時間：2022-05-15 18:18:52
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一、依法指控犯罪、強化訴訟監督、提高辦案質量
指控犯罪和訴訟監督是公訴工作的兩項基本職能，其中指控犯罪、維護穩定是檢察機關的首要任務，提高辦案質量是依法履行好指控犯罪和訴訟監督職能的前提和保障。在工作中我們對移送審查的每一起案件落實到辦案人，層層把關嚴審細查，準確率達100，使無罪案件、發回重審案件、撤回案件、不訴案件、法院改變指控罪名案件均為零。
二、強化法律監督
我們嚴把案件的審查關，在辦理案件的過程中，我科干警始終保持認真細致的閱卷，堅決杜決超時限辦案，改變偵查機關案件性質1件，即李景明盜伐林木一案，偵查機關以嫌疑人李景明涉嫌毀壞珍貴植物罪移送審查，經過閱卷及訊問犯罪嫌疑人，根據事實和法律認定李景明的行為符合盜伐罪的犯罪構成，我們以李景明盜伐林木罪向文秘站網法院提起公訴。法院以罪名作出有罪判決。在工作中，我們嚴格審查案件，注重對偵查環節是否有刑訊逼供、變相體罰等違反程序、侵犯人權問題的監督。
三、嚴格審查辦案，加強審判監督
對移送審查的案件，嚴格依照實體法和程序法的規定，認真細致地審查，作到收到案卷后，當日審查，專人負責，重特大案件和疑難案件及時提交檢察委員會，按照從重從快打擊犯罪的方針，做到快審快訴，最快的在受案的次日就提起公訴，平均辦案期限為10天，法定時限內結案率達100。至法院的案件除均作出有罪判決，沒有法院判決改變案件性質的案件。同時，對法院作出判決的案件均依照法律規定進行了審查，沒有定性不準，量刑不當，程序不合法的案件，沒有改變指控罪名的案件，從而確保了案件質量。
四、介入引導偵查，確保案件質量
公訴部門對偵查活動的介入，有利于及時、全面、合法地獲取指控犯罪所需的證據，為切實提高案件質量和辦案效率，我院公訴科堅持做到以案件為號令，及時主動地配合公安機關進行現場勘查，訊問犯罪嫌疑人王洪亮殺人一案，公安機關將嫌疑人抓獲后，我們與公安機關共同訊問，及時要求公安機關對案發的現場進行詳細勘查，尋找其他在現場的證人作證，將該案的證據固定，并將該案移送分院審查。
五、簡便訴訟，提高效率
為了提高辦案效率，增強打擊犯罪的時效性我們充分適用簡易程序和被告人認罪案件普通程序簡化審理，在審結的案件中，對被告人認罪的案件，我們適用了簡化審理，對可能判處三年以下有期徒刑、拘役、管制、單處罰金的案件，我們適用簡易程序，降低了訴訟成本，減少了訴累，提高了辦案的質量和效率。適用簡易程序審理4件，普通程序被告人認罪案件簡化審2件。
今后工作打算：
1、確保案件質量，準確率達100。
（一）基本情況
20__年12月至20__年11月，我科共受理各類移送案件555件897人，上期積存40件75人，退報12件39人，提級審理案件26件70人，轉其他院審理7件16人（以上合計640件1097人）。其中經濟案件14件14人，法紀案件2件4人，刑事案件624件1079人；受案數555件897人與上年同期541件844人相比，案件上升0.7，人數上升6.3。
提起公訴案件553件873人，與去年同期533件811人相比，案件上升3.8，人數上升7.6。提起公訴案件準確率和法定時限內結案率均達100。
不案件9件16人，退偵查機關補充偵查案件36件97人（含20__年12月退補12件39人），偵查機關撤回案件9件25人，年末無積存。
在提起公訴的553件873人中，搶劫案件56件95人，與上年同期49件89人相比，案件上升14，人數上升7；盜竊案件180件285人，與上年同期165件26人相比，案件上升9，人數上升9；詐騙案件33件47人，與上年同期21件24人相比，案件上升57，人數上升96；故意傷害案件92件117人，與上年同期70件91人相比，案件上升31，人數上升29；其它案件192件329人，與上年同期224件346人相比，案件下降14，人數下降5。
20__年，出庭支持公訴277件，適用簡易程序223件。法院下達判決500件794人。抗訴案件3件7人。
（二）主要作法
1、加強偵查監督和審判監督，把好監督關。一是加強偵查監督，對重大案件介入偵查、引導取證5件。本著嚴細認真的態度，認真審查公安機關移送審查的每一起案件。發揮主訴檢察官個人和主訴檢察官會議的互補性，改變公安機關案件定性錯誤13件，追訴漏犯5人，追訴漏罪8起，規范了意見書粘貼、卷宗裝訂、頁號打印等常規性工作。二是加強審判監督，提出抗訴3件，均得到市檢察院的支持。開辟審判監督的新領域，深挖司法不公背后的職務犯罪線索，向自偵部門移送徇私枉法案件線索1件，有力地凈化了審判環境。
2、加強青少年維權和檢察改革探索工作，把好特色關。青少年維權工作是我院的一項特色性工作，我院負責__區、龍鳳區、紅崗區的未成年人犯罪案件的審查工作。我科結合未成年人的生長發育特點，選取也二名熟悉未成年人心理、素質較高的女主訴檢察官專門承辦此類案件，貫徹“治病救人”的刑事政策，切實維護未成年人的合法權益。例如，防止錯案1件，通過骨齡鑒定，對1名未滿16周歲的盜竊犯罪嫌疑人建議公安機關撤案，公安機關已采納檢察建議。對2名犯罪情節輕微的在校學生依法作出相對不決定。組織八一農大人文學院輔修法學專業的大一學生60人旁聽未成年犯罪案件的審理，收到了很好的社會效果。在公訴改革方面，積極探索了青少年犯罪案件分案審查制度，選取了一件典型案件，將共同犯罪中的成年人與未成年人分案、分案審理，更有利地促進未成年被告人的教育、感化和挽救。公訴科代表我院申報了國家級優秀“青少年維權崗”，并順利地被團中央、最高檢等單位聯合授予“全國優秀青少年維權崗”榮譽稱號。
3、加強公訴科內部機制建設，把好規范關。公訴科內部工作機制進一步理順。從細節入手，規范了受案登記、分案順序、取保候審案件的審查期限、補查案件的收卷、律師閱卷登記、公訴案件審查報告及書的格式與編號、不案卷的裝訂等日常工作，使公訴工作的程序進一步規范。組織了公訴庭審觀摩一次，錘煉公訴人的出庭支持公訴水平。
（三）存在的問題：
1、工作量大，人員超負荷工作。我院公訴科共有1名檢察員，5名助理檢察員，承擔了每年500余件案件的審查工作，每年人均辦案100件左右。每名主訴檢察官全年平均每周就要審查二件案件，每件案件的審查時間平均只有2.5天，工作負荷是全市基層檢察院最重的。
2、在出庭規范化方面，由于公訴科6名檢察官，但只有1名書記員，在落實上級院要求的出庭公訴必須配備1名書記員的規定時力不從心。
二、明年工作打算
1、20__年的公訴工作要緊緊圍繞省院關于基層院規范化建設分類考核標準來進行，一切工作盯著目標看、圍著目標干。保證、不案件準確率達到100，杜絕無罪案件，杜絕公訴環節的超期羈押。
2、選樹優秀公訴人工作要取得突破。優秀公訴人是公訴工作重要的支點，其可以起到以點代面的作用。要開創爭先創優的局面，形成競爭的態勢。積極提高觀摩庭的數量和質量，通過開觀摩庭，錘煉人員素質，將優秀公訴人選。
2020年宿管科在學生處領導的指導下，扎扎實實開展工作，較好的完成了學生處領導交給的各項工作任務。回顧全年的工作，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、認真抓好疫情防疫工作
1、按學院要求，認真制定學生返校的預防方案
一、開學前學生公寓預防方案
（一）未接到上級通知學生開學前除工作人員以外一律不允許無關人員進入。
（二）工作人員要及時檢測體溫，有體表溫度＞ 37. 3°C;有咳嗽、流涕等呼吸道癥狀；其他疑似癥狀。要立即報告進行調崗。工作人員，工作時必須佩戴口罩、手套等，必要時穿戴防護服裝。
（三）開學前，要對學生公寓室內、外環境衛生進行全方位清整。對公寓內扶手、門窗、等使用頻率較高區域進行消毒，公寓樓門廳、洗手間、走廊等場所要做好消殺及空氣流通。
（四）強化對公寓門衛值人員的培訓，有效發揮崗位屏障作用。
（五）開學前要預留隔離區。隔離區（待定）
二、開學后學生公寓預防方案
（一）做好日常體溫檢測，對每天進公寓的學生進行兩次體溫檢測每天上午一次，下午一次。
（二）加強對公寓樓內、外衛生及消毒情況的督促和檢查。
（三）加強門衛管理，確保對外來人員的排查，杜絕外來人員進入。認真落實內防擴散、 外防輸入，嚴防嚴控、不留死角。
（四）加強學生管理，不得隨意進入別的公寓樓內預防交叉感染。
2、認真做好學生返校以后預防消殺物資的準備與儲備工作
預防場地布置大概在6萬元左右，噴壺使用了2500左右，皂液盒110個，消毒液配比桶11個，額溫槍33把。以及消毒液、口罩、酒精等各類物資準備充足。
3、認真做好宿管科工作人員以及門衛、保潔日常消殺培訓工作
4、監督檢查物業公司對公寓樓公共區域的日常消殺情況
二、認真抓好宿舍衛生和安全工作
安全工作是學生公寓一切工作中的首要工作，是學生公寓永恒的主題，安全重于泰山，做好安全工作應以預防為主，為此，我們主要抓了以下幾個環節：
1、通過學習傳達上級文件、崗位培訓等形式，提高全體老師、管理員、門衛、保潔員的安全防范意識和處理應急突發事件的能力，通過教育、培訓公寓管理員掌握消防、滅火器材的使用方法，增強了管理員、門衛內、保潔員做好安全工作的主動性和積極性。
2、經常召開會議，針對我院學生公寓現狀，布置落實各項安全檢查工作。特別注意在新生入校、畢業生離校、節假日等階段，研究布置有關安全工作，使全體老師、值班員、廣大學生知道應該做好哪些安全預防工作，注意哪些環節，保證節假日、新生入校、畢業生離校等階段的安全穩定。
3、宿管科安排管理員老師定期、不定期檢查學生宿舍，重點檢查學生宿舍存在的安全隱患，如：宿舍內是否有大功率用電器、液化氣爐、電爐子、酒精爐、電熱棒、吹風機、電水壺等；是否存有管制刀具、鐵棍等危險品；床護欄、門窗玻璃、門鼻是否齊全。通過檢查，發現并及時消除了一些存在的安全隱患。
4、各二級學院學生科、學生處宿管科、輔導員要不定期對學生宿舍進行安全、衛生檢查，在學生處魏好畢斯處長的帶領之下各二級學院學生科長、宿管科、輔導員每周三集中檢查學生宿舍衛生、違章電器、爐具、管制刀具等，各種違禁物品要予以沒收，并對責任人給予紀律處分，取消其所有的評優、評先資格，各二級學院也都出臺了本學院的宿舍管理方案。
三、認真做好2020級新生入學宿舍安排有關工作
1、了解各學院招生計劃，根據往年學生報到率，計算出各院系在校生及新生總住宿人數，計算出各學院應需要的宿舍數，制定出切實可行的宿舍方案。
2、在校生調整完宿舍后，利用暑假對新生宿舍進行全面檢修，刮膩子7000平米左右，舊樓的屋頂防水維修，公寓樓樓外墻面的維修。保證新生入校的住宿需求，為新生提供一個安全舒適的生活環境。
3、新生報道時的公寓區域場地安排以及報道流程制定工作
四、加強學生宿舍文化建設，充分發揮學生宿舍的育人功能
2007年是公司成立的第一年，短短兩個月內，在總公司和王董事長的關心支持下，商亳公司完成了籌劃、組建、發展，各項工作已經走上正軌，完成通行費收入 元，基本實現了征收目標
。以下就各項具體工作進行匯報：
一、完成的工作
（一）、組建工作： 目前，公司已經完成了辦公樓搬遷和基本辦公用品的配置，人員全部到崗，收費站、監控中心、公司機關日常工作已有條不紊地展開。
1、 確保辦公用品齊全。為了確保收費、機關的辦公設施全面及時到位，公司班子領導帶領中層人員多次到商開學習調研，通過實地查看咨詢，結合我公司實際情況，制定購買計劃，列出預算，經反復比較價格、質量，較快地配置齊全了基本辦公用品，有效地確保了工作的順利開展。
2、 辦公設施搬遷。因工作需要，公司辦公地點由交通局搬遷至監控中心綜合樓，搬遷前公司作出了詳細的計劃，將公司固定資產進行登記，搬遷中全程監控，有效地保證了公司的財產安全。
3、 人員調配。我們對公司人員進行了一次摸底，然后根據每位同志的年齡、知識結構、身體條件等因素，為每位安排了最適合的崗位，做到人盡其才，才盡其用。
（二）、自身建設：內強素質，外樹形象 為了適應商亳高速公路運營工作的需要，全面提高員工素質，樹立商亳高速良好形象，公司組織了富有成效的自身建設工作。
1、軍訓。我們參加了省高發組織的軍事訓練。軍訓中同志們抱定 “流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的思想，列隊列，站軍姿，走正步，刻苦訓練，輕傷不下火線，強健體魄，培養了團隊精神，并光榮參加了省高發公司組織的閱兵儀式，受到教官和省高發公司領導的一致贊揚。
2、業務培訓。為鞏固業務知識，同志們分散到商開公司各收費站，學習，實踐。他們以商開工作人員為師，認真學習、虛心請教，親手實踐，很快掌握票卡管理、車型辨認、事故處理等運營管理基本技能，為下一步上崗打下良好的基礎。
3、革命傳統教育。在公司領導的帶領下，全體員工參觀了焦裕祿同志事跡展覽，看著焦書記帶領蘭考人民在極端惡劣的條件自力更生艱苦奮斗，同志們的心靈受到了強烈地震撼，紛紛表示，一定要學習好焦裕祿精神立足本職，扎根崗位、搞好工作。
4、開展“我為誰工作”大型討論活動，開展投稿、演講、勞動競賽手段，改變工作觀念。首先，在工作上變“要我工作”為“我要工作”，激發廣大員工的工作熱情，以建立全員參與機制和完善激勵機制為手段，調動廣大員工參與勞動競賽積極性，為公司運營管理提供強勁動力。其次，組織開展勞動競賽，以提高效率為重點，向提高效率為重點，向管理要效益；以提高服務質量為落腳點，向服務要效益；以開發人的只能為根本，向科技要效益；以安全生產為主題，向安全要效益，從而凸顯了勞動競賽的實效性。
（三）、征收工作：圍繞中心點 公司成立來按照年度部署和要求，以優質服務為宗旨，以經濟效益為目的，突出“兩個重點”——隊伍建設、規范化管理，取得了較為顯著的成績。截止12月 日，實現通行車輛通行費 元。
1、科學分解，增收促收，確保目標任務圓滿完成。 為了確保年度征收任務的順利完成，公司分別與各收費站簽定了目標責任書。同時，對2007年度公司的通行費計劃任務和目標任務進行了科學分解，并要求各收費站按照年度任務和季度指標層層分解下達，細化到月，達到了以月保季，以季保年。形成了千斤重擔大家挑、人人肩上有指標。
2、嚴格規章制度，控制降檔標準，堵漏促收。 為了降低漏征率，達到增收的目的，對降檔標準進行了嚴格的控制。規定降檔必須經站長到場審核。于12月13日，由公司經理吳亞光帶領，由稽查、征收、監控組成工作組對收費站的堵漏促收、規范化管理進行全面檢查。通過檢查評比分析問題，進一步規范了征收行為，真正做到了堵漏促收。
3、開展作風整頓，強化規范管理，提高服務水平。 為了進一步做好文明執收、優質服務工作，樹立高速公路良好的社會形象，確保各項征收目標任務的順利完成，公司開展了學習《征收手冊》、《稽查管理辦法》的“學標準、看行動、創文明”的活動。通過廣泛宣傳發動，增強
共3頁,當前第1頁1了優質服務意識，在工作中自覺作到了“五心”、“三聲”、“八個一樣”。“五心”：即文明用語要熱心、收費發卡要細心、回答問訊要耐心、微笑服務要真心、聽取意見要虛心。“三聲”：即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。“八個一樣”：即大車小車態度一個樣、忙與不忙一個樣、領導在與不在一個樣、白天晚上一個樣、檢查與不檢查一個樣、司乘人員態度好與不好一個樣、自己心情好與不好一個樣、受到表揚與委屈一個樣。采取靈活多樣形式、開展職工教育，提高“兩個”素質。11初征收科學習了《征收管理辦法》，11月中旬又組織征收科人員到鄭州學習了IC卡聯網收費知識。這些活動取得了良好的成效。
4、堅持“四個不放過”，確保票款和人身的安全。 公司成立之初，我們牢固樹立起了“安全就是形象，安全就是效益”的指導思想，切實作到了“五個到位”：即思想到位、認識到位、領導到位、措施到位、處理到位。始終把安全工作防在重要位置，全力抓緊抓好。
公司還與基層收費站簽定了安全目標責任書。對發生的事故要求堅決做到 “四個不放過”：即事故原因不查清不放過，責任者得不到處理不放過，整改措施不落實不放過，教訓不吸取不放過。要求各收費站在管理上要克服麻痹僥幸心理，充分預見多種不安全因素，特別是建站之初就發生了幾起闖站事故，引起我們的警惕，有針對性地制定各種防范預案和應急措施，如路警聯動堵截打擊闖卡車輛，每天一次收款專車接送財會及票款人員，加強票款專項管理等，通過采取這些切實可行的措施，阻塞了安全工作中的漏洞，確保了票款和人身安全。
（四）、養護管理：抓住側重點 為了加快高速公路養護管理工作，提高高速公路養護技術和服務水平，最大限度地發揮高速公路的功能，提高社會和經濟效益，在高速公路養護管理工作中，堅持遵循預防為主、防治結合的原則，按照經常性、預防性、及時性的要求，增強意識養護意識、質量意識、暢通意識、服務意識，提高了養護質量和養護水平，圓滿地完成了**高速公路養護任務，充分發揮高速公路具有快捷、安全、舒適、暢通和經濟的使用功能，保證了高速公路的暢、潔、綠、美。具體抓了以下幾個方面的工作。
1、科學管理，樹立高速公路形象。 為了最大限度地發揮高速公路的使用功能，樹立良好的高速公路形象，我們采取走出去拿進來的辦法，先后到商開公司、省高發公司、中原股份取經，學習他們的養護體制和養護辦法，先后制定和完善了，《養護工程報表的填寫》、《養護工程的安全管理》、《養護工程的獎懲辦法》等一系列工程管理的新方法，從而使整個養護管理工作走上規范化、制度化、科學化的軌道。
2、狠抓細節，確保高速公路安全通暢。 根據商亳高速尚處于在缺陷責任期的特點，與施工單位加強協調交流，公司養護科協同施工單位，對所轄路段進行全面進行質量排查，及時發現問題。對影響高速公路安全的細節問題進行專項處理，主要有對路面裂縫進行處理，對中央分割帶綠化進行刨除死苗和補栽新苗、施肥、澆水，對路面、服務區廣場進行了灌縫和整修。
（五）、路政工作：突出著力點 2007年度，我們認真貫徹執行“預防為主、綜合治理、依法治路”的指導方針，以“為社會服務、為廣大司乘人員服務、為商亳高速公路服務”為宗旨，強化路正隊伍建設，不斷加強路政管理人員的思想和業務知識培訓，提高路正隊伍的綜合素質，確保高速公路的安全暢通和高效運營，充分發揮高速公路的社會效益和經濟效益作出了積極的貢獻。
1、加強學習，提高自身素質。打鐵必須自身硬。根據路政支隊的工作特點，采取集中學習與分散學習結合的辦法，與交通局法制科合辦了路政執法培訓，學習《河南省高速公路管理條理》、《行政許可法》等法律法規，印發路政執法管理的小冊子，要求路政人員隨身攜帶，見縫插針學習，這些措施，有效提高路政人員的法制素養和執法能力。我們堅持“嚴格執法、訓練有素、紀律嚴明、能打硬仗”的標準，發揚“尖兵”精神，遇到突發事件能“召之即來、來之能戰、戰之能勝”，用最快的時間、最快的速度處理問題，以過硬的業務素質、高度負責的精神，確保高速公路路產路權的完整，使路政支隊確實成為保護路產路權的“尖兵隊”。
2、加強宣傳教育，杜絕事故發生。 始終堅持“安全第一、預防為主”的指導思想，把安全工作當作一項經常性任務常抓不懈，從路政巡邏、施工安全等方面著手抓起，組織隊員認真學習交通法規、安全駕駛等有關知識。與交警、公安等部門展開聯合執法、聯合宣傳等活動，宣傳高速公路安全法規，打擊闖卡行為。對沿線群眾進行安全教育，特別對高速沿線的學校進行了安全專項教育，以學生安全帶動家長安全，以
共3頁,當前第2頁2家長帶動親人，從而形成安全戶、安全村、安全鎮，從源頭入手，減少事故隱患。
（六）、監控工作：加大監控力度 建立先進的監控管理體制，加大監管力度。一是監控人員的各項工作由監察室垂直管理，收費站只負責監控人員的后勤保障。二是實行站與站之間進行交流、輪崗的措施、杜絕監控人員和收費人員關系密切而不作為的現象，解決了熟人監管難的問題；三是將經過培訓后的大專院校專業畢業生，充實到監控一線，提高了監管效能。
（七）、思想政治工作：多種渠道，提高員工積極性 隨著改革的不斷深入，急劇地改變著員工們的生活方式、行為方式、交往方式和情感方式。這就要求我們揚棄思想觀念和思維方式中的舊傳統、舊方法，建立起與之相適應的現代觀念、現代思維方式、現代教育方法。
1、探索新途徑，做好員工思想政治工作。 在日常工作中，通過多種渠道了解員工的思想動態，把握員工的思想脈搏，然后有的放矢地做好思想工作，受到了顯著效果。概括起來就是三個字：真、實、準。 “真”：就是感情真。對員工要有感情，講話要和氣，談心要真誠，要真談心，談真心，真心談，使思想政治工作入耳、入腦、入心 “實”：就是工作干的實在，對同志們的關心要落到實處，為同志們做實事，作到寒冬臘月不怕冷，三伏酷暑不怕熱，為員工辦事實、辦好事。 “準”：對待犯錯誤的同志，批評要準、教育要準，幫助他們認識到犯錯誤的思想根源，避免下一次的發生。
2、 通過干部竟聘工作，增強干部員工的動力感和責任感。 為了實現干部人事管理制度化、科學化，配合總公司2007年12月 日下發的文件，對空缺的4個副站長職位進行選聘，采取多種形式竟聘，極大調動了公司員工的工作、學習積極性，在工作中形成了“比、學、趕、幫、超”的良好局面。 （八）、反腐倡廉：構筑支撐點 商亳公司把黨風廉正建設和廉潔自律工作作為一項重要任務來抓，堅持標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防，逐步構建起了一個教育、制度、監督并重的懲治和預防體系。認真落實黨風廉正建設目標責任制。重點解決職工反映的突出問題，堅決糾正損害職工利益和不正之風。達到領導班子建設不斷加強，員工主人翁意識不斷強化，內部監督機制不斷完善，公司凝聚力不斷增強，綜合勢力不斷提高的目的。
二、存在的問題 2007年，我們雖然取得了一定的成效，但離領導的要求還有一定的差距。其存在的問題主要是：
一、業務學習氣氛濃厚。
首先，針對有的收費人員業務不精，工作中不求甚解的狀況，站內提出提高業務水平的要求，并通過對誤操作次數記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業務學習，這樣逐漸在站內建立起講學習，比業務的風氣，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅趕困意的好辦法。
每季度組織全體人員進行一次業務考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業務知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。
9月份，局組織了關于車型識別的業務培訓。這次培訓是自20__年4月更改收費標準后最全面的一次學習。此次培訓的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關學習內容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。
二、注重提高服務質量。
1、工作方法要得當。
為保障優質服務，站內提出文明服務四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。用以指導、協調、促進服務和執法工作，避免同用路人發生矛盾，充分展示交通行業窗口形象。
2、講究亭內形象。
因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現不良形象，針對這種狀況，站內通過采取平時檢查和隨機抽查相結合的辦法，使得這方面在短時間內有了很大改觀，現在大家在亭內都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。
3、文明用語創新意。
提高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好！”、“你好，請交款XX元，收您XX元，找您XX元，請走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請不要超速！”、“XX處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，此文來源于文秘家園也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現了“以人為本、以車為本”的服務理念。
4、“微笑服務”是升華。
文明服務方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務。可以說微笑服務是高層次文明服務的體現。
三、加強政治學習。
一方面，通過組織大家學習“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站內掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了XX站“八榮八恥”。
以愛崗敬業為榮，以態度溥衍為恥；
以熱情服務為榮，以傲漫無理為恥；
以尊章守紀為榮，以我行我素為恥；
以團結互助為榮，以自私自利為恥；
以共同進步為榮，以互相拆臺為恥；
以端正心態為榮，以報怨勞騷為恥；
以業務精練為榮，以業務平庸為恥；
以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。
另一方面，通過對“落實XX廳長講話精神，開展認清形勢、轉變觀念、加快改革、促進發展大討論”白皮書的學習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉變服務理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規的思想，不斷去創新和思考，創造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發展對員工素質的要求。
雖然，學習X廳長講話精神的討論活動已經接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務理念貫穿于工作中，實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。
四、重視安全工作，牢記安全第一。
我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發現、早報告、早解決、早記錄。
安全保衛工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區和工作區巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故的發生。另外，監控員也要切實發揮監督檢查作用。
目前，站內每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現中就可見一斑。
1、監控員在晚間及時設防。
2、治超員夜間及時關鎖結算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。
3、收費員上下崗均有保安員護送。
4、治超員夜間巡邏次數明顯增多，頻率基本達到了站內要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細了。
另外，我們尤其重視作好“五?一”、“十?一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設備等作了全面檢查，將有關情況在處機關各科室綜合安全檢查時匯總上報。此文來源于文秘家園對假期工作提前作了相關安排，重點強調注意安全防范，保障暢通，做好文明服務，遇到重大情況要及時報告。
五、關心職工生活，解決職工工作中的實際困難。
向管理處相關部門反映站內實際情況，因此解決了關系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現了管理處和站領導對職工的關心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。
六、思想教育效果顯著。
強調做工好思想交流工作，充分發動值班站長對本班人員進行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發生多次的人員要按照標準進行考核。體現了“以教育為主導，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則。
經過一年的努力，員工的思想狀態、工作態度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現出了團結向上的氛圍。
七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設。
幾年來始終堅持在節日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經常為老人打掃衛生、做家務勞動。團支部還在學雷鋒活動月中，去養老院看望老/，！/人，為他們帶去慰問。
堅持以“為用路人提供優質服務”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發電廠存車一事被XX電視臺報道。
八、嚴細管理與親情管理相結合，收到明顯效果。
1、強化內部管理，做好細節工作。
“不積畦步無以至千里，不積小流難以成江海”。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要求站內每名員工嚴于律己，對于各項規定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子；亭內人員在崗期間必須嚴格約束自己言行；每天的衛生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細節工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。
2、充分調動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態投入到工作中。
收費站是大家的，也是每一個人的。充分調動每一個人的積極性，讓大家真正把收費站當成家一樣來建設和愛護，整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的調動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，“德”能感化人。
總之，20__年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作干好，把領導交辦的事情完成，隨時接受領導與用路人的指導檢查，最終讓領導放心，使用路人滿意。
下一年度，我們將繼續踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。并計劃如下：
1、認真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。
2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優質服務”為工作中心，總結經驗，加強管理。為完成07年收費任務而努力。
3、加強收費人員業務學習，為完成各項工作提供基礎保障。
4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關部門協調解決存在的問題，確保安全暢通。
5、舉辦文體活動，豐富職工業余生活。
6、保持站容站貌整潔，為用路人創造舒心的通行環境，此文來源于文秘家園加強文明服務，提供熱情周到的服務。
一、標題要對
標題是文章的眼睛。
部門總結的標題：部門名稱+年度名稱+總結，如《營銷部2007年度工作總結》；
大公司總結的標題：關于+公司名稱+年度名稱+本文內容+總結，如：《關于金宇公司2007年度營銷工作的總結》，比較全面了。
標題規范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
二、引言要精
引言應短而精，官話、套話要少，可以參考工作計劃。
部門總結引言：如：李總：現將營銷部2007年總結報上，請批示。
大公司業務總結引言：如：
公司領導：2007年，在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們取得了三方面的成績：成功實現了年營銷任務5000萬元，達到了歷史最好水平；成功開發了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎；成功地進行了全員營銷培訓，營銷人員的基本素質得到了斷面的提高。下面將分四部分向領導匯報。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。
三、總結要全
總結主要分兩大部分，第一部分是總結，第二部分是特點。
總結部分要全面。把各級領導的關心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。
特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。
特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記住。
四、不足要準
一年一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準寫好。特別是要把領導認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發展的主要問題要找準找對，深刻反省，寫深寫透。
不足一般不超過3點。
五、改進要實
針對成績、特點和不足、問題，明年應怎么辦？這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領導和員工的意見，本部門要組織好學習和討論，制定出的改進計劃要得到領導的中肯和員工的認可。（小部門總結可簡單些）
光看筆頭生花、沒有扎實的工作、沒有認真的調研、沒有準確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來，得不到別人的承認，感覺也很窩火。
寫好年終工作總結，得到別人的承認，也說明一年的工作得到了承認，以上僅做參考。
（1）、以舊帶新,了解熟悉課題
由于本人是第一次參加課題組并擔任課題組長，所以對這方面還是處于蹣跚學步期，特此，我們采取以舊帶新的形式，交流學習、活動指導來開展課題組的一些活動，特別是課題組的李文忠校長和宋健美老師為課題組的一些活動付出了很多心血。
（2）、加強理論學習,深入研究課題
本課題是新課程理念下，以“蘇教版小學科學物質世界主題的探究活動設計與實施研究”為主題開展的，課題組成員通過學習新課標、小學科學教學的設計的理論,以扎實的理論知識為基石,進一步深入的進行課題研究。這一學期我們集中學習了《科學課程標準》與《解讀》的基本理念，同時李校長為我們做了有關探究活動設計的專題講座，通過各種形式來強化教師們的理論知識，此外課題組成員另外還自主學習，認真鉆研與課題研究有關的文章，力求使每一位成員都能接受新課程理念的洗禮。
二、扎實開展研究活動
（1）、融入校本教研，進行課題研究
本學期我校繼續把課題研究與學校的校本教研充分地結合起來，每次的課題組都能做到有主題，有中心發言人，有記錄，有討論。活動時要求所有老師共同參與,共同探討,忌泛泛而談,漫無邊際,講求扎實有效,同時每位老師人手一本記錄本并做好每次研討的記錄，促使教師通過不斷的反思，交流探討，，再反思，從而提高自身的專業水平。
（2）、扎根課堂，落實課題研究
課題的研究，需要理論與實踐相結合，研究者必須對課題的思想進行領會，具體落實、滲透到教學實踐中，而課堂就是我們教學的主陣地，也是檢驗我們研究效果的主途徑。這一學期來，我們要求所有的老師以課題的思想為指導，根據教材的特點進行認真備課，上課和教學反思。本學期3位老師以課題的思想為指導每人提供研究課，然后以課題組為單位進行研討交流，找出存在的問題，共同探討改進的方法。還要求執教者做好課后反思，戴輝文老師上的《折形狀》一顆獲金壇市小學科學課堂教學評比一等獎；曹輝老師《摩擦力的秘密》獲二等獎；錢蕓老師執教的《變色花》在東片科學研訓活動中獲得好評。
（3）、充分利用網絡資源，推廣研究成果
本學期我們充分利用網絡資源，進一步完善了課題組博客。
三、我們的收獲
通過又一學期的深入課題研究，我們從學習理論知識——實踐操作——反思總結——探究更好，摸索出要讓探究活動形式與活動效益走向和諧統一，也就是科學探究活動設計到實施必須有效，那怎樣才能使科學探究活動有效呢？經過半年年來的研究，認為科學活動的設計要做到以下幾點：
1、要能激發學生活動的欲望：活動必須關注學生的主體需要，特別要重視學生的認知特點、年齡特征、情感需要、興趣愛好等個性傾向，積極創設有效的教學情境。
2、內容要有活動價值：并非所有的內容都需要進行活動，對于那些學生容易得出結果的內容大可不必拿來“興師動眾”。
3、學生參與面要廣：活動的設計要著眼于全員參與，促進學生思考，提高活動的有效性。
4、活動的設計要有挑戰性：活動如果沒有思維參與，就是膚淺甚至無效的。因此，教師在關注外在活動、講究“熱鬧”的同時，更應重視活動的目標與價值取向，關注學生內在思維的活動。
總之，在這半年來的實驗與研究，教師們在課堂實踐中有效地進行了課堂教學改革，更新了教育教學理念和教育教學行為，更好地促進學生的發展；促進了教師專業化的成長，老師們在課題研究的過程中，漸漸養成了勤學習、勤實踐、勤反思、勤總結的習慣，變得會教、善教，教學能力、科研能力也得到了提升。
四、存在不足
1、課題組與其他兄弟校間的溝通交流慎少；
2、教師的理論水平，科研素質還需進一步的提高；
一、完善機構，繼續加強組織領導
針對人事調整，及時調整和充實了農民素質教育工作領導機構，進一步明確了相關領導和各有關部門的責任。印發了《**經濟開發區2009年農民素質教育工作方案》，在我區三個文明建設的年度考核目標中將農民素質教育工作列入了考評范圍。領導小組成員召開了相關會議，重點研究和解決失地農民轉移等問題。各相關部門及兩辦事處根據區方案的分工，形成由區農民素質教育領導小組辦公室牽頭，各涉農培訓單位負責，相互協作的工作機制。
二、政企合作積極推進農民工培訓您現在閱覽的是第一謝謝您的支持和鼓勵！！！
針對當前由于金融危機的影響，企業人才素質低、農民用工矛盾等問題日益凸顯的問題，為加強農民工和下崗職工素質教育、提升企業文化水平和創新能力，幫助企業主動應對危機，化解用工矛盾，開發區工會在黨委、管委會的正確領導下，在市總工會和市直相關部門的大力支持下，充分發揮“職工之家”的作用，積極組織協調，在百雄堂富厚創業與職業培訓學校建立了開發區工會農民工培訓基地，5月15日基地正式成立并舉行了首屆農民工培訓班開學典禮。基地今年計劃舉辦各類農民工培訓班12期，完成培訓任務600人次，保證80%以上的就業率，并切實做好就業跟蹤服務，建立完善臺帳管理制度，強化內部管理，提升教學質量，將基地建成為企業服務、為開發建設服務、為群眾服務的勞動力平臺。
三、注重對農民培訓的經費投入
隨著我區失地農民的不斷增加，農民轉移培訓工作任務較繁重，為有足夠數量的經費來保障完成任務，我辦協同農業、教育、勞動等部門積極申請區財政支持，年初預算時按照省市有關文件要求及時向區管委會申請和報告，共安排專項經費2.5萬元。區各有關部門都積極爭取了一定的培訓資金。
我系學生會于XX年年11月30日下午對湖北大學誠信公寓做了本學期第1次清潔衛生檢查。本次檢查由于做了準備，并在其他部分干事的協助、管理員的配合下得以順利完成。大部分寢室的清潔衛生值得肯定，但由于采用不是突擊式檢查，同時也暴露出了許多的問題。下面將本次清潔衛生檢查總結匯報如下：
1、部分寢室能保持室內干凈整潔，個別還能對寢室做精心的布置，使寢室美觀大方，具有良好的文化氛圍和溫馨氣氛。但是也有很多寢室沒有進行衛生打掃，室內物品擺放凌亂。如：鞋子、衣服亂扔；桌面臟亂；床面不整潔。特別明顯的是一樓的男生寢室。
2、在檢查的過程中，發現個別寢室有養寵物的現象。
3、男生寢室吸煙現象嚴重，望同學能夠養成健康的生活習慣努力改正！
4、3-6樓的寢室衛生整體較好，希望能繼續保持。
5、亂扔垃圾、夜間喧嘩現象仍個別存在，望廣大同學能繼續改進。
從本次突擊式檢查中可看出，在平時的寢室清潔衛生方面，部分同學并沒有形成良好的衛生意識，望廣大同學能夠具有良好的清潔習慣，隨時注意保持寢室衛生清潔，共同創造一個健康、舒適的生活,學習環境。
本次工作的不足之處：
1. 由于事先沒做充足的準備，這次有點手忙腳亂。這次工作還是出了一點差錯，為此表示非常的抱歉，保證下次不會再出現這樣的情況。
2. 人員的評分問題剛開始沒有統一，最后浪費了很多的人力
建議：
1.經過這次檢查發現同學們還是很配合我們學生會的，但是當我們檢查完了之后，他們過幾天就會恢復原樣，所以我建議每周檢查一次衛生，希望各位領導及老師們能考慮我的建議
