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第1篇

現(xiàn)簡(jiǎn)單回顧一年我的主要工作情況：

一、工作調(diào)度和職責(zé)

開始初步攝入采購(gòu)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下對(duì)工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后，和供應(yīng)商做好必要的溝通和聯(lián)系。采購(gòu)部是一個(gè)公司很關(guān)鍵的部門，它牽涉到公司的盈利問題。所以基于工作的本身職責(zé)，在每時(shí)每刻我都很謹(jǐn)慎的工作，一是在了解原材料的市場(chǎng)價(jià)后選擇對(duì)我司最有益的一家公司采購(gòu)，在原材料訂料之后，跟蹤原材料的到貨情況，做到客戶的交貨期不因?yàn)樵牧系牡截浨闆r而受到影響。其次負(fù)責(zé)公司員工的社保繳納的工作。

4月份，公司現(xiàn)任經(jīng)理上任，隨著公司訂單的逐步增加，工作量也隨之加大，負(fù)責(zé)采購(gòu)的同時(shí)，安排車間的工作計(jì)劃。剛開始很不適應(yīng)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的磨合之后，工作才有了一定的進(jìn)展。8月份將公司為員工繳納社保的工作移交給徐葉負(fù)責(zé)。

12月初，由于各方面的原因，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)更周密的考慮，我的工作任務(wù)定為原材料的采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃資料的更新。這樣更有利于車間生產(chǎn)協(xié)調(diào)安排。

二、工作中的不足與今后努力的方向

這一年我一直對(duì)自己嚴(yán)格要求，始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地工作。謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)和車間工作人員的意見，不斷改進(jìn)工作中存在的問題。積極配合同事之間的工作，力求把工作做到最好！這一年來(lái)雖然工作進(jìn)步很大，但是不足的地方仍有很多。比如：一些棘手的單子，料訂下去之后，即使在客戶答應(yīng)了交貨期的情況下，仍要不斷跟蹤，防止有萬(wàn)一發(fā)生。

第2篇

XX年馬上就要過(guò)去了，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我來(lái)講是印象深刻的一年，我來(lái)采購(gòu)部整整一年，一切都是從零開始的。總結(jié)自己在這一年的工作情況，總的來(lái)說(shuō)XX年是我成長(zhǎng)的一年，學(xué)習(xí)的一年。壓力帶來(lái)了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在這個(gè)年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質(zhì)也越來(lái)越好。同時(shí)，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。

現(xiàn)簡(jiǎn)單回顧一年我的主要工作情況：

一、工作調(diào)度和職責(zé)

開始初步攝入采購(gòu)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下對(duì)工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后，和供應(yīng)商做好必要的溝通和聯(lián)系。采購(gòu)部是一個(gè)公司很關(guān)鍵的部門，它牽涉到公司的盈利問題。所以基于工作的本身職責(zé)，在每時(shí)每刻我都很謹(jǐn)慎的工作，一是在了解原材料的市場(chǎng)價(jià)后選擇對(duì)我司最有益的一家公司采購(gòu)，在原材料訂料之后，跟蹤原材料的到貨情況，做到客戶的交貨期不因?yàn)樵牧系牡截浨闆r而受到影響。其次負(fù)責(zé)公司員工的社保繳納的工作。

4月份，公司現(xiàn)任經(jīng)理上任，隨著公司訂單的逐步增加，工作量也隨之加大，負(fù)責(zé)采購(gòu)的同時(shí)，安排車間的工作計(jì)劃。剛開始很不適應(yīng)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的磨合之后，工作才有了一定的進(jìn)展。8月份將公司為員工繳納社保的工作移交給徐葉負(fù)責(zé)。

12月初，由于各方面的原因，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)更周密的考慮，我的工作任務(wù)定為原材料的采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃資料的更新。這樣更有利于車間生產(chǎn)協(xié)調(diào)安排。

二、工作中的不足與今后努力的方向

這一年我一直對(duì)自己嚴(yán)格要求，始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地工作。謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)和車間工作人員的意見，不斷改進(jìn)工作中存在的問題。積極配合同事之間的工作，力求把工作做到最好!這一年來(lái)雖然工作進(jìn)步很大，但是不足的地方仍有很多。比如：一些棘手的單子，料訂下去之后，即使在客戶答應(yīng)了交貨期的情況下，仍要不斷跟蹤，防止有萬(wàn)一發(fā)生。又，在訂料的過(guò)程中一定要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，絕對(duì)不能馬虎，不能有任何的差池，那樣公司需要為一個(gè)人的粗心而付出可能大的代價(jià)。所以在工作的漫漫長(zhǎng)路中，不管何時(shí)何地都不能有一點(diǎn)點(diǎn)的怠慢。工作時(shí)間長(zhǎng)了，可能每個(gè)人都有了一套固定的模式來(lái)做事，但是一定不能恪守陳規(guī)，要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，使工作效率有更大的提高。我的工作還是存在瑕疵，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在這個(gè)崗位上一天，我就會(huì)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的崗位職責(zé)辦事，我就會(huì)做出自己最大的努力，相信自己一定能夠做的更好!另希望XX年給我配臺(tái)好的傳真機(jī)和一臺(tái)電腦。

工作總結(jié)范文

回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、工作小結(jié)

我所在的部門是物流部，首先在**年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過(guò)查閱資料、詢問同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。

二、工作計(jì)劃

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象。

三、對(duì)公司的意見和建議以及各種訴求

1.希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn)。7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。

第3篇

采購(gòu)部上半年工作總結(jié)范文范文一

回顧20xx年，是感恩的一年，真心感謝佳潤(rùn)公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì);更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任與栽培;同時(shí)也感謝公司全體同事們的支持與幫助。

回顧20xx，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。10年對(duì)我來(lái)講是印象深刻的一年，我來(lái)采購(gòu)部整整一年，一切都是從零開始的。總結(jié)自己在這一年的工作情況，總的來(lái)說(shuō)20xx年是我成長(zhǎng)的一年，學(xué)習(xí)的一年。壓力帶來(lái)了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在這個(gè)年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質(zhì)也越來(lái)越好。同時(shí)，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。

現(xiàn)簡(jiǎn)單回顧14年我的主要工作情況：

一、工作調(diào)度和職責(zé)

14年初開始初步攝入采購(gòu)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下對(duì)工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后，和供應(yīng)商做好必要的溝通和聯(lián)系。采購(gòu)部是一個(gè)公司很關(guān)鍵的部門，它牽涉到公司的盈利問題。所以基于工作的本身職責(zé)，在每時(shí)每刻我都很謹(jǐn)慎的工作，一是在了解原材料的市場(chǎng)價(jià)后選擇對(duì)我司最有益的一家公司采購(gòu)，在原材料訂料之后，跟蹤原材料的到貨情況，做到客戶的交貨期不因?yàn)樵牧系牡截浨闆r而受到影響。其次負(fù)責(zé)公司員工的社保繳納的工作。

14年4月份，公司現(xiàn)任經(jīng)理上任，隨著公司訂單的逐步增加，工作量也隨之加大，負(fù)責(zé)采購(gòu)的同時(shí)，安排車間的工作計(jì)劃。剛開始很不適應(yīng)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的磨合之后，工作才有了一定的進(jìn)展。8月份將公司為員工繳納社保的工作移交給徐葉負(fù)責(zé)。

10年12月初，由于各方面的原因，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)更周密的考慮，我的工作任務(wù)定為原材料的采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃資料的更新。這樣更有利于車間生產(chǎn)協(xié)調(diào)安排。

二、值得肯定的地方

(1)采購(gòu)的各項(xiàng)工作，包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。

(2)與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭(zhēng)取了優(yōu)惠條件，有效減少采購(gòu)成本。

(3)在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)

三、工作中的不足與今后努力的方向

14年這一年我一直對(duì)自己嚴(yán)格要求，始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地工作。謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)和車間工作人員的意見，不斷改進(jìn)工作中存在的問題。積極配合同事之間的工作，力求把工作做到最好!這一年來(lái)雖然工作進(jìn)步很大，但是不足的地方仍有很多。。

(一) 在采購(gòu)過(guò)程中，對(duì)原則性問題把關(guān)不嚴(yán)。對(duì)于到交期的物料，沒有嚴(yán)格的要求供應(yīng)廠商交齊物料，反而使得供應(yīng)廠商一拖再拖，有時(shí)嚴(yán)重影響到生產(chǎn)和出貨。

(二)在采購(gòu)過(guò)程中，帶有個(gè)人偏見情況。總是為供應(yīng)廠商開脫，因此使公司產(chǎn)生一些尾數(shù)以及不良料件。

(三)在采購(gòu)過(guò)程中，給公司員工帶來(lái)的諸多麻煩，倉(cāng)庫(kù)管理員的經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至生產(chǎn)預(yù)裝組成員的幫忙拉車架，這都是我工作的失誤給大家的麻煩。在此，我真心表示深深的歉意和感謝!

(四)在采購(gòu)過(guò)程中，下單的不仔細(xì)，漏單、錯(cuò)單的事件時(shí)有發(fā)生，給公司造成極大的不良影響。

眾所周知采購(gòu)是公司的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)生產(chǎn)、銷售的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過(guò)近一年的采購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒有的經(jīng)驗(yàn)。了解到一個(gè)采購(gòu)員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見，在考慮全面因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)范一切可能危害公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的供應(yīng)廠商;不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在工作中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

展望2015年，我信心十足，2015年里我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓工作充滿生機(jī)和活力!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!最后，祝愿我們的公司飛黃騰達(dá)!祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年快樂!

采購(gòu)部上半年工作總結(jié)范文范文二

回顧三年來(lái)的工作，我作為公司采購(gòu)主管和唯一成員，在A區(qū)各位指導(dǎo)老師辛苦的帶領(lǐng)下，在公司CEO的指導(dǎo)下，在各上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力、支持與幫助下，認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較好的成績(jī)，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：

(一)主要工作職責(zé)：作為采購(gòu)部主管，我主要負(fù)責(zé)采購(gòu)行政及采購(gòu)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。以及面國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的原材料采購(gòu)，設(shè)備采購(gòu)等具體業(yè)務(wù)。 并制定了一系列的采購(gòu)管理制度，制定采購(gòu)計(jì)劃，要求員工嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序，有效地進(jìn)行采購(gòu)。及時(shí)做好原材料、設(shè)備供給市場(chǎng)形勢(shì)分析，同時(shí)不斷探索開辟建立新的物資供應(yīng)渠道，尋找物美價(jià)廉并及時(shí)的物資和服務(wù)。

(二)與“京華科技”建立長(zhǎng)期良好的合作伙伴關(guān)系。在供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)中，提高供貨和服務(wù)質(zhì)量，減少采購(gòu)費(fèi)用、節(jié)省開支，降低成本，獲得充分的物資供應(yīng)，努力滿足生產(chǎn)實(shí)際需要和成本效益要求。采購(gòu)部大部分時(shí)間都是與供應(yīng)商聯(lián)系合作，通過(guò)個(gè)人和部門的努力，與供應(yīng)商“京華科技”達(dá)成良好的共識(shí)，建立起了長(zhǎng)期良好的合作伙伴關(guān)系。95%的采購(gòu)都是由京華科技提供的，該公司經(jīng)常給優(yōu)惠我公司，例如原材料價(jià)格的優(yōu)惠，運(yùn)費(fèi)上的優(yōu)惠等等。順利地完成了三年的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，為公司財(cái)務(wù)部節(jié)省了不少開支。

(三)認(rèn)真按時(shí)做好采購(gòu)部相關(guān)單據(jù)，及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部和物流部。任職期間，本人嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，廉潔自律，做好采購(gòu)部全體工作人員的表率。定期向公司匯報(bào)本部月、季、年統(tǒng)計(jì)工作，并提出好的建議。積極按期索取使用部門的年、月、季的采購(gòu)計(jì)劃，并積極組織落實(shí)跟蹤。提高工作效率、縮短采購(gòu)周期，提高經(jīng)濟(jì)效益。

(四)積極配合各部門，認(rèn)真地完成采購(gòu)部年度相關(guān)報(bào)表和報(bào)告。我部門每年度要完成的報(bào)告有：年度采購(gòu)計(jì)劃與總結(jié)、年度采購(gòu)決策方案與執(zhí)行情況分析報(bào)告、年度采購(gòu)預(yù)算與預(yù)算執(zhí)行情況分析總結(jié)、年度采購(gòu)訂單分析報(bào)告、采購(gòu)成本計(jì)算表、采購(gòu)業(yè)務(wù)分析報(bào)告、供應(yīng)商評(píng)估等。嚴(yán)格按照實(shí)際情況完成以上報(bào)告，為公司下一年度的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造更大價(jià)值。

采購(gòu)部上半年工作總結(jié)范文范文三

回顧過(guò)去的20xx年度，對(duì)于采購(gòu)部來(lái)說(shuō)是個(gè)相對(duì)動(dòng)蕩的一年，各種材料供應(yīng)商都有要求漲價(jià),部分材料的品質(zhì)不是很穩(wěn)定,給生產(chǎn)部門帶來(lái)了一定的影響,在過(guò)去的一年當(dāng)中，采購(gòu)部門的工作基本上滿足了生產(chǎn)的需求。在2012年我們將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應(yīng)和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。以下是對(duì)采購(gòu)部20xx年度工作的小結(jié)：

一、采購(gòu)量及金額

總的采購(gòu)訂單：9538筆比20xx年下降了28%(20xx年是12228筆)總的采購(gòu)金額：12815169元比20xx年下降了21%(20xx年是13080498元) 其中：金利寶共采購(gòu)了3038筆占總采購(gòu)訂單的32%，采購(gòu)金額為2319833元占總采購(gòu)金額的18%;富洲共采購(gòu)了2607筆占總采購(gòu)訂單的27%，采購(gòu)金額為89217元占總采購(gòu)金額的7%;

二、品質(zhì)方面

材料不良共退貨：278筆共計(jì)金額:83561元比20xx年增長(zhǎng)了80%;采購(gòu)部年度工作總結(jié)其中：鑫榮共退121筆主要是PET有汽泡、8U光膜有臟點(diǎn)，退貨率為14%富洲共退75筆主要是UL反銀龍表面有針孔和UL透明龍刮花、剝離力重，退貨率為2.9%裕華興共退37筆主要是1025D泰維克材料太薄透底，退貨率為14% 金利寶共退17筆主要是可移珠光膜底紙不平整和SDT雙面膠表面不平、剝離力問題，退貨率為0.6%高冠共退3筆主要是可移珠光膜表面粗糙，退貨率為1%

三、交期方面

大部分材料交期都很穩(wěn)定，金利寶交期不是很穩(wěn)定，整年交期延誤共31批次，交期延誤率達(dá)到4%。

四、單價(jià)方面

富洲整年單價(jià)上調(diào)2次，整體單價(jià)比去年增長(zhǎng)4%左右;金利寶整年單價(jià)上調(diào)2次，整體單價(jià)比去年增長(zhǎng)3%左右;其它供應(yīng)商單價(jià)都有不同幅度的增長(zhǎng)。

五、2012年的工作規(guī)劃

采購(gòu)物料的及時(shí)性在2012年必須要有進(jìn)步，盡量克服以前到貨不及時(shí)的各種不利因素，安排好材料的到貨時(shí)間，減輕由此給生產(chǎn)帶來(lái)的不利因素。進(jìn)一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系，并多渠道開發(fā)新的更符合公司利益的供應(yīng)商。

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第4篇

一、模擬公司教學(xué)管理法實(shí)施原因

中職二年級(jí)下學(xué)期，學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)前。為什么放在學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)前呢？根據(jù)專業(yè)課程設(shè)置、師資力量以及專業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合就業(yè)實(shí)習(xí)安排情況，主要有以下幾個(gè)原因。

1．緩解因安排頂崗實(shí)習(xí)給教學(xué)管理帶來(lái)的沖擊。職業(yè)學(xué)校一個(gè)突出特點(diǎn)是最后一年是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期，學(xué)校為了盡早安排學(xué)生到企業(yè)去實(shí)習(xí)，往往在第四學(xué)期就開始準(zhǔn)備此項(xiàng)工作。如準(zhǔn)備個(gè)人證件、個(gè)人簡(jiǎn)歷，就業(yè)辦組織實(shí)習(xí)指導(dǎo)，實(shí)習(xí)前培訓(xùn)，安排企業(yè)到學(xué)校招聘、面試等工作，部分學(xué)生陸陸續(xù)續(xù)外出實(shí)習(xí)。學(xué)生流動(dòng)性比較大，給班主任以及教學(xué)管理帶來(lái)諸多影響。因此，通過(guò)“模擬公司”機(jī)構(gòu)平臺(tái)，采用人才流動(dòng)性管理辦法，來(lái)解決因安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)給學(xué)校帶來(lái)的教學(xué)管理等問題。

2．為學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)提供模擬實(shí)訓(xùn)，幫助學(xué)生順利就業(yè)。計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生一直以來(lái)對(duì)口就業(yè)率就很低，原因很多，例如不能大批的安排就業(yè)；培養(yǎng)的學(xué)生不能達(dá)到企業(yè)的要求；缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，工資待遇低等等。我們?cè)?jīng)對(duì)即將就業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生做過(guò)一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生不了解現(xiàn)代企業(yè)工作環(huán)境、管理制度、工作流程，對(duì)企業(yè)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)作模式較為陌生，不知道自己能干什么，從而對(duì)自己就業(yè)實(shí)習(xí)沒有信心，甚至產(chǎn)生恐懼感。通過(guò)“模擬公司”的運(yùn)作，讓學(xué)生了解企業(yè)的運(yùn)作模式，達(dá)到實(shí)習(xí)與就業(yè)無(wú)縫對(duì)接。

二、模擬公司教學(xué)管理法的實(shí)施步驟

（一）準(zhǔn)備階段

1.教師培訓(xùn)

實(shí)施模擬公司教學(xué)管理法要求教師知識(shí)綜合、全面，實(shí)踐、組織管理能力水平較高。一個(gè)優(yōu)秀的指導(dǎo)教師應(yīng)該具有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和熟悉企業(yè)管理運(yùn)作方式。而職業(yè)學(xué)校的教師大多沒有企業(yè)工作的經(jīng)歷，因此在前期要對(duì)參與教學(xué)管理的相關(guān)教師、班主任及班級(jí)主要學(xué)生骨干進(jìn)行全面培訓(xùn)。讓教師理解，教師不僅是知識(shí)的傳授者，同時(shí)又是一個(gè)咨詢者、一個(gè)指導(dǎo)者、一個(gè)企業(yè)的管理者。

2.精選項(xiàng)目

項(xiàng)目，即為模擬公司的主要業(yè)務(wù)，也可以說(shuō)是課程，是教學(xué)的主要內(nèi)容。模擬公司所有部門的運(yùn)作都以項(xiàng)目為中心，圍繞項(xiàng)目而開展。教學(xué)項(xiàng)目的選擇既要反映專業(yè)特點(diǎn)、學(xué)生基礎(chǔ)、設(shè)備狀況、師資能力，又要充分與現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)工程相結(jié)合，借鑒企業(yè)項(xiàng)目案例，進(jìn)行加工整合，使之符合學(xué)校實(shí)際。所以項(xiàng)目的制訂要具體，精挑細(xì)選，精心設(shè)計(jì)。

3.課程編排

課程編排與傳統(tǒng)的課程編排有很大區(qū)別，模擬公司教學(xué)管理下的課程編排是以項(xiàng)目為依據(jù)，以公司活動(dòng)為內(nèi)容，動(dòng)態(tài)的、靈活的編排。專業(yè)課按項(xiàng)目的進(jìn)度編排，文化課作為學(xué)生綜合素養(yǎng)課程穿插其中。

（二）組建階段

1.成立機(jī)構(gòu)

既然是公司，就應(yīng)該有組織機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)的成立可以根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，可按班級(jí)成立管理機(jī)構(gòu)。例如班主任為公司總經(jīng)理，專業(yè)課教師為項(xiàng)目經(jīng)理，下設(shè)人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、技術(shù)部等部門。部門的負(fù)責(zé)人及成員全部由學(xué)生擔(dān)任，同時(shí)向全班同學(xué)進(jìn)行公開招聘。要制作招聘廣告，介紹模擬公司的簡(jiǎn)介。學(xué)生要制作個(gè)人簡(jiǎn)歷，個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，并參加面試。這樣做可以幫助學(xué)生積累面試經(jīng)驗(yàn)、鍛煉自我推銷能力、明確自己的職業(yè)發(fā)展方向，且有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神、社會(huì)交往和公關(guān)能力。

2.制訂職責(zé)

部門成立后，要制訂各部門的規(guī)章制度、工作計(jì)劃、人員分工以及部門職責(zé)，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不斷改變，每個(gè)學(xué)生可以在不同的崗位輪流上班實(shí)習(xí)。要明確每個(gè)崗位的操作規(guī)范和要求，明確工作任務(wù)、工作目標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核。這樣學(xué)生對(duì)企業(yè)的結(jié)構(gòu)、人員分工、工作職責(zé)以及要承擔(dān)的責(zé)任都有所了解，加深了學(xué)生對(duì)現(xiàn)代公司運(yùn)作的直觀認(rèn)識(shí)。

（三）實(shí)施階段

1.教學(xué)過(guò)程

把實(shí)際工作環(huán)境和條件引入教學(xué)，以小組分工合作方式，共同完成一個(gè)個(gè)教學(xué)項(xiàng)目。組織教學(xué)主要有這幾個(gè)環(huán)節(jié)：情境設(shè)置、項(xiàng)目分析、項(xiàng)目演示、布置項(xiàng)目、項(xiàng)目訓(xùn)練、項(xiàng)目評(píng)價(jià)。把前期所學(xué)的知識(shí)和技能貫穿在項(xiàng)目教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)要注重培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、操作能力和協(xié)作工作學(xué)習(xí)的能力。

2.管理體制

學(xué)校的管理相比企業(yè)有較大的不同，所以學(xué)生剛到企業(yè)就業(yè)時(shí)總會(huì)感覺太嚴(yán)，難以適應(yīng)，所以在管理上模擬公司的管理制度。比如學(xué)生的上下課可視為公司上下班，學(xué)生上課時(shí)要統(tǒng)一考勤，并及時(shí)張榜公布；制定崗位規(guī)范，加強(qiáng)學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。在崗位輪換時(shí)，學(xué)生既可以是管理者，也可能是被管理者，在這個(gè)過(guò)程中讓學(xué)生參與管理、學(xué)習(xí)管理、服從管理。

（四）考核評(píng)價(jià)階段

1.崗位升級(jí)

不少學(xué)生誤以為到企業(yè)就業(yè)后就可以擺脫“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，沒有學(xué)習(xí)的必要了，而實(shí)際上任何一個(gè)追求進(jìn)步的人都需要不斷的充電。所以我們可以將所有學(xué)生都初定為“初級(jí)工”，通過(guò)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的量化考核，虛擬地升為“高級(jí)工”“技工”“技師”“高級(jí)技師”“工程師”等。這樣可以培養(yǎng)學(xué)生的進(jìn)取心，讓學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，同時(shí)也能夠提高學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.待遇情境

學(xué)生既然有工作，就應(yīng)該有待遇，待遇的形式很多，比如工資待遇、榮譽(yù)待遇、休假待遇等等。我們可以使用“白條”形式給學(xué)生發(fā)放“工資”，數(shù)目的多少取決于技能等級(jí)、實(shí)訓(xùn)紀(jì)律、崗位效益等。同時(shí)，定期評(píng)選“崗位能手”“技能標(biāo)兵”，以榮譽(yù)證書、“虛擬獎(jiǎng)金”的形式，加以獎(jiǎng)勵(lì)。

第5篇

作為工程經(jīng)理自然明白自身職責(zé)的重要性，因此當(dāng)一年的工作完成以后應(yīng)該要做好述職報(bào)告，整理一下工作以來(lái)的情況給領(lǐng)導(dǎo)和同事們說(shuō)說(shuō)自己的工作報(bào)告吧!下面小編為大家整理2021工程部經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告5篇，歡迎閱讀，希望對(duì)大家有幫助!

工程部經(jīng)理述職報(bào)告(一)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!

自2021年_月18日從事工程部經(jīng)理工作以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和酒店同仁的大力支持下，主要進(jìn)行以下幾方面的工作：在酒店管理層明確12月18日開業(yè)后，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防報(bào)警系統(tǒng)的安裝調(diào)試、發(fā)電機(jī)組的維保調(diào)試，采暖系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行等，使酒店的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，滿足了開業(yè)的需要。

1、初步完成了工程部的人員編制架構(gòu)且按酒店?duì)I業(yè)的需要運(yùn)行。

2、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫、皂液盒安裝等)。

開業(yè)前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現(xiàn)在一線三部上，大量的壁畫、皂液盒、漂香機(jī)是在動(dòng)員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的。

3、配合高管領(lǐng)導(dǎo)完成消防驗(yàn)收工作，為酒店正常運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

消防驗(yàn)收合格是酒店按時(shí)開業(yè)的一個(gè)基本條件。因我酒店工程時(shí)間長(zhǎng)的特殊原因，消防驗(yàn)收難度相對(duì)較大。在高管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，工程部按時(shí)的完成和處理工程方面的遺留問題，保證了消防驗(yàn)收的順利通過(guò)。

如上所述，我認(rèn)為自己在近一年的工作中，在高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，工作上有一定的成績(jī)，思想上有一定的進(jìn)步。但仍有缺點(diǎn)和不足：

1、受自身?xiàng)l件的限制，綜合素質(zhì)有待提高。

2、管理能力和技巧有待加強(qiáng)。

3、配合其它部門工作的意識(shí)需更好。

回想反思這年的經(jīng)歷，思緒萬(wàn)千，感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終于開業(yè)。憂從開業(yè)至今，暴露出的前期工程中問題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我堅(jiān)信自己在今后的工作中一定會(huì)努力進(jìn)取，揚(yáng)長(zhǎng)避短，作一名合格的工程部經(jīng)理。

祝酒店發(fā)達(dá)興旺，愿朝陽(yáng)常照鳳凰。

此致

敬禮!

述職人：___

2021年_月_日

工程部經(jīng)理述職報(bào)告(二)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!

時(shí)間飛逝、日月如梭，轉(zhuǎn)眼又到了2021年年終，新年的鐘聲即將響起。一年來(lái)在公司班子領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)工程部全體員工，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞__廣場(chǎng)項(xiàng)目等工作，各項(xiàng)工作以低耗、高效、保質(zhì)、按期為目標(biāo)全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個(gè)新臺(tái)階，下面扼要把我一年來(lái)工作中所取得的成績(jī)向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報(bào)：

一、配合做好__廣場(chǎng)項(xiàng)目整改工程工作

由于我是__廣場(chǎng)項(xiàng)目完成后才進(jìn)入公司的，__廣場(chǎng)項(xiàng)目整改情況我不甚了解，所以對(duì)老項(xiàng)目的整改我主要是熟悉和配合袁經(jīng)理的工作。在這一年間，先后配合完成了__創(chuàng)業(yè)園的弱電安裝;二樓、四樓的扶梯補(bǔ)空;一樓前坪的花壇與附屬?gòu)V場(chǎng)磚整改;四樓花園及空調(diào)雨棚工作;A、B區(qū)過(guò)道的幕墻施工;二樓、三樓5號(hào)電梯的增加層門改造;完善了地下室物業(yè)用房;__入伙整改工作;協(xié)助物業(yè)做好__空調(diào)的售后維保工作;配合__裝飾、__亮化公司訴訟鑒定工作的現(xiàn)場(chǎng)銜接及資料提供，及時(shí)采購(gòu)項(xiàng)目整改材料;引導(dǎo)物業(yè)后期整改打包;亮化施工(發(fā)光字)，處理物業(yè)外墻玻璃自爆砸壞車輛;21，22樓公衛(wèi)打包整改;協(xié)助物業(yè)完成省六外墻屋面漏水;垃圾池改造;噴泉改造;十樓花園防水整改;處理創(chuàng)業(yè)園整改(四樓);地下室食堂隔斷;檢查物業(yè)整改驗(yàn)收;處理物業(yè)整改移交業(yè)委會(huì)的未完成部分;物業(yè)整改材料市場(chǎng)調(diào)查等等。

整改和協(xié)調(diào)工作是非常煩瑣的，尤其在處理__入伙整改經(jīng)過(guò)反反復(fù)復(fù)，面對(duì)業(yè)主的刁難，不氣餒，不妥協(xié)，堅(jiān)持做好自己的本分工作。

二、以__廣場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)充分發(fā)揮個(gè)人工程管理職能，使工作取得新實(shí)效

1、從6月中旬起開始進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行地質(zhì)勘察前的障礙物清理，協(xié)調(diào)關(guān)系，了解情況，避免拆遷戶阻工造成更大的損失。

為設(shè)計(jì)院出具地質(zhì)勘察工程施工圖設(shè)計(jì)提供依據(jù)，同時(shí)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、咨詢，將地質(zhì)勘察工程設(shè)計(jì)施工圖進(jìn)行優(yōu)化，將原有46個(gè)鉆探點(diǎn)調(diào)整到40個(gè)點(diǎn)，為公司節(jié)約幾萬(wàn)元(每點(diǎn)約2000元)。

2、9月下旬再次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，開始進(jìn)行地質(zhì)勘察前現(xiàn)場(chǎng)的三通一平工作，帶領(lǐng)工程部全體人員深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解現(xiàn)場(chǎng)地貌，尤其是準(zhǔn)確估算水塘內(nèi)淤泥方量并且將約2000立方淤泥在紅線外進(jìn)行填埋，再將附近紅線外好土回填水塘，避免了水塘回填外購(gòu)?fù)练剑垂?jié)約了幾十萬(wàn)元的費(fèi)用(每立方淤泥外運(yùn)約20元，每立方好土運(yùn)回回填約30元)。

3、為了地質(zhì)勘察完滿順利完成，帶領(lǐng)工程部全體人員克服了沒水，沒電，沒施工暫設(shè)等困難，協(xié)助、監(jiān)督勘察單位按時(shí)完成了地質(zhì)勘察任務(wù)，及時(shí)為設(shè)計(jì)院的工程施工圖設(shè)計(jì)提供了依據(jù)。

4、在__廣場(chǎng)項(xiàng)目陷入困難的時(shí)候，本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)老板負(fù)責(zé)的態(tài)度，針對(duì)__廣場(chǎng)項(xiàng)目所遇到困難的現(xiàn)狀，積極主動(dòng)提出建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。

5、在基坑支護(hù)及土方工程方案設(shè)計(jì)中，帶領(lǐng)設(shè)計(jì)人員到項(xiàng)目場(chǎng)地勘察，根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)及總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，確定項(xiàng)目基坑支護(hù)采用兩套方案，一套作為評(píng)審專用，一套作為項(xiàng)目施工專用。

經(jīng)過(guò)測(cè)算，項(xiàng)目施工專用方案能夠?yàn)楣竟?jié)約20萬(wàn)元左右。

6、針對(duì)__廣場(chǎng)項(xiàng)目無(wú)設(shè)計(jì)任務(wù)書，沒有項(xiàng)目設(shè)計(jì)的具體要求，組織工程部相關(guān)技術(shù)人員對(duì)__廣場(chǎng)項(xiàng)目提出相關(guān)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)要求，并及時(shí)發(fā)往設(shè)計(jì)單位。

三、以打造素質(zhì)過(guò)硬的工程管理隊(duì)伍，制定和完善工程部各項(xiàng)規(guī)程和制度

工程部現(xiàn)有各專業(yè)員工4人，作為這支技術(shù)型隊(duì)伍的領(lǐng)頭人，在上任之初我就感到責(zé)任重大帶好隊(duì)伍和完成公司目標(biāo)任務(wù)，則成為我日常工作中的首要任務(wù)。

今年工程部緊緊抓住__廣場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)這條工作主線以打造素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍為切入點(diǎn)，積極的開展為工程開工做好準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)的工作，我就工程相關(guān)配套管理制度的工作做出了完善和補(bǔ)充。

通過(guò)探尋工程管理成敗得失的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，出主意，想辦法，解決問題，使企業(yè)能夠健康成長(zhǎng)發(fā)展。我編制了《施工合同技術(shù)規(guī)程》，以后可以通過(guò)學(xué)習(xí)這種規(guī)程要求，提高工程管理人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)管理藝術(shù)升華。使工程管理人員接受并培育出智慧的靈性和善于管理工程的能力。在工程管理過(guò)程中為了更好地開展現(xiàn)場(chǎng)工程管理，杜絕或減少工程質(zhì)量通病。同時(shí)它還可以在與施工單位簽訂施工合同時(shí)作為附件，強(qiáng)制要求施工單位按照規(guī)程要求施工，否則視為違約，將進(jìn)行工程索賠。

我編制了《住宅審圖及設(shè)計(jì)要求》，根據(jù)住宅設(shè)計(jì)及審圖的規(guī)律編輯的要求要點(diǎn)。《住宅審圖及設(shè)計(jì)要求》既可以方便公司審查圖紙時(shí)，工程技術(shù)人員確定圖紙審查要點(diǎn);同時(shí)編制的可行、實(shí)用的住宅設(shè)計(jì)統(tǒng)一技術(shù)措施，也可以為設(shè)計(jì)單位提供設(shè)計(jì)參考依據(jù)，使設(shè)計(jì)處于受控狀態(tài)，杜絕設(shè)計(jì)常見錯(cuò)、漏、碰、缺等問題出現(xiàn)，提高住宅品質(zhì);同時(shí)也為公司領(lǐng)導(dǎo)提供設(shè)計(jì)技術(shù)參考依據(jù)，便于公司領(lǐng)導(dǎo)決策。

我還編制了《工程部現(xiàn)場(chǎng)管理手冊(cè)》，全體工程管理人員必須嚴(yán)格按照本手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定、流程的要求、崗位的職責(zé)盡心盡責(zé)地努力完成工程項(xiàng)目的各項(xiàng)工作任務(wù)。規(guī)范工程管理人員，便于開展項(xiàng)目各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)工作處于受控狀態(tài)。

另外我還根據(jù)公司現(xiàn)狀，建議并且編制了《評(píng)審會(huì)議制度》，公司在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，對(duì)重要計(jì)劃、規(guī)劃、方案、合同、制度等專題材料，組織有關(guān)人員、專家進(jìn)行評(píng)估、論證或?qū)彾ǎ岣吖靖黝愒u(píng)審會(huì)議的工作效率，規(guī)范評(píng)審會(huì)議的組織工作和議事程序及方法。

四、克服困難組織領(lǐng)導(dǎo)，確保完成今年任務(wù)，為完成明年任務(wù)創(chuàng)造條件

1、完成既定的工作目標(biāo)

工程部在部門同事的共同努力下，截至2021年12月底，我們已先后完成了__廣場(chǎng)項(xiàng)目整改工程和各項(xiàng)整改協(xié)調(diào);工程部各項(xiàng)規(guī)程、制度的制定;__廣場(chǎng)的前期地質(zhì)勘探，并且及時(shí)與設(shè)計(jì)單位協(xié)調(diào)完成前期方案設(shè)計(jì)及圖紙的初步設(shè)計(jì)工作;韶山項(xiàng)目也配合其他部門完成方案總體設(shè)計(jì);協(xié)助造紙研究所現(xiàn)場(chǎng)摸底和投標(biāo)標(biāo)書配合。

2、選擇一支好的施工隊(duì)伍

通過(guò)__廣場(chǎng)項(xiàng)目，明確項(xiàng)目施工隊(duì)伍的重要性。選擇一個(gè)優(yōu)秀的施工隊(duì)伍必須要有良好的企業(yè)信譽(yù)、強(qiáng)大的資金實(shí)力與充分的合作意愿，豐富管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、相對(duì)穩(wěn)定協(xié)作的項(xiàng)目班子，強(qiáng)有力的技術(shù)力量。現(xiàn)在我們正按照這些條件考察選擇一支好的施工隊(duì)伍，以便明年__廣場(chǎng)項(xiàng)目能夠優(yōu)質(zhì)，高效，順利。

五、工作中存在的不足

1、需要更進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。

明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。

2、根據(jù)工程質(zhì)量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標(biāo)準(zhǔn)，需要努力提升自己的技術(shù)水平，提升管理水平，工作相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3、工作方式還有待調(diào)整和提升。

工作的拖拉和滯后，對(duì)于時(shí)間點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)的把控不嚴(yán)格，有時(shí)沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，造成工作的被動(dòng)和解決問題的緩慢。

六、個(gè)人工作認(rèn)識(shí)與感悟

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次在房地產(chǎn)開發(fā)公司工作的機(jī)會(huì)，在這1年的時(shí)間里，自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個(gè)方面也都得到長(zhǎng)足的發(fā)展和健康的成長(zhǎng)。之所以有這么大的進(jìn)步，首先得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和大力栽培，同時(shí)還要感謝各位同事們的幫助和照顧，使我真正的感受到了公司這個(gè)大家庭的溫暖和溫馨。這一切都使我不得不每時(shí)每刻都要不住得提醒自己，認(rèn)真工作、努力學(xué)習(xí)、盡自己最大的努力為我們的大家庭貢獻(xiàn)自己的一份力量，使我們的大家庭更加美麗更加溫暖。

想到，更要做到。作為工程部經(jīng)理，就我本人理解，工作上的事情，只要不斷努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下來(lái)不做，那只是畫餅充饑，永遠(yuǎn)也達(dá)不到目標(biāo)。每一個(gè)分部、(子分部)分項(xiàng)工程，在施工前期我都在不斷考慮，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議精神，在工程保證質(zhì)量的前提下、減少資金投入、確保安全使用功能。想到、更要做到，這是一切工作得以圓滿完成的保證。

回首過(guò)去，展望未來(lái)。在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的工作，并努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，完善自己的能力。處理好各方面關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)和同事們攜起手來(lái)，盡自己最大的努力，同公司一起壯大成長(zhǎng)，一起描繪公司的美好明天。

我的述職完畢，謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：___

2021年_月_日

工程部經(jīng)理述職報(bào)告(三)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!

我叫__，20__年7月進(jìn)入公司，至今一直擔(dān)任工程部經(jīng)理職位。我自入職以來(lái)，得到了公司的重托，領(lǐng)導(dǎo)的信任。在公司同事們的大力支持幫助下，使我一步步的走向管理崗位，使得各項(xiàng)工作快速進(jìn)入正規(guī)，順利開展。在此，首先感謝集團(tuán)公司!感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)!感謝各位同事!現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、本年度主要工作簡(jiǎn)述

1.1.年初復(fù)工開始，著手落實(shí)2.2期室外總體排管工程的全面施工，施工期間由于遭遇連續(xù)陰雨給施工造成極大阻礙，為不影響下一步工作能確保按公司計(jì)劃目標(biāo)，充分利用時(shí)間合理安排工作，想辦法克服按時(shí)完成工作任務(wù);

1.2.室外總體配套工程完成后立即組織室外回填土，計(jì)劃啟動(dòng)2.2期綠化工程施工，通過(guò)隊(duì)伍考察，組織報(bào)價(jià)，參加項(xiàng)目開標(biāo)，協(xié)助合約部完成合同的簽訂隊(duì)伍落實(shí)工作，并抓時(shí)抓點(diǎn)組織施工開展，確保4月底完成了2.2期的景觀綠化工作，為五一銷售工作提供了有利條件;

1.3.落實(shí)完成二期電梯調(diào)試與驗(yàn)收工作，并提前拿到電梯合格證，按公司要求在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，完成2.2期項(xiàng)目的臨時(shí)圍墻砌筑、消防道路、強(qiáng)電排管和電纜敷設(shè)工作，落實(shí)小區(qū)的臨時(shí)用電，確保了順利交付;

1.4.完成組織地下室交通標(biāo)識(shí)安裝隊(duì)伍、車道頂棚安裝隊(duì)伍的方案設(shè)計(jì)及確認(rèn)工作，組織隊(duì)伍報(bào)價(jià)協(xié)助合同簽訂，并按時(shí)保質(zhì)完成了任務(wù);

1.5.協(xié)助合約部完成電白一隊(duì)前期零星工程結(jié)算審核，配合做好電白二隊(duì)項(xiàng)目(安慰銅陵單位)對(duì)外拖欠工程款的資料整理收集以及協(xié)調(diào)工作，以及落實(shí)三家施工隊(duì)伍竣工資料的收集歸檔、竣工結(jié)算資料的審核工作，協(xié)助合約部對(duì)外審計(jì)的配合工作;

1.6.落實(shí)協(xié)調(diào)兩家燃?xì)夤緦?duì)1.1期天燃?xì)饨玉g的工作事宜，因原施工的江申燃?xì)夤緹o(wú)法提供相關(guān)資料后者無(wú)法接受，經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)協(xié)商決定，由華潤(rùn)燃?xì)夤具M(jìn)行改造，目前已完成改造圖設(shè)計(jì)，由涉及到后期強(qiáng)電排管工程尚未落實(shí)實(shí)施，最終與領(lǐng)導(dǎo)溝通定暫緩施工;

1.7.因當(dāng)?shù)厮畯S排水系統(tǒng)不規(guī)范，加于居住業(yè)主較少長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)水不流通，部分業(yè)主提出水質(zhì)有問題，接領(lǐng)導(dǎo)安排落實(shí)了小區(qū)生活水過(guò)濾排管的駁接工作，其他除正常的日常維修工作外，為促進(jìn)銷售落實(shí)了前1.2期與3.1期外墻裝飾板更改，以及為迎接五一前一些工程零星維護(hù)工作落實(shí)等事宜;

二、管理中存在的不足及今后工作的改進(jìn)與措施

2.1.我認(rèn)為在一切事物和工作中，“成績(jī)不說(shuō)跑不了，問題不找不得了”。

今年起初我就規(guī)定自己，就是“干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的那點(diǎn)些事，不管他人瓦上霜”。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)器重，不違背公司領(lǐng)導(dǎo)囑咐，“敢于大膽管理、敢于承擔(dān)責(zé)任”。經(jīng)通過(guò)一年來(lái)的時(shí)間管理，發(fā)現(xiàn)工程管理中確實(shí)存在著諸多問題，質(zhì)量、安全、進(jìn)度、隊(duì)伍管理中都存在著不盡人意的地方，我結(jié)合多年來(lái)從事建筑工程管理中的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深思熟慮，總覺得好人主義要不得，老好人是害人害己誤工作。針對(duì)我自身存在的這一問題，認(rèn)真進(jìn)行了剖析，并認(rèn)真對(duì)照了公司有關(guān)制度，認(rèn)識(shí)到自己的做法不利工程管理、不利于工作。

2.2.通過(guò)認(rèn)識(shí)反思，調(diào)整思路，本著事事為公司利益著想，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。

針對(duì)當(dāng)前工程部在工程管理中有很多不妥之處，責(zé)任劃分不明確的現(xiàn)象，人員管理不到位的現(xiàn)象，導(dǎo)致了工程管理、質(zhì)量、進(jìn)度都受到了不同程度的影響。我及時(shí)對(duì)這些問題進(jìn)行分析，查找原因。針對(duì)部門及時(shí)組織制定了工程管理制度、崗位責(zé)任制以及工程管理規(guī)定。通過(guò)自身努力，部門配合，工程部的全面工作以及我本人探索進(jìn)步。深知“安全重于泰山，質(zhì)量就是企業(yè)生命”，工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。質(zhì)量是企業(yè)的形象，是企業(yè)的效益，在抓工程質(zhì)量管理方面我基本做到了從嚴(yán)把關(guān)，從嚴(yán)控制。

2.3.對(duì)于工程部的管理，落實(shí)執(zhí)行公司制度上有一定的差距。

我本人介入較晚，流程掌握不熟練，對(duì)該項(xiàng)工作沒有足夠的重視，造成了個(gè)別工作進(jìn)行不暢。對(duì)項(xiàng)目部隊(duì)伍建設(shè)方面也沒有盡到責(zé)任心，管理不到位，造成了個(gè)別員工思想散漫，工作不求上進(jìn)，責(zé)任心差，使得項(xiàng)目部的有些工作不能正常推進(jìn)。針對(duì)以上所存在的問題，我將在下年工作從以下幾個(gè)方面給予改進(jìn)：

1、首先本著干好自己的本職工作，本著為公司負(fù)責(zé)、為股東負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)，對(duì)得起公司給的機(jī)會(huì)，對(duì)得起公司給的一切待遇。

2、嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好傳幫帶，為公司培養(yǎng)人才做一些有益的工作。

3、繼續(xù)完善部門制度，自覺遵章辦事，以制度規(guī)范自己行為，從而帶動(dòng)工程部、項(xiàng)目部的全面工作推進(jìn)。

4、進(jìn)一步完善安全管理制度，從我做起，從我抓起，做到說(shuō)做一致，帶頭查不安全因素、帶頭落實(shí)安全責(zé)任制，把安全工作放在首位去抓，安全工作不到位，就是本職工作的失職。

5、堅(jiān)決落實(shí)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。

為了杜絕質(zhì)量問題的發(fā)生，把質(zhì)量通病徹底解決。首先要解決自己思想不到位的通病，推行項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人終身負(fù)責(zé)。

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司綱領(lǐng)文件，熟練掌握工作流程，并帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓員工真正地為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓員工真正懂的，“公司發(fā)展、我發(fā)展、公司富有、我富有、公司強(qiáng)大、我強(qiáng)大”的發(fā)展硬道理而努力工作。

三、20__年本人工作計(jì)劃目標(biāo)

20__年新項(xiàng)目開發(fā)，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是非常重要的一年，在工作中我將繼續(xù)堅(jiān)持不斷的深入學(xué)習(xí)，貫徹公司制度文件精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)、高效創(chuàng)新的工作態(tài)度與工作方式。帶領(lǐng)工程部、項(xiàng)目部全體員工努力工作，真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來(lái)做。真正的調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓全體員工為公司發(fā)展發(fā)揮更大的作用。我有信心、有能力帶領(lǐng)全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同做好明年的各項(xiàng)工作。明年我將從以下幾個(gè)方面推進(jìn)：

1、抓好全面施工管理，是我必須做好的一項(xiàng)重要的工作，作為我本人首先要端正態(tài)度，理清思路，抓重點(diǎn)促全面，抓好部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，同時(shí)配合抓好項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，做到共同為工程管理負(fù)責(zé)。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)與公司各部門的工作溝通，密切配合各項(xiàng)工作，做到處理問題不推委不扯皮，一切為干好工作讓路。

3、狠抓安全管理，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，必須做到靠前指揮、靠前管理、親自落實(shí)，教育參建人員，學(xué)習(xí)安全知識(shí)、遵守安全規(guī)定，使安全工作真正落到實(shí)處。

4、質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是效益。

抓質(zhì)量必須做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，從嚴(yán)管理，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收規(guī)范，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

5、嚴(yán)格控制工程成本，堅(jiān)決按公司制度操作每一項(xiàng)工作、施工每一項(xiàng)工程，購(gòu)進(jìn)每一類材料。

控制工程合格率達(dá)100﹪，堅(jiān)決杜決反工。控制現(xiàn)場(chǎng)簽證，同時(shí)加大對(duì)部門內(nèi)不可控成本的管理，把不可控成本轉(zhuǎn)換為有計(jì)劃、有定額的開支范圍。

6、認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司工程進(jìn)度計(jì)劃，并嚴(yán)格組織實(shí)施。

四、結(jié)言

明年新項(xiàng)目開發(fā)在即，在集團(tuán)公司股東、高管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們定將振奮精神，堅(jiān)定信心，以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，正視、克服、解決項(xiàng)目所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，為全面出色完成20__年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。搞好與各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)工程部，認(rèn)真組織工程施工，抓好安全管理、保證工程質(zhì)量，按公司節(jié)點(diǎn)要求實(shí)施控制管理，堅(jiān)持盡心盡責(zé)，再接再厲為下期項(xiàng)目建設(shè)打下一個(gè)奠定的根基，給公司提交一份滿意的答卷。

本人述職完畢，不妥之處請(qǐng)各領(lǐng)導(dǎo)批正!

此致

敬禮!

述職人：___

2021年_月_日

工程部經(jīng)理述職報(bào)告(四)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!

20__年9月，根據(jù)__分公司的工作安排，我作為分公司工程部經(jīng)理，負(fù)責(zé)分公司工程建設(shè)方面的管理工作。自就職以來(lái)，我嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于承擔(dān)責(zé)任，有效利用組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與各同事團(tuán)結(jié)進(jìn)取，對(duì)__、___、__、__島分水嶺及云南牟定一期共5個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目開展工程管理協(xié)調(diào)工作。任職期間在安全管理方面，工程建設(shè)未發(fā)生影響安全績(jī)效的事故事件，安全管理處于受控狀態(tài)。在工程質(zhì)量管理方面，嚴(yán)抓施工質(zhì)量管理，未發(fā)生質(zhì)量事故事件。在進(jìn)度控制方面，組織編制各在建項(xiàng)目的一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃，以計(jì)劃指導(dǎo)施工。在成本控制方面，開展各新建項(xiàng)目完成項(xiàng)目概預(yù)算編制工作。結(jié)合一直以來(lái)開展的工程管理工作，我對(duì)個(gè)人工作報(bào)告如下：

一、20__年工作情況

作為工程部負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中，認(rèn)真落實(shí)風(fēng)電公司和分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立分公司工程安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)各在建項(xiàng)目的安全管理力度。針對(duì)各在建項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，降低安全事故發(fā)生的概率，順利的通過(guò)了風(fēng)電公司各部門和分公司組織的各項(xiàng)安全檢查。工程部?jī)?nèi)部多次組織進(jìn)行安全檢查活動(dòng)，從車輛安全管理、消防安全、飲食衛(wèi)生及應(yīng)急預(yù)案等方面，組織進(jìn)行全面的安全檢查，對(duì)檢查存在的安全隱患嚴(yán)格按照“三定”原則要求各項(xiàng)目進(jìn)行落實(shí)，并定期進(jìn)行復(fù)查，確保消除各項(xiàng)安全隱患，保證施工安全。質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，更是施工管理追求的目標(biāo)，工作中我經(jīng)常向部門員工及各項(xiàng)目第一責(zé)任人灌輸“安全第一，質(zhì)量第一，追求卓越”的企業(yè)安全質(zhì)量理念。要求每個(gè)工程項(xiàng)目在開工前，都編制《質(zhì)量管理規(guī)劃》，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的進(jìn)度計(jì)劃，從設(shè)備進(jìn)場(chǎng)到各項(xiàng)工序的施工，嚴(yán)格執(zhí)行“三控，三檢”制度，從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量，嚴(yán)格要求施工單位的各項(xiàng)報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)合格率必須達(dá)到100%。定期組織開展質(zhì)量整治活動(dòng)，提升工程建設(shè)質(zhì)量管理水平。

對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制，嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)工作。根據(jù)各項(xiàng)目的施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。隨著各項(xiàng)目工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)各項(xiàng)目的特殊情況進(jìn)行特殊調(diào)整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)，做到始終對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)度控制。在20__年7月組織工程?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽北嘀屏薩_項(xiàng)目、__項(xiàng)目、__項(xiàng)目及__項(xiàng)目的一級(jí)進(jìn)度計(jì)劃，順利通過(guò)了分公司和風(fēng)電公司工程部的審批。

配合各項(xiàng)目開展執(zhí)行概預(yù)算實(shí)施工作。完成了___項(xiàng)目、__項(xiàng)目的執(zhí)行概預(yù)算編制工作，并通過(guò)了分公司及風(fēng)電公司的審批，得以實(shí)施。

完成了工程部組織機(jī)構(gòu)及人員的確定，并按風(fēng)電公司要求開展日常工程管理工作。積極做好人員的思想工作，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干人員，為后續(xù)工程項(xiàng)目的開展儲(chǔ)備人才。

每周定期召開工程協(xié)調(diào)例會(huì)，利用會(huì)議對(duì)各項(xiàng)目及部門內(nèi)部工作進(jìn)行安排和落實(shí)，對(duì)施工過(guò)程中存在的問題及困難進(jìn)行探討和解決，對(duì)會(huì)議的決策進(jìn)行跟蹤落實(shí)，對(duì)各項(xiàng)目工程進(jìn)展起到了良好的促進(jìn)作用。

協(xié)助各項(xiàng)目開展與當(dāng)?shù)卣恼鞯貐f(xié)調(diào)工作。自___項(xiàng)目、__項(xiàng)目核準(zhǔn)后，多次與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行溝通，開展征地工作，提前介入，避免處于被動(dòng)狀態(tài)。多次與__政府就__風(fēng)電場(chǎng)項(xiàng)目及分水嶺項(xiàng)目征地事宜進(jìn)行洽談，并取得了一定的進(jìn)展。

完成了對(duì)___項(xiàng)目、__項(xiàng)目施工圖紙的審查工作，從道路施工圖、風(fēng)機(jī)基礎(chǔ)圖紙到升壓站圖紙以及技術(shù)規(guī)范，全部組織進(jìn)行了審查，并與設(shè)計(jì)院就設(shè)計(jì)過(guò)程中存在的問題進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，從設(shè)計(jì)階段開始介入，避免在施工過(guò)程中出現(xiàn)重復(fù)、冗余的工作，造成成本增加和資源浪費(fèi)。

二、不足之處

在__分公司工程建設(shè)管理過(guò)程中，雖然在取得了一定的進(jìn)展，但是仍存在一些不足之處。第一，在征地協(xié)調(diào)方面，介入不夠迅速，未找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，致使征地工作處于被動(dòng)狀態(tài)。由于種種原因致使了__項(xiàng)目施工發(fā)生了滯后的情況，而項(xiàng)目、___項(xiàng)目及分水嶺項(xiàng)目的征地同樣存在問題，與公司的進(jìn)度目標(biāo)存在差異。第二，和部門員工的溝通不到位，這主要取決了我工作的安排。今年下半年主要在外跑征地事宜，大部分的時(shí)間都在和政府及各相關(guān)部門做工作，與部門員工的溝通比較少，未能很好了解員工的思想動(dòng)態(tài)和困難，未很好的就公司及工程部的目標(biāo)進(jìn)行溝通，達(dá)成一致的目標(biāo)，未能迅速的充分的調(diào)動(dòng)員工積極性，致使部門工作較為被動(dòng)。第三，在工程資料建設(shè)方面投入的資源不足，未能迅速建立起工程部的文件體系。

三、結(jié)語(yǔ)

在各項(xiàng)目工程施工管理中，我將付出更大的努力，充分利用分公司給我的這個(gè)平臺(tái)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)施工管理，嚴(yán)抓落實(shí)，確保分公司在建和新建的各項(xiàng)工程順利完成目標(biāo)指標(biāo)。

20__年很快就過(guò)去，我知道這不是終點(diǎn)而是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。接下來(lái)一年我不負(fù)所望，帶領(lǐng)工程部全體成員，努力完成分公司的績(jī)效指標(biāo)，為分公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。

此致

敬禮!

述職人：___

2021年_月_日

工程部經(jīng)理述職報(bào)告(五)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，由本人擔(dān)任公司工程部經(jīng)理一職，主持工程部日常工作。在任職期間，基本上能按公司要求完成工作任務(wù)，但也存在一些問題和不足。現(xiàn)對(duì)本年度工作報(bào)告如下：

一、工作完成情況

掌握工地在建工程情況，各工地總包、各分包單位的人事架構(gòu)、工程進(jìn)度、質(zhì)量控制、遺留問題等進(jìn)行分析和初步判斷，制訂各階段的處理措施。熟悉公司人事架構(gòu)、工作方法;熟悉工程部人員配置，與各個(gè)專業(yè)工程師單獨(dú)溝通，以迅速掌握工作現(xiàn)狀;處理解決在建工程歷史遺留問題，召開各工地工程例會(huì)，制定新的工作例會(huì)方法，將過(guò)去拖拉疲沓的工作例會(huì)改變?yōu)槟芴幚斫鉀Q工地實(shí)際問題的工作例會(huì);

明確工程部各專業(yè)工程師職責(zé)，改變過(guò)去無(wú)目標(biāo)、胡子眉毛一把抓的現(xiàn)象，制定周工作計(jì)劃，提高工作效率;明確各個(gè)工地具體責(zé)任人，由本人任總責(zé)任;落實(shí)上周的工地存在的問題，明確責(zé)任人和監(jiān)督人，有效的解決問題;敦促各工地總包、分包單位提供施工組織設(shè)計(jì)九份、進(jìn)度計(jì)劃九份，對(duì)不合格的發(fā)回重做;對(duì)各個(gè)工地關(guān)鍵工程工序?qū)崟r(shí)跟進(jìn)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題的，即時(shí)與施工單位和監(jiān)理單位溝通，以求用最快的速度解決。

二、遵守公司規(guī)章制度，著重執(zhí)行力

適應(yīng)了公司考勤打卡的工作制度，改變了過(guò)去從不打卡的習(xí)慣，至今為全勤。遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示，開展工程部各項(xiàng)工作，建立總包單位和分包單位平行管理體系，嚴(yán)格按照公司對(duì)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度管理各項(xiàng)目。著力打造工程部的執(zhí)行力，追求結(jié)果，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行;對(duì)待公司變革，推行的各項(xiàng)制度，首先是堅(jiān)決地執(zhí)行。修改、完善在做中思考，在做中完善，發(fā)展中的問題要在發(fā)展中解決。

三、目前在工作中的管理方法

按照專業(yè)劃分了管理范圍，工程部每星期五上午召開部門會(huì)議，按照公司指定的節(jié)點(diǎn)，制定下周項(xiàng)目?jī)?nèi)控里程碑節(jié)點(diǎn);由各專業(yè)工程師帶著里程碑節(jié)點(diǎn)，與所管轄的總包、分包單位進(jìn)行充分溝通，排布本專業(yè)工程的內(nèi)部工作分解結(jié)構(gòu)和內(nèi)部時(shí)間節(jié)點(diǎn);在前兩步工作完成的基礎(chǔ)之上，工程部組織各專業(yè)工程師、監(jiān)理工程師、總分包單位項(xiàng)目經(jīng)理共同討論，識(shí)別專業(yè)工程之間的工作接口關(guān)系。

四、存在不足之處，需改進(jìn)部份

我雖然完成了很多工作任務(wù)，也總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗(yàn)，但由于工作時(shí)間較短，與公司的高標(biāo)準(zhǔn)要求相比照，還存在著不小的差距，還有許多不足之處需要努力克服，專業(yè)學(xué)習(xí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，文字綜合能力需要進(jìn)一步提高。面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作任務(wù)容易產(chǎn)生急躁情緒，思考問題有時(shí)不夠全面周延。組織協(xié)調(diào)和靈活變通處理問題能力不足，團(tuán)隊(duì)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

五、對(duì)今后的工作想法

將工程部的人員工作分解為兩個(gè)部分進(jìn)行考核。工程實(shí)體進(jìn)展情況、實(shí)體質(zhì)量的考核，專業(yè)工程師從事管理工作進(jìn)展情況考核，定期考核，問題消項(xiàng)。工作分解，溝通，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控有效降低了管理風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)常召開不定時(shí)專題(現(xiàn)場(chǎng))項(xiàng)目會(huì)議。從各專業(yè)工程師的角度識(shí)別工程關(guān)鍵控制點(diǎn)、存在的風(fēng)險(xiǎn);然后制作問題列表，分發(fā)給大家共同討論和制定對(duì)策，分析消除這些過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)控措施。定期溝通：定期與部門員工進(jìn)行溝通，消除工作隔閡，融洽項(xiàng)目氛圍，激發(fā)大家主動(dòng)工作的積極性。對(duì)于不同的合作單位，要容忍差異，采用不同的方法應(yīng)對(duì)變化。

各分項(xiàng)項(xiàng)目切實(shí)執(zhí)行樣板引路制度，是實(shí)施工程質(zhì)量有效途徑：在工序展開前進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量交底，使施工人員在樣板施工時(shí)，能夠感受到項(xiàng)目部嚴(yán)格的質(zhì)量要求。從而統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在思想上統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)揮樣板的參照作用，在施工過(guò)程中不斷地參照對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)通知相關(guān)單位實(shí)施整改。及時(shí)總結(jié)樣板做法，在不同施工單位之間開展質(zhì)量評(píng)比，推廣好的施工做法和管理方法，提高質(zhì)量管理工作的覆蓋面。

以上為我一年來(lái)的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)公司批評(píng)指正。

此致

敬禮!

述職人：___

第6篇

深夜，天士力公司三樓會(huì)議室還亮著燈，室內(nèi)的氣氛有些壓抑，作為天士力聘請(qǐng)的職業(yè)經(jīng)理人，我?guī)ьI(lǐng)著管理層正在討論公司日漸突出的問題。

分管人力資源的杜經(jīng)理說(shuō)：“公司業(yè)務(wù)量一直在增加，部門設(shè)置越來(lái)越多，我們現(xiàn)在有12個(gè)部門，從總經(jīng)理到一線工人有8個(gè)層級(jí)。命令鏈過(guò)長(zhǎng)造成員工執(zhí)行力低，部門間相互推諉責(zé)任，大家的積極性都下降了。”

“是啊，閆董事長(zhǎng)提出了戰(zhàn)略目標(biāo)，要‘打造先進(jìn)的制造平臺(tái)，成為行業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐的標(biāo)桿’，可這目標(biāo)與我們的現(xiàn)實(shí)距離太大了，我們得有充分整合資源并快速執(zhí)行任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。” 主抓生產(chǎn)的劉經(jīng)理接著說(shuō)。

一聽到“團(tuán)隊(duì)”二字，負(fù)責(zé)物流的蔡經(jīng)理來(lái)了精神：“現(xiàn)在國(guó)外的新產(chǎn)品訂單增多，可我們的大生產(chǎn)線根本忙不過(guò)來(lái)，沒能力滿足這些訂單需求。同時(shí)，生產(chǎn)品種增加，產(chǎn)生了很多一次性工作，這些工作又不能歸口到任何一個(gè)職能部門，需要用團(tuán)隊(duì)合作的方式來(lái)統(tǒng)籌和規(guī)劃。”

大家發(fā)言越來(lái)越踴躍，會(huì)議氣氛慢慢活躍起來(lái)了。對(duì)于大家提出的這些問題，時(shí)任公司總經(jīng)理的我已經(jīng)思考很長(zhǎng)一段時(shí)間了，各種解決方案在我心中交織起伏，卻總也找不到時(shí)機(jī)將它們提出來(lái)。之前，我和公司幾位部門經(jīng)理參加過(guò)一次項(xiàng)目管理培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目管理在職能化運(yùn)作組織中的應(yīng)用產(chǎn)生了濃厚的興趣。既然企業(yè)業(yè)務(wù)在擴(kuò)大，可以界定為項(xiàng)目的工作越來(lái)越多，那么在企業(yè)中推行規(guī)范的項(xiàng)目管理方法，甚至將原來(lái)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)項(xiàng)目來(lái)管理會(huì)如何呢？一個(gè)大膽的想法在我腦中逐漸形成。

作為天士力聘請(qǐng)的職業(yè)經(jīng)理人，我時(shí)刻牢記自己當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)――帶領(lǐng)公司用最快速度向市場(chǎng)推出暢銷的藥品，可如果沿襲傳統(tǒng)辦法，每種新藥的推出都需要三到五年，這個(gè)周期顯然過(guò)于漫長(zhǎng)了。而如果嘗試項(xiàng)目化管理的方法，則周期有望縮短一半，同時(shí)新產(chǎn)品種類還會(huì)增加一倍。

既然管理團(tuán)隊(duì)的伙伴們都意識(shí)到了企業(yè)問題，有些人還提出了改變方案，并且與我的想法不謀而合，我認(rèn)為應(yīng)該采取行動(dòng)，放膽一試了。我對(duì)管理團(tuán)隊(duì)說(shuō)：“我同意大家的意見，改變現(xiàn)狀勢(shì)在必行！我一直試圖定義和描述我的一個(gè)想法，現(xiàn)在暫且稱之為‘項(xiàng)目化管理’吧，下面，我們來(lái)討論具體做法……”

就這樣，我們?cè)谀莻€(gè)晚上拉開了天士力項(xiàng)目化管理的序幕。時(shí)至今日，經(jīng)過(guò)12年的不斷完善，這一管理模式對(duì)企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)和重大項(xiàng)目成功做出了巨大貢獻(xiàn)：公司從部隊(duì)醫(yī)院的一個(gè)制劑室發(fā)展成為高科技、創(chuàng)新型的現(xiàn)代中藥領(lǐng)軍企業(yè)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模從1億元人民幣發(fā)展到2012年的94億，員工人數(shù)從千人壯大到近萬(wàn)人，產(chǎn)品數(shù)量從2種增加到100余種，凈利潤(rùn)從2，000萬(wàn)增加到10億，市值從20億上升到500億。2013年，銷售上億的品種達(dá)到10個(gè)，僅復(fù)方丹參滴丸的銷售收入就達(dá)到30億。企業(yè)立項(xiàng)執(zhí)行的大小項(xiàng)目有50～120個(gè)，其中有2個(gè)重大項(xiàng)目：Pro-UK尿激酶元是我國(guó)近十年來(lái)批準(zhǔn)的唯一完全自主創(chuàng)新的一類生物新藥；復(fù)方丹參滴丸的美國(guó)FDA二期和三期臨床，是中國(guó)第一個(gè)通過(guò)美國(guó)FDA認(rèn)證的中藥制劑藥品――在此之前中成藥在美國(guó)和歐洲都只被承認(rèn)為保健品或食品補(bǔ)充劑，不被承認(rèn)為藥品。

項(xiàng)目化管理最早是在天士力制藥股份公司開始探索實(shí)踐的，后來(lái)在天士力集團(tuán)得到推廣并全面普及，涵蓋了大健康產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，包括酒、茶、水、保健品、醫(yī)療、養(yǎng)生等。如今，項(xiàng)目化管理的方法已經(jīng)通過(guò)制度在天士力固化下來(lái)，形成了一套完整的從理論到方法工具的系統(tǒng)，而我本人也完成了在天士力的使命，將經(jīng)營(yíng)權(quán)順利交給了企業(yè)的二代經(jīng)營(yíng)者。

什么是項(xiàng)目化管理

對(duì)于項(xiàng)目化管理（Projectification Management），我是這樣定義的：用管理項(xiàng)目的工具和方法來(lái)管理組織中的一次性任務(wù)，并建立一整套相應(yīng)的制度規(guī)范，在相對(duì)獨(dú)立、完整，甚至整個(gè)組織的層面實(shí)踐這種管理模式，同時(shí)形成一種項(xiàng)目化的管理機(jī)制和文化，使這種高效的管理模式深入人心，成為企業(yè)戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

拿制藥行業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)研發(fā)的新藥制造工藝大多不能立即在大生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)，由此導(dǎo)致很多藥廠拿到新藥批文后，還得等兩三年甚至五年才能完成產(chǎn)品上市。而在天士力，因?yàn)椴捎庙?xiàng)目化管理，新藥產(chǎn)業(yè)化僅需6～12個(gè)月就能完成，平均節(jié)約成本20%。在新品研究階段，公司便會(huì)成立一支由相關(guān)部門專業(yè)技術(shù)人員組成的產(chǎn)業(yè)化技術(shù)評(píng)估項(xiàng)目小組，提前介入，熟悉和了解實(shí)驗(yàn)室工藝，對(duì)將來(lái)產(chǎn)業(yè)化技術(shù)進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，通過(guò)中試摸索放大生產(chǎn)的可行性工藝，該小組會(huì)在短時(shí)間內(nèi)識(shí)別產(chǎn)品的原料、工藝、提取、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)中不適合產(chǎn)業(yè)化的部分，并進(jìn)行科學(xué)改造。這時(shí)，另一支產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略項(xiàng)目小組會(huì)對(duì)未來(lái)產(chǎn)業(yè)化所需的環(huán)境和資源進(jìn)行規(guī)劃和配置，協(xié)調(diào)已有的生產(chǎn)格局，并對(duì)原料的種植、加工做出戰(zhàn)略計(jì)劃。在新品批準(zhǔn)之時(shí)，產(chǎn)業(yè)化準(zhǔn)備就緒后，市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目小組則開始接手產(chǎn)品定位、市場(chǎng)推廣和渠道定價(jià)的工作。三個(gè)小組在不同階段，由不同的專業(yè)人員擔(dān)任負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理在每個(gè)階段同時(shí)協(xié)調(diào)三個(gè)項(xiàng)目小組的負(fù)責(zé)人協(xié)同工作。以這種模式開發(fā)出來(lái)的新品工藝，在產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)中的可重復(fù)性和穩(wěn)定性都非常好，減少了研發(fā)與正式生產(chǎn)對(duì)接磨合的時(shí)間，使產(chǎn)品能夠迅速地大批量上市，使董事長(zhǎng)推崇的“生產(chǎn)一代、儲(chǔ)備一代、研發(fā)一代”想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

需要說(shuō)明的是，上述管理方式如果只應(yīng)用于企業(yè)的常規(guī)項(xiàng)目管理，而不是應(yīng)用于占企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一半比例的“一次性”任務(wù)或活動(dòng)，那么也只能算是比較規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的“項(xiàng)目管理”，或叫“按項(xiàng)目管理”，而非“項(xiàng)目化管理”。“按項(xiàng)目管理”也有項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行及控制、項(xiàng)目收尾幾個(gè)環(huán)節(jié)，但按項(xiàng)目管理還不是項(xiàng)目化管理。（參見副欄：“項(xiàng)目化管理與項(xiàng)目管理有何不同”）

項(xiàng)目化管理與項(xiàng)目管理有何不同？從下面兩個(gè)例子中，我們可以看到真正的項(xiàng)目化管理應(yīng)該是這樣的：

清潔工王志在工作中發(fā)現(xiàn)企業(yè)展覽大廳里的男廁小便池的池壁總是留有污漬，由于展覽大廳每天接待的訪客眾多，經(jīng)常來(lái)不及及時(shí)清洗，這樣有損企業(yè)形象。王志就琢磨，能不能想個(gè)辦法來(lái)解決這個(gè)問題。于是，王志在企業(yè)的TPM（Total Progressive Movement，全員績(jī)效改善活動(dòng)）中提交了有關(guān)這一問題的提案。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目化辦公室評(píng)審，提案通過(guò)了審核，被列為三級(jí)C類項(xiàng)目，同時(shí)他被任命為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，公司為他配備了兩名項(xiàng)目成員，項(xiàng)目預(yù)算10萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)努力，王志和他的團(tuán)隊(duì)很快找到一種不會(huì)使污漬滯留的材料，成功解決了這一問題。這個(gè)項(xiàng)目成功后，王志和他的團(tuán)隊(duì)得到了3萬(wàn)元的項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)。

趙純是一名銷售經(jīng)理，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)某年年初制定了打開南方某區(qū)域銷售市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)把這個(gè)開拓新市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成幾個(gè)項(xiàng)目，任命趙純?yōu)槠渲幸粋€(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，目標(biāo)是在年內(nèi)使南方某省的銷售額達(dá)到500萬(wàn)元。趙純受命后，即開始運(yùn)用企業(yè)項(xiàng)目化管理的工具和方法，制訂項(xiàng)目計(jì)劃，分解項(xiàng)目任務(wù)，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，等等。項(xiàng)目進(jìn)展到當(dāng)年8月份，項(xiàng)目銷售目標(biāo)已完成89%，企業(yè)產(chǎn)品已逐步打開南方某省的市場(chǎng)，銷售渠道初步建立，最重要的是銷售團(tuán)隊(duì)得到了極大的鍛煉。距年底還有一個(gè)多月，趙純對(duì)超額完成項(xiàng)目任務(wù)，多拿項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)信心十足。他在總結(jié)當(dāng)年承擔(dān)的項(xiàng)目時(shí)說(shuō)道：“如果用以前開拓新市場(chǎng)的辦法，這個(gè)目標(biāo)恐怕需要2～3年才可能實(shí)現(xiàn)，而銷售項(xiàng)目化后，我只用了不到一年時(shí)間就完成了任務(wù)。”

總結(jié)以上兩個(gè)案例，我們可以看到項(xiàng)目化管理的特征是：將大量隱藏在組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，游離于職能管理之外，沒有被明確提出來(lái)，也沒有被系統(tǒng)管理起來(lái)的一次性任務(wù)或活動(dòng)，轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)化管理，從而提高組織管理的有效性，極大地激發(fā)組織的活力和創(chuàng)造性。

為什么項(xiàng)目化管理非常適合中小企業(yè)

達(dá)利化工公司（化名）技術(shù)部經(jīng)理林天很興奮，他們部門發(fā)現(xiàn)了一種新輔料FV。這種輔料可以替換公司主打產(chǎn)品A10的現(xiàn)用輔料，每年能為公司節(jié)約200萬(wàn)元成本，而且A10產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)受影響。管理層覺得這主意不錯(cuò)，決定成立一個(gè)小組來(lái)做可行性研究，然后制訂計(jì)劃實(shí)施。但是由哪個(gè)部門牽頭負(fù)責(zé)呢？技術(shù)部說(shuō)應(yīng)由采購(gòu)部牽頭，因?yàn)闆]有人比他們更熟悉各種輔料的價(jià)格、品種和質(zhì)量了；采購(gòu)部經(jīng)理邵雄不愿意，這事能不能成功很難說(shuō)，即便成功了，上面也沒說(shuō)給獎(jiǎng)勵(lì)，于是他們推給了生產(chǎn)部，因?yàn)閾Q輔料將直接影響到生產(chǎn)排產(chǎn)和崗位調(diào)整；生產(chǎn)部則堅(jiān)持此事應(yīng)該由質(zhì)保部牽頭，因?yàn)檩o料改變將影響產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；而質(zhì)保部呢？他們的意見似乎無(wú)懈可擊：這件事本質(zhì)上屬于工藝技術(shù)創(chuàng)新，所以還是由技術(shù)部領(lǐng)銜最合適，況且這個(gè)主意是他們提出來(lái)的，他們最有發(fā)言權(quán)。皮球踢了一圈，半年后又踢回到林天的腳下。

這個(gè)故事的結(jié)尾相當(dāng)有戲劇性。最后林天的部門不得已承擔(dān)了這項(xiàng)任務(wù)，但是當(dāng)這一報(bào)告獲批后準(zhǔn)備實(shí)施時(shí)，采購(gòu)部發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)新輔料FV的國(guó)內(nèi)廠商已轉(zhuǎn)產(chǎn)，只能采用進(jìn)口FV替代，而進(jìn)口FV比現(xiàn)用輔料價(jià)格高出50%，最后只好暫停執(zhí)行該新工藝。由于前期把大量的資源和時(shí)間投入到這項(xiàng)工作中，公司失去了其他有價(jià)值的工藝優(yōu)化機(jī)會(huì)。后來(lái)，達(dá)利公司又因管理效率低下喪失了幾次市場(chǎng)機(jī)會(huì)，目前已處于停產(chǎn)狀態(tài)。

類似的故事每天都在許多中小型制造企業(yè)中上演。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，像達(dá)利這樣的中小企業(yè)約占中國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，不但近80%的就業(yè)機(jī)會(huì)是由它們提供的，而且有65%的發(fā)明專利、75%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)也是由這些中小企業(yè)完成的，它們是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。然而，這些中小企業(yè)的前景卻不容樂觀。如果說(shuō)各類媒體上鋪天蓋地的“倒閉潮”、“破產(chǎn)潮”等字眼有過(guò)分渲染之嫌，那么，易中創(chuàng)業(yè)科技有限公司的《2013年中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查》報(bào)告用確鑿的數(shù)字告訴我們：在過(guò)去一年中，超過(guò)半數(shù)中小企業(yè)未能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)，因?yàn)樗鼈兪艿诫p重?cái)D壓，不僅要應(yīng)付近年突顯的經(jīng)營(yíng)成本上漲問題，還要面對(duì)訂單日益減少的新問題，近六成中小企業(yè)主對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)持悲觀態(tài)度。

如何能夠幫助這些中小企業(yè)存活下來(lái)并穩(wěn)健發(fā)展呢？在回答這個(gè)問題之前，我們需要先對(duì)中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做出分析。

好基因――中小企業(yè)為什么能存活？

天士力集團(tuán)下屬的博科林包裝有限公司，是一家專業(yè)生產(chǎn)藥用塑料瓶包裝的企業(yè)，由于原料成本上漲，企業(yè)開始面臨生存壓力和發(fā)展困境。新的總經(jīng)理上任以后，敏銳地察覺到很多制藥企業(yè)為了保證中成藥質(zhì)量，都希望對(duì)藥品進(jìn)行包衣，市場(chǎng)需求很大，總經(jīng)理立即調(diào)整了公司發(fā)展戰(zhàn)略，決定迅速開拓藥用包衣材料的新業(yè)務(wù)。公司馬上從職能部門抽調(diào)最好的專業(yè)人員，同時(shí)聘請(qǐng)外部顧問，成立了包衣材料項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并將團(tuán)隊(duì)劃分為研發(fā)項(xiàng)目小組、產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目小組以及市場(chǎng)推廣項(xiàng)目小組，通過(guò)項(xiàng)目將新戰(zhàn)略快速執(zhí)行落地。經(jīng)過(guò)兩年的努力，終于獲得了成功，目前博科林的藥用包衣材料業(yè)務(wù)每年增長(zhǎng)50%，利潤(rùn)增長(zhǎng)100%，成為公司的支柱產(chǎn)品。

“企業(yè)的存在正是為了節(jié)約交易成本”，最近去世的經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德?哈利?科斯（Ronald Harry Coase）早在1937年提出的這一觀點(diǎn)，至今仍值得我們時(shí)刻謹(jǐn)記并反復(fù)思索。從博科林公司的案例我們可以看出，中小企業(yè)之所以能夠與大企業(yè)抗衡，生存下來(lái)，主要因?yàn)橛幸韵氯齻€(gè)“好基因”：一、有獨(dú)特的市場(chǎng)眼光，在某些大企業(yè)沒有注意到的領(lǐng)域或夾縫中找到獨(dú)特的利基市場(chǎng)；二、有靈活而人性化或個(gè)性化的管理，對(duì)外部變化快速反應(yīng)；三、擁有優(yōu)于大企業(yè)的資源調(diào)配方式和管理模式，能夠以最簡(jiǎn)潔的方式和最快的速度整合一切可以利用的資源，以低于大企業(yè)成本的價(jià)格，以最貼近客戶需求的方式提供合格（不一定優(yōu)秀）產(chǎn)品和服務(wù)。

壞基因――為什么中小企業(yè)會(huì)夭亡？

雖然中小企業(yè)具備上述天然的優(yōu)勢(shì)，然而如果把握不好優(yōu)勢(shì)――發(fā)揮過(guò)度、發(fā)揮不當(dāng)或發(fā)揮不足，它們也會(huì)逐漸喪失這些優(yōu)勢(shì)，讓“壞基因”占上風(fēng)。

廣東一家食品公司生產(chǎn)部和市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人都是老板親屬，這兩個(gè)人使戰(zhàn)略發(fā)展部煩惱不已。原來(lái)這倆“皇親國(guó)戚”不但總擺出一副直接領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)，詢問戰(zhàn)略發(fā)展部工作做得如何，檢查他們是否無(wú)事可做，還時(shí)不時(shí)給戰(zhàn)略發(fā)展部員工安排不相關(guān)的工作，而且要求他們盡快完成。面對(duì)這一情況，戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)人很為難。不干吧？怕影響自己在公司的發(fā)展；不聲張地干吧？又會(huì)影響部門的正常工作以及自己在下屬面前的權(quán)威。戰(zhàn)略發(fā)展部的員工也無(wú)所適從，不知道該聽誰(shuí)的。最后，這位戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)人離開了企業(yè)，而繼任者接替他的工作后，也接替了他的煩惱……

無(wú)論是本文開頭提到的達(dá)利化工公司，還是這家廣東食品公司，抑或其他一些中小企業(yè)，我們都能看到它們共有的一些“壞基因”，這些“壞基因”主要有以下幾種：

一、方向不明決心大。中小企業(yè)做決策大都缺乏系統(tǒng)論證和科學(xué)機(jī)制，一般都是老板拍板，決策雖快，但決策隨意性較強(qiáng)，再加上目標(biāo)模糊，經(jīng)常變動(dòng)，更增加了經(jīng)營(yíng)的盲目性。

二、責(zé)任不清扯皮多。中小企業(yè)的員工往往一個(gè)人干幾個(gè)人的活，這本應(yīng)是人才資源優(yōu)勢(shì)，但因?yàn)闆]有合理的分工與授權(quán)，導(dǎo)致內(nèi)部管理混亂，反而增加了成本，經(jīng)常造成會(huì)上扯皮、會(huì)下吵架、會(huì)后打小報(bào)告的情形，形成相互推諉和脫責(zé)的人際氛圍。

三、考核不當(dāng)人才溜。因?yàn)槿狈侠淼目?jī)效考核辦法，工作無(wú)法量化，評(píng)價(jià)員工往往以個(gè)人的感覺為主，在許多中小企業(yè)中，對(duì)員工的激勵(lì)不能合理地與其貢獻(xiàn)相聯(lián)系，所以無(wú)法留住和吸引人才。

四、制度不少空擺設(shè)。許多中小企業(yè)只是簡(jiǎn)單地模仿大企業(yè)的管理方式，照搬大企業(yè)的條條框框，而不是根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)制定管理制度，結(jié)果形式主義居多，而真正需要標(biāo)準(zhǔn)化的流程和操作卻缺乏有效的規(guī)范。

五、資源不多瞎浪費(fèi)。因?yàn)闆]有將戰(zhàn)略落地為具體可執(zhí)行的項(xiàng)目，所以當(dāng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，由于缺乏系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)和工具，中小企業(yè)往往不能有效地計(jì)劃、調(diào)配和管理資源，眉毛胡子一把抓，芝麻西瓜都想要，不能將有限的資源放在最可能成功的項(xiàng)目上，造成大量浪費(fèi)。

從以上分析我們可以看出，中小企業(yè)最大的特征是靈活，最大的約束是資源短缺。由此我們可以認(rèn)定，中小企業(yè)若想生存和發(fā)展，最適宜的管理模式一定不是固化的，而應(yīng)該是靈活動(dòng)態(tài)的，這種管理模式應(yīng)該能夠激活中小企業(yè)的“好基因”，同時(shí)又能抑制那些“壞基因”，在有限的資源約束條件下，找到提升企業(yè)績(jī)效的最佳途徑。

項(xiàng)目化管理PK職能化管理

企業(yè)的運(yùn)作方式一般分為兩種――流程運(yùn)作或項(xiàng)目方式。流程運(yùn)作的企業(yè)采用的是我們常見的傳統(tǒng)職能化結(jié)構(gòu)，然而，隨著分工和專業(yè)越分越細(xì)，職能化結(jié)構(gòu)會(huì)逐漸變成一個(gè)龐大的金字塔官僚系統(tǒng)，它的弊病就是大家所熟知的“大企業(yè)病”，最主要的特征就是“鐵路警察各管一段”。相比之下，按項(xiàng)目方式運(yùn)作的企業(yè)，諸如房地產(chǎn)企業(yè)、軟件企業(yè)以及大型航天航空企業(yè)，它們的每一個(gè)產(chǎn)品就是一個(gè)項(xiàng)目，所有的資源都圍繞著項(xiàng)目來(lái)配置，項(xiàng)目是企業(yè)的利潤(rùn)中心。這類企業(yè)的主要特征是：每個(gè)項(xiàng)目都由專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，獨(dú)立核算，以結(jié)果為導(dǎo)向，工作內(nèi)容高度計(jì)劃，分工協(xié)作明確，過(guò)程管理量化清晰，個(gè)人報(bào)酬與結(jié)果直接掛鉤。

那么中小企業(yè)是按流程運(yùn)作好，還是按項(xiàng)目運(yùn)作好呢？根據(jù)我在天士力十多年的管理實(shí)踐，我認(rèn)為在企業(yè)的初創(chuàng)和成長(zhǎng)時(shí)期，以項(xiàng)目化的管理方式比較適合，因?yàn)檫@個(gè)階段的企業(yè)各種資源非常有限，只能集中力量做幾件對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有重大意義的事情，比如產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)拓展。如果采用職能化管理――按專業(yè)和分工劃分的崗位管理――肯定會(huì)遏制中小企業(yè)的靈活和快捷優(yōu)勢(shì)。只有當(dāng)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)量擴(kuò)張到一定程度，專業(yè)和職能團(tuán)隊(duì)逐漸形成規(guī)模后，職能化管理才會(huì)形成成本和效率的優(yōu)勢(shì)。

項(xiàng)目化管理可以讓中小企業(yè)得到以下四樣好處：

一、客戶盯得住。用項(xiàng)目做平臺(tái)，可以快速抓住和滿足客戶需求。相對(duì)于采用職能化管理的大型企業(yè)，中小企業(yè)采用項(xiàng)目化管理，可以把企業(yè)的一次性任務(wù)――尤其是瞄準(zhǔn)市場(chǎng)和客戶需求的、決定性的產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)――轉(zhuǎn)化為可計(jì)劃、可實(shí)施、可監(jiān)督、有資源保障的執(zhí)行路徑，確保將有限的資源投入到正確的方向上，并能一次性做對(duì)，把研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、客戶和服務(wù)變成一個(gè)完整的鏈條，而不是像前面提到的達(dá)利公司，模仿大企業(yè)通過(guò)層級(jí)和部門把任務(wù)切割成很多條塊，造成產(chǎn)品開發(fā)拖延和失敗，浪費(fèi)寶貴的資源，坐失市場(chǎng)良機(jī)。

天士力每年都會(huì)接到不同國(guó)家的大量訂單，這些訂單的共同特點(diǎn)是：批量小、流程長(zhǎng)、要貨急、毛利低。在進(jìn)行項(xiàng)目化管理之前，這些訂單生產(chǎn)的流程為：接到訂單后由各職能部門根據(jù)自己的工作職責(zé)來(lái)確定工作內(nèi)容，按流程順序進(jìn)行實(shí)施，一個(gè)部門完成后轉(zhuǎn)到下一個(gè)部門。比如，設(shè)計(jì)部門完成設(shè)計(jì)后，由技術(shù)部制定工藝規(guī)程，交給質(zhì)保部確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)保部制定檢驗(yàn)方法后，交物料管理部下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)部進(jìn)行供應(yīng)商選擇，再交生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備。在這一工作流程中，沒有對(duì)全部過(guò)程負(fù)責(zé)的責(zé)任人，未能形成有效的資源整合及溝通，造成了效率低下和相互等待，偏差和異常情況也不能及時(shí)解決，對(duì)外部市場(chǎng)需求和標(biāo)準(zhǔn)的變化反應(yīng)遲鈍，導(dǎo)致經(jīng)常不能按時(shí)交貨，完成一張訂單需要30～45天。后來(lái)，公司將這些國(guó)際訂單按項(xiàng)目化方式管理后，把每一張訂單轉(zhuǎn)化為一個(gè)項(xiàng)目，指定項(xiàng)目經(jīng)理全程負(fù)責(zé)，制訂詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，評(píng)估和測(cè)算工期及影響質(zhì)量、進(jìn)度、成本的因素，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和安排各功能單元的資源和時(shí)間，按照任務(wù)/責(zé)任矩陣將項(xiàng)目任務(wù)分解到各個(gè)職能部門的每個(gè)人，這樣，許多流程工作在職能部門可以同時(shí)進(jìn)行，縮短了整個(gè)訂單的完成周期。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中運(yùn)用項(xiàng)目管理工具甘特圖（Gantt Chart）和網(wǎng)絡(luò)圖，對(duì)相關(guān)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)配置和進(jìn)度評(píng)估，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟進(jìn)從設(shè)計(jì)至交貨的全過(guò)程，對(duì)變更進(jìn)行及時(shí)處理和協(xié)調(diào)，大大提高了生產(chǎn)效率，消除了等待和延遲，每個(gè)訂單的生產(chǎn)周期縮短至平均10天左右，訂單的準(zhǔn)時(shí)交貨率一直保持在100%。

二、戰(zhàn)略抓得牢。通過(guò)項(xiàng)目來(lái)承接戰(zhàn)略，可以量化考核，增強(qiáng)執(zhí)行力。許多中小企業(yè)都受到成長(zhǎng)路徑不清晰、管理手段不規(guī)范的現(xiàn)實(shí)制約，如果能將戰(zhàn)略分解落地到一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的具體項(xiàng)目上，管理者就有了量化和細(xì)化管理的落腳點(diǎn)，有了明確的進(jìn)度和目標(biāo)，就能對(duì)有限的資源進(jìn)行合理規(guī)劃和配置，對(duì)任務(wù)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和糾偏，減少管理的盲目性。由于能夠?yàn)閱T工的具體工作確定路徑和考核標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)置具體的階段性成果目標(biāo)，使之與激勵(lì)機(jī)制相連接，公司便會(huì)通過(guò)一個(gè)一個(gè)的“小成功”走向“大成功”。

比如，天士力公司在考核項(xiàng)目化管理績(jī)效時(shí)，將考核分為職能工作考核和項(xiàng)目工作考核兩個(gè)部分，根據(jù)職級(jí)差異，給予不同的比例結(jié)構(gòu)（參見副欄“工作業(yè)績(jī)考核：?jiǎn)T工看職能，經(jīng)理看項(xiàng)目”）。當(dāng)部門經(jīng)理作為項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，其所管理的項(xiàng)目如果失敗，那么即便他出色地完成了本職工作，其年終績(jī)效分?jǐn)?shù)也可能只有50分。考核的成果直接與年終獎(jiǎng)金、晉升和年終評(píng)獎(jiǎng)相聯(lián)系。

正是由于考核以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，在項(xiàng)目周期內(nèi)，所有人就會(huì)以完成階段性任務(wù)為最高使命，這樣就避免了一切請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)、看公司領(lǐng)導(dǎo)眼色行事的弊端，也避免了前面提到的廣東那家食品企業(yè)因家族、同學(xué)、戰(zhàn)友等有特殊背景的員工而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)與溝通問題，從而將中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化帶來(lái)的溝通直接、決策快速的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，大大增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。

三、人才出得來(lái)。項(xiàng)目化管理為人才提供了自我實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)。職能化管理固定的組織結(jié)構(gòu)，把人的知識(shí)、能力和創(chuàng)新思想限制在一個(gè)狹窄的范圍內(nèi)，不能人盡其用，導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況更加惡化。在中小企業(yè)人力資源普遍匱乏的情況下，這種管理方式很可能令企業(yè)陷入惡性循環(huán)。實(shí)施項(xiàng)目化管理后，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，每一個(gè)項(xiàng)目就是一個(gè)平臺(tái)，可以激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，從“讓我做”到“我想做”，全面提高員工的工作熱情和工作能力。員工能力的提升和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)做大做強(qiáng)打下了知識(shí)和智慧基礎(chǔ)。而且，有潛質(zhì)的年輕人才在項(xiàng)目中找到適合自己的位置和專業(yè)領(lǐng)域，并據(jù)此制定各自的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，還會(huì)逐漸形成公司內(nèi)部的人才庫(kù)和人才梯隊(duì)。

組織項(xiàng)目化后也給管理者搭建了一個(gè)可以充分施展領(lǐng)導(dǎo)能力的工作平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，年輕管理者可以按自己的判斷獨(dú)立帶領(lǐng)跨部門團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。表現(xiàn)突出者很快就能成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。

從2008年至2012年，天力士有200名專業(yè)和技術(shù)人員擔(dān)任過(guò)各級(jí)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，上至公司副總，下至普通一線技術(shù)工人，涵蓋了各個(gè)層級(jí)，占全部專業(yè)技術(shù)人員的40%。在獲得晉升的160名專業(yè)和技術(shù)員工中，90%都參與和管理過(guò)項(xiàng)目。在擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的200名專業(yè)和技術(shù)員工中，70%獲得了晉升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沒有擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的員工。（參見副欄“當(dāng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理更易晉升”）

四、創(chuàng)新成本低。創(chuàng)新是中小企業(yè)的生命，是中小企業(yè)存在的基礎(chǔ)。能不能快速而有效地通過(guò)創(chuàng)新抓住市場(chǎng)機(jī)遇，推出客戶需要的產(chǎn)品，是中小企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。論資金、技術(shù)、實(shí)力，中小型企業(yè)與大型企業(yè)都無(wú)法相比，因而在創(chuàng)新活動(dòng)中，有些中小企業(yè)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微，在項(xiàng)目投入上害怕打水漂擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，以致錯(cuò)失良機(jī)。而另一些則幾乎把所有資源都投入在技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)上，卻全然不知真正的市場(chǎng)需求到底是什么，客戶真實(shí)的消費(fèi)心理又是什么。一個(gè)缺乏市場(chǎng)“錢”景的項(xiàng)目，技術(shù)再好，也不能生產(chǎn)出為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品，只會(huì)造成庫(kù)存而增加企業(yè)的成本。所以，將產(chǎn)品開發(fā)通過(guò)項(xiàng)目化的方式進(jìn)行管理，將企業(yè)中有限的資源進(jìn)行精細(xì)化測(cè)算和計(jì)劃，將行業(yè)中有經(jīng)驗(yàn)的人才通過(guò)虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方式吸納進(jìn)來(lái)，組織需求調(diào)查和客戶體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化定位和差異化訴求，對(duì)創(chuàng)新過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和管理，對(duì)開發(fā)過(guò)程中的各種變化，進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，將每一分錢用在對(duì)公司發(fā)展關(guān)鍵的創(chuàng)新項(xiàng)目上，這樣才能夠讓產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新在有限的資源條件下，一次性獲得成功，可以大大避免重復(fù)投入、產(chǎn)品功能與消費(fèi)者需求脫節(jié)的現(xiàn)象。

如何在中小企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目化管理

中小企業(yè)的資源有限，沒必要像大企業(yè)那樣求全――建立完整的職能機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該實(shí)行“小部門、大項(xiàng)目”的管理體制，在保留職能運(yùn)營(yíng)工作的基礎(chǔ)上，把任務(wù)按項(xiàng)目進(jìn)行管理，其核心是把職能工作轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目，形成職能和項(xiàng)目復(fù)合的矩陣式組織，讓職能部門來(lái)管理“規(guī)定動(dòng)作”，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)管理“自選動(dòng)作”。

為此，企業(yè)要將行政和職能部門盡量精簡(jiǎn)和縮小，擴(kuò)大項(xiàng)目機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，盡量將資源轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)性、任務(wù)性的項(xiàng)目管理體系中，提高目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任人員的比例，加強(qiáng)一線項(xiàng)目人員的力量。中小企業(yè)，尤其處在高速成長(zhǎng)期的企業(yè)，在外部業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)的情況下，可以模仿戰(zhàn)斗部隊(duì)和戰(zhàn)時(shí)管理的模式，盡量減少常務(wù)性工作，增加項(xiàng)目性任務(wù)的工作比例，將可以轉(zhuǎn)換為項(xiàng)目的工作全部轉(zhuǎn)換成項(xiàng)目，實(shí)行項(xiàng)目化管理模式。

一般而言，中小企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目化管理，從開始試點(diǎn)探索到全面實(shí)施并且形成制度化、系統(tǒng)化、流程化，整個(gè)周期需要1年時(shí)間，管理基礎(chǔ)較差的企業(yè)需要2～3年，通常要經(jīng)過(guò)五個(gè)階段。

五個(gè)階段

第一階段：理念認(rèn)同。通常對(duì)新事物持反對(duì)意見和懷疑態(tài)度的人不在企業(yè)基層，而是在企業(yè)的決策層和管理高層。涉及項(xiàng)目化管理，企業(yè)高層反對(duì)的常常有五條：1.過(guò)去的成功模式讓他們變得自滿和保守；2.對(duì)項(xiàng)目化管理不了解，所以倍加謹(jǐn)慎，采取回避態(tài)度以降低風(fēng)險(xiǎn)；3.不認(rèn)同項(xiàng)目化管理的分權(quán)理念，不愿意讓項(xiàng)目經(jīng)理拿走自己手中的部分資源配置權(quán)；4.部門利益和公司政治小團(tuán)體的博弈；5.擔(dān)心投入過(guò)多、成本上升、兩種管理模式混合導(dǎo)致不穩(wěn)定，影響經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

針對(duì)這些阻力，你不能指望通過(guò)一次準(zhǔn)備充分的陳述或激動(dòng)人心的演講來(lái)打動(dòng)決策層和管理層，你也不能指望用一大堆數(shù)據(jù)，告訴他們IBM和GE是怎么做的來(lái)說(shuō)服他們。

董事會(huì)和管理層最關(guān)心的是項(xiàng)目化管理究竟能夠給企業(yè)帶來(lái)什么――更高的效率還是管理更加混亂。想爭(zhēng)取他們的支持，用事實(shí)說(shuō)話最有說(shuō)服力。你可以自己上陣，也可以借助第三方力量――培訓(xùn)和咨詢公司，拿一個(gè)在企業(yè)中已經(jīng)成功完成的項(xiàng)目，與老做法產(chǎn)生的結(jié)果作對(duì)比，讓公司頂層自行分析和判斷，從而使他們從內(nèi)心做出抉擇。你可以借用這些成果充滿自信地宣布：我們還有大量工作可以按這個(gè)方式做，并會(huì)取得類似成功，可以為公司創(chuàng)造成百萬(wàn)上千萬(wàn)的價(jià)值。只有這樣，決策層和高管層才可能讓你在企業(yè)中嘗試項(xiàng)目化管理。

發(fā)起人在推行項(xiàng)目化管理過(guò)程中的作用至關(guān)重要，是企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的總指揮。在天士力項(xiàng)目化管理的導(dǎo)入過(guò)程中，我親自擔(dān)任過(guò)重大項(xiàng)目的發(fā)起人，通過(guò)各種方式培訓(xùn)各級(jí)管理人員，用親身經(jīng)歷說(shuō)服大家共同參與討論，一起解析具體問題和矛盾，研究解決方案。

第二階段：探索試驗(yàn)。改變不能急于求成，即便管理者獲得了頂層的支持，而且對(duì)變革了然于胸，計(jì)劃也已經(jīng)相對(duì)成熟，也應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，分步實(shí)施。我的建議是，管理層可以組織內(nèi)部討論，針對(duì)組織運(yùn)營(yíng)中遇到的緊迫任務(wù)或急需解決的問題，在咨詢顧問的幫助下先把幾個(gè)主要的任務(wù)進(jìn)行立項(xiàng)，嘗試性地組建跨職能項(xiàng)目小組，按項(xiàng)目管理的要求進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)初步嘗試，來(lái)熟悉項(xiàng)目化管理方式。

讓我們?cè)倩氐奖疚拈_頭提到的2001年的天士力，那個(gè)晚上當(dāng)我和管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)內(nèi)部討論拉開項(xiàng)目化管理的序幕后，我們將公司可以轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目的工作列了滿滿一頁(yè)紙：國(guó)際訂單交付、感冒新藥CHD上市、中藥提取新技術(shù)、D車間自動(dòng)化生產(chǎn)線改進(jìn)、QS市場(chǎng)調(diào)查……最后我們決定將感冒新藥CHD作為001號(hào)項(xiàng)目來(lái)嘗試。之所以做出這個(gè)選擇，是因?yàn)檫@個(gè)被公司寄予厚望的產(chǎn)品馬上要取得藥監(jiān)局的批準(zhǔn)文號(hào)了，上市時(shí)間緊迫，資源分散，技術(shù)難度高。而且董事長(zhǎng)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品格外關(guān)注，給出6個(gè)月的最后期限。要想實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，用老辦法肯定行不通，這正好給了我劍走偏鋒、奮力一搏的機(jī)會(huì)。

001號(hào)項(xiàng)目很快啟動(dòng)了，為此我們成立了一個(gè)以總經(jīng)理（也就是我）為核心的種子團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)熟悉企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和各部門業(yè)務(wù)，掌握項(xiàng)目管理的理念、方法和工具，有堅(jiān)定的信念，能夠以身作則推動(dòng)企業(yè)項(xiàng)目化管理的導(dǎo)入。種子團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)是要讓具有進(jìn)取精神的員工逐步理解項(xiàng)目化管理的理念，通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)員工對(duì)項(xiàng)目化管理的認(rèn)知，推動(dòng)項(xiàng)目化的實(shí)踐。團(tuán)隊(duì)成員在成為項(xiàng)目管理的首批專家后，同時(shí)也變?yōu)橥苿?dòng)企業(yè)項(xiàng)目化管理的中堅(jiān)力量，如同一粒粒充滿活力的種子，經(jīng)歷發(fā)芽、成長(zhǎng)，最終繁衍成為茂密的森林。

在種子團(tuán)隊(duì)的努力下，感冒新藥CHD上市時(shí)間縮短了50%，001號(hào)項(xiàng)目成功了。接下來(lái)，我用這個(gè)成功案例打消了董事長(zhǎng)的疑慮，獲得了他的信任和支持，自此，項(xiàng)目化管理得以在天士力全面開始實(shí)施。

第三階段：整體啟動(dòng)。在探索試驗(yàn)的成功基礎(chǔ)上，企業(yè)便可在整個(gè)組織中實(shí)施項(xiàng)目化管理，在總經(jīng)理辦公室設(shè)立項(xiàng)目化辦公室，由辦公室主任兼任項(xiàng)目辦主任，與高管團(tuán)隊(duì)一起負(fù)責(zé)公司多個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、計(jì)劃、跟蹤、評(píng)估、協(xié)調(diào)和總結(jié)，在這個(gè)階段可以同時(shí)運(yùn)行和管理十個(gè)以上的項(xiàng)目。

需要指出的是，項(xiàng)目多了以后，必須為所有項(xiàng)目建立一套檔案，為項(xiàng)目分級(jí)，按項(xiàng)目成熟度進(jìn)行管理。這樣做，不僅利于項(xiàng)目的溝通和報(bào)告，而且因?yàn)椴煌瑢哟蔚捻?xiàng)目要求不一樣，也好協(xié)調(diào)和分配各類資源。

第四階段：制度固化。在這個(gè)階段，項(xiàng)目化管理的內(nèi)容將與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和年度計(jì)劃緊密結(jié)合，建立項(xiàng)目的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，將這一管理體系全面植入企業(yè)的各項(xiàng)管理制度中，形成企業(yè)新的機(jī)制，這一階段最重要的任務(wù)是將前期項(xiàng)目化管理的成果通過(guò)制度固定下來(lái)。比如在天士力，實(shí)施項(xiàng)目化管理后，對(duì)考核機(jī)制的改變就給所有人一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)――項(xiàng)目化管理已不再是公司提倡的新活動(dòng)和推廣的新概念，而是公司制度，是經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。一個(gè)經(jīng)理哪怕職能工作做得再出色，如果不懂項(xiàng)目、不適應(yīng)項(xiàng)目工作，在這里也是沒有前途的。

第五階段：深入人心。這是項(xiàng)目化管理在企業(yè)中成功的最高階段，項(xiàng)目化管理在企業(yè)成功踐行后，從高層團(tuán)隊(duì)到普通員工對(duì)項(xiàng)目化管理的理念和實(shí)踐都高度認(rèn)同，這時(shí)項(xiàng)目化管理理念已經(jīng)滲透到企業(yè)的意識(shí)中，變成企業(yè)文化的重要組成部分，變成員工的職業(yè)工作習(xí)慣。如前面提到過(guò)的某公司清潔工王志為去除男廁污漬尋求新方法而申請(qǐng)立項(xiàng)，就折射出項(xiàng)目化管理的理念已經(jīng)深深融入他所在的企業(yè)。

在理念導(dǎo)入的同時(shí)，還要培育項(xiàng)目化管理的文化，在企業(yè)中形成一種人人愿意參與項(xiàng)目工作，人人勇于承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，人人熱心關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，事事促進(jìn)項(xiàng)目成功的工作氛圍。在項(xiàng)目化管理機(jī)制下，員工可能既是自己項(xiàng)目的隊(duì)長(zhǎng)，又是他人項(xiàng)目的隊(duì)員；通過(guò)滲透式的管理方式，讓員工在這個(gè)過(guò)程中換位思考，形成“幫助他人成功，就是幫助自己成功”的友好工作態(tài)度，從而逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)文化的新要素。

八個(gè)步驟

上述五個(gè)階段是項(xiàng)目化在一個(gè)組織中從無(wú)到有的發(fā)展歷程，它們是一個(gè)宏觀過(guò)程；而在實(shí)施時(shí)還需要具體操作的步驟。尤其是在第二和第三階段，必須通過(guò)實(shí)踐將一些重要工作轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目，我們將這兩個(gè)階段的核心工作內(nèi)容歸納為八個(gè)步驟（參見副欄“天士力項(xiàng)目化管理的八個(gè)步驟”）：

1.由董事長(zhǎng)、高管和職能經(jīng)理、項(xiàng)目管理專業(yè)人員（IPMP）組成項(xiàng)目化委員會(huì)，設(shè)立項(xiàng)目辦，董事長(zhǎng)或總經(jīng)理任主任。

2.每年由各部門根據(jù)該年的工作計(jì)劃提交工作任務(wù)清單，并將設(shè)計(jì)成本、時(shí)間、范圍――跨專業(yè)、跨部門的工作和任務(wù)，按項(xiàng)目立項(xiàng)，上報(bào)項(xiàng)目辦。

3.項(xiàng)目辦組織召開項(xiàng)目化會(huì)議，由項(xiàng)目化委員會(huì)從申請(qǐng)的項(xiàng)目中選出本年度立項(xiàng)項(xiàng)目，并根據(jù)項(xiàng)目的來(lái)源、重要性、復(fù)雜程度和涉及資源的大小來(lái)確定項(xiàng)目的管理級(jí)別和優(yōu)先順序。

4.項(xiàng)目化委員會(huì)批準(zhǔn)項(xiàng)目立項(xiàng)，并與指定的項(xiàng)目經(jīng)理簽訂正式的項(xiàng)目合同，審核項(xiàng)目經(jīng)理提交的項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包括：項(xiàng)目描述、任務(wù)分解、團(tuán)隊(duì)成員、責(zé)任矩陣、交付物、工期、資源計(jì)劃和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。

5.由項(xiàng)目辦對(duì)各項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行管理。

6.項(xiàng)目經(jīng)理按照項(xiàng)目管理的程序和文件要求，運(yùn)用技術(shù)工具按照項(xiàng)目計(jì)劃的目標(biāo)、預(yù)算、進(jìn)度、里程碑計(jì)劃、工作分解結(jié)構(gòu)、人員分工、變更控制和項(xiàng)目報(bào)告等要求，對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行管理，并隨時(shí)與項(xiàng)目化辦公室保持聯(lián)系以獲得其支持。

7.由項(xiàng)目辦不定期舉行項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)和項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)各項(xiàng)目間的沖突進(jìn)行調(diào)解，優(yōu)化資源配置。根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境的變化提出暫緩、加快合并或中止項(xiàng)目的決定，組織專家委員會(huì)對(duì)完成的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。

8.每年召開年度項(xiàng)目評(píng)獎(jiǎng)大會(huì)，選出“十佳項(xiàng)目”和“十佳項(xiàng)目經(jīng)理”，并從項(xiàng)目獲得的收益中提取5%～10%作為項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并選派優(yōu)秀員工參加專業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)和IPMP認(rèn)證。

在天士力，激勵(lì)包括物質(zhì)和精神兩個(gè)層面。評(píng)選出的十佳項(xiàng)目經(jīng)理的照片和他們的項(xiàng)目成果，通過(guò)精美的設(shè)計(jì)和裝裱，被懸掛在公司最顯眼的位置。重大項(xiàng)目如第四代滴丸全自動(dòng)生產(chǎn)線項(xiàng)目則一次性獲得獎(jiǎng)勵(lì)300萬(wàn)元。項(xiàng)目經(jīng)理可以利用這筆資金答謝團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)支持者：有的組織團(tuán)隊(duì)成員小聚慶賀，有的則給團(tuán)隊(duì)成員送上一份帶有濃厚情意的小紀(jì)念品，同時(shí)附上一張?jiān)O(shè)計(jì)精美的印有項(xiàng)目經(jīng)理感謝話語(yǔ)的小卡片。項(xiàng)目化辦公室還想出了積分兌獎(jiǎng)的方式，員工根據(jù)自己對(duì)項(xiàng)目的參與程度進(jìn)行積分，然后根據(jù)自己的積分來(lái)兌換自己喜歡的獎(jiǎng)品。

項(xiàng)目化管理的挑戰(zhàn)

在組織中實(shí)施項(xiàng)目化管理所面臨的最大挑戰(zhàn)是項(xiàng)目管理和職能工作的沖突。長(zhǎng)期習(xí)慣于職能管理的經(jīng)理們初次接觸項(xiàng)目時(shí)，最普遍的反應(yīng)是對(duì)項(xiàng)目化不理解，他們認(rèn)為自己過(guò)去的管理方法也能奏效，因此讓他們變身項(xiàng)目經(jīng)理，并用陌生而復(fù)雜的項(xiàng)目工具去管理在他們看來(lái)很簡(jiǎn)單的工作，自然會(huì)引起他們的抵觸。此外，在項(xiàng)目化管理的推行階段，部門間各自為政，信息不對(duì)稱的現(xiàn)象也大量存在，這會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本與原定目標(biāo)偏差較大。

項(xiàng)目化管理的方式是目標(biāo)管理，追求的是工作成果；而職能管理的方式是流程管理，追求的是標(biāo)準(zhǔn)化和效率。所以當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該首先考慮兩者對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段的價(jià)值和優(yōu)先順序，否則很容易發(fā)生“撿芝麻丟西瓜”的事情。

天士力質(zhì)檢中心有一位主任最初對(duì)項(xiàng)目化也有抵觸情緒，認(rèn)為項(xiàng)目化管理增加了自己的工作量，影響了職能工作。后來(lái)有件事徹底改變了她的觀念：她承擔(dān)的檢驗(yàn)方法優(yōu)化項(xiàng)目在結(jié)項(xiàng)之后，正好趕上國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，他們把優(yōu)化的方法報(bào)了上去，沒想到被采納了。這個(gè)方法大大縮短了檢驗(yàn)周期，不但為公司節(jié)省了成本，也減少了她所在部門的工作量。后來(lái)，她又承擔(dān)了國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可項(xiàng)目，任務(wù)艱巨，工作量也很大，但進(jìn)展很順利，許多糾結(jié)在項(xiàng)目和職能工作沖突中的經(jīng)理請(qǐng)教她，她說(shuō)：“這是因?yàn)槲覀冺?xiàng)目成員把項(xiàng)目工作當(dāng)成了自己的職能工作，認(rèn)為這是一次提高和改善實(shí)驗(yàn)室整體能力的機(jī)會(huì)。”

職能管理是一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，同時(shí)有多種性質(zhì)的活動(dòng)需要管理，如果職能管理粗放，那么項(xiàng)目管理必然漏洞百出。一方面職能管理為項(xiàng)目管理提供各種支持，如人力、設(shè)備、資金和場(chǎng)地；另一方面，職能管理又在戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度和企業(yè)文化方面對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行約束。

而項(xiàng)目化管理則是一個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)，它為企業(yè)帶來(lái)更多的升級(jí)和發(fā)展空間。如果說(shuō)，職能管理維持企業(yè)穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)，那么項(xiàng)目化管理則是快速提升企業(yè)綜合實(shí)力的有效武器。正如我們從天士力質(zhì)檢中心的例子中看到的那樣，通過(guò)項(xiàng)目的形式，我們可以優(yōu)化職能管理，提升工作效率。

沖突是一把雙刃劍。如果你消極對(duì)待它，它就會(huì)成為破壞性沖突，對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生破壞；如果你積極對(duì)待它，它就會(huì)轉(zhuǎn)化為建設(shè)性沖突，反而有利于打開新局面。

項(xiàng)目化管理：面向未來(lái)

邁克爾?格伯（Michael Gerber）在《突破瓶頸》（The E-Myth Revisited）一書中曾說(shuō)：美國(guó)每年新創(chuàng)立的公司至少有40%宣告破產(chǎn)。在中國(guó)這個(gè)數(shù)字又是多少呢？我相信不會(huì)更低。我們可以看到每天都有企業(yè)倒下去，每天也有企業(yè)站起來(lái)。我們也看到，網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)超乎意料的發(fā)展正促使企業(yè)的決策越來(lái)越像賭博，信息技術(shù)提供的太多可能性使原本動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境變得更加莫測(cè)，越來(lái)越多的企業(yè)不再寄希望于規(guī)模擴(kuò)張和市場(chǎng)增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)而開始關(guān)注內(nèi)部，集中精力修煉內(nèi)功，挖掘企業(yè)管理紅利，采取適合自己的變革行動(dòng)，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

彼得?德魯克在談到未來(lái)企業(yè)的管理時(shí)曾指出：“一切有可能擴(kuò)大的‘資源’只可能是人的資源。人，在人可以得到的一切資源中，是唯一能夠持續(xù)增長(zhǎng)和發(fā)展的。”

第7篇

xx年，是本人在財(cái)務(wù)部工作的第一年。在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。

1、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

2、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。

3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

一、財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)：

公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。

1、配合目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整，目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團(tuán)公司對(duì)新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確，作為一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的表式。

2、根據(jù)公司的要求對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作，從會(huì)計(jì)核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財(cái)務(wù)的管理工作。

3、會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會(huì)計(jì)法》，要了解會(huì)計(jì)知識(shí)，首先要了解這方面的法律知識(shí);二是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識(shí)的目的要明確，目的是為了看懂會(huì)計(jì)報(bào)表，為了能看懂報(bào)表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報(bào)表，這是會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)的重點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)合同管理月活動(dòng)，財(cái)務(wù)部的管理意識(shí)加強(qiáng)了，管理能力也得以提高，財(cái)務(wù)部從會(huì)計(jì)核算向財(cái)務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。

二、職能管理

核算工作

核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。

會(huì)計(jì)審核

會(huì)計(jì)審核是把好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個(gè)人面子而放松政策。

如，親親家園項(xiàng)目地處余杭良諸，根據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必須使用項(xiàng)目地稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票，否則建設(shè)單位不得在稅前列支，為此我們對(duì)工程發(fā)票的來(lái)源嚴(yán)格審核，并將此項(xiàng)規(guī)定傳達(dá)到項(xiàng)目公司，目前工程量大的施工單位均在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)，并使用當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時(shí)工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們?cè)趪?yán)格審核退回的同時(shí)，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)如何開具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。

材料核算

材料占工程成本比重較大，同時(shí)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過(guò)甲供材料的方式，解決了這方面的質(zhì)量問題，但在價(jià)格這個(gè)不確定因素上難以控制，從下半年開始建筑材料價(jià)格不斷上升，甚至出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，特別是水泥價(jià)格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進(jìn)行，配合材料部門調(diào)整采購(gòu)結(jié)算方式，由原來(lái)的先提貨后付款改為先付款后提貨。

會(huì)計(jì)內(nèi)部報(bào)表執(zhí)行

稅務(wù)政策及納稅申報(bào)

(二)審計(jì)工作

措施與建議

通過(guò)分析對(duì)所存在的問題，提出解決措施和途徑。

(1)根據(jù)分析結(jié)合具體情況，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提出合理化建議。

(2)對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度提出建議。

(3)總結(jié)前期工作中的成功經(jīng)驗(yàn)。

財(cái)務(wù)分析除了財(cái)務(wù)報(bào)表分析外，還有其他多方面的分析，如材料采購(gòu)、核對(duì)、調(diào)撥、結(jié)算的分析，銷售完成情況與回款情況的分析，預(yù)算執(zhí)行情況的分析等等，這些分析工作都需要我們?nèi)プ龅氖隆ｄN售分析、預(yù)算分析已經(jīng)開展，材料分析爭(zhēng)取月份開展。

(四)資金管理

認(rèn)真做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作，及時(shí)反映資金的流向和存量情況，根據(jù)公司的資金需求量做好資金籌措工作。目前房款收入較大，公司沉積資金較多，由于近期沒有較安全的投資項(xiàng)目，繼續(xù)與銀行密切合作辦理協(xié)定存款業(yè)務(wù)，通過(guò)采用“通知存款”和“協(xié)定存款”，提高公司存款資金增值率。

(五)預(yù)算管理

在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一些問題，并在預(yù)算執(zhí)行情況評(píng)議中予以明確。

在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，部分事業(yè)公司有預(yù)算支付的項(xiàng)目，在結(jié)算過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問題，需要重新核實(shí)而推遲結(jié)算。這是采用了利益高于一切的原則，只要是有利于公司事項(xiàng)，把原因說(shuō)明，在考核中公司將給予支持，但該預(yù)算費(fèi)用在下月度支付時(shí)仍須申報(bào)預(yù)算。

部分事業(yè)公司在月末結(jié)算的項(xiàng)目，因相關(guān)手續(xù)尚未辦理完畢，致使本月預(yù)算未執(zhí)行，但在下月預(yù)算中沒有編制進(jìn)去，造成兩頭踏空現(xiàn)象。針對(duì)此類現(xiàn)象，相關(guān)經(jīng)辦人員要加強(qiáng)預(yù)算意識(shí)，預(yù)見本月結(jié)算不了的，在下個(gè)月度須重新審報(bào)。

因預(yù)算執(zhí)行中常有不可預(yù)見的事項(xiàng)發(fā)生，事業(yè)公司現(xiàn)都以急件申辦。針對(duì)此類情況，原則上對(duì)重大的事項(xiàng)、影響較大的事項(xiàng)允許采用特批手續(xù)辦理，審批程序按規(guī)定辦理;一般事項(xiàng)原則上不予辦理。

針對(duì)預(yù)算中遺漏的，事業(yè)公司往往采用追加預(yù)算，但追加預(yù)算在審核程序上又不完備。考慮到預(yù)算的嚴(yán)肅性，原則上不同意追加，如有急件按特批程序辦理。

各事業(yè)公司在一定程度上存在著預(yù)算代替一切的想法，認(rèn)為預(yù)算已經(jīng)報(bào)了，結(jié)算審批程序可從簡(jiǎn)。各責(zé)任單元必須清楚，預(yù)算是企業(yè)為了搞好資金的統(tǒng)籌和運(yùn)用，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種管理手段，并不能代替一切，相關(guān)的程序必須按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、職能服務(wù)

財(cái)務(wù)部門既是管理部門又是服務(wù)部門，在加強(qiáng)嚴(yán)格管理的同時(shí)又要做好熱情服務(wù)工作，這是兩種不同角色的轉(zhuǎn)換，在嚴(yán)格管理的同時(shí)不失笑容，在熱情服務(wù)的同時(shí)不失原則，這就是我們工作的要求。

在會(huì)計(jì)審核中，嚴(yán)格按規(guī)定辦事，一就是一，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的非原則問題仔細(xì)地向經(jīng)辦人員說(shuō)明，并告知如何辦理相關(guān)手續(xù)和解決問題的辦法。

財(cái)務(wù)信息的服務(wù)，在工作年度初期就向各事業(yè)公司征詢，需要財(cái)務(wù)部提供那些信息，由于各公司均未提出要求，所以信息的提供是按財(cái)務(wù)人員的思路歸集的，不一定能滿足事業(yè)公司的需求，新年度我們將繼續(xù)做好征詢工作，把信息服務(wù)工作做得更到位。

咨詢服務(wù)，對(duì)前來(lái)咨詢財(cái)務(wù)、稅務(wù)知識(shí)和政策法規(guī)等有關(guān)問題，我們都能盡自己所能耐心解說(shuō)。對(duì)公司新出臺(tái)的規(guī)定做到邊貫徹邊學(xué)習(xí)，如：結(jié)算單的修改出臺(tái)、預(yù)算管理表格設(shè)定的出臺(tái)，在使用時(shí)大家遇到很多問題，為此我們提供咨詢的同時(shí)吸收各方意見，不斷提高認(rèn)識(shí)，做好服務(wù)工作。

配合協(xié)調(diào)工作

四、自身建設(shè)

本年財(cái)務(wù)部工作負(fù)荷相當(dāng)大，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn);財(cái)務(wù)合同管理月的開展;預(yù)算管理工作的落實(shí);房地產(chǎn)企業(yè)稅務(wù)大檢查等工作，為了各項(xiàng)工作順利地開展和有序地進(jìn)行，部門進(jìn)行多次的工作調(diào)整，調(diào)動(dòng)大家的工作熱情，這里特別要表?xiàng)畹氖菞睿谠瓉?lái)工作量就很大的情況下，還擔(dān)任起客旅分公司的財(cái)務(wù)工作，為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作經(jīng)常加班加點(diǎn)。但也有個(gè)別員工存在本位主義思想，對(duì)部門的其他工作不夠主動(dòng)。

總之，本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作。

在這寒冬即將進(jìn)入尾聲之時(shí)，在這春節(jié)即將來(lái)臨之際，我們一年以來(lái)的工作也即將結(jié)束。再過(guò)幾天，我也將和許許多多游子一樣，踏上回家的旅途，雖然來(lái)回就那么短暫的幾天，可這種思家戀家的感覺，卻只有在這個(gè)時(shí)候才能得到釋放，所以，在回家之前或途中，不管遇到多大的困難，依然不能阻擋一顆回歸的心。

想了很長(zhǎng)時(shí)間，是否應(yīng)該為逝去的xx年寫點(diǎn)什么。可是，每次提起筆又再次放下，不知從何處著手，因?yàn)橐獙懙脰|西太多太多了。一轉(zhuǎn)眼，xx年又走了半個(gè)月，若這個(gè)時(shí)候還不留下點(diǎn)足跡，估計(jì)那些曾經(jīng)的經(jīng)歷即將永遠(yuǎn)塵封在記憶里。所以，趁著這段閑暇時(shí)光，好好回顧xx年在工作中的所得和所失。

從xx年1月份開始，接手本公司總賬會(huì)計(jì)一職，剛開始時(shí)，對(duì)于總賬沒有什么概念，更不知道該怎么做好本職工作，僅僅是憑著一股自信和責(zé)任感，就沖上了戰(zhàn)場(chǎng)。所以當(dāng)時(shí)不管是在賬務(wù)上，還是在協(xié)助財(cái)務(wù)管控上，既沒有任何工作計(jì)劃，也沒有美好設(shè)想，一直是摸索著前進(jìn)，再加上當(dāng)時(shí)的初生牛犢的脾性，一上任就大張旗鼓的梳理帳套，或許有了財(cái)務(wù)經(jīng)理的積極支持，所以當(dāng)時(shí)完全是理想化的行事，根本不會(huì)顧及各個(gè)方面的壓力。不過(guò)，現(xiàn)在回想起來(lái)，要不是當(dāng)時(shí)的那股沖勁，，那些壞賬、亂賬和錯(cuò)賬現(xiàn)在估計(jì)已長(zhǎng)成腫瘤了。

公司財(cái)務(wù)的工作總結(jié)范文

對(duì)于xx年的工作總結(jié)，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行

一、賬務(wù)處理：關(guān)于本公司的賬務(wù)處理，由于我主要是負(fù)責(zé)總賬，所以是以總賬為基礎(chǔ)，然后涉及到其他方面，但是所涉及到的、所關(guān)注的基本上是與總賬有關(guān)的，比如庫(kù)房、往來(lái)、收入成本費(fèi)用和貨幣等等。由于對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況、對(duì)某些賬務(wù)系統(tǒng)了解的并不是很透徹，有時(shí)候很難做到面面俱到，因此只是重點(diǎn)性的、隨機(jī)性的關(guān)注其他與總賬有關(guān)的方面。對(duì)于這方面的工作，從xx年1月份接手到6月份，基本上達(dá)到了我所設(shè)想的目標(biāo)。不過(guò)有點(diǎn)遺憾的是，在這其中還是出了一些錯(cuò)誤，其中就有會(huì)計(jì)分錄的錯(cuò)誤，以及單據(jù)審核的失誤等。

二、預(yù)算管控：對(duì)于這方面的工作，我基本上沒有參與，而且對(duì)xx年公司的預(yù)算，從1月份到5月份一直處于了解狀態(tài)。而xx年，這將是一項(xiàng)重要的工作，目前關(guān)于xx年公司采購(gòu)預(yù)算管控、出庫(kù)預(yù)算管控和成本費(fèi)用預(yù)算管控辦法和流程，以及相關(guān)文件都已經(jīng)做好了，現(xiàn)在正處于試行狀態(tài)。

三、月度結(jié)賬和會(huì)計(jì)報(bào)表編制：對(duì)于總賬來(lái)說(shuō)，這是每月必須要做的工作，也是一個(gè)月最緊張、最重要的工作。雖然這一年以來(lái)，關(guān)于這方面的工作并沒有出現(xiàn)過(guò)失誤，但是也沒有多大值得吹噓的。不過(guò)，通過(guò)這項(xiàng)工作，讓我很好的了解了相關(guān)專業(yè)理論，并試圖把專業(yè)理論與實(shí)踐充分的結(jié)合起來(lái)，因此，在xx年這項(xiàng)工作是需要繼續(xù)加強(qiáng)的。

四、月度決算和財(cái)務(wù)分析：關(guān)于預(yù)算和決算，以前在校學(xué)習(xí)時(shí)根本沒有涉及到，更不用說(shuō)具體操作了。后來(lái)在集團(tuán)公司時(shí)，參與了集團(tuán)總公司的預(yù)算編制和集團(tuán)公司的預(yù)算匯編，以及之后的年度決算，才開始明白其中的內(nèi)含和具體操作。也正是因?yàn)檫@段重要的經(jīng)歷，讓我不僅對(duì)財(cái)務(wù)的了解加深了，還對(duì)excel等相關(guān)辦公軟件的操作更加熟練了。關(guān)公司月度決算和財(cái)務(wù)分析，雖然每月只做一次，可是要做好卻不是一兩天的事情。剛開始時(shí)，僅僅是局限于數(shù)性的描述，以及同比、環(huán)比和預(yù)算比等一些簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)分析。隨著對(duì)公司業(yè)務(wù)了解的加深，以及與專業(yè)理論的結(jié)合，決算和財(cái)務(wù)分析逐漸的充實(shí)起來(lái)，后來(lái)把財(cái)務(wù)分析慢慢的演變成經(jīng)營(yíng)分析。所以，這項(xiàng)工作對(duì)于我在財(cái)務(wù)上的成長(zhǎng)，是非常重要的。不過(guò)，，我認(rèn)為這僅僅只是個(gè)起點(diǎn)，而需要做的還很多很多。

五、稅務(wù)方面：在校時(shí)，關(guān)于稅務(wù)這方面，我學(xué)的很不好，后來(lái)直到畢業(yè)，很多相關(guān)稅務(wù)理論仍然不理解。要不是在公司負(fù)責(zé)這些工作，比如日常稅務(wù)申報(bào)和繳納，或者年度的匯算清繳，不管是在操作流程上，還是相關(guān)稅務(wù)的應(yīng)用上，我想我還是處于稅務(wù)的啟蒙狀態(tài)。也正是這種趕鴨子上架的姿態(tài)，讓我從當(dāng)時(shí)的瘋狂到適目前的完全適應(yīng)。現(xiàn)在想想，還真的感謝這個(gè)平臺(tái)。

六、學(xué)習(xí)力和工作能力方面：其實(shí)，這方面本不屬于工作范疇，但是為何要寫入工作總結(jié)上呢？我覺得，這一年以來(lái)，我所學(xué)到的最重要的、最珍貴的不是工作的具體方面，而是學(xué)習(xí)力和工作能力方面，尤其是學(xué)習(xí)力上。自從我接收公司總賬一職以來(lái)，基本上是每天會(huì)遇到很多新問題，而且很多問題是以前聞所未聞，而且還要時(shí)刻準(zhǔn)備著去幫別人解決問題。要是在以前，每當(dāng)遇到問題時(shí)，我肯定會(huì)想都不會(huì)想，馬上去詢問別人。可是現(xiàn)在，我馬上要做的是先了解問題，然后想法設(shè)法自己去解決問題，或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋求高手幫助，只有到最后實(shí)在解決不了后才會(huì)去詢問別人。所以，正是這種環(huán)境迫使我在學(xué)習(xí)力上有了很大的提高，也正是這種學(xué)習(xí)力的提高，直接的促使我的工作能力的提高。

xx年，是非常重要的一年，也是很有意義的一年。通過(guò)這一年的經(jīng)歷，促使我加深了對(duì)財(cái)務(wù)的了解，也使我在本職工作上更加成熟。xx年，已經(jīng)成為過(guò)去，那漸行漸遠(yuǎn)的歷史記憶，即將永遠(yuǎn)塵封在我的腦海里。所以，xx年的工作是充實(shí)的，是很有收獲的。站在xx年的起點(diǎn)上，我相信新的一年，我會(huì)更加充實(shí)。

xxxx年，是本人在公司財(cái)務(wù)科工作的第xx年，在一年的工作時(shí)間里，本人的具體工作應(yīng)該分為兩大部份，1-9月份前在xxxx從事財(cái)務(wù)工作，9月份以后由于工作的需要，調(diào)入公司財(cái)務(wù)科工作，具體負(fù)責(zé)公司八個(gè)單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。回顧過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，遵紀(jì)守法，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。在圓滿完成好公司財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，并能很好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性工作任務(wù)，現(xiàn)將我這一年來(lái)的具體工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)

一、顧全公司大局、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

今年，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司財(cái)務(wù)部的工作安排，本人從原來(lái)的崗位上調(diào)整到公司記帳崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，9月份以前在燕嶺分站工作期間，本人任勞任怨，熱情服務(wù)，不管是在財(cái)務(wù)工作方面還是在值班處理用戶的投訴工作方面，本人不管在什么情況下，不管碰到什么困難，都能頭腦清析，思路清楚，始終把公司的利益和公司領(lǐng)導(dǎo)的囑托做為自己的行動(dòng)指南，從入公司以來(lái)在燕嶺工作的八年時(shí)間里，本人無(wú)愧于公司，無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)已園滿地完成了公司交給的財(cái)務(wù)派遣工作任務(wù)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)化。

本人從今年9月份調(diào)入公司以來(lái)，工作崗位和工作內(nèi)容發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，本人又重新翻開了以前在大學(xué)里學(xué)習(xí)的與單位業(yè)務(wù)工作有關(guān)的書本，又一次進(jìn)行學(xué)習(xí)，在具體的業(yè)務(wù)操作方面，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，xx年建立了用友財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng),使成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)，盡快掌握業(yè)務(wù)技能，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了公司全套帳務(wù)體系，與全體同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。

三、規(guī)范會(huì)計(jì)核算，報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確。

核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)了部門效益。按規(guī)定時(shí)間編制本公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。為公司的年終審計(jì)及稅務(wù)檢查中，提供合理依據(jù)。正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用的稅收申報(bào)軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

四、克服工作困難，不計(jì)個(gè)人得失。

1、本人在在工作方面，能夠急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想,對(duì)公司出現(xiàn)的突發(fā)問題，本人毫不猶豫地放下個(gè)人一切困難，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，特別是在今年公司的下屬票點(diǎn)出了財(cái)務(wù)問題，為了使公司盡量免受損失，經(jīng)常長(zhǎng)途往來(lái)于順德與廣州之間，加班加點(diǎn)，沒有半點(diǎn)怨言，沒有向公司領(lǐng)導(dǎo)提出過(guò)任何要求，發(fā)過(guò)怨氣。

2、本人調(diào)來(lái)東山上班之后，上下班時(shí)間出現(xiàn)了交通不便的困難，本人始終是以公司的工作為重中之重，有時(shí)趕不上班車，就是花錢搭的士，也做到不能影響工作。

公司財(cái)務(wù)的工作總結(jié)范文

進(jìn)入八月份以來(lái)，公司財(cái)會(huì)部根據(jù)公司的工作任務(wù)要求，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)具體工作，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將八月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下：

1.關(guān)于招聘項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)人員，落實(shí)培訓(xùn)工作的情況。

在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下，目前公司財(cái)會(huì)部新來(lái)了幾名大專以上的會(huì)計(jì)人員，為我公司各項(xiàng)目部及后勤倉(cāng)庫(kù)配備了有生力量，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的會(huì)計(jì)崗位培訓(xùn)，這些新來(lái)的同志基本上達(dá)到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)工作，具體的分配請(qǐng)公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項(xiàng)目部和倉(cāng)庫(kù)報(bào)到；有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財(cái)會(huì)部統(tǒng)一布置，做到內(nèi)部報(bào)表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來(lái)提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)參謀的作用，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報(bào)銷制度，為企業(yè)的發(fā)展和升級(jí)打下良好的基礎(chǔ)管理工作，提升公司會(huì)計(jì)管理水平。

2.關(guān)于公司租賃材料核算的專題分析情況。

長(zhǎng)期以來(lái)，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計(jì)算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失較大；如市星火鋼管租賃站，租金中的重復(fù)計(jì)算較多，多算天數(shù)等，通過(guò)我財(cái)會(huì)部認(rèn)真核對(duì)，進(jìn)行專題分析，糾正了供應(yīng)商不合理的計(jì)算方式，節(jié)約了企業(yè)租金支出，這項(xiàng)工作雖然比較繁，容易發(fā)生計(jì)算錯(cuò)誤，但我們以耐心細(xì)致的工作態(tài)度逐筆進(jìn)行核對(duì)，用科學(xué)的方法進(jìn)行計(jì)算，博得了供應(yīng)商的認(rèn)可，雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽，解決了以往的計(jì)算難題。

3.往來(lái)賬款核對(duì)工作情況。

往來(lái)核對(duì)工作是我們財(cái)會(huì)部平時(shí)比較忙的事情，因目前各項(xiàng)目部工程進(jìn)度較快，大量的建筑材料進(jìn)場(chǎng)，以及各類施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺(tái)班費(fèi)簽證單據(jù)都來(lái)公司審核對(duì)賬，為此我們財(cái)會(huì)部一直以公司利益為準(zhǔn)繩，隨時(shí)滿足供應(yīng)商的核對(duì)要求，不吊難，守信用，認(rèn)真核對(duì)每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順利進(jìn)行，取得了供應(yīng)商的好評(píng)，樹立了企業(yè)形象。

4.現(xiàn)金管理方面。

我公司的現(xiàn)金流量是比較大的，每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯(cuò)和事故的發(fā)生，我財(cái)會(huì)部多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要注意安全，提高防范意識(shí)，但至今還存在一些問題，如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付，影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計(jì)劃提前告訴財(cái)會(huì)部用款總額，讓我們有時(shí)間向銀行預(yù)約，從而來(lái)保證大家的用款，確保工程進(jìn)度，使各項(xiàng)工作能順利的開展。

5.目前存在問題及下階段的工作安排。

a.目前財(cái)務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會(huì)越來(lái)越多，因些這項(xiàng)工作必須加強(qiáng)管理，為了確保個(gè)人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費(fèi)的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個(gè)人資料和有關(guān)證件，集中存放，方便查閱，保護(hù)個(gè)人隱私，防止無(wú)關(guān)人員隨意查閱，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項(xiàng)工作。

b.下階段公司財(cái)務(wù)部的工作重點(diǎn)主要是放在會(huì)計(jì)人員到崗后，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查閱的方法來(lái)控制各項(xiàng)目部及倉(cāng)庫(kù)的成本和庫(kù)存情況，具體的工作要求是：

（1）當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報(bào)銷制度，填制有關(guān)報(bào)銷憑證，項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽確認(rèn)，會(huì)計(jì)審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬（電腦賬），手續(xù)不符的會(huì)計(jì)人員拒絕報(bào)銷。

（2）項(xiàng)目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費(fèi)及支出，不管有正式發(fā)票和無(wú)正式發(fā)票的單據(jù)，包括自制的白條單據(jù)，一律必須填制相關(guān)報(bào)銷憑證，并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽認(rèn)可，會(huì)計(jì)人員審核無(wú)誤后，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時(shí)記入間接費(fèi)用明細(xì)賬上的相關(guān)子目。

（3）項(xiàng)目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財(cái)會(huì)部領(lǐng)用的備用金，其請(qǐng)款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會(huì)計(jì)入賬處理，以便月終時(shí)會(huì)計(jì)人員根據(jù)各人的實(shí)報(bào)單據(jù)（有正式發(fā)票的部份），列出報(bào)銷金額及領(lǐng)款人清單，報(bào)到公司財(cái)會(huì)部審核開具收據(jù)入賬，同時(shí)沖減個(gè)人備用金借款往來(lái)賬目，從而減少項(xiàng)目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報(bào)銷煩惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。

（4）會(huì)計(jì)人員每天必須認(rèn)真審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬（電腦賬），正確反映費(fèi)用支付渠道，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無(wú)票憑證金額)。另外月終各各項(xiàng)目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證，注明數(shù)量、單價(jià)、金額編制材料收支報(bào)表報(bào)各自的會(huì)計(jì)處理，會(huì)計(jì)收到收支報(bào)表后，進(jìn)行分類編制材料成本報(bào)表（網(wǎng)上傳遞），公司匯總編報(bào)備案。報(bào)告截止日期定為每月五日。

（5）后勤倉(cāng)庫(kù)當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用性支出,由保管員月末編制收支報(bào)表交會(huì)計(jì)處理，會(huì)計(jì)收到后編制電腦費(fèi)用報(bào)表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站，平時(shí)會(huì)計(jì)應(yīng)及時(shí)登記倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細(xì)賬，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細(xì)，編制電腦版的庫(kù)存明細(xì)表，用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站，供內(nèi)部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫(kù)存量，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

第8篇

進(jìn)入新的一年，國(guó)內(nèi)冰箱行業(yè)的老字號(hào)美菱公司在市場(chǎng)上好像煥發(fā)了新的活力，伴隨著其新產(chǎn)品的上市，市場(chǎng)推廣的熱潮逐步高漲，市場(chǎng)份額顯現(xiàn)出快速上升的勢(shì)頭，尤其是納米冰箱的宣傳推廣達(dá)到了近乎“鼎沸”的熱度。同時(shí)，它向市場(chǎng)傳遞的信息較之以前有了很大的變化，“新鮮”的氣息撲面而來(lái)，這個(gè)活躍的、熱烈的美菱似乎迥異從前。

探尋這種變化的來(lái)源，答案聚焦在美菱的營(yíng)銷系統(tǒng)上。

變革背景：認(rèn)清市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)

近幾年的中國(guó)冰箱市場(chǎng)，由于科龍（容聲）、海爾、美菱、新飛等國(guó)產(chǎn)廠家控制了近70％的市場(chǎng)，因而整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)行大體平穩(wěn)，但里面同樣潛伏著引起市場(chǎng)動(dòng)蕩的因素。

1. 從整體上看，冰箱市場(chǎng)供大于求，競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，價(jià)格仍是導(dǎo)致冰箱市場(chǎng)不穩(wěn)定的最大因素。盡管冰箱前四大品牌控制著絕大部分市場(chǎng)，但部分二線品牌想擴(kuò)大市場(chǎng)份額，往往用低價(jià)策略來(lái)擾亂市場(chǎng)；另外，四大品牌，在市場(chǎng)的重壓下，也在暗中較勁，其中180升的冰箱幾大品牌降價(jià)，這些都是可能導(dǎo)致冰箱價(jià)格戰(zhàn)的不確定因素。

2. 部分外資品牌，以西門子、伊萊克斯為代表，近兩年強(qiáng)勁崛起，并開始威脅到國(guó)產(chǎn)品牌的優(yōu)勢(shì)地位，打破了國(guó)產(chǎn)品牌一統(tǒng)天下的地位，由此，冰箱市場(chǎng)發(fā)生了深刻地變化。外資品牌快速增長(zhǎng)勢(shì)頭還會(huì)在今后兩年持續(xù)下去，這樣必然對(duì)一直處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的民族品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊，而民族品牌必然想要穩(wěn)固自己的市場(chǎng)地位，兩者激烈交鋒將不可避免。

3. 冰箱行業(yè)對(duì)比彩電、空調(diào)來(lái)說(shuō)，技術(shù)含量相對(duì)較低，冰箱企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地體現(xiàn)在成本上，但隨著幾大品牌的規(guī)模已經(jīng)形成，成本優(yōu)勢(shì)相差無(wú)幾，因此冰箱行業(yè)技術(shù)升級(jí)之戰(zhàn)不可避免，節(jié)能技術(shù)、保鮮技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)等等技術(shù)革新將引發(fā)新的競(jìng)爭(zhēng)。

4. 從市場(chǎng)需求情況看，冰箱消費(fèi)的檔次將逐步拉開，一些整體品質(zhì)卓越的高品位冰箱，技術(shù)含量高的精品冰箱因具有絕對(duì)的換代優(yōu)勢(shì)而受到歡迎。

5. 地區(qū)性品牌借助地緣優(yōu)勢(shì)在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)?shù)氖袌?chǎng)占有率。蘇州三星、廣州華凌、上海夏普等品牌為典型代表；因?yàn)槠渥陨碣Y源、經(jīng)營(yíng)管理、銷售網(wǎng)絡(luò)等原因，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)?shù)氖袌?chǎng)占有率，形成了一定的區(qū)域壁壘。

6. 由于農(nóng)村普及速度加快，一些低價(jià)位冰箱的需求重心由城鎮(zhèn)居民家庭向城郊農(nóng)村地區(qū)延伸，需求總量呈穩(wěn)步上升之勢(shì)。

由以上分析可知：

1.國(guó)產(chǎn)品牌同世界名牌抗?fàn)帲汉枴⑷萋暋⒚懒獾刃纬傻谝魂嚑I(yíng)，憑借國(guó)外名牌伊萊克斯、西門子等形成第二陣營(yíng)，品牌之戰(zhàn)勢(shì)不可擋。

2. 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)必將升級(jí)：隨著冰箱業(yè)第二輪高速發(fā)展期的來(lái)臨，國(guó)內(nèi)冰箱市場(chǎng)的格局將面臨重新洗牌，新老兩大陣營(yíng)之間的對(duì)抗將圍繞如何贏得冰箱換代市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行。

3. 冰箱企業(yè)的營(yíng)銷管理能力將接受嚴(yán)峻考驗(yàn)：伊萊克斯、西門子及其他新進(jìn)入者（三星、LG等），營(yíng)銷管理規(guī)范、系統(tǒng)運(yùn)作，市場(chǎng)控制力強(qiáng)、市場(chǎng)策劃一流、手法穩(wěn)健，中國(guó)名牌冰箱企業(yè)將如何應(yīng)對(duì)，如何強(qiáng)化自我的營(yíng)銷能力，將成為對(duì)中國(guó)企業(yè)的最大考驗(yàn)。

自我剖析：銷售增長(zhǎng)下的問題

2000年，美菱冰箱在全國(guó)各地市場(chǎng)均有不同程度增長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率居于冰箱行業(yè)第三位，但在不同區(qū)域，美菱銷售表現(xiàn)存在著很大的差異性。

美菱取得銷售增長(zhǎng)的主要原因有以下幾個(gè)方面：

1. 2000年成功地推出了新產(chǎn)品“節(jié)能王”，大大提升了美菱的產(chǎn)品形象，贏得了市場(chǎng)的歡迎。

2. 新上任的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)大膽革新，推出了許多好的改革措施，使美菱的銷售人員得到一定鼓舞，凝聚力得到加強(qiáng)。

3. 在推動(dòng)營(yíng)銷向規(guī)范化管理方面也做出了許多努力，使市場(chǎng)推廣有了一定的起色。

不過(guò)，雖然美菱在全國(guó)市場(chǎng)總體情況較好，但區(qū)域銷售存在不平衡情況，在一些區(qū)域還比較薄弱，在組織建設(shè)、品牌、營(yíng)銷管理、渠道管理等方面還存在著諸多問題。

從市場(chǎng)中看，美菱認(rèn)為自己的營(yíng)銷工作存在以下主要問題：

1. 品牌定位仍不夠明晰，且品牌有所老化。一個(gè)系統(tǒng)的品牌定位包括企業(yè)定位、產(chǎn)品定位、消費(fèi)者定位、競(jìng)爭(zhēng)定位。在其中的企業(yè)定位、產(chǎn)品定位上，美菱顯得比較模糊，缺乏清晰度。經(jīng)過(guò)18年的市場(chǎng)風(fēng)雨洗禮，“美菱”這一品牌從默默無(wú)聞發(fā)展到今天的行業(yè)驕子，取得了巨大的成就。與此同時(shí)，美菱品牌在消費(fèi)者心目中具有了相當(dāng)高的知名度，但近幾年由于對(duì)品牌的培育和建設(shè)重視程度不夠，美菱品牌已經(jīng)有所老化，這在某種程度上制約了美菱的進(jìn)一步發(fā)展壯大。

2. 在產(chǎn)品方面，美菱產(chǎn)品研發(fā)取得了相當(dāng)成就，特別是“節(jié)能王”的推出為2000年銷售額的大幅增長(zhǎng)立下了汗馬功勞，但是同時(shí)也有一些品種顯得過(guò)時(shí)，部分產(chǎn)品研發(fā)沒有真正體現(xiàn)以“消費(fèi)者為中心”的理念，仍沒有完全脫離原有模式。

3. 銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在個(gè)別地區(qū)不盡合理，直接削弱了美菱對(duì)各級(jí)批發(fā)商、零售商的管理和控制。盡管只是個(gè)別地區(qū)的情況，但仍會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生不良的影響。

4. 在市場(chǎng)推廣方面，銷售管理、服務(wù)、廣告、公關(guān)、促銷活動(dòng)亟需規(guī)劃和整合，較多松散的、零碎的營(yíng)銷安排，已嚴(yán)重影響推廣效果，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)需要進(jìn)一步規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)化。一個(gè)成功的品牌推廣往往取決于一個(gè)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和推廣策略，定位是決定品牌推廣的傳播對(duì)象，策略則是企業(yè)整個(gè)推廣的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用。

5. 在銷售管理上亦存在一些急需改進(jìn)之處，合理的政策應(yīng)是既要對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員產(chǎn)生對(duì)美菱有利行為的吸引力，又不能因此給市場(chǎng)帶來(lái)不必要的干擾，在這方面把握上仍需加強(qiáng)規(guī)范。同時(shí)一些業(yè)務(wù)工作流程繁瑣，導(dǎo)致市場(chǎng)工作效率降低。

為了全面而深刻地發(fā)現(xiàn)進(jìn)而解決問題，掃清發(fā)展前途的障礙，變革中的美菱展開深入的企業(yè)內(nèi)部訪談，取得了明顯的成效。

通過(guò)訪談他們發(fā)現(xiàn)，銷售公司在不斷向前發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了與整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展不協(xié)調(diào)的因素，集中體現(xiàn)在組織架構(gòu)、內(nèi)部管理制度、人力資源管理、銷售管理、品牌的整體策劃能力5個(gè)方面：

1. 公司管理機(jī)制在不少地方比較“教條”，公司對(duì)各部門的控制力很強(qiáng)，這使管理人員的凝聚力得到了增強(qiáng)。

2. 公司的組織架構(gòu)限制了企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。公司的組織架構(gòu)仍是沿襲下來(lái)的傳統(tǒng)模式呈金字塔型，頂端是高層管理人員，中間是中層管理人員和市場(chǎng)一線人員，最底層才是顧客，企業(yè)所推行的營(yíng)銷是站在企業(yè)自身的立場(chǎng)，來(lái)考慮消費(fèi)者的需要。

組織架構(gòu)是對(duì)組織復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化程度的一種量度，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，營(yíng)銷型企業(yè)的組織架構(gòu)，越來(lái)越引起人們的高度重視。美菱銷售公司作為美菱集團(tuán)公司的一個(gè)營(yíng)銷中心和企業(yè)的先鋒部隊(duì)，它必定要面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)為整個(gè)美菱集團(tuán)效力，既然是市場(chǎng)的先鋒，它的組織構(gòu)架決定了它必須是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，包括一切的營(yíng)銷活動(dòng)，都將以顧客為中心開展工作。

3. 品牌是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心，而品牌戰(zhàn)略的整體規(guī)劃將使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到很大的提高。美菱注重產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，但對(duì)品牌的戰(zhàn)略意識(shí)還需加強(qiáng)，美菱品牌需要進(jìn)一步創(chuàng)新和活化，賦予嶄新的品牌活力。美菱的品牌形象設(shè)計(jì)是歷史的產(chǎn)物，它的視覺設(shè)計(jì)反映了當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況和人們的思維習(xí)慣，在消費(fèi)者心目中已經(jīng)形成了一個(gè)老的品牌概念。同時(shí)在品牌的立體構(gòu)成上缺乏更深層面的規(guī)劃，整合品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度非常必要。

4. 美菱在業(yè)務(wù)管理中淡化了營(yíng)銷管理。對(duì)經(jīng)銷商的利益確實(shí)看得很重，對(duì)經(jīng)銷商和零售商的營(yíng)銷管理有所弱化，對(duì)經(jīng)銷商缺乏必要的培養(yǎng)和意識(shí)灌輸。

5. 人力資源問題方面，企業(yè)中本地人才過(guò)多，缺乏全國(guó)性的人才，不利于企業(yè)的高速發(fā)展，同時(shí)對(duì)員工的培訓(xùn)需要系統(tǒng)化，考核及激勵(lì)制度需要改革。

經(jīng)過(guò)18年的艱苦奮斗，美菱在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大，如今已發(fā)展成為多元化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)集團(tuán)。2000年在整個(gè)家電行業(yè)整體滑坡的形勢(shì)下，美菱依然能穩(wěn)中有升，而現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子居安思危，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，主動(dòng)探察市場(chǎng)問題及企業(yè)內(nèi)部的問題，提出改進(jìn)管理架構(gòu)、理順工作流程、變革營(yíng)銷管理模式，打造全新的品牌形象以獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)主動(dòng)。那么，此次變革應(yīng)該抓住的核心是什么呢？結(jié)合全程介入、采納操作美菱此次變革的營(yíng)銷策劃公司專家小組人員的意見，美菱著眼于強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)一系列的變革和全面整合，使美菱的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到凝聚和提升。

變革：策略制定

圍繞著如何強(qiáng)化、提升美菱的核心競(jìng)爭(zhēng)力這一指導(dǎo)思想，經(jīng)過(guò)與咨詢公司充分的交流溝通，美菱在變革中制定、實(shí)施了以下策略。

一、重組業(yè)務(wù)流程，改革自身現(xiàn)有的以職能為導(dǎo)向的組織模式。將美菱的組織創(chuàng)建成真正充滿活力的營(yíng)銷組織模式，良性的創(chuàng)造利潤(rùn)的中心與利潤(rùn)的管理中心。使得整個(gè)價(jià)值鏈更流暢，合力促進(jìn)利潤(rùn)的大幅度提升。

美菱營(yíng)銷管理工程，以“責(zé)任清楚、機(jī)構(gòu)合理、規(guī)范運(yùn)作、提高效率、賞罰分明”為目標(biāo)，旨在通過(guò)組織架構(gòu)的重新設(shè)定和業(yè)務(wù)流程的重新梳理，將銷售公司建設(shè)成為以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代營(yíng)銷型公司，使其不但能夠出色完成股份公司下達(dá)的營(yíng)銷任務(wù)，而且能夠在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)中引領(lǐng)整個(gè)美菱公司穩(wěn)健發(fā)展、更加壯大。

這一工作還包括：明確相關(guān)崗位工作流程及相關(guān)崗位的崗位功能；界定相關(guān)崗位的崗位責(zé)任；制定相關(guān)崗位工作制度、績(jī)效評(píng)估、激勵(lì)考核及獎(jiǎng)罰制度；派出機(jī)構(gòu)的管理；建立各類規(guī)范化表格（如：銷售日?qǐng)?bào)表、業(yè)務(wù)人員工作計(jì)劃表、績(jī)效考核表等），改造營(yíng)銷服務(wù)體系設(shè)置（服務(wù)的流程、規(guī)范、制度、政策、特色等工作）。

二、重新整合營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃。通過(guò)重新審核營(yíng)銷戰(zhàn)略定位確定新的營(yíng)銷戰(zhàn)略構(gòu)想，設(shè)定新的營(yíng)銷組合策略、銷售策略、傳播與推廣策略，使戰(zhàn)略定位更明晰、更專業(yè)，為未來(lái)幾年的發(fā)展確定目標(biāo)方向，使所有營(yíng)銷工作有章可循。

三、打造新的品牌形象。全面導(dǎo)入新的CIS體系，提升品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，將“新世紀(jì)，新美菱”的美好形象傳遞給廣大受眾。

四、導(dǎo)入培訓(xùn)體系。增強(qiáng)公司管理隊(duì)伍的市場(chǎng)意識(shí)；提高整體應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力；為目標(biāo)消費(fèi)群提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

變革：新鮮組織

以現(xiàn)代營(yíng)銷管理理論和信息、系統(tǒng)、控制等理論為指導(dǎo)，參照目前世界上較先進(jìn)營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì)原理，結(jié)合美菱的資源、觀念、規(guī)劃等實(shí)際情況，參閱美菱原來(lái)匯編的大量資料，我們力圖設(shè)計(jì)出布局合理、關(guān)系明晰、協(xié)調(diào)一致的組織架構(gòu)和快速、正確、高效運(yùn)行的作業(yè)流程。而組織的扁平、部門的收縮、流程的簡(jiǎn)化、各崗位尤其是基層崗位的自我管理、信息傳遞的適當(dāng)過(guò)濾與快捷、準(zhǔn)確、對(duì)稱等等，都是我們?cè)谡厦懒怃N售總公司的組織形態(tài)和功能時(shí)所追求的――因?yàn)檫@些都可使每一個(gè)崗位，以致整體組織能夠更加高效、有力地完成作業(yè)目標(biāo)。

一、 美菱銷售公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則

1. 整合的原則

通過(guò)部門整合將原先分離于數(shù)個(gè)部門中互有關(guān)聯(lián)的崗位和部門整合為一個(gè)職能部門，避免部門和崗位重復(fù)設(shè)置、水平溝通障礙。同時(shí)在部門的整合中精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，減少管理幅度，將決策層從日常瑣事中解放出來(lái)，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，把職能相互關(guān)聯(lián)的崗位歸于同一部門管理，消除了原來(lái)政出多門的現(xiàn)象，減少溝通環(huán)節(jié)、避免扯皮現(xiàn)象，提高工作效率。

2. 彈性的原則

市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)作為企業(yè)直接與市場(chǎng)接軌的龍頭部門，必須對(duì)市場(chǎng)變化保持足夠的靈敏度和反應(yīng)力，這就要求營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)具有一定的彈性，而不是像傳統(tǒng)機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)那樣條塊化和刻板的模式。因此，美菱銷售總公司的組織架構(gòu)應(yīng)該采取有機(jī)式的結(jié)構(gòu)：在垂直式職能架構(gòu)設(shè)置的同時(shí)，增加水平的跨部門工作小組的設(shè)置，這種工作小組可以分為臨時(shí)性的和常設(shè)的。通過(guò)這種跨部門工作小組的設(shè)立，將增加組織對(duì)市場(chǎng)突發(fā)事件的反應(yīng)能力和部門協(xié)調(diào)能力，使公司高效運(yùn)作。

3. 效率的原則

快速的反應(yīng)能力是處于激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的營(yíng)銷部門得以生存的基本能力，而控制運(yùn)營(yíng)成本和銷售費(fèi)用，則是微利時(shí)代的企業(yè)獲得生存的前提，這都要求在機(jī)構(gòu)設(shè)置中必須堅(jiān)持效率優(yōu)先的原則。

在美菱銷售公司組織架構(gòu)調(diào)整中，效率的原則體現(xiàn)在操作環(huán)節(jié)與流程的簡(jiǎn)化和崗位職責(zé)的明確上，將過(guò)去完全以控制為目的的、繁瑣的操作環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅繕?biāo)實(shí)現(xiàn)為宗旨的、效率優(yōu)先的操作環(huán)節(jié)，是本次業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵。

4. 程序化、規(guī)范化的原則

對(duì)于大量的日常事務(wù)工作而言，規(guī)范化、程序化是提高其效率的根本。同時(shí)規(guī)范化和程序化也是保證一個(gè)大型組織順利運(yùn)行的必要條件。美菱過(guò)去制定的大量成文的管理制度，由于版本不同、頒布的時(shí)間不同、沒有明確的說(shuō)明和界定，使大量工作仍處在無(wú)序狀態(tài)。因此，在本次組織架構(gòu)的調(diào)整中，使各崗位和各項(xiàng)工作規(guī)范化和程序化也是應(yīng)該遵循的原則之一。

二、美菱銷售公司組織設(shè)計(jì)的方法

基于以上的原則，美菱銷售公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)采用以下方法：

1. 適當(dāng)授權(quán)

通過(guò)逐層適當(dāng)授權(quán)，即使決策層從日常事務(wù)堆中解脫出來(lái)，而關(guān)注于戰(zhàn)略決策和市場(chǎng)重要?jiǎng)討B(tài)，又激發(fā)起下屬和全體員工工作的積極性和主觀能動(dòng)性，最大限度地發(fā)揮每一個(gè)人的作用。同時(shí)，將部分權(quán)利尤其是每個(gè)崗位的日常工作管理權(quán)限下放到基層、由市場(chǎng)一線做出日常決策，實(shí)現(xiàn)各個(gè)崗位的自我管理，消除領(lǐng)導(dǎo)管理幅度較寬的不便，增強(qiáng)組織對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

另一方面，美菱在權(quán)利下放后，強(qiáng)調(diào)對(duì)PDCA（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋）循環(huán)的應(yīng)用，特別是計(jì)劃和檢查機(jī)制的完善，使公司在享受權(quán)利下放帶來(lái)的好處的同時(shí)，不致因?yàn)闄?quán)利失控而遭受損失。

2.明確責(zé)權(quán)利

責(zé)權(quán)利的明確是組織有效運(yùn)作、減少扯皮現(xiàn)象、提高效率的基礎(chǔ)。因此，美菱進(jìn)一步界定、明確了各部門、各崗位相應(yīng)的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，使之成為制定真正有效的激勵(lì)與考評(píng)機(jī)制，使我們的工作有的放矢。

3. 注意接口

一般部門內(nèi)部的工作較容易界定和理順，而部門之間，尤其是水平的各部門之間的關(guān)系容易發(fā)生混淆和模糊。因此，美菱在流程設(shè)計(jì)時(shí)，特別注意了各部門工作間的接口，使之明晰。

三、 搭建現(xiàn)代顧客導(dǎo)向型組織架構(gòu)

以市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)體系應(yīng)該是客戶――前線人員――中層管理人員――高層管理人員的倒三角形結(jié)構(gòu)，同時(shí)要增加客戶與中層管理人員、企業(yè)的多層面接觸，如圖1所示。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于：

1. 真正體現(xiàn)了客戶至上的原則。

2. 體現(xiàn)了全員營(yíng)銷的概念，即全員服務(wù)客戶，保證服務(wù)質(zhì)量。

3. 減少溝通環(huán)節(jié)，提高效率。實(shí)現(xiàn)了這種客戶服務(wù)模式，才能使美菱的服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。

基于這樣的認(rèn)識(shí)，美菱銷售公司形成了一個(gè)以分公司為主的市場(chǎng)導(dǎo)向型扁平式組織架構(gòu)，在該架構(gòu)中總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的六大中心，對(duì)分公司實(shí)施支持、保障、管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)控等職能，同時(shí)總經(jīng)理又直接對(duì)各分公司進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，而各大中心又以項(xiàng)目小組的方式形成了一個(gè)矩陣式管理模式，既保證了組織的扁平化又保證了管理的有序性及溝通的通暢，如圖2、圖3所示。

在該組織架構(gòu)中，決策系統(tǒng)是由總經(jīng)理及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)組成，根據(jù)信息系統(tǒng)提供的準(zhǔn)確信息進(jìn)行決策，然后根據(jù)決策和有關(guān)信息由相關(guān)部門制定相應(yīng)的計(jì)劃，由執(zhí)行部門（銷售管理中心）根據(jù)計(jì)劃下達(dá)指令給相應(yīng)機(jī)構(gòu)（分公司）實(shí)施。最后由執(zhí)行部門反饋相關(guān)情況給相關(guān)部門，及時(shí)進(jìn)行檢查和反饋。這樣就形成一個(gè)完整的PDCA循環(huán)，如圖4所示。整個(gè)公司大的PDCA循環(huán)，是建立在以信息為核心的基礎(chǔ)上，通過(guò)決策系統(tǒng)、計(jì)劃系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和檢查反饋系統(tǒng)對(duì)信息的共享和充分利用來(lái)完成整個(gè)循環(huán)。確保循環(huán)順利、高效地運(yùn)行。在為美菱銷售公司設(shè)計(jì)組織架構(gòu)的同時(shí)，我們還編寫了一系列的營(yíng)銷管理手冊(cè)，為美菱更規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化奠定了基礎(chǔ)。

變革：新鮮戰(zhàn)略

針對(duì)美菱一直沿用的核心理念“中國(guó)人的生活，中國(guó)人的美菱”太泛化這一問題，經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，美菱決定摒棄大而全的戰(zhàn)略定位，集中焦點(diǎn)，堅(jiān)持核心價(jià)值，制定出新的戰(zhàn)略定位：美菱新鮮生活的創(chuàng)造者；以新鮮生活為核心概念，不斷開發(fā)相關(guān)性的產(chǎn)品。

美菱公司的戰(zhàn)略寫真：新鮮的、生活的、人性化的，具體描述如下：美菱是一家以創(chuàng)造新鮮生活為宗旨的集團(tuán)，它以冰箱為核心產(chǎn)業(yè)，集采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、維修、服務(wù)及電子商務(wù)于一體的專業(yè)白色家電集團(tuán)；它以全新的研發(fā)理念、服務(wù)模式和嶄新的形象展現(xiàn)在社會(huì)的面前，提供富有特色和創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，既是傳統(tǒng)意義的生產(chǎn)商，又是新鮮文化的創(chuàng)導(dǎo)者、開拓者和傳播者，更是現(xiàn)代生活方式的引導(dǎo)者；它強(qiáng)調(diào)新鮮的、生活的、人性化的企業(yè)理念，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的、領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)的、周到的服務(wù)；它是高品質(zhì)、新鮮生活的品牌（注：戰(zhàn)略寫真是一種工具，它通過(guò)清楚描述企業(yè)的戰(zhàn)略，用準(zhǔn)確的語(yǔ)言表示企業(yè)的戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)員工認(rèn)清公司的戰(zhàn)略可以起到非常重要的作用）。

根據(jù)這一戰(zhàn)略定位，確定了美菱的品牌核心定位：“新鮮的、美菱的”。

這一定位一則體現(xiàn)了美菱冰箱產(chǎn)品的特征和目標(biāo)，讓食物更新鮮、原味；二則“新鮮的，美菱的”所涵蓋的意義是非常深厚的，美菱所帶來(lái)的除了食品的保鮮，還有生活的保鮮，情感的保鮮，事業(yè)的創(chuàng)先等等；三則美菱以“新鮮的”作為品牌核心，同時(shí)體現(xiàn)了美菱集團(tuán)是活力的、創(chuàng)新的、勇于革新，不斷進(jìn)取的、永不落后的鮮活狀態(tài)；整個(gè)核心內(nèi)容就是要消費(fèi)者一想到新鮮、就想到美菱，讓美菱的員工一想到美菱集團(tuán)就想到創(chuàng)造新鮮。美菱圍繞這一定位推廣品牌改造工程，力求使品牌形象更鮮明、更有差異化，以助于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。

變革：新鮮形象

一、新鮮服務(wù)形象：

根據(jù)品牌定位的核心理念，我們創(chuàng)意出“美菱新鮮養(yǎng)護(hù)師”的服務(wù)形象，這是一位身著工裝，彬彬有禮、和藹可親、充滿陽(yáng)光和笑容的男子，胸前有五顆醒目的星――代表通過(guò)美菱嚴(yán)格考核具有專業(yè)維修技術(shù)和保鮮維護(hù)知識(shí)的“五星養(yǎng)護(hù)師”，他不但能夠維修冰箱，而且能夠教你各類冰箱維護(hù)和保鮮知識(shí)。

配合新的服務(wù)形象推出，美菱的服務(wù)工作進(jìn)一步強(qiáng)化：

1. 加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)人員的服務(wù)，售前服務(wù)人員主要是培訓(xùn)對(duì)冰箱基本知識(shí)和禮儀；售中和售后維修人員主要是冰箱的專業(yè)知識(shí)和禮儀。

2. 把服務(wù)人員的行為準(zhǔn)則規(guī)范化和系統(tǒng)化，制定了《保鮮寶典》作為服務(wù)手冊(cè)。

3. 使售后服務(wù)上升為一種企業(yè)的服務(wù)理念，進(jìn)行宣傳。

4. 明確服務(wù)理念：“新鮮服務(wù)，美菱快一步”。

美菱通過(guò)服務(wù)主題的推出和推廣，進(jìn)一步提升品牌形象和價(jià)值，并且起到監(jiān)督、提升服務(wù)人員的素質(zhì)和反應(yīng)速度，提倡一個(gè)“快”的特色，進(jìn)一步做到更滿意、更周到、更新鮮的服務(wù)。

二、新視覺形象――策略導(dǎo)向，營(yíng)銷美學(xué)

確定了“新鮮的，美菱的”這一新的核心價(jià)值后，需要對(duì)美菱的VI進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)原有的VI予以有效的整合。這項(xiàng)工作由公司組成的視覺形象項(xiàng)目組完成，調(diào)整中遵循“創(chuàng)新、整合、個(gè)性”的原則。

美菱原有的標(biāo)志經(jīng)過(guò)十幾年的傳播已經(jīng)積累了一定的視覺價(jià)值，如果全盤否定從頭做起將是無(wú)形資產(chǎn)的巨大損失，因此創(chuàng)新立足于合理利用原有基本元素，原有視覺價(jià)值的基礎(chǔ)，通過(guò)色彩、重新組合，使形象適合現(xiàn)代人的美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，讓美菱視覺形象煥發(fā)新的魅力；在美菱原有的視覺形象中，包含的元素比較多，在傳播的過(guò)程中分散而沒有重點(diǎn)，如此下去將浪費(fèi)更大的傳播資源，為此調(diào)整中對(duì)原有形象和標(biāo)志、中英一定取舍，重新整合形成一個(gè)視覺點(diǎn)，釋放聚焦能量：美菱的個(gè)性是突出“新鮮的，美菱的”主題，并要具有新鮮開創(chuàng)者的標(biāo)志，這一點(diǎn)也是美菱視覺形象設(shè)計(jì)的基點(diǎn)。美菱新VI的設(shè)計(jì)貫穿著“策略性設(shè)計(jì)”的思維模式，即創(chuàng)意設(shè)計(jì)在所謂的策略的鐐銬中起舞更能突顯它的實(shí)效。

在最終確定的美菱新視覺形象中，以一個(gè)“～”作為新鮮的標(biāo)志，將菱形標(biāo)志、中英文幾個(gè)元素整合起來(lái)，貫穿整個(gè)視覺標(biāo)志，突出“新鮮”這一個(gè)性效果。在新標(biāo)志中“～”代表了一道新鮮浪漫的生活曲線，“～”代表一種不穩(wěn)定，多姿多彩的生活節(jié)奏，同時(shí)它像一種認(rèn)可符號(hào)和新鮮標(biāo)志，寓意美菱不斷創(chuàng)新，走向上升的趨勢(shì)。整個(gè)視覺形象較以前整體性強(qiáng)，個(gè)性鮮明、生活化、明了化和具有現(xiàn)代感。新視覺形象經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的成功導(dǎo)入，通過(guò)終端、影視、路牌等方式的整合體現(xiàn)，得到了行業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)公眾的廣泛認(rèn)可和接受，直觀地體現(xiàn)了美菱品牌的新鮮魅力。

三、影視廣告與平面廣告

美菱在影視廣告中以標(biāo)志中的“～”為溝通符號(hào)，試圖將其塑造成“新鮮”的代名詞，整個(gè)廣告以“新鮮的開始、新鮮的生活、新鮮的領(lǐng)悟、新鮮的旋律、新鮮的領(lǐng)域”展開形象訴求，推出新世紀(jì)新美菱的形象，配樂節(jié)奏明快、氣勢(shì)磅礴，在央視及各地投放，市場(chǎng)反應(yīng)顯著。

在平面廣告中美菱則以產(chǎn)品、服務(wù)為主訴求。產(chǎn)品篇注重賣點(diǎn)的形象化，如“節(jié)能王”用一節(jié)電池與冰箱組合表達(dá)節(jié)能的概念，服務(wù)篇主打新鮮養(yǎng)護(hù)師的形象，形象廣告則以天空、海洋、沙漠、森林組成美菱標(biāo)志，傳遞自然、新鮮的意念。

變革：新鮮的傳播與推廣

針對(duì)美菱傳播與推廣比較零散，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃的問題，美菱依據(jù)策略性思考，將傳播、推廣調(diào)整為以“新鮮的、美菱的”為傳播主題，并用此主題去表現(xiàn)美菱公司在產(chǎn)品、管理、服務(wù)、生活、科技等領(lǐng)域里不斷創(chuàng)新的理念，在傳播形式上以“新鮮”為“包裝”，將廣告、公關(guān)、促銷進(jìn)行有機(jī)的組合，以實(shí)現(xiàn)最大的宣傳效果。整個(gè)推廣方案分成四個(gè)季度進(jìn)行，在每個(gè)季度又以產(chǎn)品和節(jié)日為重點(diǎn)，制定出一個(gè)明確統(tǒng)一的傳播執(zhí)行計(jì)劃，以促進(jìn)美菱的產(chǎn)品銷售和新品推廣，推動(dòng)消費(fèi)者對(duì)美菱品牌的重新認(rèn)識(shí)，形成消費(fèi)拉鏈，輔助市場(chǎng)的順利拓展，樹立美菱新世紀(jì)新形象，提升品牌價(jià)值。

美菱的整個(gè)傳播分成五步進(jìn)行：

第一步，美菱新世紀(jì)，開門見禮，旨在促銷產(chǎn)品。

第二步，新鮮服務(wù)，美菱快一步，抓住3?15消費(fèi)者權(quán)益日這個(gè)重要的日子，推出“新鮮無(wú)界滿意百分百”的服務(wù)公關(guān)促銷活動(dòng)，宣傳美菱新的服務(wù)理念；同期又會(huì)同中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)組織召開了“中國(guó)納米技術(shù)產(chǎn)業(yè)化研討會(huì)暨美菱納米冰箱新聞會(huì)”，在全國(guó)主流媒體均作了大幅的報(bào)道，在中央電視臺(tái)投放美菱新的形象廣告片與納米冰箱的新品廣告，與新形象的終端推廣交相輝映，強(qiáng)力打造出一個(gè)管理創(chuàng)新、形象創(chuàng)新、產(chǎn)品出新的新美菱形象，引起廣泛的注目，促進(jìn)產(chǎn)品在淡季銷售，同時(shí)為旺季的到來(lái)做了很好的鋪墊。

第三步，推出了“美菱新鮮之旅”的促銷活動(dòng)。

第四步，推出針對(duì)家庭的活動(dòng)。

第五步，推出提高知名度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)美菱及其產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

第3、4、5步宣傳推廣連續(xù)進(jìn)行，旨在進(jìn)一步提高美菱品牌的美譽(yù)度、增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度、擴(kuò)大品牌的知名度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)美菱及其產(chǎn)品的認(rèn)知。

美菱5步推廣整體上環(huán)環(huán)相扣，發(fā)揮出整合傳播的巨大威力。在那一年的第1、2季度市場(chǎng)上已取得明顯成效，主推品種“納米節(jié)能王”達(dá)到日均銷售2000臺(tái)的成績(jī)，整體銷售也有大幅提升。