時間：2022-07-19 12:13:01
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但是，“創業容易守業難”。求生存。小舢板，一人掌彬方向拼命前行就可；而要發展，人帆船，不單需要方向，史需要眾人的同心協力。
“獨舞”時代的區域經銷商，經歷過槍林彈雨，卻對自織的“管理繭子”無能為力。他們常常因為新建組織系統的個防凋，門亂陣腳，甚至被割斷經脈。并最終栽倒在無效管理上……
新制度為何折戟沉沙
劉 彥 姜延華
新制度：熱半截冷半截
C公司是某省最大的衛浴產品分銷商，分銷網點遍布全省各地，并在周邊省份建立了分公司，開拓周邊市場。在老總的打理下，公司年銷售額從最初的幾十萬元，增長到近億元的規模。但老總并不滿足，他要成為華東地區最具實力的衛浴產品分銷商。
只有幾個人的C公司，現在有200多人。公司由單純的銷售，擴展到設計、安裝、售后服務、維修等多個領域；原來的財務室成了財務部；原來老總一個人抓的招聘、考核，也交給了專門的人力資源部負責……
業務一下子變得空前復雜起來。
為了使管理與規模同步，老總集合得力干將，聘請外腦，集中討論，草擬提綱，收集意見，最終形成一本厚厚的正規管理手冊。單是銷售部的規章制度，就包括了門店銷售、工程銷售、批發、超市銷售、團購銷售、業務人員規章、業務人員獎懲等若干個項目。
管理手冊分發下去，老總嚴令管理人員遵規守紀。
最初一個月，老總盯得比較緊，各層管理人員也不敢怠慢，規范化運作頗見成效。誰知好景不長，幾個月后，管理人員包括老總自己，都漸漸松懈下來。
最初制定制度的興奮感消失了，管理手冊開始淡出人們視野。隨之而來的，卻是對制度漏洞的無休止抱怨，銷售管理制度成為“重災區”。
新的促銷管理制度規定：促銷申請由市場部和企劃部共同提出，然后企劃部制訂方案，總經理批準后，銷售部組織實施，市場部與企劃部配合，最后企劃部評估總結實施效果。
整個流程是符合規范化管理要求的，但在實施過程中卻問題重重。銷售部以促銷區域、品牌、型號根本不符合實際情況為由，拒絕執行；市場部對銷售部的執行效果不滿意；銷售部內部對促銷方案存在爭議；門店銷售、工程銷售、批發和超市銷售由于促銷資源的沖突和銷售獎勵政策不配套，導致消費者混亂……追究責任時，銷售部認為市場部的規劃沒有系統性，脫離實際，解決問題又存在隨意性，不統一，造成消費者思想混亂；市場部則指出，銷售部提供的信息滯后，不完整，致使可執行性差。
制度執行不到位的后果最后只能由公司買單。
這樣的沖突不只發生在部門與部門之間，各部門內也戰火連綿。所有的銷售部門，在任務分配和考核中經常爭吵。門店銷售的認為工程銷售人員工作輕松，收入也高，都想進這個部門。而不可扭轉的裙帶關系，使這種流向成為可能，大量的老板親信進了工程銷售部門。他們的銷售額即使提不上去，收入也不受太大影響。于是考核失靈。不到半年，C新體系逼走了幾十位功勛卓著的元老。
尋病根：左也是右也是
熱衷于模仿制度，熱衷于建立制度，熱衷于嘗試性使用制度，卻無法正確執行制度。經銷商的制度流于形式，似乎已經成了一種普遍現象。為什么結果會與我們的初衷背道而馳呢?
C公司長期形成的氛圍。
從小經營部發展成地區有影響的經銷商，除了趕上市場快速成長這一有利時機外，公司恰當的策略和到位的落實也功不可沒。C公司以目標為導向，從來不缺執行能力。但為什么公司追求規范化時，執行力卻成了問題呢?
以銷售政策為例：原來的銷售政策注重以業務員的個人能力開拓市場，調動的是個人積極性，銷售政策簡單高效，獎勵兌現及時。公司規模擴大，組織的互動作用顯現出來了，在繼續調動業務人員積極性的同時，還強調相互間的配合和協調。但長期形成的業務人員單打獨斗的氛圍難以一時改變，他們也沒有與其他人員配合的習慣，扯皮的現象多了。
在C公司，業務人員長期處于強勢地位，即使制度無法執行，也不會得到相應的懲戒。這叫習慣使然。
裙帶關系的影響。
裙帶關系在經銷商成長的初期起著重要作用。但在一個相對成熟的組織體系中，這種關系是發展的障礙。跟不上發展要求的親信仍然把持著關鍵部門，不僅阻塞了優秀員工的上升通道，“網開一面”也嚴重影響了制度的執行。
老總的領導風格。
公司由小到大，老總就是“總司令”，大事小情都由他拍板。老板的強勢與集權在一定程度上耽誤了中層的成長。當公司規模擴大，需要中層承擔制度制定和執行的責任時，這種缺憾一下明顯起來。沒有可靠的上傳下達的中層領導者，支持制度執行的“腰”就塌了，執行力自然大打折扣。
長期以來，C公司的中層已經形成一種依賴，事無巨細，均要請示。公司的反應速度大大降低，很多問題久拖不決。規模大了，效率反而降低了。
規章制度的制定和執行本末倒置。
為了片面追求制度的合理性，員工會為自己不執行制度找很多理由。組織建立初期，制度還不完善，需要在執行中不斷彌補，不斷協調各部門。但員工不以執行為目標，反而將注意力過多地集中到了制度的漏洞上，執行時隨意，爭論制度合理性等細枝末節卻無休無止。
公司上下對規章制度不熟悉。
建立制度不難，難的是所有人“吃透”它。公司高層要隨時提醒員工及時糾正錯誤，明確部門之間制度上的銜接，妥善處理部門糾紛。中層員工除了熟悉部門內部制度外，要懂得如何協調與其他部門之間的矛盾。
而在C公司，制度的制定與執行都主要掌握在管理人員手中，基層員工不了解制度的具體內容。制度出臺以后，老總也從來不組織員工學習，缺少基層員工的反饋，制度就缺少了貫徹執行的基礎。
看來，到處都是問題，而且都是老問題。
開藥方：你一味他一味
提出問題容易，解決起來可就棘手了。
要擺脫C公司目前的窘境，首先應從轉變老總的思想入手，有步驟地削減裙帶關系的影響，為制度的執行營造一種氛圍。
表1以C公司市場部和銷售部在促銷問題上的矛盾為例，分析問題出在什么地方，如何保證制度的貫徹執行。
在表1的基礎上，針對問題制訂改進方案(表2)。
以往總是單打獨斗，經銷商老板似乎不太習慣今天的“組織生活”。但不管你愿意不愿意，只要你擁有了自己的組織，就必須學會發號施令，學會授權。
授權，而不分權
黃忠賢
生意規模相當，銷售隊伍上百，客戶遍及全省乃至全國……經銷商老板不能再唱獨角戲，他沒時間親自深入各個角落貫徹實施自己的想法。于是，他們試圖通過授予權利與責任來實現管理，但卻常常起不到應有的作用。問題究竟出在哪兒?
初次放權引發后患
我們通過一個簡單的案例來尋找授權失敗的根源。
一個省級經銷商李老板把他所有屬下召集起來說：“近段時間有人給我提建議，認為現在什么事都由我說丁算，不行。所以，我開始授權，請大家替我分擔一些。采購、倉管、財務、銷售、服務等各個部門，你們都有各自的職責范圍，從今天起，大家可以自己拍板。不過，在做出任何重大決策之前，先征求我的意見，而且請記住，不要做那些我不會去做的決定。”
一切安排妥當，李老板自認高枕無憂了。但接下來發生的情形讓李老板哭笑不得。
采購部門認為要獲得老板的賞識，或保證不會犯錯誤，就必須嚴格遵守老板原來的做法，按公司既有的進貨渠道繼續采購，甚至連產品型號、款式都一如既往。不管銷售部如何叫嚷，照進不誤。
如此一來，銷售部的日子不好過了。面對這些新進又過時的產品，銷售部不得不建議老板：為了提高銷售量，做些小小的促銷活動吧。
促銷活動是常事，李老板沒有細加追問就同意了。于是銷售部的員工下到各地區，像欽差大臣一樣自作主張給客戶贈送大量的促銷品，向客戶承諾服務內容。產品銷量快速上升。到月底一算才發現，銷售總量升得快，銷售成本升得更快，而利潤總額明顯下降了。
企業授權之后怎么亂成了一鍋粥了?李老板于是又召集下屬：“我們需要加強組織管理，公司需要更多的控制。”但是，在現有經銷商意識和管理水平下，任再多的規章制度最終也會變成爛紙一堆。
點評：授權還是分權?
我們發現，李老板所謂的授權，其實是分權。
授權，是指在企業內由上而下分派任務，并讓他們對所要完成的任務產生義務感的過程。所分派的任務可能是制定決策，也可能是執行決策。所授予的權力本質上對全局沒有影響時，為“授權”。如果所分派的任務就是制定決策，即由部屬決定應該實施的內容，就是“分權”了。
有效的分權必須要有…―套完整的控制制度與之配合，但目前經銷商的行政體系卻還未發育完善。此時分權，會產生離心力，而企業此時需要的恰恰是向心力，否則管理就會失控。
因此，當經銷商老板試著授權時，如果沒有相應的控制制度，可能導致無意識的分權，大家開始自作主張。這又會讓老板們不安，因為下屬不可能事事都符合他的判斷和需要，所以，權力有可能再次集中。但老板要做的事情太多，他又想授權，結果又是分權。如此反復無常，對企業運營造成極大干擾。
最好的授權方式是：邊教邊放，一點點教會下屬應該怎么做，讓他們學會思考和判斷。過于這個學步期，才能真正授權。一般的經銷商老板都是創業者，具有極強的創新精神，但他們又常常被自己所創造的東西困住，自己的知識與創造能力無法制度化，很難一下子傳遞給別人。因此，最好的方式就是漸漸釋放。
完成從學步到獨立行走，組織的基礎就具備了。如果經銷商不能在這個階段完成這一轉變，可能會陷入自己設置的陷阱中。
那么，如何授權而不分權呢?
1．經歷多次危機之后，開始“授權”，給下屬們一個證明自身能力的機會。
2．敢于試錯。不要有點風吹草動、露出一點可能犯錯的跡象，就趕緊收回權力。要知道：錯，有時候就是一種最好的改進資源。在一定程度上，這種行為方式是正常的。
乙方：
根據《中華人民共和國勞動法》，甲乙雙方經平等協商同意，自愿簽訂本協議，共同遵守本協議所列條款。
一、聘用期限：
本協議期限為 年。
本協議生效日期為： 年 月 日。
二、聘用期間的工作崗位，工作內容：
1.工作崗位： 公司銷售部銷售員
2.工作內容： 公司產品的銷售；其它工作；
三、聘用期間的待遇：
1.基本工資：人民幣 元（包括工資 元，交通費 元，午餐補助 元，醫療費 元）。
2.銷售獎勵提成：完成每一單項物業，依據公司銷售部制訂的《銷售費用提取及銷售人員獎勵辦法》中有關條款執行。
四、勞動紀律：
乙方應認真學習并遵守甲方依法制定的本企業各項規章制度，嚴格遵守工作程序及勞動紀律，愛護甲方的財產，遵守職業道德，積極參加甲方組織的各項業務培訓和學習活動，不斷提高思想覺悟和職業技能。
五、勞動時間及勞動保護：
1. 甲方安排乙方執行定時工作制，每天工作8小時，每周工作40小時，節假日及公休日按國家有關規定執行。
2. 甲方為乙方提供必要的勞動條件和勞動工具。
3. 甲方負責對乙方進行政治思想、職業道德、業務技術勞動安全等有關規章制度的教育和培訓。
六、相關事宜：
乙方與甲方簽定本協議時，應與原工作單位解除勞動合同及相關合同，并結清一切相關事宜，乙方如未與原單位解除合同，并同甲方簽署本協議，由此所產生的一切法律問題及后果均由乙方承擔。
七、協議的變更、解除：
1. 簽訂本協議依據的客觀情況發生重大變化，致使本協議無法履行的，經甲乙雙方協商同意，可以變更本協議相關內容。
2. 經甲乙雙方協商一致，甲乙雙方可以解除本協議。
3. 乙方有下列情況之一，甲方可以解除本協議。
（1）.在聘用期間，被證明不符合聘用條件的。
（2）.嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的。
（3）.嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損失的。
（4）.被依法追究刑事責任的。
4. 甲方有下列情況之一，乙方可以隨時通知甲方解除本協議：
（1）.在聘用期內，甲方不按照本協議規定支付勞動報酬或提供勞動條件的。
（2）.在聘用期內，甲方違反勞動合同及國家法規給乙方造成嚴重損害的。
八、其它：
本協議未盡事宜或與今后國家及公司有關規定相悖的，甲乙雙方協商后，按有關規定執行。
本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方（簽字）： 乙方（簽字）：
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。保證公司網絡的正常運行，應付各種突發狀況。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、 在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關業務知識和裝修知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;協助銷售部工作;通過上網，電話，了解更多行業信息。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端20xx年銷售工作計劃范文20xx年銷售工作計劃范文。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰做好充分的準備。此時我會協同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把銷售業績做到化!
關鍵詞:IT行業 銷售人員 招聘
21世紀是信息化、市場化的時代,IT業帶來了世界經濟的迅猛發展,而作為信息技術與經濟的橋梁,銷售的作用不容忽視。因此,如何建立高效、可持續的IT銷售隊伍,是企業發展面臨的一個關鍵性問題。
一、IT銷售人員的招聘問題
1.招聘原則不明確。篩選簡歷時,沒有明確的篩選標準;招聘時大部分是根據銷售部門經理的主觀思想來甄選。
2.招聘人員分工不合理,職業素質低。一是銷售部門不參與校園招聘,只參加本地人員的招聘。外地招聘完全由人力資源部負責。二是內部競聘的招募和甄選工作,完全由銷售部門負責,人力資源部只負責錄用通知,未向銷售部門提供專業技術支持,沒有給予甄選建議,也沒有提供統一的內部競聘的流程等規章制度。三是招聘人員的招聘知識、技能方面的素質較低,經驗不足,操作不規范。
3.缺乏招聘基礎工作。公司未形成完整的銷售人員崗位職責體系,缺乏對任職資格的規定和說明,導致無法選擇相應合適的甄選方法,招聘人員招聘時評價候選人也無從下手。基礎工作的不完善是導致銷售人員篩選和甄選標準不合理的根本原因。
4.招聘渠道不合理。一是校園招聘渠道所選學校質量較低,數量較少,學校和公司的專業對口性低。二是內部推薦占比過高,銷售部門權利較大,招聘流程流于形式。三是招聘過于頻繁,素質參差不齊,流動性高,質量低。
5.甄選方式簡單。一是甄選技術簡單,缺乏專業測評,缺乏對應聘者各方面情況的真實了解。二是沒有完善的崗位描述和職責規范,甄選標準模糊。
6.甄選流程不合理。一是外部甄選流程過于簡單,主觀因素過多,缺乏必要的溝通與了解。二是內部甄選流程過于簡單,忽略內部人員在公司所做的表現、貢獻和同事上級的意見。
二、IT銷售人員招聘中存在問題的原因
1.企業高層重視程度不夠。公司高層偏重技術更新,未意識到銷售對于企業發展的重要性,不重視銷售人員的招聘與培養。
2.裙帶關系泛濫。銷售部門高級經理和經理的權利權力較大,經常采用內部推薦的方式,導致招聘流程流于形式。
3.缺乏科學的招聘規范。招聘流程簡單,沒有建立標準化、流程化招聘體系,招聘過程中有關部門間責任不清,跨部門協調不力。
4.對招聘人員沒有進行必要的培訓。未對招聘人員進行針對性培訓,致使公司招聘隊伍能力素質較低,專業性不強,缺乏對口經驗。
5.人力資源管理基礎薄弱。人力資源管理基礎薄弱,未形成規范職責體系,致使招聘標準不明確,應聘人員素質與崗位要求脫節。
三、優化建議
1.明確銷售人員招聘原則。在實施招聘之前,我們必須結合銷售人員崗位特點及素質要求,明確招聘策略和原則。一是能力、經驗為主,學歷為輔的原則。二是內部招聘與外部招聘相平衡原則。三是考察應聘者應聘動機與離職原因原則。四是客觀、公平競爭原則。
2.建立高素質招聘小組。一是成立人資和銷售結合的招聘小組。二是明確招聘小組分工,以銷售部門為主人力資源部門為輔。三是系統培訓招聘小組人員,熟悉招聘業務。四是完善銷售崗位工作分析,明確招聘標準。
3.優化內外部招聘渠道。一是優化外部招聘渠道:擴大外部招聘渠道,增加招聘展會渠道;優化校園招聘渠道,堅持專業匹配、文化相融合、性質相匹配、成本最低;提高主動招聘質量,減少面試頻次,降低招聘人員的壓力;鼓勵內部員工推薦,酌情給予獎勵。二是優化內部聘用渠道:職位公告,進行內部競聘,自愿報名;內部人員資料庫篩選,有效指導對企業的人員配置、崗位輪換等工作。
4.招聘方法及流程。一是外部招聘采用“簡歷篩選-網絡測評-面試-無領導小組討論-背景調查”的形式開展招聘工作。二是內部選拔采用“內部競聘申請表篩選-演講形式的360°評估”的形式開展招聘工作。
5.其他配套措施。建立完善、高效的IT銷售人員招聘體系,還應注意一下幾方面:一是提高高層重視,完善招聘規章制度。二是做好招聘基礎工作,不斷改進招聘流程。三是落實招聘評估工作,動態調整招聘方案。
以上結合IT業銷售人員招聘現狀進行了分析,總結目前IT銷售人員招聘工作中存在的問題,并對應提出了優化建議。
參考文獻:
[1]屈小偉,姚小娜,李佳.銷售人員管理[M].企業管理出版社,1998
[2]王春梅,龍平.用內部標桿甄選銷售人員[J].管理人,2006,1:62-63
[3] (美) 約翰M.伊萬切維奇,趙曙明,程德俊.人力資源管理[M].北京:機械工業出版社,2011
[4]劉鳳霞.營銷人員聘用管理模擬研究[D].武漢:華中科技大學,2004
轉眼我在銷售結算戰線上已走過了近三個春秋。三年前，因公司工作的需要下，我走進了銷售部南支路結算廳。在領導和同事的幫助下，經過三年的刻苦認真專研，提高業務能力，使我從一名不諳世事的大學生成長成為一名熟練的結算人員。面對新形勢的要求，我努力從多方面學習業務知識和技能。兩年多的工作實踐，培養了我良好的工作作風。在平時工作中辦事認認真真，踏踏實實，能真正做到愛崗敬業，樂于奉獻。特別是在銷售結算員的崗位上，養成了嚴謹、細致的工作作風。在對各工作制度的實施、監督、和考核時，嚴格按要求進行，從不馬虎，及時發現和解決存在的問題，保證各項結算業務工作的健康有序發展。并在這兩年多里，我盡職盡責，及時有效地完成公司的分配的任務。現將兩年多的我工作情況總結如下：
一、認真學習，持之以恒
中國有句俗語叫“活到老，學到老”，這句話我一直勞記再心，認真學習專研各種業務知識，持之以恒。深刻領會到業務知識內涵。
“業精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨”，加強自身綜合能力的培養。近三年的工作實踐，我熟練地掌握了公司的銷售流程和各種產品的發運細節，能夠順速效地執行公司下達的各種工作任務，作為一名結算員，我知道僅僅做到這些還不夠，還要從整體來認識我的工作，認清自己的工作職責和應盡的義務。努力做一名優秀的結算人員。
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。保證公司網絡的正常運行，應付各種突發狀況。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、 在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關業務知識和裝修知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作；協助銷售部工作；通過上網，電話，了解更多行業信息。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰做好充分的準備。此時我會協同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把銷售業績做到最大化！
二、 制訂學習計劃。做服裝行業是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于員工來說至關重要，因為它直接關系到一個員工與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。服裝知識、營銷知識、部門管理等相關裝修的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。保證公司網絡的正常運行，應付各種突發狀況。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、 在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關業務知識和裝修知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作；協助銷售部工作；通過上網，電話，了解更多行業信息。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰做好充分的準備。此時我會協同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把銷售業績做到最大化！
二、 制訂學習計劃。做服裝行業是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于員工來說至關重要，因為它直接關系到一個員工與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。服裝知識、營銷知識、部門管理等相關裝修的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。
1范圍
銷售部全體員工
2目的
為了激勵銷售人員的工作積極性，主動性和創造性，開拓公司的銷售市場，提高公司的資金回籠率，擴大公司的知名度，樹立公司的形象制定本辦法。
3工效掛鉤主要考核指標
按照“劃片分工，團結協作”的規定，公司對業務員的主要經濟指標（或工作內容）完成情況逐月進行考核。
4工效掛鉤的方式、方法
銷售員工資=基本工資 獎勵提成—考核
4.1每個業務員的基本工資為400元/月。
4.2補貼分業務補貼和交通補貼兩部分。
業務補貼：銷售人員的業務補貼包含在獎勵提成內；交通補貼：銷售部長有車輛的交通補貼按公司《自購車輛公務使用管理辦法》的規定，銷售員和銷售部長沒有車輛的交通補貼均含在獎勵提成內，市外交通費按《費用報銷管理辦法》執行。
4.3獎勵提成：提成比例8‰。
（說明：按每個業務員每年回款200萬元計算，其年收入為20__000×8‰ 400×12=20800元）
4.3.1獎勵提成只針對公司總的回款額，具體業務員的分配由銷售部長根據其業績確定，但銷售部長的調整幅度不得大于業務員分管業務量的30。當月回款提成按4‰兌現。剩余部分在年底考核用，年底按實際銷售額與計劃銷售額的比值或考核銷售部。完成其中銷售部長的提成不得低于所有銷售員的平均提成值，不得高于所有業務員提成的兩倍。
4.3.2
4.3.3銷售額的獎勵與考核：當年公司總回款的1.5‰作為銷售部年底銷售額完成情況的獎勵與考核用，當年實際完成銷售額與計劃銷售額超或差百分之幾獎勵或考核銷售部這一部分提成的百分之幾。計算公式為：
4.3.4回款率的獎勵與考核：當年公司總回款的1.5‰作為銷售部年底回款率的獎勵與考核用，當年實際回款率與計劃回款率超或差百分之幾獎勵或考核銷售部這一部分提成的百分之幾。計算公式為：
4.4考核
對違反公司各項規章制度的時候均按公司制度進行考核。
4.5對銷售部門實行本辦法后，公司不再對業務員的出勤進行考核，但公司或業務單位必須隨時能夠聯系上相應的業務員，否則每一次按50元考核；在公司正常的上班時間內至少有一人在公司內值班（不含短時間外出）。銷售部在工作時間必須只少有一個人在公司內值班。
5工效掛鉤的有關規定
5.1實行工效掛鉤后，銷售人員的劃片分工保持相對穩定。
5.2實行工效掛鉤后，銷售人員享有公司正常的勞保、福利等待遇。
5.3實行工效掛鉤后，銷售人員的辦公費、差旅費、會務費、招待費等經公司領導同意實行實報實銷。
銷售部利潤主要有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。
