時間：2023-02-02 07:04:11
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇企業后勤管理論文范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
1.消耗支出型
企業行政后勤管理工作屬于綜合性強的工作，其主要任務是為企業的發展提供全面的服務，為企業的高效發展提供強有力的保障。該部門自身不參與企業的生產經營，因此，就不會為企業直接帶來經濟效益，而該部門的運作所需的全部資金就需要由企業專門提供，該資金主要用于該部門的生活需求和工作需求。所以，沒有盈利的后勤部門自然就成為了消耗指出型。在市場經濟下，企業的后勤部門具有消耗特性將會直接制約著企業的快速發展。
2.被動的服務型
目前，行政后勤工作的服務類型主要為被動型，為企業的正常運作提供保障性工作和高效服務，而這種模式完全沒有計劃性和規律性，而且，他們始終處于被動的接受狀態，完全沒有主動權，被他人操作和安排，生產經營部門只會根據自身的需求隨時安排后勤工作人員進行相關的服務。被動型的行政后勤管理將會直接打擊到工作人員工作積極性和熱情，就會給后勤管理部門的工作帶來懈怠，就不會給企業帶來成效，不利于企業整體的發展。
二、行政后勤管理的發展方向
1.行政后勤管理的轉型
行政后勤管理需要有消耗支出型向福利創收型的轉變，這就需要對行政后勤部門的技能強化和業務培訓進行強化，對后勤管理人員的思想教育工作做到位，使得后勤保障隊伍的綜合素質得到全面提升，逐步使得員工養成具有正確的服務意識和態度，改變員工的傳統的觀念，讓員工感受到企業就像是自己的家，只有這樣，才能使得員工真正具有強烈的企業責任心和歸屬感。其次，需要不斷加強對企業后勤管理工作人員的工作流程的監督和管理，制定相關的激勵措施，可以是效績責任制度，對后勤管理工作人員的工作任務做到層層把關，相關制度落實到位，盡量避免造成不必要的資源浪費的相關問題的發生。與此同時，需要不斷創新理念，需要學習先進的管理理念，將以前支出消耗型的部門逐步建設成為可持續發展的部門。在部門建設過程中，需要對節能環保等相關理念做到靈活運用，這也是推動后勤管理服務工作方式的有效改變，逐步形成高效的循環利用機制。將后勤管理部門能夠成功的將消耗指出型轉變為福利創收型，可以有效的控制企業發展的成本，與此同時，還有效的促進企業的可持續發展，實現企業內部的共贏。
2.實現產業化的后勤管理模式
輔部門是行政后勤管理部門的重要標簽，對于企業創造經濟效益起不到任何作用，是過去后勤管理的發展模式。隨著市場經濟改革的不斷深入和完善，后勤管理部門就需要與時俱進的改革和發展，因此，只有改變以往傳統的服務模式，走可持續發展路線，實現后勤管理的產業化發展才是其未來的發展方向，真正的實現自身的社會價值，這也是能夠為企業創造出更大的經濟效益的必要前提。企業后勤管理實現上述目標需要做到能夠成為自給型的企業部門，這就需要其內部需要打造專業化的后勤管理隊伍，構建和完善專業化的管理模式體系，逐步形成各種服務外包公司。實現行政后勤管理的產業化，不僅能夠使得行政后勤管理部門的積極性得到有效的提高，而且對于企業后勤的管理能力和服務水平得到全面提升，對于企業改革創新的滲入發展起到了良好的促進作用，實現了企業全面的可持續發展。
3.服務模式的轉變
后勤管理需要改變服務模式，也就是說，需要從被動服務轉變為主動服務。首先，企業需要根據其自身的發展，其中包含了企業自身資源現狀和行政后勤部門的實際需求，進行構建和完善科學合理的發展管理模式。在開展和落實具體的管理行政和各項工作的過程中，需要嚴格按照企業的規章制度進行。其次，需要轉變員工的傳統思維，逐步培養員工由被動服務轉變為主動服務的意識，打破以往的陳舊觀念，不斷強化后勤服務人員的主人公意識和提高后勤服務人員的主觀能動性。不斷深化改革后勤管理的產業化的建設和發展，激發后勤管理人員的積極性，在此過程中，需要放棄落后被動模式的服務方式，需要他們樹立全心全意的服務理念，使得他們形成真正為企業提供主動服務的意識，提高服務品質和質量。與此同時，需要拓寬相互交流的渠道，主要表現在能夠有效的構建上下級的互動平臺，需要積極的征求基層工作人員提出的寶貴意見，并認真對待處理，以滿足后勤人員的實際需求為宗旨，目的是為了及時的推動企業整體的發展，爭取為企業的發展創造出更大的社會效益和經濟效益，推動企業的可持續發展。
三、結語
①雖然供電企業對后勤的資金投入所增加，但是，并沒能跟上后勤發展的步伐，導致后勤服務設備陳舊，設備更新速度遠遠落后于企業發展的速度；②隨著供電企業的快速發展，后勤工作的內容、數量成倍增加，但相應的服務報酬卻沒有實現同比增長，且存在較大的差距；③供電企業后勤管理人員中的一部分來自一線的轉崗安置員工，雖然這樣做為供電企業安置了大量的老弱病殘職工，但是，這也造成供電企業后勤管理人員文化素質較低、專業不合格或年齡偏大等問題，進而造成供電企業后勤部門的競爭力較弱；④沒有快速、有效地指導后勤部門的工作，工作內容較為籠統，任務不明確，且出現了一人身兼多項任務，而有的人沒有任務可做的情況。
2后勤改革中需要考慮的因素
2.1后勤服務的重要性
供電企業高層在提升企業后勤服務時，需要切實認識后勤部門對供電企業的重要性。古話說“兵馬未動，糧草先行”，供電企業在市場中的運作與打仗相同，沒有強有力的后勤保障，沒有高效、快速的后勤服務，企業的運作將混亂不堪，無法與其他競爭對手一較高下。
2.2后勤人員的利益
后勤部門的運作質量關系著后勤職工的切身利益。因此，在改革后勤服務時，要考慮到后勤服務人員對企業的貢獻，不能只為了管理而管理，而應為了發展而管理。實施“一刀切”的裁員管理是不可行的，不能因員工無法繼續在一線工作就不考慮其對企業的貢獻。
2.3企業自身的狀況
企業在提高后勤期服務的能力時需量力而為，要綜合考慮企業的效益和資金。目前，我局為了提高后勤的效益而大肆投資，比如，在兩網改造上投入了大量的資金，導致企業后勤部門的建設資金短缺，進而給整個公司的運作帶來巨大壓力。因此，要想提高供電企業的后勤服務能力，不能單單依靠資金投入、裁員或減少崗位，還應從多方面開展改革工作，有計劃、有步驟地解決當前后勤服務中存在的問題，從而保障供電企業發展的可持續性。在提升企業后勤服務能力時，供電企業除了應給予必要的資源外，還要給予足夠的重視，同時，還需從后勤部門內部著手，發掘后勤部門的潛力，創新后勤管理。
3提高后勤服務水平的措施
3.1資金投入
供電企業不應忽視改善后勤人員的生活環境、改進后勤設施。因此，資金投入是必不可少的，應在財政許可的前提下，增加必要的后勤配套設備，比如改建、擴建職工文化活動中心、增加停車位和更換老舊設備。此外，還應加大扶持后勤實體的力度，并提升后勤服務實體自我“造血”的能力。
3.2創新改革——推行物業管理
供電企業后勤部門在性質上與市場上的物業管理公司是相同的，然而，供電企業后勤管理的服務水平與物業管理公司相比，卻有著較大的差距。供電企業后勤管理部門的服務是免費的，而物業管理公司的物業管理是收費的，導致兩者員工的工作態度截然不同。因此，應將供電企業的部分產業交給物業公司管理，這樣不僅能減輕供電企業的管理負擔，還能借助物業公司的優質服務管理提升整個供電企業的后勤服務水平。但物業改革勢必會對一些項目收費，這會涉及到部分員工的利益。因此，在物業管理改革時，除了要做好必要的宣傳引導，改變企業員工的消費理念外，還要采取分步驟、懷柔政策進行涉及員工利益的改革。
3.3提高后勤人員的素質
提高后勤人員的素質能為后勤管理提供更加高效的作業速度。后勤服務部門中存在較多一線安置來的員工，這些員工本身的專業與后勤工作不符，且多數年紀偏大，行為上或多或少存在一些缺點，思想也不穩定。而后勤服務涉及的內容極多，工作繁雜，很多工作與企業領導的工作有很大關系，后勤部門必須快速領會領導的意志，并雷厲風行地完成任務，一旦因員工服務素質低下而導致后勤工作沒有快速、有效執行，則勢必會影響企業的正常運作。因此，提高后勤人員的素質是當務之急，我們可從以下4個方面入手：①加強培訓。包括崗位培訓、技能培訓和職業道德培訓等，從而為打造強大的后勤管理團隊奠定基礎。②加強后勤文化建設。通過后勤文化建設，組建有共同理念和價值觀的服務團隊，并借助企業文化的引導，在后勤部門中形成良好的工作、生活氛圍，以不斷提高后勤服務的競爭力。③積極引進高素質人才。④實施績效薪酬管理機制，以激勵后勤人員的工作積極性，激發團隊協作的精神，從而全面提高后勤服務的水平。
3.4實施表單化精益管理
后勤工作的特點可概括為“雜、高、急”，而業務流程表單化后，最大的好處是使后勤人員能快速地了解工作的職責、內容，并按照表單中的要求，快速完成企業的各種后勤任務。這改變了以往后勤人員工作職責不明確、多任務指向不確定、制度查找煩瑣等狀況。由于制度、規范的內容較多，很多員工無法牢記每一條內容，而表單化后，員工能夠在表單的詳細指導下正確完成工作任務。這樣不僅提高了員工的工作效率，也滿足了管理的規范化要求。要想實現表單化，需要將后勤服務管理制度化，進而很好地規范員工的行為。在制度化后，還要將制度表單化，即對制度、規定、記錄進行表單化處理，這樣可將制度以工作表單的形式呈現在員工面前，而員工只需要按照作業表單中的要求完成工作即可。此外，還要進行流程化管理，使表單流程化，從而提高流水線式企業管理的成效。
4結束語
1.后勤工作繁雜，涵蓋面廣。
為了保證項目生產的順利進行，后勤工作需要做好文件管理、辦公用品采購、考勤管理、車輛管理等行政管理工作，同時還要做好職工食堂管理、澡堂管理、環境衛生、水電管理等后勤服務支持工作，此外還要做好政府部門、當地民眾、作業隊伍等關系的協調工作。
2.后勤工作內容瑣碎。
在日常的后勤工作中事無巨細，頭緒繁多，涉及面廣，繁到涉及員工吃、喝、拉、撒、睡，細到更換一顆螺絲釘，而且還要同公司總部、社會上有關機構保持緊密聯系。所以樣樣都要細心考慮、精心安排。
3.后勤工作具有強的時效性。
由于后勤工作對整個項目發揮服務與支持作用，會隨著時間變化、項目進展有不同的工作內容或側重點。比如文件精神的傳達、通知公告的張貼、冬季采暖、夏季防暑等工作都具有強的時效性。
4.后勤工作是營造和諧項目部的有力法寶。
由于后勤工作涉及的范圍廣，大多數的后勤工作都和員工的切身利益有著密不可分的關系，高質量的后勤工作會讓項目部的員工感到項目部的溫暖，提高大家的工作熱情，營造和諧的氛圍。搞好后勤管理工作是穩定員工隊伍和生活秩序，確保安定團結的重要條件。搞好衣、食、住、行、生、老、病、退等工作，是后勤管理工作者的重要職責。后勤管理工作搞好了，可以是領導省心，職工們放心，大家都不擔心。因此，職工隊伍可以穩定，生活秩序可以安定，從而可以確保安定團結的局面。
二、現階段施工企業項目部后勤工作現狀
由于項目部主要任務是組織施工，開展生產，因此大部分崗位都是專業技術崗位或設備操作崗位，后勤管理崗位往往不被重視，加上后勤管理工作的繁雜瑣碎，職稱晉升慢，出現愿意從事后勤管理的人員缺乏。此外，隨著施工企業管理水平的提升，各個業務部門口越來越細化，但是作為臨時機構的項目部不可能設置與之匹配的部門，因此項目部后勤管理工作內容還將不斷增加，將涵蓋人資管理、法律事務管理、黨工團等工作內容。
三、對項目部后勤管理工作的幾點思考
1.把好選人關，選聘責任心強的人在后勤崗位。
項目部后勤工作主要目是為員工服務，為項目創造好的施工環境，因此會涉及到許多不起眼、不被人注意的小事情，這就需要后勤管理人必須具備強的責任心，做到時刻想著項目部員工，才能做好后勤管理工作。所以企業在招聘員工的時候，需要綜合的考慮員工的素質，通過制定一系列的員工招聘流程在層層選拔有責任感的人員進入后勤部門。另外，在招聘的前期明確崗位的特性以及要求，做好招聘的員工與崗位的匹配，保證整個企業人才的合理有效使用。
2.提升服務意識和服務能力。
后勤工作是一項服務性工作，在項目部技術、質量、安全、生產等業務口后勤工作也是重要組成部分，是做好其他工作的重要保障，可以說后勤工作不是中心，但必須服從中心，后勤工作不是大局，但又牽動大局；后勤工作不是小事，但必須從小事做起，因此后勤管理人員需要有強的奉獻意識和較高的服務能力只有有服務意識和奉獻精神才能做好后勤工作，試想一下每個人都只干自己份內事情，沒有大局意識以及奉獻的精神，整個工作怎能做好。企業可以通過向典型的模范人物學習的活動，或者是通過精神以及物質的獎勵來激發員工服務和奉獻的積極性。
3.給后勤管理人員職務、職稱晉升的機會。
后勤工作不僅僅是做好物的保障工作，更要注重人的管理，堅持“以人為本”的原則，做好人力的管理工作。隨著越來越多大學畢業生到后勤工作崗位，但是相對于工程、財務等專業技術崗位，后勤管理崗位存在職稱晉升不暢通，不知道屬于哪個方向。這就需要建立相應的績效考核機制，建立正常的上升渠道，按照“強者上，弱者下”的原則，確保個人能力得到發揮的同時得到晉升的機會。這樣不僅有利于調動員工的積極性更有利于企業經濟效益的提高，促進企業平穩快速的發展。
4.組建初期完善后勤的管理制度。
制定駐地衛生、食堂管理、環境管理、宿舍管理等等各項制度，在一開始就要推行，盡量在安全保衛、環境衛生等方面做好前期的預防工作，把危險災害扼殺在搖籃里。后勤部門在長期的實踐生活中根據出現的災害事故進行信息的匯總以及整合，制定合理的后勤管理制度并且嚴格的執行，確保衛生、食堂管理、宿舍管理等領域的正常管理。
5.提高后勤工作人員的綜合素質。
為了保證后勤工作的有效進行，我們需要建立一支具有綜合管理素質的人才隊伍。后勤管理需要有廣泛的知識作為基礎，在社會科學領域涉及到管理學、會計學、教育學、心理學、社會學、法學等，在自然科學領域涉及到的學科則更為廣泛。在后勤工作中知識多科性又表現在專業技術種類繁多，每個人都有一種或幾種專業。這就要求后勤管理人員必須有廣泛的知識和多種專業的常識。企業要定期對后勤人員進行管理職能以及素質的培訓，通過做游戲、知識競賽等活動提高員工的業務知識水平，實現與市場經濟的有效接軌。
6.對后勤工作樹立正確的認識觀。
可以使人們正確對待后勤管理工作，重視后勤職工的勞動，使全體職工都來關心后勤管理工作，這是我們做好后勤工作的第一步。只有真正的重視起后勤工作才能保證企業的可持續發展。我們要建立健全后勤保障體系，在日常的管理環節中發揮后勤部門的高度的凝聚力是保證企業整個體統順利運營的關鍵性因素。同時，后勤的管理工作是以企業的正常運營為前提的，需要加強對后勤職工正確的引導工作，使他們認識自己的工作，樹立正確的服務思想，為單位職能活動提供更多的優質服務。
四、結語
1.1電力企業后勤管理工作的重要性
電力企業后勤工作既保障企業生產辦公秩序的有序運轉，是企業發展的基礎，又為企業職工的生產、生活創造部分條件，是服務保障員工的平臺，是企業工作全局中不可缺少的重要組成部分。②傳統資源分散、管理分散、封閉式自我保障的后勤發展方式，已經不能較好地滿足電力企業的發展需求。轉變后勤發展方式，逐步實現以集團化運作為核心，由分散管理向集約管理轉變、由粗放管理向精益管理轉變，為企業發展戰略目標的順利實現提供強有力的后勤服務保障，已成為電力企業后勤工作的重大發展戰略。
1.2電力企業后勤管理的特點
后勤管理工作應用到電力企業則具有其自身的特征，主要有以下幾點：①服務性。服務是電力企業后勤管理工作的根本出發點，也是后勤管理工作的主旨所在。電力企業后勤管理工作的服務職能具體體現在三方面：為保障企業生產辦公秩序的有序運轉提供服務；為企業員工生活和健康提供全方位的后勤服務；為電力生產、應急搶修、防災減災工作的需要，提供必要的應急服務。②保障性。后勤是電力企業生產的重要支撐，只有在日常運轉和生產過程中出現問題時，才能夠體現出后勤保障工作的重要性。通常這些運轉問題的發生都是隨機的、不可預知的。后勤保障覆蓋的范圍廣，通常都是一些小事，也較容易被人所忽視，但實際上往往是這些小事影響和阻礙了電力企業生產的順利進行，一旦出現失誤或紕漏，就很容易帶來嚴重的后果。因此，建立科學、有效的后勤保障體系就更加有必要。③后勤管理工作具有復雜多樣性。電力企業的后勤管理工作內容復雜、涉及面廣，既包括了人際關系，又涵蓋了人與物的關系。電力企業后勤管理：（a）應該為生產提供安全、能源、物資、環境等方面的保障；（b）要考慮到職工的生活情緒、物質需求等。另外，后勤管理還要做好各部門之間的協調工作，要做到處理好本單位與外單位的協作工作。總之，電力企業的后勤管理是一項系統的復雜工程。
2電力企業后勤管理信息化的措施
2.1科學規劃后勤信息化管理平臺
電力企業后勤信息化建設的目的，就是結合電力企業后勤管理工作的特點，提高后勤管理人員的服務水平和專業管理能力。后勤管理信息化的創新既是利用科學、規范化的信息管理技術和管理模式，來提高后勤管理工作的效率，又可體現在信息化管理平臺的創新，體現在后勤管理業務流程的整合，以及管理界面的規范等方面。電力企業對信息化管理平臺進行整體規劃，應盡可能考慮到后勤管理的每個業務領域，覆蓋到全流程的每個相關部門，以實現企業后勤管理上的統一，提高管理能力、提高服務水平、增加經濟效益等目標。后勤信息化管理平臺應充分利用企業內部的共享資源，避免信息過于冗余，同時還要保證各項數據源的準確與唯一。
2.2細化后勤信息化管理平臺功能
電力企業后勤信息化平臺的具體功能，必須結合新形勢下后勤管理的工作內涵，針對后勤服務工作的特點，分析現有業務流程、工作界面、相關部門職責劃分等因素，采取職責清晰、效率優先的針對性措施，對信息系統的工作內容進行優化整合。根據電力企業后勤管理工作的特點和發展趨勢，其信息管理平臺應當實現以下功能：①辦公樓宇管理：包括土地信息管理、辦公樓宇信息管理、大中修管理及工程建設項目督察大綱。土地信息管理涉及土地基本信息、房產基本信息及使用情況查詢。辦公樓宇信息管理實現對樓層、房間結構、房間相關的人、物、維修等信息查詢和維護，尤其是通過可視化技術對樓層各房間的使用情況進行了直觀描述。②辦公運轉保障：包含辦公物資設備、辦公用品管理和公務用車管理。對物資基礎信息實現分類管理，對物資的入庫、申領、歸還、維修、報廢相關信息進行維護。公務用車管理主要管理公務車輛的信息維護、用車申請等。③員工生活保障：包含員工信息、證件管理、入離職服務、用餐管理、健康體檢、周轉房管理等。通過信息化系統的優化，將與員工正常辦公需求、住宿申請、健康信息管理有關的個人需求整合在一起。④物業服務管理：功能涵蓋物業內務管理、物業考核和資源消耗管理。將物業公司內務事務管理、業主對物業服務的考核評價、后勤資源消耗信息、日常安保消防數據等有機的整合在一個平臺，提高的物業服務和管理的有效性和及時性。⑤后勤應急保障：包含應急預案的制定、審核，以及應急裝備的信息維護、使用情況等功能。實現對應急裝備物資的儲備，加強對應急裝備物資的管理，提高統一調配和保障能力的功能。
2.3完善制度，推動電力企業后勤管理信息化進程
任何一項新系統、新項目的實施都需要制定出相應的制度來加以保障和監督。對電力企業而言，信息化管理在后勤體系深化運用就是一項創新工程，它需要不斷完善和優化。在電力企業初步實現后勤體系的信息化、數字化管理之后，更應該進一步制定和完善相應的管理制度，以保證新的管理模式和管理流程的全面落實和順利實施。后勤信息化管理推進就是將原有相對獨立、單一部門的業務流程在整個后勤體系范圍內進行整合，相對完善的管理制度不僅能夠提升信息化的落實步伐，還可大幅提升管理的效率，從而使員工能夠盡快適應新的管理模式，并積極主動地參與到后勤服務信息化的創新和使用當中。
2.4電力企業后勤管理信息化的推廣
電力企業后勤信息化管理模式的創新運用，是一次歷史性的進步，對電力企業的后勤管理將起到不可忽視的積極作用。因此電力企業必須制定好后勤管理的信息化發展目標，同時切實做好實施與推行的辦法。電力企業可通過內部辦公網絡、企業宣傳報刊、內部通報等形式，來加強對后勤信息化管理的宣傳工作，以提升職工對信息化管理的認識度。另外，企業還應該對相關的后勤管理人員進行必要的信息化管理培訓，提高相關人員的信息技術水平和業務能力，以便能夠更好地應用信息化管理平臺，使后勤信息化管理能夠真正發揮其功能。后勤工作信息化管理是現代企業發展的必然趨勢，電力企業應該認識到信息化管理對電力企業后勤管理所起到的重要作用。進而結合自身的發展需求和企業后勤管理工作的特點，構建起符合企業持續發展戰略目標的后勤信息化管理模式。
3結束語
（福建省天湖山能源實業有限公司，福建 永春 362617）
摘 要：隨著我國產業結構調整的逐年深入，國內企業面臨著越來越大的競爭壓力。除了企業的內控體系能改變其市場競爭力，良好的后勤管理的激勵機制也對于企業的良好發展和提升競爭力具有莫大的關系。筆者在文中將針對當下我國企業后勤管理普遍存在的問題與缺陷，進一步探討解決的途徑和對策，進而充分發揮企業后勤管理激勵機制的作用和影響。
關鍵詞 ：企業；后勤管理；激勵問題
中圖分類號：F275文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2015）19-0086-02
收稿日期：2015-06-10
作者簡介：劉雪梅（1976-），女，漢族，福建泉港人，經濟師，主要研究方向為企業經濟管理與人力資源管理。
一、引言
近年來，企業后勤管理的激勵問題越來越成為阻礙企業進一步發展的障礙。一個快速壯大發展的大型企業其后勤管理也是十分完備和先進的，其中后勤管理中的激勵機制更是后勤管理的重頭戲和著力改進的部分。因為，一個企業如果具有了完善的后勤管理的激勵體系，才能最大程度的提高企業的生產率（勞動力是企業生產率最重要的組成部分），調動起企業員工的生產積極性。另外，完善的后勤管理的激勵機制還能讓企業員工得到公平公正的薪資待遇和晉升的機會，激起員工的創新的原動力，使得企業得到更長足的發展和進一步的壯大發展規模，增強企業的創新能力和市場競爭力。但是，也是最重要的，因此要客觀分析現階段國內企業后勤管理的激勵問題并及時有效地解決掉這些不足之處。
二、目前企業后勤管理的激勵機制中存在的問題
（一）企業管理者對后勤管理重視不足，調動不起來員工的積極性
后勤管理一直都是我國企業發展的一個短板，這是因為企業的領導者認為后勤對于企業的生產和發展不是太重要，作用也不是太明顯。所以，企業也就形成了后勤管理可有可無的錯誤思想，對后勤管理重視不夠，認知不到位，并且后勤管理激勵機制的導向作用也沒有體現出來，調動不起來員工的積極性。從中小企業到大型的跨國企業，其對自身的后勤管理都不是太重視，后勤管理激勵機制普遍都不夠完善，此外，由于企業對后勤管理的不重視，使得后勤管理部門員工的素質也令人擔憂，專業素質低下，知識水平有限，導致了部分企業即使具有較完備的后勤管理制度也執行不到位。
（二）企業后勤管理激勵機制中的獎勵措施缺乏公正性和公平性
公開性、公平性和公正性是后勤管理激勵機制的基本原則，但是，實際情況是的企業內部的公平性和公開性普遍較差。使得企業內部的獎勵措施失去了它們應有的效用和作用，企業付出了努力，但是員工對于自身工作的滿意度卻沒有提高。雖然在實際中絕對的公平和公開是無法實現的，但是企業應該盡自己最大的努力實現對自己員工的相對公平對待，使得員工對于企業和自己的工作達到盡可能的滿意，實行規范的獎勵措施并獎罰分明，讓真正進步和有能力的職工得到鼓勵和獎勵，進一步激發他們的工作的積極性，最大程度的幫助企業快速地發展進步和為企業創造更多的經濟效益。
（三）企業后勤管理的激勵機制中薪酬結構不合理
薪酬獎勵是企業后勤管理的激勵機制中最實際和最有效的激勵措施，能最直接的提升員工參與企業生產和經營的積極性。但是，由于受到諸多因素的影響（如，關系戶、企業業績、領導者的管理方式等），企業的激勵性的薪酬結構不盡合理，使得員工的努力成果與薪資的多少不成比例，這樣會極大地影響員工的工作態度和熱情，甚至會導致大規模的離職潮使企業失去很多人才。最終只會嚴重影響企業的生產效率和創收的努力，企業經營狀況開始惡化。按勞分配是我國收入分配中的基本原則，可是許多企業都忽視了這個最基本的規則，使得自身多走了許多的彎路，最終只會是得不償失。
（四）企業后勤管理的激勵目標不確定，監管機制不到位
企業的管理者和領導者們對于企業后勤管理的激勵目標不夠明確，企業的改革和薪資的調整只會從企業的戰略發展目標來進行，他們忽略了一個企業最大的財富和主體是企業的全體職工，職工的感受和態度是他們無法忽視的重要參考。而他們卻恰恰忽略了這些，使得政策調整的激勵目標發生扭曲，這樣只會造成企業職工的抵觸，最終會由于矛盾的計劃使得那些激勵政策無法得到落實和執行。另外，企業對于后勤管理激勵機制實施的監管不到位也使得企業后勤管理激勵目標不明確的現象更嚴重，應為沒有得到全面的監督和發現這些問題，使得企業不能及時調整企業的后勤管理的激勵目標。
三、科學有效的解決企業后勤管理的激勵問題的方法及對策
（一）增強對后勤管理的重視度，制定符合員工需要的導向機制
通過對企業管理者和普通職工的宣傳和職業培訓，提高全體員工對于后勤管理的認知度和重視度，從根本上轉變傳統的理念。同時，企業還要通過完善自身后勤管理激勵機制，根據員工的實際需要，為他們制定科學的職業規劃使其明確自己的職業定位和發展前景，讓他們對自己未來在企業中的發展充滿希望，指引他們向更好的職業發展方向進行努力，徹底調動起其工作的積極性，極大地提高企業的運營效率，為企（下轉89頁）（上接86頁）業創造更加巨大的經濟效益。完善的后勤管理激勵機制和明確的職業導向對于職工來說就是他們工作和生活的盼頭，更是企業飛速發展的一級強心針。
（二）在后勤管理的實際工作中不斷改進和堅持公平公正的激勵措施
企業在進一步完善自身后勤管理激勵舉措公平公正的前提是要堅持多勞多得、團結為主和安全可行的原則，使得后勤管理的激勵措施和政策恰到好處。因為，好的激勵措施可以加大的調動員工工作的積極性，為企業創造巨大的財富和效益；不好的激勵措施（如，激勵過度或激勵不足的措施）就會使得政策效果適得其反，產生負向的作用，阻礙企業的發展進度。例如，若獎罰不公正或不恰當的區別對待，這樣更可能徒增員工之間的矛盾，團結的關系遭到重創。此外，企業對于員工的公正公平的激勵并不是僅僅局限于具體的獎勵措施，也可以體現在日常的交流和工作中。例如，在日常的交流中，管理層可以對員工進行口頭的表揚，進行融通式的激勵，使企業管理者在充分了解企業經營實際的同時還能對員工進行不斷地激勵和表揚，進而融洽了領導與員工的關系又提高了企業的工作效率，一舉多得。
（三）企業采用薪酬激勵法，出臺科學合理的薪酬激勵政策
在企業后勤管理的激勵方法中薪酬激勵法是最直接和最有效的，因為，員工來企業工作最根本的初衷是為了生存，而薪資又是他們生存下去的最重要的要素。所以，企業滿足了職員的物質需求，才能最直接地并最大限度地激發他們為企業工作的激情和創新的原動力，讓他們為企業的戰略發展目標付出自己的所有能量。企業可以在保證公平性的前提下適當的提高員工的薪資水平將具有顯著地激勵作用，不僅會使他們工作的效率得到提高，還會激發他們創新和改進工藝的積極性。因為，他們知道他們的薪資是于自己的工作成果或工作績效掛鉤的，他們多付出努力和汗水就意味著更多的薪酬回報，這樣會提高企業整體的生產工藝和創新水平，極大地增強企業面對市場的競爭力。
（四）明確后勤管理激勵的目標，健全監管體系
每個企業都要明確后勤管理激勵的目標是企業的員工，只有真正得到職工們的滿意這個企業才會有未來和發展的希望。所以，企業不僅要給全體員工提供一個良好的工作環境，還要根據每個員工的能力和特點去分配最適合他們的工作崗位，是他們能工作的愉快和舒心。此外，企業還要為那些有能力的職員提供培訓和深造的機會，讓他們去影響周圍的員工，提升企業員工的整體素質和專業水平，使企業更好地應對日趨激烈的市場競爭。此外，企業還要對后勤管理的激勵機制的執行進行全面地監督和管理，最真實地反映每位員工的進步和貢獻，按勞按成績進行獎勵，杜絕虛報成果和徇私舞弊的現象。最終使得企業后勤管理的激勵措施在每個員工身上真正的體現出來應有的作用和效果。
四、結論
良好的后勤管理激勵機制與完善的內部控制體系共同構成了企業能夠長遠發展并壯大起來的核心資源和核心競爭力。科學健全的后勤管理激勵機制，能讓企業并發出極大的活力，顯著地提升企業的運營效率和生產效率，最終實現企業的利潤最大化目標和戰略發展的目標。
參考文獻：
[1] 檀洋洋.對煤炭企業后勤管理的幾點思考[J].中外企業家，2015，05：107.
【論文摘要】《關于高校后勤社會化改革有關稅收政策的通知》的頒布實施,從政策上明確了對高校后勤企業的有關經營活動實行減稅和免稅,但是,在實際的實施過程中卻遇到很多問題。因此,研究中國高校后勤領域稅收政策的歷史和現狀,對于深化高校后勤實體社會化改革,加強高校后勤實體稅收管理有很大的現實意義。
隨著高校“教育產業屬性”的提出,高校后勤不再只是高校內部一個封閉的特殊市場,正日益成為社會主義市場經濟的一個重要組成部分。從稅收角度來說,這就意味著高校后勤經濟實體作為一個獨立的納稅人,享受和承擔稅法規定的權利與義務。這不僅符合市場經濟發展要求,還可以為國家貢獻稅收。同時,高校后勤社會化后,可將主要精力用于教學和科研,減輕我國長期以來計劃體制模式下高校辦學形成的沉重負擔。
1高校后勤實體改革涉及的現行稅收政策
(1)增值稅。對高校后勤實體為高校師生食堂提供的糧食、食用植物油、蔬菜、肉、禽、蛋、調味品和食堂餐具,免征增值稅;經營此外的商品,一律按現行規定計征增值稅。對高校后勤實體向其他高校提供快餐的外銷收入,免征增值稅;向其他社會人員提供快餐的外銷收入,應繳納增值稅。
(2)營業稅。對從原高校后勤管理部門剝離出來而成立的進行獨立核算并具有法人資格的高校后勤經濟實體,經營學生公寓和教師公寓及為高校教學提供后勤服務而獲得的租金和服務性收入,免征營業稅;對社會性投資建立的為高校學生提供住宿服務并按高教系統統一收費標準收取租金的學生公寓取得的租金收入,免征營業稅。但利用學生公寓向社會人員提供住宿服務而取得的租金收入,應按現行規定計征營業稅;對設置在校園內的實行社會化管理和獨立核算的食堂,向師生提供餐飲服務獲得的收入,免征營業稅。
(3)所得稅。《關于高校后勤社會化改革有關稅收政策的通知》明確規定免征企業所得稅,2006年8月18日,財政部和國家稅務總局的100號文《關于經營高校學生公寓及高校后勤社會化改革有關稅收政策的通知》,徹底取消了高校后勤享受的免征所得稅的稅收優惠政策。
(4)房產稅、耕地占用稅、城鎮土地使用稅、等稅收的征收規定。對高校后勤實體,免征城鎮土地使用稅和房產稅。對在高校后勤社會化改革中因建學生公寓而經批準征用的耕地,免征耕地占用稅。對于城市維護建設稅和費附加,由于是以實際繳納的增值稅、消費稅和營業稅三稅稅額為計稅依據,按照一定的比例附加征收的,在免征增值稅、消費稅和營業稅三稅的同時,也免征城市維護建設稅和教育費附加。
2高校后勤實體改革稅收管理現狀及存在的問題
(1)高校后勤社會化的稅收法規滯后,政策法規不明確、缺乏連續性,直接了稅收征管工作的有效開展。政策法規不能及時反應和規范高校的后勤改革。2000年以來,以高校擴大招生這一政策背景所帶來的高校大發展和引發高校投資多元化,以高校后勤服務社會化引發的高校資產經營盈利性,在稅收政策層面上開始把高校納稅主體從免征范圍放置于實際征收范圍中去。
嚴格說來,文件通知并不等于法律法規,其嚴肅性和剛性都嚴重缺乏。隨著高校后勤社會化改革的不斷發展,原有的《通知》已不能適應客觀經濟形勢的變化,稅收征管中存在一些不明確問題,難以保證稅收征管及時到位。
(2)高校后勤實體自身的改革不規范、不徹底,客觀上為稅收征管帶來了難度。稅收征管的規范化與否,與高校后勤實體的改革是否規范,是否到位,有著密切的關系。從表面上看,幾乎所有高校都已完成了后勤系統的剝離,實現了獨立納稅人的過度,但實際上,有些學校的后勤改革是在走過場,實質上并未發生變化。現代企業制度要求產權明晰,權責分明,我國高校后勤資產的所有權在國家,占有權在高校,后勤實體對后勤資產只有不完全意義上的經營權,沒有對其所經營資產的占有權、收益權和處置權。后勤實體不是真正的法人主體,也就不可能做到自主經營、自負盈虧、獨立核算。這一切從根本上妨礙了高校后勤改革,客觀上為稅收征管帶來了難度。
(3)稅收征管和手段滯后,管理不及時、不到位,漏征漏管現象嚴重。稅務機關對高校后勤活動的稅收征管基本上仍限于對高校后勤對外服務部分,而對于由學校后勤部門直屬的、專門為學生提供食宿及日常生活服務的機構,這一部分潛在的稅源,未能進行有效的登記和管理,造成該部分稅源疏于監管,造成稅收征管對高校后勤社會化服務的管理不到位。
3高校后勤實體稅收規范化管理的思考
(1)完善稅收、行政法規,為高校后勤社會化稅收規范化管理提供法律保障。關于高校后勤實體的稅收立法,應本著有利于征收管理、有利于依法治稅、減少涉稅爭議、加強監督管理的原則進行。對高校后勤社會化的稅收管理,要本著有利于發揮稅收的調節作用,服務于、服務于社會的原則進行,這樣,才能有效地促進稅收對高校后勤社會化的規范化管理,促進高校后勤組織的規范運轉。
(2)改進稅收征收管理手段,加強稅收信息化建設,逐步使高校后勤實體的稅收征管進入正規軌道。對高校后勤社會化的稅收規范化管理必須以信息化管理為手段,把稅收信息化建設作為規范化管理的切人點,完善稅收管理信息系統。稅務機關要積極構建功能齊全、提升信息技術的應用水平,加強系統管理,確保信息安全,提高工作質量和效率。
(3)加強相關部門聯合,健全和完善社會綜合治稅機制,全面加強對高校后勤實體的稅收管理。因為高校后勤實體的經濟活動涉及到工商營業執照的領發,涉及到增值稅、營業稅、企業所得稅、房產稅、城鎮土地使用稅、耕地占用稅等多個稅種的稅款征收和繳納,涉及到對高校的財政撥款等諸多問題,涉及到國稅、地稅、財政、銀行、工商等部門之間的協調與配合。為了更好地促進高校后勤改革,帶動高校發展,完善稅收管理,需要上述部門之間加強協調與配合,擴大信息交換的范圍,實現社會信息資源共享。
自2000年國家出臺對高校后勤實體的政策以來,幾經變更,形成了對高校后勤實體相關稅收政策的不斷修改和變化,也加重了稅務部門對于高校后勤實體稅收管理的難度。面對這樣的現實,加強對高校后勤實體的稅收規范化管理,亟待解決。這不僅關系到稅務機關對高校后勤經濟實體的稅收管理,更關系到如何發揮稅收調節經濟、服務于經濟、服務于社會的作用。在我國稅收制度不斷完善和發展的今天,加強對高校后勤實體的稅收管理作為國家稅收工作的一個不可或缺的部分,具有很重要的現實意義。
范文一：
在公司領導的正確領導下，在部門領導和全體員工的努力下，按照總部要求“不走過場，不搞形式，要創新活動方式、提升活動水平、注重活動實效，活動要突出重點，針對有效，形成氛圍”的精神，公司順利圓滿的完成了“2016年質量月”各項活動，取得了較好成效。現將本次活動情況總結如下：
1、領導重視，精心策劃，組織落實
公司領導高度重視“質量月”活動。按照集團公司、總部的工作部署，緊扣主題早動員、早部署、抓落實，8月中旬公司領導就促成質量管理部開始策劃并制訂了較為詳細的“質量月”活動方案，8月29日召開了三基工作推進會暨質量月動員會。9月1日下發了“關于開展20XX年“質量月”活動的通知。
9月份，公司各部門、分公司、中心響應號召，積極行動，按“通知”要求，結合本部門實際，制定措施，全員動員，營造“人人關心質量、層層重視質量”的氛圍，為“質量月”活動的順利開展奠定了良好的組織基礎。
2、廣泛宣傳，大力營造“質量月”氛圍
為了突出“建設質量強國，共創美好生活”的“質量月”活動主題，公司充分利用各種媒介開展宣傳活動。“質量月”活動期間，在公司辦公樓和“項目部”的醒目位置，懸掛“創造高質量、奉獻高質量、享受高質量”、“心系質量安全，共創美好生活”等主題宣傳標語;在辦公樓、會議室及項目部現場等場合張貼“20XX年質量月宣傳畫”30組;制作兩副質量月宣傳板報;在寰球之窗報道“質量月”稿件2篇;在公司局域網報道質量月稿件29篇。進一步提高了全體員工的質量意識。
3、開展先進質量管理方法的推廣宣傳和質量書籍閱讀活動。 在“質量月”活動中，公司購買了50套“20XX年質量月宣傳手冊”、“企業質量文化建設”書籍，分發到各部室、分公司、專業室及中心，讓員工通過自學或集體學習的方式，學習有關質量的政策與法規、十二種質量管理方法、消費導向、質量文化的概念及建設的重要性、質量文化建設模塊等方面的知識，使員工進一步提高質量管理理念，從生活中認識質量，享受質量，提高質量，促進了員工改進質量的能動性。
4、開展質量管理體系的宣貫及職責培訓工作。
9月21日下午，舉辦了由主任工程師、部門質量管理專(兼)職人員參加的 “質量簡報”填寫、《質量工程師職責》、QP-11《設計評審控制程序》(升級版)、QW-11《設計文件及相資料檔案號編制規定》(升級版)宣貫培訓班。培訓內容主要是“質量簡報”填寫要求及要點、質量工程師質量責任及義務、設計評審中技術要求及注意事項、設計文件歸檔的統一性及標準化等。培訓采用授課、答疑與交流相結合的方式進行的。通過培訓使質量工程師更加明確責任，履行職責，使質量管理和檔案管理更加科學化、標準化。
5、開展新一輪全面質量管理取證及考試。
質量管理部在“質量月”期間，組織了30名主要以主任工程師及各部門專(兼)職質量管理人員參加的新一輪全面質量管理取證培訓及考試，學習教材為新一輪質量管理知識普及及教育全國指定教材《全面質量管理》第三版，培訓主要包括卓越績效、精益管理、六西格瑪管理、質量管理統計技術等內容，通過提高質量管理主管人員的能力，進一步延伸到各基層人員，以此來推進公司質量管理精細化，實現全員思想一致，目標一致，行動一致。
6、 舉辦各級經驗共享活動，提高工程本質質量
“質量月”期間，分公司及專業部室分別舉行了質量問題剖析及管理經驗共享活動，質量管理部派人全程參與，見證了活動的開展。
1)為了加強現場管理，提高工程實體質量，“質量月”期間，質量管理部及總承包分公司、項目管理分公司9月27日下午聯合舉辦“工程項目質量通病治理”、“質量經驗分享”視頻講座。總承包分公司、項目管理分公司、項目經理、項目總監理工程師、專業工程師及質量管理工程師共計20多人以及四川、寧夏、呼和浩特、青海9個外埠項目部通過視頻收看了講座。講座由質量管理部副部長進行了講授。
授課內容包括建筑工程治理通病定義和產生的原因、設備安裝工程質量通病及防治措施、管道安裝工程質量通病及防治措施、鋼結構安裝工程質量通病及防治措施、焊接質量通病及防治措施、防腐絕熱工程質量通病及防治措施。同時還對兩年來在工程項目質量督導工作中出現的好的做法和工作亮點以圖片的形式和大家共享。39幅圖片從“五牌”管理、現場材料管理、現場定位樁保護、地腳螺栓保護、管線預制、材料報驗、工作記錄等方面來展現了現場管理經驗。通過講座，對促進項目現場管理，提高現場管理人員防范質量通病治理能力，提升公司現場管理水平，將會起到良好的促進作用。
2)9月27日上午，土建室召開了設計問題分析及經驗共享講座，室主任對于已實施項目、在建項目典型、重復、多發的設計通病做了深刻剖析，通過管架、泵棚、鋼結構、地溝及門窗選用等設計內容進行了探討分析
3)9月27日下午，電氣室主任主持，主任工程師對電氣室相關人員進行了設計經驗共享活動。活動內容主要對今年重點項目的評審意見進行點評。內容包括：(1)負荷容量與供配電電壓等級的選擇;
(2)消防泵容量與柴油發電機容量的選擇;(3)電動機容量與電壓等級的選擇;(4)低壓無功補償容量的選擇;(5)用電負荷與電源電纜的選擇;(6)變壓器容量的選擇;(7)防雷、防靜電及接地系統的設計;(8)油庫負荷等級的劃分等。通過點評，使設計人員了解了許多設計方案中存在的共性問題，對以后設計質量的提高有一定的積極作用。
4)工藝部、設備室舉行了設計問題質量剖析會。針對項目在工藝專業出現的5個問題、5條原因、5條教訓及8條整改及預防措施;在設備專業方面出現的3個質量問題、5條原因、5條汲取的教訓以及提出的4條整改和預防措施方面，讓參會人員受到啟發，使各位在今后的實際工作中要引以為戒，舉一反山，保證設計產品質量。
5)自控室9月27日在自控會議室組織“質量剖析活動”。會上，一是在各專業條件之間的溝通方面，二是在高溫、高壓、腐蝕、溫度壓力多變工況下的選型方面，三是泵出口儀表如何減震等方面遇到的各種問題，展開了交流與討論。通過查找、改進工作中存在的影響設計的問題，提高整體的設計質量。
7、突出重點，開展質量專項檢查
9月份8日至19日，公司組織由質量管理部和HSE部參加的質量安全檢查組，分別對2個監理項目部和2個總承包項目部進行質量督導檢查和質量管理體系內審工作。檢查組按照督導檢查表和體系要素逐一進行檢查，督導檢查出不符合及部分不符項24個，下發質量督導問題整改單3份。從檢查的總體情況來看，存在的主要問題：
一是仍然存在重視工程實體質量，對記錄、資料、臺帳管理重視度不夠的現象。
二是存在報驗資料審批不及時現象。
三是質量目標及落實工作不夠扎實。
四是對檢測儀器的管理存在脫節現象。
五是對材料報驗的管理有待加強。
六是質量經驗共享及質量通病事前宣傳工作力度不夠。
針對檢查出的問題，檢查組要求項目部對于及時性質量問題隨即整改;對于一般性質量問題，要求限期整改;對于需要公司及分公司協調的問題，帶回公司協商解決;對于項目管理工作做的比較好的方面、亮點，在各項目部進行推廣學習，分享管理經驗，取長補短，提高項目管理水平。在質量專項檢查的同時，檢查組對公司質量月活動要求進一步進行了督導，使項目管理人員認清自己的質量責任，對個人負責，為企業負責 。
8、持續開展用戶滿意度調查活動，及時了解用戶的需求
在“質量月”活動中，為了了解和掌握顧客對我公司工程設計、總承包、監理等產品質量及服務質量的意見及建議，測量顧客滿意度指標的可達性，制定質量改進的措施，組織了20XX年度顧客滿意度調查工作。由質量管理部牽頭，計劃經營部、項目控制部、工藝部及專業室及相關項目部參加， 4個工程設計項目、6個工程監理項目和3個總承包項目進行了用戶滿意調查。
目前完成了六個監理項目、三個總承包項目、2個設計項目的調查，其余兩個設計項目的調查表正在回收中，統計工作正在分段進行，待調查表全部收回后，質量管理部將按照顧客滿意度測評方法進行詳細的統計計算并加以分析。
9、開展質量“七查一訪”活動。
以9月份“質量月”為契機，在公司范圍內，開展了“七查一訪”質量自查工作。為全面、細致的開展此項工作，質量管理部從七個方面53個條款，制定了20XX年質量月“七查”自檢自查表。各部室、分公司及中心按自查表進行了自檢自查工作。通過自我剖析、自我診斷、相互溝通、互幫互助的自檢自查過程，梳理各部門的質量管理工作，從而掌握本部門質量管理工作狀態，總結本部門質量管理經驗及反思工作中的不足，為提高產品質量、服務質量打下了良好的基礎。
10、積極參與總部質量論文的征集活動。
為配合總部質量管理論文的征集工作，我公司在接到征文通知后，及時在公司內部網絡上，下發了征集質量管理論文的通知。同時在公司各種會議上，要求各部門廣泛發動質量管理人員、相關專業技術人員和基層一線員工，認真總結質量管理經驗，特別是在設計、采購、施工及項目管理等方面的質量管理經驗，積極投稿。本次共征集質量論文16篇，完成了論文審稿、內部評審和推薦工作，并按時推薦上報總部8篇。
11、參加甘肅省用戶滿意服務活動
按照甘肅省質量協會、甘肅省總工會、共青團甘肅省委員會、甘肅省婦女聯合會和甘肅省用戶滿意工程聯合推進辦公室《關于開展20XX年創建“甘肅省用戶滿意服務明星”活動的通知》的精神的要求，經公司推薦了一名“甘肅省用戶滿意杰出管理者” 、一名“甘肅省用戶滿意服務明星”、一個 “甘肅省用戶滿意服務明星班組”參加甘肅省的評選活動，目前已完成材料申報工作。
12、團員青年立足崗位，開展質量工作實踐
“質量月”期間，按照《方案》要求，各團支部結合工作實際，開展了質量實踐活動。項目部青年員工在日常項目現場檢查過程中，更加注重對質量問題的排查，對現場施工中存在的問題及時與專業工程師溝通，并向相關責任單位提出整改意見，同時，以公司質量安全大檢查為契機，青年員工還積極參加到項目部質量自檢自查工作當中，對本職崗位質量管理工作、資料規范管理、崗位職責落實等內容進行了一次全面自查，進一步提高了崗位質量工作水平，落實了崗位質量職責。
原油儲備庫總承包項目青年員工在開展QC活動的良好基礎上，對QC活動的開展進行了總結，交流了經驗，并結合工作實際，進一步分析工作中提高工程質量和改進質量管理水平的方法和途徑，明確了今后QC活動開展的方向。項目管理分公司團支部蘭州石化年監理項目部青年積極投身現場質量管理，先后參加專項質量檢查3次，查處施工質量隱患多出。綜合團支部咨詢分公司青年立足造價核算業務實際，在做好慶化項目造價工作經驗總結的基礎上，進一步加強對國家標準規范的學習，認真做好總承包項目的造價工作，把好造價質量關。
13、存在的問題及措施
1)質量意識有待進一步提高。從質量“七查一訪”活動反映出的問題來看，部分基層領導還存在著“重任務輕質量”的現象，有待在公司開展的“三基”工作的推進中，進一步加強質量意識的再教育。
2)質量制度建設有待進一步細化。從公司的層面上講，我們的質量體系是健全的，但具體的C層次文件和質量制度還有不細不全的現象，有待在制度建設和質量體系的持續改進中加以細化和完善。
3)“重實體質量、輕管理”的現象還時有發生。我們公司是一個現場管理型的企業，實體質量的責任主體是我們的分包商。因此，如何在工程的建設過程中體現我們的管理水平，則需要我們提高現場管理骨干人員掌控工程項目的能力。
“質量月”活動已告一段落，但質量工作任重而道遠，需要我們全體員工繼續努力，牢固樹立“以質量求生存，以質量求發展”這一永恒主題，為實現公司“三年成為總部主力軍”目標而努力奮斗。
范文二：
通過20XX年7月份公司組織的“質量月”活動，對引導全員的質量意識，弘揚質量文化，加強質量管理，推動質量振興，有著深遠的戰略意義和重要的現實意義。系統工作是一項需要全員共同參與的系統工程，也是一項增強公司綜合實力的長效工程，更是我們義不容辭的工作職責。
針對綜合管理部的工作，如何提高工作質量，在“質量月”期間綜合管理部做了哪些工作現做一下總結：
一、活動情況：
1、 組織新進人員進行了質量知識培訓。針對新進人員對質量知識不熟悉、對質量工作認識不深刻的現象，組織新進廠人員進行了質量知識培訓，培訓內容除了學習質量管理的基礎知識外，還結合實際，就生產過程中應注意的事項，如嚴格按照工藝要求加工;生產過程的三不原則-----對不合格品不接受、不生產、不放過;生產過程如何做好零件的防護;如何做好設備的維護保養;生產過程中的環境保持等等，并給大家強調，質量工作的基礎是預防，要第一次就把事情做好;質量工作的重點是持續改進，對加工中的新方法、新建議，要大膽提出，對出現的錯誤要不害怕、不接受、不放過，同時，學習了以往加工過程發生的一些案例，從以往發生的質量問題中總結經驗，吸取教訓。
2、 按照年度計劃培訓，對員工進行了《商務禮儀培訓》、《員工職業道德培訓》以及《駐點銷售人員培訓》等。通過這些培訓，大大整體上提高了員工們的形象素質，讓員工深刻理解到自己不單單代表自己，也是代表廠里的形象。著重對駐點銷售人員進行培訓，使他們在銷售技巧和銷售態度上也有了很大的進步和改善，大大增強了他們的銷售能力和業務能力。
3、 開展企業管理體系的推進(貫標)工作。企業只有切實、有效地按照GB/T19000-ISO9000系列標準建立質量管理體系并持續運行，才能夠通過貫標活動改進內部質量管理。因此，在體系運行中要抓好以下控制環節：
(一)、統一思想認識，尤其是領導層，樹立言”必須行,行必果“的工作作風;
(二)、黨政工團組織發揮作用，協同工作，使全體人員具有濃厚的質量意識;
(三)、使每個人員明確其質量職責;
(四)、規定相應的獎懲制度;
(五)、協調內部質量工作，明確規定信息渠道。
4、加強后勤管理方面的工作。分別完成了宿舍樓配套設施的安裝、7月份宿舍分配方案以及新餐廳廚具的安裝以及使用。對新宿舍后期收尾工作進行了完善的處理，
確保讓員工能夠按計劃搬進嶄新的宿舍，有一個舒適的休息環境，新餐廳廚具的安裝以及使用確保了新餐廳到時可以供員工們安全使用，為員工打造一個良好的用餐基礎。
5、加強企業的安全。實施了每周六組織廠區衛生、安全的檢查，加強夜班管理以及加強保安管理等方案。組織廠區衛生安全的檢查，大大改善了企業的衛生狀況，加強夜班管理，對值班人員進行不定期的抽查，大大加強了廠區夜間的安全性，加強保安的形象管理以及加強外出進入的管理，實施外來人員必須登記的政策，逐步提高企業的形象。
