引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇個(gè)人工作建議范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

1、2月份：

（1）參加華域汽車反路演調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告，為下一步的投資獲取重要信息，并最終實(shí)現(xiàn)良好的投資回報(bào)；

（2）接待中信建投環(huán)保行業(yè)研究員，并與該研究員進(jìn)行深入交流；

2、3月份：

（1）參加平安資管投資會(huì)，在宏觀、固收和權(quán)益方面獲得相關(guān)信息，并通過撰寫會(huì)議紀(jì)要，與相關(guān)投資經(jīng)理分享會(huì)議內(nèi)容；

（2）參加?xùn)|阿阿膠上市公司調(diào)研，詳細(xì)了解上市公司經(jīng)營情況和未來計(jì)劃，撰寫投資建議書；

（3）接待海通證券計(jì)算機(jī)研究員，并與該研究員進(jìn)行深入交流；

（4）接待海通證券計(jì)公用事業(yè)研究員，并與該研究員進(jìn)行深入交流；

3、4月份：

（1）參加華天科技調(diào)研，詳細(xì)了解上市公司經(jīng)營情況和未來計(jì)劃，撰寫投資建議書；

（2）接待國泰君安零售研究員，并與該研究員進(jìn)行深入交流；

（3）撰寫中國巨石的投資建議書

4、5月份：

（1）參加國泰君安組織的上市公司交流會(huì)，和國泰君安建材行業(yè)研究員、建筑研究員、中小盤研究員、旅游行業(yè)研究員和汽車行業(yè)研究員進(jìn)行交流，并參加個(gè)別上市公司的交流。

（2）接待長江證券建材行業(yè)研究員，并與該研究員進(jìn)行深入交流；

（3）接待天風(fēng)證券農(nóng)業(yè)研究員，并與該研究員進(jìn)行深入交流；

（4）撰寫興業(yè)銀行的投資建議書；

5、6月份：

（1）參加恒立油缸上市公司調(diào)研，詳細(xì)了解上市公司經(jīng)營情況和未來計(jì)劃，撰寫調(diào)研紀(jì)要；

（2）接待東吳輕工行業(yè)研究員，并與該研究員進(jìn)行深入交流；

（3）接待國泰君安有色金屬行業(yè)兩名研究員，并與兩名研究員進(jìn)行深入交流；

（4）接待海富通基金基金經(jīng)理，并與該基金經(jīng)理進(jìn)行深入交流；

6、7月份

（1）參加中國巨石調(diào)研，詳細(xì)了解上市公司經(jīng)營情況和未來計(jì)劃，撰寫調(diào)研紀(jì)要；

（2）參加華工科技調(diào)研，詳細(xì)了解上市公司經(jīng)營情況，撰寫調(diào)研紀(jì)要；

（3）撰寫利爾化學(xué)的投資建議書；

7、8月份

（1）撰寫榮盛發(fā)展的投資建議書；

（2）參加蘇交科的調(diào)研，詳細(xì)了解上市公司經(jīng)營情況和未來計(jì)劃，撰寫調(diào)研紀(jì)要；

（3）撰寫北新建材的投資建議書；

8、9月份

（1）參加光大證券在南京主辦的上市公司交流會(huì)，與林洋能源、金智科技和國電南瑞等上市公司進(jìn)行交流；

（2）接待和交流各行業(yè)研究員；

9、10月份

（1）參加保監(jiān)會(huì)現(xiàn)場檢查工作；

10、11月份

（1）撰寫中鼎股份、羚銳醫(yī)藥、中信證券、中國醫(yī)藥、中天科技的投資建議書；

11、12月份

（1）參加中國醫(yī)藥的調(diào)研，詳細(xì)了解上市公司經(jīng)營情況和未來計(jì)劃，撰寫調(diào)研紀(jì)要；

（2）參加鵬華基金的投資策略會(huì)，撰寫鵬華基金的投資策略會(huì)紀(jì)要；

（3）參加國金證券組織的投資策略會(huì)，撰寫國金證券的投資策略會(huì)紀(jì)要。

第2篇

2018年我在設(shè)計(jì)院主要的工作還是集中在投標(biāo)文件的制作、方案的制作匯報(bào)、合同的簽訂、以及圖紙會(huì)審的技術(shù)交流、工程安裝配合等方面；自我提升的空間還是很大的，展望新的一年，我將繼續(xù)努力，力爭在工作能力能更上一個(gè)新臺(tái)階.

2018年對(duì)于個(gè)人來講都是非常有忙碌的一年，由于設(shè)計(jì)院接管的設(shè)計(jì)和工程今年依然落實(shí)在設(shè)計(jì)院實(shí)施；另外，隨著公司的發(fā)展和強(qiáng)大，公司的分公司數(shù)量也越來越多，每個(gè)分公司都有自己的業(yè)務(wù)區(qū)域，但是各分公司的技術(shù)力量的配套還沒有相應(yīng)跟上公司的發(fā)展，這直接導(dǎo)致我們設(shè)計(jì)院的業(yè)務(wù)量很大，甚至有點(diǎn)應(yīng)接不暇；再加上今年設(shè)計(jì)院人員流動(dòng)量較大，招聘的人員數(shù)量也一直沒有跟上需求，所以今年所有的法定節(jié)假日我們基本都是在加班中度過的，即使這樣有時(shí)也無法滿足工作量需求，通宵加班或加班至凌晨也時(shí)有發(fā)生，我們每個(gè)人都揮盡自己的每一滴汗水，盡最大的努力來完成這個(gè)忙碌且具有挑戰(zhàn)的一年。

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2018年已經(jīng)過去，2019年已經(jīng)來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。

在已經(jīng)過去的2018年里，很感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)，讓我可以鍛煉自己，從而讓自己各個(gè)方面的能力有了很大的提高，在核桃峪煤礦和營盤壕煤礦深度處理工程的投標(biāo)文件的編制工作中，我學(xué)會(huì)了很多，第一接觸水量如此龐大，工藝相對(duì)復(fù)雜的大項(xiàng)目，我們設(shè)計(jì)院所有的人員幾乎傾盡全力來配合完成這項(xiàng)工作，我負(fù)責(zé)了這兩項(xiàng)工作的主要工作，從整個(gè)工藝流程的選擇以及相關(guān)配套設(shè)備、儀表的選型我全程負(fù)責(zé)，這當(dāng)中當(dāng)當(dāng)然有不可逼問的疑問和糾結(jié)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們都全部完成了任務(wù)，盡管由于很多方面的原因我們沒有中標(biāo)，但是在這整個(gè)過程我們在很多方面都得到了鍛煉，尤其是在反滲透工藝、陶瓷膜工藝、DTRO工藝以及蒸發(fā)結(jié)晶工藝上我本來就相對(duì)欠缺相關(guān)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，在這項(xiàng)工作我對(duì)以上工藝油類更深入的了解，使自己在工作履歷上開拓了一片新的疆土。

在2018年，我還參加了潞安集團(tuán)王莊煤礦的合同簽署、初步審計(jì)會(huì)審以及圖紙會(huì)審，我作為我們公司的技術(shù)代表單槍匹馬去參加初步設(shè)計(jì)和施工圖紙會(huì)審，匯報(bào)方案和介紹重介速沉水處理設(shè)備，這對(duì)我來說也一次巨大的挑戰(zhàn)，在數(shù)目較多的行業(yè)專家面前，一個(gè)人敘述出設(shè)計(jì)方案的整體思路，突出重介速沉的的優(yōu)勢，沉著穩(wěn)重的應(yīng)對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的提問并圓滿的解答，盡管整個(gè)流程走下來一波三折，但到最后都一一客服，這對(duì)我來說是一次考驗(yàn)更是一次自我提升的機(jī)會(huì)。

除了以上的工作外，我還很完成了鄆城煤礦井下礦水處理工程的的投標(biāo)工作、合同簽訂工作、圖紙會(huì)審以及相關(guān)設(shè)備的采購工作，以及后期的技術(shù)協(xié)議和合同擬定，配合后期所有工藝設(shè)備的采購技術(shù)溝通和交流；以及羊場灣煤礦、王莊煤礦、梅花井二期所有工藝設(shè)備的采購技術(shù)溝通與交流；羊場灣項(xiàng)目、王莊北栗風(fēng)井配合項(xiàng)目現(xiàn)場做好技術(shù)支持和與甲方的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作；另外我單獨(dú)負(fù)責(zé)了汪家寨煤礦的設(shè)計(jì)工作，汪家寨煤礦的設(shè)計(jì)涵蓋了工藝、電氣、土建等專業(yè)，工藝專業(yè)作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為此付出了很大的努力，從前后好幾場的勘察現(xiàn)場，到后期的因場地受限而被迫要求更換場地，到后來的沒有批準(zhǔn)，前后設(shè)計(jì)施工圖共三個(gè)版本，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不僅要按時(shí)完成自己專業(yè)的工作外還要與其他專業(yè)保持交流，確保施工的統(tǒng)一及完善。在這項(xiàng)工作中我也學(xué)到了很多東西，另外我還負(fù)責(zé)了大壩田煤礦、金雞灘煤礦、大柳塔煤礦的技術(shù)交流及投標(biāo)工作。

第3篇

作為一名醫(yī)院的客服人員，日常工作極其瑣碎，包括會(huì)診分診、陪診、溝通協(xié)調(diào)、電話隨訪，甚至為患者針刺。小編為大家準(zhǔn)備了醫(yī)院客服人員個(gè)人工作總結(jié)范文推薦，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔！

醫(yī)院客服人員個(gè)人工作總結(jié)范文推薦一

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的支持配合下，醫(yī)院客服部門較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。雖然客服部工作有許多非常瑣碎的小事，但對(duì)我們來說每一次都是耐心和毅力的鍛煉，感覺到自己在逐漸成熟。現(xiàn)將一年以來的情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院接待和管理工作，做好院長辦公會(huì)、院周會(huì)等各種會(huì)議準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。

2、認(rèn)真做好材料的打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

3、完成醫(yī)院接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系，并及時(shí)向院長反饋信息。

4、完成20--年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作。

5、嚴(yán)格統(tǒng)籌安排醫(yī)院的車輛。做到能坐公交車的不安排，一人出行不安排的管理制度。

6、嚴(yán)格公章管理；很好的完成醫(yī)院證照、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審。

7、認(rèn)真完成行政樓的財(cái)產(chǎn)物質(zhì)管理。

二、存在的問題和建議

（一）自身的問題

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調(diào)研的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)事物工作的了解只局限于經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭工作。

3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開展工作時(shí)缺乏魄力。

（二）今后工作的思路

1、沒有規(guī)矩，不成方圓。客服部特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。

2、客服部是院內(nèi)調(diào)度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則，工作作風(fēng)踏實(shí)。

3、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

5、主動(dòng)服務(wù)于臨床，待人處事有禮有節(jié)。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識(shí)，而不是趨于口頭標(biāo)語形式主義。

積極主動(dòng)做好院長的幫手，加強(qiáng)作風(fēng)管理。嚴(yán)格執(zhí)行成本核算，樹立節(jié)約也是經(jīng)營的理念，不斷提高管理意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者。

醫(yī)院客服人員個(gè)人工作總結(jié)范文推薦二

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢?duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入新的一年，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

（1）客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作

客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

（2）咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的'督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我主要做了以下幾方面的工作：

（一）、制定部門咨詢師的崗位制度。

（二）、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率。

（三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)。

（四）、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作。

（五）、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、工作中的幾點(diǎn)不足

（一）、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。

（二）、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與特長。

（三）、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對(duì)抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。

（四）、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見能力不強(qiáng)；對(duì)市場信息了解不夠；專業(yè)知識(shí)不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。

三、工作建議

（一）、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

（二）、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。

（三）、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。

（四）、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。

（五）、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。

（六）、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造顧客價(jià)值。

（七）、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。

我們客服部門經(jīng)過了上一年的工作積累，我們有信心在下一年取得更好的成績，我們會(huì)不驕不躁，努力做好工作更進(jìn)一步。

醫(yī)院客服人員個(gè)人工作總結(jié)范文推薦三

不過工作時(shí)間長了，一方面有人對(duì)客服工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦，沒出息；另一方面，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發(fā)展的問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。

一、樹立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責(zé)任感

其實(shí)做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種能力，以及醫(yī)學(xué)、保健、營銷等各種知識(shí)，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。

1、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”。“金鑰匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的榮譽(yù)，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn)，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務(wù)水平的注解。客服人員就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員；對(duì)帶孩子的，我們是保育員，對(duì)外來參觀的，我們是解說員。總之，這把“金鑰匙”，就是要千方百計(jì)滿足患者需求，用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者的心門，贏得患者的信任。

記得有一位邱先生，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時(shí)取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時(shí)順手清理一空。時(shí)隔數(shù)日，邱先生對(duì)我們提及此事，雖未報(bào)任何希望但遺憾之情溢于言表，體會(huì)到患者的心情和難處，我們進(jìn)行了積極聯(lián)系，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對(duì)此十分滿意。

2、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對(duì)客服人員耐心和智慧的考驗(yàn)。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點(diǎn)，甚至要了解省會(huì)其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當(dāng)我們在非常短的時(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認(rèn)可，他們就會(huì)用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對(duì)醫(yī)院信任和認(rèn)可的。

記得我們接待一位椎管狹窄病人，因?yàn)槭鞘自\，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時(shí)間后療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一位腎結(jié)石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設(shè)備，但是我們根據(jù)患者的個(gè)人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認(rèn)可我們這種認(rèn)真求實(shí)的態(tài)度。

3、為患者服務(wù)，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對(duì)稱性，患者容易對(duì)醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備，醫(yī)護(hù)人員也會(huì)對(duì)患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒，這個(gè)中間最重要的是體會(huì)患者的感受，體諒醫(yī)護(hù)人員的辛苦，作為具有作用的服務(wù)環(huán)節(jié)，通過自己的努力，加強(qiáng)醫(yī)患間的溝通互諒，減少矛盾或者把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

記得有一次，為了做好一位雙向轉(zhuǎn)診患者的服務(wù)修復(fù)工作，我們帶領(lǐng)相關(guān)科室，冒著38度高溫，跑二十多公里的路，一道向患者登門致歉；同去的醫(yī)務(wù)人員因?yàn)樾闹形辉敢馀浜希覀円贿呑约禾湾X給大家買冰糕吃，一邊還要做好思想工作，為的是讓大家心情愉快，共同把這個(gè)因服務(wù)過失導(dǎo)致的損失降至最低。

二、樹立新標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員的工作質(zhì)量和工作效率

因?yàn)榉?wù)工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，與收入指標(biāo)、安全天數(shù)等硬指標(biāo)相比，更加軟性和不易量化，所以更需要完善各類管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中，加強(qiáng)管理、考核、評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)工作，才能確保服務(wù)不走樣、不變味。

1、完善準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員素質(zhì)。客服工作雖然入口較低，上手不難，但是并非人人能夠勝任，為了保證客服工作質(zhì)量，我們對(duì)客服人員的個(gè)人品質(zhì)、性格、能力和基礎(chǔ)知識(shí)方面做出了明確要求。

2、完善培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員能力。到目前為止，沒有一個(gè)培訓(xùn)客服人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、考核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定。

3、完善管理標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作成效。為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，我們制定并實(shí)行了內(nèi)部崗位輪換、交班和工作日志撰寫等制度，雖然因?yàn)閸徫徊煌?zé)任差異，帶來暫時(shí)的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難，但是我們相信暫時(shí)的困難會(huì)帶來長久的效益。

4、完善考核標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作激情。為打破干多干少干好干壞一個(gè)樣的狀態(tài)，在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，我們參考國際通用的平衡計(jì)分卡，制定了兼顧財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理目標(biāo)及個(gè)人學(xué)習(xí)成長目標(biāo)四方面的考核辦法，目前正在試用階段。

通過“雙創(chuàng)雙樹”活動(dòng)的開展，讓我們在總結(jié)工作的過程中找到了差距，在樹立坐標(biāo)的思考中發(fā)現(xiàn)了價(jià)值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)形象和思想境界。

醫(yī)院客服人員個(gè)人工作總結(jié)范文推薦四

一、 服務(wù)落實(shí)

按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時(shí)率100%。篩查體檢病歷1049人次，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚(yáng)意見138條，尋醫(yī)問藥633條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級(jí)要求，我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計(jì)等防控物資，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實(shí)了登記、報(bào)告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)化驗(yàn)單、藥品等方面問題18個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來，為提高全民的健康保健意識(shí)，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng)，發(fā)放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者477人。

二、 服務(wù)完善

通過今年開展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng)，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的'問題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。

2、實(shí)施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運(yùn)行。

3、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對(duì)新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴(yán)格要求，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過了考核驗(yàn)收，精神面貌有了很大改觀。

4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和12個(gè)專家的資料，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。

三、服務(wù)發(fā)展

幾年來的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià)，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評(píng)議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚(yáng)意見和建議百余條。這項(xiàng)活動(dòng)的開展，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對(duì)性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。文章分頁：[1][2]

四、服務(wù)創(chuàng)新

為病人服務(wù)永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護(hù)理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動(dòng)。客服人員每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時(shí)有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對(duì)代購貨品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項(xiàng)活動(dòng)開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。

第4篇

本人在見習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并且多次參加各種檢驗(yàn)技術(shù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn), 還時(shí)刻關(guān)注著檢驗(yàn)儀器發(fā)展動(dòng)態(tài)以及發(fā)展方向，為即將獨(dú)立做好檢驗(yàn)工作打下良好的基礎(chǔ)。通過一年多的見習(xí)不僅讓我鞏固了課堂所學(xué)的理論知識(shí)，而且掌握醫(yī)學(xué)儀器保養(yǎng)、維護(hù)的基本技能和方法，提高動(dòng)手實(shí)踐能力,發(fā)現(xiàn)可疑結(jié)果及時(shí)和臨床聯(lián)系，初步具備了獨(dú)立分析、解決專業(yè)問題的能力，養(yǎng)成了理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，同時(shí)注重能力素質(zhì)訓(xùn)練，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。

在見習(xí)過程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度, 不遲到,不早退,踏實(shí)工作,認(rèn)真履行檢驗(yàn)工作職責(zé),嚴(yán)格要求自己,及時(shí)準(zhǔn)確地完成每一份標(biāo)本的檢驗(yàn)工作,努力做到檢驗(yàn)工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),檢驗(yàn)工作有措施,保證每一步工作都做好記錄。在科里各室的輪轉(zhuǎn)見習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，能正確按照檢驗(yàn)操作規(guī)程文件熟練進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)技能操作，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)本與驗(yàn)單的三查七對(duì)，能規(guī)范書寫各類檢驗(yàn)記錄，及時(shí)完成交接班記錄，并定期執(zhí)行儀器的清洗與維護(hù)，同時(shí)做好記錄。在工作中，發(fā)現(xiàn)可疑結(jié)果時(shí)認(rèn)真分析，追查原因并及時(shí)與臨床取得聯(lián)系。當(dāng)儀器出現(xiàn)故障時(shí)，首先仔細(xì)閱讀報(bào)警提示，查找問題原因，能解決的先自行處理并做好記錄，不能解決的及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和通知設(shè)備科，事后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。本人積極參加檢驗(yàn)相關(guān)的各類學(xué)術(shù)講座，對(duì)工作中的疑問及時(shí)查閱資料，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)檢驗(yàn)學(xué)技術(shù)與檢驗(yàn)學(xué)的發(fā)展有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解．

回顧一年多的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，出現(xiàn)問題時(shí)單獨(dú)處理能力還不夠強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作出自己的貢獻(xiàn)！

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第5篇

一、始終保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

作為黨員干部,尤其是公安現(xiàn)役部隊(duì)黨員干部，肩負(fù)著維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重任,面對(duì)越來越復(fù)雜的社會(huì)情況和經(jīng)濟(jì)建設(shè)形勢，學(xué)習(xí)是我們的必修課,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身的素質(zhì)和能力,不學(xué)習(xí)思想就無法進(jìn)步,能力就無法提高,工作的方法就無法改進(jìn),服務(wù)社會(huì)就無法體現(xiàn)。少部分黨員在學(xué)習(xí)上總是靜不下心來,總是以工作忙為借口,推三阻四,走形勢主義,結(jié)果是"只聞學(xué)習(xí)口號(hào)響,不見學(xué)習(xí)水平漲".許多東西只有靜心研讀,才能有所思,有所獲.活生生的事實(shí)還告訴我們,不學(xué)習(xí),思想就得不到改造,心就不靜,心不靜,欲望就容易膨脹,就拒絕不了誘惑,一遇到誘惑就容易亂了方寸,就容易被誘惑的繩索伴倒。因此,黨員同志,尤其是公安現(xiàn)役部隊(duì)黨員干部必須要經(jīng)常認(rèn)真學(xué)習(xí),從書本上學(xué)習(xí),從實(shí)踐中學(xué)習(xí),學(xué)到真本領(lǐng),努力做一個(gè)新時(shí)期優(yōu)秀的黨員,做一個(gè)新時(shí)期優(yōu)秀的公安現(xiàn)役部隊(duì)黨員干部工,為社會(huì)的和諧、人民群眾的安居樂業(yè)做出貢獻(xiàn)。

二、以案為鑒，廉潔自律

第6篇

你好！

根據(jù)上級(jí)安排的“剖析問題，凈化風(fēng)氣”這次活動(dòng)，圍繞作風(fēng)整頓的具體內(nèi)容，對(duì)照自己平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真查擺自己在思想作風(fēng)、工作態(tài)度等方面存在的問題，并對(duì)其成因以及危害進(jìn)行更深層次的剖析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善之目的。

一、思想作風(fēng)——修于內(nèi)而行于外

作為修理連的一名成員，自認(rèn)為以連為家的思想樹立的還不夠牢固。比如上完廁所后，只是沖一下，而沒有隨手拖掉腳印；走樓梯時(shí)，會(huì)用臟手去碰墻壁等等。這些不好的方面還需要做出很大的提高。

一首“官兵友愛歌”唱出了戰(zhàn)友們的心聲，但自己在這一方面做的還有所欠缺，平時(shí)還會(huì)因?yàn)橐恍┬∈赂磉叺膽?zhàn)友發(fā)生口角，雙方雖沒動(dòng)手，但也對(duì)日后的工作造成了不小的影響。因此，還望戰(zhàn)友們平時(shí)多多指點(diǎn)迷津，我也會(huì)虛心聽取大家的意見和建議。

越級(jí)反映問題類似的事件，也時(shí)有發(fā)生。例如平時(shí)外出，不跟班長請示，而是直接找連長、指導(dǎo)員。自己有問題也不能積極主動(dòng)的向班長匯報(bào)思想情況。因此，可能影響到連隊(duì)主官和連隊(duì)黨支部正常開展工作，對(duì)連隊(duì)的發(fā)展造成了副作用。

二、工作作風(fēng)——態(tài)度決定一切

中國男足前教練米盧說過：“態(tài)度決定一切”。也正是這句話，使中國足球，沖出亞洲，挺進(jìn)八強(qiáng)。可見一個(gè)好的工作態(tài)度是多么的重要。結(jié)合自身來說，我做的并不是很好。就一個(gè)簡簡單單的做飯而言，如果計(jì)算好菜量，按比例添加調(diào)料，菜的味道就會(huì)咸淡適中，讓大家有一個(gè)好胃口。

作為一名炊事員，履行職責(zé)就是做好飯菜，服務(wù)好全連官兵。戰(zhàn)友們吃的好，就是對(duì)我工作最大的肯定。但我知道自己離這個(gè)目標(biāo)還差的很遠(yuǎn)，所以還希望戰(zhàn)友們多多的批評(píng)指正。

三、紀(jì)律作風(fēng)——言行舉止的準(zhǔn)則

條令條例約束著每名戰(zhàn)士，可真正能做到令行禁止的沒有幾個(gè)人，這就是自我要求不嚴(yán)格。比如我，有時(shí)教育遲到、買菜而不去點(diǎn)名，一日生活制度落實(shí)的不夠好。再團(tuán)里反復(fù)強(qiáng)調(diào)不準(zhǔn)使用上網(wǎng)手機(jī)的情況下，自己還偷偷在用。雖不曾給連隊(duì)抹黑，卻已違反了規(guī)章制度。服從管理意識(shí)不強(qiáng)，不能完全按照班長的意思去干工作，在意見出現(xiàn)分歧的情況下，往往是按自己的想法去處理，不能及時(shí)的與班長溝通。有時(shí)在班長的好言相勸下，自己還會(huì)去頂撞，總以為班長故意在找茬，給我穿小鞋。請銷假制度堅(jiān)持的不夠好，總是在自己騙自己，上個(gè)廁所、去趟服務(wù)社，五分十分的，影響不到哪去，所以不跟班長請假，私自行動(dòng)。但如果師團(tuán)下來檢查，人不在位，班長又說不出去向，這就會(huì)給連隊(duì)增添許多的麻煩。因此，自己在這些方面還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)。

四、生活作風(fēng)——點(diǎn)滴養(yǎng)成好習(xí)慣

“好習(xí)慣和壞習(xí)慣都具有很強(qiáng)大的力量，好的習(xí)慣讓人立于不敗之地，快的習(xí)慣則讓人從成功的寶座上跌下來。”正是這句話造就了“石油大王”保羅·蓋蒂。

“出門看隊(duì)伍”，作為炊事班的成員，平時(shí)不跟連隊(duì)一起走隊(duì)列，沒有值班員督促，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“三手”和著裝不嚴(yán)整。但我以后會(huì)在這方面加強(qiáng)養(yǎng)成，因?yàn)檫@正是考驗(yàn)我個(gè)人形象的時(shí)候，因?yàn)槲易叱鋈ゴ淼氖钦麄€(gè)連隊(duì)。

“進(jìn)門看內(nèi)務(wù)”，內(nèi)務(wù)建設(shè)也是炊事班的一項(xiàng)重要工作，它包括宿舍衛(wèi)生和操作間衛(wèi)生。可自己也是敷衍了事，總想著軍務(wù)不會(huì)來這檢查，查也不會(huì)查的那么仔細(xì)。被子隨意疊、東西隨便放，給炊事班整體衛(wèi)生帶來不便。今后我要加強(qiáng)自己的內(nèi)務(wù)，著重于床鋪和衣柜的標(biāo)準(zhǔn)，于連隊(duì)統(tǒng)一。

五、自我定位——正確認(rèn)識(shí)自己

“革命戰(zhàn)士一塊磚，哪里需要哪里搬”。我想大部分戰(zhàn)友來部隊(duì)是為了鍛煉自己。正所謂“三十六行，行行出狀元”，無論在什么崗位，都要做好自己的工作，一定要“干一看，愛一行；愛一行，鉆一行；鉆一行，精一行”。可能有人認(rèn)為炊事班學(xué)不到技術(shù)，沒什么用。更有人認(rèn)為平時(shí)工作做的不好，犯了錯(cuò)誤，才會(huì)下炊事班鍛煉。而我卻不這么看，因?yàn)槿嗣刻於家燥垼圆伙枺圆缓茫膩淼牧夤ぷ鞲苫睢Ｗ鲲堃彩且豁?xiàng)重要的政治工作，都說“一個(gè)好炊事班能頂半個(gè)指導(dǎo)員”所以我不會(huì)小看自己的崗位，即便是燒火的，他也能發(fā)揮重要的作用。

下步工作中我將努力改善連隊(duì)伙食，搞好調(diào)劑，讓大家有一個(gè)好的食欲。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，緊跟連隊(duì)的步伐，以連隊(duì)大局為重，做一名讓黨支部放心的戰(zhàn)士，積極努力工作，愛崗敬業(yè)，完成好上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。主動(dòng)向黨員、老兵學(xué)習(xí)，勤學(xué)工作技巧、工作經(jīng)驗(yàn)。更要注重紀(jì)律養(yǎng)成，遵規(guī)守紀(jì)，令行禁止，服從上級(jí)的安排和指示。堅(jiān)持好一日生活制度，不遲到早退和不請假外出，嚴(yán)格要求自己，爭取更大的進(jìn)步。加強(qiáng)日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，愛護(hù)營產(chǎn)營具和連隊(duì)公用物資，提高內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注意個(gè)人形象。團(tuán)結(jié)連隊(duì)?wèi)?zhàn)友，不搞幫派、劃圈子，做事要從原則出發(fā)，實(shí)事求是，不能以公謀私、講哥們義氣。也請戰(zhàn)友們監(jiān)督我、督促我。

六、對(duì)連隊(duì)一些傾向性問題的看法

第7篇

武漢發(fā)生疫情期間，工作總結(jié)如下，一直在家時(shí)刻關(guān)注企業(yè)的信息，隨時(shí)準(zhǔn)備開展各項(xiàng)工作，為了企業(yè)的召喚，做好準(zhǔn)備，隨時(shí)待命，接受工作任務(wù)！

在家期間，不斷學(xué)習(xí)，加深業(yè)務(wù)能力的提升，為后續(xù)工作打下基礎(chǔ)！雖然不能再企業(yè)現(xiàn)場開展工作，但是，積極聯(lián)系上下游供應(yīng)商，隨時(shí)關(guān)注供應(yīng)商的企業(yè)動(dòng)態(tài)，為下一步工作做好準(zhǔn)備！

在家期間，不斷聯(lián)系企業(yè)同事，傳達(dá)企業(yè)相關(guān)要求，制修訂企業(yè)相關(guān)防疫制度，傳達(dá)給部門每一個(gè)人，不間斷的每日疫情匯報(bào)，積極讓企業(yè)了解自己的身體狀況，同事們之間互相打氣！堅(jiān)持完成相關(guān)工作。

在家期間，隨時(shí)掌握疫情變化情況，收集最新的政府有關(guān)疫情防控的相關(guān)政策，積極聯(lián)系社區(qū)和政府相關(guān)部門，為企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好一切的服務(wù)工作，在此期間也積極幫助社區(qū)，做好疫情防控工作。

在家期間，不斷的鍛煉身體，做好返工的相關(guān)準(zhǔn)備，收集相關(guān)防疫物資，為企業(yè)復(fù)工做準(zhǔn)備！

第8篇

一年來，作為動(dòng)力組的一員，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)，現(xiàn)將完成情況匯報(bào)如下:

（一）日常工作

1、每季度對(duì)全市自維巡檢維護(hù)一次工作，多次往返翠巒、皓良河、烏伊嶺等基站。

2、和鐵塔集團(tuán)對(duì)我市基站進(jìn)行核查工作，核查1000余次。在核查過程中，為給公司節(jié)省差旅費(fèi)用，都是自己駕駛車輛進(jìn)行核查，在核查的過程中，發(fā)現(xiàn)電信、聯(lián)通等公司利用移動(dòng)電源線路10多個(gè)基站，核查后經(jīng)過整改，已查出涉及4家分割電費(fèi)款項(xiàng)上萬元左右，經(jīng)與鐵塔溝通，要求對(duì)線路進(jìn)行整改，使我公司電費(fèi)降低，進(jìn)一步保障了我公司的線路安全，為公司節(jié)省了電費(fèi)支出。

3、利用專業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行應(yīng)急保障緊急搶修工作，2020年主要解決問題有夏天漲水進(jìn)行支援和下雨天搶修線路，南岔停電支援更換電池等許多臨時(shí)突發(fā)工作。

4、本人在一年的工作中，業(yè)務(wù)上有了相對(duì)的提高，每一次的實(shí)踐工作，都是對(duì)我業(yè)務(wù)能力提高的一次經(jīng)驗(yàn)積累。

二、2021年工作打算：

1、按照公司的2021年重點(diǎn)工作要求，積極主動(dòng)的完成本職工作

第9篇

本人通過一年多的檢驗(yàn)工作見習(xí)，在科主任和各位帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的防范風(fēng)險(xiǎn)條例學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，改革開放的不斷推進(jìn)，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代檢驗(yàn)質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)我們醫(yī)技人員提出更高、更新的要求，因而需要我們不斷豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，依法減少的發(fā)生。

本人在見習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并且多次參加各種檢驗(yàn)技術(shù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，還時(shí)刻關(guān)注著檢驗(yàn)儀器發(fā)展動(dòng)態(tài)以及發(fā)展方向，為即將獨(dú)立做好檢驗(yàn)工作打下良好的基礎(chǔ)。通過一年多的見習(xí)不僅讓我鞏固了課堂所學(xué)的理論知識(shí)，而且掌握醫(yī)學(xué)儀器保養(yǎng)、維護(hù)的基本技能和方法，提高動(dòng)手實(shí)踐能力，發(fā)現(xiàn)可疑結(jié)果及時(shí)和臨床聯(lián)系，初步具備了獨(dú)立分析、解決專業(yè)問題的能力，養(yǎng)成了理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，同時(shí)注重能力素質(zhì)訓(xùn)練，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。

在見習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，認(rèn)真履行檢驗(yàn)工作職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，及時(shí)準(zhǔn)確地完成每一份標(biāo)本的檢驗(yàn)工作，努力做到檢驗(yàn)工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，檢驗(yàn)工作有措施，保證每一步工作都做好記錄。在科里各室的輪轉(zhuǎn)見習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，能正確按照檢驗(yàn)操作規(guī)程文件熟練進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)技能操作，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)本與驗(yàn)單的三查七對(duì)，能規(guī)范書寫各類檢驗(yàn)記錄，及時(shí)完成交接班記錄，并定期執(zhí)行儀器的清洗與維護(hù)，同時(shí)做好記錄。在工作中，發(fā)現(xiàn)可疑結(jié)果時(shí)認(rèn)真分析，追查原因并及時(shí)與臨床取得聯(lián)系。當(dāng)儀器出現(xiàn)故障時(shí)，首先仔細(xì)閱讀報(bào)警提示，查找問題原因，能解決的先自行處理并做好記錄，不能解決的及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和通知設(shè)備科，事后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。本人積極參加檢驗(yàn)相關(guān)的各類學(xué)術(shù)講座，對(duì)工作中的疑問及時(shí)查閱資料，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)檢驗(yàn)學(xué)技術(shù)與檢驗(yàn)學(xué)的發(fā)展有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解．

回顧一年多的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，出現(xiàn)問題時(shí)單獨(dú)處理能力還不夠強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作出自己的貢獻(xiàn)！