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第1篇

乙方： ????????????????????身份證號碼：

???????????????????????戶籍地：

甲乙雙方秉持誠信公平原則，互相協(xié)商就甲方委派乙方_______________________事宜達成以下協(xié)議：

1．甲方委派乙方自_____ 年____ 月____ 日起至 _____年_____ 月_____ 日 止赴___________ 進行 _____________。

2．乙方___________ 培訓(xùn)期間所產(chǎn)生的費用，按照人事管理制度和財務(wù)作業(yè)流程報支。

3．乙方目前任職于_______ 公司 ______部門，擔(dān)負(fù) _______工作。乙方批準(zhǔn)甲方的上述安

排并批準(zhǔn)自愿延伸勞動合同期限 _______年，即勞動合同至________ 年 ______月_________ 日終止。在上述期限內(nèi)，乙方應(yīng)持續(xù)從事甲方安排的工作。非因不可抗因素導(dǎo)致乙方不能履行勞動合同時，乙方承諾不單方面提出解除勞動合同。

4．乙方請求提前解除勞動合同，經(jīng)協(xié)商甲方批準(zhǔn)時，勞動合同即解除，但乙方應(yīng)賠償甲方為乙方__________ 培訓(xùn)交換支付的費用。

賠償金額依下列公式盤算：

賠償金額＝因培訓(xùn)所產(chǎn)生費用總額＊未服滿勞動合同期／應(yīng)延伸勞動合同期

5．甲方不批準(zhǔn)乙方提前解除勞動合同，乙方執(zhí)意解除或擅自離職或因違法、違紀(jì)被公司辭退的，除按上述公式盤算賠償金外，還應(yīng)交納違約金。違約金依下列公式盤算：

賠償金額＝因培訓(xùn)所產(chǎn)生費用總額＊未服滿勞動合同期／應(yīng)延伸勞動合同期

（培訓(xùn)所產(chǎn)生的培訓(xùn)費用包含：培訓(xùn)之學(xué)費、雜費、辦理相干證件費用、培訓(xùn)期間所產(chǎn)生的住宿、膳食、交通、出差補貼、交換費用等在甲方實際報支或由甲方實際支付的費用）

6．乙方提前解除勞動合同的違約金/或賠償金應(yīng)于甲方辦理終止勞動合同手續(xù)前交納。

7．乙方向甲方供給擔(dān)保人______________（身份證號碼___________________，戶籍地?_____________________，任職?__________________，擔(dān)負(fù)________________),保人應(yīng)向甲方出具擔(dān)保書，保證乙方履行本協(xié)議書的任務(wù)。在乙方解除勞動合同時，擔(dān)保人向甲方承擔(dān)的保證責(zé)任，保證乙方按約定支付賠償金／或違約金。

8．本協(xié)議自雙方簽定之日起生效，至乙方勞動合同期滿后終止。

9．本協(xié)議書一式兩份，具同等效率，甲乙雙方各持一份。

甲方代表（公章）???????????????乙方：

????年??月??日????????????年??月??日

擔(dān) 保 書

茲為 __________________同志在xxxxxxx有限公司工作期間外派培訓(xùn)事宜供給擔(dān)保：

1、 保證遵守《培訓(xùn)協(xié)議書》，遵守公司管理規(guī)定。

2、 如違背《培訓(xùn)協(xié)議書》，我愿意承擔(dān)由此行動所帶來的責(zé)任。

擔(dān)保人（簽名）：_________________

擔(dān)保人接洽電話：________________

擔(dān)保人工作單位：________________

第2篇

公司培訓(xùn)邀請函一

尊敬的：___您好!

感謝您一直以來為公司的各項工作所做出的巨大努力以及對于我們業(yè)務(wù)部的工作所給予的關(guān)心和支持。

按照公司上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，市場營銷部將于近期開展一系列培訓(xùn)講座，懇請您能夠在百忙之中能給我部門相關(guān)人員進行__場關(guān)于項目價格及產(chǎn)品等方面的講座，具體安排如下：

一. 培訓(xùn)內(nèi)容：1、競手分析2、客戶定位3、經(jīng)營理念4、產(chǎn)品架構(gòu)

二. 培訓(xùn)時間均：__年__月份上午9:00-10:00、10:30-11:30

畢方時間確認(rèn)：__年__月__日__時__分

__年__月__日__時__分 __年__月__日__時__分

三. 地點：公司會議室

四. 參加人員：市場部全體員工

培訓(xùn)內(nèi)容一、__________________

二、__________________

三、__________________

五、萬望您能不吝賜教，相信有您的大力支持定能使我們市場部的工作有一個飛躍的發(fā)展。

順致商祺

邀請人：公司市場營銷部

公司培訓(xùn)邀請函二

在日益激烈的全球化市場競爭沖擊下，越來越多的企業(yè)深刻地認(rèn)識到市場營銷的重要性，擁有一個先進的市場營銷團隊已經(jīng)成為企業(yè)成功的必要條件，培訓(xùn)邀請函。

針對各類企業(yè)對市場營銷團隊能力建設(shè)的需求，以及各類市場營銷從業(yè)人員對自身職業(yè)發(fā)展的要求，國家信息中心中荷項目辦公室聯(lián)合歐洲著名咨詢公司荷蘭dhv集團，邀請來自歐洲頂級商學(xué)院荷蘭鹿特丹管理學(xué)院(rotterdam school of management，歐洲商學(xué)院mba項目排名第六)等歐美商學(xué)院具有資深市場營銷mba課程教學(xué)經(jīng)驗的教授、副教授，于20XX年10月17日至12月1日共同舉辦中荷市場營銷mba課程專題培訓(xùn)班，邀請函《培訓(xùn)邀請函》。

本次培訓(xùn)將從全球市場分析入手，涵蓋企業(yè)的戰(zhàn)略營銷、服務(wù)營銷、品牌管理和企業(yè)形象識別、營銷傳播工具、促銷組合方法、談判與沖突管理等市場營銷重要內(nèi)容，并通過案例分析深入探討成功企業(yè)市場營銷策略的設(shè)計、實施和評估，以及如何判斷企業(yè)面臨的主要市場機遇和挑戰(zhàn)。

婚禮邀請函 宴會邀請函 講座邀請函 投標(biāo)邀請函

校慶邀請函 生日邀請函 活動邀請函 英文邀請函

第3篇

培訓(xùn)是個基礎(chǔ)

像張師傅這樣經(jīng)過培訓(xùn)業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升的例子，在他所在的單位——北京甘家口大廈有限責(zé)任公司還有很多。

1999年7月，甘家口大廈開始籌備，不同于其他新成立的企業(yè)，這個公司是從原有的國企轉(zhuǎn)制而來的，“當(dāng)時我們的員工有1，300多人，這些人當(dāng)中還包括一些老弱病殘，這些人分別來自四個商業(yè)區(qū)，二十多家單位，這些單位的員工我們大廈都接收并安置了。”該公司人力資源部部長黃雪梅如是介紹。

由于這些人員來自不同的企業(yè)，之前所接受的企業(yè)文化和理念各不相同，年齡不同，文化教育程度不同，原來所從事的崗位也不同，彼此間甚至存在不認(rèn)識的問題，如何讓這1，300多人融入到一個新的集體并能認(rèn)可接受企業(yè)文化，企業(yè)的管理者著實費了一番心思。

黃雪梅告訴記者，為了盡快使這些員工融入到一個新的單位當(dāng)中來，企業(yè)管理者想到了員工培訓(xùn)。“大廈還沒開業(yè)前，我們就專門組織了為期一周的軍訓(xùn)活動，大家在一起吃住，遇到問題時互相幫忙共同解決，通過這種形式，起到了有效的凝聚作用。在軍訓(xùn)間歇，我們還對員工進行了思想教育，包括展望企業(yè)的愿景，告訴大家未來的企業(yè)是什么樣的、每個成員的位置是什么，同時讓每一個人知道在崗位上要做的是什么。”通過這樣的培訓(xùn)活動，實現(xiàn)了員工們“彼此認(rèn)識，不互相排斥”的目的。

雖然黃雪梅一再強調(diào)，“那時候的培訓(xùn)還達不到現(xiàn)在員工提升的層面，當(dāng)時要做的就是讓員工們能融入在一起，不互相排斥。這個培訓(xùn)只是個基礎(chǔ)。”但是我們依然能從中看到培訓(xùn)在一個企業(yè)中所發(fā)揮的重要作用。

著名日本企業(yè)家松下幸之助就曾說過：“一個天才的企業(yè)家總是不失時機地把對職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟社會大背景下的‘殺手锏’，誰擁有它誰就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對教育置若罔聞。”

當(dāng)下，企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為一個熱門話題。企業(yè)為什么要培訓(xùn)，這是一個普遍性的問題。不同的企業(yè)對此存在著不同的回答。有的企業(yè)認(rèn)為，培訓(xùn)是一種員工福利，能夠增強員工對企業(yè)的滿意度，因為這符合員工對自身利益的考慮。也有的企業(yè)認(rèn)為，培訓(xùn)能夠使企業(yè)獲得更符合企業(yè)發(fā)展需求的員工，讓員工獲得工作相關(guān)的知識與技能，能夠讓員工的工作效率更高、成本更低，這從效益上對企業(yè)是非常合算的，因此是一項值得的投資。

美國一家權(quán)威機構(gòu)的研究數(shù)據(jù)也印證了培訓(xùn)的高回報率。在對美國大型制造企業(yè)的分析中，企業(yè)從培訓(xùn)中得到的回報率大約可達20-30%。摩托羅拉公司每年向全體雇員提供至少40小時的培訓(xùn)。調(diào)查表明，摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費可以在3年以內(nèi)實現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。

如今，越來越多的企業(yè)意識到，人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對于一個企業(yè)來說，如何把“人”變成“人才”可以說是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)問題。

不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)

即便是最初的全員培訓(xùn)取得了不錯的效果，但是黃雪梅認(rèn)為培訓(xùn)對于一個企業(yè)來說依然任重道遠(yuǎn)，“在真正的企業(yè)運行中，如果沒有延續(xù)下來的其他培訓(xùn)內(nèi)容，那時候人員對于新集體的融入就是階段性的，以后大家還是一盤散沙。”

記者了解到，從甘家口大廈成立至今，除了已經(jīng)退休和內(nèi)退的員工外，目前甘家口大廈在崗員工依然有600多人，這些人在不同的崗位上從事不同的工作。雖然相比開業(yè)之初，企業(yè)員工人數(shù)少了將近一半，但是如何提升這些員工的素質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益，依然是個難題。

在培訓(xùn)的探索實踐中，黃雪梅說，他們逐漸形成了分級分層培訓(xùn)的方法，這個方法沿用至今。具體做法是按照企業(yè)高層、中層、一般管理層和基礎(chǔ)員工四個層次分類培訓(xùn)，對于不同層級的員工講授不同的內(nèi)容。“例如，我們一線基礎(chǔ)員工大約有400人。這些員工在培訓(xùn)中需要了解基本的售賣技能、忠誠等價值觀念、安全保衛(wèi)知識、現(xiàn)場服務(wù)等基礎(chǔ)的規(guī)范知識。基礎(chǔ)的管理層主要講執(zhí)行力。中層講延展力，重在訓(xùn)練思維。高層基本上是講戰(zhàn)略類的和突發(fā)事件處理類的，旨在提升應(yīng)急的能力。”授課則是采取外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式。“中高層培訓(xùn)借助外部資源比較多。”雖然每年公司用在培訓(xùn)上的費用是一筆不小的數(shù)目，但黃雪梅始終認(rèn)為，“不是說費用高就能解決問題，要看你怎么能抓住重點，不能單就培訓(xùn)做培訓(xùn)。因為培訓(xùn)是人力資源模塊的一部分，它跟人才招聘、績效考核都是有連帶關(guān)系的，如果只是單做培訓(xùn)的話沒有什么意義。培訓(xùn)應(yīng)該是在人力資源提升以后，有戰(zhàn)略思維和計劃了，能夠形成系統(tǒng)的東西，反過來再反哺培訓(xùn)，大概就是這樣一個過程，如果人力資源不提升，培訓(xùn)沒有很大的實際效果。”

認(rèn)為培訓(xùn)能對企業(yè)人力資源管理起到促進作用的還有其他很多公司。上海一家公司的人力資源部門主管朱小姐也告訴記者，“人力資源管理是一個系統(tǒng)工程，其中的每一個環(huán)節(jié)都非常重要。培訓(xùn)作為人力資源管理的一個環(huán)節(jié)，顯然也是非常重要的。基礎(chǔ)培訓(xùn)可以提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感。這就為企業(yè)文化、員工關(guān)系管理等提供了前期保證。而對員工的崗位技能培訓(xùn)可以提高員工相關(guān)的工作技能。這就為企業(yè)進一步進行績效管理、薪酬管理等打下了基礎(chǔ)。”

第4篇

一．背景分析與關(guān)鍵問題分析

二．培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1．基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)

2．中層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)，

3．高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)

三．培訓(xùn)目標(biāo)

四．培訓(xùn)體系運作計劃

1．課程體系

2．培訓(xùn)師培訓(xùn)

3．培訓(xùn)設(shè)施

4．培訓(xùn)管理制度

五．人才培訓(xùn)開發(fā)計劃

1．確定人才需求

2．確定人才來源

3．培養(yǎng)的方式

六．培訓(xùn)課程安排與預(yù)算

七．培訓(xùn)業(yè)績評價方法

1．培訓(xùn)體系運行計劃評價指標(biāo)

2．人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標(biāo)

3．培訓(xùn)課程實施計劃的評價指標(biāo)

一．背景分析與關(guān)鍵問題分析

xxx百貨是一個高速發(fā)展的百貨企業(yè)。在將要結(jié)束的2003年，公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽江店，積極籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、發(fā)展速度最快的一年。2004年，xxx將繼續(xù)在全國迅速擴張，對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工；二是對現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴張，公司員工數(shù)量急劇增加，對公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工對企業(yè)的凝聚力是培訓(xùn)所要面臨的一個重要課題！

近幾年，百貨業(yè)發(fā)展迅速，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受一定的時間限制。在2003年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位，如招商、分公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發(fā)中心制定2004年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃，重點培養(yǎng)公司急需的人才。

二．培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

2003年11月，人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店（華僑城店、量販店、華發(fā)北店）、分公司（管理顧問、音像）范圍內(nèi)開展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)出665份調(diào)查問卷，收回645份有效問卷。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計劃提供了充足的依據(jù)。

總部、分店、分公司基層員工認(rèn)為：

1．需要進行管理知識培訓(xùn)的51%；

2．愿意休息時間參加培訓(xùn)的45.2%；

3．內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展作用較作用以上的約50%；

4．個人可以承擔(dān)培訓(xùn)費用的占32.5%,不承擔(dān)費用的占51%；

5．認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作績效的占35%,不能夠的占15.2%,說不定的占37.9%；

6．可以接受簽訂協(xié)議的占32.7%,不可以接受的占43.2%。

分析以上數(shù)據(jù)，說明基層員工對培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認(rèn)為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營運知識》是必須的培訓(xùn)課程。

總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長以上員工認(rèn)為：

1．個人可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費用的占35.8%；

2．培訓(xùn)能夠提升工作績效的占34.3%,不能夠的占11.9%；

3．可以接受簽訂協(xié)議的占37.3%,不可以接受的占49.3%；

4．愿意利用休息時間參加培訓(xùn)的占50.8%,不愿意的占43.3%；

5．認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展作用較以上的占52.3%。

從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對培訓(xùn)的認(rèn)識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程，《企業(yè)文化》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵》、《職業(yè)經(jīng)理的績效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團隊》等課程是必須的課程。

公司高層管理者認(rèn)為：

1．可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費用的占62.5%，

2．培訓(xùn)能夠提升工作績效的占100%,

3．可以接受簽訂協(xié)議的占87.5%,

4．愿意利用是休息時間參加培訓(xùn)的占62.5%,

5．認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展的作用很的占62.5%,較的占37.5%；

6．現(xiàn)場評估培訓(xùn)效果最佳的占37.5%,閉卷考試的占37.5%,崗位技能測試的占25%。

公司高層管理者對培訓(xùn)的認(rèn)識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓(xùn)工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設(shè)》，必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》《如何授權(quán)》。

從問卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓(xùn)需要力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。

三．培訓(xùn)目標(biāo)

xxx百貨迅速發(fā)展的2004年，人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供力支持，力求達成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1．完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；

2．執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；

3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；

4．為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

5.進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn)，加強部門、員工的溝通；

6．積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

四．培訓(xùn)體系運作計劃

2004年，在既有的《xxx培訓(xùn)課程目錄》的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工（導(dǎo)購員、收銀員、防損員）的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時引進重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；一是直接聘請外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。

培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是2004年培訓(xùn)組織部門的工作重點之一。按照新的培訓(xùn)管理辦法，2004年5月1日后，所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證后才能開展培訓(xùn)活動。總部需要培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師，各分公司（分店）需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，在新的培訓(xùn)管理辦法生效后，至少保證每個分公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機會提高培訓(xùn)技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

2004年，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓(xùn)教室，各分公司有自己的培訓(xùn)場地。總部應(yīng)添置光學(xué)投影儀、攝像機、數(shù)碼相機、便攜式cd機、dvd刻錄機等培訓(xùn)設(shè)施。

2004年，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個公司（包括分公司）內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系，年底前達到每個分公司（分店）有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員，有一個運行良好的培訓(xùn)管理體系。

五．人才培訓(xùn)開發(fā)計劃

近期人才培訓(xùn)開發(fā)計劃主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識的中層管理者為主，包括營運經(jīng)理、樓層主任、防損經(jīng)理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部，主任、財務(wù)主管等分公司（分店）中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者，同時培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素質(zhì)，提高其工作效率。通過培訓(xùn)開發(fā)，培養(yǎng)xxx自己的人才梯隊，使公司的人力資源適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

較長遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)開發(fā)計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長時間的培養(yǎng)完全融入xxx企業(yè)文化、獨擋一面的人才。

人才培訓(xùn)開發(fā)計劃的采取以下步驟執(zhí)行：

第一步：確定人才需求

人才需求主要是依據(jù)兩個方面的情況來確定。一是公司的新店開業(yè)計劃。根據(jù)開業(yè)計劃，確定適合分公司需求的人才；二是動態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調(diào)動、公司發(fā)展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況，人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計整個公司所需要的人才。

第二步：確定人才的來源

人才的來源有兩種方式，一種是內(nèi)部竟聘、選拔。通過在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來實現(xiàn)人才需求，可激發(fā)員工的潛力，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個團隊當(dāng)中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。

第三步：培養(yǎng)的方式

人才的培養(yǎng)采用以下方式，一是進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級管理者進行工作指導(dǎo)，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經(jīng)驗的培訓(xùn)方式，；一是在不同崗位、不同的地區(qū)進行實習(xí)，通過此種方式，培養(yǎng)較高層次管理者的；一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對其進行培訓(xùn)，提高其職業(yè)素質(zhì)，管理技能。

六．培訓(xùn)課程實施計劃與預(yù)算

見附表一

七．評價方法

培訓(xùn)體系運行計劃評價指標(biāo)有以下三項：

1.培訓(xùn)課程開發(fā)數(shù)量；

2.內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能；

3.培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。

人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標(biāo)為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。

培訓(xùn)課程實施計劃執(zhí)行的評價指標(biāo)有以下四項：

1．培訓(xùn)課程實施的數(shù)量；

2．員工素質(zhì)及技能提高的程度；

3．員工滿意度及士氣；

第5篇

公司組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到公司對我們大學(xué)生的重視。我們很榮幸能有機會來到這么一個有朝氣有潛力的公司。最后我沒能去上海，說明我還存在不足之處。

這次培訓(xùn)很全面，從聚氨酯專業(yè)技術(shù)到財務(wù)知識，商業(yè)禮儀。從這次培訓(xùn)老師身上我學(xué)到很多的專業(yè)知識以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣龋硪环矫嬉布铀倭宋覀兊某砷L。

一個沒有共同目標(biāo)的隊伍是不具有一加一大于二的特點的；一個沒有核心領(lǐng)導(dǎo)的團隊是不會具有凝聚力的；一個沒有共同信念的隊伍是不會在發(fā)達和困難的時候始終一條心的。總而言之一個好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準(zhǔn)備的人的。我準(zhǔn)備的不好，所以機會沒有沒有到我這里，這正好說明了我還有很多不足之處。

另外應(yīng)用才是我們學(xué)習(xí)的目的。沒有應(yīng)用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務(wù)實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。

我作為來公司后一直不上不下的一個，這都是我自己表現(xiàn)的結(jié)果。所以我沒有理由為自己開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實。

來這里之后領(lǐng)導(dǎo)給予我很多關(guān)心，尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時都沒有脫穎而出。我不敢說我辜負(fù)了誰，我最對不起的是自己。準(zhǔn)備不足不是理由。一方面是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很事要做而抓不住重點。另一方面是自己對自己能力估計過高，自己能力很懷疑有問題。很遺憾我的表現(xiàn)是用的體力而不是用的智慧。

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的機會，希望下個機會自己能把握住。

當(dāng)一個人遇到困境的時候，才是真正考驗這個人品質(zhì)的時候，困境中勇敢，堅強，和智慧的火花是作為一個人一個合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔(dān)起應(yīng)該去承擔(dān)的責(zé)任，樂觀的面對生活。改變對自己和對別人的衡量標(biāo)準(zhǔn)。對自己要求嚴(yán)一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時候都會展現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過去后悔，更不用為明天擔(dān)心，爭取今天就為明天做好充分的準(zhǔn)備。

希望自己明天更加自信，更加樂觀，更加會感恩；希望自己在生活上能給母親，妹妹，女朋友更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻的同時也能實現(xiàn)自己的個人價值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。

拓展培訓(xùn)師告訴我們在理想和成功之間還有一個很重要的字—--做。我感覺一個人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。

我感覺這次培訓(xùn)講師都很敬業(yè)，沒有講的不好的，只是每位的臺風(fēng)不一樣而已。有時讓一個人脫離自己的風(fēng)格去完成一件事沒想象的簡單。我只是感覺培訓(xùn)的時間安排有點擠，不利于消化吸收。

很多時候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處；很幸運這次培訓(xùn)公司又給了我這種感覺的機會。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會的起點，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點。愿挫折是我前進的臺階，愿豐富而有意義是我在死前對人生回顧的總結(jié)。

公司培訓(xùn)總結(jié)范文相關(guān)文章：

第6篇

1、乙方根據(jù)《附件一》為甲方開發(fā)、準(zhǔn)備有關(guān)課程。

2、乙方指定________先生為乙方培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)事項的溝通。

3、乙方負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實施及培訓(xùn)后的學(xué)員評估。

4、乙方負(fù)責(zé)保證課程的教學(xué)質(zhì)量，配備優(yōu)秀的講師及助教。

5、乙方負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)講義，在每天培訓(xùn)當(dāng)天上課之前發(fā)放到參訓(xùn)人員的手中，做到打因清晰工整、裝訂牢固、人手一冊。

6、甲、乙方有責(zé)任按照《附件一》相互配合實施培訓(xùn)，如確有特殊情況，須提前3天征得對方同意，方可調(diào)整培訓(xùn)時間。

7、甲方負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)場地，并按照乙方要求提供培訓(xùn)所需的教學(xué)用具。

8、甲方需專門指定1名培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)向乙方提供培訓(xùn)相關(guān)的有關(guān)資訊。

9、甲方有責(zé)任按照支付條款中規(guī)定的時間和金額向乙方支付培訓(xùn)費用。

10、本培訓(xùn)自______年___月___日起，為期______周，共進行______小時的培訓(xùn)，依據(jù)下面時間表進行，如遇節(jié)、假日，時間自動順延，或雙方另行商議利用節(jié)假日進行培訓(xùn)。

培訓(xùn)實施時間表(略)

11、培訓(xùn)場地及培訓(xùn)器材要求：

(1) 教學(xué)白板(或黑板)1個，白板筆(或粉筆)若干;

(2)電腦多媒體投影儀1臺，并配有投影幕布(或教室前面是平整白墻);

12、培訓(xùn)費用支付條款：本合同標(biāo)的的培訓(xùn)(輔導(dǎo))費用總額為人民幣______萬圓整(人民幣______元整)，其中包含課程開發(fā)費、講師授課費、演練輔導(dǎo)費、講義制作費等。付款方式為轉(zhuǎn)賬匯款或現(xiàn)金支付，具體支付時間如下：

(1)______年___月___日前，(培訓(xùn)起始日7天之前)甲方須向乙方支付培訓(xùn)費的50%。即人民幣______萬圓整(人民幣______元整);

(2)______年___月___日當(dāng)日，最后一次培訓(xùn)課程結(jié)束之前，甲方須向乙方支付結(jié)清培訓(xùn)費余額人民幣______萬圓整(人民幣______元整)13、教師及助教往返甲方培訓(xùn)地(限在______)的車費由乙方全部負(fù)擔(dān)。如需去其它城市，講師及助教的往返交通費、機場費用、由機場往返駐地培訓(xùn)地的交通費、異地培訓(xùn)的食宿費均由甲方全額承擔(dān)。

14、自本合同規(guī)定的培訓(xùn)完成后，乙方針對甲方使用中國移動或中國聯(lián)通手機的參訓(xùn)人員，提供2個月的相關(guān)主題的“短信隨身學(xué)”增值服務(wù)，短信包月費用全部由乙方承擔(dān)，但乙方不負(fù)責(zé)甲方參訓(xùn)人員合同外的自助下載的短信所發(fā)生的任何費用;本增值服務(wù)條款不涉及責(zé)任事項。

15、如有未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可補充相關(guān)協(xié)議，合同附件及補充協(xié)議與本合同具同等法律效力。

16、此合同一式二份，甲、乙雙方各持一份。

17、此合同自甲方第一筆預(yù)付款足額到達乙方賬戶日起生效。

甲方：_________有限責(zé)任公司

法定代表人簽字：___________

地址：_____________________

開戶行：___________________

賬號：_____________________

乙方：_________策劃咨詢有限責(zé)任公司

法定代表人簽字：___________

地址：______________________

電話：______________________

e-mail: ____________________

開戶行：____________________

賬號：______________________

第7篇

目錄

一.背景分析與關(guān)鍵問題分析

二.培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1.基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)

2.中層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)

3.高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)

三.培訓(xùn)目標(biāo)

四.培訓(xùn)體系運作計劃

1.課程體系

2.培訓(xùn)師培訓(xùn)

3.培訓(xùn)設(shè)施

4.培訓(xùn)管理制度

五.人才培訓(xùn)開發(fā)計劃

1.確定人才需求

2.確定人才來源

3.培養(yǎng)的方式

六.培訓(xùn)課程安排與預(yù)算

七.培訓(xùn)業(yè)績評價方法

1.培訓(xùn)體系運行計劃評價指標(biāo)

2.人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標(biāo)

3.培訓(xùn)課程實施計劃的評價指標(biāo)

一.背景分析與關(guān)鍵問題分析

xxx百貨是一個高速發(fā)展的百貨企業(yè)。在將要結(jié)束的2003年，公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽江店，積極籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、發(fā)展速度最快的一年。2004年，xxx將繼續(xù)在全國迅速擴張，對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工;二是對現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴張，公司員工數(shù)量急劇增加，對公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工對企業(yè)的凝聚力是培訓(xùn)所要面臨的一個重要課題!

近幾年，百貨業(yè)發(fā)展迅速，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受一定的時間限制。在2003年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位，如招商、分公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發(fā)中心制定2004年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃，重點培養(yǎng)公司急需的人才。

二.培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

2003年11月，人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店(華僑城店、量販店、華發(fā)北店)、分公司(管理顧問、音像)范圍內(nèi)開展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)出665份調(diào)查問卷，收回645份有效問卷。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計劃提供了充足的依據(jù)。

總部、分店、分公司基層員工認(rèn)為：

1.需要進行管理知識培訓(xùn)的51;

2.愿意休息時間參加培訓(xùn)的45.2;

3.內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展作用較作用以上的約50;

4.個人可以承擔(dān)培訓(xùn)費用的占32.5,不承擔(dān)費用的占51;

5.認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作績效的占35,不能夠的占15.2,說不定的占37.9;

6.可以接受簽訂協(xié)議的占32.7,不可以接受的占43.2。

分析以上數(shù)據(jù)，說明基層員工對培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認(rèn)為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營運知識》是必須的培訓(xùn)課程。

總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長以上員工認(rèn)為：

1.個人可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費用的占35.8;

2.培訓(xùn)能夠提升工作績效的占34.3,不能夠的占11.9;

3.可以接受簽訂協(xié)議的占37.3,不可以接受的占49.3;

4.愿意利用休息時間參加培訓(xùn)的占50.8,不愿意的占43.3;

5.認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展作用較以上的占52.3。

從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對培訓(xùn)的認(rèn)識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程，《企業(yè)文化》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵》、《職業(yè)經(jīng)理的績效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團隊》等課程是必須的課程。

公司高層管理者認(rèn)為：文秘114版權(quán)所有

1.可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費用的占62.5，

2.培訓(xùn)能夠提升工作績效的占100,

3.可以接受簽訂協(xié)議的占87.5,

4.愿意利用是休息時間參加培訓(xùn)的占62.5,

5.認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展的作用很的占62.5,較的占37.5;

6.現(xiàn)場評估培訓(xùn)效果最佳的占37.5,閉卷考試的占37.5,崗位技能測試的占25。

公司高層管理者對培訓(xùn)的認(rèn)識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓(xùn)工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設(shè)》，必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》《如何授權(quán)》。

從問卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看 出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓(xùn)需要力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。

三.培訓(xùn)目標(biāo)

xxx百貨迅速發(fā)展的2004年，人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供力支持，力求達成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1.完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能;

2.執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;

4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

5.進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn)，加強部門、員工的溝通;

6.積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

四.培訓(xùn)體系運作計劃

2004年，在既有的《xxx培訓(xùn)課程目錄》的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工(導(dǎo)購員、收銀員、防損員)的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時引進重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程;一是直接聘請外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。

培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是2004年培訓(xùn)組織部門的工作重點之一。按照新的培訓(xùn)管理辦法，2004年5月1日后，所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證后才能開展培訓(xùn)活動。總部需要培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師，各分公司(分店)需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，在新的培訓(xùn)管理辦法生效后，至少保證每個分公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機會提高培訓(xùn)技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

2004年，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓(xùn)教室，各分公司有自己的培訓(xùn)場地。總部應(yīng)添置光學(xué)投影儀、攝像機、數(shù)碼相機、便攜式cd機、dvd刻錄機等培訓(xùn)設(shè)施。

2004年，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個公司(包括分公司)內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系，年底前達到每個分公司(分店)有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員，有一個運行良好的培訓(xùn)管理體系。

五.人才培訓(xùn)開發(fā)計劃

近期人才培訓(xùn)開發(fā)計劃主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識的中層管理者為主，包括營運經(jīng)理、樓層主任、防損經(jīng)理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部主任、財務(wù)主管等分公司(分店)中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者，同時培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素質(zhì)，提高其工作效率。通過培訓(xùn)開發(fā)，培養(yǎng)xxx自己的人才梯隊，使公司的人力資源適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

較長遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)開發(fā)計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長時間的培養(yǎng)完全融入xxx企業(yè)文化、獨擋一面的人才。

人才培訓(xùn)開發(fā)計劃的采取以下步驟執(zhí)行：

第一步：確定人才需求

人才需求主要是依據(jù)兩個方面的情況來確定。一是公司的新店開業(yè)計劃。根據(jù)開業(yè)計劃，確定適合分公司需求的人才;二是動態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調(diào)動、公司發(fā)展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況，人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計整個公司所需要的人才。

第二步：確定人才的來源

人才的來源有兩種方式，一種是內(nèi)部竟聘、選拔。通過在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來實現(xiàn)人才需求，可激發(fā)員工的潛力，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個團隊當(dāng)中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。

第三步：培養(yǎng)的方式

人才的培養(yǎng)采用以下方式，一是進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級管理者進行工作指導(dǎo)，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經(jīng)驗的培訓(xùn)方式，;一是在不同崗位、不同的地區(qū)進行實習(xí)，通過此種方式，培養(yǎng)較高層次管理者的;一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對其進行培訓(xùn)，提高其職業(yè)素質(zhì)，管理技能。

六.培訓(xùn)課程實施計劃與預(yù)算

見附表一

七.評價方法

培訓(xùn)體系運行計劃評價指標(biāo)有以下三項：

1.培訓(xùn)課程開發(fā)數(shù)量;

2.內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能;

3.培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。

人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標(biāo)為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。

培訓(xùn)課程實施計劃執(zhí)行的評價指標(biāo)有以下四項：

1.培訓(xùn)課程實施的數(shù)量;

2.員工素質(zhì)及技能提高的程度;

3.員工滿意度及士氣;

第8篇

如果講師是學(xué)雷鋒，做的是免費的培訓(xùn)，那客戶和培訓(xùn)公司照顧一下，也是可以理解的，但我們現(xiàn)在是收費的呀，收費的數(shù)量還不低，怎么可以讓對方提供服務(wù)呢？如果客戶的老總實在是盛情，實在是有時間，接一下，我作為講師也是很高興的，但我對這個老總的管理水平表示懷疑，一個連時間都管理不好的老總，不是個好老總。我也對這個培訓(xùn)表示懷疑，在這個老總領(lǐng)導(dǎo)下的公司，怎么有好的管理，培訓(xùn)怎么有好效果呢？當(dāng)然如果到了機場，還要去大巴站，趕到另外一個城市，或客戶實在是很愿意，接送都是可以理解的，但那不是常態(tài)。即便是接送，也是客戶自己的選擇，而不是培訓(xùn)公司的要求。

我還聽說有的培訓(xùn)講師，動不動讓機場來接機的培訓(xùn)助理，拎行李，自己空著手走在后面。我的觀點是，大多數(shù)培訓(xùn)助理都是女孩子，你一個壯小伙子，即便是做了培訓(xùn)師，又有什么了不起？你好意思讓一個小姑娘拎著你的行李，你走在后面嗎？你是走的很舒服，人家助理心理怎么想？雙方怎么會有良好的合作呢？培訓(xùn)講師的第一個客戶是培訓(xùn)公司，搞定了培訓(xùn)公司，才能通過培訓(xùn)公司搞定客戶。你怎么可以讓你的第一個客戶，幫你提行李呢？難道你的品牌和影響力，已經(jīng)到了如此地步？可以忽略培訓(xùn)公司的感受？如果有，那這樣也是可以理解的，人家有本事嘛。但如果沒有，你要慎重了。

我以前的文章里一再強調(diào)，什么是培訓(xùn)，培訓(xùn)就是服務(wù)，講師是提供培訓(xùn)產(chǎn)品的人，講師是最大的服務(wù)者，而不是被服務(wù)的人。

培訓(xùn)開始時，助理經(jīng)常問我一句話：郝老師，等一下上課時，需要我做什么？我總是告訴她：“我不叫你，你不要站起來，記住，我不叫你，你不要站起來，因為你太漂亮了，你會干擾學(xué)員，你站起來了，他們會看你，也會干擾我，記住，不要站起來。”我一再強調(diào)不要站起來，那學(xué)員有問題，誰來處理呢？通常是講師。有人說那分發(fā)一些討論的資料，怎么辦呢？我都是自己發(fā)。有人說，擦白板怎么辦？我把字寫在大白紙上，翻頁就可以了，不用擦。除非是教室后面的門開了，又進來幾個學(xué)員，此時助理要幫助他們找位置，坐下。現(xiàn)場和培訓(xùn)有關(guān)的，講師都可以解決，助理再摻和，只能是對學(xué)員干擾。

當(dāng)然，培訓(xùn)公司也有對講師必須做的服務(wù)，比如，我有個合作伙伴，非常喜歡把航班和住宿酒店的地址，發(fā)郵件給我。其實這樣的方式，給講師帶來了很大的不便，講師到了目的地，只好打開電腦看地址。或把地址抄在小紙片，隨時帶在身上。或者是把地址存在手機上。那為什么不發(fā)個短信給講師呢？講師到了目的地以后，打開手機，就什么都有了。

第9篇

一、培訓(xùn)人員情況

本次員工對學(xué)習(xí)培訓(xùn)重視程度有很大的提高，從培訓(xùn)人數(shù)上看比以前年度都有一定的增長。部分下鄉(xiāng)預(yù)試人員白天外出工作，晚上不僅要加班填寫試驗單，還能積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這種精神值得大家學(xué)習(xí)，在這里對他們提出表揚。

本次除副廠級以上領(lǐng)導(dǎo)及炊事班和保衛(wèi)部人員外，參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)共計124人。具體學(xué)習(xí)情況如下：

從上表可以看出，本次培訓(xùn)率為69%，未完成公司規(guī)定的90%以上的培訓(xùn)率。其中： 100%完成全部課程學(xué)習(xí)的有24人，余100人未能完成全部學(xué)習(xí)課程。其因：

1、電氣分廠在3月18號有生產(chǎn)任務(wù)，最后兩節(jié)課未學(xué)習(xí)。

2、干變分廠人員隨電氣分廠加班，有一到二節(jié)課未學(xué)習(xí)。

3、部分總廠和行政人員因工作忙，未能參加全部課程的學(xué)習(xí)。

4、部分人員因結(jié)婚、工傷、有事等請假，未能完成全部課程的學(xué)習(xí)。

二、培訓(xùn)考試情況

本次實際參加考試人員共計95人。其中90分以上人員29人，占考試總?cè)藬?shù)的31%;60分以下人員16人，占考試總?cè)藬?shù)的17%(詳見集中培訓(xùn)考試成績單)。

考試主要是對前期學(xué)習(xí)的一種檢驗，且通過成績可以反映出個人對培訓(xùn)的重視程度和學(xué)習(xí)態(tài)度。在這里，對考出優(yōu)秀成績的人員表示真誠的祝賀，并將按公司文件規(guī)定對取得前三名的人員給予獎勵;對不及格的人員提出批評，并要進行補考，如補考仍不及格將按文件規(guī)定予以處罰。各部門得分匯總?cè)缦拢?/p>

三、取得成績

(一)通過規(guī)章制度的培訓(xùn)，使員工對公司各項規(guī)章制度更進一步的熟悉與了解。特別是新員工原來對公司的各項規(guī)定不清楚，本次通過學(xué)習(xí)，對各項制度都有了深刻的認(rèn)識，增強了遵章守紀(jì)的自覺性。 (二)通過對員工責(zé)任、團隊、忠誠、職業(yè)道德、優(yōu)秀員工的素質(zhì)培養(yǎng)、文化知識等方面的素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高了員工的思想意識和文化理論水平。并利用視頻、課件等現(xiàn)代化科技教學(xué)的方法帶動了員工的學(xué)習(xí)積極性，活躍了學(xué)習(xí)氣氛。為打造高品質(zhì)、高素質(zhì)、作風(fēng)過硬隊伍打下堅實的基礎(chǔ)。

四、存在問題

(一)部分人員工作與學(xué)習(xí)未合理調(diào)配，白天工作較忙，晚上不加班但也沒有參加學(xué)習(xí)，造成缺課現(xiàn)象。

(二)在培訓(xùn)過程中，仍有部分人員打瞌睡、玩手機等不認(rèn)真聽講現(xiàn)象。

(三)授課人授課技能有待提高。部分授課人員備課不充分，講課內(nèi)容不新穎，培訓(xùn)效果一般。

(四)部分人員對學(xué)習(xí)重視不夠、學(xué)習(xí)意識較差，存在應(yīng)付現(xiàn)象。

五、下步措施

(一)對本次不及格的人員各部門領(lǐng)導(dǎo)要加以督導(dǎo)，如補考仍不及格，將對其后三名處以100元罰款，并補考到及格為止，如再補考不及格者再次處罰50元。

(二)各部門領(lǐng)導(dǎo)要加強本部門人員的監(jiān)督和管理，合理安排工作與學(xué)習(xí)時間，避免本部門人員有缺課現(xiàn)象。

(三)在以后的培訓(xùn)中，對打瞌睡、玩手機等不認(rèn)真聽講的人員進行點名批評，對仍不悔改的人員將嚴(yán)格按培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定給予處罰。 (四)加大力度對員工素質(zhì)教育的培訓(xùn)，提高員工的學(xué)習(xí)意識和積極性，實現(xiàn)“要我學(xué)習(xí)” 到“我要學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。

(五)授課人員提前五天把教案交至技術(shù)中心，技術(shù)中心對授課內(nèi)容進行審查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。