時間：2022-11-12 06:00:13
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一、 市場基本情況
*****位于****中部，與*****接壤，轄區面積 平方公里。全縣轄 鎮 鄉 個行政村。地廣人稀是我縣的基本情況，全縣總人口 人，其中農村人口 人，城市人口 人；是全市的版圖大縣、人口小縣。2019年城鎮居民人均可支配收入 元，農村居民人均可支配收入 元，縣域基礎設施薄弱，工業發展緩慢，農業發展滯后，消費結構偏低。
1、 轄區客戶基本情況。
目前我縣共有客戶 戶，其中城鎮零售戶 戶，鄉村零售戶 戶，占轄區人口總數的 ；訂貨方式全部為網上訂貨，電子結算。目前共發展現代卷煙零售終端 戶，“319”客戶 戶。
轄區客戶業態分類情況：
項目
合計
煙酒店
食雜店
娛樂服務
超市
便利店
商場
其他
客戶數
各類業態客戶數分別為：煙酒店 戶，超市 戶，商場 戶，便利店 戶，食雜店 戶，娛樂服務 戶，其它類 戶。轄區客戶主要以食雜店和便利店為主，食雜店客戶占總客戶數的 %，便利店客戶占客戶總數的 %。
九月份我縣新增客戶 戶。
轄區品牌基本情況。
九月份我縣轄區累計在銷品牌品規 個，共計銷售卷煙 箱（去年同期 箱），同比增加 箱，增幅為 %；
銷售金額 萬元（去年同期*萬元），同比增長*萬元，增幅為*%；
條均價*元/條（去年同期*元/條），同比減少*元/條。
二類煙銷售*箱，（去年同期*箱），同比增加*箱，增幅*%。
細支煙銷售*箱，（去年同期*箱），同比增長*箱，增幅*%。
轄區市場產業情況。
今年舊城區改造工程已經開始，外來務工人員也逐漸增多，將為本縣經濟帶來不少動力。而本縣區域市場經濟一直不景氣，洗煤廠、焦化廠、水泥廠等工廠還一直處于停業狀態，導致今年有很多社會勞動力處于失業狀態，使市場消費能力和水平都有所下降.以上是當前我縣經濟產業發展的現狀。這些原因很大程度的影響了我縣的市場消費水平的發展。
二、 月度（季度）市場分析
1、社會庫存分析。包括社會庫存總量、城鎮及農村社會庫存量及環比情況。319客戶戶均社會庫存及環比情況。
單位（箱）
序號
全部客戶
城鎮客戶
農村客戶
319客戶
備注
社會庫存
戶均庫存
2、市場價格分析。主要內容分為兩塊：一是基本部分，具體包括緊俏、順銷、新品主要品規價格情況及環比情況（緊俏品規指有溢價品規或市場供明顯小于求品規，順銷品規僅指銷量前20%以內品規，新品指上市一年以內品規）。二是319客戶部分。主要是僅面向全部或部分319客戶投放的新品市場價格情況及環比情況表格可視情況增減）。
序號
類別
品規名稱
包均價
條均價
市場流動價
1
緊俏品規
軟中華
70
650
600
2
南京雨花石
55
500
--
3
黃金葉（天香）
60
550
500
4
5
荷花（細支）
50
430
420
6
軟牡丹
13
130
130
1
順銷品規
紫云
10
95
----
2
云煙（福）
12
115
----
3
芙蓉王（硬）
25
240
----
4
軟經典紅塔山
8
75
-----
5
金猴王
6
60
-----
1
新品
長白山（迎春中支）
13
120
120
2
鉆石（硬迎賓）
7
67
-----
3
紅塔山（新時代）
10
95
95
4
紅金龍（愛你）
10
100
-----
5
鉆石（金玉蘭）
18
175
170
3、自律互助小組運行情況。
結合市場實際情況，在全縣范圍內開展卷煙零售戶自律互助小組建設工作，現結合實際開展情況，現階段推進情況如下：
為確保自律互助小組建設工作的順利進行，成立自律互助小組建設工作領導小組。由營銷部主要領導任組長，分管領導任副組長，相關股室、部門負責人為成員的活動領導小組。
2018年累計建立*個小組，*戶。截止2019年八月底重新簽訂小組*組，累計發展成員*戶。占總客戶數的*%。其中城區客戶*戶，鄉鎮客戶*戶，鄉村客戶*戶。
縣局
總體
城鎮
鄉鎮
鄉村
小組個數
成員數
小組個數
成員數
小組個數
成員數
小組個數
成員數
目前比較突出的問題：
1.小組互動不夠，小組成員之間信任度有待提高。目前小組會議主要是專賣人員進行法制教育，營銷人員講解相關營銷政策、宣傳新品、教授經營指導技巧等內容，難以滿足零售客戶的教育培訓需求。客戶從心底期望能夠平價甚至溢價銷售卷煙來獲得更多的利潤，但卻不愿意先他人之行，擔心自己穩價后會損失客源，只意識到成員間存在競爭，還未意識到合作可以獲得更多的好處，成員間不能相互信任，一旦聽說有更便宜的賣價就直接讓利。
2.成員的監督功能有待發揮。小組成員“抬頭不見低頭見”，大部分不愿意指出他人違約行為，個別小組長抱有“和稀泥”的態度，造成小組監督功能缺失，發揮不了作用，久而久之，小組將形同虛設。
3.轄區小客戶比例較大，如何調動小客戶參與小組的積極性，實施比較困難。
三、 月度（季度）品牌分析
1、 整體市場客戶盈利情況。
通過近期的市場調查，根據各業態類型客戶所調查數據測算出客戶總體經營毛利率達到*%左右；城鎮毛利率在*%左右，鄉村毛利率在*%左右，現代終端*%左右，自律互助小組*%左右。319客戶毛利率在*%左右。由于市場投放策略的改變和價格自律小組運行，當前城鎮客戶盈利水平逐漸提高，2018年起經濟回升，卷煙市場好轉。卷煙控量銷售零售價格逐漸提高。
部分暢銷品規市場價格執行情況如下表：
商品名稱
本期
上年同期
云煙(紫)
95
90
云煙(福)
115
110
芙蓉王(硬)
230
220
紅塔山(硬經典)
75
70
紅塔山(軟經典)
75
70
利群(新版)
130
130
南京(炫赫門)
160
150
紅河(軟甲)
-
-
黃山(新一品)
-
-
長白山(軟紅)
100
95
白沙(精品二代)
100
97
長白山(紅)
75
70
中華(硬)
420
400
黃金葉(金滿堂)
100
95
鉆石(軟紅)
55
50
中華(軟)
620
610
南京(雨花石)
500
480
云煙(軟珍品)
215
210
玉溪(軟)
210
210
黃鶴樓(天下名樓)
150
150
目前大部分卷煙市場價格穩定并呈上升趨勢，客戶盈利水平普遍提高。
四、 工作中存在的不足
1、客戶經理工作主動性、積極性、工作責任心有待提高。主要表現在工作中存在“等、要、靠”的思想，遇到問題不能積極主動的想辦法、動腦筋，工作中講客觀問題的多，存在等安排，等解決辦法，安排一下、動一下的消極思想。
2、整體營銷工作能力與水平有待提高。主要表現在工作方法還不夠靈活，在完成卷煙銷售目標、品牌培育等方面還存在搭銷、強制壓貨的不規范行為。
3、聯系客戶不夠緊密，市場走訪有待進一步加強。在今年的工作中我們將客戶經理下市場作為了一項重要工作來抓，并結合專賣工作百日殲滅戰分組對市場每月進行地毯式檢查與服務，雖然取得了一定效果，市場情況大有好轉，但在走訪中營銷人員在應用服務策略與方法方面還不能夠靈活掌握，對市場的研判、卷煙需求預測還不夠準確。主要還是對客戶的了解不夠深，對客戶的分析不全面，對市場的真實需求掌握不準，導致在市場調研、需求預測等方面不夠精準。
4、挖掘市場潛力還有待進一步加強。在當前的市場狀態下，受國家宏觀政策及社會控煙形勢影響，卷煙市場需求出現了下降態勢，我們如何穩銷量、穩價格，是當前的一大難題。特別是未來市場從哪里挖掘，卷煙銷量從哪里得到保障是我們需要深入研究的問題。
以上問題的存在說明我們的工作還做得不深不細，我們將盡快研究具體措施，逐步加以解決。
五、 下一步措施
一是繼續加強百日殲滅戰工作方法，堅持全員專賣、全員營銷，做到守土有責，為卷煙銷售提供有力保障。
二是緊盯每周訂貨成功率，緊緊圍繞卷煙銷售目標，在每次訂貨周期內，抓住每一天、每個片區、每個客戶、每條煙的銷售機會，緊盯客戶訂單需求，與客戶進行密切溝通，并逐個關注客戶電子結算余額，提醒客戶在在網訂時間存足貨款，以免影響正常訂貨，對網訂期間未訂貨的客戶及時進行電話提醒，保證客戶按時提交訂單。
病毒在變得簡單而又全能
瑞星對2011年1月至5月期間新增感染型病毒記錄的病毒樣本的感染行為分析情況來看，病毒的編譯方式正在從傳統的全部直接由低級匯編語言撰寫逐漸轉變為兼并使用低級和高級語言混合撰寫的方式，病毒已經開始采用使用少量的匯編編寫的引導部分去加載由高級語言的主體功能部分這種混合方式。
通過對嵌入C語言程序的Kuku家族和加載動態鏈接庫的Loader家族分析來看，這種新型的感染型病毒在結構和分工上較傳統的單一語言編寫的感染型病毒顯得更為明朗和清晰。由高級語言編寫的主體部分可以更加容易地添加實現更多的功能，簡化后的匯編部分的功能則更為單一，但隨著編寫難度上大幅度降低，促成了更多新型功能更強的病毒誕生。預計用高級語言編寫病毒會在未來形成主流，數目上可能會成為僅次于木馬的第二大惡意軟件，在功能上未來可能會揉合更多后門和木馬功能的特征，如下載運行、廣告程序、盜取隱私、遠程控制等。可以說，感染型病毒正向著結構簡單但功能多元化的方向發展。
感染型病毒結構趨于簡單化——DLL文件同樣可能是感染源
傳統意義上的感染型病毒，通常的目標是可執行性文件（在Windows平臺下，只有后綴為.exe的文件，用戶雙擊后才可以運行），但是就目前截獲到的感染型病毒記錄來看，出現了一批后綴為.dll的感染型病毒樣本。這種后綴為.dll的文件是Windows下的動態庫文件，通常情況下，此種文件是不能夠直接運行的，而是需要通過應用程序的主執行文件動態加載使用的。就目前的樣本來看，此種后綴為.dll文件的宿主文件多為Windows操作系統的系統動態庫。
Win32.Loader.la樣本文件
這種感染型病毒并不是使用傳統意義上通過用戶點擊感染的可執行程序獲得執行的，而是騙取操作系統或者應用程序的信任。當被感染的機器上運行了某些正常程序需要加載系統的動態鏈接庫來使用某種API函數的過程中，不幸將感染后的系統動態庫加載，在這加載過程中，感染病毒的樣本就會獲得執行機會，并得以傳播。由于此種病毒需要依靠其他可執行程序的運行來被動加載，所以一般此種病毒一般會存在于當前應用程序的所在目錄或者直接存在于系統目錄。
這種感染型病毒的最大特點是結構極其簡單，只完成從指定的位置加載另一個動態庫后就退出，而真正的功能（如感染功能）則由另一個動態庫來完成，所以通常這種病毒被命名為Loader。這種看似簡單的結構給感染型病毒帶來了更多的發展機會，由于Loader操作簡單，所以很容易實現代碼短小，被修改的宿主程序的變化不大，因此隱蔽性好。短小的匯編代碼又更容易編寫，且更容易使用變形引擎做變形躲避查殺。而主要功能轉移到另一dll文件，就可以使用常規的軟件開發工具和高級語言快速實現各種功能，且變種繁多。
高級語言編寫的病毒開始流行——Dephi編寫的感染型病毒乍現
感染型病毒由于其自身的特性，需要附加到其他宿主程序上進行運行，并且為了躲避殺毒軟件的查殺，通常感染型病毒都會將自身分割、變形或加密后，再將自身的一部分或者全部附加到宿主程序上。這種特殊的要求使得傳統的病毒來使用匯編作為最為適合的編寫語言，但是由于匯編語言在編寫上十分抽象且易于出錯，所以制作隱蔽性好且功能豐富的感染型病毒難度過高，并且制作周期十分漫長。而且往往這種精雕細琢的病毒出現后，雖然有著變形引擎的保護，但如果特征上存在著一些共性，就很容易被殺毒軟件公司添加了殺毒方法后殺絕。而另一方面，病毒一旦寫好，再做大幅度的修改來躲避查殺的成本又過大。所以在于殺毒廠商抗衡的過程中，這種病毒的制作者發現了這個問題，逐漸的引進了高級語言來協助快速地開發感染型病毒。目前最早發現使用高級語言編寫的感染型病毒之一是Kuku，它使用了內嵌C++語言編寫病毒主體，外層使用了匯編編寫一個PE加載器來自己加載內嵌的病毒體。
Kuku感染型病毒結構示例
當宿主程序執行時，病毒會截獲到執行權限，將執行流程跳轉到事先編寫的加載器上，通過加載器來加載高級語言生成的病毒主體，其主要的病毒功能就是在這里實現。由于使用了高級語言來實現主要功能，所以一些曾經不可思議的高級功能都可以由這個病毒主體來實現，同時這些病毒還可以使用正常軟件的功能代碼，如Win32.Kuku家族的病毒主體中就包含著一套類似常規P2P下載軟件的網絡傳輸引擎，用于在不同的主機中實現病毒更新和信息共享。
Kuku感染型病毒運行示例
目前，病毒正逐漸向著簡單化的形式發展，這種趨勢不僅在木馬程序上有所體現，在感染型病毒的制作上也同樣如此。新生的感染型病毒在逐漸縮小使用傳統病毒制作語言進行編寫的部分，逐步更加青睞于使用高級語言進行撰寫主體的功能部分。最近的感染型樣本中的Win32.Logogo.a（下文簡稱為Logogo病毒）家族的感染型病毒，更是將高級語言Dephi引入到了病毒的制作之中。
Logogo病毒使用高級語言的思路極其簡單，它借鑒了Dropper類型的木馬工作機制，篡改宿主文件入口點到病毒新添加的節開始的小段匯編代碼。這段匯編代碼主要完成從新添加的節中讀取嵌入在節中的內涵的病毒體文件后釋放到硬盤，并在其運行后刪除。其中這個內涵的病毒體文件就是直接使用的Dephi編寫的病毒應用程序。
Logogo病毒主體釋放方法示例
高級語言編寫的感染型病毒的出現，對于病毒制作者意味著可以快速、容易地開發出新的變體，或者用已有的病毒模塊方便地相互組合。預計未來可能會出現比較通用的用于高級語言編寫病毒的模塊，如釋放器和加載器等。高級語言出現的同時也會給病毒帶來更加強大的功能，比如可以重用現有的后門程序的代碼，還可以更容易地編寫出更富有變化性的變形引擎，用于感染型病毒入口點的匯編代碼的混合，給病毒的查殺帶來更多難度。
除此之外，對于病毒分析人員來說，分析格式未公開的高級編譯器編譯出的代碼要比用較低級編譯語言的難度大得多。對于目前Microsoft公司的VisualBasic編譯器編譯出的PCode代碼和吳濤公司的易語言編譯器編譯出的易語言二進制文件的分析都是難點。按照目前的感染型病毒發展趨勢來看，使用更高級且格式未公開的編譯語言制作感染型病毒的可能性都很高。從這個角度來說，高級語言感染型病毒的出現對病毒分析人員的能力提出了更高的要求。
感染型病毒功能趨于多元化——潛在威脅無所不在
通常提到感染型病毒，用戶可能更關心它的傳播途徑是什么、傳播速度有多快等，但感染型病毒的目的不僅僅是為了傳播自身到更廣的范圍，同時也有出于達到某種目的來編寫的。從病毒的發展史來看，從最初的為了炫耀程序員的能力，到達某種政治目標，到最近出現的攻擊伊朗核電站的國家病毒。病毒一直都是為了實現某種目的，而感染型病毒借助著自身的傳染特性，可以將帶有特定功能的病毒滲透到系統的各個角落，并等待時機到來后發起行動。
感染型病毒可能包含有后門功能，如目前還活動的Virut變種病毒，含有一個小型的后門客戶端，用于獲取用戶操作系統信息、系統運行情況以及下載運行指定應用程序等功能。在感染了此種病毒用戶的機器上，病毒的操縱者可以遠程連接到用戶電腦，首先獲取用戶電腦的配置信息，再根據配置情況指定一個網絡路徑，要求客戶機去自動下載某個攻擊程序后運行攻擊某些重要目標主機，同時病毒的操縱者還可以監視著客戶機運行情況，在適當的情況下，再將下載的程序刪除掉摸清痕跡，讓偵查人員無從下手。除此之外virut病毒在設計的過程中就考慮到了不同操作系統的兼容問題，它同時包含兩套功能等價代碼，分別用于win98系列的系統和winnt內核系列的系統，這一設計讓病毒的適用范圍更加廣闊，無論新老電腦都會受到影響。
感染型病毒還可能揉合木馬程序的各種功能，如目前新增病毒Win32.Crypt.p，它可以感染如.exe一類的可執行程序、如rar壓縮包一類的非可執行程序以及網頁內容。Win32.Crypt.p病毒會從被感染程序中釋放文件到硬盤，然后執行病毒的主體。該病毒主體外層加有兩層殼進行保護，并使用高級語言編寫，其中包含有rar的解包功能感染壓縮包中的文件，能夠釋放驅動強制在系統級別將殺毒軟件終止，自身復制刪除并將自身安裝成為服務，除此之外它還擁有盜號木馬的一些特征，如截取用戶屏幕后保存為文件，將釋放出的imm.dll注冊為輸入法注入到其他進程后截取用戶信息，最終還會把所有截獲的信息通過http協議發送出去。
從以上兩個方面我們可以看出，感染型病毒并不是以傳播作為最終目的，而是作為其他病毒程序的跳板，將它們傳播到計算機的各個角落后，再將其載體激活后完成最終的目的。感染型病毒就好比是一架B2轟炸機，其負載的功能就如同機艙中負載的貨物，這些貨物有可能是普通一批深入敵后的空降部隊，也有可能是具有毀滅性質的原子彈。而感染型病毒的性能就如轟炸機的轟炸范圍，炸到地方可能是無人的沙漠，也有可能是人口密集的廣島。
感染型病毒發展趨勢——木馬與病毒趨于合二為一
述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力和工作完成情況，有利于自己的職業發展。下面好范文小編為你帶來一些關于安保人員的述職報告，希望對大家有所幫助。
安保人員個人述職報告1
大家好!
本人___，行政部保安員。入職時間20__年__月__日。至今已在銀泰的大家庭中度過了三個多月的時間。能夠來到銀泰工作。在這個充滿關懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這三個多月的工作中，我努力適應新的環境，接受正規專業的管理。使我受益匪淺，學到了很多知識，得到了很大的提高。基本掌握了作為一個保安員的工作職責。現將我這幾個月來的工作述職做如下匯報。
一、努力提高自身整體素質
1、在日常的工作中嚴格遵守保安員的職責，按照領導和主管的指揮調動認真完成工作。
2、虛心向老員工學習，不斷完善和提高自己的各項素質。
3、熟悉并且熟練的掌握工作流程，做到仔細認真，不出差錯。
4、聽從領導以及主管的工作安排，并且做到無紕漏，良好的完成工作任務。
5、注重自身儀容儀表，在崗期間端正態度，對于顧客的提問做到有求必應。耐心解釋。
二、熟練的掌握啟閉店的流程
1、每天按時到崗，在員工進場前到達指定地點進行開門啟店。
2、啟店過程中嚴格要求，并且檢查工牌的佩戴情況，禁止其他人進入賣場。及時做出相關的紀錄，并上報主管。
3、每天閉店按時對各個樓層的門進行鎖閉，并且確認無誤后方可繼續進行。以確保夜間的商場安全。
4、閉店時做到確定樓層無顧客時方可繼續至下一層，如有專柜盤點人員，及時通知夜間值班人員看守
三、按時檢查商場消防安全隱患
1、每周定期在主管的帶領下對商場進行消防安全檢查，并及時做好紀錄。
2、巡場期間隨時發現問題隨時進行通知并整改。
3、定期對商場的消防設施設備進行檢驗并且登記。
4、遇到消防設施設備損壞的情況下，及時與主管匯報。
四、在崗期間發現的不足以及改正的方向
經過這幾個月的工作和磨練，雖然做出了些許的貢獻，但依然存在著很多不足。需要及時的改正。努力改正懶惰懶散的現象，嚴格按照公司的要求規范自己。認真聽從領導和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務。在崗期間規范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快，做好自己分內工作的同時，協助其他部門做好工作。在接下來的一年中。我會努力學習，不斷完善自己的不足之處。在工作中請領導和主管對我進行監督。如有不對之處請領導和主管對我進行批評、教育。我一定虛心接受。
安保人員個人述職報告2
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家好!
____年保安部在景區各級領導的大力支持與關懷下，在其他部門的積極配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區各項安全保衛工作，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作水平也有一定的提高。總體而言，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處。現將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個匯報，不足之處，敬請批評指正!
(一)安全保衛工作
保安部做為景區的形象窗口，是景區保持正常運轉的樞紐部門，也是處理景區緊急事務，和游客打交道最多的一個部門，同時安全保衛工作責任又重于泰山。____年景區陸續舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節等大型的戶外活動，保安部在景區領導的正確指導和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節蘇仙分會場開幕式上，受到了到場領導的一致肯定。
今年在正常的游客接待中，我部門員工通過景區視頻監控系統，時刻抱著對游客生命財產安全高度負責的態度，高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發生大的失竊、失火事件。同時，針對景區地質條件復雜多變等情況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規的監測范圍內，始終將危險排除在萌芽狀態。
(二)消防工作
消防工作始終都是景區工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航，我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養，____年5月份對全景區的滅火器進行了年度檢查及加壓維護，8月低在郴州旅游文化節開幕之前，對景區的消防應急設施進行了及時的更換和補裝，確保各項設備正常運行。另外，由我部門牽頭，____年的5月和7月份，對全景區進行了兩次消防知識培訓。在____年度市區組織的各項消防大檢查當中，我景區均順利通過，并受到相關主管部門的稱贊。
(三)員工素質方面
為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部門做好對客服務，一年來保安部積極參與景區組織的集體學習活動，開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，每個星期我們會定時召開部門通氣會，反復強調對儀容儀表、文明用語、行為規范的要求。從服務至上的角度出發，我部門規定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯系，不讓客人多跑路，對客人的意見及時反饋給景區領導，始終笑臉相迎，當好景區第一道靚麗風景線。
(四)檢票和指揮車輛工作
檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場不堅定，加上管理疏忽，導致每年風景區和水上樂園都有逃票的行為。____年在景區領導的關心支持下，我們在以前的基礎上實行了更加嚴格的檢票制度。確實需要免票的游客我們會告知在景區行政辦公室辦理有關的準入手續，其他游客一律憑票入內。另外，我們還實行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發生。應該說，____年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區停車場車位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協助下，克服困難，較為出色的完成了這個工作。對此，我深表感謝!
(五)存在的不足
保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：
1、員工綜合素質有待加強。由于平常學習培訓的時間較少，因而部分保安人員的綜合素質有所欠缺，普通話不夠標準，個人形象及穿著不注意，影響了景區的整體形象，新的一年，我們將著重強化提高員工的綜合素質，通過培訓、集中學習、部門經驗交流會等來帶動工作氛圍、態度及個人素質的全方位提高。
2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對景區的了解和相關的專業培訓，我部門員工面對游客的疑問，口頭解釋能力普遍不強。有時候"心有余而力不足"，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經理帶頭，學習、了解景區景點的相關知識，力爭用最短的時間把景區各方面的精髓都了解清楚，爭做景區最熟悉的的"講解員"。
對于這些已經出現的缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立景區形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在景區領導的支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。
最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康，萬事如意，祝愿王仙嶺旅游風景區新旺發達，財源廣進!
安保人員個人述職報告3
20__年已經過去了，在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已步入正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結如下：
一、牢抓防火防盜，確保市場安全
市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區域與__保衛科共同聯防，從每一個環節入手，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。在今年的_月份，由于連續暴雨，市場__樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年_―_月份對_根漏水的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與__消防部門聯系，及時向他們請教學習協助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓專業的消防知識。由于做了大量的預防工作，本年度市場安全穩定未發生火案事故。
二、提高隊員素質，做好市場服務
為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”，一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡，匹夫有責”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓經營戶再去找。對經營戶的意見及時反饋給公司領導。一年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經營秩序
我們__小商品市場所處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在__派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。
在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結一年來工作還有以下幾點不足：
1、隊員形象素質需要進一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領導要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立__公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。
安保人員個人述職報告4
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為__大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。
20__年是__大酒店實現“三步走”戰略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成
20__年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發揮員工的工作積極性和創造性
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽保廖拊寡裕勻患崾卦詰諞幌擼U狹絲腿說娜松硨筒撇踩?/p>員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務
現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在__舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。
安保人員個人述職報告5
各位領導及同仁：
大家好!
“兔去龍來，新舊交替”，我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入2013年。我是保安部經理__，在這新年之際，我代表全體安保人員向在座的各位領導及同仁說聲：大家新年好!
在過去的一年里，我們安保部全體員工為把太航西樓創建為一個人文、生態、活力的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁，擔“治安、消防之重任”，盡“保駕護航之職責”，帶領保安人員強化服務意識，行于服務細節，用心極致，立足于“形象大使”的崗位上認真作為，盡心盡職，取得了領導、同仁及客戶認可，現向大家作一匯報。
績效為目標，作為是標尺
一、消防工作重中之重，命系你、我、他
1、務實消防組織建設
根據消防法規的明文規定和消防部門的嚴格要求，在酒店領導對消防工作的重視與支持下，本酒店被評為“雙星達標”合格消防單位后，更加嚴格要求，于上半年酒店消防組織建設調整的基礎上，根據消防部門今年11月份提出的“深化五大，消除隱患”，之規定，對“消防組織機構”又做了進一步落實，更加明確化、實用化、公開化，并公眾于酒店大廳，方便于酒店員工和客戶們的了解與監督。
2、務實消防檔案的健全落實
于__年10月份，消防部門召開會議，要求對消防工作明細化并分類歸口建立檔案，分為法人資格證書、營業執照、消防設施明細登記、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標，消防培訓資料等六項建檔管理制度，要求文字、電子雙重備查，必須做到“誰主管誰負責”，“誰負責誰簽字”的原則。嚴肅認真、切實將消防工作的各項任務落實到人，檢查到位，責任明確，未端有果。
3、務實對消防設施的嚴格管理制度
消防部門在全市掀起“深入五大，消除隱患”的全員活動，我店積極配合檢查指導，按消防部門的嚴格要求，對消防設施：消火栓、滅火器、應急燈、安全指示標志、閉門器等進行全面維修與補充。
4、務實消防知識培訓的實戰建設
根據消防“四個能力”的實戰要求，我們對酒店新老員工進行了定期培訓、考核、實戰演習。尤其對安保隊伍自身建設加大力度，并將消防知識培訓、治安維護職責、酒店住房分布、餐廳布局、會議場所、內部電話、周邊情況等內容編制學習資料。在每月1號的會上組織學習引導他們對績效理念的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時刻牢記“心中有目標，肩上有重任”。
今年度我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓達260 人次，進行消防知識考核260 人次，針對消防專題觀看消防音像視頻達260人次，平時工作中不定期的對各部門員工“四個能力”熟背與理解進行抽查達 360人次，對消防報警系統和陳總報警裝置接警后的應做事項及演習達360人次等，從而提高了員工們的消防意識，懂得消防工作的重要性，學會了撲救初級火災的專業流程，正確使用滅火器，報警的基本方法。
二、嚴格遵守規章制度
1、歷史教訓，警鐘長鳴
自本酒店被評選為“省優、市優”三星酒店，政府機關會議和出差定點飯店，“五葉”環境酒店，消防“雙星”達標單位，a級治安重點單位等榮譽和資格后，更加體現上級領導對本酒店的高度重視和嚴格要求。
由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠，制度不全，曾發生婚宴詐騙禮金，客人物品被盜，總臺遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發生，引起領導的高度重視，我們對安保工作進行全面整治，針對案例分析，采取果斷措施，定出切實可行的具體實施辦法，杜絕了惡行事件的重演，取得了突破性的好成績!
近年來，國內在“培養學生思維品質”理念指導下的教育實驗研究逐漸開展并不斷豐富。比較有代表性的研究有馮忠良的“結構――定向”教學實驗、劉靜和的“現代小學教學實驗”、邵瑞珍的“學與教”的研究和盧仲衡的“自學輔導教學實驗”。北京師范大學發展心理研究所林崇德教授等人通過長達三十多年的中小學教學實踐，特別是最近十多年的“學思維”活動課程實踐表明，思維型課堂教學可以有效地促進師生互動，激發課堂的思維活動，提高課堂教學質量。
當下的拓撲式課堂建構實驗，大部分都是建于實驗中的翻轉課堂和探究式課堂的基礎之上，將學習的掌控權交給了學生。但是我們應該看清目前國內學生的情況：不擅于提問，主動性不強，這兩點直接影響了學習的效果。而這兩點恰恰正是批判性思維訓練中非常重要和突出的兩個特性：善于提問和主動獨立的思考。如何在網狀拓撲式課堂中訓練和解決這兩個問題，是需要思考和解決的。
二、網狀拓撲式課堂
（一）概念界定
網狀拓撲結構是計算機科學概念，又稱作無規則結構，結點之間的聯結是任意的，每一結點都可與多點進行連結，因此必須采用路由算法和流量控制方法。目前廣域網基本上采用網狀拓撲結構。借由這個概念建立起的網狀拓撲式課堂是指將師生分別視作單個結點，通過學生彼此之間結點的任意聯結，學生與教師的聯結，學生自我認知結構變量及相關知識的聯結，構建多點聯結的以達到知識自然生成和建構擴展目的的網狀拓撲式課堂。在充分尊重學生的心理官能發展和認知水平的基礎上，有效發揮教師知識的前導性，考慮學生知識建構的最優路徑，簡潔并且能夠快速收斂，引導生成方向和容量。在不斷預設、不斷反饋、不斷調整的進程中，實現學生知識網絡的主動發展，促進學生思維品質的提升。
通過課題組成員一系列的相關課堂實驗和實驗結果分析報告，我們驗證了最初的假設，將網狀拓撲式課堂分為課前網絡預習與初步思考、課堂實時學習討論、課后思維調整完善知識網絡三個部分。
沒有結論的討論是沒有價值的，網狀拓撲式課堂的最終目的就是要能得出有理有據的合理結論。在進行文科名著《紅樓夢》閱讀教學時，課題組實驗班級嘗試采取網狀拓撲式課堂構建，以系列課程來完成金陵十二釵及副冊人物的人物性格分析教學。同學結合課堂討論，對自己的課前初步思考進行了進一步完善。根據要求，將課前預習思考部分、課堂討論補充部分和課后思維完善部分分開歸納。
此處呈現一份在人物性格分析教學完成之后學生的主題關鍵詞閱讀報告樣例。
從“娶妻當如薛寶釵”到“給彼此空間”――《紅樓夢》金陵十二釵人物閱讀報告
一、課前預習思考
《紅樓夢》問世至今，寶釵黛的愛情悲劇一直是人們關注的重點。黛玉何如寶釵，也一直是人們爭論的焦點。現在主流的流派大概有這么幾種：
1.擁黛抑釵：大體認為黛玉真而寶釵偽，黛玉直而寶釵曲，黛玉親而寶釵疏，黛玉熱而寶釵冷，黛玉的身世、結局令人痛惜落淚，而寶釵的背景與婚姻上的勝利，叫人不服氣、不痛快、不平衡。
2.擁釵抑黛：大體認為寶釵寬厚而黛玉促狹，寶釵身心都比較健康而黛玉頗多病態，寶釵令人愉快而黛玉平添煩惱，寶釵能做賢妻良母而黛玉不能等。
3.釵黛二元論：大體認為，讀小說自喜黛玉，實際生活中寧喜寶釵；搞戀愛自盼黛玉，討老婆還須寶釵；掉眼淚自為黛玉，鼓掌喝彩還向寶釵。
4.釵黛一元論：以俞平伯先生為代表，認為作者之寫釵黛，是從不同角度去分寫他的意中人，將二者結合起來，便是作者理想中的兼美。
小組看法中也是各執一詞。我是個很現實的人，我支持第二種擁釵派。
我的看法：
如果寶釵真是“城府頗深，能籠絡人心”，她何以會落到如此最終孤獨終老的結局呢？
曾有脂評曰“在寶卿有生不屑為此，在黛卿實不足一為”。在我看來，對弱者真切的同情，這才是寶釵行事的真正風格，也是她最終結局的本質原因。
在脂評本的后三十回佚稿中，周汝昌從脂硯齋的評語中可以推斷：寶玉最后在寶釵的引導下出家為僧。寶釵為此犧牲了自已的塵世幸福，付出了半世孤凄的代價。但她卻并無怨言，因為幫助寶玉解決精神之苦，在她看來，也許也是自己不能推卸的責任與使命。就像她悄悄幫湘云準備開詩社，幫邢岫煙贖回當鋪的衣裳，幫母親做女紅一般。如果說她僅僅是為了賺取一個“賢惠”的好名聲，就如此這般屢屢做一些利人而于己無益的事，我覺得是說不通的，更何況在客觀上她也確實幫助了弱者并且并未求得回報。這就是脂批所提示的“歷著炎涼，知著甘苦，雖離別亦能自安，故名曰冷香丸。又以謂香可冷得，天下一切無不可冷者”。
也許由于自小便要體貼母親、分擔家事，寶釵對于釋道的“出世”思想的理解非一般人可比。從寶釵解讀《寄生草》便引出寶玉一段癡語，便可知寶釵對寶玉思想意志層面的影響，其深度和重要性，遠遠超過了黛玉。
二、課堂討論補充看法
老師看法：林黛玉對于愛情的追求是純粹的，她始終和寶玉站在一個層面。而這只是淺層次的追求個性解放，一如《傷逝》，沒有經濟基礎的愛情是沒有結果的。薛寶釵的追求，非婚非戀，她追求的是個體的意識覺醒，所以在大觀園中，她一直是個“姐姐”，始終看透著人生，引領著眾姊妹。
同學看法：薛寶釵的屋子“如雪洞一般”，不愛“花兒、粉兒”，抽簽又抽到“任是無情也動人”。她也確實是個冰人，雖看她幫助別人，但始終有種冷冰冰的距離感。
我的看法：第28回，面對元春的特別恩賞，寶釵居然“心里越發沒意思起來”，反過來竟以寶玉被黛玉纏住為幸。我覺得這就是一種蔑視世俗權威的態度。李紈說寶釵的詩“端莊敦厚”，顯得“有身份”。像《白海棠詠》“胭脂洗出秋階影，冰雪招來露砌魂”（第37回），《鏤檀鍥梓》謎：“雖是半天風雨過，何曾聞得梵鈴聲”（第50回）等等，均帶有一種高人隱者諷時罵世，以潔身自好的意味。這種孤高憤世這也就是脂硯齋所說的“寶釵詩全是看成寫身份，諷刺時事”。
三、課后完善思考與結論
薛寶釵身上所體現的是一種理性的、冷靜到近乎冷峻的自我控制的精神。誠于中而形于外，薛寶釵的表現堪稱是封建婦女典范的化身：進退有據，剛柔得度，行止得體，藏用俱時。這實是一種政治家的素質，能令人聯想到范蠡、張良、蕭何、而遠遠高明過伍子胥、韓信之輩。
薛寶釵之“偽”也確乎存在，“一問搖頭三不知”。一如劉備，寬厚近偽，表現得越是理想越是要被斥為虛偽、被譏為刁買人心。與林黛玉的真性情全然不同，擁林派聲稱“我不相信”完全正確，而且旁人難以為薛寶釵辯護。
可是，從另一個角度來說，人心真偽難辨，也許表現得越完美越理想越是讓人難以接受。老子云：“天下皆知美之為美，斯惡矣；皆知善之為善，斯不善矣”。寶釵的超人般的城府、冷靜，也確實讓人感到疏離、反感乃至毛骨悚然。
但是我們又不得不承認：在社會生活中，在哪怕是夫妻、父子、兄弟這樣的至親骨肉之間，如果想怎樣就怎樣，那么社會關系與人際關系就很難有長久的平穩與和諧。同時我們還會斥責這種真性情為“自我中心”。
包括作為對比來寫的林黛玉，也不是全無薛寶釵精神：林妹妹初進賈府，她不是也連每飯后必過片時方喝茶的習慣規矩都改過來了嗎？當因為引用了不該引用的“閑書”上的語詞并因此受寶姐姐的教育幫助的時候，她不也是虛心接受而衷心感激的嗎？
薛寶釵深藏人性，可我們卻不能不承認，正如任性是人性的某種表現形式一樣，含蓄、克制、冷靜計算，乃至為了某種目的與要求而壓抑犧牲自己也是人性的一種表現。正因為人之為人的多樣性，我們才會有這樣豐富的心靈。
我曾經那么激烈地擁戴寶釵。而如今，我只想說，給薛寶釵們一點生存空間，也給彼此一點生存空間，認可生活中那些與人無害的人性表現。
在這個案例中可以看到，給予學生閱讀思維的空間，給他們一滴水，他們可以回饋我們一片海洋。按照《批判性思維工具》一書中提供的針對語言、歷史等人文性學科的“思維能力檢測指南”檢測，學生的這份閱讀思考報告，可以得到如下評價：
思維目標部分：
1.弄清了基本的論證目標：具有批判性地看待薛寶釵的性格特征。
2.經過課堂討論，對于薛寶釵的認識有了進一步的深入思考，不僅僅是固守觀點。
發現問題部分：
1.弄清了主要問題：并非是為某個人物辯護，而要發現這個人物的人性價值與社會價值。
2.有相關性和分層分析：從薛寶釵自身、從寶釵與寶玉的關系、從寶釵與眾姐妹的關系。
反思觀點部分：
1.自我觀點表達清晰。
2.有對同伴（包括同學與老師）觀點的引用與思考。
3.有對文本自身、相關論述觀點的引用于思考。
使用論據部分：
立足于文本的細節對人物性格和命運進行分析，對于引用的觀點和論據做出了一定思辨性分析。
概念界定部分：
對于核心人物“寶釵”以及性格有清楚定義。對概念有經過思考的表達，清晰、公正，并具有關聯性。
得出結論部分：
結論清楚并對未來具有一定的啟發性。
伴隨著2006新年腳步的臨近，新一輪的家用電腦選購熱潮已悄然而至。從64位計算平臺的大舉切入，到17寸到19寸大屏幕液晶直至極速8MS液晶的迅速竄紅，硬件的步步升級愈演愈烈，各廠商新品也競相登場。家用電腦市場呈現三大特點：其一，品牌集中度越來越高，主要集中于聯想、戴爾、方正、同方等一線品牌上；其二，品牌更加細分：隨著市場競爭的加劇，各廠商針對不同的用戶群體進行細分，搶占市場份額；其三，用戶對電腦的需求也越加明確，穩定性、安全性、可管理的、服務保障以及總體擁有成本最低等一系列的條件已經成為用戶購買的標準。
一、家用電腦品牌關注度
國外廠商戴爾憑借強大的品牌優勢和產品質量，在高端的行業市場一直占據著主導地位，而在家用電腦市場上也處于遙遙領先的態勢。2005年12月，其以27.5%的關注比例奪冠，將最受關注的家用電腦品牌的稱號收入囊中。
聯想的表現也較突出，尤其是聯想在收購IBM的PC部門后已躍居為全球第三大PC生產廠商。本月聯想憑借旗下的天驕、鋒行和家悅三大家用電腦系列，共獲得13.6%的關注比例，位于排行榜的第二位。
緊隨其后的是神舟，其中家和、新夢、新禧和銳龍系列是神舟的家用電腦產品，為其贏得13.0%的關注比例，位居前三甲之列。
清華同方名列第四位，占據9.2%的關注比例。清華同方旗下有五大家用電腦系列，分別是的imini、麗影、火影V、真愛T和真愛E系列。
惠普以7.2%的關注比例成為最受用戶關注的第五大家用電腦品牌，該品牌旗下的家用電腦產品主要集中在HP Pavilion 暢游人系列。
方正名列排行榜的第六位，獲得5.7%的關注比例；蘋果以4.1%的關注比例位居排行榜的第七位。七喜和Acer兩大品牌的關注比例接近，分別是2.9%和2.8%，位于排行榜的第八和第九位。
TCL在十大品牌中的關注度最低，以2.2%的關注比例位于排行榜的最后一位。
二、價位區間
普通消費群體所能夠接受的心理價位底線，使得6000元以下的家用電腦成為市場主流。從12月份的數據統計來看，此類產品在市場關注度上占據了大半壁江山，關注比例達到61.5%。可見，眾多消費者的關注目光集中在低端價位產品，也決定了此價位區間產品在市場上擁有較強的市場競爭力。
6000-8000元之間的產品在市場上處于中端，此價位區間產品獲得27.1%的關注比例。由于8001-10000元和10000元以上產品價位定位過高，用戶的可接受率低，導致兩大價位區間的產品關注度均較低，分別是5.2%和6.2%。
三、處理器平臺關注度分布
據消費調研中心ZDC統計結果顯示，2005年12月，采用英特爾奔騰4處理器的家用電腦在市場上處于主流地位，獲得近50%的關注比例。較高的市場關注比例，決定了該處理器平臺的家用電腦在市場上擁有較強競爭力，同樣也從側面反映的廠商對英特爾奔騰4處理器的家用電腦產品開發力度較大。
其次是英特爾賽揚D家用電腦憑借英特爾的品牌優勢，獲得16.6%的關注比例。再次是AMD Sempron處理器家用電腦以其價格優勢，贏得13.4%的關注度。
英特爾賽揚家用電腦獲得8.2%的關注比例；AMD Athlon64處理器家用電腦由于其較高的價格門檻，占據7.6%的關注比例；奔騰D和Athlon 64 X2均屬于雙核處理器，由于價位定位過高，致使配置其家用電腦的關注度較低，分別是3.8%和0.5%。
四、光存儲功能
關鍵詞: 理工科大學生 文學類作品閱讀 調查
一、調查一般情況說明
1.調查對象
本次調查的對象是南京四所高校的部分學生(不包括研究生)。四所學校分別為:一所“985工程”綜合性大學;一所理工科類“211工程”大學;一所理工科類大學公有民辦二級學院;一所職業技術學院。在調查學校的選擇上,注重分層次分布。調查采取問卷和訪談結合的形式進行,涉及四所學校的800多名學生,其中,“985工程”高校被調查對象均為理工科類專業學生。調查最終獲得了原始數據和訪談記錄。
2.調查內容
調查內容涉及與文學類作品閱讀相關的六大項:
(1)閱讀文學類作品的頻率;(2)閱讀文學類作品的原因;(3)所閱讀的文學類作品類型;(4)閱讀文學類作品媒介和獲取途徑;(5)經常閱讀作家、作品調查;(6)學校相關課程設置及文學活動的開展情況。
二、調查結果分類分析
1.第一項“閱讀文學類作品的頻率”,調查結果顯示,有27%的學生每天花在閱讀文學類作品上的時間為“0小時(基本不讀)”;“0―0.5小時”為26%,僅次于前一個數值;“0.5―1小時”、“1―1.5小時”分別為19%和14%;剩余的14%則為平均每天閱讀文學類作品超過1.5小時,其中有2%的文學迷熱者,每天閱讀時間在2.5小時以上。
2.在前一項調查的基礎上,對閱讀文學類作品的調查對象進行閱讀作品原因和作品類型、閱讀作品媒介、獲得作品的途徑與作家作品分析,可以將閱讀分為以下四種類型。
(1)閱讀文學類作品純粹為了消遣娛樂,閱讀作品多為校園(青春)文學、網絡文學,作品題材一般以長篇小說為主,兼有中短篇小說。這一類型約占調查對象的45%,他們很多沒有固定的閱讀目標,閱讀呈現跟風趨勢,卻有著較為集中的閱讀興趣,主要為歷史演義,武俠、言情、奇幻小說,網絡文學,以及描寫青年之間情感故事的中短篇小說。這一類型的閱讀體現在閱讀媒介上多為網頁瀏覽,MP4/MP5、手機、電子書等電子媒介,以及txt文本、pdf書籍和超星等電子書籍,獲取作品途徑除此之外,還有書店和網絡購書,圖書館借閱的情況鮮有。
(2)文學愛好者,閱讀文學類作品緣于興趣愛好,喜歡閱讀當前在文壇上有影響力的中外優秀作家的作品。這一類型的閱讀情況體現在閱讀目的上則為“興趣愛好”,占調查總數的31%。非文學專業讀者當中約有三分之一對文學作品抱有興趣,正體現了文學作品本身的巨大魅力。這一類型的讀者對當下文學發展動態有較多的關注,閱讀目標較為明確。這一類型閱讀受輿論和媒體影響較大,作家、作品多在傳媒上受到較高的評價或較高的關注,作品也體現出一定的文學價值和思想內涵。
(3)有15%的調查對象選擇閱讀中外文學名著陶冶性情,提高自身文學素養,這類作品主要來源于各校的圖書館借閱。
由于我國目前的中學教育為應試教育,大多數的中學生并未養成良好的閱讀習慣,也沒有機會細讀文學名著。大學的各項條件允許大學生進行經典閱讀,但只有15%的學生對經典閱讀感興趣。
盡管這類閱讀所選作品都具有較高的文學性和歷史意義,但由于大部分理工科學生并未養成良好的閱讀習慣,也受歷史、文化知識水平的限制,在閱讀這些名著時,大多數仍然停留在粗淺閱讀的層面,未能挖掘出作品深刻的內涵。同時,名著的選擇受中學語文課本編排影響較大,目光并未能放開,局限在少數幾個作家作品身上。
(4)還有一類文學作品閱讀類型是“學術性”,即為了拓展專業(學術研究)閱讀作品,占總數的6%。這類讀者較為關注人文社科類的相關知識和研究,閱讀著力于經典作家作品及人文社科類的作品。前者體現為閱讀較多的某一作家作品及相關評論和研究資料,在四校的調查研究中有2%―3%的調查對象會閱讀文藝理論書籍,且閱讀興趣集中在一些哲學、心理學、美學等其他人文學科與文學交接的作品。
三、調查結果總體分析及對策
1.原因分析
有近三分之一的理工科大學生平時幾乎不讀任何文學類作品,即使閱讀文學類作品,也呈現出“輕閱讀”趨勢,其中有部分選擇閱讀名著,卻由于自身閱讀習慣、閱讀能力有限,不能深入挖掘作品內涵,閱讀停留在淺層次。經過分析和研究,導致以上情況出現的原因主要有四個方面:
(1)認知。理工科大學生對文學作品興趣普遍較低,大多數學生更重視計算機、英語和其他各類證書的考取,普遍認為文學作品可讀可不讀,沒能認識到文學類作品閱讀對自身發展的意義。
(2)習慣。前文提到的我國中學應試教育,導致絕大部分的學生沒能養成良好的閱讀習慣,在閱讀文學類作品時,存在淺嘗輒止的普遍現象。
(3)能力。理工科類大學生在文化、歷史知識方面,較為欠缺,在閱讀文學作品的時,理解力、審美力和感受力都受到一定的局限,難以深入閱讀。
(4)環境。文學在當前的社會格局中受重視程度已經大不如前,在某些時候、某些方面成為附庸,呈現邊緣化的趨勢。大環境如此,理工科大學生對閱讀文學作品的態度也不難理解了。
2.應對策略
(1)大學課程設置。據第六項調查結果表明,除民辦二級學院和職業技術學院之外,“985工程”綜合性大學和理工科類“211工程”大學都開設“大學語文”通修課程,開設一個學期。根據訪談反映,“大學語文”課程與大學其他通修課程一樣,參與度低,課堂氣氛不熱烈,學生普遍缺乏興趣,感覺課上沒能學到什么實質性的內容。據調查,“985工程”高校除了開設“大學語文”通修課外,還開設系列人文類的選修課,供全校學生選上,受到學生的普遍歡迎。
學校在課程設置方面已經開設“大學語文”通修課的,應落實和關注課程進展情況,授課教師應選取學生的關注點,有目的、有方法地進行知識傳授,同時注重趣味性與知識性相結合。課上,應重在作品解讀、闡釋,提高學生的感受力、領悟力,提高學生閱讀水平,注重培養學生良好的閱讀習慣。民辦二級學院(三本院校)和職業技術學院(高職院校)應開設人文類課程,引導學生進行有效閱讀,提高學生的綜合素質。
(2)開設與文學相關講座、沙龍等活動。通過多種多樣的文學活動,培養文學閱讀興趣,提高文學素養。“近一年內參加文學類講座、沙龍的次數”這一項調查結果顯示,有40%的人近一年來沒有參加任何文學活動,21%和23%分別參加過一到兩次。據了解,大多數高校舉辦文學講座或沙龍類活動,都會在報刊或院校的論壇上登出來,可供有興趣的同學參與。關鍵在于學生參與活動的興趣不大,即使知道活動通知,也很少去參與。所以重點在于激發學生的文學熱情,才能進入文學作品的閱讀。激發學生的文學熱情,關鍵在于舉辦活動的形式需要擺脫陳舊,呈現出與時俱進的特征,能夠吸引學生。
對2007—2008年、2008—2009年、2009—2010年廣州華軟學院圖書館館藏中文圖書借閱流通的有關數據進行統計分析，分析研究這三個學年中文圖書的總流通量及各學科圖書的流通量、社會科學圖書與自然科學圖書的流通量比較、讀者主要閱讀傾向、讀者借閱需求、各類讀者借閱情況、流通品種與冊次的比例等，以期為圖書館今后的導讀及采訪工作提供參考。
［關鍵詞］中文圖書；讀者；借閱;流通
［中圖分類號］G251.4 ［文獻標志碼］B
［文章編號］1005-6041(2012)04-0085-05
廣州大學華軟軟件學院建立于2002年，2006年升格為本科層次的獨立學院，目前在校生1萬余人，其辦學歷史和規模在獨立學院中極具代表性，該院圖書館中文圖書的借閱流通情況也能一定程度上反映出獨立學院的特點。
廣州大學華軟學院（以下簡稱“我院”）圖書館現有的館藏紙質圖書主要有中文圖書和中文期刊，其中中文圖書占館藏總量的98%以上，在各類型文獻的借閱流通中，中文圖書的流通量排列第一。通過統計分析館藏中文圖書的借閱流通情況，便于了解學生對中文圖書的需求特點，研究讀者的閱讀傾向，指導今后的導讀及采訪工作。我院圖書館于2006年10月完成了圖書館自動化管理系統（清大新洋通用圖書館集成管理系統8.0）的升級，并經過了半個學年的數據恢復和完善，因此，本文選取2007—2008年、2008—2009年、2009—2010年的流通數據進行統計分析。
1 中文各學科全流通圖書借閱情況
由于我院圖書館還有一些陳舊書籍未分編進入圖書館自動化管理系統，在本文中，筆者把已分編入館藏數據庫的圖書稱為“全流通圖書”。
2007—2008年、2008—2009年、2009—2010年三個學年中文各學科全流通圖書借閱情況如表1、表2和表3所示。
2 對統計數據的分析
2．1 讀者閱讀的主要傾向和學科
通過表1、表2、表3可以看出，各類圖書的借閱量比較懸殊。借閱量最高的是T工業技術類，其次是I文學類、H語言文學類和F經濟類圖書，2007—2008年、2008—2009年、2009—2010年三個學年這四類書的流通量占全年總流通量的比例分別為82.98%、84.09%和83.03%。借閱量較大的是B哲學類、J藝術類、K歷史地理類、C社會科學總論類、D政治法律類、G文化教育科學體育類、O數理科學和化學類。而S農業科學類、V航空航天類、U交通運輸類、X環境科學、安全科學類和P天文學、地球科學類卻是少有人問津。在T工業技術類中，TP自動化技術、計算機技術類借閱量占居第一，其次是TU建筑科學類和TN無線電電子學、電信技術類，這基本與本院專業設置特色相一致，如表4、表5、表6所示。
可以看出，我院讀者閱讀面比較單一，不夠廣泛，多是閱讀一些與專業學習有關的計算機和英語類參考書以及一些休閑的文學小說。造成這種情況的原因有以下幾點。
2.1.1我院是以計算機技術為主體的學校。專業設置以軟件開發、多媒體信息網絡、網絡工程、電子信息工程、移動信息管理、景觀建筑藝術設計、動漫設計與制作、游戲設計為主。因此讀者借閱專業參考書也會比較多。加之近年來計算機技術的高速發展，互聯網在工作生活中的廣泛應用，社會和市場越來越需要具有較高計算機能力的人才，使得高校對計算機的教學越來越重視，學生個人也越來越熱衷于報考各種計算機等級考試，為自己以后能更好地就業做準備。因此圖書館在采購圖書時候，針對計算機圖書時效性快的特點，為保證讀者能閱讀到最新的計算機方面的知識，加大計算機專業新書的采購力度。這些都促進了計算機類圖書借閱量的提升。
2.1.2從相關的采訪數據了解到，雖然這三個學年，我們采購I文學類圖書的比率較小，但是從借閱量來看，文學類圖書的借閱量所占比例一直比較高。說明讀者都喜歡借閱一些文學類的圖書來充實自己的業余生活，提高個人的文學素質和文化修養。另一方面，學院一直在抓學風建設，大力提倡素質教育，使學生可以在枯燥的學習中解放出來，讓學生的文學造詣得到進一步的提高。所以讀者對文學類圖書的需求也是相對較大了。
2.1.3由于計算機應用對英語水平要求較高，加上國際交流和合作的擴大，國家對英語教育的重視，學生要順利畢業也要求通過相關的英語等級考試，這些都使得學校和學生不管是否出于主觀意愿都不得不重視英語的教與學。因此，英語類書籍也成為圖書館借閱量的重要組成部分。
2．2 讀者借閱的需求
中文全流通圖書中，2007—2008年社會科學圖書借閱量占68.36%，自然科學圖書借閱量占31.1%，綜合性圖書借閱量占0.54%；2008—2009年社會科學圖書借閱量占61.62%，自然科學圖書借閱量占37.9%，綜合性圖書借閱量占0.48%；2009—2010年社會科學圖書借閱量占50.58%，自然科學圖書借閱量占49.18%，綜合性圖書借閱量占0.24%。從這三個學年的數據可以看出，一方面，社會科學圖書借閱量明顯高于自然科學圖書借閱量；另一方面，自然科學圖書借閱量在逐年增加，2009—2010年自然科學圖書借閱量已基本與社會科學圖書借閱量接近。原因是自2009年以來，我院圖書館增加了大量計算機類專業新書，從而促進了計算機類圖書借閱量。
2．3 復本的需求量
流通品種與冊次的比例關系可以表現出讀者對各類圖書的復本需求量。從表7、表8、表9可以看出，流通種次與冊次比例較高的有H類、I類、J類和T類等圖書。這表明讀者對這幾類圖書的復本需求量比較大。
從本人入職公司兩月以來，在市場部擔任負責市場研究方向的高級專員職務。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的例行性工作及臨時工作。
目前本人負責的主要例行市場研究報告包括：北京在售各項目周報、北京在售各項目月報、每月房地產市場宏觀分析報告、房地產龍頭企業月度調研報告、北京沈陽等四城市月度房地產市場調研報告（配合開發部）、競爭項目及同類產品市調報告
工作亮點：入職以來改進了市場部各報告的表現形式及結構，豐富了內容涵蓋面并提升了專業性及可讀性。增加深化了部分例行分析報告。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，使之實現流程化、專業化。
待改進方面：工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。
關鍵詞： 電力企業；綜合計劃管理；體系構架；作用
中圖分類號：C93文獻標識碼： A
一、電力企業計劃管理存在的問題
二、構建電力企業綜合計劃管理體系
計劃管理是企業進行內部管理必要而有效的管理方法，是企業實現利潤最大化的激勵與控制手段，多年以來一直在企業內部管理中發揮著積極的指導與推動作用。但隨著電力企業的不斷發展，資產積累、部門增加以及專業分工細化等因素，使企業內部的計劃管理項目不斷增加，導致計劃協調管理的工作量加大，其計劃管理職能亦出現一定程度上的交叉。目前，計劃在管理理念、管理方式、管理范圍、管理手段等方面已經不適應電力企業發展的要求。主要表現在以下幾個方面：一是計劃管理理念需要轉變。計劃管理中，各單位相對獨立的條塊分割式管理理念沒有根本改變，計劃依然為分散、多頭管理，不能體現企業規模經濟、整體利益，“歸口管理，分工負責”的計劃管理模式尚未形成，只重視日常工作和生產而輕視計劃的觀念依然存在；二是計劃管理制度不健全。計劃涉及到生產經營管理的方方面面，由于相關制度不健全，造成各部門職責分工不明確、工作流程不順暢，影響到計劃的管理在各個工作環節出現偏差；三是計劃管理沒有真正形成一個閉環管理。過程管理重視程度不夠，出現有頭無尾或頭重腳輕現象，無法對計劃從編制、管理到實施全過程進行實時有效的管理監控；四是計劃覆蓋的廣度不夠，深度不足，不能適應企業新形勢下的發展需要；五是計劃下達部門和執行部門為一體的情況仍然存在，計劃管理的激勵與約束機制尚未建立。
綜合計劃管理融合了系統管理、目標管理、過程管理、信息化管理等先進管理理念，是目前電力行業推行的一種先進的經營管理模式。它是全面實施“一強三優”建設目標和“三抓一創”工作思路的重要手段，對于實現企業經營工作可控在控具有十分重要的意義。綜合計劃管理體系的目標是全面構建“制度完善、指標科學、流程清晰、調控有力”的綜合計劃管理體系。主要包括以下四部分：
（一）建立計劃組織管理機構根據“統一領導、歸口管理、分工負責”的原則，計劃管理工作必須設立專門的管理機構，實行分級管理模式。綜合計劃組織管理機構由計劃決策層、管理層、執行層組成，如圖1所示。
1、局長辦公會議是企業綜合計劃決策層，由局領導班子成員組成，統攬企業的綜合計劃管理工作，其主要職責是：負責審定企業綜合計劃建議方案和調整方案；負責綜合計劃管理制度的審批工作；對綜合計劃管理辦法的運作提出指導意見與要求；監督年度綜合計劃執行情況；協調平衡各專業綜合計劃在執行中的重大問題。
2、發展策劃部是企業綜合計劃統一歸口管理層，配
備專職計劃管理人員，其主要職責是：組織企業綜合計劃的編制、匯總、上報、下達和報告的常態事務性工作；負責向局長辦公會議提交綜合計劃年度建議方案，進行綜合計劃建議方案的優化平衡和修訂工作；定期向局長辦公室匯報綜合計劃執行情況；負責組織編制企業綜合計劃月度執行情況分析報告和異動指標分析報告；負責編制匯總綜合計劃調整方案；負責綜合計劃的考核工作；協調綜合計劃編制和執行工作中的相關問題。
3、指標分管部門是企業綜合計劃執行層，全面負責分管指標計劃管理工作，指定專人負責，其主要職責是：負責提出各分管指標建議計劃，并編制專項計劃報告；負責分管指標的管理、實施、細化、分解與下達工作；負責分管計劃指標的月度跟蹤分析與控制工作，按時向發展策劃部提供相關指標月度分析和異動指標分析資料；負責提出分管指標的調整建議；配合發展策劃部做好綜合計劃建議的優化、協調、綜合平衡、編制及報審工作。
(二)建立管理制度和辦法
以“完善制度”為目標，建立健全企業綜介計劃相關管理辦法和制度，對計劃編制、審批、執行、監督、檢查與考核等環節進行具體規定，明確管理職責，理順管理流程，使綜介計劃管理工作更加規范化、標準化、制度化、有序化;同時在企業內部建立月度綜介計劃跟蹤分析制度和季度綜介計劃分析例會制度。
(三)健全和完善綜介計劃指標體系
以“指標科學”為目標，結介電力企業實際，指標體系貫穿企業生產經營各個方而，包含了電網發展、資產質量、供電服務、經營業績四大類30項指標，指標體系具體分類見表1。
(四)建立全過程常態管理機制
對計劃從編制、平衡、上報、執行、控制、調整、監督及考核方而實現全過程的管理，努力實現“調控有力”的計劃管理手段，真正實現計劃的閉環管理。
1、年初山計劃歸日部門組織指標分管部門對全年綜介計劃進行統一編制與匯總，綜介“卜衡形成綜介計劃建議方案并上報計劃決策機構。
2、計劃決策機構對綜介計劃建議方案進行審議，履行審核手續。
3、企業年度綜介計劃審議通過后，山計劃歸日部門統一下達，各職能部門按要求及時細化分解指標和制定實施方案，以保證綜介計劃的穩步實施，并將計劃分解情況報送計劃部門備案。
4,建立月度綜介計劃指標跟蹤分析制度，及時跟蹤綜介計劃指標的執行情況，各指標分管職能部門月初將各分管指標的月度執行情況及異動指標分析報告上報計劃歸日部門，形成綜介計劃月度執行情況分析報告和異動指標分析報告，提交月度任務例會通報。
5、加大對綜介計劃執行情況的監督檢查力度，定期山計劃歸日管理部門牽頭組織檢查，發現執行中存在的問題，落實整改措施，確保全年目標任務圓滿完成。
6、為了充分發揮綜介計劃的宏觀調控作用，使各項指標計劃對企業工作起到實際的指導作用，對綜介計劃指標執行情況加大通報和考核力度，采取考核與考評相結介的方式。
三、綜介計劃管理體系的重要作用
