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關鍵詞：大學人員；學校實踐變革；角色
中圖分類號：G632.0 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9142（2012）05-0067-05
長期以來，秉承西方教育研究傳統，研究者對于實踐的研究通常采取不干預的客觀立場。但是，隨著教育變革的不斷推進，社會迫切地需要研究者尤其是大學研究者走出書齋，走向實踐，幫助實踐者解決教育中的現實難題，履行大學社會服務職能。于是，直接介入實踐，采取行動研究以及社會干預的方式，幫助基礎教育開展持續變革，就成為很多大學和大學人員應對社會要求的自覺行為和發展趨勢，并形成了一些比較有影響力的行動模式。然而，不管各種模式具有怎樣的背景和運作方式，有一點是共同的，即介入實踐不可能脫離介入者角色作用的發揮。因此，對介入實踐的大學人員角色的研究，對于推進各行動模式的有效開展，促進大學服務功能的有效發揮，具有十分重要的現實意義。
目前，關于這一領域的研究大致圍繞著三個方面：大學人員介入學校變革的作用、大學人員介入學校變革的角色定位、大學人員介入學校實踐變革的條件因素。
一、大學人員介入學校實踐的作用研究
關于大學人員介入學校變革的作用論述，目前有四類研究形態。
第一類是學者根據自己的學理判斷進行的“應然描述”。如大學教師具備豐富的教育理論基礎和及時獲取新知識的優越條件，具有敏銳發現問題的洞察力和運用相應理論研究問題的能力，因而能給中小學一些新思想、新知識、新技能、新技術、新的發展思路和研究問題的策略及方法等（傅樹京，2003）。大學人員可以幫助教師真正實現教師觀念的更新，沖破教學習慣的束縛；轉變教師的思維方式，提高教學實踐品質；增強教師的理論素養與研究意識，喚醒教師成長的生命自覺；創立新型教研共同體，專業引領日常化（杜芳芳，2010）。
第二類是學者根據自己的親身實踐所進行的“實然歸納”。如葉瀾認為“新基礎教育實驗”的實踐是一種“主動深度合作式研究”，在此過程中，專業人員所起的作用是：提供教育變革所必需的新理論參照系與思維方式；推進研究過程中理論與實踐的相互轉換與交互生成；系統總結改革實踐，形成教育改革理論和促進教育基本理論的更新式發展（葉瀾，2009）。根據東北師范大學優質學校計劃的“內部生長模式”經驗，鄔志輝（2010）認為，大學研究者所起到的作用是：讓實踐者的教育信念和心智模式“亮相”，讓實踐者的實踐發生“第二序變革”，讓理論工作者和實踐工作者共同發生蛻變。基于教師發展學校經驗，朱曉宏認為大學人員的作用是：提供寬闊的學術視野、自由的精神以及具有建設性、創造性的見解，以此幫助教育實踐者避開傳統、常規和偏見，以自由的精神去創造性地開展工作（朱曉宏，2007）。
第三類是學者經過自己實證研究后得出的研究結論。如毛齊明（2009）從中小學教師成長過程中“內隱學習”缺失的問題出發，以“新基礎教育”基地學校學科教學研討運行機制為例，探討了教育理論工作者作為“介入者”對促進教師的內隱學習的重要意義：有助于外顯教師的個人觀念；有助于教師通過甄選和利用資源來改造個人觀念；可以為教師個人的理論生成提供能量；有助于教師在職場中成為有效的學習者。王碩通過質性個案研究，探討了大學研究人員在促進教師發展中的主要作用不僅是提高教師的專業知識和技能，更重要的是促進其身份的認同和意義的構建（王碩，2010）。
第四類是實踐者對大學人員的作用描述。如新基礎教育實驗學校孫聯榮校長認為，新基礎教育并沒有告訴我們具體的操作模式和方法，但是，它慢慢地交給我們一種教育智慧，在管理上的一種創造能力、一種思維方式的轉變。具體說來包括：引領、轉化和提升。七寶二中唐穎萍校長認為，高校專家的支持在兩個方面是相當大的。一是理論指導，二是實踐研討、總結和提升（寧虹，2010）。參加北京市初中建設工程的校長們認為大學團隊的作用是：第一是新的理念，有眼前一亮的感覺。第二是對教學的巨大推動作用。（楊朝暉，王尚志，2008）。
縱觀當前國內大學與學校的合作，無論采取哪種觀念和模式，其初衷都是希望通過在研究者和實踐者之間建立伙伴關系，促進教師的發展，形成學校可持續發展的能動力。因此，人們對大學介入學校變革的作用更多的是聚焦在大學人員對教師和學校發展的意義上。當然，大學人員介入學校教育實踐的作用不是單向的，而是一個雙向互動的過程。因此，很多學者也從雙向的角度探討了大學人員介入學校實踐場域所帶來的雙向互動效應。如楊小微（2009）認為，在合作中，對中小學而言，是引進了智力支持、拓展了研究視野、有助于逐步培育學校發展的內生力，并催生出一種可持續的學校自主運行機制。對高校的研究者而言，這種“強介入”式的合作過程，既考驗高校研究者提出的變革方向、原則和運作思路方案，同時也促使高校研究者解讀實踐，影響實踐的意識與能力的自覺提升。就雙方關系而言，則有助于構成動態生成、雙向建構、共同發展的良好態勢。朱曉宏（2007）從文化互動的視角認為大學文化沖擊著教師的經驗思維習慣；幫助教師形成了融學習、工作、研究合一的職業生活方式；在中小學形成了開放、民主的研究氛圍；而深入教育研究，參與教育實踐，又為教育理論研究注入了活力，不僅促進了教育理論工作者的專業發展，也推動了教育學的學科建設和教育學的教學改革。
當然，也有學者非常理性地看待大學支持學校發展的作用問題，提出“參與改革計劃的教師都需要在一個真正‘安全’的環境中去嘗試、探索和學習。設計不足、管理不善的伙伴關系不僅不能提供給教師適當的幫助，反而可能產生相反的效果”（操太勝，盧乃桂，2006）。由此看出，大學人員介入學校實踐的作用應該視為一個中性概念，既可能有正向的作用，也可能有負向的作用，而最終起到何種作用，將取決于大學人員在實踐中的角色定位和大學人員介入學校變革的條件因素。
二、大學人員介入學校實踐的角色定位研究
在介入學校實踐變革中，大學人員的角色定位是其能否發揮作用的前提。所以，大學人員介入學校實踐的角色定位問題，也格外引人關注。
楊小微（2006）認為，在大學與學校合作的關系中，存在“我一他”和“我一你”兩種關系。在第一種關系中，存在“審判者”、“打撈者”和“納涼者”三種角色。他們或居高臨下，以審視的姿態看待實踐，對其狀態、問題及其原因進行分析和評判，或把實踐視為供自己打撈實惠的“水面”，撈取一些案例、故事或其他信息資料，便拿去“為我所用”；或加閑言碎語，事不關己，高高掛起，置身其外，不為所動。而在“我一你”關系中，則存在“遙遠的惦念者”、“貼近的守望者”和“置身的介入者”三種角色。有學者將教育理論工作者面對實踐者的角色概括為：守望者、解讀者、幫助者、鼓舞者、示范者（王麗琴，2008）。
孫元濤（2009）指出，在介入學校實踐中，應該警惕四種角色：“專家心態的指導者”、“精英心態的審判者”、“攫取心態的打撈者”、“替代心態的完全當事者”。
但是，縱觀我國當前人們對大學人員角色定位的描述，都自覺摒棄了居高臨下作為“指導者”的角色，而更多地談到了平等“研究者”、“對話者”的概念。如崔允都（2006）描述自己的團隊：始終未以“指導者”的姿態出現，而是將自己定位為“專業合作者”和“求知者”，秉承“基于學校、在學校中、為了學校”的研究理念，與學校教師進行平等的協作。我們所做的是：傳遞知識、理解經驗、分享觀點、積極鼓勵、引起思考、提供機會，幫助教師形成他們自己的專業靈魂，產生自己的教育智識。李瑾瑜（2009）描述西北師大的伙伴協作實踐：大學人員不是教師的指揮者，被信賴者或被依靠者，也不是方案和方法的提供者，而是被質疑者，被批評者，更是一起與教師學習、協商、設計、行動的人，也是教師心聲的傾聽者、教師問題的咨詢者。
鄔志輝（2010）描述在“內部生長模式”中，研究者多以“服務者”的身份出現，“他們更像是一個雇員，在為學校提出工作任務而努力工作。但我們又不是簡單服從的雇員，而是有思想的雇員，我們通過對相關問題深入而深刻的研究而贏得尊重。在很多情況下，我們也很坦誠地向學校成員承認，在他們所需要的知識方面，我們現在并不知道，但我們可以通過自己與學校人員的共同努力，發現我們所需要的知識。共同探索和對話的過程，不僅讓學校實踐者學會如何研究，如何思考，更重要地是增加了他們自主改進和發展的信心、動力和能力”。
在首都師范大學的“沉浸式校本支援”中，大學人員主要扮演了平等的參與者、研究者和某一領域的有專長的教育工作者的角色。在學校具體的實踐場域中，他們則扮演了多重具體角色：現實問題的發現者、研究者；信息經驗的溝通者、傳播者；活動設計的參與者、協調者；學習研究的示范者、指導者；具體工作的建議者、幫助者；教師專業發展、學校內涵發展的引領者、推動者等等（楊朝暉，王尚志，2008）。
在香港“優質教學協作計劃”中，來自大學的發展主任則刻意扮演了“變革促進者”的角色，強調與教師的互動，以提升教師的自主性。（梁一鳴，2007）在香港“優質學校改進計劃”中，學校發展主任（School Development Officer，SDO）主要扮演了協作者和評判性諍友的角色（梁歆，2009）。
當然，實踐中大學人員的角色定位是一個非常復雜的問題，不能僅僅以某種角色定位，而是一個立體多彩的“角色叢”，需要更多的變換與策略。如孫元濤談到在促進教師反思與重建自己的觀念和價值體系的過程中，大學的研究人員不應當僅僅是一個批判者，更應當成為一個促動者和協同創造者……（孫元濤，2009）。毛齊明（2009）認為，教育理論研究者介入中小學的機制包括四個階段：決定主題、前移式研討、正式研討、后續式拓展。在這四個階段中，教育理論研究者充當了“咨詢者”、“導師”和“自我評估的幫助者”等角色。
以上這些實踐中的角色定位描述說明，中國大學與中小學的關系開始進入一種全新的階段。即建立起有機的伙伴關系：合作關系的目的從服務于大學的教育理論建設轉向服務于中小學教育教學實踐的改善，并努力實現兩者的互動雙贏，促進教育實踐以及教育理論的共同繁榮。同時也說明，大學人員的角色定位是一個非常復雜的問題，需要以動態的、復雜的思維方式和視角對這一問題加以考察。
三、大學人員角色作用發揮的條件因素研究
大學人員介入學校實踐可以帶來多重效應，但這種介入過程如何展開，卻是一個值得研究的問題。關于大學人員介入學校實踐作用發揮和角色定位的條件因素，有兩類分析：一類是大學人員自身的因素，一類是外部的環境制度因素。
（一）關于大學人員自身因素的探討
當前學者們討論最多的還是大學人員自身的素質問題。如徐冬青（2010）認為，在大學與中小學合作中，大學人員首先要有自己的學科基礎，第二，不要不懂裝懂，第三，在進入的時候盡可能地去學習，尤其是帶著問題學習，只要學習就能夠不斷地進步，讓你保持一種新鮮感，避免形成定勢。楊小微（2006）認為介入式的實踐關懷需要的條件是：以“內在利益”為取向，在研究中不斷提升實踐智慧，保持思維方式上的自覺反省。為此，大學人員第一要有胸懷，不要擺架子。第二要有真貨。一線教師相信貨真價實的東西，真的能給他們思想上的警醒，或行動上的指南，或具體操作中的招式。這三個層面的東西總得有一點。最后，要有耐心。因為大學教師與一線教師的處境壓力不同，但是也要有理想，不能簡單地遷就現實。
黃顯華透過展示學校發展主任在從事學校改進過程中所親身經歷的“變革”歷程，探討了學校發展主任所需的個人特質包括：敏銳的觀察和判斷、靈活反應、機智應變；心與心的交流；勤于反思，樂于學習（黃顯華，2006）。毛其名（2009）認為，教育理論研究者介入中小學教師學習的條件是：第一，具有靈活介入的智慧，包括介入要有層次意識、時機意識、分寸意識；第二，要有深度合作的意識和能力；第三，具有良好的人際交往能力；第四，具有注重關系的思維方式。
高鴻源（2010）認為，知識是學者工作的基本武器。面對實踐的挑戰，學者要改進和完善自己的知識體系，用從知識思維方式、知識存儲內容結構、知識積累的組織方式等幾個方面入手提升將知識組織成項目活動的組織能力，重構和完善學者的知識庫。
此外，也有學者關注到了大學人員所持的立場問題。如伍紅林（2008）認為，從大學研究者的角度來看，多年來，由于習慣于攀附外國教育理論與經驗，而對于自己的文化與傳統、教育實踐中的問題、經驗和智慧等缺乏中國立場的深入思考。因此，首先要確立起中國立場。第二是價值立場，對中國復雜性變革時代具有局內人的使命感、自覺意識與追求以及促進中國孩子和自身生命成長的立場。第三，教育學的內立場，關注理論形態與實踐形態的整體互動、轉化與重建。第四，轉化立場。打破研究中“主一客”認識路線，形成新的“雙向滋養”的“研究實踐共同體”。為此，其前提條件是：大學理論研究者要樹立并踐行堅定的實踐取向，突破書齋式研究方式、生活方式以及慣常的“牧師”角色，不僅坐而論道，更要起而行道。這需要有突破自我的勇氣與自覺性。
劉云杉（2006）認為教育研究者與研究對象之間有四種關系類型：主客關系、傳譯關系、啟蒙關系與分享關系。在此框架下，教育研究者分別扮演了“無立場”的抽象人、“在其外”的傳譯者、“在其上”的啟蒙者、“在其中”的行動者。進而指出，有無立場，選擇什么樣的立場，其后的學科理念、學術操作規則、學術旨趣截然不同。而當大學人員介入學校實踐時，就必須做出“在其中”的行動者立場的選擇。楊朝暉（2010）通過自己的親身實踐反思認為，轉換研究立場，找到合作的結合點，動態把握好自己的多重角色是建好雙方合作關系的重要條件。
還有的學者關注到了介入的倫理問題。如教育研究者要走出傳統課題研究的誤區，做好學校改進中的思想引領而不是包辦代替，并考慮到學校改進資訊的公開性及其限度，以解決好介入學校時的倫理問題，實現協作伙伴基礎上的共同發展（徐志勇，2009）。
此外，有學者還關注到了話語方式的問題，認為在學校改進場域存在三種話語方式：行政話語、實踐話語和學術話語（徐志勇，2009）；而大學人員自身話語方式的轉變是促進雙方對話交流，達成理解的重要條件（朱曉紅，2007）。
從以上這些論述可以看出，大學人員介入實踐需要具有較高的全方位素質，既要有自身的專業和理論特長，又要有面對復雜教育情境的實踐智慧，同時又能夠在實踐中勤于學習，勇于反思，具有充實自我和發展自我的開放進取意識。
（二）關于外部環境制度因素的探討
關于外部的影響因素，學者們主要涉及到了三個領域：一個是大學項目運作組織及團隊的因素，如研究項目申請方與合作方式、項目研究性質與目標（葉瀾）；周密的策劃、團隊的力量和支持性組織氛圍和機制，提取和分享團隊的經驗；建設跨邊界團隊，整合多種知識資源（高鴻源，2010）；另一個是關于學校和地方力量的因素，如中小學的領導尤其是校長起到的作用是至關重要的（牛瑞雪，2006）。第三個是關于雙方合作的關系因素，如兩類主體間情感的力量；兩類主體間良好的分工，雙方直接接觸的頻度和深度（伍紅林，2009）。
大家好！我校高一新生為期四天的入學教育活動圓滿結束了，在這次活動中，你們在熱浪中揮灑著自己的汗水，你們在烈日下繼續著自己的執著，你們展現了自己搏擊困難的信心和勇氣，展現了自己戰勝困難的意志和毅力，展現了新一代學子良好的精神風貌，這次活動之所以取得了圓滿的成功，是因為有學校領導的大力支持，有政教處、教務處、年級組、體藝組領導、老師的精心組織，有各位班主任老師的認真負責以及同學們的拼搏努力。在此我代表學校向全體教練員、班主任和參與活動的有關老師表示衷心的感謝！向參加活動的高一新生致以親切的問候！
同學們，在這次活動中全體班主任老師早起晚歸，全天和同學們在一起，盡職盡責；年級組、政教處領導、老師精心組織、跑前跑后；六位體育教師認真訓練、嚴格要求；兩位藝術老師細心指導，認真負責；我們的老師們展現出了二高教師敬業奉獻、嚴謹治學、愛生如子的優秀品質。新生入學教育活動不僅是一次嚴峻的體力的考驗，更是一次嚴峻的毅力的考驗，在這次考驗當中，有的同學汗水像小溪一樣往下直流，衣服全部濕透，但是他們咬緊牙關，始終站立如松，行走如風，隊形一直保持整齊，動作一直非常規范，精神一直斗志昂揚。在此起彼伏嘹亮的歌聲中，在左轉右轉震天的操練聲中，在跑步行進整齊的步伐聲中，我們的心靈像鮮艷的國旗一樣飄逸，我們的青春像國旗上的金星一樣閃光；我們的意志如挺拔的青松一樣剛勁，我們的體魄如剛勁的青松一樣堅強。所有這些，我們老師看在眼里，記在心上，不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香，我們只能說：同學們，今天讓你們多吃苦，就是為了將來讓你們少吃苦；今天讓你們多流汗，就是為了將來讓你們少流汗；今天讓你們多體驗跋涉的艱辛，正是為了將來讓你們多經歷前途的平坦。讓我們無比高興的是，在入學前的這一次考驗中，你們勝利了！事實證明，你們是優秀的新一屆二高學子，你們是優秀的新世紀青年！
同學們，入學教育活動結束了，隨之而來的是緊張、充滿挑戰性而富有意義的學習生活，在以后緊張的學習生活中，希望同學們以這次入學教育活動為起點，努力做到以下幾點：
一、要樹立遠大理想，培養科學的世界觀、人生觀和價值觀，把“愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強”這四句話作為我們的行動指南。
二、要嚴于律己，遵守《中學生守則》和《中學生日常行為規范》，遵守學校各項規章制度，嚴守學校紀律，同學之間禮讓謙和，言談舉止文明禮貌。樹立集體觀念，做文明學生，創文明寢室，爭文明班級，建文明校園。
三、要珍惜三年的學習生活，珍惜自己青春的黃金時期，努力學習，奮力拼搏，在學習生活中鍛煉自己、塑造自己、展示自己，把自己培養成為一名政治堅定、品德高尚、知識廣博、作風過硬的優秀的新世紀高素質人才。
關鍵詞： 高考地理綜合題 審題 分析 表述
一、認真審題，解讀信息
審題具有一定的程序。首先，注意試題的數量和分數的分配情況，做到心中有數。其次，確實弄清楚每道題的題意，搞清楚題目所給予的條件和問題，明確題目要求，因為考試要求可能與學生答題習慣不同，所以一定要按照題意和要求回答。要認真解讀試題中的每一幅圖、每一句話、每個數字符號，搞清楚設問與所給材料之間的關系，盡可能多地從題干、設問和圖表上提取有效信息，進行信息間關系的判斷，互相佐證或排除錯誤判斷。更要注意那些關鍵性和限制性的文字，如果忽略了某個方面就可能造成誤答或答不全。最后，對于有些“似曾相識”的題目，更不可掉以輕心，不能憑“想當然”作答。要將考題與平時做過的題目進行對比，看看是否有“細枝末節”上的區別。如有，把這些“區別”看出來，就可避免失誤。
二、綜合分析，巧妙答題
在準確審題后，解題的關鍵是有正確的答題思路，靈活地調動和運用知識，綜合分析，將所學知識與試題要求成功“對接”來解答。
綜合題的解答時要有整體性思維，因為綜合題的設計往往以區域地理為載體，圍繞一個中心問題，從不同側面或者事物的不同層面設問，所有要求學生必須用區域研究的方法，全面思考，圍繞“在哪里？”“有什么？”“為什么？”“怎么做？”這一思路，綜合分析解答問題，即從自然地理環境的內涵（地形、氣候、水文、土壤、植被等）及各要素間的相互聯系，人文地理要素的內涵（資源、市場、交通、勞力、技術、政治、經濟、文化等），以及自然環境與人文活動之間的聯系、影響等方面入手，找出優勢條件或限制性因素，綜合分析，提出發展方向或解決措施。
如分析沙塵暴的危害、產生原因和對策時，從危害來說，就必須考慮對自然環境的影響和對人類生產生活各方面的影響；從原因來說，必須考慮自然原因，如大氣運動、大氣環流的穩定性、氣溫的變化、地表的植被狀況等；而人文原因則要考慮人類對地表的各種破壞，以及造成這種破壞的背景因素，如人口的增長導致對自然資源掠奪性的開發而產生的各種環境問題，等等。
三、準確表述，書寫規范
要指導學生答題時答案簡明扼要，準確、精練地表述要點。各要點應按一定的邏輯順序排列，最好在各要點前標上序號，這往往比一整段論述會得到更多的分數。如果的確有必要作深入闡述，那么最好先列要點后發揮，切忌集中一點唆沒完而不及其余。答案要盡量使用課本中的地理語言來表達，因為課本中的語言表達是最科學也是最規范的，更容易接近參考答案。要讓學生注意，地理語言在表達上絕不能用“好像”、“可能”、“大概”來作答，作答中用詞不準確或不完整，包括錯別字，也會影響得分。
答題時不僅應做到思路清晰、方法得當，還應要求學生做到書寫清楚，格式規范，布局合理，保證整張試卷卷面的整潔美觀。這除了能得到客觀上的高分外，還能得到主觀上的“感情分”。心理學中的暈輪效應表明，一個人對某人有了一定認識后，會影響到對該人其他方面的認識和評價。閱卷老師在枯燥、單調的批改過程中，看到整潔美觀的卷子，會產生賞心悅目的舒適感覺，會覺得這考生不錯，有可能給一定的印象分。
四、講究策略，強化技巧
1.少與多的技巧。盡量少而精，問什么答什么。但如果沒把握，怕漏答知識點，根據目前的高考評分情況，則不如多答。
2.具體與模糊的技巧。盡量具體詳細，但如果沒有把握就可適度模糊處理，否則可能自露馬腳。如問蘇門答臘島為何多地震？如果不清楚蘇門答臘島位于印度洋板塊與亞歐板塊之間，就會模糊解答：蘇門答臘島位于板塊交界處，地殼不穩定，易發生地震。千萬不要答成：蘇門答臘島位于亞歐板塊與太平洋板塊交界處，地殼不穩定，易發生地震。
3.條理與段落的技巧。一個問題答一段，或者一個方面答一段，還要根據題目的要求及要點與原理的邏輯關系，精心設計思路，進而確定哪個要點需重點分析，哪個需要簡略闡述。這樣才能條理清晰，脈絡分明。千萬不要自始至終只有一個段落，否則很容易造成有些要點學生答到了卻得不到分。
4.主要和次要的技巧。盡量抓知識的主要方面，切中要害，實在沒把握怕抓不到，則主次一起抓，多多益善，但要注意把最精彩、最重要的盡可能放在前面，以免給閱卷教師造成主次不分、回答問題不著邊際的不良印象。
（1） 認真讀題，明確實驗的目的和原理
實驗原理可從題給的化學情景（或題首所給實驗目的）開始，結合元素化合物等有關知識獲取。在此基礎上，遵循科學性、安全性、可行性、簡約性的原則，確定符合實驗目的，要求的方案。
（2） 想象過程，理清實驗操作的先后順序
根據由實驗原理所確定的實驗方案中的實驗過程，確定實驗操作的方法步驟，把握各步實驗操作的要點，理清實驗操作的先后順序。
（3） 仔細看圖，分析各項實驗裝置的作用
有許多綜合實驗題圖文結合，思考容量大。在分析解答過程中，要認真細致地分析圖中所示的各項裝置，并結合實驗目標和原理，確定它們在該實驗中的作用。
（4） 詳細分析，得出正確的實驗結論
實驗現象（或數據）是化學原理的外在表現，在分析實驗現象（或數據）的過程中，要善于找出影響實驗成敗的關鍵，以及產生誤差的原因。
例：已知某純堿試樣中含有NaCl雜質，為測定試樣中純堿的質量分數，可用下圖中的裝置進行實驗。
主要實驗步驟如下：
①按圖組裝儀器，并檢查裝置的氣密性；
②將a g試樣放入錐形瓶中，加適量蒸餾水溶解，得到試樣溶液；
③稱量盛有堿石灰的U型管的質量，得到b g；
④從分液漏斗滴入6mol?L-1的硫酸，直到不再產生氣體時為止；
⑤從導管A處緩緩鼓入一定量的空氣；
⑥再次稱量盛有堿石灰的U型管的質量，得到c g ；
⑦重復步驟⑤和⑥的操作，直到U型管的質量基本不變，為d g。
請填空和回答問題：
（1）在用托盤天平稱量樣品時，如果天平的指針向左偏轉，說明樣品重，砝碼輕。
（2）裝置中干燥管B的作用是防止空氣中的CO2和水氣進入U型管中。
（3）如果將分液漏斗中的硫酸換成濃度相同的鹽酸，測試的結果偏高。 (填偏高、偏低或不變)
（4） 步驟⑤的目的是把反應產生的CO2全部導入U型管中。
（5）步驟⑦的目的是判斷反應產生的CO2是否全部排出，并被U型管中的堿石灰吸收。
（6）該試樣中純堿的質量分數計算式為 。
（7）還可以用其他實驗方法測定試樣中純堿的質量分數。請簡述一種不同的實驗方法。
（7）該實驗的方法較多，比如可以稱量一定質量的樣品，加入足量的稀HNO3使CO2全部放出后滴加足量AgNO3，過濾洗凈沉淀，稱量后通過計算也能確定樣品的純度。其他方法只要原理正確，操作可行都是可以的。
一個化學實驗，必須依據一定的實驗原理，使用一定的儀器組裝成一套實驗裝置，并按一定的順序進行操作，才可能順利完成。據此，一道綜合實驗題，我們總可以把它拆解成幾個相對獨立又相互關聯的小實驗、小操作來解答，再由各個小實驗確定各步操作的方法，并由各個小實驗之間的相互關系確定操作的先后順序，解答相關的問題，其基本思路為：
綜合型實驗題，其內容主要來源于課本的現成信息，而它總高于課本，活于課本，所以復習中要對薄弱的基本實驗及時復習，做到理解原理，舉一反三，歸類總結，知其然，更要知其所以然。
大家好！我校高一新生為期四天的入學教育活動圓滿結束了，在這次活動中，你們在熱浪中揮灑著自己的汗水，你們在烈日下繼續著自己的執著，你們展現了自己搏擊困難的信心和勇氣，展現了自己戰勝困難的意志和毅力，展現了新一代二高學子良好的精神風貌，這次活動之所以取得了圓滿的成功，是因為有學校領導的大力支持，有政教處、年級組、體育藝術組領導、老師的精心組織，有各位班主任老師的認真負責以及同學們的拼搏努力。在此請允許我代表學校向全體教練員、班主任、和參與活動的有關老師表示衷心的感謝！向參加活動的高一新生致以親切的問候！
同學們，在這次活動中全體班主任老師早起晚歸，全天和同學們在一起，盡職盡責；年級組、政教處領導、老師精心組織、跑前跑后；六位體育教師認真訓練、嚴格要求；藝術老師細心指導，認真負責；我們的老師們表現出了二高教師敬業奉獻、嚴謹治學、愛生如子的優秀品質。新生入學教育活動不僅是一次嚴峻的體力的考驗，更是一次嚴峻的毅力的考驗，在這次考驗當中，有的同學汗水像小溪一樣往下直流，衣服全部濕透，但是他們咬緊牙關，始終站立如松，行走如風，隊形一直保持整齊，動作一直非常規范，精神一直斗志昂揚。在此起彼伏嘹亮的歌聲中，在左轉右轉震天的操練聲中，在跑步行進整齊的步伐聲中，我們的心靈像鮮艷的國旗一樣飄逸，我們的青春像國旗上的金星一樣閃光；我們的意志如挺拔的青松一樣剛勁，我們的體魄如剛勁的青松一樣堅強。所有這些，我們老師看在眼里，記在心上，不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香，我們只能說：同學們，今天讓你們多吃苦，就是為了將來讓你們少吃苦；今天讓你們多流汗，就是為了將來讓你們少流汗；今天讓你們多體驗跋涉的艱辛，正是為了將來讓你們多經歷前途的平坦。讓我們無比高興的是，在入學前的這一次考驗中，你們勝利了！事實證明，你們是優秀的新一屆二高學子，你們是優秀的新世紀青年！
同學們，入學教育活動結束了，隨之而來的是緊張、充滿挑戰性而富有意義的學習生活，在以后緊張的學習生活中，希望同學們以這次入學教育活動為起點，努力做到以下幾點：
一、要樹立遠大理想，培養科學的世界觀、人生觀和價值觀，把“愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻”這二十個字作為我們的行動指南。
二、要嚴于律己，遵守《中學生守則》和《中學生日常行為規范》，遵守學校各項規章制度，嚴守學校紀律，同學之間禮讓謙和，言談舉止文明禮貌。樹立集體觀念，做文明學生，創文明寢室，爭文明班級，建文明校園。
三、要珍惜三年的學習生活，珍惜自己青春的黃金時期，努力學習，奮力拼搏，在學習生活中鍛煉自己、塑造自己、展示自己，把自己培養成為一名政治堅定、品德高尚、知識廣博、作風過硬的優秀的新世紀高素質人才。
大學生入職工作總結范文(一)
暑假第一次留在武漢進行實習，有幸能夠來到世紀聯眾保險公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學知識與實踐直接相結合，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習結束，自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的!
7月13號正式來到漢口世紀聯眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發現自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!
接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產品的信息，哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少，適合哪些職業種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業務熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這里開始發掘!
每一天都在接觸著形形的客戶，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚!
再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學起了車險算費，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發展現狀及公司準則和公司的未來發展等，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!
公司現在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網點，這在全國乃至全世界都是一個創新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發，并展現出強大的生命力，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來!
自己在世紀聯眾的每一天更多的是在發現自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西，學習有用的知識，雖然有點苦，但是痛并快樂著!
大學生入職工作總結范文(二)
轉眼之間，為期4周的實習已經結束了，雖然工作的時間很短暫，但對于我來說所有的經歷都是刻骨銘心的，這是我人生當中的第一份正規的實習工作，在這里我學到了很多在學校里學不到的東西，也認識到了自己還有很多的不足，真是受益匪淺。
實習期間，我對自己的工作總結如下：
1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態度。在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
我認為實習對我們大學生來說又很大的意義，實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。
對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。
實習中我也發現自己存在很多的不足之處：
1、缺乏工作經驗。因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。
2、工作態度不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作時仍需追求完美。在工作中，不允許絲毫的馬虎，尤其是作為企業管理人員，嚴謹認真是時刻要牢記的。 我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。
這是我人生第一次比較正規的實習，也是我第一次真正意義上的接觸我所學的專業。時間雖然短暫，但是卻讓我學到了很多，并在以后的學習和工作中更加明確自己的努力方向。失敗可能是變相的勝利，最低潮就是最的開始，每個人都有自己的低谷時期，但這正是奔向的起點。我相信自己可以在這個領域里慢慢提升自己，哪怕自己還有許多不足，我也不會退縮和放棄。
大學生入職工作總結范文(三)
一周短短的六天，我在工作中收獲了很多。工作讓我充實了生活，進一步“武裝”自己;工作讓我看到了前進的方向，讓我找到了人生的目標。
我這周的主要工作是在擴張車間實習，在工作中，我學習了工作機臺的基本原理，懂得了操作擴展機臺，這周我學習了擴“三指套”，了解了擴“三指套”機臺的特性，懂得了擴“三指套”的基本技巧。在工作中，我了解了“電纜接頭”的生產過程，也知道了生產“電纜接頭”的基本使用成本。在周五時，車間的生產“繞管帶子”的那臺機臺出了一些小問題，使機臺無法正常生產，我與曾德長師傅學習，師傅也傳授了一些基礎知識，如何把“帶子”對齊，在水箱該加多少的水，才能生產出所需的帶子，該調多大的轉速，才能生產出不同產品所需的不同帶子等。
本周我也面試了公司的“電工、設備維護”的崗位，我的興趣是做電工，所以學習的也是相關專業內容，我知道要做一名合格的電工，是需要具備許多知識與一定的能力。我在校基本上都是學習理論知識，專業成績均在中上水平，但是實操還有待提高，希望公司能給我一次機會展現自己、發揮所學的知識，我一定會認真學習，仔細鉆研，用心的去完成每項任務。希望我能早日到崗實習，做一名“小學徒”。
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大邢莊鄉深入學習實踐科學發展觀活動分析檢查工作總結
大邢莊鄉深入學習實踐科學發展觀活動分析檢查工作總結大邢莊鄉學教辦縣科學發展觀領導小組轉段會議召開后，大邢莊鄉黨委及學習實踐活動領導小組對這一階段的工作高度重視，加強了組織領導，統籌安排，扎實推進，取得了明顯成效。一、召開了鎮學習實踐活動轉段動員會11月24日，在縣科學發展觀領導小組的統一部署下，大邢莊鄉召開了學習實踐活動轉段動員會。鄉黨委書記趙文琪在會上總結了學習調研階段工作成果，部署了分析檢查階段工作任務和要求。會議指出：分析檢查階段是學習實踐科學發展觀活動中認識成果轉化和提煉成實踐成果的重要階段。要做好這個轉變，必須深化理論認識，理清發展思路，落實各環節任務。組織民主生活會要有“亮點”，領導班子分析檢查報告要有“特點”，組織群眾評議報告要有“重點”，階段小結及轉段準備要有“落腳點”。領導班子和黨員干部要帶頭查找問題，帶頭征求群眾意見，帶頭開展談心活動，務求分析檢查階段工作取得實效。同時要結合分析檢查階段工作日程安排，有針對性地參加各個環節的活動，及時發現問題，解決問題，推動分析檢查階段工作健康有序開展。二、組織進行了“回頭看”召開了轉段動員大會，下發了文件，指導和要求各支部進行“回頭看”，重點查看學習培訓是否扎實、調查研究是否深入、解放思想討論是否取得成效、活動開展是否突出實踐特色、領導責任是否落實等五個方面，做到查漏補缺。鄉學習實踐辦公室對各支部學習實踐科學發展觀第一階段工作開展情況進行了督查，督促各支部對第一階段的工作進行總結，并將書面總結上報到鎮學習實踐辦公室。三、召開了專題民主生活會11月30日，鄉黨委召開了主題為“邢莊發展怎么辦，發展邢莊大家談”的深入學習實踐科學發展觀主題活動。鄉黨政領導班子成員針對思想認識和當前工作作了深刻的分析剖析，拿出了切實有效的整改措施。會議由鄉黨委書記趙文琪同志主持，部分村總支書記、鄉人大代表、黨代表和社會督評員列席會議。主題活動開得非常成功，達到了提高認識、總結工作、查找問題、分析原因、明確方向、推動工作的目的。大家一致認為，鄉黨委在縣委縣政府的正確領導下，以開展深入學習實踐科學發展觀活動為動力，突出實踐特色，在開源節流、保障發展、維護穩定、建設隊伍等方面取得了新成效，在黨風廉政建設和領導班子、干部隊伍、作風建設等各個方面也都有新的提高。主要表現在以下方面：遏制非法占用耕地成績顯著，糧食生產產量穩定；土地流轉力度加大，產業化進程顯著加快；重點項目順利推進，投資環境不斷改善；財政稅收大幅提升，經濟總量凸顯規模，今年截至11月底，我鄉財稅總收入較增收顯著；優化了發展環境；解決了遺留問題；消減了大量債務，維護了穩定。鄉轄各支部也相繼召開了民主生活會和組織生活會，開展了批評與自我批評，查找了自身不足，并進行了黨員民主評議，評議了優秀黨員。四、查找了突出問題認真對照科學發展觀的要求，緊密聯系我鄉實際，設置了意見箱，召開了各種類型座談會10余次，干部職工對退休老干部、老村干部、村民、新經濟組織進行了走訪，發放調查問卷400份，領導干部到聯系點調研40余次，深入開展了談心活動，按照談真話、談實話、談心里話的原則，通過廣泛深入地談心，相互征求意見，查找問題不足，開展批評與自我批評，溝通了思想。通過各種形式向各界廣泛征求了意見，共收到群眾意見建議328條。經鄉學習實踐辦匯總梳理，共收集意見建議6類54條，比較迫切解決的民生問題19件，形成調研報告3篇。通過開展廣泛調研，找準了我鎮經濟社會發展“瓶頸”，理清了科學發展思路，選準了我鎮學習實踐科學發展觀活動的目標。鎮領導班子成員針對征求到的各類意見建議，通過召開民主生活會，緊密聯系思想和工作實際，認真查找了存在的突出問題與薄弱環節，分析了原因。通過分析匯總，梳理出理論學習不夠系統、學習自覺意識有待增強，思想觀念不夠解放、自身建設有待加強，工作落實不夠細致、工作作風需要進一步改進，宗旨意識不夠堅定、服務經濟社會工作有待進一步改進，村級工作不夠夯實、部分問題有待進一步落實等5個突出問題，并分析出客觀、主觀方面的原因，客觀方面，主要是鄉鎮工作具體繁雜，新問題、新情況不斷出現，難以擠出時間進行系統深入的學習；其次是解決發展中的一些問題還需要一個探索過程。主觀方面，主要是宗旨觀念和大局意識樹得不牢，及時發現和解決具體問題力度不夠，對上級指示精神理解上還不夠全面和深刻，關心了解群眾、傾聽群眾意見、為企業群眾服務的意識還不夠強等。五、制定了整改措施針
對查找出來的主要問題，鄉黨委通過召開民主生活會，制定了六條整改措施：一是切實加強學習，不斷提高班子整體理論政治水平和思想意識；二是踐行科學發展觀重要思想，以身作則，塑造領導班子勤政愛民的公仆形象；三是加強黨的建設，提高執政能力和領導水平；四是增強執行力，切實加強隊伍自身建設；五是圍繞中心、服務大局，扎實推進各項工作；六是腳踏實地，實事求是，扎實解決存在問題。六、進行了民主評議召開了社會督評員評議會議，對第二階段學習實踐活動工作進行了民主評議。通過評議，大家一致認為大邢莊鄉黨政班子是一個政治上堅定、貫徹落實科學發展觀深入、具有縱覽全局能力、有較高執政水平的領導集體，是一個堅持民主集中制，團結戰斗、求真務實、作風優良、廉潔勤政的班子，對科學發展觀的認識好，問題查找準、原因分析透、發展思路清，工作措施切實可行，效果明顯。七、組織了集體學習組織機關干部職工觀看了科學發展觀專題光碟，組織學習了禁止賭博、公務員管理、厲行節約、杜絕浪費等系列文件，要求各干部職工深刻領會文件精神，嚴格按照上級文件要求，自我檢查、自我管理、自我改進。八、各支部學習實踐特色學習實踐活動進入第二階段，各支部迅速響應號召，環園村、卓然村等支部積極安排部署，召開了支部學習實踐轉段動員會議。邢莊村、趙老家村等黨總支組織對部分老干部、老黨員進行了走訪慰問，認真傾聽了老黨員、老干部對社區工作的建議和意見。燕舞洲村被批準為新農村建設示范點。學習實踐科學發展觀是一項長期、艱巨的重大戰略任務，下一階段，我們將進一步提高認識，切實按照上級要求，搞好整改。我們有信心、有決心在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以科學發展觀為統領，帶領全體干部職工解放思想、攻堅克難、開拓創新，不斷推動我鄉經濟社會快速高效科學發展。大邢莊鄉深入學習實踐科學發展觀活動分析檢查工作總結
關鍵詞：酒店管理專業；人才流失
中圖分類號：F265 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01
一、課題研究現狀
中國的酒店業自1991年以來，連續二十年開始保持高速增長，平均增長率為22.1%。到現在為止，以住宿和餐飲為經營項目的企業近320多萬家，年收入超過元，約占GDP的5%。據國家統計局統計，2014年我國餐飲收入約為20542億元，同比增長 13.8%，從業人員約2200萬人。根據國家公安局登記的數據，2014 年我國的酒店行業數量已經超過3260萬家，同比增長8.9%；其銷售收入2025億元，同比增長25.3%；實現營業利潤1528億元，同比增長30%（節選自國家統計網數據）。據世界旅游組織預測，中國將在2015年底成為世界最大的旅游接待國和第四大旅游客源國，以及世界上最大的國內旅游市場。
二、課題研究原因
對酒店的發展前景的意識不夠隨著中國加入WTO，世界著名品牌的酒店管理集團紛紛登陸到中國酒店業市場，例如香格里拉（香港上市公司香格里拉亞洲有限公司的品牌）、喜來登（Sheraton）等世界著名的酒店管理集團，他們通過其強大的實力的美德、以及一流的管理和品牌，還有對人才本土化策略的實施，來逐步立足于中國市場，逐步做大做強。隨著這些集團的的經驗及實力的擴充，他們也開始從中國本土招賢納士、儲備人才。例如在在中國的北方 地區，有兩個城市的香格里拉酒店（長春和青島）的總經理由中國人來任職，而副總經理由外國人來擔任。這意味著，在經歷了酒店對管理人員綜合素質的要求轉型之后，中國酒店業的現代 結構發生質的變化。酒店的管理層結構過去的中專職業學校畢業生為主，轉變成了對高 等教育人才的迫切需求。據調查， “在酒店人力資源管理中，目前提高人才質量已經成為了最為迫切的問題，調查結果表明：“未接受過高校酒店管理專業教育的人員占當地酒店對外招聘總人數的72.3%以上”。 因此，當今的中國酒店需要高素質的人才，而事實上招收的大學生的留店率及晉升率明顯過于偏低。這表明，當前大學生就業形勢，與酒店行業的自身情況是存在聯系的。由于目前，社會普遍存在“酒店是伺候人的工作”、“在酒店工作低人一等”的概念。 在大學生們受其影響的同時，大部分的學生家長也反對他們的孩子到酒店工作。因此一 但又機會的話，他們都會想方設法讓自己的孩子離開酒店、去其他行業工作。
三、課題研究存在的問題
工資水平低 目前，相當多的大學畢業生和酒店員工中學的學生相比，中職生，工資水平幾乎沒有差異，使學生感到非常不均勻的，所以有機會，他們就必須要離開。而且很多酒店的 薪酬體系并不完善、酒店管理雇用學生采用對待“學徒”的形式，安排工作不僅缺乏靈 活性，但不具有挑戰性。作為最大的福利的員工培訓還提供較少，導致在酒店工作的許 多學生很快就失去了對其他行業。
四、課題研究目標、內容
在學校教育中注重培養學生對本行業的信心。培養學生正確的職業動機和職業心理。大學生應該來自基層建立，認識到工作的現 狀后進入酒店。意識到不從服務員開始，就沒有成功的管理層。在基層工作，為大學生的人才發展提供了有利條件。大學生要克服心理恐懼，有耐心，避免急于推動不安的情緒，樹立文化從無到有的概念，從在校開始就注重工作作風，樹立良好的工作態度。大學生還應樹立起一個實事求是的概， 。不僅要考慮“我想做什么職業” ，“我愿意 做什么工作”，而且還要考慮“我能做什么職業”的思維方式，全面地審視自己。大學生要學會揚長避短，發揮自身優勢，積極抓住成功的機會。確定適當的期望值，協調個人志愿者和酒店行業的需求之間的關系，讓自己的情緒和行為得到合理的控制。從而才能得到業界的認可、順利實現就業。以一個務實的精神參與工作，從工作的成果中找到樂趣。
五、課題研究措施
科學制定任職資格。任職資格是對工作的一項重要保證，酒店的適用性原則，使得酒店更加主動合理確定度比、確定大學生的招聘需求，使學生的招聘和酒店業的相“匹配”。避免“人才高消費”，從而充分調動學生的積極性。
六、課題研究步驟
1.課題研究準備階段：2015年7月
學習工程理論知識，制定研究計劃，撰寫開題報告。
2.課題研究階段：2015年8月――2016年8月
根據實際環境，實際狀況，研究酒店管理專業大學生流失問題的原因，采取的辦法及措施。總結經驗，匯總研究分析材料。
3.課題研究總結階段：2016年9月
撰寫結題報告，完成課題論文研究，總結經驗分析，推廣課題研究經驗。
七、課題研究結果
為了減少和防止大學生在酒店核心員工的流失，酒店管理必須應堅持以人為本的企管理念。堅持對相關人才的招聘，管理人員應尊重和鼓勵員工，切實構建起“系統留人，事 業留人，感情留人“的對內模式。只有這樣才能扭轉不利局面，從而更好地建立大學生 和酒店單位相互信任。
同時，為了解決酒店管理專業的員工流失的問題，酒店管理專業的大學生爺必須樹 立起正確的職業動機。從自我內心中建立了起一個從基層思想，發揚艱苦創業精神。高 等教育院校要更新教育模式，堅持理論與實踐相結合的教育原則，培養高素質的酒店管 理人才。只有把“酒店、高校、大學生”這三個方面有機地結合起來，才能真正切實地 為酒店業的發展造福。在中國創造出一大批高素質酒店管理方面的技術及管理人員，從 而更好地促進酒店業的蓬勃發展，讓中國旅游強國的目標早日實現。
參考文獻：
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[4]李立.酒店旅游高校沈雅文訓練模式分析[DB].旅游論壇，2011，4.
關鍵詞：新生入學教育；思想政治工作；抓手
新生入學教育是加強和改進大學生思想教育工作的有效途徑和重要內容，事關一所高校校風、學風和培養目標的實現，在很大程度上影響著大學生個體一生的發展。良好的新生入學教育是整個大學生教育與管理良性循環的開始，可以幫助大一新生了解學校，了解專業，認識學校與學生之間建立的教育與被教育的特殊關系，幫助學生盡快適應大學生活，樹立遠大理想，端正學習態度，明確學習方向，為今后的成長與發展奠定堅實的基礎。
一、當代大學新生特點
當代大學新生成長在社會的轉型期，除具有主體意識強、知識面寬、視野廣、接受新事物快等優勢外，還具有傳統文化意識淡薄、人生目標模糊、思想壓力大等特點，同時，獨生子女的特殊成長背景和貧困學生數量增加等原因引起的吃苦精神缺乏、心理脆弱、思想負擔沉重等問題都直接影響到新生的健康成長，使得相當數量的大學新生長期處在不適應狀態，在學習、生活、心理等方面遭遇困惑，若教育管理不及時或不得當，極有可能成為“問題學生"。
首先是心理不適應。有的新生在高考中發揮失常失落感強烈，心理上易產生嚴重的不平衡甚至會產生棄學念頭。有的農村學生覺得自己見識淺薄，沒有特長，一經挫折和輕微的打擊就會較長時間處在焦慮的心境中不能自拔，從而心理失衡。二是環境不適應。開始過集體住校生活，而許多新生從小形成的萬事依賴家長的心理得不到延續，自己開始獨立生活時，就出現了自理能力差、人際交往障礙等問題。三是學習不適應。大學里多是上大課，沒有固定教室，教學模式由高中時的以教師為主導變成了以學生為主導的學習模式。
教育的目標就是要促進個人的全面發展，大學對于大部分學生來說將是走向社會的最后一個緩沖期和成長期，如果在這個階段學生無法形成較為完備的自我意識和自我發展能力，將對個體以后在社會中的發展產生不良的影響。因此，新生教育對個體整個大學期間的成長發展至關重要，也是當代高校人才培養特別是思想政治教育的重要課題。
二、抓好新生入學教育
（一）總體原則
新生入學教育總體原則主要是貼近實際、貼近學生思想，側重校史、校情教育，安全防范教育，文明習慣養成和適應性教育，結合校院實際做到“目的性、針對性、廣泛性”相結合。
（二）主要形式及內容
入學教育采用學校集中教育與學院分散教育相結合的形式，最后進行入學教育內容測試，考試成績作為軍訓評優評先的主要條件。其中，學校集中安排校史教育、校友報告、心理健康教育（含網上心理測評）、國家安全和法制教育、軍事理論教育、安全和法制教育、職業生涯規劃教育、消防和應急避險疏散集中演練等；各學院側重本學院專業介紹、學生規章學習（《學生手冊》、《新生入學指南》、《安全專輯》、《衛生常識》等）、安全防范知識教育、文明誠信教育、核心價值觀教育、黨的基本知識教育、學校基本設施介紹、大學生素質拓展教育等。
（三）相關要求
院系要高度重視新生入學教育工作，做到“目的性、針對性、廣泛性”相結合，積極組織、認真實施；根據學校總體安排，各學院要結合實際，創新性的制定各單位的新生入學教育實施方案，明確領導責任和相關人員職責以及入學教育執行人。按照新生1：100的比例選配責任心強的輔導員，并選有經驗的做本學院輔導員負責人，所有輔導員要求堅持做到“五跟”，即跟訓練、跟學習、跟活動、跟思想、跟生活。
在實施入學教育的過程中要注重個性化指導，重視學生的個體差異，對學生進行分層次、個性化教育。對特殊新生特別是“學習困難”、“生活困難”、“心理困惑”等學生在學習、生活中出現的問題，要及時進行疏導和解決。做好相關記錄，形成書面材料及時轉報學生處、心理健康教育中心等各部門解決并自行存檔；注意總結新生入學教育工作中的創新做法及典型事例；新生入學教育結束后，各單位要進行全面的總結，積極探索新形勢下開展新生入學教育的新途徑、新方法，書面總結材料。
三、結論
新生入學教育是大學生在校生活的重要一環，它影響著大學生的整個大學生活。目前新生教育問題已經得到了國內外很多高校的重視。因此，許多國家的高等教育機構都很重視對大學新生人學教育的研究，部分高校更是將自己的研究成果直接應用于實踐，在人力、物力上給予了大量的投入。在新生入學教育的內容上，國外許多專家學者所涉及的研究領域也非常廣泛，有的國家高校也以此為依據精心設計了人學教育的課程，如完整的新生適應性訓練課程體系，細致的新生入學手冊，內容包括“怎樣聽課”、“怎樣提問”、“怎樣參與教學實踐”、“怎樣完成作業”、“怎樣管理自己的時間”、“怎樣調試自己的心理及如何尋求幫助”，許多大學還在學校的網站上設有專門的新生入學教育模塊，等等。
新生教育是大學生思想政治教育的重要組成部分，新生教育是否到位，直接影響整個大學期間思想政治教育工作的效果。新生入學教育，不僅對新生個體的成長成才和全面發展有重要意義，而且也對學校的高等教育質量和高校的生態育人環境有著重要的價值。
參考文獻：
[1]黃政月，李耀宏：大學新生第一課――關于我院新生入學教育的思考[J].高教論壇，2005.
