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第1篇

關(guān)于養(yǎng)老院服務(wù)工作總結(jié)范文

20xx年以來(lái)，在區(qū)老齡委的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道老齡委的指導(dǎo)下，積極開展老齡工作，努力為廣大老人辦實(shí)事、辦好事。老年人是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，讓老年人都能實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”，形成敬老、愛老的良好氛圍。回顧過(guò)去的一年，在老齡工作方面，主要做出以下總結(jié)：

1、辦理老年證XX個(gè)，（60歲XX個(gè)、70歲XX個(gè)）

2、統(tǒng)計(jì)空巢戶XX戶、孤寡XX人。

3、辦理80歲高齡津貼XX人。

4、上報(bào)90歲高齡老人XX人，其中X人死亡。

5、調(diào)查60歲以上老年人情況：

60歲—69歲XX人、70—79歲XX人、

80—89歲XX人、90—99歲XX人

6、春節(jié)前給居家養(yǎng)老戶送餃子、春聯(lián)等慰問(wèn)品（XX戶）

7、居家養(yǎng)老代金劵在我街作為試點(diǎn)。（每人XX元）

8、我街居家養(yǎng)老XX戶。

9、區(qū)老齡委在萬(wàn)米社區(qū)成立老年學(xué)校。

10、每月走訪居家養(yǎng)老戶，逐戶了解服務(wù)情況，解決生活中的難題。

11、每月XX日是上報(bào)年齡在80歲以上的夠高齡津貼時(shí)間，和居家養(yǎng)老月報(bào)表。

12、在九九重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，為社區(qū)低保老人送上了節(jié)日的慰問(wèn)品，送上我們對(duì)他們的節(jié)日祝福。

13、積極參加街道組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

關(guān)于養(yǎng)老院服務(wù)工作總結(jié)范文

在xx敬老院工作一年多了，回想剛來(lái)報(bào)到時(shí)的自己，同現(xiàn)在的我比起來(lái)判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是規(guī)劃整潔的院舍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實(shí)奮發(fā)向上的院民，不一樣的是認(rèn)可了我的存在。但是那為建設(shè)模范敬老院奉獻(xiàn)自已的心未變，那全身心的投身于敬老事業(yè)工作當(dāng)中的心不移。

這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)下，靜下心思工作，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力開展工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。并且堅(jiān)持不斷的去學(xué)習(xí)、鍛煉、充實(shí)、提升。從實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)，從基層工作中了解民情，從優(yōu)秀干部身上學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。不斷摸索敬老院工作的特點(diǎn)，不斷提升為人處事的能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的載體。充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，全身心的投身于敬老院工作當(dāng)中。現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下，請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。

一、院務(wù)管理工作

堅(jiān)持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現(xiàn)以制管院。先后參與制定了工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制，衛(wèi)生檢查制度，“五好院民評(píng)比制度”、“文明院民小組”評(píng)比制度、衛(wèi)生房間評(píng)比制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項(xiàng)規(guī)范、院民外出請(qǐng)銷假制度、安全值班制度、五保對(duì)象入住敬老院登記建檔制度、分級(jí)護(hù)理制度、管理人員例會(huì)制度等。協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)抓制度落實(shí)，有效提高了院民的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。

二、服務(wù)保障工作

一是組織安排醫(yī)務(wù)人員定期為老人檢查身體（甲肝、乙肝和心臟病等），專門為老人購(gòu)置了一臺(tái)電子血壓脈搏測(cè)量計(jì)，每天對(duì)老人的血壓、脈搏進(jìn)行日查，對(duì)預(yù)防各類疾病復(fù)發(fā)，及各類疾病的早發(fā)現(xiàn)早治療工作奠定了基礎(chǔ)，并建立了個(gè)人健康檔案。

二是定期為老人配發(fā)相應(yīng)的生活用品，如襪子、褲頭、背心、內(nèi)外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛(wèi)生紙等。

三是及時(shí)督促老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪，保證了室內(nèi)衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生清潔。

四是組織其他人員幫助殘疾老人打掃、清理桌面、窗臺(tái)、地面等衛(wèi)生，為老人清洗衣服，床單、枕巾、被套，洗涮碗筷。

五是為老人訂置文化娛樂(lè)用品，如書籍、報(bào)刊、筆墨紙硯、象棋、麻將、撲克牌等，豐富了老人的日常生活，同時(shí)積極組織老人參加義務(wù)勞動(dòng)，整理花園、清除雜草、修剪花草樹木等，通過(guò)勞動(dòng)教育增加了老人間的凝聚力。

六是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水沖蹲、坐式衛(wèi)生間等生活用品設(shè)施。

七是為老人提供可口便于消化的飯、菜、點(diǎn)心、茶水，營(yíng)養(yǎng)合理搭配，飯菜力爭(zhēng)天天不重。

八是積極開展衛(wèi)生先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)，并組織了一系列全員參與的衛(wèi)生活動(dòng)，打掃衛(wèi)生不留死角，保證了單位辦公場(chǎng)所、老人寢室、環(huán)境衛(wèi)生的清潔，開展了滅“四害”活動(dòng)、“戒煙從我做起”活動(dòng)等，現(xiàn)有7個(gè)老人成功戒煙。

三、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作

在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)敬老院擁有耕地x余畝，蔬菜大棚x座，牛羊豬舍三棟的實(shí)際狀況，我們積極探索適合項(xiàng)目，并組織全體具有勞動(dòng)力的院民大力開展種養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。堅(jiān)持走不等不靠、積極創(chuàng)收、以副養(yǎng)院的發(fā)展經(jīng)營(yíng)路子。經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，我院已發(fā)展種植各類農(nóng)作物十余種，茄子、辣椒、土豆等不僅實(shí)現(xiàn)了自給自足，還盈余出來(lái)向市場(chǎng)出售，給敬老院帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。在抓種植的同時(shí)，也著手開發(fā)養(yǎng)殖項(xiàng)目。通過(guò)自繁自養(yǎng)、逐年擴(kuò)大豬、羊等家畜養(yǎng)殖。目前生豬存欄可達(dá)x頭，羊可xx只，每月和逢年過(guò)節(jié)殺豬宰羊，提高老人生活質(zhì)量，同種植業(yè)一樣不僅能自給自足，年底還有多余的向外出售。就種養(yǎng)殖項(xiàng)目年收入可達(dá)萬(wàn)元。有效地資補(bǔ)院內(nèi)老人的生活，使老人的生活水平和生活環(huán)境明顯得到改善。

四、思想教育工作

1、定期組織工勤人員學(xué)習(xí)報(bào)刊雜志，推崇敬業(yè)、奉獻(xiàn)、孝親敬老精神。工勤人員實(shí)行倒班制，保證一天24小時(shí)不離人，沒(méi)有完整的過(guò)過(guò)雙休日、法定節(jié)假日，立足本職、兢兢業(yè)業(yè)，以肅州區(qū)民政大局為重任勞任怨的工作。

2、組織老人召開一、三、五學(xué)習(xí)例會(huì)，學(xué)文件，學(xué)報(bào)刊雜志里的文章，充分發(fā)揮老年自治委員會(huì)的作用，總結(jié)生活中存在的問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)端正了個(gè)別老人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

3、為了使老人在敬老院過(guò)上一個(gè)幸福祥和的春節(jié)，我們敬老院購(gòu)置了豐富的年貨，給每人發(fā)了x元壓歲錢，評(píng)選表彰了摸范老人、勞動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、衛(wèi)生先進(jìn)個(gè)人、通過(guò)評(píng)選表彰先進(jìn)，在敬老院老人間掀起了學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)的局面。

4、組織豐富多彩的文娛活動(dòng)。xx年元旦春節(jié)，從元旦到十五，在“文體小組”的倡議下，老人們準(zhǔn)備了豐富多彩的節(jié)目，和管理人員一起共歌共舞，室內(nèi)充滿融融暖意，通過(guò)開展活動(dòng)拉近了管理人員和老人間的距離，使老人有了子女陪伴過(guò)年的喜悅。

五、其他工作

在全面圓滿完成本職工作的同時(shí)，還積極參與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其它部門安排的各項(xiàng)其它工作，加深了與其它部門的聯(lián)系，增進(jìn)了彼此之間的了解。為今后的相互合作奠定了基礎(chǔ)。在今年x月份就曾參與全國(guó)第六次人口普查，歷時(shí)x個(gè)多月，順利完成了分配的人口普查任務(wù)。得到了相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

六、20xx年工作計(jì)劃

20xx年，在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的個(gè)人能力：

（1）樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守本院的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作不論大小，認(rèn)真對(duì)待，盡自己的最大努力去完成每一項(xiàng)任務(wù)；

（2）工作中，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)；

第2篇

20****年，我站共完成通行費(fèi)收入元，車流量達(dá)到臺(tái)，檢測(cè)車次4臺(tái)(數(shù)字依據(jù)截至日的實(shí)際數(shù)字預(yù)測(cè))，與上年同期相比,分別增長(zhǎng)了

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過(guò)考試，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。

9月份，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自2005年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。

1、工作方法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過(guò)激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2、講究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小，無(wú)車通過(guò)的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺(jué)約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。

3、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意。

提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好！”、“你好，請(qǐng)交款XX元，收您XX元，找您XX元，請(qǐng)走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請(qǐng)不要超速！”、“XX處施工，請(qǐng)注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。

4、“微笑服務(wù)”是升華。

文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。

一方面，通過(guò)組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。形成了XX站“八榮八恥”。

以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；

以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無(wú)理為恥；

以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥；

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；

以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥；

以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥；

以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；

以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。

另一方面，通過(guò)對(duì)“落實(shí)XX廳長(zhǎng)講話精神，開展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。

雖然，學(xué)習(xí)X廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

四、重視安全工作，牢記安全第一。

我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。

安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防。

2、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。

3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送。

4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。

另外，我們尤其重視作好“五•一”、“十•一”長(zhǎng)假期間的工作安排。五一、十一長(zhǎng)假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對(duì)滅火器、食堂液化氣罐、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào)。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。

五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問(wèn)題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。

六、思想教育效果顯著。

強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動(dòng)值班站長(zhǎng)對(duì)本班人員進(jìn)行談心交流，對(duì)問(wèn)題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過(guò)機(jī)會(huì)，對(duì)同一問(wèn)題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則。

經(jīng)過(guò)一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。

七、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。

幾年來(lái)始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問(wèn)品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動(dòng)。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問(wèn)。

堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表?yè)P(yáng)信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被XX電視臺(tái)報(bào)道。

八、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作。

“不積畦步無(wú)以至千里，不積小流難以成江海”。其實(shí)，收費(fèi)站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開展。所以，在平時(shí)工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境；收費(fèi)過(guò)程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對(duì)于用路人的不理解，值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決。遇堵車必須及時(shí)增開邊口等等。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺(jué)意識(shí)。

2、充分調(diào)動(dòng)大家積極性，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。

收費(fèi)站是大家的，也是每一個(gè)人的。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來(lái)建設(shè)和愛護(hù)，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績(jī)。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問(wèn)題。我覺(jué)得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧暗隆蹦芨谢恕?/p>

總之，20****年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。

下一年度，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處工作精神，確保完成全年的收費(fèi)、治超工作。

2、堅(jiān)持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。為完成07年收費(fèi)任務(wù)而努力。

3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障。

4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，確保安全暢通。

5、舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。

6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。

第3篇

XX年，我站共完成通行費(fèi)收入 元，車流量達(dá)到 臺(tái)，檢測(cè)車次 4 臺(tái)(數(shù)字依據(jù)截至 日的實(shí)際數(shù)字預(yù)測(cè))，與上年同期相比,分別增長(zhǎng)了

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

每季度支部全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過(guò)考試，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。

9月份，局支部了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自XX年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保xxx開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。

1、 工作方法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過(guò)激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2、 講究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小，無(wú)車通過(guò)的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺(jué)約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。

3、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意。

提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好！”、“你好，請(qǐng)交款xx元，收您xx元，找您xx元，請(qǐng)走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請(qǐng)不要超速！”、“xx處施工，請(qǐng)注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。

4、“微笑服務(wù)”是升華。

文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。

一方面，通過(guò)支部大家學(xué)習(xí)“xxxx”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“xxxx”的行動(dòng)熱潮。形成了xx站“xxxx”。

以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；

以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無(wú)理為恥；

以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥；

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；

以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥；

以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥；

以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；

以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。

另一方面，通過(guò)對(duì)“落實(shí)xx廳長(zhǎng)講話精神，開展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。

雖然，學(xué)習(xí)x廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

四、 重視安全工作，牢記安全第一。

我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。

安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防。

2、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。

3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送。

4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。

另外，我們尤其重視作好“五"一”、“十"一”長(zhǎng)假期間的工作安排。五一、十一長(zhǎng)假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對(duì)滅火器、食堂液化氣罐、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào)。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。

五、 關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問(wèn)題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。

六、思想教育效果顯著。

強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動(dòng)值班站長(zhǎng)對(duì)本班人員進(jìn)行談心交流，對(duì)問(wèn)題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過(guò)機(jī)會(huì)，對(duì)同一問(wèn)題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則。

經(jīng)過(guò)一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。

七、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。

幾年來(lái)始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問(wèn)品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動(dòng)。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問(wèn)。

堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表?yè)P(yáng)信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被xx電視臺(tái)報(bào)道。

八、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作。

“不積畦步無(wú)以至千里，不積小流難以成江海”。其實(shí)，收費(fèi)站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開展。所以，在平時(shí)工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境；收費(fèi)過(guò)程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對(duì)于用路人的不理解，值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決。遇堵車必須及時(shí)增開邊口等等。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺(jué)意識(shí)。

2、充分調(diào)動(dòng)大家積極性，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。

收費(fèi)站是大家的，也是每一個(gè)人的。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來(lái)建設(shè)和愛護(hù)，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績(jī)。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問(wèn)題。我覺(jué)得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧暗隆蹦芨谢恕?/p>

總之，XX年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。

下一年度，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)支部交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處工作精神，確保完成全年的收費(fèi)、治超工作。

2、堅(jiān)持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。為完成XX年收費(fèi)任務(wù)而努力。

3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障。

4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，確保安全暢通。

5、舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。

6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。

第4篇

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過(guò)考試，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。

9月份，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自20__年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。

1、工作方法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過(guò)激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2、講究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小，無(wú)車通過(guò)的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺(jué)約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。

3、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意。

提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好！”、“你好，請(qǐng)交款XX元，收您XX元，找您XX元，請(qǐng)走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請(qǐng)不要超速！”、“XX處施工，請(qǐng)注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，此文來(lái)源于文秘家園也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。

4、“微笑服務(wù)”是升華。

文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。

一方面，通過(guò)組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。形成了XX站“八榮八恥”。

以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；

以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無(wú)理為恥；

以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥；

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；

以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥；

以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥；

以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；

以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。

另一方面，通過(guò)對(duì)“落實(shí)XX廳長(zhǎng)講話精神，開展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。

雖然，學(xué)習(xí)X廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

四、重視安全工作，牢記安全第一。

我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。

安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防。

2、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。

3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送。

4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。

另外，我們尤其重視作好“五?一”、“十?一”長(zhǎng)假期間的工作安排。五一、十一長(zhǎng)假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對(duì)滅火器、食堂液化氣罐、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào)。此文來(lái)源于文秘家園對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。

五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問(wèn)題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。

六、思想教育效果顯著。

強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動(dòng)值班站長(zhǎng)對(duì)本班人員進(jìn)行談心交流，對(duì)問(wèn)題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過(guò)機(jī)會(huì)，對(duì)同一問(wèn)題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則。

經(jīng)過(guò)一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。

七、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。

幾年來(lái)始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問(wèn)品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動(dòng)。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中，去養(yǎng)老院看望老/，！/人，為他們帶去慰問(wèn)。

堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表?yè)P(yáng)信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被XX電視臺(tái)報(bào)道。

八、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作。

“不積畦步無(wú)以至千里，不積小流難以成江海”。其實(shí)，收費(fèi)站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開展。所以，在平時(shí)工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境；收費(fèi)過(guò)程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對(duì)于用路人的不理解，值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決。遇堵車必須及時(shí)增開邊口等等。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺(jué)意識(shí)。

2、充分調(diào)動(dòng)大家積極性，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。

收費(fèi)站是大家的，也是每一個(gè)人的。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來(lái)建設(shè)和愛護(hù)，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績(jī)。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問(wèn)題。我覺(jué)得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧暗隆蹦芨谢恕?/p>

總之，20__年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。

下一年度，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處工作精神，確保完成全年的收費(fèi)、治超工作。

2、堅(jiān)持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。為完成07年收費(fèi)任務(wù)而努力。

3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障。

4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，確保安全暢通。

5、舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。

6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，此文來(lái)源于文秘家園加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。

第5篇

大家好！

拼搏奮進(jìn)促發(fā)展，精雕細(xì)琢育人才！全院師生捧著累累的碩果，懷著滿腔的熱忱，昂首闊步邁向XX年。在此，我謹(jǐn)代表院學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組向拼搏向上、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作的學(xué)生干部們表示熱烈的祝賀！正是因?yàn)槟銈兊牟恍概Γ庞辛宋以航裉斓陌l(fā)展與進(jìn)步！

XX年，全體學(xué)生干部勤奮工作，開拓創(chuàng)新。除了完成既定的工作任務(wù)外，還配合院完成了各種階段性工作和上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。很多場(chǎng)景讓我感動(dòng)：有的學(xué)生干部帶病堅(jiān)持工作，有的學(xué)生干部放棄了休假日，很多學(xué)生干部每天晚上忙到深夜……。但大家從來(lái)沒(méi)有怨言，總是在忙碌中品味著收獲的快樂(lè)、成長(zhǎng)的幸福。所以，我院才能在這極短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)業(yè)績(jī)，一次次得到學(xué)校的好評(píng)。同學(xué)們，全院師生感謝你們！

同學(xué)們，一年緊張的工作落下了帷幕，優(yōu)異的成績(jī)見證了你們的不懈努力，也見證了你們辛勤的工作。我為你們?nèi)〉昧钭约簼M意的成績(jī)而感到高興，也為自己付出的勞動(dòng)有所收獲而感到欣慰。剛才我們隆重表彰了在一年里全院涌現(xiàn)出來(lái)的“優(yōu)秀學(xué)生干部”，我代表全院教師向被表彰的15名學(xué)生干部表示熱烈的祝賀。希望這些同學(xué)再接再厲、不驕不躁，在新的一年里取得更大的成績(jī)，希望全體學(xué)生干部都要以這些同學(xué)為榜樣，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，不斷進(jìn)取，爭(zhēng)做優(yōu)秀學(xué)生干部。暫時(shí)還沒(méi)有受到表彰的同學(xué)，應(yīng)以他們?yōu)榘駱樱J(rèn)真查找不足，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，迎頭趕上。

XX年，在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以培養(yǎng)高素質(zhì)“留、下、用”人才為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生“立足西部、服務(wù)山鄉(xiāng)”的思想和健康體魄的合格人才為中心，以“認(rèn)清目標(biāo)、明確責(zé)任、三大工程、強(qiáng)力推進(jìn) ” 為工作思路，以“雙創(chuàng)一鞏固”和“思想政治教育工作評(píng)估”為契機(jī)，以學(xué)生成才工程為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育和常規(guī)工作，強(qiáng)本爭(zhēng)碩，真抓實(shí)干，注重實(shí)效，全面做好學(xué)生的教育、服務(wù)、管理工作。經(jīng)過(guò)全院師生的共同努力，我院學(xué)生工作取得了顯著的成績(jī)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、XX年工作回顧

1、加強(qiáng)學(xué)生德育工作，改進(jìn)學(xué)生思想政治教育

加強(qiáng)學(xué)生的誠(chéng)信教育，把院風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)與道德教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)。加強(qiáng)基層團(tuán)組織理論學(xué)習(xí)基地的建設(shè)，引導(dǎo)、教育學(xué)生深入學(xué)習(xí)國(guó)發(fā)2號(hào)文件和黨的十精神，還注意把理論學(xué)習(xí)同愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)時(shí)事政治學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)，學(xué)會(huì)思考，以理論學(xué)習(xí)推動(dòng)思想發(fā)展。

2、加強(qiáng)黨建工作，做好組織發(fā)展以及預(yù)備黨員和黨員的再教育

截至XX年12月發(fā)展黨員115人，轉(zhuǎn)正黨員87人，舉辦了2期入黨積極分子培訓(xùn)班，一年來(lái)培訓(xùn)入黨積極分子50人次。目前，我院學(xué)生黨員178人，占全院學(xué)生總數(shù)的29.8%。另外，舉辦預(yù)備黨員和黨員培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生黨員的教育管理。

3、狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

開展考研經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、司法考試經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、實(shí)習(xí)生總結(jié)及表彰會(huì)、公務(wù)員選調(diào)生考試經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，表彰學(xué)習(xí)成績(jī)突出的先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)良學(xué)風(fēng)班、文明寢室，通過(guò)多種形式，大力宣傳受表彰同學(xué)的先進(jìn)事跡，做到用學(xué)生身邊的先進(jìn)事跡教育學(xué)生，努力營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，形成嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、進(jìn)取的學(xué)風(fēng)。

4、開展豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)

除參加學(xué)校組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)外，還積極組織學(xué)生開展了畢業(yè)生歡送晚會(huì)、迎新晚會(huì)、迎新籃球友誼賽、歡送杯籃足球賽、教師職業(yè)技能比賽，以及承辦學(xué)校的“我的價(jià)值觀”“科學(xué)發(fā)展觀 成就輝煌”和“學(xué)習(xí)王瑗瑗事跡”大學(xué)生征文比賽活動(dòng)、大學(xué)生征文比賽活動(dòng)、清明掃墓活動(dòng)、到養(yǎng)老院宣傳愛心活動(dòng)、學(xué)生黨支部的參觀會(huì)址活動(dòng)、“學(xué)雷峰走進(jìn)動(dòng)物園”活動(dòng)、春節(jié)赴上海、浙江勤工助學(xué)活動(dòng)等，豐富了同學(xué)們的課余文化生活，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。

5、組織開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

組織學(xué)生赴xx、xx支教和參加中國(guó)人民大學(xué)“XX年中國(guó)綜合社會(huì)調(diào)查（cgss）”項(xiàng)目等活動(dòng)，得到了社會(huì)的廣泛好評(píng)。我院共有 286人參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，90% 以上的學(xué)生提交了質(zhì)量較高的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告。社會(huì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán)獲學(xué)校暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)“優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)，20名學(xué)生獲得“優(yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)。

6、真抓實(shí)干，認(rèn)真做好畢業(yè)生就業(yè)工作

為做好畢業(yè)生就業(yè)工作，我們實(shí)行了目標(biāo)責(zé)任制，隨時(shí)掌握畢業(yè)就業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向畢業(yè)生提供就業(yè)信息，認(rèn)真做好畢業(yè)生文明離校工作。同時(shí)，做好畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計(jì)和檔案歸檔工作。

7、細(xì)致入微，做好新生入學(xué)教育工作

在12級(jí)新生中，通過(guò)班主任開展了安全意識(shí)、心理健康教育和《學(xué)生手冊(cè)》宣講學(xué)習(xí)活動(dòng)；通過(guò)舉辦師生見面會(huì)和導(dǎo)師見面會(huì)加強(qiáng)他們對(duì)學(xué)院的了解和對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，讓他們看到從事教育事業(yè)的光明前景和未來(lái)，增強(qiáng)他們的專業(yè)自豪感；通過(guò)選拔高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生到新生班級(jí)中介紹自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，幫助他們順利實(shí)現(xiàn)從高中到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，在思想上引導(dǎo)他們積極追求進(jìn)步，使他們從進(jìn)校開始就有了學(xué)習(xí)的榜樣；通過(guò)開展新老生座談會(huì)來(lái)使他們對(duì)即將到來(lái)的大學(xué)生活有一個(gè)初步的了解，幫助他們?cè)缛諛淞^斗目標(biāo)，增強(qiáng)他們專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情和自信心。

8、認(rèn)真做好貧困生的貸、助、補(bǔ)工作

做好貧困生工作，建立了582人貧困生資料庫(kù)；積極爭(zhēng)取各方面支持，認(rèn)真落實(shí)助學(xué)貸款、特困補(bǔ)助、勤工助學(xué)，為我院 185名家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生辦理了入學(xué)貸款手續(xù)，為 5名家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)申請(qǐng)?zhí)乩аa(bǔ)助，為4名找到了勤工儉學(xué)崗位，減輕了他們因經(jīng)濟(jì)困難而帶來(lái)的精神壓力，從而放下包袱，安心搞好學(xué)習(xí)。

9、積極參加“雙創(chuàng)一鞏固”等活動(dòng)，圓滿完成思想政治教育工作評(píng)估

動(dòng)員和組織師生積極參與、宣傳“雙創(chuàng)一鞏固”、“綠色大學(xué)”創(chuàng)建工作，推動(dòng)了師生文明意識(shí)和文明行為的養(yǎng)成；帶領(lǐng)全院師生努力工作，順利完成了“思想政治教育工作評(píng)估”的各項(xiàng)任務(wù)，有效的促進(jìn)了我院思想政治教育工作的建設(shè)和發(fā)展。

二、取得的成績(jī)

（一）學(xué)生教育管理水平明顯提升

學(xué)生違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少，學(xué)習(xí)風(fēng)氣明顯上升，08級(jí)學(xué)生考研率達(dá)13.13%，英語(yǔ)四級(jí)過(guò)級(jí)率達(dá)39%，獲得學(xué)校的嘉獎(jiǎng)；09級(jí)的27名學(xué)生通過(guò)了國(guó)家司法考試，取得了法律職業(yè)資格，其中10人獲得了a證；10級(jí)（2）班獲得“省級(jí)先進(jìn)班集體”稱號(hào)，三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀團(tuán)員、獎(jiǎng)學(xué)金等各類獲獎(jiǎng)多于往年。各種體育賽事、文學(xué)活動(dòng)、文藝活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐得獎(jiǎng)率大幅度攀升，彰顯思路對(duì)頭、措施務(wù)實(shí)、成效可見。

（二）規(guī)章制度逐步完善到位

XX年我院結(jié)合相關(guān)學(xué)生管理制度，在加強(qiáng)和規(guī)范已有制度的基礎(chǔ)上，共出臺(tái)學(xué)生工作方面的制度5項(xiàng)，為學(xué)生教育管理及服務(wù)工作的扎實(shí)開展提供了制度上的保障，并將學(xué)生事務(wù)管理和服務(wù)工作流程化，逐步形成用制度管人、用流程管事的良好局面，有力地推動(dòng)了學(xué)生工作的制度化建設(shè)。通過(guò)制度建設(shè)加強(qiáng)學(xué)生的教育與管理，學(xué)生工作的科學(xué)化、規(guī)范化不斷得到加強(qiáng)。

（三）教職工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)

一年來(lái)，全院始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心的服務(wù)理念，教職工為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，表現(xiàn)在教學(xué)、學(xué)生管理的溝通機(jī)制逐步完善了；各類獎(jiǎng)、困、貸、補(bǔ)、助落實(shí)到位；學(xué)生就業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)生干部培訓(xùn)、黨員黨課、文明宿舍創(chuàng)建、心理健康教育活動(dòng)進(jìn)一步開展；輔導(dǎo)員、班主任下宿舍值班，為服務(wù)學(xué)生的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)能力也有了相應(yīng)提高。

（四）招生就業(yè)質(zhì)量進(jìn)一步提升

今年招生計(jì)劃115人，報(bào)到114人，計(jì)劃完成率99.13%，在全校各學(xué)院報(bào)到率排名中居于第一名。今年畢業(yè)生年終就業(yè)率為96 .35%（其中11人考上選調(diào)生和公務(wù)員，65人考上教學(xué)單位，30人進(jìn)入機(jī)關(guān)、金融、國(guó)有企業(yè)），在全校各學(xué)院就業(yè)率排名中居于前列。

（五）學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

構(gòu)建了一支政治素質(zhì)好、結(jié)構(gòu)相對(duì)合理、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、能吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)、善于做學(xué)生工作的“三化”學(xué)工隊(duì)伍。同時(shí)根據(jù)學(xué)院實(shí)際制定考核辦法，加大學(xué)工隊(duì)伍的考核力度，輔導(dǎo)員、班主任工作責(zé)任心明顯增強(qiáng)，有1名輔導(dǎo)員被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀輔導(dǎo)員。

所有這些成績(jī)的取得，都是我院全體教師共同努力的結(jié)果。也是我院全體學(xué)生干部勤奮學(xué)習(xí)、努力工作的結(jié)果，為此，我再一次代表院學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組向全體學(xué)生干部表示衷心的感謝！

同學(xué)們，寒假生活即將開始，在此，我給同學(xué)們幾點(diǎn)建議和要求：

1、放松好心情。緊張而辛苦的一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，首先要注意休息，放松身體，放松心情，過(guò)一個(gè)愉快而活潑的假期。

2、安排好學(xué)習(xí)。假期做好學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照計(jì)劃按時(shí)完成寒期作業(yè)，把這學(xué)期認(rèn)為欠缺的知識(shí)，利用假期閑暇時(shí)間補(bǔ)上，學(xué)有余力，利用寒假挑戰(zhàn)更深度的知識(shí)，預(yù)習(xí)下一個(gè)學(xué)期的功課。

3、多多讀好書。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“書是人類進(jìn)步的階梯”。這句話充分表現(xiàn)了書對(duì)人類的重要性。假期里，如果有精力，一定要抽出時(shí)間，多讀一些好的書籍，然后，把讀書的體會(huì)同家長(zhǎng)交流。

4、培養(yǎng)好品質(zhì)。有機(jī)會(huì)你們可以參加一些社會(huì)公益活動(dòng)，多做好人好事，既鍛煉意志、品質(zhì)，又鍛煉能力。

第6篇

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

每季度支部全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過(guò)考試，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。

9月份，局支部了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。

二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。

1、工作方法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過(guò)激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2、講究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小，無(wú)車通過(guò)的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺(jué)約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。

3、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意。

提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好！”、“你好，請(qǐng)交款元，收您元，找您元，請(qǐng)走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請(qǐng)不要超速！”、“處施工，請(qǐng)注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。

4、“微笑服務(wù)”是升華。

文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。

一方面，通過(guò)支部大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。形成了站“八榮八恥”。

以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；

以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無(wú)理為恥；

以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥；

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；

以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥；

以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥；

以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；

以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。

另一方面，通過(guò)對(duì)“落實(shí)廳長(zhǎng)講話精神，開展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。

雖然，學(xué)習(xí)廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

四、重視安全工作，牢記安全第一。

我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。

安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防。

2、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。

3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送。

4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。

另外，我們尤其重視作好“五一”、“十一”長(zhǎng)假期間的工作安排。五一、十一長(zhǎng)假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對(duì)滅火器、食堂液化氣罐、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào)。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。

五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問(wèn)題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。

六、思想教育效果顯著。

強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動(dòng)值班站長(zhǎng)對(duì)本班人員進(jìn)行談心交流，對(duì)問(wèn)題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過(guò)機(jī)會(huì)，對(duì)同一問(wèn)題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則。

經(jīng)過(guò)一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。

七、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。

幾年來(lái)始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問(wèn)品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動(dòng)。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月

中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問(wèn)。

堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表?yè)P(yáng)信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被電視臺(tái)報(bào)道。

八、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作。

“不積畦步無(wú)以至千里，不積小流難以成江海”。其實(shí)，收費(fèi)站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開展。所以，在平時(shí)工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境；收費(fèi)過(guò)程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對(duì)于用路人的不理解，值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決。遇堵車必須及時(shí)增開邊口等等。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺(jué)意識(shí)。

2、充分調(diào)動(dòng)大家積極性，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。

收費(fèi)站是大家的，也是每一個(gè)人的。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來(lái)建設(shè)和愛護(hù)，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績(jī)。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問(wèn)題。我覺(jué)得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧暗隆蹦芨谢恕?/p>

總之，工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。

下一年度，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)支部交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處工作精神，確保完成全年的收費(fèi)、治超工作。

2、堅(jiān)持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。為完成收費(fèi)任務(wù)而努力。

3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障。

4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，確保安全暢通。

5、舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。

6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。

第7篇

述職報(bào)告中的敘事不能像記敘文那樣詳寫事情發(fā)展變化的具體過(guò)程，描繪復(fù)雜、曲折的生動(dòng)情節(jié)，而是帶有顯著的概括性，寫作時(shí)，應(yīng)抓住事件的基本環(huán)節(jié)進(jìn)行精略、概括的介紹和敘說(shuō)。下面就讓小編帶你去看看德育校長(zhǎng)年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

德育校長(zhǎng)述職報(bào)告1工作即將告一段落，在校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，我能嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)德育工作。一年來(lái)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上，還是在管理上都取得較大的進(jìn)步，圓滿的完成了我分管的工作，下面我就20____年的工作、學(xué)習(xí)、管理等情況作以下述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我進(jìn)行評(píng)議。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了許多新的教育理念和教育思想，堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)有重點(diǎn)，有心得，理論聯(lián)系實(shí)際，力爭(zhēng)學(xué)以致用。在學(xué)習(xí)實(shí)踐中我對(duì)教育有了更深入的思考和研究。工作中我堅(jiān)持以實(shí)際出發(fā)，換位思考，關(guān)心教職工。及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高自己的工作水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，自覺(jué)接受校委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，重大問(wèn)題及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，堅(jiān)持個(gè)人服從集體，遇事以大局為重。

為了進(jìn)一步推進(jìn)我校的德育工作上一個(gè)新臺(tái)階，我在抓“師德、師能、師表”教育上狠下功夫，經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)-法》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。要求做好學(xué)習(xí)筆記，期末進(jìn)行民-主測(cè)評(píng)。我組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《武鳴縣中小學(xué)教職工管理?xiàng)l例》。通過(guò)培訓(xùn)一是更新教師觀念二是明確規(guī)定底線三是實(shí)行分層管理四是加強(qiáng)制度建設(shè)。使廣大教職工明確中小學(xué)教師職業(yè)道德品質(zhì)和職業(yè)行為的靈魂：“愛”與“責(zé)任”。明確中小學(xué)教師職業(yè)道德品質(zhì)和職業(yè)行為的核心要求：愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表。認(rèn)清社會(huì)轉(zhuǎn)型期如何堅(jiān)守教師的精神家園。人人懷師愛之心，創(chuàng)育人之本;修師德之道，思為人師表，守為師之規(guī)，重依法執(zhí)教;惜師譽(yù)之名，尚廉潔從教，盡師智之能，樹創(chuàng)新精神。同時(shí)要求廣大教職工加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。通過(guò)作風(fēng)整頓，破除“本位主義”、“拜金主義”、“享樂(lè)主義”意識(shí)，使廣大教職工樹立真心為民、為校、為生服務(wù)的干部形象。目前我校廣大教師進(jìn)一步樹立了愛國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義的理想和信念。增強(qiáng)了愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)責(zé)任感。職業(yè)道德素質(zhì)有很大提高。全校教職工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)實(shí)干、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的拼搏精神。以"捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去"的態(tài)度去工作，務(wù)實(shí)重干，與時(shí)俱進(jìn)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，形成了一心一意干工作、齊心協(xié)力促發(fā)展的良好局面。學(xué)校教育工作逐年上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、強(qiáng)化德育管理，提升學(xué)生綜合素質(zhì)工作兢兢業(yè)業(yè)，為人光明磊落，不以公謀私，不利用手中的權(quán)利泄私憤。做到公正不主觀臆斷。我是這樣想的，也是這樣要求我們的黨團(tuán)員的。黨團(tuán)員為政以德，工作出色，自然有了桃李不言，下自成蹊的好局面。針對(duì)合校以來(lái)學(xué)生素質(zhì)參差不齊、管理不善的狀況，我校堅(jiān)持以“以人為本，德育先行，以素質(zhì)教育為特色”的教育理念，積極探索新形勢(shì)下學(xué)生教育的新思路、新方法，不斷加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作，全方位營(yíng)造良好的育人環(huán)境。通過(guò)思想道德教育、法制教育、安全教育、心理健康教育等一系列素質(zhì)教育活動(dòng)提升學(xué)生綜合素質(zhì)。學(xué)校成立學(xué)生會(huì)、團(tuán)員廣播站，通過(guò)開展活動(dòng)豐富學(xué)生的生活、構(gòu)建文明健康校園文化。使學(xué)生的整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，形成了班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃、校風(fēng)好良好的育人氛圍。三、它山之石，可以攻玉為了了解教學(xué)動(dòng)態(tài)，我走進(jìn)課堂20余次，老師們課前精心準(zhǔn)備，課堂上講解條理分明，推理嚴(yán)密。老師們的講課給我啟發(fā)，豐富了我自己。讓我了解了一線的教學(xué)，為自己展開工作提供了依據(jù)。在聽課中，我發(fā)現(xiàn)了學(xué)生逃課、厭學(xué)現(xiàn)象，立刻召開班主任工作會(huì)議，明確班主任工作重點(diǎn)，使班主任明白逃學(xué)、厭學(xué)現(xiàn)象不可忽視，對(duì)于優(yōu)秀班級(jí)也要做到防患于未然。

在抓好學(xué)校環(huán)境工作時(shí)，從不放松對(duì)青年教師和學(xué)生的思想教育。利用學(xué)校廣播室，櫥窗、黑板報(bào)，周一的升旗儀式講話，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義、法制安全等教育，講述文明班級(jí)，文明學(xué)生的典型事跡。開展書法、繪畫、攝影、樂(lè)器、田徑、乒乓球、籃球、體操、手工制作，讓學(xué)生興趣活動(dòng)自由化。到工廠、農(nóng)村、養(yǎng)老院實(shí)踐體驗(yàn)化。這樣，在各班都涌出許多好學(xué)生有的拾到人民幣幾十元，手表、菜票、衣服都主動(dòng)歸還失主。有的為孤寡老人掃地、挑水、燒飯;有的幫助過(guò)路的農(nóng)民拉板車;有……這樣的美好風(fēng)尚在++中學(xué)蔚然成風(fēng)。四、用新教學(xué)理念主導(dǎo)教學(xué)，教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)習(xí)我用平等的姿態(tài)走近學(xué)生，作學(xué)生的傾訴對(duì)象，了解他們的家庭，關(guān)心他們的生活，慢慢地學(xué)生向我展露了他們的內(nèi)心世界，我對(duì)學(xué)生傾訴表現(xiàn)出極大地耐心和同情，從學(xué)生的眼里我看到了我們的學(xué)生是有感情的，他們也從我真誠(chéng)的眼里看到鼓勵(lì)與希望，有學(xué)生竟主動(dòng)找我匯報(bào)情況。為了幫助班主任，我與他們平等對(duì)話，班中發(fā)生問(wèn)題，我組織老師多次與家長(zhǎng)溝通，夜間走訪，代表學(xué)校慰問(wèn)受委屈的學(xué)生，耐心啟發(fā)肇事者家長(zhǎng)-----人要將心比心。在學(xué)校成立了“心理健康”輔導(dǎo)室由德育處成員兼任輔導(dǎo)老師，解決學(xué)生中的一些疑難問(wèn)題，為學(xué)生排憂解難，受到了師生的好評(píng)。把學(xué)生不良品德，產(chǎn)生的原因分成以下幾類發(fā)送給班主任：①家庭教育的偏差;②社會(huì)環(huán)境的影響;③學(xué)校教育失誤;④自我要求松懈。

要求班主任：要?jiǎng)又郧椋恢岳硐嘟Y(jié)合，說(shuō)服教育，與嚴(yán)格要求相結(jié)合，抓反復(fù)與反復(fù)抓相結(jié)合要做到跟蹤教育。對(duì)青年教師定期輔導(dǎo)，開座談會(huì)，請(qǐng)具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師給他們上上崗課、達(dá)標(biāo)課。這樣使一些青年教師在今年課改教學(xué)中取得了較好成績(jī)。五、事無(wú)巨細(xì)，務(wù)必躬親我校領(lǐng)導(dǎo)的管理模式是“統(tǒng)一步調(diào)、分工協(xié)作、各司其職、各負(fù)其責(zé)”。德育處制訂了年級(jí)組、團(tuán)委、班主任工作的管理制度、德育處完善了升旗儀式、集會(huì)、兩操等各項(xiàng)工作的量化評(píng)比。今年上半年，阿什里中學(xué)和六中撤并到我校，因?yàn)閷W(xué)生上學(xué)離家遠(yuǎn)，而且阿什里中學(xué)學(xué)生的父母多半在農(nóng)牧區(qū)，對(duì)學(xué)生的教育關(guān)心不夠，加之是民漢合校，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使民族學(xué)生融入大家庭，我和德育處制訂了一份管理方案，執(zhí)行周匯報(bào)制度，落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)、值班教師、炊事員，加強(qiáng)對(duì)住校生的監(jiān)督管理，確保學(xué)生的安全。本學(xué)期我多次檢查食宿，看學(xué)生住的如何，吃的怎樣，由于上下一心，宿舍樓內(nèi)始終比驕傲干凈整齊，食堂配餐人員力爭(zhēng)按營(yíng)養(yǎng)配置飲食。讓學(xué)生住得舒心，吃得放心。為了各班工作的順利開展，每月召開班主任經(jīng)驗(yàn)交流，為了更好的工作，我始終深入師生，親自帶隊(duì)在網(wǎng)吧檢查，并利用早晚下到班級(jí)了解督察學(xué)生安全狀況。植樹勞動(dòng)親自帶隊(duì)。六、今后工作的努力方向德育工作取得了一些成績(jī)，這主要是校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持以及全體德育工作者共同努力工作的結(jié)果，我個(gè)人只是盡了我的微薄之力。由于我的工作能力和水平有限，我感到我的工作還有很多不足之處。德育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程。我們提倡的主流文化和價(jià)值觀念能否被學(xué)生認(rèn)同，關(guān)鍵在于學(xué)生有一個(gè)“內(nèi)化”的過(guò)程。當(dāng)我們的道德傳播和學(xué)生自己的生活體驗(yàn)相碰撞時(shí)，要經(jīng)過(guò)學(xué)生自己的比較、選擇、整合，才能“內(nèi)化”為學(xué)生自己的價(jià)值觀，再“外化”為自律行為。所以我們德育工作者所要做的就是要把主流文化和價(jià)值觀念盡可能多地“內(nèi)化”為學(xué)生自己的價(jià)值觀，這是一個(gè)艱巨的任務(wù)。因此在新的一年里我會(huì)按照我的工作職責(zé)努力做好以下項(xiàng)工作。

一、努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，更新自己的觀念，使我校的德育工作有所創(chuàng)新。

二、加強(qiáng)德育工作隊(duì)伍建設(shè)。

三、努力營(yíng)造有效的德育教育載體。

四、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，提高自己的工作藝術(shù)水平和工作能力。

各位領(lǐng)導(dǎo)，在新的一年里，我將在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”為信條，言行與學(xué)校保持高度一致，踏實(shí)工作，誠(chéng)實(shí)待人，盡職盡責(zé)，同各位同事一道，在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，為++市二中的發(fā)展而努力工作!

德育校長(zhǎng)述職報(bào)告2我于20____年8月起任____實(shí)驗(yàn)小學(xué)副校長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)教學(xué)管理工作，分管教導(dǎo)處、教科室室、信息技術(shù)中心三個(gè)處室。

一年來(lái)，在學(xué)校黨政干部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我一直認(rèn)真踏實(shí)地履行工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)就這一年來(lái)的工作加以梳理、盤點(diǎn)和反思，力求在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點(diǎn)中找出差距，在反思中謀求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。這既是一種自我激勵(lì)和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)，全體老師幫助的極佳機(jī)會(huì)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、把握角色，在學(xué)習(xí)中前行

現(xiàn)代主義先驅(qū)卡夫卡說(shuō)過(guò)：“您不需要審視，也不需要聆聽，只需要靜默，世界將在你的足下不停地旋轉(zhuǎn)，以至于露出它真實(shí)的面目。”他強(qiáng)調(diào)的就是思索。思索是主動(dòng)學(xué)習(xí)的根源。由于學(xué)習(xí)，我明確了工作方向。在學(xué)習(xí)中，提升自身的修養(yǎng)。

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)為重。

我知道了副校長(zhǎng)不僅是職務(wù)，更是一種職業(yè)，它要求我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)。所以，無(wú)論再忙，我嚴(yán)格要求自己一定要抽時(shí)間讀書學(xué)習(xí)。一年來(lái)，我堅(jiān)持瀏覽學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)，閱讀教育書刊，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，向一線老師小學(xué)。這一年來(lái)，我認(rèn)真閱讀了《學(xué)生第一》、《第56號(hào)教室的奇跡》、《校長(zhǎng)時(shí)間管理的9項(xiàng)策略》、《參考消息》、《小學(xué)語(yǔ)文教師》、《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)論壇》等書刊雜志，從這汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，更新了自己的教育教學(xué)理念。同時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)更新是自己的博客，轉(zhuǎn)載最新理論，撰寫讀書和思考的心得。可以說(shuō)，讀書、學(xué)習(xí)和思考已成為我生活不可或缺的習(xí)慣。

2、把握角色位置。

作為一名老師，突然間頭上多了一個(gè)頭銜——副校長(zhǎng)，這一角色的轉(zhuǎn)變對(duì)一個(gè)人提出了多大挑戰(zhàn)。在工作中，除了完成自己的班級(jí)教學(xué)工作外，我對(duì)副校長(zhǎng)一職所分管的工作高度負(fù)責(zé)，身體力行，不敷衍，不打折，不畏首畏尾，盡量處理好自己分管工作中的問(wèn)題，不把矛盾上交，力爭(zhēng)使自己成為校長(zhǎng)的得力助手。在管理工作中，我緊扣學(xué)校管理目標(biāo)，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動(dòng)溝通。對(duì)老師積極關(guān)注，真誠(chéng)愛護(hù)，用心幫助，不斷激勵(lì)。一年來(lái)，我參加了學(xué)校所有學(xué)科的教研活動(dòng)，每學(xué)期聽課50多節(jié)，深入課堂一線，以成為老師的良師益友是我的工作至高目標(biāo)，力求以自己的言行改變教師的教育教學(xué)思想和行為。

二、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，在耕耘中收獲

作為學(xué)校行政過(guò)干部，本人品行端正，作風(fēng)正派，能時(shí)刻恪守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，按照“低調(diào)做人，踏實(shí)做事”的為人原則嚴(yán)格要求自己。一年來(lái)，我主要做了如下幾方面工作

1、扎實(shí)常規(guī)管理。

教學(xué)常規(guī)是搞好教學(xué)工作最根本的環(huán)節(jié)，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。這一年，在教學(xué)常規(guī)管理上，我做到以人為本，既強(qiáng)調(diào)規(guī)則，又不囿于規(guī)則，在管理上，堅(jiān)持教學(xué)月查活動(dòng)，全面檢查兩次，月督察兩次，做到有檢查、有記錄、有反饋、有改進(jìn)。在備課上，關(guān)注老師的差異，關(guān)注風(fēng)格教師的培養(yǎng)，采用獨(dú)立合作式的備課方式，有效減輕了老師的備課負(fù)擔(dān)。本學(xué)期，多位老師申請(qǐng)了備課免檢，從而是他們有更多時(shí)間投身于教學(xué)研究中;在作業(yè)上，在落實(shí)好常規(guī)作業(yè)的批閱同時(shí)，鼓勵(lì)老師積極開展學(xué)生自主作業(yè)的實(shí)踐研究，積累并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。為此，我們開展了多次的課題經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，以此分享智慧;在課堂教學(xué)方面，樹立目標(biāo)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維品質(zhì)的培養(yǎng)。一年來(lái)，我們學(xué)生以輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量贏得了社會(huì)的一致贊許。

2、強(qiáng)化教學(xué)研究。

繼續(xù)實(shí)施“3+1”教學(xué)模式導(dǎo)向性意見，堅(jiān)持“以生為本、以學(xué)定教、共同發(fā)展”的方針，積極推動(dòng)教學(xué)管理、課堂教學(xué)、作業(yè)改革、學(xué)習(xí)指導(dǎo)與教學(xué)評(píng)價(jià)等領(lǐng)域的教學(xué)改革活動(dòng)。各學(xué)科要以教育教學(xué)質(zhì)量提升為主題，聚焦課堂，關(guān)注實(shí)踐變革，積極落實(shí)關(guān)于減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)舉措，研究課堂教學(xué)層面推進(jìn)減負(fù)工作的策略和路徑，關(guān)注課堂練習(xí)設(shè)計(jì);切實(shí)組織學(xué)科指導(dǎo)組、專家組成員圍繞“有效教學(xué)，提升質(zhì)量”進(jìn)行主題教學(xué)視導(dǎo)調(diào)研，通過(guò)查備課本、聽課本、作業(yè)本及聽隨堂課等方式，發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)中亮點(diǎn)和問(wèn)題，總結(jié)和推廣教師輕負(fù)高質(zhì)的典型經(jīng)驗(yàn)。

3、提煉教學(xué)品牌。

進(jìn)一步實(shí)施學(xué)生學(xué)業(yè)“三免”激勵(lì)性評(píng)價(jià)實(shí)施方案，并做好省級(jí)立項(xiàng)課題《小學(xué)高年級(jí)學(xué)生自主家庭作業(yè)的實(shí)踐研究》的研討和結(jié)題工作，尋求兩者的契合點(diǎn)，形成學(xué)校作業(yè)特色;此外，以校讀書節(jié)活動(dòng)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生經(jīng)典文化誦讀活動(dòng)，規(guī)范誦讀考級(jí)活動(dòng);以勞動(dòng)基地建設(shè)為優(yōu)勢(shì)提高綜合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施的有效性，力求以特色求突破，以特色促發(fā)展，以特色亮品牌。

4、關(guān)注教學(xué)質(zhì)量。

質(zhì)量是教育教學(xué)的第一生命線。為了提升教學(xué)質(zhì)量，我們教務(wù)處牽頭學(xué)科教學(xué)調(diào)研活動(dòng)，組織了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)系列化達(dá)標(biāo)活動(dòng)及英語(yǔ)口語(yǔ)、科學(xué)記錄本、音樂(lè)歌唱比賽活動(dòng)等，取得了不錯(cuò)的效果。

上學(xué)期，我們對(duì)一年級(jí)學(xué)生進(jìn)行了學(xué)習(xí)習(xí)慣課堂觀察調(diào)研活動(dòng)，內(nèi)容包括坐姿、站姿、發(fā)言、握筆等;本學(xué)期，我們就畢業(yè)班學(xué)生的閱讀、思維能力進(jìn)行了調(diào)研會(huì)。通過(guò)筆試和座談，我們總結(jié)了學(xué)生閱讀答題的技巧，很好的發(fā)展了學(xué)生的閱讀能力。在技能學(xué)科學(xué)習(xí)質(zhì)量的研究上，我們大膽地進(jìn)行質(zhì)量調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)起初教學(xué)計(jì)劃懂的審視，從中隨機(jī)抽取內(nèi)容讓學(xué)生考核，既有口頭的，也有書面的，既有操作的，又有觀察的，形式多樣，極好地把握了學(xué)生的學(xué)情現(xiàn)狀，為深入開展技能學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了基礎(chǔ)。

此外，本學(xué)年，為了提升學(xué)生的素養(yǎng)，我們還組織了拼讀、識(shí)、口算、計(jì)算、科學(xué)實(shí)驗(yàn)操作等技能達(dá)標(biāo)活動(dòng)，有效的將教學(xué)活動(dòng)日常化、專題化。

5、活躍校本教研。

為了提升校本教研的成效，我們采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”的辦法。本學(xué)年，我們先后聘請(qǐng)省特級(jí)教師朱樂(lè)平老師、數(shù)學(xué)專家吳衛(wèi)東老師、溫州大學(xué)碩導(dǎo)倪小敏老師等講學(xué)指導(dǎo)。學(xué)校先后承辦了省小學(xué)數(shù)學(xué)高端班教學(xué)展示活動(dòng)、市小學(xué)語(yǔ)文練習(xí)與作業(yè)主題展示活動(dòng)、市小學(xué)數(shù)學(xué)畢業(yè)復(fù)習(xí)會(huì)議，多位老師在市級(jí)舞臺(tái)上進(jìn)行公開教學(xué)，從而為老師們搭建了學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

本學(xué)年，我們?nèi)Ｃ课焕蠋煻歼M(jìn)行校級(jí)或校極以上公開教學(xué)或講座活動(dòng)，常規(guī)要求全部達(dá)標(biāo)，絕大多數(shù)老師能及時(shí)更新自己的教育博客，多位老師被評(píng)為中學(xué)高級(jí)教師，十多位老師被聘為市教師專業(yè)發(fā)展講師團(tuán)成員，兩位老師在市級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中獲獎(jiǎng)，30多人次教師的教育教學(xué)論文在市級(jí)獲獎(jiǎng)，等。所有的成績(jī)折射出我校教師在專業(yè)發(fā)展路上所取得的累累碩果。

這一年，我們還承辦上級(jí)部門在我校舉行的小學(xué)畢業(yè)班數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)與測(cè)評(píng)研討會(huì)、小學(xué)語(yǔ)文“練習(xí)與作業(yè)”專題展示研討活動(dòng)等，組織校一年一度的讀書節(jié)活動(dòng);推薦教師參加市小學(xué)學(xué)科教師協(xié)作命題評(píng)比活動(dòng);推進(jìn)“小文學(xué)家”、“小數(shù)學(xué)家”、“小科學(xué)家”培養(yǎng)計(jì)劃，組織學(xué)生參加溫州市小文學(xué)家、小數(shù)學(xué)家、小科學(xué)家評(píng)選活動(dòng);溫州市____年小學(xué)生二、四年級(jí)規(guī)范漢書寫比賽;市小學(xué)科學(xué)優(yōu)秀科學(xué)記錄本評(píng)比;做好市小學(xué)六年級(jí)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，等。作為學(xué)校教學(xué)管理的負(fù)責(zé)人，身上肩負(fù)的任務(wù)遠(yuǎn)不止這些。年度招生工作、教師工作分配、教學(xué)檢查評(píng)估等總會(huì)接二連三接踵而至，我總是積極策劃、嚴(yán)格把關(guān)、公正公平、秉公辦事，努力做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)讓教學(xué)工作成為學(xué)校發(fā)展的最長(zhǎng)板。

三、示范輻射，在前行中攜手

為成為一名科研型教師，我一直潛心教育教學(xué)研究，至今已有30余篇教學(xué)文章發(fā)表于《小學(xué)語(yǔ)文教師》、《語(yǔ)文教學(xué)論壇》、《中小學(xué)教師培訓(xùn)》等公開刊物。這一年，我被評(píng)為全國(guó)教科研先進(jìn)個(gè)人，主持的課題獲浙江省第四屆基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，開發(fā)的經(jīng)典誦讀課程榮獲溫州市精品校本課程一等獎(jiǎng)，多次應(yīng)邀為北京、溫州、樂(lè)清等地的老師講學(xué)，多次進(jìn)行市內(nèi)外公開教學(xué)講座，先后被聘為溫州市中學(xué)高級(jí)教師職稱評(píng)審評(píng)委，溫州市年度優(yōu)秀教科研論文、課題、案例評(píng)審評(píng)委，瑞安市兼職師訓(xùn)員，瑞安市教師專業(yè)發(fā)展指導(dǎo)組成員，瑞安市百名領(lǐng)軍教師等。

身為語(yǔ)文學(xué)科帶頭人,他十分重視對(duì)青年教師的傳幫帶工作。近幾年，多次擔(dān)任市90學(xué)時(shí)教師專題培訓(xùn)指導(dǎo)師，為一線老師開出了示范課和專題講座，深受校內(nèi)外老師的好評(píng)。如今我積極創(chuàng)建“3+1”教學(xué)模式，致力于學(xué)生學(xué)力培養(yǎng)的實(shí)踐研究，堅(jiān)持走“輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量”的教學(xué)路子，力求以家庭作業(yè)為突破口，實(shí)現(xiàn)學(xué)生輕負(fù)擔(dān)的夢(mèng)想。尤其是學(xué)生“三免”激勵(lì)性評(píng)價(jià)方案的實(shí)施，引起了社會(huì)的極大關(guān)注，深受學(xué)生和家長(zhǎng)的歡迎。

四、尋找不足，在反思中突圍

一年來(lái)，無(wú)論作為教師還是管理者，我都力求對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)待同事以誠(chéng)相待、以理服人。凡事能自己做的就多做些，要說(shuō)的就當(dāng)面說(shuō)清楚，該布置的任務(wù)就傳達(dá)到位。由于教育教學(xué)工作十分繁雜，工作中難免會(huì)有不足，我總是努力用平常心、寬容心去分析問(wèn)題，盡心打造和諧、人文管理氛圍。回首過(guò)去，展望未來(lái)，作為一所名校的教學(xué)副校長(zhǎng)，我深深地感到能力不足，如：

1、學(xué)習(xí)時(shí)間不足。

由于工作的繁雜，浪費(fèi)了大量的時(shí)間，學(xué)習(xí)級(jí)不深入，尤其語(yǔ)文學(xué)科的教學(xué)思考較往年有明顯的膚淺現(xiàn)象;

2、管理藝術(shù)有待提高，特別是要不斷提高理論水平和實(shí)踐能力，提高自身綜合素質(zhì)，合理安排工作，盡量為老師們營(yíng)造愉悅的工作環(huán)境。

3、教學(xué)創(chuàng)新力度不夠。

平時(shí)想法不少，但在進(jìn)一步“落實(shí)”上明顯不足，今后要強(qiáng)化“品牌”意識(shí)，不斷提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

俗話說(shuō)：“百尺竿頭，更進(jìn)一步。”我將正視自己的成績(jī)，冷靜反思工作中的不足，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)、老師們的意見，努力用充滿智慧與藝術(shù)的管理服務(wù)教師工作。

德育校長(zhǎng)述職報(bào)告3本人擔(dān)任副校長(zhǎng)，分管德育和安全工作。一年多以來(lái)，在校園所有教師和職工的關(guān)心和支持下，在自己的努力下，我逐步適應(yīng)了校園的各項(xiàng)工作。新的工作崗位和新的工作環(huán)境，對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)管理上的諸多困難，我沒(méi)有叫苦叫累，而是不斷摸索、實(shí)踐，不斷總結(jié)、求實(shí)，用自己全身心投入的工作作風(fēng)，盡心盡職的工作態(tài)度，克服了工作上碰到的種種困難。

在工作中我深深感受到，只有緊緊依靠校園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，緊密依靠老師們的支持，真心誠(chéng)意地付出一份努力，才會(huì)有一份收獲。當(dāng)然，新的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，只是剛剛起步，由于潛力和經(jīng)驗(yàn)的不足，工作中也還存在許多有待改善之處。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，提高認(rèn)識(shí)

社會(huì)在不斷發(fā)展，不學(xué)習(xí)就會(huì)跟不上時(shí)代的步伐，個(gè)性是作為一名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和德育工作者，務(wù)必始終站在社會(huì)發(fā)展的前列，德育工作更要求緊跟社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展。因此，我堅(jiān)持做到每一天看新聞和閱讀一小時(shí)的書，提高自己對(duì)政治的敏銳性，提高對(duì)教育的認(rèn)識(shí)和個(gè)人品德修養(yǎng)，提高管理潛力。在這一年里，我先后閱讀了《德育文集》、《成功校園內(nèi)部管理全書》、《教育管理》等各類書籍，這些為我提高思想認(rèn)識(shí)、更新教育理念、加快德育創(chuàng)新帶給了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)管理，提高工作效率

1、加強(qiáng)德育管理，健全德育機(jī)制。

1)加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。德育工作的順利開展，最重要的是培養(yǎng)一支有敬業(yè)精神、潛力強(qiáng)，工作有特色，團(tuán)結(jié)互助的以班主任和年級(jí)組長(zhǎng)為主的德育隊(duì)伍。加強(qiáng)班主任和年級(jí)組長(zhǎng)隊(duì)伍的建設(shè)，首先是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，其次是挖掘典型，鼓勵(lì)創(chuàng)新。一年來(lái)，我和政教處的同志一齊以經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)材料、請(qǐng)專家做講座等各種形式對(duì)班主任和年級(jí)組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)，也透過(guò)加強(qiáng)日常工作狀況的檢查和細(xì)化考核資料，來(lái)提高他們對(duì)德育工作的認(rèn)識(shí)和工作職責(zé)心，鼓勵(lì)班主任、年級(jí)組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，大膽創(chuàng)新，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。透過(guò)各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了班主任、年級(jí)組長(zhǎng)的工作理論和經(jīng)驗(yàn)，提高了他們的工作水平，大大推進(jìn)了德育工作的進(jìn)程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細(xì)、實(shí)事求是地評(píng)價(jià)教師的工作，抓住細(xì)微的工作亮點(diǎn)去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵(lì)。并經(jīng)常和教師探討研究，進(jìn)一步提高他們的工作實(shí)效。同時(shí)，我建立了校園德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度，每周一與政教處成員召開德育工作例會(huì)，商討校園近期工作，研究學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r。

2)完善管理制度。透過(guò)幾年德育工作的實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到，完善的制度能使管理工作游刃有余;明確各項(xiàng)制度，能正確引導(dǎo)教師開展工作。今年，我和政教處的幾位同志，透過(guò)研究和探討，調(diào)整了各項(xiàng)考核資料，細(xì)化了考核依據(jù)，使班級(jí)考核和班主任考核既有機(jī)結(jié)合，又有所區(qū)別，從必須程度上促進(jìn)了班主任工作的職責(zé)心和用心性，使班主任工作目標(biāo)更明確、更具體。同時(shí)，在管理制度上，充分利用網(wǎng)絡(luò)管理，發(fā)揮年級(jí)組的作用，大膽放心地發(fā)動(dòng)年級(jí)組長(zhǎng)承擔(dān)起組長(zhǎng)的職責(zé)。各個(gè)年級(jí)組長(zhǎng)根據(jù)本年級(jí)的狀況，在開學(xué)初和某些重要活動(dòng)中制定了具體詳細(xì)的工作計(jì)劃，使家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生會(huì)議、教師會(huì)議和師生活動(dòng)等各類活動(dòng)順利開展。各個(gè)年級(jí)組在自主管理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了個(gè)體作用和主動(dòng)性，用心開展工作，構(gòu)成了各個(gè)年級(jí)的工作特色。

3)加強(qiáng)“德育團(tuán)”建設(shè)。“德育團(tuán)”工作是我校德育工作中的一個(gè)閃光點(diǎn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，如何深層次的挖掘“德育團(tuán)”工作的內(nèi)涵，使之更加完善，更好的為校園的教育帶給幫忙，是我這一年的工作目標(biāo)之一。我透過(guò)細(xì)化“德育團(tuán)”成員的工作職責(zé)，建立德育團(tuán)工作記錄檔案和完善德育團(tuán)成員的考核方法，進(jìn)一步加強(qiáng)德育團(tuán)工作的有效、有序管理。在上學(xué)年，我和政教處同志還對(duì)部分年級(jí)德育團(tuán)有效地實(shí)施了雙向選取的組合方式，大大促進(jìn)了教師參與德育工作的用心性和主動(dòng)性。

4)開展各項(xiàng)教育活動(dòng)。德育工作更多的是要透過(guò)活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。一年多來(lái)，我和政教處的幾位同志，在全體教職員工的支持下，以民族精神教育綱要和生命教育綱要為指導(dǎo)，開展了一系列的教育活動(dòng)。民族精神教育展示活動(dòng)、第14屆校園藝術(shù)科技節(jié)、“感恩”教育、“精神勵(lì)我前行”主題班會(huì)比賽等，均受到了各界的一致好評(píng)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，用心申報(bào)，今年，我校又成功的成為了上海市民族精神教育試點(diǎn)校園。

5)構(gòu)建全員德育機(jī)制。拓寬育人渠道，拓展育人隊(duì)伍，構(gòu)建“三位一體”的全員育人機(jī)制，是我校德育工作的長(zhǎng)期目標(biāo)。在校內(nèi)，我著重加強(qiáng)了德育團(tuán)建設(shè)和學(xué)生自主管理建設(shè)，學(xué)生透過(guò)自主管理委員會(huì)，能基本參與到校園的管理;“德育團(tuán)”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長(zhǎng)、學(xué)生成為德育工作者成為可能。在家庭，我著重加強(qiáng)了家校合作途徑的建設(shè)，透過(guò)數(shù)次的家委會(huì)會(huì)議，完善了《封浜中學(xué)學(xué)生家庭行為準(zhǔn)則》和《封浜中學(xué)學(xué)生家長(zhǎng)行為準(zhǔn)則》，并付諸于實(shí)施，使學(xué)生、家長(zhǎng)的行為都有了明確的目標(biāo)。這一項(xiàng)工作得到了區(qū)人大和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。在社區(qū)，著重加強(qiáng)了德育基地的挖掘和建設(shè)，與楊柳村居委、太平村開展了豐富的實(shí)踐活動(dòng)，與南翔消防站在開展實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，也建立了學(xué)生活動(dòng)基地的關(guān)系。這一系列的工作，使我校的德育基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固和發(fā)展。

2、加強(qiáng)安全管理，完善管理機(jī)制。

校園安全工作是校園各項(xiàng)工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。在校長(zhǎng)和校園總務(wù)部門的支持下，我透過(guò)落實(shí)和完善各種規(guī)章制度，進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)管理，做到：人員進(jìn)出嚴(yán)格把關(guān);校園24小時(shí)有人值班;每月對(duì)校園的安全設(shè)施進(jìn)行檢查;校園各項(xiàng)管理措施嚴(yán)格到位;校園安全知識(shí)宣傳長(zhǎng)期堅(jiān)持。同時(shí)加強(qiáng)與校外力量的合作，與封浜派出所、南翔消防站和鎮(zhèn)綜合治理辦建立了長(zhǎng)久的輔導(dǎo)和合作關(guān)系，基本構(gòu)成了校園安全管理上的“內(nèi)外合力管理模式”，確保了校園無(wú)重大安全事故的發(fā)生。

二)以身作則，率先示范，提高效率

一)嚴(yán)格要求自己，以身作則

古人云“直而影正，以己以正而為人之標(biāo)”，作為一名校級(jí)干部，在很多方面都要對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，否則就沒(méi)有進(jìn)步，就不能為人之標(biāo)，就沒(méi)有潛力去管理別人。因此，我對(duì)自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴(yán)以責(zé)己，嚴(yán)以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務(wù)于全校師生。我堅(jiān)持每一天七點(diǎn)以前到校，五點(diǎn)半以后離校。每一天到校園，我先在校園內(nèi)走一遍，了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，巡視校園環(huán)境，了解教師工作狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，防微杜漸。在日常巡視中，我也給自己提出了“兩先”要求，見到垃圾，自己彎下腰，先撿;望見學(xué)生、教師，自己先微笑點(diǎn)頭問(wèn)好。我只期望透過(guò)自己的行動(dòng)，用自身的素質(zhì)去影響學(xué)生，樹立正確的行為規(guī)范，也期望有更

多的教師能主動(dòng)地參與到學(xué)生的思想工作中來(lái)，“眾人拾柴火焰高”，只有我們齊心協(xié)力，才能把校園的德育工作做細(xì)、做實(shí)、做好。由于共同的努力，學(xué)生的行為規(guī)范、校園的校風(fēng)一向得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的好評(píng)。在和其他老師的共同努力下，今年上半年，校園先后獲得了“嘉定區(qū)健康促進(jìn)校園”、“上海市民族精神試點(diǎn)校園”和“上海市安全禮貌校園”的稱號(hào)。

從校園已取得的成就來(lái)看，要做好德育工作，就離不開德育科研，一年中，在老校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我先后申報(bào)了“十三五”期間嘉定區(qū)德育科研重點(diǎn)攻關(guān)課題子課題《中學(xué)誠(chéng)信教育體系的建立》、校級(jí)課題《深化自主發(fā)展德育模式的實(shí)踐與研究》，并撰寫了區(qū)級(jí)重點(diǎn)課題《建立全員德育機(jī)制的研究》的開題報(bào)告。

雖然擔(dān)任行政干部，但我從沒(méi)忘記自己是一名英語(yǔ)教師，把自己的知識(shí)教與學(xué)生是我的本職工作。我個(gè)性注重在英語(yǔ)教學(xué)中結(jié)合教學(xué)資料，滲透德育教學(xué)。為了做到教學(xué)、管理兩不誤，我每一天都列一份工作表，安排好一天的事情，為了保證教學(xué)質(zhì)量，我堅(jiān)持備新課，出練習(xí)，批作業(yè)，有時(shí)只能利用下班后的時(shí)間和周六的時(shí)間為學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。一年中，我連續(xù)擔(dān)任兩屆初三的教學(xué)工作，在和這兩屆初三老師的共同努力、合作下，打破了初三英語(yǔ)教學(xué)一向名列區(qū)倒數(shù)幾位的落后局面。

三、謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，尋找不足

盡管目前工作開展比較順利，但我明白作為一名年輕的干部，尤其是剛剛踏上校級(jí)工作崗位的干部，在很多方面我還需改善。首先應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想認(rèn)識(shí);其次，工作態(tài)度還應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎，善于聽取他人意見;另外，工作方法上要不斷累積經(jīng)驗(yàn)，使自己迅速成為一名優(yōu)秀的干部。我相信，在大家的熱心幫忙和支持下，我必須會(huì)把工作做得更好，必須會(huì)為封中的新發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

德育校長(zhǎng)述職報(bào)告4全區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)第二階段即將結(jié)束，我在局領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)德育工作。一年來(lái)，我以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感抓好德育，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。在工作中我努力做到勤動(dòng)腦、勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿，注重育人途徑的多樣性，積極探索新形勢(shì)下學(xué)生教育的新思路、新方法，努力營(yíng)造良好的育人氛圍，基本上完成了我分管的工作。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況作以下總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我進(jìn)行評(píng)議。

一、主要工作

(一) 抓德育隊(duì)伍建設(shè)

本年度工作重點(diǎn)之一就是抓班主任隊(duì)伍的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的提高。

1、健全班級(jí)、班主任考核評(píng)估機(jī)制，注重評(píng)價(jià)的真實(shí)性、激勵(lì)性，嚴(yán)格考核班主任工作，極大地調(diào)動(dòng)了班主任的工作積極性，對(duì)我校班主任隊(duì)伍建設(shè)和管理產(chǎn)生了積極的影響。

2、利用每次的班主任例會(huì)和區(qū)局組織的專家講座加強(qiáng)對(duì)班主任的崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),組織班主任學(xué)習(xí)了外校先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了他們的獨(dú)立處事能力和班級(jí)管理水平。

3、班會(huì)是學(xué)校德育的主陣地。

班主任課是落實(shí)德育教育的重要課程。本學(xué)年度我們將德育引入課堂，組織了班主任優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，并于本學(xué)期開始聽德育推門課。我們對(duì)班主任課內(nèi)容有統(tǒng)一的規(guī)范要求，強(qiáng)調(diào)老師的主導(dǎo)性和學(xué)生的主體性、積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)班主任老師在1

班主任課的設(shè)計(jì)理念、授課手段、授課模式等方面能有所新的突破，提倡有個(gè)性、重實(shí)效。本年度的班主任課的質(zhì)量明顯提高。

4、作為提高班主任工作水平的重要舉措，我們一方面要求班主任寫班主任隨筆，及時(shí)總結(jié)業(yè)務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，另一方面要求班主任撰寫教育案例，以供班主任交流與借鑒。

5、編印了班主任工作手冊(cè)，建立了班主任檔案，初步建立起班主任信息資料庫(kù)。

(二)、抓學(xué)校制度建設(shè)

1、制定了學(xué)校德育工作五年規(guī)劃，作為今后五年學(xué)校德育工作的指導(dǎo)。

2、制定了德育工作制度和學(xué)生管理制度匯編，下發(fā)到班主任和全體學(xué)生手中，指導(dǎo)班主任根據(jù)學(xué)校的制度扎實(shí)有效開展班級(jí)管理工作，指導(dǎo)學(xué)生遵守學(xué)校規(guī)章制度，按制度行事。

3、制定了德育處人員崗位責(zé)任制，分解了目標(biāo)任務(wù)，提出了目標(biāo)要求，明確了分工和責(zé)任。

4、抓好常規(guī)活動(dòng)制度建設(shè)

(1)進(jìn)一步規(guī)范升旗制度，每周一舉行一次升旗儀式，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部輪流作國(guó)旗下講話，總結(jié)上周的工作

(2)班級(jí)考評(píng)堅(jiān)持日反饋、周總結(jié)、月匯總通報(bào)、年終評(píng)比先進(jìn)的考評(píng)機(jī)制。

(3)堅(jiān)持班主任例會(huì)、班主任課和衛(wèi)生大掃除，間周各一次。

(三)、抓校園文化建設(shè)

努力抓好校風(fēng)建設(shè)，保證學(xué)生接受良好的校園文化的熏陶并健康地成長(zhǎng)。

1、充分利用學(xué)校媒體宣傳先進(jìn)鞭策后進(jìn)。

我們利用小廣播對(duì)表現(xiàn)突出的班級(jí)與個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng);我們還組織了每周一星的評(píng)比活動(dòng)，并利用小黑板進(jìn)行宣傳。

2、通過(guò)舉辦校園藝術(shù)節(jié)來(lái)豐富校園文化生活，給學(xué)生搭建展示個(gè)性特長(zhǎng)的平臺(tái)，構(gòu)建和諧校園。

本學(xué)期我們組織了音樂(lè)、舞蹈、曲藝、書畫、演講征文和體育比賽等，豐富了課間活動(dòng)，使課間活動(dòng)成為一股“快樂(lè)風(fēng)”，豐富了課外活動(dòng)，使課外演示成為一顆開心果，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一批特長(zhǎng)生。

(四) 抓德育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

為了抓好德育工作，我注重從傳統(tǒng)德育向開放性德育轉(zhuǎn)變，從局部德育向整體德育轉(zhuǎn)變。為此，我努力整合德育資源，構(gòu)建德育網(wǎng)絡(luò)，建立了學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合立體教育網(wǎng)絡(luò)。

1、開辦了家長(zhǎng)學(xué)校。

本學(xué)年共舉辦了兩次大型的家教講座，舉行了一次家長(zhǎng)開放日活動(dòng)和一次大型家長(zhǎng)會(huì)，其中的這次家長(zhǎng)會(huì)我們一改通常做法，以茶話會(huì)的方式舉行，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分頭深入各班與家長(zhǎng)們進(jìn)行交流與溝通，融恰了家校雙方的關(guān)系，拉近了雙方的距離，增進(jìn)了雙方的理解，家長(zhǎng)們不再是被動(dòng)的接受，而是主動(dòng)的參與，氣氛熱烈。在家長(zhǎng)學(xué)校活動(dòng)中，通過(guò)“給老師(或家長(zhǎng))的一封信”、“家教經(jīng)驗(yàn)交流”等形式增進(jìn)了家校的溝通與互動(dòng)。我們還積極利用校報(bào)《育人天地》中的“家教指南”專欄，刊登了一位母親的教子故事，引導(dǎo)

廣大家長(zhǎng)科學(xué)教子，這個(gè)教子故事也令參加家教講座的家長(zhǎng)產(chǎn)生了廣泛共鳴。

2積極開展心理健康教育

(1)郝麗老師作為學(xué)校心理咨詢師積極利用悄悄話信箱和心理咨詢室開展心理咨詢與輔導(dǎo)。

(2)我們繼續(xù)利用板報(bào)中的“心里話”欄目和“心靈驛站”專版，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

(3)為了大面積提高學(xué)生的心理素質(zhì)，為了讓心理健康教育走進(jìn)每個(gè)學(xué)生心里，我們?cè)诿總€(gè)班內(nèi)都設(shè)立了悄悄話信箱，架起了師生溝通的橋梁。好多班將班主任周記和心靈對(duì)話薄作為師生溝通的重要渠道。為了培養(yǎng)學(xué)生的自信心和上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

(4)本學(xué)期我們申請(qǐng)了一個(gè)國(guó)家級(jí)課題“學(xué)生、教師、家長(zhǎng)三位一體心理健康教育研究”，于下學(xué)期開始實(shí)驗(yàn)與研究。

(五) 抓思想道德建設(shè)

加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育，引導(dǎo)學(xué)生“讀書、明理、誠(chéng)信、守紀(jì)、互助、勤勉”，培養(yǎng)“道德高尚，文明守紀(jì)，勤奮好學(xué)”的優(yōu)良品質(zhì)，讓他們不斷追求進(jìn)步，不斷追求卓越。為此我做了以下幾個(gè)方面的工作。

1、養(yǎng)成教育天天抓

(1)常規(guī)管理常抓不懈。學(xué)生的良好行為習(xí)慣是學(xué)校的風(fēng)景線，也是學(xué)生生活質(zhì)量的生命線，須從小事抓起，從身邊抓起。為此，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ蠄?jiān)持做到勤宣傳、勤檢查、勤反饋、勤評(píng)價(jià);在工作內(nèi)

容上做到每學(xué)期有一個(gè)月為養(yǎng)成教育月，每周都有主題，有重點(diǎn)。

(2)積極開展學(xué)生養(yǎng)成日常文明習(xí)慣，倡導(dǎo)優(yōu)雅言行，建設(shè)優(yōu)美環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)良秩序，提高文明素質(zhì)。本學(xué)期我們首先利用小廣播、板報(bào)、校報(bào)、手抄報(bào)、國(guó)旗下演講等形式宣傳文明奧運(yùn)，倡導(dǎo)文明言行，各班分別舉行了“告別不文明行為”的宣誓儀式。

2、加強(qiáng)愛國(guó)主義教育。

我們充分利用節(jié)假日、紀(jì)念日和當(dāng)前時(shí)事開展了形式多樣的主題教育。

(1)組織學(xué)生觀看了《世紀(jì)大閱兵》，并利用廣播板報(bào)、校報(bào)等宣傳“十七大”、航天探月工程。迎國(guó)慶組織了“愛我中華”歌詠比賽。這些活動(dòng)的開展振奮了學(xué)生的民族精神，培養(yǎng)了學(xué)生的愛國(guó)心。

(2)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育要從身邊開始，從小事著手，從關(guān)心他人開始，培養(yǎng)學(xué)生的愛心。本學(xué)期我們?cè)O(shè)立了感恩教育月，利用班會(huì)、校報(bào)、板報(bào)、手抄報(bào)等形式結(jié)合抗震救災(zāi)等時(shí)政內(nèi)容開展了形式多樣的感恩教育、愛心教育活動(dòng)。向?qū)W生宣傳生命的價(jià)值、中華民族的大愛無(wú)邊和祖國(guó)的強(qiáng)大。

(4)培養(yǎng)學(xué)生的愛心要從關(guān)心愛護(hù)學(xué)生入手，讓他們時(shí)刻感受到來(lái)自集體他人的溫暖。針對(duì)我校貧困生較多的情況，我們從愛心基金里撥出專款400元，資助了4名家庭經(jīng)濟(jì)較貧困的學(xué)生。出于保護(hù)學(xué)生自尊心的需要，我們請(qǐng)受助學(xué)生家長(zhǎng)領(lǐng)取了資助金，并于10月31日舉行了資助金發(fā)放儀式。

3、法紀(jì)安全教育

針對(duì)學(xué)生法紀(jì)安全意識(shí)淡薄這一現(xiàn)實(shí)，我們請(qǐng)交警大隊(duì)的干警來(lái)校為

學(xué)生作了交通安全講座，并利用廣播、板報(bào)、手抄報(bào)、國(guó)旗下的演講加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的宣傳教育。11月29日，我在國(guó)旗下作了《珍愛生命，關(guān)注安全》的演講，12月6日在大會(huì)議室金國(guó)柱老師講了《珍愛生命，從安全做起》的班主任課。校園內(nèi)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少。

二、存在的問(wèn)題

由于工作能力和水平有限，我感到我的工作還有很多不足之處。

1、由于剛剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，工作藝術(shù)水平還很低。

2、工作抓得還不夠?qū)崳サ湫筒粔蝓r明，力度也不夠。

在班主任隊(duì)伍建設(shè)上還不是讓人滿意。

3、受傳統(tǒng)做法的影響，德育工作缺乏創(chuàng)新。

三、今后設(shè)想

1、進(jìn)一步探索如何根據(jù)本校學(xué)生的實(shí)際情況開展更有效的德育教

育工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成和誠(chéng)信教育，樹立良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

2、以德治校，進(jìn)一步完善我校德育工作特色，以豐富多彩的校園

文化熏陶人;以生動(dòng)活潑的群體活動(dòng)教育人;以切實(shí)可行的行為規(guī)范引導(dǎo)人。以活動(dòng)為依托，以讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人為落腳點(diǎn)，營(yíng)造一流的文明校園。在新的一年里我會(huì)按照我的工作職責(zé)努力做好我的工作。

德育校長(zhǎng)述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家好!

本人被組織任聘為……副校長(zhǎng)已有五年，主抓德育教育工作，分管校園后勤、德育、藝體、安全、衛(wèi)生、綜合治理等工作。身為副校長(zhǎng)，我努力學(xué)習(xí)黨的教育方針。用全新的教育教學(xué)理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養(yǎng)。我在黨的組織生活中，學(xué)習(xí)黨建理論;在政治學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī);在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)人文文化，加強(qiáng)自身政治理論，道德修養(yǎng)，培養(yǎng)高層次的道德感、職責(zé)感。

工作幾年來(lái)，我以強(qiáng)烈的事業(yè)心、職責(zé)心力抓好德育工作，確保校園教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。我的工作原則是倡導(dǎo)培養(yǎng)“勤奮樂(lè)干，善于思索，不斷創(chuàng)新”三種優(yōu)秀品質(zhì)。以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制為主，及時(shí)勉勵(lì)，激發(fā)老師團(tuán)隊(duì)精神，從而完成教育教學(xué)任務(wù)。其出發(fā)點(diǎn)是一切為了學(xué)生，為了校園的生存、發(fā)展而不輟勞作。下面我就德育工作管理談?wù)勛约旱淖龇ǎ瑢⒁荒旯ぷ骺偨Y(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，提高認(rèn)識(shí)

教師是一門終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。社會(huì)在不斷發(fā)展，不學(xué)習(xí)就會(huì)跟不上時(shí)代的步伐，個(gè)性是作為一名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和德育工作者，務(wù)必始終站在社會(huì)發(fā)展的前列，德育工作更要求緊跟社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展。因此，我堅(jiān)持做到每一天看新聞和閱讀一小時(shí)的書，提高自己對(duì)政治的敏銳性，提高對(duì)教育的認(rèn)識(shí)和個(gè)人品德修養(yǎng)，提高管理潛力。在這一年里，我先后閱讀了《德育文集》、《成功校園內(nèi)部管理全書》、《教育管理》等各類書籍，這些為我提高思想認(rèn)識(shí)、更新教育理念、加快德育創(chuàng)新帶給了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

(一)嚴(yán)格要求自己，以身作則

古人云“直而影正，以己以正而為人之標(biāo)”，作為一名校級(jí)干部，在很多方面都要對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，否則就沒(méi)有進(jìn)步，就不能為人之標(biāo)，就沒(méi)有潛力去管理別人。作為校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員、黨的教育工作者，應(yīng)對(duì)當(dāng)今變革的時(shí)代，應(yīng)對(duì)不斷膨脹的知識(shí)信息和日趨多元性的社會(huì)給我們的教育工作帶來(lái)的新問(wèn)題、新狀況，常常使我有一種危機(jī)感，因此，我務(wù)必不斷努力充實(shí)自己、豐富自己。因此，我對(duì)自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴(yán)以責(zé)己，嚴(yán)以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務(wù)于全校師生。

(二)健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，重視班主任工作

加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，成功召開班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和例會(huì);(2)迎接各類驗(yàn)收，打造校園品牌。一年內(nèi)，校園三度受到省級(jí)表彰，先后被評(píng)為“省綠色校園”、“省先進(jìn)體育校園”、“省禮貌單位”;(3)建立德育長(zhǎng)效機(jī)制，注重活動(dòng)育人。先后舉行校第六屆藝術(shù)節(jié)、第六屆校體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，開展了“陽(yáng)光體育活動(dòng)”，迎接了省“四個(gè)一”驗(yàn)收并獲一等獎(jiǎng)，開展“感恩教育”系列活動(dòng)成效顯著，舉行元旦文娛晚會(huì)，多次召開家長(zhǎng)會(huì)，宣傳校園品牌;(4)狠抓學(xué)生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好習(xí)慣。午后靜校、桌椅歸位、三禁止等活動(dòng)有聲有色;(5)成功組織高一新生軍訓(xùn)，為學(xué)生奠定了學(xué)習(xí)和生活基礎(chǔ)。三個(gè)年級(jí)在班主任的管理下，教學(xué)秩序穩(wěn)定、教師培訓(xùn)和考核到位，無(wú)論教學(xué)工作還是學(xué)生管理都有條不紊，開創(chuàng)地開展了學(xué)生小型體育競(jìng)賽活動(dòng)，使管理工作充滿生機(jī)與活力，且成效顯著。

一是健全德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了由……校長(zhǎng)、書記、我、政教處主任、團(tuán)委書記組成的德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。我們定期召開會(huì)議，研究德育工作，由我負(fù)責(zé)具體落實(shí)執(zhí)行。

二是建立德育工作網(wǎng)絡(luò)。在德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了由政教處、年級(jí)組、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、班主任、家長(zhǎng)委員會(huì)組成的德育工作網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了校園的各個(gè)層面。

三是重視班主任工作。學(xué)期初，我和政教處的全體同志都要精心挑選班主任，并對(duì)班主任及后備班主任進(jìn)行了2次為期3天的崗位培訓(xùn)。組織召開全校班主任老師工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在校園閱覽室為班主任老師訂閱了《班主任之友》、《中國(guó)德育》和《德育報(bào)》。透過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流，崗位培訓(xùn)、教育管理理論學(xué)習(xí)，提高了全體班主任老師對(duì)學(xué)生思想教育工作的理論水平和工作藝術(shù)水平，為我校德育工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

二、建立有效的德育機(jī)制，把德育工作落到實(shí)處

(一)是規(guī)劃?rùn)C(jī)制。校園所有規(guī)劃都體現(xiàn)德育為首，都有德育資料。

1、在我的組織下，政教處編印了《德育工作手冊(cè)》，收錄了我校多年來(lái)德育工作的規(guī)定及一年來(lái)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，下發(fā)到全體教師及學(xué)生手中，作為德育工作的導(dǎo)向。

2、學(xué)期初我負(fù)責(zé)制定德育工作規(guī)劃和政教處工作計(jì)劃。

(二)是管理機(jī)制。德育工作重在管理，重在落實(shí)。

目標(biāo)職責(zé)制。我按德育工作目標(biāo)層層分解、層層落實(shí)、層層簽定職責(zé)狀，學(xué)期末總評(píng)兌現(xiàn)。

一年來(lái)，我和政教處的同志一齊以經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)材料、請(qǐng)專家做講座等各種形式對(duì)班主任和年級(jí)組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)，也透過(guò)加強(qiáng)日常工作狀況的檢查和細(xì)化考核資料，來(lái)提高他們對(duì)德育工作的認(rèn)識(shí)和工作職責(zé)心，鼓勵(lì)班主任、年級(jí)組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，大膽創(chuàng)新，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。透過(guò)各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了班主任、年級(jí)組長(zhǎng)的工作理論和經(jīng)驗(yàn)，提高了他們的工作水平，大大推進(jìn)了德育工作的進(jìn)程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細(xì)、實(shí)事求是地評(píng)價(jià)教師的工作，抓住細(xì)微的工作亮點(diǎn)去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵(lì)。并經(jīng)常和教師探討研究，進(jìn)一步提高他們的工作實(shí)效。同時(shí)，我建立了校園德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度，每周一與政教處成員召開德育工作例會(huì)，商討校園近期工作，研究學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r。

(三)是加強(qiáng)管理，提高工作效率

1)加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。德育工作的順利開展，最重要的是培養(yǎng)一支有敬業(yè)精神、潛力強(qiáng)，工作有特色，團(tuán)結(jié)互助的以班主任和年級(jí)組長(zhǎng)為主的德育隊(duì)伍。加強(qiáng)班主任和年級(jí)組長(zhǎng)隊(duì)伍的建設(shè)，首先是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，其次是挖掘典型，鼓勵(lì)創(chuàng)新。

2)完善管理制度。透過(guò)幾年德育工作的實(shí)踐，使我認(rèn)識(shí)到，完善的制度能使管理工作游刃有余;明確各項(xiàng)制度，能正確引導(dǎo)教師開展工作。今年，我和政教處的幾位同志，透過(guò)研究和探討，調(diào)整了各項(xiàng)考核資料，細(xì)化了考核依據(jù)，使班級(jí)考核和班主任考核既有機(jī)結(jié)合，又有所區(qū)別，從必須程度上促進(jìn)了班主任工作的職責(zé)心和用心性，使班主任工作目標(biāo)更明確、更具體。同時(shí)，在管理制度上，充分利用網(wǎng)絡(luò)管理，發(fā)揮年級(jí)組的作用，大膽放心地發(fā)動(dòng)年級(jí)組長(zhǎng)承擔(dān)起組長(zhǎng)的職責(zé)。各個(gè)年級(jí)組長(zhǎng)根據(jù)本年級(jí)的狀況，在開學(xué)初和某些重要活動(dòng)中制定了具體詳細(xì)的工作計(jì)劃，使家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生會(huì)議、教師會(huì)議和師生活動(dòng)等各類活動(dòng)順利開展。各個(gè)年級(jí)組在自主管理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了個(gè)體作用和主動(dòng)性，用心開展工作，構(gòu)成了各個(gè)年級(jí)的工作特色。

3)構(gòu)建全員德育機(jī)制。拓寬育人渠道，拓展育人隊(duì)伍，構(gòu)建“三位一體”的全員育人機(jī)制，是我校德育工作的長(zhǎng)期目標(biāo)。在校內(nèi)，我著重加強(qiáng)了德育團(tuán)建設(shè)和學(xué)生自主管理建設(shè)，學(xué)生透過(guò)自主管理委員會(huì)，能基本參與到校園的管理;“德育團(tuán)”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長(zhǎng)、學(xué)生成為德育工作者成為可能。在家庭，我著重加強(qiáng)了家校合作途徑的建設(shè)，透過(guò)數(shù)次的家委會(huì)會(huì)議，完善了《學(xué)學(xué)生家庭行為準(zhǔn)則》和《學(xué)生家長(zhǎng)行為準(zhǔn)則》，并付諸于實(shí)施，使學(xué)生、家長(zhǎng)的行為都有了明確的目標(biāo)。這一項(xiàng)工作得到了社會(huì)的一致好評(píng)。這一系列的工作，使我校的德育基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固和發(fā)展。

4)加強(qiáng)安全管理，完善管理機(jī)制。

校園安全工作是校園各項(xiàng)工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。在校長(zhǎng)和校園總務(wù)部門的支持下，我透過(guò)落實(shí)和完善各種規(guī)章制度，進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)管理，做到：人員進(jìn)出嚴(yán)格把關(guān);校園24小時(shí)有人值班;每月對(duì)校園的安全設(shè)施進(jìn)行檢查;校園各項(xiàng)管理措施嚴(yán)格到位;校園安全知識(shí)宣傳長(zhǎng)期堅(jiān)持。同時(shí)加強(qiáng)與校外力量的合作，與派出所、消防站和區(qū)綜合治理辦建立了長(zhǎng)久的輔導(dǎo)和合作關(guān)系，基本構(gòu)成了校園安全管理上的“內(nèi)外合力管理模式”，確保了校園無(wú)重大安全事故的發(fā)生。

三、樹立品牌意識(shí)，增強(qiáng)辦學(xué)特色優(yōu)勢(shì)