時間：2022-12-21 06:35:17
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關鍵詞：乳制品；倉儲；FlexSim
一、益益乳業倉儲問題及優化方案
1.益益倉儲存在的問題
（1）出入庫使用手工登記，效率低且準確性不高
①速度慢，效率低。采用簡單的人工方式進行登記操作，作業速度慢。
②容易出錯。由于是手工方式登記，會存在第二次人為錯誤，人工處理流程重復。
③旺季人工需求增加，成本增加。
（2）成品單層堆放，未充分利用立體空間
①倉庫空間利用率低。益益乳業常溫庫產品單層堆放，倉庫高層空間無法利用。
②產品之間相互擠壓，貨損嚴重。常溫奶倉庫中的產品相互擠壓，產品損耗大增加了產品的損失。
（3）常溫庫平面布局混亂，揀貨時間長且出錯率高
成品倉庫布局混亂，往往相同產品會堆放在不同的區域，出入不方便，并且庫存數據容易出錯。
（4）倉庫人力資源管理混亂，人員考核制度不完善
2.針對倉儲問題的優化方案
（1）基于RFID的立體倉庫信息管理系統的優化
我們在使用RFID的基礎上，將RFID與K3系統的進行對接。射頻識別后所得到的數據和信息是完全實時更新在該企業的信息管理系統K3里的。
（2）使用穿梭式中層貨架提高空間利用率
針對立體倉庫空間利用不充分，我們以益益低溫倉庫的占地面積為8000平方米，高約8米的實際情況為基礎，結合基于Fishbone的倉儲貨位分配布局，改變益益倉庫產品單層堆放的現狀，加入立體貨架。經過拼接合成后符合優化后的益益倉庫的魚骨布局，并且空間利用率能夠提高80%。
（3）基于Fishbone的貨位分配優化平面布局
針對益益乳業倉庫平面布局混亂的問題，我們將利用Fishbone布局對其平面布局進行整體優化，將魚骨布局的進貨口和出貨口合成并一個出入庫口，是一種擁有兩條主揀貨通道和無數條局部揀貨巷道的貨架布局形式。
（4）基于要素評定法的人員考核制度的優化
根據益益倉庫人力資源管理混亂的問題，我們采用要素評定法制定人員考核制度，把定性考核和定量考核結合起來，以一個月為一個考核期，每一個考核期內，各個員工的初始考核分數均為100分。
二、基于FlexSim仿真軟件的模擬實驗
1.設計思路
由于益益乳業的倉庫采用最原始的人工存取貨的方式，而且貨物的入庫陳列較混亂，我們主要通過模擬儲存倉庫的布局，分析在Fishbone布局下的工作效率。為了仿真建模的對比化，結合倉庫流程提出以下條件：
（1）設定益益乳業生產16種常溫奶，16常溫奶通過叉車放到貨架上。
（2）假設機器在運行過程中不出現設備故障問題。
（3）模擬運行時間為3600秒，通過計算訂單完成數目來驗證Fishbone布局的優化以及優化程度。
為了更詳地的定義模擬過程，我們對倉庫的作業流程進行仿真構建，如下圖所示：
2.模型優化
（1）優化方案
①添加16個貨架，倉庫布局為魚骨狀，貨架的長度與產品出入庫頻率有關。按照產品出入庫頻率越高，貨架越長；產品出入庫頻率越低，貨架越短的原則擺放貨架。
②建立電子標簽揀貨系統：傳統的人工記錄信息方式降低了工作效率，不能滿足益益乳業日益增長的需求。引入電子標簽來代替人工工作，有效解決揀貨速度慢、因貨物繁雜而帶來的失誤等問題。
（2）倉庫布局優化-Fishbone布局
（3）優化模型運行結果統計與分析
運行模型一小時，輸出揀貨區統計數據，如下圖所示：
通過兩個模型的對比，我們發現經過優化后的益益倉庫在一小時內訂單完成數由15優化到了18，在產品訂單的處理上效率提高了20%，證明Fishbone倉庫布局的合理性，優化了益益乳業原來的倉庫布局。
三、總結
我國乳品行業的競爭激烈，優化企業的技術及管理，提升其競爭力已成為當務之急。本團隊以安徽益益乳業有限公司為研究對象，通過實地調研，真實了解該企業物流方面的現狀及問題，并為其提出了可行性的優化方案。
本報告基于牧場、乳業、經銷商本身存在的問題以及三者之間的路線問題，分別針對每個問題提出具體的優化方案，并對其進行可行性分析。主要的問題有：手工采集原奶數據效率低下、倉庫布局不合理、人力資源管理制度不完善、車輛配送路線缺乏系統性、無法對冷藏車位置及溫度進行實時跟蹤等。優化方案是建立在該企業自身情況的基礎上，針對具體問題得到的相應地解決方案。
本報告的創新點是：基于Fishbone軟件優化倉庫平面布局、采用RFID技術優化立體倉庫信息管理系統、借助FlexSim仿真技術對優化方案進行仿真模擬，確定其可行性。
本報告為該企業方面的問題提供了具體優化策略，對促進其發展，提升企業競爭力具有現實指導意義。一方面，牧業、乳業、經銷商三者之間的路線優化可大大提高效率，滿足更多的訂單需求；另一方面，倉儲管理的優化可大幅度提高倉管效率，有效控制成本，有利于企業的長期發展。本調研報告的研究成果不僅對益益乳業有限公司具有指導意義，同時對本行業其他乳制品企業具有一定的借鑒意義。
參考文獻：
[1]張欣欣.面向空間損失改善的倉儲系統平面布置優化問題研究[D].長春：吉林大學，2012.
[2]董溪哲.倉儲貨位優化模型及算法研究[D].哈爾濱：哈爾濱工業大學，2006.
[3]盧鴻.基于RFID的數字化倉庫管理系統.商場現代化，2011.
[4]張靜.基于RFID的倉庫管理系統設計與實現-以連云港圓鋼物流中心為例.南京理工大學，2011.
[5]王瑞霞.內蒙古生鮮乳及其制品冷鏈物流研究[D].內蒙古農業大學，2012.
一，一月份上旬，倉庫實施備料制。倉庫按計劃部提前下發的領料清單對比生產上線時間提前三到五天備料。并在備料的過程中及時返饋物料的欠料情況，為計劃，采購，生產等部門解決生產欠料爭取前置時間，減少因欠料問題造成的生產被動局面。這項工作目前正在有序地展開。
二，在一月份之內，解決倉庫庫存準確率長期低下的問題。倉庫庫存準確率得不到提升，庫存數據失真，對公司財務，計劃，采購，生產等相關部門的工作開展造成很大的影響，同時也使倉庫管理處于極為被動的局面。在一月份之內，倉庫要導入每日循環盤點制度，理順和優化管理流程，提高管理人員的數據觀念，按照工作日清日結，數據異常及時分析處理的原則嚴抓庫存數據管理。要徹底打破以往倉庫在庫存數據管理中存在的單純依賴調賬來維持數據準確的局面，在可持續性的基礎上抓數據管理，同時也為ERP系統的順利上線提供可靠的基礎數據支持。
三，一月份之內，完善倉庫的單據，報表管理。倉庫目前對單據管理很不到位，不能達到財務部的要求，無法對單據進行有效的追溯。倉庫要從單據的填寫，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環節進行重點改進；加強對單據、報表的審核，尤其是對進倉單的審核及報檢記錄的審核。對單據體系進行一次清理，規范各類型業務，各類型單據的使用，簽批流程，目前公司的單據設置不全面，有相當一部份業務無對應的單據進行登記，需要重新設計、規范一批單據來處理。這項工作在二月份內完成。
四，在一月份之內，完善三包件的管理。倉庫目前對三包件的管理處于真空狀態。倉庫需要從人員配備，業務流程，賬目控制，物料控制等方面對三包件管理進行全面的加強管理。
五，春節后倉庫接管公司的鋼材的管理與除塵器倉庫的門禁管理。配備好鋼材倉庫的管理人員，制定鋼材倉庫的門禁管理、物料收發管理、相關單據的傳遞與使用等一系列方案。維修好除塵器倉庫的大門，將除塵器倉庫的門禁管理由行政轉交到倉庫。
六，在二月份起實施以庫存準確率考核為核心的員工考核機制。為了配合庫存準確率提升，倉庫在二月份實施庫存準確率考核制度，對庫存準確率連續二到三個月內無實質性的提升的倉庫相關管理人員（準確率目前定在98%）進行工資調整，對不能勝任工作的倉庫相關管理人員考慮調離工作崗位。
七，加強物料控制工作，提升物料管理水平。完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨建賬管理，對呆滯品在春節前對現場物料進行一次清理。及時反饋物料信息，為計劃、采購、物控工作提供參考信息。與生產部溝通，倉庫所有緊固件每月集中發3次料，提升物料的收發效率，同生產一部確定管理方案，2月份開始執行。
八，從一月份到三月份，完成倉庫ERP庫存模塊的上線工作。公司的發展必定要求公司內部實行信息化管理。目前公司暫定先從倉庫管理模塊入手，積累經驗之后再在全公司實施ERP系統。倉庫必須要打好信息化管理的第一炮，否則會影響到公司信息化的工作布局。目前已與企管部，ERP系統供應商就倉庫實施ERP系統的步驟達成了初步的方案，暫定在二月份內完成相關的基礎工作，在三月初實現系統上線。倉庫要協助完成環境評估，人員培訓，業務流程的優化、固化，相關基礎庫存數據的提供等工作。
九，從一月份到五月份，完成倉庫的平面與空間布局規劃。按照公司的發展規劃，包裝機產品在本年度是重點發展對象，包裝機類的物料將會有較大幅度的增長，而目前倉庫的空間布局尚不能滿足這一發展要求。倉庫必須要適應公司的發展要求，在二月份之內，完成各大產品物料的分區規劃；加強目視化管理，二月份內做好各倉區、貨位的標識管理，目前已聯絡車間年后定制物料標識牌；為了提升倉庫空間利用率，解決倉庫庫容不足的問題，計劃在四到五月份為倉庫安裝立體貨架，并要提前為貨架安裝進行總體規劃；
一、課程課程標準設置整體思路
倉儲管理課程是物流管理專業的一門專業課程。它是針對物流員、助理物流師所從事貨倉規劃、商品出入庫、盤點管理，貨倉商品的保管與儲存、倉庫安全管理等工作任務必須具備的技能而設置的課程。
學生在學習這門課程時，要全面把握倉儲的每一個環節，針對不同的模塊進行學習，要學習包括倉儲基礎知識、倉儲商品的管理知識、商品出入庫管理、庫存管理與控制、自動化立體倉庫等等。涉及倉儲管理的各個方面，并且有完整的工作流程和工作規律。每一個模塊都可以分解出不同的任務，根據實際工作需求按照任務驅動的教學模式進行教學。可以在教學中充分利用多媒體和實踐教學資源，采用任務驅動、情景模擬、案例分析、實踐等多種不同的教學方法。圍繞人才培養方案、學生的學習目標以及倉儲管理的崗位需求進行組織教學，在教材的基礎上進行自己的課程設計，延展知識點，使之更加貼近學生的崗位需求，從而達到教學與實際工作需要零對接的目的，同時要建立與教學相適應的成績考核體系，考核要全面，既涉及理論又涉及實踐。同時在學習的過程中可以模擬實際工作，按照倉儲管理員的標準對學生進行要求，可以將學生分為不同的學習小組，通過共同完成項目的規劃、運作，培養學生具備較強的組織技能、管理決策能力、參與意識、責任意識、協作意識和自信心。同時小組間進行競賽，激勵學生，形成良性競爭的學習氛圍。
二、課程培養目標的確立
課程培養目標，要以課程標準的整體設計思路為依據，針對人才培養方案和課程具體要求進行設定，確保培養目標符合物流行業對倉儲管理類人才的培養要求。按照人才培養方案，倉儲管理的課程培養目標主要涵蓋知識目標、能力目標、素質目標等幾個大的方面：
其中知識目標要求學生掌握倉儲的基本概念、倉儲的內涵、了解倉儲管理工作都具有哪些具體的功能;在貨物倉儲選址和布局方面掌握最優的選址計劃和布局方法的制定技巧;掌握出入庫商品的基本工作流程，同時對出入庫商品的驗收進行學習;掌握商品盤點工作的流程，商品盤點的工作內容以及商品的盤點方法;掌握倉庫的安全管理及庫存控制的相關基礎知識。
同時，能力目標要求學生能夠對倉庫的布局和規劃進行合理地分析和比較優化的實際操作，熟練運用知識進行倉庫的合理規劃和布局;同時要求學生能夠獨立完成實際工作中的出入庫作業，對倉儲設備的操作達到熟練的程度;另外要求學生學會對商品進行盤點，掌握商品在途保管及在庫保管的相關技術、掌握庫存管理及控制的方法;針對庫存管理的安全問題進行課堂演練，要求學生能夠學會使用倉庫中常備的消防器材，會進行倉庫安全工作的應急處理，能正確使用倉庫預警系統;同時要掌握相應的計算機知識，為倉儲管理的具體工作服務，進行倉儲管理相關單證的繕制。
此外，素質目標要求學生要具有對新知識、新技能、各種信息的接受能力;對倉儲的相關工作流程具有創新能力;要有良好的溝通能力和團隊協作意識，能夠主動為團隊做出相應的貢獻;培養學生解決實際問題的能力和應變能力;讓學生熱愛自己的工作崗位，樂業、敬業、具有積極向上的工作作風和良好的職業道德，能夠在倉儲管理員的本職工作崗位上為社會貢獻出自己的力量。
三、課程的教學設計及考核重點
課程教學設計思路，首先在課程的教學設計中，要求學生先了解倉儲在物流系統中的地位及作用，也就是要引入倉儲的相關概念，達到讓學生入門的目的，這方面的知識除了教師講授外，還可以充分利用學校的圖書館書籍資源，讓學生進行自學。在倉庫選址和布局的授課中，要充分利用多媒體，讓學生更多地接觸實際案例，通過實際案例的分析和處理，使學生掌握實際工作中的布局技巧，然后可以為學生布置相應的任務，讓學生自行判斷和操作。對于商品的出入庫管理，要求學生掌握入庫的基本作業內容及業務流程、商品驗收、儲存業務受理及保管合同等相關的工作程序和工作內容，學會具體的操作，這部分內容可以在實訓室運用實訓設備進行仿真教學。商品的盤點要求學生掌握盤點的目的和工作程序、盤點作業的工作內容和盤點方法，這方面技能操作的學習可以采用仿真教學的形式，也可以與企業合作，讓學生到企業進行學習和實踐，設身處地地了解自己的工作內容，并且熟練掌握工作技巧。對商品的儲存和保管要在學習中掌握觀察倉儲商品質量變化的能力、學習特殊商品的溫濕度管理、害蟲防治、霉腐防治，同時根據商品保管的基本要求對商品進行日常的常規管理，這方面的課程主要分為兩個部分：
首先，在學校進行相應的理論教學和仿真教學，然后在學生的最后一個學期，通過到合作企業進行頂崗實習進行實際的崗位鍛煉。同時，通過實訓室設備讓學生掌握自動化立體庫的操作技巧和使用方法，使每個學生都能夠獨立地進行自動化立體庫的操作。
其次，在考核設計中要大膽創新，變以往簡單的筆試考試為筆試與實踐相結合的考核方式，對學生的素質進行全方面地考察。通過分析報告、調研報告的形式進行筆試考核，讓學生進行仿真操作，作為實踐考核內容，同時將學生的企業見習、頂崗實習列入成績中。而對考核的評價可以采取學生自評、學生互評、教師評價、企業評價等多種評價方法。結合以上考核內容和評價方法得出學生最終的成績。
引言：隨著全球經濟危機的影響，造成了企業成本上升、利潤下降。不少受影響的企業急需調整市場營銷策略和產品結構。加強管理和降低成本已成為當務之急。如何有效地控制企業成本，提高企業在市場上的競爭力，增強企業的經營創利能力是每一個企業領導者面臨的重要課題，也是企業降本增效，正確體現經營成果的一項重要手段。本文就創新成本管理來達成企業增盈目標進行探討。
如何加強創新成本管理來達成企業增盈目標
一、加強成本管理軟件的應用
殘酷無情的價格戰，讓企業管理者深刻意識到基于成本信息的管理決策和行為將直接影響到企業的盈利能力和生存。成本管理軟件能夠幫助企業構建完善的成本管理體系，持續改善成本管理，建立成本領先優勢的各類型工業企業而設計的。
這類企業的困惑是：成本核算方法單一、工作量大，導致成本核算結果不準確，不能在眾多產品品種中識別哪些產品盈利，哪些產品不盈利，也不了解每一張訂單，究竟為企業帶來了多少利潤，而成本標準的缺失，更加無法準確評估成本管理的績效，以至于成本管理不能為保證決策的正確性提供實質性的幫助。
以金蝶K/3WISE精細化成本管理解決方案為例，本方案提供了精細化的成本管理解決方案。圍繞實際成本和標準成本兩大體系，實現了從算清產品成本，到評估訂單贏利，再到作業成本管理，最后達到企業全面成本管理的全員、全面、全過程考核。再到深入的成本分析。幫助企業逐步細化成本責任單元的考核，提升成本管理的質量，降低產品成本，實現粗放管理向集約管理轉化，最終實現企業的低成本擴張。本方案不僅提供了實際成本及標準成本管理，還率先實現了日成本管理功能，在六十萬企業應用實踐的基礎上，構建了豐富的行業化成本管控體系。在金蝶K/3WISE精細化成本管理解決方案中，充分利用了K/3WISE的集成優勢，借助實際成本、標準成本和業務預算等系統建立起生產、庫存、采購等各環節成本預測、控制、核算、分析與考核的全過程管理體系，準確地統計分析并披露成本信息，便于管理人員控制作業，考評績效，實現成本管理的事前計劃、事中控制、事后分析。本方案充分滿足了生產管理人員、銷售管理人員、采購管理人員、倉庫管理人員和財務管理人員等各環節對企業全面業務的成本控制需求。
二、完善企業采購管理
采購付款實行付款憑單制。有關現金支付須經采購部門填制應付憑單，并經財務經理審核，財務總監和總裁按權限審批。已確認的負債應及時支付，以便按規定獲得現金折扣，加強與供應商的良好關系，并維持企業信用。財務部應該按照應付賬款總分類賬和明細分類賬按月結賬，并且互相核對，出現差異時應編制調節表進行調節。財務部按月從供應商處取得對賬單，將其與應付賬款明細賬或未付憑單明細表互相核對，并查明發生差異的原因。
采購時必須簽訂采購合同，同時送一份至財務部備查；采購物資到達時，采購部必須及時通知倉庫，倉庫按照采購合同的要求，同送貨人核對物資的名稱、型號、數量等是否與實物、供應商的送貨單相一致，并開具物資入庫單，一份送財務，一份連同供應商的送貨單送交采購部；當實物與采購合同和供應商的送貨單有出入時，倉庫必須當場查出不一致的地方，并通知采購處理，經采購部同意后，方可在送貨單上簽名，以作為欠款依據，未經采購部同意而簽單的，所發生的損失將由簽單人負責。（采購部在處理有不一致的情況時，必須在供應商的送貨單上按照處理后的情況修改過來，方可移交財務；倉庫必須按照實際收到的物資開具入庫單。） 若收到的材料在數量、規格，質量等方面與合同、發票不符，財務部門應按規定辦理部分拒付或全部拒付手續，材料倉庫應對所到材料暫時另行代管。財會部門根據有關材料總賬，對倉庫明細賬進行控制監督。月末財會部門材料總賬與倉庫明細賬進行核對，帳與實物數量進行核對。
三、成本管理是現代社會中企業財務管理的核心工作，必須努力建立內部成本稽核監督制度
成本管理是現代社會中企業財務管理的核心工作，也是企業在日益激勵的市場競爭中發展壯大必須的法寶，因此必須加強內部成本稽核監督制度的建立。要事前審核經濟業務的合理性,合法性,有無違反政策規定和本企業規章制度,是否應該準予批準.在業務辦理過程中審核各項手續是否齊備,憑證是否符合要求,內容是否正確,是否在授權范圍內經辦.對已辦理的經濟業務,稽核人員還將事后審核,審核憑證是否真實,相關內容是否完整清晰,辦理是否恰當等.審核中發現問題應及時糾正。
【Abstract】Warehousing and distribution of power supplies in the power supply enterprise management is very important in the actual material management work， it is necessary to improve the power supplies turnover rate to speed up power supplies in the flow rate of their life cycle value， so as to better meet the power supply repair， to protect the power grid stability. Therefore， according to PDCA method， the power material management， warehouse environment， staff configuration were investigated， to find a breakthrough to improve inventory turnover rate of conventional reserve materials in the electric power industry， hopes to provide constructive reference for the majority of the power management.
【關鍵詞】電力庫存常規儲備物資；周轉率；PDCA；研究
【Keywords】conventional reserve material in power inventory； turnover rate； PDCA； research
【中圖分類號】TM73 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）06-0107-02
1 當前電力庫存常規儲備物資周轉率較低的原因
1.1 物資需求計劃與物資實際使用差距過大
通過隨機抽取個別供電局的需求計劃條目結果，分析顯示不符合實際需要的需求條目占總調查條目的20%以上，領料方上報的物資需求與其實際使用情況差距常常過大，導致庫存常規儲備物資周轉率過低。
1.2 庫存中存在部分物資超過5年沒有使用
庫存中超過5年沒有使用記錄的物資是否占據物資總庫存5%以上，是判斷庫存物資是否對庫存常規儲備物資周轉率造成影響的標準之一。通過從個別供電局資產管理系統中導出的實時庫存表中篩選出近5年讓揮諧鋈肟餳鍬嫉奈鎰剩結果顯示庫存中超過5年沒有使用記錄的物資占據物資總庫存的比例大于5%。因此，物資庫存過大對庫存周轉率造成了較大的影響。
1.3 儲備方案沒有根據物資歷史出庫情況進行修編
抽樣物資上一年在儲備方案上下限之中的使用量占抽樣總數是否達到90%以上，是判斷庫存物資是否對庫存常規儲備物資周轉率造成影響的標準之一。通過對比個別供電局物資使用情況以及分析倉庫儲備方案，發現部分使用量占抽樣總數達不到90%的要求，故儲備方案沒有根據物資歷史實際出庫情況進行修編是造成庫存常規儲備物資周轉率低的因素之一。
2 提高電力庫存常規儲備物資周轉率的對策
結合庫存常規儲備物資周轉率公式：庫存常規儲備物資周轉率=（出庫金額/月平均庫存金額）×100%，把導致庫存常規儲備物資周轉率低的要因進行逐一分析，并提出解決方法。
2.1 加強監督，軟硬兼施，建立考核制度，培訓學習常規化
筆者在調查物資需求計劃與物資實際使用情況時發現，部分供電局物資使用管理部門在上報物資需求時普遍存在“報多不報少”的心理，卻往往會導致“貪多嚼不爛”的后果，造成工程余料退庫，從而增加庫存總量。同時，在調查該因素時發現，物流服務中心對物資需求上報的把關力度不足，綜上因素才出現了物資需求計劃與物資實際使用差距過大的情況。根據廣東電網公司精益管理工作的指導精神，可以通過以下兩個措施進行改善：第一， 制定物資需求計劃合理性考核辦法。為促進精益化工作進度，加強對物資需求的管控力度，供電局應制定物資需求計劃合理性考核辦法，以明確考核目的、范圍、組織和責任，詳細列出考核方法與獎懲操作方法。通過建立這種考核模式，達到約束各物資使用管理部門物資需求人員合理報送物資需求計劃的目的。第二， 開設“精益化管理”課程并將其常規化。要使物資使用管理部門的需求人員能夠自覺合理報送需求，必須從源頭解決問題。這就需要將“精益化”管理模式注入到員工的思想中。可以結合物資需求管理制度，開設“精益化管理”課程，并將此課程加入到供電局教育培訓計劃中[1]。同時建立學習情況記錄表，以此跟蹤培訓對象的學習效果。首先，購買精益化管理相關書籍，并分發到各個培訓對象；其次，組織開展精益化管理課程，系統學習精益管理知識，參照《精益管理討論參考議題》，結合工作實際選取1-2個議題深入開展專題討論；最后，要求各學員根據所學內容進行討論，并撰寫學習心得。
2.2 組織開展清倉利庫專項工作
筆者對個別供電局物資倉庫盤點情況進行分析，發現物資倉庫中部分物資長時間沒有被使用，這些物資有的表面開始有銹跡，有的銘牌已經變得模糊不清，這些物資不僅難以被利用，同時還嚴重占用了庫存。針對這種情況，應全面組織開展清倉利庫專項工作，對庫存進行系統化清理，降低不合理庫存，增加倉庫可容量，具體可有以下四個措施：
2.2.1 結合實際情況制定清倉利庫專項方案
地市局物流服務中心應按照網、省公司的相關要求，結合本供電局實際情況，成立專項工作小組，制定清倉利庫專項工作方案，在方案中詳細列出清倉利庫的工作分工與具體措施，要求各物資使用管理部門遵照工作方案的要求，按照“誰產生、誰負責”的原則，明確清倉利庫物資的利用計劃，嚴格執行、逐步落實，確保清倉利庫專項工作取得有效成果。
2.2.2 梳理清倉利庫物資清單
第一步：制定儲備物資品類清單。為優化儲備物資品類，提高物資儲備標準化及通用性，筆者建議按照以下原則制定物資儲備品類清單：①以下物資不納入儲備管理：非電力物資，如辦公用品、家用電器、勞保用品等；經濟價值低的物資，如水泥制品、塔材（搶修塔除外）等；各類危險品，如變壓器油、SF6氣體、蓄電池等[2]。②以下物資原則上優先考慮省、市兩級集中儲備，嚴格控制數量：保質期在兩年及以內的物資；技術升級頻繁或已明確5年內需要淘汰的物資；使用頻率底、通用性差的事故備品備件，如主網設備及其附件；經物資品類優化后，不在網、省公司采購目錄內的物資。③以下物資應納入儲備管理，提高通用性，合理控制儲備量：用于日常運維、業擴、搶修等常用物資；應對自然災害專項儲備物資；第二步：按照儲備原則梳理庫存儲備物資。建議物流服務中心要求各物資使用管理部門按上述儲備原則梳理庫存儲備物資，符合第①②條原則的儲備物資應納入清倉利庫范圍。
2.2.3 組織專業人員赴縣區局開展基層指標監控工作
組織專業人員開展基層物資管理指導工作，督促基層人員抓緊落實各項措施，控制好庫存金額；同時設專人定時監控庫存數值，對庫存數據進行分析，對數據變動較大的庫存追源溯流，查找原因，確保完成指標管控工作。
2.2.4 組織存貨報廢鑒定及處置
供電局應積極組織庫存物資報廢情況梳理工作，針對難以利用或已達到技術淘汰標準的存貨物資，統籌各物資使用管理部門開展鑒定工作。將存貨報廢物資統一納入 “班車制”處置計劃，并按計劃進行拍賣處置。
2.3 將切實可行的庫存管理技術與方法應用到儲備方案的修編當中
針對在調查中發現的儲備方案中物資品類設置不合理、物資儲備上下限設置不合理的問題，制定以下兩個措施：
2.3.1 實施物資普查，進行儲備方案品類刪減
在儲備方案中對物資倉庫中無使用記錄且庫存占用過多的物資進行刪減，從根源處清理庫存，提高周轉率。
2.3.2 參照歷史使用情況設置儲備方案中的物資上下限
結合供電局實際，設置物資補充上限數量和安全庫存量，調整儲備定額，將庫存金額控制在一個合理的水平，從而優化急救包周轉率。
3 提高電力庫存常規儲備物資周轉率的鞏固措施
①定期組織培訓，提升系統應用能力。通過組織相應物資系統人員每半年參加一期培訓，強化提升系統應用能力。②實施需求計劃考核指標，綜合考核每批次的需求計劃，將該工作常態化、制度化，以此保障電力物資需求計劃的合理性。③每月一期，對各級倉庫出庫情況、月平均庫存金額、周轉率以及物資品類周轉率進行跟蹤。④每半年對各級倉庫進行一次全面盤點，檢查物資的管理情況，確保賬實相符。⑤定期與各倉庫負責人召開例會，傳達上級公司下達的要求或者指標，聽取整改反饋的意見。
4 結語
本文運用PDCA的方法，對電力庫存常規儲備物資周轉率較低的原因進行了全面分析，并提出了解決措施，不僅有助于提高電力庫存常規儲備物資周轉率，有效規范物資的需求計劃管理，同r，還將有助于整合優化電力物資資源配置，減少資源浪費，獲取一定的經濟效益，為電網事業的發展貢獻力量。
【參考文獻】
倉庫人員年度工作自我鑒定在領導和同事的幫助和指導下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置，在工作中有明顯的進步。我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能做到優質高效。
時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月就到年底了。經過在這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多。在領導和同事的幫助和指導下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置，在工作中有明顯的進步。我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能做到優質高效。
一、人力的合理安排和運用
作為食品公司的倉庫管理員，雖然技術性并不高，但需要勤勞，心細，作業強度大，體力要求比較高。隨著客戶的不斷進入，業務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，使每一作業盡量不受影響做到有條不紊。
二、人員的培訓和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場作業的規定，及領導對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。
三、貨物的管理
要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。
A：易拿，易放，易看，易點的堆積方式。
B：貨物堆放不要超高堆放，要注意距離。
C：貨物入出時做好記錄。
D：對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異。
E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
四、衛生工作
倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。
每天的工作中都有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。
這也要求我們不斷的學習，提升，學習業務知識和掌握專業技能；交流，了解，吸取他們的經驗；學習倉儲保管，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。
總的來說，由于本人工作經驗不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優秀的團隊，在鞭策中得到了磨礪；今后在工作中，需要進一步增強開拓創新精神，磨練意志，提高執行力，生活上更嚴格自律，學習上加強財經專業素養，在上級的正確領導下，堅決貫徹落實上級指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業做出應有的貢獻。
倉庫人員年度工作自我鑒定歲月如梭！緊張而又富有節奏的一年，不知不覺地過去了。回首加入麗莎這半年多來，公司在各方面迅速發展，穩步前進。在各方面都向規規范化邁進了一大步！同時，我也踏著公司前進的步伐，在公司各級領導配合和指導下同企業一起成長了很多，在這半年的時間通過前期物料所有家人的的付出整個倉庫改變了很多無論是倉庫的規劃還是個人的素質以及個人的工作職能和部門的精神和凝聚力都有很大的提升，這個是我們倉儲部每一位家人感到欣慰的一件事情！
回顧倉庫全年的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅。通過總結，我們記錄下了失敗的教訓和成功的經驗，記錄下了所獲得的成績和進步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準。通過總結，部門間交換、分享相互的長處和短處，經驗和教訓，感受著團隊的溫暖，從而收獲關切和期望；通過總結，把優勢繼續用于未來的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進。
過去的20xx年度在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著團隊的打造、庫存貨物安全、庫存數據準確、作業標準規范化、物流配發高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規范了各項業務流程；結合公司經營實踐，完善了帳物的管理和財務庫存數據的執行標準；與此同時，還對倉庫進行了新的規劃，倉庫分區、貨物分類、臺帳及標識建設的完成，以及搬運組的成立標志著倉儲管理標準化，科學化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的嚴格要求，較好的改變了過去那種不用的雜亂的現場也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展成為歷史。
貨物的收、發、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、成品退貨進行了徹底清理，并建立了相應的殘次品庫，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發貨物（含退貨入庫）數據準確率比之前有較大的提升。倉庫貨物擺放整齊、橫豎成行，并按分類、規格型號擺放，編號與貨位基本保持一致傳統習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執行力低下問題：倉庫管理中出現的部分問題都是因在制度執行中未按規范及流程的標準操作，用傳統習慣方法取代科學計劃而發生的。
分析工作一直是我部門管理工作的弱項，無論是本部門各管理崗位中存在問題的原因分析，還是部門專業統計報表分析，特別是對優化整體庫存的分析，都缺乏專業性總結分析，在20xx年管理工作中，將加強總結分析工作，以提高本部門基礎管理工作。
隨著公司行業競爭力的不斷走強，對公司物料管理工作和業務技能提出了更高的要求。為了使倉儲部能適應公司發展的需要，現對20xx年年度倉儲部工作做如下規劃：
1、加強倉儲工作目標管理，將倉儲工作目標任務分解到每個工作環節和落實到每個人。同時，認真考核落實，由于目標明確、責任落實、措施到位，倉儲工作形成了上有人抓，下有人管，一級抓一級的倉儲工作格局。全面落實安全責任制。根據公司的管理規定倉庫晚上安排人員根據生產情況進行值班、出入庫檢查、庫內防火、安全用電等各項工作，并堅持嚴格落實；二是貫徹“安全生產、預防為主”的方針，定期開展安全生產大檢查，切實消除安全隱患，確保了全年倉儲工作安全管理無事故。
2、在4月份之前，解決倉庫庫存準確率長期低下的問題。倉庫庫存準確率得不到提升，庫存數據失真，對公司財務，計劃，采購，生產等相關部門的工作開展造成很大的影響，同時也使倉庫管理處于極為被動的局面。在4月份之內，倉庫要導入每日循環盤點制度，理順和優化管理流程，提高管理人員的數據觀念，按照工作日清日結，數據異常及時分析處理的原則嚴抓庫存數據管理。
要徹底打破以往倉庫在庫存數據管理中存在的單純依賴調賬來維持數據準確的局面，在可持續性的基礎上抓數據管理，同時也為ERP系統的順利上線提供可靠的基礎數據支持。
3、三月份之前，完善倉庫的單據，報表管理。倉庫目前對單據管理很不到位，不能達到財務部的要求，無法對單據進行有效的追溯。倉庫要從單據的填寫，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環節進行重點改進；加強對單據、報表的審核，尤其是對進倉單的審核及報檢記錄的審核。對單據體系進行一次清理，規范各類型業務，各類型單據的使用，簽批流程，目前公司的單據設置不全面，有相當一部份無對應的單據進行登記，需要重新設計、規范一批單據來處理。這項工作在三月份內完成。
4、不斷完善倉儲各項管理制度和前期跟各個倉管所簽定的考核與流程管理，做到檢查項目齊全，記錄完整，使倉儲日常管理工作形成了規范化的管理體系。在對庫房進行隨時檢查時，及時發現存在的問題，及時排除，保證庫房的干凈、清潔、安全等，確保庫區的“5S”工作做到位。突出管理重點，認真貫徹落實分庫管理辦法，做到“三專”、“四落實”，即：專人管理、專庫儲存、專帳記載、數量、質量、品種、地點四落實。按規定，標明標志。重視倉儲基礎信息工作，及時、準確、認真上報各種倉儲報表，為上級領導和其他專業部門及時提供信息。
5、做好倉儲工作的關鍵是要掌握庫存周轉的變化。加強及監督各倉位對庫存物資的入庫、出庫、庫存狀態以及儲存環境等情況的分析，找出進、銷、存環節存在問題和安全儲存的隱患，并提出相應處理措施，做好倉儲工作。建立“倉庫月度巡檢制度”，由倉儲部部長牽頭，邀請有關部門參加，定期對公司所倉庫進行監督檢查，并有針對性的提出解決方案。分析預測結果和解決方案應及時公布，提供相關準確的信息讓公司領導對物料供應鏈的各個環節綜合管理。
6、企業價值關的落地；通過企業文化的學習，部門文化以和公司《部門培訓》以及工作的實踐來鞏固價值關的落地，真正以實踐來跟上肖總所倡導學習教導型企業及部門，認真領會麗莎企業文化的精神實質，身體力行地并將其融合到實際工作中，并能與麗莎組織靠攏。
7、在二月份起實施以庫存準確率考核為核心的考核機制。為了配合庫存準確率提升，倉庫在二月份實施新的庫存準確率考核制度，對庫存準確率連續二到三個月內實質性提升的倉庫相關管理人員（準確率目前定在98%）進行績效比調整，對不能勝任工作的倉庫相關管理人員考慮調離工作崗位。
8、加強物料控制工作，提升物料管理水平。完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨建賬管理，及時反饋準確的物料信息，為計劃、采購提供參考信息。與生產部溝通，倉庫所有材料集中發料并實施備料制，提升物料的收發效率，同生產部確定后續的管理方案。
9、從一月份到四月份，完成倉庫ERP庫存模塊的上線工作。公司的發展必定要求公司內部實行信息化管理。目前公司暫定先從倉庫管理模塊入手，積累經驗之后再在全公司實施ERP系統。倉庫必須要打好信息化管理的第一炮，否則會影響到公司信息化的工作布局。目前已與計劃部，ERP系統就倉庫實施ERP系統的步驟達成了初步的方案，暫定在三月份內完成相關的基礎工作，在四月初實現系統上線。同時請計劃部左部長協助完成環境評估，人員培訓，業務流程的優化、固化，相關基礎庫存數據的錄入等工作。
10、從一月份到五月份，完成倉庫的平面與空間布局規劃。按照公司20xx年的發展規劃，各個產品類的物料將會有較大幅度的增長，而目前倉庫的空間布局尚不能滿足這一發展要求。倉庫必須要適應公司的發展要求，在四月份之前，完成各大產品物料的分區規劃；加強目視化管理，五月份之前做好各倉區、貨位的標識管理。
第一天：
a.介紹老員工認識(職務、工種及其它);
b.告之員工公司人員的組織結構;
c.告之員工打卡區、服務臺、采購辦公室、企劃部、財務部及相關部門的位置;
d.熟悉本部門倉庫和排面以及貨架及其配件;
e.液壓車的使用和維護;
f.告之新進員工參加早會;
g.熟悉新進員工自己的工作范圍和內容。
第二天：
a.了解本部門商品的組織表，以及大、中、小分類(重點是了解);
b.了解商品及貨架的衛生標準(重點是了解);
c.了解正確整理倉庫(按分類);
d.如何進行補貨(先進先出);
e.價格簽的放置和管理，以及如何正確拉排面;
f.了解收貨的流程以及正確使用貨梯。
第三天：
a.熟悉本部門的商品組織表，以及本部門的大、中、小分類，并按分類熟悉商品(重點是熟悉);
b.熟悉商品及貨架的衛生標準(重點是熟悉);
c.繼續熟悉倉庫商品的進出流程(先進先出);
d.檢查新進員工補貨的速度、正確的補貨方法(重點是速度及方法);
e.檢驗并考核新進員工價簽的放置狀況及拉排面的方法是否正確(檢驗及考核);
f.在老員工帶領下，新進員工熟悉收貨流程(熟悉收貨)。
第四天：
a.繼續按分類熟悉商品，正確理解排面的陳列原則;
b.告之新進員工如何正確處理客訴(舉例及現場培訓);
c.破包商品、保質期快到期商品的存放和處理;
d.熟悉營業員的工作職責。即營業員在開店前、開店中、離店前的工作內容;
e.服務態度和意識的培訓。
第五天：
a.如何打價格牌;
b.如何使用POP書寫申請表;
c.如何了解商品的庫存及商品的銷售狀況(看排面和倉庫庫存以及電腦數據);
d.根據商品的銷售狀況，合理地作出商品的訂單建議量，以供主管(或帶班)下訂單之用; e.如何市調，市調的意義以及如何填寫市調報告。
第六天：
a.了解零售業的一些基本名詞述語。如：滯銷、可售天數、送貨率、客單價、分類銷售、倉庫標簽、孤兒商品、特價以及有效期;
b.安排2小時左右時間市調，并及時填寫市調報告，上交主管審查;
c.簡單介紹公司及本部門的一些獎懲和注意事項(具體內容人事會培訓)。
第七天：
a.對以上六天的工作進行全面考核及評估(現場和試卷相結合);
b.營業員工作職責考核;
c.制服和個人衛生的注意事項;
目前，在銀行的信息管理中，信息孤島現象比較普遍，隨著業務規模擴大、客戶結構復雜化、產品復合化衍生化，進行數據治理和數據整合，使之更好地服務于經營管理，是銀行面臨的難題之一。其中，如何將分散在各個業務及管理環節的海量信息數據進行有效管理與利用，推動業務流程改善，提升工作效率，為企業發展決策提供有力依據，是我國商業銀行特別是區域銀行信息化建設面臨的重要課題。在這種情況下，數據倉庫平臺建設顯得尤為重要。龍江銀行的實踐初步證明，數據倉庫系統對于推動銀行實現信息規范化和集約化管理、增強核心競爭力具有重要意義。
數據倉庫是持續完善的過程
龍江銀行成立于2009年底，是在原齊齊哈爾市商業銀行、牡丹江市商業銀行、大慶市商業銀行和七臺河市城市信用社（三行一社）的基礎上合并重組設立。龍江銀行戰略定位非常清晰：面向農業產業、面向中小企業、面向地方經濟。為適應“三個面向”的發展戰略，科技規劃定位于要做一個以客戶為中心、適應業務創新的流程銀行，構建基礎穩固、業務領先、信息完備、治理科學的信息科技支撐體系。為此，需要一個強大的數據倉庫系統，來實現管理信息化的提升，將所有的信息進行收集、整合、識別，用于決策依據，從而將龍江銀行特有的管理理念貫穿到整個信息化體系中，形成區別于同業的巨大優勢。
數據倉庫建設在很大程度上不是一個技術實現的問題，而是一個綜合治理的問題，主要包括以下三個方面：
信息的采集與管理。從技術角度講，信息的管理非常簡單，無非是增加、刪除、修改、查詢。但是，從信息采集、管理、應用角度講，則是一個異常復雜的系統工程。從目前銀行的情況看，信用卡、信貸業務的信息質量相對較高，其他業務的信息質量則較差。究其原因，在于信息管理。國內商業銀行尚未形成有計劃、成體系、安全的信息管理模式，所以信息的來源始終是一個制約海量數據管理的瓶頸問題。
信息的標準與清洗。因為歷史原因，現階段國內商業銀行的信息呈現“孤島”現象，即信息被鎖定在不同的應用系統中，而且不同的系統中，信息標準不同，信息粒度各異，導致信息的有效性較差、質量不高、關鍵信息缺乏。商業銀行對于數據清洗與信息標準化關注度較高，但多數采用技術手段實現，這樣一來，因為沒有解決信息源頭的問題，可以看到的現象是：后面清理著垃圾，前面不斷制造垃圾，無法從根本上解決數據質量不高的頑疾。
數據應用。數據應用是一個長期建設的過程，因此，數據倉庫的建設，需要統籌規劃，最重要的是不要在建設過程中出現反復，從而影響數據的質量與準確性。對于銀行業務來說，關鍵要建立一個較為完善的指標體系，它好比一個篩子，不論數據源多么繁雜和富于變化，都能進行有效的篩選，并實現數據源與數據應用的有效隔離，盡可能減少因數據源的頻繁變化而影響既有應用的再開發。
因此，數據倉庫建設是一個持續完善和改進的過程。
數據倉庫的源是銀行既有系統的數據，包括交易數據、客戶數據、產品數據等。因為數據倉庫模型是先進管理思想的集成，所以依托原有系統建立的數據倉庫，反過來對現有系統和管理模式也有一個完善和推動的過程。
龍江銀行數據倉庫建設是分布實施的。數據倉庫建設是基于應用驅動、業務驅動。業務需要什么，就去找什么數據源，然后放到數據倉庫里面。通過這種方式來提取數據源，保證了數據源從整體范圍約定上的準確性。下一步，是數據質量管理，構建一個完整的數據質量管理系統。隨著數據倉庫不斷擴充，還會有數據周期管理，解決數據全面和提取效率的矛盾。應用驅動的方式，保證所有進到數據倉庫的數據都會被使用到，所以即使數據質量有問題，也會很早就反映出來。數據質量不怕有問題，而是怕有了問題不知道，怕沒有管理。
在構建數據倉庫過程中，龍江銀行數據倉庫平臺采用了IBM迭代開發方法論，嚴格遵循需求分析、設計、編碼、測設、上線流程，項目成果根據迭代周期分模塊、分批上線，既整體降低了項目風險，也可快速響應業務需求，及時反映業務價值。同時，數據倉庫整體解決方案為數據倉庫建設提供了從底層數據抽取、整理、轉換到數據倉庫管理、數據集市、負載管理、安全控制、前端展現及Web應用部署運行的端到端解決方案。
目前，龍江銀行數據倉庫之上的應用主要是分析系統，也就是說，把已經有的東西展現和挖掘出來。比如原來屋子里有很多東西，橫擺豎擱，較為混亂，那么現在按照條理框架整理出來了，能夠清楚地顯示這里是什么東西，那里是什么東西，揭示他們之間有什么關系，變動后將導致何種相互影響。
數據倉庫提升管理效率
2011年10月10日，龍江銀行數據倉庫系統正式投入使用，不僅能滿足內外部監管和信息審計的需要，促進行內信息的集中與共享，提高管理效率，還為信息資源化和決策科學化的實現提供了支撐。
數據倉庫成為整合經營管理分析平臺的基礎。在數據倉庫基礎上，將經營管理報表、6S管理報告、KPI指標快報、經理人360度考評、機構考核、客戶經理考核、柜員考核、人力資源管理八個主要經營管理分析系統進行整合，實現了經營管理分析系統平臺化，一次平臺登錄即可訪問全部分析系統。其中經營管理報表覆蓋了“三農”、中小企業、個人金融、公司、集采等多個條線日常管理分析工作所使用的信息；6S管理報告可對6S管理的戰略規劃和全面預算的執行貫徹情況給出準確有效的反映和分析；經理人360度考評、機構考核、柜員考核、客戶經理考核分別針對高層管理人員、各分支行及業務條線、前臺柜員和客戶經理，通過模擬利潤、業務量統計、經營狀況分析等方式提供了業績認領、評定及監測的準確信息。
數據倉庫應用包括了績效考核、KPI指標快報、6S管理快報和管理報表，可為決策層、財務及業務分析人員、前臺業務條線（包括“三農”、中小企業、公司、個人金融）等不同部門的管理人員提供集中靈活的分析應用，已經成為銀行管理決策、日常工作和業務開展中不可或缺的組成部分。例如，龍江銀行總行條線經理以上、分支行行長以上的管理人員每天都會接到以短信形式提供的全行及所轄的關鍵經營指標數據。客戶經理考核系統、柜員考核系統及經理人360度考評系統已經成為對高層管理人員、客戶經理、前臺柜員日常工作和業績評定的基礎。
數據倉庫應用支撐特色業務發展。龍江銀行的特色業務――農業供應鏈金融和IPC小微貸款，對象均為小企業，如果按照傳統的風險控制管理標準，考查其資產負債率水平，核查擔保、抵押等，大部分小企業低于貸款準入門檻。比如，有些小企業運轉很好，銷售訂單情況良好，庫存周轉率也不錯，但就是負債高。針對這些小企業的特點，龍江銀行采用了另一種風險控制方式，側重于過程管理，跟核心企業ERP聯網，跟蹤了解其財務、訂單、庫存等信息，解決了信息流和資金流監管問題。與核心企業互動合作，還可以更好地管理上下游企業，增強吸引力。比如一個大米深加工企業，它可以跟農戶或者是農場簽訂單，然后幫助聯系農藥化肥廠家，這樣各方都會減少成本、降低風險，形成規模效應后，整體運轉效益就會得到很大提升。以加工企業為核心，這些上下游客戶的訂單、資金周轉等都會在核心企業留有信息痕跡，銀行跟蹤管理好相關信息，就可以形成風險管理的閉環，在控制風險的基礎上拓展業務。特色業務迅速發展，不僅提高了銀行的經濟效益，也對地方經濟發展做出了很大貢獻。
基于數據倉庫的客戶關系管理和績效管理，成為銀行向“以客戶為中心”轉型的推動力。銀行經營績效中，每個客戶的貢獻、每個產品的貢獻、每個員工的貢獻如何體現？目前龍江銀行的績效管理方式，是根據不同的業務類型，分別計算模擬利潤，管理者和員工每天都可以看到自己的模擬利潤，而不必等到月末或季度末，使日常經營中糾偏非常及時。隨著數據倉庫建設的不斷完善，以后還要陸續做成本分攤、資本轉移定價、資產負債管理，并且要把風險計量引入到績效考核中，把模擬利潤轉為對經濟附加值（EVA）的考核。只有這樣，績效考核這個“指揮棒”才能更好地引導企業實現既定戰略目標。
［關鍵詞］ 人力資源； 數據倉庫； 多維數據模型； 決策支持
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 07. 026
［中圖分類號］ F272.92；TP311.13 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）07- 0052- 06
1 引 言
人力資源是企業可以將其看作能夠為創建和實現企業的使命、愿景、戰略與目標做出潛在貢獻的人所具備的可被利用的能力與才干［1］。在全球化競爭和知識經濟時代，人力資源是企業的第一資源和根本競爭優勢，人力資源管理已成為支撐企業核心能力與競爭優勢的重要力量，具有高度重要的戰略地位。但與此同時，由于人力資源所涉及的企業部門層級繁多、業務流程復雜、數據信息龐大，其管理工作極其復雜困難，人力資源的戰略作用難以完全得以發揮。即使近年來通過人力資源管理信息系統優化了業務流程，提高了日常工作效率，在業務流程層面上實現了人力資源管理工作高效和穩定的運行，但是在戰略決策支持層面上，人力資源管理仍存在一些問題亟待解決。這些問題表現在決策信息難以獲取和正確性難以保證兩方面。
造成決策信息難以獲取和正確性難以保證的主要原因是：第一，人力資源決策信息包括人力資源現狀盤點、人力資源需求預測、職位信息、人員勝任能力信息、招聘與配置信息、人員績效信息、薪酬信息和培訓信息等，種類繁多，數據龐雜；第二，人力資源內部管理信息系統的數據組織方式是面向具體業務流程的，并不是以決策分析主題為導向組織數據。獲取某一項決策信息勢必引起對所有相關數據的重新抽取和歸納，計算復雜，耗時巨大；第三，人力資源管理涉及企業各個部門和層級，很多決策信息來源于人力資源管理部門外部的其他部門數據庫。各種外部數據庫中的數據在定義、粒度和更新策略上高度不統一，無法直接進行統計、歸納和計算，必須經過漫長的數據預處理，進一步增加了獲取決策信息的難度。
針對上述問題，本文提出了人力資源數據倉庫多維數據模型，借助數據倉庫技術，以決策分析主題重新組織數據，實現數據的正確統一，以解決決策信息難以獲取和正確性難以保證的問題。
2 數據倉庫
1992年，William H． Inmon提出了數據倉庫的定義和設計方式，與傳統的數據庫在數據組織和應用目標等方面有很大的不同，數據倉庫改變了數據的組織形式，通過按主題組織數據，以維度抽取主題信息，來達到海量數據集成和分析的目的。數據倉庫是面向主題的、集成的、具有時間特征的、穩定的數據集合，用以支持經營管理中的決策制定過程［2］。根據數據倉庫概念的含義，數據倉庫具有以下4個特點：
（1） 面向主題。主題是用戶進行某項決策時所關注信息的抽象集合。數據倉庫是按主題域進行數據組織的。數據倉庫以主題為組織數據的中心，有利于實現決策信息支持這一目標。
（2） 集成的。數據倉庫中的數據主要用于進行分析決策，需要對細節數據進行歸納、整理和綜合。同時，數據倉庫中的數據多來源于多個異構數據源，不能對數據進行簡單的匯總和拷貝，必須對數據進行清理和轉換，保持數據的一致性。
（3） 具有時間特征。為保證數據倉庫數據提供的決策信息隨時間不斷做出適當調整，數據倉庫需要隨時間變化不斷增加新的內容，同時也需要隨著時間變化刪去過去陳舊的數據。數據倉庫中數據表的鍵碼都包含時間項，以標明數據的歷史時期。
（4） 穩定的。數據倉庫是隨時間而變化的，但又是相對穩定的。數據倉庫的數據主要供企業決策分析之用，提供的服務主要是數據查詢，一旦某個數據進入數據倉庫以后將被長期保留，一般情況下并不進行修改。數據倉庫的數據通常只需要定期加載、刷新［3］。
分析型數據倉庫要對大量的數據進行匯總和分類，要求能按客戶的要求快速、靈活地完成復雜的查詢，并且查詢的結果要便于用戶理解。這要求數據倉庫在存儲數據時，必須消除數據沖突和表達不一致等問題；在面臨用戶的查詢需求時，必須對所需要的信息提前準備，以便縮短響應時間。為達到這一目的，數據倉庫的基本體系結構至少包括數據獲取、數據存儲與管理、信息訪問3個基本組成部分。
（1） 數據獲取。數據獲取是指從多個異構數據源獲取原始數據，經過提取、清潔、轉換、聚集等操作得到以主題為中心的集成數據，并將數據裝載到數據倉庫的過程。
（2） 數據存儲與管理。數據存儲與管理負責數據倉庫的內部維護與管理，提供的服務包括數據存儲的組織、數據的維護、數據的開發、數據倉庫的理性維護等。
（3） 信息訪問。信息訪問屬于數據倉庫的前端。數據倉庫前端是面向最終用戶的。最終用戶通過信息訪問部分獲取支持決策的信息。信息訪問部分一般由報表生成器、OLAP工具、數據挖掘工具和可視化工具等構成。
數據倉庫的基本體系結構［4］如圖1所示。
3 人力資源數據倉庫基本結構
人力資源數據倉庫的最終用戶是人力資源部門高層決策人員和日常工作人員。人力資源數據倉庫可為人力資源戰略規劃、勝任能力分析、培訓開發管理、薪酬管理、招聘與配置管理工作提供決策信息支持［5－7］。人力資源數據倉庫的基本結構由數據倉庫服務器、查詢服務器和前端展示工具組成［8］。人力資源數據倉庫基本結構如圖2所示。
人力資源戰略規劃和人力資源日常管理工作所需信息決定了數據倉庫的分析主題、維度、粒度、度量要求以及數據提取、轉換和裝載規則。根據數據提取、轉換和裝載規則，人力資源數據倉庫從多個外部異構數據源抽取數據，然后將抽取的數據按主題進行組織，以便查詢服務器提取數據。最終，前端展示工具從查詢服務器中提取相應的數據，按最終用戶的需求組織成決策支持信息展示出來。
4 人力資源管理流程分析
根據現代企業的人力資源管理理論，人力資源管理系統可分為戰略規劃、職位管理、勝任能力管理、招聘與配置、績效管理、薪酬管理和培訓管理七大部分。人力資源管理系統各個職能模塊相互聯系、相互作用，在人力資源管理機制作用下，呈系統化運行，人力資源管理流程如圖3所示。
人力資源戰略規劃貫穿整個人力資源管理工作，決定了人力資源管理工作的各個環節。首先，人力資源戰略規劃通過理解企業發展戰略及策略目標，分析企業業務狀況與組織框架，確認人力資源的戰略、目標、原則和政策。然后，人力資源戰略規劃對人力資源現狀進行盤點，分析人力資源現狀與未來戰略需求的差異，通過對人力資源的供給與需求的預測，發現人力資源缺口，明確人力資源規劃所面臨的具體問題。在明確具體問題之后，人力資源戰略規劃將設計人力資源戰略問題的系統解決方案，調整人力資源管理系統的業務職能，為實現人力資源戰略規劃的落地進行政策和制度安排，并制訂具體措施及行動計劃。最后，人力資源戰略規劃將對其具體實施情況進行實時評估和控制，以保證人力資源戰略規劃順利實施并及時調整，以適應企業與戰略發展的需要。人力資源戰略規劃在明確戰略方向、識別當前問題、制訂具體計劃和控制計劃實施的過程中，必須得到職位管理、勝任能力管理、招聘與配置管理、績效管理、薪酬管理、培訓開發管理等具體職能部門強有力的信息支持。
職位管理基于對企業業務結構、組織結構與流程的深刻認識與理解，設計和構建職能、職類、職種體系，形成企業完整的職位體系。
勝任能力是指能將工作中績效表現優秀者與表現平平者區分出來的個人潛在的、深層次的特征，它包括知識、認知或行為技能、態度或價值觀、自我形象、特質、動機，即任何可以被可靠測量或描述的個體特征。勝任能力應該包括需要達到的實際績效，以及取得這些績效所需的個性特征。勝任能力管理通過對員工的學歷、職稱以及崗位績效等進行分析，明確員工的潛在能力，為進一步潛力挖掘與能力培養提供依據。勝任能力管理為人員的招聘、甄選提供了用人方面的素質要求；為人力資源配置提供了人員配置的標準和依據；為薪酬體系設計提供最基礎的標準、依據和框架。
招聘與配置的基礎是職位管理和勝任能力管理，根據企業的職位與企業人員的內在特征選擇有效的招募方法、渠道及甄選方法，實現對企業員工的合理配置。招聘與配置包括企業發現人力資源獲取需求、制定人力資源獲取策略、勞動力市場相對位置分析、人員招募、人員甄選與配置5個環節，其最終的落腳點是人員甄選。
績效管理是指為保證企業經營目標的實現，定期對企業員工進行考核，對人員所在崗位的績效考核標準和實際完成值進行分析，對員工做出正確評價。績效管理包括目標與計劃確定、績效評估和績效回顧。目標與計劃確定是指依據企業戰略目標要求，制定目標與計劃，明確工作內容和評價標準。績效評估是指根據事先設立的評價指標，對企業員工的工作進行客觀評價。績效回顧是指分析產生差距的原因，制訂工作改進措施。
薪酬管理系統是整個企業激勵機制的核心，是企業吸引和保留人才的關鍵。薪酬管理通過對人員、所在職位和業績考核結果數據進行分析，對薪酬體系做出有效的調整，實現人工成本的有效控制和有效的薪酬激勵。薪酬管理包括薪資策略保持與企業人力資源戰略、企業經營目標的一致性，提升薪酬管理的戰略管理能力；確定合適的薪酬水平，以保證薪酬的外部競爭力與內部的公平性，正確處理人工成本與人力資本投資之間的關系；設計多元的薪酬激勵要素與薪酬結構，反映不同類別員工的特點，滿足不確定性的、多層次的、復雜的員工需求；建立分層分類的薪酬管理體系，進行工資動態調整，使薪酬設計反映不同層次、不同類別的員工的需求與勞動特點；薪酬的機制與制度設計做到程序公平，薪酬的機制與制度和人力資源的其他機制與制度配套，尤其是和績效考核體系及任職資格體系相互統一；薪酬制度與管理體系設計應做到合法合規，避免企業付出違規成本。
培訓開發管理通過分析培訓需求和歷史數據所反映的培訓效果，制訂企業員工的培訓計劃，確保以有限的培訓費用，最大限度地提高員工素質和員工技能，實現企業效益增長最大化。培訓開發管理表現為對培訓基地的管理、培訓預算與費用核算等業務的管理。培訓開發管理的具體工作內容包括了解和掌握公司的戰略發展以及員工的能力與素質狀態，為公司培訓開發計劃的制訂提供依據；根據員工的潛能特點及企業需求，幫助員工制訂職業發展與個人能力開發計劃；控制培訓實施過程；評估培訓開發效果。
人力資源管理體系以職位和人員為基點，以戰略規劃為主線，以勝任能力管理、招募與配置、績效管理、薪酬管理、培訓開發管理為主要職能，保證企業人力資源管理正常運轉，確保人力資源價值得到最大限度的發揮。通過對人力資源管理構架的分析可以得出，人力資源管理在實際運行中所需決策信息是圍繞職位信息、人員基本信息、勝任能力、招募與配置、績效、薪酬、培訓與開發7個中心進行組織的。由此，人力資源數據倉庫將以職位、人員基本信息、勝任能力、招募與配置、績效、薪酬、培訓與開發為主題，建立多維數據模型。
5 人力資源數據倉庫多維數據模型
多維數據模型是進行決策支持數據建模的最好方式，是數據倉庫普遍采用的數據建模方法。多維數據模型以直觀的方式組織數據，并支持高性能的數據訪問。每一個多維數據模型由多個多維數據模式表示，每一個多維數據模式都是由一個事實表和一組維表構成。數據倉庫多維數據建模包括確定主題、選擇事實與維度、確定粒度、標識維度和事實表屬性。
5．1 確定主題領域
主題是一個在較高層次上將數據歸類的標準，每一個主題基本對應一個宏觀的分析領域。主題是一個抽象的概念，是在較高層次上把企業信息系統中的數據綜合、轉換、歸類并進行分析利用的抽象。通過上述人力資源管理系統架構的分析，人力資源數據倉庫的主題確定為職位主題、人員基本信息主題、勝任能力主題、人員調整配置主題、培訓開發主題、績效考核主題、薪酬主題。
（1） 職位主題。職位主題通過分析當前企業組織體系中崗位的職種、職能、職類，以及企業員工的定崗定編信息，決定是否增設新職位并對新職位進行設計和說明。
（2） 人員基本信息主題。人員基本信息主題通過分析全體企業員工的學歷、技能、職稱、工作經歷等信息，形成對當前企業人力資源的全局認識，為人力資源盤點工作提供數據支持。
（3） 勝任能力主題。勝任能力主題通過分析企業員工學歷、技能、職稱和崗位適應性等基本信息，為人員的招聘與甄選、調整與配置、薪酬提供信息支持。
（4） 人員調整配置主題。人員調整配置主題通過對企業員工勝任能力和崗位職能的研究，決定員工的合理化調動和調整。
（5） 培訓開發主題。培訓開發主題通過對員工基本信息、培訓基地信息、培訓預算和費用管理信息的分析，制訂培訓計劃，以最低的成本取得最大的人力資源價值增長。
（6） 績效考核主題。績效考核主題是指為保證經營目標的實現，根據企業員工所在崗位的績效考核標準，對員工做出客觀評價。
（7） 薪酬主題。薪酬主題通過分析員工勝任能力、職位和績效，對薪酬體系做出有效的調整，實現成本的有效控制和激勵效果最大化。
5．2 確定粒度
所謂粒度是指數據倉庫中數據單元的詳細程度和級別。數據越詳細，粒度就越小，級別就越低；數據綜合度越高，粒度就越大，級別也就越高。選擇的粒度必須滿足業務需求，并且基于源數據庫中的數據進行選擇。一般粒度選擇方式采用最低細節級別，即數據倉庫的粒度可以看作是每個源數據庫中的一行記錄。
5．3 選擇維度
維是指人們觀察事物的角度。根據在人力資源管理過程中信息的組織角度，選擇各個主題的維度如下：
（1） 職位主題維度為時間維、定編人員維、單位維、職種職類維。
（2） 人員基本信息維度為時間維、學歷維、技能維、職位維、職稱維、單位維。
（3） 勝任能力主題維度為時間維、職位維、人員維、單位維。
（4） 人員調整配置主題維度為時間維、職位維、人員維、績效維、單位維。
（5） 培訓開發主題的維度為時間維、單位維、職位維、人員維、培訓基地維、職稱維、費用維。
（6） 績效考核主題維度為時間維、單位維、職位維、職稱維、人員維、考核指標維。
（7） 薪酬主題維度為時間維、職位維、人員維、單位維、薪酬種類維、考核維。
5．4 建立多維數據模型
人力資源數據倉庫采用星形模式構建多維數據模型，根據上述主題域和維度的選擇，構建多維數據模型，如圖4~圖10所示。
（1） 職位主題。職位主題提供了以時間、單位、定編人員信息、職種職類為分析維度，有關職位名稱、工作內容、工作特征、任職資格的綜合信息。時間維包括年度、月份和日期3個維層次。定編人員維包括人員種類、人員級別和人員數量。單位維包括單位名稱、單位類別和單位級別。職種職類維包括職位種類、所屬部室和職位級別。
（2） 人員基本信息主題。人員基本信息主題提供了以時間、學歷、技能、職位、職稱、單位為分析維度，有關人員的姓名、性別、出生日期、籍貫和數量的綜合統計信息。學歷維包括學校名稱、專業名稱、學歷、畢業時間、學位、授予時間。技能維包括技能名稱、技能類別、技能級別。職稱維包括所屬類別、級別、評定時間。
（3） 勝任能力主題。勝任能力主題提供了以時間、人員、職位、單位為分析維度，有關人員勝任能力的綜合統計信息。人員維包括技能維、學歷維、姓名、性別、出生年月和籍貫。
（4） 人員調整配置主題。人員調整配置主題提供了以時間、人員、職位、單位、績效為分析維度，有關人員調整配置的綜合統計信息。績效維包括考核結果。
（5） 培訓開發主題。培訓開發主題提供了以時間、人員、職位、單位、職稱、培訓基地、費用為分析維度，有關培訓計劃和培訓效果的綜合統計信息。培訓基地維包括使用時間、培訓基地名稱、培訓基地類別。費用維包括費用預算和費用結算。
（6） 績效考核主題。績效考核主題提供了以時間、人員、職位、單位、職稱、考核指標為分析維度，有關績效考核結果的綜合統計信息。考核標準維包括考核標準。
（7） 薪酬主題。薪酬主題提供了以時間、人員、職位、單位、薪酬種類、績效考核為分析維度，有關薪酬數量的綜合統計信息。薪酬種類維包括基礎工資、績效提薪、獎金、津貼、股權、保障福利、健康與救濟福利、退休福利、帶薪休假福利。
6 結 論
針對目前人力資源管理決策信息難以獲取和正確性難以保證的問題，建立人力資源數據倉庫是比較理想的解決方案。本文通過分析人力資源戰略規劃和日常業務流程，明確了人力資源工作信息賴以組織的7個主題：職位、人員基本信息、勝任能力、人員調整配置、培訓開發、績效考核、薪酬，并對每一個主題確定了維度，建立了人力資源數據倉庫多維數據模型，為解決人力資源決策信息難以獲取和正確性難以保證的問題奠定了基礎。
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