時間：2022-08-11 16:30:27
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關鍵詞 利潤表 、探析、營業總成本、控制
緒 論 隨著當今市場經濟的快速發展，受國內外政治經濟環境、通貨膨脹、貨幣政策等諸多因素影響，企業營業總成本中的各項成本費用均呈現快速上漲的發展趨勢，導致成本費用控制形勢異常嚴峻，企業之間的競爭愈加激烈，經營效益的好壞往往成為其生存發展的關鍵，若不重視成本費用的有效控制，效益空間則必然受到嚴重擠壓。因此成本費用控制任務迫在眉睫。
縱觀工業企業利潤表結構，主要由營業總收入、營業總成本、營業利潤、利潤總額等項目構成，尤其在營業總收入既定的情況下，營業利潤的高低直接取決于營業總成本。下面重點從五個方面探析工業企業營業總成本的控制問題。
一、營業總成本的構成分析
利潤表中的營業總成本主要由營業成本、營業稅金及附加、期間費用和資產減值損失等項目構成。
（一）營業成本
營業成本包括主營業務成本和其他業務成本兩大部分。主要是由產品生產成本結轉而形成的，包括產品在生產過程中消耗的直接材料費、直接人工費、其他直接費用和制造費用。在實際工作中，材料成本所占比重約70%左右，人工成本約20%左右，制造費用和其他支出約占10%左右。
（二）營業稅金及附加
營業稅金及附加反映企業經營過程中應負擔的營業稅、消費稅、城市維護建設稅、資源稅、土地增值稅和教育費附加等。
（三）期間費用
1、銷售費用
銷售費用主要由企業負擔的包裝費、運輸費、廣告費、裝卸費、保險費、銷售服務費、人工費、差旅費、辦公費、折舊費、修理費、物料消耗及其他費用等構成。
2、管理費用
管理費用主要由企業行政管理人員的人工費、辦公費、業務招待費、會議費、差旅費、技術轉讓費、技術開發費、安全生產費、修理費、折舊費、計提質量保證金等構成。
3、財務費用
財務費用是指企業為籌集生產經營所需資金而發生的費用。包括企業在生產經營期間發生的利息支出（減利息收入）、匯兌損失（減匯兌收益）、支付金融機構的手續費、現金折扣，以及籌資發生的其他財務費用等。
（四）資產減值損失
資產減值損失主要由企業的應收款項、存貨、長期股權投資、持有至到期投資、固定資產、無形資產等資產計提的減值損失構成。
二、營業總成本控制
（一）制定營業總成本的控制目標，并實施全面預算控制
企業營業總成本控制最重要的方式就是全面預算目標控制，即每年年初需根據企業長遠發展規劃目標，結合企業實際經營情況制定本年度營業總成本中各項成本費用的預算控制目標。企業制定的上述營業總成本預算控制目標經董事會審議通過后，嚴格實施全面預算控制，一切成本費用的支出都必須嚴格按照預算執行，對于預算外發生的成本費用須實施責任考核。
（二）制定行之有效的控制方案、管控制度和流程并實施控制
企業營業總成本的控制在實際操作過程中難度非常大，僅靠全面預算控制的方式遠遠不夠，工作中必須結合實際情況，針對不同的成本費用，制定行之有效的且有針對性的控制方案、管控制度和流程，即通過管理制度進行宏觀的規范化控制，通過具體控制方案進行微觀的細節控制、通過管理流程進行信息化自動控制，形成“三位一體”的多維控制模式，從而使企業各職能部門有效控制自身的成本費用，切實做到“向成本費用要利潤，從成本費用中擠利潤”。
1、針對營業總成本的主要影響因素，制定有效的控制方案和管控制度
（1）直接材料費用和直接人工費用的控制
首先，控制直接材料費的主要方法：一是合理制定符合企業實際的《材料消耗定額管理制度》和材料消耗控制方案，嚴格控制單臺產品的材料消耗數量；二是制定《大宗物資招標管理制度》，實施招標管理，通過競標的方式降低同等材料的采購單價；三是制定《產品研發成本管理制度》，編制產品研究開發材料選型方案，并經專家評審小組同意后，方可實施采購，材料的選型須在不犧牲產品價值功能和降低質量標準的前提下，考慮材料成本的同時還應考慮是否易于采購、便于倉儲及使用壽命等因素。
其次，控制人工成本的主要方法：一是制定《勞動定員定額管理制度》和《績效考評管理制度》，通過控制直接從事生產的人員數量、工時消耗量和工作績效控制人工成本；二是根據各生產車間的生產計劃，針對不同產品制定針對性較強的直接人工成本控制方案，即分產品核算和控制；三是合理布置和優化生產工藝流程，減少無效勞動，節約工時；四是通過實踐摸索總結，合理制定各生產車間及不同產品的工時費率，并根據實際情況定期調整。
（2）期間費用的控制
期間費用的主要影響因素為人工費、銷售服務費、差旅費、技術轉讓費、技術開發費、安全生產費、業務招待費、修理費、利息支出和金融機構手續費等。主要控制方法：一是針對期間費用中所占比重較大的費用，制定專用管理制度，如《差旅費管理辦法》、《會議費管理辦法》、《安全生產費管理辦法》等，通過不同的專用管理制度進行控制；二是將企業各部門的期間費用使用情況納入部門績效考核管理范疇，通過加強績效考核控制和約束各項成本費用的發生；三是將公司各部門發生的成本費用按月度、季度和年度定期進行公示，提高大家控制成本費用的意識，加強相互監督和學習。
2、制定科學的成本費用管控流程，并通過計算機軟件系統進行固化，實施信息化管理
目前絕大多數企業均制定了不同的成本費用管理制度，但控制效果依然不理想且工作效率較低，問題在于尚未對管理制度進行流程化設計，并通過軟件系統固化，發揮計算機系統自動控制功能。實際工作中較有效的做法如：通過ERP系統、全面預算管理軟件系統、OA系統等專業管理軟件將成本費用控制流程進行固化，操作過程中設定不同級別的審批權限，逐級審批和控制，變傳統的人工控制為計算機自動控制，一方面克服了人工控制的缺陷，另一方面提高了工作效率和控制效果，真正做到成本費用控制信息化管理。
三、控制過程中存在的主要問題
（一）營業總成本控制目標的制定欠合理性，不能實現
主要表現在兩個方面：一是未對各項成本費用的主要影響因素進行深入透徹的分析，片面的根據實際數據拍腦門，盲目制定控制目標；二是雖然對歷史數據進行了認真分析，但未結合實際進行合理的預測或相關因素考慮不周。
（二）營業總成本控制目標制定后不嚴格執行和考評，流于形式
主要表現在四個方面：一是未制定（或未實施）嚴格的考評制度，對相關責任人不進行考核，執行好壞一個樣，不能引起全員的足夠重視；二是企業制定的各項成本費用控制方案、管理制度和流程不嚴格執行，未發揮有效的管控作用；三是成本費用控制目標出現偏差時不及時采取糾偏措施，對偏差影響因素不透徹分析，責任劃分不明確，導致無從量化考核；四是礙于情面，考核缺乏剛性。
四、營業總成本控制的對策建議
（一）合理制定營業總成本控制目標
建議在營業總成本控制目標制定過程中，務必結合各成本費用的組成和企業整體的收入、盈利目標，認真分析主客觀影響因素，合理確定營業成本、期間費用中各項成本費用的控制目標，防止僅憑主管判斷，造成控制目標脫離實際，缺乏科學依據，根本不能實現的現象。
（二）成本控制目標一旦制定，務必實施考評
營業總成本控制效果考評是整個控制過程中最為關鍵的一環，即使企業有再科學合理的控制方案、管控制度、流程和全面預算管理，若不實施控制效果考評，成本控制很可能流于形式，因此控制效果考評工作非常重要。一是年度（或季度）結束后，及時組織各責任部門對其成本費用的實際發生情況與控制目標進行逐項對標，分析執行差異，查找關鍵影響因素，進行綜合評價；二是根據分析評價結果落實責任人，實施嚴厲的獎懲制度。因此，企業制定營業總成本控制目標后，實際操作過程中必須認真執行、分析和考評，建立行之有效的考評體系，明確責任，嚴格實施獎懲，防止控制目標流于形式。
參考文獻
【關鍵字】政府、行業龍頭企業、綜合標準化
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：
引言
我國處于社會主義初級階這一國情，決定了我國綜合標準化建設不同于其他任何國家。經歷了從計劃經濟向市場市場經濟的過度，此過程中政府管理職能和各種經濟關系也都發生了變化。目前標準化管理體制還存在不適應市場經濟的變化，標準制定速度慢，水平低和標準化機構設置不合理等問題。因此，本論文從政府和行業龍頭企業聯合主導制定綜合標準化入手進行分析。
一、制定綜合標準化的目的、作用分析
標準化最基本的目的是賺取利潤。具體表現在降低成本，提高產品質量和工作效率，增強競爭力等。綜合標準化的作用主要表現在：綜合標準化可以提高產品質量標準，制定的綜合標準相當于行業產品質量的最低標準，提高產品最低標準可以提高整個行業的產品質量；促進貿易，國際標準化能夠統一全世界商品口徑，口徑和測量工具都是統一，消除了貿易壁壘，則有利于出口和進口等。
二、政府與行業龍頭企業聯合主導制定綜合標準的模式設計
（一）采用政府與行業龍頭企業聯合模式的動因分析
綜合標準化制定依靠市場單方面完成，會出現一些客觀原因導致市場自行解決問題變得很困難，主要表現在：由于信息不對稱現象存在，即行業龍頭企業不可能能掌握市場上本行業的所有參與者的一切信息，在這種情況下，行業龍頭制定出的標準，很可能出現標準不能符合本行業的實際需要的現象。行業龍頭企業為了防止標準產生外部效應。制定國家標準為國家主導，政府出資，其制定標準速度緩慢，經常出現新制定出來的標準已經過時，不能適應市場變化。鑒于此，綜合標準化需要市場參與，市場能夠為標準化專家提供及時、可靠、準確的信息，提供各種原始數據等。由上可知，只有政府和市場結合才能制定出適應市場變化的、滿足行業需求的標準。
（二）政府與行業龍頭企業主導綜合標準模式設計
政府與行業龍頭企業主導模式是介于政府主導和市場主導之間的一種模式。政府出資，行業龍頭企業提供行業標準市場需求分析相結合的形式。優點是制定出來的標準具有更強的使用性，更能符合市場變化和技術的動態變化且制定出的標準風險更小；另外統一標準有利于規模經濟，成本不變、減少或增加極少的情況下提高企業產品質量和數量，能夠迅速建立標準的本國用戶基數。缺點是行業其他企業產于程度不夠，可能會造成標準的優勢趨向性，趨向于行業龍頭企業；標準是由國家和行業龍頭企業共同完成，可能會造成標準門檻過高，會淘汰一些本應能給社會帶來經濟社會效益的企業。
三、路徑設計
（一）綜合標準化聯盟主體間關系
綜合標準化是為了達到確定的目標，運用系統方法，建立標準綜合體，并貫徹實施的標準化活動。本論文認為，制定綜合標準化應該由政府和行業龍頭企業主導，把這二者結合起來稱為聯盟標準。政府和行業龍頭企業聯盟模式如圖3.1，兩者聯盟生成一個聯盟標準化機構。
圖3.1 政府與行業龍頭企業聯盟模式
（二）政府標準化主管部門職責分析
我國標準化事業正處于發展完善階段。美國相對我國而言比較完善，其標準大多企業自行制定而不是政府主導，然而我國大部分企業還處于企業生命周期的幼年時期，根本沒有意識到標準化的重要性和企業制定標準的重要性。為了促進國家、行業、地區和企業的發展，我國政府就必須擔負起制定、推廣、應用、測試盒認證等各方面的工作。
（三）行業龍頭企業職責分析
目前我國的各級標準化工作基本上都是由全國的各個標準化技術委員會完成，這些標準化技術委員會基本上覆蓋了各個領域的標準化。行業龍頭企業應該廣泛收集并且將與起草標準化有關的材料提供給專業標準化技術委員會。例如，此行業國外的發展狀況，達到的水平；國內本行業的發展水平，生產經驗，存在的問題以及解決問題的辦法；國外該行業內某綜合標準化對象的相關數據、樣機和產品說明書等。
（四）科研單位職責分析
科研單位包括高校和科研院所，在制定綜合標準化的過程中，科研單位一方面提供高質量的專業化人才，另一方面為制定綜合標準提供科技成果，最后科研單位與專業標準化技術委員會進行技術溝通。
（五） 聯盟內標準化機構職責分析
在政府與行業龍頭企業主導綜合標準化的過程中設立的聯盟機構。是政府聯盟企業開展標準化工作的技術支撐和專業標準的研究基地。聯盟內部標準化管理部門的主要任務是：了解本我國本行業的發展情況和發達國家本行業的綜合標準化現狀，技術水平和相關政策、戰略等。及時掌握國家標準化最新動態。把收集到的信息提供給我國主導標準化部門。聯盟內部的標準化機構應積極提高自身在技術領域的地位，從而可以保證標準化研究的先進性和專業標準化研究機構的溝通合作技術。聯盟內部的標準化管理部門要充分利用其對市場的敏感性和快速掌握行業變化趨勢的能力為綜合標準化制定部門提供權威性和及時信息。
四、 政府和企業主導綜合標準化步驟分析
政府和行業龍頭企業主導綜合標準化的步驟為：預階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段和出版階段。
預階段主要工作：此階段根據市場和我國社會發展需要提出計劃項目建議，聯盟內標準化主管部門根據收集到的信息對立項的項目進行研究和必要性論證。在此基礎上全國標準化專家根據聯盟內標準化機構提供的信息進行標準草案等研究。立項階段：國家標準化管理委員會對上報的標準新項目建設統一匯總、審查、協調、確認直至下達。起草階段：此階段主要由專業標準化技術委員會完成。成立綜合標準起草小組；擬定工作計劃；開展調查研究；安排試驗驗證項目；完成標準征求意見稿。征求意見階段：標準起草后將征求意見稿發給有關單位或企業進行意見征求，將意見收集、整理回函給專業標準化技術委員會。審查階段：組織會審或函審，編制標準報批稿。批準階段：標準化技術委員會或技術歸口單位審核后，國家標準化主管部門對上報的標準審查，并在此基礎上對標準報批稿進行必要的協調和完善。由國家制定的出版社出版發行。
五、結論
目前，我國政府已經意識到制定綜合標準的重要性，所以本論文從政府與行業龍頭企業主導綜合標準入手，分析了兩者有效聯合可以規避了單方面制定標準的風險，在此基礎上提出兩者聯合制定綜合標準的步驟模型。由于我國是市場經濟體制，政府制定企業標準在一定程度上從政治角度影響企業發展，為了克服這種弊端，我國綜合標準化的發展趨勢是企業根據實際需要自己制定行業標準，國家標準，乃至國際標準。
【參考文獻】
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[2] 李春田.綜合標準化的現實意義[J].品牌與標準化，2012（01）
[3]張錫純主編.標準化系統工程[M]. 北京航空航天大學出版社, 1992
為做好2000年度保險公司會計報表的填報工作，及時掌握全國保險企業的財務狀況、經營成果等基礎情況，為國家宏觀經濟決策服務，我們在1999年度保險企業類匯總會計報表的基礎上，對有關的報表內容做了進一步規范，設計制定了《2000年度匯總會計報表〔保險企業類〕》，現印發給你們，請認真組織落實并按時上報，現將與報表編報工作有關的事項通知如下：
一、本套報表適用于各類國有獨資、控股的保險公司、擔保公司，以及中外合資保險公司和經國家保險業務監管部門批準在境內設立的外商獨資保險公司等。
二、本套報表填報基本單位為具有法人資格、獨立核算的保險公司，其中：實行一級法人體制的保險公司按公司所轄匯總數據填報本套報表，并以省級（或二級）分公司為單位分戶錄入“省級（或二級）分公司主要指標表”及報表封面信息。
三、對于填報2000年度匯總會計報表的保險公司所附屬的從事非保險業務并具備獨立法人資格的企業（單位），應分別編制、匯總和上報企業類、建設單位決算類等報表。
四、編制合并會計報表的集團型保險公司，還應按母公司的報表類型編制、上報保險企業類合并會計報表。
五、有境外機構或分公司的保險企業，應將境外機構或分公司的數據并入總公司會計報表范圍內，并以境外機構或分公司為單位分戶錄入“省級（或二級）分公司主要指標表”和報表封面信息。
六、各保險企業應在全面做好年終決算工作的基礎上，按照《2000年度匯總會計報表〔保險企業類〕》格式和編制說明的具體要求，認真做好報表錄入、審核、匯總等工作，保證報表數據的真實、完整、合法。
七、各保險企業應按照財務隸屬關系認真組織做好《2000年度匯總會計報表〔保險企業類〕》的上報工作。財務關系隸屬財政部的各保險公司應于2001年4月20日前，將匯總報表（以“萬元”為金額單位）、全部數據軟盤或光盤（含分戶及匯總數據）一式三份上報財政部（分別報統計評價司一份、金融司兩份）。財務關系隸屬地方各級財政部門的中國太平洋保險有限公司、中國平安保險有限公司、華泰財產保險有限公司、泰康人壽保險有限公司、新華人壽保險股份有限公司、平安保險公司、大眾保險公司、華安財產保險有限公司、永安財產保險股份有限公司等，應將本保險公司年度匯總報表、數據軟盤（或光盤）在審核、整理無誤的基礎上，上報同級地方財政部門。各地區應于2001年4月20日前將所轄保險公司年度匯總報表（以“萬元”為金額單位）全部數據軟盤或光盤（含匯總及分戶數據）在審核、匯總、整理后上報財政部（分別報統計評價司一份、金融司兩份）。分報的內容具體包括：保險公司匯總會計報表、會計報表附注及財務狀況說明書一式三份，匯總數據軟盤和分戶有關數據軟盤（或光盤）一式三份；保險公司境外單位匯總會計報表及財務狀況說明書一式三份。
八、各保險公司、各地區上報財政部的匯總報表須以“萬元”為金額單位（由計算機自動生成），基層分戶錄入以“元”（保留兩位小數）為金額單位。
[關鍵詞]實訓教學改革 汽車檢測與維修技術 綜合素質
綜合素質是新時代對人才培養的要求,它重視人的思想道德素質、能力培養、個性發展、身體健康和心理健康教育。在高等院校對學生綜合素質能力培養的過程中,實訓教學環節占有極為重要的地位,因為實訓教學環節是具有直觀性、綜合性、啟發性和創新性的特點,它是鞏固學生所學理論知識,培養學生動手能力、分析問題和解決問題能力的重要方法和手段。在實際教學過程中,如何將以綜合素質培養為目標的實訓教學環節更好地落到實處,讓學生更好地適應新世紀社會對人才的綜合素質要求是目前實訓教學環節中有待解決的問題,同時又是教學和科研工作人員面臨的重要研究課題。
一、汽車檢測與維修技術專業實訓教學的現狀
隨著汽車市場的國際化,汽車維修行業有了一個較為先進的國際環境,汽車電子技術及高科技電子化檢測維修設備已在汽車維修業得到迅速的推廣和普及,老的檢測維修手段及設備已經不能滿足市場的需求,新的檢測診斷設備、先進的維修觀念及技術、現代的企業管理手段和管理機制已經成為現代維修企業發展的主要特點,而現在從業人員的素質卻參差不齊,很多從業人員未經過專業培訓或只經過簡單的培訓就充實到相應的工作崗位,這種狀況已不能滿足現代汽車工業的發展。
汽車檢測與維修技術專業是一個應用技術較強的專業,既需要一定的理論知識,更需要有熟練的動手能力和運用能力。汽車檢測與維修技術專業實訓教學是培養合格的汽車專業應用型人才過程中一個重要的教學環節,是強化學生綜合素質、培養和激發智力潛能使其具備較高專業技術水平、較高現代化企業管理能力、熟練掌握先進儀器設備操作的專業人才的重要途徑。但是,目前的汽車檢測與維修技術專業實踐教學中還存在許多的問題。
1.實訓教學內容單一。高等院校的培養目標就是要培養具有綜合素質能力,并滿足社會需求的大學生。但傳統的實訓教學內容非常注重理論,不太注重社會需求,這樣就造成了和社會需求相脫離的現象。以《電控發動機實訓》課程實訓為例,實訓大綱的要求就是要學生掌握電控發動機傳感器及執行器的檢測及故障分析方法。這些實訓要求固然重要,但實際工作過程中原車電路較實訓用發動機電路要復雜、隱蔽,在學校實訓教學環節中得不到充分的體現。因此,現有實訓教學內容相對單一,和實際工作中的電路存在差距,不利干學生綜合素質能力的培養。
2.實訓教學方式單一。實訓教學環節中,通常是指導教師事先將制作好實訓臺架,汽車的各部分的分解電路也是在實訓之前完成,然后學生按照班級為單元,到實訓地點后教師進行現場的簡單講解,然后在教師的操作下,學生作為旁觀者或者次要參與者完成實訓內容,最后結合實訓數據完成相關的實訓報告。在整個實訓過程中學生只是作為被動學習者,沒有真正參與到整個實訓的過程中。因此,造成了學生動手能力差,對整個實訓檢測過程不是很了解,傳感器的波形及數據采集無法掌握,實訓報告中錯誤也較多。這樣學生失去了實訓教學環節中綜合素質能力的培養機會。
3.實訓考評方式單一。實訓教學環節長期以來作為理論課程教學的補充,其成績的評定也是以理論課程考試成績為主,實訓成績為輔,實訓教學環節的成績在總評成績中占有的比例非常小,大都在10 %,沒有形成獨立的考核方式。另外,實訓成績的評定一般是實訓指教教師給出,而且評價的唯一依據就是實訓報告,一個班級實訓基本相同,實訓報告也基本類似。所以,實訓教學的成績考核不能全面衡量學生對實訓教學內容掌握的情況。而且實訓教學環節成績評定缺乏獎勵機制,這就導致學生只重視理論教學的學習,對實訓教學的環節積極性不高,實訓教學環節對學生的綜合素質能力培養的效果非常不明顯,更不用說挖掘學生在實訓教學環節中的創新意識和思維。
二、汽車檢測與維修技術實訓教學改革探討與實踐
1.實訓教學內容的多樣化。我校實訓教學環節本著”強化基礎、注重綜合”的指導思想,在傳統的實訓教學內容上為學生的綜合能力培養開拓了更多的途徑。
(1)實踐教學內容要與實際維修生產任務相結合。實踐教學要根據維修企業的生產實際,設計實訓項目和組織實訓教學,即可以讓學生了解實際生產,又可使教學更主動,激發學生學習的興趣和積極性。為加強實踐教學的實踐開放性和先進性,應該聘請汽車維修企業管理和技術人員擔任指導教師,完成實踐教學的指導工作;讓學生有更多的時間和機會直接參加企業生產,進行項崗實踐。
(2)積極推行多種職業資格考證培訓。高職教育培養的是面向某一職業崗位的應用技術型人才,職業特征明顯,將職業資格考證納入實踐教學內容,讓學生在畢業前完成崗前培訓,畢業后直接上崗;同時讓學生在畢業前獲得與汽車檢測與維修專業相關的職業資格或技術等級證書,提高就業競爭力。
2.實訓教學方式的多樣化。傳統實訓教學模式存在較多的弊端,學生始終處于被動學習狀態,為改善傳統實訓教學方式弊端,我們采取了讓學生全過程參與實訓的實訓教學模式。在整個實訓過程中學生以為主要參與角色,教師作為指導角色,以引導為主、授課為輔,即全過程參與實訓教學模式。
(1)推廣了“講―演―練―評”四位一體實踐教學模式
實踐教學是學生在校期間獲得實踐能力和職業綜合能力的最主要途徑和手段,實訓課程是實踐教學的重要組成部分,是最能體現高職教育特色的課程項目,我院汽車維修技術實訓集體建設為契機,積極推行課程建設與改革,推行了“講―演―練―評”四位一體實踐教學模式。
“講―演―練―評”教學模式的創立和運用,取得了顯著的效果。尤其在特色辦學和培養“雙證書”高技能人才方面,顯示出它獨有的實用價值和創新價值。
(2)改革人才培養模式
改革單一的人才培養模式,如:學生知識結構有一個基礎平臺層后,通過開設多門選修課,開辦第二課堂,舉辦講座,成立興趣小組,使每位學生既有專門化的特長,又能熟知各課程間的融合,這不但培養了學生的可持續發展能力和創新意識,還加強了學生綜合應用各種知識解決實際問題的能力;在教學管理上各專業均實行學分制和彈性學制。
(3)運用多種教學方法
改革教學方法,利用現場觀摩、講解、實物展示分解、多媒體教學軟件,來增加學生的感性認識,提高效率。采用汽車性能參數的測量、調整,車輛故障產生原因的分析、修理方案的選定,故障排除的操作來考核學生。對學生實施“雙證書”教育,開展技能比賽活動,培養用人單位適用的高級技能應用型人才。
3.考評方式的多樣化考評是檢查學生教學效果、評價教學質量、衡量是否達到教育教學目的的重要途徑之一。為避免傳統考評方式的一些弊端,我們采用了基于工作過程參與的實訓考核的方式,將學生考核成績里面體現其全程實訓每一個環節的表現情況。總體來說考評分為參與表現、實踐能力以及提交的實訓任務書等三方面進行綜合評價:
(1)參與表現,主要考核學生在實訓教學環節中的學習態度、完成情況、團結協作情況以及維修方案制定、任務實施、研討等方面參與表現情況。
(2)實踐能力,主要考核學生在各實訓教學環節中表現出來的對實訓基本知識、基本技能和方法的掌握程度,實訓操作、測試、數據分析、答辯及研討等方面的實踐能力,同時,也包括了在實訓過程中表現出來的理解、思維、創造性等方面的綜合能力。
(3)提交資料,主要考核學生各階段提交的資料、實訓報告以及研討總結,主要根據提交資料的完整度、故障分析的準確性以及問題討論的深度進行綜合評價。
最后實訓成績評定標準為:實訓成績=參與表現(40 %)+實踐能力(40 %)+實訓提交資料 ( 20%)。
全過程參與的實訓考核方式,在成績的評定中既考慮到了考核本身的公平、公正性,同時又兼顧了學生綜合素質能力表現,給予學生客觀、全面的綜合評價,最大限度地激發了學生發現問題和解決問題的熱情。
三、總結
以學生為主體全程參與實訓過程的教學方式、考核方式的改革,積極調動了學生學習的主動性,實訓環節學習熱情得到明顯提高,實訓教學的效果得到較大的改善,同時,參與改革教師在學生滿意度測評中得到了較高的評價。
總之,隨著社會對學生質量需求的不斷提高,現在實踐教學越來越受到許多高職院校的重視,無論從辦學指導思想到實訓教學的理論指導日漸完善,實驗實訓條件日益改善,經過幾年的努力,在實訓教學改革中取得可喜成果的同時,我們也深知,教學改革是高等院校教育研究中深遠的課題,實訓教學的改革也要不斷順應社會的發展,緊密結合社會需求,在現有改革成果的基礎上,我們要不斷將教學實訓方面的改革深化,培養出更多具有較高綜合素質能力的企業歡迎人才。
參考文獻:
[1]陳麗能.畢業綜合實踐導引.杭州:浙江攝影出版社,2004.
訊：在這里跟大家談談網絡推廣營銷的整合營銷，其實根據網絡推廣營銷的當下情況來分析：很多人并未完全理解網絡營銷，就是大家在網上所說的seo，網絡推廣營銷分為兩部分：第一部分是站內優化，站內優化目前一般的公司都是在做的是站內的程序、內容、板塊、布局的優化，再詳細點就是關鍵詞的布局。在這里我們要從網站的意義來說起，網站在當下時代的意義已經由美觀擺設，慢慢的演變到網站功能使用這一方面來，可是慣性的就完全追求使用和網絡推廣，幾乎把美觀給忘掉，這是不對的，網站要從營銷角度來考慮，優化還是要想到方方面面。
1、從網站美觀角度出發，公司的網站是否考慮到自身資質問題，就是說等目標客戶訪問我們網站時，你的網站有沒有吸引他的外觀，權威，企業宗旨的體現，企業信用的體現，企業在產品介紹上的專業程度，企業形象的品味，這些都是營銷要考慮的。
2、從實用角度來說，你的網站有沒有文字性的標語，創意性的圖片，正規性的企業形象的視頻介紹，這同樣是企業品牌的樹立的要點，是企業形象描述的要素，如果沒有，是不是在營銷上缺少點東西？
3、從網絡推廣策略角度分析以上兩點都是策略，但是還是不夠全面，要從美觀，整體，實用，塑造形象的角度來優化網站，這才能從實際上完成網站的站內優化，否則總有一天會追不上社會發展的速度，網絡推廣有何意義！
總之，網絡推廣營銷是一個整合營銷，他不是一個點的推廣，而是一個面的推廣，而且將來還會到一個三維的推廣，這就是市場的整合，很多企業可能就只是看中其中的一個點，把這個點挪為己用，效果不明顯，其實很正常，應為你只拿了一個點，一份付出一分收獲，自然法則還是很公平的。（文/龐文英）
［關鍵詞］企業視覺識別；企業聲譽；vi設計
vi(企業視覺識別)設計由體現企業理念和業務性質、行為特點的視覺設計符號及各種應用因素構成。一個完整的vi包括兩大系統。第一,基礎系統,例如，企業名稱、標準標志、標準色 、精神標語和輔助圖形等,并傳達出企業理念和企業特性。第二,應用系統,例如，基礎系統的元素是用于通信、建筑物、車輛和企業服裝的應用。在一般情況下,vi中的可識別性和一個企業的延續性和穩定性有關系。當企業發生重大變化時為了強調(新)組織的參與,強調自己的個性特征,才會花大量的時間和資金來傳達新的名稱和開發設計。vi重新設計往往是因為一個企業的變革,例如,重新定位(戰略上的改變)、兼并、收購或私有化。隨著時代的發展,vi也需要與時俱進的變化。然而,憑著良好的信譽逐漸被大眾所認可,人們往往難以察覺vi所發生的變化。vi的可視化傳達,已然成為企業重要的有形資產。
一個新的vi開發始于一個發現的過程,它揭示了公司目前的企業狀況、歷史根源、文化、戰略和結構。只有確定公司的本質,如它代表什么,企業性質是什么,企業宗旨是什么,它在哪些方面不同于其他企業等,vi設計才能啟動,并開發出與該企業相適應的視覺識別系統,最終能體現該企業的企業理念、行為特點的各種視覺符號。一個新的vi能被大眾所認可,是加強樹立企業聲譽的前提。一個良好的聲譽受到企業理念、企業行為、企業標志影響：反之企業聲譽也影響企業的業績。因此,企業聲譽越來越受到大家關注,企業聲譽的好壞能影響到各類利益相關者,如投資者、員工和潛在員工、客戶和媒體。
企業標志和企業聲譽是密不可分的,推廣企業品牌和企業公關被看做是建立企業聲譽的手段。企業聲譽是指企業與眾不同的屬性,是對公司過去行為的認同,對未來的期望及服務和核心技術在該領域的領先地位。企業標志是vi設計的核心,是企業個性、身份的象征。企業標志既表現了企業目前取得的成就也表達了企業未來的抱負。一個好的企業標志能夠更好地幫助企業關系者或消費者有意識地選擇了解產品或服務,以及更好地與內部員工信息的溝通。但vi設計的管理需要確保延續性。畢竟,vi不是一個目標,而是達到目標的手段。
在本文中,探索企業視覺形象和企業品牌聲譽的關系？在哪些方面以及如何在vi設計與開發中提高企業品牌聲譽？在此歸納出五個方面：即知名度、獨特性、真實性、透明度和一致性。
(1)知名度。知名度是指品牌在消費者心目中的認知程度。可以從戶外廣告、公益活動、媒體曝光、品牌價值的排行榜這些方面建立,還可以通過在證券交易所上市和加強企業的社會責任感。所有這些因素無論是積極或消極的都會影響聲譽。例如,全球連鎖企業麥當勞公司就是一個典型的例子。麥當勞的成功是在美國汽車化背景下產生的,麥當勞設計了一個金色拱門,投放在公路沿線,給駕駛員產生強烈的消費欲望。麥當勞企業利用大眾對麥當勞叔叔的認同,建立企業公民意識。而“麥當勞”這個名字和企業名稱相一致,麥當勞叔叔良好的社會聲譽也提升了麥當勞企業的聲譽。把企業名稱、標志、標準色、宣傳標語等vi中的基本系統要素貫徹到應用系統要素中,加大社會公眾對該企業的認知、認同,達到樹立良好的企業聲譽效果。
vi視覺識別的基本要素應用到建筑物、車輛和一些視覺媒體上等,增加了企業的識別度,同時也能提升該企業的知名度。它不僅代表一個企業的存在,而且也象征了該企業在業界的地位和聲譽。
(2)獨特性。獨特性是指企業在大眾心目殊的地位。其獨特性可以通過企業的戰略方針、情感訴求、事件營銷等吸引大眾的關注。例如,英特爾的營銷戰略就是一個很好的例子,它鼓勵個人電腦制造商在廣告中使用英特爾的商標。并在廣告宣傳中反復提及英特爾的技術,而更加突出了英特爾商標的獨特性；英國石油公司(bp)通過一個新的徽標和“超越石油”的宣傳標語,強調其在環保技術上的進步；一句“讓我們做得更好”的宣傳標語讓飛利浦聞名世界。這個廣告標語經過印刷和廣播媒體得到廣泛的傳播,表達了飛利浦對內部員工的一種期望,對消費者的一種承諾。這個獨特的宣傳標語設計已經融入了vi手冊準則。
(3)真實性。在vi設計中,真實性是反映企業真實情況的程度,是指企業行為與大眾對企業的印象相一致。
“讓我們做得更好”這條宣傳標語,不只是對社會大眾宣傳的一句口號,更是飛利浦的員工以此為準則努力實現這個承諾的行為過程。這種貼近社會大眾的服務宗旨,能迅速地引起大家的共鳴,達到企業精神的高效傳播。飛利浦的標志也能反映企業的真實性,其主要采用了星形和波紋形符號,星形寓意光,波形寓意電波。這些真實的元素也反映了飛利浦的核心業務。
vi設計的開發也是基于企業真實現狀的基礎之上。設計師們要對該企業的根源具有明確的觀點和立場,突出其特色,表現其真實的視覺形象。首先要對企業的內部調研,可以通過檔案分析、訪談、員工座談和問卷調查等達到全面的了解,這是vi設計的第一步。用視覺符號體現其企業形象和理念,然后挖掘其背后的故事,“講故事”可以幫助員工理解該企業的理念和精神。并用行動一起來演示該企業的真實性,用他們的行為來提升企業的良好形象。例如，國外很多企業就是將品牌、產品與故事相結合,在故事中傳播品牌的歷史、功能性價值,通過故事來讓消費者更多地了解品牌與產品,在消費者心里筑起品牌的心理價值庫。“講故事”是一種“潤物細無聲”式的傳播,在不知不覺中,讓消費者接受品牌,并對品牌建立好感,提高品牌的美譽度。
(4)透明度。研究結果表明,一個企業透明度越高,它的信息可信度就越高。透明度能夠提升企業的公信度和認同感。透明度包括產品和服務、經營宗旨、組織結構、財務狀況、社會責任和工作環境等。
作為仍在象牙塔內學習的我們，非常有幸來到這個現代化、科技含量高而且人性化治理的制藥廠。在這里，我們參觀了廠內的加工工藝；我們結識了廠里的與我們年紀相當的技術工人朋友；我們與企業的副總經理伏女士進行了深入的談話；我們還與常年往返中國和加拿大的負責新藥研發的資深科學家王博士進行了交流。在這些天的交流學習中，我們學到了關于制藥方面的專業知識、開拓了視野，更重要的是，我們幾個學生在對待企業還有自身發展的認知上，受到了相當的震撼。毫不夸張的說，這次實踐，顛覆了我們以往的一些觀點。而在這里，我主要想簡單的談談關于企業文化以及大學生應該如何從學校走向社會這兩個問題。
一、企業文化
藥業股份有限公司是一家擁有自主知識產權，朝氣蓬勃，富有創新意識的知識型、科技型的大型制藥企業。她以創新、科技、人才、治理的核心優勢和嚴謹、科學、兢兢業業、一絲不茍的具體行為來服務社會、營造健康。
眾所周知，要想把一個企業做大不是很困難，但是要把一個企業做長久甚至長盛不衰卻是很不輕易的。我曾經在一些統計上看到過，長壽企業與曇花一現的企業之間，最大區別在于企業文化中的核心價值觀和企業的核心競爭力。而核心競爭力就是企業在生產經營中隨著市嘗科技進步、內部及外部環境的變化而保持自己不可被替代的一種能力。這種能力之所以重要，因為它帶來的競爭性是買不來、帶不走、學不到甚至不可替代、無法模擬的。
而成立于年的制藥在短短的10年時間內，從當年的一個不具天時不具地利的小廠，發展到了現在占地面積五萬多平方米、每年凈盈利高于10億元佳績的全國知名企業，就是因為他們擁有一套自上而下的優秀企業文化。
那么，究竟企業文化的內涵是什么呢？“企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、習慣性的行為規范和準則的總和。”而正是這些統一的價值觀、共同的認知體系才使得一個企業擁有強大的核心競爭力。
據藥業的伏女士介紹，每一個進入的員工（小到負責清潔工作的工人，大到項目經理）在來到工作崗位之前，都需要提前進行培訓。
“回顧藥業的漫漫征程，梳理諸多經驗。我們發現，高瞻遠矚與腳踏實地的統一、理性與激情的交織、自信與務實的辯證至關重要。建廠伊始，可謂不具天時、不具地利，但我們沒有為困難阻礙，沒有在惡劣的條件前止步。艱苦奮斗是一個企業求生存求發展的重要條件，在腳踏實地時又要高瞻遠矚。這些年來，公司領導班子團結而有激情，激情是克服困難的動力。同時我們又始終用超前的眼光縝密分析，謀劃未來，這使公司的治理、制度架構、人員觀念得到全面提升。在榮譽和成就面前，人并沒有滿足現狀，我們深深知道要創業就必須創新，創新就意味著打破常規。我們的核心能力在于新產品的研發，這些年公司來一直秉承’科技為本’的理念，以博士后工作站及國家級技術中心為依托，誠招醫藥領域內的高科技人才，做好科研開發工作，為公司進軍新醫藥領域及現有品種的升級換代打好基矗在’精神’的旗幟下，我們將一如既往地致力于推動制藥技術的應用和發展，為人類的健康事業做出更大的貢獻。”
這是每個新來的員工都需要專心閱讀專心體會的關于歷史的領導致辭。其中，所謂的“精神”就是：豪在大志、森在偉業、精在治理、神在創新。也即，立大志、創偉業、精治理、重創新。員工也要受到這樣的教育，作為一個高科技制藥公司，企業的終極目的絕不只是為了盈利，她有著更為沉重的企業責任——為醫、患提供滿足的服務；為員工提供良好的個人發展空間；為社會做出應有的貢獻。這正如治理大師德魯克在《組織的治理》里所說的，“一個組織機構是為了某項特定的目標和使命，或起到某項特定的社會作用而存在的。”所以，我們可以看到，企業正與德魯克的這句話遙相呼應，證實了一個企業當且僅當她有一定積極的社會作用才能夠屹立于競爭激烈的市常
在參觀制藥廠的時候，我們發現廠內并沒有口號式的標語。例如，他們的企業宗旨是“服務社會，營造健康”，但不論何處都找不到這樣的字眼。我們象征性的問了幾個正在休息的工人的企業宗旨是什么，他們都能流暢的告訴我們，其中還有一些師傅給出了自己的深刻理解。這就讓我們不得不佩服這個企業的治理能力——他們成功地避免了形式主義。我們真切的看到，企業或者員工的行為和外部形態都與內部的意識形態達成了統一。真正的做到了言行一致、表里如一。伏女士也告訴我們，他們這里除了培訓時候發下的學習資料，沒有任何字面上對企業文化的詮釋。但是，當我們走進這個企業，當我們成為其中任何崗位上的一員之時，就會發現，的企業文化就似乎空氣一樣，無處不在。每個員工的心態、每個員工的行為，處處體現著的那種高瞻遠矚與腳踏實地的統一、理性與激情的交織、自信與務實的辯證。
［關鍵詞］企業視覺識別；企業聲譽；VI設計
［中圖分類號］F272 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）9-0048-02
VI(企業視覺識別)設計由體現企業理念和業務性質、行為特點的視覺設計符號及各種應用因素構成。一個完整的VI包括兩大系統。第一,基礎系統,例如，企業名稱、標準標志、標準色 、精神標語和輔助圖形等,并傳達出企業理念和企業特性。第二,應用系統,例如，基礎系統的元素是用于通信、建筑物、車輛和企業服裝的應用。在一般情況下,VI中的可識別性和一個企業的延續性和穩定性有關系。當企業發生重大變化時為了強調(新)組織的參與,強調自己的個性特征,才會花大量的時間和資金來傳達新的名稱和開發設計。VI重新設計往往是因為一個企業的變革,例如,重新定位(戰略上的改變)、兼并、收購或私有化。隨著時代的發展,VI也需要與時俱進的變化。然而,憑著良好的信譽逐漸被大眾所認可,人們往往難以察覺VI所發生的變化。VI的可視化傳達,已然成為企業重要的有形資產。
一個新的VI開發始于一個發現的過程,它揭示了公司目前的企業狀況、歷史根源、文化、戰略和結構。只有確定公司的本質,如它代表什么,企業性質是什么,企業宗旨是什么,它在哪些方面不同于其他企業等,VI設計才能啟動,并開發出與該企業相適應的視覺識別系統,最終能體現該企業的企業理念、行為特點的各種視覺符號。一個新的VI能被大眾所認可,是加強樹立企業聲譽的前提。一個良好的聲譽受到企業理念、企業行為、企業標志影響：反之企業聲譽也影響企業的業績。因此,企業聲譽越來越受到大家關注,企業聲譽的好壞能影響到各類利益相關者,如投資者、員工和潛在員工、客戶和媒體。
企業標志和企業聲譽是密不可分的,推廣企業品牌和企業公關被看做是建立企業聲譽的手段。企業聲譽是指企業與眾不同的屬性,是對公司過去行為的認同,對未來的期望及服務和核心技術在該領域的領先地位。企業標志是VI設計的核心,是企業個性、身份的象征。企業標志既表現了企業目前取得的成就也表達了企業未來的抱負。一個好的企業標志能夠更好地幫助企業關系者或消費者有意識地選擇了解產品或服務,以及更好地與內部員工信息的溝通。但VI設計的管理需要確保延續性。畢竟,VI不是一個目標,而是達到目標的手段。
在本文中,探索企業視覺形象和企業品牌聲譽的關系？在哪些方面以及如何在VI設計與開發中提高企業品牌聲譽？在此歸納出五個方面：即知名度、獨特性、真實性、透明度和一致性。
(1)知名度。知名度是指品牌在消費者心目中的認知程度。可以從戶外廣告、公益活動、媒體曝光、品牌價值的排行榜這些方面建立,還可以通過在證券交易所上市和加強企業的社會責任感。所有這些因素無論是積極或消極的都會影響聲譽。例如,全球連鎖企業麥當勞公司就是一個典型的例子。麥當勞的成功是在美國汽車化背景下產生的,麥當勞設計了一個金色拱門,投放在公路沿線,給駕駛員產生強烈的消費欲望。麥當勞企業利用大眾對麥當勞叔叔的認同,建立企業公民意識。而“麥當勞”這個名字和企業名稱相一致,麥當勞叔叔良好的社會聲譽也提升了麥當勞企業的聲譽。把企業名稱、標志、標準色、宣傳標語等VI中的基本系統要素貫徹到應用系統要素中,加大社會公眾對該企業的認知、認同,達到樹立良好的企業聲譽效果。
VI視覺識別的基本要素應用到建筑物、車輛和一些視覺媒體上等,增加了企業的識別度,同時也能提升該企業的知名度。它不僅代表一個企業的存在,而且也象征了該企業在業界的地位和聲譽。
(2)獨特性。獨特性是指企業在大眾心目殊的地位。其獨特性可以通過企業的戰略方針、情感訴求、事件營銷等吸引大眾的關注。例如,英特爾的營銷戰略就是一個很好的例子,它鼓勵個人電腦制造商在廣告中使用英特爾的商標。并在廣告宣傳中反復提及英特爾的技術,而更加突出了英特爾商標的獨特性；英國石油公司(BP)通過一個新的徽標和“超越石油”的宣傳標語,強調其在環保技術上的進步；一句“讓我們做得更好”的宣傳標語讓飛利浦聞名世界。這個廣告標語經過印刷和廣播媒體得到廣泛的傳播,表達了飛利浦對內部員工的一種期望,對消費者的一種承諾。這個獨特的宣傳標語設計已經融入了VI手冊準則。
(3)真實性。在VI設計中,真實性是反映企業真實情況的程度,是指企業行為與大眾對企業的印象相一致。
“讓我們做得更好”這條宣傳標語,不只是對社會大眾宣傳的一句口號,更是飛利浦的員工以此為準則努力實現這個承諾的行為過程。這種貼近社會大眾的服務宗旨,能迅速地引起大家的共鳴,達到企業精神的高效傳播。飛利浦的標志也能反映企業的真實性,其主要采用了星形和波紋形符號,星形寓意光,波形寓意電波。這些真實的元素也反映了飛利浦的核心業務。
VI設計的開發也是基于企業真實現狀的基礎之上。設計師們要對該企業的根源具有明確的觀點和立場,突出其特色,表現其真實的視覺形象。首先要對企業的內部調研,可以通過檔案分析、訪談、員工座談和問卷調查等達到全面的了解,這是VI設計的第一步。用視覺符號體現其企業形象和理念,然后挖掘其背后的故事,“講故事”可以幫助員工理解該企業的理念和精神。并用行動一起來演示該企業的真實性,用他們的行為來提升企業的良好形象。例如，國外很多企業就是將品牌、產品與故事相結合,在故事中傳播品牌的歷史、功能性價值,通過故事來讓消費者更多地了解品牌與產品,在消費者心里筑起品牌的心理價值庫。“講故事”是一種“潤物細無聲”式的傳播,在不知不覺中,讓消費者接受品牌,并對品牌建立好感,提高品牌的美譽度。
(4)透明度。研究結果表明,一個企業透明度越高,它的信息可信度就越高。透明度能夠提升企業的公信度和認同感。透明度包括產品和服務、經營宗旨、組織結構、財務狀況、社會責任和工作環境等。
透明度也可以通過其他的領域來建立,即通過企業識別系統創建。例如,一個企業可以創建單一的視覺標志,也可以是不同的下屬部門、產品、服務采用多個視覺標識。當產品標志也是企業標志,這增強了制造商產品的透明度。調查表明全球具有良好聲譽的企業,其企業和產品是用同一種標志。例如麥當勞公司,它的品牌、企業名稱和商標名稱都是相同的,這樣使信息單純集中,大大地提升了企業聲譽的傳播效果。當企業使用的產品標志不與企業標志相同,反而對企業聲譽產生負面影響。因為VI企業視覺識別要素的混亂,而容易產生識別上的障礙,削弱了企業形象的傳播力。
透明度還可以通過專用標志來表現,如政府或機構的認證或質量標志,為消費者提品的服務和背景信息。例如：ISO的認證是質量的象征,EKO的認證是品質的象征,中國環境標志的認證是企業社會責任感的象征。
(5)一致性。一致性貫穿到所有利益相關者,以及公司的信息溝通系統和企業的決策系統。保持視覺識別系統的一致性,這必須嚴格遵循VI手冊準則,比如包裝、標志、企業宣傳標語等采用統一的規范設計,以及在營銷和傳播活動中采用統一的模式,并堅持長期、延續地使用。VI的一致性,主要體現在品牌標志的圖形元素在很長的時間段里保持延續性。例如,殼牌的標志,就是隨著時間的變化繼續保持一致性的例子,該標志不管怎么變化,仍然和1904年設計的標志相類似。第二次世界大戰后,該標志用于所有通信媒介。一開始,標志每12年修改一次,但在最近10年來,只做了些非常細微的變化。殼牌已經很長時間沒有改變它的標志、名稱和顏色。VI設計的一致性,能使社會大眾對特定的企業形象有一個統一完整的認識,有利于對企業形象的傳播。
在本文中,我們討論了VI在提高企業聲譽的五個要素。即知名度、獨特性、真實性、透明度和一致性。這五個要素都是相互關聯、共同貫穿和交織在企業的行為、市場公關和視覺符號中。更重要的是在VI設計中透明度和一致性更能增加企業聲譽。VI不僅僅是一個標志了,它不僅代表一個企業的產品和服務,它也是一個可視化表達,是企業理念、企業精神和聲譽的象征。通過令人印象深刻的設計,讓該企業從眾多品牌中脫穎而出,從而提高企業聲譽,VI設計可以視為一項有用的工具。但是,我們也不能太高估VI的作用,除了視覺形象的建立,企業的行為和企業內部的管理也是非常重要的。企業沒有一個好的內部的管理也很難真正把VI設計貫徹和執行下去。
參考文獻：
［1］徐陽.品牌與VI設計［M］.上海：上海人民美術出版社,2006.
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［3］郭慶光.傳播學教程［M］.北京：中國人民大學出版社,1999.
［4］保羅•斯圖伯特.品牌的力量［M］.北京：中信出版社，2001.
【關鍵詞】企業文化 現代化管理 理念
【中圖分類號】c93 【文獻標識碼】a 【文章編號】1673-8209(2010)06-0-01
由于對企業文化本身的理解存在誤區,很多企業在進行企業文化建設時把握不準主次、表象與內涵,把文體活動不斷、標語宣傳欄隨處可見、企業精神和經營理念人人會念等等同于企業文化的全部,認為搞好這些,企業文化建設就搞好了,在企業文化建設上就沒有問題了。但實際上,企業文化建設不僅僅只是這些,她還包涵著更多的內涵。
“企業文化”與“飲食文化”、“服裝文化”不同,企業文化是“企業”與“文化”融合起來的,而不是偏重任何一方。“企業文化”是指支配企業及其職工,在從事商品生產、商品經營時,向自然求索,同社會交往中所得的理想信念、價值取向、行事方式、道德準則等,其核心是價值觀。表面上看,“企業文化”似乎是不可捉摸的。但實際上,“企業文化”借助一定的載體,是可以被人們認識和體會的。她可以通過企業的活動、組織、制度、信念、價值取向,及企業職工行為、產品、廠容廠貌及企業團結拼博等氣氛上體現出來。
既然企業文化是可知的,可意識的,可以通過外顯的或內隱的形式表現出來。那么,應該從哪幾個方面入手、借助哪些載體來建設“企業文化”呢?簡單的說,應該有以下幾方面的內容:
1 建立企業的“內層文化”——價值觀
內層文化指處于深層狀態的文化,其特點是內隱的,即價值觀,這是“企業文化”中的核心。幾乎所有成功的企業,不論企業發生了什么樣的變化,他們的企業文化是基本不變的,或者說,企業文化的核心價值是不變的。這是企業賴以生存的基礎,因為價值觀為全體員工提供了共同的行為準則,企業的成功源于員工對組織價值的確認、信奉和實踐。
一個企業要確定自己的價值觀,就要從企業的實際情況出發。只有植根于企業自己土壤中的“企業文化”,才具有企業特色,才真正具有生命力。企業價值觀應是寬厚的,有利于人際交往的和諧進行的;同時,企業價值觀還應該具有“敢于奮力拼搏的企業宗旨,厚載萬物的為人胸懷,以廠為家的精神風貌,講義求利的開拓精神,精誠團結的人際關系,講究誠信的服務思想”等內涵。
比如,物業公司確立“視業主為親人”為價值觀,為業主提供最優的服務,把業主家人的事當成自己的事來辦,有困難找物業,業主就會愿意聘用。給業主有價值的服務,業主就愿意付錢,物業公司就能夠占有相當大的市場。“三米之內見微笑”、“與居民零距離”,能進一步融洽居民與物業公司的關系。通過“接待居民熱心,宣傳政策貼心,協調服務盡心,遇到困難關心,化解矛盾知心,美化環境齊心”等六心服務,可以加深與居民的溝通,增進友誼,建立物業公司與居民新的伙伴關系。
2 企業的幔層文化——組織與制度
