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1.信息化物流的定義
信息化物流是一個開放的社會化物流系統，在其理想狀態下，這個系統中的各個主體（包括企業內部的不同主體以及行業中的不同主體）能夠自主獲得與資源配置、運營作業等相關的物流信息，以支持其作出最優決策。同時，在社會宏觀層面上，該物流系統能夠引導物流行業中不同的參與主體走向有序、協調、共生、高效的競爭格局。信息化物流與物流信息化的區別在于，物流信息化是相關主體在已有物流資源框架下，旨在通過應用信息化手段提高并改善物流績效，但當信息化應用達到一定程度之后，信息流對原有物流資源配置、物流組織方式及運營方式的革命性影響便會逐步顯現出來，并進而提出突破原有物流資源架構，以信息流轉變原有物流方式的要求，即由物流信息化轉型為信息化物流。
2.信息化物流的特征
信息化物流具有以下三個方面的特征：首先是開放性。開放性是指，任何參與物流分工協作的主體都可以自動加入或退出這一系統。在信息化物流系統中，各主體根據自身資源稟賦與技術專長自主選擇所從事的物流活動類型。不同于傳統的行政審批制，信息化物流系統的監管模式更多體現為事后的法律追責。其次是社會性，也可稱為公共性。信息化物流系統是物流信息及其相關服務共享的基礎設施，任何物流參與者均可自由選擇加入或退出。信息化物流系統不僅能夠為系統內的參與者提供物流信息以幫助其決策，而且能夠向參與者提供更多的技術、工具及配套服務，這使得多數物流參與者尤其是中小型物流企業，可以獲得以較低成本參與更深層次社會物流運行分工協作的機會，即在信息化物流系統中，以往整合社會物流資源的技術門檻顯著降低，信息化物流系統可為廣大參與者尤其是中小參與者“賦能”。最后是生態性。在信息化物流系統中，各物流運作主體通過利用、處理、分享物流運作信息，彼此形成互助互利、協作共生的物流運作共同體。信息化物流以上三個特征使得其中的各物流運作主體形成了互助互利、協作共生的競爭關系。互助互利指的是，在整個系統中，各參與主體是物流信息的生產者、分享者和使用者。每個物流運作主體在參與信息化物流的過程中都會產生自身的運營數據，這些信息中具有市場價值的那部分可以通過統一的物流信息系統共享給需要這些信息的參與者，每個參與信息化物流運作的主體在日常運作過程中都會使用整個系統提供的，同時也是其他主體共享的物流信息，以方便各主體作出最優決策。協作共生指的是，各物流參與主體根據信息化物流系統中提供的物流運作信息，形成互相配合協作、互相依存的物流運行狀態。此外，由于信息化物流系統具有開放性特征，如果系統內各運作主體之間存在效率差異，由開放性導致的資源快速流動將使這一差異得到快速消除，因此這一系統的參與者之間還存在競爭的關系。信息化物流對物流運作主體的另外一個明顯作用是“賦能”。信息化物流系統本質上是一種社會基礎設施，它由于廣大的覆蓋范圍以及低廉的信息和技術成本，使得參與其中的物流運作主體所面對的技術門檻下降，從而獲得了比以往更加強大的資源整合能力，獲得了深入參與社會物流運作分工的機會。
3.信息化物流的要素
信息化物流的組成要素包括運營主體、支撐體系、信息平臺和政策變量。具體參見圖1。首先，運營主體包括物流供給方和物流需求方，這兩類群體是信息化物流的主體和骨干。其中，物流供給方主要指與物流活動相關的倉儲、分揀、配送等服務的提供方。物流供給方是物流運營的主體，同時也是信息化物流系統主要的參與者。而物流需求方是物流需求的來源方，它們的物流需求信息是物流供給方制定產品規劃與發展戰略的重要依據。其次，支撐體系指由信息化物流重要利益相關者組成，支撐信息化物流發展的各類物流標準、配套服務等所有內外部資源的總和。支撐體系與物流運營主體、信息平臺構成了信息化物流的價值網絡。物流業是一個復合性行業，其價值來源于不同運作環節的有效組合，這些環節需要大量的配套服務進行支持。例如，物流設備的維修、信息系統的升級、庫房的物業管理、人力資源的配備等。其三，信息平臺是信息化物流系統的神經中樞，它是信息化物流系統中各主體進行信息交流與共享的載體。信息平臺主要包括物流信息平臺、電子商務平臺兩部分，信息平臺的主要功能是收集、處理以及向系統內的參與主體物流運作信息。物流信息平臺主要提供物流服務供給方面的信息，而電子商務平臺則主要提供物流服務需求方面的信息。其四，政策變量主要指影響信息化物流系統運行的各種外部行政法規的總和。
4.信息化物流的輸入與輸出
信息化物流是一個社會物流系統。作為一個系統，筆者認為，其主要輸入和輸出分別是物流運作信息和物流基礎設施服務。信息化物流理論要求將物流運作信息分為物流需求信息、物流供給信息、物流中間信息三類。其中，物流需求信息主要指物流需求的空間、時間等一系列物流服務需求方提出的有關物流服務要求的信息，這類信息包括物流過程中的各個地域節點、物流服務的時效性要求、貨物的包裝和運輸要求、愿意支付的價格等；物流供給信息主要指物流服務提供者提出的涉及物流服務能力的相關信息，這類信息包括運輸能力、倉儲容量、服務水平、運費報價等；物流中間信息主要包括天氣信息、路況信息、物流政策信息以及相關市場信息等。這些信息經過信息化物流系統處理，可以轉換為供物流需求方和供給方利用的具有商業價值的信息。本文中作為信息化物流輸入的物流運作信息與其他學者提出的概念存在明顯差異。其他學者對物流信息的概括重點關注物流運作的技術層面，即以物流環節或管理環節作為分類和區別的標準，而本文則將物流信息區分為供給信息和需求信息，側重于突出這類信息的來源差異。之所以對物流信息進行如此劃分，其主要原因在于，在電子商務時代，有效的信息生產者不再僅僅局限于物流服務供給方，①物流服務需求方所產生的數據也可借助電子商務平臺得到記錄、處理和利用，因此以往基于物流運作技術層面和物流企業管理層面對物流信息進行的劃分不能完全反映信息化物流系統中物流運作信息的全貌。而在信息化物流系統中，作為物流需求方產生的信息，特別是電子商務交易產生的物流需求信息，對物流服務供給方乃至整個物流行業運作績效的提高具有十分重要的價值。信息化物流系統的輸出不僅包括物流決策信息以及相應的信息處理能力，還包括線下物流渠道的選擇推薦。具體來說，對物流服務供給方而言，信息化物流系統可提供綜合性的物流商業情報以及數據處理服務，推薦物流渠道合作伙伴，甚至提供物流中介服務。首先，物流服務供給方可根據物流商業情報對自身公司戰略進行調整，對現有業務范圍進行規劃，對物流網絡進行優化等；其次，物流服務提供方可借助信息化物流系統提供大數據、云計算等信息處理工具，有針對性地對社會物流信息進行挖掘，提煉出適合自身經營決策的決策信息；其三，物流服務供給方可通過信息化物流系統合理選擇合作伙伴，專注于自身具有核心競爭力的物流領域；其四，信息化物流系統還能實現物流服務供給方與需求方的直接對接，這使物流服務供給方具備了提供個性化、定制化特殊物流服務的能力。對物流服務需求方而言，信息化物流系統的主要功能是推薦物流渠道，即需求方提出物流需求信息之后，信息化物流系統按照其要求，借助一系列算法來為之推薦系統內最合適的物流服務供給方與物流解決方案。因此，可以概括地講，信息化物流系統的主要輸出是物流基礎設施服務。
二、信息共享問題的解決
物流信息在傳統物流運作中扮演著重要角色，但目前信息流對物流績效提升作用有限，其主要原因是：物流運作信息作為企業的核心資源之一，深刻影響著企業物流運作的決策與實施，企業不能也沒有動力分享自身所掌握的物流信息，因此分散的社會物流信息難以實現有效整合，自然也就不可能得到充分利用。信息流的不完全性與分散性導致企業物流績效與社會物流績效難以得到大幅度提升。可見，由于物流信息共享缺乏，導致信息流對物流的引導與優化作用并不明顯，物流績效提高水平有限。導致物流信息利用不充分的原因可歸納為兩個方面：一方面是技術基礎問題。物流信息化水平不足導致物流企業、物流行業對信息的收集、處理與利用能力不足。相較于物流供給信息，物流需求信息具有零散性、多變性、實時性等特征，對收集、處理、利用的技術要求更高。另一方面是利益機制問題。物流信息是企業最重要的核心資源，單個企業缺乏與其他企業分享并向社會公開這一核心資源的動力，即缺乏一種有效的機制來協調各物流企業之間因開放物流信息而導致的利益得失。
1.技術基礎信息化物流系統在技術基礎方面改變了現狀。首先，大數據、云計算等新興技術為物流信息收集、處理與利用掃除了技術障礙；其次，如前面所述，信息化物流系統提供基礎設施化的信息服務，使得廣大中小型物流企業對這些技術的利用變得經濟可行；其三，最為重要的是，信息化物流系統所具有的開放性和社會性為單個企業對接廣闊市場提供了機會，其中的參與主體可有效突破實體市場的時空限制，獲得近乎無限的成長可能性。這種機會以往幾乎是不可能的，或者至少對中小型物流企業而言成本是非常巨大的。
2.利益機制信息化物流理論同樣為物流信息共享提供了一種現實的機制。信息化物流系統除了能夠為企業提供各種物流基礎設施服務外，更為重要的是，信息化物流系統中的電子商務平臺掌握并積聚了海量的物流需求信息，這打破了以往物流需求信息為各企業分割壟斷的局面，使得物流需求信息不再僅僅是單個企業所獨有的核心資源。因此，以往能夠為企業獲取競爭優勢的物流需求信息，在信息化物流系統存在的背景下將會“貶值”。如果企業加入信息化物流系統，那么企業在開放自身物流運作信息的同時，可以獲取社會物流需求信息及其他企業運作信息，并且能夠借助信息化物流系統提供的基礎設施對其進行挖掘和利用，從而獲得新的競爭優勢。相反，如果企業沒有加入信息化物流系統，那么它將被排除在社會物流信息共享的“大餅”之外，無緣分享物流大數據所帶來的績效提升。這種由信息化物流所帶來的信息資源價值的變化，將促使物流企業加入信息化物流系統，在共享物流需求信息的同時，開放自身的物流運作信息。此外，企業物流信息資源觀念的變化更為重要。在信息化物流建立之前，多數物流企業受自身條件所限，收集、處理、利用信息資源的成本巨大，加之在宏觀層面缺乏一個有效的信息共享機制，導致大部分物流企業更多地把信息資源視為獨占性的核心競爭資源，并對同行及社會實施嚴格保密。在這種情況下，對物流企業而言，信息的收集更多是一種被動接受，而不是主動吸收，這時的物流企業是等待物流需求上門、采取被動服務方式的“坐商”；對物流系統而言，信息資源更多處于靜止狀態，無法在整個系統內充分流動；對整個社會的物流運作而言，物流信息被人為分割在各個企業中，這種物流信息是僵化的、缺乏生命力的。在這樣的物流運作環境下，物流企業必然奉行獨占式的信息資源觀。信息化物流系統出現后，單個物流企業將獲得與更廣闊市場對接的能力，因此它們將不再拘泥于自身所擁有的物流信息，而是在市場中主動而自由地搜尋并獲取與自身能力相匹配的物流需求，于是原先的“坐商”轉變成了高度靈活、主動尋求服務機會的“動商”。在整個物流系統中，信息資源將獲得充分流動，因此信息資源不再是靜止的，而是實時的、快速變化的。而在社會層面上，物流信息高度共享，并對系統內所有成員開放，同時能獲得系統內所有成員的即時補充，這種物流信息是具有高度“活性”的。那么，在這種情況下，獨占性的信息資源觀念就無法適應信息化物流企業的發展了。信息化物流中的信息資源觀必然是開放的、共享的、互利的。
三、菜鳥網絡
關鍵詞:企業信息化經營管理模式分析
一、電子商務的企業信息化經營管理模式的含義
電子商務的企業信息化經營管理模式是企業面向供應鏈，以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構，以及從組織上提供的為保證信息化系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標準、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系，它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和決策。通過企業信息化的經營管理模式設計，使企業信息化項目能夠被客戶接受，并為企業的持續經營創造條件，同時保證信息化項目的良性運營。
二、電子商務的企業信息化經營管理模式分析
1.電子商務的企業信息化建設模式分析
電子商務的企業信息化經營管理模式的確定，一般要明確企業信息化的建設模式，由于企業所處的環境和條件不同，一般有以下五種建設模式。
(1)企業——行業互動模式
企業——行業互動模式是指某個企業信息化建設與該企業所在的行業信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系，并由這種互動關系形成的企業信息化的建設模式。它最先是一個或多個企業帶動，然后是推動行業的信息化，最后是行業信息化又引導大規模的企業信息化。
(2)挑戰——反應模式
挑戰——反應模式是根據美國桑塔費研究所創造的概念而命名的，企業面對現實或未來的挑戰而采取積極措施，在企業選擇各種對策措施中，企業信息化建設是企業各種對策的關鍵方案。企業面對未來的挑戰，未雨綢繆，將企業自身作為挑戰對象，積極投資進行信息化建設。這種模式適合于行業中處于領導地位的企業信息化建設。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企業信息化時間和起點不同，造成行業內部的不同企業之間的信息技術和管理水平的差距，進而使得企業信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術發展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風險更大，這就導致大多數企業都愿意“跟跑”，不愿意“領跑”，具體表現為在同行業競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后，吸取經驗和教訓，再建設自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業間的雁行模式、企業內的雁行模式、行業間雁行模式和地區內雁行模式四種。對于企業間雁行模式，先行信息化的企業為后進企業提供經驗和樣板。在實際實施信息化建設中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業間雁行模式。
(4)地區互動模式
由于企業所在地區或地區政府推動而主動提供企業信息化建設的各種良好環境，或者由于企業所在的某個自然形成的經濟區域內企業間相互影響，或者區域內信息傳播成本低而促進企業間相互交流和影響，這種由于地區因素的影響，企業投資信息化建設而形成的信息化建設模式稱為地區互動模式。
(5)中小企業——大型企業互動模式
這種模式是指中小企業在大型企業的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業信息化提供的經驗和發展環境，進行自身的信息化建設，然后再為大型企業提供信息，由于大型企業的信息化建設基礎條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現，這樣大型企業會將自己的某些經驗輻射給與自己有業務來往的其他中小企業，從而帶動自身產業鏈的增值。
2.電子商務的企業組織形態分析
企業實施信息化的重要步驟是在公司組織結構上進行科學設計，以適應信息化的要求，從組織發展的角度來看，企業組織形式演進的過程是由實體企業到虛擬企業再到企業電子商務，最后發展到電子商務企業。面向電子商務的企業信息化最終將使企業成為電子商務企業。
(1)虛擬企業
一個虛擬企業是由一些獨立公司組成的臨時性網絡，這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術組成一個整體，共享技術、共擔成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。
(2)企業電子商務
企業電子商務就是指傳統企業通過計算機技術、通訊技術、網絡技術三大技術平臺來配置資源，進行生產經營的一種組織形式。企業電子商務組織是網絡型的組織結構，打破傳統理念與地理、產品范圍，形成跨地區、跨國界的經營，進入全球化的網絡經濟領域。(3)電子商務企業
在企業實現商務電子化的同時，商務主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經濟全球化進程，交易主體之間“多對多"的交易關系推動“全球網絡化供應鏈”的形成。純粹的電子商務企業是組成全球網絡供應鏈的一個重要環節，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務，提高交易主體之間的交易效率。
3.電子商務的企業資源管理分析
企業電子商務活動需要對企業的各種資源進行優化配置和管理，以保證企業電子商務系統發揮最大的功效。企業電子商務資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產以及客戶關系資源。
(1)企業電子商務的人力資源管理
企業人力資源管理就是指在企業電子商務運作中對人力資源的取得、開發、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，其直接目標就是保證人本管理思想在企業得以實現，終極目標就是實現企業的電子商務發展戰略。
(2)網絡財務管理
網絡財務是一種基于計算機網絡技術，以整合實現企業電子商務為目標，以財務管理為核心，財務、業務協同，支持電子商務，能夠提供互聯網環境下財務核算、財務管理及其各種功能的、全新的財務管理系統。通過MRPII或ERP將企業業務和財務、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發或引進網絡財務軟件得以實現網絡財務管理。
(3)電子化采購管理
電子化采購是通過互聯網絡，借助計算機管理企業的采購活動。在網絡上公布所需產品或服務的內容，給供應商選擇；采購企業通過電子目錄了解供應商的產品信息；通過比較選擇合適的供應商；并通過電子化手段下訂單及后續的采購管理工作。
(4)電子商務的服務管理
電子商務的機遇需要靠優質的服務去把握，客戶的選擇標準將會集中于服務，電子化交易呼喚人性化服務，服務是維護客戶忠誠的基本條件，服務是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務為客戶著想，滿足客戶的個性化需求;設計獨特的網站，努力成為一流的客戶服務提供者。
三、企業環境的經營管理模式分析
在進行電子商務的企業信息化經營管理模式分析時，需要從以下幾個方面進行分析：
1.企業信息化建設采取哪種模式？
2.客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業的信息交流采取什么方式？
3.商務咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的？
4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？企業提供什么樣的電子化服務方式？
5.企業信息化組織采用何種形式，具有什么特點？
6.企業的業務流程具有什么特點，是否適應電子商務的信息化要求？
7.企業的人力資源管理、財務管理、采購管理、服務管理等專業管理是否采用電子化的手段，有什么特點？
8.企業信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行？
參考文獻：
[1]司林勝周宏:電子商務案例分析．重慶：重慶大學出版社，2004.08
[2]楊學山:企業信息化建設和管理．北京：北京出版社，2001.08
隨著信息技術的迅速發展和廣泛應用，借助網絡經濟、發展電子商務已成為企業增強競爭力、適應未來的有效手段。目前，美國超過95%的大型企業都通過不同的方式在一個或多個方面使用電子商務，發展電子商務已成為當代各個行業以及各個企業發展的新趨勢，建筑行業也不例外。
大勢所趨
建筑行業發展電子商務不僅僅是時展的要求和必然趨勢，更是由該行業的地位、自身的特點以及發展趨勢所決定的：
1.建筑行業是國民經濟建設的支柱產業之一，對國民經濟影響很大
建筑行業的任務主要是實現固定資產投資。建國以來，我國的固定資產投資每年都有很大增長，改革開放后增長速度和幅度更大。我國1994年至2000年的固定資產投資中約60%是通過建筑行業實現的，而且工程建筑業的產值約占國民生產總值的30%，由此可見，建筑行業的發展狀況對國民經濟影響甚大，建筑行業的信息化發展必然影響到整個國民經濟和社會信息化的發展。而社會信息化是我國產業優化升級和實現工業化、現代化的關鍵環節，是覆蓋現代化建設全局的戰略舉措。所以，建筑行業應該首當其沖地發展電子商務，實現行業信息化。
2.建筑行業的分散性
建筑行業本身具有分散的性質，并且隨著越來越多國內建筑企業加入到國際競爭的行列，從事國際工程承包事業，更加充分地體現出“分散”的特點：一是可能需要橫跨多個市場，在短時間內切換于不同的工程領域；二是往往是在遠離指揮中心的異地進行生產活動；三是具有復雜的物流，這些特點決定了它將比其他行業更加需要且更受益于電子商務，所以建筑業比其他任何行業都有更充分的理由發展電子商務。
3.國際工程承包業務的日益增長以及WTO對我國建筑行業的沖擊
自1985年以來，我國國際工程承包業務以年遞增25%的速度實現了快速增長。隨著加入WTO以及國際建筑業投資的加大，各國市場的開放度增強，會使國際工程承包市場規模進一步擴大，但同時也意味著我國建筑行業會面臨更為激烈的競爭。目前國內建筑企業的綜合競爭能力普遍低于國外同行，主要差距就在于管理，而電子商務就是彌補管理缺陷的一種重要手段。
對建筑企業，尤其是國際工程承包公司而言，實現電子商務具有如下優點：
首先是能夠提高項目管理效率。
時效性是項目管理一個很重要的要求，電子商務的實現正好滿足了這個需求，彌補了項目管理傳統模式中的不足。它使管理人員可以隨時獲得項目的各種信息，及時注意發生的情況，適時給予監控，實現了項目全過程管理的電子化、信息化、自動化、實時化和規模化，有利于提高項目的管理效率，加快工程建設進度，盡早發揮投資項目的社會經濟效益。
其次是可以降低項目直接成本。
網絡有助于提高透明度，對價格造成向下的壓力。通過網絡，承包商可方便地進行詢價，及時獲得更多、更全面的信息，發現更多新的契機，而不會僅僅局限在某一范圍內選擇供應商；而且現在網站上還出現了越來越多的反拍賣，在反拍賣中供應商彼此競爭，說明在什么價格上他們可以滿足某一特定的訂單，從而可以大大降低直接成本。
再者是能夠降低管理成本。
隨著市場的開放，我國建筑行業有越來越多的企業跨出國門，參與國際工程的競爭，網絡則可以為企業提供一個在接觸全球各地客戶的同時又降低交易費用和縮短溝通時間的機會：提供了一個可與客戶直接聯系的、即時雙向的交流通道，使企業可以避開傳統的或業已存在的價值鏈上的其他環節。
據調查，在傳統企業交易方式下，企業交易流程需要19個環節，而在電子商務方式下只需要7個環節。傳統的企業交易方式是一種建立在紙面貿易單據（文件）流轉基礎上的貿易方式，每做一筆生意需要大量的紙面單證，工作量繁雜。電子商務則使承包商和供應商之間不再需要過多的紙上文件，從而也節省了發送設計圖紙、技術文件和合同的時間。
而且對于供應商而言，買方的市場范圍超越了傳統界限，這將降低進行大范圍宣傳聯系的成本。除此之外，還會大大減少有關人員，工作效率也會提高。企業管理成本從各個方面均大大降低。
第四是可以增強企業間的資訊交流。
網絡可以使整個建筑業進行高度快速的資訊交流，讓從業人員能夠更高效快捷地得到各網上企業的營運資料。而且隨著加入系統項目的不斷增加，網上還可以為項目實施過程的每一階段提供大量有價值的數據。
第五，為實現橫向聯合生產模式提供了便利。
中國的建筑企業想在未來的世界市場中搶占一席之地，有必要在擴大公司規模、承攬大型項目和提供更加廣泛的服務等方面有所突破，需要實現縱向一體化模式，或是采用橫向聯合生產模式。
采用前者會使承包商難以形成獨特的核心競爭優勢，在每一個領域都無法形成規模經濟，所以實現橫向聯合生產才是明智之舉。而只有使用了互聯網作為商業活動的平臺，并充分利用其提供的多媒體通訊手段，在承包工程領域，橫向聯合生產模式才有可能真正成為一種可行的生產組織模式和管理模式。
第六，為企業的供應鏈管理提供了便利。
建筑企業要提高自己的競爭力，不僅要協調企業自身內部運營的各個環節，還要與包括供應商等在內的上下游企業緊密配合，實現企業的供應鏈管理，而B2B電子商務正好面向整個供應鏈，運用供應鏈管理的思想，利用互聯網，整合企業的上下游產業，構成一個電子商務供應鏈網絡，使得企業供應鏈上的所有參與者之間可以通過網絡，實現資料互換、信息共享，整合合作共同體的資源，消除了整個供應鏈網絡上不必要的動作和消耗，促進了供應鏈向動態的、虛擬的、全球網絡化的方向發展。
根據建筑在線網（build-）的調查結果顯示，通常由于丟失文件和缺乏溝通使施工成本增加20—30%，而由于網站的使用英國建筑市場每年可以節約大量資金，同時施工工期縮短15%.美國的招標網站（）和建造網（）都宣稱通過將建筑市場帶入互聯網可以節約30—35%的項目成本。
美國的麥克姆貝公司即是一個成功的案例，該公司與其他公司聯合，在波士頓設立了“互聯網項目管理”網站。該網站為所有的合作伙伴提供了“在線設計”平臺，借助各種工程設計軟件和現代化的網絡通訊手段，大大縮短了工程周期；合作伙伴之間實時的通訊使并行設計易于進行；項目各方的共同參與保證了工程設計質量。該網站還提供“在線管理”服務，使承包商可以對幾大洲的工程項目進展情況進行實時跟蹤與控制。電子商務的應用使該公司的投入產出比率由過去的1：2提高到現在的1：6.
總之，建筑行業應充分運用信息技術所帶來的巨大生產力，不斷創新，利用電子商務從多方面改革業務與管理，更好地求得生存和發展。當然，目前中國的電子商務還只是初級階段，存在著種種障礙：網上結算不便、網絡基礎設施不夠完備、網上缺乏安全認證、信息產業管理體制和機制不健全等等。這必將對企業造成一定壓力，不敢貿然投入。但是我們必須消除這種顧慮。IBM大中華地區軟件部總經理宋家瑜就曾說過：“我不知道你今天拿出的（電子商務）方案會不會錯，但可以告訴你的是：你今天不做，肯定是錯了。”
因企業制宜
對于建筑企業來說，要實現電子商務可以有兩種方式，一種是建立自己的網站以及B-B或B-C電子商務系統，另一種是通過在一個服務器上注冊后，利用它的在線招投標、采購以及分配系統來實現。從企業人力、財力、信息技術上來講，采用前者是異常昂貴和困難的，也很難協調各方之間的關系，想一次性成功不太現實。
所以在逐步建立自己的電子商務系統之前，可暫時采用第二種方式。而且由于越來越多的人意識到網絡的重要，此種服務器也越來越多，如網站提供了建材交易的網上平臺，網站提供了進行項目管理、招投標等網上交易的平臺，還有建設部推出的中國工程建設和建筑業信息網（，）、中國工程咨詢網（）以及各地的工程建設信息網等，這些網站都提供了各種信息以及操作平臺，使企業既節省了該部分的工作，又能同樣享受到網絡的優勢。
但是企業也不能完全放棄建立自己的電子商務系統，應根據具體情況，利用企業現有的商業或技術，從企業系統的某一個地方開始啟動電子商務過程，這是一條以電子商務為目標，循序漸進的變革道路。
企業要想建立起一個有效的電子商務系統，就必須按照一定流程來逐步完成，該流程大致包括六個階段：
1.制定目標
任何行為都必須有一個目標，這樣才能保證該行為是有意義的。在此階段的主要工作包括：（1）由企業上層管理人員制定出發展目標，無論具體目標是什么，最終目標都應是提高整體競爭力；（2）從各個方面對這個系統進行必要性評估；（3）明確實施該項目的人員，組成一個電子商務開發小組。人員可以來自公司內部或外部。一旦確定，就應使他們全身心地投入到工作中，對自己的工作全權負責，并可以直接向高級管理層報告工作；（4）制定戰略計劃。
2.評價
評價即指通過對企業可獲得資源、現有工具和技術的評價，對企業的現狀做出定性和定量分析。其中包括：（1）進行SWOT（strengths，weaknesses，opportunities，threats）分析，以此確定具體的企業目標；（2）對具有企業特色、由企業本身決定的核心商業因素進行分析，如人（技能、經驗和能力）、技術、流程（步驟、相互影響以及直接關系人）以及數據管理（獲取、處理、存儲）等；（3）通過對工作流的跟蹤，尤其是（2）中提到的各個方面，發現現行系統中存在的主要缺陷。
同時還應建立一套評價系統貫穿整個電子商務系統建立的全過程，對各階段成果進行驗收和評價。該系統由電子商務開發小組負責運行和維護。
3.樹立意識
“天時，地利，人和”是成功的三大前提條件，其中尤以人和為甚。如果不能獲得所有有關人員的支持和理解，任何變革都必然失敗，所以營造出同心同德的氣氛是很重要的，它可能會帶來意想不到的益處。
為了獲得所有員工的全力支持，有必要采取一系列措施，首先應注重提高員工的認識，向員工宣傳各項變革的原因及重要性，使其明確將會發生的事宜和變化，充分認識到可能會對自己造成的影響。
當在員工之間營造出一個了解和期盼實現該項變革的氛圍之后，就應鼓勵各層人員積極參與進來，對該系統及變革提出各自的意見或建議。
同時為了使各層人員能夠盡早投入新角色，應對其進行各類認識培訓及必要的技術培訓，使各類人員能夠充滿信心地走上新崗位。
4.確定實施方案，明確工作重點
實施各項變革時，不同的方案會受到資金或其他方面的條件的不同限制。
首先應確定出合適的工具和技術，確認哪些是企業已經具有的，哪些是還需要購買的；再對第二步的評價結果進行分析，找出實施過程中需要注意可能會出現問題的地方，明確各項工作的重要程度，結合預算以及其他資源的限制，進行成本——效益分析，使最高回報率與商業目標相符，尋求一個最佳的實施方案。
5.編制項目計劃
認真、周密的計劃是成功的必要條件。電子商務開發小組應根據上一步中確定的工作重點制定出一份詳細的行動計劃。該計劃應包括以下內容：（1）每項變革所涉及的有關人員；（2）詳細的運作方案，包括所有任務或子任務；（3）里程碑或預期階段成果的設定；（4）項目進程安排以及資源分配；（5）進一步的培訓計劃：隨著項目的進展，對人員就所采用的工具和技術進行更深層次的培訓；（6）反饋評價計劃：不斷進行反饋，確保隨著環境的變化，信息流及時更新，計劃始終與目標保持一致；（7）應急計劃。
6.實施
實施是最核心的工作，將直接關系到新系統的最終投入運行。
該階段的工作主要包括實施、運行、檢查、修正（依據環境的變化，如某關鍵人員離開了或又有一種新的技術可采用等），形成一個不斷循環反饋、不斷完善的過程。在實施過程中應注意建立起報告系統，使管理人員能夠比較容易地、及時地獲得反饋信息，對實施過程進行監測，及時采取控制措施。
以上就是建立電子商務系統的六個步驟。但是為了確保各項變革穩步前進，或是在不順利的情況下仍能保持工作熱情，企業高級管理層應以多種方式給予支持。主要包括以下幾方面：
（1）應急資金的準備：
通過預算，結合長期計劃來確定一筆金額，以備技術、市場、人員等發生不可預見的緊急事件。
（2）通訊支持：
保證雇員、電子商務開發小組和管理層之間信息暢通，且應易于聯絡，可以采用指定的專用電話或電子郵件形式。
（3）進程的持續跟蹤：
上層管理者應定期召開會議審查進展狀況。如果實際執行情況與計劃存在偏差，應及時采取適當的措施加以糾正，確保發展目標的最終實現。
總而言之，當今世界信息技術的發展，互聯網和電子商務在全球的普及，對傳統行業的經營模式造成了強烈的沖擊，對傳統企業的管理模式也帶來了嚴峻的挑戰。傳統行業的信息化和傳統企業電子商務系統的建立是時展的必然。
關鍵詞:中國移動電子商務;現狀;問題及對策;趨勢
移動電子商務是傳統互聯網電子商務在移動領域的延伸和發展,是指通過手機、PDA、筆記本電腦等移動通信設備與因特網結合進行信息查詢、商務交易及對信息、服務和商品的價值交換等電子商務活動的過程和行為。隨著移動通信技術、互聯網技術和信息處理技術的快速發展,人們已經不再滿足于傳統的商務活動,而是希望隨時隨地進行收發電郵、移動支付、定購各種商品等商務活動,所以移動電子商務成為人們關注和研究的熱點。與傳統通過臺式電腦平臺開展的電子商務相比,移動電子商務擁有更為廣泛的用戶基礎,因此,也具有更為廣闊的應用前景,特別是在當前3G背景下,移動電子商務正逐漸憑借技術和應用上的優越性,顯示出強大的生命力。
一、中國移動電子商務現狀
迄今為止,我國移動電子商務技術的發展經歷了三個階段。第一個階段是以短訊為基礎的技術;第二個階段的移動電子商務采用基于WAP技術的方式;第三個階段是以2009年發放牌照為標志、能夠實現無縫漫游和移動寬帶的3G時代。3G背景下,無線通信產品能夠為人們提供速度高達2Mb/s的寬帶多媒體業務,支持高質量的語音分組交換數據多媒體業務和多用戶速率通信。
(一)移動客戶群龐大
根據工業和信息化部的數據顯示,2009年中國手機終端的數量已經達到7.74億,接近上網用戶數量的3倍,而來自CNNIC的數據顯示,2009年底中國手機網民的數量已突破2.33億,手機網民規模呈現迅速增長的勢頭。這表明我國移動電子商務業務的發展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預計,2011年移動電子商務營收規模將達到1.7億元。
(二)國家政策支持
包括移動電子商務在內的電子商務被列入了2006年3月頒布的《國民經濟和社會發展信息化“十一五”規劃》。2007年6月,發改委與原國務院信息辦又專門出臺了《電子商務發展“十一五”規劃》,其中移動電子商務試點工程作為六大重點引導工程之一。規劃中明確指出“鼓勵基礎電信運營商、電信增值業務服務商、內容服務提供商和金融服務機構相互協作,建設移動電子商務服務平臺”、“發展小額支付服務、便民服務和商務信息服務,探索面向不同層次消費者的新型服務模式”,并確定了轉變經濟發展方式、方便百姓生活和帶動戰略產業發展的三大目標,三大目標正在逐步實現,初步顯現了移動電子商務巨大的效益和潛力。
(三)無線基礎設施建設迅速
近年來,政府加大了對電信基礎建設的投資力度,中國移動、中國電信和中國聯通三大電信運營商在2009年8月前完成了其3G網絡的第一階段部署工作。基于CDMA的3G服務,即中國電信的CDMA2000和中國聯通的WCDMA,發展迅速。相比之下,中國移動的TD-SCDMA3G技術的商業化進程比預期緩慢。在網絡部署方面,中國電信在3G領域方面動作最快,預計它將發動價格戰以吸引更多的用戶。3G網絡的鋪設,加速了我國移動電子商務的發展。
二、目前中國移動電子商務所面臨的問題及對策
(一)理論研究欠缺
綜觀近年來研究移動電子商務的學術論文,雖然論文的數量呈現增長趨勢,但是研究內容大都是“移動安全”和“無線移動通信系統”方面的論文,而且研究方法僅僅停留在非實證研究的層次上,研究深度不夠,顯示出移動電子商務新應用研究創新的不足。應根據我國移動電子商務的發展,采取實證的方法,加強對移動電子商務行為、模式、安全和跨文化等方面的研究。
建設社會主義新農村是我國現代化進程中的重大歷史任務,其目標是解決“三農”問題,促進農產品市場流通是重中之重。
農業信息化是運用現代信息技術和信息系統為農業產、供、銷及相關的管理和服務提供有效的支持,并提高農業的綜合生產率和經營管理效率的相關產業總稱。通過農村電子商務平臺建設,促使電子商務高效、快捷的信息流和資金流以及信息化物流等優勢滲透到農產品生產流通的各環節中。
農村經紀人在農業經濟活動中為促成農產品流通,通過居間、行紀或者等形式,為農產品的供求雙方搭建橋梁,實現了農業生產與市場需求產生實質性的銜接。
電子商務在工業生產和制造中,已有廣泛的應用,其模型也日趨成熟。針對農村經紀人在商品流通中的特殊地位以及在市場中對商務信息的需求,規劃農村經紀人電子商務系統模型,開發農村經紀人電子商務系統,促進農村經紀人參與電子商務活動,充分發掘農村經紀人的潛能。
二、農村經紀人電子商務平臺建設現狀
長期以來,國內外就農村經紀人的發展、農業信息化、電子商務等方面都有積極探索,但由于農村覆蓋區域廣、市場范圍大、市場需求小、技術力量薄弱等各種原因,上述三方面并沒有有效整合,表現為以下幾個方面:一是農村經紀人在發展的過程中,習慣于采用傳統的手段去收集、處理信息,導致他們在信息社會中難以準確把握商機。二是農戶自身信息基礎薄弱以及農村人口眾多,全面提高農戶的信息化素養也不是一蹴而就,優先培育農村經紀人信息化素養可行而又迫切。三是工業中的電子商務系統與農業中的電子商務系統在產品、使用對象的需求、競爭環境等方面都不同,需要根據農村特有環境設計電子商務系統模型。
三、農村經紀人的電子商務系統模型
農村經紀人的電子商務系統實質上是一個綜合的信息管理系統,簡稱CBEBS,主要為農村經紀人服務。
農村的特點是地域廣、信息資源豐富、系統使用頻度低、對政府的依賴性強,因此,在設計農村經紀人電子商務系統時,要充分發掘現有的資源,特別是硬件資源。
1.CBEBS模型
根據農村的實況,設計其網絡模型如圖1所示:
CBEBS網絡模型在空間上采用兩層模型:上層為主站系統,下層為終端服務系統,主站系統服務器存儲相關站點的鏈接和相關數據備份;終端系統根據客戶群體分為兩種,產品供給客戶(農村經紀人)系統和產品銷售客戶系統,其中,產品銷售客戶系統比簡單,本論文在CBEBS終端系統模型中只討論農村經紀人系統模型。
硬件系統中,由于農村經紀人在推廣農產品市場、促進新農村的經濟建設與政府建設社會主義新農村目標一致,借助政府網絡和農村校園網絡(教育信息化已使校園網絡建設具有一定規模)建立農村經紀人的網絡系統。
2.主站系統模型
? 主站系統是鏈接經紀人與銷售市場的紐帶,是經紀人之間、經紀人與銷售市場之間進行信息公共交換的平臺,同時也是維持整個CBEBS的穩定的關鍵系統,為使系統在訪問、控制等方面具有準確性、高效性和穩定性,系統根據角色進行訪問控制,其角色分為:管理員角色、經紀人角色和市場客戶角色,主站系統根據訪問系統的角色提供個性化服務。
此外,為促進經紀人技能的提高和業務的發展,系統還提供信息搜索功能和BBS論壇等主站系統和終端系統之間提供信息上傳和下載、支持公用信息和經紀人終端系統的鏈接訪問、備份經紀人終端系統的重要信息等功能,當經紀人系統一旦出現故障,主站系統提供數據進行恢復。
3.終端系統模型
CBEBS主要為農村經紀人服務,充分發揮農村經紀人的作用解決農產品銷售問題是加速社會主義新農村建設的一個重要內容,因此,本論文主要討論的終端系統模型是農村經紀人的終端系統(簡稱CBES)模型。
一般地,由于農業產品的長周期性、季節性,農村經紀人通常不會放棄已有的產品市場和生產技能熟練的農戶不斷去開發新的品種,農村經紀人的活動具有重復性,經營產品也具有相對穩定性;但農產品之間的替代品或互補品等特點,農村經紀人對產品經營又具有小范圍內的多元化產品經營。通過相關產品鏈結促進產品宣傳。
根據農村經紀人在農村中的特殊地位和作用,CBES系統支持經紀>！
四、關鍵技術
農村經紀人由于自身環境的局限性,要求CBEBS具有高度智能性,其實現過程主要依賴于計算機領域的組件技術、人工智能技術和信息安全技術。
組件技術是一種較新的軟件開發技術,它是指用可重用的組件來構造應用程序。本文主站系統在設計過程中,使用組件技術現將CBES常用內容設置成組件,CBES建立時直接對組件進行引用。
人工智能技術是系統自動化、智能化管理的重要保障。作為人工智能技術的主要表現方式之一的智能Agent 是系統自動化、智能化管理的重要內容,CBEBS多處使智能Agent,如:監控CBES運行、經紀人需求進行分析并提供個性化服務和產品推薦等。
此外,CBEBS作為信息系統,其信息安全也是系統的主要內容。CBEBS實施信息分類管理,根據角色對信息進行訪問控制
,對注冊賬戶采用實名制進行管理;根據CBEBS各類信息公開程度不同,設置不同的信息安全等級,系統采用防火墻對數據進行保護,避免信息在非權限范圍內進行讀寫;在使用數字簽名技術對數據進行加密傳輸,防止信息被偽造或截取。 五、實驗與評價
根據上述的分析與設計,實驗采用JSP作開發工具,JAVA作開發語言,采用Agent Builder pro 1.3開發智能Agent,服務器用 Apache Tomcat 5.0作JSP引擎,SQL作數據庫。
限于篇幅,論文介紹CBEBS的角色訪問控制的實現,CBEBS的大部分功能采用按角色控制訪問,訪問者必須登陸才能使用相關服務。如圖2所示:
圖2 CBEBS的角色分類訪問控制界面
根據角色對系統進行控制訪問,有效的保護信息安全;并且,系統可以根據訪問者的情況,對訪問者的行為進行觀察,并為訪問者提供個性化的信息服務。
CBEBS模型研究和主體功能的模擬,對研究農村信息化建設和經濟建設開辟了一個新的領域。CBEBS模型乃至整個系統帶來的經濟效益在短期內反應不明顯,因為作為新生事物的CBEBS本身存在一個推廣的過程,但就長期的經濟效益而言,其價值表現為:
1.Alibaba在推行電子商務過程中,從2002開始贏利,2005年實現了每天納稅100萬;同為電子商務平臺的CBEBS的主站系統其經濟效益顯而易見。
2.CBES作為農村經紀人的管理系統,對外銜接市場,對內聯系農戶,且幫助農村經紀人進行業務管理,據報道:目前,我國有8億多農村人口。CBES將是他們通過農村經紀人獲取信息與技術的重要紐帶。
關鍵詞：電子商務 供應鏈 合作模式
電子商務環境下供應鏈管理概述
伴隨著世界經濟一體化進程的不斷加快以及網絡信息技術的迅猛發展，電子商務的應用越來越廣泛，全球電子商務交易額呈現迅猛增長。在我國經濟社會持續發展以及經濟全球化、信息化的大背景下，電子商務的應用已經在經濟社會的各個方面都產生了深遠影響。
與此相對應，企業作為市場經濟的主體，發展過程依賴于自身所處環境的資源供應，日常生產經營過程都離不開企業外部資源系統，從某種意義上講企業承擔著資源轉換的功能，即輸入資源并輸出相應的產品或者服務，對于企業來講其生產的產品或者服務質量的高低很大程度上取決于其所輸入的資源的質量優劣，正是基于此有必要對企業自身所不能夠控制的外部資源進行科學有效的控制和管理，以實現企業的持續健康發展。當前，不少企業管理者都認為企業沒有能力也沒有必要在所有方面都管理到位，只需要將關鍵環節――價值增值核心部分管理到位即可，只要在關鍵的價值增值環節具備核心競爭力就能夠獲得競爭優勢，這些觀念也是供應鏈管理的重要應用背景。盡管供應鏈管理在理論和實踐上都經歷幾十年的發展實踐，但是就我國企業來講實踐過程相對滯后，其對于科學化管理的提升作用仍待于進一步加強。
在當前的大環境下，電子商務正呈現蓬勃發展的態勢，電子商務的應用進一步擴大了供應鏈管理的內涵及外延，擴展了管理范圍和管理內容，同時也對供應鏈的管理人員提出了新的問題和更高的要求。如何強化電子商務信息的整合運用，提升電子商務環境下供應鏈管理的效率和效益成為研究的新課題。在電子商務以及信息化環境下，供應鏈管理的相關成員應當密切協作，有效整合信息資源，提升信息數據的使用效益。通過合作管理實現供應鏈管理的同步化，促進企業供應資金及物流的合理高效流動。與此同時，網上零售渠道的擴展等相關發展問題也對新環境下的供應鏈管理提出了機遇和挑戰，正是在此背景下，如何實現電子商務環境下的供應鏈需求預測具有重要的現實意義。
供應鏈管理涉及了供應鏈的四個環節，即計劃、采購、生產以及產品配送等，包含了供應商、客戶等一系列主體，也包含了產品生產、產品制造、產品供應、產品配送等環節。這些既表明了供應鏈管理的范圍，同時也表明供應鏈管理在實際運行中涉及了多個企業、跨多個部門環節的綜合管理活動。電子商務環境下的電子商務就是企業在電子商務、信息化背景下，有效集成、整合整個企業供應鏈的各個環節，有效提升企業服務和產品質量，跨部門、跨企業的整體優化管理過程。
供應鏈管理的發展歷程
在供應鏈管理理念下，企業的采購活動、生產活動以及銷售活動等都不再是相互孤立的環節，而是相互聯系、相互影響的。管理者也應當突破相關的界限束縛，有效地將企業的生產、銷售、供應等相關生產經營活動建立關聯，并將生產者、銷售者、消費者等視為一個完整的有機整體，通過協調、整合各個主體之間的資金流、信息流以及物流等，將各個組織有效整合、集成。在這種情況下，不同的企業以及組織就能夠結合成為供應鏈的有機整體，實現良好銜接、滲透、依存以及互動，形成供應鏈網絡，整個網絡中的所有成員都可以實現共贏。供應鏈管理的實質就是合作共贏，這一雙贏的關系是建立在供應鏈網絡中各個成員相互信任、相互發展的基礎上的，能夠將消費者的需求最終轉化為整個鏈條群體的整體活動。
供應鏈管理的發展經歷了好幾個階段，從20世紀80年代至今供應鏈管理的思想有了較大的發展和豐富，正逐漸成為一種全新的管理模式。而且伴隨著國際市場競爭的日益激烈，以及客戶需求的不斷增加，供應鏈管理技術也在不斷革新。在20世紀80年代，供應鏈管理處于初級階段，在這一階段已經形成了基本的供應鏈概念，這其中就包含了企業資源的內部集成與企業資源的外部集成思想，并且在企業中初步實踐，這都說明在初級階段供應鏈管理模式基本成型。
在20世紀90年代至21世紀初，供應鏈管理模式逐步形成和提高，在這一階段形成了供應鏈管理的框架，同時由于信息技術以及管理技術的不斷成熟，供應鏈組織中的各個成員盡管跨域部門，但是相互協調已經成為共識。不過在供應鏈的各個環節之間常常出現信息傳遞不順暢、信息失真或者是難以有效滿足消費者需求的情況，這在很大程度上制約了企業利用供應鏈提升自身競爭力的效率。
最后一個階段就是新世紀初至今，在這一階段供應鏈管理處于全面發展和成熟階段。這主要是由于新的供應鏈管理技術不斷出現，同時伴隨著電子商務以及網絡信息技術的發展，供應鏈原來的資金流、信息流以及物流的流動方式和流動形態都發生了重大變化，這些變化都推動了供應鏈管理的創新，例如協同預測補給策略、供應商庫存管理、協同計劃預測補給等相關技術。上述創新管理技術能夠起到促進供應鏈組織中的各個企業相互銜接、有效配合，積極適應市場變動，提升供應鏈管理模式的積極作用。
電子商務環境下供應鏈聯合管理模式分析
電子商務是一種新興的貿易方式，作為商業貿易領域的新興技術，它的產生和發展離不開計算機網絡技術以及通信技術的發展，電子商務已經對貿易領域的各個方面都產生了較大的影響。電子商務是一種動態的商務模式，它將傳統的經營理念以及新興的信息技術有效結合，將市場的時間形態、空間形態以及虛擬形態等有效整合、能夠把資金流、信息流以及物流匯集在一起，將市場作為連接紐帶，以期發揮最佳效用、收獲最大效益。總的來講，電子商務對經濟生活的影響越來越廣泛，也在很大程度上推動了供應鏈管理的發展。
伴隨著世界經濟全球化的不斷深化，企業所面臨的市場競爭越來越激烈，同時企業產品的生命周期越來越短，消費者對于產品或者服務的個性化要求越來越高，這都增加了企業供應鏈管理的難度，因此企業應當將優化物流、信息流以及資金流的合理流動，促進供應鏈管理的同步性作為管理的重要內容，這就需要有效結合電子商務的營銷方式，研究分析電子商務環境下企業供應鏈的需求預測。明確企業供應鏈管理中的需求預測涉及多個方面因素，是一個系統工程，在此基礎上強化供應鏈管理系統的開放性和包容性，為持續有效運轉提供支持。
在電子商務環境下，供應鏈管理應當關注以下幾個方面的內容：供應商選擇與原材料采購、信息共享、分銷管理、生產定制以及決策技術的開發等。電子商務環境下企業供應商的選擇以及企業原材料的采購等相關問題是由電子商務拍賣市場所引發的研究課題。其管理目標就是企業在可以接受的風險條件下采購到質優價廉的原材料。在這一環境下，供應商會出于自身利益的考慮形成供應商聯盟，這能夠有效降低供應企業之間的交流成本，繼而強化供應商的市場地位。
信息共享則是供應鏈環節中各個企業有效溝通的重要內容和方式，各個合作伙伴之間如果缺乏信息溝通或者信息溝通不真實都有可能導致企業之間發生目標沖突。如果是處于供應鏈管理中的組織屬于同一家企業，則會導致企業生產部門以及銷售部門在未來的需求預測上發生信息沖突，難以做到有效銜接，加大了生產管理成本。
供應鏈各環節的合作模式如表1所示。
電子商務最突出的特點就是實現網上交易，電子商務活動包含了消費者行為、商務活動以及電子商務平臺三部分內容，在電子商務下消費者可以實現網上購物，并把自身的特定需求和個性化要求及時發送給供應商，同時各個供應商之間也可以借助于電子商務平臺來進行資源共享和互換，實現協作共贏。總的來講，電子商務對于供應鏈管理的影響是深遠的，在電子商務環境下，企業作為市場主體能夠獲得更多、更具有個性戶的消費需求，但是也不能夠擺脫市場不確定因素的影響，依舊需要緩沖庫存來降低自身風險水平。另外，在供應鏈管理中電子商務平臺建設顯得尤其重要，企業要想實現自身競爭力的提升，就要積極引進電子商務平臺，強化自身行業地位。
本文總結供應鏈不同合作模式的主要特征如表2所示，以期為電子商務環境下實施供應鏈管理提供理論基礎。
電子商務作為一種信息技術平臺，可以有效降低合作伙伴之間的信息溝通交流成本，不僅能夠有效強化企業信息搜集和決策能力，同時也會使得企業決策更加可靠。只有這樣才能有助于提升企業供應鏈管理的運營效益及運營效率。在電子商務環境下，供應鏈管理的重要方式就是實現了網上銷售，可以采取網上零售及網上直銷方式，擴展傳統的供應渠道，實現網絡營銷商品價格的最優定價，這在很大程度上是取決于營銷渠道的運營成本以及消費者的消費偏好。網絡信息技術的發展可以使得企業在獲取精準市場消息時成本更低，這提供了決策技術的發展機遇，同時也有助于提升決策技術的實用性。決策技術的發展可以幫助企業供應鏈管理者及時發現需求及供應過程中存在的各種問題，并及時進行解決。
總的來講，生產定制、網絡營銷等電子商務手段的使用都是電子商務環境下供應鏈管理的重要內容，信息技術的發展和推廣能夠有效推動供應鏈管理的應用及研究，促進供應鏈管理的發展。
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[論文摘要]電子商務平臺開發涉及計算機領域的多項技術，同時還包含管理的因素，是一項復雜的系統工程。本文對其中的幾項重要技術機制予以分別論述，選擇的依據是提升平臺開發的安全性、系統性，并能夠為提升電子商務平臺的應用意義服務的技術因素。
隨著Internet的迅猛發展,電子商務作為一種嶄新的商務活動模式受到了全世界、全社會的廣泛關注和吸納。根據電子商務處理過程可將電子商務活動分為：企業內部．企業間(BtoB)及企業與消費者之間(BtoC)三種類型。中國電子商務市場近年來發展迅速，據新華網報道，2007年中國電子商務市場總體規模將達到17000億元，未來幾年內仍將以較快的速度發展。在這樣的趨勢下，將會有越來越多的企業參與到電子商務活動當中，對電子商務平臺的需求也將更加強烈，因而研究電子商務平臺開發的機制是具有極強的現實意義的。
一、基于XML的電子商務網絡平臺開發技術機制
建立一個電子商務網絡平臺有許多計算機程序語言的選擇，例如Java、．NET、HTML、VC、XML、PHP、ASP等等，許多網站甚至是不同語言的綜合作品。在這里尤其提一下的是XML。XML所具備的新特性將有助于大幅度改善人們在網絡世界里的交流方式，特別是對推動電子商務的發展將起到至關緊要的作用。XML的有利于數據交換和傳遞的特性，將為電子商務，尤其是B2B帶來革命性的沖擊。
XML在適應電子商務發展上有幾大優勢：適應跨平臺應用系統的數據交換；便于檢索電子商務數據；實現不同來源的商務數據集成；便于數據的多樣顯示；開放的技術和行業標準。電子商務的標準在XML的推動下得到了很快的發展。
除了XML本身的特性之外，主流數據庫對XML的支持也是XML應用于電子商務網絡平臺開發的決定性因素之一。作為一個開放的技術和行業標準，XML在數據庫、中間件平臺、開發工具等領域都得到了廣泛的電子商務應用支持。幾個主流數據庫如Oracle、MSSQLServer、Sybase和DB2都對XML給予了全面深入的支持。例如Oracle公司已經將XML集成到它的全部產品中，使得許多產品增強了對XML的支持。最新的OracleDatabaselog更是開辟了支持XML技術的新紀元，在輸入、存儲、查詢和產生XML數據方面提供了非常豐富的功能。
XML的推出，使電子商務的發展進入了一個全新的階段，人們利用XML搭建電子商務系統，形成了一些基于XML的模型。第一種是EDI的直接過度，即點對點型，企業與企業之間直接用XML消息通訊；第二種是基于的點對點型，即在第一種的基礎上引入，先通過程序找到對方，再使用XML消息通訊；第三種是基于市場的模型，企業與市場間、企業與企業間都直接使用XML消息交流，比前兩種模型更有效，使用更廣泛。
二、實現電子商務平臺網絡數據庫存取的ASP/ADO技術機制
微軟的ASP是一個Web服務器端的開發環境，它的運行環境是Microsoft的IIS或PWS兩種Web服務器軟件。ADO組件提供了Connection對象、RecordSet對象、Command對象及Error對象。其中Connection對象的主要功能是建立與Web數據庫的連接；Command對象的主要功能是向Web數據庫傳送數據查詢的請求；RecordSet對象的主要功能是建立數據查詢的結果集。
ASP應用程序駐留在Web服務器上，當用戶在瀏覽器端指定URL之后，通過HTTP通信協議從Web服務器中下載指定的ASP文件，由服務器端程序解釋執行ASP文件中非HTML語言部分的內容，并將執行結果以HTML形式傳回用戶瀏覽器。
客戶端通過瀏覽器訪問Web服務器以及與服務器相聯的后臺數據庫，這種網絡信息存取技術及其體系結構稱為Web數據庫B/S模式。B/S模式的主要特點是：使用簡單，對用戶的要求低；易于維護，用戶端無需專用的軟件；擴展性好；保護企業投資；廣域網支持等。
三、搜索引擎技術機制
搜索引擎（SearchEngine）是隨著WEB信息的迅速增加，從1995年開始逐漸發展起來的技術。搜索引擎以一定的策略在互聯網中搜集、發現信息，對信息進行理解、提取、組織和處理，并為用戶提供檢索服務，從而起到信息導航的目的。在電子商務活動中，由于參與的企業、商品和用戶數量的急劇增加，導致信息量迅速膨脹，沒有很好的搜索引擎來協助，是很難實現電子商務活動的，而且會嚴重的制約電子商務平臺的應用。
按照信息搜集方法和服務提供方式的不同，搜索引擎系統可以分為三大類：一是目錄式搜索引擎：以人工方式或半自動方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中；二是機器人搜索引擎：由一個稱為蜘蛛（Spider）的機器人程序以某種策略自動地在互聯網中搜集和發現信息，由索引器為搜集到的信息建立索引，由檢索器根據用戶的查詢輸入檢索索引庫，并將查詢結果返回給用戶；三是元搜索引擎：這類搜索引擎沒有自己的數據，而是將用戶的查詢請求同時向多個搜索引擎遞交，將返回的結果進行重復排除、重新排序等處理后，作為自己的結果返回給用戶。超級秘書網
四、Web數據挖掘技術機制
Web數據挖掘是針對包括Web頁面內容、頁面之間的結構、用戶訪問信息、電子商務信息等在內的各種Web數據源，在一定基礎上應用數據挖掘的方法以發現有用的隱含的知識的過程。目前已經出現了許多電子商務領域的Web數據挖掘系統應用。
通過不斷開展的電子商務活動而積累沉淀下來的大量的商品、客戶和交易信息都是寶貴的財富，通過有效的數據挖掘機制，可以找出具有高度商業價值的信息規律，也會更好地推動電子商務平臺的發展。
五、結語
通過文中的分析得出，電子商務的縱深發展是大勢所趨，在這種趨勢下進行電子商務平臺開發就必須遵循一定的開發機制，才能確保開發工作的方向和實際應用意義。
參考文獻:
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電子商務運用于旅游業僅有不到十年的時間，但是其發展勢頭十分強勁。電子商務已經成為信息時代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游業電子商務銷售額突破630億美元，連續5年保持350％以上的增長速度。據世界旅游組織預計，5年之內旅游電子商務將占全球所有旅游交易的25%；4至5年內，旅游電子商務在電子商務中的比重
將達到20％－25％。
我國旅游網站從1996年開始出現，目前具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家。其中專業網站300余家，主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅游頻道三大類。地區性網站主要是當地景點、景區風光的介紹，總體實力較差，信息量少，效益難以保證。專業旅游網站主要進行旅游中介業務，包括傳統旅行社建立的網站和專業電子商務網站兩類。前者有中青旅網、國旅網等，康輝還開通了國內第一家出境旅游網站（介紹出境旅游報名參團、辦理護照、簽證、邊防、海關等知識）。后者中比較成功的有攜程旅游網、E龍網、華夏旅行網。
2002年,我國國家旅游信息化工程——金旅工程將建設“旅游目的地營銷系統”作為其電子商務部分的發展重點，旨在將其建成信息時代中國旅游目的地進行國內外宣傳、促銷和服務的重要手段。經過一年多的努力，全國“旅游目的地營銷系統”的中心平臺建設已初具規模。
隨著我國加入WTO，逐步向國外開放旅游市場，允許國外旅游機構經營國內旅游業務，外國旅游企業將攜其資金、技術和管理優勢與國內的旅游企業展開競爭，這迫切要求國內旅游業務模式的創新。所以說當前我國旅游業正在承受著經濟轉型的洗禮，旅游電子商務正面臨著新的發展機遇和挑戰。這要求我們的旅游網站要在市場、營銷、網站建設、發展規劃等方面樹立新型的戰略，以使自己在旅游市場開放大潮中謀求發展。
2003年，我國人均GDP超過1000美元。發達國家旅游業發展經驗表明，人均GDP達到1000美元以后，大眾旅游時代很快就要到來，旅游市場需求也將轉向。可以說當前我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉化的過程之中。隨之旅游消費將漸趨理性化、個性化，“半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游”逐漸轉向“追求舒適靜謐”為主的休閑度假旅游和“體現個性審美”的民俗文化、生態體驗、體育健身等特色旅游；出游方式也將從目前“隨團出游”逐漸轉向自行組織、自駕私家車等。在這種背景下，傳統的市場細分已經不能準確反映市場需求和偏好。
迅速地進入并占領目標市場是旅游電子商務網站成敗的關鍵。旅游網站要以誠信為本奉獻最好的服務，樹立良好的品牌；不斷加大技術投入，有效阻擋可能發生的網絡黑客；與銀行聯手解決電子支付問題；開發新的特色旅游產品，領導旅游市場的潮流；與旅行社建立穩固的聯盟，保持一條龍服務體系。同時，要充分利用法律保護自己的知識產權。
隨著科技信息行業的不斷創新，電子商務行業已在國民經濟中占有十分重要的地位。其中基于PKI的電子商務系統采用了空間認證、數字簽名等機制，在空間認證方面不但使得個人信息有了安全性保障，而且這種方式的簽名使得電子商務系統更加嚴謹化，對個人交付信息提供了安全保障平臺。本文對PKI的電子商務安全性能簡要概述，以期更為深入了解這一技術，有效促進我國經濟的發展。
【關鍵詞】
PKI模式； 電子商務；信息安全；空間認證
根據近幾年互聯網的發展情況看出，其中電子商務行業發展尤為迅速。但是于此而來的便是網絡信息安全所帶來的問題，根于種種問題的設想以及對信息安全問題的討論，最后在通信部最終研討下設立了一種基于PKI安全技術的電子商務模式。這種技術的電子商務模式自帶有數字加密功能、數字時間戳、防火墻的隔離性能以及數字化個人簽名等加密信息技術，這種模式的設定在一定程度上保證了個人信息的安全性。與傳統電子商務模式相比而言，傳統電子商務沒有可靠地安全系統，容易遭受不明代碼的惡意性攻擊。使其個人信息丟失，更為嚴重時會造成個人重大的經濟損失。為了避免各種不必要的形式多帶來的困擾，基于PKI的電子商務安全系統在個人信息安全方面已經向現代化邁進。
1 PKI機構組織模式
PKI譯名為“公鑰基礎設施”，是當今電子商務安全系統中的關鍵性技術，這種技術是針對于信息加密以及識別所設定的，具有一定的完整性、安全性、加密性以及個人信息識別性等。所以這種技術的應用為電子商務信息安全交易平臺提供了一個穩定的交易系統。在程序設定上，這項技術具有一定的邏輯順序結構，其中PKI研發鑒定邏輯順序包括：CA個人信息安全認證、RA用戶注冊信息機構、策略平臺營銷管理。其網絡流程圖如下圖所示：
CA個人信息安全認證是一種具有權威機構頒發的認證，這種認證的職責主要是負責頒發個人認證空間，確保個人信息的有效性。CA認證和個人護照具有相同的級別，這種模式的認證基于網絡電子護照的認證，包括個人有效身份認證以及驗證碼認證，這種認證結構是基于第三方信息管理平臺。CA個人信息安全認證具有唯一性，每個人都具有一份存檔的電子檔案。如果在用戶注冊時，發自自己的用戶名已被使用，便可通過個人信息驗證碼認證確保個人信息的有效性。
RA用戶注冊信息機構是在用戶完成CA個人信息安全認證之后，在RA注冊平臺中獲得的認證證書，完成此次操作需要用戶在CA平臺中填入個人有效性信息，然后提交個人有效性信息，便會在RA平臺管理窗口彈出一個激活碼。用戶根據管理器中所提供的驗證信息反饋至終端設備，管理器便會根據用戶所在的IP地址劃分不同的子網，然后提交CA個人信息安全證書。RA用戶注冊不僅支持面對面的注冊，而且還支持計算機終端遠程的注冊，其在短時間內為用戶提供優質的服務，這種模式的設立機構凸顯了PKI研發技術的靈活性、安全性以及穩定性，使得用戶根據個人位置需要來實現進行登錄的隨時性。
策略平臺營銷管理是PKI管理系統中重要的組成部分，其管理員根據用戶的不同需求設定不同等級的加密程序。其中加密程序包括：口令識別、驗證碼識別、身份認證識別等。其中口令識別是根據十六進制代碼編程，1—9分別用數字表示，10—15用字母符號A/B/C/D/E/F表示。用不同的字段進行密碼設定，在字符串信源代碼中添加了“與或非”的解析過程，例如用戶的設定密碼為12則用掩碼表示的數列為01100，反掩碼表示的順序為10011。PKI利用這種算術運算對用戶口令進行識別，所以加密性能十分優越。對驗證碼進行識別時，利用的手段是短信通知的方式，用戶注冊的信息與手機進行綁定。如果要更改用戶手機綁定功能，還需進行原手機綁定驗證碼的輸入，避免因個別人為因素盜竊用戶信息的現象發生。
2 PKI電子商務安全系統的分析
2.1 用戶瀏覽電子商務頁面時，進行相關認證
用戶為了滿足某種需求進行上網瀏覽電子商務桌面時，需要驗證個人信息的有效性，這便從服務器終端下達電子商務的相關服務信息，考核個人信息是否正確，并且在瀏覽頁面過程中，還需下載電子商務檢驗證書，只有檢驗證書與用戶證書相關動態一致時，才可以進入到電子商務服務平臺，進行用戶業務的辦理。在辦理過程中電子商務還有在線人員業務辦理以及密碼修改服務等。這樣的操作后臺使得PKI電子商務模式的安全系統趨于完整化的表現形式。
2.2 用戶追蹤訂單信息
用戶在網站上所購買的商品，在線查看訂單時，需要用戶發送賣家訂單編號（訂單信息OI），并且還要輸入相關的支付信息（PI）。只有用戶輸入賣家的訂單信息以及商品的支付信息時，才可以對商品加以對位追蹤，確保用戶個人商品的安全性。其中在信息合并過程中，需要進行PIMD函數與Hash碼型的轉換，只有當兩者碼型轉換一致時，才可以對訂單指令發出追蹤邀請，以此可以對訂單的查詢頁面進行訪問。并且用戶接受購買的商品時，還要對時間戳服務器發送請求，下表為時間戳與訂單查詢時間之間的延時關系，確認本人收到所購買的物品。在這期間過程中需要用戶進行公鑰訪問獲取物品的訂單摘要，然后將接收到的摘要驗證反饋至時間戳服務器終端，確認用戶收到所購買的物品。
時間戳（s） 3 4 5 6
訂單延時（h） 1.2 1.5 1.7 2.0
3 結語
通過PKI電子商務安全系統的設定程序，其在一定程度上加大了用戶個人信息的安全性。這種模式不只是適用于電子商務安全系統的設定，而且在計算機互聯網安全系統中也具有廣泛的應用，通過這種研發系統的建立，將會確保更多物聯網安全系統的穩定性。
【參考文獻】
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