時間：2022-07-14 17:25:08
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一、刻苦鉆研業務知識，努力提高業務素質
林**同志從進新華書店工作以來，積極適應崗位需求，苦練業務技能，多次參與全市書店系統和本單位業務技能競賽，分別獲得過二三等獎多次。同時還利用業余時間自學充電，1993年通過考試，
取得大專學歷；1995年6月順利通過國家人事部門的考核，考取助理經濟師職稱。從事教材經營工作以來，為了適應崗位需求，他又認真自學了電腦應用技術，現在能熟練運用電腦制作教材征訂報表，提
高了工作效率，增進了自身素質。XX年，應xx縣店教材部門邀請，他和本部門同事一道上門幫助萬載縣店教材部安裝教材清單打印系統文件，并傳授操作技巧，得到同行的一致好評。
二、愛崗敬業，圓滿完成本職工作和領導交待的工作
一是認真做好了全縣中小學的教材教輔的征訂發行工作。林**同志在教材部門多年，對教材發行的宗旨深有體會，認識到教材是書店經營工作的重中之重，是書店經營利潤的主要來源，來不得半點
馬虎，每年春秋兩季，都是及時、認真地做好教材的征訂、匯總、上報、追加、調劑和發行工作，在工作中未出現任何差錯。11年春季，是免費教科書發放的第一年，縣城學園路小學三年級的年級主任
因工作疏忽，漏訂了本年級的自然課本，林**同志發現后，主動與其聯系，將漏訂的數字補正到征訂目錄中去，保證了學校用書的數量。
二是及時收貨，準確驗貨。春季兩季的教材進倉收發工作是一項很苦很累但又要求特別細致的強體力勞動，時間短、任務重。有時半夜或清早，嚴寒酷暑，甚至是節假日到書，他都會及時會同倉庫
同志一道，隨到隨下，從不叫苦從無怨言。特別是秋季教材進倉，他在氣溫高達40多度的車廂里拎包下貨，揮汗如雨，體現了新華人愛崗敬業的精神。
三是認真做好教材教輔款的回收工作。每季開學后，他和其他同事一起下鄉到各中小學，進行教材、教輔的對帳和收款，為了及時準確地把款收回來，顧不上吃午飯，或是回縣城天色已晚，是家常
便飯的事。XX年秋季，他和同事去本縣較遠的蒙山鄉小學收款，因為當地一所村小的教材款，數目沒對上，他與學校有關人員對帳，硬是把問題原因找出，收齊款后才返回縣城。
三、“勤”字當頭，“誠”字為先，為圖書發行事業奉獻 ，他都要認真核對，仔細清點，不算錯一筆數字，不漏掉一所學校。XX年起我店開拓科學計算器市場，當時因為不能進校園，他帶領同事，利用晚上時間跑學校進班級銷售科學計算器，經常是忙到晚上學校下了晚自習，晚飯也沒顧得上吃，此時縣城早已是華燈初上，而他還在回家的路上。在市場營銷部內部，他加強管理，合理分配任務，在他的言傳身教下，兩名去年才聘用的新同志很快就適應了工
作崗位的需求，熟練地擔起了工作擔子。在和各中小學校長期打交道過程中，與他們建立起良好的個人感情，平常和節假日，互相之間都要通電話、發賀卡，表示祝賀。開學前后，很多鄉村小學的校長
他平時主要負責技術標的編制工作，由于年齡較大，眼睛有些花了，在計算機上進行操作的熟練程度顯然比不過年輕人，同樣一份稿件，他常常需要付出比年輕人更多的時間和精力去完成，但他不怕累，不怕麻煩，上班弄不完下班弄，平時弄不完周末弄，克服各種困難咬緊牙關，按時、保質、保量的完成每一次技術標編制任務。在2017年由他牽頭組織或參與編制的技術標達十余項，功夫不負有心人，其中KK五期市政五標段項目、河南省住宅項目、安徽二期低收入住房項目均成功中標。為企業的經營發展貢獻了自己的一份力量。
雖然他即將邁入老年人的行列，但學習已經成為他的一種生活方式，一種生活習慣。他始終堅持活到老學到老的態度，只有在不斷的學習中人才能有精神，生活才能有目標。為適應工作的需要，他克服年齡大所帶來的各種不便，努力學習電腦操作知識，下班后去書店購買最新的軟件應用書籍來學習，去網上下載視頻演示教程，遇見較復雜的軟件問題就跟部門里的年輕同事一同討論解決，通過學習現在他可以做到熟練操作各類辦公軟件，可使用project編制項目進度計劃，使用夢龍軟件編制項目網絡圖等。
他是個熱心腸，作為一名老同志，他始終愿意將幾十年的工程施工經驗無私的分享給年輕人，讓年輕人盡快的成長，早日擔當重任。因此，每當部門中有年輕同事跟他探討施工技術問題時，他都能做到知無不言言無不盡的去解答，將他所知的毫無保留的分享，耐心的教授，將他的經驗甚至走過的彎路、獲得的教訓都分享給年輕人。
2004年xxxx先后在xx、xx、xx、xx開辦分公司。在分公司開辦初期，特別是xx分公司，由于受到地方保護阻礙等諸多困難，使得網絡速度發展緩慢。針對此種情況，xxxx迅速作出反應，制定應對措施，僅用短短一個月時間，不僅開拓新的市場還擴大了網絡。
xx分公司之所以走出了可行的創新發展之路在于貫徹執行“兩手抓”的方針，即一手抓發展，一手抓管理。
一手抓發展，這是堅持“兩手抓”的中心環節。發展才是硬道理，沒有持續穩健的發展，企業的一切都是空談。xx分公司堅持品類優勢的原則，以xx產品為主打，引進xx品牌，在當地做大做強，增強其綜合競爭力與抗風險能力。
一手抓管理，這是堅持“兩手抓”的重要保證。xx分公司采用與總部相同的供應鏈系統對進貨環節、銷售環節、庫存、客戶資源等方面因地制宜進行創新管理。
對于進貨環節，分公司嚴把進貨渠道，將責任落實到人，誰經手，誰負責，保證商品無假貨，遵行“低價無假貨”的服務承諾。在流程上嚴格執行公司制定的《分公司購進、退貨的規范流程》，使得進貨環節有序的進行。
銷售環節最為復雜，因為銷售決定最終的業績和利潤，所以認識到對銷售環節控管最為重要。xx分公司的供應鏈系統與總部實時相連，當日銷售數據能實時反饋至總部，總部根據配貨、銷售、盤點數據綜合分析銷售和庫存。其次，要求對庫存定期盤點，根據配貨和盤點數據核算理論銷售業績，對比實際的銷售業績，核算庫存、利潤和損耗。最后，針對批發、以及部分超市，無法核實其實際庫存的，系統根據配貨和退貨數據，對總出庫數據進行匯總，從整體上分析客戶的銷售情況。為了在快速有效地滿足顧客需求的基礎上實現低成本的運營，實行庫存額度核定，在保證安全庫存的前提下，達到保底庫存時，必須停止進貨。還通過定期查詢未達帳，以保證帳貨相符反映真實庫存情況。當庫存結構不合理時，及時調整庫存結構，加速商品資金周轉，使其在良性的軌道上運行。
xx分公司清楚認識到客戶是企業的巨大財富，贏得客戶將贏得利潤。其利用供應鏈系統建立客戶檔案系統，為客戶建立個人卡號，對其進行跟蹤服務、定期拜訪、簽訂核心客戶分銷協議、制定年度獎勵辦法，還加強服務措施和服務功能，定期、不定期上門溝通、洽談，征求意見，反饋意見，想客戶之所想，使客戶享受到一站式服務，讓客戶真正感受到自己是上帝。在服務決勝負的當今市場，如此周到入微的服務在客戶中形成口碑效益，一位客戶在反饋意見中說到：“到xxxx，省心、省力、省錢啊！真是一舉三得！
一、鉆研業務，煉就過硬本領
二、提高對制度的執行力，推行"規范化"管理。
"規范是基礎，制度是保障",強化內部管理，是生產車間工作永恒的主題。為落實生產管理部及卷接包車間各項管理目標，配合跟班主任做好車間各項生產活動能高效率、有秩序地進行，實現預定的目標任務。他以企業"三高"為目標，以開展"四有活動"為契機，緊緊圍繞："安全優質、低耗、及時完成工作任務"的工作中心，進一步加大和強化了現場管理工作。面對企業及部門的各項規章制度，除了"三標一體"需要之外，關鍵在于怎么執行到位。他知道，基層班組是保證管理執行力的關鍵，作為班組長，為了保證廠部和車間各項規章制度地順利執行，xx在嚴格執行規章制度的同時，堅持"言教不如身教"的方法，嚴于律己，用表率的力量帶動班組全體員工遵章守紀。在現場管理工作中，他在要求員工做到"三個一個樣",既：晚上和白天一個樣、檢查與不檢查一個樣、參觀與不參觀一個樣，還將自己的崗位定在生產現場，以便掌控生產情況，及時解決生產問題，及時糾正員工違規行為，從而保證生產高效運行，保持員工良好工作習慣。在近幾年，他的班組未發生一起產品和操作安全事故，當班生產時代表車間通過中煙和國家局多次檢查，受到車間領導表揚。
加強考核是保持執行力的重要舉措。為了提高員工工作積極性和主動性，他在積極落實企業及車間有關員工績效考核制度的同時，在班次領導支持下，修改制訂了《丙班次生產過程產生不合格條煙考核方法》，經討論后，已實施。即進一步完善了大條工、大條檢測工產品質量把關效果和專項獎掛鉤的制度，又化解了上道工序與下道工序之間就條煙質量判定的爭論，增強了班組的和諧氛圍。從實際運行來看，效果顯著，達到了"規范化"管理的預期目標。
三、優質產品來自于生產過程的控制
四、發揮黨員模范作用，建設和諧班組
作為一名黨員，xx同志刻苦勤奮，工作嚴謹求實，生活儉樸，作風優良，不怕苦，不怕累，并積極協助跟班主任做好設備保養和班次培訓、宣傳、總結等日常管理工作。作為黨小組長，他團結和帶領丙班次全體黨員，認真落實廠黨委和卷接包車間黨支部各項決定決議，積極發揮基層黨小組戰斗堡壘作用，充分發揚班次管理的中堅力量和橋梁紐帶作用。為丙班次圓滿完成生產管理部和車間賦予的生產任務打下了堅實基礎。在生產管理方面，充分利用黨員的骨干作用參與班次管理，通過分布于各崗位的黨員將班次員工的思想動態和好的意見、建議上傳到班次管理層，為提高產品質量和生產效率獻計獻策。并號召每個黨員發揮輻射作用，帶動周圍群眾共同進步。
在班組管理中，xx同志積極在班組內建立"團隊制造"模式。在機型相同的機臺之間建立小范圍的互助組，探討提高設備運行效率的方法等。按照"心往一處想、勁往一處使"的思路，積極配合設備室按計劃檢修設備；嚴格按周保標準進行設備周保；對出現的設備問題，及時通知跟班機電修處理，不留問題給一下班，并當面交接。
冬季的長白山老嶺山脈，廣袤林海，千里冰封，萬里雪飄，景色非常美，但這也正是山里人采伐的黃金季節，在這個飄雪的季節里，數以百計的林業工人，都在緊張的忙碌著。2006年，因采伐指標下來的晚一些，林場由生產科統一實行木材生產采伐作業管理，時間緊，生產任務重，密林深處，油鋸聲、拖拉機集材轟鳴聲，此起彼伏，工人們干勁十足，就在這較勁的時候，集材拖拉機緊緊地咬住了伐木工的“尾巴”，攆得伐木手滿頭大汗直不起腰，盡管拼命的趕，可還是供不上木頭，使生產一時出現被動。對這件事，**看在眼里急在心上，在場召開的生產動員會上，低頭沉思了很久的他，猛得站起來，擲地有聲的說：“我就不信那個邪！給我一道鋸，我保證完成任務”這幾句話震得會場靜了好一會，接著便嘁嘁喳喳地亂了營。場領導盡管心里為**捏了一把汗，仍是果斷地和他立下“軍令狀”。可有誰知道，在春節前，**在下班的路上不小心被松釘扎傷了腳，春節過后，他的腳剛剛消腫，傷口還沒有完全愈合，便又立下了這么一個“軍令狀”啊！為了這個“軍令狀”，白天他忍著腳上的傷痛和助手早出晚歸，中午少休息，千方百計在時間上做文章。到了伐區，第一個拉響油門的是他們，最后一個下山的也是他們。一天下來，8缸油“喝”個精光。不僅供上了拖拉機集材，而且還提前半個月完成了任務。
2005年深秋，距場部48公里的老虎山伐區有一塊設計約800m3的林班需要在元旦前完成采伐任務。此時的老虎山因海拔高，接近高寒，氣候變化無常，整天狂風怒吼，風雪交加，采伐作業難度特別大，場領導找到他，問他能否按計劃完成，憑借著十幾年的采伐作業經驗，有膽有識的他信心十足地回答說：“請領導放心，保證完成任務”。就這樣，他帶領班組20幾個工人到達采伐地點，臨時搭起簡易工棚，隨即投入到緊張的采伐作業中，伐木、打枝、造材......，多變寒冷的氣候，突如其來的風雪隨時向他們發出陣陣狂吼和挑戰。然而，工人們在他的帶領下，沒有感到畏懼，沒有被困難嚇到，他們告誡自己不能松懈，要克服困難，保證生產。為了清理積雪，打安全道，和降低伐根，他和助手，手中又多了一個輔助工具－－鐵鍬，采每一棵樹前，都要先把樹根周圍的積雪清理干凈，打好安全道再進行伐木。他每天都是一身汗水，一身冰霜，一身炭灰，累的腰酸背痛，夜里常常碾轉反側不能入睡，也有時常常被自己的夢話喊醒。但他從沒有耽誤第二天的正常出勤，也沒有因為伐倒木緊張而影響生產。更沒有任何的條件和怨言。伐木工在他的帶領下，迎風雪，抗嚴寒，白天勞作在山林子里，餓了啃口冰涼、透硬的干糧，夜里穿著棉襖、大衣“全副武裝”地睡在四處透風的簡易工棚里。就這樣奮戰了三個多月，按時完成了800m3的木材生產任務。當他望著一車車運下山的木材，似乎忘掉了經歷過的苦和累，心中涌出的是幾份心慰與自豪......
2006年，林場讓他擔任二道溝南岔伐區做現場員兼采伐組組長，負責該伐區4500立方米的木材生產任務。年初，他首先對能生產木材的山場進行實地踏查，確定采伐地點，帶領設計人員對所有地塊進行了采伐設計。采伐林班確定后，他開始組織生產作業人員，把生產4520立方米的任務分成了7個作業組，明確了作業數量和生產完成質量和時間。他積極組織伐木工人上山采伐并按預定時間完成伐、打、造任務，并及時搶抓雪后有利時機組織人員進行串坡、集材作業，合理調配車輛進行木材運輸。去年的冬天沿冰特別大，運材道路特別危險。他每天除安排山上山下的生產外，還得親自帶領養路人員修路、養護、排水、刨冰，確保第二天運材的順利進行。經過一個冬天的努力，順利地完成了場下達的生產任務。
林場每年都開展以降成本、壓費用、強管理、保安全、增效益為主要內容的立功競賽活動，不斷提高職工的學習能力、創新能力、競爭能力和創業能力，實現企業經濟效益的穩步提高的目標。對此，**能夠積極投身到活動中去。工作中，同其他職工一道進行政治、法律法規和業務學習，不斷充實自已。并時常同工人們一起開展各種小型娛樂活動，豐富職工的文化生活。業余時間，他時常與同志們談心，互相切磋生產經驗，促進了同志們間的友誼。為了拓寬職工的致富渠道，2005年春天，他帶領工人從林班中挑出40米枝椏材種植木耳，兩年來純收入達一萬五千五百元。二道溝工隊遠離場部，交通條件極不方便。為了抓好小家建設，他總是率先垂范。工舍墻壞了，不用別人說，他就主動對房屋進行了維修；炕不好燒，他就及時查找原因，清除炕里的灰塵，使火炕不在四處冒煙。為了能夠吃上新鮮蔬菜，他帶領幾個人，在工隊房后種植了近一畝地的菜園，園里種植了各種蔬菜，這樣既節省了伙食費用，又改善了生活。
**同志不僅工作扎實、技術過硬，而且在思想上也積極進步,熱愛集體,團結同志。在他身上也曾發生了許多令人感動、令人振奮的感人故事，多少次工隊鋸燒柴的油鋸壞了，晚上沒有燒柴，他都不顧一天的工作勞累，走上一兩公里路，到伐區背回自己的采伐油鋸，為工隊鋸燒柴。多少次因風大或者下雪天，采伐不能正常出勤，他都會不是幫助工隊修鋸，就是幫助食堂劈柴，要不就是替工友縫縫補補，總之，他是一個熱心而閑不住的人。
以新的崗位敬業精神，堅定信念、勇當先鋒
愛崗如家、無私奉獻是每一個團員青年應盡的職責。作為新時期的青年人，××正是以自己的平凡小事書寫著自己人生的軌跡，他以默默無聞的獻身林區，扎根邊疆奉獻的精神，愛我家園為家園企業的發展貢獻自己的一份熱，一份光。
對于20*年畢業，被分配到××園林場生產股工作，由于工作性質所致，初來乍到的他對林場所接觸到的工作與在校學習的專業知識不能做到理論與實踐相結合，為了盡快掌握山場業務，他虛心地向有經驗的老工人請教，別人不愿去的地方他都去，整天泡在山場及各工隊，林場22個工隊都留有他的足跡，通過自己的不懈努力，××的業務技術提高很快，由于生產股的工作性質，為確保木材生產任務的順利完成，保證安全生產及伐區作業質量管理工作的開展，林場對生產股技術人員實行包片制，××主動要求到最遠的工隊去包片蹲點，指導各項生產工作，發揮職能作用，嚴把安全生產質量關，在全體生產技術人員的共同努力下，林場經濟效益上了一個新臺階，伐區作業質量、安全生產工作顯著提高。
20*年春初為人父的他，把正在做月子的妻子和需要照顧的兒子安頓在岳母家，毅然擔起陌生而又艱巨的檢查員工作。林場的施業區農林交錯社情復雜,對韓宏檢查站工作的管理非常不利。雖然參加工作時間短，但他當過生產技術員、調度員，有著較為豐富的工作經驗。在檢查站他與青山為伍，和蚊蟲做伴，摸爬滾打,經受著過往車輛司機的譏諷和物質誘惑、愛人的嘮叨和不理解、旁人的白眼和不愛家。默默地實踐著“踏踏實實干事,清清白白做人”自己獨特的人生哲理，為林區建設奉獻他的青春年華。
以新時期團干部應有的創新精神，甘為林業奉獻
作為新世紀的青年團員，在新的發展形勢下，要發揮團員先鋒產模范作用，爭當排頭兵，要發揮團員先鋒作用，當好排頭兵。××銳意進取，勇于創新，全面貫徹十六大五中全會精神，身體力行“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，扎扎實實做好本職工作。他把做一些有利于別人快樂的事,當作自己最大的快樂。經常幫助有困難的老人做一些體力勞動,如洗衣服、打水、劈材等，還幫助后進的青年振奮精神、踏實工作。
××積極參加了林場團支部舉行的“踏冰雪送溫暖”活動等系列活動，他結合“三下鄉”活動，在林場青年中帶頭掀起爭做義務“管護員、防火員、安全員”的“三員”活動，
創新“三上山”服務活動,
豐富一線生產青年業余文化生活，在青年中有較強的影響力。他經常在青年管護站、木材生產工段等地開展無償技術服務，幫青年解決生活實際難題。他覺得做一名志愿者的日子是充實和快樂的,在付出一些真心和真情的時候，自己也覺得很有收獲，既幫助了別人，又使自己獲得快樂，也就是“送人玫瑰，手有余香！”，他經常利用節假日參與場容場貌清潔整理活動、并積極到社區參加各種志愿服務活動。
以新青年求真務實的工作作風，努力耕耘希望
職工的充分肯定。
冬季的長白山老嶺山脈，廣袤林海，千里冰封，萬里雪飄，景色非常美，但這也正是山里人采伐的黃金季節，在這個飄雪的季節里，數以百計的林業工人，都在緊張的忙碌著。XX年，因采伐指標下
來的晚一些，林場由生產科統一實行木材生產采伐作業管理，時間緊，生產任務重，密林深處，油鋸聲、拖拉機集材轟鳴聲，此起彼伏，工人們干勁十足，就在這較勁的時候，集材拖拉機緊緊地咬住了
伐木工的“尾巴”，攆得伐木手滿頭大汗直不起腰，盡管拼命的趕，可還是供不上木頭，使生產一時出現被動。對這件事，**看在眼里急在心上，在場召開的生產動員會上，低頭沉思了很久的他，猛得
站起來，擲地有聲的說：“我就不信那個邪！給我一道鋸，我保證完成任務”這幾句話震得會場靜了好一會，接著便嘁嘁喳喳地亂了營。場領導盡管心里為**捏了一把汗，仍是果斷地和他立下“軍令狀
”。可有誰知道，在春節前，**在下班的路上不小心被松釘扎傷了腳，春節過后，他的腳剛剛消腫，傷口還沒有完全愈合，便又立下了這么一個“軍令狀”啊！為了這個“軍令狀”，白天他忍著腳上的
傷痛和助手早出晚歸，中午少休息，千方百計在時間上做文章。到了伐區，第一個拉響油門的是他們，最后一個下山的也是他們。一天下來，8缸油“喝”個精光。不僅供上了拖拉機集材，而且還提前半
個月完成了任務。
XX年深秋，距場部48公里的老虎山伐區有一塊設計約800m3的林班需要在元旦前完成采伐任務。此時的老虎山因海拔高，接近高寒，氣候變化無常，整天狂風怒吼，風雪交加，采伐作業難度特別大，
場領導找到他，問他能否按計劃完成，憑借著十幾年的采伐作業經驗，有膽有識的他信心十足地回答說：“請領導放心，保證完成任務”。就這樣，他帶領班組20幾個工人到達采伐地點，臨時搭起簡易
工棚，隨即投入到緊張的采伐作業中，伐木、打枝、造材......，多變寒冷的氣候，突如其來的風雪隨時向他們發出陣陣狂吼和挑戰。然而，工人們在他的帶領下，沒有感到畏懼，沒有被困難嚇到，他
們告誡自己不能松懈，要克服困難，保證生產。為了清理積雪，打安全道，和降低伐根，他和助手，手中又多了一個輔助工具－－鐵鍬，采每一棵樹前，都要先把樹根周圍的積雪清理干凈，打好安全道
再進行伐木。他每天都是一身汗水，一身冰霜，一身炭灰，累的腰酸背痛，夜里常常碾轉反側不能入睡，也有時常常被自己的夢話喊醒。但他從沒有耽誤第二天的正常出勤，也沒有因為伐倒木緊張而影
響生產。更沒有任何的條件和怨言。伐木工在他的帶領下，迎風雪，抗嚴寒，白天勞作在山林子里，餓了啃口冰涼、透硬的干糧，夜里穿著棉襖、大衣“全副武裝”地睡在四處透風的簡易工棚里。就這
樣奮戰了三個多月，按時完成了800m3的木材生產任務。當他望著一車車運下山的木材，似乎忘掉了經歷過的苦和累，心中涌出的是幾份心慰與自豪......
XX年，林場讓他擔任二道溝南岔伐區做現場員兼采伐組組長，負責該伐區4500立方米的木材生產任務。年初，他首先對能生產木材的山場進行實地踏查，確定采伐地點，帶領設計人員對所有地塊進行了
采伐設計。采伐林班確定后，他開始組織生產作業人員，把生產4520立方米的任務分成了7個作業組，明確了作業數量和生產完成質量和時間。他積極組織伐木工人上山采伐并按預定時間完成伐、打、造
任務，并及時搶抓雪后有利時機組織人員進行串坡、集材作業，合理調配車輛進行木材運輸。去年的冬天沿冰特別大，運材道路特別危險。他每天除安排山上山下的生產外，還得親自帶領養路人員修路、養護、排水、刨冰，確保第二天運材的順利進行。經過一個冬天的努力，順利地完成了場下達的生產任務。
林場每年都開展以降成本、壓費用、強管理、保安全、增效益為主要內容的立功競賽活動，不斷提高職工的學習能力、創新能力、競爭能力和創業能力，實現企業經濟效益的穩步提高的目標。對此
，**能夠積極投身到活動中去。工作中，同其他職工一道進行政治、法律法規和業務學習，不斷充實自已。并時常同工人們一起開展各種小型娛樂活動，豐富職工的文化生活。業余時間，他時常與同志
們談心，互相切磋生產經驗，促進了同志們間的友誼。為了拓寬職工的致富渠道，XX年春天，他帶領工人從林班中挑出40米枝椏材種植木耳，兩年來純收入達一萬五千五百元。二道溝工隊遠離場部，交
通條件極不方便。為了抓好小家建設，他總是率先垂范。工舍墻壞了，不用別人說，他就主動對房屋進行了維修；炕不好燒，他就及時查找原因，清除炕里的灰塵，使火炕不在四處冒煙。為了能夠吃上
新鮮蔬菜，他帶領幾個人，在工隊房后種植了近一畝地的菜園，園里種植了各種蔬菜，這樣既節省了伙食費用，又改善了生活。
**同志不僅工作扎實、技術過硬，而且在思想上也積極進步,熱愛集體,團結同志。在他身上也曾發生了許多令人感動、令人振奮的感人故事，多少次工隊鋸燒柴的油鋸壞了，晚上沒有燒柴，他都不
顧一天的工作勞累，走上一兩公里路，到伐區背回自己的采伐油鋸，為工隊鋸燒柴。多少次因風大或者下雪天，采伐不能正常出勤，他都會不是幫助工隊修鋸，就是幫助食堂劈柴，要不就是替工友縫縫
補補，總之，他是一個熱心而閑不住的人。
如今的他，仍然奮戰在采伐崗位上，每天起早貪黑，默默地奮斗在生產第一線。當有人問他，是什么動力和辦法使你完成了這么多采伐任務？他毫不保留的說：“動力就是對大森林和本職工作的熱
愛，辦法就是在保證生產的前提下，合理采伐，按規程作業，早出晚歸，勤保養設備”，他是這樣說的，也是這樣干的，每天的工作都是披星戴月。常年在生產一線工作，他患上了腰肌勞損，但他從沒
自2002年3月擔任搶修隊長至今，饒國勤帶領搶修班擔負著城區客戶的用電搶修服務工作。6年了，為了客戶的電力故障能及時排除，他幾乎沒有休息過一個雙休日。即使生病，也是能不去醫院就盡量撐著，實在熬不住了，就去附近診所掛個掉瓶，可是一接到搶修電話，拔下針頭，就得沖向現場。由于多年來始終不渝地將愛心和平安傳遞到千家萬戶，他也多次被市、縣公司評為"優質服務先進個人"，入選黃岡供電公司"十大愛心使者"。幾年的搶修工作實踐，饒隊長總結出自己的服務心得。一要熱：熱愛崗位，熱忱服務；二要熟：熟悉街道門牌，熟悉電網分布；三要快：到達報修地點快，解決處置問題快，反饋信息快；四要滿意：客戶滿意為前提，自己滿意是責任，組織滿意是動力；五要忍：對客戶不理解而受冤枉的要忍，做了好事別人說三道四的要忍，外出搶修時間過長，家人的責怪要忍。就是這套饒氏搶修服務哲學，幫助饒隊長出色地完成了一個又一個搶修任務，將"電力110"這一品牌打入用戶心中，也讓大家記住了那個熱情服務的"小饒"。在此，我們采擷了饒隊長工作中的幾個小片段，讓我們共同感受他的服務理念。 事跡材料網
一個人的搶修隊
110搶修隊說起來是個隊，固定的隊員也就兩個人。鐵打的營盤，流水的兵。搶修隊的運作就是這樣。每次接到搶修電話后，饒隊長就會第一時間電話通知發生故障所在轄區的電工組，共同進行故障搶修。這樣一來，饒隊長就成了整個搶修隊最關鍵的人，也是最忙的人。因為搶修，前年的除夕夜，一家人因為等他，吃年飯的時候，正好是新年鐘聲敲響的時候；同樣是因為搶修，去年的年夜飯，他壓根兒就沒能參加。
在他的日程表上，既沒有8小時內外之分，也沒有星期天或節假日的休息。只要是客戶一個電話，哪怕是狂風暴雨、哪怕是烈日當頭、哪怕是夜深人靜，亦或是飯碗拿在手上，扒向嘴里，也要立馬放下，迅速趕赴故障現場。對此，他那同一個單位工作的妻子也曾有過埋怨，因為有著同是電力人的理解，慢慢的就被他對待工作的那份熱情和執著所感染，不再說什么，而是默默承擔起全部家務及照顧兒子的重擔，從生活起居等各個方面全心全意照顧著丈夫，給予了丈夫工作最大的支持和理解。有時候碰到凌晨的一些小型搶修，不好聯系人，于是夫妻二人便結伴前行，妻子當起了丈夫的監護人。
對此，小饒覺得特別對不起妻子，妻子對這個家付出得太多太多了，他能夠回報妻子的，惟有用更加勤奮的工作和更優異的工作成績。
搶修隊長的熱線
搶修隊長"熱線"就是一部普通的小靈通，在"95598"服務熱線開通前就是浠水縣城區的搶修電話。因為大家熟悉這個電話，現在和95598一樣成為城區大街小巷電力客戶心中的"熱線"，一輛搶修車，一套搶修工具，一個開水保溫瓶，一個司機兼搶修隊長和一個同伴，就是和這個熱線有關的所有故事。
還記得，那是2005年的初秋的一個傍晚，悶熱難當，一陣緊急的電話鈴聲，讓剛從搶修現場回來正欲沖涼的饒隊長又沖出了家門。
原來家住浠水縣清泉鎮民福路徐家田區的徐少福老倆口剛吃完晚飯，老頭子在看《焦點訪談》，老伴正在廚房里洗碗。突然，"嘭"的一聲響嚇掉了徐老太手上的碗筷，她緊張的抬頭一望，墻上的電表箱閃著火冒著煙。她丟下碗筷跑出來叫道：不好了，不好了，起火了。叫聲中，周圍一片漆黑。受到驚嚇的徐老太捂著胸口說不出話來，拉了拉老頭子示意他打電話，可是寫在墻上的號碼卻因天黑看不見。隔壁的鄰居連忙說："是打那個熱線吧，我知道號碼。"
一、山窩窩里飛出的金鳳凰
婺源縣地處偏遠山區，是一個只有34萬人口小縣，沒有大型的工業企業，財政收入XX年才突破2億元，人們參加商業保險意識薄弱，應該說這是一個保險資源相對貧乏的縣份。但滕志紅深信，心有多大舞臺就有多大。只要把希望的種子植入腳下這塊紅土壤，鍥而不舍，辛勤耕耘，就一定能收獲成功的喜悅！她帶領她的團隊以愛崗敬業的精神和百折不饒的毅力，憑著誠實守信的職業道德和踏踏實實的服務，寒來暑往，沐雨櫛風，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走訪了成千上萬的客戶，簽下了8000多筆保單。汗水澆灌出果實的甘甜，風雨洗禮出彩虹的絢麗。XX年，成立僅三年的中國大地保險婺源營銷部升格為支公司，全年實現保費收入1018萬元，市場份額40%以上，成為了上饒市大地保險保費收入第一個突破1000萬元大關的縣級公司。滕志紅也因此成為江西保險業內的一顆耀眼的新星受到人們的普遍關注，贊譽她是山窩窩里飛出的一只金鳳凰。
二、誠信贏得客戶來
滕志紅同志認為：做人是做事的根本，做好了人，做事才不誤入歧途，才能為做事贏得良好的人際支持。處理好做事與做人之間的關系，誠信做人、誠信做事是人們獲得成功人生的根本，也是企業獲得進步和成功的根本。滕志紅在公司大力倡導誠信文化建設，把“誠信為先、穩健經營、價值至上、服務社會”的大地保險經營理念灌輸給每一個員工，靠誠信服務留住客戶、發展客戶。她制定了各部門、崗位服務承諾和員工文明服務禮儀規范，要求員工關注客戶體驗，想客戶之所想，幫客戶之所需，真心實意幫客戶解決實際問題，如推出為上門客戶送保單、理賠服務實行100%回訪、為客戶辦理年審年檢提供幫助等服務舉措。
在理賠工作過程中，她要求理賠人員嚴格遵守理賠制度，不準接受客戶吃請、不能向客戶索、拿、卡、要。開業來她和理賠人員從未因理賠事情而接受過吃請。為了有效預防交通事故逃逸案件的發生，積極做好交通事故車險理賠工作，滕志紅同志主動聯系婺源縣交警大隊設立獎項，對提供交通事故破案線索或舉報交通事故逃逸案件的熱心客戶和群眾給予獎勵。當公司理賠服務中人手不夠時，無論刮風下雨，她會親赴事故現場，認真查勘定損，嚴格理賠，既維護公司的利益，又充分保障客戶的正當權益。正是因為她恪守公平公正的職業道德，使大地保險婺源支公司在婺源保險市場上樹立了良好的形象，贏得了廣大客戶的贊許和認可，到支公司投保的客戶絡繹不絕。
三、創新管理求發展
(一)制定合理化的管理辦法，增強營銷員的歸屬感
“強化管理意識”是滕志紅的口頭禪，她常說，管理出效益，管理出凝聚力，管理出戰斗力。她把看著管理是一種投入，貫穿于工作的每一個細節。根據營銷員的特質和當地環境，該公司先后四次修改“營銷員管理辦法”。采取設立“敬業獎金”、營銷主訓和組長津貼，推出增員機制、定期戰役活動方案，這樣既留住了人才、激發營銷隊伍的斗志，還增強了營銷員對公司的歸屬感，促進了員工之間你追我趕的勢態。
(二)堅持營銷晨會制度，反饋營銷動態
堅持晨會制度。婺源支公司無論刮風下雨，從未間斷堅持每周一次的營銷晨會。而且建立了完善的營銷員考勤制度。做到有章可循、獎罰分明：如遲到者、請事假者、曠工者實行處罰后，另還在下周晨會中還要表演說、笑、逗、唱的節目。如每次晨會都準時參加者，則月底發放獎勵，這樣更促進了營銷員對考勤制度的自覺遵守性，又活躍了晨會氣氛，鍛煉了營銷員口才，讓營銷員在健康活潑、團結向上的氛圍中不斷成長為“勇于開口”和“我是最棒的”員工。
在晨會上，她經常性地與同事開展營銷交流。營銷晨會中最重要的內容是反饋營銷動態，暢談心得體會。會上通過宣讀每位營銷員業績，并逐個進行比較、排名，指出各組、各員離月初定的任務還有多大的差距，離下一目標還有多大距離，是否有信心完成任務？并為其制出下周的新導向、新目標。每月的第一個晨會，除反饋出上月各人或各組的保費情況外，還要與去年同期的業績進行比較，針對性的進行表揚和鼓勵。并且讓一些營銷員在晨會上談成功的體會和失敗的教訓。
(三)加強業務信息資源的管理。滕志紅非常重視信息的溝通，公司不僅提前兩個月為營銷員提供各類續保清單，要求營銷員盡早介入，為續保做好準備工作，盡量做到不放棄一份續保單子。同時做到及時了解、掌握本地區客戶動態和保險資源狀況，制定“新增業務”發展規劃，幫助營銷員們拓展業務，使公司實現健康可持續發展。
四、以人為本打造大地團隊精神。
企業最高層次的成功是企業文化的成功。如何讓機構和隊伍處于組織狀態，保持系統高效的運作，能夠跨越一個又一個的不確定性的障礙，不斷取得成功，不斷走向未來，這就需要依靠企業文化的力量，需要一種蓬勃向上的團隊精神。
為豐富員工的業余生活、提高員工的集體意識和團隊精神，在她的帶動下，婺源支公司經常性的組織娛樂性集體活動。如在元旦前夕就舉行了一次迎新春聯歡晚會，邀請上饒中心支公司領導與婺源支公司員工及家屬歡聚一堂，既體現了上級領導對公司的關心和厚愛，又增進了員工家屬之間的情誼和員工之間的凝聚力。
大地保險婺源支公司團隊幾乎是清一色的女性，共同的理想和抱負把大家聚集在一起。滕志紅堅持以人為本，通過尊重員工、關心員工、信任員工和愛護員工，在公司內部形成一種和諧的氛圍與工作激情，使全體員工確立一種能夠引領成功地做人、做事的核心價值觀，牢固樹立“公司為我搭平臺，我為公司創價值”的理念，充分調動大家的積極性，使她們身上的柔弱和堅韌得到了完美的統一。經過了無數的曲折和磨礪，員工們不斷成熟起來，用青春和熱血演繹了屬于她們的成功故事。
滕志紅熟悉公司的員工的家庭，就像熟悉自己親戚家一樣，因為她經常與員工促膝談心，走訪過所有的員工的家庭，想方設法幫助員工解決家庭困難。她身體力行、以身作則，吃苦在前、享受在后，要求員工做到的，自己首先做到，要求員工必須遵守的自己帶頭遵守。員工們說：“在滕姐的帶領下，我們感到工作有勁頭，事業有奔頭！”
