引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇健康產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

《中國民營企業(yè)500強(qiáng)調(diào)研報(bào)告》由中華全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì)每年在規(guī)模企業(yè)調(diào)研基礎(chǔ)上，深入分析后，2014年是第16次調(diào)研。報(bào)告指出盡管2013年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢錯(cuò)綜復(fù)雜，但在相關(guān)政策激勵(lì)下，我國民營經(jīng)濟(jì)仍持續(xù)擴(kuò)張，投資不斷擴(kuò)大，吸納就業(yè)穩(wěn)步增長，民營企業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)日益增大。

據(jù)悉，杭州娃哈哈集團(tuán)成立于1987年，逐步發(fā)展成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型食品飲料企業(yè)集團(tuán)，是中國最大的飲料生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)量位居世界前列。目前在全國29個(gè)省市自治區(qū)建有70多個(gè)生產(chǎn)基地、170多家子公司，擁有員工3萬名、總資產(chǎn)402億元。

成立27年來，杭州娃哈哈集團(tuán)在創(chuàng)始人宗慶后帶領(lǐng)下，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新，一直保持健康快速發(fā)展勢頭，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)16年位居中國飲料行業(yè)之首。2013年全球面臨后金融危機(jī)影響，公司克服各種不利因素的影響，仍保持平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了較好的業(yè)績，全年集團(tuán)公司完成飲料產(chǎn)量1270萬噸，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入783億元，同比增長23%。2014年1-6月，公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入418.9億元，利稅73.5億元，上繳稅金35.2億元。

第2篇

為全面掌握當(dāng)前我市民營經(jīng)濟(jì)（中小企業(yè)）發(fā)展情況，按照省廳要求，市工業(yè)和信息化局將對(duì)全市民營經(jīng)濟(jì)（中小企業(yè)）發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)研。

一、調(diào)研內(nèi)容

（一）民營經(jīng)濟(jì)（中小企業(yè)）發(fā)展情況

1.基本情況：民營企業(yè)（中小企業(yè)）的數(shù)量情況、行業(yè)分布、企業(yè)規(guī)模（按工信部聯(lián)企業(yè)〔〕300號(hào)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定中、小、微的數(shù)量）、從業(yè)人員數(shù)量及變化情況；

2.特點(diǎn)趨勢：當(dāng)前民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)趨勢、在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位作用及影響：

（1）各項(xiàng)主要指標(biāo)在本地區(qū)同類指標(biāo)中的比重（增加值及增長速度，占GDP的比重、對(duì)財(cái)政收入的貢獻(xiàn)率、就業(yè)人員占全部就業(yè)人員的比重）等；

（2）近三年來民間投資在全社會(huì)固定資產(chǎn)投資的比重；民間投資在承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中的比重；民營企業(yè)投資項(xiàng)目在重點(diǎn)項(xiàng)目中比重。

（3）民營企業(yè)在當(dāng)?shù)?0強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)的排名情況；

（4）民營企業(yè)開展科技進(jìn)步情況：重點(diǎn)是企業(yè)建立研發(fā)機(jī)構(gòu)、研發(fā)投入占消售收入的比重、科技人員占職工隊(duì)伍的比重及在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品和爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品方面的情況；

（5）各地近三年來落實(shí)國家中小企業(yè)專項(xiàng)資金項(xiàng)目建設(shè)情況；

（二）各地在加快民營經(jīng)濟(jì)（中小企業(yè)）發(fā)展中好的做法、措施和經(jīng)驗(yàn)。特別是貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔〕36號(hào)）、《國務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔〕13號(hào)）、《省人民政府關(guān)于貫徹落實(shí)國發(fā)〔〕36號(hào)文件精神進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》（政〔〕11號(hào)）所采取的主要措施。

1.開展的主要工作；

2.出臺(tái)的優(yōu)惠扶持政策；

3.設(shè)立的財(cái)政扶持中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專項(xiàng)資金情況。

（三）目前民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的困難、問題及面臨的形勢分析

1.民營企業(yè)目前存在的困難、問題及制約發(fā)展的主要原因分析；

2.民營企業(yè)在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展方式上轉(zhuǎn)變面臨的困難和主要制約因素；

3.民營企業(yè)在科技進(jìn)步、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品和爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品方面存在的問題和推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的政策建議；

4.民營企業(yè)發(fā)展面臨的形勢分析。

（四）對(duì)加快發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)的意見和建議

重點(diǎn)從政策和機(jī)制上兩個(gè)方面提出具體建議。如市場準(zhǔn)入、行政許可、企稅負(fù)擔(dān)、企業(yè)發(fā)展環(huán)境（法律保障體系、政府采購支持、權(quán)益保護(hù)、勞動(dòng)關(guān)系等），中小企業(yè)融資，地方財(cái)政對(duì)中小企業(yè)的財(cái)稅扶持力度（財(cái)政資金支持、稅收優(yōu)惠政策、企業(yè)社會(huì)負(fù)擔(dān)），中小企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場開拓、企業(yè)經(jīng)營管理水平，政府部門對(duì)企業(yè)的服務(wù)、工信部門如何強(qiáng)化職能、加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)等。

二、調(diào)研時(shí)間

9月上旬。

三、調(diào)研形式

（一）普遍調(diào)研與重點(diǎn)調(diào)研相結(jié)合。由各縣（市、區(qū)）工信局負(fù)責(zé)開展本轄區(qū)的普遍調(diào)研，市工信局對(duì)部分縣（市、區(qū)）開展重點(diǎn)調(diào)研。

（二）聽取情況匯報(bào)與現(xiàn)場調(diào)研相結(jié)合。采取聽取主管部門工作匯報(bào)、召開企業(yè)家座談會(huì)、開展問卷調(diào)查和實(shí)地走訪企業(yè)等形式。

四、有關(guān)要求

第3篇

戰(zhàn)略猶疑的背后，卻是券商研究機(jī)構(gòu)的大力吹捧以及股價(jià)的一路大漲。

據(jù)《新財(cái)經(jīng)》記者不完全統(tǒng)計(jì)，自2012年12月以來，約有21家機(jī)構(gòu)密集推出60多份報(bào)告，一致看多貝因美，大多做出“推薦”及“強(qiáng)烈推薦”評(píng)級(jí)。受此影響，貝因美股價(jià)在3個(gè)多月時(shí)間里翻了1.4倍。

股東卻借勢高位套現(xiàn)。就在貝因美股價(jià)處于低位時(shí)，控股股東大量增持。待股價(jià)大幅拉升后，持股5%以上的股東開始減持。

不難看出，這家上市不到兩年的嬰幼兒食品公司目前上演的大戲，既是一次機(jī)構(gòu)的狂歡，更是一場股東的盛宴。

看不懂的戰(zhàn)略

2013年3月21日，貝因美公告稱，已于3月20日與控股股東貝因美集團(tuán)和張民簽訂了一份股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，以102.39萬元的價(jià)格收購貝因美集團(tuán)持有的婦幼保健公司70%的股權(quán)，同時(shí)以43.88萬元的價(jià)格收購張民持有的30%股權(quán)。收購?fù)瓿珊螅瑡D幼保健公司將成為公司的全資子公司。

同時(shí)，為了支持婦幼保健公司的持續(xù)健康發(fā)展，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，提升公司未來整體效益，在此次股權(quán)收購?fù)瓿珊螅愐蛎罃M使用自有資金1900萬元對(duì)其進(jìn)行增資。

對(duì)于此次收購的原因，貝因美表示婦幼保健公司將致力于母嬰營養(yǎng)品及相關(guān)業(yè)務(wù)的研發(fā)和經(jīng)營，有利于豐富公司產(chǎn)品品類，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，符合公司品牌定位與發(fā)展戰(zhàn)略。

這次收購的資產(chǎn)質(zhì)量如何呢？公開資料顯示，杭州貝因美婦幼保健有限公司經(jīng)營范圍包括婦幼保健用品、化學(xué)試劑、水處理設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件的開發(fā)及批發(fā)等，而且近3年均未有生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，該婦幼保健公司在2010年、2011年和2012年凈利潤分別虧損5181.21元、12463.85元和6585.56元。

經(jīng)評(píng)估，婦幼保健公司在評(píng)估基準(zhǔn)日2012年12月31日的賬面凈資產(chǎn)146.28萬元，由于沒有主營業(yè)務(wù)，也沒有明確的未來經(jīng)營規(guī)劃，該公司評(píng)估值增值額為零。

令人不解的是，貝因美在2012年11月份剛剛決定出售旗下嬰童用品等業(yè)務(wù)及相關(guān)資產(chǎn)。公司當(dāng)時(shí)公告稱，為專注嬰童食品業(yè)務(wù)，公司擬以“1元”的價(jià)格出售包括杭州貝因美嬰童生活館有限公司100%股權(quán)、杭州比因美特孕嬰童用品有限公司100%股權(quán)、杭州麗兒寶日用品有限公司100%股權(quán)及杭州宏元保險(xiǎn)有限公司100%股權(quán)。

從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看，這些非主業(yè)早已成為貝因美業(yè)績的“包袱”。2010年轉(zhuǎn)讓標(biāo)的資產(chǎn)合計(jì)營業(yè)收入1.76億元，占公司2010年?duì)I業(yè)總收入的4.36%；合計(jì)凈利潤虧損1587.44萬元，合計(jì)凈資產(chǎn)虧損1943.82萬元。2011年，轉(zhuǎn)讓標(biāo)的資產(chǎn)合計(jì)營業(yè)收入2.44億元，合計(jì)凈利潤虧損1566.14萬元，合計(jì)凈資產(chǎn)虧損3039.96萬元。

貝因美此前表示，轉(zhuǎn)讓嬰童用品等業(yè)務(wù)后，公司將收回其投資，有利于集中資源用于嬰童食品主業(yè)的發(fā)展，提升公司盈利能力。

既然以1元錢出售非主營業(yè)務(wù)后，致力于發(fā)展主業(yè)，此次為何又高價(jià)收購其他非主營業(yè)務(wù)呢？

“公司此前甩包袱專注主營尚在情理之中，也是投資者樂于看到的，但這次又涉足婦幼保健業(yè)務(wù)，則讓人有些費(fèi)思量，不知這家公司到底要干什么。”一名北京的股權(quán)投資人對(duì)記者表示。這名投資人甚至認(rèn)為，貝因美此次收購是為了做高股價(jià)。

理由是，“從貝因美公告中看得出，婦幼保健公司目前并無成熟的產(chǎn)品和經(jīng)營模式，未來究竟經(jīng)營何種產(chǎn)品，除了公告中的簡要說明，公司也并未披露更具體細(xì)節(jié)”。

《新財(cái)經(jīng)》記者欲就此事采訪貝因美董秘，多次撥打其辦公室電話，均無人接聽。記者以投資人身份撥打了公司總機(jī)，接電話的工作人員稱，董秘因事外出，不在公司，“如果有疑問，等回來后再與他聯(lián)系”。但截至發(fā)稿，記者均未聯(lián)系上公司董秘辦公室。

機(jī)構(gòu)吹捧助股價(jià)大漲

盡管貝因美這次收購讓投資者疑惑，但卻得到了機(jī)構(gòu)的充分肯定。就在收購公告當(dāng)日，東興證券、長江證券、平安證券3家機(jī)構(gòu)相繼公司調(diào)研報(bào)告，一致表示看好貝因美的未來發(fā)展。

事實(shí)上，貝因美自2011年上市以來，一直備受機(jī)構(gòu)的青睞。

在貝因美的招股書中，一長串令人眼花繚亂的股東名單中，中金、平安、光大等資本大佬紛紛現(xiàn)身，平安證券還是該公司的上市保薦機(jī)構(gòu)。

在貝因美的股東中，PE（私募）就有15家，其中，J.V.R International Limited（吉維爾國際有限公司）、以中國國際金融公司為后臺(tái)的Perpetual Treasure Limited分別為第二、第三大股東，合計(jì)持股達(dá)12.57%；而光大控股旗下直投基金所設(shè)立的3家項(xiàng)目公司合計(jì)持有發(fā)行前貝因美總股本的6.23%。此外還有西子聯(lián)合控股、新湖控股、浙商創(chuàng)投等。

上市后，機(jī)構(gòu)對(duì)貝因美的熱度并未減弱。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，機(jī)構(gòu)自上市后就相繼買入貝因美股份。巔峰時(shí)間，最多有41家機(jī)構(gòu)持有貝因美的股份。截至2012年12月31日，依然有8家機(jī)構(gòu)持有該公司股份1965萬股。

除持有公司股份外，不少券商研究機(jī)構(gòu)對(duì)貝因美的調(diào)研報(bào)告更是不斷推出。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，截至2013年3月21日，上市不到兩年的貝因美共有150份機(jī)構(gòu)分析報(bào)告，其中90%都看好貝因美。

在眾機(jī)構(gòu)紛紛捧場的情形下，貝因美二級(jí)市場股價(jià)一路上漲。2012年3月21日，貝因美二級(jí)市場股價(jià)最高漲至39.99元。約3個(gè)半月時(shí)間，其二級(jí)市場股價(jià)翻了1.4倍。如果按照東興證券報(bào)告給出的47.1元的目標(biāo)價(jià)，該股較21日收盤價(jià)還有17%的上漲空間。

機(jī)構(gòu)不但頻繁出報(bào)告，而且報(bào)告推出時(shí)間也很巧妙。2013年12月初，貝因美二級(jí)市場股價(jià)跌入谷底，股價(jià)最低為16.38元/股。此后，機(jī)構(gòu)開始密集向好調(diào)研報(bào)告。

據(jù)記者粗略統(tǒng)計(jì)，自2012年12月10日至2013年3月21日，約有21家機(jī)構(gòu)共了60份貝因美調(diào)研報(bào)告，除東北證券分析師在2012年12月的調(diào)研報(bào)告中對(duì)貝因美給予了“謹(jǐn)慎推薦”外，其余59份調(diào)研報(bào)告均表示看好貝因美的未來。

中投證券、平安證券、光大證券、長江證券在不到3個(gè)半月時(shí)間里，了超過6個(gè)調(diào)研報(bào)告，即平均每個(gè)月至少兩個(gè)報(bào)告。中投證券的表現(xiàn)更是令人驚嘆，在2013年1月至3月21日的3個(gè)月時(shí)間里，共了10份報(bào)告，其中兩份報(bào)告表示“看好”，另外8份都作了“強(qiáng)烈推薦”評(píng)級(jí)。

平安證券作為貝因美的上市保薦機(jī)構(gòu)，對(duì)貝因美的未來更是贊賞有加。在平安證券對(duì)貝因美出具的調(diào)研報(bào)告中，其評(píng)價(jià)全部是“強(qiáng)烈推薦”。除平安證券和中投證券外，還有兩家機(jī)構(gòu)東興證券、廣證恒生也分別出具報(bào)告，給予“強(qiáng)烈推薦”。

值得注意的是，平安證券旗下全資直投子公司平安財(cái)智投資管理有限公司，在2009年貝因美的第5次增資擴(kuò)股中，以現(xiàn)金增資800萬元入股貝因美，持有貝因美發(fā)行前總股本的4.91%，為公司第四大股東。這種“保薦+直投”模式一直非議不斷。

大股東成最大贏家

機(jī)構(gòu)紛紛吹捧的同時(shí)，貝因美控股股東貝因美集團(tuán)卻通過低吸高拋的手段，成為這場資本狂歡中的大贏家。

2012年12月13日，貝因美公告稱，2012年12月5～11日，公司控股股東貝因美集團(tuán)通過深交所證券交易系統(tǒng)合計(jì)增持公司股票301.2997萬股，增持平均價(jià)格為18.22元，占公司總股本的0.71%。截至2012年12月11日，貝因美集團(tuán)有限公司累計(jì)增持公司股票573.48萬股，占公司總股本的1.35%。貝因美集團(tuán)有限公司現(xiàn)共持有公司股票1.7億股，占公司總股本的40.01%。

在貝因美集團(tuán)不斷增持時(shí)，公司股價(jià)已經(jīng)從上市發(fā)行時(shí)的42元跌至20元以下，跌幅達(dá)50%以上。

在控股股東低位增持完成后，隨著利好因素的不斷釋放，貝因美股價(jià)開始上揚(yáng)。隨后，貝因美股東開始減持。

2013年1月11日，貝因美公告稱，公司收到持股5%以上股東PERPETUAL TREASURE LIMITED的《通知函》，該股東于2013年1月9日通過大宗交易系統(tǒng)減持公司無限售條件流通股224萬股，占公司總股本的0.526%，本次減持后， 該股東合計(jì)持有公司股份2126萬股，占公司總股本的4.99%。

公告當(dāng)日，貝因美股價(jià)為23元左右。

3月12日，貝因美再次減持公告，其股東First Solution Limited于2013年1月28日至2013年3月8日期間， 通過集中競價(jià)交易方式累計(jì)減持公司無限售條件流通股225萬股，本次減持后First Solution Limited及其一致行動(dòng)人CEL Baby Food Investments Limited等合計(jì)持有公司股份2125萬股，占公司總股本的4.99%。

公告當(dāng)日，貝因美股價(jià)為33元上下。

在此之前，有消息稱貝因美剝離業(yè)務(wù)是為了給PE退出護(hù)航，貝因美并未對(duì)此做出解釋，但從上述減持行為來看，這一觀點(diǎn)并非毫無根據(jù)。

據(jù)Wind統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 貝因美2012年4月份限售股解禁之后，由于解禁市值相當(dāng)于此前流通市值的5.06倍， 因此，解禁當(dāng)日起，貝因美就頻繁現(xiàn)身大宗交易平臺(tái)，致使該股一直處于弱勢，而該議案提出時(shí)，公司股價(jià)相對(duì)于上市之初最高時(shí)的50.88元，已經(jīng)跌去了六成。

值得注意的是， 或許緣于解禁時(shí)股價(jià)跌幅較大，且貝因美股價(jià)一直在20元左右振蕩，J.V.R在持有公司股票解禁半年多期間，一直持股2467.5萬股，并沒有進(jìn)行減持.

第4篇

就像所有的孩子都迷戀美妙的童話故事一樣，每一位正在或準(zhǔn)備進(jìn)入市場營銷領(lǐng)域工作的人都會(huì)幻想：有一只神奇的仙女棒，只須在空中輕輕一揮，營銷工作中所需要的各種知識(shí)、技巧、經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)隨那一縷閃亮的銀光自動(dòng)注入我們的腦中，于是，轉(zhuǎn)瞬間，我們便輕松地成為了一名具備良好專業(yè)素質(zhì)的成功營銷家。

童話是美妙的，理想也是美好的，可激烈的市場逐鹿、無情的優(yōu)勝劣汰，卻幻滅了這美好的童話。我們看到，在商界的戰(zhàn)場上，熊熊燃燒的戰(zhàn)火無處不在。

從理想到現(xiàn)實(shí)，美夢中驚醒的我們不能夠再幻想魔法和仙女棒，我們須在世間仔細(xì)尋覓、努力探索，尋找可以自如操作的利器，用豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，加上實(shí)戰(zhàn)中鍛煉出的勇氣，去迎戰(zhàn)營銷工作中的一切困難。

營銷工作中，經(jīng)驗(yàn)極其重要，但經(jīng)驗(yàn)的獲得是需要長時(shí)間積累和總結(jié)的，這對(duì)于每天都要對(duì)千變?nèi)f化的形勢、稍縱即逝的機(jī)會(huì)作出嚴(yán)密謹(jǐn)慎的判斷、采取毅然果斷的抉擇的營銷人員來說，無疑是一件很傷神的事情。于是營銷類書籍便成了快速獲得成功經(jīng)驗(yàn)的有效途徑之一。

多年前，筆者在初涉營銷領(lǐng)域時(shí)，便希望能擁有這樣一本書，一本在現(xiàn)實(shí)的營銷活動(dòng)中貼切實(shí)用的書，它能告訴營銷者一個(gè)品牌是如何從無名一卒發(fā)展成行業(yè)領(lǐng)頭羊的整個(gè)流程，能幫助營銷者在迷亂的營銷操作中豁然開朗。與此同時(shí)，它又不僅僅只是一本操作手冊，它也要具有戰(zhàn)略的高度，能把營銷實(shí)戰(zhàn)和營銷理論聯(lián)系起來，使?fàn)I銷者在致勝市場的過程中充分理解營銷理論，積累深厚的理論素養(yǎng)。遺憾的是，在此之前，筆者沒能找到一本這樣的書。

筆者正是體會(huì)到自己當(dāng)年初為營銷人員時(shí)內(nèi)心的這種渴望和需求，并在多年?duì)I銷工作實(shí)務(wù)中深入體察到了市場營銷工作的特點(diǎn)和重要特性，遂決定從始至終以A品牌在中國市場的成功營銷這樣一個(gè)近期的典型案例作為載體，充分運(yùn)用系統(tǒng)營銷理論，帶領(lǐng)讀者對(duì)營銷的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行深入而透徹的分析，讓渴望全面掌握營銷知識(shí)和技巧的人士、渴望在營銷工作中“輝煌一把”的人士、渴望演繹企業(yè)營銷神話的人士，熟悉和領(lǐng)悟一個(gè)產(chǎn)品要如何智慧地進(jìn)行各項(xiàng)營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)由無名之輩到行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的巨大轉(zhuǎn)變。從某種程度上說，它是一本操作手冊，因?yàn)樗哂蟹浅?qiáng)的可操作性；但它又更勝于操作手冊，因?yàn)樗軒Ыo讀者一種戰(zhàn)略性的思維和更深層次的啟迪。

這本書不是一個(gè)簡單的工具盒，也不是一本通常的使用說明。它將營銷工作中的各種工具和理論充分運(yùn)用到具體營銷案例的實(shí)際問題中，既有戰(zhàn)略高度、理論深度，又有實(shí)踐價(jià)值、現(xiàn)實(shí)意義。它就像一名經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)者，不僅向聽眾講述探險(xiǎn)的技巧，而且親自帶領(lǐng)他們走進(jìn)深山，手把手教他們?nèi)绾伪鎰e方向、如何在野外生存。

書中插入了大量反映企業(yè)營銷過程的表格、圖片、報(bào)告，在真實(shí)再現(xiàn)整個(gè)品牌營銷工作的同時(shí)，教給讀者如何制作類似的營銷文件。同時(shí)，在每個(gè)章節(jié)，對(duì)應(yīng)相關(guān)部分的重點(diǎn)內(nèi)容，我們專門為讀者提煉出了小貼士，其中包含了各部分營銷重點(diǎn)工作的操作方法和技巧，使全書更加深入淺出，令讀者在領(lǐng)略營銷的實(shí)踐魅力之時(shí)還能將頭腦中的感性認(rèn)識(shí)理性化，最終轉(zhuǎn)化成自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，運(yùn)用于各自不同領(lǐng)域的營銷工作。

《營銷力》這本書在市場營銷時(shí)代是一本具有全新意義的知識(shí)寶典，它對(duì)于渴望在營銷領(lǐng)域取得成功的朋友無疑具有很高的理論和實(shí)踐參考價(jià)值。同時(shí)，它又可謂是營銷人員成長路上的“羊皮卷”，給予大家成功的力量與克服困難的方法和勇氣。筆者希望，該書能在這個(gè)營銷為王的時(shí)代能給予眾多的后來者以啟迪，幫助大家實(shí)現(xiàn)個(gè)人心中的營銷理想！ 目錄

第一章　營銷的魅力

第一節(jié) 市場營銷的涵義

市場營銷的定義

宏觀、微觀看營銷

市場營銷·促銷·推銷

第二節(jié) 整合營銷

整合營銷理論

整合營銷的作用

第三節(jié) 案例成功原因

精細(xì)化的市場調(diào)研

獨(dú)特的競爭戰(zhàn)略和市場定位

整合營銷傳播策略的設(shè)計(jì)

動(dòng)態(tài)三級(jí)經(jīng)銷商管理體系的建立

堅(jiān)強(qiáng)有力的執(zhí)行

第二章　項(xiàng)目背景

產(chǎn)業(yè)概況分析

競爭狀況分析

市場發(fā)展趨勢分析

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析

產(chǎn)品優(yōu)勢分析

第三章 精細(xì)化市場調(diào)研

第一節(jié) 市場調(diào)研概述

市場營銷調(diào)研的程序

調(diào)研問題及目標(biāo)的界定

市場調(diào)研設(shè)計(jì)及流程

第二節(jié) 調(diào)研方法選擇及預(yù)調(diào)研

調(diào)研方法選擇

兩個(gè)步驟

定性調(diào)查分析

定量調(diào)查分析

市場預(yù)調(diào)研及反饋

第三節(jié) 訪員培訓(xùn)及調(diào)研日程安排

調(diào)研人員的培訓(xùn)

正式調(diào)研及日程安排

第四節(jié) 調(diào)研報(bào)告的撰寫

市場調(diào)研報(bào)告格式

品牌市場調(diào)研報(bào)告概析

第四章 品牌戰(zhàn)略與營銷策略

第一節(jié) 市場分析

宏觀環(huán)境分析

產(chǎn)業(yè)的五種競爭力量分析

企業(yè)的SWOT分析

第二節(jié) 競爭戰(zhàn)略

三種競爭戰(zhàn)略分析

品牌競爭戰(zhàn)略選擇

第三節(jié) 細(xì)分市場

第四節(jié) 品牌規(guī)劃

第五節(jié) 營銷策略

產(chǎn)品策略

價(jià)格策略

渠道策略

傳播策略

第六節(jié) 市場計(jì)劃書的編寫

市場計(jì)劃書的格式

市場計(jì)劃書的撰寫

第五章 整合營銷傳播與廣告

第一節(jié) 傳播策略

第二節(jié) 電視廣告?zhèn)鞑?/p>

第三節(jié) 平面廣告?zhèn)鞑?/p>

報(bào)刊廣告?zhèn)鞑?/p>

雜志廣告?zhèn)鞑?/p>

專刊及菜譜廣告?zhèn)鞑?/p>

第四節(jié) 公關(guān)專題傳播

贈(zèng)送

社區(qū)公益活動(dòng)

征文

產(chǎn)品形象代言人

健康論壇

第五節(jié) 廣告效果測評(píng)

廣告?zhèn)鞑バЧ麥y評(píng)

廣告銷售效果測評(píng)

第六章 樣板市場探索與建設(shè)

第一節(jié) 樣板市場選擇

第二節(jié) 樣板市場探索與建設(shè)

產(chǎn)品投放的探索

定價(jià)探索

廣告宣傳的探索

產(chǎn)品促銷探索

渠道探索與建設(shè)

第七章 高效促銷全攻略

第一節(jié) 促銷前期分析

第二節(jié) 人員促銷及管理

促銷人員的任務(wù)

促銷人員的選拔培訓(xùn)與評(píng)估激勵(lì)

第三節(jié) 終端促銷

計(jì)劃和流程

促銷終端的選擇

促銷終端的硬管理

促銷終端的軟管理

促銷活動(dòng)形式

第四節(jié) 渠道促銷

對(duì)經(jīng)銷商促銷

對(duì)店鋪促銷

第五節(jié) 危機(jī)管理和效果評(píng)估

危機(jī)管理

活動(dòng)效果評(píng)估

第八章 招商流程及有效形式

第一節(jié) 招商前調(diào)查

經(jīng)銷商需求調(diào)查

企業(yè)自身資源整合

第二節(jié) 招商規(guī)劃

招商團(tuán)隊(duì)組建

招商范圍確定

招商級(jí)別劃分

招商資金預(yù)算

第三節(jié) 招商流程

第四節(jié) 招商形式

人員招商法

媒體招商法

展會(huì)招商法

第九章 渠道的動(dòng)態(tài)三級(jí)管理

第一節(jié) 渠道策略設(shè)計(jì)

渠道策略

渠道設(shè)計(jì)

第二節(jié) 市場開拓期的渠道扁平化

市場啟動(dòng)時(shí)期，直銷為主，分銷為輔

全國市場擴(kuò)張，分銷渠道扁平化

第三節(jié) 市場成熟期的渠道動(dòng)態(tài)管理

經(jīng)銷商分級(jí)

經(jīng)銷商管理

附錄一 北京主要超市賣場介紹

附錄二 北京主要超市促銷費(fèi)用表

第5篇

家電區(qū)域市場調(diào)研報(bào)告——江蘇篇

蘇州

一、市場概述

蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有“人間天堂”之美譽(yù)。蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部，現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū)，全市總面積8488平方公里，其中市區(qū)面積1650平方公里，古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8％，水面占42.5％，丘陵占3％，平均海拔4米左右。境內(nèi)河流縱橫，湖泊眾多，京杭運(yùn)河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接?xùn)|西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。

2003年末全市戶籍總?cè)丝?90.97萬人，地區(qū)生產(chǎn)總值2802億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元，農(nóng)民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來，國民經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，成為全國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之一。

二、商家格局

蘇州觀前街是蘇州經(jīng)濟(jì)文化中心，數(shù)百個(gè)中外商家毗鄰而設(shè)，商品種類豐富，消費(fèi)層次鮮明。老字號(hào)風(fēng)光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節(jié)假日高峰時(shí)竟達(dá)35萬。這里的營業(yè)額以25％的增幅快速增長。

隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進(jìn)駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長期以來在經(jīng)營家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽(yù)、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費(fèi)者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關(guān)渠道也占有相當(dāng)?shù)囊恍┦袌龇蓊~。

蘇州空調(diào)市場調(diào)研報(bào)告

蘇州經(jīng)濟(jì)在“長三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點(diǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)來，實(shí)際利用外資超過55億美元，蘇州高新區(qū)完成國內(nèi)生產(chǎn)總值204億元，財(cái)政收入28.6億元，區(qū)內(nèi)有名列世界500強(qiáng)企業(yè)45家，也為蘇州市的經(jīng)濟(jì)帶來了不小的發(fā)展。良好的市場背景，使得居民的消費(fèi)成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，空調(diào)在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調(diào)市場容量近6億多，可見蘇州空調(diào)市場還是有很大的發(fā)展空間。

今年蘇州整個(gè)空調(diào)市場呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢，這和居民消費(fèi)的理性化有很大關(guān)聯(lián)。空調(diào)銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。

與“長三角”整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，蘇州消費(fèi)者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場上，空調(diào)銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產(chǎn)品牌，這幾個(gè)品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場的60%左右的份額。據(jù)各大專營店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調(diào)市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場份額。

另外，蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯(cuò)，但由于三星空調(diào)起步比較晚，所以全年總的份額相對(duì)較低。同時(shí)，我們在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。

蘇州熱水器市場調(diào)研報(bào)告

熱水器作為一種家庭耐用型消費(fèi)品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關(guān)，是消費(fèi)者購買時(shí)關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。

熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場普及率達(dá)到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃?xì)鉄崴鳛橹鳎s占熱水器市場總量的58％。電熱水器和太陽能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定，其市場占有率為35％。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對(duì)安裝場地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購買群體不僅在農(nóng)村，頂層住戶也購買太陽能熱水器，其市場份額也達(dá)到了7%，見圖3。

電熱水器市場的快速成長，吸引了眾多民營資本和國外品牌加入，國內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進(jìn)入這一行業(yè)，提高了消費(fèi)者對(duì)電熱水器產(chǎn)品的信任度，消費(fèi)者對(duì)電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是A.O.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。

海爾進(jìn)入熱水器市場比較晚，但海爾借助其強(qiáng)大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追，已完全讓消費(fèi)者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場上海爾也占得了8%的市場份額。

燃?xì)鉄崴饔捎谄浒l(fā)展時(shí)間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創(chuàng)爾特是蘇州市場上主要的燃?xì)鉄崴髌放疲搸状笃放普紦?jù)了市場75%的份額。

據(jù)商家統(tǒng)計(jì)，今年蘇州熱水器市場容量為3萬臺(tái)左右，其中蘇州市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽(yù)占據(jù)了約28%的份額，其次為專營店蘇寧、永樂、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場分食。

蘇州油煙機(jī)、灶具和消毒柜市場調(diào)研報(bào)告

油煙機(jī)、灶具的普及率在蘇州市區(qū)基本上占到了92%。但隨著蘇州市區(qū)的整體改造，大批老城區(qū)的居民住進(jìn)了新房，這也迎來了一次新房裝修的大潮，廚房是一個(gè)家庭裝修的重點(diǎn)，油煙機(jī)、灶具作為家庭必備器具，消費(fèi)者在其購買上也比較舍得花錢，不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好，而且對(duì)款式也有不小的偏好。越來越多的人青睞整體廚房的時(shí)尚和美觀，且趨向歐式風(fēng)格，并且比較看重品牌。

目前蘇州油煙機(jī)、灶具市場上品牌也相對(duì)較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進(jìn)入油煙機(jī)領(lǐng)域時(shí)間早，市場占有的份額較大，兩者占據(jù)了約43%的市場份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現(xiàn)也相當(dāng)出色，各自占據(jù)了16%和11%的市場份額，華帝在進(jìn)軍整體廚房后，其市場定位更加明顯，突顯其品味和時(shí)尚，也受到消費(fèi)者的歡迎，占據(jù)了約14%的市場份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機(jī)、灶具市場的強(qiáng)勁之師，這幾大品牌共同占據(jù)了15%的市場。

由于整體廚房的現(xiàn)代、整潔、舒適而受到廣大消費(fèi)者的喜愛，海爾整體廚房在蘇州市場也很受消費(fèi)者青睞。

消毒柜是進(jìn)入家庭廚房較晚的一個(gè)現(xiàn)代產(chǎn)品，普及率較低大約只有35%的市場普及率。但隨著人們對(duì)家居健康和衛(wèi)生的重視，消毒柜也成為廚房裝修的一個(gè)必添物件。也是各大廠家爭食的一塊蛋糕。近來消毒柜的發(fā)展趨勢是嵌入式取代立式和掛壁式。

由于消毒柜行業(yè)分散，缺少強(qiáng)勢品牌，區(qū)域品牌的廠家居多。其中年產(chǎn)量較大、做的比較早的有康寶、萬和兩家，海爾、帥康、方太也進(jìn)入消毒柜市場，所以在蘇州消毒柜市場上，消費(fèi)者并沒有對(duì)哪個(gè)品牌的消毒柜產(chǎn)品有特殊的偏好。

總體來說蘇州的消費(fèi)者在選購油煙機(jī)、灶具時(shí)第一看重的是品牌、商家的信譽(yù)，環(huán)境和服務(wù)也是影響消費(fèi)者選購的重要因素。蘇州消費(fèi)者在選購油煙機(jī)、灶具時(shí)會(huì)首選大商場，其中蘇州市人民商場股份有限公司占了18%的市場份額，而以永樂、蘇寧、五星為代表的連鎖性專營店也以其優(yōu)勢占據(jù)了這個(gè)市場的大部分約62%的份額，其它的份額則由其它商家以及品牌商和裝潢公司分食。

第6篇

隨著“中國制造2025”和大量扶持政策的推進(jìn)，未來工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力十足。工業(yè)機(jī)器人的應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣泛，在制造業(yè)中大量代替人工是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。受制于人口紅利弱化、人工成本高等因素，以東莞加工基地為代表的制造業(yè)將使用智能化、自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備視為轉(zhuǎn)型方向。如果說2015年是中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的元年，那么，在2016年它可謂又獲得了另一個(gè)有力的支撐臂膀。這一年，《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016～2020年）》帶著對(duì)“智能制造”的使命火熱出爐。

工業(yè)機(jī)器人與“中國制造2025”的這種天作之合，為處于焦灼中的中國制造業(yè)帶來了爬上國際產(chǎn)業(yè)鏈頂端的可能。

工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)爆發(fā)

有資料稱，我國工業(yè)機(jī)器人行業(yè)用10年的時(shí)間，走完了機(jī)器人強(qiáng)國日本20年的發(fā)展歷程，并于2013年躍居全球最大機(jī)器人增量市場。不久前，中投顧問了《2016～2020年中國工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測報(bào)告（上下卷）》（以下簡稱“調(diào)研報(bào)告”），其中指出，工業(yè)機(jī)器人“四大家族”――瑞士ABB、日本發(fā)那科及安川電機(jī)、德國庫卡，它們的全球市場份額已從2013年的60%下降到了目前的約50%。這意味著國內(nèi)工業(yè)機(jī)器人企業(yè)將面臨更多機(jī)會(huì)。

調(diào)研報(bào)告顯示，2015年我國國產(chǎn)機(jī)器人產(chǎn)值規(guī)模達(dá)到16.4億元，產(chǎn)值增速達(dá)55%。其中，中型負(fù)載、輕型負(fù)載的機(jī)器人增速比較快。2015年，我國工業(yè)機(jī)器人銷量為7.5萬臺(tái)，同比增長23.7%，增速較2014年同期略有放緩（見圖1）。中投顧問研究員認(rèn)為，這反映出在歷經(jīng)2012～2014年的首輪高增長后，國內(nèi)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)遇到階段性瓶頸，需要短期去庫存。

從工業(yè)機(jī)器人的密度來看，中國制造業(yè)工業(yè)機(jī)器人密度仍然很低。工信部提出，2020年中國機(jī)器人密度達(dá)到每萬名產(chǎn)業(yè)工人100臺(tái)。而現(xiàn)有的工業(yè)機(jī)器人總量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這種要求（見圖2），目前至少還需要110萬臺(tái)機(jī)器人才能彌補(bǔ)巨大的市場缺口。

中投顧問調(diào)研報(bào)告認(rèn)為，我國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)開始跨入全面普及期，并呈現(xiàn)4個(gè)特點(diǎn)：產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，隨著市場培育完成和下游需求激活，仍將保持年均25%以上的高增速；形成了完整的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃體系，行業(yè)發(fā)展由政策導(dǎo)向開始轉(zhuǎn)向市場導(dǎo)向；已初步形成完整的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈，并出現(xiàn)與下游需求相匹配的產(chǎn)業(yè)集群；由量的增長開始轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)的增長，未來2～3年內(nèi)是產(chǎn)業(yè)整合和洗牌期。

下游制造業(yè)對(duì)機(jī)器人的需求被激活

2015年5月，國務(wù)院了《中國制造2025》規(guī)劃，其中提出：圍繞汽車、機(jī)械、電子、化工和輕工等工業(yè)機(jī)器人、特種機(jī)器人，以及醫(yī)療健康、家庭服務(wù)和教育娛樂等服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用需求，積極研發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大市場應(yīng)用；2020年、2025年和2030年工業(yè)機(jī)器人銷量目標(biāo)分別是15萬臺(tái)、26萬臺(tái)和40萬臺(tái)。未來將大規(guī)模在制造業(yè)中使用機(jī)器人，由機(jī)器人代替人工。這樣的政策支持，一方面刺激工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)爆發(fā)式增長，另一方面，引導(dǎo)制造業(yè)向“智能制造”轉(zhuǎn)型。

中投顧問研究認(rèn)為，在補(bǔ)貼刺激下，工業(yè)機(jī)器人市場將迅速拓展，下游制造業(yè)用戶對(duì)機(jī)器人的理解和需求被激活。2015年，國產(chǎn)機(jī)器人進(jìn)入了33個(gè)工業(yè)領(lǐng)域，其中在黑色金屬冶煉和壓延工業(yè)、教育、橡膠和塑料制品業(yè)、醫(yī)藥制造業(yè)、專用設(shè)備制造業(yè)、家具制造、3C、服裝和服飾業(yè)及飲料和精制茶制造業(yè)中的應(yīng)用增速較快。

事實(shí)上，自2013年起，我國就已成為全球第一大工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用市場，機(jī)器人密度也不斷增加。如今，制造業(yè)正掀起一股“機(jī)器換人”的熱潮。

說到工業(yè)機(jī)器人在制造業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，東莞常常被拿來作為案例。而其中不得不提的是，東莞政府對(duì)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)不遺余力的支持。2016年1月，東莞市出臺(tái)了被業(yè)內(nèi)稱為“1號(hào)文”的《關(guān)于大力發(fā)展機(jī)器人智能裝備產(chǎn)業(yè)，打造有全球影響力的先進(jìn)制造基地的意見》。其中提到，到2018年年底，東莞80%的工業(yè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“機(jī)器換人”。也就是說，未來3年內(nèi)，大批工業(yè)機(jī)器人將進(jìn)入這個(gè)老牌制造業(yè)基地的廠房。

第7篇

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家汽車產(chǎn)業(yè)政策及相關(guān)管理法規(guī)。積極做好汽車、摩托車生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品準(zhǔn)入管理和生產(chǎn)一致性監(jiān)督管理工作。認(rèn)真做好車輛生產(chǎn)企業(yè)更名、遷址、重組等協(xié)調(diào)服務(wù)工作，開展對(duì)車輛生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的審查。會(huì)同公安部門開展商用車產(chǎn)品清理檢查工作，確保車輛《公告》管理和注冊登記管理工作落到實(shí)處。

2、加快汽車產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。進(jìn)一步加大對(duì)溧水、江寧、浦口三大汽車產(chǎn)業(yè)基地服務(wù)指導(dǎo)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)浦口橋林汽車產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)。引導(dǎo)主城區(qū)內(nèi)退城進(jìn)園的汽車和零部件生產(chǎn)企業(yè)，向三大汽車產(chǎn)業(yè)基地集聚，推進(jìn)依維柯、南汽專用車等企業(yè)退城進(jìn)園建設(shè)進(jìn)度。加大招商引資工作力度，吸引國內(nèi)外知名的汽車及零部件企業(yè)落戶。

3、穩(wěn)步推進(jìn)新能源汽車發(fā)展。支持新能源汽車產(chǎn)品的研發(fā)和試運(yùn)行工作，跟蹤服務(wù)金龍新能源汽車項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)南汽、金龍、中大金陵、嘉遠(yuǎn)等企業(yè)進(jìn)行新能源汽車核心關(guān)鍵部件的研發(fā)和生產(chǎn)，加快構(gòu)建和完善新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈。為新能源汽車示范運(yùn)行組織相關(guān)部門推薦新能源汽車車型，做好我市新能源汽車示范運(yùn)行、推廣應(yīng)用工作。

4、推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。推進(jìn)橋林汽車產(chǎn)業(yè)基地、長安微型汽車新基地、長福馬公司技術(shù)中心和新車型、南汽技術(shù)中心、依維柯輕卡擴(kuò)能等項(xiàng)目建設(shè)。

5、建立汽車產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析機(jī)制。建立整車、專用車和重點(diǎn)零部件企業(yè)資料庫，完善汽車產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行情況分析機(jī)制，及時(shí)研究分析汽車行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，完成省汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展年度報(bào)告工作。

第8篇

2017市場調(diào)研報(bào)告模板一：

問卷調(diào)研時(shí)間：2017年1月12日

問卷調(diào)研地點(diǎn)：武漢

問卷調(diào)研人員：

問卷調(diào)研目的：為了進(jìn)一步了解本校教職工和學(xué)生電器的使用和購買狀況以及相關(guān)滿意度，同時(shí)總結(jié)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求及購買動(dòng)機(jī)

希望解決的問題：通過對(duì)調(diào)研問卷結(jié)果的分析，從而總結(jié)消費(fèi)者對(duì)電器的需求和購買動(dòng)機(jī)，進(jìn)而知道消費(fèi)者在電器銷售所存在的不足，即使改進(jìn)方法和策略，全面分析消費(fèi)者群體的心理特征和購買需求，對(duì)電器的一系列程序進(jìn)行改進(jìn)，從而制定出2017年的市場營銷方案。

消費(fèi)者心理特征分析：

根據(jù)問卷調(diào)研結(jié)果分析，對(duì)于大學(xué)生及教職工來說，購買電器的價(jià)格在1000元以上所占比例是30%，價(jià)格在500元-1000元所占比例是35%，價(jià)格在500元以下占35%。

他們經(jīng)常購買的電器產(chǎn)品手機(jī)電腦類占50%，吹風(fēng)機(jī)臺(tái)燈類占40%，空調(diào)洗衣機(jī)冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。

其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。

在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的人選擇網(wǎng)購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。

在選擇電器時(shí)，絕大多數(shù)的人較看重的是質(zhì)量、性能，其次是售后服務(wù)，最后考慮價(jià)格和品牌。

根據(jù)問卷調(diào)研內(nèi)容，對(duì)于大學(xué)生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時(shí)購買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價(jià)折扣時(shí)，大多數(shù)人會(huì)瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈(zèng)送增值服務(wù)如延長保質(zhì)期時(shí)會(huì)購買。

根據(jù)以上結(jié)果顯示，對(duì)于大學(xué)生和教職工來說，他們是在購買電器時(shí)，更看重的時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，花較少的錢買質(zhì)量較好的電器是他們認(rèn)為最理想的結(jié)果，盡管他們的消費(fèi)檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會(huì)經(jīng)常光顧購買電器的打折優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)他們也有足夠的時(shí)間來進(jìn)行產(chǎn)品選購。

消費(fèi)者對(duì)于性能高、質(zhì)量好、售后服務(wù)好、安全實(shí)用等電器比較看好，同時(shí)也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在收集整理器消費(fèi)中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網(wǎng)上購買的人也較多。

因此，電器應(yīng)該針對(duì)中低消費(fèi)者群體設(shè)計(jì)出相應(yīng)的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費(fèi)者群體。

為了擴(kuò)大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現(xiàn)實(shí)是很殘酷的。在市場經(jīng)濟(jì)，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費(fèi)者的需求特征，同時(shí)還應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費(fèi)者的需求。

我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場來說吧，那就蘇寧電器來說吧，做營銷策劃。

一.公司簡介

服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。以市場為導(dǎo)向，以顧客為核心，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務(wù)、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)分銷等多種銷售渠道，和超級(jí)旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足專業(yè)自營的服務(wù)品牌定位，蘇寧依托以機(jī)械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬臺(tái)套，率先推行準(zhǔn)時(shí)制送貨。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和2萬多名專業(yè)售后工程師時(shí)刻響應(yīng)服務(wù)需求，業(yè)內(nèi)最大全國呼叫中心24小時(shí)提供咨詢、預(yù)約、投訴和回訪等服務(wù)。

未來十年，蘇寧將以科技轉(zhuǎn)型、智慧再造為方向，立足國內(nèi)，開拓國際，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推進(jìn)，在全國建設(shè)60個(gè)物流基地、12個(gè)自動(dòng)倉儲(chǔ)揀選配送中心和8個(gè)數(shù)據(jù)中心。以云服務(wù)為構(gòu)架，打造專業(yè)協(xié)同型供應(yīng)鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復(fù)合型服務(wù)集成。

到2020年，蘇寧實(shí)體店面將達(dá)3500家、銷售規(guī)模3500億元，網(wǎng)購銷售突破3000億元。20XX年拓展東南亞市場，2017年進(jìn)軍歐美發(fā)達(dá)市場，2020年海外銷售將達(dá)100億美元，成就全球領(lǐng)先的服務(wù)品牌!

二、市場分析

(一).企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)

1.提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場占有率，打敗競爭對(duì)手國美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)，爭取在整個(gè)武漢地區(qū)電器銷售行業(yè)處于主導(dǎo)地位。

2.結(jié)合其他電器公司的銷售模式，開創(chuàng)出一種獨(dú)特的營銷模式和銷售理念。

3.通過調(diào)研與研究武漢地區(qū)的人均消費(fèi)水平，確定營銷方案，從而開展適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)，以求利益的最大化。

(二).市場需求分析

1.武漢蘇寧電器的各大門店均開在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交通便利，人流量大的地方，地理位置優(yōu)越，具備很廣的消費(fèi)市場。

2.電器銷售水平較高，市場潛力大

3.電器銷售點(diǎn)繁多，存在諸多競爭者。

4.處于繁華地帶大多數(shù)消費(fèi)者收入較高。

(三).競爭者分析

從目前的家電市場來看，蘇寧電器的競爭對(duì)手就是擁有強(qiáng)大陣容的國美電器。國美電器集團(tuán)堅(jiān)持薄利多銷、服務(wù)當(dāng)先的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確地市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到了中國廣大消費(fèi)者的青睞。在銷售風(fēng)格上，國美以激進(jìn)、勇猛、強(qiáng)悍著稱。國美本著商者無域、相融共生的企業(yè)發(fā)展理念，國美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關(guān)系，還運(yùn)用資本運(yùn)作戰(zhàn)略，迅速在全國各地增加門店。門店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門店數(shù)量來看，蘇寧處于劣勢。國美堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)低價(jià)，實(shí)施低價(jià)轟炸式銷售。這在很大程度上對(duì)蘇寧產(chǎn)品的銷售構(gòu)成威脅。除了國美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。

(四).消費(fèi)者分析

1.針對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有各種各樣的因素影響他們的購買決定，如需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等因素。本公司堅(jiān)持全面性原則，深入研究消費(fèi)者的行為，首先是實(shí)地觀察消費(fèi)者的購買行為，其次對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)研，通過調(diào)研來改進(jìn)本店的銷售方式，同時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行交談，在交談的過程中記錄消費(fèi)者的態(tài)度和言語，事后進(jìn)行分析討論如何對(duì)消費(fèi)觀念進(jìn)行調(diào)整。

2.通過對(duì)消費(fèi)者的觀察、問卷、交談等方式深入了解消費(fèi)者的需求和購買欲望，針對(duì)消費(fèi)者的需求和購買欲望對(duì)本店的銷售方式進(jìn)行改變，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，從而達(dá)到利益最大化

(五).環(huán)境分析

1.外部環(huán)境分析

隨著國家整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。最為典型的就是國美和蘇寧，當(dāng)然也不能排除外資的 沃爾瑪、家樂福等，它們最終還是需要有自己的品牌，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時(shí)家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，可比性就差了，轉(zhuǎn)而代之的是服務(wù)、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。

2.內(nèi)部環(huán)境分析

從蘇寧內(nèi)部的角度進(jìn)行分析，研究其市場營銷策略以及整個(gè)市場營銷體系結(jié)構(gòu)，我們主要從產(chǎn)品、服務(wù)、營銷渠道、物流、信息化以及人力資源六個(gè)方面進(jìn)行展開，通過分析每個(gè)角度的優(yōu)勢和不足，進(jìn)而得出SWOT分析的依據(jù)。

3.蘇寧電器的SWOT分析

優(yōu)勢：

1. 地理位置優(yōu)越，交通便利。

2優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是蘇寧電器的特色，讓顧客滿意是蘇寧執(zhí)著的追求。連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。24小時(shí)咨詢投訴熱線使蘇寧電器在第一時(shí)間為顧客解答所遇到的問題，及時(shí)排憂解難。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì)員專區(qū)、VIP導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)一站式購物。根據(jù)顧客多樣化需求，提品推薦、上門設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問等服務(wù)。

物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80300公里日最大配送能力17萬臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶。

在銷售風(fēng)格上，蘇寧表現(xiàn)的是溫和穩(wěn)打穩(wěn)扎型，相對(duì)于國美的激進(jìn)、勇猛、強(qiáng)悍型來說，蘇寧電器開拓新市場所遇到的困難相對(duì)來說要小一些。

3人流量大，回頭率高

劣勢：

1.物流信息化發(fā)展不完善。

2競爭對(duì)手國美電器的威脅。國美電器在全國的門店規(guī)模差不多是蘇寧電器兩倍。蘇寧電器主要占領(lǐng)的是南方市場，而在北方市場的網(wǎng)店布局就比較少，但是國美在北方市場的地位很難撼動(dòng)。在企業(yè)文化上，蘇寧溫和的企業(yè)文化與國美彪悍的性格很難抗衡。在泉州，凡是有蘇寧的地方，就有國美。

3.多元化相關(guān)性不高。

4.內(nèi)部創(chuàng)新能力不高

機(jī)會(huì)：

1.收入水平提高對(duì)新型電器需求增大

2.電器銷售的銷售模式轉(zhuǎn)型為該店提供機(jī)會(huì)

3.家電下鄉(xiāng)政策提供了機(jī)遇

威脅：

1.第二大電器企業(yè)國美的威脅。

2.武漢家電市場也將逐漸飽和。

3.家電利潤空間很小。

三、營銷戰(zhàn)略策劃

(一).市場細(xì)分

1.大型客戶政府機(jī)構(gòu)，企業(yè)單位

2.中型客戶民間團(tuán)體，非盈利組織

3.小型客戶個(gè)體消費(fèi)

(二).市場定位

個(gè)人消費(fèi)群體新婚夫婦家庭，環(huán)保型家庭，高收入家庭，低收入家庭

(三).營銷組合

1.產(chǎn)品策略產(chǎn)品多元化，引進(jìn)獨(dú)家品牌，一站式購物

2.價(jià)格策略----尾數(shù)定價(jià)，招徠定價(jià)，聲望定價(jià)

3.渠道策略----直營店鋪，特許加盟，網(wǎng)絡(luò)銷售

4.促銷策略明星代言，家電下鄉(xiāng)，限時(shí)特賣會(huì)

四、行動(dòng)策劃案

(一).活動(dòng)對(duì)象：武漢蘇寧電器各大門店

(二).活動(dòng)主題：迎新年 送好禮

(三).活動(dòng)時(shí)間：2017年1月1日2月23日

(四).宣傳方式：廣告、傳單、戶外互動(dòng)活動(dòng)

五、活動(dòng)流程

1.來就送(送美的電飯煲)

活動(dòng)期間，只要是每天光臨蘇寧電器的前50位顧客，不管購物與否，都可免費(fèi)贈(zèng)美的電飯煲，先到先得，送完即止。

3.價(jià)格直降(特價(jià)機(jī)及明示機(jī)型除外)

購生活小家電單品滿580元降75元，滿880元降105元，購熱水器等滿800元降120元，滿1600元降200元。

4.以舊換新

(1)為了宣傳蘇寧電器的實(shí)力，傳達(dá)蘇寧的經(jīng)營理念、提升企業(yè)的形象、開發(fā)與加強(qiáng)顧客對(duì)蘇寧電器的忠誠度，開展全方位的推廣活動(dòng)勢在必行。同時(shí)為了答謝消費(fèi)者對(duì)蘇寧電器的支持，提高銷量，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

(2)國美等家電連鎖迅速在二三線城市擴(kuò)張，形成巨大的陣容。本次活動(dòng)的目的是要是增加家電銷量，直接參與到激烈的競爭中。

(3)蘇寧電器聯(lián)合各電器廠家進(jìn)行宣傳促銷活動(dòng)，特價(jià)優(yōu)惠又送禮。既提高門店的銷售額，又能提高企業(yè)的形象，實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升

5.會(huì)員享受抽獎(jiǎng)?chuàng)Q積分

會(huì)員客戶可憑卡到蘇寧一樓搖獎(jiǎng)處搖獎(jiǎng)，兌換積分。

6現(xiàn)場演示

企業(yè)派促銷員在銷售現(xiàn)場演示本企業(yè)的產(chǎn)品，向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，用途和使用方法等。

六.財(cái)務(wù)預(yù)算

項(xiàng)目 金額(元) 項(xiàng)目 金額(元)

促銷費(fèi) 10000 管理費(fèi)用 2000

辦公費(fèi) 500 培訓(xùn)費(fèi) 500

宣傳費(fèi) 1000 運(yùn)輸費(fèi) 500

業(yè)務(wù)招待費(fèi) 1000 場地裝扮費(fèi) 1000

七.效果預(yù)估

(一) 經(jīng)過營銷活動(dòng)，提高了蘇寧電器在整個(gè)武漢地區(qū)的知名度，在消費(fèi)者的心中形成一個(gè)實(shí)力雄厚，誠信負(fù)責(zé)的良好形象。

(二) 提高武漢蘇寧電器的銷售額，能夠在產(chǎn)品戰(zhàn)略上力壓附近諸多電器銷售店，包括它的競爭對(duì)手國美電器及當(dāng)?shù)氐妮p工、外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)。

(三) 能夠穩(wěn)定蘇寧電器的銷售額，使其在一年中的銷售額度能夠比較穩(wěn)定。

(四) 形成品牌效應(yīng)，讓蘇寧電器在武漢地區(qū)成為一個(gè)值得信賴的大品牌，為長久的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2017市場調(diào)研報(bào)告模板二：

關(guān)注民生，讓百姓實(shí)現(xiàn)住有所居的目標(biāo)，是黨委、政府的中心工作之一，也是政協(xié)組織關(guān)心的重要議題。為了深入了解榆林房地產(chǎn)市場起伏較大的原因，促進(jìn)榆林房產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展，按照20xx年榆林市政協(xié)總體工作安排，環(huán)資委就金融危機(jī)對(duì)我市房地產(chǎn)業(yè)的影響，向榆陽、神木、府谷等7個(gè)房地產(chǎn)市場較為完善的縣區(qū)和市發(fā)改、房產(chǎn)、統(tǒng)計(jì)等8個(gè)相關(guān)部門及規(guī)模較大的房地產(chǎn)企業(yè)征集相關(guān)資料，并在榆林城區(qū)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。為了切實(shí)搞好這次調(diào)研活動(dòng)，調(diào)研前組織部分委員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志召開座談會(huì)，就調(diào)研路線、房產(chǎn)企業(yè)的確定、調(diào)研內(nèi)容以及調(diào)研方法廣泛征求意見。調(diào)研結(jié)束后，又召集榆林城區(qū)有代表性的房地產(chǎn)企業(yè)召開專題座談會(huì)，認(rèn)真聽取他們的意見建議。現(xiàn)就有關(guān)榆林市房地產(chǎn)市場調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、基本情況

近年來，隨著住房制度改革的不斷深化，我市住房建設(shè)基本形成了以商品房為主、經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房為輔三位一體的住房供應(yīng)體系，基本解決了不同層次住房困難家庭的住房問題，居住條件得到了很大改善，房地產(chǎn)市場進(jìn)一步得到完善。

二、我市房地產(chǎn)市場的主要表現(xiàn)及原因分析

1、房價(jià)起伏較大，樓市回暖較快。榆林房地產(chǎn)市場起步較晚，撤地改市特別是2017年以后逐步發(fā)展壯大，多以本土企業(yè)為主，一些經(jīng)營思路、開發(fā)模式、營銷策略、管理經(jīng)驗(yàn)

第9篇

企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告(一) 動(dòng)畫創(chuàng)作需要?jiǎng)?chuàng)作者對(duì)自己筆下的人物有全面的了解，并且將之用簡練的筆觸概括出來。這就需要我們對(duì)周圍的人和事有相當(dāng)?shù)拿舾泻团d趣，不斷地從身邊發(fā)現(xiàn)、挖掘素材運(yùn)用到創(chuàng)作中。

一個(gè)人在工作中的習(xí)慣行為或特有行為會(huì)在他的生活中留有痕跡。就這一主題，我在假期里針對(duì)幾個(gè)人典型職業(yè)進(jìn)行了仔細(xì)地觀查和了解。這一過程對(duì)我來說是個(gè)不小的收獲，為我在以后的人物創(chuàng)作積累了豐富的生活素材。

一、農(nóng)民

這個(gè)暑假我們有機(jī)會(huì)來到山東平邑沂蒙山老區(qū)進(jìn)行社會(huì)電大實(shí)踐。那里的人總體給我的感覺就是純樸、勤勞。黝黑的皮膚、寬厚的肩膀、粗壯的手掌，使他們看上去年齡要比實(shí)際老些。他們的步子又大又穩(wěn)，履山路如平地。他們話不多，不太善于表達(dá)自己的感情，但待人寬厚大度，極為好客，每當(dāng)有人路過他們家門口，他們都會(huì)熱情地送上茶水，并且不求回報(bào)。在他們的群體里沒有利益之爭，一家有事大家都會(huì)幫忙。我們?nèi)サ牡胤绞抢蠀^(qū)，生活水平很低，他們都是自給自足。他們?nèi)粘龆魅章涠ⅲ孔约旱碾p手吃飯。跟他們在一起這段日子，對(duì)他們來說是最平常不過的生活，對(duì)我來卻說是另一種生活體驗(yàn)，是一種在城市中享受不到的和平安寧。

二、醫(yī)生

由于職業(yè)的緣故，醫(yī)務(wù)系統(tǒng)的人對(duì)病菌非常得敏感，他們格外地注意自己身邊的衛(wèi)生狀況。他們在醫(yī)院的病房里是絕對(duì)不會(huì)坐在病床上的，并且在觸摸過任何與醫(yī)療有關(guān)的用品后都會(huì)立即洗手。所以我們不論是在生活中還是在影片中都經(jīng)常會(huì)看到這樣的場景：兩位醫(yī)生站在消毒間的水池邊，邊洗手，邊討論患者的病情。不過，我們在任何影片中都沒有見到過醫(yī)生洗手后會(huì)用毛巾擦干。而生活中的醫(yī)生也是這樣的，他們大多是將手自然晾干，或用烘干機(jī)烘干。在過去沒有烘干機(jī)的時(shí)候，有的偶而會(huì)在自己的胳肢窩下(通常是在工作中穿著白大褂時(shí))草草地、形式上地擦兩下。因?yàn)樵诠ぷ髦兄挥懈熘C下是最不易覆蓋細(xì)菌的地方。最有趣的是醫(yī)生如果外出旅游的話。酒精或消毒紙巾是必不可少的，并且輕易不會(huì)在街邊、大排檔之類的地方吃小吃。即使吃，也只會(huì)吃一些面類制品，不會(huì)吃肉類。醫(yī)生通常都懷疑那些地方的肉質(zhì)。所以，當(dāng)一個(gè)醫(yī)生邀請(qǐng)你吃飯時(shí)，千萬別為他節(jié)省去吃大排檔，因?yàn)槟菢幽愣喟霑?huì)吃不到東西餓著肚子回來。不過，護(hù)士和醫(yī)生還是有區(qū)別的。在沒有一次性針筒時(shí)，護(hù)士常用高溫滅菌(蒸)的辦法來消毒針筒。在家中她們也常常用到這個(gè)方法。例如，定期將鑰匙等常接觸戶外的物件放入臉盆中，通過煮來消毒。甚至將買回的熟食點(diǎn)心等食品也要在上鍋蒸過后再放入冰箱冷存，才食用。還有一點(diǎn)，就是手術(shù)室的護(hù)士在步調(diào)上又比其他護(hù)士走要急，要碎。他們常常手端托盤匆匆地趕往手術(shù)室，所以她們在生活中的步子也與別人不同。

三、司機(jī)

司機(jī)的工作是一個(gè)耗費(fèi)精神、缺乏運(yùn)動(dòng)的職業(yè)。而且根據(jù)他們駕駛的車型和路線的不同分為幾種：首先，最常見的是公共汽車司機(jī)。他們是司機(jī)中的基層，他們會(huì)與同事談家中發(fā)生的瑣事，會(huì)與街坊談單位中的趣事。性格特征與其它行業(yè)中的工人相同，他們尤其喜愛閑談，會(huì)在上班出車時(shí)沏上一壺茶，放在自己的車上。在夏天還會(huì)為自己準(zhǔn)備一條毛巾掛在車上。其次，長途汽車司機(jī)。由于經(jīng)常要在路上吃喝，他們的性格更為豪爽一些，喜歡結(jié)交朋友，隨遇而安的能力較強(qiáng)。長途汽車司機(jī)經(jīng)常一個(gè)人駕車，跑在高速公路上，孤單、疲勞、寂寞時(shí)常伴隨著他們，所以他們的忍耐力較強(qiáng)。第三，出租汽車司機(jī)。他們是司機(jī)中的中產(chǎn)階級(jí)。但是他們一天七八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間要在駕駛座上度過。長時(shí)間在小空間里、一天三餐大多吃盒飯，使得他們的體質(zhì)偏虛，易疲乏，精力不是足夠充沛。每天他們都在一遍遍重復(fù)著接送客人的單調(diào)工作，有些司機(jī)常會(huì)在載客時(shí)與客人聊聊天，以此解悶。這一群人，多半是后改行的，有的是下崗工人;有的是城鎮(zhèn)農(nóng)民;有的是因?yàn)榧依锏儒X用，而開車是相對(duì)好掌握的一門工種。但是由于這一行太耗費(fèi)人的精力，他們中流傳著一句話開出租能發(fā)家，不能致富!所以他們一般做個(gè)三五年存夠了錢就會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)。最后，是為領(lǐng)導(dǎo)開車的司機(jī)。他們在為人處事上往往比其他司機(jī)周全、圓滑。他們話不多，不會(huì)亂說話、亂傳話。他們的個(gè)人時(shí)間比較少，休息日如果領(lǐng)導(dǎo)要用車，他們便要出車。陪領(lǐng)導(dǎo)外出辦事飯局是不會(huì)少的，但考慮到安全，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)勸他們酒，所以酒桌上喝飲料的男賓很可能是開小車的司機(jī)。他們的穿著較其他司機(jī)要整潔正式，工作也相對(duì)穩(wěn)定。

四、IT

身材較瘦，臉色有些蒼白，黑白顛倒、睡眠少，飲食無規(guī)律，頭腦靈活，年輕，是這群人的特點(diǎn)。他們喜歡連續(xù)熬夜工作，然后再集中休息。IT很少外出，所以他們臉色偏白。面對(duì)顯示器和鍵盤是他們最富激情的時(shí)候，他們的工作就是他們的生活。

花絮：

在我體會(huì)了解各種職業(yè)的過程中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。人們出行經(jīng)常會(huì)坐計(jì)程車，我發(fā)現(xiàn)如果一對(duì)男女打車，男的開門就坐在前面副駕駛位子上，而女的坐在后面肯定是夫妻。如果拉開車門兩人一同坐在后面的多半是情侶。一個(gè)人打車，喜歡坐在后面的人，做事是比較小心謹(jǐn)慎、注重個(gè)人隱私的人。而一個(gè)人打車坐在前面，并且上車就開始打電話的人，是性格外向、喜歡表現(xiàn)自己、愛張揚(yáng)的人。

社會(huì)群體里有太多的職業(yè)和各型各色的人，要表現(xiàn)這些形形的人，一定離不開體會(huì)生活，了解生活。只有全面了解，深刻體會(huì)，才能將他們?nèi)鐚?shí)、全面地演繹出來，成為自己筆下創(chuàng)造的人物。

企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告(二) 近年來石油企業(yè)人才流失現(xiàn)象加劇，流失率逐年增高。雖然企業(yè)人員有合理的流動(dòng)是正常的現(xiàn)象，也是必要的，但當(dāng)前石油企業(yè)員工流動(dòng)存在不合理性。一是流失率過高，如有的企業(yè)已高達(dá)25%;二是流失人員中有較大比例是中基層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，這些人有專長，有管理經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。因此員工高比例流失，不僅帶走了商業(yè)、技術(shù)秘密，帶

走了客戶，使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟(jì)損失，而且，增加企業(yè)人力重置成本，影響工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量，也影響在職員工的穩(wěn)定性和忠誠度。如不加以控制，最終將影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競爭力。

過去，我們說某個(gè)單位的人才流失是否嚴(yán)重，看其跳槽出去的人占總?cè)藬?shù)的比例就可判斷，對(duì)人才流動(dòng)相對(duì)少的單位便認(rèn)為其員工的忠誠度高。實(shí)際上，這種看法是片面的。人才流失是否嚴(yán)重，不單是看那些將關(guān)系遷出或與單位解除了聘用合同的人有多少，還應(yīng)當(dāng)看有多少留下來但不出力或出力不夠的人。如果一個(gè)單位有很多人有才而沒有使用，或受到某些制約不能讓其盡展才華，那就意味著這個(gè)單位存在另一種人才流失，即內(nèi)部流失。筆者試圖就這些問題產(chǎn)生的原因及其管理對(duì)策作些探討。

一、人才流失原因分析

根據(jù)調(diào)查分析，近年來企業(yè)人才流失的原因主要有以下幾點(diǎn)：

(1)員工對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展?jié)M意度低

(2)員工對(duì)薪酬滿意度低

從對(duì)員工薪酬滿意度調(diào)查看，大部分被調(diào)查員工都在抱怨薪酬低。認(rèn)為采油企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較好，而薪酬、福利待遇等比較低，與付出的努力不相稱。另外，在員工績效過程中，由于員工間的崗位關(guān)聯(lián)度低，而崗位分工比較細(xì)，考核依據(jù)很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的融洽關(guān)系的好壞，致使考核過程中不可避免地帶有諸多的人為因素和感情因素，造成員工的薪酬公平感比較低。

(3)員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)方式及效果滿意度低

從對(duì)員工培訓(xùn)措施及效果滿意度調(diào)查看，很多員工認(rèn)為：第一，我們的培訓(xùn)存在重形式、走過場的問題，缺乏明顯的效果。培訓(xùn)的內(nèi)容脫離實(shí)際，培訓(xùn)形式過于簡單，導(dǎo)致學(xué)員厭惡培訓(xùn)。第二，培訓(xùn)不規(guī)范。培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施不能一以貫之，培訓(xùn)的時(shí)間安排隨意性很大，沒有專門的培訓(xùn)管理制度，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材，一旦遇到其它活動(dòng)時(shí)，首先讓路的就是培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容不是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和員工的需要，而是憑感覺、照搬其它企業(yè)的培訓(xùn);對(duì)培訓(xùn)的授課內(nèi)容也缺乏必要的檢查。第三，培訓(xùn)方法單一。企業(yè)培訓(xùn)還是采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。

(4)沒有真正建立以人為本的企業(yè)文化，企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工精神財(cái)富的滿意度低。

從對(duì)員工工作環(huán)境和企業(yè)文化建設(shè)的滿意度調(diào)查看，一是企業(yè)文化的認(rèn)同感低。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，而是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式，只有得到大家認(rèn)同的企業(yè)文化，才是有價(jià)值的企業(yè)文化。二是對(duì)人的尊重體現(xiàn)不夠，是企業(yè)文化的核心訴求，要為每一個(gè)個(gè)體的成長搭建了良好的平臺(tái)。三是沒有真正形成雙贏的文化氛圍。企業(yè)應(yīng)將企業(yè)文化、核心價(jià)值觀對(duì)員工進(jìn)行灌輸，通過個(gè)體的考核指標(biāo)來達(dá)到詮釋核心價(jià)值觀的目的。

二、人才流失管理對(duì)策

根據(jù)對(duì)企業(yè)及工流失的原由分析可知，要想留住人才，必須立足于企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理，應(yīng)重新審視企業(yè)的管理理念和管理制度，營造有吸引力的企業(yè)環(huán)境，才能從根本上解決問題。

(1)確立以人為本的管理理念

人本主義管理思想，在西方早已提出并付過實(shí)踐。它強(qiáng)調(diào)尊重員工需求，關(guān)心員工成長和發(fā)展，重視員工的主體性和參與性，反對(duì)把人僅僅看作生產(chǎn)的工具，強(qiáng)調(diào)人是有多重需求的社會(huì)人。從前面的分析可以看出，不重視人本身，是造成人才流失的根本原因。企業(yè)把員工當(dāng)成物來管理，認(rèn)為只要在物質(zhì)上滿足了員工需要，其它問題就不再重要。如許多企業(yè)的管理者在留住人才的對(duì)策上，首先想到的是給予更高的報(bào)酬。當(dāng)然物質(zhì)激勵(lì)是必要的，是基礎(chǔ)性的東西，但不是唯一的。我們看到許多企業(yè)的薪酬福利還比同類企業(yè)高，但卻仍有較高的人才流失率，主要原因在于管理者仍然把員工樹為經(jīng)濟(jì)人，認(rèn)為你勞動(dòng)，我付酬，公平合理，除此之外，都與我無關(guān)。有的企業(yè)員工工作場所――食堂――宿舍三點(diǎn)一線，企業(yè)沒有文娛活動(dòng)，員工生活單調(diào)枯燥，倍感疲憊。同時(shí)，這種簡單的工作關(guān)系使員工沒有工作主動(dòng)性和責(zé)任感，只要遇有不順意的事，就想離開。

管理者樹立以人為本思想的意義在于，一個(gè)企業(yè)有了合格的員工，才會(huì)有好的產(chǎn)品和好的市場，才能創(chuàng)造更多的效益，員工應(yīng)是第一位的。這種人本理念應(yīng)貫徹在管理各環(huán)節(jié)，從員工招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、薪酬福利制度、職業(yè)生涯管理到激勵(lì)體系，都應(yīng)考慮員工的需要和收益。管理過程中盡量少使用處罰性措施，多采用表揚(yáng)性激勵(lì)，使員工有受尊重的感覺。其結(jié)果必然是關(guān)心培養(yǎng)了員工，也發(fā)展了企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏。

(2)開展員工職工生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)

職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要組成部分。為促進(jìn)人才發(fā)展，要在員工職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施制度建設(shè)上進(jìn)行積極嘗試。一是基層輪崗鍛煉制度。有計(jì)劃地安排員工不同崗位進(jìn)行鍛練，采取老帶新、師帶徒的方式，使他們盡快熟悉本專業(yè)的生產(chǎn)過程，積累經(jīng)驗(yàn)，塑造堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是積極促進(jìn)人才流動(dòng)，適才適用。主要采用直接聘任、公開競聘、招聘、選任和委任等多種方式給大家創(chuàng)造選擇崗位的機(jī)會(huì)。同時(shí)，有計(jì)劃地對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)。通過輪崗，提高工作技能，豐富工作經(jīng)歷。三是將員工的知識(shí)更新和繼續(xù)教育工作貫穿員工職業(yè)生涯的全過程，使他們樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。培訓(xùn)以本崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)為主，其他相關(guān)專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、基本技能培訓(xùn)為輔。培訓(xùn)采取脫產(chǎn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，力爭形成培訓(xùn)――提高――再培訓(xùn)――再提高的良性循環(huán)。還應(yīng)積極創(chuàng)造條件，安排員工參加本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)術(shù)交流、技術(shù)考察等活動(dòng)，及時(shí)掌握國內(nèi)外先進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，拓寬視野。四是完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，增強(qiáng)員工不斷進(jìn)步的動(dòng)力。當(dāng)員工取得重大成果或顯著成績時(shí)，對(duì)其成績進(jìn)行評(píng)估、鑒定，并按照有關(guān)規(guī)定申報(bào)、評(píng)審有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，享受相應(yīng)榮譽(yù)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。五是加強(qiáng)績效考核，使優(yōu)秀員工沿著職業(yè)生涯通道優(yōu)先晉升。實(shí)行以績效考核為核心、量化考核為手段、關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)為主要依據(jù)的考核制度，對(duì)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為職業(yè)生涯階梯晉升的依據(jù)，讓優(yōu)秀員工優(yōu)先晉升。為了使職業(yè)生涯規(guī)劃真正發(fā)揮培育人才的作用，將逐步完善對(duì)它的管理，在企業(yè)內(nèi)部建立職業(yè)生涯指導(dǎo)委員會(huì)，形成職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估制度，加強(qiáng)信息溝通，進(jìn)行定期評(píng)估，并及時(shí)舉辦經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。

通過定期對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估，適時(shí)地調(diào)控，及時(shí)地建議，有目的地培養(yǎng)，為員工成才鋪路搭橋，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的自覺性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，幫助他們找到最合適的位置，讓他們更好地工作，順利地成才。

企業(yè)的發(fā)展既需要一流的管理人員、一流的工程師，同時(shí)也需要一流的操作工。為此，明確了各個(gè)層次員工的需求目標(biāo)和發(fā)展空間，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使員工學(xué)有方向、干有勁頭。在操作人員隊(duì)伍中進(jìn)行全能操作員崗位技能培訓(xùn)，達(dá)到一人多崗、一專多能的目標(biāo);在管理和技術(shù)人員隊(duì)伍中，重點(diǎn)強(qiáng)化高層次專家和緊缺人才的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)高級(jí)復(fù)合型人才和管理人員。在培訓(xùn)工作中，采取短期培訓(xùn)、系統(tǒng)講座、外派委托培訓(xùn)的方式，既有人員走出去，包括到高等學(xué)校深造、學(xué)習(xí)和考察，也有內(nèi)部組織的一系列培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容分理論與實(shí)際技能培訓(xùn)兩大方面，注重崗位技術(shù)規(guī)程、基本操作、設(shè)備運(yùn)行規(guī)程、事故預(yù)案等。還鼓勵(lì)員工根據(jù)自身的條件和發(fā)展需要，選擇優(yōu)秀員工參加與其業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加自學(xué)考試，并在工作安排和經(jīng)濟(jì)上予以充分支持和幫助。

為避免在管理人員選拔中可能出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，應(yīng)制定科學(xué)的管理人員選拔任用程序，力求整個(gè)過程陽光操作，公平、公正。在民主評(píng)議時(shí)采取無記名投票的方式，經(jīng)過初選、終選兩道程序推薦崗位競選人選;在競崗答辯時(shí)根據(jù)理論及業(yè)務(wù)考核，優(yōu)中選優(yōu);在上崗試用前實(shí)行任前公示制，確保群眾監(jiān)督;實(shí)行上崗試用制度和實(shí)行輪崗交流制，增強(qiáng)管理人員的綜合技術(shù)能力及協(xié)調(diào)能力。整個(gè)過程透明、嚴(yán)謹(jǐn)、有序，實(shí)施后員工的抱怨普遍減少，聘任的管理人員素質(zhì)明顯提高，群眾反映良好。對(duì)于擅長技術(shù)的研究骨干，為提高其職位發(fā)展的滿意度，避免升遷為管理人員后不影響其技術(shù)特長的發(fā)揮，較好的解決技術(shù)人員職務(wù)升遷的滿意度，避免技術(shù)資源的流失。

(3)建立公平公正的薪酬體系，提高員工薪酬公平感和滿意度

從影響企業(yè)員工敬業(yè)度的因素調(diào)查表明，薪酬待遇對(duì)員工的敬業(yè)度的影響很大，尤其在現(xiàn)階段顯得尤為重要。在目前階段，石油企業(yè)的薪酬已經(jīng)確定，且提高的期望值不高。在這種情況下，要提高員工的敬業(yè)度，主要從提高內(nèi)部公平度入手，提高員工的公平感，從而提高員工對(duì)薪酬的滿意度。提高公平度的最有效辦法，一是建立科學(xué)的員工績效考核體系，二是幫助員工建立正確的公平觀，三是讓員工參與考核過程，讓他們感受到薪酬的公平度，提高員工對(duì)薪酬管理的滿意度，進(jìn)而提高員工的敬業(yè)度。

要幫助員工建立正確的公平觀，讓他們明白讓人人都滿意的絕對(duì)公平不可能存在。幫助員工認(rèn)識(shí)到絕對(duì)公平是不存在的，讓員工認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從而降低員工的不公平感。企業(yè)還應(yīng)該幫助員工合理度量其投入和收益，讓員工不僅看到物質(zhì)回報(bào)，而且看到企業(yè)為其提供的發(fā)展空間、工作氛圍、提升機(jī)會(huì)以及地位、榮譽(yù)等精神回報(bào)。

另外，通過培育公平文化，提高員工的公平感。企業(yè)要建立公平的企業(yè)文化，必須將公平觀念融入企業(yè)價(jià)值觀，把對(duì)公平的追求體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)價(jià)值的追求中，為員工創(chuàng)造一個(gè)公平的工作氛圍。

(4)切實(shí)搞好員工的技術(shù)培訓(xùn)工作

要大力實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，充分認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)一支技術(shù)素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的法寶，始終把技術(shù)干部、管理人員是人才，技術(shù)工人也是人才的理念并貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營管理中，將技能人才培養(yǎng)與生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)相結(jié)合，不斷健全和完善職業(yè)技能開發(fā)管理體制。針對(duì)每個(gè)員工業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能的實(shí)際情況，以培養(yǎng)精一門、通兩門、會(huì)三門的復(fù)合型人才為目的，制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)大綱，從建立健全廠內(nèi)聘技師、專業(yè)技術(shù)能手選拔、考評(píng)機(jī)制入手，通過崗位練兵、導(dǎo)師帶徒、職業(yè)技能大賽、青工技術(shù)比武、勞動(dòng)競賽等形式，為科技人員和技術(shù)工人快速成長構(gòu)筑平臺(tái)。

為提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性、實(shí)效性，企業(yè)應(yīng)提提倡訂單式培訓(xùn)、菜單式教學(xué)。長期以來，提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性和針對(duì)性，是企業(yè)培訓(xùn)工作一直追求的目標(biāo)。由于員工素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)需求有很大差異，齊步走、一人得病，眾人吃藥式培訓(xùn)效果不佳的問題一直困擾著培訓(xùn)工作的組織者。在進(jìn)行員工培訓(xùn)模式深入調(diào)研分析和培訓(xùn)需求問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，實(shí)行了訂單式培訓(xùn)、菜單式教學(xué)。訂單式培訓(xùn)就是根據(jù)職工培訓(xùn)需求，由職工出題，再請(qǐng)培訓(xùn)部門組織有關(guān)人員編寫教材，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的不同特點(diǎn)、興趣愛好，在培訓(xùn)內(nèi)容和方式上不再搞一刀切式培訓(xùn)，而是開小灶，()提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性。菜單式教學(xué)就是職工想學(xué)什么教什么，缺什么補(bǔ)什么，提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性。針對(duì)職工需求進(jìn)行量身定做培訓(xùn)方案，把培訓(xùn)對(duì)象劃分為領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)員層、班長層和操作層等四個(gè)層級(jí)，在同一層級(jí)上也要根據(jù)素質(zhì)差異和不同的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類培訓(xùn)。

在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)上，分別從理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、政治素質(zhì)、經(jīng)營管理、危機(jī)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面進(jìn)行綜合培訓(xùn)。通過培訓(xùn)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新意識(shí)，自覺以開闊的眼界觀察事物，學(xué)會(huì)掌握方向盤，安裝助推器，提高謀全局、謀大事，干事創(chuàng)業(yè)的能力。

在對(duì)技術(shù)員層的培訓(xùn)上，分別從專業(yè)理論知識(shí)、現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)、安全環(huán)保、質(zhì)量意識(shí)、分析問題和解決問題的能力等方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。特別是加強(qiáng)對(duì)一些新技術(shù)、新工藝、新知識(shí)等方面的培訓(xùn)，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，做到為我所用，學(xué)以致用，提高技術(shù)創(chuàng)新能力，增加管理才干。

在對(duì)班長層的培訓(xùn)上，重點(diǎn)做好如何做好一名合格的班組長的培訓(xùn)，努力做多面手、智多星重點(diǎn)加強(qiáng)綜合能力的培訓(xùn)，既要掌握熟練的現(xiàn)場操作本領(lǐng)，又要有一定的組織指揮才能，提高協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場復(fù)雜問題的能力。

對(duì)操作層的培訓(xùn)上，積極創(chuàng)造條件把課堂搬到崗位上，重點(diǎn)加強(qiáng)崗位技能和應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，提高操作技能即絕活、特長，使特長更特，全面發(fā)展，沒有短腿。通過培訓(xùn)，提高排除現(xiàn)場各類故障和解決現(xiàn)場實(shí)際問題的能力。

(5)培養(yǎng)企業(yè)文化凝聚力

企業(yè)文化是全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀，它具有較強(qiáng)的凝聚功能，因此，它對(duì)穩(wěn)定員工起著重要的作用。企業(yè)文化通過一系列管理行為來體現(xiàn)，如企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的透明性，內(nèi)部分配的相對(duì)公平性，人才使用的合理性，職業(yè)保障的安全性等，均能反映一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個(gè)人對(duì)集體的認(rèn)同，希望在員工和企業(yè)之間，建立起一種互動(dòng)相依的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛自己的企業(yè)。但企業(yè)文化不是一蹴而就的，它需要引導(dǎo)、灌輸、示范和融入制度里，繼而融入員工的思維和行動(dòng)中。這一工作雖然艱難，但要自覺地去做，就一定會(huì)有成果。出色的企業(yè)文化所營造的人文環(huán)境，對(duì)員工的吸引力，是其它吸引物無法比擬的，因?yàn)樗鼜垞P(yáng)的是一種精神，它打動(dòng)的是一顆心。

不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的情況，采取不同的方式來控制員工的流失，但無論采取什么方式，都應(yīng)注意留人先留心。當(dāng)今，心理學(xué)已廣泛運(yùn)用于企業(yè)人力資源管理，且頗有成效，也說明了這一點(diǎn)。只有真心尊重關(guān)心員工，體察其需求，幫助他們成長進(jìn)步，給他們營造發(fā)揮自己才能的環(huán)境，企業(yè)自然就能留住人才，從而在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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