時間：2022-04-20 08:47:07
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[關鍵詞] 商務英語視聽說 自主學習體系 構建與利用
“自主學習”這一被Holec定義為“管理學習者自身學習能力”的概念已逐漸受到外語教育界專家、學者及廣大教師的廣泛關注,在目前的各個層次英語教學改革中,“自主學習”愈發成為研究的熱點。多媒體網絡技術的迅猛發展給大學英語教學改革提供了嶄新的靈活多樣教學手段,對以計算機和網絡為基礎、以培養學生英語綜合應用能力為目標的大學英語自主學習模式的研究正在外語教學界深入開展,商務英語作為一門融英語語言與商務知識和技能的學科也成為大學英語教學改革的一項重要內容。我院的商務英語視聽說課程教學改革有多年的歷史,基于以往的改革經驗,我們申報了2009-2010年中國職教學會教學工作委員會高職高專英語類教學改革項目---商務英語視聽說課程自主學習體系的構建與利用,并獲得了立項,本課題于2009年9月起實施,本文是該課題研究的成果之一。
一、 理論基礎和研究背景
“ 商務英語視聽說課程自主學習體系的構建與利用”課題研究的主要理論基礎是建構主義學習理論、信息與課程整合等自主學習理論和教育部教高【2006】16號文件。
建構主義理論強調以學生為中心,強調學生對知識的主動探索、主動發現和對所學知識意義的主動建構,強調“情景 ”對建構的重要作用。強調“協作學習”對意義的關鍵作用,強調對學習環境的設計,強調利用各種信息資源來支持“學”。“所謂信息技術與學科課程的整合,就是通過將信息技術有效地融合于各學科的教學過程來營造一種新型教學環境,實現一種既能發揮教師主導作用又能充分體現學生主體地位的以‘自主、探究、合作’為特征的教與學方式,從而把學生的主動性、積極性、創造性較充分地發揮出來,使傳統的以教師為中心的課堂教學結構發生根本性變革,從而使學生的創新精神與實踐能力的培養真正落到實處。”(何克抗,2006) 教育部16號文件也明確指出“重視優質教學資源和網絡信息資源的利用,把現代信息技術作為提高教學質量的重要手段”。
商務英語專業是應現時職場實際需求所產生的新興專業,專業課程歷史較短,加之受傳統英語教學觀念影響、教學條件局限、師資力量不足和教材開發置后等方面的原因,該課程尚未形成一個比較規范的成熟體系,總體教學效果不夠理想。培養該專業學生重要職業專門技術能力---聽力和口頭表達能力的課程教學情況存在許多問題。首先,市場上兼俱針對性、專業性和嚴謹性的服務于商務英語專業教學的專業級視聽說教材甚少,而且教學地點多為設在語音室,由教師統一內容,統一進度授課,語音室特有的座位隔斷排列特征使得交際雙方或多方缺乏利用表情、姿態、眼神、手勢和身體親近進行聽覺、視覺和觸覺等多渠道的綜合交流,這種交際氛圍會抑制學生的表達欲望,使得聽說教學事倍功半。所以我們應該進行實質性的商務英語聽說課程的教學改革,以彌補教材方面的缺陷并開展生動、形象、科學的教學,切實提高教學質量。許多一線的教師雖已認識到改革該課程的必要性和緊迫性,但但囿于教學環境的限制,無法展開實質性的商務英語聽說課程的教學改革。
二、商務英語視聽說課程自主學習體系的構建
我院商務英語視聽說課程自主學習教學改革得以順利實施得益于科學構建了課程自主學習體系。商務英語視聽說自主學習體系的構建包括硬件和軟件兩方面。
1.自主學習體系硬件設施的構建
硬件包括網絡機房、多功能語言實驗室、自主學習中心和眾多的實訓室 。網絡機房配備了網絡服務器、教師機和學生機、以及視聽備用的耳機等設施。自主學習中心采用LBD數字化語言自主學習設備,為學生提供藍鴿網絡語言在線學習環境,其豐富的教學資源為開拓學生課外學習視野提供強力支持。支持商務英語專業教學的實訓室有:英語情景教室 (Role-play Teaching Center)、旅行社 (Travel Agency)、商務談判室( Negotiation Room) 、國際會展中心 (Trade Fair)、外貿實訓中心 (Foreign Trade Practices Training Center)、英語話劇社 (Theater)、英語沙龍咖啡吧 (English Coffee House)、模擬大會議室 (Conference Room)、禮儀實訓室 (Etiquette Training Room)、模擬接待室 (Reception Center)、模擬檔案室 (Files Room)和自動化辦公室 (OA Equipment Operating Room)等,建筑面積約1000平方米。實訓室設施配置齊備,具備真實演練功能。硬件設施的信息化、專業化、多樣化、模塊化支持分層次、個性化、自主式的視聽環節教學,也為實施口語情景教學提供形象、生動的商務模擬教學環境。
2.自主學習體系軟件的構建
軟件主要指豐富的網絡學習資源和各具特色的實訓室教學情景營造以及課堂組織和課堂管理等教學方法。
課程資源建設是自主學習的關鍵所在。本課程資源包括存在于院系網絡服務器中的語料庫資源,還包括依托于學院精品課程網頁建設的其他教學資源。我們收集大量與課程相關的教材,進行研究、整合、分類、制作,構建了課程語料庫,以電子形式存放于院校的網絡機房的語言教學環境網絡服務器中。語料庫資源包括大量的商務英語音頻視頻材料、Word文檔和相關網址等,可進行人機交互,練習視聽,核對答案。同時我們還依托我院精品課程的網絡平臺,儲備了大量的課程學習的資源。商務英語視聽說精品課程網頁一級欄目內容包括:教學文件、精品課程申報表、學習指南、課程設置、特色與創新、課程錄像、說課PPT、教學課件、電子教案、音頻視頻語料庫、文稿語料庫、試題庫、相關材料等。
口語情景自主學習的關鍵在于商務情景的營造。實訓室情景教學法是我們口語教學的特色,實訓室情景教學法得以成功實施的關鍵在于科學構建模擬場景,即高度仿真建立規模、系統、專業的實訓室。我院支持商務英語情景教學的實訓室實訓室設施配置齊備,具備真實演練功能,我們結合指導性計劃,在學生完成某商務主題的視聽內容后,進入相關的實訓室,營造相應的商務氛圍,采用任務驅動,利用系列功能模塊實訓室進行分組分角色的協作型、情景化自主學習、效果展示,教師點評。學生可在相應的實訓室里分別演練相關商務主題,如,“商務面試”、“商務接待”、“商務談判”、“商務會議”、“外貿實務”、“會展”等主題可分別在“商務辦公室”、“咖啡吧”、“商務談判室”、“商務會議室”、“商務場景室”“會展中心”等信息技術設施齊備的仿真模擬環境中進行。這些商務模擬情景為學生營造了濃郁的交際學習氛圍,有益于激發學生自主學習興趣和應用欲望。
3. 商務英語視聽說課程指導式自主學習模式的教學實踐
我院商務英語視聽說課程視聽環節的學習地點主要有網絡機房、多功能語言實驗室、自主學習中心。課堂自主視聽的內容主要是存放于網絡機房的語言教學環境網絡服務器中的語料庫,教師根據教學大綱在學期初制定出指導性學習計劃,規定本學期學生應該掌握的主題,在教師指定的學習主題范圍內,學生根據自身的語言水平和教學目標,決定學習難度和頻率,自主調用學習,核對答案。自主學習中心,為學生提供藍鴿網絡語言學習環境,學有余力的學生還可以進入自主學習中心實現英語在線學習。在自主學習中心,學生既可以進行聽力點播,也可以進行聲文同步播放;既可以通過拓展式學習來提升專業學習訓練興趣,又可以自主進行綜合語言技能測試。
口語自主學習的關鍵在于實訓室商務環境的營造和教師的課堂組織。自主學習流程為:模擬情景―――分組練習―――輪流演示―――教師點評。現舉例說明如何利用商務談判室進行談判模擬演練。情景創設:回型談判桌、皮質座椅、投影儀、屏幕、手提電腦、音響設備,談判桌兩側分插中外國旗,桌上職務牌、文件夾、麥克風、茶杯,墻上貼有世界地圖和表達“合作愉快”之意的握手圖片談判雙方各3-4人坐于談判桌兩側,運用語言能力和談判技巧,就談判條款展開有理有據、有退有進、針鋒相對而不失禮節的談判,待演的其它組學生立于兩旁觀摩、學習。再如在“國際會展貿易中心”參加“世界兒童玩具展銷會”的情景:分別有前臺服務區( Receptionist)、產品展示區( On display)、業務洽談區(Negotiation )和客戶簽約區( Order)。設備配置:木質前臺桌、莊重的簽約桌、沙發、飲水機、茶幾、茶座、色彩鮮艷的宣傳手冊、環行展示位上各式各樣的兒童玩具、適當的會場布置(如大幅掛墻標語和廣告宣傳畫,彩色氣球門拱裝飾等)。交際功能練習:每組12名左右學生,分別模擬主辦方、參展方和觀展方人員,就公司簡介、業務推介、產品展示、詢價、報價、簽約等方面展開現場商務工作口語練習。待學生展示后,教師就各組展示的語言和商務知識和技能掌握情況進行點評,打成績,并對該主題進行總結性發言。
在學生完成常規的在網絡機房進行的視聽任務和實訓室的情景自主口語練習展示之后,學生還可以點擊精品網頁上的資源,獲取更多的自主學習材料和學習指南等自主學習指導信息。
4. 問卷調查結果分析
2009年9月-2010年1月,課題組在我院商務英語0811和0812班進行商務英語視聽說課程指導性自主學習的實踐教學,于2010年1月就自主學習與統一進度學內容的傳統語音室教學方法進行了問卷調查,問卷就提高學習興趣、學習能力培養、團結協作精神培養、教學材料、學習效果、總體等6個方面對兩種教學方法做了對比,商務英語0811和0812班學生共97人,問卷共發出94份,收回93份,有效卷共93份,學生可署名或匿名答卷,最后由2個班的學習委員統計并簽名確認。調查顯示,在提高學習興趣方面,92.5%的學生認為自主學習(以下簡稱自主)優于傳統課程教學(以下簡稱傳統);在學習能力培養方面,80.6%認為自主優于傳統;在團結協作精神培養方面,76.3%認為自主優于傳統;在教學材料方面,69%認為自主優于傳統;在學習效果方面,69%認為自主優于傳統;在總體方面,75%認為自主優于傳統。數據表明自主學習的教學改革是成功的。
2010年3月-2010年6月,課題組在總結上階段教學經驗的基礎上,繼續在我院商務英語0911和0912班進行商務英語視聽說課程自主學習的實踐教學, 2010年6月,課題組進行了與上文相同的問卷調查。調查顯示,在提高學習興趣方面,91.9%的學生認為自主學習優于傳統課程教學;在學習能力培養方面,81.4%認為自主優于傳統;在團結協作精神培養方面,75.6%認為自主優于傳統;在教學材料方面,72.1認為自主優于傳統;在學習效果方面,76.7%認為自主優于傳統;在總體方面,88.4%認為自主優于傳統。數據表明,總體上,自主學習的教學改革是成功的。
“商務英語視聽說課程自主學習體系的構建與利用”課題組研究成員借助信息和網絡技術平臺,構建商務英語視聽說課程自主學習語料庫和精品課程網頁資源,實現商務英語視聽教學環節的自主學習,鼓勵有針對性、個性化和拓展式的學習,培養學生的自主學習態度、創新意識和實踐能力。依托多媒體和實訓室,創建商務模擬場景,展開商務英語口語實訓室情景教學法,激發學生學習興趣,培養合作精神。
對該課題的研究也讓我們對自主學習有更深刻的理解。自主學習節省了教師在傳統課堂上因長時間授課而耗費的體力,但是對教師的綜合素質提出了更高的要求,教師要深刻體會自主學習的精神實質,花費大量的精力科學合理構建自主學習資源平臺,制訂指導性計劃,營造教學氛圍,激發學生學習熱情。我們也深刻體會到探索科學構建和合理利用校內實訓基地也是商務英語專業一個迫切值得研究的重要課題,否則自主學習也成了空中樓閣。自主學習體系的構建和利用不僅是任課教師的任務,同時還需要學校信息技術和實訓中心等教學輔助和管理部門的協助和配合。科學建立自主學習考核體系和對學生適度有效的監管也是一個亟待研究的問題。
參考文獻:
[1] Holec,H.Autonomy and Foreign Language Learning[M].Oxford: Pergamon Press,1981. 7
[2]何克抗:信息技術與課程深層次整合的理論與方法[J].中國信息界, 2006, (4): 47-56
【關鍵詞】網絡平臺 大學英語視聽說 教學改革 探索實踐
隨著信息化教學手段的廣泛應用與發展，互聯網教學模式在不斷沖擊著傳統教學模式。在高校，教育資金的扶持使得W校大力建設教學實訓室和實訓基地，五花八門的信息化教學比賽使得教師們愈來愈熱衷于教育產品的購買和使用，所有這些都迫使當今職業教育越來越傾向于網絡化、科技化的教學手段。對于英語教學方面，在線網絡平臺產品層出不窮，本文就目前本校使用3年的“朗文交互英語”在線平臺系統，總結出此平臺與《大學英語視聽說》課程的結合，以此探索本門課程的教學改革實踐的階段性成效，期待取得更大進步。
一、高職高專學生學習現狀
目前在校大學生多為90后，自我意識強烈，喜歡追求新鮮事物且對新鮮事物接受能力強，傳統的教學模式和教學手段很難吸引住學生的注意力，且英語課程本來就屬于語言類、理論性強一些的課程，高職高專學生入學的成績本來就不高，對于專業理論知識的學習興趣不大，但是對于網絡環境和新鮮事物的興趣比較濃厚。現在大學生對于傳統課堂教學模式多數感到枯燥，對于教師單一、古板的教學手段和教學模式也比較厭倦，尤其是教師一言堂式的授課模式阻斷了教師與學生的互動、交流。
二、高職高專視聽說課程的尷尬狀態
雖說高職院校英語系開設課程往往要多注重實用性和技能型，且視聽說課程更是要求全面培養和提高學生的聽、說、讀、寫、譯的全方位技能，可是事實是，目前高職英語視聽說課程優秀教材不多，配套光盤、課件、網絡資源尚待進一步開發，學生的英語基礎參差不齊，符合當今發展趨勢的網絡平臺、微課慕課、精品資源共享課等更是不多。在每年省級、國家級的信息化、網絡化教學比賽中就不難看出，英語類得獎并不多，其中關于視聽說課程教學模式獲獎類作品更是少見，因此當代教師可借鑒的教學資源也很難得到。同時，視聽說課程對于教師的能力要求也很高，教師需要掌握全方面的英語知識且懂得運用怎樣的教學手段把知識傳送給學生。
三、網絡在線平臺的使用以及階段性成果
我校英語系于2014年引進《朗文交互英語》網絡在線平臺，在這段時間里我們使用了《朗文交互英語1-4》級全部課程以及《商務聯系》和《商務洽談》類課程。當初學臺的學生已經畢業、就業了，通過觀察平臺里學生的成績和畢業生的就業情況，可以看出：
1.網絡在線平臺的使用提供了一個有趣的網絡環境，使學習內容生動不枯燥，聽力錄音配上音樂和動畫畫面大大提高了學習興趣，試題的網絡化設計簡單操作，網絡在線測評功能和名次自動排序功能大大刺激學生刷新個人成績的欲望，這都對學習起到了至關重要的作用。
2.平臺里“進度成績”、“單元測驗”、“自主訓練”、“作業布置”和“資源”等項目的設定大大簡化了教師的操作，使得網絡操作淺顯易懂并且人性化設計，便于不同年齡段的教師操作。通過3年的學習與觀察，發現學生很在意平時做題的“進度成績”與“單元測試”的排名情況，通過對比著刷新分數和教師的督促指導，通過跟蹤調查發現，網絡平臺成績一次次刷出高分的學生在畢業后的工作崗位上，領導和同事們給出的評價也多半是“有上進心”且“工作認真負責”，這也許和平時的一點一滴的積累有關吧。
四、如何將網絡在線平臺與《大學英語視聽說課程》結合起來
經過3年的探索與實踐，對于如何將網絡在線平臺與《大學英語視聽說課程》結合起來，提出如下建議：
1.將傳統的課本教材與網絡平臺課程結合使用，但必須先整合平臺教學資源，比如按照教學周和課本單元總數來劃分平臺教學資源單元，或是選取與課本教材相對應的單元加以應用和輔助教學。
2.如果沒有適用教材則可以通過網絡平臺的全部教學資源加以充分利用，許多平臺資源既有生動活潑的教學觀看資源也有大量的在線試題，因此教師可以選取優良的在線資源加以應用，同時也可以利用網絡資源制作成PPT課件輔助教學。
3.視聽說課程需要大量的聽和說的練習，因此教師需要利用網絡平臺安排布置每節課的學習任務，活動可以是多樣性的，學生可以通過互聯網、云端等網絡平臺技術將作業上傳，作業形式可以是音頻或是視頻等，這樣既練習了英語知識又學會了互聯網的相關操作，學生也感興趣。
五、今后改進方向
在我校3年的探索時間里，我們雖然取得了一些階段性的成果，但是其中還有很多不足和困惑的地方，比如如何將學生進行分層次教學、如何將網絡化教學資源與視聽說課程教材生態化整合，如何防止學生在平時的練習過程中和期末評定過程中作弊情況的發生等，這些都需要進一步探索。
總之，社會在發展，教育也應該隨之發展和進步，目前教育產品的多樣化也需要教師們擦亮眼睛，同時教育工作者們也要不斷提升自己的認識和教學手段，與時俱進方可有新的突破，大家共勉！
關鍵詞： 高職語言類專業；英語視聽說 ；項目課程
高等職業教育作為高等教育發展中的一個類型，主要是培養第一線需要的高技能型專門人才。為了使職業教育很好地適應加快經濟發展方式轉變的要求，很好地適應我國參與日益激烈的國際競爭的要求，很好地適應建立中國特色社會主義現代教育體系的要求，《現代職業教育體系建設規劃》（2012-2020年）中指出，在課堂教學中逐步增加案例教學的比重；重視綜合素質教育和復合技術技能培訓，避免在實訓教學中進行簡單重復的單一技能訓練；引入企業真實課題和項目，推動學習者在真實商業環境中應用知識、技術和技能。顯然，國家有關于高等職業教育改革的要求明確指出，改革的目的就是實現課程結構與崗位任務的對接、實現課程內容與職業能力的對接、實現教學情境與工作情境的對接。 因此，如何構建高職語言類專業英語視聽說課程教學模式，使其適應新形勢下職業教育改革的需要，為專業后續課程的學習奠定基礎是我們迫切需要解決的問題。
一、項目課程的理論依據與特性
隨著職業教育理念與課程理論研究的日漸成熟，項目課程正逐漸成為我國高職教育課程建設與改革的主要理念。項目課程是基于建構主義學習理論，源于德國雙元制職業教育模式而產生的新型課程模式，是當前職業教育課程發展的基本方向。項目課程“是指以工作任務為中心，選擇、組織課程內容、并以完成工作任務為主要學習方式，以產品為目標，將學生的完成過程設計為教學過程的課程形式。它具有立足崗位要求，以工作任務為中心，以工作項目為載體，以工作情境為依托，以培養職業能力為目標的特點，在很大程度上解決了傳統的職業教育課程因為偏重理論學科知識傳授、教學內容實用性不高而導致學生職業技能訓練不足，不能適應職業崗位需要的問題。
二、高職語言類專業英語視聽說項目課程研究現狀
近年來，我國高職教育界主要對專業技能課程項目化設計進行了大量的研究與實施，并取得了一定成績，但對高職語言類專業語言基礎課程進行項目設計的研究卻寥寥無幾，針對英語視聽說課程項目化的研究也僅僅停留在理論層面，沒有給出該課程實施項目教學的具體
案例。因此，本文將以項目課程理論為基礎，以淄博職業學院商務英語專業的英語視聽說課
程為例，從該專業的崗位群、典型工作任務及職業能力分析入手，探討高職語言類專業英語視聽說課程的項目設計與實施。
三、高職語言類專業英語視聽說項目課程設計
1.基于職業能力培養的課程設計理念
本課程以學生職業能力培養和職業素質養成為目標，以專業崗位群典型工作任務分析為依據，以工作過程為導向，以真實的工作任務為載體，以行動導向組織教學，貫穿“一條主線，兩個突出，三個結合”的指導思想，即以典型工作任務為主線；突出語言交際能力和崗位職業能力；實現“教”、“學”、“做”相結合，模擬與崗位實踐相結合，學校與企業相結合。
2.以職業能力培養為核心，以工作任務為載體的英語視聽說項目課程設計思路
（1）校企合作，根據專業崗位能力要求，構建課程標準
邀請專業教學指導委員會成員、行業企業專家與課程組教師一起，立足區域經濟，結合社會及企業需求，根據商務英語專業崗位能力的要求，對課程的教學目標、教學內容、實施建議等內容制定出滿足崗位能力要求的課程標準。
（2）將真實工作任務引入教學內容，教學內容適應職業崗位能力發展需求
以項目為導向，以培養學生職業能力為核心，以真實的工作任務為載體，引用本院真實的國際友好學校合作項目，融語言交際能力、日常事務處理能力、洽談能力、英語導游能力的培養于一體。
（3）以職業能力培養為出發點，在模擬情境中體現能力要求
充分利用校內語言實訓基地和專業仿真實驗室，借助現代化教育技術，課堂上盡量模擬出真實的工作環境，使學生感到課堂教學的實操性和所學知識的實用性，使真實的外貿業務、外事接待、英語導游等工作任務及其過程在整個教學內容和教學環節中得到體現。同時依托校外實訓基地，開展全真崗位實踐，實現語言技能與崗位職業能力同步培養的目的。
（4）突出學生自主學習策略，實施開放性教學，注重學生的可持續發展能力
在教學中實施開放性教學，采用課堂教學、課外自主學習和實踐活動相結合的教學模式，以人的全面、持續發展為本，給學生提供更多的創造、表現、成長的機會，使學生在學習中獲得持續發展的動力和能力。
3. 基于“典型工作任務和職業能力”的項目設計
通過對山東淄博及周邊地區行業企業進行的大量調研及畢業生跟蹤，淄博職業學院商務英語專業學生所從事的主要工作崗位有外貿業務員、商務文秘和商務翻譯。這些崗位所涉及到的典型工作任務為國際貿易業務、商務接待及商務翻譯。完成典型工作任務應具備的主要職業能力包括英語聽、說、讀、寫、譯能力、國際貿易實務操作能力及商務接待能力。因此，根據本專業英語視聽說課程的培養目標及基于職業能力培養的課程設計理念，英語視聽說課程引用淄博職業學院與加拿大的“中加國際友好學校合作項目”，依據工作流程，按照遞進式設計了4個子項目及子項目所包含的16個學習情境，將知識、能力、素質培養融為一體，將語言交際能力、日常事務處理能力、磋商能力、英語導游能力的培養融為一體。（具體內容如圖1所示。）
圖 1 淄博職業學院商務英語專業英語視聽說課程項目設計
4. 以學生為中心的項目實施
項目教學法是“以任務為主線，教師為主導，學生為主體”的一種教學模式。在教學中我們按照信息收集、情境導入、任務驅動、成果展示、評價總結、能力拓展6個步驟組織教學，教師在整個教學過程中主要起到指導和監控作用，使教學過程真正成為以學生為主體的教學活動。
四、結語
高職語言類專業英語視聽說項目課程教學模式的應用，促進了教育觀念、教學模式、教學方式、教學手段、以及教學內容的發展和變革，將專業知識貫穿英語課程的始終，把語言習得與職業技能融為一體，使語言知識的獲取與崗位技能的形成同步進行，語言能力與職業技能相互促進，共同提高。特別是從職業教育的性質來看，基于工作任務的英語視聽說教學模式體現高職教育特色，實現了由“知識本位”向“能力本位”的轉變。高職語言類專業語言基礎課程項目化是一項復雜的，需要行業企業專家和教育工作者共同來完成的任務。高職語言類專業英語視聽說課程項目化，除了本文提到的校企合作、項目課程設計理念與思路、課程項目設計等，還包括項目課程的評價考核設計、項目課程教材開發、教師隊伍建設等，這些問題還有待于我們在今后的教學實踐中不斷地探索。
參考文獻：
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[3]白.項目教學法在職業類英語教學中運用的優勢[J].語文學刊?外語教育教，2014，2：159.
關鍵詞: 英語視聽說高職院校問題對策
英語視聽說教學在我國始于二十世紀八十年代,最初在本科院校的高級階段開設,近些年來,隨著多媒體與網絡技術的迅速發展,視聽說課愈來愈顯示出自身的優越性,在專科院校及高職院校不斷廣泛地開設。英語視聽說課程通過視、聽、說的結合,以直觀畫面和情節內容為為基礎展開針對性的口語訓練,運用復述、總結、對話、口頭概述、即席演講等活動形式,提高學生的聽力理解和口頭表達能力,加強學生對英語國家的政治、經濟、社會、文化等方面的認識和了解。但高職院校的英語視聽說課教學中諸多問題日益凸顯,亟待解決。
一、高職英語視聽說教學存在的問題
(一)教學觀念雖轉變,但在教學實踐中并未真正落實。
2007年國家教育部在《大學英語課程教學要求》一文中,提出了“教師主導、學生主體”為核心的教學模式,為高校英語教學改革的指明了方向。廣大教師從理論學習該文件,基本認同這樣的教學理念,力求教學觀念也從教師主宰課堂漸漸轉變為教師為主導。但由于高職院校的絕大部分教師是從普通高校畢業或轉調過來的,在視聽說教學設計與實施過程中,教師依然是課堂的主體,教師提供一定的視頻材料并進行大量的講解,同時播放一段段音頻材料進行練習,而在口語操練方面,往往介入較少,學生真正參與體驗的機會并不多。
(二)專任教師缺乏相關技能,課堂成效低。
新世紀以來,隨著IT技術的日新月異,使得影視素材、圖像素材、錄音素材、軟件平臺等視聽說媒介變得日趨復雜。我國高職院校從上個世紀末興起,在過去十年里逐漸發展成為高等教育的重要組成部分。學校建設與教學設備都是相當先進的,多媒體教室、多功能語音室、網絡型自主學習教室和實訓室等陸續建成,而且設備配置齊全,但是大部分英語視聽說任課教師對錄音設備、多媒體設施、網絡資源、課件制作、視頻剪輯等技術的應用能力欠缺,同時在教學設計中參考先前的聽力課堂,依然過度強調能力訓練,不能兼顧其他能力的培養與發展。
(三)適應性教材缺乏,視聽說課不能兼顧三者的實施。
隨著英語視聽說課在高等院校廣泛開設,相關的教材也不斷問世,如《全新版大學英語:聽說教程》、《英語視聽說試點課程探索》、高職高專十一五規劃教材《世紀商務英語聽說教程》和《世紀商務英語口語教程》等,雖然在內容與形式上不斷更新,充分考慮聽、說的重要性,但缺乏對應的“視聽”材料。一些院校為此自行選擇了純粹的影視作品,如《走遍美國》(外語教學與研究出版社)、“Dashan’s Adventure in Canada”等,作為視聽教程。目前,能將視聽說三者整合出來的教材還是空白,教師只能就目前手頭僅有的材料交叉使用,從某種意義上而言,英語視聽說課成了英語聽說課和英語視聽課的簡單疊加,并沒有真正在教學課堂中實現以“視聽”為途徑提高學生的“聽說”能力。
(四)缺少有效的評價機制,學習效果無法得以全面評價。
目前,英語視聽說課程的測試一般采用以筆試為主、形式多為由學生聽錄音,完成聽力選擇、聽力理解或補全材料等類型。這一考試形式操作簡單、評分也較容易,但只停留在測試學生對音頻材料的理解能力層面。從而導致學生的口語能力無法進行測定,進而使英語視聽說課的學習效果難以作出科學、全面和客觀的評價。同時,近階段許多教師嘗試使用口語考試形式進行評價,但在實踐過程中由于評分客觀性差、實施復雜等原因,導致實際收效較差。
二、高職英語視聽說教學的發展對策
(一)優化教學設計,真正落實“學生為主體,教師為主導”的教學理念。
以學生為主體教學的實現離不開教師的有效引導,換言之,離開了教師的指導,以學生為主體的教學其實只是一句空話。教師的主導作用在高職院校的英語視聽說課教學中尤其重要,直接影響并決定學生學習效果。任課教師是設計者、引導者、管理者、監督者,一方面要精于課堂內容、教學形式等設計,積極借助多媒體及網絡技術靈活、豐富等優勢,在課堂中引入主題明晰的視頻、音頻及圖片的學習材料,通過小組式、主題式、辯論式等互動教學方式,為學生創造良好的信息輸入和習得環境,進而提高他們學習英語的興趣,增強英語實踐運用的自信心。另一方面,教師需提供一定的素材與媒介,分配視聽說任務到學生單元組,回到課堂上檢查、歸納、評價,真正在課內外發揮學生的主人翁精神,成為學習過程中真正的實踐者。
(二)加強教師專業素質建設,提升課堂效果。
英語視聽說教師要摒棄傳統聽說英語呆板的教學觀念,樹立多維度的現代視聽說教學理念,對高職英語視聽說教學的特點規律、教學技能、課堂策略、效果評價等進行深入研究和精細把握,積極探索行之有效的教學模式,努力成為教學的研究者和推動者。另外,視聽說教師必須要充分熟悉和掌握IT技能和網絡數據庫知識,能夠熟練地運用現代化的電教媒體,并對幻燈片、電影和電視等多種視聽介質進行有機整合,以發揮多媒體教學的最大功效,進而提高教學的靶向性。
(三)精選教材,利用網絡資源補充教材,鼓勵校本教材開發。
教師應該根據高職院校學生的水平與特點,選用相應的視聽說教材。面對當今涵蓋視、聽、說三個層面的綜合性教材短缺的事實,教師應在現有教材的基礎上,利用手頭的影視材料或網絡等平臺刪選內容,重新整合教材。如果條件允許,教師應就視聽說的紙質和電子文本、有聲影像材料進行大量的收集與刪選,以本院學生的需求為導向進行校本教材的開發。此外,教師應推薦網絡這一媒介給學生進行自主學習,并要求學生將自主學習的材料上交整理,在學生中創建一個資源庫,以供大家一起享用與參考。
(四)口、筆試形式有機結合,形成綜合性評價機制。
筆試與口試考試形式是與傳統的英語聽力課和口語課相適應而采用的最直接的考核方式,而鑒于視聽說課程在課堂形式和內容兼顧聽、說的功能,單一的口語或筆頭考試形式都不能綜合地評價學生的學習成效。因此將口、筆試有機結合不外乎是可行且有效的方式。但兩種考核形式的切實落實并不是簡單的嘗試。由于時間及學生人數的限制,若在學期結束時同時采用這兩種考核方式,對于學生和教師都欠妥當。因此,視聽說課的評價機制不妨采用形成性與終結性兩種,從而實現對學生聽力理解力和口語表達能力的測試。具體來說,教師可以在平時的視聽說教學中進行頻繁性的評估,即課堂或課后學習任務完成過程中進行口語方面的評估,長此以來,不僅學生的口語能力可以得到跟蹤性的檢測,同時口語的形成性評估也可相應實現。而在學期末,教師大可采用筆試的方式監測學生的聽力理解能力。這樣,結合平時與期末兩項不同的評估方式,實現了對學生視聽說能力的較綜合性評價。
綜上所述,英語視聽說教學是伴隨著多媒體和網絡的發展應運而生的,在高職院校的課程設置中是一個新興領域,課程的優勢在目前的教學中日漸明顯,但對于存在的問題卻不能回避。我們應客觀地總結與分析視聽說教學存在的問題,結合高職院校的學生與人才培養特點,采取相對可行的對策得以解決,優化視聽說教學,促進高職英語教學。
參考文獻:
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關鍵詞：支架式教學 高職商務英語聽說
中圖分類號：H315 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）04（c）-0199-02
根據歐共體“遠距離教育與訓練項目”（DGXⅢ）的有關文件，支架式教學（Scaffolding Instruction）被定義為：“支架式教學應當為學習者建構對知識的理解提供一種概念框架（conceptual framework）。這種框架中的概念是為發展學習者對問題的進一步理解所需要的，為此，事先要把復雜的學習任務加以分解，以便于把學習者的理解逐步引向深入。”而這種教學思想是來源于前蘇聯著名心理學家維果斯基的“最近發展區”理論。
維果斯基認為，在兒童智力活動中，對于所要解決的問題和原有能力之間可能存在差異，通過教學，兒童在教師幫助下可以消除這種差異，這個差異就是“最近發展區”。換言之，最近發展區被定義為，兒童獨立解決問題時的實際發展水平（第一個發展水平）和教師指導下解決問題時的潛在發展水平（第二個發展水平）之間的距離。可見兒童的第一個發展水平與第二個發展水平之間的狀態是由教學決定的，即教學可以創造最鄰近發展區。
建構主義者正是從維果斯基的思想出發，借用建筑行業中使用的腳手架 （Scaffolding）作為上述概念框架的形象化比喻，其實質是利用上述概念框架作為學習過程中的腳手架。如上所述，這種框架中的概念是為發展學生對問題的進一步理解所需要的，也就是說，該框架應按照學生智力的“最近發展區”來建立，因而可通過這種腳手架的支撐作用（或曰“支架作用”）不停頓地把學生的智力從一個水平提升到另一個新的更高水平，真正做到使教學走在發展的前面。筆者經過多年高職商務英語聽說教學，深感支架式教學對于英語聽說類課程的教學有極具操作性和實用性。
高職商務英語專業聽說課程特點極其明顯，高職教育的“實用為主，夠用為度”的理念在此體現尤為顯著，強調綜合知識與實踐結合的原則；突出學生商務英語聽說應用能力訓練，使其具有較強的綜合應用能力，能夠滿足進行大商務環境下的各類涉外經貿活動的需要。高職商務英語專業人才培養目標要求，學生應具有較扎實的英語聽說讀寫譯綜合技能，掌握基本的商務知識，具備以英語為工作語言，在商務情境下進行交際的能力。高職商務英語專業應突出技能培養，而英語聽說類課程正是培養聽說技能的必修課程。目前高職商務英語聽說類課程包含英語聽說，英語聽力，英語口語，英語視聽說，商務英語視聽說等課程。然而現實中高職層次的學生普遍基本功薄弱，聽說能力差，而且學習能力不強。但是多年高職教學中，筆者又發現高職學生具有頭腦靈活，心理素質較好的特點，若調動高職學生的學習興趣，增加動手（動腦）環節，適度利用小組學習（協作學習），那么學習效果會非常理想。本文即探討支架式教學在高職商務英語專業英語聽說類課程的應用與實踐。
1 支架式教學的應用與教學實踐的解析
結合支架式教學構建的幾個環節，支架式教學在高職商務英語英語聽說類課程中的具體應用與實踐探討如下。
1.1 搭腳手架過程
支架式教學第一步即圍繞當前學習主題，按“最鄰近發展區”的要求建立概念框架。在具體英語聽說課實踐中，此步驟體現在基礎知識和技能講解上。例如：基本聽力微技能的訓練和口語訓練基礎知識的教學，如數字、日期、方位、語境、語言的內涵意義等。教師可以將本次實訓教學中涉及的具體實訓技能點提前做針對性講解，為當次實訓打好基礎，構建框架。
1.2 進入情境
在第一步的結構搭建之后，學生已經了解本次實訓的主要內容和基本知識，即將進入支架式教學的第二步—— “進入情境”階段，即把學生引入一定的問題情境（概念框架中的某個節點）。學生在理解基本技巧和基礎知識后，將進入實訓的具體階段，在英語聽說課中的具體體現就是聽說實訓中的任務項教學。經過了第一個步驟的信息輸入，馬上進入到信息輸出端階段的第一步，教師可根據實訓計劃，介紹各項實訓任務的具體要求與情境設置，逐步將學生引入本次實訓任務的具體語境之中。如：“迎來送往”項目的實訓中，讓學生在突出實操性的任務環境里，營造真實語境中的會話與跨文化知識的學習。盡量還原學生在接待外賓的活動中語境，涵蓋所涉及的語言、文化、禮儀等各方面內容，對于職場環境擁有有初步的認知。
1.3 獨立探索
獨立探索環節，顧名思義是讓學生對學習實訓內容進行獨立探索。探索內容包括：確定與給定實訓概念有關的各種屬性，并將各種屬性按其重要性大小順序排列。探索的第一步要先由教師啟發引導（例如演示或介紹理解類似概念的過程），然后讓學生自己去分析，進行獨立思考；而在探索過程中教師要適時提示，幫助學生沿概念框架逐步攀升。在我們的英語聽說類課程中，此點尤為重要，這一步驟就是要把老師教授的框架內容逐步內化的過程。具體教學中給我們的啟示是：在起初的訓練中，教師的引導、幫助可以多一些，以后逐漸減少，愈來愈多地放手讓學生自己探索，最后要爭取做到無需教師引導，學生自己能在概念框架中繼續攀升。尤其是在語言的學習中，此點的應用更有必要。
1.4 協作學習
協作學習是指以學生為主體，進行小組協商、討論。討論的結果有可能是原來確定的，也可以是與當前所學概念有關的。在討論的過程中，協作學習的目的在于使原來多種意見相互矛盾、且態度各異的復雜局面逐漸變得明朗、一致起來。這是一個的學習過程，同時也可以鍛煉學生的批判性思維的養成。學生在經過了獨立的思考階段后，已經形成了自己的相對清晰的思路。對于實訓內容的理解上，或擁有很自信的理解，或對某點存在較模糊的概念，而這一點就是學生學習上的短板體現。經過教師組織并引領的小組學習后，學生在共享集體思維成果的基礎上，達到對當前所學概念比較全面、正確的理解，最終完成對所學知識的意義建構。對于職業教育而言，小組學習對于學生的團隊精神和協作意識的培養，都是尤為重要的。而語言學習的特點之一就在于溝通性的存在，協作中學生的語言運用與表達也是英語聽說實訓的目的所在。所以，這一點極好的統一了職業教育中英語聽說類課程教學的各種要求。實際操作中，教師要注意小組的人員構成，盡量均衡學生的性格和學習能力，并且定期更換學習小組成員，讓學生和各類的學習伙伴協作，避免形成學習伙伴的依賴性。分配協作任務時，可以是在課堂中進行，也可以作為綜合性任務給學生一定時間課下完成。建議在開始階段，教師可以在課堂內安排短時間小組討論，教師巡視各小組學習進程與過程，適時給予指導和協助，提高學生學習的主觀能動性，在教師設定的框架內，最大化的填充學習內容。而課下協作學習中，還能夠鍛煉學生信息采集、整合、媒體使用能各方面的能力，對于今后的職業發展奠定基礎。最后一定要有教師點評的階段，這一階段可以作為協作學習的總結，也可以體現在一下的“效果評價”階段。教師點評是對于普遍存在的異議和誤解進行更正，是學習過程中的杠桿，均衡學生學習與教師教學。
1.5 效果評價
對學習效果的評價包括學生個人的自我評價和學習小組對個人的學習評價。評價步驟是極易被忽視，且是以掌控的一步。但是效果評價就像是一種完美的考核。對教師而言，可以從效果評價中反觀實訓效果，檢驗框架設定的合理性與實操性，掌握學生學習過程與結果，為下一步教學提供反饋和經驗積累。對學生而言，效果評價可以反映出學生此次實訓的具體學習成果，強化知識的內化程度，檢驗學習方法。更為重要的是，這一步驟可以讓學生獲得學習上的成就感，學生在每個實訓項目結束后，都能清楚的了解個人能力和知識的提升。評價內容包括：學生自主學習能力；對小組協作學習所做出的貢獻與不足；是否完成對所學知識的意義建構。經過個人評價之后，也可階段性的加入教師評價，給學生更多的鼓勵和建議。
2 結語
支架式教學在高職商務英語專業英語聽說類課程的實踐教學中應用型極強，而且支架式教學體現了此類課程的教學要求，突出實踐性和實操性。支架式教學在高職商務英語專業英語聽說類課程中會有更廣泛和更為深入的應用。
參考文獻
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【關鍵詞】網絡多媒體 視聽說 教學模式 專業英語
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1006-9682（2012）12-0027-02
一、引 言
專業英語，即專門用途英語，是指與某種特定職業或學科相關的英語，是根據學習者的特定目的和特定需要而開設的英語課程。[1]專業英語開設的目的在于培養學生在工作崗位運用英語開展與本專業相關活動的實際能力。當前，絕大多數高職院校都開設了專業英語課程，但專業英語的教學效果尤其是視聽說的教學效果與培養目標還相去甚遠，這就嚴重影響了學生語言綜合運用能力的培養與提高。20世紀60年代，實驗心理學家奇瑞特拉指出，人類絕大部分的知識是通過試聽手段獲取的，當試聽兩個感官聯合協作，記憶效果會較為明顯。因而授課教師應正確有效地發揮其在課堂上的主導作用，精心設計好視聽說課堂教學模式，讓學生在真實的語言環境中模仿，然后將所學變成自己的東西，從而能夠真正運用于現實生活和工作中。
二、網絡多媒體在視聽說教學中的作用
當前，網絡多媒體越來越廣泛地運用于現代大學英語教學中，它不僅讓教學環境得到了很好的改變，在某種程度上也提高了教學效果。首先，基于網絡多媒體平臺下的高職高專專業英語視聽說教學是一種全新的立體式英語教學。它是在傳統英語教學的基礎上，利用先進的網絡多媒體教學功能，實現多角度、多層面的教與學。[2]在網絡多媒體的協助下，教師堅持以學生為主體、教師為主導，充分發揮學生的主觀能動性，從而促進和幫助學生學習。同時，這種網絡多媒體平臺下的教學模式集聲音、文字、圖像于一體，改變了傳統教學內容單一、乏味的現狀，充分實現了教師與學生、學生與學生以及學生與計算機之間的互動關系。讓學生沉浸在真實的語言學習環境中，借助人物的聲音、表情、動作、語氣、人文環境去獲取語言信息，理解真實含義，產生一種身臨其境的感覺，從而最大程度地激發學生學習視聽說的興趣。其次，網絡多媒體為教師和學生提供了豐富的教學資源和學習資源。再次，網絡多媒體讓學生在真實的語言環境中學習，能夠較好地提高學生的視聽說能力。
三、視聽說教學模式的理論依據
H.G Widdowson（1972）指出，當前許多發展中國家的英語學習者在經過多年的英語學習之后，在實際的語言交際運用過程中仍然存在較大困難。由此可見，英語教育應該將所學內容置于真實的語言環境中進行，以便培養學生在真實的交際環境中去進行適當的社交活動。[3]瑞士心理學家皮亞杰的建構主義理論[4]認為，任何一種語言的習得都是一種社會建構，語言輸出對語言習得具有十分重要的作用。建構主義理論強調了教學過程的設計者、多媒體和情景三者融合的一種動態的創造性活動。教學設計者的任務就是根據教學需要，借助多媒體設計相關活動，從而推動學生參與到活動中并達到有效的互動。語言學家Swain（1985）指出，語言輸入應以語言輸出為目的，語言輸出是對語言輸入的必要補充，同時也是衡量語言掌握程度的重要標志。
四、網絡多媒體平臺下專業英語視聽說教學模式的探索
近年來，隨著我國英語教學環境和條件的逐步改善，視聽說教學模式逐漸興起，將學生置于情景真實、語言純正、形式多樣的英語語言環境中，全面調動學生的視覺感官和聽覺感官，使學生最大程度地獲取語言信息，從而實現最優化的教學效果。本文以《酒店英語》視聽說為例，探索以網絡多媒體為平臺，進行酒店專業英語視聽說的語言實踐課的教學模式。酒店英語視聽說在整個課程體系中是一門訓練學生英語綜合素質的課程。因此酒店英語視聽說材料的選擇應遵循以學生為中心的原則，既要考慮學生的學習興趣，又要結合學生的實際英語水平，還應滿足未來工作崗位的需要，做到知識性、實用性并重，這樣才能體現高職高專“實用為主，夠用為度”的原則。
1.巧用英文影視資料，培養學生的視聽語感。
語言學家喬姆斯基認為，人具有天生的語言習得的能力，因此只要置身于某種語言環境中，就能在較短時間內形成語言能力，理想的外語環境是促成學生學好外語的重要條件。[5]在教學中引進影視材料不僅可以再現真實的語言環境，而且可以讓學生接觸到原汁原味的生活口語，潛移默化地學習西方文化、風土人情、生活習俗、社會背景和思維方式，從而構建一個完整的英語語言體系。英文影視資料具有完整的故事情節、生動活潑的畫面，還配有調動觀眾情緒的音樂，它既可以鍛煉學生的聽力能力，又可以培養學生的語感，還可以訓練學生說的能力，真正做到“視、聽、說”相結合。
在英文電影觀看過程中，任務驅動十分重要，即在學生觀看之前，教師要明確給學生提出任務，可以用英語評價電影里面的角色，也可用英語談論觀后感。對于聽力較差的同學可以設置幾個問題，讓學生用自己的話回答。在課堂時間有限的情況下，教師可以截取電影中的某一個片段，在課堂上指導學生觀看，重復、模仿朗讀、背誦經典臺詞。如《肖申克的救贖》中的Hope is a good thing and maybe the best of things. And no good thing ever dies.《阿甘正傳》中的Life was like a box of chocolates， you never know what you’re gonna get.《獅子王》中的Everything you see exists together in a delicate balance.等。另外，在實踐教學中，教師可以讓學生在逼真的情境中用英語進行模擬、再現或發揮，真正將在視聽課堂上學到的東西應用到現實生活中，例如指導學生對給定的影片配音，學生通過反復地聆聽、體驗角色的語音語調，感受角色的情緒，獲得較強的語感。
2.合理整合教學資源
在酒店英語視聽說教學過程中，教師不要局限于某一本教材，要結合學生的實際情況，因材施教。酒店英語包括很多板塊，如房間預訂、接線員、前臺收銀員、結賬、客房服務、雜項服務、投訴、預訂餐桌等內容。教師可以創設一個真正的酒店環境，即在酒店實訓室虛擬酒店的各種情景，分小組完成對話，并作出評價。以教材上的相關詞匯為基礎，指導學生熟悉常見的各個板塊的對話內容。在此基礎上，指導學生針對給定的話題，下載資料，模擬編對話，然后教師可以通過多媒體數字教學平臺的教學環境，通過監聽的方式了解學生練習的實際情況，并作出相應評價。這種教學模式是以教師的課堂導學和學生的自主學習相結合，充分體現了教師的主導作用和學生的積極能動性。
3.構建網絡平臺資源庫
為提高學生的視聽說能力，在當今快速發展的網絡多媒體環境下，基于首要教學原理的指導，利用先進的計算機多媒體和網絡技術，構建一個開放式、交互型的網絡多媒體視聽說教學資源庫十分必要，這樣既方便教師的教學又方便學生的自主學習。
第一，網絡多媒體教學平臺不僅要為學生提供本地學習資源，如本地音頻、本地視頻，例如最新的英語新聞、著名演講、記錄片片段、經典英文歌曲、經典影視臺詞等，還有廣播節目、衛星節目、各種教學課件。
第二，通過校園網鏈接至不同的英語學習網站，如voa.
com、等網站上涉及內容十分廣泛，包括科學、健康、自然、教育、時事新聞、人物日志等。英文電影網站如，收藏著經典影片，這就為學生提供了豐富的學習資源，學生可以根據自己的實際需要和情趣愛好，選擇自己喜歡的領域進行視聽說自主學習。
第三，創建學生自主學習平臺。在自主學習平臺上，學生除了可以利用資源庫里的所有資料，還可以進行跟讀、仿讀、錄音、對比、糾正自己的發音。
第四，創建酒店情景模擬平臺，讓學生在虛擬的酒店環境中進行語言操練，熟悉酒店對外工作的流程和相關語言。
第五，創建交流互動空間，使學生能隨時與教師、同學進行學習交流，以達到共同提高，并構建自己的學習天地。這對于提高教學效率，改善教學效果都有重要意義。[6]資源庫的構建將極大地豐富學生自主學習的內容，同時也避免一些缺乏判斷力的學生盲目地尋找視聽資料進行練習，從而更好地體現以學生為主體的教學原則。
五、結束語
酒店英語視聽說課程的目的在于培養學生在真實環境下對英語的理解能力和口頭表達能力。“視”、“聽”、“說”的結合，幫助學生結合情節內容、直觀畫面和背景音樂進行有針對性的視聽說訓練，運用背誦、復述、重復、總結、對話、口頭概述、影片配音等不同形式，培養學生的聽力理解和語言表達能力。做到以視促聽，以說帶聽，強調視聽說結合，極大地調動學生的學習興趣，開拓學生的視野，鍛煉學生的聽說能力。實現了通過網絡多媒體為平臺，正確理解并處理所聽到的信息并能夠做出正確的回應。然而，要實現這些教學目標，教師和學生都需要付出大量的精力，不斷改進和積累實踐經驗。
參考文獻
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關鍵詞：商務英語；國際貿易；視聽說；改革
在當今國際貿易和互聯網經濟快速發展的形勢下，在“一帶一路”的時代背景下，高水平復合型國際貿易人才越來越受到青睞。面對日益加劇的來自社會和市場的人才競爭，作為國際貿易專業重要基礎課的商務英語課程教學應當適應現代社會需求，加快改革步伐，與時俱進。而商務英語聽說能力又是商務交際能力的核心，改革商務英語教學，加強視聽說訓練勢在必行。
一、商務英語課程的特點和目標
商務英語是國際貿易專業的必修課，作為特殊商務用途英語，以英語為媒介,以服務于商務活動和國際貿易內容為目標，學習諸如營銷學、國際貿易、經濟學、金融、商法等國際貿易相關專業知識。商務英語具備普通英語的一切特征，又兼具獨特性、專業性和實用性，是商務知識、國際貿易知識和語言知識的有機結合體。它貫穿于商務活動的各個環節，是各國經貿溝通的橋梁和手段。通過商務英語的學習，使學生掌握國際經濟和貿易相關基本專業術語和專業知識的英文表達，進行基本的英文專業文獻閱讀，能夠熟練運用英語進行商務溝通和國際貿易談判[1]。
二、國際貿易專業商務英語教學現狀及存在問題
商務英語是一門語言又是一個工具，也是一個專業，是三者的有機結合體。視聽說屬于語言實踐環節，學生會通過視聽圖像，借助視聽手段和活動情景，學習溝通和談判技巧等，所以視聽說環節對國際貿易專業的學生來說非常重要。而現今的商務英語教學，受傳統教育理念、手段、環境等諸多因素的制約，更多地注重讀寫譯，強調翻譯的重要性，對于視聽說方面的教學有一定的局限性。目前的國際貿易專業商務英語教學多采用傳統的在普通教室的黑板教學，缺乏有效地互動和溝通，學生參與的機會很少。視聽僅限于聽老師講課，沒有實際商務英語溝通或談判的音視頻資料。說的機會也不多，僅限于對教師提問的回答。考核方式也僅限于期末書面試卷，造成事實上的“啞巴商務英語”。
(一)學生重視程度不夠
多數學生認為學好國際貿易專業的專業課，熟悉國際貿易流程、了解國際貿易規則，學好國際貿易實務、國際結算、國際商法等就可以了，英語只要過了四、六級就行。而實際上，商務英語作為專門用途英語，與基礎英語有很大的差異性，表現在專門詞匯、專用表達、常用句式和專業知識等方面。與英語專業的學生，或者說與商務英語專業的學生相比，國際貿易專業的學生雖然在專業知識方面可能略勝一籌，但在英語方面并不占優。商務英語專業的學生在入學時英語成績就高，基礎較好。國際貿易專業的學生如果再不重視視聽說，在人才競爭日益激烈的今天，結果可想而知。從畢業生反饋的信息來看，由于商務英語聽說能力的欠缺，有些學生在就業企業只能做內貿，而進不了國際貿易部。
(二)缺乏必要的設備和資源支持
商務英語是以英語為載體的商務或國際貿易，是國際貿易專業的專業英語。既是英語，那就同樣需要具備聽說讀寫譯的能力，那么就同樣需要外語專業的語音教室和相應的設備資源等。而一般的教室無法滿足視聽說的需求，對于需要展示的對話或案例或視頻片段學生無法觀看，需要練習聽力和模仿聽力練習也比較困難；退而求其次，普通的多媒體教室也勉強可以完成上述要求，只是聽音效果沒有在語音教室里那么好。但遺憾的是，受各種因素限制，很多高校的商務英語教學只能在粉筆+黑板的傳統教室進行，對話練習可以完成，但由于缺少視聽訓練和模仿練習，學生口語的語音語調、專業詞匯等存在較多的問題，商務禮儀、談判技巧等無法通過視頻直觀體驗，可模擬的案例較少。由于缺乏系統的專業語言訓練，導致國際貿易專業學生基礎薄弱，只能紙上談兵，不能開口講話，口語交流溝通存在障礙，就會造成就業后外貿談判等業務不精，無法勝任國際貿易業務。
(三)師資力量薄弱
絕大多數學校的國際貿易專業的商務英語教師為專業課教師出身，本身也并沒有進行過專業系統的語言訓練，真正的商務英語專業畢業的教師少之又少。雖然專業課素質過硬，但在英語發音、口語表達方面與專業英語教師確實存在一定的差距，使得教師多重視翻譯和寫作，忽視了聽說的重要性。另外，有企業實踐經歷、實戰經驗的教師也是鳳毛麟角，所有的知識點和案例也都來源于書本和相關資料，依然是紙上談兵，這也是造成學生聽說能力不強的一個原因。
(四)考核方式單一
考試是指揮棒，考核的內容和形式直接關系到學生的學習方向和目標。目前，很多高校的商務英語課程的考核方式都有所改變，比如：從原來的單純的書面測試（包括翻譯專業術語，翻譯句子，語法填空等），只注重翻譯和語法，到現在的增加口試內容，即筆試+口試的形式，應該說在重視聽說方面上有了一定的進步。但這也僅限于形式上，并沒有從根本上解決學生聽說能力差，溝通交流障礙問題。學習商務英語的目的是為了能夠未來進行有效商務溝通和國際貿易，如果口試內容僅包括詞匯和術語，是遠遠不能達到目的的。
(五)授課方式僵化
商務英語的授課大多在傳統教室里進行，采用的方法也只是傳承已久的傳統的方法—黑板+粉筆，授課方式基本就是精讀方式—老師講，學生記筆記；老師提問，學生回答。單詞、術語、句子翻譯、讀課文，大體這樣的流程。如此，課堂氣氛沉悶，缺少必要的互動，學生一直處于被動的地位，缺少主動性。這樣的授課方式缺乏趣味性和靈活性，老師講得很累，學生又不愛聽，教學效果差。
三、改革國際貿易專業商務英語視聽說教學的對策建議
（一）借鑒英語專業的英語教學模式，加強視聽說訓練
英語專業的課程包括泛讀、精讀、翻譯、視聽、口語等。國際貿易專業的商務英語受學時和自身特點所限，不可能分得那么細致那么具體，但是課程安排和教學環節的設計可以借鑒英語專業的英語教學模式，對于某些章節內容可以設計成泛讀，某些要設計成精讀，某一堂課著重講翻譯，某一堂課著重練習視聽說，等等。特別是，視聽說屬于語言實踐環節，學生會通過視聽圖像，借助視聽手段和活動情景，進行語言實踐，既直觀又形象，既看到角色的儀表儀態，肢體語言，又聽到專業的口語表達，還學到溝通和談判技巧等。要想縮小與商務英語專業學生英語方面的差距，就要精心安排設計教學環節，提升聽說能力，為培養復合型國際貿易人才奠定堅實的基礎。
（二）提高重視程度，增強學生自主學習的自覺性
學生必須充分認識到，與其他專業的專業英語不同，商務英語是國際貿易離不開的媒介和載體，商務英語在整個國際貿易專業課程里面起著舉足輕重的作用，不是可有可無的，也不是只要通過全國英語四六級考試就能勝任商務談判，就能做好國際貿易。實際上，專業英語（商務英語）的教學是一種所謂的“內容教學”（ContentBasedInstruction），英語本身就是個符號系統,始終只是個外殼，它的美感和價值來源于它所“運載”的內容，沒有具體的商務內容和內涵，無法進行商務交際和交流，無法進行國際貿易。即使手握專業英語八級證書，也并不能勝任國際貿易工作。隔行如隔山，英語和商務英語既相似又大不相同，無法互相替代。
（三）創新教學模式，實行立體化教學
所謂翻轉課堂(flippedclassroom)，是指學生按照老師給定的資料，自主學習，完成事先布置的任務，以教學主體身份參與課堂教師或同學互動的一種教學方式[2]。它應當是以有效利用互聯網和多媒體技術為背景和支持手段，教師將與主教材相關的電子課件或網站分類整理給學生，提供的材料線索應當包括適當的視頻、電影片段、甚至廣告等；包括VOA，BBC等廣播或音頻材料；包括ChinaDaily等聽讀材料，目的在于使學生聽得懂，說得好。學生可以充分利用所獲取的最新綜合信息，拓展和豐富有限的課堂學習內容。課后作業以指定或非指定情境的談判或對話為主，可以是機場接機、入住酒店、報關報檢、進出口談判、網絡銷售等等；可以是兩人一對，也可多人一組，還可一對一，根據不同情況進行不同組合，扮演不同的角色，可以是國外商人、業務經理、秘書、公司總裁等等。課堂上將準備內容進行展示，展示后需要點評別組的優缺點，進行總結。各自都會從隊友或對手或他組汲取一定的經驗或教訓，以利于自身聽說水平的提高。“翻轉課堂”能夠活躍課堂氣氛，提高學生自主學習能力，增強教學效果，提高效率。但是，“翻轉課堂”應當只是商務英語教學方法的一部分，傳統教學方式的作用是不可替代的。多種教學模式需有機融合和互動，形成立體教學法，才能更有效地實現教學目標。
（四）改革考核方式，增加視聽說測試
聽說是口頭交流，是面對面交流，幾乎涉及到所有的涉外商務活動，從商務接待、商務旅行、職場活動、餐飲娛樂、日程安排等到進出口貿易的詢盤、報盤、還盤、訂貨、支付、保險、索賠、仲裁等，無所不包，無處不在[3]。所以在考核方式中增加聽說內容，是十分重要和必要的。考核方式可以在原來期末測試（筆試+口試）的基礎上，增加平時考核內容，重新分配各部分分數比例，比如：期末筆試占40%，口試占20%，平時表現占40%。平時表現包括情境對話、商務談判等的得分，該得分為各組互評得分的平均分。期末口試內容也可以進行改變，教師給出不同情境的商務談判題目，學生抽取題目后查找資料、準備對話并錄制視頻，然后按照視頻質量給出分數。這對學生的要求就比較高了，儀表儀態、口語表達、專業素養很清晰地展現出來，一目了然，如果沒有平時的視聽說的積累，要想做得好，拿高分并不容易。因此，由于學生最終成績中視聽說所占比例較大，學生在平時的訓練中就會投入較多的時間和精力，認真對待，有利于聽說讀寫譯全面均衡發展。
（五）加強師資培養和引進，提高教學質量
教師水平的高低在一定程度上決定了人才培養質量，所以加強師資培養和引進顯得尤為重要。前文提過，目前多數學校的商務英語教師為專業教師，真正商務英語專業教師很少，對學生聽說水平的提高較為不利。要想提高教學質量，需要對授課教師進行必要的培訓，包括語言方面的，包括實踐體驗方面的等，即所謂的“雙師型”教師。在條件允許的情況下，多引進科班出身的專業商務英語教師，引進商務英語外教（不是普通的能說英語的外教），提高整體授課教師水平，提高學生聽說能力，促進綜合素質的提升。
（六）提供必要的視聽設備和資源支持
“工欲善其事必先利其器”，“巧婦難為無米之炊”說的都是工具和資源的重要性。借助必要的視聽設備，比如語音室，比如多媒體教室，會大大提高學生的聽說水平，提高教學效率。如果能夠提供實習實訓教學軟件，讓學生親身體驗各種模擬商務活動，那就會達到事半功倍的效果。如果能夠提供實習機會，讓學生學以致用，參與真實的商務活動，用中學，學中用，聽說能力將迅速提高。同時若網絡技術應用于商務英語的教學，會更加高效快捷，在一個虛擬的環境里，進行近乎真實的訓練，對于聽說能力的提高起著重要作用。
四、結束語
國際貿易專業的商務英語的改革必須結合專業人才培養目標，以市場需求為導向，服務于國際市場。提高聽說技能，增強國際競爭力。強調視聽說訓練，并非是對其他讀寫譯能力和專業知識技能的弱化，各部分改革需有機結合和配合，才能培養出具備扎實的英語語言基礎，系統的國際貿易專業知識，寬闊的國際視野和高尚的人文素養，較強的跨文化交際能力的復合型應用型人才。
參考文獻：
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[2]李慧.全球化背景下的商務英語翻譯教學改革研究[J].赤峰學院學報(自然科學版)，2014(9)：244-245.
一、專業教學中所存在的問題
在酒店英語課堂教學中，要改變以往的偏重語音、語法的教學模式，適應社會需要，注重培養學生必須掌握的實用的英語語言知識和技能，為進一步提高英語的交際能力打下堅實的基礎。高職高專院校中酒店英語教學的現狀我國高職高專院校的酒店英語教學普遍起步較晚，多數院校尚處于課程建設初期，而專業課的雙語教學發展則更加滯后。當前酒店專業英語教學中存在的問題突出體現在兩個方面：其一，酒店英語教學觀念過于陳舊、教學方式枯燥、教學內容單一。其二，學生、教師和學校三個方面在思想上對專業英語教學不夠重視。這些狀況直接導致酒店英語教學效果不顯著，學生對之感到乏味，學生的英語聽說水平低下、實際應用能力不強。但是，在英語興致方面，高職生又有很多優點，他們喜歡參與教學活動，好動手操作，善于交流，創造力強，學習興趣濃厚，這是提高酒店英語應用技能良好的條件。所以，要根據高職生的學習和能力特點，采取靈活的方法和途徑，對他們英語技能的提高會大有益處。
二、實踐教學所存在的問題[2]
提高高職酒店管理專業學生的英語應用技能服務于本專業的人才培養目標，即培養一批酒店行業高素質高技能應用型人才。為使學生將來能夠更加勝任酒店行業的工作，有更加廣闊的發展空間，在實際教學中，我們通過以下幾個途徑加強高職酒店管理專業學生的專業服務技能和英語應用技能。實踐證明，學生的英語技能明顯提高，對于學生的職業發展和就業有很大促進作用。
1.課內實踐教學。酒店口語教學在酒店專業英語教學中占有極其重要的地位，英語聽說能力專業訓練都是必不可少的，對學生的英語聽說能力進行訓練的目的是培養他們通過大量聽說實踐，創設語言情境，幫助他們訓練和發展聽說技巧和策略，以便自覺而有效地學習和提高口語水平和英語交際能力。[3]學生的大量學習時間在學校，因此學校教學尤為重要，教師不僅要給學生傳授大量專業理論知識，還要教授學生專業操作技能。為了使學生在校內掌握扎實的理論知識和熟練的應用技能，學校應大力加強校內實踐教學，因為這是學生走向社會、服務社會，為己謀生的基本技能。了解了酒店的真實情景，開展英語語言教學時，先讓學生學習相關的酒店英語基本詞匯、句式和表達方式，然后以酒店正式情景模擬的形式，或者用PPT展示給學生，讓學生通過視聽熟悉掌握酒店專業術語的使用環境，同時了解和掌握工作流程和技巧。緊接著教師讓學生現場模擬工作情景，再加以引導和更正，經過大量的模擬教學，讓學生熟練掌握酒店英語的使用規范和適用情景。
2.課外模擬練習。課堂的酒店情景模擬教學是對課堂所學知識和英語技能的即時操練和習得，英語學習貴在“多聽、多說、多讀、多寫”，酒店的工作情景要求高職生對于英語最基本的要求是一定要“多聽、多說”。但是課堂的教學和練習是有限的，學生一定要充分利用大量課外時間進行練習。由于學校不同于酒店工作環境，沒有真實的工作場景，因此教師可以結合教學內容和酒店工作情景，為學生設計大量的酒店情景，讓學生在課外時間自己組織、編導、練習、演練，以達到對課堂所學技能的加強和鞏固，進一步提高英語語言的應用技能。學生掌握了酒店各部門各崗位的工作內容和工作流程，并具備了酒店工作情景下熟練使用英語交流之后，高職院校要給學生提供很好的酒店英語實訓條件，比如綜合多媒體語音實訓室、酒店模擬實訓室等，為學生綜合實踐酒店英語技能提供條件。綜合實踐酒店英語技能是指在酒店管理專業人才培養方案中設計一個綜合實踐課程教學環節，教師指導學生在酒店模擬實訓室，把酒店各部門各崗位的工作內容和流程盡可能多地綜合起來，并設計成工作情景，讓學生用酒店英語進行交流，比如：組織酒店英語技能展、酒店英語情景劇等活動，集中強化練習。
三、加強實訓基地的建設
酒店管理專業人才要符合行業標準和發展的要求，校企之間的密切合作極為重要。學校只有根據行業企業對人才的要求和標準，及時地改進人才培養目標，培養出來的人才才能夠更加適合酒店行業的發展，創造利潤，為社會做出更大的貢獻。高職院校一定要加強校企合作，為此我們學校與眾多酒店合作，還邀請酒店主管部門精英來校講座，演講，這一舉措為企業積極參與教學，指導實踐教學提供了有力的引導和保障，也極大地促進了酒店管理專業學生學習英語興趣的提高。[4]在學生頂崗實習的過程中，請企業承擔實習學生的一部分英語技能培訓教學和指導，使學生零距離接觸企業，并且按照酒店的要求提高英語應用技能。實踐證明，校企合作，企業參與實踐教學指導，極大提高和改進了高職酒店管理專業學生英語應用能力，酒店和學生雙方受益匪淺。
四、實施保障和注意事項
為了更好地保障以上途徑的有效實施，一定要做好以下幾方面的工作。①建立完善的實踐教學、工學結合、校企合作的制度支持教學；②學校和相關教學部門建立教學監管組織結構，監控教學的實施工程；③建立全面的學生管理制度，保證學生在實踐教學期間的安全；④學校和企業要建立誠信和信譽，以學生為中心，共同為人才的培養負責。⑤加強對學生的管理和教育，避免意外事故的發生。當然，要加強提高學生的英語應用能力，還有很多需要注意的方面，總之，學校、企業、學生幾方面要共同努力提高學生的英語能力。
關鍵詞：翻轉課堂；視聽說課程；自主學習；個性化學習
一、理論基礎與背景分析
1.翻轉課堂的概念
翻轉課堂教學模式首次由美國邁阿密大學的Maureen Lage、Glenn Platt和Michael Treglia在教學中使用，但并未將這一模式概念化。2000年，J.Wesley Baker將翻轉課堂（Flipped Classroom）的概念具體化。該教學模式主要利用錄屏軟件，記錄教師講解的教學內容，以視頻的形式放到網絡平臺上，讓因各種原因缺課或學習跟不上的學生可以下載授課內容，從而完成課程學習。該模式一經推出，受到了廣大學生的歡迎，在美國教育界引起強烈反響。它打破了傳統的課堂教學模式，建立了廣義的課堂教學理念，學生可以根據自身情況，隨時查看教師的授課內容，進行學習或復習，而不局限于課堂內。
國內關于“Flipped Classroom”有多種翻譯，如顛倒課堂、翻轉學習等，本文傾向于“翻轉課堂”的譯詞。該教學模式可以分為課前、課中和課后三個階段。課前學生利用教師錄制的視頻自主完成課程的預習等；課中參與課堂討論，加深對知識的理解和領悟；課后，對所學內容進行鞏固和反思，形成了一套動態的學習體系，更能啟發學生，發揮學生的主觀能動性。隨著教育技術和手段的革新，翻轉課堂還在發展和完善中。在現實教學中，有人誤把翻轉課堂等同于在線教育視頻，這種觀念是不確切的。翻轉課堂包含教學視頻、學生互動兩大要素，相互依存，把教師教學與學生自主學習有機結合，不可拆開看待。翻轉課堂是一種以達到師生互動的教學手段，創造一個學習情景，以學生為主體的學習模式。
2.翻轉課堂的理論支撐
喬納森?貝格曼和亞倫?薩姆斯認為翻轉課堂模式是建立在本杰明?布盧姆創立的掌握學習法之上，分為知識的傳遞和吸收內化。教師主導知識的傳遞，而學生要內化傳遞的知識，二者以計算機輔助為媒介，實現貫通融合。在此過程中，教師是“教練員”，指導學生的互動學習，互動中發現問題，并幫助解決。
綜上所述，視頻作為翻轉課堂和視聽說課程的共同的關鍵因素，隨著技術的成熟與普及，特別是互聯網的廣泛應用和在線視頻的流行，翻轉課堂在大學英語視聽說課程中落地生根是一種必然趨勢。
二、高職英語視聽說的現實背景
在現代網絡信息技術對教育的影響和沖擊下，傳統的高職英語教學模式在舉步維艱中探索著新的出路。我國高校外語教學中使用計算機網絡技術已經比較成熟，當前國內英語視聽說課程改革緊緊圍繞網絡技術展開，以期望開拓一條新的改革之路，推進英語語言應用能力的提升。國內對英語視聽說課的研究，多數為研究學生依托網絡的自主學習，或是在線與面授的混合教學模式，有點“簡單粗暴”。只有從學生個性化學習需求出發，利用網絡技術彌補傳統教學模式的不足，才能創造良好的自主學習環境，進而培養學生的自主學習能力。
英語視聽說課程為英語專業學生的一門專業基礎課，強調語言的輸入與輸出。通過視覺與聽覺來刺激感官，以輸入語言材料；通過口語表達，以達到輸出的目的，側重語言的實際操作。但實際教學中卻存在很多問題：首先，現有的高考錄取機制導致錄到高職院校的學生英語基礎普遍較差，且很多學生學習態度不端正，沒有良好的學習習慣，缺乏適當學習方法，存在畏學厭學情況，導致部分學生課堂出勤率很低；其次，生源地域環境和專業冷熱等差異造成了同一班級的學生入學水平參差不齊。在英語課堂教學中，學生對知識的接受能力存在較大差異，目前教學實踐中教師多采用“掐頭去尾”以中間學生為主的教學策略，無奈只能“放棄”一部分學生，無法滿足學生個性化學習需求。另外，由于對大學英語視聽說課程認識有誤或認知不足，在課程設置上視聽說課多被視作影視欣賞課。教師角色被簡化為影片播放人加影評人，學生在整個課堂學習中依然處在被動式接受的階段，師生交互活動較少；再次，現在高職院校的人才培養模式大都為“2+1”或“2.5+0.5”，在實訓課時的擠壓之下，諸如視聽說之類的基礎課課時大為壓縮。這樣課堂教學內容更加有限，學生英語聽說能力得不到有效提高，就業時很難滿足工作崗位對高職學生英語能力的需求。
因此，探索如何借助網絡拓展課堂的時空，滿足學生個性化學習的需求的新型大學英語視聽說教學模式――翻轉課堂模式，將會是改善培養英語聽說能力的有效手段之一。
三、翻轉課堂在高職英語視聽說課程中的應用
（一）創建網絡學習平臺，為翻轉課堂的實施提供技術保障
利用校園局域網創建一個視聽說課程學習平臺，每位學生有一個實名賬戶可憑密碼登陸此學習平臺，獲取學習資料，完成學習任務等。如果學生進入平臺10分鐘沒有進行任何學習操作，系統會強制該賬號下線，系統可自動記錄每個賬號的在線時間，有助于教師記錄學生有效的學習時間。教師作為此平臺的管理者，可上傳教學資料，布置教學任務，信息，以及跟蹤記錄學生網上學習情況等。同時此學習平臺還有一個交際功能，可實現在線的賬戶之間的實時交流。這樣也就實現了教師與學生之間的現場答疑、個別輔導以及學生與學生之間互助學習。因為要依托校園局域網實現學習交流的這一功能，學生就必須待在學校電腦前，這在空間上限制學生的自主學習的自由性。為解決這一局限性，同一個班級的同學還可以由任課教師創建一個班級微信群。這樣只要有一部智能手機就可以隨時隨地學習交流了，真正為翻轉課堂中學生的個性化學習提供了技術保障。
（二）制作上傳視頻，為學生的自主性學習創造環境
翻轉課堂以視頻的形式展現，視頻的制作必須要保證高質量。要發揮翻轉課堂的良好效果，教師要花費更多的時間和精力。視頻改變了教師的傳統角色，教師不僅傳遞知識，更要為學生講解知識，做好“教練員”的角色。教師在收集材料制作視頻時，要根據教學目標和授課群體，結合重難點及視頻學習者的水平，來確定視頻內容和表現形式，以滿足不同學生的需求。
最后，根據學生的學情以及單元主題的特點，確定視頻的呈現方式，風格上可以是真實嚴肅紀錄片，也可以是幽默的短劇亦或是簡單的PPT的錄屏。總之視頻教學內容有的放矢，而視頻風格形式不一而論。但視頻一般要短小精悍，教學性強。這種視頻與現在流行的“微課”相似，或者說“微課”為翻轉課堂提供了原材料。
（三）有效進行課堂組織，全面提升課堂互動活動
教學內容在課外通過在線學習的方式傳遞給學生，那么課堂內教師更需要提供高質量的教學活動，讓學生有自由選擇的機會，使他們能在具體的環境中應用其所學內容。翻轉課堂上教師授課主要改變以下三個方面的問題。
1.轉化教師角色，改善師生關系。翻轉課堂教師不再是高高在上、不可冒犯的命令發表者，也不是滔滔不絕、聲情并茂的講演者，講臺上的教師從“圣壇”走下變身學生身邊的“接地氣”的教練，可輔導每一位有需求的學生，尤其是傳統課堂上幾乎被放棄的那部分學習有困難的學生。翻轉課堂為教師更好地了解學生提供了可能。因為每個學生的學習能力不同，學習興趣迥異，在傳統的課堂上無法實施真正意義上的分層教學。翻轉課堂注重師生互動環節，能與不同層次的學生進行有效溝通，更能增進師生情感，可以因材施教，讓每個學生學有所獲。另外這種師生之間的親密互動更容易形成良好和諧的師生關系。這種互相尊敬、包容平等的師生關系又會反過來促進學生的學習。
2.改變教學方式，提升教學互動質量。以“自上而下”教學方法為特點的傳統課堂中，學生處于被動接受的地位。翻轉課堂上，老師不再是學生唯一汲取知識的源泉，學生甚至可以自己創建學習內容，獨立解決問題，進行探究式活動。學生之間也可以進行互助學習，共同完成教師布置的教學任務。讓教師有更多支配的時間，以更好地與學生溝通交流，把學生有困難或存在疑惑的學生聚在一起，幫助解決困惑。讓不同水平和能力的學生都能學到知識，讓學生主動去學習，而不再把學習當成一種苦差事，實現自我需求的有目的的學習活動。
3.“放松”課堂管理，提高學生學習效率。翻轉課堂的教師在課堂管理上也要改變。傳統課堂上，教師要花費大量時間始終密切注意課堂上的學生動向。盡管這樣還是會出現學生發呆無聊，不守紀律，甚至睡覺、玩手機的情況。學生稍有分心就會跟不上進度或者影響其他人的學習。傳統課堂上教師要多次強調紀律。但翻轉課堂上每個學生按照自己的意愿進行學習活動，大家都忙于完成自己的事情。課堂上身在心不在的學生沒有時間無聊發呆；調皮搗蛋、嘩眾取寵的學生失去觀眾，只能消停下來。所以只要組織好教學活動，課堂管理上的問題就迎刃而解了。
（四）采用靈活的評價方式，調動學生參與課堂的積極性
通常，課程評價以總結性評價和形成性評價為主。兩者相比，形成性評價更注重學生學習的過程，這與學生為主的翻轉課堂不謀而合。根據視聽說課程特點，具體的課堂活動主要是情景演練、角色扮演、劇情表演、電影配音、報告演講等。根據這些課堂活動的特點，筆者具體采用的形成性評價的實施方法是：根據在線系統中學生的有效在線學習時間的記錄，并結合課堂觀察建立學習檔案，期末教師給出學生評價。這個評價占到期末成績的60%，另外的聽力和口語考試卷面成績只占40%。因此，形成性評價更加適合翻轉課堂，更能激勵學生課外的在線學習。
四、翻轉課堂應用效果的檢測與分析
為檢測翻轉課堂的教學效果，筆者選取了本院英語專業兩個班級的學生做了對比研究。這兩個班級人數30人左右，其入學成績、人才培養計劃、課程設置及各主要課程的任課教師配備都基本相同。兩個班選用教材均為外語教育研究出版社的《新視野大學英語視聽說教程》，只是對照班使用傳統教學方式，實驗班學生采用翻轉課堂教學模式。一年之后通過對實驗班學生發放回收調查問卷和收集整理兩個班學生在國家標準考試的成績分析得出結論。
（一）標準考試測試結果
為檢測學生一年的學習成效，我們認為選用國家級標準考試――全國大學英語能力測試口語考試（A級）（以下簡稱口語考試）學生的通過率作為標準更為客觀。通過對兩個班的學生一年當中口語考試成績分析得出，對照班的通過率為37.6%，實驗班為48.5%，實驗班的口語考試通過率明顯高于對照班。說明翻轉教學的教學模式有利于學生標準化考試成績得到提高，翻轉課堂模式有助于學生標準化考試成績的提高。
（二）調查問卷的統計結果
通過對實驗班應用翻轉課堂教學模式進行調查發現，93.5%的受訪學生表示翻轉課堂提高了他們對教師教學的滿意度；86.8%的受訪學生表示他們的學習態度得到改善，沒有以前那么厭學了；72.0%的學生表示這一年中他們課外主動學習的時間增加了；95.6%的受訪學生表示相比較傳統授課方式他們更愿意任課教師繼續采用翻轉課堂模式，其中76%的學生強烈推薦這一種教學模式。
五、總 結
翻轉課堂模式應用在我院視聽說課程中一年來取得了較為滿意的教學成效。這種教學模式有助于學生標準化考試成績的提高，學生對教師教學滿意度的提高，學習態度的改善，課外主動學習時間的增加。然而，由于實驗時間相對較短，實驗對象較少，所以實驗結果的說服力相對欠缺。但不可否認，這種教學模式至少緩解了高職院校學生英語學習中學習態度較差，學習習慣不良，學習興趣缺乏，畏學厭學，甚至長期曠課，多門掛科的問題。所以翻轉課堂教學有其推廣的價值。
參考文獻：
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