時間：2022-06-01 11:02:39
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇音像行業調研報告范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
把市場調研這樣復雜的工作，簡單清晰地分為若干步驟，其本身是有誤導作用的。但為了書面溝通的需要，我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細，也十分正常的。然而，我發現對市場調研步驟的劃分出現了各種偏差，當這些偏差常見諸于報刊書籍時，其誤導作用更顯得不容忽視，竊以為應該迅速加以糾正。
偏差之一：為追求步驟的具體化，而把某種特殊調研方法的步驟當作一般的市場調研步驟。
最常見的是把問卷訪問法(Questionnaire)的步驟具體化，稱之為市場調研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進入該行業的同仁誤以為問卷訪問就是市場調研。
市場調研方法常用的有二手資料收集法(Secondary Research)、訪問法(SurveyResearch)和實驗法 (ExperimentaI Research)。而問卷訪問只是訪問法的一種而已。如果我們更進一步地嚴格認真的話，實際上，問眷訪問只是一種收集信息的技術，早已有更多的調研技術可與之平起乎坐，如觀察法(Observation)、態度量表法(Attitude Scales)、投射和深度訪談 (ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。
出現這種認識偏差的同仁，可能是對市場調研沒有全面了解，對先進的調研方法和技術知之甚少。
偏差之二：詳述次要環節，丟棄重要步驟。
我見到這樣的調研程序設計，其第一步驟便是“調研方案設計與提交”。我還見過這樣的調研程序，第一步是“客戶的要求”，第二步便是“計劃建議書的提交”。我認為這些操作者屬于就調研而調研的人士，他們忽視了市場調研的真正目的是什么。
市場調研的目的是為經理人員更好地決策提供有效信息。調研程序設計中缺少“背景情況的認識”和“調研問題的明確”這兩個重要步驟，恰恰反映出現階段大量的調研不能幫助經理們決策的原因所在。
我認為正確的市場調研步驟應該這樣設計劃分：
1．明確客戶所面臨的管理決策問題，也就是背景情況的認識。
這一步驟在經理人員無法清楚理解和表述其問題所在時顯得尤為重要。有時，客戶似乎提出了其面臨的決策問題，但還是要根據背景情況分析。
H國一著名汽車廠家要在我國投資建立一摩托車生產廠，他們一開始提出的決策問題是“哪里投資環境好?”，并且把浙江蕭山定為調研對象，這是個實地考察的調研方案。然而，調研剛開始就發現他們的決策問題首先應該是“中國中央和地方政府的摩托車政策是什么?”，從而成為一個只需二手資料收集法就能解決的問題。
2．把管理決策問題轉化為市場調研問題，也即調研問題的明確。
管理決策問題是指經理人員要做的決策，而調研問題是指能幫助更好地決策的信息提供。
浙江省一軟件開發商推出一個家教軟件，同時他開始面臨投資多少資金開發市場的決策問題。市場調研公司要幫他收集什么信息呢?這次的調研問題是：國內家庭電腦擁有量是多少?愿意購買家教軟件的比例是多少?對該類軟件的接受價位如何?
然而，你可能已經發現了其中的毛病。第一個問題應該改為：國內在用并且配置能支持該軟件的家庭電腦有多少?第二個問題也得改為：其中愿意購買正版家教軟件的比例是多少?
調研問題的明確決定了調研數據是否精確有效，而在調研設計中把這一重要環節“省略”的操作者，正是無效調研報告的始作涌者。
3．調研方案設計。
在這里，我們要估計調研信息的價值，確定提供什么精度的信息，選擇收集信息的方法和測量技術，根據調研方法確定地點、對象、抽樣規則等，還要確定數據分析方法和報告提交方法。當然，時間、費用和人員安排也是不可缺少的。最后，把所有這些內容寫入調研提案。
4．現場收集信息。
現場不僅可以是被訪者家里，也可以是商業區，也可以是自己公司的監控室里，甚至任何合適的地方。
5．信息處理分析。
指信息從現場回到項目研究經理手上以后到報告撰寫前的所有處理程序，又根據不同的調研方法會有不同的步驟。如，座談會有審核、分類、編碼、整理音像帶、補充、統計(半自動)、制圖表、打印、歸檔等。問卷法有審核、分類、編碼、錄人、缺失檢驗、分維度統計、制圖表、打印、存檔等等。
6．報告形成、提交。
分析報告的形成也非一成不變，尤其是很多客戶會提出，要在現場部分’工作完成后，數據處理前先提交中期報告。有的客戶則會要求項目經理作解釋講演，那就需要一份講演稿。這些形式的報告與我們傳統意義上的最終報告均有較大區別。
7．總結反饋。
**街道地處**中心城區,以明代著名哲學家、文學家、軍事家王**先生的名字而命名.其歷史文脈源遠流長,既有風景秀麗的龍泉山等自然山水文化,又有底蘊深厚的王**等歷史人文文化,是**市的經濟文化中心.近年來,**街道黨委、辦事處依托區域文化資源優勢,推動文化與經濟加速融合,增強文化發展"軟實力",提升區域經濟"硬實力",文化產業發展呈現星火燎原的良好勢頭,促進了區域經濟社會又好又快發展.
一、**街道文化產業發展的現狀分析
1.文化產業發展的總體概況.目前,**街道有文化機構9家,其中影劇院2個,博物館2個,國家級文物保護單位1 個,群藝館2個,專業文化藝術表演團體2個;各類文化生產經營服務單位265家,其中互聯網上網服務營業場所 32家,歌舞娛樂場所22 家,國有書店及個體零售書店15家,書報亭26 家,文化用品生產銷售和印刷企業170家.20xx年,文化產業社會性總投資達4500萬元,主要有**188文化創意園、奧斯卡影院、歌庫量販式ktv、維多利亞娛樂會所等.現有文化相關行業直接從業人員4000余人.20xx年,**街道文化相關行業產值約7億元,約占街道工業總產值的4%.
2.文化產業發展的獨特優勢.一是文化產業體系初步建立.文化產業分為"核心層"、"外圍層"和"相關層"三個層次.**街道文化產業層次全、門類齊,三大層級體系基本建立.有以奧斯卡影院、龍山劇院、**博物館、名人館、王**故居等為代表的"核心層",以**188文化創意園、**書城、頤高數碼等為代表的"外圍層",以大豐影視、舜康玩具等為代表的"相關層",三個層次中都有行業標桿企業,起了很好的帶頭示范作用.二是文化產品市場日益繁榮.經過多年的市場開發、培育和管理,形成了多格局、多體制、多種類的文化市場經營網絡和以圖書、音像、電影發行、文化創意、旅游服務等為主的文化產品市場;尤其是在陽**路、勝**路,文化企業密度不斷上升,文化娛樂產業發展勢頭強勁,新開張的企業投入大,檔次高.三是文化產業發展后勁強大.隨著政府相關部門對文化產業的重視和社會資金對文化產業投入的加大,街道文化產業加速發展.特別是**188文化創意園的建成,王**故居、**博物館、名人館的相繼開放,還有奧斯卡影城的引進,為文化產業發展注入了新的活力,為推動產業化、規模化提供了強大后勁.
3.文化產業發展的價值貢獻.一是培育了新的經濟增長點.文化產業不僅能夠創造較高的經濟附加值,同時也為人民群眾提供更多更好的優秀文化產品和服務,而且讓經濟發展更加充滿活力.目前我們街道的三產增幅高達23.1%,文化產業正逐步成為**街道新的經濟增長點.二是豐富了群眾的文化生活.隨著文化產業的不斷發展,轄區內文化基礎設施不斷完善,文化項目和層次不斷更新,為街道居民群眾提供了更多可選擇的文化休閑娛樂場所.三是提升了城市的文化品味.文化產業的發展帶來新思維、新技術及最新的信息、知識和理念,這在一定程度上逐步改變了城鄉群眾的舊觀念,提高了人們的文化素質.同時,勝**路、陽**路等主要街路兩側的文化產業發展,不但改善了街景設施,而且極大地提升了街道文化服務的規模和檔次,讓城市品味和形象顯著提升.
二、**街道文化產業發展的主要舉措
1.制定規劃,制度創新強保障.當前,在經濟發展面臨土地、能源、環保等多重制約的情況下,街道黨委、辦事處充分認識到發展文化產業的潛力與機遇,拓展思路,積極制定文化產業發展規劃:一是傳承和發揚轄區文化優勢,拓展新的發展空間,大力推進"**188文化創意園"建設,打造智慧經濟,為推動"**制造"向"**創造"轉變提供智力保障,為企業轉型升級提供技術支持.二是打造勝**路、陽**路文化休閑特色街區,結合街道商貿政策,扶持發展文化娛樂產業,為豐富群眾精神文化生活提供基礎條件;三是用足用好各級扶持政策,大力發展音像、圖書、印刷、文化用品制造產業,扶持企業品牌建設,爭取上規模、出效益,成為行業龍頭企業;四是大力發展群眾性公益文化事業,做大做強"西北之聲"文化品牌,不斷完善城鄉文化基礎設施,以此來帶動文化服務相關產業發展.
2.因地制宜,合理布局建平臺.街道積極搭建文化產業發展平臺,沖破體制機制障礙,因地制宜,因勢利導,鼓勵民間資本投資文化產業.一是盤活原富巷皮件廠閑置廠房,
大學生市場調研報告模板一
一、摘要
目前國內的網上購物市場(以下簡稱“網購”)已呈現出一派蓬勃之勢。大學生憑借其得天獨厚的優勢和對新鮮事物的敏感度，使得“網購”朝著更加廣闊和便捷的道路發展。但是對于“網購”也分為了兩派，一派人熱衷于網絡購物，而其他人則對網絡購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進行了小范圍的市場調查，預測出武漢市大學生網購的相關數據，然后進行分析，得出調查結果。根據結果分析出網購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。
二、引言
據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)《第十九次中國互聯網絡發展狀況的統計報告》的信息，至20xx年6月30日，我國內地網民總人數已達3.23億;其中，經常上網購物的約有3000萬人，與去年同期相比，經常上網購物的網民增長50%，顯示出這種新的購物方式的潛力。
作為大學生，隨著網絡和電子商務的發展，他們成為網絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，他們將是未來網絡的主宰力量，在網絡購物方面，他們更具優勢。因此，從分析可以看出，大學生是網上購物消費的潛在群體，他們對未來網上購物的發展趨勢有重要的影響。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。基于這樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調查以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。
三、正文
(一)調查的背景：
互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活，網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，已經成為 網上購物市場上一股不可忽視的力量，對大學生網上購物的原因及滿意度進行研究具有商業價值和現實意義。
(二)調查的目的：
通過此次調查有助于了解大學生網上購物情況，從中分析當代大學生對網購的接受程度及消費行為特征，并通過了解當前大學生對網上購物的看法、態度等狀況，正確指導大學生網上購物消費行為，以及對我國當前網上購物的現狀及網上購物未來的發展提供一些參考建議。
(三)調查方法和對象：
本次我們主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷;然后，用隨機抽樣的方法向主要高校在校大學生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論和認識。
(四)調查結果及其分析：
1、大學生網上購物潛力巨大
通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占50%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
2、大學生網購群體的性別特征
本次調查結果顯示，有78%的女生曾選擇過網上購物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。(如圖表三所示)這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚;而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成大學男生網購比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。
(1)沒有網上購物的原因：
調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網購的主要原因主要有：商品問題、賣家誠信(例：假貨，質量差)、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念難以轉變、環境不允許等。其中，有50%認為商品質量低劣，認為售后服務差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例認為網絡欺詐使她們對網購望而卻步。質量差是大學生對網購產品的主要意見。
(2)選擇網上購物的原因：
調查顯示，在有購買經歷的大學生中，嘗試網購的主要原因主要有：節約時間、節約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業員壓力。而比例較大的是：節約時間、節約費用，方便、送貨上門。
4、 大學生網購行為的特征
(1)購買的商品或服務類型
大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數碼產品(20.0%)和其他類(5.0%)。
從調查結果來看，服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產品也占一定比例。這體現了大學生在網購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大。與網上購物其他類型相比有所不同的是：對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產品價值較高，消費者不太信任;由于數碼產品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數碼產品發展的重要原因。
(2)大學生網購消費金額情況
消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。
(五)網上購物存在的問題與對策：
1、網上購物的薄弱環節
調查顯示，無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網購在很多方面還有待提高，如商品的質量(66.7%)、商家的售后服務(60.0%)、網上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等以上調查結果說明，大學生在選擇網上購物時還不能完全接受，尤其是對網上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認為一旦網上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。
2、網上購物存在問題的對策
(1)加強網絡商品的管理。調查發現, 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。
(2)加強商家信譽度的管理。根據調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。
(3)加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展, 有關于這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此, 建立和完善網絡購物方面的相關法律法規, 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定, 具有十分重要的意義。
四、總結
根據我們這次的調查也可以看出，大學生---這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解 ，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。相信隨著我國網絡環境的不斷改善和網民的不斷增加，會有越來越多的企業和個人開展網絡購物活動，也會有越來越多的網民加入到網絡購物的潮流中來，我國的網絡購物市場必定會越來越繁榮。
大學生市場調研報告模板二
一、調查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
(調查問卷附在最后一頁)
四、調查結果分析
1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56、25%;大二的有15人，占該層的68、18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45、36%～70、44%
2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。
3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48、57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87、3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37、7%，其次是服裝27、87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19、67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25、8%和27、5%。還有4、7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42、8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。
五、調查結果總結
xxxx市民營文化企業發展狀況的調研報告
（xxxx市文化局）
根據省文化廳（xx文計函[2006]66號）文件要求，我局就我市民營文化企業的發展狀況組織開展了專題調研工作，現報告如下：
近年來，隨著文化市場的日益發展,xxxx市的文化市場體系初步建立,產業規模不斷壯大,形成了以文化娛樂業、音像業、演出業、印刷業、文化旅游業和藝術教育業為主體的文化產業群體。特別是上世紀90年代中期以來，隨著全市國民經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，文化市場趨向持續高速發展態勢，已經成為xxxx市市場經濟體系的一個重要組成部分。與此同時，xxxx市民營文化企業以靈活的經營機制和強大的市場擴張能力異軍突起，贏得了廣大消費者的青睞，也獲得了豐厚的市場回報。隨著民營文化企業的不斷擴大，所占的市場份額也日益增多，表現出極大的發展潛力，正逐步成為一支“生力軍”。這些民營文化企業不僅豐富、活躍了全市廣大群眾的精神文化生活，而且在促進xxxx經濟發展和社會進步、擴大就業、涵養稅源等方面也作出了積極貢獻，成為xxxx市新的經濟增長點。
一、基本情況
（一）市場構成。我市民營文化企業由上世紀八、九十年代以電影和演出為主，經過十余年的快速發展，已形成了一個以娛樂、演出、音像、電影、書報刊、藝術攝影、培訓、網絡、印刷等項目為主的綜合市場體系。截至目前，共有各類民營文化產業單位700余家，其中歌舞廳67家，占總數的9.6%；網吧163家，占總數的23.3%；電子游戲廳116家，占總數的16.6%；圖書發行零售142家，占總數的20%；圖書vcd出租88家，占總數的12%；打字復印社120家，占總數的17%；婚紗攝影14家，占總數的2%，從業人員近萬人，年營業收入約1.5億元。另外，民營藝術培訓業近年來發展迅猛，初步摸底約有30家以上，大多是家庭式培訓，少有規模性。對這一領域，目前我市工商、文化等部門尚未管理起來。全市還有上百個民間藝術表演團體和40余家流動電影放映隊，主要活躍于農村鄉鎮，大多數是業余性質、家庭作坊式，基本沒有工商注冊。
（二）企業構成。此次調查全市共發放調查問卷表120張，回收116張。民營文化企業注冊時間在3年以下的有45家，占總數的38.8%，注冊時間在3—5年的有36家，占總數的31.1%，注冊時間在6—10年的有34家，占總數的29.3%，另有1家注冊時間在10年以上的，占總數的0.86%。本次調查的民營文化企業大多數為個體性質，有85家，占總數的73.3%，私營獨資有25家，占總數的21.6%，股份有限公司有6家，占總數的5.2%。
（三）地域分布。我市民營文化企業大多集中在市區、城區及靠礦區的集鎮。這些地區的文化企業起步早，發展也較快，偏遠鄉鎮的文化企業相對就很少，發展也較慢。但是也涌現出了如臨渙鎮、百善鎮、劉橋鎮、南坪鎮等民營文化企業發展較快的亮點，主要是依靠自身特長，發展民間演出業。調查顯示，文化產業發展與地區經濟發展成正比，文化產業發展的差距，充分說明和反映了地區經濟發展的不平衡。
總體分析，我市民營文化企業在近5年左右的時間內發展迅速，新注冊的企業占總數的70%以上，主要集中于市區和城區，在偏遠地區和農村相對較少，分布也不均衡。民營文化企業大多注冊資本、營業收入在50萬元以下，基本都是家庭式個體經營，尚無法律意義上的治理機構，企業自主創新情況還有待發展。但是，近年來新注冊的民營文化企業也有部分投入大、起點高的新型文化企業，大多集中在ktv量販等歌舞娛樂場所，如阿里巴巴飚歌城、翡翠明珠娛樂會所、聚富圣會自助卡拉ok等，投入規模在400萬以上，單個文化企業吸納就業人員近百人，年營業收入在500萬-800萬元左右。
在調查中，大多數的民營文化企業業主對企業的未來發展前景持悲觀的態度，民營企業業主對未來企業發展持“一般”、“不佳”、“不好說”的態度分別占29.3%、27.6%和15.5%，對未來發展前景看好的僅占18.1%。
二、企業融資和資本運營
我市民營文化企業的融資方式目前主要集中在自身積累（86.4%）和民間借貸（74.6%）上，銀行借貸的比率僅為18.2%。民營文化企業存在較大的融資困難，有部分民營文化企業認為是企業資本金不足，找不到擔保人，但大多數認為是管理不規范。所有接受調查的民營企業業主都認為各級政府都應該為民營文化企業發展提供更多的幫助，包括資金支持和政策扶持。由于民營文化企業自身規模小，大多未介入國有文化企業改制，全市僅有原市電影公司由于企業改制為私營企業，由原公司人員買斷經營。
三、企業發展環境
有近八成的民營企業業主對企業發展環境總體評價尚可（很好類占12%，較好類占18%，一般類占66%，較差和差類為0）。但是民營文化企業與國有文化企業相比，在土地使用、專業技術職評、社會保障及勞動用工方面還是有一定的差距。在稅費方面還存在有關稅收減免、獎勵不能兌現，地方配套資金不能到位和多頭收費負擔較重等問題，稅費壓力較大，導致企業運營成本增加，加之市場準入、融資難和人才匱乏等問題制約了民營文化企業的發展。當民營企業遇到麻煩時，首選的解決途徑也是找當地政府及主管部門或工商聯，僅有2.91%的業主選擇打官司來解決問題，法制觀念淡薄。社會化服務方面主要集中在人才培訓（占總數的62%）、信息咨詢服務（占總數的42%）、技術服務（占總數的42%）和創業輔導（占總數的42%）。最希望政府部門在政策扶持（占總數的8%）、減少審批（占總數的42%）、人才培養（占總數的34%）、禁止“三亂”（占總數的24%）和提供信息咨詢（占總數的20%）等方面提供服務。
就目前調查的狀況看，民營企業對當前的社會化服務滿意度尚可，較滿意率達85%以上。此外，民營企業普遍存在對政府扶持民營企業發展的政策法規了解少、信息閉塞等問題。有85%以上的企業認為2005年4月13日公布的《國務院關于非公有資本進入文化產業的若干決定》對企業發展影響不大或沒有影響。
四、存在問題
我市文化產業的發展壯大，解放和發展了文化生產力，促進了文藝繁榮。但是，從我市民營文化產業發展的現狀來看，總體上處于起步階段和較低水平，與我市經濟和社會發展的現狀還不協調，與廣大人民群眾日益增長的精神文化需求還不適應，與“率先崛起”的發展戰略還不適應。
首先是觀念陳舊，對文化在經濟社會發展中的重要性以及文化產業的地位、作用和認識還不夠到位，沒有從文化與經濟社會的相互聯系上來把握文化產業。
二是民營文化企業經營散、規模小。全市文化經營單位雖有700余家，但投資大多在50萬元以下，投資100萬元以上的經營單位為數甚少，缺少大規模，連鎖化的民營文化企業龍頭。經營項目與內容單一，文化企業處于經營散、投向亂、規模小、水平低的狀態。
三是從結構上看，傳統文化產業占較大比重，現代新興文化產業發展較慢，文化產品和文化服務科技含量低，競爭力差，經營項目與內容競相模仿，大多停留在價格、硬件設施等低層次競爭上，缺乏服務內容的創新。
四是從區域上看，民營文化企業發展區域不均衡，城市中扎堆，偏遠鄉鎮斷檔，除部分發展較快的鄉鎮外，其他偏遠鄉鎮的文化產業發展還未起步，農民群眾的精神文化生活還比較匱乏。
五是融資難。文化產業在很大程度上是“創意產業”，文化藝術行業人士常常有很多好的創意和想法，但總是缺少資金去實行或包裝。大的企業可以繼續發展得很好，但更多小企業處在艱難生存的狀態，銀行的大門幾乎不向他們敞開，故民營文化企業只能靠“滾雪球”的辦法來壯大自己的企業，這一定程度上也制約了文化企業的發展。
六是文化產業人才缺乏。目前，民營文化企業經營者大多是初中或高中文化程度，大專以上的學歷占比例很少，學文化經營和經濟管理專業的幾乎沒有，加之員工流動性大，影響了民營文化企業的快速發展。
七是信息閉塞。由于宣傳力度不夠，政府缺乏對民營文化企業的指導和引導，使得民營文化企業對政府出臺的扶持政策法規了解甚少。加之文化產業是新興的產業類型，對新技術和新科技的依存性較大，信息閉塞導致家庭作坊式的文化企業比比皆是。
五、意見和建議
第一，進一步解放思想、更新觀念。發展和壯大民營文化企業必須打破傳統的束縛，要樹立文化經濟化理念，把文化產業的發展緊密地同經濟社會的進步結合起來，與xxxx在安徽率先崛起結合起來，充分認識“開發文化力，發展生產力”的巨大作用，全面發展我市各項文化產業。
第二、進一步優化民營文化產業發展環境。首先，要建設良好的文化產業發展環境，采取多種形式，加大對發展民營文化產業的宣傳力度，營造全社會共同關注文化產業、共同發展文化產業的良好氛圍。其次，要按照國家和省有關鼓勵發展文化產業的文件精神，結合貫徹落實《國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經濟發展的若干意見》，盡快制定出臺新的關于鼓勵支持和引導民營資本投資文化產業和推動民營文化企業健康發展的政策措施，從政策上保證民營資本投資文化產業和民營文化企業的“國民待遇”，推動民營文化產業的健康發展。三是在市場環境方面，健全文化市場體系，完善文化市場管理長效機制，堅決打擊盜版、造假等侵權行為，有效保護知識產權，整頓和規范文化產業市場秩序。
第三，進一步加大扶持力度，設立專項資金。可將民營文化企業所得稅地方分得部分，設立專項資金，創立“民營文化產業發展基金”。主要用于扶持重點民辦文化設施和文化產業項目。運用政策性貸款扶持民營文化企業的發展，每年由政府安排的政策性貸款（低息貸款、貼息貸款），將一定比例用于扶持民營文化產業的發展。除了由政府的固定投入外，還可吸引那些支持文化產業發展的個人、企業，甚至國外的資本投資入股。
第四、制定可持續發展戰略。在研究制定xxxx市發展文化產業的規劃中將民營文化企業的發展納入其中。整合文化資源，使文化資源優勢轉變為產業優勢和競爭優勢。積極推動文化產業與高新技術的結合，運用現代市場信息傳播營銷技術，特別是網絡技術促進文化產品的流通。著力用高新技術手段改造傳統文化產業，開發新型文化產業。加強技術引進和自主開發，推動文化產品和文化服務數字化、網絡化建設。
第五、構建文化產業的發展平臺。堅持改革與創新并舉，培育良性互動的文化市場環境。要加快文化產業要素市場建設，促進文化領域資本、人力、信息、生產資料等集聚，為民營文化產業發展提供有利條件。在文化要素市場中，發展文化中介市場尤為重要，要積極培育立足市場、面向社會、以市場需求為導向和與文化管理部門無直接行政隸屬關系的獨立經濟實體，在政策上積極支持集體、個人及非文化性質的企業參與文化中介機構的組建。
標準檔案管理辦法完整版第一條 為了加強標準檔案管理，充分發揮檔案的作用，根據《中華人民共和國檔案法》及其實施辦法和有關標準管理的規定，制定本辦法。
第二條 標準檔案系指在制定、修訂標準過程中，直接形成的具有保存價值的各種文件、材料(包括圖表、文字材料、計算材料、音像制品和標樣等)。
標準檔案是國家檔案的重要組成部分。
第三條 標準的制定部門和單位應當建立健全標準檔案管理工作制度，達到標準檔案完整、準確、安全和有效利用的要求。有計劃地采用先進技術，實現標準檔案管理的現代化。
第四條 標準檔案按保管期限，分為永久的和長期的兩種。
下列文件材料需要永久保管：
(一)上級下達任務的文件;
(二)標準報批稿;
(三)標準編制說明及其附件;
(四)意見匯總處理表;
(五)標準審查會議紀要或函審結論;
(六)標準報批公文;
(七)標準申報單;
(八)標準本;
(九)標準正式出版本;
(十)標準修改通知單及其附件;
(十一)標準作廢通知單。
下列文件材料需要長期保管：
(一)論證報告;
(二)調研報告;
(三)試驗驗證報告;
(四)標準征求意見稿(最后一稿);
(五)標準送審稿;
(六)等同、等效采用的國際標準或國外先進標準原文或譯文，主要參考資料(只歸難得的，一般的只列目錄和出處);
(七)標樣。
第五條 永久保管的，按國家檔案管理部門的規定辦理;長期保管的，應當是現行的和最近兩次修訂的標準的檔案。屬長期保管的廢止標準檔案，繼續保管十年。標樣在保管期限內已經失效的，按保管到期的規定處理。
第六條 國務院標準化行政主管部門負責管理國家標準檔案。工程建設、藥品、食品衛生、獸藥和環境保護國家標準檔案，分別由國務院工程建設主管部門、衛生主管部門、農業主管部門、環境保護主管部門負責管理。
國務院行業標準歸口部門負責管理其主管范圍內的行業標準檔案。
省、自治區、直轄市標準化行政主管部門負責管理本行政區域內的地方標準檔案。
企業單位負責管理本單位的企業標準檔案。
第七條 本辦法所列部門和單位的檔案管理機構或人員，具體負責標準檔案管理工作。其職責：
(一)收集、整理、立卷、歸檔、統計、保管和提供利用標準檔案;
(二)編制目錄、索引、卡片等查詢工具和參考材料;
(三)負責組織和承擔標準檔案的鑒定和銷毀;
(四)監督檢查標準檔案的修改、補充和復制;
(五)按檔案行政管理部門的要求，辦理永久的標準檔案的移交手續;
(六)認真執行檔案管理制度。
第八條 標準檔案由標準起草單位負責收集有關材料并加以整理，向相應的標準檔案管理部門或單位負責提供。
第九條 標準起草單位、標準化技術委員會秘書單位或標準化技術歸口單位以及參與制定、修訂標準的其他單位，在制定、修訂標準工作中所積累的標準文件材料，交本單位檔案管理機構按長期保管的要求管理。
第十條 標準檔案的文件材料，除標準正式文本外，在標準審批、后三個月內，由審批部門或單位的主辦人員按規定向檔案管理機構一次歸檔。標準正式文本出版后，及時補充歸檔。
第十一條 標準檔案的文件材料，由審批部門或單位的主辦人員負責整理，標準檔案管理人員負責立卷、登記、上架。
標準文件材料歸檔時，標準檔案管理人員應當檢查、核對;對不符合要求的，由審批部門或單位的主辦人員補充、更正。
第十二條 標準更改或廢止后，由審批部門或單位的主辦人員負責將更改單或廢止單的原稿、出版稿和審批文件及時歸檔。
第十三條 標準文件材料的立卷、歸檔，按GB/T11182-89科學技術檔案構成的一般要求執行，并應當符合下列要求：
(一)各類標準文件材料一般歸檔一份，使用頻繁的各種報告、標準草案各稿、正式版本以及意見匯總處理表可以歸檔兩份。
(二)歸檔的標準文件材料是原稿或打印稿、復印稿。
(三)永久保管和長期保管的標準檔案分別裝訂立卷。
(四)標準文件材料的幅面大于A4(210297mm)的，按A4幅面折疊;小于A4的，粘貼在A4幅面的紙上，并留出裝訂線。
第十四條 保管標準檔案，應當有檔案柜和庫房，并有防火、防潮、防曬、防蟲鼠、防塵、防盜等安全措施。
第十五條 保管標準檔案，要建立定期檢查制度一般每兩年檢查一次，如有破損或變質的檔案應當及時修補或復制。
第十六條 管理標準檔案的機構，應當建立健全標準檔案借閱制度。
標準檔案一般不外借。特殊情況需要外借時，應當經主管領導批準，并限期歸還。
第十七條 任何個人不得將標準檔案占為私有，凡損壞、隱匿、丟失或泄密的，應當追究有關人員的責任。
第十八條 對標準檔案的保存價值，應當定期進行鑒定。鑒定工作在有單位主管領導、標準化人員和標準檔案管理人員參加下進行。
對已經超過保管期、失去保存價值的標準檔案，應當編造清冊，經主管領導簽字后銷毀，并注明銷毀時間和處所，由監銷人員簽字后，將清冊歸檔。
第十九條 對標準檔案工作做出顯著成績的人員，應當給予獎勵，按《中華人民共和國檔案法實施辦法》第二十七條規定執行。
違反有關檔案管理規定，給標準檔案工作造成損失的，按《中華人民共和國檔案法實施辦法》第二十八條、第二十九條、第三十條、第三十一條的規定處理。
第二十條 本辦法由國家技術監督局負責解釋。
第二十一條 本辦法自之日起施行。
檔案工作標準化檔案工作標準化是以檔案工作領域中的重復性的事物和概念為對象而制訂或修訂的各種標準的總稱，它是檔案工作中有關單位和個人應當遵守的共同準則和依據。
種類：按照標準的性質可分為管理標準和技術標準，按照標準的實際法定效力可分為強制性標準和推薦性標準，按照標準的相關程度可分為正式標準和參照標準，按照標準的適用范圍可分為國際標準、區域性標準、國家標準、專業或行業標準、企業標準等。
屬性：工作程序有專門規定、有固定的代號、在一定條件下具有法律效力、時效性較強、內容相對專一性、具有較強的可操作性、多數屬于推薦性標準。
[關鍵詞]：商品經營專業，商品流通業，專業定位，人才培養
中圖分類號：G353 文獻標識碼： A
商品經營專業是我國職業教育中歷史最悠久、具有商業特色的專業之一。該專業創設于我國解放初期，當時稱為“商業經濟專業”，原商業部教育司于1980年制定了商品經營專業教學計劃；1997年原國內貿易部教育司又對其進行了全面修訂；2000年，勞動部有關部門組織重新修訂了該專業教學計劃；在教育部2000年制定的《中等職業學校專業目錄》中，被確定為重點建設專業。然而，近年來，盡管我國商品流通產業快速發展，給全社會帶來了大量的人才需求，但商品經營專業卻并沒有相應地發展成為一個熱門專業，反而面臨著日漸萎縮的局面，這不能不引人深思。
一、當前商品經營專業人才供求現狀
1.商品流通業發展迅速，人才需求量大
商品經營是指商業企業通過一定購銷形式和流轉環節將商品從生產領域轉移到消費領域的經濟活動，從事商品經營的企業可以統稱為商品流通企業，包括商品批發、零售等。
商品流通業是國民經濟的基礎性和先導性產業之一，按照國家統計局的數據，從2008年到2012年的五年中，社會消費品零售總額占國內生產總值的比例均超過35%。而城鎮化轉移出來的農民，70%要靠流通業提供新的就業崗位，就非農產業的就業來說，流通業提供的就業對國家經濟和社會穩定有舉足輕重的作用。
改期開放以來，我國商品流通業的發展更是日益迅猛，近五年來，全國社會消費品零售總額每年都以超過10%的速度增長；同時商品經營企業的數量和從業人員都呈現穩定增長的趨勢。從我國經濟發展的長期趨勢來看，構建和發展現代流通體系，未來必定需要大量的具備現代流通業知識的人才。
2.現代商品流通業的發展，需要大量高素質的人才
隨著消費品內需市場的持續發展，傳統商品經營的相關行業企業經歷了從傳統到現代的改革進程：
（1）業態的變化：除了傳統的綜合百貨商店、超市以外，近年來，大型購物中心、專業專賣店、便利店、連鎖超市、微型百貨店等遍地開花；越來越多的企業從“經營單體店”逐步轉向“集團連鎖化”，特別是零售業態不斷創新，各種業態百花齊放、相互滲透；
（2）經營方式的變化：由于互聯網的普及和發展，電子商務蓬勃興起，企業的經營方式也從過去的單一型向多元化過渡。從過去的以經銷、代銷為主，到現在的聯營、自采自營、品牌聯營、授權、生產商自營自有品牌專業店等形式并存；從過去的單一的定位，如批發、零售或批零兼營，采用實體店的形式，到現在，越來越多的企業借助網絡，不斷拓寬自己的經營范圍，嘗試如B2B、B2C、線上線下一體化的O2O模式等新的經營方式；
（3）經營規模的變化：近幾年，漸漸出現一股業大店小的潮流，雖然大規模的商品經營企業不斷涌現，但同時，許多這些大企業又是由大量的、遍布全國的小規模甚至微型小店組成的；為了拉近產品與消費者的距離，越來越多生產商將專賣店、專門店開到各個社區中；
（4）經營手段的變化：隨著計算機技術和網絡的發展，企業的經營管理由低科技含量逐步轉向高科技含量，POS銷售點實時管理系統、EOS電子訂貨系統等在內的等各種先進的管理技術在商品經營企業中越來越普及；信用卡結算、條形碼應用、會員制度的推廣等也使現代商品經營企業越來越離不開計算機及網絡的應用；
（5）市場競爭和環境的變化：加入WTO，外資企業的滲透幾乎已經到達商品經營業的每一個領域，商品經營企業不僅要經營商品，更要經營商譽，經營商圈，經營顧客，經營購物環境，經營不斷更新的消費者需求。
這些變革，必然要求從業人員必須具備新的思維模式，新穎的經營理念、先進的管理知識，扎實的商品專業知識，較強的現代信息技術處理技術、學習能力和適應能力。
商品經營企業對人才素質的需求已經從過去的單一技能型向綜合能力型轉變；從銷售型向服務型、創業型轉變；從經驗型向知識型、技術型轉變。
3.目前我國商品經營專業人才供應不能滿足商品經營企業的人才需求：
近年來，商品經營專業招生規模呈逐年下降趨勢，人才供應量嚴重不足。當前，開設商品經營專業的學校很少。根據商業職業教育教學指導委員會的《中等職業學校商品經營專業調研報告》（2014）顯示，截至2013年止，全國僅有10所中職學校開設有商品經營專業。而且，各校的商品經營專業招生人數偏低，從調研的統計數據發現，近五年來，該專業的校均招生人數每年不足一百人，總體呈現下降趨勢。
雖然專業人才供應量不足，但這并沒有使商品經營專業成為一個熱門專業、使商品經營專業畢業生成為搶手人才，相反，從對商品經營專業畢業生的調查中得知，該專業畢業生的就業對口率僅為60%多一點，將近四成的畢業生從事的是商品經營以外的生產及其他服務性行業的工作。
二、對現狀的思考
一方面是對人才的大量需求，而另一方面是招生人數下降、人才嚴重不足，這其中原因何在？筆者想結合在專業調研中發現的一些問題，談談自己的看法：
1.專業定位方面
按照2001年教育部頒布的教學指導方案的描述，商品經營專業的培養目標是：培養適應社會主義現代化建設需要，德智體美等全面發展，在各類商業企業從事商品銷售工作的中初級專業人員。
首先，這一專業定位涉及的行業寬而針對的崗位窄。我們都知道，商品經營不是一個行業，而是一類企業，存在于各行各業中，涵蓋的商品種類既多，又千差萬別，同為商品經營企業，隔行如隔山，所涉及的商品知識和經營、銷售技能均不同。因此，“寬行業”的定位，使各校開設的課程只能夠側重于通用知識的傳授和基本技能的培養，與行業相關的專業、專門知識相當缺乏，學生自然也就缺乏專業的知識和技能；而“從事商品銷售工作”這種“窄” 的崗位定位，又使學生所學的技能過于單一，集中在銷售方面的技巧，這種看似準確（“商品銷售”），實際含糊不清（什么行業的商品銷售）的崗位定位，其結果是學生只能夠銷售不需要太多專業知識的快銷品。因此，這樣的專業定位，就不能滿足不同行業對專業人才的需求和大量小規模企業對綜合能力型人才的需求。
其次，這一專業培養目標的定位與市場營銷、電子商務等專業雷同，而且就業方向及崗位也沒有太大的區別。這種情形必然導致該專業的畢業生在就業時并沒有特別的優勢。
2.專業課程設置方面
專業課程設置針對性不強，專業特色不明顯。由于商品經營所涉及的行業很多、一個商品經營企業里的工作崗位差別也較大，而學校的課時是有限的，因此必須科學合理地組織教學內容，使學生既有一定的行業適應能力，又有自己的專業特長和核心競爭力，才能在就業中突圍而出。目前，各校的商品經營專業大多以營銷類的課程為主，與行業、專業有關的課程很少；課程內容也大部分是傳統的學科理論，與商品經營企業的實際工作任務有相當距離；同時具有商品經營實踐經驗的專業師資比較缺乏，實訓基地少，實訓教學嚴重不足，專業特色不明顯，培養的學生與一般的營銷專業學生沒有明顯的區別，在就業競爭中沒有優勢，往往處于一種模棱兩可的尷尬境地。
3.專業缺乏吸引力
在調查中發現，許多學校和學生都認為該專業缺乏吸引力。首先是專業的名稱對學生和家長沒有吸引力，從字面上讓人直接聯想到將來的工作就是營業員。而在學生和家長的心目中，營業員工作并不需要太多的技能，只要簡單培訓就可以上崗，所以難以認同商品經營這個專業。其次，學生的就業單位和就業崗位層次不高更加深了這種印象。第三，商品經營專業目前只有中專學歷，在我國國民學歷高等教育體系中，商品經營專業沒有直接接續的專業。無論是在對高校的調查，還是查閱我國普通高校本、專科、高職高專的專業目錄，都沒有“商品經營”這一專業。因此，與其他學歷體系完備的專業相比，商品經營專業在社會上的知名度很低，企業、家長、學生對該專業的認可度和理解度不高。
專業缺乏吸引力導致學校不愿開、家長不認同、學生不愿報，從而造成商品經營專業招生規模逐年下降，專業適用人才供應不足。
三、對商品經營專業人才培養的建議
基于上述的思考，要加強商品經營專業人才培養，改變供求的現狀，可以從這幾個方面著手：
1.明確專業定位，突顯專業特色
既然原來的商品經營專業的定位涉及行業過寬、泛，從而導致專業專門人才缺乏，那么商品經營專業今后的建設，應該走專門化方向，人才培養目標應針對特定行業，突現專業性，有別于其他相近專業。對于剛畢業的中職學生來說，掌握好一個行業的專業知識和技能，能使他們在相關行業的就業中更具競爭力；就業后更容易投入企業的工作，縮短崗位適應期；對一個行業的深入了解，也有利于讓學生干一行愛一行。
在選擇確定商品經營專業技能方向時，首先應該從符合當前我國流通業發展的具體情況、滿足流通企業人才需求的角度來考慮。近年來，我國的社會消費品零售總額呈現持續增長的趨勢，其中增長較快的有通訊器材類，家具類，建筑及裝潢材料類，中西藥品類，糧油類，肉禽蛋類，服裝類，文化辦公用品類，日用品類，化妝品類，金銀珠寶類，汽車類，家用電器和音像器材類等，在建設商品經營專業時，可以選擇其中發展前景穩定，人才需求增長迅速的行業，確定為專業技能方向。
其次，要考慮到與其他相近專業的差別。商品經營不能針對日用品產品、服裝類（非奢侈品牌）、文化辦公用品類等快銷品行業。因為快銷品類行業涉及的商品知識不太復雜，經營相對容易，定位于這些行業，無法突顯專業特色，所以應該側重于技術含量高的、沒有產品知識就難以勝任的行業，例如眼鏡、家居建材、家用電器等。在這些行業中，商品知識、行業知識絕對不是可有可無的，或者幾天的崗前培訓就可以滿足的，這種情況下，專業的教學、培養才是有必要的。
2.強化專業技能培養，滿足企業人才需求
目前商品經營專業培養的人才與社會需求之間存在較大差距，學生缺乏專業的知識和技能，不能滿足不同行業發展的需求，因此商品經營專業在專業課程設置中，應當加大專業技能課程的比例，強化專業技能訓練；同時，專業課程的教學內容要滿足企業的用人需求，打破傳統的學科體系，按照工學結合的思路，重新開發設計。
商品經營專業課程的設置，既要符合職業教育規律，以促進學生職業生涯發展為宗旨；又要根據企業崗位能力的要求，在專業調研的基礎上進行。考慮到商品經營企業對綜合能力人才的需求，專業課程應該包括商品采購、銷售、保存等各工作、各崗位的技能，專業知識不能過于狹窄，建議采用基于工作過程的整體化分析方法，組織相關行業專家和教育專家，在對調研結論進行論證的基礎上，對商品經營企業中適合中職學生的各工作崗位的典型工作任務進行深入分析，設計商品經營專業的專業課程方案和課程標準。
3.加強實訓實習環境建設，提高學生的專業技能
商品經營企業涉及行業的多樣性和復雜性，導致了專業職業能力培養所采用的實踐教學模式也必然是多樣的、復雜的，學校應該加強實訓實習環境建設，將校內外的實習實訓基地建設有機結合起來，一方面，通過建設和完善校內實訓基地，為教師采用理實一體化等先進的教學模式創造條件，從而提高教學的有效性，提升學生的專業技能；另一方面，要積極開拓校外實訓基地的建設，通過崗位實訓、實習，實現了工作能力與企業用人要求的零對接，培養學生的職業素養，增強了學生的就業競爭力，也為學生的實訓、實習、就業提供更多的機會。
從服務地方經濟的角度出發，各校應該根據當地的經濟發展現狀，積極開拓各種校企合作的可能與途徑，探索與行業企業深度合作的方式和可行性，例如：合作辦專業（如，汽車經營、電器經營、珠寶經營等），或共建設人才培養基地、共建教育企業等。
4.完善專業學歷教育體系，提高專業吸引力，突破專業招生困境。
由于商品經營專業目前只在中專開設，本專業的學生畢業后如果要繼續深造，就只能選擇其他相近專業就讀，這無疑會削弱學生報讀這個專業的信心。如果今后能夠在接續學歷層次中（例如高職、專科、本科等）開設商品經營專業，使學生在學歷教育中有成長的階梯，那么對中職學校的招生應該有所促進。
同時，還要加強宣傳，通過目標崗位、職業生涯發展的對比，畢業生的就業前景的典型事例等，突出商品經營專業與市場營銷、連鎖經營等專業的區分，提高社會、家長、學生的認同度，突破招生困境。
5.加強師資培訓，提高教學的專業性
在專業建設中，建立一支高素質的師資隊伍是人才培養的保障。專業理論扎實，教學基本功過硬是商品經營專業教師的基本要求；有豐富的實踐經驗，較強的實訓指導能力的雙師型教師隊伍，是專業人才培養的關鍵。因此，學校應該建立起相應的培訓制度，選派專業教師前往產學研合作單位進修學習或參與商品經營企業的實踐，一方面提高自身實踐動手能力，掌握企業實際經營管理狀況，提高教學和實訓指導的專業性；另一方面，又可以了解企業對商品經營人才的具體需求，對專業人才培養有很好的指導意義。另外，還可擴大教師、實訓導師來源，引進企業實踐專家參與專業建設、課程開發等，從企業、生產第一線聘用具有雙師素質的一線管理人員到校進行教學、實訓指導。
商品經營專業建設正面臨著一個困境和機遇并存的時機：固步自封，專業將日漸萎縮，借機轉型，為商品經營企業提供適合的有用人才，反而可能在新一輪的經濟發展中成長、壯大起來。以上僅是筆者個人的思考和見解，有很多不成熟的地方，拋磚引玉，希望同行能一起繼續探討。
參考文獻：
[1] 商業職業教育教學指導委員會，《中等職業學校商品經營專業教學指導方案研究與開發報告》，2001
[2] 王翎，商貿業基層商品經營人才需求調研分析，《職業》，2011年，02期
[3] 商業職業教育教學指導委員會，《中等職業學校商品經營專業調研報告》，2014
【關鍵詞】動漫產業 大學生就業 最低工資就業效應
1.理論背景
2012年7月12日，文化部正式對外《“十二五”時期國家動漫產業發展規劃》，明確 “十二五”期間我國將著力打造5至10個知名國產動漫品牌和骨干動漫企業。①近十年間國家不斷從政策層面和資金層面推動著動漫產業的發展。然而行業發展的關鍵在于人才，在當前競爭激烈并且人員流動率高的就業環境下，針對行業制定最低工資就業保障制度并落實到企業無異于吸引有志于從事本行業的青年人并留住人才的一劑強心劑。
最低工資制度是一種國際通行的基本勞動保障制度，它至今已伴隨人類跨逾了一個世紀。但學界一直對最低工資的就業效應存在著強烈爭議。傳統的基本觀點可概述如下：標準的經濟學分析采用的是包含完全競爭、完美信息等假設前提的模型。換句話說，也就是采用新古典學派的供求分析框架。在這個框架下，設立最低工資水平會導致供給過剩，也就是失業。該理論認為政府強行制定最低工資標準會導致企業用工成本增加、競爭力削弱、勞動力大量失業等惡果；提高最低工資標準也會提高民營企業用工的實際成本與違約成本，客觀上削弱城鎮就業量。
然而，上述分析都是以充分競爭的勞動力市場為假設前提。就我國的實際狀況而言，收入分配與收入種類的差距都在逐漸加大，最低工資就業效應涉及的對象主要是以應該得到一定社會保障的弱勢群體，或者相對低技能勞動者為主體的勞動市場，更有上海市教委于2012年將動漫專業劉偉18個高校本科預警專業之一，將限制招生；這無疑是一個典型的買方壟斷市場，顯然與勞動力市場充分競爭這一理論前提相悖。在明顯存在買方壟斷的要素市場下，類似于最低工資標準這樣的工資下限能夠增加就業。反之，在賣方壟斷條件下，價格上限能夠增加需求，帶來更低的價格和更高的產量。
本文討論的勞動者主體作為真正投入動漫產業中就職的人群，是基本具備一定技能的專業科類，或者本科大學生為主體，但是由于實踐經驗與本科以理論為主的課程體系的嚴重脫節，與市場競爭的真正需求存在一定差距，加之擴招導致畢業量增加等因素的綜合作用，導致了動漫專業的大學畢業生在勞動力市場上就業困難和動漫企業招人困難的雙重困境。本文將就大學生就業與最低工資效應在促進第三產業中動漫產業的發展中的作用展開討論。
2.動漫產業勞動環境與分析
2.1行業背景
目前中國動漫企業約有6000多家，從企業規模及性質來看，以小型的民營企業居多。2006年，我國文化產業實現增加值5123億元，占GDP的比重是2.5%，文化產業從業人員有1132萬人，占全部產業從業人員比重為1.5%。截止2007年，我國經營性文化產業機構已超過30萬家，初步形成由娛樂業、演出業、音像業、網絡文化業、文化旅游業等組成的文化產業體系。但總體看，我國文化產業的規模仍不大，實力偏弱。相比之下，在發達國家，文化產業已成為國民經濟的重點或支柱產業，占GDP的比重超過或接近20%。我國文化產業發展與經濟發展格局基本相同，呈現東高西低的區域不平衡發展態勢。從文化產業單位數量、從業人數的地區分布看，東部地區分別占全部的66%和69%；從實現的增加值看，東部占74%，中西部占26%。我國民營文化企業約29萬個，從業人員320萬人，分別是國有文化企業的5倍和5.5倍。②
2.2從業人員及薪資分布
（1）從業人員結構
動漫從業人員大約為6萬人左右，主要集中在中后期制作環節上，動畫前期規劃和創作人才缺口非常大，即從事編劇、導演、造型、美術設計的人才十分緊缺。？動漫行業的人才需求層次非常豐富，表現在原創動漫項目策劃、導演、美術設計、故事劇本創作、市場營銷、經營管理、衍生產品開發人員等環節。人才需求的金字塔底層是運營、支持、服務人才；中間是設計、開發、技術、繪制人才；高端則是策劃、編導、管理。 動漫行業人員主要分為三大類：專業人員（設計、策劃、編輯類）、銷售人員、職能管理人員（行政、管理、財務類）。
（2）人才流動性
動漫行業以“無形資產”和“知識產權”作為其主要特點，并且職業技能專業人才相對缺乏，“互挖墻腳”是這個行業目前高級人才流動的重要方式。有著豐富工作經驗和職業技能的創作人才、市場人才，經常會被同行企業挖走，帶來人才的不穩定性，而這種遷移會有誘導性，從而帶來更多的人才流動。目前動漫行業的人才流動率約為10%左右，流動性相對較小，這主要是受到了產業發展不成熟處于初級階段和缺少市場化人才流動平臺的影響，但是有加速流動的趨勢。
（3）動漫行業的薪酬發展
第一， 薪酬競爭力水平較低。
企業對營銷類人員一般都實行低基薪，高績效的工資激勵辦法，所以不同企業間乃至同一企業內的銷售人員薪酬差異性都會很大。動漫行業中有75%的企業實行績效工資制，年度績效工資支付范圍在5000-300000元之間。截止2007年的數據，動漫行業從業人員的平均年薪為5.98萬元，在參與調查的各行業中居于下游水平。尤其值得注意的是，從行業背景部分可知，相關行業的從業人員基本分布于發達地區和省市，處于這個分布的薪酬在發達地區顯然處于較低水平。
第二，薪酬差距較大。
1）薪酬按職位逐級上漲。動漫行業的職位有上色、中間畫、原畫、分鏡、造型、編劇、導演等，按照順序越往后越高級，對從業人員的專業要求也越高，收入逐級上漲。低級別崗位如上色、中間畫，月收入只有1000-3000元，而造型崗位月薪就可達上萬元，高級別的導演月收入可達3萬元。
2）創意人員的收入和工作量成正比，剛畢業的青年人在沒有家庭負擔的時候可能會考慮創作行業，但是在家庭穩定之后高強度的創意工作與收入水平仍然顯得不成比例。
第三，不同崗位員工的薪酬結構存在較大的差異性。
動漫行業人員主要分為三大類：專業人員（設計、策劃、編輯類）、銷售人員、職能管理人員（行政、管理、財務類）。
綜上分析可得，由于行業特點決定了要成為該行業中的高收入者，必須從本行業的最低的職位做起，相比其它行業，其學習與實踐過程非常復雜而且漫長，風險很大，同時就意味著能夠“出線”的概率比較小；加之奮斗過程中的低級別崗位的從業人員工資水平很低，對于付出了很多時間和金錢獲得本科學歷的學生而言實在比較“賠本”，也就不利于吸引高學歷人才進入行業。成為高薪者的高風險和低級別崗位極低的工資水平使得很多本科學歷人員駐足門外，作為創業產業而言，一定的知識水平和學習素養又是不可或缺的，這樣就從最寶貴的人力資源上限制了該行業的發展。
2.3分析框架——不同的壟斷條件下的最低工資就業效應分析
在現實經濟生活中，買方壟斷通常表現在分割的勞動力市場中。由行業分析可知，動漫行業的勞動力市場中不同職位的求職者在勞動力市場上明顯處于邊界分明的賣方壟斷和買方壟斷地位。所謂買方壟斷，就是指企業是大量勞動力的唯一買方。買方壟斷條件下形成的工資較低，而賣方壟斷條件下形成的工資較高。顯然，買方壟斷的企業對工資有決定權。對于買方壟斷者來說，他在以較高工資雇傭新勞動者的同時，必須給原有的勞動者漲工資，只要他們的技能相同，（即無歧視的買方壟斷，鑒于實際情況，此處不討論完全歧視的買方壟斷，在完全歧視的買方壟斷條件下，實行最低工資對就業沒有影響。）否則會影響其勞動積極性的發揮。這樣，企業雇傭勞動者的邊際成本就會大于平均工資成本。③
從理論上講，恰當的最低工資標準范圍應處于企業的邊際成本等于邊際收益時的工資水平與完全競爭市場條件下均衡工資水平之間。在沒有政府干預的情況下，企業會遵循邊際收益等于邊際成本的原則，體現在一些中小動漫企業中就是盡量少雇人少發錢；而均衡的完全競爭的市場條件下，就業數量與工資水平都將提高。但最低工資水平不能高于完全市場競爭條件下的均衡工資水平，否則企業收益與成本將面臨失衡，反而會導致相對增加的失業數量。最好的結果是制訂的最低工資標準等于完全競爭市場條件下的均衡工資水平，這時的工資和就業量與完全競爭的工資與就業量完全一致，即依靠政府的干預消除了勞動力市場上的壟斷，對鼓勵發展的行業人才就業和該產業發展起到真正的引導作用。在無歧視買方壟斷情況下，實行最低工資可以增加就業，使就業保持或接近于均衡就業點。當然，這一最優結果不能一步到位，需要逐步實行。
2.4分析結果
從靜態關系來說，最低工資增長對動漫行業人員就業有正作用。在許多針對其他在就業率、薪酬、人員結構以及流動率都處于類似狀況的行業的實證分析研究中，結果都顯示了在買方壟斷條件下，最低工資促進就業的理論研究能夠對提升行業發展給予有力支持。而且政府制定的最低工資標準過低不能過低，那樣反而會產生負面的社會效應。
從大學生畢業生的角度而言，當他們剛踏出大學校門，還處于決定進入哪個行業的起步階段時，相當一部分的學生處于買方壟斷條件下，在沒有行業背景及實踐經驗的情形下，類似于動漫行業這些朝陽產業在大多數人心中仍然是一片未知，入行之后的薪資及個人發展預期都非常不明朗；動漫產業不像一些傳統行業，薪資及行業標準已經成熟，大學生們可以放心地進入這些行業追求看的見的未來，包括薪酬和職業發展前景。這個行業良莠不齊的就業及發展土壤使得即使是對此行業深感興趣的人，也由于感覺暫時的生活問題都不一定能得到保證，更不敢奢求未來的遠大發展，更何況每大學生在求學的過程其個人及家人都付出了比較高的成本，于是面對這些對于個人發展而言風險很大的新興產業時“敬而遠之”。
對于這些政府期望能夠通過干預促進發展的行業來說，可以針對此行業的不同工種大類制定幾檔最低工資標準，以期達到正向的就業效應；推及其他對于文化產業中的類似行業，最低工資標準的特別制定，適當提高與有力落實更是相當必要。
對基礎的低工資階段規定鼓勵性的，相對較高的最低薪酬能夠促進整體行業效益的提高，促進整體就業。一方面可以規避很多利用國家優惠政策進行短期投機經營，甚至是空頭套利將資金用于其他目的的所謂動漫企業的繼續存在。由于這些公司并不打算長久發展，對于員工的工資也是能壓低就低，不論對于人才的培養還是行業的發展都有很大弊端。針對動漫行業的最低工資的實施可以防止一些經營不善的企業對產業環境產生的不良影響，甚至造成產業及就業環境的惡化，也在一定程度上防止國家的支持或市場賦予的整體行業資源被浪費，造成效率阻滯，另一方面可以增加相關行業的基礎從業人員基數。
動漫行業是實踐重于學歷的行業，最低薪資效應會使更多人進入該行業，擴大從業基礎，從而催生出更多適合這樣的實踐類行業的高端人才出現，同時可以提高就業率。最低薪資標準將會傳達一個積極信號，即可以保證這些人能夠順利度過這段實踐成長期，從而成長為該行業真正需要的真正符合市場要求的高端人才。
3.最低工資就業效應對文化產業的普遍適用性討論
第三產業主要指不生產物質產品的行業，而文化產業是第三產業的重要組成部分。由于第三產業對于勞動力的需求最大，在60-70年代西方各國的高速增長時期，各國第三產業增長較快，從而產生了大量的勞動力需求，帶動了這些發達國家總體勞動力參與率的上升。有很多非常有潛力的新型行業都分布于第三產業，并且在行業背景和人員結構分布上同樣處于分割的勞動力市場中。
隨著第三產業的繼續發展，對剛畢業的大學生而言，在一段時間內絕大多數都是處于買方壟斷下的普通勞動力。在幫助大學生就業相關能力和素質提升的基礎上，制定相關政策吸引較高素質人才進入文化產業也應作為一項發展策略，制定最低工資限度就是一項明了有力的措施，讓不了解文化產業的許多找工作的人一定程度上改變對第三產業勞動密集，工資極低的印象，明確心理底線，提高一定的生活保障，他們才能真正有勇氣投身到這些行業中來，隨著青年人逐漸投身文化產業，以及作為產業基礎的人力資源的增多，文化產業才能真正發展起來，成為我國新的增長點和擴大就業的渠道。對一些潛力巨大的行業實行工種評定與最低工資標準保障能夠擴大基礎從業人員的數量，從而在實踐中催生出有競爭力的人才與成果，相信這項措施對于促進行業發展，拉動經濟增長，提高就業都具有重要意義。
注 釋：
①曹玲娟.中國動漫產業首次單列規劃擴大財政扶持金規模.人民日報，2012.07.13
②2008年中國動漫行業人才及薪酬調研報告[R].賽迪顧問.2008.05
③羅小蘭.我國勞動力市場買方壟斷條件下最低工資就業效應分析[J].財貿研究.2007.04
參考文獻：
[1]2008年中國動漫行業人才及薪酬調研報告[R].賽迪顧問.2008年05月
[2]梅文慶.我國文化產業發展中存在的問題及對策[J].？經濟縱橫，2009年02期
[3]羅小蘭.我國勞動力市場買方壟斷條件下最低工資就業效應分析.財貿研究[J]，2007年04期
[4]麥可思研究院.2012年就業藍皮書連連看之三[J].麥可思研究，2012年07上旬刊
2010年國家先后出臺了一系列扶持和規范電子商務發展的政策措施，各地政府也不斷加大對電子商務發展的扶持力度，促進了網絡購物市場的健康有序發展。根據中國互聯網絡信息中心(CINIC)的調研報告顯示，2010年，我國網民總數已經達到4.57億，互聯網普及率攀升至343％，較2009年提高約54％；網購交易金額較200g年增長109.2％，達到5231億元，約占全年社會消費品零售總額的3.3％，較2009年所占比例上升了1.3％。網絡零售已成為流通市場日益重要的組成部分，網絡購物也逐漸成為部分消費者的常態消費方式。
網絡購物與傳統購物方式一個顯著的不同點在于，網絡購物以物流作為其與消費者的交互界面，物流作為網絡購物體驗的一個環節，其重要性不斷提升。消費者在選擇電子商務商家時，物流配送服務已成為其衡量網商優劣的一個重要指標。
目前，國內電子商務商家對物流服務的時效性都非常看重，不僅通常追求快速且免費的配送，更是多以京東商城提出的“211限時達”作為物流服務時效的標桿。然而高的物流服務時效要求必然會帶來高的物流服務成本。我們比較了多家著名的歐美電子商務企業，發現他們無一例外地對不同的配送時效采用了不同的收費策略。以國際著名的時尚服裝及美容產品網絡零售商ASOS為例，其對英國本土的配送時效與收費規定為：下單后次日送達。收取5.95英鎊的運費；下單后3個工作日內送達，收取3.95英鎊的運費；下單后6個工作日內送達，免運費；在以上不同的配送時效范圍內，當訂單價格超過相應規定的額度時，也可以免運費。
我們認為，一味追求高時效的物流配送服務對網購消費者未必是最好的，最能滿足消費者需要的物流配送服務才是最好的，同時對于電子商務物流運作的要求也是理性的。本次調研的主要目的即是針對電子商務的物流配送環節，了解消費者在進行網絡購物時對物流配送的時效、方式和質量等方面的要求。
二、調研方法說明
本次調研采用問卷的形式，歷時一個月(2011年7月中旬至8月中旬)，調研問卷共設計了20個與電子商務物流相關的問題供被調研者選擇回答。問卷直接在專業的在線調查系統網站(省略)上，被調研者直接登陸該網站進行回答，調研結果直接被該網站收集并自動統計分析。
三、調研樣本
由于受到調研時間的局限、項目預算以及資源約束，本次問卷調研的被調研者數量為346人，其中95％以上是來自北京和上海的公司職員。被調研者來自不同的行業領域，有著不同的背景(為保證調研結果的中立性與客觀性，被調研者不包含物流服務商和電子商務運營商的職員)。同時本次調研采用匿名、隨機、自愿的原則。
1 年齡
在被調研者中，18歲以下的1人，占0.29％；18－24歲42人，占12.17％；25－35歲258人，占74.49％；36－45歲39人，占11.30％：45歲以上6人，占1.74％。(見圖1)
2 性別
在被調研者中，男性為179人，占52.03％；女性為165人，占47.97％。(見圖2)
3 職業
在被調研者中，選擇“學生”的有10人，占2.90％；選擇“職員”的312人，占90.43％；選擇“自由職業者”的6人，占1.74％：選擇“家庭主婦”的3人，占0.87％；選擇“其他”的14人，占4.06％。(見圖3)
4 月收入
在被調研者中，月收及在“3000元以下”的有60人，占17.39％：“3001―5000元”的126人，占3652％；“6001―8000元”的61人，占17.68％；“8001―10000元”的29人，占8.41％：“10000元以上”的69人，占20.00％。(見圖4)
5 網購經歷
幾乎所有的被調研者都有過網絡購物的經歷；只有0.6％的人沒有在網絡上購物的經歷。(見圖5)
四、調研結果分析
1 電子商務網絡購物現狀
(1)消費者網購各類商品的偏好
在各類產品中，被調研者選擇網購服裝產品的最多，其次是圖書音像制品，緊隨其后的是數碼IT產品和小禮品：此外，食品和保健品也有很大的市場潛力有待挖掘。(見圖6)
(2)消費者選擇網購的原因
出于獵奇心理上網購物的消費者幾乎沒有了，近85％的被調研者表示選擇網購是為了方便與價格的優勢。可見，“價格”成為電子商務的命脈之一。另有超過65％的被調研者認為“節約時間”也是選擇網絡購物的重要因素之一。(見圖7)
(3)消費者網購的頻率
在被調研者中，有15,6％的人每周至少網購一次，12.4％的人每兩周至少網購一次；每個月至少網購一次的人占13.9％：其余48％的人只根據自己的需求來網購。(見圖8)
(4)網購退貨的比例
76.6％的被調研者表示在過往的網購中退貨比例小于5％，16.2％的人在網購經歷中退貨比例為5％―10％，退貨比例達到10％―20％的人占總參與調研人數的4.9％。(見圖9)
(5)消費者選擇商家的因素
在影響消費者選擇商家的因素中，有311個被調研者選擇了“賣家的信用等級”，占總參與調研人數的90％；選擇“產品的價格”的有285位，占82％。可以看到商家的信譽和產品的價格是消費者選擇商家的首要兩個條件。這里又再一次體現了“價格”策略是商家需要強調的重點。另有將近50％消費者的表示對支付方式的安全性非常重視；也有近40％的被調研者對售后服務以及配送時效有一定的要求。(見圖10)
(6)消費者對網購商品包裝的評價
對于網購商品的包裝，78.9％的人覺得包裝適度，表示比較滿意；16.5％的人認為包裝過于簡單，只有4.6％的被調研者認為包裝過于繁瑣浪費。(見圖11)
2 電子商務物流服務的現狀
(1)網購物流服務滿意度
有41.6％的被調研者對網購物流服務表示滿意，558％的人覺得網購的物流服務還有進步的空間，只有26％的被調研者對網購經歷表示不滿意。(見圖12)
(2)網購物流服務時效現狀
有37.9％的被調研者在下單后兩天內收到了貨物，37.3％的被調研者在下單之后三天內收到貨物i另外15.3％的被調研者在一周內收到貨物，只有9％的被調研者在下單后24小時以內收到了貨品。(見圖13)
3 對電子商務物流服務的需求
(1)對電子商務配送方式的需求
幾乎所有的消費者都把“送貨上門”服務作為網購的必要條件之一，“送貨上門”已經成為電
子商務企業發展的一個重要的門檻。(見圖14)
(2)對物流服務的配送時效需求
大部分(656％)被調研者希望“下單后第二天收貨”；23.7％的人期望“早上下單，當天收貨”：僅有約10％的被調研者可以接受“下單后第三天收貨”。可見，網購消費者對配送時效要求比較高。(見圖15)
(3)對電子商務物流服務履行承諾的需求
89％的被調研者選擇了“商家承諾2天內送達，實際情況2天送達”：只有11％的被調研者愿意接受“商家承諾1天內送達，實際情況是1―2天送達”。說明消費者并不追求配送時間越短越好，而是對商家能否履行所承諾的配送服務時效非常重視，更傾向于選擇能夠履行配送承諾的電子商務商家進行購物。(見圖16)
(4)對同一訂單分次配送的需求
在回答“是否愿意接受一張訂單分兩次送達”問題時，有近80％的被調研者表示不愿意；另外20％的被調研者認為分次配送是可以理解并愿意接受的。(見圖17)
(5)對自定義時段物流配送服務的需求
在被問及“希望能夠自定義時間段送貨嗎”，82.9％的被調研者選擇“希望”自己可以選擇送貨時間：表示“無所謂”的有153％。可見，消費者自定義時間段送貨也許是電子商務企業(無論C2C還是B2C模式)需要重視的因素，也是電子商務企業在未來競爭中的“必爭之點”。誰能充分滿足消費者的需求，誰就能更多地得到消費者的青睞。(見圖18)
(6)對個性化與差異化物流配送服務的需求
在回答“以下兩種送貨方式，您更傾向于哪一種”時，83％的被調研者選擇了“下單后2~3天收貨，免運費”，另外17％的被調研者愿意為更快的送貨服務支付一定的配送費用。可以看出，絕大多數的網購消費者還是愿意享受免費的配送服務，而放棄個性化的物流配送服務。只有少部分消費者接受為快速的配送服務支付額外費用。(見圖19)
4 消費者對電子商務前景的展望
864％的被調研者認為“電子商務發展空間很大”；只有6.9％的人不看好電子商務的發展前景，認為其仍然“存在很多令人擔心的問題”：還有4％的被調研者覺得電子商務在“短期內不會有太大的發展”。(見圖20)五、調研結果綜述
1 絕大多數的被調研者網上購物主要原因是方便和便宜，“價格”對于網上購物有比較大的影響。除了價格因素外，電子商務商家的信譽幾乎是所有消費者網購要考慮的因素。
2 在調研中顯示，大部分被調研者希望下單后第二天收到貨品，也有一部分希望當天收到。
3 有少部分的被調研者愿意為個性化配送服務支付費用，大部分還是愿意享受免配送費。
4絕大部分的被調研者(約89％)寧愿接受較長的承諾送達時間，但希望商家能夠遵守其承諾的時間，而不接受商家承諾送貨時間較短但實際上不能履行承諾的情況。
為了推動科普事業的健康發展，國家制定并頒布了《中華人民共和國科學普及法》等一系列法律法規。這些都為培養壯大科普文化產業指明了方向，也讓廣大科普工作者對科普文化的未來充滿了信心。
成都是四川乃至西部科技和文化資源最為富集的城市，科技和文化資源豐富、人才豐沛，科技文化產業發展迅速，建有科技文化創新示范基地。隨著知識經濟與信息網絡技術的融合發展加快，成都也面臨以創新驅動科普文化產業發展的問題。本課題通過研究探索，形成在新的技術條件下，讓科普與產業、科普與文化、科普與民生真正關聯，推動科普文化產業發展、促進科技服務民生的路徑與方法，為成都市振興科普文化、發展科普文化產業的決策，提供參考意見。
關鍵詞：科普文化產業；發展走向；科技服務民生
一、國外科普文化產業發展狀況
當前的歐美日等發達國家，除政府和非營利組織（主要是科技團體和基金會）是主要的科普投入主體外，企業為了自身形象、長遠發展需要和盈利目的，也以多種多樣的形式參與科普投入，成為推動科普文化產業發展的一支重要力量。由于科普投入主體的增多和科學自身的特點，發達國家逐漸形成了由大眾傳媒、科技博物館、科技社團及科普非營利組織組成的多樣化科普運作主體機制。發達國家科普文化產業快速發展的一個重要經驗，就是政府對科普高度重視，并在科普文化產業市場化運作過程中，構筑起一個廣泛吸引社會力量投入和參與的機制和氛圍。
二、國內科普文化產業發展的現狀
國內各級政府及有關部門制定頒布了一系列專門的科普產業政策。在財政投入方面予以重點扶持。政府科普產品的采購和共享力度不斷加大，科普場館設施的超常發展，科普基礎設施每年對科普產業貢獻的市場規模至少150億元；高端科普消費日益強勁，科普休閑娛樂日益興盛， 科普產品和服務“缺口”日益增加，這些表明我國科普正在孕育巨大的市場。國內部分院校、科研單位、企業等研發生產出了一批適合發展需要的產品，取得了一批創新型的專利，組建了一支高水平的研發專業隊伍，高素質人才為發展提供了強有力的人才支撐和智力支持。以安微省為例，安徽省開發的科普展品（項）進入了中國科技館、上海科技館、廣東科學中心以及全國幾乎所有的大中型科技館，中國（蕪湖）科普產品博覽交易會已在安徽省蕪湖市成功舉辦四屆，成功打造了中國科普資源集散中心。成立了集產品創意設計、研究開發、生產銷售為一體的安徽省科普產品工程研究中心。
三、成都市科普文化產業發展現狀和問題
成都市科普文化產業發展現狀：
（一）公眾科學素養和參與度逐步提高
我省第二次公民科學素養調查顯示，在對成都所轄區域的抽樣調查中，市民通過科技示范點或科普活動站、科技企業、科技園區、高校和科研院所實驗室等專業科技場所獲取的科普知識、科技信息的比例，明顯高于全省其他地區，增幅比例較快提高，民眾參與比例分別達到52.7%、40.5%、9.2%。據《成都市科學普及情況調研報告》揭示，早在2006年，成都公眾科學素質以4.55%的比例，位居上海、北京、蘇州之后，列全國14個城市第四。
（二）科普作品創作隊伍實力雄厚
成都市被公認為全國三大科普創作中心之一，列北京、上海之后。有來自省內科研院所、機關、企事業、農村和部隊的800 多名老、中、青科普作家隊伍，以及國內近百名簽約作家和特約編輯。借助這個科普隊伍，成都市面向大中小學校師生和公眾廣泛開展科普教育活動，實現了科普資源的有效利用與共享。
（三）科普設施和教育基地建設力度逐年加強
據《成都市科學普及情況調研報告》稱，2007年成都市共有省級以上科普（技）教育基地24個，其中國家級科普（技）教育基地4個、省級科普（技）教育基地20個，另外還有47處可直接用于科普教育的高等院校、科研院所、高新技術企業的重點實驗室或基地等。至2013年，成都市將建成科普基地85個。這還不包括100所在蓉科研院所、80余個重點實驗室、上千家高科技企業的龐大創新群體。可以說，成都市科普基地、場館仍存在巨大的可開發資源。
（四）科普文化活動形式多樣，公眾參與度高
目前，成都市公眾參與的全市性重大科普活動主要有科技周、科技月、科技下鄉和西部科普工程，以及科技培訓、科技咨詢、科普講座、科技展覽等。每年舉辦參加人次在1000人以上的大型科普活動達60余次。“科技活動周”、“成都國際電腦節”、“青少年科技創新大賽”等科普活動的社會影響力逐年增加，品牌效應日漸顯現，參與人數持續增長。
（五）實施科普民生工程，促進科技服務民生
成都市先后啟動了“科普基地建設民生工程”和“成都市科技惠民工程”項目，推動科普資源向社會公眾開放。啟動了與民生密切相關的人口與健康、生態環境保護、公共安全、城市建設與管理等四大方面的科技惠民項目。在今年成都市科技產業化工程重大項目申報中，與民生密切相關的科技產業化工程重大項目成為重點關注項目。
（六）多元化投資模式推動科普文化事業不斷發展
據統計2006～2009年，成都市地方科技投入平均增幅26.8%，高于全市財政經常性收入增長幅度17.02%。2009年成都市地方科技投入達到9.26億元，占全市財政一般預算支出的2.17%。以政府為引導、企業為主體、社會為補充的多元化、多渠道科技投入體系加快形成，確保了科技創新和科技成果的轉化應用。
四、成都市科普文化產業存在的主要不足
從調研情況看成都市科普文化產業工作存在以下問題：
（一）缺乏科學的產業發展規劃和明確的產業定位
發展沒有一個中心主題，缺乏科學定位，未能形成全面統籌、協調發展的有機統一，發展導向不明，缺乏整體品牌，缺乏鼓勵科普事業發展、促進科普工作繁榮的機制，缺少知識結構與當代科技進展相適應的科普中堅，科普產業理論相對薄弱，科普觀念相對落后。導致科普文化產業發展創新動力不足、產業商業模式創新不足。
（二）產業基礎薄弱，企業規模偏小
科普文化產品的研發產品的原創性、知識性、趣味性、科學性和藝術性不足，市場的認可度不高，標準缺失，產業基礎薄弱。生產科普文化產品的企業少且規模小，產品研發創新能力不足，尚未形成一批在國內外有影響力的文化企業集團。科普企業在內容上具有核心競爭力的不多，具有研發、創意的企業更少。
（三）產業市場化發展不夠，渠道創新不足
支持成都市科普文化產業發展的規范和標準體系、知識產權保護等市場化制度建設還處于落后狀態，特別是尚未建立科普文化和科普文化產業發展所需的市場準入機制，嚴重制約了科普文化產業的發展。
科普產品的傳播載體和宣傳能力不足，科普文化產業內容、載體和宣傳渠道建設創新不夠，科普載體建設相比其他領域顯得陳舊，宣傳形式和渠道呆板，科普教育基地和科普場館展陳內容更新不夠。
（四）科普專業人才匱乏，產業投融資體制仍是瓶頸
成都市的科普文化產業專業人才相對匾乏，大多數從業人員都非專職人員。同時還存在志愿者招募困難、人員知識老化和科普專業人才激勵機制缺乏，有關專業人才職稱評定制度有待改進等問題。
科普文化產業缺乏大規模的投資，資金短缺仍然是制約科普文化產業創新發展的瓶頸。政府投入不多，社會融資很少，健全的、市場化的科普文化產業投融資體制尚未形成，科普文化產業無法依靠市場解決產業資金缺乏的問題。科普產品信用評估和融資額度缺乏相關指導，科普文化產業主要靠政府投資，渠道單一，融資難。
五、科普文化產業發展也將面臨很多嚴峻的挑戰和考驗
（一）科普文化產業市場發展迅速，商業潛力巨大。對科普產品和服務創新的需求強烈。科普企業圍繞市場做好科普產品的研發、生產、銷售、展示、交流、傳播和服務的各個環節，確保產業的生命力和競爭性。
（二）良好的環境為科普文化產業發展提供了基礎。經濟的提高和政策的完善以及人才隊伍的保證，為科普文化產業發展提供了可靠的基礎條件。
（三）借力天府新區建設，聚集科普文化產業跨越式發展。借力天府新區建設，使科普文化產業在天府新區建設中發揮支配性作用。發展科普數字出版、科普動漫游戲、科普文博旅游、科普創意設計、科普演藝娛樂、科普文學與藝術品原創等。嘗試把天府新區建成文化與現代科普發展深度融合的試驗基地。
（四）國家和金融機構對文化產業的資金扶持力度不斷加大。國家、省、市針也先后出臺了一系列專項資金扶持政策，為科普產業的多元化資本運營提供了依據。為科普文化產業的發展奠定了良好的資金基礎，有利于科普產業的發展壯大。
（五）科普文化產業發展也將面臨很多嚴峻的挑戰和考驗
1、市場經濟的挑戰。在市場經濟下，科普文化產業要考慮產品的公益性，兼得經濟效益和社會效益是非常困難的一個問題。
2、科學技術迅猛發展的挑戰。隨著科學技術迅猛發展，科普的內容、方式和傳播已不適應現實需求，科普產品的生產和傳播都需要升級和創新。
（六）人才匱乏且后繼無人的挑戰。在作家群體中，科普不是主流；在科學家中，科普不受重視。科普產品創作、生產和營銷的人才都極為缺乏。
（七）科協科普工作的領導地位的挑戰。科普工作主力軍格局正在改變。過去只有科協一家做科普工作，現在出現了交叉行業，一些部門、系統從各自工作出發介入科普工作，科協在科普工作中的組織、協調、統籌地位面臨挑戰。
（八）科普文化產業未納入文化產業范疇的挑戰。各級政府出臺了很多文化產業扶持政策，但由于科普文化產業未納入文化產業，因此科普文化產業也未能得到文化、宣傳、科技等部門的政策和資金扶持。
六、基于科普文化產業發展的科技促進民生的機理
（一）科普文化產業與科技的關系。通過運用高新技術，科普文化產業與其他產業形成共棲、融合和衍生的良性互動關系，不斷形成新的文化產業發展格局。
（二）科技對民生的促進作用。科技是改善民生、促進社會和諧的基礎性力量。改善民生離不開科技的進步與發展，而科學技術必須以“民生”問題為根本的出發點。
（三）科普文化與人民生活質量的提高。采用以影視、游戲、動漫、科普展教品等直觀生動的形式進行科普教育，有利于提高人民的整體科學文化素質，促進人的全面發展，促進社會主義物質文明、政治文明和精神文明建設，同時也能夠提高居民生活質量的不斷提高。
七、對策建議
（一）加強科學規劃，強化政策保障
根據科普文化產業發展規律，以重大產業項目為抓手，以園區、樓宇為載體，重點發展科普傳媒、科普文博旅游、科普展教產品創意設計、科普演藝娛樂、科普文學原創、科普動漫游戲、科普出版發行等七大科普文化產業。
建議政府研究制定《成都市科普文化產業中長期發展規劃》、《成都市發展科普文化產業意見》等政策，確定科普文化產業的統計范疇和指標體系，建立科普文化產業的宏觀調控指導，使科普文化產業與文化產業和服務業形成優勢互補、相互拉動、共同發展的科學、有序、有效的發展局面。建立高等院校、科研院所及企業重點實驗室、工程技術研究中心、標本館、產品陳列室等科普資源向社會公眾開放的制度。研究制定扶持、鼓勵和規范科普文化產業發展的相關政策。
（二）加強政府與市場協同，建立有利于產業發展的管理體制和運行機制
1、制定科普企業認定標準，規范科普文化產業行業秩序
由相關部門牽頭，研究制定關于科普類圖書、報刊、網站、影視作品、展教品的認定辦法及優惠政策，研究制定《相關產業標準及資格認定管理辦法》，對符合要求的科普企業進行資格認定。通過標準和規范，促進科普企業樹立良好的品牌形象，培育出一批掌握核心技術、擁有自主知識產權和自主品牌的科普文化企業。
2、組建行業組織，促進行業可持續發展
籌備成立科普文化產業相關行業組織規范和指導相關科普文化產業品牌保護、技術研發和資金運作，推進科普文化產業健康有序快速發展。
3、引導產業集聚，完善產業鏈條
建議抓住成都市建設創新型城市和天府新區建設的機遇，規劃建設具有成都文化特色和科技水平的現代化成都市科技館，并列入2015年為民辦實事項目和成都市科協科普設施建設重點項目。
圍繞科技館形成科普影視、科普動漫、科普出版、科普展教品研發等產業鏈和集群。打造一批富有特色、影響力大、市場占有率高的科普書刊、音像制品優秀品牌。鼓勵公益性科普場館與科普旅游館園之間的交流合作。引導文化創意企業按產業鏈上下游進行延伸，帶動配套項目發展，形成具有競爭優勢的產業鏈。重點扶植那些有市場前景、適于大規模生產的科普產品，在資金、政策方面給予扶持，使其形成規模，解決目前科普文化產品的手工作坊式生產、力量分散、效益低下等問題。
4、出臺科普文化產業知識產權運用與保護辦法
由科技局（知識產權局）建立科普知識產權專有和科普資源共享機制。建立科普文化產業知識產權資源信息中心，鼓勵中外科普知識產權權利人參與科普研發及科普創作、創意等活動，依法維護科普文化產業發展中知識產權權利人的合法權利。強化對科普創新和科普創作的知識產權激勵。搭建成都市科普資源數據庫和成都市科普文化產業知識產權數據庫，建立科普知識產權的綜合運用機制和糾紛救濟機制，保護科普作品、科普產品、科普服務傳播和利用過程中的科普資源建設開發的正常運轉，保護科普創新、創作人員的合法權益。
5、制定科普文化產業項目申報指導目錄
為更好地推動科普文化產業與科普事業的共同發展，結合成都市科普文化產業發展實際，建議制定《成都市科普文化產業項目申報指導目錄》，指導科普企業技術創新，支持科普文化產業企業的建設發展。在科技項目的設計、申報、遴選、立項等方面對科普企業、科普創作機構、研發機構給予有效引導，促進科普文化產業實現規模化、產業化發展。
（三）遵循科普文化市場發展規律，創造良好的投融資環境
1、大力培育適應市場競爭的科普企業
發展科普文化產業，必須要培育一批大型適應日益激烈的文化市場的競爭科普文化企業或企業集團，培育一批有自主知識產權、在內容上具有文化創意、創新的科普產品生產企業。
開放科普文化產品的出版管制，給科普市場寬松的競爭環境，打造能面向國際競爭的文化精品，使成都市科普文化產品具有全國性、世界性競爭力，給成都市注入城市文化核心競爭力。
2、建立科普文化產業財政支持政策體系
在成都市科技金融服務平臺中專門設立針對不同發展階段的科技型科普文化企業提供集政策、產品、中介、信息服務等綜合性金融服務于一體的集合打包式服務，并提供相應擔保向金融機構融資，以降低金融機構的成本，通過平臺的信用提升企業的信用，使科普中小企業獲得融資機會。針對有知識產權并正在實施但缺少流動資金的科普企業，允許用知識產權作質押融資。
將促進科普文化產業發展的專項經費列入成都市文化產業發展專項資金和科技創新年度預算，有關部門可以試點成立科普文化產業發展基金，重點支持具有自主知識產權、內容前瞻、手段先進、有影響有亮點的重點科普項目和市場發展前景廣闊的科普企業。
市級財政應優先鼓勵科普文化產業項目貸款，將其作為重點支持的對象，給予一定年限的貼息，并在貸款、建設方面給予相應政策支持。簡化科普相關企業貸款手續，提高貸款效率。在保證財政資金到位的前提下，政府應同時出臺相關的條例保證科普企業將一定比例的資金用于產品的研發。
3、建立科普文化產業稅收優惠政策體系
建議對文化體制改革試點地區和試點單位的經濟政策應盡快成為普惠政策。鼓勵和支持境內外社會組織、企業和非盈利機構以及個人捐贈、贊助、投資科普事業，按照國家的有關規定給予稅收優惠。加強對科普資金的使用監管，提高科普經費使用效率。
4、完善科普文化產業投融資優惠政策
實施多元化投資，鼓勵社會資金、民間資金投資、參股文化事業和文化產業的發展，形成多元化的科普投入機制。可以考慮以部分財政資金并吸引部分社會資金，以實際行動解決創辦科普文化企業政府給予貸款擔保優惠的融資瓶頸問題。
（四）提升科技含量，帶動行業的升級換代
利用資本力量，加強資源整合，打通產品策劃、創意設計、研發生產、營銷推廣、衍生品等科普文化產業鏈。通過引進先進技術特別是高新科技，采用合資、合作和購買版權等方式，引進一批國內外優秀的科普類書刊、音像、軟件、玩具、網絡和展覽開發企業及其作品、產品。開發創作具有成都本土文化特色和科技含量的科普產品提升科普文化產業的科技含量，帶動整個行業的升級換代。
（五）加快產業人才隊伍建設與培養，促進科普文化產業發展
1、探索科普人才隊伍建設新機制，組建高端專家隊伍
建議由成都市科協牽頭，其他部門協作，成立由科研、教育、傳播、經濟等各領域相關專家學者參與的科普文化產業高端專家委員會。建議重視本土作家群體，如楊紅櫻，組織力量挖掘這些作家的市場潛力。
2、拓寬人才培養渠道，加大人才培養力度
由相關部門牽頭，由成都相關高校聯合實施科普文化產業人才培養計劃，設立科普文化產業運營與管理專業，建設成都市科普人才庫和專業人才信息網絡平臺。
開展科普教育人才、科普產品創意與設計人才、科普傳媒人才等高層次科普專門人才培養試點工作；采取短期培訓、職業認證、脫產學習、實習實訓的方式，為科普場館、科普文化機構、科普出版機構和相關行業培養人才。
3、積極引進、大力培養科普文化產業高端人才
建議由政府相關部門引進復合型科普文化產業人才，重點引進 “業界知名、實績突出”的科普文化產業領軍人才，“富有創意、勇于創業”的科普文化創意拔尖人才，實施科普文化產業精英培養計劃，培養“懂文化、會經營、善管理”的科普文化產業復合型人才。
4、開展科普文化產業人才職稱認定
建立專業科普文化產業技術職稱評定制度，調動科普文化產業人員的工作積極性，更有利于穩定科普人才隊伍，使他們可以專心、安心地做好科普工作。
（六）充分利用宣傳媒介，加強宣傳渠道和載體建設
重點建設和完善由電視、廣播、報刊雜志、科普互聯網、科普畫廊、科普新媒體等大眾傳媒共同參與的“六位一體科普宣傳體系”，組織成都市“五個一”科普文化精品工程評選活動，促進科普文化產業的宣傳和發展。加強產業宣傳渠道和載體建設，搭建新媒體科普平臺，建設成都市科普多媒體互動傳播平臺，擴大科普活動的影響，形成社會各界重視、廣泛參與的科普社會環境。達到利用現代化科技使科普資源最大化惠及民生的效果。（作者單位：1.成都市科普文化產業協會；2.成都信息工程大學；3.四川大學公共管理學院）
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