時間：2022-01-29 01:47:30
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇企業網站建設方案范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
中國經濟的穩步快速發展，驅動著世界經濟中心從歐美轉移到亞洲，轉移到中國，隨著互聯網的日益普及，網站建設影響甚至改變著現代商業文明的發展，中國經濟以及世界經濟正在依靠互聯網去重塑商業文明，以互聯網為基礎的經濟必然要改變商業價值觀。《新商業文明研究報告》指出，新商業文明，是在互聯網條件下，由電子商務引領，通過經濟、社會和文化發展方式變革實現的一種新的人類進步狀態。由信息技術革命引發的生產力、生產關系和生產方式的變革，最終推動在此基礎上形成新的經濟、社會和文化的文明范式和進步狀態。簡而言之，新商業文明是信息時代的商業文明。
新的商業文明賦予時代新的商業責任，知名網站建設團隊雷客網定位為專業的互聯網技術服務提供商，專業網站建設、電子商務、企業網站建設，商城網站建設，現代化網店建設，行業性網站建設到網站運營咨詢，都以專業技能為企業提供全程的互聯網服務，品牌形象服務。雷客網凝聚了一支高素質、具有國際化視野的專業團隊，既能為大型集團企業提供互聯網品牌建設，也可以為中小企業提供標準化的建站服務！專注于集團公司網站建設，為大型集團客戶提供"企業門戶架構"和"互動營銷"服務，用技術手段實現體驗和互動，從而使其品牌成功延伸到互聯網，具體包括(企業網站建設)、(企業品牌創意)、(網站運營與推廣)、(互動營銷)、(服務器托管和維護、域名注冊、虛擬主機)。
雷客網以精湛的網站建設、網頁設計、優質服務為中小型企業提供全方位的網站設計服務;精心推出多種科學方案，從網頁制作到網站推廣，讓企業最大限度擁有建站優勢!雷客網擁有出色的網頁設計和制作能力，認真嚴謹的工作態度，誠信可靠的服務質量，從客戶的根本利益出發，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、給企業創造更大價值、助企業獲取更好的成功！
2.優秀企業網站建設打造企業間高效營銷模式
現代企業營銷可以通過網站建立與客戶建立便捷渠道，全面展示企業的所有產品。網站建設足以令您的產品與品牌形象更加立體地呈現在用戶面前，就算企業僅僅把網站當成電子宣傳冊來使用，也比傳統的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于詳細與廣泛傳播、更加的經濟與環保。
致力于打造現代化營銷型企業網站建設的雷客網認為一個優秀的企業網站建設應從客戶的根本利益出發，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、為企業創造更大價值、助企業獲取更好的成功。讓企業網站更加廣泛高效的提高企業宣傳，創造銷售機會，據調查，有超過50%的人是通過上網查詢企業信息和產品信息以及電話和地址的，這一比例和通過114查詢的比例相接近，可見企業網站已成為許多人首次接觸企業、了解相關信息的選擇。
現代企業豐富營銷手段，擴大產品銷售渠道，建設一個優秀的企業網站可以滿足絕大多數現代商業客戶網上查詢與采購的需要，抓住網絡商機，通過網站可以開展網絡營銷，網絡營銷作為傳統營銷的補充可以拓展新的空間，增加銷售渠道，能夠接觸更大的現代消費群體，另外，企業網站可以減少環節，減少人員，節約費用，降低成本，有利于提高營銷效率，增加了中小企業客戶網上采購的利益動力。
全球網絡化迅猛發展對傳統的商務活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標志就是增加貿易機會，降低貿易成本，簡化貿易流程，提高貿易效率。電子商務極大地改變了商務模式。帶動了經濟結構的變革。在發達國家，電子商務發展空前繁榮，通過互聯網進行交易已成潮流，企業網站建設在現代商業中的顯現的作用越發重要。
知名網站建設團隊雷客網認為，每一個客戶都是獨一無二的，客戶的需求至關重要，雷客網將與客戶一起，分析并記錄客戶的初步需求，并在溝通中逐步明確，從而為以后方案的制奠定基礎。網站前期策劃作為網絡營銷的起點，規劃的嚴謹性、實用性將直接影響到企業網絡營銷目標的實現。雷客網以客戶需求為導向，結合自身的專業策劃經驗，協助不同類型企業在滿足企業不同階段的戰略目標和戰術要求的基礎上，為企業制定階段性的網站規劃方案。
雷客網依托自身的網站建設、開發經驗，為企業內部之間、企業與其外部之間搭建良好的信息溝通橋梁，在前期規劃基礎上，建立起以網站用戶體驗為核心的網站信息組織、個性化的網站視覺設計、度身訂制的網站功能定義及開發、高效的營銷型網站系統。
3.新商業文明下的現代商業網站建設
世界經濟已經回穩，但仍然存在重大挑戰。在可預見的未來，世界經濟還面臨許多需要關注和解決的全球性問題，新商業文明下的現代經濟問題更加重要。開放、透明、分享的互聯網精神給新商業文明帶來莫大的信心。利用互聯網去重塑商業文明，讓企業在現代商業中找到自己的定位，是世界經濟面向未來，走出危機的一次重大的機會。
在這個開放、透明、分享的互聯網信息時代，致力于打造現代化營銷型企業網站建設的雷客網認為企業建立自己的企業網站已經成為現代商業中能夠取得成功的重要前提。無論大、中、小型企業，都不能被時代所淘汰，建設自己的企業網站是企業把握時代脈搏，衡量一個企業的現代化商業標準。精明的經營者懂得并擅于用最先進的媒體--互聯網，樹立企業形象，宣傳企業產品。企業建立網站，是企業在網絡時代的企業舞臺中展現自身實力和尋求發展的重要途徑。企業通過精美、功能強大、特點鮮明的網頁來表達自己的產品信息和服務，并及時、全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋。
關鍵詞：營銷型網站；原則；內容
中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）06-0336-01
1 企業網站建設規劃的影響因素
網站是企業實施網絡營銷的載體，企業的網站可以實現品牌推廣、業務開發、在線銷售和客戶服務等功能。對于不同企業，基于企業的經營戰略、產品特性、市場分布、顧客特點和財務預算等方面的考慮，企業將制定不同的網絡營銷戰略目標。
企業網站是企業網絡營銷計劃中最基礎的、最重要的一個環節，企業網站建設的水平直接決定企業網絡營銷目標是否可以實現。所以企業在網絡建設規劃中必須認真考慮每一個環節、詳細分析企業的業務特點和客戶需求、挖掘企業的特色和競爭力，使網站真正成為企業在網絡虛擬市場中一個品牌展示、客戶服務和產品銷售的平臺。
2 企業網站建設規劃的基本原則
2.1 彰顯特色、突出產品賣點
品牌宣傳和產品銷售是企業網站最重要的功能，當客戶訪問企業網站時，如何讓客戶增強對企業品牌的信任、產生對企業產品的興趣是實現這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說，當他通過網絡獲取了一個新的企業品牌信息時，網站給他的第一印象對他是否會選擇這個品牌是非常關鍵的。所以企業在建設網站時，應該把如何彰顯企業特色、突出企業產品賣點做為一個重要原則。
2.2 體現便捷、強化客戶體驗
當一個客戶訪問企業網站時，他的每一個微妙的感受都將影響到他對企業品牌的判斷。網站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構成了一個客戶體驗。良好的客戶體驗使得客戶對企業品牌產生好感和信賴，而不好的客戶體驗會導致客戶對企業的品牌實力和服務水平產生懷疑，并最終放棄進一步和企業的業務聯系。客戶體驗是一個無法量化的指標，更多的時候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗的網站可以從這幾個方面來實現：可用與易用性。網站的基礎標準：速度、安全、兼容型以及導航等；網站的溝通性。對于特殊用戶群體的定制，企業網站應該具備的交互與溝通功能；網站的可信度。與傳統信息的一致以及站內信息的一致，信賴程度等；易于傳播。分享是網絡營銷中價值轉換率最高的一種模式。
2.3 注重優化、符合搜索規則
企業網站另一個重要功能是網站推廣功能，而搜索引擎是目前網民獲取信息最重要的渠道，如果企業網站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業網站的營銷性會大打折扣，所以營銷型企業網站必然要解決企業網站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優化的工作，在營銷型企業網站解決方案中，搜索引擎優化工作為基礎和長期的工作，從企業網站的策劃階段乃至從企業網絡營銷的戰略規劃階段就已經開始，而其又貫穿于企業網站的整個運營過程。
3 企業網站建設規劃的內容
企業網站建設規劃主要包括網站的目標定位、特色定位和可行性分析幾個部分。
3.1 網站建設的目標定位
（1）業務分析。企業在實施網絡營銷計劃時不可能將所有的業務全部搬到網上，尤其對于傳統企業，在上網的初期只能選擇典型的業務進行實踐，然后通過與內部信息化整合逐步實現網站的信息化。不同業務的運作流程是有區別的，所以企業應該分析哪些業務可以在網上開展、哪些業務首先應該在網上進行。企業將什么業務置于網上，應通過對自身的營銷業務需求和行業的特點等研究分析而得出。在業務需求分析時應該關注最迫切的環節、最薄弱的、最令人頭痛的環節。如中小企業的業務宣傳和市場開發環節；不同的行業在上網業務的選擇上也不一樣，如一些服務性質的企業，信息功能和會員管理功能可能是最重要的，而對于一些生產類企業，訂單管理和渠道管理功能是最重要的。
（2）目標客戶分析。目標客戶分析可以保證網站的服務滿足目標客戶的不同需求，從客戶需求的角度對網站進行規劃是企業網站建設的一個基本要求。做為一個企業的網站，不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網站，才可能成功的實現企業的營銷目的。在網站內容和功能的規劃中，應該將客戶最關心的信息和最需要的功能放在網站最重要的位置。有的企業客戶關心企業的產品和生產能力、而有的企業客戶則關心企業的品牌文化、有的企業客戶關心企業的服務項目，企業的營銷型網站規劃時應該把這些要素都考慮進去。
（3）內部人員分析。企業營銷活動設計到企業內部的多個部門，而企業的網站也不僅僅是滿足一個部門的需求，它需要多個部門的參與，所以網站建設也要充分了解各個參與部門的需求。網站定位分析時，應與企業決策層次人士溝通討論，以便讓企業上層領導能對網絡的發展有一個方
作者簡介：董劍（1979-），男，江蘇蘇州人，蘇州市職業大學網管中心教師，主要從事網絡安全和多媒體技術研究。
向性的把握。還應與其他相關部門的人員一起討論，從企業的角度提出好的建議，并及時反饋到網站的策劃方案中，因為企業所有部門在以后的工作中都將通過企業的網站實現某些方面的功能。
不同的企業因為其行業性質、企業經營模式和企業未來發展方向的差異，網站的功能定位不盡相同。一般來所，企業建立營銷型網站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業品牌和產品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術支持；在線交易；提高企業營銷管理的信息化水平。
3.2 企業網站特色定位
網絡在給企業帶來更大市場空間的同時，也給企業帶來更多的競爭者和競爭壓力。在傳統的市場，一些企業可能憑借地理位置優勢和強大的人員推動在市場中占據一定的位置，可如果一旦將業務搬到網絡市場中，那么這些優勢將蕩然無存。所以特色是企業在網絡市場中的生存之道，而網站將是企業在網絡中展示競爭特色的載體。企業實施網絡營銷，不僅僅要分析和定位自己的網絡競爭優勢，還要將這種競爭優勢通過網站得以體現。
對競爭對手的分析研究是一個真正具有競爭力的的企業網站建設必不可少的內容。在網絡虛擬市場中，企業網站是企業唯一個表現企業競爭力和競爭特色的載體，所以對競爭對手的研究和確定滋生在網絡中的競爭特色對企業網絡營銷目標的實現是非常重要的。理解競爭對手的實力和地位，分析現有和潛在的競爭對手的優劣勢，洞察已開展網上業務的競爭對手情況，研究競爭對手網站運行和網絡營銷運作效果，制訂自己的發展策略、設計方案和戰勝競爭對手的方法，并最終確定自己在網絡虛擬市場的競爭特色。
市場定位分析是以目標客戶分析和競爭對手分析為基礎，尋求自身競爭優勢的分析方法。市場定位就是要在目標客戶和心目中為產品、服務以及自身樹立一個出色的“品牌”，創造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領市場份額，戰勝競爭對手。除此之外，隨著市場需要、經濟環境、技術發展等變化，企業營銷型網站的定位也要隨之而變，不斷創新才能立于不敗之地。
3.3 可行性分析
關鍵詞：中小企業；網站建設；營銷推廣
中圖分類號：F252 文獻標識碼：A
近年來，網絡營銷手段已獲得廣泛的應用。但中小企業建成的網站因專業水平等因素的制約，未能為企業帶來明顯的效益，從而影響了更多企業建設網站的積極性。根據新競爭力網絡營銷管理顧問的調查，超過75％的企業網站在專業性方面都存在非常突出的問題[1]。筆者在進行河北省企業電子商務及信息化建設調研時也發現中小企業在網站建設中存在一些問題。針對問題查找原因，本文提出了中小企業網站建設及推廣的策略。
一、中小企業網站建設存在的問題
（1） 企業網站總體策劃目的不明確，缺乏網絡營銷思想指導。主要表現在：欄目設置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發現需要的信息。有些網站則欄目過于繁多和雜亂，網站導航系統又比較混亂。網站信息量小，重要信息不完整。網頁信息量小包括兩種情況：一種是頁面上的內容過少，或者將本來一個網頁可以的內容分為多個網頁，而且各網頁之間沒有相互鏈接，需要多次點擊才能發現有效的信息，這樣便增加了信息傳播渠道的長度，在此過程中可能失去潛在用戶；另一方面是盡管網頁內容總量不少，但有用的信息少，籠統介紹的內容多。為數不少的企業網站上有關企業的重要信息不完整，尤其是產品介紹過于簡單，有些甚至沒有公布任何聯系方式。
（2）企業網站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發揮，在網絡營銷資源積累方面缺乏基本支持。雖然網上銷售目前還不是企業開展網絡營銷的主流，但網絡營銷可以對網下銷售以及售后服務提供良好的支持，這需要通過網站的信息、服務等方面來給予支持，如詳細的售后服務聯系信息、關于產品購買和保養知識、產品價格和銷售網絡查詢等等。調查發現很多企業網站對此沒有足夠重視，因而難以發揮應有的作用。另外，很多相關企業網站之間資源合作也存在問題，從而失去了很多積累網絡營銷資源的機會。
（3）企業網站促銷意識不夠明確，在線顧客服務比較欠缺。促銷意識指通過網站向訪問者展示產品、對銷售提供支持。如主要頁面的產品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現出企業形象或者新產品信息、列出銷售機構聯系方式、銷售網店信息等，這方面總體狀況比較欠缺。只有小部分企業網站具有一定的在線促銷功能。另外各種在線服務和幫助信息，比如常見問題解答（FAQ）、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢等等服務也欠缺。在線服務手段沒有得到足夠的重視，網絡營銷的在線顧客服務功能遠遠沒有發揮出來。
（4）企業網站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應用。企業網站最重要的在于為用戶提供有價值的產品信息、顧客服務，以及為實現促銷和在線銷售等職能提供支持，如果過分注重外在的視覺效果，就可能適得其反。現在界面設計簡陋的企業網站越來越少，但卻向另一個極端發展，主要表現為網站過分注重美術效果，包括：大量采用圖片，影響網頁下載速度；有些網站連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息獲取；或者文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景，影響正常視覺等等。
（5）企業網站優化設計的基本思想和內容沒有得到起碼的體現， 企業網站訪問量小，急需有效的網站推廣策略。雖然多數企業對于網站建設比較關注，但營銷效果并不理想，從被調查企業網站訪問量指標來看，訪問量總體平均水平很低。可見，訪問量過小仍是企業網站的重要問題之一。造成這種狀況的主要因素之一在于，大部分企業的網站建設工作都依賴于網絡營銷服務商的專業水平，而各個網絡營銷服務商的水平差別很大，一些服務商自身的專業水平不高，為企業建設的網站體現不了網絡營銷效果。這種狀況無論對于網站建設服務市場的進一步發展，還是對于企業的網絡營銷水平提升都是非常不利的。
上述網站建設問題最終的結果就是浪費了很多的人力、物力和財力，無法產生收益回報。許多網站甚至呈現出“死網站”的病態特征。從投入結構上看，中小企業存在“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術輕管理”等傾向和誤區。據有關調查數據顯示，我國中小企業在硬件投資上占到了總投資的51%，維護和軟件投資加起來不過35％，而與國外發達國家的硬件 14％，軟件和維護的63％相比，形成巨大的反差[2]。
二、中小企業網站建設及推廣的有效策略
中小企業網絡營銷的實施需要政府、企業和社會共同構筑一個完善的政策、技術和管理支撐平臺。就其外部環境而言，需要政府和社會積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業適度傾斜。就企業本身而言，應該著重抓好以下工作，以提高中小企業信息化方面的核心競爭力，促進企業發展。
（1）應將網站建設與推廣納入企業的總體營銷戰略，做出長遠規劃部署，并與相關營銷及管理活動相配合。
有條件的企業可成立專門的機構，負責與網站建設推廣有關的各類事務；人員較少的一些中小企業也應當成立網站建設與推廣小組或者任命專員來處理相關事宜。只有成立網站建設推廣部門或委派專職人員，才能把網站建設與推廣作為企業的一項日常工作來做，從而收到成效。對網站的功能也要有一個正確的認識。網站不是萬能的。網站是現代企業的重要營銷手段，但就目前而言，網站營銷還不能完全代替企業的現有營銷形式，網站建設推廣還必須結合企業整體營銷戰略規劃，同各種營銷形式協同作戰。當然也可以實行專門隊伍和外包項目結合。企業自身的專門隊伍或人員負責企業內部的協調和與外部的聯系，鼓勵企業將網站建設等具體任務外包給具有網絡技術和營銷技巧、經驗和資質的網絡營銷策劃顧問公司，同時選擇良好的網絡服務商，以得到可靠的網絡層和應用層的支持，得到網絡營銷的多層次服務。包括信息、商機搜索、商務溝通、網上客戶管理、網上市場信息管理和分析的技術和咨詢服務等。
（2）企業網站建設與推廣應該因企制宜、循序漸進、逐步實施網絡營銷功能。
中小企業應根據自身產品或服務的特點、生產經營的規模、資金實力及人才技術力量等情況，循序漸進、逐步實施網絡營銷。可以從一個主頁開始到經營企業網站，從做產品廣告到建立客戶關系，從發電子郵件到建立產品供銷鏈等，采取靈活多樣方式來發揮網站功能。另外對網站效果既不能急功近利、期望值過高，也不能悲觀懷疑、視為雞肋。應該不斷總結實踐經驗，因企制宜，有的時候，一些不經意的措施可能促成一次交易，而精心設計的方案可能沒有任何結果。網站建設推廣中有許多規律需要企業認真研究，當企業發現并掌握了這些規律的時候，也許離成功就不遠了。
（3）企業應當開展市場調研，確定網絡營銷目標，準確實施網站定位。
與傳統營銷一樣，網站建設與推廣也應該開展市場調研，確定相應的營銷目標。在當前，網上營銷剛起步發展之時，目標就不應定得過高，重點應在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。在網站建設定位中要考慮產品或服務是否適合在網上進行營銷。一般說來，標準化、數字化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷。另外還要考慮到目標市場客戶應用因特網的比率，假若目標市場的客戶基本不使用Internet，那在Internet上營銷顯然是不值得的。要針對中小企業特點制定企業網絡營銷策略。對其網絡規模基本功能和運作方式進行系統規劃，追求本企業獨特、鮮明的個性化特點。
（4）企業應定期進行網絡營銷效果評估。當今的網絡營銷應該能給企業與消費者之間雙向的經濟、信息和情感溝通提供直接、及時和有效的互動，企業的網站應該能很好的體現這一特點。所以，企業要定期的分析已取得的成績和不足，改善網絡營銷平臺以及網絡營銷的規劃，制訂新一輪的網絡營銷策略，最終能給用戶提供及時的和具有個性化的服務。
作者單位：秦皇島廣播電視大學
參考文獻：
【關鍵詞】互聯網 中小企業 網站管理
一、中小企業建設網站的必要性
在互聯網日漸普及的背景下，越來越多的中小企業都建立了自己的網站。但是很多中小企業網站因為種種原因沒讓這一平臺發揮其應有的作用。很多企業網站功能主要還是集中在展示上，缺乏與客戶溝通。尤其很多中小企業網站更新慢，甚至處于半停滯狀態。另一方面，中小企業網站的維護水平偏低，缺乏專業人員和團隊，技術維護非常滯后，不能及時進行內容更新和管理。
企業網站不僅僅是“企業名片”，而是企業與用戶間的紐帶。很多中小企業因為網站問題導致網絡營銷效果不佳，這種極差的效果與企業網站密切相關，往往因為極差的用戶體驗導致客戶的轉化沒法順利完成。
中小企業網站的建設可以展示企業形象。企業建立網站不是萬能的，不會馬上為企業帶來巨大的收益。但是企業網站宣傳公司的廣告容量大，費用低，可以把海量內容放入網站。當然網站和廣告各有不同的作用，彼此是互相補充。
企業可以全面展示企業文化及產品。企業擁有自己的獨立網站，你可以把任何想讓人們知道的東西放到一個頁面，網絡具有無所不包的特性使企業文化及產品能得到充分的展示。
可以與客戶保持密切聯系，并與潛在客戶建立商業關系。現在消費者會慢慢習慣性地進入不同企業的網址，因為在這些企業的網頁上能找到所有的新產品和新服務的信息，并且這些信息會及時更新。越來越多的企業具有網絡能力，并用網絡進行溝通。全世界任何地方的人能夠進入公司的網址看到公司的產品，世界各國的采購商也可以在網絡上尋覓到產品和供應商。
可以及時與客戶溝通與反饋。企業有了網絡平臺，客戶可以隨時與公司進行溝通，公司可以收集到大量的客戶意見和建議。這一切只需要公司在設計網站時加入電子郵件和電子表格的功能就可以，有了這一功能，客戶向公司反饋信息就比較簡單和方便了。
二、中小企業建立網站一般步驟
域名選擇及申請。每個網站的域名需要向管理域名的機構注冊才能獲得其使用權。這個全球獨一無二的域名或訪問地址被譽為“企業的網上商標”或者“互聯網上的門牌號”。域名如同商標一樣是受法律保護的知識產權，及早注冊和保護域名是十分必要的，因為域名注冊都遵循先來先注冊的原則。
租用或者托管服務器。企業擁有自己的域名使用權后，企業還要有展示自己信息的網上地盤，企業將這些信息放到磁盤空間供目標人群瀏覽。
網頁制作。網頁制作要充分考慮訪問者的閱覽習慣，讓訪問者樂于進入站點瀏覽。越來越多的企業都在著手設計盡可能非常好的主頁使企業達到最佳的宣傳效果，力圖為它們帶來更多的商機。
網站推廣。很多企業網站內容非常豐富，但訪問量總是不高，這導致企業網站利用率低。要使目標客戶群了解并進入你的企業站點應該是首先建立一個網站推廣方案。當前常用的網站推廣方式包括：優化網站構架或內容，在博客、微信、微博、論壇等平臺信息，以及在其他平臺外鏈等。企業一方面可以自己宣傳自己的企業網站，比如把企業網站的網址印刷在名片、印刷品、信紙、產品、信封等上面。企業也可以通過和借助互聯網進行推廣，比如網絡廣告、友鏈、郵件宣傳等。
站點管理維護。企業網站內容對網站的正常運行非常重要，網站維護不僅僅是使服務器和網絡正常運行，更要使內容及時更新，才能更好吸引大量用戶瀏覽。企業網站管理人員要定時維護，及時更新內容，企業最新的動向，從而增加企業的人氣。
三、中小企業辦好網站的些許建議
需求分析為辦站之始。網絡逐漸成為企業戰略性的競爭手段，世界上越來越多的企業都在利用網絡傳遞信息。企業借助網絡進行產品銷售渠道的拓展，宣傳產品和新聞，甚至通過商業平臺實行全天候銷售服務。因此，分析需求，量身打造符合本企業需求的網絡平臺就顯得尤其重要。
企業網站應有明確的目標。特別是中小企業，建站之初就明確目的能夠為網站建設增加內在動力，能夠清晰地規劃網站的未來方向，能夠突出網站的功能。這些對中小企業而言，能利用有限的財力物力做出最適合自己企業的網站，從而實現企業利潤最大化。
網站建設要注意品牌和經濟效應。企業為客戶提品和服務往往要與品牌聯系在一起，特別是中小企業利用網絡塑造網絡品牌的個性化形象是必須的，品牌的塑造有利于建立忠實的消費群體。另一方面，建立網絡平臺要考慮用戶化需求和網站建設成本。實際上，網站的特有框架設計使前臺增加欄目后不會破壞網站的整體結構，后臺能針對欄目和類別做出修改而不影響網站功能，從而節省運營成本。
中小企業網站應有完善的功能。企業網站通過準確、及時商業信息實現對外傳遞信息與開展服務，因此對于眾多的中小企業而言，擁有一個能夠自主管理的網站，對于企業發揮開拓市場是非常重要。企業建站網站不僅僅是展示產品，而且還具備客服和銷售功能，不僅為企業帶來知名度，而且還要方便客戶的購買。企業網站的功能完善能吸引用戶閱覽企業網站。互聯網最大特點是它能夠使信息得到廣泛的傳播、其功能具備顯著的靈活性，因此，企業建設網站時充分利用留言板、在線訂購、短信、即時通訊等功能聯系客戶、溝通商務、反饋結果。網站建設追求簡潔化的界面和靈活變通性的功能模塊，能夠實現一次投資，長期受益，降低成本。
關鍵詞:中小企業;網站建設;問題;策略
中圖分類號:F27
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)19-0342-02
1 當前中小企業網站建設存在的問題
1.1 沒有明確目標,盲目跟風
一些中小企業在網絡熱潮中盲目跟風,只為有個網站而已,沒有制定明確的目標,最后導致浪費了很多人力和物力。主要表現在:欄目設置有重疊交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發現需要的信息。有些網站則欄目過于繁多和雜亂,網站導航系統又比較混亂。網站信息量小,重要信息不完整。網頁信息量小包括兩種情況:一種是頁面上的內容過少,或者將本來一個網頁可以的內容分為多個網頁,而且各網頁之間沒有相互鏈接,需要多次點擊才能發現有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長度,在此過程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網頁內容總量不少,但有用的信息少,籠統介紹的內容多。為數不少的企業網站上有關企業的重要信息不完整,尤其是產品介紹過于簡單,有些甚至沒有公布任何聯系方式。
近年來,已有相當一部分中小企業在網上安了“家”,有了自己的企業宣傳網站。然而,一個不容忽視的現象是:建設了網站的中小企業,有些尚能用其信息或更新企業的產品,有些則在制作完成并新鮮一段時間后就也不聞不問,分析這些網站的原因有很多:網站制作形式不科學、網站宣傳推廣不到位、網站維護管理不規范等,但最主要的原因是網站建設不做規劃或網站規劃設計不全面。
1.2 網站更新速度太慢
一些企業始終堅信“酒香不怕巷子深”,企業網站雖然上線了,但也不主動地進行推廣,也無法產生收益回報。在網站內容更新方面,58.7%的企業以有重大變化時更新和定期更新為主;39.1%的企業基本不更新,僅有2.2%的企業每日更新網站內容。有的企業最近更新的時間還顯示為2002年的時間。有的企業建站已有一二年了,動態更新的欄目中空空如也。企業網站只有不斷更新內容,才會有人關注。企業員工企業活動、新產品服務公告、本行業的動態,甚至員工旅游、生日聚會等,都是企業網站的獨特內容,他們都跟企業息息相關。
但有一點中小企業必須認識到:一個網站必須保持經常性的更新,才能不斷吸引訪問者再次光臨,使潛在的消費者變成客戶,如果網站一成不變,是無法獲得更多的商業機會的。所以,中小企業網站的更新是網站營銷一個很重要的手段。但是,大多數企業并沒有意識到這一點,或被忙碌的工作所累,無暇顧及,或者干脆因為沒有專業的技術人員而放棄。因此,必須把網站的維護工作放到議事日程上來,否則,企業就是在放棄很多垂手可得的商業機會。另外,經常更新還能使搜索引擎經常光臨,提高企業網站的排名。企業網站更新不足不是一個新鮮話題了,一個內容很少更新的企業網站不僅對用戶來說沒有吸引力,對搜索引擎來說同樣沒有興致經常造訪。實際上網站更新還不應該只停留在上了多少圖片上,應不時增加一些關于產品介紹或其它文字性頁面如企業動態等,因為文字性頁面更容易被搜索引擎抓取,它們同樣可以把訪問者引向首頁或產品頁面。
1.3 忽視用戶體驗
許多中小企業網站頁面美觀且內容豐富,但沒有很好的導航系統、檢索系統,用戶在進入網站后不能很快找到自己想要的信息,操作上用戶使用起來很吃力,容易迷失方向,不知所措。中小企業網站上一般都有專門的企業郵箱、留言板,用以與用戶進行及時的溝通。但很多企業的郵箱、留言板形同虛設,用戶給企業所發的信息根本得不到任何響應,最后用戶不得已而放棄,這樣的網站只會給人不負責任的印象,而造成訪客的不信任。
1.4 網站推廣及管理不力
網站建設完成并投入使用后,并不等于網民都知道你公司的網站了,要想讓網站發揮更大的作用,必須進行一段長時間的推廣工作,并且要經常更新公司網頁,否則,網站并不能發揮應有的作用。而許多企業網站前期做了相當多的工作,也做得非常優秀,正因為網站推廣及管理更新做得不夠而失去應有的功能發揮而導致關閉。但還是有很多企業堅信“酒香不怕巷子深”, 企業網站建成了,如果不進行推廣,也無法產生收益回報。大多數中小企業網站在策劃和設計中往往沒有將推廣的需要考慮進來,這個問題很可能是在網站之后才被認識到,然后才回過頭來考慮網站的優化設計等問題,這樣不僅浪費人力,也影響了網站推廣的時機。網站推廣策略的全面貫徹實施,涉及到多方面的因素,需要從網絡營銷策略整體層面上考慮,否則很容易陷入網站建設與網站推廣脫節的困境,目前這種問題在企業中是普遍存在的,這也是中小企業網站往往不能發揮作用的重要影響因素之一,而改變這種狀況的理想方法,就是由專業的網絡營銷人員來跟蹤管理整個網站策劃與設計的全過程,這樣便于及時發現問題并得到解決。
2 中小企業網站建設策略探討
盡管目前企業的多數業務仍主要依靠傳統的業務方式開展,但是,欲通過互聯網形式參與市場競爭的企業越來越多,這是信息時代經濟發展的必然趨勢。那么,到底如何建設企業網站,特別是中小企業,并使其能真正為企業發揮效益呢? 我想從以下幾方面給出策略。
2.1 做好網站建設規劃,避免盲目上馬
首先,要進行市場分析,要對相關行業的市場分析,對市場主要競爭對手進行分析,對公司自身情況進行分析;其次,對網站建設的目的及功能進行準確定位。要明確建設網站的目的是為了宣傳產品,進行電子商務,還是建立行業性網站?要確定網站的功能是信息手冊型、在線銷售型、客戶服務型,還是娛樂驅動型等;接著,要根據網站功能確定網站技術解決方案。要明確是采用自建服務器,還是租用虛擬主機。是采用自己開發、合作開發還是委托開發。是網站安全性措施、防黑還是防病毒方案。再次,要重視網頁設計。網頁美術設計一般要與企業整體形象一致,要符合CI規范,要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規劃,保持網頁的整體一致性。在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。在網頁設計時應注意對網站的結構、標簽、排版等各方面的優化,使百度等搜索引擎更容易搜索網站的內容,并且讓網站的各個網頁在百度等搜索引擎中獲得較高的評分,從而獲得較好的排名。制定網頁改版計劃,如半年到一年時間進行較大規模改版等。最后,要對網站進行維護。要對服務器及相關軟硬件的維護,對可能出現的問題進行評估,制定響應時間。要對數據庫維護,有效地利用數據是網站維護的重要內容,因此數據庫的維護要受到重視。要對內容的更新、調整等。要制定相關網站維護的規定,將網站維護制度化、規范化。
2.2 注重用戶體驗,發揮網站營銷作用
要達到以用戶為中心,注重用戶體驗,應從以下三方面考慮:
2.2.1 功能多樣、使用方便
網站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個方面:擴大網站知名度和吸引力;將潛在用戶轉化為實際用戶;將現有用戶發展為忠誠用戶等。為用戶提供一個多功能的人性化界面,并保持這種功能的使用方便,就顯得十分重要,說到底用戶使用一種服務最主要的是方便。包括方便的導航系統、站內搜索系統、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡單的用戶注冊程序。
2.2.2 以用戶為中心,滿足目標用戶的個性化需求
在今天的消費市場中,用戶需求具有多樣化,個性化的特征,中小企業要對這些變化作出及時快速的反應,建設網站前要了解用戶,網站建設中要以用戶為中心,網站設計時要以滿足用戶的個性化需求為目標,這樣才能實現自己的營銷目標。企業之間的競爭在很大程度上是用戶資源的競爭,誰能把握住用戶的需求,并以最快的速度作出響應,誰就能吸引新用戶,保持老用戶在競爭中取勝。
2.2.3 重視用戶的意見,保持同用戶的溝通
為了保持企業持續、穩定、健康地發展,企業網站必須注重提高自身的服務質量,中小企業網站可建立企業郵箱、在線服務等交互功能,及時了解用戶的情況,增進與用戶的溝通,交互時最重要的是能夠及時回復用戶所提出的問題,樹立良好的服務形象和品牌形象,加強企業的競爭能力。
2.3 及時更新網站內容
用戶訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深人的了解,企業網站的價值也就在于靈活地向用戶展示產品說明及圖片甚至多媒體信息。過時的產品信息或者產品信息不完善不僅無法促進銷售,同時也影響用戶的信心。網站更新主要包括產品圖片及說明文字。企業生產一種新產品或者一些通知都應及時更新,更新的好處第一豐富了網頁內容,讓客戶能經常看到新的東西,第二對搜索引擎排名也是很有幫助,經常保持更新的網頁在排名上有很大的優勢。
2.4 做好網站推廣工作
2.4.1 使用傳統媒介廣告
傳統媒介廣告方式不應廢止。無論報紙還是雜志廣告,一定確保在其中展示網址。要將查看網站作為廣告的輔助內容,提醒用戶瀏覽網站將獲取更多相關信息。不要忽視在一些定位相對較窄的專業報紙或雜志刊登廣告,有時這些廣告定位會更加準確、有效,而且比網絡廣告更便宜。
2.4.2 在互聯網上進行推廣
第一,搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。它是網站推廣最快捷的方式,包括注冊搜索引擎、搜索引擎結果登錄和搜索引擎競價排名。
第二,網絡廣告宣傳推廣。網絡廣告是一種以消費者為導向、個性化的廣告形式。消費者可根據自己的個性特點和喜好,選擇是否接收、接收哪些廣告信息。此外,網絡廣告還有覆蓋范圍廣、信息量大、綜合的視聽效果、實時性和持久性的統一、定位及投放準確等優點。企業應在自己網站的每張網頁上設置橫幅廣告,否則就會浪費資源。同時還要盡量到別的網站上放置自己的廣告,以達到宣傳效果。企業與企業之間,可以在交換友情鏈接的同時互換橫幅廣告,或者參加廣告交換組織,在相關的網站之間進行廣告交換。為了獲得最好的營銷效果,除了免費的網絡廣告交換之外,通常還要在其他訪問量高的、有影響力的網站或者潛在顧客集中的網站上購買廣告空間,這時就需要選擇合適的網絡媒體。例如,在許多著名網站(如新浪、騰訊、搜狐、網易等)都會看到易趣的廣告,易趣所投放的廣告都是最新的商品信息,就連年輕人最喜歡的QQ也有易趣的廣告鏈接。將網絡廣告用于網站推廣,具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點,適合于網站初期及運營期的任何階段。
第三,電子郵件推廣。隨著互聯網的迅速普及,E-mail已經成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術的快速發展,用手機發送電子郵件也已變成現實,每天收發E-mail己經成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法,前提是不能大量發送未經許可的垃圾郵件。
參考文獻
[1]關青.經濟危機環境下中小企業的網絡營銷策略研究[J].內蒙古科技與經濟2009,(17).
關鍵詞：門戶網站 信息管理
一、引言
隨著網絡和計算機信息技術的發展，全球掀起了數字化、網絡化、信息化浪潮，使社會的經濟結構、生產經營方式和消費模式正在發生劇烈的變化。網站作為信息的匯聚點和集散地，很大程度上改變著以往企業問交流的方式，一流的門戶網站已成為企業樹立品牌，傳播信息的關鍵環節。企業門戶網站也需具有更加豐富的功能，如信息集成，將眾多分散、孤立的信息結點串聯，以提高信息集成度，減少信息冗余；信息交互，區別于以往的信息提供型站點，全新意義的網站需要完成“正反”式信息傳播，通過建立信息反饋機制加強網站交互能力；數據挖掘，網站需要完成深層次的數據統計分析功能，從海量的數據中提取有價值的信息形成商務知識，助力企業主營業務的提升。
二、網站建設前期分析
1.過程控制
企業網站建設遵循軟件工程的思想，傳統的瀑布式或迭代式開發模型已能較好地反映網站建設的全過程。企業網站建設的重點在于維護階段，不斷進行信息的更新，品牌的推廣，以吸引更多客戶是網站長遠發展之計。
2.需求分析
網站需求的調研主要是明確網站的使用者、建設網站的目的、核心的商務流程、網站建設的技術條件、用戶群之間的關系等。網站潛在的用戶種類較多.主要有企業客戶、商業伙伴、求職者、社會團體、管理員等。從用戶群體劃分，網站功能的需求可概括為企業基本信息展示。如企業簡介、機構設置，用以展示企業文化、發展理念，樹立良好的企業形象；企業客戶利益信息展示，用以為客戶提供合作利益的產品、服務信息；網站交互信息，如在線客服、電子商務、投資者關系等；此外，網站還需要具有友好的管理后臺，它直接關系到網站訪問量的持續提高和后臺功能的完善。從軟件設計角度考慮，需求分析所使用的工作量需大于網站建設總工作量的30%。企業網站具有一定的嚴肅性，建設者必須從各個細節考慮較大的需求變化對企業網站的影響，并盡可能地減少這種變化帶來的網站整體結構的改變。
3.可行性分析
可行性分析用于反映項目在技術平臺、資金、人員和用戶需求等方面的可實施性，以保證項目按期進行。可行性分析應包括網站技術細節和建設需求分析過程中可能遇到的一切問題和解決辦法，如網站費用預算的準確建立和資金是否按期到位，人員的調動變化對于網站建設的影響，用戶需求遇到技術上難以逾越的障礙時如何處理等。前期的認真分析有助于后期遇到問題時采取快速、果斷的處理措施，防止影響項目進度的安排。
4.網站詳細設計
石油工業類網站設計應結合行業的特點，立足工程應用、技術研究等企業定位，網站建設將研究開發、質量安全、技術創新等作為網站的主要欄目，將科技成果展示作為特色欄目，并根據重大專項進展，不斷開設專有欄目，豐富網站內容。
三、網站編程
網站開發平臺應根據企業自身網絡信息基礎設施現狀和企業應用規模進行選擇。主流的開發平臺有：.NET體系的ASP，SQI.Server，Internet InformationServer；J2EE平臺的Java，0raele，Weblogic和開源的PHP，My SQL，Apache方案等。對于大型站點，一般需要有高可靠性的網絡應用，J2EE技術已經不斷完善，
首選Java平臺；SQI。Server和ASP對于中小企業而言，具有其產品上的優勢，小型企業或團體機構則宜選用開源的PHP+My SQL方案，其費用低，開發方便，大量的開源網站經過改進即可應對一般的商務應用。各種平臺有其自身的特點和定位，應盡量選擇成熟的產品，減少投資風險。根據企業實際情況，本案中選擇服務器為Microsoft IIS 6.0，操作系統為Windows Server 2003。采用Java Script，Vbseri皿作為服務器腳本語言，SQLServer 2005作為數據庫管理系統，再配合Flash加強網站動態效果。其次，網站美工設計也是重要環節。恰當地運用文字、色彩、圖片、視頻、聲音等元素將極大地提升網站的層次，讓客戶體會到美感，延長客戶停留時間。網站編程工具采用Visual Studio 2003，數據庫鏈接使用Ado對象。網頁編程中需要進行大量的頁面代碼優化。
三、網站運維階段
1.推廣策略
網站上線并非意味著項目的結束。網站推廣的廣度、深度以及維護的力度最終決定了網站建設的效果。從推廣策略而言，有以下幾種方式：
1.1 根據用戶群特征進行定點推廣
定點推廣主要是基于企業的基本產品展開，通過分析產品的客戶，在其關注的站點投放廣告，以達到推廣的目的。
1.2 根據企業主營產品進行定點推廣
1.3 搜索引擎優化
目前，全球互聯網的站點總數約2億左右，搜索引擎提供的搜索排名直接決定網站的訪問量，因此，通過關鍵字優化、詞匯優化等技巧可大幅度提高網站的檢索率。另外，網站推廣的一個誤區是，網站推廣僅僅是為提高網站的訪問量。實際上，網站推廣的真正目的是宣傳企業形象，提高經營收益，并不斷體現網站媒介的作用。其次，杜絕惡意推廣方式，如網站掛馬，嵌入無關鏈接，捆綁釣魚插件等，短期內，這種方式可以使網站的訪問量飆升，但從長遠考慮，這些惡意行為將引起客戶的巨大反感，并可能因此損壞企業聲譽。
2.網站流量分析
通過流量分析可以對網站的訪客特征、客戶來源、IP地址進行統計，從而對網站進行選擇性、目的性的完善。目前互聯網提供這項服務的供應商較多，如：谷歌分析、百度網盟、雅虎統計等，且大多是免費的，需要防范的是泄露企業信息的情況。
四、結論與認識
企業網站建設不是一蹴而就的，網站的暢通性、安全性、可靠性、準確性等方面都是需要長期注意的問題。現今，門戶網站已成為企業對外宣傳的第一媒介。網站建設者們則需要更多地從專業角度出發，對網站內容、形式的各個細節進行不斷完善，充分發揮網站功能，挖掘客戶的潛在商業需求，不斷提取商業知識，提高網站管理水平，為企業主營業務的提升架橋鋪路，助力企業駛入信息高速路。
[關鍵詞]物流網站；快遞；物流；網站建設
隨著信息一體化的不斷發展和經濟全球化的不斷加快，物流和網絡儼然已成為了當今炙手可熱的事物。作為服務性行業的快遞物流，迎來了自己飛速發展的時期，其網絡信息化也取得了前所未有的發展，然而國內對快遞物流網站建設的研究卻與這種發展不相匹配。期間，具有代表性有朱道立、董卓偉、吳新宇（2001）的《中國物流網站的現狀和發展趨勢》；賀立蘅、王耀球（2001）的《如何建立物流網站――原則與案例》；王小燕（2008）的《我國物流企業網站建設的品牌策略》等。研究資料和數據都比較陳舊，沒有專門的機構或協會對物流網站的建設情況進行專門的統計，也沒有針對快遞網站建設研究的新成果。在這種背景下，本文以中國快遞物流網站為研究對象，選取一定量的快遞物流企業網站為樣本，通過實際的訪問、調查和對比研究，發現其中的問題，并提出了相應的對策，旨在為當前快遞物流網站提供一定的依據和導向，引起后來研究者和快遞及其它部門的關注和重視。
一、中國快遞物流企業網站建設現狀
為了解快遞物流網站的建設及運營情況，本著數據來源的便易性和經濟性原則，本文選取了快遞之家（http：//省略/）中所列出的36家快遞公司為樣本，通過實際訪問和利用搜索引擎來進行調查。由于調查資料來源有限，不可避免調查結果與總體實際會存在一定程度的差異性，但是本文意在說明中國物流快遞行業網站建設中重點的普遍性問題，以引起快遞物流業對網站建設的重視和思考。本文對調查數據作如下分析：（1）在被調查的36家快遞物流企業中，企業建于北京的有4家，占總數的11%；建于上海的有14家，占總數的39%；建于廣東的有12家，包括深圳、東莞和廣州，占總數的33%；其他地域的有6家，占總數的17%。物流企業的網站分布區域可用如下餅圖表示：
可見經濟發展程度高的區域也是快遞企業密集的區域，這也顯示了快遞業對經濟發展的高依賴性。（2）企業自建網站的有35家，占總數的97%。較高的建站率充分說明了信息化是現代物流的重要特征之一，而網絡作為信息化的載體和重要組成部分，自然受到企業的重視和推廣。（3）提供英文和中文等多種語言版本的有16家，占總數的44%。這說明在國際化浪潮的影響下，快遞企業具有很強的開拓國際市場、尋求合作和交流的意識。可見企業已經認識到了網站是實施國際化戰略的重要途徑。（4）提供友情鏈接的有11家，占總數的31%。從調查的數據可以看出網站提供友情鏈接的不足一半，說明快遞企業在網絡推廣和對網絡資源互補性上缺乏重視。（5）提供網站地圖的有7家，占總數的19%；提供站內搜索的有5家，占的比例為14%。網站地圖和站內搜索的低比例，不便于站內資源的搜索和用戶體驗，這對用戶認可度和網站推廣都有很大的影響。（6）提供快件查詢、追蹤和價格查詢的有36家，比例為100%。開通全國服務熱線的有28家，比例為78%。作為快遞最核心的服務功能，說明基本上快遞企業都能意識到服務的重要性，這對提升公司的形象、繼而提高公司效益具有很大的作用。
二、中國物流企業網站建設問題
雖然快遞物流網站在最近幾年如雨后春筍般出現和發展，但是各網站建設上良莠不齊，比較突出的主要有以下幾個方面：
1.網站建設趨同化現象嚴重。目前大多數快遞物流網站在欄目設置、版面設計、產品與服務模式上相互學習、借鑒、甚至模仿和抄襲，框架構造上沒有太大區別，缺少個性化和創新意識。缺少如申通提供購買火車票服務；順豐開通夜晚收件、限時派送等增值服務和積分計劃、客戶專刊等客戶專區；EMS的鮮花禮儀、思鄉月、短信查詢、留學和經濟速遞等特特殊的產品和服務。趨同化現象的普遍存在，不僅降低了用戶網上搜索信息的效率，而且降低了用戶的認可度和體驗度。
2.網站缺乏專業品質，目標定位不清。真正能體現企業形象的網站設計是網站基本要素的專業化水平，比如網站的結構、內容、功能和服務。然而，大多數快遞企業對網絡的認知水平不高，要么缺少專業的網絡技術人員，要么直接將自己的網絡建設外包給專業的網絡設計公司。其對快遞行業特性不夠了解，只是采用通用的建站方案。許多快遞企業的首頁采用大幅Flas，不但影響打開速度，而且對展現企業形象也沒有太大的幫助。同時，各個網站的定位也不是很清楚。有的網站以宣傳企業形象為主，有的突出自身的產品和服務，有的突出對客戶、內部員工及加盟商的服務功能，有的甚至提供天氣預報和列車時刻表查詢等欄目。由于欄目眾多，而人員、技術和資金支持有限，造成欄目更新速度慢，網站重點不突出，反而影響網站的服務功能。
3.客戶至上的設計理念不突出。快遞物流作為服務性行業，客戶才是實現利潤和增長的關鍵和決定性因素。然而，當前大多數快遞網站都沒有突出以客戶為中心的設計理念。表現比較突出的是，在欄目設置上不是以產品和服務為第一欄目考慮，而是以企業為第一欄；頁面設計上全國客服熱線位置不明顯，大多數不是把其放在網站突出和顯眼位置，而是把其放置與頁面邊角和側距；大多數網站僅是提供快件和價格查詢等服務，并沒有相應的增值服務、客戶專區；網頁布局上，公司、行業的新聞動態和Flash宣傳占據了絕大多數空間，沒有以較大空間突出客戶和產品服務，也沒有突出企業的個性化和品牌化服務等。
4.網站推廣效果不佳。為了測定快遞網站的營銷效果，本文選定幾個代表性的快遞物流企業在Alexa.省略上進行測定，為了說明其有效行，特選擇百度，網易，騰訊來作對比，測定結果如下表：
雖然Alexa測試有一定的局限性，但是從與國內前列的網站相比，快遞類物流網站的營銷效果明顯要低的多。從前面的調查數據中可以看到，許多網站沒有重視對網站的推廣，缺少對網站地圖、友情鏈接、站內搜索等欄目的設置。結果，減少了訪問流量，降低了被搜索引擎錄用的概率。網站推廣的不重視，最明顯的后果表現就是網站的訪問量很低。
三、快遞物流網站建設對策
（1）差異化實施企業網站品牌建設。快遞屬于服務性行業，其主要產品是為顧客提供快速、滿意的服務。因此，創建物流服務品牌、為顧客提供滿意的服務是物流企業提升自身競爭力、獲得持續競爭優勢的關鍵。但由于各快遞網站提供的信息和服務日趨同質化，不但會帶來信息識別和服務上的困難，而且會抹殺其帶給人們的差異化、獨特化享受。網絡是一種眼球經濟和回頭經濟，為了獲得顧客的青睞和忠誠，使網站最大程度地發揮其效用，快遞企業網站的建設必須遵循以品牌為中心的差異化原則。（2）實現網站專業化和個性化。只有不斷提高專業化水平，提高服務質量，才能贏得客戶的信任，才能贏得利潤。個性化服務是提高用戶忠誠度的最好方法，而且也是擴大網站知名度和美譽度的好方法。專業化和個性化是快遞網站發展的必然趨勢。快遞網站應該統一規劃和定位，根據網站服務的對象，重新設計內容及功能，并且對網站的風格和內容及布局進行明確的指導，傳達網站建設的理念和各項信息，實現網站的專業化和個性化，塑造網站獨特、專業的形象。EMS輔助工具中的郵編查詢、資費查詢，產品介紹中的留學快遞、鮮花禮儀、思鄉月、短信查詢和承諾服務就是很好的例子。（3）以滿足用戶的需求為主導。一個企業網站必須滿足用戶的信息需求，如果顧客不能在網站上發現所需的服務信息，就難以在網站上駐足停留，更提不上忠誠和青睞。顧客訪問企業網站，最關注的就是網站能為其提供滿意的信息服務。因此，企業在信息時應該做到：第一，突出。企業網站不同于專業的ICP或門戶網站，不可能也沒有必要包羅萬象，網站的存在必須以滿足用戶的信息服務需求為前提，必須突出信息的傳遞和處理功能。第二，時效。網站在運營維護上要注意信息的及時更新和反饋，網站只有給顧客常新的感覺，才能帶來高的回頭率和積極的印象。第三，方便。為了方便顧客獲取所需信息，提高顧客查找效率，降低顧客查詢成本，網站應盡量為顧客提供諸如站內搜索或網站地圖等必要的信息服務工具。（4）加強對網站的推廣力度。現今人們上網搜索自己喜歡或感興趣的話題時都會通過百度、谷歌、貼吧、論壇等形式，所以注重網站知名度的推廣，對網站的發展建設和企業的營銷宣傳都有很大的益處。只有用戶瀏覽了網站，體驗和使用了網站提供的功能和服務，并獲得認可和忠誠后，網站才真正實現了其價值。所以，快遞企業必須加強網站品牌的推廣力度，一般常用的推廣方法有優化網絡搜索引擎；在相關門戶網站和專業網站做廣告；提供友情鏈接；提供網站地圖；注冊網絡實名域名；創辦論壇和貼吧等。
四、結語
網絡作為現實在虛擬世界的延伸，不僅是企業的業務平臺，而且是用戶的需求平臺。快遞企業應該充分重視和利用網絡，為企業的長遠發展推波助瀾。雖然在實際中，快遞物流網站還存在不少的問題和可以改進的地方，但是回眸其發展的歷程，我們應該持十足的信心。專業化和個性化必是其發展的趨勢，以客戶為中心一定要作為網站建設的核心。本文限于資料搜集和數據統計，以及網絡信息的更新和發展，會存在一定的局限，希望后來者能給予改進和不斷提高。
參考文獻
[1]王小燕．我國物流企業網站建設的品牌策略[J]．中國流通經濟．2008（7）
但另一方面，對于大多數的中小型企業經營者來講，電子商務和網站營銷還僅僅停留在一個概念階段，他們也知道通過上網，通過建設網站和推廣網站可以銷售產品，但在具體操作方面卻沒有自己的規劃和投入，說白了就是沒有引起企業高層的足夠重視。那么做為企業，特別是電子商務意識比較淡的中小型企業來講，應該通過怎樣的方法來實現電子商務和網絡銷售呢?
一、企業經營者應加強網站營銷和電子商務意識。
大多數的中小型企業管理者對“電子商務”的理解還停留在“網站建設”和“企業上網”上，首先做為企業管理者要通過學習和培訓系統的了解電子商務和網站營銷的概念、理論、方法，并通過學習一些網站營銷比較成功的企業案例，制定本企業網站營銷的具體方案和投入計劃。
二、建設營銷型網站
如果說企業網站營銷是一場市場戰爭的話，那么企業網站就是這場戰爭的陣地，傳統的企業網站建設往往在視覺、功能方面考慮的比較多，把企業網站做得很花哨，當然，從豎立企業形象的角度考慮，這也無可厚非。但企業網站做為一個電子商務營銷平臺，在網站設計時我們應該把“潛在客戶”訪問體驗放在第一位，把網站結構是否為搜索引擎所喜歡放在第一位，盡量把網站做得簡單易用，把客戶關心的產品信息放在醒目的位置，讓客戶一目了然，增強客戶的訪問體驗。這就要求企業在選擇網絡公司的時候一定要進行細致的考察，以筆者所在網絡公司來講，現在的網絡公司制作的網站大多是只考慮美工和視覺效果，很少考慮企業的營銷需求。
三、招聘網站營銷人才
任何銷售模式都應該是以為本的，單純的建設一個企業網站是無法實現電子商務的，專業的電子商務銷售人才是企業實現電子商務的條件之一，如果有必要的話，可建立一支電子商務銷售團隊。企業在招聘電子商務人才的時候應充分考慮到該類人才的“網絡技術”和“銷售技能”這兩方面的能力和經驗，光懂銷售不懂網絡甚至不懂電腦肯定不行，但如果只是喜歡網絡和電腦技術而對銷售知識一無所知，也就無法與客戶進行溝通和談判，也就無法把潛在客戶變為真正客戶，所以，做為電子商務從業人員，這兩方面的才能必須兼具。同時、電子商務人才還必須具備一定的文字編輯和寫作能力，因為電子商務工作的重要一環就是企業網站內容的更新，對于搜索引擎來說，一個經常更新的企業網站更容易在海量的同行網站信息中脫影而出。
四、購買專業的營銷軟件
一套專業的電子商務營銷軟件是企業電子商務必不可缺的利器，該類軟件的主要作用就是以整個網絡為對像把企業的產品信息和供求信息發送到網絡的角角落落，在更多的網站留下企業的痕跡，這樣，我們的產品才會被更多的網民知識和了解，同時這也是提高企業網站知名度的最有效的方法。
五、制定具體的網站營銷計劃
2012年6月13日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)了《2011年中國中小企業電子商務調查報告》。報告對中小企業(不含個體工商)電子商務的應用基礎、現狀、效果等進行了統計,報告顯示小微企業電子商務普及率較低,但是電子商務交易占總銷售額和采購額的小微企業發展電子商務的路徑選擇研究文/孫悅郭醒趙慧玲比率較高。對于受訪的應用了電子商務的小微企業普遍認為,電子商務在縮短交易時間、拓寬銷售范圍和節省采購費用等方面確實為企業帶來了一定的好處。而對于那些從來沒有應用過電子商務的小微企業來說,有些表示未來應用電子商務的可能性仍舊不高,有29.1%的受訪企業認為根本不需要電子商務輔助經營活動。
2、我國小微企業發展電子商務存在的問題
2.1小微企業的電子商務意識不強在我國,由于小微企業的資源和業務能力有限,其精力主要集中在其主營業務方面,而且企業的經營管理者對電子商務的理解比較片面,認為電子商務就是將企業網站放在網上展示而已。在面對當前互聯網經濟的來臨,沒有一點準備,甚至覺得與自身無關,這些思想都阻礙了企業與電子商務實現對接,利用電子商務來提高自身的競爭力。
2.2小微企業缺乏電子商務的長遠規劃
通過對我國部分小微企業的調查可知,目前約有三分之一的小微企業應用了電子商務。有的企業建設了企業網站,但是不重視網站推廣,后期維護跟不上,網站利用率極低,最后網站就變為了一個空殼。電子商務的發展應該是一個長遠規劃,從建設網站到網站推廣,再到實現網絡交易、網上采購,最終通過網絡完善自己的供應鏈系統,在規劃的基礎上分步實施,才能帶來持久的發展動力和回報率。
2.3政府政策傾斜力度不夠
小微企業在發展電子商務的過程中離不開政府的支持,在許多方面都需要政府進行合理的規劃與引導。如果政府僅僅把電子商務作為一個產業來理解和扶持是不夠的,需要政府把電子商務和地區的產業結構發展,外貿經濟發展、物流園區建設和現代服務業發展等方面戰略結合起來,出臺政策引導,創新本地電子商務發展模式。
2.4缺乏電子商務專業人才
小微企業發展電子商務的核心競爭力是專業的電子商務人才,而小微企業往往因為自身經濟實力原因,無法承擔起專業人才的薪酬費用,所以很多企業的網絡營銷和推廣工作,大多由原有銷售人員或管理人員從事。專業人員的不足直接導致電子商務模式缺乏創新,電子商務的優越性表現不出來,許多小微企業涉足電子商務心有余而力不足。
3、我國小微企業電子商務的發展路徑
3.1企業網站建設與推廣
企業網站是企業在互聯網上的一個名片,是企業網絡品牌形象的重要展示窗口。企業網站不僅應該承擔起企業對外形象展示和產品服務展示的作用,還應該是企業內部信息傳遞和交流的互動平臺,是宣傳企業文化、傳遞企業管理信息的窗口。因此,小微企業網站建設及品牌塑造可以從如下幾個方面進行:(1)根據企業自身特點完成網站策劃網站策劃是網站建設的基礎,小微企業可根據自身的需求定位網站類型為形象展示型或在線交易型,然后有針對性的進行網站策劃。根據企業的VI形象識別系統確定網站的風格和主色調,合理規劃導航顯示內容,同時根據行業的特點選擇網站的內容、產品和服務進行布置,以最完美的視覺體驗呈現給網站的用戶。前期網站策劃合理,網站的需求分析完善,后期的建設網站工作就變得相對輕松。(2)網站的SEO優化必不可少企業擁有了網站只是第一步,如何讓用戶在浩瀚的網絡中迅速準確的尋找到你,則需要對網站進行優化。SEO優化(搜索引擎優化)能夠利用搜索引擎排名位置服務,為網站提供生態式的自我營銷解決方案,讓企業網站在行業內占據領先地位,從而獲得品牌收益,得到了眾多企業的認可。因此小微企業在網站建設中要對行業核心關鍵詞進行深入研究,優化網站建設結構,在搜索引擎中獲得良好排名,達到企業宣傳的效果。(3)網站后期維護實時更新網站建設和網站優化工作完成之后,企業的網站運營就進入了常態化。由于企業的情況實時都在發生變化,因此網站內容也要實時更新,這樣與時俱進的網站內容才能有效吸引訪問者,同時也有利于提高網站在同行同類網站中的搜索排名位置。所以,小微企業在網站維護方面要委派網絡管理員定期對網站內容和產品信息進行更新,向客戶和合作伙伴傳遞企業的最新資訊。
3.2合理利用第三方電子商務平臺
第三方電子商務平臺是一種獨立于買賣雙方,能夠為小微企業提供在線交易、支付、物流配送和信用保證體系等綜合服務的電子商務平臺。第三方電子商務平臺滿足了小微企業實現低成本、專業化和便捷化的電子商務需求。對于生產型小微企業可以入駐國內最大的B2B第三方電子商務平臺阿里巴巴,它不僅可以為企業提供基本的商業信息和外貿交易等支持,還能為小微企業提供小額貸款和融資服務。規模更小一些的微型企業可以選擇淘寶網,淘寶網將小型C2C集市和天貓B2C商城相結合,可以迅速幫助小微企業擴展交易范圍,降低交易成本,縮減流通環節跨度,把更多的實惠傳遞給最終消費者。
