引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇公司業(yè)務(wù)部工作總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

就數(shù)據(jù)看，整個公司銷售情況已趨于穩(wěn)定。合同額及收款額逐漸按30在遞增，就形式看可喜，但從公司發(fā)展要求看還有一定差距。這些問題，它不是簡單的合同、回款問題，是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題。現(xiàn)就這些問題歸納為五個方面進(jìn)行總結(jié)（以下按百分制計(jì)算，總分共500分）

一、思想方面：

思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動?！比酥淳褪撬枷?，有什么樣的思想，決定你能做什么樣的事。它包括：思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態(tài)、激情等等，這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計(jì)算，業(yè)務(wù)部人員平均應(yīng)為85分，差距15分。

二、責(zé)任方面：

責(zé)任感也體現(xiàn)效率，它包括：

1、工作本職責(zé)任；

2、相互協(xié)作責(zé)任；

3、公司利益責(zé)任等。

應(yīng)該說，每一位業(yè)務(wù)人員都能較好地完成本職工作，千方百計(jì)地提高銷售額與回款額，但是在相互協(xié)作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計(jì)算，此項(xiàng)應(yīng)為80分，差距20分。

三、捕捉信息能力：

公司業(yè)務(wù)部員工的整體素質(zhì)、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看，有的員工做得還不夠好。我經(jīng)常說，就高速路媒體的銷售來講，我們的員工都可以執(zhí)行每一個合同，那為什么有的員工合同額很大、很多呢？這就是一個信息捕捉能力的體現(xiàn)，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或朋友不愿投入精力、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。當(dāng)然，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優(yōu)勢，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這絕對做不好，你只能以你的特長以及獨(dú)有的方式去完成公司指定的目標(biāo)，只有這樣，才能有成效。比如：一個客戶的拜訪，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的機(jī)會，就能去把握住客戶的投放動態(tài)。鐘飛呢？一次又一次地拜訪客戶，以誠實(shí)、真誠來讓客戶接受他。李海瀾呢？哪怕與客戶沒見面，她都會每天以信息問候感動客戶等等，但結(jié)果一樣爭取到客戶的認(rèn)同，有信任感就具備了合作的基礎(chǔ)。接下來就是執(zhí)行協(xié)調(diào)能力的問題，通過大家的努力，業(yè)務(wù)部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。按百分計(jì)算應(yīng)為85分，差距15分。

四、執(zhí)行能力

公司業(yè)務(wù)人員執(zhí)行能力都很強(qiáng)，是的。但是他們進(jìn)入一個誤區(qū)，執(zhí)行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強(qiáng)，這不是被動執(zhí)行的時代。因?yàn)槲覀兪且粋€發(fā)展中的公司，必須發(fā)揮大家的智慧、能力走在別人的面前，在完成應(yīng)該完成的工作并超質(zhì)超量地完成工作，才能叫執(zhí)行能力。這里不再舉例，這也是下半年計(jì)劃里的培訓(xùn)課題。按百分計(jì)算應(yīng)為85分，差距15分。

五、技能技巧

從目前業(yè)務(wù)人員來看，就成南路媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右，但員工還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。如公司發(fā)展壯大了，業(yè)務(wù)范疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應(yīng)作好這方面的準(zhǔn)備。公司員工按百分計(jì)算，能達(dá)到90分，差距10分（只指高速路銷售）。

公司業(yè)務(wù)部的問題，都包含在以上五個問題里，這是大方向。五個問題，總分500分，公司業(yè)務(wù)部員工得分425分，得分率為85。這就是半年總結(jié)的問題，也是（7、8、9）月份相對淡季里，我要和業(yè)務(wù)人員共同解決的問題。如果五個問題業(yè)務(wù)人員得分能增加10，我相信全公司合同額，回款額將顯著增加。

以上是我作為業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總結(jié)的業(yè)務(wù)部情況，也是我下半年要立即解決的一些問題。

1、（7、8、9）三月要進(jìn)行培訓(xùn)，課題程序?yàn)椋?/p>

①思想②責(zé)任③信息④執(zhí)行⑤技能技巧

第2篇

一、理順關(guān)系，確保業(yè)務(wù)部工作順利開展。初步建立起本部門工作范圍和職責(zé)，并明確部門各崗位職責(zé)和權(quán)限，順利完成了紙張采購合同的移交，建立主要供應(yīng)商檔案，順利完成iso文件的移交整理工作。

二、按照質(zhì)量管理的要求，確定本部門的工作流程，嚴(yán)格按要求開展本部門的各項(xiàng)工作。

三、服務(wù)于生產(chǎn)，積極做好車間生產(chǎn)及公司對外業(yè)務(wù)所需各種原輔材料的采購工作，及時與車間機(jī)臺了解情況，及時處理所反映的材料使用問題，急生產(chǎn)之所急，較好的完成生產(chǎn)印刷，計(jì)劃確保按時供貨、保證客戶生產(chǎn)所需。

四、加強(qiáng)所屬倉庫的管理，確保原輔材料賬、卡、物一致，加強(qiáng)對倉管員，搬運(yùn)工的管理，做好防火、防盜工作，保證車間生產(chǎn)正常運(yùn)行。

五、積極拓展業(yè)務(wù)，公司對外承接了廈門煙廠“友誼”標(biāo)、廈門冠蘭彩印委托加工的“紅三環(huán)”煙標(biāo)盒，實(shí)現(xiàn)公司對外業(yè)務(wù)的突破，并加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，及時回籠貨款，確保公司利益。

六、規(guī)范采購行為，大宗紙張采購采取招標(biāo)采購，努力降低采購成本。

第3篇

一、 公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。

履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。原外包單位(xx清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。

二、 處理投訴意見工作。

三、 檔案管理工作。

四、 工程跟進(jìn)。

物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項(xiàng)目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時完成工程項(xiàng)目時，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。七樓外包項(xiàng)目與員工宿舍于2012年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項(xiàng)目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。

五、 部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。

履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如2012年8月接到臺風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項(xiàng)防范工作。

六、 公文寫作。

在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。

七、 管理費(fèi)催收工作。

八、 倉庫與廣告位的管理。

物業(yè)部負(fù)責(zé)對倉庫與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。

過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗(yàn)及能力有很大的關(guān)系。在將來的日子里，我將更加認(rèn)真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。

第4篇

2019年是物業(yè)公司轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵性的一年，也是物業(yè)迅速發(fā)展壯大的一年。今年物業(yè)管理項(xiàng)目增加到了19個，還專門成立了物業(yè)服務(wù)有限公司對口半山兩項(xiàng)公寓進(jìn)行管理。很多項(xiàng)目分散在全國全省各地，不僅業(yè)務(wù)量急劇加大，財(cái)務(wù)管理也增加了難度，這就要求對內(nèi)財(cái)物管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計(jì)以及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，掌握稅收政策及合理應(yīng)用.。在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)，在管理、核算方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績、克服不足，現(xiàn)將這一年來的工作做如下總結(jié)：

一、全年指標(biāo)完成情

截止到2019年x月底，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入萬元，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，預(yù)計(jì)2019年全年紫元物業(yè)將實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入萬元以上，利潤約萬元以上。

二、預(yù)算指標(biāo)的核定

每季度各項(xiàng)目財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)真據(jù)實(shí)填寫預(yù)算和實(shí)際差異表，并提供季度財(cái)務(wù)分析和年度財(cái)務(wù)分析，為今后收費(fèi)率季度考核做好扎實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

三、收費(fèi)率方面

高教后勤方面，各部門配合克服了一系列的困難，特別是對財(cái)經(jīng)大學(xué)的收費(fèi)做了一系列的努力工作，我公司成為財(cái)經(jīng)學(xué)院的正式供應(yīng)商，大大提高了收費(fèi)的時效性。其余兩所學(xué)校的住宿費(fèi)收取工作順利進(jìn)行，完成指標(biāo)任務(wù)沒有壓力。     

市場物業(yè)方面，截止到2019年11月底,對于實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)的市場物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的綜合收繳率為84.74%，其中當(dāng)年收費(fèi)率達(dá)到71%，比去年同期增長了5%，歷史欠費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到40.59%，略低于去年同期水平。當(dāng)年收費(fèi)率的穩(wěn)步增長為綜合收費(fèi)率增長的良性循環(huán)奠定了基礎(chǔ)。

四、合同管理方面

本年度對合同管理更強(qiáng)調(diào)專人專項(xiàng)細(xì)致化管理。針對往年合同登記管理、支付管理和應(yīng)收款項(xiàng)管理的缺失，我部門在人員到位的情況下實(shí)行專人合同管理，及時統(tǒng)計(jì)應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)。

五、稅收方面

國家實(shí)行營改增以來，我部門對此也做了大量的稅收政策學(xué)習(xí)工作，并歸納整理有關(guān)物業(yè)公司的營改增的稅改政策，并發(fā)文給各服務(wù)處管理人員學(xué)習(xí)。并積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件。高教后勤減免稅方面，我部門也針對稅務(wù)部門做了大量的咨詢和溝通工作，確保能在國稅地稅繼續(xù)享受高教后勤的免稅政策，給公司帶來最大化利益。且在現(xiàn)有的經(jīng)營模式下分析了稅務(wù)風(fēng)險，并及時上報并做出了調(diào)整，降低了我公司的稅務(wù)風(fēng)險。

六、學(xué)習(xí)拓展和資源整合

今年，我部門聯(lián)合工程部組織了財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)（高教后勤和市場物業(yè)）的相關(guān)培訓(xùn)，并在年末上線使用，將各項(xiàng)目的所有應(yīng)收款項(xiàng)數(shù)據(jù)全部量化，新增了線上線下收費(fèi)模式，引進(jìn)支付寶和微信目前市場主流支付方式。改變收費(fèi)模式是為了提高收費(fèi)率和收費(fèi)的規(guī)范化，使得財(cái)務(wù)收費(fèi)工作更方便、快捷、更人性化管理，使得收費(fèi)率更加透明化，準(zhǔn)確性和時效性將大大提高，彌補(bǔ)了人工收費(fèi)模式的單一性操作。來年我部門將對財(cái)務(wù)收費(fèi)模式進(jìn)一步熟悉、優(yōu)化，結(jié)合運(yùn)作部和公司的考核要求和實(shí)際工作的需求，加強(qiáng)收費(fèi)系統(tǒng)的管理。希望在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面依賴與該系統(tǒng)，可以達(dá)到精簡人手，減少人工成本的效果。

隨著區(qū)塊模式的日益成熟，區(qū)域化管理顯得尤為重要。

第5篇

本月，在公司上下的共同努力下，物資供應(yīng)分公司供應(yīng)部取得了較好成績，創(chuàng)出了歷史同期最好水平。物資供應(yīng)公司全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神，緊緊圍繞總公司提出的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合自身工作，制定了今年物資供應(yīng)公司的工作方針，并明確了具體工作措施。全體職工團(tuán)結(jié)一致，克服重重困難，迎漲價狂潮，戰(zhàn)資金短缺，急總公司所急，想生產(chǎn)所想，積極主動做好物資采購供應(yīng)工作，保證了生產(chǎn)任務(wù)的完成?，F(xiàn)就上季度工作總結(jié)如下：

（1）物資供應(yīng)計(jì)劃的編制情況、計(jì)劃采購兌現(xiàn)率、領(lǐng)用兌現(xiàn)率執(zhí)行情況；

物資供應(yīng)部要注重物資供應(yīng)計(jì)劃的編制情況、計(jì)劃采購兌現(xiàn)率、領(lǐng)用兌現(xiàn)率執(zhí)行情況，采取的措施一是加強(qiáng)市場研究。本月煤炭銷售進(jìn)入淡季，我們要跟蹤、研究市場變化，根據(jù)市場變化情況，及時調(diào)整營銷策略，不斷開拓新的煤炭市場。二是要做好物資供應(yīng)工作。要認(rèn)真分析當(dāng)前工作特點(diǎn)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)履職盡責(zé)，切實(shí)做好“物資供應(yīng)”工作。

（2）主要物資采購情況，詢、比價執(zhí)行情況。

分析上個季度公司主要物資采購情況，詢、比價執(zhí)行情況，得出結(jié)論，供應(yīng)部要加強(qiáng)物資供應(yīng)管理，物資供應(yīng)部門要制定全年的物資采購計(jì)劃，要注意加強(qiáng)與大廠家的合作，確保產(chǎn)品質(zhì)量；加強(qiáng)主要物資采購情況，詢、比價執(zhí)行情況分析，擴(kuò)大供應(yīng)環(huán)節(jié)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

（3）主要物資消耗定額制定及主要物資消耗定額執(zhí)行情況、進(jìn)展。

供應(yīng)部門采取計(jì)劃工作先行，促進(jìn)材料消耗規(guī)范合理。對各用料單位報來的下月度材料消耗計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真匯總、審核、對庫，避免重報、漏報、錯報。及時上報臨時計(jì)劃，合理安排到貨時間，并根據(jù)安全生產(chǎn)緩急，催促駐礦及時進(jìn)貨，掌握進(jìn)貨渠道。按照公司的要求，根據(jù)下個季度預(yù)計(jì)原煤產(chǎn)量、開拓進(jìn)尺、材料消耗、安全生產(chǎn)等需要，統(tǒng)籌考慮，合理安排，認(rèn)真編制出下個季度物資需求和材料消耗計(jì)劃，并及時上報。同時，把好批料關(guān)，加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞。

（4）噸煤、噸產(chǎn)品材料費(fèi)消耗與去年同期進(jìn)行比較，在執(zhí)行、分析，考核中供應(yīng)部門作了那些工作。

噸煤、噸產(chǎn)品材料費(fèi)消耗與去年同期進(jìn)行比較，在執(zhí)行、分析，考核中供應(yīng)部門作了很多工作。物資管理人員深入各施工現(xiàn)場，對物資的使用和去向進(jìn)行監(jiān)督檢查核實(shí)，杜絕發(fā)生物資積壓、流失和浪費(fèi)現(xiàn)象；特別對單項(xiàng)工程用料管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)，跟蹤管理，加強(qiáng)現(xiàn)場落實(shí)，合理使用，避免物資流失和挪用。加強(qiáng)了對大型材料的管理，主要是核實(shí)使用數(shù)量和使用周期，同時搞好現(xiàn)場合理調(diào)劑使用，避免積壓，增加周轉(zhuǎn)。

（5）廢舊物資回收處理情況，交舊領(lǐng)新制度執(zhí)行情況。

供應(yīng)部想盡一切辦法，加強(qiáng)了回收復(fù)用和修舊利廢的管理。出臺了物資修舊利廢和復(fù)用辦法，從制度上規(guī)范和加強(qiáng)了舊品的回收，修舊和復(fù)用工作。加大對大型材料的回收力度，對各施工現(xiàn)場物資實(shí)行編號、建檔管理，監(jiān)督并考核相關(guān)單位按期回收入庫，修理復(fù)用。降低材料成本。

（6）儲備資金完成情況良好，應(yīng)付賬款情況還可以。

二、下月工作安排

下月工作安排主要內(nèi)容包括：詳細(xì)制定“達(dá)標(biāo)”規(guī)劃、改進(jìn)措施、硬件投入；降低儲備的目標(biāo)措施；降低噸煤、噸產(chǎn)品材料費(fèi)消耗采取的措施，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，物資采購歸口管理等。供應(yīng)部完善物資供應(yīng)流程，靈活運(yùn)用市場信息，庫存信息，合理利用倉庫，降低物資價格成本，控制庫存儲備，降低儲備獎金占用；減少現(xiàn)場的物資管理環(huán)節(jié)，根據(jù)倉儲時間、存貨數(shù)量，提高供應(yīng)效率，加快租賃物資周轉(zhuǎn)率，達(dá)到降低物流成本的目的。對各單位用料過程實(shí)行動態(tài)管理，降低臨時計(jì)劃，提高準(zhǔn)確率及供貨及時性。

第6篇

一、中介業(yè)務(wù)情況分析

目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險單位9 家，保險公司8家，其各保險單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主，財(cái)險業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。

針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經(jīng)營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認(rèn)真分析市場價格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險價格和費(fèi)用，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對簽約單位服務(wù)，明確專人管理。四是搞好中介的信息收集，隨時掌握中介市場的發(fā)展趨勢和動向，并針對具體情況，制定出符合市場運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程；規(guī)范與公司的溝通制度。

二、中介業(yè)務(wù)拓展情況

通過中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施

今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要為我要干，拉開了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。

四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因，積極尋求對策，加強(qiáng)包括車險在內(nèi)的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進(jìn)一步拓展中介營銷。

第7篇

 一、中介業(yè)務(wù)情況分析

 目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險單位9家，保險公司8家，其各保險單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主，財(cái)險業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。

 針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價格介入中介市常目前，濮陽經(jīng)營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認(rèn)真分析市場價格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險價格和費(fèi)用，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市常以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對簽約單位服務(wù)，明確專人管理。四是搞好中介的信息收集，隨時掌握中介市場的發(fā)展趨勢和動向，并針對具體情況，制定出符合市場運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程；規(guī)范與公司的溝通制度。

 二、中介業(yè)務(wù)拓展情況

 通過中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

 三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施

 今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要為我要干，拉開了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動性。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。

 四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

 回顧今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因，積極尋求對策，加強(qiáng)包括車險在內(nèi)的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進(jìn)一步拓展中介營銷。

 在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用，對我中介業(yè)務(wù)部未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，我中介業(yè)務(wù)部全體員工充分認(rèn)識到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性，對此，我中介業(yè)務(wù)部及時研究具體措施，強(qiáng)化險種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注

共2頁,當(dāng)前第1頁1 重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，努力提升我中介業(yè)務(wù)部創(chuàng)造最大價值的能力。

第8篇

一、工作情況

作為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的主要負(fù)責(zé)部門，需要對公司全年的經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在部門同事的共同努力下圓滿完成了公司年初下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)，具體情況如下。

（一）資產(chǎn)租賃工作

1.委托集團(tuán)公司選聘的四川衡立泰資產(chǎn)評估事務(wù)所有限公司對2020年租約期滿的資產(chǎn)、陜西街130號蓉城飯店資產(chǎn)租賃價值進(jìn)行了評估，出具了資產(chǎn)評估報告，并按照集團(tuán)公司要求完成了相關(guān)備案工作。

2.對武侯祠大街46號到期資產(chǎn)、陜西街130號蓉城飯店臨街鋪面進(jìn)行了續(xù)租、公開招租，確保租金無縫銜接。

3.按公司要求，積極推進(jìn)陜西街130號茶坊、陜西會館、臨街鋪面房屋收回工作，在房屋收回后對陜西會館項(xiàng)目持續(xù)開展租賃、聯(lián)營招商工作，先后與百余家各類業(yè)態(tài)公司、個人進(jìn)行聯(lián)系，接待60余次商家現(xiàn)場踏勘，與其中天府興蓉、成都市博物館、文脈多奇等就聯(lián)營進(jìn)行了深度商談，再此基礎(chǔ)上已制定公開招租方案并報集團(tuán)公司審批。下一步，待最終經(jīng)營方式確定后實(shí)施。

4.疫情期間，持續(xù)每日通過短信、微信、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，跟進(jìn)了解承租人情況，提醒承租人做好疫情防控工作。承租人復(fù)工后，第一時間到現(xiàn)場對承租人的復(fù)工復(fù)產(chǎn)現(xiàn)狀及訴求進(jìn)行了解、收集。在成都市政府出臺關(guān)于房租減免的政策后，及時向各承租人進(jìn)行了宣貫，按要求組織實(shí)施了租金減免工作，并分別與各承租人簽定了《房屋租賃合同》補(bǔ)充協(xié)議，將租金減免措辭落實(shí)到各實(shí)際承租人，確保不出現(xiàn)退租情況發(fā)生，盡力穩(wěn)定公司經(jīng)營收入。

5.每月按時收取子公司經(jīng)營性資產(chǎn)經(jīng)營報表，整理、統(tǒng)計(jì)、更新公司本部經(jīng)營性資產(chǎn)經(jīng)營收入數(shù)據(jù)。對蓉城公司各類經(jīng)營性報表相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，按照集團(tuán)公司相關(guān)部門要求進(jìn)行對接溝通后填報。

6.在疫情發(fā)生的情況下，積極對接各承租單位，調(diào)整了收款策略，并根據(jù)房屋租賃合同約定對經(jīng)營性資產(chǎn)租金進(jìn)行及時催繳，截至目前無租金拖欠，確保公司經(jīng)營性資產(chǎn)收入全部到賬。截至目前，已基本完成2020年全年租賃收入任務(wù)2875萬元。

7.積極與各經(jīng)營性資產(chǎn)承租人進(jìn)行了日常溝通，了解其經(jīng)營情況，收集了承租人部分經(jīng)營數(shù)據(jù)，避免承租人因經(jīng)營問題出現(xiàn)欠租、退租問題時的應(yīng)對不足。

8.通過反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，分別完成與解放路二段237號附1號公房管理單位成都康榮物業(yè)有限公司宏吉分公司就《公有非住宅合同》的簽訂工作，租期1年，租金維持原執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不變；與武侯祠大街46號公房管理單位漿洗街房管所就《公有非住宅合同》的簽訂工作，租期1年，租金維持原執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不變；與西南皮革城25棟29號公房管理單位成都康榮物業(yè)有限公司望嘉分公司未能就新合同進(jìn)行簽訂，在提交旅館公司變更為文旅蓉城公司相關(guān)資料后，對方表示不能滿足合同簽訂要求，必須以旅館公司紅巖旅館名義開戶并且移交拆遷安置協(xié)議原件才能簽訂，目前暫擱置，公房租金未支付。

9.按公司要求，協(xié)助燈會辦公室對琴臺路房屋進(jìn)行招商，先后在多家網(wǎng)絡(luò)房屋平臺進(jìn)行招租信息，并介紹多家客戶對房屋進(jìn)行了現(xiàn)場踏勘，與意向較大商戶四川商投據(jù)商務(wù)條件進(jìn)行了反復(fù)溝通，最終為能達(dá)成一致。目前，燈辦正推進(jìn)房屋租賃價值評估報告?zhèn)浒腹ぷ鳌?/p>

10.完成2020年資產(chǎn)租賃相關(guān)資料的整理、裝訂、存檔工作。

（二）資產(chǎn)權(quán)證辦理工作

金牛區(qū)解放路二段237號附1號房屋資產(chǎn)按照成都市不動產(chǎn)登記中心遺留辦歷史遺留問題處置流程，先后全力推進(jìn)了土地地籍調(diào)查、房屋實(shí)測面積測繪、消防驗(yàn)收、人防、報建費(fèi)用繳納審批等前置審批工作。目前，正按照市住建局要求，協(xié)調(diào)康榮物業(yè)宏吉分公司查找報建費(fèi)繳納憑證，其他審批手續(xù)等待實(shí)測面積測繪最后審批完成后受理。

（三）資產(chǎn)維修、處置工作

1.皮革城房屋屋面防水維修

根據(jù)西南皮革城承租人房屋屋面漏水情況反映，委托第三方專業(yè)公司對西南皮革城28棟22號至26號房屋屋面進(jìn)行了防水維修。

2.武侯祠、高升橋房屋協(xié)調(diào)報修

協(xié)調(diào)武侯祠大街46號附2、附3號特產(chǎn)店、高升橋東路19號附26號房屋承租人就房屋漏水問題與漿洗街房管所進(jìn)行了報修，武侯祠房屋將后續(xù)進(jìn)行統(tǒng)一維修，高升橋房屋已進(jìn)行了現(xiàn)場踏勘。

（四）非經(jīng)營性住宅工作

1.逐一與公司46戶非經(jīng)營性住宅職工進(jìn)行電話聯(lián)系，催繳職工住宅租金，目前已收到31戶職工租金，剩余15戶近期繳納。

2.旅館公司原職工劉方健位于成都市金牛區(qū)任家灣街32號1棟2單元5樓4號（建筑面積49.35平方米）職工住房和水產(chǎn)公司職工高德培位于成都市金牛區(qū)白馬寺街11號2棟1單元2樓4號（建筑面積40.22平方米）職工住房向公司申請按相關(guān)政策購買余下的58.75％房屋產(chǎn)權(quán)。部門多次與市住建局住房保障處進(jìn)行政策咨詢，核實(shí)完成首次房改的職工住房，在職工提出申請后，房改單位應(yīng)無條件進(jìn)行剩余產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓，目前已完成相關(guān)資料收集和內(nèi)部決策，下一步將報集團(tuán)公司審批。

（五）33處市級資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作

根據(jù)成都市人民政府常務(wù)會關(guān)于市級行政事業(yè)單位閑置低效房產(chǎn)盤活工作的總體部署，按照市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和集團(tuán)公司要求，積極推進(jìn)市級行政事業(yè)單位33處房屋資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作。截止目前，已完成32處房屋資產(chǎn)實(shí)物移交，已辦理16處房屋資產(chǎn)不動產(chǎn)權(quán)證，剩余房屋資產(chǎn)正在推進(jìn)過戶核稅及轉(zhuǎn)移登記工作。目前，正按照集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)要求對已編制的利用方案進(jìn)行調(diào)整、完善。

（六）低效無效資產(chǎn)盤活工作

1.文興公司龍池項(xiàng)目

2020年，在資管公司正式代管文興公司后，多次與都江堰市政府、興市公司就龍池項(xiàng)目盤活事宜進(jìn)行了對接。目前，興市公司正著力推進(jìn)與普羅公司就龍池景區(qū)運(yùn)營及超七星酒店打造項(xiàng)目持續(xù)進(jìn)行商談，雙方基本就合作方案達(dá)成一致，資管公司將擇機(jī)引入龍池項(xiàng)目參與其中，尋找項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓或整體股權(quán)轉(zhuǎn)讓給普羅公司的可能途徑。同時，積極尋找龍池項(xiàng)目房屋租賃的可能性，先后招攬經(jīng)營民宿、康養(yǎng)、醫(yī)療等公司到房屋現(xiàn)場進(jìn)行了踏勘，并與都江堰規(guī)自局就權(quán)證辦理進(jìn)行了溝通，已確認(rèn)龍池項(xiàng)目土地于2019年完成報征，但土地用途為安置房。目前，正與興市公司溝通項(xiàng)目回購以外方式解決土地及權(quán)證的辦理問題。

2.金馬湖公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目

2020年，在接手集團(tuán)公司投資部前期工作基礎(chǔ)上與溫江九聯(lián)投資公司進(jìn)行了多次溝通，并對金馬湖馬術(shù)公園項(xiàng)目及周邊進(jìn)行了實(shí)地踏勘，掌握了基本情況。通過內(nèi)部研討，編制了關(guān)于金馬湖公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓工作的專題報告。目前，已與溫江九聯(lián)投資公司就股權(quán)轉(zhuǎn)讓價格進(jìn)行了溝通，提出了轉(zhuǎn)讓價格，對方暫未回復(fù)。

（七）內(nèi)控體系建設(shè)工作

按照集團(tuán)公司全面開展內(nèi)控體系建設(shè)的工作部署和公司領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合各部門工作實(shí)際內(nèi)容，組織、協(xié)調(diào)公司各部門通過整理歸納各部門的制度流程與實(shí)施細(xì)則，完成了財(cái)務(wù)管理中心、人力資源中心、綜合管理中心、經(jīng)營管理部、安辦、物業(yè)管理、紀(jì)檢7個板塊共63項(xiàng)制度的建立，完成了財(cái)務(wù)、人力、采購、資產(chǎn)管理、合同協(xié)議、紀(jì)檢與“三公”經(jīng)費(fèi)11個重點(diǎn)業(yè)務(wù)33條內(nèi)部控制流程，在編制內(nèi)控體系的過程中加強(qiáng)對各項(xiàng)管理制度的“立、改、廢”工作，完善內(nèi)控體系建設(shè)內(nèi)容，提升了綜合管理能力。后續(xù)將堅(jiān)持不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)控制、制度梳理和缺陷查找、制度指導(dǎo)與執(zhí)行等方面工作，確保各項(xiàng)制度落地落實(shí)。

（八）公司戰(zhàn)略規(guī)劃編制工作

按照集團(tuán)公司要求，經(jīng)公司內(nèi)部討論、研究后，以“大資管+金融”為戰(zhàn)略方向編制了資管公司2020年至2024年的戰(zhàn)略規(guī)劃，并報集團(tuán)公司。

（九）安全工作

按照公司安辦要求，開展公司經(jīng)營性資產(chǎn)安全管理工作，傳達(dá)、宣貫上級相關(guān)安全文件，在重大節(jié)假日、汛期、11.9消防安全日等重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了安全檢查，并要求各承租單位做好安全工作。2020年經(jīng)營性資產(chǎn)未出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。

（十）投資業(yè)務(wù)拓展工作

積極探索公司投資業(yè)務(wù)拓展路徑，主動與融通地產(chǎn)四川公司、成都公交集團(tuán)、廈門文脈多奇、錦融投控、華融資產(chǎn)等公司對接，就房屋、土地、股權(quán)、債權(quán)等合作進(jìn)行了溝通，對融通地產(chǎn)四川公司彭州葛仙山地塊、成都公家集團(tuán)五桂橋、萬家灣房屋、華融資產(chǎn)蜀華街車位等進(jìn)行了現(xiàn)場踏勘并編制了調(diào)研報告。后續(xù)資管公司將繼續(xù)加大市場資源挖掘力度，拓展投資業(yè)務(wù)。

（十一）蓉城飯店資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)工作

按照公司組織架構(gòu)調(diào)整要求，會同財(cái)務(wù)部推進(jìn)蓉城飯店資產(chǎn)無償劃轉(zhuǎn)至蓉城公司相關(guān)工作，通過與稅務(wù)及不動產(chǎn)中心的反復(fù)協(xié)調(diào)，合理規(guī)避了大部分稅費(fèi)并完成資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移登記。

第9篇

一、政治思想方面

作為泰州電信分公司增值業(yè)務(wù)部的一個普通工作人員,在政治思想方面積極要求上進(jìn),關(guān)心國家大事,尊紀(jì)守法,維護(hù)國家利益,并在工作上嚴(yán)格遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,同心協(xié)力、盡職盡責(zé),勤務(wù)方面不遲到,不早退,能夠做到有事先向領(lǐng)導(dǎo)請假,不無故曠工.

二、工作方面

1、彩鈴業(yè)務(wù)

彩鈴和集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)支撐工作平穩(wěn)很有調(diào)理的即將翻開新的第一頁,回顧,彩鈴和集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)支撐是本人的重點(diǎn)工作,工作中能夠認(rèn)真商務(wù)彩鈴的制作、上傳和維護(hù)工作,盡可能滿足客戶經(jīng)理各種制作要求以便他們發(fā)展業(yè)務(wù),用戶在使用彩鈴過程中遇到問題能夠即時處理盡量減少用戶的投訴,雖然工作非常的枯燥無味基本不會出現(xiàn)什么亮點(diǎn),但也沒有給整個彩鈴業(yè)務(wù)帶來一點(diǎn)污點(diǎn),基本上只能算與功勞無關(guān)與苦勞有染.

2、168業(yè)務(wù)

能夠積極融合到每年的中、高考人工查分的隊(duì)伍里,購買Q幣及全國、并做好每月的168點(diǎn)卡報表、全省的點(diǎn)卡,做好購買記錄并認(rèn)真核對好點(diǎn)卡的購買數(shù)量,對全國新開節(jié)目列出每個節(jié)目的號碼、費(fèi)率、呼轉(zhuǎn)號碼等交給相關(guān)人員即時開通并檢查開通情況,即時處理一些用戶投訴.年底由于工作調(diào)整168的相關(guān)工作調(diào)整給其他同事做,為了不讓168相關(guān)工作出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象,我把168工作中的流程整理形成文字電子檔認(rèn)真轉(zhuǎn)交相關(guān)同事,使他在很短的時間內(nèi)就能順利做好168相關(guān)工作.

3、IDC業(yè)務(wù)管理

為每臺IDC主機(jī)陪上正確的身份牌,做好每個IDC用戶的詳細(xì)資料及每臺主機(jī)出入機(jī)房登記記錄,如遇到用戶要到機(jī)房對主機(jī)進(jìn)行維護(hù)時,每次都能夠提前作準(zhǔn)備聯(lián)系后端的相關(guān)人員履行必要的手續(xù)后陪同用戶進(jìn)入機(jī)房并監(jiān)督、指導(dǎo)用戶按規(guī)定操作,用戶維護(hù)結(jié)束后做記錄留底并由用戶簽字、整理現(xiàn)場后陪同用戶一起離開機(jī)房.

4、其他方面