè)學(xué)生扮演護(hù)士解答。

（2）對(duì)學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。在高職內(nèi)科護(hù)理課程中注重模擬實(shí)訓(xùn)的作用，根據(jù)入院護(hù)理、住院護(hù)理以及出院護(hù)理這三個(gè)方面的護(hù)理內(nèi)容制定模擬的護(hù)理任務(wù)，根據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好去制訂任務(wù)計(jì)劃，之后再由同學(xué)之間對(duì)既定計(jì)劃進(jìn)行討論。教師要對(duì)計(jì)劃中的不足之處以及計(jì)劃方案的可執(zhí)行性進(jìn)行修正和分析，然后組織學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，通過(guò)學(xué)生的角色扮演來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。

二、高職內(nèi)科護(hù)理課程工作過(guò)程模式教學(xué)的創(chuàng)新

1.對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行工作過(guò)程化改革

通過(guò)對(duì)“內(nèi)科護(hù)理”課程中教學(xué)內(nèi)容的項(xiàng)目化，根據(jù)臨床護(hù)理實(shí)踐的過(guò)程分為入院、住院、出院三個(gè)階段的護(hù)理模塊。在模塊中要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化，根據(jù)不同疾病患者所需的護(hù)理工作要求，讓學(xué)生進(jìn)行模擬護(hù)理實(shí)踐，從而掌握內(nèi)科護(hù)理的專業(yè)知識(shí)和能力。

2.對(duì)課堂組織進(jìn)行工作過(guò)程化改革

課堂教學(xué)中要轉(zhuǎn)變之前傳統(tǒng)的病因與發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)等以教師講授為主的教學(xué)方式，組織學(xué)生開(kāi)展不同疾病的護(hù)理工作任務(wù)，模擬病房中的實(shí)際護(hù)理工作，從而使得高職護(hù)理專業(yè)的學(xué)生通過(guò)模擬臨床護(hù)理任務(wù)來(lái)系統(tǒng)化掌握疾病護(hù)理的知識(shí)與能力。

3.對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行工作過(guò)程化改革

在工作過(guò)程模式的教學(xué)中，要注重PBL問(wèn)題式教學(xué)方法的使用，通過(guò)小組討論等方式培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，使得學(xué)生養(yǎng)成一種評(píng)判性思維。通過(guò)教學(xué)模式的改革，將臨床護(hù)理實(shí)踐中的相關(guān)問(wèn)題與理論知識(shí)相結(jié)合，能夠極大提高學(xué)生對(duì)于護(hù)理專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。

4.對(duì)模擬實(shí)踐進(jìn)行工作過(guò)程化改革

在工作過(guò)程模式的教學(xué)中，加強(qiáng)角色扮演的模擬實(shí)踐，將護(hù)理課程傳統(tǒng)的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樽o(hù)理的實(shí)際工作過(guò)程，這對(duì)于護(hù)理專業(yè)學(xué)生工作能力的提高以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)都有著十分重要的意義。

5.對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行工作過(guò)程化改革

在工作過(guò)程模式的教學(xué)中，將學(xué)習(xí)環(huán)境模擬成醫(yī)院病房，學(xué)生則以專業(yè)護(hù)理人員在醫(yī)院病房的工作場(chǎng)景進(jìn)行護(hù)理練習(xí)。通過(guò)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中各項(xiàng)工作制度的制定，將學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境轉(zhuǎn)變成一個(gè)模擬的護(hù)理工作場(chǎng)景，有助于學(xué)生盡早適應(yīng)護(hù)理工作崗位的需求。高職內(nèi)科護(hù)理課程工作過(guò)程模式教學(xué)的改革過(guò)程中，由于我國(guó)傳統(tǒng)的護(hù)理專業(yè)教學(xué)方式根深蒂固，所以起初階段的改革難度是非常大的，單純依靠教學(xué)方式的改革是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要依靠教師以及學(xué)生思想觀念的轉(zhuǎn)變，通過(guò)教師與學(xué)生之間的密切配合去解決工作過(guò)程模式教學(xué)中的各類問(wèn)題。在工作過(guò)程模式的教學(xué)中，教師要加強(qiáng)自身的引導(dǎo)作用，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況合理地分組，指導(dǎo)學(xué)生完成模擬的工作過(guò)程模式的教學(xué)任務(wù)。由于工作過(guò)程模式的教學(xué)與我國(guó)的應(yīng)試教育存在矛盾，工作過(guò)程模式的教學(xué)更加注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和工作態(tài)度，所以工作過(guò)程模式很容易被傳統(tǒng)的考試機(jī)制所擊垮。這就需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門對(duì)工作過(guò)程模式的教學(xué)方式進(jìn)行系統(tǒng)化評(píng)估，早日實(shí)現(xiàn)我國(guó)高職內(nèi)科護(hù)理課程工作過(guò)程模式教學(xué)。

三、結(jié)束語(yǔ)

第7篇

關(guān)鍵詞：漏電保護(hù)器；工作原理；安裝；應(yīng)用

漏電保護(hù)器多用于lkV以下的低壓配電系統(tǒng)，是防止由于間接或直接接觸引起的單相觸電事故、防止由于漏電引起的電氣火災(zāi)、監(jiān)測(cè)或切除各種一相接地故障、防止電氣設(shè)備損壞的一種技術(shù)措施。

一、裝設(shè)漏電保護(hù)器的范圍

（一）必須裝漏電保護(hù)器（漏電開(kāi)關(guān)）的設(shè)備和場(chǎng)所。

1.屬于I類的移動(dòng)式電氣設(shè)備及手持式電動(dòng)工具（I類電氣產(chǎn)品，即產(chǎn)品的防電擊保護(hù)不僅依靠設(shè)備的基本絕緣，而且還包含一個(gè)附加的安全預(yù)防措施，如產(chǎn)品外殼接地）；

2安裝在潮濕、強(qiáng)腐蝕性等惡劣場(chǎng)所的電氣設(shè)備；

3.建筑施工工地的電氣施工機(jī)械設(shè)備；

4.暫設(shè)臨時(shí)用電的電器設(shè)備；

5.賓館、飯店及招待所的客房?jī)?nèi)插座回路；

6.機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、住宅等建筑物內(nèi)的插座回路；

7.游泳池、噴水池、浴池的水中照明設(shè)備；

8.安裝在水中的供電線路和設(shè)備；

9.醫(yī)院中直接接觸人體的電氣醫(yī)用設(shè)備；

10.其它需要安裝漏電保護(hù)器的場(chǎng)所。

（二）報(bào)警式漏電保護(hù)器的應(yīng)用

對(duì)一旦發(fā)生漏電切斷電源時(shí)，會(huì)造成事故或重大經(jīng)濟(jì)損失的電氣裝置或場(chǎng)所，應(yīng)安裝報(bào)警式漏電保護(hù)器，如：

1.公共場(chǎng)所的通道照明、應(yīng)急照明；

2.消防用電梯及確保公共場(chǎng)所安全的設(shè)備；

3.用于消防設(shè)備的電源，如火災(zāi)報(bào)警裝置、消防水泵、消防通道照明等；

4.用于防盜報(bào)警的電源；

5.其它不允許停電的特殊設(shè)備和場(chǎng)所。

二、漏電保護(hù)器的安裝

正確地安裝使用漏電保護(hù)器對(duì)人身、設(shè)備以及整個(gè)電氣系統(tǒng)的安全都有非常重要的作用。按規(guī)定，安裝在水中的供電線路和設(shè)備，安裝在潮濕、腐蝕性等場(chǎng)所的電氣設(shè)備，移動(dòng)式電氣設(shè)備，手持電動(dòng)工具，建筑工地的電氣施工設(shè)備，臨時(shí)用電的電器設(shè)備，建筑物中的各種插座回路等；都應(yīng)安裝漏電保護(hù)器。

漏電保護(hù)器的安裝應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求，充分考慮供電線路、供電方式、供電電壓及系統(tǒng)接地型式。

（一）漏電保護(hù)器分三極四線式和四極式兩種，如圖1所示。漏電保護(hù)器安裝時(shí)必須嚴(yán)格區(qū)分中性線和保護(hù)線（設(shè)備外殼接地線）。漏電保護(hù)器的中性線應(yīng)接入漏電保護(hù)回路：接零保護(hù)線應(yīng)接入漏電保護(hù)器的中性線電源側(cè)，不得接至負(fù)荷側(cè)，經(jīng)過(guò)漏電保護(hù)器后的中性線不得接設(shè)備外露部分，保護(hù)線（設(shè)備外殼接地線）應(yīng)單獨(dú)接地（見(jiàn)圖1）。

（二）漏電保護(hù)器負(fù)載側(cè)的中性線不得與其它回路共用。

（三）漏電保護(hù)器標(biāo)有負(fù)載側(cè)和電源側(cè)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按其規(guī)定。

（四）安裝漏電保護(hù)器后，不得撤掉低壓供電線路和電氣設(shè)備的接地保護(hù)措施。

（五）漏電保護(hù)器安裝完畢后，應(yīng)操作試驗(yàn)按鈕，檢驗(yàn)其工作性能，確認(rèn)正常工作后，才能投入使用。

（六）安裝必須由國(guó)家法定機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格的專業(yè)電工進(jìn)行。

漏電保護(hù)器的日常使用中，應(yīng)每月檢查一次試驗(yàn)按鈕，看漏電保護(hù)器動(dòng)作是否正常。使用中漏電保護(hù)動(dòng)作后，應(yīng)進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)事故原因時(shí)，允許試送電一次，如再次動(dòng)作后，必須查明原因找出故障，嚴(yán)禁強(qiáng)行連續(xù)送電。有故障的漏電保護(hù)器要及時(shí)更換，漏電保護(hù)器的使用管理、維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)由專業(yè)電工進(jìn)行，非專業(yè)人員不得亂動(dòng)，除經(jīng)檢查確認(rèn)漏電保護(hù)本身發(fā)生故障外，嚴(yán)禁拆除強(qiáng)行送電。

■

三、漏電保護(hù)器的工作原理

漏電保護(hù)器主要包括檢測(cè)元件（零序電流互感器）、中間環(huán)節(jié)泡括放大器、比較器、脫扣器等）、執(zhí)行元件（主開(kāi)關(guān)）以及試驗(yàn)元件等幾個(gè)部分。

在被保護(hù)電路工作正常，沒(méi)有發(fā)生漏電或觸電的情況下，由克希荷夫定律可知，通過(guò)TA一次側(cè)的電流相量和等于零，即：

iLl+iL2-iL3+iN=0

這使得’TA鐵心中的磁通的相量和也為零，即：

φLl-φL2+φL3-φN=0

這樣TA的二次側(cè)不產(chǎn)生感應(yīng)電動(dòng)勢(shì)，漏電保護(hù)器不動(dòng)作，系統(tǒng)保持正常供電。

當(dāng)被保護(hù)電路發(fā)生漏電或有人觸電時(shí)，由于漏電電流的存在，通過(guò)TA一次側(cè)各相電流的相量和不再等于零，產(chǎn)生了漏電電流Ik。

iL1+iL2-iL3+iLN=iK

這使得TA鐵心中的磁通的相量和也不等于零，即：

φL1-φL2+φL3-φN=φK

在鐵心中出現(xiàn)了交變磁通。在交變磁通作用下，TL二次側(cè)線圈就有感應(yīng)電動(dòng)勢(shì)產(chǎn)生，此漏電信號(hào)經(jīng)中間環(huán)節(jié)進(jìn)行處理和比較，當(dāng)達(dá)到預(yù)定值時(shí)，使主開(kāi)關(guān)分勵(lì)脫扣器線圈TL通電，驅(qū)動(dòng)主開(kāi)關(guān)GF自動(dòng)跳閘，切斷故障電路，從而實(shí)

現(xiàn)保護(hù)。

用于單相回路及三相三線制的漏電保護(hù)器的工作原理與此相同，不贅述。

四、漏電保護(hù)器的正確接線方式

TN系統(tǒng)是指配電網(wǎng)的低壓中性點(diǎn)直接接地，電氣設(shè)備的外露可導(dǎo)電部分通過(guò)保護(hù)線與該接地點(diǎn)相接。

TN系統(tǒng)可分為：

TN2S系統(tǒng)：整個(gè)系統(tǒng)的中性線與保護(hù)線是分開(kāi)的。

TN2C系統(tǒng)：整個(gè)系統(tǒng)的中性線與保護(hù)線是合一的。

TN2C2S系統(tǒng)：系統(tǒng)干線部分的前一部分保護(hù)線與中性線是共用的，后一部分是分開(kāi)的。

第8篇

關(guān)鍵詞：學(xué)校德育；文明創(chuàng)建；互補(bǔ)；策略

德育，就是“政治思想和道德品質(zhì)的教育”。①學(xué)校德育工作就是教育者對(duì)受教育者進(jìn)行政治思想和道德教育的活動(dòng)，它是精神文明建設(shè)不可或缺的有機(jī)組成部分。作為無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家劉伯堅(jiān)烈士故鄉(xiāng)的四川省平昌縣有著豐厚的紅色革命文化底蘊(yùn)，近年來(lái)正在積極開(kāi)展以創(chuàng)建 “省級(jí)文明城市”為龍頭的“五創(chuàng)聯(lián)動(dòng)” （創(chuàng)建省級(jí)文明、衛(wèi)生、環(huán)保和國(guó)家級(jí)森林、生態(tài)城市）活動(dòng)。文明城市離不開(kāi)市民文明的言語(yǔ)、文明的舉止、文明的習(xí)慣、文明的行為……，而這些無(wú)不與一個(gè)人在學(xué)校接受德育教育的程度、效果有著密切關(guān)系。可以說(shuō)學(xué)校德育工作與文明城市創(chuàng)建是良性互動(dòng)、相互促進(jìn)的互補(bǔ)關(guān)系。本文著力就學(xué)校德育工作與創(chuàng)建文明城市的相互促進(jìn)策略進(jìn)行探索。

一、著力抓好學(xué)校德育工作，提升市民文明素養(yǎng)

有了市民的“文明”，才會(huì)有城市的“文明”。公民具有較高的文明修養(yǎng)是現(xiàn)代文明城市的一個(gè)重要標(biāo)志。提高公民文明道德修養(yǎng)不能一蹴而就，必須著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從“娃娃”抓起，從學(xué)校抓起。

（一）建立強(qiáng)有力的德育組織

學(xué)校由黨、政、工、團(tuán)、班主任和政治老師組成德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)。黨支部起帶頭作用，帶領(lǐng)全校教職工共同抓德育工作，使每個(gè)教職工都成為德育工作者。

（二）健全各項(xiàng)德育管理制度

學(xué)校要制定完善升、降國(guó)旗制度；紀(jì)律和衛(wèi)生檢查、評(píng)比制度，每月進(jìn)行班級(jí)流動(dòng)紅旗評(píng)比；每學(xué)期進(jìn)行德育評(píng)估制度、學(xué)生操作評(píng)分制度、每學(xué)期進(jìn)行評(píng)選“三好生”、優(yōu)秀生、優(yōu)秀班級(jí)、優(yōu)秀團(tuán)支部、優(yōu)秀班干、團(tuán)干，分別由學(xué)校和團(tuán)委進(jìn)行表彰。有了各項(xiàng)制度和措施，德育工作就有章可循，有序推進(jìn)，有效管理。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行《守則》《規(guī)范》

學(xué)校每學(xué)期組織各班學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《中（小）學(xué)生守則》和《中（小）學(xué)生道德行為規(guī)范》，并印發(fā)到每個(gè)學(xué)生手里，結(jié)合學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，讓學(xué)生養(yǎng)成自學(xué)遵守的好習(xí)慣。處處從嚴(yán)要求學(xué)生，反對(duì)無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的現(xiàn)象，不允許自由散漫現(xiàn)象存在。號(hào)召班干、團(tuán)干和全體共青團(tuán)員起模范帶頭作用，以身作則。

（四）拓展德育教育途徑

1、堅(jiān)持開(kāi)展軍訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生意志品質(zhì)。每學(xué)年初，學(xué)校邀請(qǐng)駐軍對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行軍訓(xùn)。通過(guò)軍訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)生的國(guó)防意識(shí)和國(guó)防觀念，提高愛(ài)國(guó)主義、集體主義覺(jué)悟，增強(qiáng)組織紀(jì)律性，養(yǎng)成不怕苦不怕累，克服困難，戰(zhàn)勝困難的良好品質(zhì)。

2、加強(qiáng)政治思想教育，提高學(xué)生政治思想素質(zhì)。學(xué)校利用每周升國(guó)旗時(shí)進(jìn)行國(guó)旗下的講話，利用集合集會(huì)時(shí)間，每周班會(huì)課時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行政治思想教育、形勢(shì)教育、愛(ài)國(guó)主義教育，提高學(xué)生的政治思想覺(jué)悟和認(rèn)識(shí)。學(xué)校政教處全面抓學(xué)生政治思想教育工作，班主任具體抓好各班學(xué)生的思想工作，掌握學(xué)生的思想狀態(tài)，善于抓住各種思想苗頭，耐心細(xì)致誘導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生。

3、配合家長(zhǎng)做好學(xué)生思想工作。經(jīng)常進(jìn)行家訪和，隨時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，了解學(xué)生校內(nèi)外的思想情況，共同配合做好學(xué)生思想工作，穩(wěn)定學(xué)生思想，監(jiān)督校外學(xué)生的言行，促進(jìn)文明言行的鞏固和發(fā)展。

4、耐心做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)變工作。學(xué)校、班主任、任課老師對(duì)“后進(jìn)”學(xué)生不歧視、不冷落、不挫傷其自尊心，善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)。要經(jīng)常找他們談心，盡力感化他們，做好耐心細(xì)致的工作。要?jiǎng)?chuàng)造條件和機(jī)會(huì)，發(fā)揮其特長(zhǎng)，增強(qiáng)自信心，及時(shí)表?yè)P(yáng)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步，使其逐漸向好的方面轉(zhuǎn)化。

5、搞好學(xué)生的操行評(píng)分。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校操行評(píng)分制度和操行評(píng)分條例，各班每周、每月、每學(xué)期都要對(duì)學(xué)生進(jìn)行操行評(píng)分，并將學(xué)生操行評(píng)分公布，作為評(píng)選先進(jìn)、三好生、加入共青團(tuán)的重要依據(jù)之一。這樣一來(lái)，學(xué)生的思想、紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、言語(yǔ)、行為、舉止等都會(huì)帶來(lái)很大的促進(jìn)。

6、開(kāi)展學(xué)雷鋒、學(xué)英模、學(xué)先進(jìn)活動(dòng)。號(hào)召全體學(xué)生向雷鋒學(xué)習(xí)，向英模學(xué)習(xí)，多為學(xué)校、多為社會(huì)做好事。各班建立好人好事登記薄，對(duì)做好事的同學(xué)及時(shí)表?yè)P(yáng)，及時(shí)鼓勵(lì)。形成學(xué)雷鋒，爭(zhēng)做好事的良好風(fēng)氣。經(jīng)常開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，關(guān)愛(ài)家庭有困難的人。學(xué)校形成充滿人情味的集體和一派團(tuán)結(jié)友愛(ài)的氣氛。

7、加強(qiáng)法制教育，教育學(xué)生做守法公民。學(xué)校經(jīng)常開(kāi)展法律知識(shí)講座，法律知識(shí)競(jìng)賽，辦好法制專刊，每學(xué)期可以邀請(qǐng)司法、公安等部門領(lǐng)導(dǎo)到校作1-2次法律報(bào)告，讓學(xué)生學(xué)法、懂法、守法，做遵紀(jì)守法的公民。

8、認(rèn)真組織好學(xué)生課外活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)。注重把德育工作貫穿于各項(xiàng)活動(dòng)之中，學(xué)校經(jīng)常開(kāi)展文體活動(dòng)、周末晚會(huì)、重大節(jié)日慶祝活動(dòng)、歌詠比賽，元旦聯(lián)歡等，豐富學(xué)生的校園生活，陶冶學(xué)生的情操。組織學(xué)生進(jìn)行春游、秋游、到野外舉行一些有意義的活動(dòng)；每年清明節(jié)組織學(xué)生為烈士掃墓，緬懷烈士。課外活動(dòng)時(shí)間舉行書(shū)法、寫(xiě)作、美術(shù)、學(xué)科競(jìng)賽、演講比賽、詩(shī)歌朗誦比賽、組織科技興趣小組活動(dòng)等；組織各班學(xué)生辦好學(xué)習(xí)園地、黑板報(bào)、墻報(bào)和各種專刊，豐富學(xué)生課外知識(shí)，發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)和愛(ài)好。經(jīng)常性地組織學(xué)生到校外實(shí)習(xí)、參觀，搞社會(huì)調(diào)查，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力。

9、開(kāi)展主題班會(huì)，針對(duì)性教育學(xué)生。學(xué)校結(jié)合形勢(shì)和學(xué)生年齡特點(diǎn)、學(xué)生思想學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，經(jīng)常開(kāi)展主題班會(huì)課，讓學(xué)生談看法、說(shuō)體會(huì)，提高學(xué)生思想認(rèn)識(shí)。

10、德育教育滲透各科教學(xué)之中。德育不僅僅是思想品德課的專利，也不僅僅是班主任的責(zé)任。學(xué)校各任課老師將德育教育與各科教學(xué)結(jié)合起來(lái)，挖掘各學(xué)科教材中包含的德育教育思想，把德育教育和文化課、專業(yè)課滲透在一起。教師管教管導(dǎo)，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，形成熱愛(ài)學(xué)習(xí)、熱愛(ài)專業(yè)，為振興家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)好文化知識(shí)和一技之長(zhǎng)的良好風(fēng)氣。

（五）保證德育教育資金投入

任何一項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)經(jīng)費(fèi)保障。因此，學(xué)校要首先保證德育教育的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，想方設(shè)法安排好德育教育的資金需求。政府可以根據(jù)財(cái)力狀況，在學(xué)校經(jīng)費(fèi)預(yù)算中單列德育教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。學(xué)校不斷完善配備學(xué)校德育教育的硬件設(shè)施，挑選德育教育優(yōu)秀教師到外地學(xué)習(xí)進(jìn)修。

總之，通過(guò)狠抓學(xué)校德育教育工作，不但會(huì)有力地促進(jìn)學(xué)校文明建設(shè)，改變學(xué)校精神風(fēng)貌，而且還會(huì)大大提升公民道德素質(zhì)，努力推動(dòng)文明城市創(chuàng)建工作。

二、狠抓文明城市創(chuàng)建，促學(xué)校德育工作快速發(fā)展

文明是指人類所創(chuàng)造的財(cái)富的總和，……是人類審美觀念和文化現(xiàn)象的傳承、發(fā)展、糅合和分化過(guò)程中所產(chǎn)生的生活方式、思維方式的總稱。②創(chuàng)建文明城市就是給市民提供了一個(gè)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明發(fā)展到較高水平的美好環(huán)境。學(xué)校處在這樣一個(gè)文明的環(huán)境中發(fā)展，猶如幼苗在沃土中茁壯成長(zhǎng)；學(xué)生沐浴在這樣的文明環(huán)境中，如鮮花在春風(fēng)中燦然綻放。通過(guò)積極構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)“三位一體”德育網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步增進(jìn)課堂教學(xué)與第二課堂有機(jī)結(jié)合，以愛(ài)國(guó)主義為主線，努力開(kāi)展以行為規(guī)范、心理健康、法制教育為重點(diǎn)的為中小學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的德育活動(dòng)，促進(jìn)他們身心健康發(fā)展，推動(dòng)學(xué)校德育常規(guī)管理上新臺(tái)階和良好校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的進(jìn)一步形成。

綜上所述，抓好德育工作可以促進(jìn)文明創(chuàng)建，文明城市創(chuàng)建必然會(huì)使學(xué)校德育工作如虎添翼。

（平昌縣人民政府辦公室）

注解：

第9篇

關(guān)鍵詞:檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理

一、檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)涵及意義

所謂檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理就是指檔案工作人員為了提升自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力,利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)獲取、存儲(chǔ)、創(chuàng)新、交流、利用、管理知識(shí),并通過(guò)各種服務(wù)渠道進(jìn)行傳播,以促進(jìn)檔案人員自身教育知識(shí)共享和創(chuàng)新的過(guò)程。檔案工作者個(gè)人知識(shí)的類型有以下兩種:第一種是理論性知識(shí),主要包括檔案專業(yè)系統(tǒng)知識(shí)和基本信息素養(yǎng);第二種是實(shí)踐性知識(shí),主要包括檔案管理與服務(wù)的實(shí)踐能力及研究能力、積極的情感和高尚的人格。

檔案工作者實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理,可以實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)的系統(tǒng)化,能在較短時(shí)間內(nèi)增進(jìn)其個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累,提高管理服務(wù)效能;可以將隱性知識(shí)顯性化,促進(jìn)知識(shí)的保存和分享,提升知識(shí)的應(yīng)用程度;可以幫助檔案工作者自覺(jué)進(jìn)行專業(yè)省思,促進(jìn)其專業(yè)成長(zhǎng)。

二、檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)施策略

1.獲取知識(shí),建立個(gè)人知識(shí)庫(kù)

檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理的第一步就是根據(jù)檔案工作的發(fā)展目標(biāo)獲取有價(jià)值的知識(shí)。隨著檔案工作信息化的需要,個(gè)人知識(shí)在數(shù)量上急劇增多,這就需要構(gòu)建個(gè)人知識(shí)倉(cāng)庫(kù)去容納這些知識(shí)。

(1)檔案工作發(fā)展的知識(shí)需求分析

知識(shí)需求分析是個(gè)人知識(shí)管理的基礎(chǔ),如果沒(méi)有個(gè)人知識(shí)需求分析,那么個(gè)人知識(shí)管理將缺乏目的性和計(jì)劃性。檔案工作者在生涯的不同發(fā)展階段中,將會(huì)有不同程度的知識(shí)、能力與專業(yè)技術(shù),并有不同的需求,檔案工作者可以根據(jù)自身的需求,確定要學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí),應(yīng)該采用哪些途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。

(2)提高檔案工作者信息素養(yǎng)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展,越來(lái)越多的信息可以從網(wǎng)上直接獲得,這就要求檔案工作者具有較高的信息能力。其中主要包括:檢索信息的能力、評(píng)價(jià)信息的能力、分析信息并轉(zhuǎn)化為個(gè)人知識(shí)的能力。然后,通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析、校對(duì)、提煉,得出對(duì)于工作或?qū)W習(xí)有用的信息,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。

(3)收集信息,獲取知識(shí)

檔案工作者明確了個(gè)人需求之后,可以選擇合適的途徑來(lái)獲得與檔案工作或自身相關(guān)的知識(shí)。一般來(lái)講,檔案工作者顯性知識(shí)一般通過(guò)講座或進(jìn)行自主學(xué)習(xí)獲得,隱性知識(shí)是在專業(yè)實(shí)踐中不斷生成的,比如個(gè)人的實(shí)際工作等途徑,具有較高的情境適應(yīng)力。對(duì)檔案工作者的業(yè)務(wù)工作具有實(shí)質(zhì)的應(yīng)用價(jià)值,是內(nèi)在的難以言傳的。

(4)組織知識(shí),構(gòu)建個(gè)人知識(shí)倉(cāng)庫(kù)

當(dāng)信息轉(zhuǎn)化為個(gè)人知識(shí)后,積累多了,檔案工作者就要對(duì)自己所得到的知識(shí)進(jìn)行管理。在進(jìn)行知識(shí)存儲(chǔ)之前,個(gè)人要先建立一個(gè)符合個(gè)人需要的知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)架,應(yīng)至少建立兩方面的信息網(wǎng)絡(luò):媒體網(wǎng)絡(luò)和Internet資源網(wǎng)絡(luò)。媒體網(wǎng)絡(luò)是一種實(shí)時(shí)與廣度的信息來(lái)源,結(jié)合自身學(xué)習(xí)、工作的需要,將經(jīng)常用到的媒體信息進(jìn)行分類鑒別。密切關(guān)注主要媒體,讓信息的收集成為系統(tǒng),使主要媒體來(lái)源的數(shù)據(jù)訊息及時(shí)到達(dá)自己的工作桌前,促進(jìn)個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)良性發(fā)展。Internet是檔案工作者學(xué)習(xí)的重要工具,要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大功能提高自己,有效地建立網(wǎng)絡(luò)資源清單,善用搜索引擎工具,充分利用IE的收藏夾,定期備份信息。

2.進(jìn)行知識(shí)的整理和儲(chǔ)存

個(gè)人知識(shí)庫(kù)建立以后,就可以把分類的知識(shí)按目錄分批放入知識(shí)庫(kù)中。目前廣泛流行的網(wǎng)絡(luò)日志、博客,就是建立個(gè)人知識(shí)庫(kù)可以借鑒的方案。Blog以個(gè)人為中心,極具人本主義、建構(gòu)主義,可以方便進(jìn)行訪問(wèn)、管理,還可以廣泛地進(jìn)行共享和交流,非常適合檔案工作者構(gòu)建知識(shí)倉(cāng)庫(kù)。可以將那些暫時(shí)不用或來(lái)不及進(jìn)行分類的信息和知識(shí)存放在臨時(shí)目錄中。命名的文件名應(yīng)該盡量簡(jiǎn)單明了,便于快速而準(zhǔn)確的查詢。同時(shí),應(yīng)該注意建立文件的定期更新、備份、刪除、交流和共享原則,以文件的形式妥善保存,并在以后的工作和實(shí)踐中逐步完善和發(fā)展。

3.個(gè)人知識(shí)的應(yīng)用與共享

(1)在具體的工作實(shí)踐中應(yīng)用知識(shí)

知識(shí)管理的使用原則已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代個(gè)人知識(shí)管理的核心原則。如果只是一味地積累材料,而不去理解、應(yīng)用、反思,是沒(méi)有多大價(jià)值和效益的。因此,檔案工作者有效地管理個(gè)人知識(shí)的目的,是要更好地應(yīng)用于業(yè)務(wù)工作之中,這樣才能檢驗(yàn)其正確與否。根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)化理論,通過(guò)知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用,可以增長(zhǎng)個(gè)人解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn),有效地促進(jìn)顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí),完成知識(shí)內(nèi)化。同時(shí),在這個(gè)過(guò)程中,通過(guò)觀察、模仿、體驗(yàn),一方面可以從別人身上學(xué)到寶貴的隱性知識(shí),另一方面可以把個(gè)人隱性知識(shí)傳授給別人,從而完成知識(shí)的社會(huì)化,使所學(xué)的知識(shí)充分創(chuàng)造價(jià)值,讓所學(xué)的知識(shí)成為個(gè)人發(fā)展的重要能力。

(2)合理利用網(wǎng)絡(luò)工具,實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)的共享與交流

通過(guò)知識(shí)的共享和交流,檔案工作者可以吸收更多的顯性知識(shí)充實(shí)到自己的知識(shí)庫(kù)中,完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu);檔案工作者可以把自己的隱性知識(shí)表述為顯性知識(shí),進(jìn)行分享,完成知識(shí)的外化;通過(guò)深層次的交流,個(gè)人可以從其他檔案工作者那里獲得啟發(fā),感悟出新知識(shí),增加自己的隱性知識(shí)。在檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理過(guò)程中,可通過(guò)Blog和虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和交流并獲得收益。

(3)構(gòu)建個(gè)人知識(shí)管理的雙模型結(jié)構(gòu)

搭建個(gè)人知識(shí)管理模型有利于檔案工作者對(duì)個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建形成一個(gè)比較完整的概念模型,從而更有效地對(duì)個(gè)人知識(shí)進(jìn)行管理。個(gè)人知識(shí)管理的模型有兩種“信息——知識(shí)”模型和“獨(dú)立模型”。在“信息——知識(shí)”模型中,知識(shí)的產(chǎn)生是依據(jù)“數(shù)據(jù)——信息——知識(shí)”的順序進(jìn)行的,知識(shí)解決方案處在數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)結(jié)構(gòu)的最頂層,將信息綜合之后得到知識(shí),反之知識(shí)分解為信息。在“獨(dú)立模型”中,不需要信息層作鋪墊就能得到一個(gè)知識(shí)管理解決方案。在實(shí)際應(yīng)用中“獨(dú)立模型”注重創(chuàng)造一個(gè)人與人之間直接交流以及分享知識(shí)的環(huán)境;“而信息——知識(shí)”轉(zhuǎn)換模型則注重建立一個(gè)人與信息系統(tǒng)之間的聯(lián)系。如果要獲取隱性知識(shí),應(yīng)選用“獨(dú)立模型”;如果要獲取顯性知識(shí),則應(yīng)選擇“信息——知識(shí)”轉(zhuǎn)換模型。

參考文獻(xiàn):

1.管斌全.打造個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力.清華大學(xué)出版社,2006年11月.

2.甘永成.e-Learning環(huán)境下的個(gè)人知識(shí)管理,中國(guó)電化教育,2003(6).