時間：2022-03-02 17:41:56
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【關鍵詞】網絡營銷;實驗教學;企業網站;診斷與評價
網絡營銷課程概述
網絡營銷是以互聯網為主要手段的一種新型營銷方式,是企業整體營銷策略的一個重要組成部分。在現代企業經營中的重要地位和作用促使網絡營銷課程成為各大學電子商務專業爭相開設的必修課程。
1.網絡營銷課程的內容體系
由于網絡營銷研究人員的研究視角和知識背景不同,對于網絡營銷的理解有較大的差異,因此對于網絡營銷內容體系的構建也大不相同。常見的網絡營銷教材的內容體系有:4P延伸模式(傳統市場營銷模式),互聯網技術模式,消費者行為模式等。本文介紹馮英健教授所著的《網絡營銷基礎與實踐》教材中構建的內容體系結構。
該書以網絡營銷實踐應用為導向,在歸納網絡營銷實踐應用方法的基礎上,總結出網絡營銷的方法體系及一般規律。其內容分為三個層次:網絡營銷的理論基礎;網絡營銷的方法體系以及網絡營銷實踐與管理。分別介紹了網絡營銷的職能、原理;網絡營銷基礎環境和主要方法;網絡營銷職能的實現方法及網絡營銷管理。
2.網絡營銷課程特點
(1)綜合性。網絡營銷的內容包括企業網站建設,搜索引擎營銷,許可Email 營銷,Web2.0營銷,網絡廣告,網上銷售,網上市場調研,網絡營銷效果評價等。涉及到市場營銷學,經濟學,管理學,計算機科學以及心理學等多門學科,是一門綜合性很強的學科。
(2)實踐性。網絡營銷的理論來源于網絡營銷企業的實踐經驗,具有較強的應用性。實踐性和可操作性也是網絡營銷的一個重要特征。并且學習網絡營銷的最終目的也是將其用到實際企業營銷中去,實現網絡營銷的各項具體職能。
網絡營銷實驗教學
網絡營銷課程的特點決定了網絡營銷實驗教學在教學過程中的重要地位和作用。然而由于種種原因,國內大部分院校對實驗教學重視不夠,實驗課時不夠。多數學校的實驗課程都是依托電子商務實驗室的模擬仿真系統,學生只能練習前臺的部分操作,以虛擬實驗為主,缺乏真實的商業環境和企業參與,無法提高學生實際市場運作能力。有的將網絡營銷實驗變成計算機實驗,要求學生編程序或建網站,或要求學生瀏覽網站和網頁,在網上購物等,對實驗內容缺乏統一認識。
在《網絡營銷課程實驗教學研究》中,作者分析了當前網絡實驗教學中存在的問題,并提出了網絡營銷實驗課程的內容設置,包括:企業網站的診斷與評價,搜索引擎優化,網絡廣告的分析與設計,企業客戶服務分析,在線問卷調查的設計,網絡營銷綜合實驗等六部分。下面將以企業網站優化思想和原則為例,介紹以互聯網為工具的網絡營銷實驗課程設計。
基于Internet的網絡營銷實驗課程設計
企業網站是網絡營銷的一種重要渠道。企業網站建設與網絡營銷效果有直接的關系,沒有專業化的企業網站作為基礎,網絡營銷的方法和效果將受到很大限制,因此網絡營銷策略的基本任務之一就是建立一個網絡營銷導向的企業網站。網絡營銷導向的企業網站建設是網絡營銷課程中的重要內容之一。其細節內容包括:企業網站建設的一般要素,網站建設對網絡營銷的影響,常見網絡營銷導向企業網站存在的典型問題,網站優化原則,網址評價與網站診斷。這些內容的實踐性特別強,如果只采用講授的方法,學生恐怕很難真正理解,更難具備實際操作能力。因此,在此處設計一節實驗課程是十分必要的。
互聯網是網絡營銷的主要手段,也是網絡營銷實現的前提條件。很自然,以互聯網為工具,進行網絡營銷課程教學和實驗是必要的、可行的方法和手段。
1.實驗教學目的
讓學生通過詳細瀏覽一些企業網站,了解這些企業網站存在的普遍問題,并根據這些問題提出建設性意見和建議,也就是掌握網站優化的基本思想和原則。
2.實驗教學準備
本次實驗課在電子商務實驗室進行,要求實驗室具有接入互聯網的計算機;有黑板,能夠進行板書。
3.實驗教學過程
(1)總體思路
在規定時間內,讓學生自己瀏覽感興趣的網站,并要求學生在瀏覽網頁過程中完成預先設置的問題。歸納總結學生的答案,得出關于網站建設普遍存在的問題。針對這些問題,讓學生去網上尋找解決策略,最終得出網站優化的原則和方法。
(2)具體環節設計
①要求每個學生預先寫出自己最想了解的企業和最想了解企業的相關信息,并以此作為學生瀏覽企業網站的目的。這樣做的目的是了解學生對那些網站感興趣,同時了解這些網站是否便于瀏覽,學生能否在預定時間內找到答案,這也是考察網站是否具有良好的易用性。
②設置相關問題,作為瀏覽網頁時的思考題目。這些題目的設置是必要的,并且是經過詳細思考的,應該能夠反映當前企業網站普遍存在的問題。一般可以設置以下問題:
――你所瀏覽的是哪個企業的網站?
――你對該企業網站布局的整體印象如何?哪些方面較好?哪些方面欠缺?
――網站欄目設置是否合理?是否能快速找到你所需要的信息?
――通過瀏覽該企業網站,你是否對該企業有了十分詳細的了解?網站信息是否全面?
――你對該企業網站的顧客在線服務是否滿意?
――你認為該企業網站是否具有促銷意識?
――你認為網頁下載速度快慢?
――你在該網站是否能看到其他企業網站的鏈接?
――企業網站上企業的聯系方式是否可用?
③歸納總結學生提出的各網站普遍存在的問題。每個學生在瀏覽企業網站是肯定對該企業網站布局、結構、內容設置等有自己的看法。通過總結學生的看法和對以上問題的答案,歸納出目前多數企業網站普遍存在的問題。強調這些問題是影響網絡營銷的關鍵因素,必須作出相應的調整。
④針對企業網站存在的每一個問題,讓學生提出解決辦法,并找出在此方面做的比較好的其他企業網站。
⑤歸納總結出網站優化的原則和方法。針對以上具體操作和分析,由教師歸納總結出網站優化的基本思想和原則。
(3)課后作業
根據我們總結出的網站優化的思想和原則,為你課上所瀏覽網站設計一個優化方案,要提出具體措施和解決途徑。
總結
互聯網作為信息交流的工具,因其巨大的信息量和方便的交流形式,越來越受到人們的親睞。將其用到教學中,它可以是學生主動學習的園地,師生交流的平臺,教師授課的教學工具。作為一種教學工具或輔助教學手段,互聯網將會發揮更重要的作用。應用計算機互聯網輔助教學必將成為一種新穎和重要的形式。
參考文獻:
[1]馮英健.網絡營銷基礎與實踐.北京:清華大學出版社,2007(8)
[2]孫玉玲.網絡營銷課程實驗教學研究.全國商情,2009(20)
《網絡營銷》既是電子商務專業的一門專業必修課程，也是目前經濟和技術環境下的一種前沿的、應用前景廣闊的營銷技能和方法。網絡營銷思維、方法和技能的掌握程度直接反映了電子商務專業學生專業知識和應用能力的高低。從多年的教學實踐來看，很多其他非電子商務專業的學生，在對電子商務專業知識的需求上也主要體現在對網絡營銷知識和技能的需求。
二、網絡營銷教學改革現狀
目前，國內很多院校的同行對于《網絡營銷》課程的教學改革提出了有益的思考。如張秀英[1]總結了目前高校《網絡營銷》課程教學主要存在教材選用不當、教學方法單一、實踐實訓環節薄弱等問題，并提出了選擇實踐導向的教材、重學生實踐能力培養等對策建議。李柱[2]提出要重視《網絡營銷》課程的教學過程的設計，并進一步提出“選擇好教學內容、設計多種教學過程、采用靈活的教學方法、實施多樣化的考核方式”等思路。高曉娟[3]重點分析了項目教學法在《網絡營銷》教學中的運用。劉玲[4]提出在《網絡營銷》教學中采用“案例驅動”的教學方法。于冰[5]提出一種“通過對教學內容進行項目設計,以項目為導向、任務為驅動,以前后貫通的系列技能訓練為依托”的網絡營銷教學思路。可見，《網絡營銷》是一門新興的課程，對于理論和實踐有著雙重的要求，教學改革勢在必行。案例教學和實驗教學是開展《網絡營銷》教學必不可少的兩種基本的方法。
三、網絡營銷課程體系設計和改革的現實壓力
相比傳統的《市場營銷》課程，《網絡營銷》在教材建設、研究歷史、研究結論的有效性和穩定性等方面都還遠不成熟，是一門年輕的新生課程。而相比《電子商務》課程，《網絡營銷》又具有明顯的技術應用的專業化和深化的特點，對于學生的創新能力、實踐能力、動手能力等都有更高的要求。鑒于多年來對于本課程的教學和不斷總結，筆者感到進一步深化和推進這門課程的教學改革，提升學生對知識的理解、掌握并最終熟練運用的能力，還有很多的工作可以做，需要做。
四、基于創新和實踐能力提升的《網絡營銷》課程教學體系設計
1.設計目標圍繞《網絡營銷》的課程特征、網絡營銷環境，結合用人企業需求和學生的需求，根據《網絡營銷》教學創新和改革思路的指導，為實踐教學、案例教學等提供切實可行的案例、資料和方案設計，提高課程內容的精細化，為《網絡營銷》的案例教學和實驗教學提供科學的體系和實施細節，提升學生的網絡營銷思維能力和創造性、系統系解決問題的能力。2.設計內容(1)《網絡營銷》案例教學體系.根據多年來使用過的案例，對案例進行分類總結，提煉案例的特點，發現規律，尋找解決這類案例問題的基本思路和方法。(2)項目導向教學過程及方案。通過實地調研，帶領學生全程參與網絡營銷項目，撰寫經典的網絡營銷案例庫，進行案例分析，切實落實解決方案并進行方案的評估和效果反饋。(3)《網絡營銷》實驗教學體系設計。對實驗部分進行更精細的設計，充分調研《網絡營銷》教學領域的所有的實驗設計系統，并且分析討論，選出經典的實驗內容，并針對該內容進行重新的設計，提高課程實驗的精細度和有效性。(4)《網絡營銷》教學平臺開發。上述內容針對目前高校《網絡營銷》課程教學中存在的問題，夯實經典案例庫及案例教學方案的教學組織和實施方案、經典實驗梳理和再設計及實驗教學組織和實施方案、網絡營銷實訓平臺建設等工作，是在遵循科學的解決對策的基礎上，做出的實質性的推進工作，有很強的實踐意義和價值。3.保障措施從組織保障的角度來說，需要依托專業所在的教學行政單位，成立獨立的網絡營銷教學改革研討小組，由擔任課程教學的專業教師組成。鑒于實驗系統在網絡營銷教學中的作用，研討小組需及時向實驗中心提供實驗室發展相關材料，促進實驗教學老師隊伍與實驗中心管理人員的聯系。從制度保障上來說，需要制定正規的管理制度和會議制度。如定期開展網絡營銷教學研討會；建立上級主管部門監督檢查制度、學生評教和反饋制度等。從任務保障方面來說，可以通過設置一定的任務來保障課程教學改革的實現。如通過改革實施，進行成果匯編：《網絡營銷經典案例分類及分析》、《網絡營銷案例教學方案及實施》、《網絡營銷經典實驗教學方案及實施》、《網絡營銷教學平臺及應用》等。
五、結論
關鍵詞：初中物理教學；合作學習；策略
網絡營銷是一種近年來興起的一種新型營銷方式，是很多企業重要的營銷策略之一，具有成本低、回報高的特點。隨著網絡營銷的不斷發展，企業對于網絡營銷人才的需求也不斷的增加，但有相關研究顯示，我國高校電子商務專業的畢業生的就業率明顯低于其他專業，說明，社會并不是缺少網絡營銷人才，而是培養的人才并不適合企業[1]。為了解決網絡營銷人才缺少的問題，也為了解決電子商務學生畢業的就業問題，加強對網絡營銷教學的探索與實踐刻不容緩。
一、網絡營銷學的特點
網絡營銷的基礎是互聯網的高速發展，究其根本，是一種新型的市場營銷的方式，主要是利用數字化信息與網絡媒體的方式實現營銷目標，其特點表現為以下幾個方面：
（一）實驗性強
網絡營銷是電子商務專業最實用的課程，實踐是網絡營銷中的重中之重，只有通過實踐才能夠將網絡營銷中的工具和方法真正的掌握。學生在學習網絡營銷的過程中，自己經營網店，對各種企業網站進行優化推廣，能夠提高學生對課程的學習興趣，提高學習效果。
（二）實訓環境便捷
與其他課程相比，網絡營銷課程的實訓不需要在企業進行，其實訓環境更加方便，學生可以通過配備實訓軟件的學校實驗室和互聯網完成課程的實驗任務。目前，隨著互聯網的不斷發展，很多免費的工具和資源都能夠為學生所用，例如，網店、微店等等，還有一些電子商務大賽，給學生網絡營銷的實踐提供了良好的平臺。
（三）理論研究滯后
目前，我國許多營銷理論與實踐應用發生了脫離，很多理論不能及時的應用于實踐當中，許多實踐不能被提升到理論的高度。這種狀況對網絡營銷的理論研究以及實踐應用起到了消極的作用，不利于網絡營銷教學質量的提高，影響課程體系的建設。
二、W絡營銷課程教學中的問題
目前，在我國，將網絡營銷課程分理論教學和實踐兩個環節。但在進行網絡營，課程教學中，往往存在著一系列的問題，導致學生在學習過程中動手能力不強，學習興趣都不高，學習效果并不理想。網絡營銷課程教學中存在的問題如下：
（一）教學方法單一
目前，我國許多高校均采用傳統教學法對網絡營銷課程進行教學。主要以老師講學為主。與學生學習興趣的調動情況不良，學生在學習過程中積極性不高，導致其學習效果并不理想。
（二）時間實訓環節薄弱
由于，網絡營銷課程具有實踐性強的特點，學生在學習的過程中，需要重視實踐實訓環節。在一般情況下，學生通過教學模擬實訓環境對所學的專業知識進行實踐，以求掌握網絡營銷所需的技能。現在許多高校都具有網絡營銷模擬實驗系統，但這些實驗系統并不真實，是一個虛擬的平臺，并不能滿足學生在實際商業中操作的需求，無法鍛煉學生解決實際問題的能力。
（三）教師的專業水平有待提高
網絡營銷課程包括內容較為復雜，有交叉性。在進行網絡營銷課程教學過程中，要求老師對于市場營銷學、電子商務以及計算機等很多方面的知識進行掌握，而且要求要將以上的內容融會貫通，對授課教師戰能力戰能力要求較高，要求其能夠完成企業網絡營銷的實際工作任務。但根據相關調查顯示，目前很多高校的網絡營銷教師原本來自于管理專業和計算機專業，許多老師沒有參與過實踐工作，因此，教師的專業水平有待提高[2]。
三、網絡營銷教學的時間與探索
（一）豐富教學手段
在進行網絡營銷課程的教學中，加用多媒體教學，所有課堂教學的教室均有互聯網連接，在教學過程中，課程的講授主要通過多媒體手段完成，這樣，教師可以隨時對網絡資源進行利用。教學手段可以包括案例分析、網絡實踐等內容，使學生在學習過程中的體驗更具有綜合性。通過對案例進行分析，學生可以對最新的網絡動態進行了解，鍛煉了學生的營銷能力，提高了學生的學習興趣，激發了學生進行自主學習，對學生的網絡營銷的技能進行培養。
（二）任務驅動教學法
采用任務驅動教學法對學生進行網絡營銷課程教學，教師可以在學期開始給學生布置相應的任務，例如探究某一企業網站診斷優化的方法，制定企業的推廣在課堂教學的過程中，要根據教學任務進行教學，明確課上學生應掌握的知識與技能，并以此為依據進行課堂設計。
（三）注重培養學生的時間能力
1、要求學生利用空余時間進行企業調研。學生通過課余時間對企業網絡營銷的實際情況進行了解，找出其中存在的問題，并提出相應的解決方案。在期末時，要求學生將調查結果以及相應的解決方案撰寫成論文進行提交，這樣可以縮小學生課堂理論知識與企業實際情況的差距。2、鼓勵學生開設網店。鼓勵學生在淘寶、微信等平臺開設網店，并對其進行指導，通過網店的開設，很多學生會淘到人生的第一桶金，激發學生的學習興趣與熱情，增強學生時間能力。
四、結束語
綜上所述，伴隨著網絡的不斷發展，網絡營銷也在不斷的進步，網絡營銷的教學體系將不斷的深化。在今后的教學過程中，教師要善于發現和總結最新的網絡營銷知識與發展動態，不斷的提高自身的專業水平，為祖國輸送更多的更優秀的網絡營銷人才。
參考文獻：
網絡營銷作為一門極具交叉性、前沿性、藝術性和實踐性的應用型課程，它的課程體系中涉及了諸多的知識單元，包括市場營銷基本理論、互聯網與計算機信息技術相關理論等，這些知識單元對于應用型本科院校市場營銷專業的學生來說，在其課內理論教學中目前依然存在著一些比較難以涉及的盲點，比如，由于缺乏一定量的互聯網與計算機信息技術理論作為支撐，學生對網絡廣告的制作過程難以掌握，對搜索引擎優化的手段難以理解等。在這種情況下，重視課內實踐教學、加強學生網絡營銷實踐技能訓練也就成了提高網絡營銷課程教學質量的關鍵一環。通過課內實踐教學，使學生發現問題、分析問題和解決問題的能力得到迅速提高，這將有利于培養出真正能夠滿足地方、行業需要的具有實際操作能力的企業網絡營銷專門技術人才。然而，目前來看國內大部分的應用型本科院校市場營銷專業網絡營銷課程實踐教學仍然存在著以下兩個方面的問題：第一，網絡營銷課程實踐教學需要涉及企業網站建設、網絡廣告制作、搜索引擎優化等諸多內容，這些內容都需要學生掌握一定的互聯網技術作為支撐，因此，可以說，對于相關配套課程明顯不足、學生技術基礎相對薄弱的應用型本科院校市場營銷專業的學生來說，目前仍然存在著理論知識相對不足、實踐操作較為困難等諸多問題；第二，現階段國內并沒有開發出能夠真正滿足應用型本科院校市場營銷專業網絡營銷課程課內實踐教學需要的模擬軟件，目前國內應用型本科院校“網絡營銷”課程中使用模擬軟件的學校比較少，即使使用也主要集中在兩個軟件上，包括：“德意電子商務實驗室”和“浙科網絡營銷模擬系統”，然而，這兩個軟件目前依然存在著實驗內容比較單一等較為明顯的不足之處，此外，軟件所提供的經營環境為虛擬環境,缺乏真實的商業環境和企業參與,無法提高學生的實際市場運作能力。因此，面對兩個較為嚴重的實踐教學問題，現階段，國內應用型本科院校市場營銷專業的網絡營銷課程實踐教學也只能處于一個相對較為尷尬的境地。
2應用型本科院校市場營銷專業網絡營銷課程實踐教學的創新
為走出現階段國內應用型本科院校市場營銷專業網絡營銷課程課內實踐教學的困境，提高學生的網絡營銷實際操作能力，增強學生對企業網絡營銷相關崗位的勝任力，目前較為可行的就是借鑒國外高校的先進教學模式，總結合肥師范學院以及國內其他眾多兄弟院校市場營銷專業網絡營銷課程課內實踐教學的過往經驗，整合資源，加強實踐技能訓練，加大實踐學時比例，建立網絡營銷實戰平臺以及網絡營銷教學案例庫，逐步建設出一門能夠完全符合應用型本科院校市場營銷專業教學特色的網絡營銷精品課程，從而更好地培養出“入崗競爭力、到崗適應力、在崗發展力”強的真正能夠滿足地方、行業需要的具有實際操作能力的企業網絡營銷專門技術人才。具體來看，包括以下兩個方面的創新：
2.1網絡營銷課程實踐教學具體內容的設計
目前，現實中對應網絡營銷課程的工作崗位大致可以分成兩種類別，一種是網絡營銷商務崗位，另一種是網絡營銷技術崗位。具體而言，網絡營銷商務崗位主要包括網絡推廣專員、網絡客服專員以及網絡市場調研專員等，網絡營銷技術崗位主要包括網絡美工、網頁制作、網絡動畫制作、網絡營銷引擎設計等，可以說，傳統企業要想更好地開展網絡營銷實踐活動，具有一定實際操作能力的網絡營銷專門技術人才往往是必不可少的。然而，在目前的應用型本科院校市場營銷專業網絡營銷課程的實踐教學的過程中，往往很少涉及這些具體的工作崗位。因此，為提升應用型本科院校市場營銷專業網絡營銷課程的實踐教學質量，我們在設計具體的實踐內容時，應該以網絡營銷特定工作崗位的需求為導向，根據這些網絡營銷特定工作崗位的實際工作過程來設計具體的實踐內容，以便讓學生能夠更好地把握用人單位的需求，增強學生對企業網絡營銷相關崗位的勝任力，提高學生的就業競爭力。
2.2網絡營銷課程實踐教學主要渠道的建設
在依據網絡營銷特定工作崗位的需求確定好應用型本科院校市場營銷專業網絡營銷課程實踐教學的的具體內容之后，如何具體開展網絡營銷課程實踐教學活動，可以說，實踐渠道的建設是至關重要的，概括來講，應用型本科院校市場營銷專業網絡營銷課程實踐教學的渠道主要有以下幾種：
2.2.1借助淘寶網等第三方電子商務平臺開展網上創業實踐活動
在整個網絡營銷課程的實踐教學活動中，主講教師該不斷地提醒學生要將自己定位為網絡經營者而不僅僅是在校大學生，這是因為，不同的角色他們所關注的焦點是不一樣的，學生往往關注更多的是考試，是成績，而網絡經營者他們所關注的卻是如何通過網絡獲得更大的利潤。因此，一方面，教師在理論授課時可以啟發學生進行思考，比如在講到搜索引擎營銷時，可以啟發學生作以下思考：網絡上提供免費搜索引擎服務的公司究竟是靠什么生存下去的呢？等等。在經過學生一番熱烈的討論之后，教師再來對谷歌的關鍵詞廣告、百度的競價排名機制等進行講解，相信這時學生的興趣必將得到大大的提高。另一方面，教師可以聯系所在學院或者學校提供給學生一部分的網上創業啟動資金，讓學生在授課教師的指導下依托淘寶網等第三方電子商務平臺建立店鋪，具體經營業務可以自由選擇，貨源可以從阿里巴巴等網上采購批發平臺進行，并且自主選擇物流配送公司并主動與其聯系物流配送相關事宜，在所建店鋪正式開展網上運營之后，利用多種手段進行商品的網絡促銷和網絡營銷站點的推廣，并做好網絡客戶服務相關工作。可以說，通過組織學生進行這樣的一種網上創業實踐活動，可以全方位地鍛煉學生的網絡營銷實踐能力。
2.2.2依托校企合作機制加強網絡營銷課程實踐教學基地建設
網絡營銷課程實踐教學的開展離不開校企合作，概括來講，為更好地開展應用型本科院校市場營銷專業網絡營銷課程實踐教學工作，目前可以采取的校企合作方式主要有以下兩種：第一，根據企業對網絡營銷專門技術人才的實際需求來定向地培養應用型本科院校市場營銷專業網絡營銷方向的學生，具體而言，可以把企業網絡營銷特定工作（如網絡客服等）融合到學校的教學實踐中去，組織學生參與到企業的網絡營銷特定工作中去，進行實戰性的網絡營銷，與此同時，企業也可以定期地跟蹤學校定向培養工作的進展情況，選拔一些各方面表現都比較優秀的學生畢業后進入企業從事網絡營銷特定工作，可以說，這種合作方式使校企兩方實現了雙贏。第二，不定向地培養應用型本科院校市場營銷專業網絡營銷方向的學生，也就是說，可以由主講教師所在的學院或者學校牽頭，與社會上的一些網絡營銷做得比較好的組織聯系起來，讓學生能夠有機會走出課堂，親自參與到這些組織中所開展的網絡營銷實際工作中去，開闊學生的眼界，提高學生網絡營銷實操能力。此外，還可以聘請一些有著豐富網絡營銷實戰經驗的社會各界人士親臨講臺，把他們在從事網絡營銷實踐活動中所積累的實戰經驗與學生進行分享，在這個過程中，學生也可以結合自己在課堂上所學到的理論知識，進一步總結他們成功的經驗并吸取失敗教訓。可以說，這種校企合作機制，可以加強應用型本科院校網絡營銷實踐基地的建設，從而推動網絡營銷課程建設朝市場運作的方向發展。
3結語
(一)義烏地區電子商務發展的現狀
2014年，義烏電子商務得到了快速發展，政府提出了“電商換市”戰略，啟動了電子商務人才培訓“230工程”(2年培訓30萬人)。2014年底，全市各類賣家20余萬家。在電子商務交易額方面，2014年，全市電子商務實現交易額856億元，同比增長64%。其中，內貿網購交易額380億元，同比增長118%；內貿B2B交易額125億元，同比增長20%；外貿網購交易額107億元，同比增長110%；外貿B2B交易額244億元，同比增長16%。國內快遞日均出貨63萬票，業務量位居全國城市第6位，國外快遞日均出貨25萬票，其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬余票，占全省57.64%，位列全國城市第4位。
(二)義烏工商職業技術學院電子商務創業情況
義烏職業技術學院建有大學生創業園、創業學院，開設了電子商務創業班、敦煌班、ebay班，為學生開展創業活動搭建實踐平臺。據不完全統計，目前95%的在校生有過勤工助學的經歷，年收入2800余萬元，1800余名在校生投身創業實踐活動，年收入3500余萬元，帶動就業人數1000多人，80余名創業學生年收入達10萬，有的在校生已成為百萬富翁。畢業生初次就業率連年保持在98%以上，創業率連年居全國高校前列。因在網商培訓與教學方面取得突出成效，學院獲得“全球最佳網商搖籃”稱號，并被省政府確定為“創業型大學”試點院校。
二、義烏工商職業技術學院的網絡營銷課程改革實踐基于工作過程的網絡營銷實訓課程改革實踐。
1.首先對義烏市場進行調研，分析出網絡營銷人才的能力需求狀。
2.根據我們的調研，我們對義烏市網絡營銷人才的需求狀況，作出了分析。
3.根據我們調研企業，我們把電子商務企業網絡營銷需要進行了總結并且匹配對應的課程民間。
4.細化到我們網絡課程的改革，我們把網絡營銷課程分割為五個模塊，針對五個模塊，制定五個實訓項目，模塊一：市場調研(尋找貨源、主打產品、產品訴求點)；模塊二、淘寶網網絡搜索引擎優化(SEO)(了解淘寶網規則、關鍵詞優化、頁面優化)；模塊三、網絡推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購物分享等)；模塊四：淘寶網推廣的免費工具的使用(天天特價、淘女郎、試用中心、新品)；模塊五：淘寶網收費推廣工具的使用(直通車、阿里媽媽、站外廣告等)
三、義烏工商職業技術學院網絡營銷課程改革的經驗總結
1.以工作過程為導向的課程體系改革
重點是對接人才市場需求，用真項目來訓練學網絡營銷的能力。義烏工商職業技術學院的網絡營銷課程改革，以義烏市人才需求為著眼點，通過對企業的人才需求情況調研，然后劃分網絡營銷課程的能力要點，通過要點規劃實訓項目，在淘寶網店實戰中歷練網絡營銷能力。
2.依托大學生創業網店
1網絡營銷課程的主要特點
1．1課程理論體系不統一
目前，網絡營銷課程理論體系分為三大流派：其一是以市場營銷理論為基礎的“4P延伸模式”，其實質是在傳統市場營銷理論基礎上撒上一層“網絡”的“胡椒面”，其理論體系較完善，但在網絡營銷實踐中缺乏可操作性；其二是以互聯網技術為核心的“網絡技術模式”，側重于網絡營銷技術知識和技術方法，但對于網絡營銷方法與策略應用講述不夠；其三是以網絡營銷策略方法為主的“策略創新模式”，側重于網絡營銷策略體系的構建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存，國內理論界尚未達成共識。
1．2網絡營銷涉及知識廣泛
網絡營銷并不是僅僅在網上設計一個網站單純賣東西那么簡單，其涉及范圍非常廣泛。網絡營銷橫跨經濟學、管理學、網絡信息技術與營銷四個學科，是一門交叉學科。課程既涉及到經濟學特別是網絡經濟學的理論，如網絡經濟的三大定律、正反饋效應理論、網絡效應理論和網絡經濟供需均衡理論等，又涉及到網絡信息技術，如RSS，網站設計，搜索引擎優化等專業性、技術性較強的術語；同時必須要考慮如何對網上消費者進行細分?網上適合賣什么產品?網絡市場如何細分?如何在網上展示產品?如何宣傳網站?網站如何打出特色?如何付款、如何進行物流配送等等，這些都需要考慮，所以網絡營銷是一個復雜的系統。
1．3網絡營銷應用性強
網絡營銷理論來自于實踐經驗的總結，其概念、規律、方法與技巧都帶有濃厚的經驗色彩。網絡作為一種新興事物，在虛擬的網絡世界里，網絡經濟和營銷環境的變化，經常會出現一下新穎的網絡營銷工具，如SNS、微博、威客、飛信，這些新興網絡技術迅速被應用到實踐中，這就要求網絡營銷理論與實踐緊密結合，時時關注網絡新動態，新方法，新工具。上述特點表明，網絡營銷教學過程中既要尊重科學，又要講究藝術，強調權變，注重體驗。因此，網絡營銷教學不僅要使學生獲得系統的理論知識，更重要的是要使學生能將知識轉化為能力，建立網絡營銷人員應備的智能結構。學生在網絡上的親身體驗與感受、實踐能力的鍛煉及理論結構的理解掌握，都是網絡營銷教學中需要考慮的環節。
2網絡營銷課程教學應遵循的思路
2．1理論教學一定要與時俱進
據中國互聯網絡信息中心統計，2010年，我國網民規模繼續穩步增長，網民總數達到4．57億，互聯網普及率攀升至34．3，較2009年底提高5．4個百分點。宏觀經濟形勢持續向好，網絡基礎建設務實推進，移動互聯網加快發展，網絡安全保障體系更加完善等，共同推動了網絡經濟的飛速發展，網絡營銷作為新興事物發揮著越來越大的作用，并且出現很多新興網絡營銷模式與方法，如B2M運作模式，網絡聯盟推廣方法等。然而，作為一門課程，理論知識的提煉需要一定時間，所以在教學過程中要緊密聯系網絡資源，時時關注網絡營銷發展新動態，為學生提供更加全面、新穎、豐富的網絡營銷知識。
2．2注重實踐教學、發揮學生的主觀能動性
傳統的教學活動以教師為中心，課堂講授多，不管學生是否接受和消化，學生自主支配時間少，思考時間少，學生基本上是被動接受知識。教師講解代替了學生思維，教師認識結果代替了學生的認識過程。這樣的教學過程雖然有它的合理性、繼承性的一面，但是我們也要認識到它的不足之處：較難培養學生的實際能力和綜合素質，難以適應時代潮流和專業需要。現代的教學提倡以學生為主體，強調把教學的重心從怎么教轉到怎么學上。在方法上要求教師在教學中把單純的教師活動變成師生的共同活動，在傳授知識的基礎上突出學生的能力和智力的培養對于網絡營銷課程的教學，更是如此。在網絡營銷課程的教學中，特別要重視發揮學生的主觀能動性，要讓學生在主動思考，積極實踐中去掌握網絡營銷的基本理論和方法。且要培養學生自我學習與總結的能力、敢于向權威質疑的勇氣、探索知識的精神。
3網絡營銷課程教學方法創新
3．1以網絡資源為基礎設計課程體系
網絡營銷是一門實踐性很強的課程，在講清楚基本理論知識的基礎上，網絡營銷教學可以引進任務驅動教學法和項目教學法。首先，讓項目教學貫穿課程教學始終，在學期開始就給學生布置綜合任務，讓學生自由結成團隊，比如針對某公司制定網絡營銷策劃方案，進行項目策劃。隨著課程的講授，更具體的將項目進行分解，即具體任務落實到每節課教學中，根據課程內容明確具體任務，進行講解和實踐。這樣在每節課教學任務完成的基礎上最終完成整個項目，并要求學生做課堂PPT演示，老師和班級同學參與點評，很好地訓練了學生的動手能力；另外可以充分利用網絡資源，鼓勵學生在淘寶等C2C平臺開設網店，訓練商業意識和商業技能；要求學生開設博客，參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等web2．0網站的個人推廣任務。
3．2網絡收集并及時更新教學案例
從網絡營銷現有各種教材來看，往往過多注重理論講述，對于學生的理解和應用帶來一定的不便，所以通常對于網絡營銷教學，案例分析的比重應該遠遠大于其他課程。然而，教學材料跟不上網絡營銷發展的速度，網絡營銷書籍中適合放到課堂上講授的網絡營銷案例很少。作為授課教師可以把更多的精力放到網絡上去，通過網絡查找資料，收集案例。如通過下載一些企業的網絡廣告，讓學生討論這些企業的營銷策略和企業定位；或者可以直接登錄人人網與開心網這兩個社區網站，分析兩家網站的目標人群，網站特征，網站的盈利模式。另外，在授課中可以放映一些視頻資料，如我國各地方衛視與婚戀網站合作的相親節目，淘寶網與湖南衛視共同推出的電視網絡互動節目“越淘越開心”，以及各種網絡視頻網站播放的熱點問題，通過這些視頻片段的引入，導出本課知識點，既能讓學生學到相關的知識，又拓展了學生的視野，而且很受學生的歡迎。此外還可以通過發揮學生的主觀能動性來收集資料，例如讓學生對百度與google的搜索引擎方式進行差異分析，通過網絡查閱這兩個企業的信息，登陸兩家搜索引擎推廣網頁的現場實際操作，讓學生了解搜索引擎作用，熟悉掌握搜索引擎的應用。最后，對在多媒體教學中使用的課件進行及時更新，如利用學生收集、整理、展示的資料豐富教師授課課件。
3．3開通網絡教學互動輔助平臺
目前很多高校開通了網絡教學平臺，并且不少教師都有自己的網絡工作室，這樣可以通過網絡教學平臺實現教學資料、課件與學生共享，但在教學過程中與學生的互動程度仍然不夠。在網絡營銷教學過程中，了解學生的學習狀態和學生的心態是十分必要的，但很多學生并不愿意將自己的狀況直接對教師和其他同學講。這就需要一種能夠與老師進行教學交流，并且能夠讓他們表達自己想法的平臺。網絡博客、微博和網絡社區是近年來新興的網絡營銷工具，博客是以網絡作為載體，簡易迅速便捷地自己的心得，及時有效輕松地與他人進行交流，集聚豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺，微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過web、wAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。在網絡營銷教學中不妨充分利用這些網絡_[具，加強師生間的交流。通過這些平臺，每個學生都開設網絡營銷專業博客，撰寫專業文章，發表評論，進行搜索引擎優化、友情鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動，學生還可以通過閱讀教師的博客，了解更多課堂上沒時間講述的內容，學生還可以提交學習成果或作業，教師也可以通過微博了解同學近期的學習情況以及思想動態，進行相應的指導；同時，建立網絡社區來滿足不同年紀學生之間的交流，畢竟學生之間更方便了解彼此的情況，有時學生之間的交流對他們來說也更愿意相信。同時，高年紀同學還可以給低年紀的學生提供各種經驗，提高他們的學習效率。總之，通過網絡博客、微博和網絡社區，搭建一個更好、更方便的交流平臺，激發學生展示自己所學的知識，增強學生的參與性，培養他們的興趣，同時，又能夠使學生靈活掌握網絡營銷有效工具的使用，更好地實現與教師的溝通和交流。
[關鍵詞] 網絡營銷課程教學手段教學改革
隨著互聯網應用的迅速發展和網絡環境的迅速改善,網絡的營銷作用對企業的整體戰略影響越來越重要,網絡營銷也將會是未來網絡經濟中最具潛力,更有廣泛適用性的發展方向。社會對電子商務、網絡營銷專業人才的需求量也在不斷增大,但根據教育部有關的統計,我國高校電子商務專業畢業生的就業率低于其他專業的就業率,究其原因,并不是網絡營銷人才數量少,而是培養出來的人才并非企業實際所需,一方面是企業的大量需求,一方面是電子商務、網絡營銷專業大學生就業難,因此,筆者以自己所在的山西大學商務學院電子商務系《網絡營銷》課程的教學為例,總結自己多年的教學經驗,通過大量的市場需求調研和參與企業網絡營銷實踐工作,在教材的選用、教學內容、教學方法和實踐教學等方面進行了一系列的改革和探索,力求突出學生網絡營銷實踐能力的培養和提高。
一、《網絡營銷》課程特點及教學目標
1.課程特點
網絡營銷是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式,其內容涵蓋市場營銷學、計算機網絡技術、經濟學、管理學等學科,《網絡營銷》課程特點表現為:
(1)理論體系不統一
目前《網絡營銷》課程理論體系分為三大流派:其一是以市場營銷理論為基礎的“4P 延伸模式”,其實質是在傳統市場營銷理論基礎上撒上一層“網絡”的“胡椒面”,其理論體系較完善,但在網絡營銷實踐中缺乏可操作性;其二是以互聯網技術為核心的“網絡技術模式”,側重于網絡營銷技術知識和技術方法,但對于網絡營銷方法與策略應用講述不夠;其三是以網絡營銷策略方法為主的“策略創新模式”,側重于網絡營銷策略體系的構建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存,國內理論界尚未達成共識。
(2)實踐性應用性強
《網絡營銷》課程是電子商務專業課程體系中的核心課程,也是最實用的課程,學好《網絡營銷》最重要的是要進行大量的實踐體驗。網絡營銷中的工具與方法只有通過親自實踐與體驗才能真正掌握,通過學生自己開設博客,經營C2C網店,對各類企業網站進行診斷分析與優化推廣等活動,在網絡營銷實踐中既提高了對課程的學習興趣和學習效果,又培養了學生參與社會實踐的動手能力。
(3)實訓環境便捷
相比一些課程需要學生必須到企業才能進行實訓實踐的特點,《網絡營銷》課程的實訓環境更加方便,只要在配備實訓軟件的學校實驗室或直接通過互聯網,就可以完成課程的各項實驗任務。目前互聯網有很多免費的工具與資源方便學生使用,比如C2C免費網上開店,免費的專業博客平臺,各類免費供求信息平臺、黃頁、社區等,還有各種免費互聯網及電子商務大賽,為學生學好《網絡營銷》課程提供了方便的平臺。
2.課程教學目標
《網絡營銷》是一門以實踐應用為導向的電子商務專業核心課程,學生通過對課程的學習,能夠掌握系統的網絡營銷理論和方法體系,能夠理解網絡營銷的基本思想和一般規律,學會各種常用網絡營銷工具和方法及其在網絡營銷中的應用,通過課程的學習,要求學生具備從事企業網絡營銷實際工作的基本技能和素質。在學習《網絡營銷》課程之前,要求學生對電子商務的內涵有初步認識,具備基本的網頁制作和網站建設的前后臺專業技能,同時也掌握一定的市場營銷技巧和方法,為《網絡營銷》課程的學習奠定基礎。
二、《網絡營銷》課程教學中存在的問題
目前國內《網絡營銷》課程通常是由理論教學和實踐環節兩部分構成,但在教學過程中往往存在著教材選用不當,教學方法單一,沒有充分發揮實踐環節的作用等問題,導致學生學習熱情不高,實踐動手能力不強,培養的學生無法滿足企業網絡營銷實際工作的需要。具體表現為:
1.教材選用不當
網絡營銷是隨著網絡經濟快速發展而誕生的新學科,理論框架基本依托市場營銷,但是大部分理論及應用都來源于網絡營銷企業的實踐經驗,并且表現為實踐引導理論的特征,而目前網絡營銷課程的教材選擇以市場營銷及網絡營銷理論為主,教學理論性較強,網絡營銷實踐中新的工具與方法在教學中沒有得到重視和應用。
2.教學方法單一
目前國內高校網絡營銷課程的教學方法缺乏創新,仍是以教師說學生聽為主,沒有很好地調動學生參與課堂的積極性,學生缺乏對網絡營銷方法和工具的實踐應用體驗,對理論知識沒有興趣,缺乏學習的主動性,影響了教學效果。
3.實踐實訓環節薄弱
根據網絡營銷課程的特點,需要學生通過教學模擬實訓環境和網上真實環境來理解和掌握所學的專業知識,掌握從事網絡營銷職業所需的技能,現在各高校都有許多供學生模擬練習的各種電子商務、網絡營銷模擬實驗系統,但這些實驗系統只能提供一個虛擬的商業平臺,學生不能在實際商業環境中進行操作,學生解決實際問題的能力得不到訓練。
4.教師專業水平有待提高
由于網絡營銷是一門交叉性學科,需要授課教師具備市場營銷學、電子商務、計算機網絡技術等方面的專業知識,同時要能夠將以上知識融會貫通;同時由于網絡營銷的實踐性,要求授課教師具有網絡營銷實戰能力,能夠參與和完成企業網絡營銷實際工作任務。但由于目前網絡營銷教師大多是由原來管理學專業或計算機專業教師轉過來的,同時大多數教師本身很少參與企業的實踐工作,因此在知識結構及技能領域等方面都有待提高。
三、《網絡營銷》課程教學改革措施
筆者針對上述問題,在教學內容、教學方法和教學手段等方面進行一系列的探索與實踐。《網絡營銷》課程經歷了由原來的側重理論講授轉為現在的注重實踐能力培養的教學體系和方法,具體改革措施如下:
1.改變選用教材
2007年以前,我們選用的是高等教育出版社出版由瞿彭志主編的《網絡營銷》教材,該教材以4C理論為網絡營銷知識體系,講授過程中學生掌握了許多網絡營銷知識,但是不知道如何應用。2007年起我們把《網絡營銷》課程的教材改為清華大學出版社出版由馮英健主編的《網絡營銷基礎與實踐》,并由第二版升級為第三版,該教材主編是國內網絡營銷實踐的專家,教材體系以網絡營銷實踐應用為主導,突出網絡營銷工具與方法的講授和網絡營銷實踐的綜合應用,學生學習效果和反饋都較好。
2.教學手段改革
在網絡營銷課程的教學中采用了多媒體教學,所有課堂教學均在互聯網連接的教室用多媒體教學手段完成,以方便結合教學進度和內容隨時利用豐富的網絡資源。通過教師講授、案例分析、學生個人和組成小組進行演講、網絡實踐等豐富的教學手段,給學生的學習過程帶來更多的綜合體驗,通過及時的案例擴充,讓學生掌握最新網絡營銷動態,實現對學生營銷能力鍛煉和實戰訓練,增強了學習的趣味性、挑戰性,提高了學生學習的主動性,培養了學生系統、綜合地實踐網絡營銷知識的能力。
3.教學方法改革
(1)采用任務驅動教學法
該課程教學過程中采用任務驅動教學法,在學期開始就給學生布置兩項綜合任務,包括掌握企業網站診斷優化方法和企業網站推廣方案的制定;在每次課堂教學中,根據課程內容明確具體任務,確定學生應掌握的知識與技能,實驗課明確實驗任務和實驗要求,并提交具體方案或實驗報告。
(2)采用博客作為教學輔助平臺
該門課的教師都開設有網絡營銷專業教學博客,通過博客平臺實現教學資料、課件及習題等與學生的共享,學生通過博客平臺更好地實現與老師的溝通和交流。同時要求每個學生都開設網絡營銷或電子商務專業博客,撰寫專業文章,發表評論及進行搜索引擎優化、友情鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動,學期末老師根據學生撰寫的博客日志數量、博客搜索引擎關鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數量等指標給學生評定相應的博客實訓成績。
4.注重學生實踐能力培養
(1)要求學生利用假期或周末去企業實際調研。通過了解企業網絡營銷應用情況,找出問題,并提出相應的解決方案,提交學期論文“某行業或某企業網絡營銷應用情況調研報告”,讓學生理解課堂學習的網絡營銷知識與技能跟企業網絡營銷實踐應用的密切聯系與存在差異,提高了學生學習該課程的動力。
(2)要求學生完成具體企業網站的診斷分析。采用以宿舍為單位的實驗小組形式,為家鄉的某企業或調研的某企業做出企業網站診斷分析與優化報告,并做課堂PPT演示,老師和班級同學參與點評,很好地訓練了學生的動手能力。
(3)鼓勵學生開設網店、參與WEB2.0網站活動。鼓勵學生在淘寶或拍拍等C2C平臺開設網店,訓練商業意識和商業技能。除了開設博客外,要求學生參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等WEB2.0網站的任務項目,通過這種參與活動,有的學生掏到了自己互聯網的“第一桶金”,有的學生博客文章被廣泛轉載,這激發了學生的學習熱情,同時也培養了學生“人人為我,我為人人”的互聯網共享精神。
四、《網絡營銷》課程教學改革的成效
總之,通過課程的教改,學生學習《網絡營銷》課程的興趣和熱情都得到提高,學生的網絡營銷實踐能力得到增強。目前本專業大部分同學都在淘寶網、拍拍等C2C平臺上開設了自己的網店,并取得了較好的業績,部分同學在經過半年到一年的經營后取得了一鉆及以上的信譽級別。本專業所有學生都開設自己的專業博客,同時積極參與各類威客、維克網站活動并取得了較好的效果。這體現了學生的理論水平和實戰能力、實踐動手能力都有很大提高。
本專業在校生積極參與各類互聯網及電子商務大賽并收獲各種獎項。2008年,在中國互聯網協會主辦的建行“e路通”杯全國第二屆大學生網絡商務創新應用大賽中,電子商務專業學生參賽隊伍三十一個,晉級華北區復賽的六個,晉級全國總決賽的三個,并獲得全國“網絡商務創新應用二等獎”一項及“博客商務創新應用主題賽三等獎”一項;2009年全國高校首屆“創意 創新 創業”電子商務挑戰賽決賽中本專業學生獲得全國三等獎一項。
五、結語
當然《網絡營銷》在我國還是一門新興學科,隨著網絡營銷實踐的不斷發展,《網絡營銷》課程體系也將不斷深化和發展,我們會在今后的教學工作中不斷學習最新的網絡營銷知識和發展動態,總結經驗,不斷提高和完善該課程的教學水平,以培養更多優秀的網絡營銷應用人才。
參考文獻:
[1]馮英健:網絡營銷基礎與實踐[M].清華大學出版社,2007年2月第3 版
[關鍵詞]網絡營銷 課程教學手段 教學改革
一、網絡營銷特點
網絡營銷是指利用信息技術去創造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，目的是為企業和各種利益相關者創造收益。網絡營銷就是將信息技術應用到傳統的營銷活動中去。網絡營銷對傳統營銷有兩個方面的影響：第一，它提高了傳統營銷工作的效率；第二，網絡營銷技術改變了營銷戰略，使得企業開發出全新的經營模式，增加了客戶價值，也提高了企業的盈利能力。
企業開展營銷活動的渠道很多，比如電話營銷、人員推銷、郵件目錄等，網絡只不過為營銷活動增加了一個新的渠道，通過網絡活動營銷活動確實方便了很多，但是市場營銷的一些基本的模式、理念、運作方式在開展網絡營銷活動時還必須遵循。企業依然應當遵循營銷工作的原則，同時利用新的信息技術，不斷變化網絡營銷策略，保持自己的競爭力。
但是由于互聯網溝通的便捷性、低成本、互動性，使得企業營銷戰略和戰術更加有效實施，同時在很大程度上也改變了營銷活動的方式。互聯網絡的發展使得人們以個人為單位共享信息，對信息的控制權也由企業向消費者轉變，使得企業不得不主動的傾聽和迎合客戶。
二、課程特點
網絡營銷課程是一門多學科交叉課程，涉及的內容包括網頁設計與制作、統計學、市場營銷。其中網頁設計與制作涉及photoshop、dreamweaver、flash等課程，市場營銷原理涉及營銷調研、消費者行為學、廣告學、戰略市場管理、營銷策劃等課程，統計學是營銷調研的基礎，而營銷調研又是市場營銷決策制定的依據。所以，要想開展好網絡營銷課程，需要有多個學科的扎實的基礎。
同時，隨著互聯網的發展，新的技術不斷出現，從開始的門戶網站、聊天室、電子郵件到現在的社交網絡、用戶評論內容、微博等，每出現一項新技術都會引來網絡營銷的一次革命。還有很多企業在不斷改變其網絡營銷的形式，很多實體企業正在進入網絡市場、物流企業正在不斷改變自己配送方式、原本只做實體市場的大零售企業也悄悄進入網絡市場這塊熱土。從而使網絡營銷案例每天都在變化，新的網絡營銷模式不斷涌現。
三、網絡營銷課程在教學過程中出現的問題
1.教師缺乏完備知識。網絡營銷是一個多學科交叉課程，所以對于講授這么課程的教師具有較高的要求。不僅要精通計算機網絡的知識、市場營銷的知識，還需要對統計和數學建模有比較深厚的功底。講授網絡營銷的教師通常是市場營銷專業或者計算機專業，不可能精通多個學科的理論和原理，這就造成網絡營銷課程的講授出現某些方面的概念不清，原理表述不清楚。
網絡技術的更新非常快，每天總有幾種網絡營銷的新模式出現，教師如果不能夠及時更新自己的資料庫，就會導致講授課程時案例陳舊、跟不上時代，導致學生對網絡營銷課程失去興趣。
2.網絡營銷專業定位不清楚。網絡營銷的多學科交叉性，使得學生即學習計算機方面的知識、又學習市場營銷方面的知識。這種情況往往導致學生不知道自己未來要向哪個方向發展，做網站做不過計算機專業，做營銷做不過市場營銷專業。學生沒有明確的目標，對未來沒有一個很明確的規劃，這種情況導致學生學習的相關課程過多，學習態度散漫，對于自己人生處于迷茫狀態。
3.講授脫離實際。網絡營銷課程通常是理論加實踐形式。國內的理論課本有時會出現一些過時的理論和案例，應用一些國內不常使用的工具，從而使學生學習時對這些本來應該很清楚的東西沒有明確的認識比如：郵件列表。
實踐教學通常以模擬一個網絡營銷信息系統完成，只是簡單的操作其中的過程和步驟，學會使用這個信息系統，而沒有真正的考慮到網絡營銷的本質和內涵。從而使得對于網絡營銷、市場營銷的本質即改變客戶的思想理解不是很深刻。
4.考核方式過于單一。 網絡營銷的考核形式目前為止還是以理論考核為主，這種考核方式只能提高學生的識記、背誦能力，而忽略了操作能力和實踐能力，從而導致學生走向社會后不懂怎么應用學習到的知識，也就是有武器但不知道武器怎么應用。
四、解決方案
1.教師應當全面提升自己能力。作為一名講授網絡營銷課程的教師，應該不斷提高自己的能力，在實際工作中查缺不漏，補充欠缺的知識和技能，對學習過的知識要不斷精化、細化。通過知識面的擴大和知識層次的提升，可以使教師在講授課程時應用自如，使學生在學習時不至于云里霧里。
網絡營銷課程往往會冒出一些新概念和新詞匯，比如杜甫很忙。這就需要網絡營銷的教師在業余時間不斷擴展自己的知識儲備量，能夠很好的解讀這些新概念和新詞匯，從而使得學生的學習能夠與時俱進，全面提升學生學習的興趣。
2.網絡營銷要有明確的定位。學校的市場是學生所從事的行業。在網絡營銷的教學過程當中應當有所取舍，要不偏向計算機方向要不偏向營銷方向。給學生一個清晰明確的定位，使得學生在學習中有目標，對未來有一個明確的規劃，有動力去實現這個未來。
3.講授應當以實際為主。我國企業網絡營銷的理念和思路往往是照搬國外，在國外做成熟的東西在國內才開始流行。教師應該在以一本國內教材為主的情況下，多參考國外的教學參考書，將兩者結合，使得學生學習起來不累，學生也感到學習了真正的知識。
在實踐環節上，如果有條件，可以讓學生做網站，將自己的網站營銷出去，測試學生網站的銷售量。如果沒有條件，可以讓學生做網絡營銷策劃，通過PPT展示學生的策劃，不僅能夠鞏固學生的網絡營銷基礎知識，也能夠提高學生的表達能力。
4.多樣化形式考核學生。在實際教學過程當中，理論教學是不可缺少的一部分，在理論教學結束之后可以給學生出題目讓其根據所學的知識進行網絡營銷策劃，鞏固所學習的理論知識。在進行策劃的過程中可以看到各種各樣的新想法和創意，通過這樣的形式學生不僅鞏固了知識，而且還提升團隊配合精神、全面鍛煉學生各方面的技能。
參考文獻：
1教學學時設置不合理
缺少實踐性環節本校“網絡營銷”課程教學學時設置只有36學時的理論課，沒有實踐環節。雖然通過理論課的講解，同學們能夠很好地理解相關理論，如網絡營銷與傳統營銷的區別、網絡營銷環境、網民分析、顧客購買行為分析等，但對怎樣利用互聯網、信息技術和網站來開展網絡營銷活動缺少實踐體驗，與企業經營活動中實際所需的技能脫節。網絡營銷中的工具、方法、策略學生只有親身實踐才能夠真正掌握。同時因為網絡營銷操作性更強，對網絡技術要求更高，所以對學生實踐動手能力的培養非常重要。
2教學內容落后
教學資源匱乏“網絡營銷”是基于信息技術、網絡技術、計算機應用的學科，所以更新速度快，教師僅依靠教材中的內容是很難滿足學生們的需要及企業和社會的需求的。目前的教材很難及時更新最新的知識和信息，這也是從事網絡營銷教學的老師面臨的一個問題。另外網絡營銷教學資源匱乏，主要是來自于教材和網絡的相關課件及案例，有些是紙上談兵，沒有說服力。
3教學方法單一
目前網絡營銷教學方法仍以教師講、學生聽為主，缺乏必要的創新，不能很好地調動學生的學習積極性和主動性。學生們都是被動地學習，主要為了通過考試，而不是以興趣為導向，提升個人能力為目標。作為高校電子商務教學的老師，不能純粹只講空洞的理論，應該進行教學方法改革，吸引學生的注意力，培養學生學習的積極性和主動性。注重學生的各方面能力的培養，如語言表達能力、溝通能力、實踐操作能力、團隊合作能力、創造力等。使得同學們參加工作崗位后能夠學有所用，快速適應企業環境。從而使同學們成為社會和企業所需的動手能力強、綜合素質高的復合型網絡營銷人才。
二“網絡營銷”課程教學改革方案
1加入一定學時的實踐環節
因為網絡營銷的課程特點主要是在于將計算機網絡技術應用到營銷中去，迫切需要學生進行大量的操作實踐，鍛煉學生的實踐能力。針對目前只有36課時的理論講授環節的現狀，建議增加18課時上機實踐和社會實踐環節。這樣能夠理論聯系實際，讓同學們更好地理解相關理論，培養同學們的動手能力。首先使用電子商務軟件，創造實驗平臺和環境實現虛擬環境中模擬操作和網上實踐相結合，同時提供企業實踐機會，讓學生去參觀電商企業，給學生提供更多的社會實踐機會。只有在實踐的過程中同學們才能夠真正學會使用網絡營銷的工具和方法，在實踐中體會網絡營銷策略的設計和實施效果，為將來進入工作崗位打好基礎。
2及時更新教學內容
注重教學資源建設教學內容與時俱進，時時更新，來源于教材，又高于教材。結合教學內容，及時收集講解相關的熱點問題，學以致用。比如講到互聯網發展現狀，我要求同學們去查中國互聯網信息中心（CNNIC）的最新互聯網發展現狀的統計報告，包括網民的情況、網絡應用情況等。他們通過閱讀報告能更好地理解目前中國互聯網發展的現狀及未來互聯網應用的趨勢，發現一些新的研究方向。我還告訴他們如何利用資源，為將來的畢業論準備。在介紹網絡營銷策略時，增加了許可E-mail營銷、病毒營銷、博客營銷等內容，我們在2010年時就加入微博營銷，2006年twitter才出現，2008年新浪微博才興起。另外要注重教學資源建設和整合，比如教師可以建立教學網站或教學博客，鼓勵分享相關教學資源，注重收集網上的教學資源，不光是免費的，付費的資源也要充費利用，便于上課的時候演示給同學們看，讓他們了解真實的網絡營銷是什么樣的，而不是總在虛擬的環境下模擬演示。
3多維度教學方法改革方案設計
3.1課堂教學方法改革
（1）互動教學方法
我的課堂內容分為四個部分，第一個部分是內容回顧，即對上一次課的主要核心內容進行回顧復習，然后對上次布置的課后思考題進行提問講解，同學們提供思考題的想法，各抒己見，最后我再對思考題進行總結，引出本次課程要介紹的新的知識點，第三部分是新知識的講解及對應的典型案例介紹，第四部分是內容總結，然后布置課后思考及實踐應用題。比如，在介紹第一章“從傳統營銷到網絡營銷”的營銷理論發展時，我介紹了基本的營銷理論，然后布置課后思考，讓同學們課后查一下還有哪些先進的營銷理論，并找出營銷理論實施的方法及典型的應用案例。在介紹網絡營銷的誕生時，提到律師事件———第一個利用互聯網賺錢的人，我們就提出了課堂趣味話題討論———“如何利用網絡營銷賺錢？”現在提倡大學生創業，我就引導他們思考，在學習網絡營銷的過程中是否可以嘗試網絡賺錢？同學們都積極討論，有的同學產生了濃厚的興趣。在介紹第七章“網絡營銷工具”的時候，我們針對電子郵件使用狀況做了一個小調查，同學們對email的使用有了更深的了解，比如電子郵件的一些功能的使用，如加密、報告垃圾郵件、發送簽名郵件等功能，收到電子郵件廣告信息如何處理，如何過濾；別人是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾郵件，該怎么辦？你是否訂閱過電子刊物？請介紹一些有趣的電子刊物等問題。同學們都進行了熱烈的討論，獲得了很好的效果。介紹即時信息在網絡營銷中的應用時，讓同學們討論了幾種不同的即時信息工具的優缺點。
（2）案例教學
案例教學貫穿于課程的始終，我們不光介紹文字案例，還借助生動形象的圖片、flas及視頻來幫助同學們理解。在第一章介紹網絡營銷模型時，針對每一個模型我們都提出一個案例，介紹顧客服務模型時，我們以聯想公司服務主頁為例；介紹信息刺激模型時，以別克車的需求激發和傳遞為例；介紹品牌建設時，以佳節士網站為例，等等。讓同學們對網絡營銷模型有形象深刻的認識和體會，幫助他們理解及應用。在第二章介紹網絡營銷環境時，介紹網絡世界的特點，我們引入了快遞公司UPS網站，郵寄者可隨時查詢寄品狀態，DEll電腦網絡直銷，Levis服裝公司量身定做牛仔褲，強生網站開展公共關系，NexTag、easyRentacar網站顯示網絡世界公開通明等特點。在介紹第四章顧客購買行為分析，講到政府采購時，我們列舉了中國政府采購網、中國招標投標網、中國電子口岸等案例，使得同學們能深入了解電子采購的過程。講到網站營銷時，提到企業建立一群網站用于網絡營銷：企業網站、產品網站、教育（知識）網站、娛樂網站、公益網站等，并以微軟為例進行詳細介紹，公益網站重點介紹了TED，推薦給同學們去關注和瀏覽TED網站獲得更多新的理念，與時俱進。在介紹微博營銷時，我們重點介紹了微博成功案例，最早也是最著名的微博是美國的Twit-ter，Twitter在營銷中起到重要作用，戴爾從2007年3月開始使用Twitter企業平臺。Twitter也是企業進行客戶關系管理的平臺，奧巴馬和希拉里競選時都啟動了Twitter平臺，但是由于對選民的關注不同導致最后不同的結果。戴爾、通用汽車、柯達利用Twitter來監控企業輿情。國內以最早的新浪微博為例，介紹企業如何進行微博營銷。介紹搜索引擎營銷時，引入兩個案例：寶馬汽車公司———根據IP地址顯示搜索結果，達成品牌的本地化細分覆蓋和美聯航空———優化關鍵詞選取，達成機票銷量翻番增長。
（3）小組競賽法
為了讓同學們更好地復習鞏固所學知識，每次課程介紹完新的內容，我都會布置一道思考題或實踐題，我們把同學們分成幾組，他們每組內都有各自的分工，讓他們帶著問題去思考，下一次上課時，每一組都會相互配合，把上次課的思考題或實踐題的解決方案在課堂上與老師和其他組同學互動交流。每個表述的同學都要到講臺來，面對大家進行講解。我和同學們針對不同的組以競賽的形式進行打分，在打分的過程中同學們理解了知識，同時也知道有哪些地方需要改進。因為不論是市場營銷專業還是電子商務專業的同學，團隊合作能力和語言表達能力都是今后工作需要的重要能力，所以我通過課堂上的競賽，提前讓同學們體驗、實踐，逐漸培養這方面的能力，為他們將來走上工作崗位奠定基礎。不僅關注同學們對題目的解決而且也關注組內的合作以及同學們的表述能力。評分標準是10分制，每次的表現我們都詳細記錄，作為平時考核的指標之一。
3.2課內實踐教學方法設計
以項目導向法將理論應用于實踐我們使用項目導向法，將網絡營銷課程中的實踐環節歸納為五個項目，每個項目的具體內容如下。項目一：網絡賺錢方法實施（2學時）。在課堂上討論了網絡賺錢的方法后，具有了一定的理論指導，我便鼓勵同學們將課上所學內容應用于實踐，他們都積極地去付諸實踐，有些同學真的賺到了錢，體會到了學習的快樂，從實踐中獲得了很大的成就感，激發了他們學習的興趣，更加熱愛這門課程。項目二：主要網絡營銷策略應用（6學時）。將網絡營銷策略應用于實踐，包括病毒營銷、許可電子郵件營銷、博客營銷、微博營銷、搜索引擎營銷等。項目三：網絡問卷調研及實施（2學時）。在介紹網絡問卷調研法時，我鼓勵同學先在紙上根據產品和相關調研目的設計問卷，然后自學網頁設計軟件Dreamweaver來實現電子問卷，并把問卷到網絡上，通過網絡推廣，獲得很多在線問卷反饋，同學們利用軟件能夠實現其調研目的，獲取了原始數據，達到了教學目的。項目四：在淘寶網上開店（4學時）。鼓勵同學們在淘寶網上開店，了解開設網店的具體流程，如何對產品進行網絡營銷策劃和實施，如何進行網站推廣等知識，同學們積極參與，樂在其中，激發了他們的學習興趣。項目五：企業網絡營銷方案策劃（4學時）。針對自己家鄉或身邊的中小企業進行網絡營銷調研，就企業的網絡營銷現狀進行分析，給出解決方案和具體實施步驟。
3.3校外企業實踐應用教學方法
（1）專家講座邀請企業總監及相關專家走進學校，給學生們進行相關講座，介紹企業網絡營銷實施的成功案例，以及企業需要哪些相關的電商人才。同時我們還利用互聯網資源，定期播放權威人士的講座。
（2）校企合作增加學生課外實踐環節，與相關企業建立合作關系，如，昆山電子商務園中的相關企業、知名電商企業唯品會、神舟數碼等，帶領學生去參觀學習，了解電商企業運作流程和網絡營銷實踐過程。
（3）鼓勵同學們參加大學生創業大賽通過精心組織和輔導，鼓勵一些同學參與電商創業大賽，使得同學們積極參與，增加實踐操作經驗，激發學習興趣。
三結語
