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1.1企業戰略
企業戰略是企業為實現其宗旨和目標而確定的組織行動方向和資源配置綱要而制定的，它是制定各種計劃的基礎，是企業面對激勵變化、嚴峻挑戰的經營幻景，為求得長期生存和不斷發展而進行的總體性謀劃。企業戰略具有層次性，分為總體戰略、經營單位戰略和職能戰略。總體戰略是企業的戰略總綱，是企業最高管理人員指導和控制企業的一切行為的最高行動綱領。經營單位戰略是指公司內其產品和服務有別于其它部分的一個單位，一個戰略經營單位一般有著自己獨立的產品和細分市場。職能戰略是為了貫徹、實施和支持總體戰略與經營單位戰略而在企業特定的職能管理領域制定的戰略。職能戰略一般可分為營銷戰略、人力資源戰略、財務戰略、生產戰略、研發戰略等。其中企業信息化戰略也是職能戰略的一部分，但是它又具有普通職能戰略不具備的總體性。
1.2企業信息化戰略
企業信息化戰略是建立在企業整體發展戰略的基礎上的，以信息技術為工具優化生產流程，改善客戶管理關系，實現企業的管理提升和企業資源的優化和再造的一種系統的、全面的規劃。信息化不但對企業提供服務支持，而且為現有戰略提供決策支持，所以信息化被歸為企業的一個職能部門。因此，企業信息化戰略就成為企業戰略的職能戰略的一個組成部分，可以說企業信息化戰略是企業戰略的一個職能戰略。
企業總體戰略是企業的發展總綱，所以企業信息化戰略一定要建立在企業戰略規劃的基礎之上，分析明確企業的宗旨、使命和愿景，從而才能制定出一套符合本企業的信息化戰略。而且企業信息化戰略規劃為基礎建立的企業管理模式能夠為企業戰略提供數據分析模型的依據，從而得出和調整企業發展戰略。
2戰略整合的基本模型
2.1戰略整合模型綜述
戰略整合是“信息技術使命、目標和規劃對企業使命、目標和規劃二者相互支持的程度”。這個定義涉及信息技術或信息系統與業務的戰略性整合，相關的概念包括：外部匹配(指一個企業與它所處的外部環境的關系)，內部匹配(指內部組織結構的恰如其分)，戰略性信息系統規劃(在該過程中，實現戰略性整合)(Reich&Benbasat，2000)。戰略整合的基本模型包括傳統戰略整合模型、Henderson&Venkatraman戰略整合模型、整合的間斷性均衡模型和Lewis目的性戰略整合模型等。
傳統戰略整合模型是以King為代表的學者認為戰略整合的核心過程是信息系統戰略規劃(SISP)(IrwinTJBrown，2004)，是為了幫助信息系統規劃者將他們的戰略與組織的戰略整合而設計的(King，1998)。其代表是Lederer和Salmela提出的整合模型，。該整合模型對企業通過控制信息系統戰略規劃提供了理論基礎。通過考慮該模型中的諸多因素，影響戰略整合。該模型關注的是SISP輸入、過程和輸出，并沒有明確的、清晰的組織目標和組織戰略為前提，對信息技術的能動性考慮不夠。
Henderson&Venkatraman戰略整合模型是Henderson和Venkatraman在1993年提出的(見圖4)，該模型包括戰略選擇的四個基本模塊：業務戰略、信息系統\技術戰略、組織結構和過程、信息技術結構和過程。戰略整合受這四個域的影響，其核心是戰略匹配與功能集成。該模型的整合是這四個模塊間的整合，適用于企業的信息系統集成。
2.2整合模型的借鑒意義
從以上的戰略整合模型來看，傳統戰略整合模型提供了戰略的輸入、過程和輸出的處理過程，所以我們才能夠提出戰略融合模型的處理過程；Henderson&Venkatraman戰略整合模型提供了業務戰略、信息系統\技術戰略、組織結構和過程、信息技術結構和過程組成的結構模型，從而更好的與組織結構和業務進行結合，整合的間斷性均衡模型強調整合的動態性，把人的因素考慮在內。我們都將借鑒這些整合模型的優點，但是正如我們前面所述戰略整合并不是最優化的模型，因此基于這些整合模型提出了基于企業價值鏈的企業信息化戰略融合的模型。
3基于企業價值鏈的企業信息化戰略的融合
基于企業價值鏈的企業信息化戰略的制定是根據波特的價值鏈模型進行總體融合的。1985年，邁克爾·波特在其《競爭優勢》中提出價值鏈的概念。價值鏈分析在于把企業活動進行分解，通過考察這些活動本身及其相互之間的關系來確定企業的競爭優勢。因為企業的目標就是賺取更多利潤，而賺取利潤的路徑就是價值鏈，所以通過和價值鏈中各組成部分和業務流程的密切關聯，進而從根本上做到對業務流程的改進，刪除融于環節，從而達到提高工作效率的目的。而且在以后運行維護中，又不會出現太多復雜狀況的問題，不像戰略整合一樣，減少出現問題后的縫縫補補。所以，不要在制定出了企業戰略之后再去制定信息化戰略，應該在制定企業總體戰略的同時要把企業信息化戰略考慮進去，同時在制定各個子戰略的同時，要把信息化能帶給本部分的改變包含進來。制定出總體戰略之后，再針對企業總體戰略和信息化戰略進行信息化戰略規劃，把各個階段要完成什么系統，把系統的目標和需求考慮進去。從而提升企業價值鏈流程的增值能力，展現競爭優勢。更進一步提供精確化管理的有效支持體系。
關鍵詞：企業 信息化 管理
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2014）09-0046-01
當前，以互聯網為代表的信息技術飛速發展，進一步加速了經濟全球化的進程，這使得傳統管理方式和手段難以適應企業全球市場競爭和國際化經營的需要。因此，廣大企業必須與時俱進，加大研究和探索力度，建立起富有自身特色的企業信息化管理戰略體系，促進企業健康、快速發展。
一、企業信息化管理的內涵和作用
企業信息化管理（EIM）主要指將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以便作出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。
隨著互聯網的廣泛普及，ERP、OA、CRM、電子商務等等都已經成為企業在管理信息化過程中不可或缺的應用系統。在這其中，ERP正在向高度整合的全程管理信息化邁進。當前，國內企業如何更大程度參與國際化市場競爭，怎樣擺脫繁復的組織架構，打造最優價值網絡成為困擾已久的問題。企業信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是數據平臺的建設和數據的深度挖掘，通過信息管理系統把企業的設計、采購、生產、制造、財務、營銷、經營、管理等各個環節集成起來，共享信息和資源，有效地支撐企業的決策系統，達到降低庫存、擴展銷售規模、提高生產效能、提高產品質量、快速應變的目的，增強企業的市場競爭力。
在信息化條件下，傳統的利用企業員工的眼、手或儀器測量獲取信息的方式改變了，自動化的傳感設備可以幫助員工自動獲取數據信息，而且準確性高。由于借助了計算機和網絡的便捷，可以使信息處理和傳遞的速度加快，工作效率大大提高。而且企業管理者足不出戶，就能夠通過電腦對企業資金調動、人員配置等作出迅速安排，同時通過計算機網絡系統可以充分掌握國際和國內兩個市場上的大量信息，以便企業管理者作出及時、正確的決策。
二、我國企業信息化存在的問題
為了能夠適應市場經濟發展的需求，我國廣大企業管理者都在努力探索和建立自己企業信息化管理的模式和體系，有些企業取得了相當不錯的成績，然而由于實施信息化管理是一項復雜的系統工程，需要認真研究和探索，不可能一觸而就，有些存在問題的地方還需要我們不斷的去完善。我國企業在加強信息化管理方面存在的主要問題有以下幾點。
1.企業管理者主觀上對信息化管理不夠重視 部分企業管理者保守的認為信息化對企業經營和發展作用不大，傳統的方式照樣能搞好企業。而有些人則認為只要采用信息技術就能夠給企業帶來較高效益，在企業信息化管理的初期，并沒有得到自己想要的結果，加上看到企業信息化要投入大量的人力、物力和財力，就對信息化喪失信心，只是盲目隨潮流，人云亦云，盲目跟風。
2.網絡在企業信息化管理中無法得到充分應用 目前，網絡技術已經應用到社會生活的各個領域，我國的許多大城市都已經建立起了大量的網絡基礎設施，網絡得到了廣泛普及。然而，經過仔細分析，我們發現部分企業利用網絡來提升信息化管理的活動還停留在低層次上，只進行簡單的郵箱收發，不能夠充分利用和挖掘網絡上的資源來開展商務活動。有的個別企業雖然有自己的網站，由于不夠重視，網站內容得不到及時更新，內容陳舊，企業網站并沒有起到應有的作用。
3.信息技術條件落后，無法適應企業發展需求 進入新的時期，我國高校適應社會發展需要，培養出了大量的信息技術人才，從而為企業實現企業信息化管理提供了有力的技術支持和人力支持。而且由于信息技術不斷更新和信息技術產品的不斷出現，為企業信息化管理提供了比較先進的技術條件。但是我們能夠看到先進的信息技術大部分不是我們自產和研發的，多數是從國外引進的，而且我們在高技術含量的產品生產方面能力遠遠不足。
4.企業信息化管理投資不足 雖然我國的許多大中型企業都對企業信息化管理加大了投資力度和規模，但是整體上看，還有好多企業在投資力度上遠遠不夠。尤其是眾多的中小企業，由于缺乏足夠的人力、物力和財力，他們在企業信息化管理上的投資相對比較少，甚至沒有。
三、企業加強信息化管理戰略的措施
加強企業信息化管理是適應市場經濟發展的需要，是經濟全球化、企業面向國際國內大市場的需要，是適應市場競爭日趨激烈化的需要，是提高現代企業管理效率、提高經濟效益的需要。
1.加大對企業信息化建設人才的培養力度，加強企業管理者對信息化管理工作的領導 適應時展的需要，廣大企業必須轉變經營策略，對實施企業信息化管理戰略所需的高級管理人才和骨干力量進行深層次的培養，把對信息人才的培養做為企業發展的主導方向。企業可以結合實際，通過信息技術培養、競賽、交流等多種途徑來加強信息化人才的管理和培養，提高他們的綜合素質和能力。企業管理者或領導者要給予信息化管理戰略足夠的重視，以身作則，要深入工作實際，掌握信息化管理工作的進展情況，并及時解決工作中存在的問題，保證企業信息化管理工作能夠正常進行。
2.建立現代企業管理信息化創新機制和物質技術系統 現代企業必須把管理信息化建立在管理創新和機制轉變的基礎上。企業要不斷探索和創新管理信息制度，改變傳統的管理模式和思維，建立和完善實行信息化管理所應有的物質技術體系，加快基礎數據平臺的建設工作，為企業市場化運營提供全方位信息交換和信息咨詢服務的綜合數據庫。建立全面豐富的物質技術系統不僅有利于企業自身信息化管理，也有助于企業為社會公眾提供信息服務。把管理信息和質量管理結合起來，通過信息技術人才激勵機制、加大投入力度等方式，切實促進企業快速發展。
出版企業是從事圖書、期刊出版活動的單位，截至2013年年底，全國共有出版社582家（包括副牌社33家），其中中央級出版社221家（包括副牌社13家），地方出版社361家（包括副牌社20家）。省級出版企業通常擁有出版資質、發行資質，下設行政部門、出版部門、編輯部門以及物管部門和公會等。
二、數字出版對傳統出版的沖擊
數字出版的產生是互聯網科技發展到一定程度的必然產物，是對信息傳播技術的又一次革命。電子閱讀擺脫了紙張的限制，具有移動性、便攜性、內容豐富多彩、操作簡便、更加前衛等優勢。截止到2010年，據粗略估算，全國網民每天共花費約十億小時的時間用于網絡瀏覽，這為網絡市場的發展奠定了堅實的基礎。所以，國內數字出版行業借助于網絡應用擴大的環境，創造了行業發展神話，在短暫的年份里就做到了產值翻番、市場擴大、手機閱讀APP普及等。
可以說，包括我國出版企業在內的全球出版產業，目前都處在一個傳統出版與數字出版暫時并存的時代，而未來必將面對傳統出版被數字出版取而代之的現實。現階段，由于國內出版企業在從傳統出版向數字出版的轉型中遇到較大阻力，因而大多數企業都選擇了與數字出版營運商協同合作來作為轉型的模式，于是也決定了傳統出版企業在內部業務流程和對外市場協作兩方面都需要進行革新，從而更好地適應這個必須要經歷的轉變。
三、出版企業的信息化數字化現狀
進入21世紀后，在政府政策扶持的條件下，我國新聞出版業在引進信息化技術方面不斷取得進展，與信息化建設相匹配的基礎設施建設基本成形，維護信息化發展與擴大的政策環境、保障體系等越來越穩固，信息技術在產業發展中的融合呈現出良好的發展勢頭。現實情況表明，把信息化技術引進新聞出版行業是時代的要求，也是產業發展的需要，實踐中雖然走了一些彎路，但整體效果良好，產業管理與實力不斷增強，升級轉型平穩過渡，數字出版應用穩步進行。
我國政府在慎重考慮新聞出版行業信息化發展現狀基礎上，提出產業發展目標，即努力朝著網絡交互廣泛、資源共享機制成熟、業務合作深入、兩化深度融合及具有全國產業標準的目標前進，此外，還應在技術支撐之下，著力挖掘信息資源，提升產業行政管理、改革發展、對外交流及社會服務水平，強化信息技術對數字化產業推動作用，堅持走全面、協調、可持續的發展道路。
四、出版企業信息化戰略SWOT分析
（一）優勢分析
1、決策層的有力領導和支持。出版企業信息化建設首先是來自國家層面上的政策導向和大力推進，在認識到信息化對企業的意義之后，出版企業的決策層對此高度重視，并將信息化納入到企業經營戰略中去。
2、發行渠道。傳統出版企業多擁有成熟穩定、遍布各地的發行網絡，如新華書店發行網絡。在當今競爭激烈的出版市場中，掌握著龐大細致的地面發行網絡的傳統出版企業，可謂手握著傳統出版的生命線。
3、經驗優勢。出版社經過長時間的培養與積累，擁有一批經驗豐富、業務熟練、資源廣泛的資深編輯和相關業務人員，在生產進程中起到非常重要的作用，對于信息化帶來的出版周期縮短、節奏加快的壓力，能夠保障圖書產品的質量不受影響，提高產品競爭力。
4、價值鏈成熟。我國出版企業經過長期的經營和發展，擁有較為成熟的價值鏈體系。策劃―組織―編輯―印刷―發行，每一個環節都積累了豐厚的資源和經驗。
（二）弱勢分析
1、對當今圖書市場的掌控力在減弱。當今圖書市場正在飛速發展，形勢瞬息萬變，對于越來越多元化和數字化的圖書市場，傳統出版企業的市場掌控力漸漸因為新興文化公司等的沖擊而減弱。
2、固有觀念與信息化發展需求存在矛盾。傳統出版企業通常存在管理理念和模式陳舊的問題，以往面向計劃經濟的業務流程、管理方式、組織模式、營銷策略均面臨落伍的險境，成為制約企業實施信息化建設的主要因素。
3、新型人才匱乏。具備新興知識儲備和強大創新能力的人才是企業迅速發展的高效助推器。傳統出版企業在此方面有所欠缺，人才多為傳統型，業務熟練但創新不足，且理念較為陳舊，面對當今市場顯得滯后和無從著手。
（三）機會分析
在領域市場中，如果企業具備競爭優勢，則可以將環境機會轉化為營銷機會，進而利用營銷機會獲得營銷成功。就出版企業而言，即可提高圖書產品的銷售，占據圖書市場份額。
1、國民經濟持續快速地發展，形成了潛力巨大的市場。當代社會是一個全球化的社會，信息多元化，中外思想既有高度融合也有激烈碰撞。人們在這種時代背景下，形成了對信息、文化強烈的需求，這對于出版企業來說無疑是巨大的潛在市場。
2、政府對出版事業一向有扶持政策。這些扶持政策包括政治、經濟、人事等方面。
3、在移動設備飛速進步的同時，人們的閱讀習慣也從傳統方式逐漸向碎片式閱讀轉變，也成為出版企業轉型的機遇，乘勢向數字出版靠攏，逐步過渡為信息化社會下的新型復合型出版傳媒公司。
（四）威脅分析
1、企業原有的軟硬件設備與信息化數字化建設的兼容性存疑。企業中現存的硬件配置和財務、發行、庫管等軟件配置是否能與信息化戰略實施完成有機融合是擺在企業面前的一大疑問。
關鍵詞：企業；信息化
中圖分類號：C29 文獻標識碼： A
一、企業信息化的定義
企業信息化就是圍繞提高企業的經濟效益和競爭力，充分利用電子信息技術，不斷擴大信息技術在企業經營中的應用和服務，提高信息資源的共享程度。
二、企業信息化的意義
企業信息化是企業暢通內外部信息流、實現合作各方高效率協作的重要基礎，它能夠幫助企業優化業務流程，不斷完善企業信息資源的管理，降低運營成本，提供更高效的服務，獲得更大的管理效益。
具體講，信息化可以使企業具備如下優勢：
（一）快速：快速的含義不僅僅是一個及時送達產品、立即回答客戶疑問或者迅速上門服務的問題，也不僅僅是利用信息技術在員工、客戶和供應商之間迅速溝通的問題，更是一個企業思維方式的問題。速度感正在蔓延到企業的每一個方面。企業的人力資源、財務、內部系統、戰略規劃和其他各個功能都受到速度的影響。成功實施信息化建設的企業正在以非凡的速度吸收知識、利用知識。這使得它們在當今異常激烈的競爭環境中占有了重要的優勢。
（二）準確：速度是重要的，但準確更重要。傳統企業大都依靠推測行事。而實施信息化建設后，企業可以在很大程度上用信息代替推測，利用信息技術建立與客戶的互動檔案，追蹤他們的需求和偏好的變化，并能夠讓客戶自我服務。這使得營銷和客戶服務都達到了極為準確的程度，而不是大致差不多。
（三）可變：迅速轉變有一個簡單的邏輯———當市場的變化速度加快時，你的速度也必須加快。這就要求有一個靈活多變的而不是一成不變的企業運作方式；一個利用數字化管理而不是傳統管理的運作方式；一個依靠外部資源而不是內部資源的運作方式。企業信息化可以使這三者都得到提高。
（四）最終目標———獨特性：信息化能夠為企業提供一系列新的戰略選擇，包括與新客戶群的接觸、建立和管理供應商與客戶網絡的新方式、實現企業內信息流動帶來的價值等。這些新的選擇最終帶來差別化，實現企業的戰略目標———獨特性，即為客戶和員工提供其他公司無法企及的價值理念。同時，信息化帶來的靈活性和速度能夠使企業迅速回應客戶的變化，與客戶和市場一道進化，以便保持獨特性帶來的優勢。
總之，信息化可以使企業具備快速、準確、可變和外向的特點，從而改進企業的業務與運作方式，改善企業員工的經營價值理念，提高客戶的滿意度，增強企業的戰略控制能力，并最終使企業實現其追求獨特性的戰略目標。因此，實施信息化建設是我國企業加快發展的必行之舉。
三、企業信息化建設的要點
隨著市場競爭壓力的逐漸增大，我國的企業已深切體會到信息化的重要性，對信息化可以促進企業發展也基本達成共識，認識在不斷提高。但在實施信息化建設的過程中，卻往往會碰到諸如實施不下去、應用不起來等問題，使得企業的信息化建設效果不明顯，甚至適得其反。針對這一現狀，筆者參考了大量的相關資料，認真分析了國內外企業實施信息化建設的一些成功案例，認為，我國企業要想成功實施信息化建設，必須把握以下幾個要點：
（一）從企業實際出發、因時制宜
以成長型企業為例。一般認為，成長型企業的發展包括五個階段———創業階段、集體化階段、規范化階段、精細化階段和合作階段，企業要根據自身所處的不同發展階段，因時制宜地推行信息化建設。
具體講：
創業階段，一般認為企業有財務軟件，有辦公自動化系統，能實現簡單的關鍵性事務處理，能收發Email 即可。
到集體化階段，需要有一套面向基礎管理的ERP，因為企業的人員增多、部門增多、組織變得龐大，就需要把這些資源進行更加有效的計劃和利用。
進入規范化階段，企業需要一套更為完整的ERP。因為需要擁有更多的商業資源，組織變得越來越大，在充分授權之后，需要把企業的流程更好地進行優化，并借助商業智能系統，初步為高層管理者提供決策支持。
如果能夠順利進入精細化階段，企業就需要采用電子商務系統，如SCM、CRM等，實現敏捷制造和敏捷經營，為全球化發展做好準備。這個階段的企業需要更多的商業資源，并要把分散的組織更為有效地連接起來，把客戶、供應商和企業緊密連接，真正形成一個供應鏈。
最后，通過廣泛合作，實現企業的全球化經營。
當然，這只是一個概要的模型，針對成長型企業發展的五個階段，還要有更詳細的企業信息化設計方案來配合。
（二）慎重選擇信息集成商
因為信息化建設直接牽涉到企業的具體運作管理，是“牽一發而動全身”的事情，因此，企業在實施信息化建設中，在選擇集成商方面一定要非常慎重。
首先要樹立信息化建設是選擇合作伙伴而不是單純選擇軟件的思路。因為信息化建設是一個長期的系統工程，項目的前后相關性強，單元軟件雖然能解決企業一定的問題，但是站在整個企業信息化建設的全局上來看，局部問題的解決并不能最終解決集成問題，這就要求集成商必須有相當的實力提供全面的可行的集成解決方案。一旦合作伙伴選定后，企業一定要樹立“合作”的態度共同將信息化建設做好。
（三）加強高層的合作
企業在實施信息化建設的過程中，需要在企業的高層之間建立起緊密的合作關系，并取得他們對信息化建設的全力支持。這種緊密的合作關系包括：
1.企業老總和信息主管必須將客戶需求和優秀運作方式的要素放在第一位，技術放在第二位。他們必須理解，信息化建設只有在它能夠加強客戶和員工的價值理念、改進公司的利潤模式和控制能力以及其他關鍵因素時，才具有價值。
2.企業老總和信息主管必須對企業的關鍵性難題，以及如何通過實施信息化建設來解決這些問題有清醒的認識，抓住重點。
3. 企業老總和信息主管在討論企業內外發展中涉及的難點、問題、需求、計劃和前景時，必須有共同的語言，能夠共同分享信息，將技術需要與企業和客戶結合起來，對那些能夠決定企業未來的難題達成共識。
(四）積極推行內部營銷
企業信息化建設不是一件容易的事，肯定會比將一種新產品或服務打入一個充滿競爭者的市場和迅速取得領先地位難得多。如果不進行精心策劃、提供足夠的資金、認真包裝、制定精細的營銷計劃，沒人會全力以赴地落實這一行動計劃。
因此，要大力地在內部進行營銷。內部營銷與外部營銷一樣，是改變人們的思維、態度和行為的過程，但它的目標是企業的員工。要拿出一定的時間和精力來溝通你的戰略和信息化建設方案，讓企業內的員工時刻都能像企業老總那樣對這個問題有清醒地認識，要讓員工真正了解并切實感受到信息化帶給他們的利益，進而心甘情愿、齊心協力地推進企業的信息化建設。
（五）將傳統企業與信息化企業相結合
要努力把傳統企業的優勢與企業的信息化建設成效緊密結合好。如果做得好，傳統企業與信息化企業結合的混合模式可以創造出巨大的優勢，體現在以下幾個方面：
1.多重渠道：混合模式可以將公司的觸角延伸到新的客戶群。
2.得到更多、更詳細的客戶數據：一個純粹的因特網公司只能在網上追尋客戶的行為，一個純粹的有形公司只能與前來拜訪的客戶接觸。而一個混合企業則可以二者兼得，獲得更加詳盡的數據。
3.高科技+ 高接觸：混合企業可以將在線企業的優勢（快速、方便、準確、靈活）與離線企業的優勢（個人接觸，查看和觸摸產品的能力，體會公司的信任感、穩定感和真實感）結合起來。
企業在實施信息化建設時，如果能把握好以上幾個要點，必定會更加充分有效地利用好企業內外部的信息資源，提高企業的經營管理能力和服務能力，在異常激烈的市場競爭中，迅速建立并保持自己的獨特性，為客戶提供更加個性化的增值服務，進一步擴大市場占有率，實現企業的持續快速發展。
參考文獻：
[1]尼古拉斯·尼葛洛龐帝等著，胡泳等譯.《數字化生存》，海南出版社1997年版
關鍵詞：供應鏈管理；信息管理；戰略管理
中圖分類號：F71文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）04-0223-01
1 引言
目前，企業的競爭核心已從成本管理、質量管理、售后服務演變到快速反應能力的管理。信息管理成為制約和影響企業發展的重要因素，也成為企業獲取競爭優勢的關鍵活動。單純的信息管理已經不能滿足企業發展的需要，將信息管理同供應鏈管理、戰略管理相結合，成為企業所要面對的重大問題。
2 供應鏈管理為基礎的信息化戰略
將競爭戰略引入到供應鏈信息管理，是要把信息管理提升到戰略的角度，根據企業的目標制定出與企業總體戰略緊密聯系的信息戰略。信息化戰略分為外部信息化戰略和內部信息化戰略。外部信息化戰略的目的是使外部信息戰略與企業的供應網絡相聯系，通過對信息資源的使用，來獲取競爭優勢。內部信息化戰略的目的是通過對企業內部價值鏈的信息優化，使企業內部信息集成，消除信息孤島。
2.1 外部信息化戰略分析
外部性信息化戰略包括整體環境信息戰略、潛在進入者信息戰略、替代者信息戰略、供應商信息戰略、顧客信息戰略、競爭對手信息戰略。根據波特競爭力模型衍變出的外部信息戰略模型，將信息要素與企業所在的整體環境和產業內的環境相聯系，通過以上戰略形成合力，來加強企業的整體競爭優勢。
（1）整體環境信息戰略。由于企業的戰略環境本身是一個動態的體系，那么企業整體的信息戰略同樣具有動態性，根據PEST分析將整體信息戰略任務進行劃分，包括政治法律信息資源、經濟環境信息資源、技術環境信息資源、社會文化信息資源。
（2）潛在進入者信息戰略。潛在進入者信息戰略主要對潛在進入者的企業實力進行分析，評估其進入行業的可能性，以及進入對行業所造成的影響。
（3）替代者信息戰略。替代者信息戰略主要分析其替代的可能性和技術的變革幅度。由于其技術的專有性和革命性，給行業發展造成的影響難以估計，對替代者信息的了解程度，直接影響到企業在行業中的發展潛力。
（4）供應商信息戰略。供應商信息戰略主要是對供應商成本，供貨穩定性，結成戰略聯盟以及信息共享的可能性進行分析，從而探討企業縱向發展的能力。
（5）顧客信息戰略。顧客信息系統主要致力于建立完整的客戶信息系統，對客戶群體進行細分，以便更好的為顧客提供個性化服務，提高企業的盈利水平。
（6）競爭對手信息戰略。競爭對手信息戰略主要是分析競爭對手的運營情況、財務情況、以及上下游關系，以便了解對手的全面情況，并以此調整企業的經營。
2.2 內部信息化戰略分析
在波特的價值鏈模型中，信息技術存在于技術開發這一輔助活動中，是企業獲取競爭優勢的重要部分。信息技術的管理是為了幫助企業直接活動順利進行，要求將內部信息管理提升到戰略的高度，從整體戰略出發，在信息管理的指導下，進行企業的各種活動。
（1）信息戰略下的采購活動。傳統的采購模式，其目的僅限于補充庫存，保證安全庫存。信息化戰略管理下采購在需求信息的約束下進行，即信息化戰略是企業采購活動的出發點，使用調研預測等獲取的信息來指導采購活動。
（2）信息戰略下的庫存活動。庫存有調節需求和供給，維持生產經營活動的功能。信息化戰略的庫存管理，能夠增進企業與供應商、顧客之間的信息交流，減少超過實際需求的“緩沖庫存”，從而降低成本和產品價格，最終提升顧客滿意度。
（3）信息戰略下的生產活動。要求企業在有限的資源約束下細化生產調度，對現有設施做出詳細的安排，提高生產效率。但是這必須在對企業的內部信息完全掌控的前提下完成。通過內部信息戰略，在內部信息共享的前提下對資金、設備、人員整合，增強企業的核心能力。
（4）信息化戰略下的配送活動。企業的配送活動是產品生產和價值實現過程之間的銜接環節。對其進行信息化可以對配送流程加以控制，調整渠道中的產品數量，加快配送速度，提升企業的競爭優勢。
3 信息化戰略實施要點分析
信息化戰略的實施過程，要與企業的供應網絡緊密聯系，在供應鏈進行高度整合的前提下，應用信息化的戰略管理，注意到企業外部的信息化戰略和企業內部的信息化戰略，并將二者有機的結合起來，建立企業的競爭優勢。
3.1 增強供應鏈中的信息獲取能力，在信息共享的基礎上降低信息成本
傳統供應鏈的信息傳遞過程是鏈式的過程，信息按照供應商-企業-分銷商-顧客這一結構進行雙向傳遞，信息傳遞存在結構上的缺陷，信息傳遞距離過長而引起信息失真，產生了“牛鞭效應”。實施信息化戰略，企業與供應商、顧客關系加強，在信任機制的約束下，節點企業實行信息共享，使供應鏈中的信息傳遞結構成為網狀結構，任意的兩個節點之間都能進行信息傳遞，加快傳遞的速度和精度，信息獲取成本也得到降低。
3.2 注意信息化戰略與操作層面、管理層面的協調
信息化戰略要求把企業的目標，支持企業目標所需的信息，提供信息的信息系統以及信息系統的實施者等要素相集成，在戰略、操作、管理層面協調統一。操作層的信息化工具，要在信息戰略的指引下整合資源，控制企業各方面的資源調配平衡，對企業進行信息化流程再造，構建學習型組織適應發展。信息技術可以提供變革工具，改變交流的方式，并為員工帶來更多的交流機會。管理者也可在信息系統所提供的方案上進行決策，降低主觀性和不確定性，提高效益和效率。
3.3 信息化戰略需要企業相關部門的支持
企業的相關部門，應給予信息系統大力支持。企業的組織是一個不可分割的整體，如果沒有其它部門的協調，信息化戰略在實施階段，工作的效率和效果都不會達到最好。例如，人力資源部沒有獲得使得整個信息系統正常運作的人員，那么整個信息化戰略就成了空談。
參考文獻
［1］謝東輝.信息化對企業競爭戰略的影響［J］.中國管理信息化,2006，(9).
作為發展中國家，我國信息基礎設施相對薄弱，成為信息產業發展的巨大障礙。為此，政府采取了一系列措施，加大對信息化建設的投資，目標是建立滿足社會需求的基礎設施并適應現代化發展。例如，政府成立了高規格的國家信息化辦公室，明確制定了以信息化帶動工業化的國家發展戰略[1]；國家大力投資于電力、通信線路，擴大電訊容量，加強對集成電路、計算機硬件設備、數字程控、遠程通訊的投入等。同時，隨著信息產業的快速發展，越來越多的企業已經認識到應用信息化技術可以降低運營成本、提高作業效率、增加效益。各種企業根據行業特色、具體運作狀況，均加大了對信息化建設的投入，積極推動企業信息化建設向縱深發展。據國家經貿委對2000年 IT 投入最大的100家重點企業的調查顯示：90%以上的企業建立了信息化建設的專門機構，80%以上的企業設立了主管信息化工作的副總裁或副總經理[2].
從我國企業信息化建設過程來看，國家和企業對信息化的投資建設隨著信息化的發展也在發生變化，大致可劃分為3個發展階段。第1階段，國家將信息化建設納入社會發展戰略，投入大量資金建設外部網絡，構建信息化發展的基礎。一些大型國有企業的信息化也得到了發展，但僅處于簡單的使用計算機階段。第3階段，部分企業逐步認識到信息化建設的廣闊發展前景，開始把信息化建設列入到企業發展戰略中，主動加大這一領域的投資力度。一方面政府積極發展信息基礎設施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術改革政府，構建電子政府。第 3 階段，信息化的全面發展導致信息產業的迅猛發展，給企業帶來了巨大的利益。面臨自身發展的需要，企業逐步加大對信息化建設的自主投資及經營力度，信息化服務作為新型產業也應運產生了，同時，也吸引了民間風險資金的進入。
2、我國建筑企業信息化發展的局限和不足
由于工程項目管理的生產經營特點，如工序復雜、動態性強、資料檔案繁多、信息管理難度大等，建筑業應用信息化管理整合企業資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個方面：
（1）國家有關法律相對滯后。電子商務的持續發展取決于相關合同法律框架的制訂[3]，只有制訂一系列規則和標準，使企業信息化的政策法律環境進一步優化，為企業信息化營造公平的交易平臺，才能促使其步入良性的循環發展中。但是電子商務在我國發展緩慢，國內關于此類法律要么空白，要么簡單，難以確保建筑業信息化運作的安全性、合法性。
（2）一方面，各級政府和有關部門對建筑企業信息化管理的促進作用認識不足；在技術、資金、通訊基礎設施建設等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒能為企業信息化提供良好的支持環境和對接方式；未發揮對企業信息化的推動作用。
（3）社會相關信息化服務機構不健全，整體服務水平不高。不論政府網站還是商業網站，大都以信息為主，缺少工具類網絡軟件，缺少信息互動；以企業管理診斷和重組為特長的咨詢機構太少，軟件市場的無序競爭問題也亟待解決。
（4）建筑企業未能充分利用 Internet 帶來的便利，實現網上材料采購、招標，項目管理、信息交換、信息等，電子商務沒有真正開展起來。
（5）以應用單機版軟件為主，單機操作，僅僅利用了計算機計算速度快的特點，沒有形成網絡，沒有實現企業信息的共享和即時傳遞，效率較低。據有關資料，美國的 PC 機的深度使用率為 38%，而中國只有 6%[4].
（6）具備較深厚的計算機知識、熟悉本單位業務的復合型管理人才是企業實施信息化、網絡化建設的中堅力量和有力推動者。但長期以來，對計算機知識和管理知識的培訓相互脫鉤，分開進行，缺乏對復合型人才的教育培訓，人才過于單一化。
我國建筑企業信息化發展滯后于其他行業，因此，現階段我國建筑企業信息化的投資發展策略，主要應該是根據自身財力、技術、發展戰略、市場核心競爭力等，研究介入信息化建設的時機、投資的力度、建設信息化的模式等。
3、政府促進信息化建設的戰略
我國信息化建設經過 20 年的發展歷程，政府作為社會信息化建設的倡導者、促進者及使用受益者，利用政策指導了行業的信息化發展，促進信息共享，投資建設公共設施基礎，提供社會公益服務，大力發展電子政府等。
（1）尊重企業的主體作用。通過各條渠道調動和提高企業的積極性，使之產生信息化的內在動力和自覺性。發展電子政府工程，利用現代信息技術手段，帶動政府部門的政務管理和運行，把政府機構改革和職能切實轉變到宏觀調控、社會管理和公共服務上去。一切以企業為中心，通過市場運作，循序漸進地推進信息化的進程，以此帶動全社會信息化建設。
（2）政府在強化基礎設施建設、加快信息資源開發的同時必須立法保障。一方面，在信息化建設初期政府致力于建立高速信息公路，為企業的信息化發展提供一個良好的外部環境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財政管理體制等的聯網信息化建設。政府主要通過政策法律保障社會信息化的發展、激勵企業投資信息化，從而促進信息化的提高發展。另一方面，政府要充分運用信息技術，推進政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉變，推進政府職能向宏觀調控、社會服務、公共管理和市場監督的要求轉變，帶動國民經濟和社會的信息化。
（3）引導民間資金的投入，擴大第三方（如信息化建設服務商）的投資力量。由于信息產業的廣闊市場前景，對民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設應引入市場化運作模式，將一些能產生經濟效益的項目交給第三方來做，引入民間資金，發展信息產業。因此，國家應當出臺相關的風險投資管理規定，開放民間資金市場，引導民間資金進入風險投資市場，增加對信息產業的總體投入。如通過稅收、財政等政策、通過維持低廉資費擴大需求等手段，對信息產業單位給與一定的支持，政策性降低風險投資的風險，增加信息公司的收益。
4、建筑企業促進信息化建設的戰略
實現信息化是建筑企業生存發展、增強國際競爭力的必然要求。建筑企業必須深刻地認識到信息技術在工程項目實施過程中扮演著越來越重要的角色，從而加大這一方面產品的應用工作。信息化建設一定要從企業的本身條件出發，按照客觀規律的要求來推進。企業也要認識到信息化建設在帶來高效益的同時，也帶來了高風險。即信息化建設在提高企業生產率、擴大收益的同時，若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此，建筑企業必須準確理解和應用信息化管理，對信息化管理進行評價，制定并實施有效的信息化發展戰略。對建筑企業而言，一個準備充分的、有效的信息化建設戰略應包括：
（1）企業內部進行資源整合、準確定位。盡管在企業制度、管理模式、發展階段、經營規模等方面具有共性的企業，可以相互借鑒信息化建設的經驗教訓，但是，任何企業信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因為，每個企業所面對的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設信息化之前，企業決策層首先應當從經營戰略、體制、技術、管理、企業文化、人力資源、行業環境等方面，對企業進行全面的自我診斷和準確定位甚至重新定位，在此基礎上確定本企業信息化建設的關鍵需求、方針、范圍、階段和深度，確定信息化建設的策略，才能很好地服務于企業未來經營發展和增強核心競爭力。
（2）明確企業信息化建設的總目標和階段目標。由于企業的信息化建設是一個動態、長期的過程，因此，企業首先應制定總體目標，同時，根據企業本身的經營方式、產品特點、管理流程來規劃信息化發展的階段目標。一般來說，企業信息化建設的總目標有：加強企業各層人員之間、企業與各合作單位之間的溝通；加強客戶關系管理，提高服務質量；加強和優化企業管理水平，提高企業生產效率等。只有逐次實現階段目標才能不斷推進企業的信息化進程，如建立企業內部網絡，加強信息資源的開發利用，加強信息化基礎設施建設，包括計算機系統、數據庫系統、網絡系統、信息應用系統等；加快信息流通，實現內部資源共享；連接企業內部網絡和外部網絡，充分利用企業網和互聯網，建立網上營銷系統，積極推進企業電子商務，實現公司經營信息化，實現經營信息系統輔助決策智能化，建立客戶關系管理和供應鏈管理系統；利用企業信息化系統的先進管理理念，調整企業管理與組織模式，使之與信息化系統相配套的，逐步實現企業各項工作的信息化管理等。
（3）確定啟動信息化建設的時機及投資力度。信息化建設是一項系統工程，它的啟動涉及到企業管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業資源的整合；關系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動時機和投資力度的選擇便變得至關重要，企業應全面、客觀地分析國家對信息化建設和企業自身對信息化建設的關系，蓄積動力、克服阻力，積極地、有計劃地準備信息化實施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設的最佳時機和最佳投資額。
（4）進行信息化建設的評價。信息化建設是高投入、高風險的過程，所以必須定期對信息化管理和信息化業務進行評價，明確企業信息化建設過程中的不足與過剩，及時調整企業信息化建設的策略，才能實現優化企業的價值鏈，提高生產效率，創造更多的價值的目標。
5、結束語
目前我國建筑企業的信息化應用范圍較窄，主要集中在技術應用方面，如單機操作文檔處理、數據計算，未能對施工過程中的進度、質量、成本進行整體化管理控制。建筑業在繼續加大對信息化的投資的同時應更加注重建設和應用的策略，充分利用社會資源，借助第三方信息公司的力量，深入開發信息資源，利用信息技術，建立客戶關系管理系統、生產管理系統、企業資源計劃管理系統等，實現建筑企業的信息化。
參考文獻：
[1] 金達仁。我國企業信息化漸入佳境[OL].人民網，2003－05－14.
[2] 安筱鵬，王厚芹。中國企業信息化回顧與展望[N].中國計算機報，2003－02－26.
關鍵詞：企業信息化 戰略規劃 方法
1、前言
2010年全國煙草行業信息化工作會議上，國家煙草局明確提出：2010年及今后一個時期，行業信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰略任務，始終堅持以科學發展觀為指導，以建設上下貫通、左右協同、資源共享的一體化“數字煙草”為目標，在集成整合、推動重點項目建設和完善提高上下功夫，全面建設、整體推進行業信息化。煙草企業作為煙草行業的關鍵一環，其信息化建設是一項長期戰略，是煙草企業本世紀發展的重要支撐點。然而，企業在信息化建設過程中，要么建立了大而無當的系統，造成投資浪費；要么在建設過程中，將原有系統簡單替代，而不是有序升級，造成建設成本增加。要么建立的系統和原有想想不同，使得所建系統成為擺設，未能在企業發展中發揮應有的作用。諸如此類的問題，困擾著每一家煙草企業。因此，煙草企業信息化需要有全面且正確的總體規劃，才能將信息化建設有序推進，才能在信息化建設中做到事半功倍，以最小的支出構建高效益和高效率的信息化支撐和應用平臺，從而助推企業主營業務的高效發展。為此，如何建立信息化戰略將是本文討論的重點。
2、煙草企業信息化戰略規劃的內涵
煙草企業信息化戰略規劃又稱企業IT規劃，是在煙草企業發展戰略目標的指導下，在理解企業戰略目標與業務規劃的基礎上，診斷分析煙草企業管理現狀，優化企業業務流程，結合行業信息化實踐經驗和對信息技術發展趨勢的掌握，提出企業信息化的目標和戰略，制定企業信息化的系統架構、確定信息系統各部分的邏輯關系，全面系統地指導企業信息化的進程，以促進企業戰略目標的實現。
3、煙草企業信息化戰略規劃的策略
3.1分析煙草企業的戰略規劃
煙草企業信息戰略的制定要與企業業務緊密相連。因此，煙草企業信息化建設的前提是必須明確企業信息戰略與企業戰略的關系。對煙草企業而言，企業信息化戰略規劃必須服務和服從于企業戰略規劃。根據美國管理戰略專家、哈佛大學教授波特提出的競爭力模型：一個企業所面臨的基本競爭勢力有5種：來自于同行業的競爭對手;來自于客戶的競價能力;來自于供應商的競價能力;來自于潛在的競爭者;來自于替代商品。競爭往往就是信息的戰爭。掌握信息的先機，必然占領競爭的領先地位，從而使企業在激烈的競爭中脫穎而出，并立于不敗之地。
3.2分析煙草企業內外部信息化環境
煙草企業內部信息化環境是指企業內部的信息化基礎資料，以及企業現有的軟件、硬件、現行系統狀況，企業內部業務，以及與上級總公司、國家局的業務往來關系，現行業務對信息系統提出的要求，各業務模塊信息化技術應用的實際情況，基于業務流程及組織結構分析，確定煙草企業信息化的關鍵領域或部門，以及信息化建設的戰略需求，提出信息化建設的初步方案;
煙草企業外部信息化狀況是指信息技術的發展現狀，信息化時代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業信息化總體發展趨勢，國際知名企業、國內企業信息化建設成功的案例，基于上述信息，挖掘企業信息建設的一般規律，為本企業信息化實踐奠定基礎。
4、煙草企業信息化戰略規劃的主要方法
一個有效的戰略規劃可以使信息系統有明確的戰略目標和科學的開發計劃， 使系統有較強的適應性和較高的可靠性， 可以縮短開發周期 ， 節省開發費用。管理信息系統規劃的方法主要有關鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰略目標集轉化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業系統規劃法 （Business System Planning，BSP) 等。
4.1關鍵成功因素法
關鍵成功因素是指一個組織的關鍵之處，這些關鍵之處的性能必須達到一定的水平。關鍵成功因素有四種主要類型：行業因素、競爭戰略在行業中的地位、環境因素和時間因素。煙草企業信息化戰略制定過程中，如何評價哪些因素是關鍵成功因素，對煙草企業來說，企業的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰略制定中發揮作用。企業高層既可以以個人的魄力和認知獨立確定企業的關鍵因素，也可以采用德爾斐法或其他方法把不同人設想的關鍵因素綜合起來。關鍵成功因素法在高層應用，一般效果好。因為每一個高層領導日常總在思考什么是關鍵因素。關鍵成功因素法的優點是能使目標的識別突出重點， 集中于獲取高層領導的信息需求，并且進行信息需求調查所需的時間較少。它的不足之處在于數據的匯總過程和數據分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴格的方法將諸多關鍵成功因素進行匯總。另外，難以解決個人和組織的關鍵成功因素不一致問題。
4.2 戰略目標集轉化法
戰略目標集轉化法把整個煙草企業戰略目標看成是一個“信息集合”， 由使命、目標、戰略和其他戰略變量（如管理的水平、是否樂于改變以及重要的環境約束）等組成。首先識別組織的戰略集，也就是制定和分解企業的戰略計劃，如描繪出組織有關的各類人員結構， 如組織的擁有者、供應商、顧客、工作人員和競爭者等; 再如識別每類人員的目標; 第三、對于每類人員識別其使命及戰略。其次將煙草企業組織戰略集轉化成 信息化戰略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉化為信息系統的目標的結構化方法。它能保證目標比較全面，疏漏比較少。
4.3企業系統規劃法
企業系統規劃法( BSP) 通過全面調查、分析企業信息需求， 幫助規劃人員根據企業目標制定出信息化戰略規劃的一種規范的、結構化方法。其目標是： 確定未來信息系統的總體結構， 明確系統的子系統組成和開發子系統的先后順序; 對數據進行統一規劃、管理和控制， 明確各子系統之間的數據交換關系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優點在于利用它能保證信息系統獨立于企業的組織機構， 使信息系統具有對環境變更的適應性。即使將來企業的組織機構或管理體制發生變化， 信息系統的結構體系也不會受到太大的沖擊。
5、結語
煙草企業發展進入戰略機遇期，企業信息化發展必將成為助推企業發展的首要利器。信息化建設也將成為企業武裝自己的主要手段，本文就煙草企業信息化建設戰略規劃定義、戰略規劃的策略和戰略規劃的方法做了詳細闡述，為煙草企業信息化建設提供了參考依據。
參考文獻
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[2]王改性.淺談企業信息化戰略規劃的方法與步驟[J].時代金融,2008(08):78.
一、培訓內容
本次培訓首先介紹了什么是企業信息化架構，并通過企業信息化缺乏架構表現出來的問題，引出了企業信息化架構的意義，進而講述了企業信息化架構的內容和本質。
培訓老師講解了主流的四種信息化架構方法：美國國防部體系結構設計（DoDAF）、美國聯邦體系結構設計（FEA）、企業架構框架（TOGAF）、面向服務的建模和架構（SOMA）。其中DoDAF和FEA是相對離散的結構，約束力不強，TOGAF是目前企業信息化架構建設的主流，而SOMA是基于面向服務的架構方式，是未來信息化架構的發展趨勢。
重點以IBM公司作為咨詢公司，為某國有大型集團進行信息化架構建設為例，講解了信息化架構建設的五大實施步驟，及各步驟的實施方法、工具和需要注意的問題。分別為：
（一）業務架構設計
這里需根據企業戰略目標和愿景，建設、優化和調整企業的業務流程、機構以及職能，并據此通過圖表、調查問卷、研討會等形式，分析并找出企業IT建設的問題和詳細需求，確定IT建設的建設點和關鍵點。
（二）數據架構設計
此步驟需從數據編碼標準化開始，逐步建立數據倉庫、建立歸檔的數據庫，建設完善的數據安全管理機制，建立系列數據管理制度和技術規范，從而形成全局的可共享的數據中心。
（三）應用系統架構設計
此步驟將形成一個描述企業現有或未來概念應用架構的單一視圖，規劃定義IT系統和他們之間的接口以及集成方式，展示企業應用系統的組成部分和他們之間的關系。需要注意的是應用架構不是對某個系統的設計或者需求分析，而是定義企業向業務部門提供的整體的IT應用系統和功能。
（四）IT基礎設施架構設計
這步又稱為技術架構，它主要定義了如何建立一個IT運行環境來支持數據和應用架構，包括IT基礎設施的組成、網絡部署方案、數據中心建設方案、災備體系的建立、安全機制的建立等內容。同時還需要考慮業務架構、數據和應用架構、現有的軟硬件和網絡技術、未來技術發展的方向。
（五）總體實施策略與IT治理
這里主要包含5塊內容：1、通過一系列的工具和討論預計項目任務量，并確認項目的優先級；2、進行通過比較分析進行產品選型，并制定項目實施計劃；3、制定企業信息化發展階段，和需求變更管控機制；4、建立基于信息技術基礎架構庫（ITIL）的IT服務管理；5、IT運維工作服務化、流程化的方法，及問題管理的方法等。
(一)實施信息化戰略是中小企業生存發展的必要條件。中小企業是國內最活躍的經濟體之一，但其存在的平均壽命卻不長。據《中國中小企業人力資源管理白皮書》調查顯示，我國中小企業平均壽命僅2．9年，遠低于西方國家7年的平均壽命。與大型企業相比，中小企業由于資金不足、人才缺失、觀念落后、管理結構簡單、銷售渠道狹小等因素，制約著其發展，競爭力明顯不強。然而中小企業的靈活性和適應性又是與生俱來的。同時，他們又具備勞動力成本低、敢于承擔風險和勇于開拓等大型企業無法比擬的優勢。中小企業實施信息化戰略，有利于改變我國中小企業長期以家族管理模式為主的過度集權的決策體制，提高決策質量，從而降低企業風險;可以通過internet不受時間和地域的限制，及時與客戶進行有效的溝通和交流，既達到推介和宣傳自己的產品和服務的目的，又便于掌握同行的實際情況，還可以根據顧客的需求做出改變，提高顧客滿意率和服務質量，爭取更多的市場份額;可以利用現代信息技術代替人的體力勞動和腦力勞動，更高效的實現資源共享、降低成本、改善經營管理，提高新產品研發能力，最終達到增強企業競爭力、屹立于激烈的商業之林不斷發展壯大的目的。
(二)中小企業實施信息化戰略是促進國民經濟持續健康發展的客觀需要。原全國工商聯主席經叔平曾經說過∶“我國中小企業對國民經濟的貢獻率不斷上升，特別是在擴大就業、滿足人們多樣化和個性化需求、實現社會專業化協作、培育企業家、進行技術創新等方面發揮出日益重要的優勢和作用。”在2000年初，國家經貿委聯合信息產業部、科技部共同發起了“企業信息化工程”，如果僅僅是大企業參與，不足以推動整個企業界的信息化進程，將有悖于工程初期的設想;而占國民經濟比重大多數份額的中小企業，他們信息化能力建設的水平將影響整個企業信息化的進程，從而促進我國國民經濟的持續、健康、有序發展。
二、中小企業如果能正確認識到實施信息化戰略的理論和現實意義，那么今后信息化戰略如何推進呢?
一是要實現企業戰略與信息化戰略的融合從現實來看，企業實施信息化戰略與企業戰略不是孤立的、相互排斥的，而是相輔相成、相互影響的。一方面，企業戰略是一個企業發展的總綱，起決定性作用。信息化的制定要由企業戰略驅動，符合企業長遠發展的愿景，服從并服務于企業發展的目標與方向。另一方面，企業通過信息技術的應用，貫徹于企業各業務單元和各功能戰略中，獲取更強的競爭力，從而成為助推企業發展的船槳和改變企業戰略方向的羅盤。所以說，企業戰略應與信息化戰略保持高度一致、同步互動，企業在考慮自身發展戰略的同時注重使用信息化手段，實現信息化戰略與企業戰略的有機融合。
二是要注重培養，打造復合型人才當今世界的競爭是人才的競爭，同樣，中小企業實施信息化的成敗也要依賴人才的力量，需要一批既善于經營管理又懂得現代信息技術容易接納和吸收先進管理理念的復合型人才。中小企業要制定行之有效的措施和方案，加大資金投入對信息系統開發人員和操作員工進行培訓。培訓的方式有兩種:一是聘請專家學者和系統開發商進行座談、授課;二是選派員工到專業培訓機構或者大中專院校進修，以便系統的學習信息化知識架構、企業管理理念和各系統的集成。
三是要重組業務流程，實現各系統的集成許多中小企業仍舊采用傳統的金字塔型的組織結構和各自獨立的業務流程去駕馭信息化，事實證明這樣的信息化戰略最終都走向了失敗。因此，中小企業在實施信息化戰略前，必須對業務流程進行一次重組和再造，將內含的各種信息流整合成一個有機的整體，通過各種信息流要素的競爭、互補以及協同作用，優化并提升企業信息化整體的結構和效能。
