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第1篇

關(guān)鍵詞：人力資源管理教學(xué)模式教學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)新

一、教學(xué)理念

    堅(jiān)持以人力資源管理技能培養(yǎng)為中心，結(jié)合學(xué)生身心特點(diǎn)，注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望；以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，營(yíng)造人力資源管理的職業(yè)情境，課堂與實(shí)訓(xùn)一體化，實(shí)現(xiàn)課堂職業(yè)化。同時(shí)創(chuàng)造條件將課程融入企業(yè)，將企業(yè)人力資源管理崗位課堂化。構(gòu)建能力培養(yǎng)與綜合素質(zhì)訓(xùn)練并重的教學(xué)模式。

二、教學(xué)設(shè)計(jì)

    本課程教學(xué)以人力資源管理助理和人力資源管理文員等職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為主線，以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，在教學(xué)中工學(xué)交替，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目教學(xué)，工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，教學(xué)情境設(shè)計(jì)，自主學(xué)習(xí)，課堂與實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)一體化及過(guò)程評(píng)價(jià)，針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)了不同的教學(xué)方法，堅(jiān)持把職業(yè)核心能力與綜合素質(zhì)的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中。

1、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

    根據(jù)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位的需要，統(tǒng)籌考慮前后續(xù)課程的銜接，圍繞人力資源管理助理和人力資源管理文員崗位工作中資料的收集與整理能力、人力資源管理日常事務(wù)處理能力、專項(xiàng)職能管理能力來(lái)設(shè)計(jì)課程的理論與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。

本課程采用項(xiàng)目化結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建課程內(nèi)容體系，共有6個(gè)教學(xué)項(xiàng)目和6個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作任務(wù)，其中理論課學(xué)時(shí)數(shù)48學(xué)時(shí)（包括現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)22學(xué)時(shí)）；實(shí)踐教學(xué)：1周，26學(xué)時(shí)。 理論與實(shí)踐內(nèi)容的比例為5:5.??????

2、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)

以真實(shí)人力資源管理流程組織教學(xué)，以項(xiàng)目進(jìn)展引導(dǎo)知識(shí)擴(kuò)展，按人力資源原理基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)——人力資源管理能力訓(xùn)練——人力資源管理方案制定能力訓(xùn)練層層展開(kāi)。教、學(xué)、做相結(jié)合，以真實(shí)的工作任務(wù)組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)，將教學(xué)內(nèi)容置于真實(shí)的職業(yè)崗位實(shí)踐情境中，進(jìn)行工學(xué)結(jié)合、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。

(1) 以人力資源各模塊管理制度的制定這一工作為課程主線，以真實(shí)的人力資源管理項(xiàng)目為載體，以項(xiàng)目進(jìn)展引導(dǎo)知識(shí)擴(kuò)展，系統(tǒng)地介紹經(jīng)典的各模塊工作的流程和工作要點(diǎn)，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)交互進(jìn)行。如：人力資源計(jì)劃的制定、模擬招聘、培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)、薪酬管理方案設(shè)計(jì)和勞動(dòng)合同管理等理論教學(xué)內(nèi)容在模擬的企業(yè)背景下，通過(guò)教師邊講、學(xué)生邊看邊學(xué)邊練邊改來(lái)完成。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合具體項(xiàng)目要求，以小組為學(xué)習(xí)單位完成給出的工作項(xiàng)目。包括

(2)? 以人力資源日常管理這一工作過(guò)程為實(shí)踐主體。1）在校內(nèi)以人力資源協(xié)會(huì)和系部組織的各項(xiàng)技能大賽為平臺(tái)，模擬各項(xiàng)工作內(nèi)容與工作流程，并請(qǐng)企業(yè)兼職教師來(lái)校進(jìn)行操作訓(xùn)練；2）到企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

三、教學(xué)模式設(shè)計(jì)

    依據(jù)人力資源管理工作主要涉及的日常人事管理、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系管理等業(yè)務(wù)工作來(lái)設(shè)計(jì)課程的教學(xué)，包括現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)、工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)，進(jìn)行了相關(guān)考試改革，重視課程過(guò)程性考核，重點(diǎn)強(qiáng)化技能考核加大技能考核的比重。

1. 工學(xué)交替

    “工學(xué)交替”的教學(xué)模式，本課程一直在大膽嘗試，并進(jìn)行了有效的運(yùn)作。本課程中比較成功的工學(xué)交替教學(xué)模式案例有：專業(yè)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)完勞動(dòng)關(guān)系部分的相關(guān)知識(shí)后，專業(yè)為學(xué)生提供中國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議網(wǎng)這一企業(yè)平臺(tái)，分散性的派出學(xué)生進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)訓(xùn)，直接獲取企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理工作的第一手信息以及現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)處理員工關(guān)系的相應(yīng)技能等。

2.? 任務(wù)驅(qū)動(dòng)

    任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)就是在課程教學(xué)中，將學(xué)生分成小組協(xié)作學(xué)習(xí)，通過(guò)教師引入任務(wù)，學(xué)生在教師的幫助下，緊緊圍繞任務(wù)，通過(guò)親身體驗(yàn)、自主探索、互動(dòng)協(xié)助，從學(xué)習(xí)中完成任務(wù)的實(shí)踐性學(xué)習(xí)過(guò)程。以真實(shí)的工作任務(wù)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，要求學(xué)生分成實(shí)習(xí)小組進(jìn)行分工協(xié)作進(jìn)行方案的設(shè)計(jì)，過(guò)程的組織，資料的查閱，最后共同完成工作報(bào)告。使學(xué)生既鞏固了理論知識(shí)，培養(yǎng)了實(shí)際動(dòng)手能力，又培養(yǎng)了合作精神和合作能力。同時(shí)，要求學(xué)生根據(jù)工作報(bào)告的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、探討，找出存在的問(wèn)題，并在教師的引導(dǎo)下查找資料，進(jìn)一步制定更加可行的方案，找出解決辦法。培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和職業(yè)道德。

面試環(huán)節(jié)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)

    在本課程教學(xué)模式設(shè)計(jì)中，采用了講授、互動(dòng)、討論、項(xiàng)目教學(xué)、觀看視頻錄像、教學(xué)案例、摸擬實(shí)戰(zhàn)教學(xué)、課程大作業(yè)、實(shí)習(xí)參觀、網(wǎng)上互動(dòng)交流與課后答疑等靈活多樣的教學(xué)方法，以此來(lái)提高課程教學(xué)的生動(dòng)性、師生的互動(dòng)性，啟迪學(xué)生思維，融會(huì)貫通所學(xué)知識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)用能力和實(shí)踐能力培養(yǎng)，有助于進(jìn)一步提高教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙紅梅.人力資源管理專業(yè)本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)實(shí)教學(xué)體系的構(gòu)建與探索[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué),2007,（1）。

[2]王家合鐘華.人力資源管理專業(yè)構(gòu)建實(shí)踐性教學(xué)體系的實(shí)踐與探索[J].管理觀察,2008,（8）。

第2篇

企業(yè)要生存和發(fā)展，能不能掌控市場(chǎng)和抓住市場(chǎng)，企業(yè)又有什么銷售模式可以贏得市場(chǎng)的需求呢？又該怎么樣做，才能在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中脫穎而出呢，企業(yè)如何找到可持續(xù)發(fā)展的良藥補(bǔ)救呢？這些問(wèn)題都是眾多企業(yè)所要面臨的問(wèn)題。

談到企業(yè)，在眾多的企業(yè)當(dāng)中，無(wú)論是內(nèi)部管理體制還是外部運(yùn)作管理體制，我們都可以看到有很多企業(yè)沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)健的管理體制，如何做到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、統(tǒng)一化、制度化的管理機(jī)制呢？這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)今眾多企業(yè)綜合管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是當(dāng)今眾多企業(yè)當(dāng)中的當(dāng)務(wù)之急問(wèn)題。

今天，筆者就和大家一起來(lái)學(xué)習(xí)探討企業(yè)綜合運(yùn)作與管理課程，企業(yè)綜合運(yùn)作與管理的各項(xiàng)操作系統(tǒng)，希望給到眾多企業(yè)一個(gè)參考與學(xué)習(xí)，同時(shí)也能希望更多企業(yè)有著明確的目標(biāo)和方向去發(fā)展，筆者從生產(chǎn)管理、人力資源管理、企業(yè)定位方向管理、市場(chǎng)運(yùn)作管理、終端運(yùn)作管理等五大方面來(lái)闡述和學(xué)習(xí)。

一、生產(chǎn)管理

由于眾多企業(yè)把生產(chǎn)系統(tǒng)的各項(xiàng)管理職能不一樣，生產(chǎn)管理職能分配工作也不一樣，為了企業(yè)發(fā)展的需求，也能讓更多的企業(yè)明白這一套實(shí)用的工具，筆者把生產(chǎn)管理劃分為成本管理、質(zhì)量管理、車間管理、跟單管理、物料管理、組織控制管理、加工管理、原料管理、技術(shù)管理、物資管理、計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理等要素。

■生產(chǎn)管理中劃分工作要點(diǎn)事項(xiàng)管理（表格制作人：張紅輝）

序號(hào) 企業(yè)生產(chǎn)管理中劃分工作要點(diǎn)事項(xiàng)管理 執(zhí)行管理

1 成本管理 執(zhí)行

2 質(zhì)量管理 執(zhí)行

3 車間管理 執(zhí)行

4 跟單管理 執(zhí)行

5 物料管理 執(zhí)行

6 控制管理 執(zhí)行

7 加工管理 執(zhí)行

8 原料管理 執(zhí)行

9 技術(shù)管理 執(zhí)行

10 物資管理 執(zhí)行

11 計(jì)劃管理 執(zhí)行

12 財(cái)務(wù)管理 執(zhí)行

13 庫(kù)存管理 執(zhí)行

1、成本管理

成本管理是企業(yè)當(dāng)中控制的一項(xiàng)重要工作，無(wú)論是對(duì)生產(chǎn)的任何物資、原料、包裝、包財(cái)?shù)?，都必須做到物美價(jià)廉、品質(zhì)優(yōu)良的保障，這個(gè)是眾多企業(yè)所要達(dá)到的目的。

2、質(zhì)量管理

質(zhì)量是產(chǎn)品品質(zhì)的第一生命力，也是企業(yè)生存和發(fā)展的生命力，如何質(zhì)量搞不好，企業(yè)都難以得到發(fā)展，在生產(chǎn)跟單的過(guò)程當(dāng)中要把關(guān)好產(chǎn)品質(zhì)量，做到質(zhì)量?jī)?yōu)化，堅(jiān)持品質(zhì)第一，產(chǎn)品在生產(chǎn)中，產(chǎn)品質(zhì)量管理人員，要做好監(jiān)督工作，及時(shí)把關(guān)好。

3、車間管理

在生產(chǎn)管理當(dāng)中，要做到安全防范措施，車間環(huán)境要做到干凈優(yōu)化，實(shí)施規(guī)范化的管理意識(shí)，工作人員要監(jiān)督日常工作和指導(dǎo)工作，熟悉車間各項(xiàng)操作系統(tǒng)與管理知識(shí)。

4、跟單管理

跟單是生產(chǎn)管理當(dāng)中一項(xiàng)重要工作，在生產(chǎn)中，跟單人員要熟悉生產(chǎn)的流程，并能及時(shí)跟單好生產(chǎn)的工作需要，跟單人員要及時(shí)跟單生產(chǎn)，從提供原料、物料直接到生產(chǎn)，整個(gè)環(huán)節(jié)必須及時(shí)跟蹤到位，工作人員要互相配合，監(jiān)督日常工作和指導(dǎo)工作，并能完成整個(gè)生產(chǎn)的環(huán)節(jié)。

5、物料管理

在生產(chǎn)管理中，要學(xué)會(huì)把控好物料分配，不能造成浪費(fèi)，注意生產(chǎn)需要的物料，然后在根據(jù)生產(chǎn)數(shù)量來(lái)分配，工作人員要盤點(diǎn)物料的選用，同時(shí)要做好監(jiān)督工作和指導(dǎo)工作。

6、組織控制管理

組織控制是能讓生產(chǎn)相關(guān)部門熟悉具體的工作流程，對(duì)生產(chǎn)需要的東西不能造成浪費(fèi)，還有就是工作人員的協(xié)調(diào)分配，工作的分配，生產(chǎn)工作的分配，對(duì)此相關(guān)工作要會(huì)把控好，要監(jiān)督日常工作和指導(dǎo)工作，控制好場(chǎng)面的安排與管理。

7、加工管理

由于生產(chǎn)量大，要做好產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)好，不能偷工減料，不能馬虎去做，要認(rèn)真對(duì)待工作，按流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來(lái)執(zhí)行，以達(dá)到統(tǒng)一的加工管理效果，并能監(jiān)督好加工日常工作和指導(dǎo)工作。

8、原料管理

原料管理是產(chǎn)品品質(zhì)中最重要的環(huán)節(jié)，質(zhì)量把關(guān)、還有成本的控制，原料可以說(shuō)是企業(yè)生產(chǎn)管理當(dāng)中，具有很重要的意義，如果原料不能及時(shí)提供，不能把握好的話，整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量都會(huì)作廢，所以呢，做好產(chǎn)品品質(zhì)首先還是從原料上選用，同時(shí)也要把控好成本。

9、技術(shù)管理

技術(shù)管理是整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中最重要的把柄，如果技術(shù)不到家，產(chǎn)品質(zhì)量做不好，整個(gè)生產(chǎn)控制就作廢了，所以技術(shù)是把握生產(chǎn)最終環(huán)節(jié)把質(zhì)量搞好，也是能順利完成這項(xiàng)任務(wù)的指標(biāo)。

10、物資管理

物資是在生產(chǎn)管理中，要協(xié)調(diào)控制好，不能造成浪費(fèi)，也要把物資的比例配用做分寸，工作人員要及時(shí)協(xié)調(diào)管理好，做好生產(chǎn)監(jiān)督和協(xié)調(diào)管理工作，以達(dá)到物資管理有效作用，并起到整體協(xié)調(diào)作用。

11、計(jì)劃管理

計(jì)劃是該生產(chǎn)前期做需要的東西，怎么投入去做，如何去做，要計(jì)劃好，要有明確的文件，然后計(jì)劃文件與該相投入可行的話，就要實(shí)行，根據(jù)計(jì)劃來(lái)行動(dòng)和實(shí)施執(zhí)行，并能達(dá)到該計(jì)劃的目標(biāo)與效果，在組織和計(jì)劃的過(guò)程中，要實(shí)事求是的去操作與管理。

12、財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)是整個(gè)生產(chǎn)投入操作的一項(xiàng)重要工程，如何把控好財(cái)務(wù)帳額管理，這個(gè)顯然非常重要，無(wú)論是生產(chǎn)中，需要買哪些東西，都畢竟要管理好帳，如采購(gòu)原料、包裝包材、機(jī)械設(shè)備等等很多，都是財(cái)務(wù)所需要做好帳管理，如何分配帳的投入，怎么能達(dá)到協(xié)調(diào)效果和作用，所以呢，財(cái)務(wù)人員要進(jìn)行每項(xiàng)工作投入成本操作做好帳的管理。

13、庫(kù)存管理

庫(kù)存管理是企業(yè)發(fā)展中，要注意做好的工作，如果庫(kù)存跟不上的話，那導(dǎo)致企業(yè)都難以發(fā)展，所以呢，在生產(chǎn)管理中，要注意庫(kù)存的盤點(diǎn)和對(duì)接，工作人員要和公司市場(chǎng)部，和公司做旋接，要做好表格化管理，及時(shí)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)好。

二、人力資源管理

人才是企業(yè)的重要資本，如何把握和留住人才，留給了眾多企業(yè)的一份答卷。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，企業(yè)要發(fā)展，必須用好人才，培養(yǎng)人才，留住人才，因?yàn)椋瞬攀桥c企業(yè)共同進(jìn)步和發(fā)展的支柱，所以，他們個(gè)人的價(jià)值和企業(yè)的價(jià)值觀都是捆綁在一起的，他們都是以個(gè)人的使命和公司的遠(yuǎn)景共同發(fā)展，以達(dá)到雙贏的發(fā)展的理念，以實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)。

當(dāng)今，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)之間的人力資源管理不同劃分，筆者把人力資源管理劃分為組織結(jié)構(gòu)管理、人員的管理、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰管理、激勵(lì)管理、教育培訓(xùn)管理、職能管理、崗位職責(zé)管理、專業(yè)技能的培訓(xùn)管理、績(jī)效考核與評(píng)估管理、部門協(xié)調(diào)管理等要素。

■人力資源管理中劃分工作要點(diǎn)事項(xiàng)管理（表格制作人：張紅輝）

序號(hào) 人力資源管理中劃分工作要點(diǎn)事項(xiàng)管理 執(zhí)行管理

1 組織結(jié)構(gòu)管理 執(zhí)行

2 人員的管理 執(zhí)行

3 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰管理 執(zhí)行

4 激勵(lì)管理 執(zhí)行

5 教育培訓(xùn)管理 執(zhí)行

6 職能管理 執(zhí)行

7 崗位職責(zé)管理 執(zhí)行

8 專業(yè)技能的培訓(xùn)管理 執(zhí)行

9 績(jī)效考核與評(píng)估管理 執(zhí)行

10 部門協(xié)調(diào)管理 執(zhí)行

1、組織結(jié)構(gòu)管理

組織結(jié)構(gòu)管理就是每個(gè)部門之間的細(xì)分化，也是比如董事長(zhǎng)、董事會(huì)、總經(jīng)理、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、后勤部、生產(chǎn)部、教育部、網(wǎng)絡(luò)部、設(shè)計(jì)部等等這樣的部門結(jié)構(gòu)劃分管理，必須要有表格化和細(xì)分化管理，每個(gè)部門都有代表來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)工作，比如協(xié)調(diào)與組織工作安排等。

2、人員的管理

如何管理人員，我們所說(shuō)的是工作人員，比如每個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)要管理好，要么就是公司領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)作用，如何組織和協(xié)調(diào)好部門之間的工作，也要人員熟悉公司的管理規(guī)章制度，熟悉本身崗位職責(zé)，并能和企業(yè)共同發(fā)展，并為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。

3、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰管理

獎(jiǎng)勵(lì)是員工的表現(xiàn)良好，比如業(yè)績(jī)突出，個(gè)人表現(xiàn)好，為公司作出貢獻(xiàn)，在公司創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值和公司價(jià)值，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)和升官的作用。懲罰是員工不遵守公司的規(guī)章制度，違法公司的條約，亂用公司公共物等，和不完成業(yè)績(jī)等，公司都有相應(yīng)的懲罰，比如懲罰扣錢或是批準(zhǔn)開(kāi)除公司等。對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，公司員工要自覺(jué)遵守紀(jì)律，為自己為公司想想，所以呢，遵守紀(jì)律這個(gè)非常重要。

4、激勵(lì)管理

激勵(lì)是給予員工的一種鼓勵(lì)和思想的提升，激勵(lì)對(duì)一些垂頭喪氣的員工來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是多多激勵(lì)的，為了自己的目標(biāo)和理想，從企業(yè)的發(fā)展角度看，要做好激勵(lì)員工熟悉人生觀和價(jià)值觀、企業(yè)發(fā)展觀的作用，把三者相結(jié)合，并能讓員工熟悉這個(gè)道理。無(wú)論是個(gè)人價(jià)值觀、人生觀、社會(huì)觀、企業(yè)發(fā)展觀等，都能讓他（她）個(gè)人和企業(yè)有著共同的發(fā)展目標(biāo)和理想。

5、教育培訓(xùn)管理

教育培訓(xùn)可是企業(yè)發(fā)展中最重要的系統(tǒng)工程，企業(yè)要發(fā)展，首先要注重培養(yǎng)人才，要讓員工熟悉企業(yè)的發(fā)展理念觀，還有個(gè)人的提升作用，讓他們知道和企業(yè)都用共同的發(fā)展目標(biāo)，教育培訓(xùn)是把專業(yè)知識(shí)和專業(yè)理念培訓(xùn)到給予每位員工，讓他們快速和理解企業(yè)發(fā)展的路線，熟悉本身工作的要求，因此，人力資源管理中的教育培訓(xùn)管理尤其非常重要。

6、職能管理

要了解自身部門工作的要求，了解自身職能的知識(shí)，該要做些什么，并熟悉和了解，因此，職能管理是人力資源管理中的一項(xiàng)重要之一工作管理分項(xiàng)。

7、崗位職責(zé)管理

要了解本身職能崗位做的工作是什么？并熟悉公司本身給予你安排的工作，明確自身崗位職責(zé)，盡可能根據(jù)自身的崗位職責(zé)完成公司給予你下達(dá)的任務(wù)。

8、專業(yè)技能的培訓(xùn)管理

專業(yè)技能的培訓(xùn)是企業(yè)專業(yè)部門培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)，在企業(yè)要發(fā)展中，必須要讓員工熟悉自身部門工作的專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技巧和專業(yè)知識(shí)要能吸收到位，而且要會(huì)運(yùn)用和靈活的操作管理，因此，企業(yè)要做好專業(yè)技能培訓(xùn)管理工作。

9、績(jī)效考核與評(píng)估管理

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，要有規(guī)章制度，要做好績(jī)效考核與評(píng)估管理，經(jīng)過(guò)企業(yè)的長(zhǎng)期觀察和評(píng)估表現(xiàn)為良好的可提升和獎(jiǎng)勵(lì)，不好的話，有懲罰，企業(yè)要做好考核評(píng)估管理工作。

10、部門協(xié)調(diào)管理

部門協(xié)調(diào)非常重要，在整個(gè)企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，部門與部門之間的工作旋接，如何把這個(gè)部門的事情和另外一個(gè)部門的事情協(xié)調(diào)做好，這個(gè)很重要，如果中間一個(gè)部門旋接不上，那導(dǎo)致整個(gè)工作都會(huì)失去了操作和浪費(fèi)時(shí)間，也導(dǎo)致公司的辦事效率，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要組織與協(xié)調(diào)好個(gè)部門之間的合作管理，工作對(duì)接要到位，這樣才能快速提高工作效率。

三、企業(yè)定位運(yùn)作管理

在當(dāng)今，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，如何才能把企業(yè)做到最好，如何在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中脫穎而出，怎么樣才能在市場(chǎng)中取勝，這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展中的永恒主題，要發(fā)展就必須定位好，企業(yè)改走什么樣的路線，如何定位。

在筆者接觸那么多企業(yè)以來(lái)，其實(shí)很多企業(yè)都沒(méi)法找到企業(yè)所走的發(fā)展方向，不知道如何定位，企業(yè)只有明確自己的定位方向，在決策這個(gè)路線怎么樣走，才能正確的實(shí)施和執(zhí)行目標(biāo)計(jì)劃。筆者把企業(yè)定位管理大大小小劃分為企業(yè)文化、品牌文化、企業(yè)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、企業(yè)組織架構(gòu)、市場(chǎng)定位、品牌定位、價(jià)格體系定位、渠道定位、營(yíng)銷策略等要素，這些都是企業(yè)要發(fā)展中涉及到的重要要素，如何做到這些，那企業(yè)在發(fā)展中都會(huì)取到一定的帶動(dòng)作用。

■企業(yè)定位管理中劃分工作要點(diǎn)事項(xiàng)管理（表格制作人：張紅輝）

序號(hào) 企業(yè)定位管理中劃分工作要點(diǎn)事項(xiàng)管理 執(zhí)行管理

1 企業(yè)文化 執(zhí)行

2 品牌文化 執(zhí)行

3 企業(yè)戰(zhàn)略 執(zhí)行

4 品牌戰(zhàn)略 執(zhí)行

5 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 執(zhí)行

6 企業(yè)組織架構(gòu) 執(zhí)行

7 市場(chǎng)定位 執(zhí)行

8 品牌定位 執(zhí)行

9 價(jià)格體系定位 執(zhí)行

10 渠道定位 執(zhí)行

11 營(yíng)銷策略 執(zhí)行

1、 企業(yè)文化

企業(yè)文化就是我們對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的一種堅(jiān)持的信念和認(rèn)知，明白企業(yè)的發(fā)展路線，也是企業(yè)員工和企業(yè)共同遵循的一種經(jīng)營(yíng)主張，也是企業(yè)發(fā)展的重要宗旨，以達(dá)到個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。

2、 品牌文化

品牌文化是無(wú)形的東西，也是一種文化內(nèi)涵比較豐富，并能從內(nèi)外部的傳播散發(fā)到消費(fèi)者身上，讓他們對(duì)品牌精神上的認(rèn)知和了解，也是忠誠(chéng)于品牌的意識(shí)觀，品牌文化是企業(yè)發(fā)展的價(jià)值內(nèi)涵，也是企業(yè)的精神支柱，更為重要的是核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大大提高了品牌的生命力和企業(yè)發(fā)展的重要作用。

3、 企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)環(huán)境不同的變化，采取自身的有效資源和產(chǎn)品適合在這個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)，在這個(gè)領(lǐng)域中經(jīng)營(yíng)形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并能在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，也以預(yù)期的計(jì)劃目標(biāo)和實(shí)際相結(jié)合操作達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

4、 品牌戰(zhàn)略

品牌戰(zhàn)略以企業(yè)品牌作為核心的競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，以獲取利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，品牌戰(zhàn)略它是企業(yè)發(fā)展必由的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，要根據(jù)環(huán)境變化和適當(dāng)?shù)淖鞒鲇行У臓I(yíng)銷戰(zhàn)略，以達(dá)到品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，它是企業(yè)本質(zhì)中，也是發(fā)展必要的競(jìng)爭(zhēng)核心。

5、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展觀念中的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，在這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，對(duì)一定發(fā)展時(shí)期中作出的市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)和整體的發(fā)展規(guī)劃，并能達(dá)到企業(yè)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)。

6、 企業(yè)組織架構(gòu)

企業(yè)組織架構(gòu)是企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，具體劃分的部門鏈，把每個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，也是決策層來(lái)管理，并對(duì)進(jìn)行組織工作分配和協(xié)調(diào)管理的作用。（例子：如董事長(zhǎng)、董事會(huì)、事業(yè)部、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、后勤部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部等等部門，必須有部門間都有代表來(lái)組織協(xié)調(diào)和管理工作。）

7、 市場(chǎng)定位

市場(chǎng)定位是指根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)所處的位置定位，也是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和市場(chǎng)需求的一種定位，并且能在市場(chǎng)上能取得有利的推廣效果。

8、 品牌定位

品牌定位是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的路線，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，制定適合發(fā)展路線的定位，主要是根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展中和產(chǎn)品定位上的結(jié)果，并且可以在企業(yè)發(fā)展中取得差異化和目標(biāo)性的重要作用。（如企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化把品牌定位為高、中、低檔次銷售，還有發(fā)展路線。）

9、價(jià)格體系定位

價(jià)格體系定位是企業(yè)根據(jù)在市場(chǎng)發(fā)展中制定的一項(xiàng)重要系統(tǒng)工程，企業(yè)發(fā)展要在價(jià)格定位上和產(chǎn)品定價(jià)上作出相應(yīng)的定位，還要根據(jù)終端市場(chǎng)和渠道來(lái)定位。

10、 渠道定位

渠道定位是企業(yè)發(fā)展中最重要在終端市場(chǎng)做出的重要工作，是企業(yè)發(fā)展中不能缺失的分銷渠道，根據(jù)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)上都是緊密聯(lián)系的，它也是企業(yè)發(fā)展中為重要的定位工作分項(xiàng)。

11、營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略是根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，企業(yè)以終端顧客需求量主要做的工作，也是根據(jù)顧客求得購(gòu)買信息和商業(yè)界的一種期望價(jià)值，通過(guò)互相協(xié)調(diào)一致渠道銷售策略和多元化的產(chǎn)品促銷活動(dòng)策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)過(guò)程。

四、市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃管理

伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)在運(yùn)作的過(guò)程中，都出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，到底是什么問(wèn)題呢？其實(shí)，在眾多企業(yè)當(dāng)中，可見(jiàn)多的是，企業(yè)沒(méi)有明確的發(fā)展方向，不知道如何定位，如何計(jì)劃運(yùn)作。有眾多企業(yè)都是在迷糊當(dāng)中，沒(méi)有一個(gè)指定的方向盤，這樣容易失去方向。

當(dāng)下，在市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀中，許多企業(yè)都沒(méi)突出自身的優(yōu)勢(shì)和特色，沒(méi)有一套成熟的銷售模式，沒(méi)能和當(dāng)今市場(chǎng)接軌，企業(yè)要發(fā)展，必須要做好市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃，無(wú)論是在前期的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)計(jì)劃、廣告投放、營(yíng)銷政策、人力資源、運(yùn)作管理等，必須要明確自身企業(yè)的定位和市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃，這個(gè)是為其重要的。

在眾多企業(yè)的發(fā)展中，筆者把市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃管理劃分為資金投入、人力資源、廣告投放計(jì)劃、營(yíng)銷政策、教育培訓(xùn)、渠道定位、市場(chǎng)開(kāi)展、終端售后等要素。

■市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃管理中劃分工作要點(diǎn)事項(xiàng)管理（表格制作人：張紅輝）

序號(hào) 市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃管理中劃分工作要點(diǎn)事項(xiàng)管理 執(zhí)行管理

1 資金投入 執(zhí)行

2 人力資源 執(zhí)行

3 廣告投放 執(zhí)行

4 營(yíng)銷政策 執(zhí)行

5 教育培訓(xùn) 執(zhí)行

6 渠道定位 執(zhí)行

7 市場(chǎng)開(kāi)拓 執(zhí)行

8 終端售后 執(zhí)行

1、 資金投入

資金是企業(yè)發(fā)展的生命線，如果資金沒(méi)了，那企業(yè)就難以發(fā)展甚至關(guān)門，資金投入是企業(yè)專門為準(zhǔn)確方向計(jì)劃投入的重要?jiǎng)恿Γ挥匈Y金投入了，那市場(chǎng)就好運(yùn)作了，而且是有目的性的去投放，并能達(dá)到公司的整體目標(biāo)效果的。

2、 人力資源

人力資源是企業(yè)的重要資本，如何選人、用人、留人等這些非常重要，無(wú)論是在企業(yè)的任何部門，必須要注意人才的用處，并能和企業(yè)共同發(fā)展，達(dá)到共贏的發(fā)展目標(biāo)。

3、 廣告投放

廣告投放是企業(yè)招商中最重要的一項(xiàng)工作，如何在市場(chǎng)上讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知和了解，如何提升品牌的影響力度和知名度，廣告是直接刺激到消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的產(chǎn)物，無(wú)論是企業(yè)要發(fā)展，還是提高品牌的知名度和美譽(yù)度，都是用廣告來(lái)吸引市場(chǎng)消費(fèi)者的。

4、營(yíng)銷政策

營(yíng)銷政策是企業(yè)招商中最重要的必要寶典，是企業(yè)直接提供給品牌加盟商認(rèn)知的政策，也是通過(guò)營(yíng)銷政策能讓加盟商對(duì)品牌有好感和達(dá)成共鳴的合作產(chǎn)物，必須是平等、互利、共贏的。

5、 教育培訓(xùn)

教育培訓(xùn)是給品牌加盟商對(duì)企業(yè)和品牌的全面認(rèn)識(shí)，無(wú)論是在企業(yè)、品牌、產(chǎn)品知識(shí)、終端等，教育培訓(xùn)是傳播企業(yè)的正確意識(shí)觀，也是發(fā)展觀，和企業(yè)有著共同的發(fā)展目標(biāo)。

6、 渠道定位

渠道定位是企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展中，最重要的市場(chǎng)定位工作，如果企業(yè)定位不好，就會(huì)失去了指明方向，無(wú)論是企業(yè)定位、市場(chǎng)定位、價(jià)格定位、渠道定位也好，這些都是息息相關(guān)，都是一條發(fā)展生命線，因此，企業(yè)要做好市場(chǎng)終端渠道定位，明確自身企業(yè)的定位方向，這樣才能做好。

7、市場(chǎng)開(kāi)展

市場(chǎng)開(kāi)展是企業(yè)發(fā)展的重要必要產(chǎn)物，如何開(kāi)展市場(chǎng)，必須根據(jù)公司給予的方案政策和思路進(jìn)行招商，是直接和客戶建立關(guān)系達(dá)成合作。

8、終端售后

終端售後是在市場(chǎng)運(yùn)作當(dāng)中很重要的服務(wù)與指導(dǎo)工作，如果在市場(chǎng)運(yùn)作中，售后跟不上的話，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的種種問(wèn)題出現(xiàn)，也鬧出矛盾甚至導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展，必須要建立一個(gè)售后團(tuán)隊(duì)專門服務(wù)于市場(chǎng)的，要及時(shí)組織與協(xié)調(diào)好市場(chǎng)工作。

五、終端運(yùn)作與管理

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)如何占有終端市場(chǎng)份額，終端可為是企業(yè)發(fā)展中重要的命脈，怎么樣去做，才能更快更有效去占領(lǐng)呢？筆者在多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)中，一直都深思這個(gè)話題，無(wú)論是任何行業(yè)，終端做不好，都別想說(shuō)企業(yè)做得好，如果終端無(wú)法占領(lǐng)的話，甚至沒(méi)有渠道的話，企業(yè)別想發(fā)展，甚至品牌也打不響，也沒(méi)什么知名度，那這樣的企業(yè)叫做發(fā)展嗎？

筆者在已久深思這個(gè)終端話題時(shí)候，一直都在研究，特別是在化妝品領(lǐng)域，我見(jiàn)過(guò)眾多化妝品企業(yè)，都沒(méi)好好去做好終端，只會(huì)圈錢，不注重品牌形象建設(shè)、不注重渠道建設(shè)、不注重售后的服務(wù)，一但加盟商或是商收了錢什么都不管了，這樣難道企業(yè)就能發(fā)展嗎？

筆者今天，就好好和大家一起探討和學(xué)習(xí)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化、政策營(yíng)銷政策同操作化時(shí)代，已經(jīng)都跟不上時(shí)代的發(fā)展了，如何跟上時(shí)常時(shí)代的發(fā)展步伐，已經(jīng)成為眾多企業(yè)最關(guān)注的話題，筆者有幾點(diǎn)建議企業(yè)做的工作。1、品牌文化的建設(shè)；2、包裝的升級(jí)；3、價(jià)格體系定位；4、成熟的營(yíng)銷政策；5、渠道定位；6、教育培訓(xùn)；7、售后服務(wù)；8、市場(chǎng)調(diào)研。

在企業(yè)發(fā)展中，終端運(yùn)作和管理非常重要，如果連終端都做不好，企業(yè)就難以得到發(fā)展，要在市場(chǎng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要整合營(yíng)銷，筆者以多年的市場(chǎng)運(yùn)作和企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和大家分享一下，筆者把終端運(yùn)作與管理劃分為銷售模式、教育培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)、形象展示、服務(wù)與指導(dǎo)、采購(gòu)管理、區(qū)域管理、零售管理、市場(chǎng)管理、商品管理、售后管理、銷售管理、促銷管理、客戶管理、庫(kù)存管理、人員管理、渠道管理、物流流向管理、信息收集資料管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、當(dāng)?shù)噩F(xiàn)狀分析、消費(fèi)能力分析等要素。

■終端運(yùn)作與管理中劃分工作要點(diǎn)事項(xiàng)管理（表格制作人：張紅輝）

序號(hào) 終端運(yùn)作與管理中劃分工作要點(diǎn)事項(xiàng)管理 執(zhí)行管理

1 銷售模式 執(zhí)行

2 教育培訓(xùn) 執(zhí)行

3 專業(yè)知識(shí) 執(zhí)行

4 形象展示 執(zhí)行

5 服務(wù)與指導(dǎo) 執(zhí)行

6 采購(gòu)管理 執(zhí)行

7 區(qū)域管理 執(zhí)行

8 零售管理 執(zhí)行

9 市場(chǎng)管理 執(zhí)行

10 商品管理 執(zhí)行

11 售后管理 執(zhí)行

12 銷售管理 執(zhí)行

13 促銷管理 執(zhí)行

14 客戶管理 執(zhí)行

15 庫(kù)存管理 執(zhí)行

16 人員管理 執(zhí)行

17 渠道管理 執(zhí)行

18 物流流向管理 執(zhí)行

19 信息收集資料管理 執(zhí)行

20 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 執(zhí)行

21 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)分析 執(zhí)行

22 消費(fèi)能力分析 執(zhí)行

1、 銷售模式

銷售模式是企業(yè)發(fā)展中最重要的一套成熟的政策和操作方案，也是操作市場(chǎng)中直接能給企業(yè)帶來(lái)效益和起到推廣作用的。

2、教育培訓(xùn)

教育培訓(xùn)是給品牌加盟商對(duì)企業(yè)和品牌的全面認(rèn)識(shí)，無(wú)論是在企業(yè)、品牌、產(chǎn)品知識(shí)、終端等，教育培訓(xùn)是傳播企業(yè)的正確意識(shí)觀，也是發(fā)展觀，和企業(yè)有著共同的發(fā)展目標(biāo)。

3、專業(yè)知識(shí)

專業(yè)知識(shí)是能讓客戶和消費(fèi)者直接了解的產(chǎn)物，要明白企業(yè)的專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，讓客戶和消費(fèi)者直接對(duì)企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品感興趣和有好感，在終端市場(chǎng)上，就是直接能讓消費(fèi)者了解更有興趣和有好感產(chǎn)生購(gòu)買。

4、形象展示

形象展示是企業(yè)在市場(chǎng)終端上宣傳和推廣的重要產(chǎn)物。無(wú)論是形象展柜、宣傳彩頁(yè)、單張、POP海報(bào)、燈箱、橫幅、X展架等，這些都是形象展示的重要形象特色。

5、服務(wù)與指導(dǎo)

服務(wù)與指導(dǎo)是企業(yè)發(fā)展中必須要做好的工作，如果服務(wù)做不好，那難以被接受和認(rèn)可，所以呢，在終端市場(chǎng)中，無(wú)論是服務(wù)客戶和消費(fèi)者，必須給予指導(dǎo)和專業(yè)知識(shí)的講解。

6、采購(gòu)管理

采購(gòu)管理是經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)管理店鋪中很重要的工作，店鋪的庫(kù)存多與少要做好統(tǒng)計(jì)，店鋪缺貨要及時(shí)組織與協(xié)調(diào)好，要表格化管理。

7、區(qū)域管理

區(qū)域管理是企業(yè)發(fā)展中必須要做好的工作，要做好市場(chǎng)的巡場(chǎng)工作，經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理，如竄貨、冒名譽(yù)、跨區(qū)域銷售這些都是屬于區(qū)域必須管的問(wèn)題，要組織和協(xié)調(diào)做好區(qū)域管理的工作，企業(yè)要做好區(qū)域的監(jiān)督和指導(dǎo)工作。

8、零售管理

零售管理是經(jīng)銷商必須每天做的工作，要做好銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和表格化管理。如同時(shí)企業(yè)同時(shí)也要進(jìn)行經(jīng)銷商的零售管理，把好的劃分為A、B、C類店鋪來(lái)管理，做好的要升級(jí)重點(diǎn)推廣和扶持。

9、市場(chǎng)管理

市場(chǎng)管理是企業(yè)或是商主要做的工作，商在市場(chǎng)運(yùn)作和管理中，必須要遵循公司的政策和條款，同時(shí)也要遵循市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，積極配合企業(yè)宣傳和推廣，建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，并能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。

10、商品管理

商品管理是店鋪中，理貨人員必須要做好的工作，要及時(shí)觀察和了解店鋪的商品管理工作，要能及時(shí)解決商品理貨和整體陳列的效果。

11、售后管理

售后服務(wù)是企業(yè)在終端市場(chǎng)上直接和客戶或是市場(chǎng)消費(fèi)者的表現(xiàn)，必須給予服務(wù)和指導(dǎo)，滿足市場(chǎng)的需求。

12、銷售管理

銷售管理是企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品中進(jìn)行管理的一項(xiàng)工作，也是企業(yè)評(píng)估和考核的重要指標(biāo)，主要直接體現(xiàn)業(yè)績(jī)的考核和評(píng)估。

13、促銷管理

促銷管理是通過(guò)各種有效策劃方案宣傳和品牌推廣的重要宣傳活動(dòng)，并且是能與終端市場(chǎng)接軌和消費(fèi)者接觸產(chǎn)生購(gòu)買的重要意義，而且活動(dòng)做完和當(dāng)天賣完做總結(jié)的銷售數(shù)據(jù)。

14、客戶管理

客戶管理是企業(yè)進(jìn)行評(píng)估和考核的一項(xiàng)重要工作，進(jìn)行客戶實(shí)力分析，比如哪里做得好，哪里做得不好，都是一項(xiàng)評(píng)估和考核的工作，把優(yōu)秀的客戶重點(diǎn)扶持和培養(yǎng)。

15、庫(kù)存管理

庫(kù)存管理是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)銷商市場(chǎng)跟蹤的工作，要注意市場(chǎng)的銷量，保持庫(kù)存的貨能及時(shí)配貨的流向和滿足消費(fèi)者的需求購(gòu)買，工作人員要監(jiān)督和管理好庫(kù)存。

16、人員管理

人員管理是企業(yè)或是經(jīng)銷商進(jìn)行的一項(xiàng)人力資源管理工作，無(wú)論是在工作分配還是專業(yè)知識(shí)上，在銷售和管理制度上都必須根據(jù)企業(yè)或是經(jīng)銷商制定的流程來(lái)辦事，要自覺(jué)主動(dòng)，能為作出貢獻(xiàn)和創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，并且能與公司有著共同的發(fā)展價(jià)值觀。

17、渠道管理

渠道管理是企業(yè)在市場(chǎng)上注意的一項(xiàng)管理工作，要做好渠道管理，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著良好的作用，更能體現(xiàn)品牌渠道的重要性。

18、物流流向管理

物流流向管理是企業(yè)根據(jù)商或是加盟商進(jìn)行發(fā)貨流向的管理，必須要根據(jù)具體地址發(fā)貨，確認(rèn)經(jīng)銷商加盟的發(fā)貨的流向，工作人員要監(jiān)督和管理好物流流向。

19、信息收集資料管理

信息收集資料管理是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能為了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況和發(fā)展現(xiàn)狀所要做的工作，她是專為企業(yè)發(fā)展所提供能正確走向發(fā)展的重要指明燈。

20、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是企業(yè)通過(guò)了解市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)所要做的工作，也是企業(yè)要發(fā)展當(dāng)中，根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析所要指定的工作計(jì)劃和營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃。

21、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)分析

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)分析是企業(yè)通過(guò)進(jìn)行考察市場(chǎng)和了解市場(chǎng)現(xiàn)狀的一項(xiàng)重要工作，企業(yè)要發(fā)展，必須明白自身的定位符合什么樣的路線，然后，根據(jù)自身產(chǎn)品定位推向市場(chǎng)。

22、消費(fèi)能力分析

第3篇

(一)數(shù)據(jù)量龐大,內(nèi)容繁雜。

高校人事管理工作主要是指編制管理、崗位應(yīng)聘、人員調(diào)配、職稱評(píng)比、年度考核、工資福利、社會(huì)保險(xiǎn)、進(jìn)修培訓(xùn)、退休返聘等。高校人事管理是一項(xiàng)繁雜的管理工作,每一個(gè)細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)都需要有明確記錄，以便校方統(tǒng)計(jì)宏觀數(shù)據(jù)，從而在制定下個(gè)學(xué)期或?qū)W年工作要點(diǎn)時(shí)作出新的調(diào)整。

(二)準(zhǔn)確性、實(shí)效性是高校人事信息系統(tǒng)的重要組成要素。

人事信息管理工作本身就是一項(xiàng)龐大與繁瑣的工作，并且其中有很多的內(nèi)容都是建立在管理人員經(jīng)驗(yàn)上的重復(fù)勞動(dòng)，而這些又是非常重要的基本事務(wù)，往往會(huì)占據(jù)管理人員的大量精力，并且相當(dāng)注重準(zhǔn)確性、實(shí)效性。

二、高校人事管理信息化的現(xiàn)狀和問(wèn)題

（一）對(duì)信息化的缺乏透徹理解。

對(duì)于人事管理系統(tǒng)信息化建設(shè)，高校中很多管理人員都缺乏完全的人事，在工作中很多時(shí)候是想當(dāng)然。還有的管理人員則是認(rèn)為其僅僅是簡(jiǎn)單的利用計(jì)算機(jī)輸入信息，因此缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致各種軟件的應(yīng)用能力不足。

（二）各部門各司其職分散管理。

不同的部門對(duì)于信息庫(kù)的維護(hù)內(nèi)容存在不同，并且所掌握的很多關(guān)鍵數(shù)據(jù)也不存在聯(lián)系，這樣就使得分散管理的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。這就導(dǎo)致了人事基礎(chǔ)信息的多頭建立現(xiàn)象嚴(yán)重，讓數(shù)據(jù)缺乏良好的一致性。

（三）信息化運(yùn)用不合理。

盡管高校已基本實(shí)現(xiàn)了信息化管理，但在運(yùn)用中仍舊有很多不合理的地方，從而造成人力與物力的浪費(fèi)。比如，一個(gè)部門將系統(tǒng)更新后,其他人事管理信息員、檔案管理信息員還要將相關(guān)的工作內(nèi)容復(fù)制一遍。這些都是由于信息共享得不到最大化造成的，嚴(yán)重影響了人事管理信息的進(jìn)程。

三、高校人事管理系統(tǒng)信息化建設(shè)的建議

（一）提升信息共享深度。

人事檔案是學(xué)校與在職人員之間聘用關(guān)系的重要依據(jù),也是人力資源開(kāi)發(fā)的有效信息。以人事檔案的信息化建設(shè)作為人事管理系統(tǒng)信息化數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的突破口，同時(shí)結(jié)合教務(wù)、科研等相關(guān)管理部門的數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建一個(gè)多維度的有機(jī)系統(tǒng)是十分必要的。

(二)工作人員提升操作能力。

既然是信息化管理，人事部門工作人員就應(yīng)該熟練的掌握網(wǎng)絡(luò)軟件與技術(shù)，把已提取出新信息通過(guò)分析、計(jì)算,最終提煉出解決問(wèn)題的最優(yōu)方案，這是信息管理人員的“基本功”。每個(gè)高校的教職工信息是動(dòng)態(tài)的，一年中會(huì)有很多入校與離校人員，同時(shí)在職人員也可以通過(guò)進(jìn)修培訓(xùn)提高自身能力，這些都會(huì)使信息系統(tǒng)的人事信息發(fā)生變化。實(shí)際看來(lái)，進(jìn)修培訓(xùn)是信息管理工作人員提升自身專業(yè)技能的有效途徑。根據(jù)信息管理工作的實(shí)際需要.制定有針對(duì)性地進(jìn)修培訓(xùn)課程，造就應(yīng)用型人才,通過(guò)進(jìn)修培訓(xùn)使工作人員的專業(yè)水平和技術(shù)能力更大的貼近工作需求。提高服務(wù)能力。筆者建議高校加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人力資源管理者的管理和培訓(xùn)，不僅能熟練地操作計(jì)算機(jī),還具有先進(jìn)的管理理念,這樣才能使人力資源管理信息化本身就滲透著知識(shí)管理的思想。

四、人事信息化平臺(tái)的建設(shè)

高校人事管理信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)具有高等學(xué)校本身的特點(diǎn),從信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、更新、維護(hù)和升級(jí)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)該充分考慮高校對(duì)人事信息的實(shí)際需求。在實(shí)際運(yùn)行操作時(shí)，需要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際需求，建立起信息采集、平臺(tái)維護(hù)和平臺(tái)運(yùn)用的責(zé)任制度。同時(shí)，信息平臺(tái)應(yīng)服從學(xué)校的規(guī)劃目標(biāo),人事管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用和建設(shè)要符合其特性,兼顧系統(tǒng)信息要素來(lái)源的多元化。當(dāng)然，人事部門還要注意提供數(shù)據(jù)備份,以備不時(shí)之需。比如，當(dāng)系統(tǒng)癱瘓或硬盤出故障時(shí)，數(shù)據(jù)能得到有效恢復(fù)。

五、結(jié)束語(yǔ)

第4篇

美國(guó)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家洛倫茲提出的蝴蝶效應(yīng)說(shuō)明事物的發(fā)展結(jié)果受初始條件和細(xì)節(jié)精準(zhǔn)性的影響。所以工程施工企業(yè)的管理工作要體現(xiàn)追求利潤(rùn)最大化這一本身特質(zhì)，就必須注重細(xì)節(jié)，精益求精。從中國(guó)中鐵工程項(xiàng)目管理發(fā)展進(jìn)程來(lái)看，從原來(lái)的粗放式管理發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)化管理、集約化管理，再到現(xiàn)在提倡的精細(xì)化管理，是一個(gè)遞進(jìn)的發(fā)展過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化和集約化是實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化的基礎(chǔ)，精細(xì)化是企業(yè)管理和項(xiàng)目管理的最高境界。

二、工程施工企業(yè)人力資源精細(xì)化管理意義

精細(xì)化管理顧名思義就是精、細(xì)，除去一切不必要的工作環(huán)節(jié)和人力物力，抓住中心關(guān)鍵環(huán)節(jié)，盡可能的減少乃至消除浪費(fèi)。建筑工程項(xiàng)目是一項(xiàng)周期長(zhǎng)、施工復(fù)雜的系統(tǒng)工程，精細(xì)化管理模式符合建筑工程管理的特點(diǎn)，采取精細(xì)化管理的模式，以提高工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。精細(xì)化管理包括成本精細(xì)化，物資精細(xì)化、人力資源精細(xì)化、財(cái)務(wù)管理精細(xì)化等等。人力資源管理精細(xì)化是指企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對(duì)人力資源管理流程進(jìn)行合理優(yōu)化和科學(xué)細(xì)化的過(guò)程。人力資源精細(xì)化管理的目標(biāo)體現(xiàn)為取得員工使用價(jià)值的最大化。員工使用價(jià)值的最大化也就是員工的有效技能最大限度的發(fā)揮；充分發(fā)揮員工最大的主觀能動(dòng)性，通過(guò)建立一套科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，最大限度地發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性；通過(guò)建立過(guò)程控制和科學(xué)的核算機(jī)制，降低人力資源使用成本，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的最大化。

三、工程施工企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.組織機(jī)構(gòu)層級(jí)多，人員結(jié)構(gòu)不合理。傳統(tǒng)的公司、項(xiàng)目部、作業(yè)班組的直線職能制造成了組織機(jī)構(gòu)層級(jí)多，運(yùn)作成本高。人員組成中一面是初級(jí)普通型的職工偏多，一面是管理型和技術(shù)型的人才奇缺，造成了人員結(jié)構(gòu)失衡。

2.人力資源開(kāi)發(fā)力度不夠，人才流失明顯。由于工程施工企業(yè)工作環(huán)境艱苦，工作條件惡劣，責(zé)任又重大，造成企業(yè)的中青年技術(shù)及管理人才、骨干的大量流失，從而更加造成了企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的不合理，人力資源培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)的成本加劇。

3.員工技能培訓(xùn)不到位。人力資源培訓(xùn)只滿足于取證上崗的基本需求，或者由一些業(yè)務(wù)部門舉辦短期培訓(xùn)班，僅限于崗位培訓(xùn)，只著眼于眼前，不能形成貫穿于員工在企業(yè)供職的全過(guò)程的培訓(xùn)體系。

4.績(jī)效考核不到位，對(duì)員工的激勵(lì)作用不明顯。目前的工程施工企業(yè)中項(xiàng)目開(kāi)工或業(yè)績(jī)完成較好時(shí)，職工收入偏高，而項(xiàng)目接近收尾或業(yè)績(jī)完成不好時(shí)，職工收入偏低，甚至還有的項(xiàng)目由于領(lǐng)導(dǎo)的思維意識(shí)決定了職工的績(jī)效薪酬分配不合理，職工往往感到收入沒(méi)有保障，傳統(tǒng)的薪酬體系激勵(lì)的作用不明顯，企業(yè)或者項(xiàng)目的職工凝聚力不強(qiáng)。

5.人力資源管理不能形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)的工程施工企業(yè)中人力資源管理部門的作用得不到足夠重視，缺乏專業(yè)的人力資源管理人才，形不成統(tǒng)一且有持續(xù)性的人力資源管理體系，常常出現(xiàn)頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的管理弊病，無(wú)法改善企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀。

6.缺乏專業(yè)技術(shù)人員和能解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)難題的高素質(zhì)高技能的人才。由于沒(méi)有合理的人力資源晉升考核機(jī)制，沒(méi)有對(duì)專業(yè)人才和高技能人才近期及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的設(shè)計(jì)，造成了專業(yè)人才的大量流失，給企業(yè)造成無(wú)法估量的損失，無(wú)形中提高了企業(yè)的人力資源使用成本。

四、工程施工企業(yè)人力資源管理精細(xì)化管理策略

（一）建立精細(xì)化的企業(yè)人力資源規(guī)劃

企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展依賴科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，員工是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)者，制定科學(xué)的精細(xì)化的人力資源規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的根本。故而企業(yè)要根據(jù)自己的短、中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)的分析，制定相應(yīng)的短、中、長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃，以確保為企業(yè)發(fā)展提供人才保障。

1.人才引進(jìn)。嚴(yán)把人才入口關(guān)是實(shí)現(xiàn)用工制度優(yōu)化的關(guān)鍵。必須盡力打破身份界限、特權(quán)門第和人情關(guān)系對(duì)用工的干擾，使整個(gè)企業(yè)用工系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)化。

（1）人力引進(jìn)的原則：堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t；堅(jiān)持按需招聘的原則；堅(jiān)持優(yōu)化配置的原則；堅(jiān)持統(tǒng)一招收的原則。

（2）人才引進(jìn)的渠道：全日制高校畢業(yè)生接收，外部人員調(diào)入以及高技能人才引進(jìn)。

2.建立精細(xì)化的員工培訓(xùn)體系。建立一套企業(yè)人才培訓(xùn)體系，高度重視員工的繼續(xù)教育，并設(shè)計(jì)一套完善的考核體制，是企業(yè)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)。

3.人才隊(duì)伍的建設(shè)。要讓專業(yè)的人干專業(yè)的事這絕不是一句口號(hào)。如果干這個(gè)專業(yè)的人不專業(yè)，那么無(wú)論工作效率、工作要點(diǎn)以及判斷都有問(wèn)題，都會(huì)有阻于系統(tǒng)的建設(shè)。從工程企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，重點(diǎn)進(jìn)行如下兩方面的建設(shè)：

（1）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)的高低決定了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)水平，因此必須具有較強(qiáng)的管理能力。作為組織的管理領(lǐng)導(dǎo)核心，要有能力建立一種使每個(gè)人的能力得到充分發(fā)揮的機(jī)制，從而使班子領(lǐng)導(dǎo)成員能盡心盡責(zé)發(fā)揮能力，使下屬能各盡其能，憑能力在組織中立足。加強(qiáng)職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理建設(shè)，用制度去約束去提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員的管理水平。

（2）專業(yè)系統(tǒng)技術(shù)人才建設(shè)。從工程施工企業(yè)現(xiàn)狀分析，要優(yōu)先建設(shè)工程技術(shù)、試驗(yàn)檢測(cè)、經(jīng)營(yíng)核算、安質(zhì)環(huán)保、物資設(shè)備、財(cái)務(wù)管理六大系統(tǒng)有專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人員。

（二）建立企業(yè)人力資源的后臺(tái)管控

1.崗位責(zé)任書的編制。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。必要的崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)是人力資源精細(xì)化管理必不可少的手段。有了崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，員工就能明確自己的工作重點(diǎn)，精確到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到有的放矢，減少不必要的浪費(fèi)，進(jìn)而降低成本。有了制度，員工就能及時(shí)地校正自己的行為。因此，建立健全崗位標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)制度，規(guī)范員工作行為也是人力資源精細(xì)化的一個(gè)方面。

2.定員定編的編制：下面以項(xiàng)目部定員定編為例說(shuō)明定員定編的流程。

3.加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)。精細(xì)化管理必須要有精確和便于查詢的數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)一套操作性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)化的人力資源管理系統(tǒng)，運(yùn)用IT技術(shù)，使人力資源管理做到精準(zhǔn)、精細(xì)，數(shù)據(jù)要有記錄，對(duì)結(jié)果要有稽核以保證其完整，而且必須要做到容易查詢。及時(shí)快速為領(lǐng)導(dǎo)提供精確的數(shù)字，以便做出正確的決策。

（三）建立詳實(shí)的各級(jí)績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制。

《崗位責(zé)任書》明確了各崗位的職責(zé)及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，但是只有將考核結(jié)果與員工與職工的獎(jiǎng)懲、收入分配、職務(wù)晉升相掛勾，才能使績(jī)效考核真正落到實(shí)處，達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的作用。

（四）培養(yǎng)親和的企業(yè)文化氛圍。

良好的企業(yè)文化及人際環(huán)境使人心情愉悅，更有助于凝聚人心，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，人才在企業(yè)文化的熏陶下，長(zhǎng)期受到企業(yè)精神的影響，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為個(gè)人的一種生活方式。

（五）控制好人力資源的流動(dòng)率。

由于工程施工企業(yè)的工作性質(zhì)的特殊性，做到人員和崗位的精確匹配，盡量做到人力資源隨項(xiàng)目整編制的流動(dòng)，嚴(yán)格限制人力資源隨個(gè)人意愿的過(guò)度平行流動(dòng)，節(jié)約企業(yè)人力資源使用成本。

五、工程施工企業(yè)人力資源精細(xì)化管理避免的幾個(gè)誤區(qū)：

工程項(xiàng)目精細(xì)化管理尚處于探索階段，而且人力資源作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)資源，在對(duì)其進(jìn)行精細(xì)管理時(shí)應(yīng)注意避免幾個(gè)誤區(qū)：

（一）數(shù)字誤區(qū)

人力資源精細(xì)化管理很多方面都需要用數(shù)字來(lái)說(shuō)話，用報(bào)表來(lái)支撐。但過(guò)度地沉溺于數(shù)字，教條地依賴數(shù)字，往往會(huì)加重人力資源管理部門工作的負(fù)擔(dān)，甚至導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略決策的失誤。

（二）執(zhí)行誤區(qū)

精細(xì)化管理要落到實(shí)處，離不開(kāi)人的執(zhí)行。但很多時(shí)候，一些設(shè)計(jì)非常精良的細(xì)則卻難以得到良好的實(shí)施。關(guān)鍵就在于其可操作性設(shè)計(jì)不盡合理，沒(méi)有充分考慮到實(shí)際操作中操作者的反應(yīng)，使的精細(xì)化管理脫離實(shí)踐。

（三）效率誤區(qū)

為了追求精細(xì)化，在管理中不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些由于實(shí)施人力資源精細(xì)化管理導(dǎo)致工作效率降低的現(xiàn)象。要想解決好此問(wèn)題，關(guān)鍵便在于對(duì)人力資源精細(xì)化管理中的度的把握，在很大程度上依賴于決策者的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，這便是執(zhí)行精細(xì)化管理的一個(gè)難點(diǎn)。

第5篇

一、2020年主要工作

隨著工程項(xiàng)目建設(shè)全面推進(jìn)，對(duì)各種人才的需求也急劇增加。同時(shí)，公司人員結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步優(yōu)化、素質(zhì)需進(jìn)一步提高、配置要進(jìn)一步合理化。為滿足公司對(duì)不同人才的需求，人力資源處在對(duì)內(nèi)挖潛的同時(shí)，對(duì)外實(shí)行各種方式引進(jìn)人才。通過(guò)各種人才市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)招聘、互聯(lián)網(wǎng)、人才網(wǎng)站、媒體、獵聘等多種渠道為公司引進(jìn)各種人才，解決公司人才緊缺問(wèn)題。在引進(jìn)人才的同時(shí)，嚴(yán)把進(jìn)司關(guān)，對(duì)內(nèi)部介紹的、推薦的進(jìn)行嚴(yán)格控制；所有進(jìn)司員工都需要參加面試，對(duì)不能勝任崗位工作的員工進(jìn)行末尾淘汰，優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)。認(rèn)真準(zhǔn)備勞動(dòng)年審工作材料，勞動(dòng)年審是否合格，直接關(guān)系到工商、保險(xiǎn)、稅務(wù)等后續(xù)工作。開(kāi)展公司員工初級(jí)職稱與中級(jí)技能評(píng)定工作，確保員工有雙向晉升通道，提升了員工學(xué)習(xí)積極性。隨著項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入新階段，公司整體工作強(qiáng)度更大，工作難度更高。為了更好地適應(yīng)新階段的工作要求，優(yōu)化人員配置，開(kāi)展了新進(jìn)員工的工作考核。通過(guò)考核讓員工有了緊迫感，增強(qiáng)了員工比、學(xué)、趕、幫、超的意識(shí)。今年共舉行內(nèi)訓(xùn)35次（含疫情期間每月至少4次疫情防護(hù)學(xué)習(xí)），外訓(xùn)3次，以全員能力培訓(xùn)為重心。由于今年是疫情之年，政府各職能部門紛紛都出臺(tái)了相關(guān)的補(bǔ)貼政策，人力資源處積極對(duì)接，目前申請(qǐng)到失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗補(bǔ)貼19684.48元，以工代訓(xùn)補(bǔ)貼63000元。為規(guī)范公司的考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)工作作風(fēng)確?？记谑马?xiàng)有章可循以及規(guī)范加班管理提高工作效率，保障員工基本權(quán)益、落實(shí)“按勞分配，兼顧公平”等原則，人力資源處修訂完善了考勤管理制度和加班管理制度，經(jīng)公司“三重一大”會(huì)議通過(guò)后已開(kāi)始實(shí)施，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化。

（一）拓展招聘渠道，利于各類人才引進(jìn)。積極維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。為全面加快項(xiàng)目建設(shè)，保障人員力量，經(jīng)集團(tuán)審批，公司開(kāi)展了自主招聘，分別在智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、BOSS直聘、江西人才網(wǎng)招聘信息。11月份參加了陶瓷大學(xué)校園招聘會(huì)，12月份參加了景德鎮(zhèn)學(xué)院校園招聘會(huì)。先后共收到簡(jiǎn)歷183份，組織面試人員65人，錄用員工22人，錄用比為33.8%；?？埔陨蠈W(xué)歷占比95.5%。全年公司共有11名員工離職，離職率為12.8%。經(jīng)公司申請(qǐng)，集團(tuán)審批，從集團(tuán)工程部抽調(diào)一名工程建設(shè)管理人員補(bǔ)充到公司工程處隊(duì)伍。截止12月底，公司在職員工共計(jì)91人。其中公司班子成員6人，中層干部14人，員工64人，勞務(wù)用工4人，外聘顧問(wèn)3人。

（二）開(kāi)展員工培訓(xùn)，提升員工整體素質(zhì)。全年培訓(xùn)線上和線下培訓(xùn)場(chǎng)次共計(jì)35場(chǎng)，疫情期間公司每月至少一次抗擊疫情安全培訓(xùn)、2次復(fù)工前防疫常識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、每日安排視頻學(xué)習(xí)課件。疫情期間開(kāi)展課程包含有“共助文旅抗擊疫情”活動(dòng)課程、講述人類如何抵抗傳染病入侵課程等相關(guān)課程，并組織公司人員對(duì)知識(shí)的了解程度進(jìn)行卷面考核。復(fù)工后培訓(xùn)課程有新員工入職三級(jí)安全教育培訓(xùn)、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下的高嶺中國(guó)村如何實(shí)現(xiàn)農(nóng)文旅融合發(fā)展、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理和阿里OKR工作法培訓(xùn)等相關(guān)課程。特別邀請(qǐng)到江西財(cái)經(jīng)大學(xué)教授鄒勇文博士、阿里巴巴鑫蜂維增長(zhǎng)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)劉煒老師等多位專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師作專題授課。

（三）按照規(guī)范要求，做好人事檔案管理。為加強(qiáng)公司員工管理，部門要求入職人員及時(shí)辦理人事檔案的轉(zhuǎn)入，對(duì)辭（離）職人員及時(shí)完善相關(guān)手續(xù)，實(shí)現(xiàn)一人一檔，專人管理。對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性。

（四）拓展晉升渠道，加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。一是專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審?fù)扑]工作。根據(jù)工作職責(zé)在公司內(nèi)部認(rèn)真組織實(shí)施了專業(yè)技術(shù)的申報(bào)、評(píng)審工作。上半年組織了政工系列初級(jí)、會(huì)計(jì)系列初級(jí)評(píng)審工作，組織會(huì)計(jì)系列中級(jí)專業(yè)職稱的推薦工作。今年共推薦評(píng)審各系列專業(yè)職稱5人。其中會(huì)計(jì)系列：中級(jí)職稱2人、初級(jí)職稱2人；政工系列：初級(jí)職稱1人。二是組織完成一名中級(jí)工的職業(yè)技能鑒定工作。

（五）薪酬福利管理，繳納各項(xiàng)社保福利。受疫情影響，公司在困難的情況下，能夠按時(shí)足額的為員工發(fā)放工資以及繳納各項(xiàng)社保福利。截止12月底，應(yīng)發(fā)工資總額為511.15萬(wàn)元（含2019年年終績(jī)效67.6萬(wàn)元），其中公司班子成員工資44.35萬(wàn)元，中層干部工資77.47元，其他人員工資321.73萬(wàn)元。因疫情原因，我公司符合國(guó)家對(duì)微小型企業(yè)的減免政策，養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)公司應(yīng)繳金額減免2-12月份，養(yǎng)老保險(xiǎn)減免費(fèi)用約52.99萬(wàn)元，工傷費(fèi)用減免約1.36萬(wàn)元。醫(yī)療、生育保險(xiǎn)3-5月份公司應(yīng)繳費(fèi)用減半，醫(yī)療減免費(fèi)用約2.6萬(wàn)元，生育減免約0.33萬(wàn)元。公司各項(xiàng)社保應(yīng)繳費(fèi)用共減免57.28元。住房公積金共繳納54.6萬(wàn)元，其中個(gè)人代繳27.3萬(wàn)元，已在工資中扣除。

二、 工作中的不足和問(wèn)題

一年來(lái)，人力資源處工作雖有成績(jī)，但也暴露出諸多不足和問(wèn)題，歸納起來(lái)突出的有以下幾個(gè)方面：

（一）招聘能力不足，未能高效助力公司發(fā)展。做好人力資源管理與儲(chǔ)備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，在人才引進(jìn)方面，雖然已在一些招聘平臺(tái)招聘信息，但未取得明顯成效。尚未創(chuàng)建良好的人才引進(jìn)渠道，不能滿足公司日益增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)工作需求，更不符合公司項(xiàng)目建設(shè)“江西之最、中國(guó)一流、世界知名”的標(biāo)準(zhǔn)。員工整體素質(zhì)有待提高，這方面以后重點(diǎn)要把好招聘關(guān)，在保證用人需求的情況下，逐步提高招聘要求，力求招聘到有學(xué)歷、有素質(zhì)、有技能、有管理才能的人員。

（二）工作思路固化，培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。人力資源處對(duì)員工培訓(xùn)考核不是很到位。造成培訓(xùn)時(shí)有“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)?，F(xiàn)在的培訓(xùn)只是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。要不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放的長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，思維放的開(kāi)闊一些，積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新。

（三）專業(yè)知識(shí)匱乏，未能達(dá)到工作需求。人力資源專業(yè)知識(shí)缺乏，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，更好地來(lái)開(kāi)展人力資源管理工作。工作分析是人力資源管理的一項(xiàng)傳統(tǒng)的核心職能與基礎(chǔ)性工作。要增強(qiáng)工作創(chuàng)新能力，堅(jiān)持不懈地探索和研究，從新的廣度和深度上，從新的視角重新審視人力資源管理工作，以新的動(dòng)力激發(fā)起研究人力資源管理工作，以先進(jìn)的理論知識(shí)干好自己的本職工作。

（四）人才留用機(jī)制,未能滿足發(fā)展要求。薪酬激勵(lì)制度在同行業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)性，造成了現(xiàn)階段公司招人難、留不住的局面，全年公司離職人員共11人。在今后工作中，注重員工離職原因分析，制定改善措施。把人培養(yǎng)成組織希望的、能夠勝任崗位要求的人才，才能更好地引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀，在自身的崗位上不斷努力，創(chuàng)造更大的績(jī)效，為組織發(fā)展提供更多的支持和幫助。構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于人才成長(zhǎng)和組織發(fā)展而言都具有重要的意義。

三、 2021年上半年的工作計(jì)劃

針對(duì)2020年人力資源處工作實(shí)際和暴露出來(lái)的問(wèn)題，2021年上半年將重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

（一）“薪酬改革”，提升核心競(jìng)爭(zhēng)。公司現(xiàn)有薪酬制度是基于集團(tuán)之前化工行業(yè)的制度來(lái)制定的，每個(gè)崗位工資基本一樣，且薪酬標(biāo)準(zhǔn)較低于化工行業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。這樣的薪酬制度在新型的文旅行業(yè)內(nèi)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致公司招人比較難，吸引不了優(yōu)秀的人員。通過(guò)今年下半年對(duì)同行業(yè)公司薪酬的考察對(duì)比，整理出臺(tái)符合我們文旅公司實(shí)際，并與市場(chǎng)接軌、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度。采取“一崗一薪”原則，與管理處商討制定績(jī)效考核制度，形成有效的激勵(lì)約束機(jī)制，提升員工工作效率，從而更好地推動(dòng)公司的高速發(fā)展。

（二）“定崗定責(zé)”，落實(shí)責(zé)任機(jī)制。根據(jù)明年全省旅發(fā)大會(huì)需要，人力資源處結(jié)合實(shí)際工作需要，確定組織架構(gòu)及崗位所需人員、明確崗位職責(zé)。確定新增崗位后，與各處室負(fù)責(zé)人溝通，完善各崗位職責(zé)，更加明確工作要點(diǎn)，讓每位員工對(duì)自己的工作崗位、工作內(nèi)容更加清晰，同時(shí)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)及時(shí)完善崗位說(shuō)明書。

（三）“招聘人員”，夯實(shí)員工隊(duì)伍。根據(jù)對(duì)各處室所需人員的摸底調(diào)研，按需求制定明年的招聘計(jì)劃。目前，根據(jù)各處室情況來(lái)看，明年上半年擬招聘崗位31個(gè)、人數(shù)47人，還不包括省旅發(fā)大會(huì)需要的大量講解員和服務(wù)人員。招商運(yùn)營(yíng)中心人員的招聘視招商團(tuán)隊(duì)的要求，開(kāi)展招聘工作。針對(duì)講解員等特殊崗位，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)招聘的方式，在南方地區(qū)難以招聘就去北方旅游資源相對(duì)匱乏的地區(qū)招聘，與全國(guó)各地專業(yè)高校開(kāi)展校企合作，為人員引進(jìn)提供便捷渠道。一些專業(yè)性較強(qiáng)的崗位，在招聘市場(chǎng)難以招到，采取與獵頭公司合作形式，讓其幫助獵聘。

（四）“強(qiáng)化培訓(xùn)”，提升員工素質(zhì)。打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷地提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，才能成為對(duì)公司有貢獻(xiàn)的人才。明年培訓(xùn)工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：一是公司培訓(xùn)工作要力爭(zhēng)全面覆蓋，在實(shí)際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。二是對(duì)于新入職員工，要做好入職前、上崗中、工作后各項(xiàng)培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計(jì)劃，幫助他們度過(guò)適應(yīng)期。三是在崗在職員工要繼續(xù)對(duì)其進(jìn)行企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、公司形象、黨史教育、崗位職責(zé)、專業(yè)技術(shù)等方面培訓(xùn)。四是公司管理人員開(kāi)展《中層管理人員管理技能提升》培訓(xùn)，以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn)，內(nèi)容以通用管理理論為主。加強(qiáng)互動(dòng)交流，不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。五是充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對(duì)于外部培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)所提供具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)。要求參訓(xùn)人員在培訓(xùn)完成后在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì)，建立培訓(xùn)反饋與效果評(píng)估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系。建立健全員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，對(duì)于自身素質(zhì)提升較快的員工，可作為提拔、加薪和獎(jiǎng)勵(lì)的參考依據(jù)。為迎接明年旅發(fā)大會(huì)，加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。有計(jì)劃的選拔優(yōu)秀的人員到外部進(jìn)行對(duì)口崗位培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為旅發(fā)大會(huì)的成功召開(kāi)提供保障。

（五）“抓住機(jī)遇”，規(guī)劃隊(duì)伍建設(shè)。圍繞集團(tuán)三年倍增計(jì)劃，結(jié)合部門工作實(shí)際，進(jìn)一步完善干部管理、人事管理、薪酬管理、教育培訓(xùn)、專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)保險(xiǎn)福利等方面政策、制度，保持原有制度的框架，繼續(xù)做好社會(huì)保障工作、薪資發(fā)放工作以及人事檔案管理等，做好干部隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)工作，做好干部的培養(yǎng)、選拔、考核、任免等工作。

第6篇

關(guān)鍵詞：勞動(dòng)合同 人力資源 薪酬福利

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，幼教事業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的發(fā)展格局。從人力資源角度看，幼兒園辦園模式有公辦園和各種社會(huì)力量辦園。2003年9月，華僑大學(xué)幼兒園在高校后勤社會(huì)化改革進(jìn)程中，引進(jìn)社會(huì)力量辦學(xué)體制，開(kāi)始一種全新的發(fā)展格局。面對(duì)依賴學(xué)校投入到自供自給，幼兒園走向社會(huì)，要在社會(huì)中立足，就需要有一批高素質(zhì)的人力資源隊(duì)伍。為此我們從學(xué)園定位、骨干培養(yǎng)、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃幾大方向著手，以人力資源最優(yōu)化發(fā)展需求為基本要素，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐與探索，取得初步的成效，學(xué)園榮獲泉州市示范幼兒園、泉州市建功班組、福建省高校后勤管理協(xié)會(huì)優(yōu)秀企業(yè)等榮譽(yù)。辦園聲譽(yù)一年好過(guò)一年，在園幼兒從原來(lái)的169人到現(xiàn)在的450人，學(xué)園朝著健康有序的方向發(fā)展。

一、規(guī)范“勞動(dòng)合同”，搭建幼兒園人力資源結(jié)構(gòu)

幼兒園是保育和教育幼兒的機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著為祖國(guó)花朵健康成長(zhǎng)的艱巨使命。在這個(gè)神圣的組織機(jī)構(gòu)中，教職員工除了應(yīng)具有專業(yè)的教育技能和教育能力外，更應(yīng)有愛(ài)心、細(xì)心、耐心等高尚的職業(yè)道德及心理品質(zhì)。從管理角度來(lái)說(shuō)，幼兒園崗位繁雜，涉及教育、保育、衛(wèi)生、飲食、安全保衛(wèi)、財(cái)務(wù)和維修維護(hù)等多個(gè)行業(yè)，這些都對(duì)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量提出了質(zhì)的要求。

在高校后勤社會(huì)化條件下，幼兒園實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，合同制的員工越來(lái)越多，90%人員為事業(yè)單位在冊(cè)非編制用工，對(duì)新機(jī)制新用工體系不了解，產(chǎn)生心理不適應(yīng)等因素，造成人員流動(dòng)，高峰期年流動(dòng)近10人。為改善改制后幼兒園發(fā)展對(duì)人力資源的需求，我們借助《勞動(dòng)法》法律條款，以及《勞動(dòng)合同法》關(guān)于社會(huì)力量辦園中的勞資關(guān)系，從原有不適應(yīng)法律要求的《勞動(dòng)合同》入手，在高校主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，由校人事部門聘請(qǐng)法律專業(yè)人員制定符合法律法規(guī)要求的《華僑大學(xué)非在編員工勞動(dòng)合同》，與每一位聘用員工正式簽訂具有法律保障的勞動(dòng)合同，從而使員工享受到養(yǎng)老、城鎮(zhèn)醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)，骨干老師享受住房公積金等待遇，使幼兒園人力資源管理工作更多地受到法律的規(guī)范，較好地為幼兒園發(fā)展與穩(wěn)定起到良好的保障作用。

二、改革“薪酬福利”，穩(wěn)定幼兒園人力資源隊(duì)伍

在當(dāng)今教育行業(yè)的薪酬水平當(dāng)中，幼兒教師的薪酬水平普遍較低，尤其是民辦幼兒園教師的薪酬偏低更為明顯。同時(shí)國(guó)家對(duì)學(xué)前教育日益重視，公辦園數(shù)目逐年明顯增加，急劇招聘大量公辦園老師，造成民辦幼兒園人力資源隊(duì)伍的嚴(yán)重流失。一是由民辦向公辦園流動(dòng)，給民辦園的發(fā)展形成無(wú)形的壓力。二是在民辦幼兒園園際流動(dòng)，其實(shí)這不利于幼兒園及員工的發(fā)展。三是幼教行業(yè)人才的流失，表現(xiàn)在幼教從業(yè)人員的年齡普遍較低，從業(yè)時(shí)間短，不利于幼兒園教師的整體發(fā)展。因此，我們根據(jù)幼兒園實(shí)際，起草擬定相關(guān)人力資源管理制度。如招聘制度、合同管理、員工薪酬及福利、考勤及休假、績(jī)效考核、崗位精細(xì)化管理制度等來(lái)完善用人機(jī)制。在完善制度建設(shè)基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行人力市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)人力資源成本進(jìn)行估算，包括在職前專業(yè)學(xué)習(xí)及在職進(jìn)修等項(xiàng)目的測(cè)算。對(duì)幼教專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)的分化，對(duì)預(yù)期工資目標(biāo)定位等進(jìn)行了解，初步形成幼兒園人力資源的取得成本、開(kāi)發(fā)成本、使用成本和離職成本的預(yù)算，為學(xué)園財(cái)務(wù)預(yù)算編制較好地提供人力資本核算。其次針對(duì)薪酬福利制度，進(jìn)行聘用人員工資待遇的調(diào)整。

第一，福利方面。以考勤制度為例，我們根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策以及學(xué)校要求，確定了法定節(jié)假日，婚假、喪假、計(jì)劃生育假（產(chǎn)假和哺乳期），規(guī)范請(qǐng)假的流程要求，同時(shí)也理順了關(guān)于事假、病假、探親假、加班和曠工的界定。這些人性化制度的修訂與落實(shí)，讓更多的教職工得到了實(shí)惠，同時(shí)方便了管理者。

第二，借鑒高校工資改革政策，我們重新調(diào)整落實(shí)幼兒園聘用人員工資結(jié)構(gòu)，以及績(jī)效工資的發(fā)放制度，根據(jù)學(xué)歷、崗位職別、工作年限，確立了幼兒園聘用人員的薪級(jí)工資、崗位工作、在崗津貼和加班工資隨月發(fā)放。其中薪級(jí)工資采用逐年上浮的方式計(jì)算，績(jī)效工資按年度考核等級(jí)分值發(fā)放，并將標(biāo)準(zhǔn)公示，讓每一位聘用職工了解幼兒園工資待遇政策，知道經(jīng)過(guò)自己的努力，在幼兒園可以享受的待遇會(huì)越來(lái)越高。

三、啟動(dòng)“勞動(dòng)激勵(lì)”模式，喚醒幼兒園人力資源潛能

隨著人本思想的廣泛應(yīng)用，以及人力資源管理的完善，為了留住人才，減少人員流動(dòng)帶來(lái)的負(fù)成本效應(yīng)，我們啟動(dòng)“勞動(dòng)激勵(lì)”模式，以培訓(xùn)機(jī)制及學(xué)歷進(jìn)修來(lái)喚醒員工的勞動(dòng)潛能。

第一，我們從人力資源個(gè)體發(fā)展需求為基本元素，結(jié)合學(xué)園工作要點(diǎn)開(kāi)展定期與不定期相結(jié)合的培訓(xùn)。先后選送骨干老師前往日本進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、參加2012“國(guó)培計(jì)劃”師資培訓(xùn)、前往南京上海北京等地交流學(xué)習(xí)，定期組織員工進(jìn)行園本培訓(xùn)和邀請(qǐng)專家到園講課，不定期到省內(nèi)示范園參觀學(xué)習(xí)交流與分享，使每個(gè)員工的知識(shí)潛能都能在原有的基礎(chǔ)上獲得提升。

第二，鼓勵(lì)員工參加繼續(xù)教育進(jìn)修，提高學(xué)歷，加大對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)去進(jìn)修提高學(xué)歷者，取得學(xué)歷后還可以提高工資待遇，在以后的工作崗位安排中也參考職工的學(xué)歷程度，從而激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)這些活動(dòng)，使教職員工充實(shí)自己，加強(qiáng)對(duì)幼教專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，掌握新的教育技能，新的教學(xué)觀念。特別是非專業(yè)人員的繼續(xù)教育，在幼兒園有效的人力資源管理機(jī)制中，他們自覺(jué)地參與學(xué)前教育本科、大專專業(yè)的學(xué)習(xí)，取得國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷水平。目前有6人在原有學(xué)歷基礎(chǔ)上進(jìn)修取得本科學(xué)歷，9人在學(xué)歷提高進(jìn)修中。

第三，通過(guò)黨工團(tuán)活動(dòng)凝聚團(tuán)隊(duì)熱情，讓大家感受到幼兒園是一個(gè)大家庭，自己是這個(gè)家庭中的一個(gè)成員，幼兒園發(fā)展得好，我們所付出的勞動(dòng)更能得到社會(huì)的尊重，形成目標(biāo)一致的發(fā)展愿景。

四、規(guī)劃“職業(yè)愿景”，明確幼兒園人力資源角色定位

第7篇

【關(guān)鍵詞】全員培訓(xùn)；創(chuàng)新教育；人才建設(shè)；企業(yè)；發(fā)展

一、 現(xiàn)代企業(yè)中培育人才的重要性

企業(yè)良好發(fā)展中最重要的一個(gè)因素就是人才。人才是第一生產(chǎn)力，沒(méi)有人才，沒(méi)有創(chuàng)新人才，企業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有動(dòng)力可言。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入，科技進(jìn)步日新月異，人才資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源，人才在綜合競(jìng)爭(zhēng)力中越來(lái)越具有決定性作用。企業(yè)只有通過(guò)自身的發(fā)展，在市場(chǎng)中提升企業(yè)地位，擴(kuò)大企業(yè)影響，以吸引更多的優(yōu)秀人才，使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。

自國(guó)家電網(wǎng)公司實(shí)施“三集五大”體系建設(shè)以來(lái)，隨著體系建設(shè)的進(jìn)一步深化，對(duì)基層供電企業(yè)人力資源的管理提出了新的要求。公司如何適應(yīng)新形勢(shì)下人力資源管理的優(yōu)化與改進(jìn)，提升人力資源管理水平成為一項(xiàng)緊急而又迫切的任務(wù)。

二、以人為本，科學(xué)規(guī)劃，從組織上、思想上高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)

荊州輸變電工程公司秉承“努力超越，追求卓越”的精神， 一直以來(lái)堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真貫徹落實(shí)荊州供電公司“十一五”人才培訓(xùn)規(guī)劃，深化學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建，提高職工整體素質(zhì)，全面開(kāi)展全員培訓(xùn)，打造一流的員工隊(duì)伍。

公司主要考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和近期重點(diǎn)工作的需要，以及職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)的需求。根據(jù)公司實(shí)際需求，確定本年度最佳目標(biāo)值。公司擬定了《職工教育培訓(xùn)管理辦法》，督促各部門教育培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，并考核教育培訓(xùn)完成情況。包括開(kāi)展公司員工的崗位培訓(xùn)、組織開(kāi)展好員工的職業(yè)技能鑒定工作，年度專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)定、技師評(píng)聘工作，開(kāi)展員工技術(shù)比武、崗位練兵、知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)等。

三、年度教育培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施

每年12月10日前公司屬各單位、各部門結(jié)合工作實(shí)際，制定下一年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)公司負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)工作的職能部門——人力資源科綜合匯總后，制定公司下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，于12月20日前報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，于下年元月上旬以文件形式下達(dá)。各部門、各單位接文后，由其單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織年度計(jì)劃的實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中建立相應(yīng)的基礎(chǔ)臺(tái)帳，并將培訓(xùn)簽到、記錄、講義等資料報(bào)部負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)工作的職能部門備案。

公司以建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，緊緊圍繞荊州公司、本公司員工培訓(xùn)工作要點(diǎn)和員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行多種不同形式的培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)員工教育培訓(xùn)工作。培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施分為內(nèi)部培訓(xùn)和外送培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，公司培訓(xùn)和基層培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)方式有自我培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)外部培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)等。

四、專業(yè)管理的工作流程

（一）完成工作的組織機(jī)構(gòu)

在職工教育培訓(xùn)工作方面，根據(jù)荊州公司職工教育培訓(xùn)計(jì)劃部署，公司成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥，相關(guān)部門參與的職工領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)公司實(shí)際和各專業(yè)特點(diǎn)，編制了職工教育工作培訓(xùn)《程序文件》及工作流程圖。使整個(gè)職教工作按照計(jì)劃—實(shí)施—檢查—調(diào)整的過(guò)程有序進(jìn)行。形成以主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，專職教育培訓(xùn)人員牽頭，各部門、單位兼職教育培訓(xùn)員密切配合的三級(jí)教育培訓(xùn)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。

（二）流程圖（見(jiàn)圖1）

五、績(jī)效評(píng)價(jià)

公司人力資源科負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)考試考核的綜合管理、督導(dǎo)、檢查工作。建立完善的員工培訓(xùn)、考試考核基礎(chǔ)臺(tái)帳，加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)和考核，對(duì)員工的培訓(xùn)考試考核進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤、評(píng)價(jià)，對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)技能、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)估，并實(shí)施獎(jiǎng)懲。

員工參加公司或上級(jí)部門組織的各類培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)期滿，經(jīng)考試考核成績(jī)合格者，由主辦單位發(fā)給“培訓(xùn)合格證”，并將培訓(xùn)結(jié)果記入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工上崗、評(píng)先、晉級(jí)的考核內(nèi)容之一。每年年終對(duì)完成好的承辦部門給予獎(jiǎng)勵(lì)。每年年終對(duì)沒(méi)有完成培訓(xùn)計(jì)劃或完成較差的承辦部門給予懲罰。

六、全員培訓(xùn)、長(zhǎng)抓不懈

安全教育是電力企業(yè)教育機(jī)制中重要而不可分割的一部分。公司對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈。近年來(lái)，公司形成了在春節(jié)、等長(zhǎng)假和小長(zhǎng)假后開(kāi)展全員安全學(xué)習(xí)的機(jī)制。公司定期開(kāi)展全員安全培訓(xùn)，并組織安全生產(chǎn)知識(shí)考試、考核工作，以增強(qiáng)全員的安全生產(chǎn)意識(shí)。

每年春節(jié)，長(zhǎng)假結(jié)束后的第一個(gè)星期，公司組織全員開(kāi)展《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)、考試，及工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人學(xué)習(xí)、考試?？荚囶}目貼近生產(chǎn)，大部分題目來(lái)源于生產(chǎn)，把平時(shí)工作中遇到的“是非”用文字方式表述于題目上，讓職工回答，從而厘清“是非”，加深職工安全概念，提高職工安全技能，達(dá)到增強(qiáng)職工自我防護(hù)能力的目的。

長(zhǎng)假后公司集中1—2天時(shí)間開(kāi)展安全教育活動(dòng)，這種方式效果比較好，為穩(wěn)定荊州電網(wǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。安全培訓(xùn)從安全的必要性入手，讓職工真正從思想上認(rèn)識(shí)到安全的重要性，變“要我安全”為“我要安全”。全員安全培訓(xùn)培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展，提高了全體職工安全生產(chǎn)意識(shí)，豐富了安全生產(chǎn)知識(shí)，改善了安全知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了用安全生產(chǎn)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐、服務(wù)實(shí)踐的能力，有效地推動(dòng)了企業(yè)的安全文化建設(shè)，對(duì)確保電網(wǎng)的絕對(duì)安全起到了積極的促進(jìn)作用。

七、創(chuàng)建“勵(lì)志成才·高級(jí)班” 探索教育培訓(xùn)新模式

員工知識(shí)技能的開(kāi)發(fā)需要一個(gè)好的人力資源管理模式，好的人力資源管理模式可以使一個(gè)企業(yè)不斷超越其他企業(yè)，發(fā)展壯大而成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的寵兒與璀璨之星。

工程公司秉承不斷創(chuàng)新的精神，深思熟慮，科學(xué)規(guī)劃，于2012年7月成立了“勵(lì)志成才·高級(jí)班”。 “勵(lì)志成才·高級(jí)班”培養(yǎng)模式是對(duì)先前“勵(lì)志班”模式培養(yǎng)的延續(xù)?！皠?lì)志成才·高級(jí)班” 和“勵(lì)志班”的培養(yǎng)模式有相似之處，但又不盡相同。公司創(chuàng)建勵(lì)志成才高級(jí)班是為了培養(yǎng)公司后備管理人才，儲(chǔ)備高級(jí)人才。

公司對(duì)“勵(lì)志成才·高級(jí)班”的學(xué)員極其重視，加強(qiáng)管理。公司結(jié)合每位學(xué)員的實(shí)際情況，制定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃和方案，編寫教材、教案，深化多種形式培訓(xùn)，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)工作，提高教育培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)效。高級(jí)班將以集中式的班組學(xué)習(xí)為主要培訓(xùn)模式，分企業(yè)文化培訓(xùn)、知識(shí)拓展培訓(xùn)、能力提升培訓(xùn)、使用提高四個(gè)階段進(jìn)行，利用2-3年時(shí)間，培養(yǎng)眾多精一門、懂兩門、會(huì)三門的復(fù)合型青年管理人才。

工程公司缺乏項(xiàng)目管理人才。公司極其重視項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)，并大膽任用年輕員工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。例如，潛江110千伏章華變電站新建工程、潛江張金110千伏變電站新建工程、潛江110千伏章華變電站新建工程配套間隔工程、110千伏東方變電站新建工程、35千伏公安馬市變電站新建工程、110千伏公安玉湖變電站新建工程等工程的項(xiàng)目經(jīng)理都是年輕員工擔(dān)任。

工程公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理后備人才的培養(yǎng)，采用的是師帶徒的方式。公司挑選資深項(xiàng)目經(jīng)理與青年員工簽訂師徒協(xié)議書，用兩年時(shí)間培養(yǎng)員工，培訓(xùn)內(nèi)容包括掌握電氣一次設(shè)備交接試驗(yàn)的基本試驗(yàn)方法；學(xué)習(xí)掌握《建設(shè)工程法律法規(guī)及相關(guān)知識(shí)》、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》、備考建造師執(zhí)行資格證；學(xué)習(xí)掌握繼電保護(hù)的基本原理；參與項(xiàng)目管理現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，掌握一些實(shí)際溝通、協(xié)調(diào)技巧等。協(xié)議期結(jié)束后，被培養(yǎng)者應(yīng)取得一定的職業(yè)資格等級(jí)證書，達(dá)到一定操作水平，并能具備全面組織一個(gè)工程項(xiàng)目實(shí)施的管理能力。

公司“勵(lì)志成才·高級(jí)班”模式培養(yǎng)成效顯著。目前，“勵(lì)志成才高級(jí)班”有多位學(xué)員已經(jīng)脫穎而出，走上了項(xiàng)目管理崗位。

八、教育培訓(xùn)指標(biāo)的改進(jìn)方法

公司加強(qiáng)調(diào)查研究，強(qiáng)化對(duì)有關(guān)政策的學(xué)習(xí)和研究，積極探索人力資源管理工作的新途徑、新思路，解決教育培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，不斷提高教育培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。公司及時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)全員培訓(xùn)管理工作的標(biāo)桿數(shù)據(jù)不斷進(jìn)行深化和細(xì)化。在實(shí)際工作中，將根據(jù)工作流程諸多環(huán)節(jié)中反饋的信息和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)、完善、提高，使工作流程更加合理、規(guī)范、高效。

公司以提高人的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為主要契機(jī)，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的理念，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，培育學(xué)習(xí)文化，形成內(nèi)部濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣，提升了員工的綜合素質(zhì)與工作績(jī)效。

第8篇

在今年的工作中，××電力公司全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)。堅(jiān)定不移地以踐行科學(xué)發(fā)展觀為引導(dǎo)，堅(jiān)持發(fā)展是公司各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益是衡量企業(yè)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以人為本是企業(yè)發(fā)展的管理理念，加快公司的體制改革和機(jī)制創(chuàng)新進(jìn)程。努力實(shí)現(xiàn)公司全年資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，促進(jìn)公司系統(tǒng)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

今年，公司高度重視供熱區(qū)域熱力管網(wǎng)與用戶的開(kāi)發(fā)，它是一個(gè)熱電企業(yè)不可再生的資源，要加強(qiáng)熱力管網(wǎng)的建設(shè)和資源的整合力度，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)與企業(yè)責(zé)任，規(guī)避眼前與短期效應(yīng)，積極開(kāi)發(fā)供熱市場(chǎng)，盡可能減少投資風(fēng)險(xiǎn)，塑造新型的熱電產(chǎn)業(yè)布局。在有關(guān)熱力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作中，我認(rèn)為必須樹(shù)立大局觀念和憂患意識(shí)，無(wú)論是管理部門還是企業(yè)負(fù)責(zé)人，要心系社會(huì)、心系企業(yè)、心系職工，抓好熱用戶的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，吸取過(guò)去幾年來(lái)公司在熱力市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中的教訓(xùn)。公司通過(guò)加大力度促進(jìn)電站服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成以熱電聯(lián)產(chǎn)為主營(yíng)，電站服務(wù)上下游協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，積極探索粉煤灰利用、新型建材、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、房地置業(yè)、高新技術(shù)、再生能源的發(fā)展思路。

二、加強(qiáng)公司各項(xiàng)工作建設(shè)

（一）安全生產(chǎn)管理上。我們繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹國(guó)家《安全生產(chǎn)法》和公司安全工作的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，全面實(shí)施公司年度安全管理工作要點(diǎn)。牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)無(wú)小事，麻痹思想要不得的觀念，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，不斷健全、完善各項(xiàng)安全管理制度和監(jiān)督體系。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，進(jìn)一步提高公司系統(tǒng)安全管理水平。

（二）在機(jī)組關(guān)停工作上。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門清醒地認(rèn)識(shí)到由于受國(guó)家宏觀政策影響，小機(jī)組的關(guān)停是不可避免的，我和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)為,正視現(xiàn)實(shí)，積極應(yīng)對(duì)。要將此項(xiàng)工作作為公司的頭等大事來(lái)抓。今年，公司成立了關(guān)停領(lǐng)導(dǎo)小組，全力以赴爭(zhēng)取政策上和市政府的支持。完善和修改關(guān)停方案，積極處理包括人員安置、資產(chǎn)處置、債務(wù)重組等相關(guān)問(wèn)題，不遺余力地維護(hù)企業(yè)和職工的合法權(quán)益。

（三）在信息化建設(shè)上。公司各級(jí)部門充分認(rèn)識(shí)、高度重視公司系統(tǒng)信息化建設(shè)的重要性和必要性，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化工作的管理。公司利用自身完善的企業(yè)信息網(wǎng)站，進(jìn)行oa辦公系統(tǒng)建設(shè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成公司系統(tǒng)的“虛擬”內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使公司系統(tǒng)企業(yè)之間，在企業(yè)內(nèi)外部傳遞數(shù)據(jù)信息，確保數(shù)據(jù)信息足量、及時(shí)、準(zhǔn)確、對(duì)稱、暢通，實(shí)現(xiàn)便捷、高效、快速的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公體系。

(四)在人力資源管理上。我們繼續(xù)按照現(xiàn)代企業(yè)制度“政企分開(kāi)、產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、科學(xué)管理”的要求，規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)。深化公司的機(jī)構(gòu)人事制度改革，以提高人力資源效率為著眼點(diǎn)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步理順勞動(dòng)合同、勞務(wù)合同關(guān)系，搭建人力資源管理平臺(tái)，建立、健全員工激勵(lì)約束機(jī)制，完善人力資源管理體系。對(duì)公司的管理人員實(shí)行定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的考評(píng)制度，建立了公司高、中級(jí)管理人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備制度。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)

我個(gè)人對(duì)公司干部的要求是：講政治、有本事、肯實(shí)干，我曾經(jīng)講到過(guò)，我的核心任務(wù)是“出主意、用干部、抓保障”，對(duì)干部使用首先是德才兼?zhèn)洹．?dāng)前，我們干部隊(duì)伍總體上是好的，能按照上級(jí)黨組和公司的要求，圍繞企業(yè)的中心工作履行自己的職責(zé)，是一支講政治、講大局，重責(zé)任、重使命的隊(duì)伍，但也應(yīng)當(dāng)看到，與企業(yè)發(fā)展的要求相比、與承擔(dān)的責(zé)任相比、與職工的期望相比，仍存在不容忽視的差距和問(wèn)題：一是大局意識(shí)不強(qiáng)，在貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神和公司重大決策中理解不到位、政令不暢、執(zhí)行打折扣的現(xiàn)象，部門、企業(yè)之間相互推諉扯皮，影響工作的開(kāi)展；二是自身要求不嚴(yán)，對(duì)政治理論學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政建設(shè)重視程度不夠，政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律散漫；三是市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)和憂患意識(shí)不強(qiáng)，管理粗放，企業(yè)的效益、生存、發(fā)展等方面的壓力體現(xiàn)不到本崗位，缺乏緊迫感和責(zé)任感；四是管理理念陳舊，從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變的意識(shí)不強(qiáng)，只顧埋頭耕耘，從來(lái)不問(wèn)收獲；五是工作標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，當(dāng)老好人，人情高于制度，解決矛盾和處理問(wèn)題的能力不強(qiáng)，影響全局工作；五是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，思想觀念陳舊，工作循規(guī)蹈矩，安于現(xiàn)狀，在工作中，缺乏主動(dòng)性和積極性，不能用當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)解放思想、思考問(wèn)題，用新的觀念尋找解決困難的對(duì)策；六是表率作用不強(qiáng)，不深入群眾，調(diào)查研究，工作浮在面上，凝聚力、戰(zhàn)斗力不夠；七是克服困難、戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心不足，甚至悲觀失望，輕信流言，風(fēng)氣不正；七是責(zé)任心不強(qiáng)，工作作風(fēng)表面化，管理缺位，甚至出現(xiàn)真空現(xiàn)象；八是傳統(tǒng)意識(shí)、陳舊意識(shí)嚴(yán)重，看不到社會(huì)的發(fā)展，對(duì)形勢(shì)認(rèn)識(shí)不清，我行我素等等。這些問(wèn)題在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中都不同程度地存在，如不及時(shí)解決將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

今年根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的實(shí)際情況，采取明確分工、加強(qiáng)考核、定期講評(píng)的辦法，健全責(zé)任制，重點(diǎn)解決領(lǐng)導(dǎo)班子工作效率低、作風(fēng)浮漂、推諉扯皮等問(wèn)題，真正把公司和各基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子建成堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘。

四、要加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)新形象

第9篇

關(guān)鍵詞：海工建造；項(xiàng)目計(jì)劃管理；應(yīng)用；注意事項(xiàng)

引言

以海工建造為例，項(xiàng)目計(jì)劃管理就是根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，在項(xiàng)目合同的基礎(chǔ)上，通過(guò)計(jì)劃指導(dǎo)項(xiàng)目的技術(shù)、物資、建造、調(diào)試等工作，保證全部活動(dòng)均在計(jì)劃之中。最終的目的是充分利用人力、物力、財(cái)力等，提高經(jīng)濟(jì)效益，保證項(xiàng)目按合同要求交付。

1 海工建造項(xiàng)目計(jì)劃管理步驟

在海工建造中，項(xiàng)目計(jì)劃管理的步驟如下：第一步，項(xiàng)目定義，根據(jù)合同明確范圍；第二步，項(xiàng)目安排，對(duì)建造流程和工序進(jìn)行安排，收集并評(píng)估和建造活動(dòng)相關(guān)的所有要素，編制WBS；第三步，項(xiàng)目實(shí)施和管控，包括工期、成本、人力、材料、設(shè)備等方面，并形成階段性報(bào)告；第四步，項(xiàng)目結(jié)束，重點(diǎn)在于海工調(diào)試、買方及第三方驗(yàn)收。

2 項(xiàng)目計(jì)劃管理在海工建造中的具體應(yīng)用

2.1 范圍管理

建造項(xiàng)目的范圍，會(huì)在招標(biāo)書、投標(biāo)書中有所體現(xiàn)，并在建造合同中明確界定，主要內(nèi)容是規(guī)定了船東、船廠的責(zé)任和義務(wù)，以及建造項(xiàng)目目標(biāo)。因此，船廠必須按照要求做好各項(xiàng)工作。此外，包含內(nèi)容還包括當(dāng)項(xiàng)目范圍發(fā)生變動(dòng)時(shí)，船東、船廠的應(yīng)對(duì)措施。

計(jì)劃管理人員應(yīng)組織項(xiàng)目相關(guān)人員，根據(jù)項(xiàng)目范圍，編制工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和相應(yīng)的WBS詞典，同時(shí)應(yīng)記錄假設(shè)條件和制約因素，以確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作。管理項(xiàng)目范圍主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)該包含在項(xiàng)目?jī)?nèi)，哪些不應(yīng)該包含在項(xiàng)目?jī)?nèi)。由此可見(jiàn)，項(xiàng)目范圍管理的科學(xué)編制，是整個(gè)建造項(xiàng)目開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。

2.2 成本管理

成本管理在報(bào)價(jià)階段就開(kāi)始了，報(bào)價(jià)中要涉及項(xiàng)目建造需要的材料、設(shè)備清單；并調(diào)研市場(chǎng)價(jià)格，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求，列出材料、設(shè)備的成本，以及各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用（如設(shè)計(jì)費(fèi)、船臺(tái)費(fèi)、下水費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等）和人工費(fèi)用，總和即為項(xiàng)目成本。

合同簽訂后，成本管理的內(nèi)容，就是根據(jù)成本估算，匯總所有單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本，建立一個(gè)初步的成本預(yù)算。然后根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，及資金平衡，得出經(jīng)批準(zhǔn)的、按時(shí)間段分配的項(xiàng)目預(yù)算。項(xiàng)目建造期間，保證實(shí)際生產(chǎn)成本不超出項(xiàng)目預(yù)算，并且隨著項(xiàng)目進(jìn)展，分析成本變化的特點(diǎn)，做出科學(xué)的調(diào)整。成本管理的實(shí)施，能夠有效降低資金投入，提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 工期和邏輯關(guān)系管理

工期和邏輯關(guān)系管理是計(jì)劃管理的重點(diǎn)，做好工期和邏輯關(guān)系管理工作，能夠促使各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)有序展開(kāi)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。一旦工期和邏輯關(guān)系管理混亂，就會(huì)延長(zhǎng)工期、增加成本，甚至出現(xiàn)罰款、棄船等不利后果。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)比計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)度，保證兩者的協(xié)調(diào)一致，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵點(diǎn)。

在實(shí)際工作中，計(jì)劃管理軟件（Primavera 6）已被廣泛接受，使用計(jì)劃管理軟件，具有操作方便、平臺(tái)統(tǒng)一、可視化等優(yōu)點(diǎn)。

2.4 采購(gòu)管理

采購(gòu)管理的基礎(chǔ)，是編制可行性的項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃，也就是對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)的全面安排。具體來(lái)說(shuō)，其內(nèi)容包括采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)方法、前后銜接、管理協(xié)調(diào)等。尤其要保證采購(gòu)時(shí)間和施工進(jìn)度具有一致性，在計(jì)劃編制前完善市場(chǎng)調(diào)查工作。

采購(gòu)管理過(guò)程中：首先，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目范圍完善采購(gòu)清單，并做好前期市場(chǎng)調(diào)查。其次，根據(jù)公司管理特點(diǎn)，確定采購(gòu)方法，明確采購(gòu)環(huán)節(jié)。再次，，根據(jù)物資需求日期，及采購(gòu)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所需周期，倒推各物資采購(gòu)各環(huán)節(jié)計(jì)劃完成日期。最后，根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)實(shí)際進(jìn)行跟蹤，并根據(jù)項(xiàng)目變化，做好動(dòng)態(tài)管理。

2.5 人力資源管理

人力資源關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展，是重要的管理要素。項(xiàng)目人力資源由為完成項(xiàng)目而承擔(dān)不同角色與職責(zé)的人員組成。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)提供了關(guān)于如何定義、配備、管理及最終遣散項(xiàng)目人力資源的指南。

海工項(xiàng)目一般采用項(xiàng)目性結(jié)構(gòu)，考慮到項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)的針對(duì)性，各個(gè)職務(wù)和崗位的工作內(nèi)容、職能、關(guān)系都比較穩(wěn)定。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建后，應(yīng)重視日常管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，例如人員培訓(xùn)、技能考核、激勵(lì)制度的實(shí)施，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提高工作效率。并通過(guò)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)，解決問(wèn)題，優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效。

2.6 質(zhì)量管理

海工的使用質(zhì)量，是依靠建造工作的質(zhì)量體現(xiàn)的，因此在建造期間要樹(shù)立質(zhì)量管理理念。通過(guò)分析企業(yè)的實(shí)際情況，構(gòu)建項(xiàng)目質(zhì)量保證體系，做好質(zhì)量的策劃、控制、保障、改進(jìn)等工作。該體系的構(gòu)建，可以從合同簽訂、施工準(zhǔn)備、施工流程、售后服務(wù)四個(gè)階段入手，明確不同階段的工作要點(diǎn)，制定科學(xué)的質(zhì)量目標(biāo)，并劃分責(zé)任部門和配合部門。

2.7 風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目建造期間存在諸多風(fēng)險(xiǎn)，只有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，才能夠消除或減小風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的不利后果。在建造期間，風(fēng)險(xiǎn)主要包括三類：一是安全風(fēng)險(xiǎn)，例如火災(zāi)、工傷事故等；二是自然風(fēng)險(xiǎn)，例如地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨等；三是運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的控制，包括以下幾種措施：第一，控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，以安全風(fēng)險(xiǎn)為例，要求建立安全保障體系，提高員工的安全意識(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)范流程開(kāi)展施工作業(yè)。第二，消除風(fēng)險(xiǎn)后果，例如暴雨天氣無(wú)法開(kāi)展涂裝工作，可以進(jìn)行其他項(xiàng)目施工，或者避開(kāi)陰雨天氣。第三，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，主要是購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)。

3 項(xiàng)目計(jì)劃管理編制的注意事項(xiàng)

3.1 建造場(chǎng)地的選擇

簽訂合同后，船廠要根據(jù)合同規(guī)定編制建造方案，其中建造場(chǎng)地是首要考慮因素。根據(jù)實(shí)際建造過(guò)程，可以分為車間內(nèi)制作場(chǎng)地、船臺(tái)合攏場(chǎng)地兩個(gè)。限于施工場(chǎng)地和條件，同時(shí)開(kāi)工的難度大，因此必須根據(jù)實(shí)際情況，合理安排進(jìn)場(chǎng)順序、分段施工等內(nèi)容。

3.2 建造模塊的劃分

模塊劃分需要考慮船廠的能力，例如吊裝工藝、吊機(jī)噸位、舾裝件安裝。為了方便生產(chǎn)和管理，要按照舾裝件的特點(diǎn)劃分區(qū)域，如泵房、艙室、房間等；同時(shí)要清楚模塊的吊裝順序，確定關(guān)鍵路徑。

3.3 建造工期的預(yù)測(cè)

在建造時(shí)間的預(yù)估上，可以采用類比法、參數(shù)估算法、三點(diǎn)估算法等。其中，海工建造一般選用前兩種。在操作上，和相似項(xiàng)目進(jìn)行比較，考慮儲(chǔ)備量因素，對(duì)比預(yù)估建造時(shí)間和實(shí)際建造時(shí)間，獲得修正系數(shù)，最終預(yù)測(cè)出較為準(zhǔn)確的工期時(shí)間。

3.4 計(jì)劃編制的設(shè)計(jì)

對(duì)于復(fù)雜首制項(xiàng)目、船東供貨項(xiàng)目，如果有明確規(guī)定，基本設(shè)計(jì)由專業(yè)的設(shè)計(jì)公司完成，相反則由船廠完成全部的設(shè)計(jì)工作。依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的分段施工原則，先制作的分段先安排，以保證舾裝率、完整性，減輕分段合攏的工作量。而且，區(qū)域設(shè)計(jì)要在生產(chǎn)設(shè)計(jì)之前，預(yù)留出審圖時(shí)間，經(jīng)船東審核認(rèn)可。

4 結(jié)束語(yǔ)

項(xiàng)目計(jì)劃管理在海工建造工業(yè)中，具有良好的應(yīng)用效果。通過(guò)以上分析可知，項(xiàng)目計(jì)劃管理在海工建造中的具體應(yīng)用，包括范圍管理、成本管理、工期與邏輯關(guān)系管理、采購(gòu)管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容。項(xiàng)目計(jì)劃管理方案的編制，要注意建造場(chǎng)地的選擇、建造模塊的劃分、建造工期的預(yù)測(cè)、計(jì)劃編制的設(shè)計(jì)等事項(xiàng)，以提高編制質(zhì)量，促進(jìn)海工建造施工的順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)