時間：2022-08-20 00:58:00
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在高中階段實施語文教育的改革，是一個前無古人摸索階段,是“摸著石頭過河”的探索。教師需要根據學生的實際特點，摸索出適合學生的一套方法策略來。葉圣陶先生說：“教是為了不教。”就是使每一個學生都成為學習的主人，學生在教師指導下，能通過自己的思考、探索、實踐等活動去獲取知識，并在主動探素的過程中，獲得積極情感體驗的學習方式和學習過程。對應于傳統學習方式的被動性，“自主探索學習” 體現了現代學習方式的主動性的特征，變“要我學”為“我要學”，把學習變成人的主體性、能動性、獨立性不斷生成、張揚、發展、提升的過程，把學習的責任真正從教師身上轉移到學生身上，讓學生的學習成為一種真正的有意義的學習。
那么怎么樣才能培養學生語文自主學習能力,讓學生在自主探索學習中發揮自身的潛能和優勢，保證他們的自主性、探究性的學習落到實處，真正地在學習過程中獲得知識和本領呢?
一、目標明確，做到有的放矢。首先要結合教學大綱和教學內容，立足于整個教學單元，讓學生對學習的目標、方法和過程及課文的重點難點有大概的初步認識。教師參與指導，幫助學生明了自己想要學習什么、獲得什么。教師的作用主要體現在引導，在怎么樣激發學生學習的欲望和渴求的心理，讓學生自覺主動地參與到學習情境之中。而學生可借助教師的提示以及和文本相關的資料，初步感知文本，并在感知的過程中逐步明確目標。我國有句“熟讀唐詩三百首，不能作詩也能吟”的俗語，古圣先賢也早就指出了讀書在語文教學中的重要性。讓學生逐步學會精讀、略讀和瀏覽。培養學生廣泛的閱讀興趣，擴大閱讀面，增加閱讀量，提倡少做題，多讀書，好讀書，讀好書，讀整本的書。鼓勵學生自主選擇閱讀材料。因此讀背是自悟的前提和基礎。只有反復誦讀才能真正體會課文的意味、情趣和文氣。
二、激發學生的求知欲，培育興趣。興趣是最好的老師。學生如果對學習的內容產生濃厚的興趣，他的自學欲望自然會在心中升起，全身心地投入到學習中去。因此，教師在學生自主學習的過程中，要使之樂于學習，就要想方設法來調動他們的自學興趣。要變“教師的自我感覺良好”為“注重學生的興趣體驗”。我們老師在上課時大多關注的是這堂課我上得好不好，我的要求學生有沒有達到，我的講解學生有沒有理解。其實，教師都太注重自我的感覺，而沒有考慮學生的興趣體驗。所以我們語文老師不管在上什么課，都不能只關注自己的感受，而是要注重學生的興趣體驗，要設身處地地為學生考慮，站在學生的角度來上課。
三、培養學生的邏輯思維，鼓勵質疑。愛因斯坦說：“提出一個問題比解決一個問題更重要。”現代教學論研究指出，從本質上講，感知不是學習產生的根本原因，產生學習的根本原因是問題。新課程的教學改革也特別提到了問題意識。問題意識可以激發學生勇于探索、創造和追求真理的科學精神。有所疑，才有所思有所得。教師要鼓勵學生敢于質疑問題，而學生也只有經過自己的探索，才能撥開迷霧，發現不為人知的新的問題。教師不僅要善于提問，也要善于引導學生學會提問，學會大膽質疑，通過對學生的提問組織討論，多方交流，相互啟發，不但活躍了學生的思維，使他們對課文有更深層的了解，還大大提高了他們的思辯能力和口頭表達能力。
四、倡導合作并多方交流，注重自主探究過程的參與性。自主探究是自主探究學習的中心環節。學生的自主探究離不開教師的引導，不過這種引導應該是指而不明，引而不發的。教師要注重學生探究的過程，要引導學生真正親近文本，體驗探究過程，摸索探究方法。在課堂教學中要重視師生之間的雙邊活動，除了教師與學生之間的雙邊活動之外，還應該涉及師生之間、生生之間的多種互動過程。師生間要有情感的溝通，要多觀察、多傾聽、多交流。新課程里倡導“合作的學習方式”的真諦也在于改變學生被動學習的局面，喚醒學生的自我意識，培養他們的自我精神。合作探究學習的形式可以是由學生自主組織形成、自由組合的小組活動。在小組合作活動中，小組成員之間可以相互交流，討論甚至辯論。每個人有機會發表自己的觀點與看法，傾聽他人的意見，借助他人的思維方式來啟發自己的思維火花。同時教師在其中也要起到穿針引線的作用，在此過程充分了解情況，適當指導，啟發學生的思路，辨明方向。這樣通過集體交流之后，達到拓寬思路，加深理解，共同提高的效果。
五、回歸到學生自悟探究上。當前的語文教學，不管是老牌的教師講，學生聽，還是翻新的教師問，學生答，或是改革的教師撥，學生轉，其總體還是以教師為中心，喧賓奪主的情況還是顯而易見。其實，語文教學不是教師故弄玄虛的賣弄，也不是教師講述教師本人的讀書心得，而是引導學生在閱讀中去感受體驗，強調的是學生的自悟探究。就要重視語文實踐能力的培養。自主運用，主要著眼于培養學生的語文實踐能力。陶行知先生說：“行是知之始，知是行之成。”他從哲學的高度闡述了“知行合一”的語文學習思想。學生的學習活動應當是“知”和“行”的統一。學生最終要把所學的知識靈活地運用，在實踐運用中舉一反三，形成技能。我們可以通過語文的綜合性學習與生活的實際密切結合起來，可以是課堂語文活動、拓展延伸的討論、生活實際的運用等多種形式。學生可在這些實踐形式中，自主鍛煉語文實踐能力。
新課程改革使語文教師的教育教學觀念有了很大的轉變，語文教師素質有了極大提高，新課程改革帶給了我們新理念、新方法、新嘗試、新探索。我認為廣大語文工作者應做到：
第一、加強培訓，轉變了教師的教學觀念，逐步適應了新課改的要求。
以新一輪基礎教育課程改革為契機，組織教師認真學習落實《語文教學新大綱實施意見》，提高認識，明確新課程觀念，把握新教材特點，立足課堂，積極探索新的教學方法，推動教學改革的深入發展。開展教研活動，使教師對新課程有了足夠的認識，對新課改作好充分的思想和理論上的準備，在如何對待新課程上，如何對待新課改上，統一了認識，轉變了教師的觀念。
第二、摘下“變形鏡”或“有色鏡”，以全新的視野看待我們的學生。
每個學生都有其獨立的人格特點和價值，不能幻想以一個什么截然統一的標準“修理”個性千差萬別的學生群體，重要的是尊重每個學生的個性，因勢利導，促進其自我價值的實現。
每個學生都有自身的獨特性。獨特的個性，是人之所以為人的重要標志。教育的根本目標就是要以人為本，把學生培養成具有獨立個性的人，因為沒有獨立的個性，便沒有什么創造性。學生不是小大人，他們具有獨特的個性、獨特的精神世界和內在感受，有不同于成人的觀察、思考和解決問題的方式。因此，不能用成人的思維方式和行為規范去約束學生，要求學生模仿。如果今天的學生，“長大后我就成了你”，是一種悲哀。
每個學生都有巨大的發展潛能。已有的科學研究證實，學生的發展潛能是巨大的，并非像僵化的學生發展觀那樣認為學生的智能水平是先天決定的。此外，學生的優勢發展潛能是各有所長，不盡相同的，這已為多元智力理論與實際研究所證實。教師面對某個學生，要問的不是這個學生是否聰明的問題，而是他究竟在哪些方面聰明。每個學生都有自身的優勢和弱勢，這不是問題，問題是能否揚長避短。某方面的弱勢，或許恰恰就是另一方面的優勢。相信學生的潛能，診斷學生的優勢智力，并且激勵其發展成材，這不僅是用發展的眼光看待學生，而且是對學生個性特質的真正尊重。
用積極樂觀的態度看待學生的天性，用動態發展的眼光看待學生。學生之所以為學生，皆在于其可塑性強，發展彈性大。作為教師，要理解學生身上存在的不足，允許學生犯錯誤，要用積極的態度對待哪怕是一時所謂的差生。
第三、加大對同組教師的培養力度，不斷提高教師自身素質
一、網絡課程培訓模式不同人員的角色探究
網絡課程培訓模式作為一種遠程教育方式，實際上同現實條件下教師與學員之間面對面的傳統教育模式相比，在角色分工與設置上是一致的。區別在于網絡課程培訓模式是通過網絡來虛擬出一個教學環境，讓教師與學員以同等角色開展教育教學活動，而這個環境就是利用網絡所創建出的虛擬班級。在這個虛擬班級中，和現實班級一樣也需要設置不同的角色并進行分工，不同角色之間的互動交流是通過網絡來進行傳播的。對于一個虛擬班級來說，需要設置的角色有輔導教師、班主任和學員。在角色分工上輔導教師負責學習通知、討論主題帖、評價學員回帖、布置作業、批改作業、給學員打分、及時評價學員的學習情況等。班主任根據輔導教師布置的教學任務，每天檢查班級學員的學習情況，催促學員完成輔導教師布置的任務，發現問題及時跟所在縣市區的網絡管理員聯系，完成所在班級的班級簡報，并解決學員在培訓過程中遇到的平臺使用上的技術問題。
如果一個區域有計劃系統地進行網絡課程培訓的話，這時候培訓規模就會較大、人數較多，為了更好地進行管理，就需要建立多個不同學科的虛擬班級，在角色設置上需要增加市級或者是縣區級網絡管理員。各縣區網絡管理員負責本地區的網絡培訓工作，完成培訓平臺人員的激活和班級的創建，組織對所在地區學員的網絡培訓平臺的技術培訓。培訓開始后，定期檢查各班學員的學習情況，并及時跟各班班主任進行溝通。
因此，網絡課程培訓模式的運作與管理必須做到分工明確，各負其責。只有這樣才能建立起一個有效的管理網絡，保證網絡課程培訓工作順利進行。
二、制訂網絡課程培訓模式中學員的學習計劃
學員利用網絡課程學習平臺進行遠程培訓，首先需要閱讀培訓的教學內容。對于網絡課程來說，教學內容并不是傳統意義上的紙質的書本，而是通過網絡課件的形式來實現的。通過在網絡上瀏覽，根據教學要求制作的課件來完成本次培訓所有教學內容的學習。課件的制作可以充分發揮多媒體教學的優勢，圖文并茂地展示教學內容，例如在其中穿插一些專家的視頻講座，往往會使學員受益匪淺。課件的瀏覽在程序上要引入考核機制，以確保每個學員的網絡學習時間。學員的學習應在輔導教師的指導下有計劃地進行，在網絡環境下輔導教師把當前學習階段的學習任務布置給學員，是通過在網絡平臺上學習通知的形式來完成的，輔導教師首先需要和學員一樣先瀏覽完教學內容，然后再制訂出有針對性的教學計劃。學員通過查看輔導教師的學習通知有計劃地進行學習。
三、在網絡課程培訓模式中營造學習氛圍
當老師布置的學習內容完成后，學員們勢必會產生對當前所學內容的某些感觸，也可能是對某個問題產生疑惑，這時候就需要為他們提供一個互相交流討論的網絡空間，這個網絡空間可以通過一個類似于bbs的論壇來完成，通過這個班級論壇，班級的每個角色成員如學員、輔導教師、班主任都可以問題，并且回答別人提出的問題。輔導教師可以對學員的回帖質量進行評價，把一些好的問題的回答設置為精華帖，讓全區域的老師所共享。學員的發帖、回帖以及精華帖的數量同樣引入考核機制，以鼓勵學員們多思考、多討論，只有這樣，才能創造出一個良好的互相學習、共同提高的學習氛圍。這個學習氛圍創建得好，從某種意義上來說要比現實環境中的學習討論更加有效，因為它充分利用網絡新課程的優勢，具有更廣闊的空間性和時間性，班級的所有成員都可以參與到學習討論中來，絲毫不受空間和時間的限制，這在現實條件下很難得以實現。
四、網絡課程培訓模式下對學員學習情況的考核
剛才提到在對學員的網絡學習時間和發帖、回帖質量上已經引入了考核機制，當學員完成了當前階段老師所布置的學習任務并且互相交流討論后，學員還需要去完成輔導老師所布置的當前學習階段的作業。學員們通過網絡的方式提交作業，輔導教師通過網絡方式批改作業，并及時把學員完成作業的情況反饋給學生。對于作業做得不好的學員，輔導教師還可以退回該學員的作業，讓他重做后再次提交。學員在培訓過程中必須完成輔導教師所布置的每個學習階段的所有作業，輔導教師對這些作業的評價和打分，作為每個學員培訓的平時成績。最后當學員們按照教學計劃學習完全部教學內容后培訓也即將進入考核階段，由輔導教師布置一個對全部教學內容具有考核意義的測試，學員們完成該測試后，輔導教師將對每個學員所完成測試的情況進行批改，并把它作為考試成績記入總分中。因此，網絡課程培訓模式下對學員學習情況的評價由以下四部分組成，即：網絡學習時間，參與相關問題的討論，平常作業以及培訓結束時的考試成績。這四個組成部分缺一不可，通過相應的學習任務來引導學員進行學習培訓，保障了網絡課程培訓的學習效果。
有限空間是指封閉或者部分封閉，與外界相對隔離，出入口較為狹窄，作業人員不能長時間在內工作，自然通風不良，易造成有毒有害、易燃易爆物質積聚或者氧含量不足的空間。
2020年4月11日，位于廣州市從化區鰲頭鎮的廣州市漢普醫藥有限公司，發生一起由于有限空間作業缺氧窒息導致2人死亡的安全事故。為了汲取事故教訓，舉一反三，根據省市區有關會議、文件精神和公司安全責任人的指示， 4月21日下午，我司安環部專門組織開展有限空間安全作業專項培訓。會議主要內容包括四個方面：有限空間的基本知識、安全管控、應急措施和工作布置。接著觀看有限空間事故案例警示教育片，視頻中充分展示了如果發生有限空間事故，救援時必須冷靜應對，禁止盲目施救，否則會增加更多的人員傷亡。在提問答疑環節，大家踴躍發言，其中，讓大家深刻記憶的是：人在緊急事故情況下，要鎮定，切忌慌張，要提前做好日常培訓和演練操作，同時要針對各車間有限空間不同的特性，設置不同的應急救援裝備?？偨Y：有限空間作業的危險性，讓大家認真了解有限空間的安全知識，相關作業人員必須熟識操作流程，掌握應急救援技能，杜絕形式主義，必須深入人心。
培訓通過事故案例敲響警鐘，使參會人員切實感受到有限空間作業的風險和規范操作的重要性，有效提高了相關人員的安全意識和操作技能。接下來我們將進一步完善有限空間作業的管理制度和操作標準，指導公司各部門開展應急演練，督促其按要求配齊配備相關設備設施。本次培訓會議為防范事故發生，確保安全生產打下堅實的基礎。
新一輪的基礎教育課程改革是在教育部的統一組織和領導下進行的，是我國基礎教育面向世界、面向未來、面向現代化改革的重大舉措。課程核心理念：凸現了“以人為本”的價值觀。
新課程理念主要體現在以下幾個方面：第一、學生是課程的主體。學生是課程的主體，一方面是指學生的現實生活和可能生活是課程的依據，另一方面是指發揮學生在課程實施中的主體性。第二、課程實施是學生主動建構人生意義的活動。學生是在動態的反思和創造的過程中成長和發展的，課程為學生提供了反思和創造的對象。第三、課程的學習活動方式以探究和創造為根本。傳統課程觀的弊端之一，就在于把學生視為書本知識的接收者，接受學習是其課程規定的基本存在方式。新課程關注學生與課程之間的關系，從實施角度講，要注意理解、體驗、反思、探究和創造等基本的學習活動方式。致力于“打好基礎，促進發展”。新課改無論是“總目標”，還是“具體目標”，均體現了新課程在目標設計上，是致力于“打好基礎、促進發展”這一特點的。第一，新課程重新定位知識技能的作用，不再把知識定性，即知識技能的本質在于人們通過它而進行批判性、創造性思維，并由此建構出新的意義。第二，新課程重新定位學生在學習中的地位。第三，新課程重新定位了課程與生活的關系。新課程認為，課程是生活世界的有機構成；課程不是把學生與其生活割裂開來的屏障，而是使學生與其生活有機融合起來的基本途徑。課程體系：著眼于“開放”、“創新”。新課程的“開放性”主要體現在：課程結構和課程內容綜合化。第一，各學科同學生的生活實際綜合，課程向兒童經驗與生活回歸。第二，不同學科之間的綜合，盡可能地反映社會生活實際本質，如新設“綜合”學科：思品與生活、思品與社會、歷史與社會、藝術。第三，新課程設立專門的綜合實踐活動課作為必修課。課程內容：倡導“新、活、寬”。課程學習方式：由接受式學習向探究式學習或發現式學習方式轉變。在接受學習中，學習內容是以定論的形式直接呈現出來的，學生進行學習的心理機制或途徑是同化，學生是知識的接受者。在發現學習中，學習的內容是以問題形式間接呈現出來的，學生進行學習的心理機制或途徑是順應，學生是知識的發現者。兩種學習方式都有其存在的價值，彼此也是相輔相成的關系。
面對課改的必然趨勢，我們高中生物教師要正確對待課改。
一、在新課改中首先轉變的是教學觀念的轉變。傳統的教學過程把系統的傳授知識作為重點，目的在于讓學生系統地掌握大量的知識，強調知識的系統性和條理性，教師在教學中把知識的重點、難點、反復掂量估計，圍繞它來展開自己的教學過程，往往會忽略學生能力的培養，而新一輪課程改革的教學目的不僅是讓學生掌握系統的知識，更重要的使學生掌握學會學習的能力，并樹立正確的情感態度價值觀。
二、新課改要求教師實現角色轉換
新課改要求教師實現角色轉換，教師已不是教學的主體，而是引導者、促進者、參與者,教師的角色不再是單純的教書匠，每個老師都應該是一個教育家。
三、教學策略和方法的轉變
新的教材理念要求學生的生物科學素養是不可能單純的依靠知識的傳承、講授、灌輸來形成的，必須改變教學策略和改變教學方法，改變學生的學習方式，把學什么變成怎么學，把被動地學轉為主動地去學。
四、在抓知識與技能的同時重視過程與方法、情感態度價值觀的培養
新課程所體現的是注重理論與實踐的相結合，學校開設的第二課堂是學生參加實踐、應用理論、獲得經驗、提高素質、展現自我、發展個性的一個教育平臺，因此，加強第二課堂建設也是新課程對教學提出的一個重要要求。對于每一位學生參加的活動、取得的榮譽都進行詳細的記錄，這也作為學生評價的一個參考，如運動會、征文比賽、朗誦比賽、文藝晚會、知識競賽等，都是學生發展個人愛好的舞臺，他們在這些方面獲得的任何成績或表現都是綜合素質評價的重要內容。
作為新高一生物的教師，我們必須做到以下幾點：
1.不能“穿新鞋走老路”，簡單地把課改理解為變教材。這次課改不僅是換換教材，而是通過教材內容改變，實現包括課程功能、課程結構、教學方式和教學組織形式及課程評價體系等的根本轉變，真正實現由過去的教“教材”轉變為用“教材”教，由過去由老師傳授為主轉變為引導學生主動學習、學會學習為主。
走出“錯誤地認為進行課程改革會導致學生基礎知識、基本技能的弱化，影響以后的升學考試”的誤區。過去我們單純強調知識傳授和技能訓練，現在注重知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀三維目標的統一；以前關注更多的是學習結果，忽略了學生是通過什么樣的學習方式和策略來學習，死記硬背題海訓練得到的高分，掩蓋了學生在學習方式上存在的問題。這次課改立足于三維目標的統一，不僅關注知識和技能，而且關注學生的學習過程與方法。因此，不僅不會帶來基礎知識基本技能的弱化，相反能更好地掌握知識，更靈活地運用知識
為期3天的青馬工程團學干部培訓雖然已經結束，但是我們還是收獲頗深的。在本次培訓中，我們聆聽了學校領導和教授們的講座，以小組的形式學習討論和交流。通過此次培訓，使我們明確了當代青年的政治使命和責任，讓我們受益匪淺。以下為我在此次培訓學習中的一些心得體會：
在第一次培訓講座中我校心理專業資深教師李永平老師以"團干的文化修養與人際溝通"為題目為我們作了首場講座。他從明確學生干部的作用，加強自身的文化修養，加強學習磨練，不斷提升自身素質充分發揮骨干作用等三方面，進行了深入淺出的理論分析和事例講解，為我們的思想成熟和健康成長進一步明確了方向。同時他也指出我們大學生中出現的一些不和諧因素，需要我們學生骨干的努力使之和諧。講座旁征博引，精彩生動。
通過本次講座我對大學生骨干有了進一步的了解!作為一名大學生干部我們需要做到嚴于律己、加強自身修養、作為同學們的橋梁作用與旗幟作用!同時李老師指出一切工作都是建立在充分完成學習基礎上的，我們的根本任務還是學習!這使我頗有些壓力，但是壓力也是動力，我們要盡量處理好學習與工作的關系。通過此次講座我也知道了自己作為一名班干部自身還是存在著很多不足的，如沒有高度的責任感，創新能力也不夠。今后我將對照自身存在的缺陷，努力改進!把自己培養成一個優秀合格的大學生骨干，更好的為同學們服務。
11月30日下午，培訓班舉行第二次講座。本次講座邀請到了王必勝副教授和前學生社團聯合會主席李瑩瑩，王必勝副教授講座的題目是"中國夢，凝聚幾代中國人的夙愿"——解讀主席為中國畫出的宏偉藍圖。王老師從中國夢的提出和實現中國夢等方面做了具體的闡述，講到中國夢就是實現中華民族的偉大復興，而要想實現中國夢，就要求各族人民齊心協力，作為青年的我們，更是實現這中國夢的中堅力量。
在描繪中國夢時給予廣大青少年期望 : 要志存高遠，增長見識，錘煉意志，讓青春在時代進步中煥發出絢爛的光彩。這是黨對我們廣大青少年的殷切期盼，這是國家對青年的深深呼喚，在實現中國夢的征程上，高校學生作為青年中的特殊群體，我們的所作所為必然會影響著中國夢的實現。大學生應從各方面提高自己：要實現中國夢，首先要樹立個人的遠大理想，學習鞏固基本技能;其次要樹立正確的事業觀、價值取向，樹立建設社會、服務社會的意識;最后，要積極投身社會發展事業，全身心融入全面建設小康社會的征程中。
而實施青年培訓工程，事關國家的興旺發達，事關黨的事業后繼有人，事關青年的健康成長，事關中國夢能否實現，所以青馬工程的培訓具有重大而深遠的意義。在同全國優秀青年代表座談時對廣大青年提出五點希望：廣大青年一定要堅定理想信念;廣大青年一定要練就過硬的本領;廣大青年一定要勇于創新創造;廣大青年一定要矢志艱苦奮斗;廣大青年一定要錘煉高尚品格。而青馬工程的培訓有利于我們廣大青年能更加深刻的理解對我們的殷切期望。
這次的青馬工程培訓讓我再一次深刻的認識到了我們當代青年肩負的歷史使命，使我開闊了眼見與思維，我會在今后的生活中學以致用，努力讓自己成為社會主義事業合格的接班人。隨后李瑩瑩學姐以"讓信仰點亮人生"為我們講述了她去年去井岡山實訓的經歷，讓我們認識到了，當代大學生擁有信仰的深切意義和重要性。
高中新課程遠程培訓取得的效果有目共睹，肯定其成功也不容置疑，但是作為采用新手段的教師培訓新形式，存在諸多不盡人意有待改進之處，也一并梳理羅列相信對于今后的工作會有助益。
1. 關于作業和文章抄襲，這是最令人頭痛的問題。當我們充分利用現代信息技術手段進行學習時，也提供了一些人弄虛作假抄襲敷衍的方便，這一行為如果蔓延將導致新課程培訓流于形式，新課程改革走過場，我們所做的一切都沒有了意義。這個問題在我們的研修學習中已經提出，第六期課程簡報上首席專家尹少淳教授指出：“作業問題上，我們鼓勵做‘單獨紋樣’，不贊成搞‘二方連續紋樣’?！倍覍ｉT聚焦作業問題呼吁大家抵制，但是問題屢禁不止，甚至有些愈演愈烈，乃至于最后一期簡報還被抄襲問題困擾，引薦學員作業中也出現“二手貨”，原作者出來討還“清白”。
《怎樣讓美術學科受領導重視》的作者是張和平，而不是楊江紅。望專家教授核對一下，給真正的作者一個清白。謝謝！
作業問題已經成為焦點問題，為此，我班昨天的簡報也依此為焦點，大聲疾呼學員深度學習，誠實作業。今天，看到我班的兩篇作業終于走入專家們的視野，一來感謝各位專家對我班的鼓勵，二來作為輔導老師的我，心情有所釋然，我們的努力終有回報。深感這種喜悅來的太晚、太晚.......
抄襲問題的出現絕不僅僅是在美術學科，對于這個問題的重視和解決，將是我們遠程培訓和高中新課程能否取得成功的標志，期待有著更好的解決辦法。
2020培訓師職務說明書 崗位名稱
培訓師
崗位編號
所在部門
培訓部
崗位定員
1人
直接上級
職系
管理職系
直接下級
無
所轄人員
無
崗位分析日期
2019年7月
本職：
培訓需求調查；培訓內容策劃；培訓授課與實施；培訓效果總結；培訓資源建設
職責與工作任務：
職
責
一
職責表述：培訓需求調查
工作時間百分比：30%
工作
任務
參與培訓需求的調查分析，了解培訓學員的現狀及組織者對課程的期望
策劃培訓內容
職
責
二
職責表述：培訓內容策劃
工作時間百分比：40%
工作
任務
根據培訓需求，編制培訓講義
準備學習材料，收集與課程相關的資料、信息、案例、活動，深刻理解并有效整合培訓內容
設計培訓授課方式，確保培訓內容的專業性與生動性，確保培訓方式符合學員學習習慣；
職
責
三
職責表述：培訓授課與實施
工作時間百分比：20%
工作
任務
專業并生動地進行課程講授，做好現場把控，根據課程反饋，不斷完善培訓課程
參與負責重點培訓項目的策劃、課程開發、講師篩選、組織實施
確保各項培訓與員工發展活動取得預期效果；
職
責
四
職責表述：培訓效果總結
工作時間百分比：5%
做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋
分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議
對培訓效果進行評估，并提交分析報告
職
責
五
職責表述：培訓資源建設
工作時間百分比：5%
開發靈活適用的培訓與學習渠道；參與建立培訓講師與培訓課件管理制度
負責企業內部培訓講師的挖掘與培養
負責組織開發外部培訓機構資源，審核外部培訓講師與課程的培訓效果和品質
權力：
社會培訓機構選擇的建議權
員工培訓的建議權
工作協作關系：
內部協調關系
公司各部門
外部協調關系
社會培訓機構
任職資格：
教育水平
本科以上學歷
專業
人力資源或本行業相關專業
培訓經歷
接受過人力資源知識培訓
經驗
2年以上相關工作經驗
知識
熟悉員工培訓制度建設、方式方法及操作流程；熟悉內外部培訓組織作業流程，有培訓規劃課程開發等經驗；熟知人力資源各項模塊，能依據公司實際情況有效制定中長期培訓計劃，依據不同職位系統開發設計培訓課程和編寫教材，具有員工職業生涯設計的實際操作經驗
技能
具備良好的溝通協調能力和組織能力、較好的文字功底和英語水平，熟練運用辦公軟件。
其它：
使用工具設備
計算機、音像設備、部分教學儀器、投影儀
工作環境
辦公室
工作時間特征
正常工作時間，偶爾需要加班
所需記錄文檔
培訓記錄、培訓總結
備注
[關鍵詞]TTT模式;成人學習者;現代培訓理論;培訓有效性
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.074
[中圖分類號]G451.2 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-00-02
TTT，是英文短語Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓師。一般情況下，它是通用企業管理培訓領域的職業培訓師、企業內訓師的職業技能和職業素質訓練課程。由于學校教育的滯后性和基礎性，企業急需對內部有影響力的中層干部和業務骨干進行技能培訓，使他們掌握有效將自身的業務技能傳達出去的技能，使他們在企業內起到教練、教師、師傅的作用，帶動整體員工的業務素質和能力的提升，更好地為客戶服務，促進企業業績的提升。
國家稅務總局教育中心明確提出稅務系統師資隊伍的建設應遵從“素質優良、規模適當、結構合理、專兼結合”的原則，要培養一批思想政治素質過硬，職業道德良好，專業知識基礎扎實，有豐富的培訓工作經驗，掌握現代教育培訓理論和方法，具備勝任教學、科研工作能力的專兼職教師，從事稅務教育培訓工作。因此，TTT培訓作為一種國際上普遍認可的有效培訓模式，研究它的實質及內在規律，進而把它遷移到系統內專兼職教師的培訓和其他培訓項目上，具有十分重要的意義。
1 TTT培訓模式的特征
TTT培訓項目與其他培訓項目相比較，已經形成了自己獨特的模式，具有鮮明的成人培訓項目特征。
1.1 明晰分階段的培訓目標
TTT培訓模式的培養目標呈階梯式遞進，且培養目標非常清晰。目前，國際上按照不同層次，一般會把TTT培訓項目分為高、中、低三級課程。其中，初級課程的主要目標是培養能講授成型課程能力，而中級課程的主要培訓目標是培養基于客戶需要開發定制課程能力，高級課程的主要培訓目標是培養能在企業收集和分析培訓需求，進而擬定系統的培訓方案的能力。相應地，遵從國際慣例，我國勞動和社會保障部在2002年公布了企業培訓師國家職業標準，把培訓師資格認證分為助理培訓師、培訓師和高級培訓師三個等級。
1.2 規范的課程體系
圍繞培訓目標，設計課程內容和完善課程體系，實現課程與目標之間的完整對接，是TTT模式的又一大特色。TTT是國際職業訓練協會的培訓師認證課程――國際職業培訓師標準教程（Training the Trainer to Train）的英文縮寫。該課程自1995年起在中國大陸地區開辦認證課程，受訓學員考核通過后可獲得由IPTA頒發的國際職業培訓師證書。目前，TTT培訓課程主要包括：激發學習、演說技巧、互動技巧、溝通技巧、設計規劃課程、培訓輔助6個模塊課程。經過幾十年的實踐、提升和完善，TTT項目做到了只要完成項目課程的學習，并掌握所授技能，就能實現培養目標的“課程與目標之間的完整對接”。
1.3 以技能培訓為導向
現代培訓一般分為3個層面：知識、技能、態度（思維、觀念、心理等）。培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。與知識導向的培訓項目不同，目前，TTT培訓以技能傳遞為導向。該項目認為，對于成人學習者來說，“是什么”“為什么”等問題，遠沒有“怎么做”更能滿足他們的急迫需要。因此，TTT培訓更關注“規定情境、規定反應”的問題，即在什么情況下該怎么做。注重以技能為導向，而不是以知識體系的完善為導向。
1.4 多樣的教學方法
與傳統較單一的講授式教學方法不同，TTT培訓模式中使用了極其多樣的教學方法：行為訓練、角色扮演、案例分析、頭腦風暴、課堂提問、課堂演練、做游戲，等等。例如，頭腦風暴法是TTT廣泛采用的教學方法之一，頭腦風暴法的特點是培訓對象在培訓活動中相互啟迪思想、激發創造性思維，它能最大限度地發揮每個參加者的創造能力，提供解決問題的最佳方案。這種方法的運用要點是只規定一個主題，即明確要解決的問題，保證討論內容不寬泛。把參加者組織在一起，無拘無束地提出解決問題的建議或方案，組織者和參加者都不能評議他人的建議和方案。事后再搜集參加者的意見，交給全體參加者。組織全體參加者對各個可行方案逐一評價，選出最優方案。該方法可幫助學員解決工作中遇到的實際困難，增強培訓學員的參與性，小組討論有利于加深學員對問題理解的程度，集中集體的智慧，達到相互啟發的目的。
1.5 完整的教學環節
TTT培訓模式的課堂教學環節設計一般包括：破冰、提出問題、學員討論與交流、分享與總結提升、實際演練這樣幾項內容。
破冰是一個專業術語，指的是培訓中的一項專業技術。顧名思義，培訓中破冰的目的是消除參與培訓的學員之間，學員與培訓師之間有效溝通的障礙，把妨礙學員有效學習的已有思維定勢打破。
依據成人學習理論，成人以問題為中心進行學習，并且對可以立即應用的知識感興趣。經過破冰之后，要拋出學員工作中存在的、尚未解決的問題，以引起學員的注意與興趣。這就是TTT培訓中必須要先解決“培訓與我何干”的問題，以抓住學員的注意力。
提出問題后，讓學員充分進行討論、交流。對學習者個人是把已有經歷進行總結、反思、確認、提升的過程，對其他學習者是學習、借鑒的過程，而學員之間則互相學習和借鑒，既抓住了學員的注意力，又充分利用了成人學習者自身的資源。其實，協作學習的過程就是討論交流的過程，在這個過程中，每個學習者的想法都為整個學習群體共享。討論交流對推進每個學習者的學習進程，是至關重要的手段。
經過學員的充分討論后，學員的分享和提升與教師的總結和提升都是必不可少的環節。學習的本質是創新，總結提升恰恰是創新的過程，是達到教學目標不可缺少的環節。
實際演練環節，讓學員在課堂上運用所學技巧，一方面檢驗對技能的掌握程度，另一方面，讓學員體驗技能使用效果，發現存在的問題，以便進一步改進，最終熟練掌握和運用技能。
2 TTT培訓模式的實質
模式是指某種事物的標準形式或使人可以照著做的標準樣式。模式一詞的指涉范圍甚廣，它標志了物件之間隱藏的規律關系。上述總結出的TTT模式的特征，是該種模式鮮明的表現形式，而這種模式蘊涵的實質是培訓項目的每一個細節、每一個環節、每一部分內容的設計，都嚴格遵循成人學習和培訓的內在規律，以保證培訓的科學性和有效性。成人教育學的5個基本假設將成人學習者描述為具有以下特點的人。
2.1 有獨立的自我概念并能指導自己學習
在一個成人課堂中，成人感到“被接納、被尊重和被支持”，而“教師和學習者作為共同的探究者彼此之間存在著精神上的互動”。因此，在TTT培訓的課堂上，培訓師從不否定學員，目的是讓每個學員都感到自己是被接納、被尊重的。培訓師也從不提供唯一正確的標準答案，會提供多種解決問題的思路。教師和助教走近討論小組，會蹲下身，與學員目光平行或更低，讓學員感受到平等與被尊重。在TTT課堂上有“實驗室理論”，即在實驗室里的失敗成本是最小的，鼓勵學生勇于嘗試，不斷提升。
2.2 積累豐富的生活學習經驗
對成人學習者而言，學習活動中更多地借助自己的經驗來理解和掌握知識，而不是以教師傳授為主。成人的這一特點對其學習活動有如下特殊意義。①成人的已有經驗與新知識、新經驗的有機結合使成人的學習更加有效、有意義。②在學習活動中，成人本身就可以被當作學習資源，這種資源既能為自己也可以為他人利用。③成人的經驗有時會形成某種學習定勢而對學習產生消極影響。TTT培訓模式所采用的多樣教學方法，都依據成人學習者的這一特點而精心設計。例如，通過設計問題讓小組討論、分享和總結;通過設計游戲，讓參訓學員反思自己已形成的思維模式和思維定式，都能取得良好的培訓效果。
2.3 對知識活學活用
成人學習的目的在于直接運用所學知識解決當前的工作、生活中的問題。因此，成人學習者更喜歡問題中心或任務中心的學習。教育活動對成人是一個十分明確的學以致用的過程，他們能針對工作、生活中的具體問題進行學習，并有通過學習解決實際問題的強烈愿望。因此，TTT模式以解決實際問題為核心。
3 TTT模式遷移到專兼職教師培訓項目的應用要點
3.1 深入、準確地研究需求
培訓需求分析是指在規劃與設計每項培訓活動前，由培訓部門、培訓工作人員等采用各種方法與技術，對參與培訓的組織及其員工的培訓目標、知識結構、技能狀況等方面進行系統地鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓，及需要如何培訓的一種活動或過程。
培訓需求分析是培訓活動全流程的首要環節，是制定培訓計劃、設計培訓方案、培訓活動實施和培訓效果評估的基礎。因此，正確的培訓需求分析十分必要，如果這一步忽略或出現差錯，隨后進行的所有工作都可能出錯，效果也會大打折扣。
3.2 科學設計課程，提高培訓的針對性
以學習者為中心的課程設計是以人為中心的哲學思想的產物。這種課程設計強調個別發展，強調課程的組織形式要產生于學生的需要、興趣和目的。
3.2.1 課程結構由學習者的需要來決定
這意味著學習者自己直接感覺到的需要，而不是由教師認為的“學員需要”。因此，教師實施“活動―經驗”設計的重要任務是：發現學生的需要。這樣，課程就不以學科中心設計的方式來預先計劃，只有當教師和學員共同確立追求目標，規定查閱的資料，計劃實施的活動，及安排從事的評定程序等，課程結構才會形成。這種合作計劃是“活動―經驗”設計的核心。
3.2.2 以解決問題為目標
學員在工作中，會碰到某些必須克服的困難和障礙，這些困難構成真正的、學員渴望解決的問題。在攻克這些難題，尋找解決的辦法時，學員實現了體現這一課程的主要價值――真實性、意義性、直接性、主動性，及活動與經驗的相關性。
3.3 創新培訓方法
目前，針對勝任力模型而設計的培訓課程多種多樣，如傳統案例教學、情景教學等，在這里著重介紹一種創新培訓方法――拓展訓練。拓展培訓是以體育技術為原理，充分整合各種資源，融入科技手段，運用獨特的情景設計，通過創意獨特的專業戶外項目體驗，幫助參與者改變態度及心智模式以期完善行為達到追求美好生活愿望的訓練方式。通常稅務干部期望通過此類培訓幫助認識自身潛能，認識溝通的重要性，提高對資源有效利用的認識，增進對集體的參與意識與責任心，改善人際關系，更為融洽的與群體合作等。
3.4 完善評估體系
培訓結業時的評定方法。主要是通過對受訓者參訓表現、考試考察成績以及關于培訓工作的改進建議等一系列書面文件的分析，得出參訓者培訓效果的結論。
回任工作后的評定方法。主要是對培訓結束后一定時期內，對參訓者周邊人員（包括上下級領導和同事）及參訓者本人在工作中的實際表現進行考察，進而對培訓效果進行跟蹤評估。
主要參考文獻
保險營銷員培訓體系作為保險公司的助推器，起著提升保險公司留存率、提升保費規模的重要作用，同時也是各家保險公司為支持2015年因監管政策變化而大力增員所采用的重要業務推動配套工作。本文將從硬件—培訓中心配置，軟件—培訓中心人員配置和培訓課程體系兩大方面進行闡述，分析和對比總結，博取各家所長，為搭建良好的培訓體系奠定基礎是本文的重點。
關鍵詞:
培訓中心配置;培訓部人員配置;培訓課程體系;結構化培訓體系構建模式;過程化培訓體系構建模式
一、中外資保險公司培訓體系對比研究的現實基礎
2015年保監會下達了關于取消保險人從業資格證考試的相關規定，這個規定對于各家保險公司而言，既是機遇又是挑戰。這意味著各家保險將可以大力推動和發展增員、擴大業務團隊、擴增保費規模。但這同樣意味著加入保險公司的保險營銷人員少了一次重要的從業篩選、少了一次標準的專業系統保險知識考核。保險公司如何對于大量入職的保險人該如何培育，讓已經產生的增員成本轉化為業務收益，培訓是其中關鍵因素之一。保險營銷人員雖然分布在不同的保險公司，但其在每個階段遇到的問題及培訓需求類似。各家保險公司的培訓體系，雖然表面上架構大體一致，但細化到培訓部的構成、培訓課程的執行文化、培訓課程的操作形式、培訓講師的設置、培訓課程的追蹤，又有較大的區別。所以保險公司培訓體系是可以互相借鑒、互相吸收的。從最具有代表性的外資保險A公司和中資保險B公司而言，兩者的團隊風格和外在公司形象給人的感覺均各有千秋。這種狀況出現的原因牽涉很多，但這與兩家公司不同的培訓體系是密不可分的。如果能夠對比研究兩者的不同，取長補短并完善系統，相信能為保險行業培訓人員打開一個新視角。廣州分公司無論是對于AB中外資保險公司哪家而言，都是重點機構、分公司級別、重點布局，市場份額大，并且在這個市場上，各家公司在培訓部上的人力和物力投入也都是毫不吝嗇的，從而可對比性強。所以本文將從兩家公司廣州分公司為代表進行對比和分析。
二、培訓體系對于保險營銷員養成的重要意義
培訓體系對于保險營銷員的意義，相當于養料對于植物的意義，下面將從保險營銷員的個人業務發展角度和晉升發展角度兩個方面進行闡述。
(一)從保險營銷員業務角度而言。系統、專業、實戰的培訓能幫助他們掌握好系統的銷售技能技巧、增強信心、從而達成更好的業績、贏得更高的收入。人力發展是保險公司發展的極其重要板塊、永恒的主題。人力發展包含“進”和“出”兩部分。“進”代表增員，“出”代表留存。留存率的高低受到保險營銷員的業績影響，留存率高說明保險營銷員有賺到錢，有成功銷售到保單，他們留下來的繼續拼搏的信心大。留存率低說明，保險營銷員處處受挫，沒有信心看好自己未來的發展，從而選擇離職。保險營銷員的養分與能量來自公司、主管、自身、客戶。公司能給到的一大重要支持就是培訓支持，幫助保險營銷員搭建基本的營銷認知框架、提升技能、調整心態、傳授方法，搭建平臺，為保險營銷員的發展助力。
(二)從保險營銷員晉升發展角度而言。良好的培訓體系能幫助他們在晉升準備階段和晉升后，搭建系統的認知框架，為更好的晉升和團隊管理奠定基礎。作為保險營銷員而言，未來的發展方向之一為管理路線。新準備晉升的主管，如何進行增員、如何輔導新人、如何管理團隊、如何進行會議經營，如何激勵團隊，這些都是他們的新課題，也是他們非常重要的、迫切需要得到指引和協助的部分。他們自然能從身邊的團隊和主管身上觀察和領悟到很多經驗，但沒有系統的框架及整理幫助他們，容易讓主管迷茫。并且培訓部可以從整個公司層面來篩選各項指標都健康優秀的團隊來進行經驗的總結、分享和傳承，從而拓展了新晉升主管們的思路和視野，也讓公司能夠在保險營銷管理層中樹立符合公司戰略要求的典范和榜樣。
三、AB中外資保險公司培訓體系的對比與分析
無論對于哪家公司而言，保險營銷員培訓體系都同樣包含軟件和硬件兩部分，軟件包括培訓課程體系以及培訓部人員配置，硬件包括培訓中心配置。本文將從以上幾個維度進行比較和分析:
(一)培訓中心配置在廣州，因為廣州市場份額足夠大，所以廣州分公司在兩家保險公司內部都屬于一級機構，也是兩家保險公司保費貢獻的大頭和人力占比的大頭。為了支持同等的業務規模，這兩家保險公司的培訓部都極具規模，分別都有各自的培訓中心，并且都是極具代表性的。1.培訓中心配置對比。(1)從培訓中心地段和面積而言。A中資公司的培訓中心面積更大并且地段更佳，所在地理位置是廣州中心的黃金地段，A中資公司的廣州培訓中心有占據整兩層樓的空間，B外資公司的廣州培訓中心在地段方面同樣也非常不錯，甲級寫字樓，但在面積上會略遜色一籌，總面積上僅占據整一層樓的空間。(2)從培訓課室的的設置上和布局上而言。A中資公司培訓中心，是在正常的辦公環境中區隔成了幾個大培訓課室，每個培訓課室配備上獨立的音響設備和投影設備以及教學設備。B外資公司的設置上更科學、更靈活、音響和吸音設施考慮更周全。合計3個培訓課室，4個小型面談室、以及一個音控室。4個培訓課室之間的隔墻可以推開，最大可以變成一個容納300人的中型培訓室。4個小型面談室可以支持主管培訓中的督導和輔導的演練環節以及培訓課程的通關環節。音控室可以統一操作4個培訓課室的音響設備，可以進行現場錄像，每個培訓課室也同樣有自己的音響設備可供獨立操控。2.培訓中心配置分析總結。兩家公司在培訓中心的地理位置、面積以及硬件設備配置、課室布局上都非常不錯，但A中資公司因為在廣州需要培訓支持的業務團隊規模大于B外資公司，所以培訓中心的面積大于B外資公司。而就培訓中心配置的考慮周全性、設計的現代與靈活性而言，B外資公司畢竟借鑒了香港成熟保險市場培訓中心運營的良好理念，所以略勝一籌。這也是保險公司在搭建培訓中心時非常值得借鑒之處。
(二)培訓課程體系培訓課程體系的構建方式有結構化培訓體系和過程化培訓體系兩種模式。兩家公司在搭建培訓體系時均有使用這兩種方式，并且互相交織，無法獨立剝離，但在應用過程中兩家保險公司各有特色，各有值得借鑒的地方。1.從結構化培訓體系構建對比。(1)A中資公司的培訓課程分別為:①保險營銷員培訓課程:新人崗前培訓;人考試培訓;新人銜接培訓;新人轉正培訓;成長訓練;QS培訓;產品培訓;綜合開拓培訓;E化行銷培訓;②業務主管培訓課程:主管晉升培訓;主管成長訓練;主管研修培訓;增員旅程;③業務經理培訓課程:部經理晉升培訓;部經理研修培訓;杰出部經理培訓;④保險營銷高手分享大型講座。(2)B外資公司的培訓課程分別為:①保險營銷員培訓課程:新人崗前培訓;人考試培訓;新人培訓);新人重聚;營運知識培訓;分紅險培訓;職業操守培訓;萬能險培訓;社保培訓;②業務主管培訓課程:見習業務主任培訓課程;講師培訓;團隊管理培訓;業務主任訓練營(CAMP);業務主任年會(CLUB);③業務經理培訓課程:卓越經理人課程;④專題講座系列課程。2.從結構化培訓體系構建上分析總結。(1)無論哪家保險公司的保險營銷員在同一個市場下，他們都是具有共性需求的。兩家在課程體系設計上均依照了結構化培訓體系構建方式，他們都依據了保險營銷員的職業發展生涯來設計課程內容;并依照了結構化培訓體系構建方式分析各個級別所需的專業知識和專業技能;兩者培訓課程體系內容豐富，各個層級的課程內容均有兼顧。故而，兩家公司培訓課程體系整體上而言也都是類似的，區別不大。(2)A中資公司在業務經理級別的培訓課程支持力度非常大。原因有幾個，第一，各地的分支公司很多，業務團隊大，總監多，可以借助的總監資源也多;第二，成立自己的企業大學后，企業大學會協同全國內勤講師資源共同開設培訓經理級別的課程，內勤講師們對經理級別課程的掌握力度也自然更強。(3)兩家公司均有舉辦專題講座，但兩者的側重點不同。A中資公司重點在于幫營銷團隊建立堅定的信心，所以舉辦的專題講座，更大型、規格更高，比如外部租賃大型禮堂并邀請馬來西亞、香港、新加坡等地的業內頂級高手進行銷售分享。主導舉辦單位一般不是培訓部，是市場營銷部，主題多為銷售類型。B外資公司舉辦的專題講座，重點在于打造專業的團隊，所以一般由培訓部主導，在培訓中心，規模約為300人，題材更豐富，主題不僅僅限于銷售，還會包括外聘專家分享心理專題、經濟形勢專題、股市分析專題、醫療專題等，銷售部分則由內部的資深經理或總監擔任分享嘉賓，從而更好的幫助銷售人員增強知識，增加與客戶溝通的談資。(4)B外資公司在主管層級的課程更加豐富。其中的CAMP和CLUB是兩個非常重要且極具特色的課程，也是主管們從中收獲非常深的課程。這與B外資公司有豐富高階營銷經理有關也與培訓部資深培訓講師有能力、有意愿，深耕開發并掌握主管級別課程的講授也有關。(5)B外資公司課程設置上延續性更強。例如，新人重聚課程是對之前的新人培訓的回爐，業務主任年會是在業務主任訓練營基礎上搭建的一個分享平臺。A中資公司也有在做，但課程的回爐培訓做得并不徹底也并沒有形成制度，更多的是為了相應總部推動要求而去做。課程的延續，讓課程的指標追蹤性更強，為未來調整和改進課程提供了一個很好的反饋機會，同時也說明培訓部設置課程時更加關注績效指標及其達成。3.從過程化培訓體系構建方式對比。根據在其中的工作經驗和調研分析可以了解到，兩家公司在培訓體系中同樣采用了過程化培訓體系的構建方式，他們在課程設計的過程中，均是按照四個過程來設計的培訓體系，第一步確定培訓需求，第二步設計和策劃培訓，第三步提供培訓，第四步評估培訓成果。這四個步驟都是各家保險公司都會做，區別在于做到的程度。4.從過程化培訓體系構建上分析總結。在過程化培訓體系構建方式方面，B外資公司做得更加到位。在2006年，B外資公司就已經在培訓部引入了ISO標準。無論從培訓課程的設計、課程的修訂、培訓班開班執行、培訓部內部的相關通知、培訓課程評估表、培訓課程行政工作等通通都有編號、存檔，做到有據可查。并且內部成立了審查團隊，在接收國際標準化組織(ISO)外部審查通過之前，先內部審查。在外部審查通過并獲得資質認定后，內部審查團隊定期進行審查，如出現審查問題，將以備忘錄的形式發送給部門主管，同時在部門主管會議上統一點評，直接有分公司總經理參與監督執行。所以執行力度是非常到位，確保每一個培訓班的的質量按統一標準執行并有所保證，而不是形式主義。A中資公司培訓部并未引入ISO標準來規范、監督培訓部的相關工作，所以培訓工作質量容易受到個別授課講師和培訓部部門調整的影響。
(三)培訓部人員配置兩家公司培訓部的人員配置可以從培訓部的部門架構角度來分析。1.培訓部人員配置對比。(1)A中資公司培訓部:培訓部由部門經理擔任，下設四個科室，分別為:業務員培訓室、業務主管培訓室、產品培訓室、綜合管理室。(2)B外資公司培訓部:培訓部在部門經理領導下，下設三個科室，分別為:業務培訓組、業務主管培訓組，行政組。在業務培訓組中又分別設置職前培訓小組、新人培訓小組、資深業務員培訓小組。2.培訓部人員配置分析與總結。(1)從部門框架結構來看，兩家公司培訓人員人員配置，大體一致，相差不大。大體都是根據業務員的發展階段來設置培訓部的課室、并分配培訓講師。至于A中資公司培訓部多了一個產品培訓室，這個室，專門負責產品在營業區的推廣和產品銷售資格的確認。B外資公司培訓部雖無這個科室，但其功能已經在其它小組涵蓋完全了。(2)兩家公司培訓部都有行政支持的科室，但兩者的功能有很大區別，對培訓部講師的工作影響也很大。B外資培訓部行政組的功能非常強大，有力的支持了培訓部的運轉，并幫助培訓部課程及課程管理能保質保量的進行。A中資公司培訓部的綜合管理室人員總配置一般為3人左右，是負責培訓部的倉庫、書籍、部門報表、培訓課室及其設備管理，以及部門經理的行政秘書職責。B外資公司培訓部行政組的人員配置可以達到8人左右，其工作職責除了以上之外，還有一個非常重要的職責是支持培訓講師，支持課程行政工作。B外資公司培訓部的業務員組和業務主管組都有對應的1－2個行政組的指定支持同事。所有第二天上課的物料行政組的同事均會提前準備好給講師，中大型課程的音響設備控制和音樂等播放，均有行政組的技術支持同事支持，所有新課程開發過程中PPT、學員手冊、講師手冊的文字處理工作也均由行政組的同事協助，更重要的是，每堂課程的評估表均會由行政組的同事錄入、評分并下發到部門所有講師簽名確認及存檔。這樣的安排極大的簡化了培訓講師的工作量，讓培訓講師可以更多的將精力放在培訓課程的授課、培訓課程的管理和更新上。
四、總述
通過以上對比和分析總結，可以看到中外資保險公司營銷員培訓體系各有優劣勢，互相借鑒將更有利于保險營銷員的留存和發展。1.在培訓部場地設置上，應該在結合規模需求的情況下，考慮設計的靈活性以及使用人的便利性，讓培訓部硬件配置上更加人性化。2.在培訓課程體系設置上，需要關注以下幾點:(1)既要大力借助保險營銷員團隊的力量，來充實和提升課程的實戰性以及號召力，同時又要提升培訓講師對高階課程的掌握力，提高培訓部的存在感。(2)在專題培訓上，既要營銷高手能發揮鼓氣和標桿作用，又需要安排能提升保險營銷員專業度的專題內容，讓保險營銷員內外兼修。(3)課程設置的延續性上，是容易被忽略的，關注和提升課程延續性，能讓培訓講師更關注課程設計的品質和授課口碑。(4)在課程的標準操作上，一定要嚴把關，幫助提升和保持培訓部課程品質的穩定性。3.在培訓部人員配置上，要加強講師的行政崗建設，讓講師能把更多時間放在課程開發和課程品質提升上。
參考文獻:
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［3］王淑珍，王銅安現代人力資源培訓與開發清華大學出版社.
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