引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇企業(yè)思想工作總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

一、積極轉(zhuǎn)變思想觀念

隨著企業(yè)改革的逐步深化，企業(yè)將面臨許多新情況、新問題；企業(yè)改革的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)機(jī)建制，企業(yè)改革面臨的任務(wù)非常艱巨，矛盾的問題層出不窮，企業(yè)要面對(duì)改革，接受現(xiàn)實(shí)，在加強(qiáng)企業(yè)自身的管理，挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，向管理和市場(chǎng)要效益的同時(shí)，必須首先解決的問題是轉(zhuǎn)變觀念。正面轉(zhuǎn)變是由舊到新，由錯(cuò)誤到正確，由片面到全面，由低級(jí)到高級(jí)的積極轉(zhuǎn)變；從不適應(yīng)到適應(yīng)也是一種積極的轉(zhuǎn)變。思想政治工作只有積極轉(zhuǎn)變觀念，才能不斷創(chuàng)新。所謂創(chuàng)新，就是要以變應(yīng)變，建立一套與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)思想政治工作機(jī)制。

二、加強(qiáng)員工思想政治工作

科技在不斷增強(qiáng)人類改造客觀世界的同時(shí)，也轉(zhuǎn)變著人們的思想觀念。企業(yè)思想政治工作應(yīng)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，不斷探索尋求適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的方式方法，企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新就是要為企業(yè)員工營(yíng)造一種尊重、信任、心情舒暢的人際環(huán)境，特別是在企業(yè)重組改制這樣關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的形勢(shì)下，廣泛聽取職工的意見和建議，使職工感到企業(yè)各項(xiàng)工作與自己息息相關(guān)，使每位職工都會(huì)感到他的存在，他的價(jià)值，他受尊重和信任，并被人關(guān)心，他的努力在受到企業(yè)的承認(rèn)等等。從而使職工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸宿感、向心力，這樣，思想政治工作才能真正作用于職工隊(duì)伍建設(shè)，真正發(fā)揮其激勵(lì)、引導(dǎo)的作用，收到預(yù)期效果。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，思想政治工作同樣也需要適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要，使管理方法得以創(chuàng)新，其載體也要不斷向物質(zhì)的、文化的、管理的、活動(dòng)的多載體擴(kuò)展，吸收運(yùn)用先進(jìn)的科技成果，宣傳科學(xué)知識(shí)和科學(xué)方法，深入開展科技是第一生產(chǎn)力的思想教育，不斷提高企業(yè)職工的科技意識(shí)和文化素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的戰(zhàn)斗力。

第2篇

【關(guān)鍵詞】 黨政辦公室 工作總結(jié) 重點(diǎn)探討 新時(shí)期

隨著我國改革開放和現(xiàn)代化步伐的不斷加快，我國的黨政工作也開始步入新的臺(tái)階，朝向更民主、更解放、更科學(xué)化的方向發(fā)展。在這種新發(fā)展形勢(shì)的推動(dòng)下，企業(yè)黨政辦公室工作也應(yīng)與時(shí)代的總發(fā)展趨勢(shì)相呼應(yīng)，與當(dāng)前我國的黨政工作主要發(fā)展方向相一致，做好企業(yè)發(fā)展和員工工作、思想教育的領(lǐng)頭作用。新時(shí)期企業(yè)黨政辦公室工作在進(jìn)行工作總結(jié)中要注意對(duì)已有的企業(yè)發(fā)展性問題作出分析，對(duì)工作員工中思想上出現(xiàn)的問題進(jìn)行了解與及時(shí)解答，同時(shí)企業(yè)黨政辦公室工作人員在工作總結(jié)中也要做好心理準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)工作總結(jié)中出現(xiàn)的重重挑戰(zhàn)，并要抓住黨政辦公室工作總結(jié)的重點(diǎn)，切入企業(yè)發(fā)展過程中和員工工作過程中出現(xiàn)問題的要害，做出總結(jié)及時(shí)解決，以求促進(jìn)企業(yè)黨政辦公室工作的具體化、有效化發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)對(duì)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

一、新時(shí)期企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)中出現(xiàn)的問題

（一）新時(shí)期企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)中存在工作終結(jié)重點(diǎn)不突出、不明確的問題

在新發(fā)展形勢(shì)下，無論是政府還是企業(yè)黨政辦公室的工作總結(jié)中都存在著總結(jié)重點(diǎn)不突出、不明確，沒有很好的將一階段的黨政辦公室工作總結(jié)進(jìn)行有效梳理、分清主次關(guān)系。這樣重點(diǎn)不突出的黨政辦公室工作總結(jié)會(huì)造成企業(yè)對(duì)本階段黨政工作、員工思想工作中出現(xiàn)的問題“一把抓”，而在“一把抓的同時(shí)”會(huì)使工作已出現(xiàn)的主要問題因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)不及時(shí)而造成順延，導(dǎo)致影響企業(yè)黨政辦公室工作的有效進(jìn)行。

（二）新時(shí)期企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)中易存在將一些思想問題放大，夸大思想意識(shí)的帶動(dòng)作用

因?yàn)楫?dāng)前我國政府黨政辦公室工作總結(jié)中會(huì)將思想認(rèn)識(shí)作為黨政辦公室工作總結(jié)的主要方向，但是這也不是唯一方向。然而在一些企業(yè)的黨政辦公室階段工作總結(jié)中就會(huì)將思想認(rèn)識(shí)總結(jié)作為通篇的主要總結(jié)內(nèi)容，而忽視了其他方面企業(yè)黨政辦公室工作的總結(jié)，這樣會(huì)造成本末倒置，將主要方面或主要作用過分夸大而失去了企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)的真正作用，最終會(huì)造成企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)沒有切實(shí)意義，成為為應(yīng)付企業(yè)工作而編寫的“年度總結(jié)”。

（三）新時(shí)期企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)中還存在文秘工作缺乏一定規(guī)范、總結(jié)文章質(zhì)量欠佳的問題

文秘工作是當(dāng)前企業(yè)黨政辦公室工作中的重要組成部分，文秘主要負(fù)責(zé)幫助黨政辦公室草擬企業(yè)階段工作總結(jié)，負(fù)責(zé)將企業(yè)黨政辦公室階段工作中出現(xiàn)的問題、反應(yīng)的情況等實(shí)際材料轉(zhuǎn)化成文字，形成階段性企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)。而在文秘將工作總結(jié)內(nèi)容、反應(yīng)問題等實(shí)際材料轉(zhuǎn)化成文字形成文章時(shí)會(huì)因?yàn)橹饔^感彩、外界影響、自身利益等方面的影響使企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)的客觀性被削弱。究其出現(xiàn)這一方面問題的主要原因就是當(dāng)前大部分企業(yè)很少有明確的規(guī)定文秘工作的客觀性、與工作實(shí)際內(nèi)容一致性等，最終造成企業(yè)黨政辦公室在工作總結(jié)內(nèi)容中會(huì)出現(xiàn)主觀臆斷的現(xiàn)象，影響企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)的真實(shí)性和客觀性。

二、針對(duì)出現(xiàn)問題，探討當(dāng)前企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)的重點(diǎn)

（一）新時(shí)期企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)中注意思想認(rèn)識(shí)的全方位總結(jié)

在新時(shí)期企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)中要想充分落實(shí)與發(fā)揮“工作總結(jié)”的作用，就要加深對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展、員工工作中思想認(rèn)識(shí)的反思與探討、總結(jié)，認(rèn)識(shí)到企業(yè)正常發(fā)展和規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和企業(yè)工作員工之間一致的思想認(rèn)識(shí)，并在階段性的黨政辦公室工作總結(jié)中注意將主要思想認(rèn)識(shí)內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)與拓展，推動(dòng)企業(yè)集體思想認(rèn)識(shí)的拓進(jìn)與更新，促進(jìn)企業(yè)全局工作的科學(xué)化、一致化的開展。另外，在黨政辦公室工作總結(jié)中除了注意將現(xiàn)階段企業(yè)正確的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)行總結(jié)、發(fā)揚(yáng)外，還要對(duì)員工認(rèn)識(shí)中存在的錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)做出紕漏和反思，將企業(yè)內(nèi)部存在的誤導(dǎo)性的思想認(rèn)識(shí)做出及時(shí)糾正與補(bǔ)充修改，確保企業(yè)內(nèi)容思想認(rèn)識(shí)的科學(xué)性和統(tǒng)一性方向的發(fā)展。

（二）新時(shí)期企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)中將思想認(rèn)識(shí)總結(jié)放在首位的同時(shí)也不要忽略其他方面的工作總結(jié)

新時(shí)期企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)中除了要將企業(yè)內(nèi)部思想認(rèn)識(shí)總結(jié)作為企業(yè)階段性“工作總結(jié)”的主要內(nèi)容外，黨政辦公室工作者還要考慮到矛盾的特殊性，注意將矛盾主要方面反映出來的同時(shí)也要將矛盾的次要方面作為補(bǔ)充反映到階段性的企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)中，使企業(yè)階段性工作總結(jié)全面化、具體化。企業(yè)黨政辦公室工作者要想在工作總結(jié)中實(shí)現(xiàn)這一工作目標(biāo)就需要在總結(jié)企業(yè)內(nèi)部思想認(rèn)識(shí)的同時(shí)，也要注意分析企業(yè)現(xiàn)階段管理工作，例如：企業(yè)現(xiàn)階段的安全管理工作落實(shí)情況、企業(yè)現(xiàn)階段的文明化工作創(chuàng)建情況、企業(yè)內(nèi)容員工工會(huì)意見反映情況等，這些方面都應(yīng)在企業(yè)階段性黨政辦公室工作總結(jié)中做出事實(shí)分析與小結(jié)，促使企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)重點(diǎn)突出的同時(shí)將工作中出現(xiàn)的其他方面做出補(bǔ)充，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)黨政辦公室工作總結(jié)的全面性。

（三）把握黨政辦公室工作總結(jié)重點(diǎn)的同時(shí)，注意文秘反應(yīng)工作的客觀性

第3篇

一、以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，抓服務(wù)，促發(fā)展，全面打造高質(zhì)量的工商行政管理品牌

2010年是工商部門停征“兩費(fèi)”后職能轉(zhuǎn)型的第一年，也是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的關(guān)鍵年。按照國家總局“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，實(shí)現(xiàn)從“收費(fèi)工商”向“服務(wù)監(jiān)管工商”的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，推進(jìn)從“傳統(tǒng)工商”向“現(xiàn)代工商”的根本性轉(zhuǎn)變，是我們面臨的重要任務(wù)。為此，我局積極發(fā)揮自身職能，優(yōu)化市場(chǎng)主體、凈化市場(chǎng)環(huán)境，努力與政府中心工作“合心、合力、合拍”，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上尋求新突破。

（一）最大限度優(yōu)化服務(wù)舉措，促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)。一年來，我們堅(jiān)持“非禁即入”的原則，營(yíng)造寬松的發(fā)展環(huán)境，大力支持各類市場(chǎng)主體快速、健康發(fā)展。一是進(jìn)一步降低登記門檻，放寬準(zhǔn)入條件，優(yōu)化投資環(huán)境。按照“非禁即入、非禁快入”的原則，我們先后出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)的若干意見》、《支持、服務(wù)農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展“十放寬”》、《老河口市工商局關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社登記實(shí)行“十放寬”的意見》、《關(guān)于老河口市工商局促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)四十三條意見》等措施，實(shí)行“一放到底、一審即核、一趟辦成、一流素質(zhì)、一票否決”，進(jìn)一步放開市場(chǎng)主體準(zhǔn)入。5月4日，全市50名優(yōu)秀工商界創(chuàng)業(yè)人士受到了市委、市政府的表彰；一年中，我們已為返鄉(xiāng)農(nóng)民工舉辦兩次就業(yè)招聘會(huì)，發(fā)放宣傳資料500余份，提供政策咨詢服務(wù)300余人次，幫助652名返鄉(xiāng)農(nóng)民工與企業(yè)簽訂了用工協(xié)議。目前全市新登記各類內(nèi)資企業(yè)120戶，新登記私營(yíng)企業(yè)74戶，新登記個(gè)體工商戶1388戶，分別比上年增長(zhǎng)26%、290%和2.78%。新登記農(nóng)民專業(yè)合作社22戶。新登記外資企業(yè)2戶，比上年增長(zhǎng)100%。二是進(jìn)一步深化和拓展服務(wù)市場(chǎng)主體工作。3月以來，我們?nèi)骈_展“百名工商大走訪、大服務(wù)”活動(dòng)，幫助企業(yè)解決涉及工商部門的事務(wù)問題；協(xié)調(diào)處理企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過程中遇到的其他疑難問題，促進(jìn)企業(yè)安心生產(chǎn)，有效應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。目前，已走訪各類市場(chǎng)主體1077戶，發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡1077份。與此同志，積極為全市10家大企業(yè)提供直通車服務(wù)工作，對(duì)全市117家規(guī)模以上企業(yè)建立工商聯(lián)絡(luò)員制度，做到每家企業(yè)有1名工商聯(lián)絡(luò)員，為這些企業(yè)提供無假日、全天候預(yù)約服務(wù)和向?qū)Х?wù)。截止目前，提供無假日、全天候預(yù)約服務(wù) 47 件，提供向?qū)Х?wù) 86 件。三是全力引導(dǎo)企業(yè)擴(kuò)大融資渠道。引導(dǎo)中小企業(yè)通過股權(quán)出質(zhì)和動(dòng)產(chǎn)抵押登記，提高融資效能，促進(jìn)自身發(fā)展。

（二）全力支持企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，促進(jìn)品牌興市。一是大力發(fā)展注冊(cè)商標(biāo)。積極運(yùn)用商標(biāo)戰(zhàn)略，幫助企業(yè)培育、扶植和發(fā)展一批有較高市場(chǎng)覆蓋率、較高社會(huì)知名度的商標(biāo)，并積極推薦爭(zhēng)創(chuàng)省著名商標(biāo)和中國馳名商標(biāo)。二是深化“一村一標(biāo)”活動(dòng)。通過全面推行“三卡”制度，提高企業(yè)商標(biāo)意識(shí)，不斷擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的聲譽(yù)與知名度。三是加大商標(biāo)保護(hù)力度，嚴(yán)厲查處商標(biāo)侵權(quán)行為，維護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)采取商標(biāo)服務(wù)“四制”措施，即到期半年前“提示制”、到期前15日“告知制”、寬展期間“建議制”、破產(chǎn)注銷企業(yè)商標(biāo)“提醒制”。并結(jié)合企業(yè)年檢工作，對(duì)全市的注冊(cè)商標(biāo)進(jìn)行信息采集；利用工商12315行政執(zhí)法綜合網(wǎng)絡(luò)分類監(jiān)管平臺(tái)，將商標(biāo)納入市場(chǎng)巡查的重要內(nèi)容，建立商標(biāo)日常監(jiān)管工作機(jī)制，防范各類侵權(quán)行為的發(fā)生。截至目前，全市有效商標(biāo)已達(dá)146件，其中著名商標(biāo)2件，知名商標(biāo)4件。今年6月份，我們的商標(biāo)富農(nóng)作法（“特色農(nóng)業(yè)創(chuàng)品牌 沙里刨出‘金娃娃’老河口唱響商標(biāo)富農(nóng)歌”）作為典型經(jīng)驗(yàn)被《中國工商報(bào)》專題刊載。

（三）全力招商引資，打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。一是成立招商引資工作專班，定人定責(zé)，立足本地資源優(yōu)勢(shì)，采取加大對(duì)外宣傳促招商、與地方政府合作共招商、到發(fā)達(dá)地區(qū)上門招商等方式，不斷擴(kuò)大招商引資成果。二是鼓勵(lì)系統(tǒng)干部職工脫產(chǎn)外出招商引資。市局嚴(yán)格獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，形成招商人員“帶著任務(wù)出去、領(lǐng)著客商回來、招著項(xiàng)目回來、引著資金回來”的格局。三是加大對(duì)招商引資企業(yè)的服務(wù)力度。對(duì)招商引資項(xiàng)目實(shí)行上門服務(wù)、定人服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。一年來，我局充分發(fā)揮工商職能，全力打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，順利完成招商引資任務(wù)1200萬元。

（四）以人為本，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。一是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，成功舉辦“3.15”活動(dòng)。為了幫助企業(yè)擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)信心拉動(dòng)消費(fèi)，展示老河口企業(yè)形象，促使企業(yè)以優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠價(jià)格確保消費(fèi)者得到真正實(shí)惠。今年3月15日，在濱江廣場(chǎng)組織舉辦了以“商機(jī)在河口、消費(fèi)在河口”的大型宣傳活動(dòng)。為企業(yè)設(shè)立產(chǎn)品展示一條街，移動(dòng)公司、電信公司、澳賽太陽能、江南國際等30余家企業(yè)設(shè)立了產(chǎn)品服務(wù)展示臺(tái)，當(dāng)天商品成交額達(dá)10萬元；設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)10個(gè)，流動(dòng)咨詢車4臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴25件，解決23件，挽回經(jīng)濟(jì)損失2.6萬元。二是積極開展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。努力作到消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)超市、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)景點(diǎn)，共設(shè)立消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)258個(gè)，作到有機(jī)構(gòu)、有人員、有電話、有制度、有紀(jì)錄簿，作到了投訴不出村、社區(qū)、商場(chǎng)超市、學(xué)校、景點(diǎn)，及時(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。三是進(jìn)一步規(guī)范12315值班備勤制度和12315消費(fèi)者申投訴舉報(bào)處置回訪告知制度。12315直接面向社會(huì)，直接服務(wù)于社會(huì)，工作質(zhì)量的好壞關(guān)系著部門形象，關(guān)系著社會(huì)和諧。為此，我們按照“有問必答、有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”原則，加強(qiáng)值班備勤工作，確保投訴熱線暢通不斷，及時(shí)解決每起投訴。對(duì)待消費(fèi)者申投訴案件，調(diào)處完結(jié)后，3日內(nèi)向消費(fèi)者進(jìn)行回訪，征求消費(fèi)者對(duì)處置結(jié)果是否滿意；對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意；對(duì)我們的申投訴工作有何建議；對(duì)待舉報(bào)的案件，在案件辦結(jié)后3日內(nèi)必須告知舉報(bào)人處理結(jié)果；征求舉報(bào)人對(duì)案件處理結(jié)果是否滿意；對(duì)工作人員態(tài)度是否滿意。今年以來，共處置消費(fèi)者咨詢案件330件，申訴80件，回訪80件，舉報(bào)15件，告知15件，回訪、告知率達(dá)100%。

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二、以科學(xué)監(jiān)管為總抓手，抓安全、強(qiáng)責(zé)任，全面促進(jìn)工商行政管理職能歸位

一年來，我們按照國家工商總局全面推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求和適應(yīng)“兩費(fèi)”停征后職能歸位的需要，以及市局加強(qiáng)改革創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，在新的起點(diǎn)上，進(jìn)一步解放思想，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，初步達(dá)到：服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展有位置，消費(fèi)維權(quán)有形象，行政執(zhí)法有權(quán)威的效果。

（一）積極構(gòu)建食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。一是加大食品市場(chǎng)專項(xiàng)整治力度。落實(shí)科室包所、所包片、人包戶的責(zé)任制，對(duì)食品安全實(shí)施網(wǎng)格化、精細(xì)化和全過程監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)小超市、小餐館、小攤點(diǎn)的食品安全監(jiān)管，堅(jiān)決取締無照經(jīng)營(yíng)。二是大力推進(jìn)食品安全網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。依托現(xiàn)有的“一會(huì)兩站”網(wǎng)點(diǎn)，組建一支覆蓋城區(qū)社區(qū)、超市，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶的食品安全協(xié)管員、信息員隊(duì)伍，形成食品安全的社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。三是以加強(qiáng)食品安全示范店建設(shè)為切入點(diǎn)，號(hào)召和引導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)戶堅(jiān)持加強(qiáng)自我管理、自我服務(wù)、自我教育。一年來，我們已對(duì)散裝食品快速檢測(cè)批次600余批次；查處食品無照無證經(jīng)營(yíng)28戶；查處經(jīng)銷假冒偽劣食品價(jià)值4.07萬元，罰沒收入4.75萬元；收繳過期變質(zhì)食品265.6公斤，下架不合格食品2560公斤；責(zé)令經(jīng)營(yíng)戶下架無qs食品3126包（袋）；向全市89家食品批發(fā)經(jīng)營(yíng)戶發(fā)放1000本融進(jìn)貨、銷貨臺(tái)帳及憑證為一體的“一票通”，與流通環(huán)節(jié)1220戶食品經(jīng)營(yíng)戶全部簽訂了“食品安全承諾書”，提高經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)。今年7月10日，首張《食品流通許可證》頒發(fā)給襄樊市廣友食品有限公司老河口分公司，標(biāo)志著老河口市的食品流通進(jìn)入了法律監(jiān)管時(shí)代。我們“譜寫食品安全監(jiān)管新樂章—— 湖北省老河口市農(nóng)村集市見聞”的典型經(jīng)驗(yàn)已被《中國工商報(bào)》（2010年2月4日星期三第3版各版要聞）專題刊載。

（二）全力推行網(wǎng)格化坐標(biāo)式市場(chǎng)巡查監(jiān)管模式。今年以來，我們按照襄樊市局的工作部署，以建立市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制為目標(biāo)，大膽實(shí)踐，積極探索，大力推行“網(wǎng)格化坐標(biāo)式市場(chǎng)巡查”監(jiān)管模式，取得了市場(chǎng)監(jiān)管新成效。尤其是“兩費(fèi)”停征以后，我們創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念、積極探索，利用“網(wǎng)絡(luò)化坐標(biāo)式市場(chǎng)巡查”這一有效工作平臺(tái),充分與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)坐標(biāo)實(shí)行精細(xì)化管理，推進(jìn)了各項(xiàng)工作整體推進(jìn)。7月18日晚，我局干部接到贊陽辦事處社區(qū)干部舉報(bào)一傳銷窩點(diǎn)，與社區(qū)干部、公安部門的大力配合下，執(zhí)法人員分頭到兩戶出租房?jī)?nèi)采取法律形式控制了近30名參與傳銷人員，一舉端掉了這一傳銷窩點(diǎn)，維護(hù)了全市人民正常生活工作秩序。截止目前，我們已先后下達(dá)行政建議書613份，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶433戶。6月3日，我局“湖北襄樊老河口市工商局市場(chǎng)巡查周例會(huì)“四到位”提升市場(chǎng)巡查效能”的典型經(jīng)驗(yàn)已被《國家工商總局政務(wù)信息》專題刊載。

（三）實(shí)行“三三一”監(jiān)管模式強(qiáng)化農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管。農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)和城鄉(xiāng)結(jié)合部是監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，無證無照監(jiān)管任務(wù)大，打假治劣、消費(fèi)維權(quán)任務(wù)艱巨，為此，我們把農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管上升到三農(nóng)問題的政治高度來抓，推行“三三一”監(jiān)管模式，第一個(gè)“三”就是“三定”，即：定責(zé)任區(qū)、定責(zé)任人、定責(zé)任；第二個(gè)“三”就是“三本”，即一本經(jīng)濟(jì)戶口、一本巡查記錄、一本工作日志；“一”是責(zé)任追究制。在推行“三三一”監(jiān)管模式中，我們“襄樊老河口市工商局大力整頓成品油市場(chǎng)維護(hù)農(nóng)民利益”的典型經(jīng)驗(yàn)已被《湖北省政府法制網(wǎng)》（2010-06-03）專題刊載；我們“湖北省老河口市工商局嚴(yán)防偽劣食品流入農(nóng)村市場(chǎng)”的典型經(jīng)驗(yàn)已被《湖北新聞網(wǎng)2010年04月09日》專題刊載；我們“老河口構(gòu)建農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)”、“老河口市《食品安全法》宣傳進(jìn)村”等典型經(jīng)驗(yàn)已被《襄樊日?qǐng)?bào)》專題刊載。

（四）創(chuàng)新監(jiān)管理念，推行流通領(lǐng)域食品安全電子監(jiān)管。為了全面貫徹落實(shí)《食品安全法》，進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，提高食品經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)，增強(qiáng)食品消費(fèi)的透明度，保障消費(fèi)者的知情權(quán)，強(qiáng)化食品監(jiān)管手段，構(gòu)建“工商執(zhí)法、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與”四位一體的食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。今年9月份，報(bào)經(jīng)襄樊市局、老河口市政府批準(zhǔn)，在全市流通領(lǐng)域食品經(jīng)營(yíng)戶推行了食品安全電子監(jiān)管。食品商（批發(fā)商）、大型商場(chǎng)超市建立電子備案系統(tǒng)及信息查詢系統(tǒng)；食品零售經(jīng)營(yíng)戶建立信息查詢系統(tǒng)；工商執(zhí)法人員通過手持移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行食品安全行政執(zhí)法監(jiān)督。目前，這項(xiàng)工作在省、市局和地方黨委政府的大力支持下，宣傳發(fā)動(dòng)、安裝培訓(xùn)、數(shù)據(jù)錄入等四個(gè)階段的工作進(jìn)展順利。一是《老河口市工商局關(guān)于在流通領(lǐng)域推行食品安全信息電子監(jiān)管的請(qǐng)示》政府以批準(zhǔn)同意，并于2010年9月28日，以“老河口市食品藥品安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組”名義下發(fā)文件，在全市推行。二是成立了電子監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班。具體負(fù)責(zé)食品安全信息電子監(jiān)管推行的組織、指導(dǎo)、督辦、檢查和綜合協(xié)調(diào)工作。制定下發(fā)了《老河口市工商局關(guān)于在流通領(lǐng)域推行食品安全信息電子監(jiān)管的實(shí)施方案》。三是《重要商品質(zhì)量安全監(jiān)督系統(tǒng)合作協(xié)議》已經(jīng)簽訂。四是組織開展商家、工商執(zhí)法人員軟件培訓(xùn)班3期，參加人員達(dá)500余人（次）。五是電子監(jiān)管平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作已基本完成。

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三、以科學(xué)考評(píng)為突破口，抓培訓(xùn)、抓考核，全面提升工商行政管理干部隊(duì)伍整體素質(zhì)

“兩費(fèi)”停征后，人是決定一切的因素，要實(shí)施科學(xué)監(jiān)管，人員素質(zhì)是關(guān)鍵。為了真正把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處，抓出成效，推動(dòng)各項(xiàng)工作向前發(fā)展，就必須抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象。為此，我們圍繞五種能力抓隊(duì)伍，從高從嚴(yán)強(qiáng)化干部管理，全面提升了干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

（一）以提高整體素質(zhì)為目標(biāo)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是深入開展干部素質(zhì)培訓(xùn)。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、分類培訓(xùn)、分層施教”的原則，以規(guī)范和實(shí)用為要求，通過開展“以案促教”、“一帶一”、“專管員專業(yè)培訓(xùn)”等活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)機(jī)關(guān)干部“六能”、基層單位干部“六會(huì)”的目標(biāo)。二是加強(qiáng)人員管理，激發(fā)隊(duì)伍活力。有效開展中層干部聘任組閣工作，全面實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗；一般干部實(shí)施輪崗交流、優(yōu)化組合和雙向選擇機(jī)制，激勵(lì)全系統(tǒng)干部職工充分發(fā)揮主動(dòng)性，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。三是提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部理財(cái)能力。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升履職適崗能力。目前，通過大培訓(xùn)、大練兵、大比武、大考核、大考試，引導(dǎo)工商干部爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)發(fā)展的能手、市場(chǎng)監(jiān)管的能手、執(zhí)法辦案的能手和消費(fèi)維權(quán)的能手。機(jī)關(guān)干部“六能”人員比例已達(dá)到50%以上，基層工商所（分局）干部“六會(huì)”人員比例已達(dá)到40%以上。

（二）加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提升有效落實(shí)能力。一是完善績(jī)效考評(píng)。我們進(jìn)一步完善績(jī)效考評(píng)制度，把業(yè)務(wù)工作落實(shí)到人，把監(jiān)管轄區(qū)包片到人，確保人人有事干，事事有人管。用績(jī)效考評(píng)如實(shí)地評(píng)價(jià)人、有效地管理人、合理地選用人，形成想干事、干實(shí)事、干成事、不出事的工作氛圍，真正體現(xiàn)干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。二是加強(qiáng)班子建設(shè)。首先，不斷提高班子成員的思想政治素質(zhì)，做到個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)、個(gè)人利益服從集體利益，使每一個(gè)班子成員保持“公仆”本色。其次，不斷發(fā)揮班子成員的表率作用，自覺做到“四個(gè)管好”：管好自己的嘴，不該說的不說，不該吃的不吃；管好自己的腿，不該去的地方不去；管好自己的手，不該拿的不拿；管好自己的事，努力開創(chuàng)工作新局面。其三，不斷增強(qiáng)班子成員維護(hù)團(tuán)結(jié)的自覺性，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)堅(jiān)持四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：有基礎(chǔ)的團(tuán)結(jié)、有原則的團(tuán)結(jié)、有核心的團(tuán)結(jié)、經(jīng)得住考驗(yàn)的團(tuán)結(jié)。三是加強(qiáng)協(xié)作溝通機(jī)制建設(shè)。一方面加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，避免摩擦和“內(nèi)耗”，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的工作氛圍。一年來，我們及時(shí)制定了《局務(wù)會(huì)與局長(zhǎng)辦公會(huì)制度》，堅(jiān)持每周一上午召開局長(zhǎng)辦公會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示、決定和會(huì)議精神，研究貫徹實(shí)施意見，安排部署近期中心工作與重點(diǎn)工作，研究解決臨時(shí)性、突發(fā)性問題。另一方面，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，處理好“主角”與“配角”的關(guān)系，認(rèn)真履行監(jiān)管職能；加強(qiáng)與市場(chǎng)主體、服務(wù)對(duì)象的溝通與協(xié)調(diào)，構(gòu)建和諧關(guān)系。

（三）加強(qiáng)法治建設(shè)，提升依法行政能力。今年我們圍繞“作風(fēng)年”和“能力年”兩年建設(shè)，樹立新的法治理念，堅(jiān)持“執(zhí)法為民”，堅(jiān)持“以人為本”，真正成為了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的保護(hù)者、服務(wù)者、促進(jìn)者，做到了“五個(gè)克服、五個(gè)樹立”，即：克服以管理者自居的強(qiáng)勢(shì)執(zhí)法思想，樹立平等公正、親和尊重的執(zhí)法觀念；克服就事論事、死扣法律條文的機(jī)械執(zhí)法思想，樹立合理行政、寬嚴(yán)相濟(jì)的執(zhí)法觀念；克服片面審查把關(guān)思想，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民高效的執(zhí)法觀念；克服違法推定、隨意檢查的習(xí)慣做法，樹立守法推定、適度監(jiān)管的觀念；克服執(zhí)法偏科的傾向，樹立全面履責(zé)的觀念。目前，已立查各類經(jīng)濟(jì)違法案件1674件，結(jié)案1510件，全部實(shí)行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上審批；分局自辦各類經(jīng)濟(jì)違法案件1424件，無一起復(fù)議、訴訟。

總之，2010年，雖然我們?cè)诟黜?xiàng)工作中取得了一定成績(jī)，但離襄樊市局黨組的要求還相差很遠(yuǎn)，工作中仍存在有一些不足之處。主要表現(xiàn)在：一是工作創(chuàng)新不夠；二是人員素質(zhì)還需提高；三是服務(wù)企業(yè)的廣度、深度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在新的一年里，我們將按照襄樊市局黨組的工作部署，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，采取有效措施，努力使我局工作邁上新臺(tái)階，為服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

來源：blog.sina.com.cn/s/blog_5071f6470100gvzw.html

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第4篇

最簡(jiǎn)單也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人，一到淡季卻不顧一切地裁人。還有一種不正確的做法就是在淡季讓員工徹底閑下來，甚至讓員工外出旅游。最常見的一種就是不知道該做什么。真正高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，在淡季會(huì)組織員工做以下六項(xiàng)事情：

一、 做工作總結(jié)，出工作報(bào)告；二、建章立制；三，學(xué)習(xí)充電；四，調(diào)研市場(chǎng)；五，實(shí)戰(zhàn)演練；六，思想動(dòng)員。功夫在淡季，淡季做好了磨刀工作，旺季就是收獲的季節(jié)。 一、 做工作總結(jié)、出工作報(bào)告

企業(yè)一般都是以年度作為工作的總結(jié)和分析，拿工作報(bào)告，這是因?yàn)楣爬系霓r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)遵從春播、夏忙、秋收、冬藏的農(nóng)作物年度自然生長(zhǎng)規(guī)律，所以古今中外的政府管理社會(huì)組織都是采用這種自然年度的總結(jié)計(jì)劃報(bào)告方法，政府以年度作為總結(jié)分析報(bào)告，企業(yè)自然也都這樣沿襲下來。可是作為企業(yè)這樣做，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下有情可原，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下就有可能違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的淡旺季不一定是與年度自然規(guī)律相吻合。

企業(yè)應(yīng)該是淡季做工作總結(jié)分析，出工作報(bào)告。這淡旺季也許是和企業(yè)的年度相吻合，也許剛好相反。比如，零售商業(yè)每年的年終年初都是旺銷季節(jié)，這時(shí)企業(yè)上上下下都忙得不亦樂乎，如果此時(shí)再忙于工作總結(jié)分析出工作報(bào)告，豈不是忙上加忙，忙在一起，忙得一塌糊涂，有可能兩下都耽誤了，銷售工作沒搞好，工作總結(jié)報(bào)告也沒做好。北京有名的藍(lán)島大廈過去都是在每年的三月銷售淡季開始做工作總結(jié)報(bào)告，而在年終年初三節(jié)（圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)）期間，集中精力搞好經(jīng)營(yíng)銷售工作。這也許是藍(lán)島曾經(jīng)紅火的原因之一，只可惜他們的工作報(bào)告卻是年度（1月1日至12月31日）期限工作報(bào)告，因此他們的工作報(bào)告是過時(shí)的工作報(bào)告，是與實(shí)際不完全相符合的，這是他們?cè)趯?shí)踐上做正確了，而在形式上又落入了俗套。但這比那些不管淡旺季與否，只管到年終12月31日之前做工作總結(jié)，出工作報(bào)告要好多了，試想，企業(yè)上下都忙于經(jīng)營(yíng)促銷，那能夠靜下心來做工作總結(jié)呢？這時(shí)即使做了工作總結(jié)分析，出了一份工作報(bào)告，也是應(yīng)付差事，根本總結(jié)不好，分析不透，出的工作報(bào)告也是低質(zhì)量。這樣，在工作總結(jié)做不好、市場(chǎng)分析不透（當(dāng)然工作分析要包括市場(chǎng)分析），工作報(bào)告（含工作總結(jié)和工作計(jì)劃）低質(zhì)量的情況下，開始了一年度的工作，這樣工作起來就如同瞎子摸象，跟著感覺走，要把工作完全做好做到位，豈不是天方夜譚，癡人說夢(mèng)。當(dāng)然如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)連工作總結(jié)、分析和工作報(bào)告都不打算認(rèn)真做的話，或者認(rèn)為工作總結(jié)分析報(bào)告這些都是脫褲子放屁，多此一舉，純粹是形式主義的話，那么這樣的領(lǐng)導(dǎo)在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下是不稱職的，或者說是土老冒做法。做不好工作總結(jié)和分析，出不好工作報(bào)告的企業(yè)也許做的成績(jī)不錯(cuò)，但是不可能把工作做到滿分的，這只是向好處說。其實(shí)工作總結(jié)分析不好，工作報(bào)告出不好，等于沒有完全吃透市場(chǎng)，沒有完全駕馭企業(yè)，沒有做到知己知彼，這樣工作起來是有“殆”的，即危險(xiǎn)是時(shí)刻存在的。做到知己知彼只能是沒有“殆”，距離勝利還差遠(yuǎn)著呢？所以工作總結(jié)分析和計(jì)劃報(bào)告在企業(yè)的工作中是不可或缺的重要工作之一，必須做好。要做好是需要時(shí)間和精力的，因此只能放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的淡季，切不可在旺季做這些工作。深圳有一家上市企業(yè)，叫中集集團(tuán)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)一直不錯(cuò)，他們非常重視工作總結(jié)分析計(jì)劃，而且專一跑到遠(yuǎn)離企業(yè)總部的地方甚至是國外開工作總結(jié)分析計(jì)劃報(bào)告會(huì)，而且他們開會(huì)的時(shí)間，就是在他們經(jīng)營(yíng)的淡季年終年初時(shí)節(jié)。

不同的企業(yè)其經(jīng)營(yíng)的淡望季節(jié)不同，一般商業(yè)服務(wù)性企業(yè)，其淡季在三月份，六七月份，生產(chǎn)性企業(yè)其淡季在年終歲尾，但也不盡然，產(chǎn)品不同淡旺季不同，而且，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的變化，即使同一類產(chǎn)品，其淡旺季節(jié)也在變化，但無論任何企業(yè)一年365天之內(nèi)總有淡平旺季之差異。而且，一年之內(nèi)的淡旺季也不是簡(jiǎn)單的一個(gè)周期，有可能是兩個(gè)周期甚至更多，因此，這樣的企業(yè)就應(yīng)該以一個(gè)淡望季周期做一次工作總結(jié)分析計(jì)劃。而不是和政府那樣一年做一次，因?yàn)?，企業(yè)不是政府機(jī)關(guān)。企業(yè)就是企業(yè)，企業(yè)就要抓住時(shí)機(jī)盈利，錯(cuò)過一個(gè)時(shí)機(jī)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，就有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。從而敗下陣來，淘汰出局。

企業(yè)的工作總結(jié)分析應(yīng)放在淡季的初級(jí)階段進(jìn)行，這時(shí)剛好對(duì)過去的工作進(jìn)行及時(shí)總結(jié)分析，從而為做好下一個(gè)工作季度的計(jì)劃報(bào)告奠定基礎(chǔ)。 二、 建章立制

與淡季要做工作總結(jié)分析計(jì)劃的道理一樣，淡季企業(yè)要做好建章立制工作。企業(yè)是一個(gè)合法經(jīng)濟(jì)組織，需要有組織游戲規(guī)則，而這個(gè)規(guī)則不是一成不變，需要隨著企業(yè)內(nèi)外各種要素的改變而改變。在當(dāng)今這個(gè)日新月異的時(shí)代，企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境都在一刻不停地變化著，這就要求企業(yè)的規(guī)章制度必須不斷改變，即不斷地補(bǔ)充完善修訂建立和建全，以適應(yīng)變化了客觀環(huán)境。當(dāng)然，制度需要變化，也不是說所有的制度都可以朝令夕改，制度也需要一個(gè)相對(duì)的穩(wěn)定性，至于什么時(shí)間制度需要穩(wěn)定，什么樣的制度需要相對(duì)穩(wěn)定，這都是非常有講究的。一般情況下，旺季制度需要相對(duì)穩(wěn)定，這是因?yàn)椋局贫雀淖兲l繁，改動(dòng)幅度太大，容易動(dòng)搖軍心，影響員工的心理穩(wěn)定，從而影響到企業(yè)正常繁忙營(yíng)活動(dòng)。淡季做些改動(dòng)，同樣也會(huì)影響到軍心，也會(huì)迫及到員工的心理活動(dòng)，但畢竟是淡季，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)影響不大。當(dāng)然淡季企業(yè)可以有時(shí)間和精力可以靜下心來研究企業(yè)規(guī)章制度存在的過時(shí)的不合理的地方，可以總結(jié)評(píng)價(jià)剛?cè)サ哪且粋€(gè)旺季制度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的影響，及時(shí)發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)經(jīng)管管理活動(dòng)的規(guī)章制度中不合理的成分，并加以修改。如果是旺季則沒有時(shí)間和精力來做這些事情。當(dāng)然，淡季建章立制，還可以發(fā)揚(yáng)民主，讓員工參與到制度的修改、補(bǔ)充、制定、建立當(dāng)中來，增強(qiáng)制度的完整性、民主性、可操作性。制度是要約束大家的，讓全員來遵守的，如果在制定過程中能得到盡可能多的員工參與，會(huì)使制度在貫徹過程執(zhí)行過程順利得多，增強(qiáng)了制度的可行性有效性。如果是旺季，員工都忙于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，再讓員工來參與制度的修訂工作，用一線人員的話來講就叫裹亂，事實(shí)是旺季員工根本就沒有功夫參與制度的制定工作。那么即使制定出的制度其效用也將大大折扣。

企業(yè)的建章立制工作應(yīng)放在對(duì)前一個(gè)工作季度工作總結(jié)之后，在下一個(gè)旺季到來之前的戰(zhàn)前動(dòng)員之前。 三、 做好員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)充電工作

現(xiàn)代的企業(yè)學(xué)習(xí)充電越來越重要，無論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工，如果不學(xué)習(xí)，將趕不上時(shí)代的步伐，所以人們常說，現(xiàn)代的企業(yè)應(yīng)是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。但是企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)安排在什么時(shí)間呢？是否是每天都要學(xué)習(xí)，任何時(shí)間都是學(xué)習(xí)時(shí)間呢？顯然不是，企業(yè)畢竟是以盈利為目的的，是以效益為中心的。學(xué)習(xí)應(yīng)在不影響正常工作的情況下進(jìn)行，自然旺季員工有可能加班加點(diǎn)也干不完的工作，這時(shí)組織員工學(xué)習(xí)是不合時(shí)宜的，而應(yīng)該是放在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的淡季。這是淡季組織員工學(xué)習(xí)充電的第一條理由。第二，淡季員工工作任務(wù)相對(duì)較輕，大家有精力學(xué)習(xí)進(jìn)去，學(xué)習(xí)的效果也比較好。第三，淡季無論是經(jīng)營(yíng)管理人員還是普通員工，都可以通過回顧前一旺季工作的得失，展望未來市場(chǎng)的的變化，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，決定學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，需要充電的內(nèi)容，不是什么都學(xué)，總得有針對(duì)性，與自身和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)和員工的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，提高技能和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力，提高對(duì)事物和企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力和分析能力。通過學(xué)習(xí)提高全體員工的全員素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。不然不學(xué)習(xí)，或者淡季把員工裁掉，只留下看門守?cái)偟模酵驹倥R時(shí)招些散兵游勇，臨時(shí)組織起來的游擊隊(duì)，對(duì)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不熟悉，怎么能在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝呢？所以淡季學(xué)習(xí)，非常關(guān)鍵，是養(yǎng)精畜銳的時(shí)候，是提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最好時(shí)節(jié)。此時(shí)不學(xué)習(xí)更待何時(shí)？學(xué)什么，一要學(xué)習(xí)自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，二要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，三要學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處，四要學(xué)習(xí)如何分析市場(chǎng)，五要學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，六要加強(qiáng)基本的為人處事的基本道理等等。把員工培養(yǎng)成能力、人品均過硬的企業(yè)人，讓員工深深打上企業(yè)的烙印，成為企業(yè)的品牌人。

當(dāng)然，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)充電應(yīng)放在淡季的中期進(jìn)行。旺季剛結(jié)束對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，效果會(huì)很差，因?yàn)檫@時(shí)大家還沉浸在剛剛過去的旺季的得與失之中。淡季的晚期對(duì)員工培訓(xùn)充電可能來不及消化就該投入戰(zhàn)斗，同樣影響培訓(xùn)效果。只有淡季的中期，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工才能靜下心來，集中精力學(xué)習(xí)，效果才會(huì)好。 四、 搞好市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是每一個(gè)企業(yè)都必不可少的一項(xiàng)重要工作，但什么時(shí)候進(jìn)行開始市場(chǎng)調(diào)研卻是學(xué)問。如果是旺季進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根本沒功夫，調(diào)研了，如果再臨時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向，也許會(huì)大大影響正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至可能事與愿違，因?yàn)橥究梢杂姓{(diào)研的意識(shí)，但千萬不要把時(shí)間和精力放在市場(chǎng)調(diào)研上，因?yàn)檎５慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)還忙得不可開交，如果要真投入時(shí)間和精力調(diào)研，那就是專家學(xué)者的事了，而不是企業(yè)家和企業(yè)員工的事情。企業(yè)調(diào)研應(yīng)放在淡季進(jìn)行，這時(shí)調(diào)研一是有時(shí)間，無論是員工或是領(lǐng)導(dǎo)都有時(shí)間和精力來進(jìn)行調(diào)研，這時(shí)調(diào)研不影響正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，二、調(diào)研工作可以得到員工的廣泛參與，對(duì)下一步工作將有最直接的效果。三，調(diào)研后，企業(yè)可以組織大家進(jìn)行研討，寫出調(diào)研報(bào)告，通過對(duì)自己工作的總結(jié)和對(duì)未來、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的徹底的調(diào)查了解、吃透市場(chǎng)，在下一個(gè)旺季到來之際，對(duì)經(jīng)營(yíng)工作有的放矢，對(duì)企業(yè)的整體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)胸有成竹。

如何調(diào)研呢，首先時(shí)間的選擇上，調(diào)研時(shí)間應(yīng)放在上一個(gè)旺季剛剛結(jié)束，淡季剛剛來臨之際，這時(shí)大家對(duì)剛忙過去的旺季經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記憶猶新，旺季經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息還都存留在大家的記憶里，如果這時(shí)后組織大家進(jìn)行研討，溝通市場(chǎng)信息是再合適不過的時(shí)機(jī)了，因?yàn)榇蠹铱梢园褎倓傔^去的旺季經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做一番精細(xì)的認(rèn)真的全面的回顧總結(jié)分析，這對(duì)了解自身、了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解顧客都是水到渠成的事情。有的企業(yè)，在旺季一過進(jìn)行的活動(dòng)要么是無情的裁員，要么是沉浸在歡樂的慶功之中，給員工放假遠(yuǎn)游（這是對(duì)員工非常有情意的企業(yè)）。這兩種做法都不妥，對(duì)未來的工作都不利。第二，調(diào)研內(nèi)容在時(shí)間段上劃分為過去的、現(xiàn)在的、將來的、連續(xù)的全部市場(chǎng)信息，從對(duì)象上來分可分為顧客信息（顧客群體的構(gòu)成、顧客群體的發(fā)展走勢(shì)、顧客的需求特點(diǎn)等）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力分析（包括企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)、行業(yè)地位、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、財(cái)務(wù)狀況、現(xiàn)金流量、經(jīng)營(yíng)方式、品牌影響、存儲(chǔ)能力、風(fēng)險(xiǎn)度量、企業(yè)發(fā)展走勢(shì)等）、合作各方狀況分析（包括上下游相關(guān)企業(yè)的整體的狀況、發(fā)展走勢(shì)、可以發(fā)展的合作伙伴、產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)的特色、信用和信譽(yù)程度、潛在的風(fēng)險(xiǎn)分析等）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)聯(lián)程度的分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅程度分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣特性分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展趨勢(shì)分析、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)測(cè)、整個(gè)市場(chǎng)狀況的發(fā)展走勢(shì)預(yù)測(cè)），市場(chǎng)環(huán)境分析（含行業(yè)政策分析、稅收政策分析、政策變化帶來的市場(chǎng)變化、行管人員的變化的影響、合作單位的信用狀況分析等）。第三，調(diào)研形式可以靈活多樣，要具體情況具體處理，可以是總結(jié)研討會(huì)、可以是員工深入原有客戶做客戶回訪、可以是“間諜”性的探聽市場(chǎng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)以及合作各方的服務(wù)狀況，可以做大眾市場(chǎng)調(diào)查，征詢社會(huì)大眾對(duì)自己的廣告產(chǎn)品的信息反饋，可以召開專家學(xué)者聯(lián)誼性的研討會(huì)，可以召開對(duì)企業(yè)進(jìn)行過投訴等活動(dòng)的行為的聯(lián)誼研討會(huì)，可以召開行業(yè)記者研討會(huì)，可以召開行業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展研討會(huì)、可以委托社會(huì)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)行業(yè)、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，可以以招待聯(lián)誼性質(zhì)的活動(dòng)安排一些與自己經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各方的主要相關(guān)人員對(duì)自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出征詢意見及發(fā)展的建議，可以借助各種媒體搞多種多樣的客戶及市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，可以委托相關(guān)的專家對(duì)企業(yè)的發(fā)展寫出行業(yè)調(diào)查報(bào)告以及企業(yè)發(fā)展計(jì)劃書。第四，不論何種調(diào)研形式都要有計(jì)劃有組織有目的的進(jìn)行，活動(dòng)有記錄，并有專人形成調(diào)研報(bào)告，切忌虎頭蛇尾，或走形式，前期都搞得不錯(cuò)，最后就是沒有形成高質(zhì)量的調(diào)研總結(jié)報(bào)告。參與調(diào)研的人員包括領(lǐng)導(dǎo)員工等有關(guān)人士都只停留在口頭上，停留在感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，行不成理性的專業(yè)調(diào)查報(bào)告，這一點(diǎn)正是大多數(shù)企業(yè)所欠缺的地方，原因是有些領(lǐng)導(dǎo)不知道一份高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告的重要程度；有些領(lǐng)導(dǎo)只是把調(diào)研當(dāng)作一項(xiàng)企業(yè)妝點(diǎn)門面的活動(dòng)形式，根本認(rèn)識(shí)不到調(diào)研工作的重要性，以調(diào)研之名進(jìn)行其他目的的活動(dòng)，企業(yè)真正應(yīng)該是以其他活動(dòng)為名來達(dá)到調(diào)研的目的；有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也很想擁有一份高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，可就是心有余而力不足，領(lǐng)導(dǎo)本人有的會(huì)講不會(huì)寫（講出來和寫出來是兩種根本不同的思維形式和思維表達(dá)方式，其作用和效果也是有根本不一樣的），企業(yè)里沒有人能夠?qū)懗鰜?，或有能力寫的人?duì)全局不了解。第五，調(diào)研報(bào)告不是領(lǐng)導(dǎo)決策方案，它只是決策依據(jù)，是用來為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的。有些企業(yè)這些工作也都做了，最后把調(diào)查報(bào)告當(dāng)成擺設(shè)束之高閣，或拿出來參加各種各樣的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，或公開發(fā)表，以求取名利，其實(shí)這都是違背調(diào)研的真正初衷的。調(diào)查報(bào)告是花費(fèi)了大量的時(shí)間和心血才生產(chǎn)出來的，是一份絕密文件，怎么能置之不理或公開發(fā)表和評(píng)獎(jiǎng)呢，這是對(duì)自己勞動(dòng)成果的不重視或褻瀆。其實(shí)說穿了，還是不知道市場(chǎng)調(diào)研的重要作用。 五、開展演練活動(dòng)

演練是企業(yè)淡季進(jìn)行的重要準(zhǔn)備活動(dòng)。企業(yè)要想在旺季到來之時(shí)，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，為客戶進(jìn)行滿意服務(wù)，爭(zhēng)取達(dá)到滿分，淡季的演練活動(dòng)就必不可少。如何演練，一是演練時(shí)機(jī)，調(diào)研活動(dòng)是在上一個(gè)旺季剛剛結(jié)束，淡季剛剛進(jìn)入的時(shí)候進(jìn)行，而演練活動(dòng)剛好相反，應(yīng)是在淡季的后半期，下一個(gè)旺季快要到來之際進(jìn)行。演練的人員不僅是一線人員，管理人員也要參與演練，領(lǐng)導(dǎo)也有意識(shí)參與其中；演練內(nèi)容必須是與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有關(guān)的，是下一個(gè)旺季到來之際必須應(yīng)用的尤其是新添的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容要反復(fù)演練；演練活動(dòng)可以多種多樣，直接操作演練，可以是技能大賽，提高大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和參與意識(shí)；演練活動(dòng)一定要有組織有考核，并和獎(jiǎng)金效益掛鉤。演練的目的在于提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，提升企業(yè)的整體的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。讓員工明白，服務(wù)技能才是服務(wù)客戶之根本，僅有好的服務(wù)態(tài)度是不夠的，這就是為什么要進(jìn)行演練的目的。 六、開展思想動(dòng)員工作

有人認(rèn)為企業(yè)就是盈利的，員工按照制度規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范操作就是了，思想動(dòng)員工作是落后的，或沒必要的，其實(shí)不然，思想動(dòng)員工作非常重要，目的是把全員的精神狀況調(diào)整到最佳狀態(tài)。現(xiàn)在人們一方面承認(rèn)人的需求越來越復(fù)雜和層次性多元化，同時(shí)在實(shí)際操作中卻把員工當(dāng)作最簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，認(rèn)為錢是萬能的，用錢來刺激，用罰錢來簡(jiǎn)單地解決問題。這種矛盾和悖謬是管理者無知和無奈抑或是管理者的應(yīng)付了事還是管理者邯鄲學(xué)步？但有一點(diǎn)是可以肯定的這種單一的解決問題的方法只能最愚蠢的做法，只能是把問題越搞越復(fù)雜，而且都是短期的對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任的行為。員工需要飯碗，需要物質(zhì)刺激，但這并不是員工需要的全部，也不是所有的員工都是物質(zhì)需要第一，不同的員工需要是不同的。但無論如何員工是需要激勵(lì)的，需要領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)動(dòng)其積極性的，這就是組織的力量是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性。如何調(diào)動(dòng)呢？一年365天讓每一位員工都處于亢奮狀態(tài)顯然是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的。有張有弛才是正常的，所以領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是把全員的狀態(tài)調(diào)整到同步，當(dāng)需要激活狀態(tài)時(shí)，要員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，完成繁忙的任務(wù)。所以思想工作就必不可少。那么何時(shí)給員工做思想工作，來激發(fā)員工的積極性呢，一般來講，就是在淡季的末期，旺季來來臨的過程中，做一下旺季工作思想動(dòng)員，采用一些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)都是必要的，若動(dòng)員得過早，工作又沒有忙起來，員工不僅無事可做，士氣又泄了回去，而且容易無事生非，動(dòng)員得過晚，已經(jīng)進(jìn)入繁忙起，員工思想還處與松懈狀態(tài)，那將直接影響工作。所以思想動(dòng)員工作應(yīng)在淡季的進(jìn)入尾聲時(shí)期。當(dāng)業(yè)務(wù)逐漸由淡轉(zhuǎn)旺的起步加速過程中。動(dòng)員形式可以是豐富多采的，發(fā)文、召開動(dòng)員大會(huì)，宣布工作目標(biāo)和工作方向，讓全員明確努力的方向，體現(xiàn)出員工的參與意識(shí)，可以層次貫徹動(dòng)員，可以通過制定激勵(lì)政策、可以通過企業(yè)內(nèi)部的信息通道，讓員工透徹了解旺季的工作方針?biāo)悸罚阌趩T工層層理解，把握方向。也可以通過公開媒體，進(jìn)行廣告宣傳以及新聞宣傳和企業(yè)形象宣傳進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自主意識(shí)和自豪感，從而達(dá)到調(diào)動(dòng)員工的積極性的目的。當(dāng)然思想動(dòng)員也不是吹牛說大話，應(yīng)該通過積極正確合理的科學(xué)的引導(dǎo)，把員工的積極性引導(dǎo)到為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡職盡責(zé)的方向上來，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，客戶第一的意識(shí)。鼓勵(lì)員工通過正確的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是弄虛作假，搞歪門邪道或其他不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手法。思想動(dòng)員一定動(dòng)員到全員，而不只是業(yè)務(wù)部門或一線部門的事情，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施也一樣考慮到全員。這樣才能有一盤棋思想，才能協(xié)調(diào)一致，才能完成目標(biāo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理人員在這一點(diǎn)要重視，不要認(rèn)為把任務(wù)壓上去就行了，沒有思想動(dòng)員，單壓任務(wù)，員工對(duì)企業(yè)的不認(rèn)同對(duì)目標(biāo)模糊，他有可能撂挑子，忙得受不了，就有可能提出辭職，到這種地步，經(jīng)營(yíng)管理者是何等的被動(dòng)。所以思想動(dòng)員也是淡季末期必要的一項(xiàng)工作。當(dāng)然，在淡季中期就沒必要強(qiáng)調(diào)思想動(dòng)員，讓大家思想放松一下也是正常的生理需要，也是為了在旺季到來之前為加速做必要養(yǎng)精畜銳工作。

第5篇

是我鎮(zhèn)深入貫徹黨的十六屆五中、六中全會(huì)、十七大精神，踐行“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)先跨越，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要一年。為促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)提供理論指導(dǎo)、輿論力量、精神支持和文化條件，我們努力抓好“三個(gè)文明”建設(shè)，結(jié)合市委宣傳部有關(guān)宣傳思想工作的指導(dǎo)，切實(shí)做好宣傳思想工作，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力

思想是行動(dòng)的指南，思想政治工作的好與壞，直接關(guān)系到農(nóng)村全面建設(shè)小康社會(huì)的成與敗。因此，鎮(zhèn)黨委一直把思想政治工作擺在重要位置，認(rèn)真抓好落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要思想和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓活動(dòng)的開展，在提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)工作上下功夫。把思想政治工作與實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)跨越式發(fā)展，加快推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程相結(jié)合，與加強(qiáng)黨的建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，與精神文明建設(shè)和政治文明建設(shè)相結(jié)合，與全面完成年前下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合，在全鎮(zhèn)掀起學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想活動(dòng)新。而且為了切實(shí)抓好宣傳思想工作，創(chuàng)造良好的輿論氛圍，年初，鎮(zhèn)黨委成立了以書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨政副職為副組長(zhǎng)，部門和單位負(fù)責(zé)人等為成員的宣傳思想工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將該項(xiàng)工作納入全年黨委工作重要議事日程，制定工作實(shí)施意見，做到宣傳思想工作有計(jì)劃、有領(lǐng)導(dǎo)、有活動(dòng)、有具體人員抓，確保工作順利開展。

二、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)活動(dòng)，抓好宣傳思想工作

根據(jù)市委辦和市委宣傳部以及市建學(xué)辦的文件精神和安排布置，富新鎮(zhèn)結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)型鎮(zhèn)村建設(shè)活動(dòng)。

1、 政治理論學(xué)習(xí)得到加強(qiáng)

堅(jiān)持鎮(zhèn)黨委理論中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)制度，通過民主生活會(huì)，理論研討會(huì)、工作通氣會(huì)、述職述廉報(bào)告會(huì)，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，在增進(jìn)班子成員之間的相互了解、統(tǒng)一思想、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、達(dá)成共識(shí)等方面起到了積極作用。每個(gè)月集中一天學(xué)習(xí)，全年達(dá)到12次。并且中心組成員堅(jiān)持平時(shí)自學(xué)學(xué)習(xí)，做到有學(xué)習(xí)記錄，讀書筆記和學(xué)習(xí)心得，其中出勤率達(dá)95％以上。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要以政治理論為主，以進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論水平為目的，同時(shí)單位職工的政治理論學(xué)習(xí)也得到加強(qiáng)，并做到有學(xué)習(xí)記錄。

2、 新思想、新觀念、新知識(shí)學(xué)習(xí)得到加強(qiáng)

認(rèn)真組織干部積極參加市上組織的新思想、新觀念、新知識(shí)學(xué)習(xí)講座和論壇，了解國際國內(nèi)新情況。深化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、企業(yè)、村道、社區(qū)、家庭五類學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)參與面達(dá)100％。同時(shí)，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師為單位職工講課，讓干部職工思想得到進(jìn)一步解放、觀念得到進(jìn)一步更新、知識(shí)更加豐富。結(jié)合政治理論和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，進(jìn)行了“依法行政、建設(shè)高效廉潔政府”，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”等知識(shí)的學(xué)習(xí)。

3、 積極參加公務(wù)員和事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)

根據(jù)市人事局的安排布置，積極組織本單位公務(wù)員和事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員的專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，并得到好的成績(jī)。

4、 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)得到加強(qiáng)

根據(jù)市建學(xué)辦的統(tǒng)一安排，切實(shí)抓好了我鎮(zhèn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。年初制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃（包括每周學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)地點(diǎn)、參學(xué)人員），并嚴(yán)格組織實(shí)施。做到了每周五集中學(xué)習(xí)，單位干部職工參學(xué)率達(dá)100％。學(xué)習(xí)內(nèi)容以新農(nóng)村建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)、“兩個(gè)條例”和《實(shí)施綱要》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》等為主。

5、 農(nóng)民工技能培訓(xùn)和“農(nóng)民夜?！睂W(xué)習(xí)有序開展

結(jié)合勞務(wù)輸出工作，我鎮(zhèn)切實(shí)加強(qiáng)了農(nóng)民工技能培訓(xùn)，全年集中組織4次培訓(xùn)，主要以縫紉、機(jī)電、計(jì)

算機(jī)為主，累計(jì)參訓(xùn)人員達(dá)600人次。結(jié)合農(nóng)村農(nóng)業(yè)新技術(shù)推廣，切實(shí)辦好“農(nóng)民夜校”，讓廣大農(nóng)民群眾學(xué)到更多、更新的種養(yǎng)技術(shù)。

6、 學(xué)歷教育得到加強(qiáng)

，我鎮(zhèn)積極宣傳、認(rèn)真組織鎮(zhèn)村干部參加市委黨校和農(nóng)廣校的大中專學(xué)歷教育，工作取得好的成績(jī)。

三、 加強(qiáng)自身宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍

，結(jié)合我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)事業(yè)發(fā)展實(shí)際，扎實(shí)有效地開展自身宣傳，讓外界知道富新、了解富新，提高富新的知名度和美譽(yù)度。主要宣傳富新以來的重要事件和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，宣傳平常工作開展情況、宣傳富新人文環(huán)境、地理優(yōu)勢(shì)，為全鎮(zhèn)全面發(fā)展和進(jìn)步創(chuàng)造良好的輿論氛圍。今年國慶期間，我鎮(zhèn)開展了“金秋富新”大型文藝演出活動(dòng)，積大的豐富了群眾的文化娛樂生活。 近期鎮(zhèn)機(jī)關(guān)還與多家單位開展了藍(lán)球聯(lián)議賽。

四、 認(rèn)真做好農(nóng)村思想政治工作專題調(diào)研

根據(jù)市委宣傳部安排，為進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)思想政治工作全面發(fā)展，搞好農(nóng)村思想政治工作。我們開展了“民情日志”和部門幫村、黨員幫戶活動(dòng)，為新農(nóng)村建設(shè)提供有力的精神動(dòng)力和思想保障，不斷推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)走向深入，我鎮(zhèn)扎實(shí)有效做好了農(nóng)村思想政治工作專題調(diào)研，并開展公民道德宣傳活動(dòng)、文明城市創(chuàng)建活動(dòng)和平安綿竹、十大惠民行動(dòng)、責(zé)任型政府宣傳活動(dòng)，并結(jié)合富新鎮(zhèn)實(shí)際，撰寫出調(diào)研報(bào)告。

五、 加強(qiáng)了專項(xiàng)宣傳工作

第6篇

一、要充分認(rèn)清“兩個(gè)經(jīng)常性”工作的地位和作用

部隊(duì)的經(jīng)常性思想工作是根據(jù)形勢(shì)、任務(wù)的變化和官兵在日常工作、生活中遇到的現(xiàn)實(shí)問題而不間斷進(jìn)行的教育疏導(dǎo)工作。經(jīng)常性管理工作是依據(jù)條令條例和規(guī)章制度，為維護(hù)戰(zhàn)備、訓(xùn)練、工作、生活的正規(guī)秩序，對(duì)連隊(duì)實(shí)施的全時(shí)制、全員額、全過程的管理工作。兩者緊密相聯(lián)、相輔相成。管理中有思想工作，思想工作中有管理，這是部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，有力地促進(jìn)了部隊(duì)的全面建設(shè)。

企業(yè)有企業(yè)的管理制度，但是企業(yè)如果能夠借鑒和吸收部隊(duì)好的管理經(jīng)驗(yàn)和做法，將會(huì)有力地助推企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展，使企業(yè)走上規(guī)范化、法制化的健康軌道?！皟蓚€(gè)經(jīng)常性”工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，看似平常，卻關(guān)系到一個(gè)單位的全面建設(shè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，關(guān)系到生產(chǎn)力的生成、鞏固和提高；看似簡(jiǎn)單，卻是一門需要潛心研究、不懈探索的學(xué)問，是一項(xiàng)需要付出艱苦細(xì)致勞動(dòng)的工作。因此，各級(jí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要高度重視“兩個(gè)經(jīng)常性”工作的作用，而不是僅僅滿足于對(duì)新員工的軍訓(xùn)、一般性的軍營(yíng)一日游等短期行為。要樹立大思維，將部隊(duì)的管理制度與企業(yè)的實(shí)際結(jié)合起來，形成一套自己的現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度。

二、要熟悉“兩個(gè)經(jīng)常性”工作的基本內(nèi)容和方法

部隊(duì)“兩個(gè)經(jīng)常性”工作有著豐富的內(nèi)涵，企業(yè)要把“兩個(gè)經(jīng)常性”工作引入到管理之中，首先要了解和掌握“兩個(gè)經(jīng)常性”工作的基本任務(wù)、基本方法、基本原則。

經(jīng)常性思想工作的基本任務(wù)是做好貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策中的思想工作，做好保證軍事訓(xùn)練和各項(xiàng)任務(wù)完成中的思想工作，做好日常工作、學(xué)習(xí)、生活和處理人際關(guān)系中的思想工作，做好行政管理和預(yù)防事故、案件中的思想工作，做好新兵入伍和老兵復(fù)退中的思想工作。經(jīng)常性管理工作的主要任務(wù)是認(rèn)真組織落實(shí)條令條例和規(guī)章制度，建立正規(guī)的訓(xùn)練、生活、工作秩序；培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)，搞好軍容風(fēng)紀(jì)，提高組織紀(jì)律性；搞好官兵關(guān)系，上下關(guān)系，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)；督促各類人員認(rèn)真履行職責(zé)，實(shí)行嚴(yán)格崗位責(zé)任制；加強(qiáng)武器裝備管理，使其處于良好狀態(tài)；做好安全保密工作，預(yù)防各種事故；搞好伙食管理，確保士兵吃飽吃好；搞好衛(wèi)生防病工作，提高全體人員的健康水平；搞好營(yíng)院和陣地建設(shè)，加強(qiáng)公物管理；維護(hù)群眾紀(jì)律，尊重政府和人民，搞好軍民關(guān)系。

經(jīng)常性思想工作的基本制度包括思想情況分析和思想?yún)R報(bào)制度，經(jīng)常性思想教育課制度，逐級(jí)談心制度，分工負(fù)責(zé)制度，“讀聽看”制度，檢查總結(jié)制度。經(jīng)常性管理工作的基本制度包括作息、值班、匯報(bào)、請(qǐng)銷假、查鋪查哨、交接班、接待、軍官留營(yíng)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍容風(fēng)紀(jì)檢查、武器擦試檢查、伙食管理、登統(tǒng)計(jì)、點(diǎn)驗(yàn)等制度。

經(jīng)常性思想工作的基本做法是建設(shè)一支堅(jiān)強(qiáng)的思想骨干隊(duì)伍，抓好經(jīng)常性思想教育和S機(jī)教育，把握好“三個(gè)重點(diǎn)”（善于解決傾向性問題，善于把握重點(diǎn)時(shí)機(jī)，善于做好個(gè)別人思想轉(zhuǎn)化工作）；利用好“四個(gè)場(chǎng)合”（雙休日、班務(wù)會(huì)和黨團(tuán)小組生活會(huì)、社會(huì)大課堂、軍營(yíng)政治環(huán)境）。經(jīng)常性管理工作的基本做法是“五勤”（勤學(xué)習(xí)掌握好法規(guī)，勤觀察把握官兵思想脈搏，勤檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，勤思考不斷積累管理經(jīng)驗(yàn)，勤總結(jié)不斷提高管理水平）、“五抓”（抓職責(zé)、抓制度、抓養(yǎng)成、抓重點(diǎn)、抓典型）、“五結(jié)合”（管教結(jié)合、訓(xùn)管結(jié)合、嚴(yán)愛結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、獎(jiǎng)懲結(jié)合）。

三、要把“兩個(gè)經(jīng)常性”工作溶入到企業(yè)的實(shí)際工作中去

企業(yè)開展“兩個(gè)經(jīng)常性”工作是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提高生產(chǎn)力、完成重大任務(wù)的重要保證。一是了解掌握部隊(duì)與企業(yè)之間的差異。企業(yè)和部隊(duì)由于工作性質(zhì)不同，管理理念和管理方法也有差異，但很多管理方法和手段都可以相互借鑒。因此，企業(yè)對(duì)部隊(duì)的“兩個(gè)經(jīng)常性”工作不能簡(jiǎn)單的照搬照套，要了解差異點(diǎn)，找到共同點(diǎn)。部隊(duì)和企業(yè)差異點(diǎn)很多，共同點(diǎn)也不少，但是不管是部隊(duì)還是企業(yè)，管理工作主要對(duì)象就是人，做好人的工作，就是要隨時(shí)隨地弄清員工地想什么，有什么思想疙瘩，有什么困難需要解決，這是做好管理工作的基礎(chǔ)和前提。二是吸收借鑒部隊(duì)好的管理經(jīng)驗(yàn)和做法。 “兩個(gè)經(jīng)常性”工作具有很強(qiáng)的思想性、規(guī)范性和動(dòng)態(tài)性，愛兵、知兵是“兩個(gè)經(jīng)常性”工作的重要基礎(chǔ)，不愛兵就沒有資格帶兵，不知兵就帶不好兵。教兵、管兵是“兩個(gè)經(jīng)常性”工作的基本途徑，只有做到教管并舉，才能收到好的效果。企業(yè)管理也是一樣，要“愛員工、知員工、教員工、管員工”，愛員工就是對(duì)員工有深厚的感情，端正根本態(tài)度，幫助員工立足本職崗位成才，愛要愛是根本上、愛在嚴(yán)格上、愛在平等上、愛在解難上、愛在長(zhǎng)遠(yuǎn)上；知員工就是對(duì)員工的情況心中有數(shù)，隨時(shí)知道在哪里、在干什么、在想什么、需要要么，及時(shí)有效地做工作。教員工就是用正確的思想引導(dǎo)人，重在啟發(fā)自覺。堅(jiān)持的原則和方法是扶正祛邪、疏堵結(jié)合、因人施教，情理交融、率先垂范。管員工就是按規(guī)章制度管理人，重在紀(jì)律約束。要思想領(lǐng)先、依法管理、點(diǎn)滴入手、持久養(yǎng)成。這些“兩個(gè)經(jīng)常性”工作好的經(jīng)驗(yàn)和做法，是部隊(duì)建設(shè)中多年形成的非常成熟管用的工作總結(jié)，企業(yè)在學(xué)習(xí)借鑒時(shí)要從小處入手，一、兩條管用也行，慢慢豐富企業(yè)的管理方法和手段。三是形成企業(yè)自己的“兩個(gè)經(jīng)常性”工作體系。實(shí)際工作中，企業(yè)已經(jīng)有了自己的“兩個(gè)經(jīng)常性”工作，只是提法不同，沒有進(jìn)行歸納總結(jié)，這需要企業(yè)認(rèn)真疏理總結(jié)，比照部隊(duì)的“兩個(gè)經(jīng)常性”工作，形成自己有特色的現(xiàn)代的企業(yè)管理文化，努力提升管理水平。

四、要加強(qiáng)對(duì)新情況、新問題的研究探討，正確認(rèn)識(shí)和把握“兩個(gè)經(jīng)常性”工作的特點(diǎn)和規(guī)律

目前，社會(huì)發(fā)展變化日新月異，現(xiàn)代企業(yè)管理制度為“兩個(gè)經(jīng)常性”工作提供了有利條件，如何使“兩個(gè)經(jīng)常性”工作在企業(yè)落地生根，需要我們針對(duì)不斷發(fā)展變化的環(huán)境和員工的思想，摸清規(guī)律特點(diǎn)，把握方式方法。一是要把握重點(diǎn)時(shí)機(jī)。一方面，黨的路線、方針、政策出現(xiàn)大的調(diào)整時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)；另一方面，個(gè)人出現(xiàn)重大變故時(shí)，如婚姻戀愛、職務(wù)提升、家庭變故等，應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟上去做工作。二是分析把握現(xiàn)代青年人的時(shí)代特點(diǎn)?，F(xiàn)代青年個(gè)性比較強(qiáng)，自我意識(shí)強(qiáng)，勇于擔(dān)責(zé)，渴望民主。管理者要看到他們積極的一面，在管理中合理滿足員工需求。三是號(hào)召大家來做?！皟蓚€(gè)經(jīng)常性”工作要充分發(fā)動(dòng)群眾參與，形成大家來做的良好局面，才能取得良好效果?？傊?，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新管理手段，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

【參考文獻(xiàn)】

第7篇

善于總結(jié)，提出自己的意見和推薦，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。一起來看看企業(yè)員工月末工作總結(jié)范文5篇精選，歡迎查閱!

企業(yè)員工月末工作總結(jié)1

____年__月以來，經(jīng)歷一個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作?，F(xiàn)從兩方面進(jìn)行總結(jié)，其一個(gè)人，其二公司。

對(duì)于個(gè)人主要工作如下：

第一：提高自身素質(zhì)，履行自己的工作職責(zé)。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，就應(yīng)時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身管理類專項(xiàng)素質(zhì)，并逐步涉獵電玩方面的知識(shí)。能夠快速融入公司團(tuán)隊(duì)，了解并提高新的業(yè)務(wù)素養(yǎng);學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，掌握宣威大眾娛樂傾向的最新動(dòng)態(tài)以及公司相關(guān)資料;用心參加公司召開的大小會(huì)議并主動(dòng)激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。視員工為姐妹，關(guān)心她們?nèi)粘Ｉ钪械膯栴}，經(jīng)常溝通交心，為她們營(yíng)造一個(gè)舒適溫馨的工作環(huán)境。再者，要提高她們的工作效率，首先要提高我自己的綜合素質(zhì)。

第二：堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

精益求精工作思路，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，合理分配員工工作日程。耐心客觀地對(duì)員工實(shí)施引導(dǎo)監(jiān)督作用。

第三：把管理落到實(shí)處。

及時(shí)處理員工與顧客之間的關(guān)系，維護(hù)好公司的忠誠顧客，及時(shí)解決危機(jī)顧客問題。關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)用心鼓勵(lì)他們、信任她們、讓她們放手去干，目的是發(fā)揮各職能部門的主觀能動(dòng)性，做到各司其責(zé)，處理問題的失誤更少。而我，嚴(yán)格要求自己，做到以身作則，起到了良好的帶頭模范作用。

第四：工作中優(yōu)點(diǎn)和不足之處。

在一個(gè)月的實(shí)際工作中，我能熟悉公司業(yè)務(wù)的基本流程和管理框架，對(duì)于明確的工作任務(wù)能夠用心響應(yīng)，高效率的完成。但也存在不足之處：做事主動(dòng)性不夠，因?yàn)樵诠ぷ魍瓿芍噙^于放松。另外，缺乏對(duì)管理類理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解，在今后的工作中，我會(huì)更加用心努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。個(gè)性指出，此刻我們?cè)谧觥懊牢洞蟛汀焙汀安遏~達(dá)人”兩種機(jī)器的活動(dòng)，每一天人流集中，在接下來的工作中，我會(huì)更加人性化安排她們的上班方式，有機(jī)協(xié)調(diào)，合理分配任務(wù)。

對(duì)于公司：

無極是一家領(lǐng)先同類電玩行業(yè)的系統(tǒng)化的公司。但公司要快速發(fā)展以致在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，還需要在很多方面需要完善。

第一：嚴(yán)格的制度化管理

一個(gè)公司如果沒有一套嚴(yán)格的管理制度，整個(gè)公司就像一盤散沙，沒有約束，沒有凝聚力，何談提高效益?制度好定執(zhí)行難，公司每制定一項(xiàng)制度，先試行，一段時(shí)間后正式執(zhí)行。執(zhí)行管理制度的時(shí)候，無論是誰，制度面前人人平等。

第二：內(nèi)部管理方面。

我們需要建立核心的企業(yè)文化，文化是價(jià)值的基礎(chǔ)，有了共同的精神支柱，整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致、步調(diào)一致，企業(yè)就具有了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。我推薦經(jīng)常舉辦內(nèi)部的小型培訓(xùn)班，努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。

第三：在員工內(nèi)部營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍

根據(jù)這幾個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)來看，職責(zé)細(xì)化到個(gè)人，能避免偷懶懈怠現(xiàn)象的發(fā)生。公司經(jīng)理營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的另外一個(gè)關(guān)鍵是和員工之間建立信任、及時(shí)溝通的氛圍，公司經(jīng)理要有“員工、顧客無小事”，事事有人管，人人都管事，及時(shí)幫忙他們解決困難和問題。

綜上所述，是我一月以來學(xué)習(xí)、工作得來的感悟和體會(huì)的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在今后的工作中挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，為公司創(chuàng)造價(jià)值。

企業(yè)員工月末工作總結(jié)2

在這一個(gè)月里，我們財(cái)務(wù)部的員工能夠任勞任怨、齊心協(xié)力、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足，現(xiàn)將__工作作如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

__月順利完成的工作：

1、以認(rèn)真的態(tài)度用心參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

2、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。

3、對(duì)各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。

__月學(xué)習(xí)方面和個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

2、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

3、不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合潛力不斷得到提高。

4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

__月中仍然存在的不足：

盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但務(wù)必看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步到達(dá)事半功倍的的效果。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

__月嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：

1、善于總結(jié)，提出自己的意見和推薦，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。

2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。

企業(yè)員工月末工作總結(jié)3

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間月末又到了，回想這個(gè)月，真是酸甜苦辣應(yīng)有盡有，真可謂是有滋又有味。我擔(dān)任校園三(1)班的班主任，誰都明白班主任工作千絲萬縷。

一、從自身做起，嚴(yán)格遵守校園的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，沒有極特殊的狀況不請(qǐng)假。用自己的實(shí)際行動(dòng)做學(xué)生的表率。

二、思想工作是各項(xiàng)工作的根本。我做到及時(shí)了解班級(jí)狀況和每位同學(xué)表現(xiàn)，注重說服教育，以理服人，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到老師的良苦用心，爭(zhēng)取問題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過且過的心理，寧可自己辛苦點(diǎn)兒，也要處理好學(xué)生的思想波動(dòng)，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響學(xué)習(xí)。

三、認(rèn)真落實(shí)校園各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中增進(jìn)班級(jí)凝聚力。

四、認(rèn)真組織教學(xué)，和任課教師及時(shí)溝通及時(shí)和科任教師溝通，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，反過來激發(fā)科任教師的教學(xué)動(dòng)力。

五、規(guī)范管理，制度嚴(yán)明。深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)中及時(shí)了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

六、需要改善的地方：通過這次月考，我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生對(duì)兩位數(shù)乘兩位數(shù)列豎式計(jì)算中存在問題，我決定利用早自習(xí)和午休時(shí)間進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。另外，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)新課程理念，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，利用進(jìn)修校園為我們帶給的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)潛力。

在下月的班主任工作中，我要更注重學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，使班級(jí)更有凝聚力，把班級(jí)工作做得更上一層樓。

企業(yè)員工月末工作總結(jié)4

到月末了，在工作的路上不知不覺快要三個(gè)月了，忽然間感覺時(shí)間過得真快。

在九月這一個(gè)月里過得很充實(shí)，也很愉快，九月上旬我還待在項(xiàng)目部辦公室里寫寫資料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理，一齊寫資料等。

在工作的三個(gè)月里我學(xué)習(xí)了很多，包括現(xiàn)場(chǎng)管理、施工工藝、資料的編寫以及為人處世的方式方法等等。到此刻感覺最難得還是現(xiàn)場(chǎng)管理，管理現(xiàn)場(chǎng)考驗(yàn)的不僅僅是一個(gè)人學(xué)習(xí)的知識(shí)，還有為人處世，說話的方式方法等。

在現(xiàn)場(chǎng)每一天要做的是進(jìn)隧道看拱架間距、二襯厚度、鋼筋網(wǎng)的鋪設(shè)、電纜溝的尺寸、中心水溝等是否貼合要求，還有圍巖的狀況，洞里是不是有人在違規(guī)操作等等。

做為項(xiàng)目部的管理人員，我重視工程的質(zhì)量、安全、禮貌、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)等。

通過總結(jié)這一段時(shí)間的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書和規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作潛力，加強(qiáng)工作職責(zé)感，及時(shí)做好自己的各項(xiàng)工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛的建筑事業(yè)共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

企業(yè)員工月末工作總結(jié)5

近一個(gè)月我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，業(yè)務(wù)潛力進(jìn)步很快。現(xiàn)將兩個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1、專業(yè)知識(shí)、工作潛力和具體工作。

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每一天都面臨著超多的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，用心的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車狀況的管理;

(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤狀況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作;

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換;

(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作，總結(jié)如下：

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);

(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

(3)加強(qiáng)文字功底;

(4)加強(qiáng)其他公司所要求的潛力要求等。

2、工作態(tài)度。

認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

3、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

第8篇

時(shí)光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。關(guān)于服務(wù)員的工作總結(jié)該怎么寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼木频攴?wù)員員工個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文，希望能幫助到大家!

酒店服務(wù)員員工個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文一這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在酒店的主要工作總結(jié)如下。

一、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)

通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語。使我對(duì)工作更加充滿信心。

對(duì)于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

二、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問

在這一年，我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

三、服從安排，任勞任怨

平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的狀況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

四、明年工作打算

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。

在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。

五、對(duì)酒店推薦和意見

此刻信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。

酒店服務(wù)員員工個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文二一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。總結(jié)起來收獲很多。

1、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修。

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)

長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。

8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

天來，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在__年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭Γズ梦覀兊姆?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

酒店服務(wù)員員工個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文三在朋友的介紹下我來到了__，得到要來__學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎么實(shí)踐過，我想一切從頭開始，這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，于是我懷著熱情的心來到了__學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)習(xí)文化和理論課程，我很接受__的文化，我也很樂意成為一名__人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了__店。

來的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心，鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法，使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。

第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。

第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方。

總臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?！?/p>

酒店服務(wù)員員工個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文四一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20__年，迎來了充滿期望的20__年，回首我來到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，透過出版報(bào)不僅僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)潛力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所——國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益思考，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下必須會(huì)展露出柔弱的一面，也必須會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

酒店服務(wù)員員工個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文五一、營(yíng)業(yè)方面

自09月30日客房出租率從39.93%、平均房?jī)r(jià)為388.26元。在設(shè)施設(shè)備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房?jī)r(jià)提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會(huì)員，散客、長(zhǎng)住房、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等入住的客人較少，導(dǎo)致酒店的入住率及房?jī)r(jià)出現(xiàn)較多波動(dòng)。

二、人員方面

由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對(duì)的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài)，從3月起客房入住率的不斷提高導(dǎo)致工作強(qiáng)度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率達(dá)到新高，很多員工疲憊不堪對(duì)工作質(zhì)量有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，這也是非常遺憾的地方，在近期對(duì)每個(gè)員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對(duì)做得好的員工進(jìn)行內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不到位的員工按制度進(jìn)行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對(duì)面學(xué)校補(bǔ)充一部分臨時(shí)工對(duì)人員不足起到了一定幫助，本部門將對(duì)新老員工加大督導(dǎo)、檢查力度努力提高工質(zhì)量。

三、員工培訓(xùn)及對(duì)客服務(wù)

1、禮貌禮儀

規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語，對(duì)客禮貌服務(wù)等等。

2、業(yè)務(wù)技能

對(duì)不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時(shí)的定期培訓(xùn)，如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標(biāo)準(zhǔn)》、《PA員的地毯清潔》、《進(jìn)房敲門程序》等等;及不定的時(shí)的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。為客人提供規(guī)范化的服務(wù)。

四、衛(wèi)生方面

為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。

要求PA員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

五、物品配備及維護(hù)：

酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財(cái)?shù)量導(dǎo)致布草嚴(yán)重不足，外加洗衣廠洗滌不及時(shí)進(jìn)一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設(shè)備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機(jī)、晶面機(jī)等)沒有及時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機(jī)器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關(guān)部門進(jìn)行處理。

六、節(jié)能方面

要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對(duì)員工使用電梯做了嚴(yán)格的要求，“實(shí)行上三、下四”。洗滌浴室時(shí)使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對(duì)工作用具辦公用品做到物盡其用。

在10月份以工作基礎(chǔ)上在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)做好客房的各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)工作中優(yōu)良作風(fēng)，彌補(bǔ)工作中不足的地方，對(duì)工作進(jìn)行合理計(jì)劃、安排和總結(jié)，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門各項(xiàng)工作，決不因?yàn)椴块T工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級(jí)下達(dá)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)有計(jì)劃如下：

1、增加客房房在編人員的補(bǔ)充工作。

2、進(jìn)一步完善布草配備數(shù)量、使布草進(jìn)行合理運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、重點(diǎn)跟進(jìn)對(duì)客服務(wù)工作，提供規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化的服務(wù)上進(jìn)一步提供個(gè)性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。

4、加大力度對(duì)員工各方面素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和提高，以更加貼切的服務(wù)、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動(dòng)好的效益。

5、衛(wèi)生工作長(zhǎng)抓不懈，做為工作的一個(gè)重點(diǎn)加以跟進(jìn)。

第9篇

一、政治思想工作

深入學(xué)習(xí)并貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，并以此為自己的指導(dǎo)思想，在工作中全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)和和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。在日常工作中，通過不間斷的學(xué)習(xí)來提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)也不斷的提高自己的覺悟意識(shí)。工作中遵紀(jì)守法、不怕苦、不嫌累，認(rèn)認(rèn)真真扎扎實(shí)實(shí)的完成本職的業(yè)務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)工作

1：積極做好就業(yè)辦公室開展的就業(yè)崗位信息進(jìn)村入戶工作。由于此項(xiàng)工作中全部要求網(wǎng)上操作，按要求我們每天都要上網(wǎng)信息和下載保存就業(yè)崗位信息。在10年的此項(xiàng)工作中我們積極努力多想多干，共動(dòng)態(tài)信息和經(jīng)驗(yàn)做法80多篇，下載就業(yè)崗位信息300多份，共積3000分，在街道排行榜中位列市第二，市第一。為市也為我們管委爭(zhēng)得了榮譽(yù)。在下載完就業(yè)崗位信息后我們分別張貼在了嬌格莊、灣子口、許家等大隊(duì)的宣傳欄上，切實(shí)為下崗職工和農(nóng)村富余勞動(dòng)力的再就業(yè)提供快捷準(zhǔn)確的崗位信息服務(wù)。

2：全面做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療的參保入保和繳費(fèi)工作。從9月份開始我們召開了轄區(qū)內(nèi)所有村的會(huì)計(jì)會(huì)議，并通知了轄區(qū)的三個(gè)小區(qū)（新世界、蓬達(dá)花園、蔚藍(lán)彼岸相關(guān)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過多方宣傳和主動(dòng)電話聯(lián)系，在我們的認(rèn)真審核中至此共為177人分四批辦理了入保手續(xù)。其中包括老年居民75人，少年兒童42人，成年居民60人。在這里面還包括10個(gè)殘疾和低保享受優(yōu)惠補(bǔ)助的人員。在這項(xiàng)惠及民生的工作中我們一切從為群眾辦好事辦實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)做工作，耐心的講解參保的條件、就醫(yī)辦法和各項(xiàng)醫(yī)療細(xì)則并及時(shí)有效率的收費(fèi)、繳費(fèi)。在拿到醫(yī)療證的第一時(shí)間里又及時(shí)發(fā)放到參保人手里。實(shí)實(shí)在在的為參保人員的醫(yī)療保障做了一件有意義的事。

3：做好轄區(qū)企業(yè)用工信息和農(nóng)村富余勞動(dòng)力的采集工作。在工作中及時(shí)的了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和相關(guān)用工需求，通過勞動(dòng)99網(wǎng)上進(jìn)行委托招聘，在用工的過程中首先與各村委主任和聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)用工需要，優(yōu)先安排我轄區(qū)農(nóng)村富余勞動(dòng)力，做好就業(yè)指導(dǎo)工作，積極為轄區(qū)企業(yè)搞好勞力人員的推薦工作。