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[關鍵詞] 創新 差異化 營銷創新
根據約瑟夫?熊彼特的解釋,創新是企業家實行對生產要素的新的結合,包括創制新產品或賦予產品新質、采用新的生產方法、開拓新的市場、獲得原材料或半成品的全新供給源及實行一種新的企業組織形式等五種情況。營銷創新就是按照不同差異化導向選擇營銷維度進行有效差異化。不同企業應根據實際情況具體選擇不同的差異化導向以及營銷維度并進行有效差異化。
一、營銷創新導向
企業制定經營策略必須考慮三個重點:企業自身、消費者及競爭者。這三個策略有機體都各有其利益與目標,企業應采取各方面的努力,使得企業與競爭者有所差異,而能運用企業實力去使得顧客的需求得到更佳的滿足。由于營銷創新是由于競爭的需要和消費者需求的變化引起的,所以創新在某種程度上說就是尋求與自身和競爭者的差異化,以更好地滿足消費者的需求。營銷創新總有一個參照的對象。營銷是否創新的參照物那就是消費者需求、企業自身、競爭者。因此營銷創新必須以此為導向尋求和創造差異化進而達到創新的目的。
1.生產導向
(1)生產導向的營銷差異化條件。在產品供不應求或經濟短缺情況下企業多奉行這種創新導向,如名牌學校教育、名牌醫院醫療條件、設備和醫術的提供等供不應求或者壟斷或實質上具有壟斷性質的行業就是如此。價值創新也是生產導向下的營銷創新的最高級形式,創造行業標準。在價值創新戰略邏輯的指導下,企業并不是以戰勝于對手為最終目的,而是通過重新定義產品和服務,發掘現有產業的利基市場,全力為買方和企業自身創造價值飛躍,從而為顧客提供更多的價值,并由此開創新的無人爭搶的市場空間。在超競爭環境中,企業決不能滿足、停留于原有的資源、能力和競爭優勢之上,必須不斷尋找、發展新的競爭優勢源。海爾集團已將企業間的技術水平競爭、專利競爭轉向標準的競爭就是價值創新的體現。
(2)適合自身條件的適度差異化。從什么地方創新及創新程度,都要與自己的企業規模、資產實力、技術實力、人才素質等相吻合一致。營銷創新與營銷創新風險、營銷創新成本與收益的聯系應密切關注。由于機會對每個企業的條件不同,在利用機會時所擁有的相對優勢、能夠取得的差別利益也就有大有小。所以在實施營銷創新時,必須注意揚長避短。只有與自己資源相匹配的機會才能為企業帶來價值。不要盲目地不講條件地過于激昂去做幅度過大的創新。強調創新的適度性,主要是指策略上,應該找強大的競爭對手的薄弱環節去創新;要用緊跟優秀對手、最后在市場上快速超越的方式;也意味著在一定的時期,要甘當老二。在一定的時候,適度創新也意味著我們必須集中資源去創新,而不是四面開花去創新。尤其是我國的中小企業,必須采取適度創新策略。
(3)超越企業自我的差異化。其營銷創新就是尋找和創造不同于自身以前的營銷觀念、制度、策略。也就是營銷的自我超越。每一種方式、方法、策略對消費者所起作用都有一個邊際效用遞減的時候。消費者面對一個企業、一個企業的產品的接受度會逐漸弱化,企業必須相對于自我不斷創新。在經營手段、方式、方法上有所變化和創新,這樣的企業才能持久為消費者接受。
2.消費者導向
(1)以消費者需求為中心的差異化。消費者需求內容的不斷變化并成梯級增加:產品實體、產品質量、外觀包裝、服務、品牌(文化)、情感體驗、與產品相關的所有活動是否承擔社會責任、關系等。總體上消費者需求趨勢呈現出不斷差異化、多樣化、個性化、復雜化的特征。因此,企業應抓住消費者的現實需求不斷創新。要注意的是以消費者需求而不是需要為中心進行營銷創新。如美國依星公司的失敗就是以消費者需要為中心,而不是以消費者需求為中心的營銷創新。以消費者需求為中心的營銷創新還表現在,企業不僅要關注本行業的動向,還要關注其他行業乃至整個時代的變化,結合時尚、新技術、現有影響的事件進行營銷創新。
(2)是否差異化以消費者評判為標準。營銷創新的評判標準應以消費者為標準。由于營銷的中心結構是營銷者和消費者的二位互換,即是否被認為創新的東西可能有賴于誰是觀察者。只有從消費者角度看的創新才是真正意義上的營銷創新。有的產品在營銷者看來是老的,但在消費者心目中可能是新的、奇異的或不熟悉的。有時營銷者認為是創新,而消費者不一定認可。因此營銷創新只能以消費者的觀點為準來判斷是否真的是營銷創新,不能以營銷者自己的觀點來作為創新的標準。
(3)差異化創新能為消費者創造價值和使消費者滿意。營銷創新的目的是為企業帶來更多利潤,要帶來利潤只有通過為消費者創造價值,并使消費者滿意。不能為消費者創造價值和不能使消費者滿意的營銷創新都不是成功的創新。當市場由于競爭的存在而不再處于壟斷狀態時,消費者不僅開始產生欲望和需求,同時還會有預期。消費者需要和預期是動態的而且是時時變化著的。消費者不僅預期水平日益增長,而且他們現在“有權利”來實現這種預期。消費者行為方式發生了變化,從傳統的根據需求購買,經過根據欲望購買的過渡階段,最終實現了根據預期購買。只有顧客實際所得超越顧客期望的情況,消費者才會滿意。
3.競爭導向
(1)競爭導向的創新時機。營銷創新時機是指企業在什么時候創新及在什么時候向市場推出自己的創新成果。寶潔已經開發出第三代產品,但只推出第一代產品;如果競爭者已推出與它相同的產品時,馬上推出第二代、第三代。營銷創新是為了獲取相對優勢而不是絕對優勢。世界著名管理專家詹姆斯?莫爾斯說得好,“可持續競爭的惟一優勢來自于超過競爭對手的創新能力”。面對一項機會,不在乎自己是否有能力利用它,而要明確“我們在這些方面是否比對手更強”。只有在這些方面擁有更多的相對優勢時,企業才有可能從創新中獲取更多的差別利益。
(2)基于競爭者的營銷創新。在完全競爭或近似于完全競爭的市場結構的條件下,市場上存在所謂“一物一價”法則。在這種市場結構中,每個企業面臨的銷售概率,都是大致相同的。誰都沒有相對的競爭優勢,也無法獲取差別利益。企業或許能夠生存,但是缺少發展的主動權。改變這種狀態的有效戰略是創新。依據市場結構理論,產品差別是形成某種市場結構的重要因素之一。一個企業在市場上的主動性,取決于它使自己的產品與競爭者相區別的成功度。企業對與競爭者品牌存在差別的產品,擁有絕對的壟斷權。這種壟斷權可以成為企業獲取差別利益的來源,并構成其他企業進入市場及銷售產品的障礙。基于競爭者差異化的營銷創新改變了原來的市場結構,使之由完全競爭進入了壟斷競爭,建立相對的競爭優勢,并可獲取創新帶來的差別利益。由于利益的驅動,競爭者會模仿自己。總有一天,競爭者通過模仿會打破自己創新建立的壟斷局面。當所有生產者的“產出”再度趨于一致時,新的“完全競爭”又會形成。所以要想長期把握市場競爭的主動權,企業惟有堅持不斷創新。因此與競爭對手形成有效的差異以滿足消費者的需求是營銷創新的主要內容。
企業要進行營銷創新首先是選擇營銷創新導向。在產品供不應求或經濟短缺的情況下,以及不滿足和停留于原有的資源、能力和競爭優勢,潛心創造行業標準的企業,營銷創新多采用生產導向。不過,營銷創新的生產導向容易犯閉門造車的錯誤。只要行業有競爭存在,并對自己的生存、發展有影響,企業就必須以競爭為導向進行營銷創新,創造出與競爭者不同的差異化。這類企業會把大量時間與精力用在對各相關市場上的競爭者進行全面的跟蹤,依照競爭對手的情報信息來確定自己的行動方向,注意自己的弱點和競爭者的劣勢。但如果過分強調以競爭者為中心,必然會忽視更為重要的顧客。同時它要由競爭者行動與反應所支配其行動,所以難以按預先確定的方向行動,更多的是跟著競爭者打轉轉,因而很難取得滿意的營銷效果。對于營銷創新的消費者需求導向,這是任何企業任何時候都必須遵守的。這類企業的創新會更多地注意市場情報與信息資料,在多數情況下能夠更好地識別新的機會和確定具有長遠意義的策略行動方針。企業通過觀察顧客需要的變動,在財力和目標許可的情況下,決定何種顧客和何種新需要才是最為重要的服務對象,但忽略競爭因素也會導致失敗。選擇哪個營銷創新導向,以及營銷創新導向的依賴程度都由市場結構決定。因此在更多的時候,營銷創新導向要在生產、競爭、消費者需求三維導向之間協調平衡。對于任何企業來說,都要在不同的發展階段適時調整營銷導向。
二、營銷創新維度
在確定了營銷創新導向之后,其次就是選擇營銷創新維度。營銷創新維度選擇是指對組織差異化、制度差異化、觀念差異化、策略差異化及各差異化維度下具體子項目的選擇。
1.營銷組織的差異化
在激烈的市場競爭中,營銷組織創新呈現出聯合化、扁平化和虛擬化的發展趨勢。
2.營銷制度差異化
傳統上的營銷制度經過六種變化形態,即一般意義上的營銷作為企業活動中的“平等”“重要”“主要”的職能部門,發展到“綜合型”“定位型”的職能部門。
3.營銷觀念差異化
所謂觀念創新就是企業適應新的營銷環境的客觀變化而形成正確的認識或看法。由于它是企業開展營銷活動的指導思想,或者說它支配著企業市場營銷活動,所以,它是企業營銷創新的靈魂。觀念創新主要包括四個方面內容:觀念創新的首要問題是樹立正確的市場意識,其次樹立正確質量意識,再次是增強競爭意識,最后是強化合作意識。
4.市場差異化
市場是指企業的服務對象,即目標顧客。它表現為一定地理范圍內的某些類型的潛在消費者或用戶的集合。據此,市場創新有兩種思路:重新選擇銷售區域,或重新選擇購買群體。市場創新的最好辦法就是不斷細分。
5.策略差異化
創新策略已由傳統的4P發展為6P、10P、4C、4R。不僅如此,在每一個策略下面各子策略也要不斷創新。不僅有單項策略創新,還要不同策略的綜合創新。所以企業要用發展的眼光來運用策略和進行策略創新。
三、營銷創新的原則
營銷創新的表現是全方位的、多維度的。但是營銷創新也不是天馬行空、為所欲為。它必須在了解市場的需求與變化后,基于自身的核心能力,考慮到自己與競爭對手的差距,而后自發地從組織內部啟動一場徹底的變革。因此,營銷創新必須遵循以下原則:
營銷創新必須為消費者提供價值。不能為消費者創造價值和不能使消費者滿意的營銷創新都不是成功的創新。
營銷創新必須有助于競爭。競爭是市場經濟中任何企業不可避免的,因此營銷創新必須有利于競爭,甚至超越競爭。
營銷創新對企業必須是有效的。企業不能為了營銷創新而創新,每一項創新行為必須能夠為企業現在或將來帶來一定的利潤。否則不如不創新。
營銷創新必須是持久的。激烈的競爭和瞬息萬變的市場形勢迫使每一家渴望生存發展的企業必須不停息地去努力創新。營銷創新只有起點,沒有終點。
參考文獻:
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關鍵詞：營銷創新；策略；企業競爭力
1營銷創新理論的產生與發展
熊彼特1912年在《經濟發展理論》一書中首次提出了創新理論，他是從理論技術變革對經濟非均衡增長以及社會發展非穩定性的影響的角度考慮的。他的主要觀點是,“創新”是經濟發展的內在要素，它把從來沒有過的生產要素和生產條件的“新組合”引入現有的生產體系。因此，經濟發展也就是“執行新的組合”。市場競爭實際上是一個“新組合”不斷代替“舊組合”的過程。從創新的經濟學解釋中我們不難看出，經濟學意義的創新主要是指營銷創新，即企業在營銷管理的過程中，對于新的營銷觀念、營銷組織和技術的導入和應用。德魯克為營銷創新的研究開啟了方向，他對營銷創新作了進一步闡述，主張創新可以從供給和需求兩方面來定義。從供給的角度來說，創新是改變廠商資源的輸出，而從需求的角度來說，創新則是改變資源所給予消費者的價值和滿足。可以看出，德魯克將社會價值作為創新的重要特征。這種價值從營銷的角度來看，就是創新應為企業與消費者雙方帶來利益。2營銷創新的內涵及國內外營銷創新綜述營銷創新中所提的“營銷”僅指營銷策略組合活動本身，即企業將產品從生產者手中轉移到消費者手中的交易活動。經營者以獲取商業利益為目標，把握市場的潛在贏利機會，重新組織營銷各個要素，建立起市場競爭力更強的市場營銷系統，從而推出新產品、開辟新市場的綜合經營活動過程。
國外對營銷創新紛紛提出不同的概念，形成不同的理論。西奧多•萊維特提出“全球營銷”的思想，舒爾茲提出整合營銷，芭芭拉•本德•杰克遜則強調關系營銷的重要性，桑格菲特的研究進一步認為，營銷創新作為戰略創新的一部分，是一種企業能力，這種能力表現為為顧客創造新的價值、削弱競爭對手和為所有利益相關人創造新的財富。
我國對營銷創新問題的研究，已從單純的理論學習階段步入全面創新和拓展時代。如李丹儀提出“建立市場營銷創新體系”、劉永安“談企業的營銷創新”、常永勝、王國欣“略談新經濟時代營銷創新與應用”、趙靜杰、楊剛“論新經濟時代企業市場營銷創新的問題”,等等。然而，由于缺乏對西方營銷理論應用于中國實踐的有效的探索，缺乏中國營銷理論創新的嘗試，這些論文沒有實現現代營銷理論與中國國情的有效整合，找出我國企業營銷創新的途徑。
2中國企業營銷的主要困境
2.1缺乏有針對性的理論指導
由于營銷理論是由西方傳入中國的，而且至今中國的大部分學者從事的仍是翻譯和傳播的工作，對中國本土企業的研究還不夠深入和全面，只能簡單地套用其他國家企業的營銷策略，因此會出現文化上的不適應和不相容。如果只是簡單套用其中的營銷策略，那么必將導致營銷發展的低水平同質化。
2.2營銷策略單一
總體營銷水平的同質化直接導致了中國一些企業營銷策略的單一性。在中國，不僅是手機行業，還包括家電、汽車、乳制品等許多行業，價格是最為常見的競爭手段。仿佛為了追求市場份額和銷售量，價格和促銷就是國內企業的唯一策略。在價格戰中，中國企業利潤在流失，實力在削弱。
2.3對企業發展缺乏長期規劃
無論從哪方面來說，營銷管理都屬于企業經營活動的一部分，因為一個好的營銷戰略必須建立在企業的長期規劃和目標之下。而現在，多數的中國企業還沒有意識到這一點，多數的經營者對企業未來發展的目標不明確，更有甚者只重視短期利益，而放棄長期發展的打算，這些都不利于企業的營銷活動。
2.4缺乏創新精神
從某種程度上講，中國企業營銷的失敗是“創新”的失敗。這里的“創新”是多方面的，不僅指產品，還包括營銷策略、實踐精神等諸多方面。在產品上，中國的企業不注重技術研究和新產品開發；在營銷策略方面，中國企業只簡單照搬書本或者別人現成的東西；在實踐精神上，中國企業害怕失敗，不敢冒險。時代在發展，所有的東西都在更新，消費者也在變，沒有“創新”就沒有企業發展的原動力。
3中國企業營銷創新的途徑
3.1研究競爭對手
仔細研究競爭對手是企業快速成長的要訣。事實上，只有極少數的企業能夠發明全新的產品，絕大多數的企業只是在研究競爭對手的基礎上改進并延續他人的創意。蘋果的Ipod并非第一款MP3播放機，它之所以在2007年下半年至今的一段時間取得了驚人的成功，主要是蘋果公司對其充分融入了新的特色，使其具有創新性。百事可樂公司對于可口可樂的研究也是如此，可口可樂是領跑者，百事可樂是跟隨者。作為跟隨者，百事可樂總要多付出一些，百事可樂深知可口可樂的深度分銷的模式就是自己要沿襲和依照的模式。據此，百事可樂經常不惜雙倍的價錢去爭取一個零售終端，因為百事可樂知道，只有這樣，自己才不會落后。因此，仔細研究競爭對手是企業營銷創新的第一步。
3.2模仿但不竊取產權
模仿幾乎是新興市場不可避免的通病，尤其對中國市場來說，模仿幾乎無處不在。如同盜版問題，模仿在一定程度上也是對他人知識產權的一種侵害。現在提到仿造其他品牌，更多的是指模仿該品牌的外觀。另外，模仿也不完全等同于盜版，就如同合法仿造與非法仿冒之間還是有區別的，雖然他們之間的界限不是很明朗。但在這個灰色地帶中，核心技術的作用是相當關鍵的。在這個方面，奇瑞QQ的例子比較突出。奇瑞承認該轎車與通用汽車雪佛萊的外形相似，但卻稱自己從Matiz中合法獲得了產權，更重要的是奇瑞使用的是自己的品牌和技術。模仿其實在任何國家的市場都會存在，關鍵是企業要打造自己的品牌，掌握自己的生產技術和產品要訣，并根據消費市場的特征，把他人的某些東西為我所用，這是模仿與仿造的根本區別。
3.3購買技術和創意
公司可以從外部買入專門技術和創意來幫助其開發新產品，而不是單單依靠公司內部的人才。其實，這種例子也很多。例如，制藥公司從生物技術初創公司購得新藥的產權，大型軟件公司則購并小的軟件公司。這不僅為其提供了產品開發的創意，而且使其獲得了專門技術。索尼公司生產第一款袖珍收音機的時候，就是從西電公司獲得了助聽器晶體管的使用許可證。不是所有的公司都需要從零做起，更多的公司可以將現有的成果與自己的創意相結合，也許他們并不擅長做研發，但他們可以將已有的研發成果進行商業化利用，從而幫助自己生產出新產品。因此，從外部購買技術和創意也不失為企業開發新產品時可以利用的方法。
3.4強化系統整合的營銷思維，完善企業營銷結構
所謂系統整合的營銷觀，就是指企業不能就營銷論營銷，要將營銷放到企業整體的經營框架與營銷環境中進行統一思考和把握。系統整合營銷觀的缺失，導致我國企業在營銷競爭中出現了太多的“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的現象。如2003年手機行業中的新貴——迪比特，憑借一款性價比極高的產品5688在激烈競爭的手機行業中殺出一條血路。在2003年9、10月份的銷量高峰期，銷量達到每月70萬臺。當時迪比特采取了“區包”的渠道模式，給予經銷商較大的利潤空間，并且充分利用自身產品優越的性價比，獲得了巨大的市場收益。但是在2004年，迪比特卻出現了大額虧損，曾經所向披靡的“區包”模式風光不再，問題出在哪呢？如果我們對最近幾年迪比特的“渠道模式”進行一下簡要回顧的話，就會發現迪比特陷入了簡單的“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的營銷陷阱，只在渠道本身做文章，卻看不到渠道背后存在的根本問題。對于自身究竟適合何種渠道戰略，迪比特缺乏深入、理性的市場思考。這是迪比特在手機市場上由盛轉衰的重要原因，同時也深刻反映出企業系統整合營銷觀的缺乏。因此，營銷的創新，要強化系統整合的營銷觀。持續而深入的營銷思考，對于企業形成科學的營銷思維、實施正確的營銷行為至關重要，有助于企業對營銷資源約束、營銷目標、營銷發展框架等問題做出基于市場的判斷，對暴露出來的問題進行及時修正，進而保證“營銷列車”始終在正確的軌道上高效行進。持續、深入的營銷思考機制，包括兩個部分：第一，在企業內部營造濃厚的營銷氛圍，形成真正的營銷創新；第二，企業要將營銷思考引向深入，營造一種學習型的營銷文化。
參考文獻：
關鍵詞：會展企業；創新；營銷
一、會展營銷創新的認識
會展公司在經營會展項目的時候，營銷是個普遍關注的問題。會展營銷是指展覽會組織者尋找目標市場、研究目標客戶需求、設計會展產品和服務、制定營銷價格、選擇營銷渠道以及保持良好客戶關系等一系列銷售活動的總和。然而如果沒有創新理念的指導，營銷活動就可能仍然追求傳統的、不適應新的環境的模式。展覽企業只有把營銷創新提上日程，才能使企業在變化中成長。首先，應從服務參展商到服務觀眾。展覽會存在的意義是為參展商和專業觀眾創造一個良好的交流平臺。在經濟全球化進程中，服務好觀眾顯得尤為重要。其次，從大眾營銷到品牌營銷。長期以來，國內大多數展覽公司追求的是單純的人氣，而忽視了品牌所蘊涵的巨大的宣傳效果。在營銷過程中，展覽公司必須注重展覽會品牌所代表的主題和特色，以品牌為指向，招徠特定的參展商和專業買家。只有具有強有力的品牌競爭力，才能在國際市場上占有一席之地。
二、會展營銷存在的問題
（一）會展經濟意識不強
在我國，論會展層次北京第一，論會展數量上海居首位，但與巴黎等城市相比，則相差甚遠。我國的很多企業尤其是國有企業的會展經濟意識較為落后，它們不善于利用會展獲取信息、尋找商機、推銷產品、展示形象。另外，雖然我國經濟一直保持快速增長，會展營銷競爭也越來越激烈，再加上全球的著名投資商也把目光聚焦在充滿活力的中國市場，作為中國朝陽產業――會展營銷的競爭不再局限于國內的競爭，正轉向國際化會展市場的競爭，國際展覽巨頭也紛紛登陸搶占中國會展營銷市場。
（二）缺少規范的管理
一個展銷會的成敗不能單一地從成交額和展會規模來下定論，規范有效的管理應該是展銷會成敗的首要保證，而我們有些區域性的展銷會存著多頭管理，假冒偽劣商品泛濫、冒名侵權、虛假廣告等等，造成這種混亂局面，是因為缺少規范有效的管理。
（三）缺少整體策劃的創新
展銷會是一個商業舞臺，如何使參會的產品在“戲臺”上演出得更精彩，更打動觀眾的心？這就需要一個整體策劃來支撐，而成功的策劃絕不是“千人一面”，需要展銷會舉辦者和參會廠家年年出新辦出自己的特色來，中國的許多展銷會就缺少這種整體策劃的創新。
三、會展企業營銷創新策略
（一）營銷手段創新
（1）要積極運用各種新技術和新的理論研究成果，如網絡營銷、目的地營銷、整合營銷、一對一營銷等。其中，網絡營銷將在信息時代的展覽營銷活動中占有主導地位，互聯網將被各種展覽營銷主體廣泛應用。
（2）要創造性地運用常見的營銷手段。例如，展覽公司招徠觀眾的常用辦法是發邀請函給相關專業領域內的人士，或刊登廣告吸引普通觀眾。但是要有所創新，展覽公司不妨和旅行社、體育場等合作，以商務旅游作為賣點，在邀請函中附加特別內容，以求抵消遠途勞頓的負面效應，從而達到提高觀眾前來觀展的興趣。
（二）營銷主體創新
隨著中國展覽市場的逐步放開，國內展覽企業將面臨巨大的威脅。從營銷主體的角度來看，創新主要體現在三個方面。
（1）隨著世界展覽業競爭的日益加劇，各個國家和地區特別是展覽業落后的國家和地區將出現更多專門的展覽營銷組織或推廣機構，這些機構可采取緊密型的董事形式或采取松散型的聯合形式。
（2）大力宣傳自身的辦展環境，從而吸引更多的國際會議或展覽會，城市甚至全國性的展覽整體營銷活動將大量涌現。
（3）在營銷觀念上，人們對展覽營銷主體的認識將更加深入，即除了傳統意義的會議或展覽會外，還包括展覽城市、展覽企業整體和專業媒體等。
（三）營銷內容創新
與靈活多樣的營銷手段相比，營銷內容顯得更為實在。實施營銷內容創新，展覽營銷主體可考慮從以下三個方面入手。
1.強調服務
對于會議和展覽會而言，一個定位明確的主題固然重要，但其根本仍然是完善并富有人性化的配套服務。服務是會展業的生命和根本所在，沒有一流的服務就不可能有一流的會展，因此，從立項、招展、辦展到會展結束，都必須貫穿良好的服務意識。
2.產品創新
產品是市場營銷的核心要素。展覽公司的產品是會議或展覽會，而要想新辦一個會議或展覽會，就必須緊跟市場需求。因此，展覽企業必須精心策劃并適時推出新的產品和服務，這是營銷成功的基本前提。事實證明，創新并關注市場需要的展覽會永遠都是受歡迎的。世博會成功舉辦了100多年就是一個很好的例子。
3.與旅游資源的聯合開發
會展與旅游具有十分緊密的聯系，會展參加者向來是旅游業的重要客源。在新加坡商務和會展為新加坡旅游業帶來的旅游收益占旅游總收益的20%。會展與旅游資源的有機結合不僅可以促進會展業的發展，還可以促進旅游業的發展。
四、結束語
展覽會的成功與否在很大程度上取決于對營銷策略運用的好壞。任何一種產品需要有效地銷售出去，必須運用合適的、有效的營銷方法和策略，才能更好地宣傳自身的產品，尤其是特殊的服務產品。因為服務產品具有多種特性，使得在營銷中需要運用相應的服務營銷技巧。
參考文獻：
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關鍵詞：民營企業；營銷策略；企業實力
所謂營銷，是企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務的一系列活動。企業總是在市場競爭中發展，任何競爭都要通過營銷來體現和應對。美國250家主要公司的高級人員認定，他們的第一任務是“發展、改進和執行競爭性市場營銷策略”[1]。恩施民營經濟要得到快速發展，首要前提是在求生存、謀發展中加大營銷力度，正確運用營銷策略。本文根據恩施民營企業的發展現狀來探討營銷策略如何創新。
一、恩施民營企業現狀及營銷問題
恩施自治州現有民營企業約2460多家，其中絕大多數注冊資金在30萬元以下，主要集中在技術含量低、生產工藝簡單的行業，其生產、經營規模小、競爭能力、抗風險能力低下。在企業營銷方面存在以下突出問題：
（一）營銷觀念落后
客觀地說，恩施民營企業對企業營銷普遍都很重視，但營銷觀念卻比較落后，在一種“實力弱，經不起折騰”的指導思想下，缺少市場競爭需要的新觀念，新思路，缺乏足夠自我挑戰和居安思危的意識，業務經營主要依靠充實業務員隊伍、加強對銷售渠道的管理和考核，在營銷手段上缺少一種主動性，尤其不注重對新市場和潛在市場的開拓，沒有很好地處理好“競爭”、“和諧”與“創新”、“加速”幾者的關系。
（二）營銷管理簡單
恩施民營企業多數是家族式管理，在生產管理、財務管理、人事管理等方面比較嚴格，但在業務管理上隨意性很大，缺乏整體策劃和周密計劃，執行中也缺乏相應的監督機制，業務人員職責過于職能化，而非流程化，團隊精神較為淡薄。
（三）促銷缺乏新意
眾所周知，促銷是4P營銷理論的重要環節，作為企業，產品與消費者實現溝通互動的一個良好平臺，促銷必不可少，仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器[2]。而恩施民營企業促銷往往沒有針對性，形式單一，缺乏創新，促銷的目的也不明確，促銷方式離不開價格促銷、贈品促銷，返券促銷、人員促銷、套餐促銷這幾種，活動也僅僅局限于節日、店慶之類，無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣，因為促銷天天搞，不僅減弱了消費者的購買欲望，使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售，樹立形象的預期效果，甚至還混淆了消費者的判斷依據，讓消費者產生反感的情緒。
（四）質量有待提高
恩施民營企業營銷重點很少放在提高產品和服務質量上，一提促銷似乎都是打廣告戰、價格戰、人氣戰，實施短時期內的零盈利、負盈利經營，甚至不惜擾亂價格體系，以不正當經營方式擠兌同行，忽視了市場是時刻發生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求為導向的產品競爭，沒有在服務上進行升級，市場競爭往往導致惡性競爭，實際上也相應擠壓了自身的發展空間。
二、營銷創新的必要性
企業所處的市場結構，市場需求自身存在的問題都決定了恩施民營企業要在激烈的競爭中生存發展，必須進行不斷的營銷創新。
（一）企業特點要求創新
恩施2460多家民營企業分散在8個縣市的70多個不同行業，集中程度低、進入障礙小、模仿創新難度低，這種分散性行業的市場結構總是在完全競爭與壟斷競爭兩種傾向中徘徊，要想牢牢把握市場競爭的主動權，企業惟有堅持不斷創新。
（二）企業實力需要創新
恩施民營企業普遍存在著資本較小、資金缺乏、科研力量薄弱、信息不靈、人才缺乏、管理落后，國家政策扶持不足等問題，差異化生產經營是必然選擇，這就需要不斷創新營銷手段和方式。
（三）市場現狀需要創新
恩施屬于經濟欠發達地區，市場空間本身很狹窄，而在現代社會，市場需求的個性化、細分化特征進一步突出，因此民營企業必須不斷拓展生存發展空間，這對目標市場的定位提出了挑戰，一個較為現實有效的選擇就是開展營銷創新。
三、營銷創新的可行性
人們習慣認為，“創新”被視為技術上的某種發明、創造，意味著科技進步、設備更新，似乎沒有大量的人、財、物力投入就不能創新。這種認識上的誤區直接導致的一個后果，是他們對創新敬若神明，敢言而不敢為，創新被當成了實力雄厚的大企業的“專利”。實際上在營銷問題上，民營企業更有自身的長處。
1．大多數民營企業歷史較短，受老傳統束縛較少，在競爭的壓力下更容易接受和物化創新的經營哲學，尤其是民營企業的管理者，相對來說更富有敢于承擔風險和創新的企業家精神。
2．民營企業規模小，內部管理層次簡單，可以大大減少內部信息流通的損失，管理及組織效率更高，因此，更易于適應潮流迅速調整；而且員工之間、上下級之間便于交流、溝通，容易達成共識；上級對員工都比較了解，在用人時可以做到人盡其才；管理者與員工能夠共擔責任，決策可以更加靈活有效，這樣的企業文化，有利于激勵企業的創新精神。
3．民營企業實力薄弱、抗御風險能力較差以及由此而來的生存壓力，迫使民營企業更加重視市場及顧客的變化。相對來說，大企業無法靈活調整，也往往不會關心環境的變動，因而創新意識較淡，反應能力也更遲緩。
由此可見，民營企業的創新效率、創新時間等方面明顯優于大企業，民營企業應抓住有利時機，利用自身的優點通過不斷的創新來提高自身的競爭力。
四、營銷創新策略
營銷創新是一個系統而復雜的工程，需要正確的觀念和一系列有效的策略來支撐。就恩施民營企業而言，筆者認為可從以下幾個方面進行營銷創新：
（一）營銷觀念創新
任何出奇制勝的行動首先來源于觀念上的別出心裁。恩施民營企業雖然大多”小而弱”，但在營銷方面并不存在任何，更不可盲目自卑，因此，在確定營銷觀念上要不拘一格，如范圍上要大膽樹立全球營銷觀念，適應時展上要增強綠色營銷觀念，不僅僅在產品生產、加工中要力求符合環保標準，在營銷上也要積極引導消費者減少污染、注重健康，恩施有許多生產加工綠色食品的民營企業，更要大打“環保牌”。在策略上，許多兵法都可應用在營銷策略中，如“農村包圍城市”的策略。許多城市廣場商場、超市等都要高額進場費用，對于資金實力弱的恩施民營企業來說，傳統的手法無法立足于市場，大規模的宣傳促銷、降價、退貨等又會將自己逼上絕路，在此情況下，最好采取“倒著做渠道”的策略。先做終端市場，從“農村”包圍“城市”，再如“借兵之道”。弱小的恩施民營企業要獲得進一步發展，必須借助他人的力量，最有效的，便是帶貨銷售策略：以批量的暢銷產品來帶動其他賺錢的非暢銷產品銷售，實現雙贏。再如“集中優勢兵力”。量力而行是企業必需遵守的鐵律，當前，電視、報紙鋪天蓋地，海報、招貼、貨架、展柜應接不暇，促銷、公關、文藝演出如火如荼[3]。如果恩施民營企業也一躑千金地花錢去大做廣告，甚至像標王秦池那樣，用數倍于自己實際資本的貸款去做砸錢，無疑于快速自殺，對于宣傳品的制作，要堅持“寧肯少些，但要好些”的原則。不可粗制濫造，星星之火，可以燎原，集中宣傳推廣資源和局部優勢，才有機會取得局部市場的成功并獲得持續的發展。
（二）產品服務創新
營銷絕不是以廣告狂轟爛炸為先鋒，以價格戰為利刃去透支市場的短視行為，核心競爭力必須放在產品升級和服務質量領先上。當然，限于技術和實力，恩施民營企業短期內很難真正創立質量非常好的名牌，這是客觀現實，不能唱高調，但可以采取一些其它策略，如將產品和服務進行貼身捆綁設計，在顏色、形狀、功能、材料、款式、容量、包裝、運送等方面加大研發力度，延伸產品差異內涵，不僅在功能性、裝飾性和個性化上贏得消費者親睞，同時也使產品盡量突出企業形象，再加上以優質的售后服務來獲得營銷創新的最佳效果。
（三）銷售渠道創新
1．重視關系營銷。在市場競爭中，顧客具有動態性，其忠誠度是變化的，要提高顧客的忠誠度，需要通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，加強客戶關系的管理是企業營銷創新中的又一重要方面[4]。客戶關系不僅僅是一種購買或者消費關系，除了購買產品或服務的單位和個人外，還有企業與潛在客戶、與政府行政部門、與媒體、與市場監督部門、與其他對企業的營銷有影響的單位和個人等關系。只有加強對這些關系的重視和管理，才能把顧客與企業聯系在一起，促進營銷活動全面開展。
2．強化網絡營銷。隨著互聯網的普及，網絡已經成為網民獲取工作、學習、生活和商業信息的主要方式，將互聯網視為傳播媒介已是不爭的事實，恩施民營企業要善于將產品的相關信息通過網絡傳遞給目標消費者，使消費者能夠借助搜索引擎不受時間、地域的限制了解自己所需產品的產地、質量、價格和服務等信息，以促使消費者產生購買欲望，最終達成成交的目的[5]。
3.開展橫向聯盟。傳統銷售模式上產生企業身兼倉儲、配送、分銷、終端建設、售后服務等多項市場職能，幾乎是唱獨角戲，當前商業分流趨勢日益明顯，恩施民營企業要實現規模發展，同樣必須收縮市場職能，在信息共享、在平等互利的基礎上，與物流牽手、與同行結盟，共同開拓市場。一是理順廠商關系，爭取更多一個渠道鏈條上的分利者，很好應用制，并不斷密切關系，求得實質的發展；二是辟新渠道，搞跨行業多維分流，如房地產與建材、家電業結盟營銷，體育用品、時尚用品經銷與旅游傳統共同開展促銷活動等。
總之，市場營銷不僅是民營企業的一項職能，而且已經成為整個經營基礎，只有通過營銷才能使顧客更加深入地了解企業的文化、產品和服務。做好市場營銷涉及面很廣，如加大培訓力度、建立強有力的營銷隊伍，設計企業標志、樹立企業形象等[6]都十分重要。這些方面有待于今后進一步發掘和探討。
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【關鍵詞】中小企業營銷現狀營銷創新
【中圖分類號】F274【文獻標識碼】A【文章編號】1674－4810（2012）06－0200－02
一 中小企業營銷創新的必要性和意義
一個企業如果希望在激烈的市場競爭環境中求得生存和發展，就必須及時地自我調整和創新，來適應不斷變化的市場環境。當今，創新的觀念已經被廣泛接受，它已經成為文化的一部分，以至于它幾乎變成了陳詞濫調。而目前中國的中小企業在信息化條件下，的確存在許多缺陷和不足，不符合經濟全球化和區域經濟一體化的發展要求，與其在經濟和社會地位中的重要性很不相稱。所以中小企業為求得應有的生存和發展，營銷創新已迫在眉睫。本文認為目前此類中小企業唯一的選擇是在營銷理念、管理制度、企業文化和營銷策略等方面進行創新。意義主要有以下三方面。
1．通過營銷理念和管理制度的創新，以提高中小企業的生存條件
中小企業整體生存狀況不佳，有外部和內部兩方面因素。從內因來看，一是人員素質不高，缺乏相應的技術人員，投資小，技術創新能力低；二是管理水平不高，技術和設備落后，造成產品質量低劣；三是產業組織不合理，勞動的社會分工和專業化協作的組織程度低，專業技術水平的技術合作偏低；四是產業結構和產品結構不合理，低水平重復建設嚴重。這些因素導致中小企業在市場競爭中產品和技術均缺乏優勢，即使想要走出困境，卻缺乏創新必需的技術、資金和人力資源。從外因來看，雖然中國已經頒布和實施了《中小企業促進法》，但有關的政策和配套措施，如為中小企業建立服務體系和信用擔保的體系不健全，形勢不容樂觀。
2．通過營銷策略和方式的創新，以提高中小企業市場的競爭力
雖然不同的企業都面臨著市場競爭，但總體而言，中國中小企業的市場競爭力較弱。主要表現在提供大部分的勞動密集型，可替代性強、低附加值、高能耗產品上，缺乏核心競爭力。必須通過營銷創新，用先進的營銷理念來指導營銷活動，在產品、營銷手段、營銷技術、營銷戰略等方面有所革新，在滿足客戶需求的同時提升市場競爭力，建立獨特的競爭優勢。
3．通過企業文化和管理制度的創新，以提高勞動者素質，實現可持續發展
中小企業在解決就業方面作出了巨大貢獻，但由于其生產水平低，不是高科技、是低附加值產品、市場競爭力不強，整體經濟效率低，提供的職位大部分也是技術要求低的，員工的整體素質不高。通過營銷創新，構建學習型組織，加強團隊學習，充分利用信息資源、細分市場、針對需求、生產高附加值產品、提高經濟效益、提高員工治療，從根本上提高勞動者的素質。
二 國內中小企業在經營管理中存在的問題
在信息化過程中，中小企業在營銷中存在的問題主要表現在以下四個方面。
1．營銷理念落后
在信息時代，消費者獲得商品渠道，了解產品的功能和價格更加方便快捷。在這樣的環境中，通過計算機網絡實現實時的互動功能，讓客戶參與營銷管理的整個過程，這迫使營銷的企業必須真正把消費者需求作為現代營銷思想的出發點，并在營銷管理上有創新。在這樣一個過程中，企業必須最大限度地把客戶的需求和利益放在相同的位置，以實現客戶價值為出發點，形成信息時代的企業營銷模式。在信息時代，對于中小企業來說，建立營銷管理信息化時代的概念，才能贏得廣大客戶的好評。然而，中小企業缺乏信息來源，主要利用傳統方法來獲取信息，很容易導致信息閉塞。許多中小企業沒有依靠專業信息機構，互聯網、廣告，行業協會或其他主管當局主動獲取信息的渠道。中小型企業的營銷手段落后，在市場營銷過程中存在非常片面的理解，多數中小企業的營銷只相當于一個簡單的產品銷售活動。
2．營銷手段簡單
從目前的調查來看，66% 的中小企業選擇了擴大銷售范圍的方法，34% 選擇了增加服務的方法，這兩種方法中，回扣是最重要的手段。但這些都是傳統的措施。在現代市場經濟中，越來越多種靈活的措施，如廣告、網絡仍然是在次要位置。從原材料采購依賴企業的采購人員，以獲得來自制造商信息的市場營銷，批發商和對所提供的信息和信息產業的其他公司占一個專業信息機構的更高的比例，在互聯網、廣告和其他零售商的信息方面實際利用還比較低。從銷售額來看，有超過一半的中小型企業銷售人員將提供此信息作為一種基本的銷售手段。
3．理性營銷策略缺乏
在激烈的市場競爭中，中小型企業的生存，普遍適應能力都很強，但缺乏長期戰略，引導企業的發展，從而產生專業化和多樣化之間的矛盾。往往多元化發展戰略，將迫使企業從資金的主要部分撤出，投入了相當大的外部業務，這對建立長期的文化產業是一大制約因素。從長遠來看，這不僅造成資金低效耗散，也增加了主業下滑的可能，破壞核心競爭力，導致主業空洞化的格局。
4．營銷創新能力缺乏
營銷創新是以企業的商業利益為目標，把握潛在的市場盈利機會，重新組織各種要素，建立一個更具競爭力的營銷體系，并推出新產品，開拓新市場，一體化經營的進程。對于營銷創新，中小企業有其內在動力，但往往受多種因素的限制，實施困難，主要表現在：（1）中小企業以人為本的思想普遍缺乏；（2）缺乏創新精神；（3）中小企業的資源缺乏，能力不足。
三 對中小企業營銷創新的幾點建議
中小型企業在新形勢下面臨的營銷問題，顯示出中小企業不適應信息化發展的要求，新的形勢需要中小企業必須有所創新。
1．創新市場觀念，從滿足客戶到創造客戶
中小企業必須改變過去以滿足客戶的需求為出發點和目的地的營銷理念，變被動為主動，充分利用知識資源、智力資源創造客戶需求、掌握市場的主導地位，以實現更快更好的發展。
2．創新市場定位觀念，從尋找到領導
根據顧客需求生產、推銷產品的營銷方式已經很難在信息時代的市場競爭中生存。隨著競爭壓力的不斷加大，中小企業必須重新認識市場和客戶，從尋找產品顧客向知識經營領域轉變。
3．創新營銷資源的概念：由內而外，追求共享，共創營銷效益
信息時代條件下，中小型企業在某一行業或產品難以獲得更大的經營利潤，市場已經進入了一個高度創新化和商品微利時期。這些中小企業只能依靠內部資源，以取得更大的成功，因此，中小型企業，想獲得較大的利潤空間，必須充分利用知識和信息資源。在信息時代，中小企業必須根據它們的營銷戰略，充分發揮內部和外部的信息資源，為培育市場主導能力創造環境，提高企業的營銷效益。
4．消費者的溝通和創新：從淺到深的交流與溝通
改變傳統的消費品市場營銷與溝通水平，知識營銷更加注重與消費者的心靈溝通，且往往采取一些非傳統的營銷方式，如開展社會公益活動來實現開放市場、促進銷售的目的。知識營銷在獲得成本效益的同時也獲得了巨大的社會效益，實現了企業和消費者的雙贏。
四 總結
本文分析了中小企業在信息化時代下的營銷現狀和企業經營管理中存在的諸多問題，并就如何進一步發展壯大我國中小企業展開研究；研究表明，只有通過營銷創新，企業才能適應新的營銷環境，更好滿足顧客的需求，實現企業的戰略目標。
參考文獻
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關鍵詞：企業；市場營銷；創新
前言
由于社會是在不斷的發展，市場經濟也在發展和進步，因此，企業需要對自身的市場營銷策略進行進一步的創新，根據市場經濟的變化情況，有計劃有組織的進行市場營銷的創新，提高企業的市場競爭力，實現企業的良好發展。
1.企業市場營銷創新的重要性
隨著社會經濟的不斷發展，全球經濟的特征也呈現出多元化的發展方向，在各行各業的發展中，改革與創新也在不斷的深入，市場競爭的激烈程度日益劇增，企業要想在瞬息萬變的市場經濟中取得勝利，就必須對企業市場營銷方式進行創新，否則將會被市場所淘汰。在經過市場營銷創新的企業，可以抓住市場經濟發展的脈絡，有效的營銷戰略能夠取得更有利的市場資源，挖掘企業發展的最大潛力，為社會創造更大的價值，這樣才能得到廣大消費者的認可，才能充分發揮出企業的發展優勢，在市場占有一席之地，因此說，市場營銷創新對企業的生存和發展具有一定的重要性。
2.當前眾多企業在市場營銷方面的現狀
2.1營銷觀念落后
很多企業在實際的發展過程中，不注重市場營銷，營銷觀念極其落后。像，一些企業非常重視銷售的業績，也就是企業的實際銷售額，但是，消費者在購買該企業的產品之后，出現一些質量上的問題，企業卻沒有做好售后服務的工作，導致企業的信譽度會逐漸的下降，影響到企業的發展，這就是企業營銷觀念落后的一個非常明顯的表現。而像一些大型企業，非常重視售后服務環節，通過與消費者保持密切的聯系，不僅能夠提高自身企業的信譽度，還能夠把握市場的動態，了解消費者看重產品的哪些特點，對產品還有哪些的意見等等，進而企業有根據的改善自身的產品，其銷售量也會與日俱增[1]。可見，企業營銷觀念是否先進，將會影響到整個企業的營銷活動，甚至是關系到企業的生存發展，因此，企業應該根據自身發展的情況，逐漸的轉變營銷觀念落后的問題，實現企業長遠發展。
2.2企業營銷人員的創新能力不足
創新是企業發展的根本動力，也是企業在市場競爭中的制勝法寶，但是，縱觀當今的許多企業，其內部的營銷人員缺乏創新能力，影響到企業在市場營銷方面的創新。由于在市場中，生產同類產品的企業不計其數，而為了確保自身企業能夠在眾多企業中脫穎而出，就需要具有足夠的創新，營銷人員通過創新營銷策略，能夠吸引消費者的注意力，并且在購買同類產品的時候，能夠傾向于自身企業的產品[2]。而從目前很多企業的整體情況來看，企業的營銷人員創新能力嚴重不足。
2.3忽視了企業營銷網絡的作用
企業在實際經營的過程中，還存在著忽視營銷網絡作用的問題，對企業的營銷網絡重視程度不夠。由于企業的營銷網絡是一個有組織、有計劃的系統，其通過有效的運行機制、營銷人員的良好維護能夠提高企業的市場營銷水平，使企業能夠占領更多的市場份額[3]。但是，很多企業不重視營銷網絡的建立和維護，其將工作的重點放在企業產品的生產和銷售的環節，進而嚴重的浪費了企業的營銷資源，影響到企業市場營銷的水平，不利于企業的長遠發展。
2.4企業的營銷隊伍欠缺專業化和正規化
從目前的情況來看，很多企業在招聘營銷人員的時候，門檻過低，對于營銷人員的學歷要求也較松，進而影響到整個企業營銷隊伍的質量。另外，營銷人員在企業的工作中，缺乏科學的培訓，導致營銷人員的專業化水平不足，在工作中缺乏保正規化的管理。久而久之，影響到企業市場營銷的整體水平，導致企業市場營銷能力較低，在激烈的市場競爭中，不利于企業取得優勢的競爭地位，影響到企業的經濟效益。
3.企業市場營銷的創新策略
鑒于企業在實際的市場營銷工作中，仍然存在著諸多的問題，這些問題的存在，在一定程度上影響到企業的良好發展，制約了企業的優化升級。因此，需要根據企業在市場營銷方面的現狀，采取針對性的市場營銷創新策略，這樣才能夠促進企業的長遠發展，下面進行具體的分析。
3.1全面提高服務質量，創新營銷觀念
企業要想在市場營銷方面獲得優勢，首先，需要進一步創新營銷觀念，全面提高服務的質量。由于隨著社會經濟的發展，實際上，產品的硬實力已經逐漸的趨同，但是，各個企業的軟實力卻存在著很大的差別，尤其是企業的服務質量，每個企業對服務質量的重視程度不同，進而市場營銷的效果也不同[4]。像，一些企業非常重視服務質量，他們知道，誰能夠贏得客戶的信賴，誰就能夠占領市場，才能夠使企業的經濟效益實現最大化。因此，在進行市場營銷的過程中，需要對營銷觀念進行創新，企業也應該積極的開展宣傳活動，使企業上下都能夠重視對營銷觀念的創新，做好服務工作，積極的贏得客戶的信任，為企業創造更大的經濟價值。
3.2全面提高企業營銷人員的創新能力
在企業進行市場營銷的過程中，還應該全面的提高企業營銷人員的創新能力，主要是由于企業營銷人員是站在市場營銷的第一線，其創新能力的高低將會決定著市場營銷的水平。由于各個企業在營銷同種產品的過程中，都會使用一定的營銷手段，逐漸的，企業之間的營銷手段也開始趨同，只有營銷人員運用自身的創新能力，進一步創新營銷手段，使該企業的產品能夠在市場眾多同類產品中脫穎而出，這樣才能夠保證企業產品的市場競爭力，在同樣的市場環境下，才能夠能為佼佼者。
3.3建立以市場為導向的營銷網絡
市場經濟變化很快，且用戶的需求也在不斷的變化中，企業的市場營銷應該將市場作為導向，并且根據市場的動態建立科學的營銷網絡。在企業的營銷網絡中，應該具有嚴密的組織性和協調性，從市場調查員、市場營銷人員再到企業的營銷管理人員需要各有分工，加強合作[5]。從市場調查員開始，通過合理的對市場動態進行調查，能夠了解到市場需求，進而市場營銷人員通過對調查結果的分析，制定科學的營銷計劃，而企業的營銷管理人員通過對整個營銷過程進行管理，進而實現營銷網絡的建立。另外，企業的決策者還應該充分的重視營銷網絡的作用，在企業的發展過程中，積極的組織和完善企業的營銷網絡。
3.4建立專業化及正規化的營銷隊伍
企業營銷隊伍的質量直接關系到企業的營銷水平，因此，企業應該建立專業化的營銷隊伍。首先，在進行營銷人員招聘的過程中，應該嚴格把好招聘關。對營銷人員的學歷、能力以及工作經驗進行全面的考察，從中選拔優秀的營銷人員參與到企業的營銷隊伍當中。其次，企業還應該定期邀請專業的營銷教師對企業的營銷員工進行教育，使企業的營銷人員能夠及時的了解到先進的營銷知識及理念，不斷的充實自己，提高自身的營銷水平，這樣才能夠保證企業建立一支專業化及正規化的營銷隊伍，實現企業整體市場營銷水平的提高。
結束語
市場營銷的創新對企業的發展有著至關重要的地位，企業應該隨著市場變化的形勢對市場營銷策略進行有效的調整和創新，在與其他企業進行市場競爭中，能夠充分的認識到自身企業的優勢，并且抓住消費者的心理，有效的開展市場營銷活動，實現企業的快速發展。通過本文對企業市場營銷創新的分析，作者結合自身多年經驗以及對當今市場發展的趨勢，從營銷觀念、營銷人員的創新能力、營銷網絡、營銷隊伍等幾方面進行詳談，企業市場營銷創最終還是要圍繞著人的思想來轉變，實現營銷創新的是人，消費者也是人，因此，主要從人的觀念入手，才能做好企業的市場營銷創新。希望通過本文的探討，能夠對企業的市場營銷創新提供寶貴的建議。（作者單位：江西經濟管理干部學院）
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[關鍵詞] 營銷創新；創新能力；創新模式
[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)08-0071-03
[作者簡介] 秦德智，云南大學商貿旅游學院教授，研究方向為管理科學與工程、技術經濟學；
郭敏娜，云南大學商貿旅游學院碩士研究生，研究方向為企業管理。(云南 昆明 650091)
創新能力是當今經濟環境下企業發展的重要力量，其中營銷創新是核心要素之一。企業在技術創新過程中，若一味追求純技術創新而忽視營銷創新，便會導致技術創新成果被市場應用的程度減弱，這違背了技術創新的外溢性原則。因此，重視營銷創新，將其作為純技術創新的一大重要支撐是企業發展的必然選擇。當前國內企業營銷仍然走以跟隨為主的道路，營銷模式相對單一，不能滿足多元化市場的需求，這勢必使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。因此，對企業營銷創新模式進行分析具有重要的現實意義。
一、國內外研究現狀
營銷創新是由“創新”的概念發展起來的，由熊彼特在1912年發表的《經濟發展理論》中首次提出：創新是一個經濟范疇，而非純粹性的技術范疇。美國著名管理大師德魯克曾指出，由于企業經營的目的在于創造客戶，因此企業具有兩種基本功能：營銷和創新，這似乎是關于營銷創新的最早理論來源。對營銷創新(marketing innovation)問題的研究雖然始于20世紀80年代，但到目前為止國外主要是注重實踐方面，而并沒有形成系統的理論。
隨著市場從賣方到買方的轉變，西方發達國家出現了與之相適應的一系列現代創新營銷模式：服務營銷、整合營銷、綠色營銷、網絡營銷等[1]。國外一些優秀企業都投入了大量的資源開展營銷創新實踐。例如：綠色營銷作為一種營銷創新模式，成為國外許多企業的新型營銷選擇。美國生產尿布的企業，從環保角度出發，進行廣告促銷，強調布尿片埋在土里至少要經過500年才能分解，而紙尿片在土里能夠很快分解。于是紙尿片在公眾心中樹起了“綠色形象”，短短3年，銷售量猛增到1.8倍。
國內對營銷創新也有了一定的研究，進入中國知識資源庫輸入關鍵字――營銷創新，進行檢索結果有約1700條之多，但是對營銷創新模式的研究卻寥寥無幾。這說明國內營銷仍然走以跟隨為主的道路，營銷創新理念尚未受到眾多學者的關注，現有的研究成果不很豐富、也不盡完善和深入。實際上營銷創新等非純粹技術性創新對創新成果的市場應用、成果檢驗具有十分重要的影響。企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須擁有差異化競爭的領先優勢，這除了靠產品創新及工藝創新來獲得之外，還可以通過營銷創新來獲得。
二、企業營銷創新能力
一般認為，企業營銷能力是企業把握、適應、影響、完成市場營銷活動、追求企業利益最大化的經營能力，它包括市場調查研究能力和銷售能力[2]。然而，企業營銷創新能力作為增強營銷能力的主要動力來源，也應歸屬于企業營銷能力，成為其重要組成部分。
對于營銷創新能力，國內并沒有形成統一的定論。在此將其界定為：營銷創新能力CMI(Capability of Marketing Inno-vation)是指企業所具有的對消化吸收的營銷知識、理念、手段進行再加工，從而創造需求、引導消費、營造市場，促進企業內外交互、實現預期目標的創新性能力。它是企業營銷能力的核心要素，是提升營銷能力的動力源泉。
提升企業營銷創新能力對營銷創新戰略至關重要，這也恰恰是國內許多企業欠缺和忽略的方面。本文從企業營銷創新戰略的高度，基于營銷能力的積累、營銷能力的激活以及營銷創新模式三個角度，建立了提升營銷創新能力的機制。歸納起來有兩方面：
1.營銷能力的積累及激活。這表現為營銷知識的累進過程，是營銷創新的知識儲備庫。首先企業應該從戰略上認識到營銷能力積累對提升企業競爭力的作用；其次，營銷能力的積累和激活是一個持續的過程，它貫穿于企業營銷活動的整個生命期，其核心是從實踐中進行積累，進而尋求或創新出最適合企業的營銷方式；最后，要注意營銷組織、營銷人員、營銷模式以及營銷理論四大營銷知識要素與營銷能力創新之間的相互作用，同時還要注意營銷創新能力與企業其他能力創新之間的協調關系。
2.營銷模式創新。營銷創新的最終目的在于更好地推廣市場、獲得更大的市場占有率，因此營銷模式是手段也是關鍵。企業營銷創新模式主要有三種方式：自主創新、合作創新以及模仿創新。本文的中心內容即是這部分。
三、企業營銷創新模式
1.營銷自主創新模式。營銷自主創新是指企業以自身的研究開發為基礎，實現營銷能力的提升以及營銷模式的創新。這種模式具有較強的率先性，初期率先者都處于完全獨占性壟斷地位，能獲得超額利潤；而后期追隨者要經過一段時間的市場適應才能進入這個營銷創新成果領域。但是同時營銷自主創新又需要很高的技術條件、資源投入，且風險性大。其創新過程為：
分析內部營銷現狀――確定可創新域――建立創新集群――創新可行性分析――自主研究開發――投入營銷實踐――后續漸進創新
(1)基于自主創新理念的品牌營銷。從2002年的1.8億元到2005年的25億，王老吉在短短的3年內迅速形成了具有自身特色的全國性的品牌。它將“涼茶”當作“飲料”賣，改變了傳統觀念，提煉出核心的賣點，“怕上火，喝王老吉”成為了時尚與流行。它還結合此觀念重新設計產品的包裝，再借助于影響力大的“央視”媒體，提升了影響力和形象，營銷創新獲得了巨大的成功[3]。品牌營銷是一種典型的營銷自主創新，結合自身的產品特性及市場需求，自主研發適合企業及產品形象的品牌進行推廣，能獲得巨大的成效。
(2)基于自主創新理念的特色營銷。營銷自主創新要求的就是手段要標新立異，同時又符合企業的實際環境且卓有成效。2006年5月16日，就在諸如燕京等如火如荼地開展奧運營銷時，從未和奧運相關組織商談贊助事宜的雪花啤酒，對外高調宣布了其“非奧運”營銷戰略。其品牌價值主張是“啤酒愛好者，雪花支持你”，并在廣告片中讓啤酒愛好者喊出“這比賽，有我們才行”的口號。雪花啤酒在這場奧運營銷的潮流中沒有亦步亦趨，而是另辟蹊徑，將奧運會“重在參與”的精神，通過“啤酒愛好者合作伙伴”的方式予以體現，以此明顯區別于競爭品牌“直接贊助奧運會”的營銷手法，實現了自主創新營銷模式的制勝之道，并取得了良好的效果[4]。
2.營銷合作創新模式。營銷合作創新是指以兩個或兩個以上合作伙伴的共同利益為基礎，以資源共享或優勢互補為前提，合作各方在營銷創新的全過程或某些環節共同投入，以獲得最大的市場營銷效果。合作創新過程中合作各方遵循共同參與、共享成果、共擔風險的原則，同時營銷合作創新過程中的成本與風險因被分攤而降低。其創新過程為：
尋找適合的合作伙伴――資源共享與整合――部分營銷知識互相消化吸收――建立創新集群――共同研發――投入營銷實踐
聯合營銷是基于合作創新理念的營銷，它指兩個或兩個以上的企業或品牌擁有不同的關鍵資源，而彼此的市場有某種程度的區分，為了彼此的利益進行戰略聯盟、交換或聯合彼此的資源、合作開展營銷活動，以創造競爭優勢。它的理念與營銷合作創新一致：品牌匹配是前提；利益一致是動力；資源共享是基礎。
國美電器與電影《手機》的聯合營銷是一個基于合作創新理念的成功案例。它將商業與文化完美結合，找到了將營銷觸角伸向文化領域的最佳“切入點”。國美只在《手機》的電影海報上簡單的寫了一句話：“買手機到國美，我們的選擇”，然后讓《手機》劇組的眾明星簽下了自己的名字，這樣相當于這些明星都在為國美作廣告。通過此次聯合營銷，國美手機的市場份額迅速上升，被評為2003年“十大手機銷售市場”，同時《手機》也獲得了票房保證[5]。
3.營銷模仿創新模式。營銷模仿創新是指企業通過學習模仿率先創新者的營銷創新思路和方法，吸取其成功營銷經驗和失敗的營銷教訓，并在此基礎上改進和完善，進一步研發更適合企業本身的營銷模式，以達到追求最大市場營銷效果的目的。營銷模仿創新由于是后期模仿別人的創新成果再加以改進，因此往往具有低投入、低風險、市場適應性強的特性，但同時也缺乏主動性。其創新過程為：
通過市場敏銳選擇模仿對象――進行消化吸收――研究可再創新集群――投入研發資源――營銷再創新――投入營銷實踐――后續漸進創新
營銷模仿創新不等同于簡單的跟隨抄襲，而是在此基礎上投入研發資源，進一步改進完善。許多企業對此認識有所偏差，為了更好地理解這個觀點，本文分別舉兩個營銷模仿創新的網絡營銷例子進行比較。
1998年迪士尼公司將其在線業務與Infoseek整合進行網絡營銷，建立了省略這個門戶網站，原定的競爭對手是Yahoo。但是由于他沒考慮到此網站有自己的特殊的營銷環境，如不適合涉及少兒不宜的內容等。僅僅兩年時間，迪士尼就關閉了此網站，賬面直接損失為7.9億美元。
2006年4月，芒果網宣布與網易旅游頻道進行戰略合作，共同打造全新的芒果網易旅游頻道(
[4] 網易.雪花啤酒獨辟“非奧運營銷”戰場[J].中國廣告，2007，(09).
[5]江波.商業與文化撞出火花――國美電器與電影《手機》聯合營銷創新案例[EB/OL].http：//省略/su
bmsg/687912.
[6]路甬祥.走中國特色自主創新之路，建設創新型國家[EB/OL].http：//news.省略/politics/2008-01/31
/content_7533162.htm.
[關鍵詞]創新差異化營銷創新
根據約瑟夫·熊彼特的解釋,創新是企業家實行對生產要素的新的結合,包括創制新產品或賦予產品新質、采用新的生產方法、開拓新的市場、獲得原材料或半成品的全新供給源及實行一種新的企業組織形式等五種情況。營銷創新就是按照不同差異化導向選擇營銷維度進行有效差異化。不同企業應根據實際情況具體選擇不同的差異化導向以及營銷維度并進行有效差異化。
一、營銷創新導向
企業制定經營策略必須考慮三個重點:企業自身、消費者及競爭者。這三個策略有機體都各有其利益與目標,企業應采取各方面的努力,使得企業與競爭者有所差異,而能運用企業實力去使得顧客的需求得到更佳的滿足。由于營銷創新是由于競爭的需要和消費者需求的變化引起的,所以創新在某種程度上說就是尋求與自身和競爭者的差異化,以更好地滿足消費者的需求。營銷創新總有一個參照的對象。營銷是否創新的參照物那就是消費者需求、企業自身、競爭者。因此營銷創新必須以此為導向尋求和創造差異化進而達到創新的目的。
1.生產導向
(1)生產導向的營銷差異化條件。在產品供不應求或經濟短缺情況下企業多奉行這種創新導向,如名牌學校教育、名牌醫院醫療條件、設備和醫術的提供等供不應求或者壟斷或實質上具有壟斷性質的行業就是如此。價值創新也是生產導向下的營銷創新的最高級形式,創造行業標準。在價值創新戰略邏輯的指導下,企業并不是以戰勝于對手為最終目的,而是通過重新定義產品和服務,發掘現有產業的利基市場,全力為買方和企業自身創造價值飛躍,從而為顧客提供更多的價值,并由此開創新的無人爭搶的市場空間。在超競爭環境中,企業決不能滿足、停留于原有的資源、能力和競爭優勢之上,必須不斷尋找、發展新的競爭優勢源。海爾集團已將企業間的技術水平競爭、專利競爭轉向標準的競爭就是價值創新的體現。
(2)適合自身條件的適度差異化。從什么地方創新及創新程度,都要與自己的企業規模、資產實力、技術實力、人才素質等相吻合一致。營銷創新與營銷創新風險、營銷創新成本與收益的聯系應密切關注。由于機會對每個企業的條件不同,在利用機會時所擁有的相對優勢、能夠取得的差別利益也就有大有小。所以在實施營銷創新時,必須注意揚長避短。只有與自己資源相匹配的機會才能為企業帶來價值。不要盲目地不講條件地過于激昂去做幅度過大的創新。強調創新的適度性,主要是指策略上,應該找強大的競爭對手的薄弱環節去創新;要用緊跟優秀對手、最后在市場上快速超越的方式;也意味著在一定的時期,要甘當老二。在一定的時候,適度創新也意味著我們必須集中資源去創新,而不是四面開花去創新。尤其是我國的中小企業,必須采取適度創新策略。
(3)超越企業自我的差異化。其營銷創新就是尋找和創造不同于自身以前的營銷觀念、制度、策略。也就是營銷的自我超越。每一種方式、方法、策略對消費者所起作用都有一個邊際效用遞減的時候。消費者面對一個企業、一個企業的產品的接受度會逐漸弱化,企業必須相對于自我不斷創新。在經營手段、方式、方法上有所變化和創新,這樣的企業才能持久為消費者接受。
2.消費者導向
(1)以消費者需求為中心的差異化。消費者需求內容的不斷變化并成梯級增加:產品實體、產品質量、外觀包裝、服務、品牌(文化)、情感體驗、與產品相關的所有活動是否承擔社會責任、關系等。總體上消費者需求趨勢呈現出不斷差異化、多樣化、個性化、復雜化的特征。因此,企業應抓住消費者的現實需求不斷創新。要注意的是以消費者需求而不是需要為中心進行營銷創新。如美國依星公司的失敗就是以消費者需要為中心,而不是以消費者需求為中心的營銷創新。以消費者需求為中心的營銷創新還表現在,企業不僅要關注本行業的動向,還要關注其他行業乃至整個時代的變化,結合時尚、新技術、現有影響的事件進行營銷創新。
(2)是否差異化以消費者評判為標準。營銷創新的評判標準應以消費者為標準。由于營銷的中心結構是營銷者和消費者的二位互換,即是否被認為創新的東西可能有賴于誰是觀察者。只有從消費者角度看的創新才是真正意義上的營銷創新。有的產品在營銷者看來是老的,但在消費者心目中可能是新的、奇異的或不熟悉的。有時營銷者認為是創新,而消費者不一定認可。因此營銷創新只能以消費者的觀點為準來判斷是否真的是營銷創新,不能以營銷者自己的觀點來作為創新的標準。
(3)差異化創新能為消費者創造價值和使消費者滿意。營銷創新的目的是為企業帶來更多利潤,要帶來利潤只有通過為消費者創造價值,并使消費者滿意。不能為消費者創造價值和不能使消費者滿意的營銷創新都不是成功的創新。當市場由于競爭的存在而不再處于壟斷狀態時,消費者不僅開始產生欲望和需求,同時還會有預期。消費者需要和預期是動態的而且是時時變化著的。消費者不僅預期水平日益增長,而且他們現在“有權利”來實現這種預期。消費者行為方式發生了變化,從傳統的根據需求購買,經過根據欲望購買的過渡階段,最終實現了根據預期購買。只有顧客實際所得超越顧客期望的情況,消費者才會滿意。
3.競爭導向
(1)競爭導向的創新時機。營銷創新時機是指企業在什么時候創新及在什么時候向市場推出自己的創新成果。寶潔已經開發出第三代產品,但只推出第一代產品;如果競爭者已推出與它相同的產品時,馬上推出第二代、第三代。營銷創新是為了獲取相對優勢而不是絕對優勢。世界著名管理專家詹姆斯·莫爾斯說得好,“可持續競爭的惟一優勢來自于超過競爭對手的創新能力”。面對一項機會,不在乎自己是否有能力利用它,而要明確“我們在這些方面是否比對手更強”。只有在這些方面擁有更多的相對優勢時,企業才有可能從創新中獲取更多的差別利益。
(2)基于競爭者的營銷創新。在完全競爭或近似于完全競爭的市場結構的條件下,市場上存在所謂“一物一價”法則。在這種市場結構中,每個企業面臨的銷售概率,都是大致相同的。誰都沒有相對的競爭優勢,也無法獲取差別利益。企業或許能夠生存,但是缺少發展的主動權。改變這種狀態的有效戰略是創新。依據市場結構理論,產品差別是形成某種市場結構的重要因素之一。一個企業在市場上的主動性,取決于它使自己的產品與競爭者相區別的成功度。企業對與競爭者品牌存在差別的產品,擁有絕對的壟斷權。這種壟斷權可以成為企業獲取差別利益的來源,并構成其他企業進入市場及銷售產品的障礙。基于競爭者差異化的營銷創新改變了原來的市場結構,使之由完全競爭進入了壟斷競爭,建立相對的競爭優勢,并可獲取創新帶來的差別利益。由于利益的驅動,競爭者會模仿自己。總有一天,競爭者通過模仿會打破自己創新建立的壟斷局面。當所有生產者的“產出”再度趨于一致時,新的“完全競爭”又會形成。所以要想長期把握市場競爭的主動權,企業惟有堅持不斷創新。因此與競爭對手形成有效的差異以滿足消費者的需求是營銷創新的主要內容。
企業要進行營銷創新首先是選擇營銷創新導向。在產品供不應求或經濟短缺的情況下,以及不滿足和停留于原有的資源、能力和競爭優勢,潛心創造行業標準的企業,營銷創新多采用生產導向。不過,營銷創新的生產導向容易犯閉門造車的錯誤。只要行業有競爭存在,并對自己的生存、發展有影響,企業就必須以競爭為導向進行營銷創新,創造出與競爭者不同的差異化。這類企業會把大量時間與精力用在對各相關市場上的競爭者進行全面的跟蹤,依照競爭對手的情報信息來確定自己的行動方向,注意自己的弱點和競爭者的劣勢。但如果過分強調以競爭者為中心,必然會忽視更為重要的顧客。同時它要由競爭者行動與反應所支配其行動,所以難以按預先確定的方向行動,更多的是跟著競爭者打轉轉,因而很難取得滿意的營銷效果。對于營銷創新的消費者需求導向,這是任何企業任何時候都必須遵守的。這類企業的創新會更多地注意市場情報與信息資料,在多數情況下能夠更好地識別新的機會和確定具有長遠意義的策略行動方針。企業通過觀察顧客需要的變動,在財力和目標許可的情況下,決定何種顧客和何種新需要才是最為重要的服務對象,但忽略競爭因素也會導致失敗。選擇哪個營銷創新導向,以及營銷創新導向的依賴程度都由市場結構決定。因此在更多的時候,營銷創新導向要在生產、競爭、消費者需求三維導向之間協調平衡。對于任何企業來說,都要在不同的發展階段適時調整營銷導向。
二、營銷創新維度
在確定了營銷創新導向之后,其次就是選擇營銷創新維度。營銷創新維度選擇是指對組織差異化、制度差異化、觀念差異化、策略差異化及各差異化維度下具體子項目的選擇。
1.營銷組織的差異化
在激烈的市場競爭中,營銷組織創新呈現出聯合化、扁平化和虛擬化的發展趨勢。
2.營銷制度差異化
傳統上的營銷制度經過六種變化形態,即一般意義上的營銷作為企業活動中的“平等”“重要”“主要”的職能部門,發展到“綜合型”“定位型”的職能部門。
3.營銷觀念差異化
所謂觀念創新就是企業適應新的營銷環境的客觀變化而形成正確的認識或看法。由于它是企業開展營銷活動的指導思想,或者說它支配著企業市場營銷活動,所以,它是企業營銷創新的靈魂。觀念創新主要包括四個方面內容:觀念創新的首要問題是樹立正確的市場意識,其次樹立正確質量意識,再次是增強競爭意識,最后是強化合作意識。
4.市場差異化
市場是指企業的服務對象,即目標顧客。它表現為一定地理范圍內的某些類型的潛在消費者或用戶的集合。據此,市場創新有兩種思路:重新選擇銷售區域,或重新選擇購買群體。市場創新的最好辦法就是不斷細分。
5.策略差異化
創新策略已由傳統的4P發展為6P、10P、4C、4R。不僅如此,在每一個策略下面各子策略也要不斷創新。不僅有單項策略創新,還要不同策略的綜合創新。所以企業要用發展的眼光來運用策略和進行策略創新。
三、營銷創新的原則
營銷創新的表現是全方位的、多維度的。但是營銷創新也不是天馬行空、為所欲為。它必須在了解市場的需求與變化后,基于自身的核心能力,考慮到自己與競爭對手的差距,而后自發地從組織內部啟動一場徹底的變革。因此,營銷創新必須遵循以下原則:
營銷創新必須為消費者提供價值。不能為消費者創造價值和不能使消費者滿意的營銷創新都不是成功的創新。
營銷創新必須有助于競爭。競爭是市場經濟中任何企業不可避免的,因此營銷創新必須有利于競爭,甚至超越競爭。
營銷創新對企業必須是有效的。企業不能為了營銷創新而創新,每一項創新行為必須能夠為企業現在或將來帶來一定的利潤。否則不如不創新。
營銷創新必須是持久的。激烈的競爭和瞬息萬變的市場形勢迫使每一家渴望生存發展的企業必須不停息地去努力創新。營銷創新只有起點,沒有終點。
參考文獻:
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[2]陳錦華:關于企業成為創新主體的若干問題[J].冶金管理,2006.4
[3](美)雷內克利福·理查凱文:贏家[M].工人出版社1992年版,299~230頁
關鍵詞：大數據時代；營銷模式；創新
前言
信息技術和網絡技術的迅猛發展，進一步催生了大數據時代的到來，對我國社會發展、高校教育改革、人民生活方式等方面產生了至關重要的影響，現階段，我國正處于社會主義改革的攻堅階段，社會主義現代化發展的各項事業正在如火如荼地建設之中，特別是在大數據時代的影響之下企業要加強自身的改革創新，并將此作為目前企業轉型升級的重要任務。近年來，在大數據的沖擊之下，企業傳統化的營銷發展進程舉步維艱，對此，企業的營銷工作應以大數據時代為發展背景，對營銷數據、消費分析、組合資料進行優化配置，通過各項資源的高效整合加快企業營銷工作的數字化發展進程，降低企業的營銷成本，以最小的投入實現企業營銷效益的最大化。由此可見，在大數據時代之下對企業營銷模式進行創新研究則顯得至關重要。
1大數據的概述
大數據以信息網絡技術和信息科學技術為基礎，通過多元化的數據、信息、資料搜集方式將各項內容進行有效整合，進而組成信息龐大的數據系統。從技術層面來說，大數據與云計算存在必然聯系，以云計算方式為存在基礎對數據進行一系列的轉換、處理和存儲，以此來提升應用領域的數據價值。同時，大數據具有數量大、類型多、速度快和密度低的綜合特點。也正是因為大數據具有這四方面的特點，為人們獲得信息提供了更為廣闊的空間［1］。第一，數量大的特點。由最初的百萬兆字節升級為PB級別，以此來實現對數據的大容量存儲；第二，類型多的特點。在大數據時代之下，數據可以通過文字、數據、圖片、位置等形式進行科學存儲，形式和類型逐漸朝著多元化的方向發展；第三，速度快的特點。這是大數據時代與傳統數據處理技術最為本質的不同之處，在網絡系統處理的基礎上，互聯網、計算機、物聯網、手機等載體均是數據傳播和處理的主要方式；第四，密度低的特點。在大量的數據面前，不是所有的數據均具有較高應用價值。
2大數據對企業營銷模式的影響
2.1傳統營銷模式遭遇挑戰
傳統營銷模式以品牌推廣、廣告宣傳、人員推銷的形式對企業自身的產品進行有效地營銷，在這一過程中，消費者可以通過某些途徑和手段對產品信息進行有效地了解，從而做出購買決策。但是在大數據時代的影響之下，消費者可以通過網絡的方式進行購物，其中評價是影響營銷的主要因素，由此可見，在大數據時代的影響之下，企業的傳統營銷模式遭遇挑戰，陷入舉步維艱的兩難境地之中，難以從根本上提高營銷模式的科學性和實效性，進一步影響企業經濟效益的提升。
2.2營銷方式更加趨于個性化
企業營銷模式以消費者的現實需要為主要出發點，其中包括精神需要和物質需要兩方面，但是在數量龐大、需求多樣的消費者群體之中切實有效地滿足每位受眾需求，則存在一定的困難。但是在大數據時代的影響之下，企業可以對消費者的現實需要進行科學評估、系統分類，進一步提升了企業營銷方案的準確性和科學性。特別是在互聯網信息技術的基礎上，企業將信息錄入電腦系統之中，通過及時分析、動態監控、系統評估等方式分析消費者的決策階段，極大程度上提高了數據的處理效率，并且投入成本較低，使得營銷方式更加趨于個性化。
2.3營銷管理類型多元化
企業傳統化的營銷管理方式以零售、單品和分類管理三種方式為主，企業工作人員對營銷數據、銷售額進行實時分析，通過銷售記錄數據所呈現的走向及時了解產品的銷售情況，從而制定有針對性的營銷方案。但是在大數據時代之下，這種傳統化的營銷管理類型難以做到具體、全面，因此，企業要以大數據為契機，將相關產品的營銷方案納入管理之中，制定相關營銷策略，進一步掌握消費者的行為偏好，以此來實現企業營銷管理的最優配置，進而達到企業經濟效益最大化的目的。
3大數據時代企業營銷模式的創新途徑
3.1營銷組合
在大數據時代之下企業要創新營銷組合，以此來為企業營銷模式的可持續發展奠定重要基礎。第一，企業要以消費者偏好為基礎，制定有針對性的營銷組合方案，切實有效地滿足消費者的現實需求，從購買、使用、反饋和售后各個環節之中，不斷提高營銷質量和水平；第二，科學定價，企業可以以大數據信息平臺為基礎，根據市場反饋機制了解消費者的消費水平，由此制定與之相對應的產品價格；第三，創新渠道，構建線上線下消費一體化平臺，消費者可以根據自身的實際需求從各種渠道獲得產品信息、購買產品，并實現消費售后的雙向發展。
3.2服務體系
在大數據時代之下企業要創新服務體系，通過服務質量的提升打造良好的企業產品品牌，重視顧客的情感體驗，提高企業營銷服務的水平和效率。隨著信息網絡技術和移動終端技術水平地不斷提高，企業可以與消費者進行線上和線下的同時交流，準確了解客戶的切身需求，根據客戶的需求對產品進行重新定位和優化配置，從而制定與之相匹配的服務模式［3］。一般來說，傳統化的服務模式以售后為主，對此，企業要加強創新，構建售前、售中、售后全程服務模式，逐步完善企業營銷服務體系，以此來確保企業營銷模式的新發展。
3.3組織結構
在大數據時代之下企業要創新組織結構，通過企業內部營銷組織結構的優化配置和系統整合，提升營銷工作的水平和效率，進而為提高企業營銷效益提供重要的組織框架。相關管理者要重視大數據時代的信息搜集效率，企業要成立專門的信息搜集和處理部門，整合企業市場部門和銷售部門，兩者建立良好的溝通交流機制，以此來確保企業營銷信息的及時順暢。此外，重視數據分析部門的重要作用，提高相關工作人員的數據處理能力，進一步提高數據處理和搜集的效率。
3.4關聯營銷
大數據時代之下企業要重視關聯營銷，以消費者的行為偏好為基礎制定與之相關聯的營銷模式，對消費者消費的互補商品和替代商品加以了解，從而有效追求和掌握消費者行為的社會性。企業要加強科技創新，成立系統龐大、體系分明的數據處理信息中心，對消費者的基本信息進行有效調研，根據消費者所購買的產品逐步分析其群體行為偏好，并對預期的消費行為進行準確預測和系統評估，以此來提高企業的營銷利潤，在市場發展過程中居于有利地位。
總結：
綜上所述，大數據時代下企業營銷模式要不斷加強創新，從營銷組合、服務體系、組織結構和關聯營銷四方面入手，不斷提高營銷模式的現代化含量，以此來迎合當前時代的發展潮流，促進企業的可持續發展，為我國國民經濟的良性運行奠定基礎。
參考文獻：
［1］金曉彤,王天新,楊瀟.大數據時代的聯動式數據庫營銷模式構建［J］.中國工業經濟,2016,(06):122-134.
［2］張羽.大數據時代中國企業的營銷模式創新研究［J］.現代商業,2015,(13):53-55.
