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[關鍵詞]高校輔導員 特殊學生 責任心 愛心 耐心
[中圖分類號] G641 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）06-0016-02
作為輔導員，最大的快樂莫過于學生對我們的理解、信任，最大的成功無疑是學生的成長、成才。當學生需要幫助時，第一個想到往往是輔導員，所以大學輔導員既是管理者也是服務者，是學生的人生導師和健康成長的知心朋友。當面對不想學、不會學、學不好、不學好、厭學、早戀、與父母和教師溝通有障礙、行為、思想存在偏差等諸多問題的學生時，輔導員需要付出更多的責任心、愛心和耐心。
一、用責任心去感染學生
責任心在輔導員的工作中占據著極其重要的位置。輔導員只有對工作負責，盡自己全力去幫助學生，才能得到學生的擁護和信任，這樣，輔導員的工作才能順利的開展。學生不遠千里離家求學于我們所在的學校，作為學生大學生涯的啟蒙教師，輔導員理所應當做好自己的本職工作，負擔起應該承擔的責任，不管是在生活上，學習上還是思想上。當學生遇到困難時，第一個想要求助的就是輔導員。如果輔導員沒有對學生擔負起相應的責任，那么學生正常的學習和生活秩序就會受到影響。因此，輔導員一定要擔負起這種無形的責任，把工作崗位當成舞臺，實現工作理想，完成自己的使命。作為輔導員，我們要時時處處留心學生的學習和生活情況，掌握學生的信息。學生情況有好有壞，好的我們應盡全力去挖掘，壞的我們應主動采取措施，防患于未然。了解及掌握學生們的最新信息只靠輔導員平日留心是遠遠不夠的，輔導員可以通過經常開班委會來了解情況，也可以時常去學生宿舍走動，與學生們聊天，及時地發現學生的困難并幫助學生解決困難。
二、用愛心和耐心熱情對待特殊學生
當學生出現問題時，需要其進行批評教育，使其認識到錯誤并及時改正錯誤。但是批評教育不能簡單地等同于指責、責罵、怪罪。一般來說，輔導員應該把批評教育的出發點建立在對學生的真誠、友善、尊重等基礎之上，把批評的最終目的定位在學生以后的改進和發展上。
無論學生犯了什么錯誤，無論該錯誤所帶來的影響程度如何，作為輔導員，在具體處理問題時，都應該秉著“就事論事”、“以禮相待”的原則，而不應該不分場合、不注意方式方法，對犯錯學生進行點名批評、責罵怪罪、諷刺挖苦等。對犯了錯的學生進行批評教育，每個輔導員都有自己獨特的方法。筆者作為一名在職已久的輔導員，從平日工作中總結了一些經驗與方法。其中，筆者認為最為重要的也是每個輔導員都應該給予重視的有以下兩點：首先是要注意場合。如果問題比較嚴重，最好找個合適的地點跟學生單獨交談，不要當著眾人直接點名批評，因為每個人都有自尊心，更何況是大學生們。不管他們犯的錯是如何的嚴重，他們也不希望在眾目睽睽之下受到揭示和批評。其次，要注意方式方法，細到語音語調，也就是說我們要對學生以禮相待。只有這樣，學生才會覺得你是在幫助他，真心為了他好，他自然也就愿意敞開心扉與你交談，這樣才能很好的解決問題。
作為輔導員，我們接觸著來自不同地區的學生，面對著各式各樣的問題。下面是筆者在做輔導員工作期間，處理的幾個比較典型的例子。
1.我院的一個學生，上大學后由于學習壓力大，對專業不感興趣，厭學，后來甚至發展到對什么事都不感興趣。筆者接手她們班級的輔導員之后，主動找她的任課教師們了解情況，并經常到其宿舍去看望她，與她交談，做朋友，了解她的生活和學習情況并及時解決存在的問題。此外，筆者還經常與她的家長聯系、溝通，交流她的在校情況，囑咐周圍的同學多關心她，有集體活動也盡量動員她參與，幫她樹立信心。雖然中間有所反復，但經過多方共同努力，這位學生的狀況有了好轉。現在的她，學習非常努力，各方面發展都很好。
2.筆者剛接手一個班級時，從班委那得知，有一位學生從來不上課，掛科現家嚴重。在該班級學生上課期間，筆者以查宿舍的名義來到該學生宿舍，當時他正在床上玩手機。筆者搬了張凳子坐在他的桌邊，他由于不好意思，就主動從床上下來和筆者聊天。在聊天的過程中，筆者了解到該學生從小父母離異，跟著爺爺奶奶生活，爺爺奶奶對其寵愛有加，上了大學以后，因為沒有人督促而養成了懶散拖沓的壞習慣。幸運的是，這位學生知道自己的缺點，也很想改正，無奈缺乏動力。于是筆者和該學生共同制定了一個“實踐計劃”，在計劃中有他想要達到的目標及要達到目標需要做的努力，其中包括早晨跑步，規律的作息和不遲到、不早退和按時上自習的要求等。每天早上6：30，筆者還準時等待這位學生去操場跑步。就這樣，在我們的共同督促下，一個月后他幾乎蛻變成了另外一個人：事事積極，處處熱心，和教師同學都相處得很融洽，更讓筆者滿意的是，改變之后的他每年都能拿校級獎學金。
3.有的學生自制力差，經常上網，學習成績一落千丈。對于這樣的學生，筆者大多側重以理服人，向他重申學院的規章制度，講明危害性。筆者遇到過這樣一名學生，他每天幾乎都在網吧度過，上網成癮，甚至無法自拔。在與其交談中，筆者了解到他自己也看中學業，不想再玩游戲，不想再荒廢下去，但又禁不住網友的誘惑，控制不了自己。作為他的輔導員，幫助他走出沉迷網絡游戲的泥潭是筆者的工作所在。經過幾次交流談心，這位學生終于認識到了自己的錯誤，并下決心以后再也不到網吧，努力好好學習。然而對于上網成癮的孩子來說，戒掉網癮并不容易。在大二的第二學期，筆者不僅一次的發現他有曠課的現象，為此筆者和家長都傷透了腦筋，無奈之下只能采取以下措施：（1）在學習上訂出目標;（2）讓同宿舍的同學多幫助他，每次上課叫上他一起走，幫助他度過困難的一段時間;（3）鼓勵他多參加社會實踐活動、社團活動。經過大家的努力，他如今已回到了正常軌道，這學期沒有曠課的現象，學習也很努力，各方面都有了顯著的進步。
4.對家庭經濟困難的學生，應該注重在幫困中育人，鼓勵學生在接受資助的同時，更要自強自立，克服困難，自我解困。為了讓困難學生順利入學、安心求學、踏實就業，輔導員需要幫助他們解決經濟上、心理上和求職過程中的實際問題，幫助他們順利完成學業。為此，輔導員需要多利用節假日、晚上等時間去學生宿舍深入了解每一個困難生的家庭狀況，并將這些情況熟記于心。學校為針對貧困生生活困難的問題建立多項獎勵政策、貸款政策以及補助政策，幫助貧困學生完成學業。作為學生的知心人，除了及時幫助學生申請學校資助外，還應該為學生提供勤工助學崗位的信息，幫助學生們及時了解勤工助學信息，并鼓勵學生在工作中培養自立自強的獨立意識。輔導員在實際工作中應以素質拓展為切入點，培養學生的自信意識;以勤工助學為平臺，培養學生的自強意識;以助學貸款為契機，加強學生的誠信教育;以社會實踐為依托，提升學生的綜合能力。促進貧困生的成長與前進，僅僅依靠學校的優惠政策是不夠的，更多的是要通過輔導員的努力激發出貧困生自強拼搏的精神。輔導員要把握好每年的獎學金和助學金評定工作，將貧困生的學習情況以及在校生活情況相結合，聯系到學生的未來生活，循循誘導，步步深入，通過談話使學生在認識到感恩學校優惠政策的同時也要認識到奮發圖強，自立自強的重要性。
大學階段學生極其重要的人生階段，作為學生輔導員的我們，是他們大學生涯里的啟蒙教師，是他們人生正確航向的引導者，我們肩負著讓每一位學生成材的崇高使命。我們所種下的每一片愛心，在學生的心里都會漸漸成長成參天的大樹，結出善良而美好的果實。
看著自己的學生學業有成，聽著他們對自己的種種感謝，那是一件特別值得驕傲與自豪的事。特別是當看見那些曾差點走入迷途卻又被自己親手給拽回到正軌的學生因取得好成績而吶喊時，作為他們輔導員的我們該是多么的欣慰和安心。雖然輔導員工作是一份很辛苦的工作，但同時也是一份充滿激情與挑戰的工作。只有在工作中不斷去探索細致入微的耕耘藝術，才能逐漸提升自己的綜合素質與能力，才能在平凡的工作中收獲更大的成績。
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 劉.高校輔導員與大學生溝通交流的原則與技巧[J].上海工程技術大學教育研究，2006（1）.
[2] 李琰，王紅玉.怎樣做一個優秀的高校學生輔導員[J].濰坊高等職業教育，2007（4）.
[3] 鄧國英.自我激勵：輔導員工作的動力[J].河南教育（高校版），2008（1）.
[4] 王平，王娜.略論高校輔導員崗位價值[J].思想教育研究，2008（1）.
摘 要 采用文獻資料、問卷調查和數理統計等方法，對周口師范學院輔導員體育生活方式進行調查研究。結果表明：輔導員參與體育生活的動機是健身、休閑娛樂、完善自我等動機；體育生活時間大多在傍晚；體育生活空間主要集中在校內體育場館；體育生活內容以排球、籃球、跑步為主；影響教師體育生活的主客觀因素有缺乏興趣、不喜歡、鍛煉意識淡薄、沒有明確目的；沒有時間、缺乏組織和缺乏經費等。針對存在的問題.提出加強高校輔導員體育生活方式的建議。
關鍵詞 高校輔導員 體育生活方式 調查 分析
本研究從體育生活方式的視角，對周口師范學院輔導員的體育生活方式進行社會學的調查與分析。發現該群體的體育生活現狀中存在的問題，并提出相應的對策與建議，為當前的高校思想政治教育工作中。做好面向輔導員這個層面的工作提供參考。
一、研究對與方法
（一）研究對象
調查周口師范學院輔導員共85人。其中，男輔導員48名，女輔導員37名。
（二）研究方法
1.文獻資料法。依據研究目的內容，通過期刊網及其他互聯網查閱和檢索國內外相關文獻資料20余篇，并進行了分析研究。為本文的研究提供了理論依據。2.問卷調查法。選取了體育生活動機、體育生活內容、體育生活空間、體育生活時間等幾項指標。設計了“周口師范學院輔導員體育生活方式問卷”，對上述調查對象進行問卷調查研究，在實施調查問卷前，對問卷進行了信度和效度檢驗，保證了問卷質量的可靠性。共發放問卷95份，回收問卷85份，其中有效問卷79份，有效回收率92.9%。3.數理統計。運用SPSS13.0 for windows軟件對調查所獲取的數據進行統計分析處理。
二、結果與討論
（一）體育生活方式內涵
1986年，加拿大最先提出了“積極生活”的概念。世界衛生組織于1997年在日內瓦召開了“積極生活、體育為健康”的主題會議。同時啟動了“全球積極生活運動”。“積極生活運動”是指每―個人在日常生活中都可以從事的身體運動的所有領域，是一種體育活動受到尊重并融入日常生活增進健康的一種生活方式。
（二）體育生活動機
在輔導員的運動休閑生活中，促使他們參與體育生活的動機是多樣的。經調查統計發現，在輔導員的運動休閑生活動機中，前三項動機的次序分別為健身、休閑娛樂、完善自我。這說明了輔導員作為高校開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校教師隊伍的重要組成部分。是一支思想活躍，知識面廣的年輕隊伍。認識到體育生活的價值，不斷追求健康休閑的幸福生活。與學生的交流與溝通動機的比例最低，說明了輔導員還未充分意識到運動休閑生活的多重功能。運動能作為與大學生交流與溝通的丁具，更好地促進思想政治教育工作的開展。
（三）體育生活時間
1.參加體育生活的時間段。周口師院輔導員的參加體育活動的時間主要選擇在傍晚，比例為82.6%，其余時間段的比例分為早晨3.1%、晚上9.3%、工作期間5%，這與輔導員的工作性質有關，既要擔任大學生的思想政治教育工作，又要承擔一定的教學科研任務，工作繁忙，又要坐班，故選擇在下午下班后的時間參與體育健身。2.每周參加體育生活的次數及時間。
（四）體育生活空間
隨著高等教育的快速發展，周口師院的體育場地設施條件也得到了很大的改善。調查顯示，輔導員選擇校內體育場館的比例最高85.5%、經營性健身俱樂部9%、居住社區5.5%。說明輔導員參與健身的場所一般都選擇在校內體育場館，校內的健身場館是免費。
（五）體育生活內容
調查顯示，輔導員經常參加的體育鍛煉的項目集中在：排球、籃球、跑步；比例分別為65%、56.5%、43%。從調查結果可以看出，輔導員的體育生活內容集中在那些普及面廣、簡便易行、投入不多并對場地設施要求不高的運動項目中，以健身、娛樂效果好的項目最受歡迎。這為豐富輔導員體育生活項目提供了依據。
（六）影響輔導員參與體育生活的主客觀因素
1.主觀因素。調查結果表明，影響周口師范學院輔導員體育生活的主觀因素依次為：缺乏興趣，占36.2%；不喜歡體育活動，占26.1%；鍛煉意識淡薄，沒有明確目的，占23.5%；怕累，懶得動，占14.2%。2.客觀因素。
三、結論與建議
（一）結論
周口師范學院輔導員的體育生活的現狀主要為：大多數輔導員參與體育生活的動機是健身、休閑娛樂、完善自我等動機，在傍晚和工作休息時間參與體育活動。大部分輔導員選擇體育生活的空間為校內體育場館；體育生活內容主要以排球、籃球、跑步為主，每周鍛煉一次以上參加體育活動，每次的體育生活時間為一小時以上，每次參與體育生活的持續時間較長。影響周口師院輔導員體育生活的主觀因素主要有缺乏興趣、不喜歡和鍛煉意識淡薄，沒有明確目的等；客觀因素主要有沒有時間、缺乏組織和缺乏經費等。
（二）建議
1.加大體育生活方式的宣傳力度，營造良好的健身氛圍，增強輔導員參與體育生活的積極性。
2.高校應重視輔導員的體育生活。加強高校體育健身設施建設的同時，提供更多的經費，開展輔導員體育活動。
3.鼓勵輔導員多與大學生一起參與體育活動，在促進與學生交流溝通的同時，又參與體育生活。
參考文獻：
關鍵詞：
輔導員 學生管理 問題 對策
隨著每年各大高校的擴招，越來越多的學生完成了自己的夢想，走入了大學的校門，但是逐年增長的學生數量也加大了學生管理的難度，使得更多的問題浮出水面。高校輔導員是與學生關系最密切的教師，他們對學生的管理有著重大的意義。
當前的大學生大部分是90后，作為社會的新人，他們大部分都是獨生子女，由于社會、家庭、學校等多種因素的影響，他們的自身雖有著創新、個性等的優點，但也有著一些明顯的缺點和不足，主要表現在缺乏自控能力、缺乏自我生活能力、缺乏自我管理的能力等。要為社會培養和造就新時代的人才，高校就要樹立正確的教育觀、質量觀和人才觀，注重培養高校學生各方面的能力，這不僅對學生的個人發展有著重要的現實意義，更是對時代呼喚的響應。
一、學生管理工作的內容
對高校學生的管理，主要是對學生的思想教育管理、學生日常工作的管理、學生組織的管理以及其他相對應的管理活動。
1、學生的思想教育管理
主要是培養學生基本的政治文化能力，使學生了解當今的中國政治國情；使學生堅持的黨的四項基本原則，幫助學生思想進步，抓好學生的黨建和團建工作，做好學生團員的推優入黨工作。
2、學生的日常管理工作。
學生的日常管理工作包括對教學的日常管理和對生活的日常管理。
教學的日常管理，就是防止學生有曠課、逃課、遲到以及其他不文明的學習行為，并對學生的日常學習情況做好記錄，并對其進行管理和考勤。
生活的日常管理，就是對學生的宿舍衛生、內務、晚歸、夜不歸宿及其他行為進行管制，并防止學生違反宿舍日常規定等。
3、學生的組織管理工作
包括對學生的檔案、組織關系進行管理，對學生的干部選拔、培訓、考核，對學校的規章制度進行制定和完善等。
二、學生管理目前存在的問題
當前在高校學生管理工作中，存在著不少的問題，這些問題主要表現在心理素質、思想政治素質、就業與升學的壓力和青春情感等方面。解決這些問題對于更好的做好學生工作有著重大的意義。
1、高校學生出現心理問題的人數數年增多
由于90后的大學生有著一些心理上和生活上的缺陷，所以我們大學生存在的心理問題是比較嚴重的，但是由于學校和家長的認識偏差，人們往往沒有重視到大學生的一些心理異常表現。其實大學生的心理問題已經成為令人擔憂的社會問題，相關報道顯示，大學生已成為心理弱勢群體，而且由于沒有及時的被發現，往往會發展成為自閉、抑郁、精神分裂等問題。
2、大學生思想政治意識有待提高
隨著社會經濟的發展，人們對物質的渴望遠遠大于了對信仰、知識的渴望，這種社會現象下的大學生也往往思想政治意識薄弱，往往以金錢作為衡量標準，而忽略了對社會、對家庭的作用。在這種情況下，大學生的思想政治意識有待提高。
3、學校的制度管理遠勝于對學生的人文關懷
適當的制度管理是學生管理的基礎，但是過多的制度往往限制了學生與學校、教師的交流，遇到事情往往按照冰冷的制度辦事，而缺乏精神上的交流。適度的對學生的學習和生活行為進行約束，有利于學生養成良好的行為習慣和性格品質，在這種氛圍下學習的效率也較高。但是有些學校過度強調制度，用各種條條框框規范學生的各種行為，在管理過程中又過于偏重制度，忽略了對學生的人文關懷，這種與學生缺乏溝通的單項交流方式對學生和輔導員的關系有著不利的影響。
4、輔導員的工作不到位
高校的輔導員在處理學生管理工作的時候往往分成兩種類型：一種認為學生是自由的，不應壓抑學生的天性，而且學生是成年人，可以對自己的行為負責，所以采用放養式的方法，對學生不加干涉，基本不去關心學生的近況，也很少去學生宿舍及教室了解學生的情況，這使得學生在遇到問題的時候不知道如何與輔導員溝通，無法正確解決；一種認為學生還是孩子，沒有足夠的自理能力，所以包攬了學生的各項工作，在這個管理過程中，學生的主動性和創造性得不到發揮，導致學生心態消極，過于壓抑，對輔導員的工作有意見。
三、輔導員學生管理工作的對策
1、加強輔導員自身素質
（1）樹立以學生為本和師生平等的觀念
輔導員的工作從本質來說是一個育人的過程，主要通過對學生的管理、服務、監督，來達到培養人才的目的。輔導員應該關心學生們的成長，關注學生在學習上和生活上的表現，在學生遇到困難的時候為學生排憂解難，引導學生走上健康發展的道路。輔導員不僅用權利來管理學生，而且要用愛心和關心來溫暖和感化學生。同時，應該樹立師生平等的觀念，幫助學生張揚個性和走向獨立。
（2）加強輔導員自身的修養
輔導員不僅僅是為學生服務的教育人員，也是引導學生的心靈導師。并且由于在輔導員與學生的關系中嗎，輔導員占主導地位，所以輔導員的言行在無時無刻的對學生產生著影響，對學生日后的行為是一種示范。所以輔導員平日應增強對自身行為的約束和言行培養，提高自身的素質，并且要多多提高文化素養，在學生面前展示為人師表的人格魅力和文化氣息，讓學生從內心對輔導員產生敬佩，這樣對學生管理工作也有著促進作用。
2、以學生為主，發揮輔導員的管理作用
在日常的管理過程中，教師應以學生為主，及時關注學生的思想變動和學習生活動態。
（1）對學生進行思想上的引導
思想引導是學生管理工作的重頭戲，所以高校輔導員應該通過人性化的教學方式來讓學生懂得大學生應該做什么不應該做什么，提高鑒別能力，及時解決大學生思想上的困惑，使學生走出困惑的泥潭，讓學生將精力放在學習等重要的地方，完成學生的夢想，使學生走上成功就業和實現自我的道路。
（2）建立師生溝通機制
輔導員與學生的溝通尤為重要，這就需要建立有效的溝通機制，拉近輔導員與學生的距離，減輕學生溝通的負擔。輔導員應常與學生談話，有目標、有針對性的進行心靈溝通，了解學生的需求，根據不同的需求進行不同方式的管理。
（3）發揮班干部的核心領導作用
輔導員畢竟無法全天候的對學生進行管理，這時候就要注意與班干部的溝通，因為班干部也是學生，一起住宿舍一起上課，有著共同的目標和需要，所以輔導員只要積極與班干部溝通，讓班干部配合輔導員的管理工作，使班干部成為學生管理中的中流砥柱，才能幫助輔導員的日常管理工作，輔助輔導員加強對學生的管理，形成良好的班風。良好的班風對學生的影響是深刻而久遠的，這就需要班干部和輔導員的共同努力，才能讓班級的整體走上愛學習、愛生活的正軌。
參考文獻：
[1]趙麗. 高校輔導員在教育管理中的工作現狀及對策研究. 時代教育， 2012.01.82頁.
[2]霍連娟. 淺談高校輔導員如何做好學生管理工作. 行政管理.
[3]馬冰冰. 淺談高校輔導員加強班級管理問題. 出國與就業.
關鍵詞 學業型弱勢群體 高校輔導員 教育對策 就業指導
中圖分類號：G645 文獻標識碼：A
Countermeasures of University Counselor to the Vulnerable
Groups in Academic Type Education
BIE Qianqian
(College of Art, Linyi University, Linyi, Shandong 276000)
Abstract With the transformation of Chinese society and higher education system reform, college vulnerable groups have become increasingly prominent. Vulnerable groups, including school type, due to its weak position on the school so that they have experienced in the academic and psychological frustration and inferiority of the severely affected. College students school-based counselors should focus on the psychological characteristics of vulnerable groups, analyze the causes, educational measures proposed to change the weak position of vulnerable groups, colleges and universities to promote the full and harmonious development of healthy college students.
Key words school-based vulnerable groups; college counselors; education countermeasures; career guidance
0 引言
在我國社會經濟迅速發展的背景下，“弱勢群體”日漸進入人們的視野。高校作為社會的一部分，在高等教育由精英化轉向大眾化的形勢下，高校學生的弱勢群體問題日益突現。高校弱勢群體的形成既有主觀原因，也有客觀原因，主要基于社會、學校、家庭和學生自身等各方面的因素。這些大學生在經濟上、心理上、身體上、學習上存在著單種或多重困難，引發他們焦慮、抑郁、自卑、社交退縮等負面影響。高校弱勢群體的存在給高校的管理和學生的成才形成了一定的壓力。高校輔導員作為大學生思想、學習、生活等工作的導師，要對大學生弱勢群體重視、發現和引導，針對高校弱勢群體的心理特征，具體問題具體分析其形成原因，建立健全大學生弱勢群體問題的干預機制，提出切實有效的教育對策。
1 高校弱勢群體
“弱勢群體”是相對于“強勢群體”而言的，是由于自然環境、經濟條件、體力腦力狀況、社會地位和文化程度的低下狀態而在社會中處于不利地位的人群。從廣義上講，高校弱勢群體是指由于心理、生理、經濟等方面的原因，在學習、生活等方面處于不利地位的大學生群體。①
2 學業型弱勢群體及其心理分析
目前，高校教育雖不以“分數論成敗”，但用人單位在招聘人員時，對學生的在校成績的要求較嚴，仍是把學生的學業成績和各種等級證書作為學生就業的重要資本和條件。從而導致學習成績較差的學生，在就業時成為弱勢的群體，我們可以稱之為學業型弱勢群體。
造成一些大學生學習成績不好的因素很多，非智力因素是造成大學生學業成績不良的重要人為因素，包括學業需要不足、學習興趣不濃、學習動機不強、學習態度欠佳等。②在經過緊張的高考競爭，一部分大學生進入大學以后，放松了對自己的學習要求，以玩樂、沉迷網絡來彌補高中生活的艱苦；有一部分學生由于高考志愿填報時目標不明確，或目標不專一，在選擇專業上，沒有認真考慮，甚至有的是家長代替選擇，隨意性很強，這就造成學習動機不強，學習興趣乏味；新環境人才薈萃，有些學生從高中時的“鶴立雞群”變成了大學中的“平庸之輩”，對他們來說各種評優、評獎、擔任職務的可能性不大，從而導致學習動力不足，陷入被動學習中；還有一些學生是禁不住校園外多元化現實世界的誘惑或迫于家庭的生活壓力，急于掙錢，實現“價值”，而無法靜下心來學習。
這些非智力因素給學業型弱勢群體帶來的可能具有的心理問題有焦慮、抑郁、自卑或自負、意志力較弱等。學業成績不良的學生，有的會因為學業成績比別人差，懷疑自己的能力，看不清自己的人生目標，陷入自卑、自信心下降的抑郁狀態；也有的學生走到了另一個極端，覺得自己更大的天賦在別的領域，不屑于自己專業，總是沉浸于自己的想象，對自己沒有準確定位，從而陷入自負中；還有對考試結果的擔憂，對學業、就業影響的擔憂，都會使他們常處于焦慮、緊張不安之中。這不僅給學習帶來影響，而且還會損害身心健康，導致情緒障礙或精神疾病。同時，學業成績不良還帶了嚴重負面的后果：考試作弊、弄虛作假，甚至會導致在學生中出現更大范圍的誠信危機。
學業型弱勢群體的心理問題帶來的負面作用不但阻礙了學生自身的健康成長，也阻礙了教學質量的全面提高，增加了育人難度，不利于學校管理和發展，給大學生就業帶來壓力，成為社會不安定因素。
3 學業型弱勢群體的成因及教育對策
學業型弱勢群體的成因是復雜的，不同年級的大學生有著顯著的差異，而且每個個體也有不同的心理特點，所以幫助手段也應該是綜合的。其中高年級學生中弱勢群體數量要高于低年級學生。這主要是由于隨著時間的增加，專業學習任務加重，難度加深，而在大一、大二沒有打好基礎的學生，他們很難完成相應的學習任務，此外還要面臨各種技能考試，讓他們感覺壓力很大卻很無助。尤其這些弱勢群體到了畢業階段，專業技能差，動手能力弱，無法準確地對自己定位，對就業擔憂，導致這些大學生更加的彷徨和苦悶。
高校輔導員處于學生工作的第一線，負有管理、教育、服務的職能，是與大學生聯系和交流最直接、最經常、最全面、最豐富，因而對學生思想和行為的影響也是最廣泛、最深刻、最久遠、最積極的。③輔導員應重視高校弱勢群體，發現問題后積極引導。根據學生的實際情況，在改變他們面臨的不利客觀環境的同時，增強他們對社會、別人以及自己的責任感、使命感，明確學習目標和方向。提高這個群體的大學生自身應對學習困難和挫折的能力，引導他們改變自己的弱勢地位，借助學校關愛、國家救助、社會支持、家庭扶持，幫助他們走出低迷、無措的境地。
3.1 學業規劃、就業指導
很多學生在高中時期，認為考上大學是他們人生價值得以實現的重要條件和表現。進入大學以后，他們才發現人生坐標需要重新定位。針對這些問題，學業規劃和就業指導就顯得格外重要。
學業規劃，是指為了提高求學者的人生職業（事業）發展效率，而對與之相關的學業所進行的籌劃和安排。大學生學業規劃，就是大學生根據自身情況，結合現有的條件和制約因素，為自己確立大學期間的學業目標，并為實現學業目標而確定行動方向、行動時間和行動方案。換言之，就是大學生通過解決學什么、怎么學、什么時候學等問題，以確保自身順利完成學業，為成功實現就業或開辟事業打好基礎。④輔導員應該幫助學業型弱勢群體及早的設計自己的學業規劃，明確自己的學業目標。讓他們變被動學習為主動思考，提高學習的自覺性和積極性，這樣才有可能在將來激烈的競爭中把握住機會，獲得成功。
高校輔導員，在新生剛入學時，對學生進行專業目標宣傳教育，讓他們充分了解自己專業近期及長遠的培養目標。幫助學生建立學業管理，使學生通過對自己每天、每時每刻的學習計劃與安排，通過品德修養、智力開發、身體鍛煉及其他方面素質的全面提高，以確保其完成學業并能成長為適應社會經濟需要的合格人才。對學習成績不好的學生，幫助其確定人生階段性的學業目標、事業目標，督促其進展，進而以確保用最小的求學成本（時間、精力、資金等）獲得階段性職業目標所必需的素質和能力的過程，并多組織開展集體活動，發揮弱勢學生的潛能，增強其自信心。每個人都有自己的長處，找到合適機會，讓他淋漓盡致地發揮出來，讓學生找到自己光芒之處，在成功中獲得心理滿足，從而提高了學生的心理健康水平。
對于臨近畢業的學業型弱勢群體，做好就業規劃，給學生更多實踐的機會，讓他們了解社會、了解人才市場需要，以便使學生能夠給自己準確定位，查找差距，并督促自身改進不足。在了解學生“弱勢”的同時，也了解他們的長處何在，及早地為他們做好就業規劃。加強學生群體擇業觀、就業觀的指導，幫助他們認清當前就業形勢，促進其就業時的心態調整，避免在就業時可能出現的不切實際的想法。
3.2 學風建設、心理干預
學業型弱勢群體整體的提高，不僅要有主觀努力，還要有客觀的外在條件。加強學風建設，會對生活在這個環境中的每位學生產生潛移默化的影響，對于提高教育質量、促進人才培養具有直接推動作用。高校輔導員應重視課堂內外的緊密結合，營建溫馨上進的宿舍文化氛圍，樹立良好的班級學習風氣。組織學生定期開展各種學習競賽、科技競賽、學術研討等活動，營造學術氛圍，提高學生的人文素養和專業技能，從而形成良好的學風，為取得好成績提供前提和基礎條件。
面對學業型弱勢群體的心理問題，高校輔導員應做好學生的心理預防和調整工作，結合弱勢大學生的心理特點，調整他們的情緒障礙，并適當地進行認知干預，努力維護和促進弱勢大學生的心理健康成長。同時，建立大學生的心理健康檔案，發現可能出現心理問題的學生，協助高校其他部門建立起一條心理危機應急處理的綠色通道，預防己經出現心理問題的大學生進一步發生激變。了解每個學生學習困難的原因，以真誠、關注、尊重的態度認真聆聽學生心聲，運用詢問、鼓勵、釋意、支持等技巧正確而廣泛的獲取信息進而疏導。另外，還可以開展一些心理健康活動，積極引導大學生參與，把它們變成學生樂于接受并愿意置身其中的活動，并把掌握的心理健康知識和活動結合起來，做到心理健康理論和實踐的統一。
4 結語
解決高校學生弱勢群體問題不可能是一蹴而就的，需要社會、高校、教師、學生各個方面共同努力才能收到成效。高校學生弱勢群體的成因錯綜復雜，需要我們全社會，呼吁共同關愛大學生弱勢群體，完善一些救助大學生弱勢群體的構想、措施和建議，以改變大學生弱勢群體的弱勢地位，促進他們健康和諧地發展。
注釋
① 魏虹,龔育.大學生弱勢群體心理健康狀況調查研究[J].陜西理工學院學報,2011:84．
② 韓月山.大學生學習成績不良的非智力因素調查分析[J].文教資料,2009:210．
關鍵詞： 高校 輔導員 溝通素養 提升方法
溝通就是信息傳與受的行為，發送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達到相互理解的過程。與學生的溝通占去了輔導員工作的大部分時間。輔導員與學生的溝通具有融洽師生關系、增強大學生的主人翁意識、促進組織理念文化的融合等作用。［1］思想政治教育能否落到實處關鍵看輔導員與大學生溝通是否有效。古語云：“親其師，信其道。”輔導員只有認識、了解、熟悉學生的狀況，才能有針對性地開展工作。反之，如不善于溝通，則師生之間不理解、不信任，感情淡薄，不利于思想政治教育工作的展開。溝通效果不僅直接影響教育的質量，而且關系到輔導員本身的專業成長。因此輔導員應該增強溝通意識，著力提升溝通素養。
一、抱定職業理想，主動關心貼近學生
溝通從心開始，良好的溝通態度是關鍵。輔導員應該熱愛學生工作，把它作為實現個人價值的舞臺，相信自己能成為這方面的專家并為之努力。熱愛自己的學生，以培養社會需要的各類人才作為自己的工作目標。正如魏書生談教師勞動有三重收獲：收獲各類人才，能滿足人們為社會盡責、盡義務的需要；收獲真摯的情感，能滿足人們感情和諧融洽的需要；收獲創造性的勞動成果，能滿足人們研究創造的需要。［2］輔導員應該有這樣的教育者的胸襟和情懷。只有這樣，才能不為事務性工作所累，充滿熱情地主動與學生溝通。
按教育部規定，高校輔導員配備比例為1∶200，1個輔導員要對200名大學生的思想、生活和學習負責，溝通任務非常繁重。與學生的溝通首先要記住學生的名字，這是輔導員需具備的一項基本功。要盡快地記住學生的名字，我們可以想一些辦法，如先記住那些機械的名單，再對號入座；或者掌握學生的特點給學生“貼標簽”，等等。如果輔導員能隨口叫出自己學生的名字，那么開展工作就比較容易，學生就覺得跟老師親近，被老師尊重。為了記住已經談過話的學生的名字及與之交流的信息，以免張冠李戴，影響到以后的管理效果，可以做好溝通記錄。除了記住學生的名字之外，還應對學生的籍貫、愛好、性格等有所了解，可以根據需要建立學生檔案。
溝通理論認為主動是溝通的基本要求。輔導員應該主動邁出師生溝通的第一步。要俯下身去，關心每一個同學，了解他們的學習生活、家庭情況。在師生交往中要學會做個有心人，善于體察學生的心境，主動關心學生，采取不同的方式使他們感受到老師的善意和溫暖。要關注學生的狀況與難處，關注他們的需求與不便，關注他們的痛苦和問題。縮短溝通鏈，盡量直接與每個學生交流，一個學期內應該與每個學生至少單獨交流一次。
二、平等對話，雙向溝通
在中國古代有尊師重道的傳統，老師和學生之間是一種類似父子的關系，而不是平等的關系。從小學到高中在應試教育的重壓之下，老師跟學生之間形成了管教與被管教的關系，師生之間的距離較遠。到了大學，學生還是習慣性地與老師保持距離。不少學生性格內向，社會成熟度較低，不善于主動交流。輔導員應有意識地平衡這種心理差異，創造一種民主、和諧、自由的氣氛，盡量降低自己的心理自大性，讓學生大膽地說，包容學生的不同意見和觀點，促進雙向溝通。高校輔導員一般年齡與學生差距不大，應放低姿態，和學生交朋友，與學生平等相待。
善于運用自我披露。在適當的時機和場合，可以有選擇地公開一點自己的秘密，披露一點學生感興趣的自己，給學生增加一點透明度，讓學生看到一個更真實更親切的自己。如此學生也會主動向教師敞開心扉，暴露自己，從而了解對方更多、更具體、更全面。與學生交流的地點，除了辦公室以外，還可以是學生宿舍、操場等，和學生在熟悉的環境中交流，他們會感到舒適而更愿意多說幾句。
為學生搭建一個充分表現自我的“舞臺”，讓每個學生感到自己被重視，都有機會展示自己的才華，從而產生自信心，增強奮發向上的動力。創造機會讓學生多說，比如開班會，讓學生干部主持，安排學生發言；挑選學生感興趣的話題讓學生上臺演講，等等，而不是從頭到尾都是輔導員在講。在與學生個別談話時，循循善誘，善于提問和傾聽。
師生之間這種平等的雙向的交流，有助于培養學生健全的人格，有助于發展學生的溝通能力，有助于學生情感的自然流露，實現情感和諧。
三、注重激勵，減少批評
幫助學生在各方面得到提高是我們的目標，而批評不是使人提高的最好的辦法。不要習慣性地批評學生，要善于控制自己的情緒，把批評減到最少。很多情況下，批評可以轉變為提醒、理解、分析和表揚。如果用批評，就應該打中要害，引起學生的思想震動。批評要給學生提供新信息，讓學生明白一點原來不明白的東西。對于明知故犯的學生，需要幫他分析是哪些因素促使他犯這個錯誤，有沒有辦法改變這些因素，以便下次避免這個錯誤。對于那些受批評較多、有心理問題的學生，批評是沒有效果的，應該采用個案診療的辦法去解決。在批評學生之前對其身上的優點給予真誠的贊美，學生會更容易接受你的批評，會感覺你是在真誠地給出建議。
比批評學生缺點更重要的是善于發現學生的優點和長處，只要學生稍有進步就給予贊賞。減少批評而注重贊揚，能強化人們的正面行為，同時負面行為也由于被忽略而逐漸減少。凡是社會公認的好品質，都在表揚之列，絕不能只圍繞著遵守學校的常規來表揚。注意表揚的教育色彩，減少表揚的管理色彩，是必須注意的一個問題。［3］表揚和批評都是為了幫學生更準確地認識自我，必須實事求是，出于真誠，堅持以正面引導為主。戴爾?卡耐基在《如何影響他人》中有很好的建議，如“給他人一個好名聲，他們就甘愿付出巨大的努力，而不愿看到你失望；記住要多多鼓勵，讓錯誤看上去容易更正；使他人覺得按照你的想法去做會很開心”。
四、錘煉思維和語言
語言是輔導員工作的主要工具。溝通的第一個環節是確定概念，是指溝通者要清楚地意識到自己要傳遞什么信息。思維混亂不可能帶來有效溝通，輔導員如果把一些似是而非的概念、毫無價值的信息、自己也不甚了解的觀點傳遞給學生，那溝通效果就可想而知了。與大學生溝通的內容要切合學生的實際，忌說空話、大話、套話。輔導員為人師表，無論對本人、班級或學生經歷的事跡、教訓、感想，還是對事物、事件的評價、感受都應該進行縝密的思維、提煉，使之具有哲理性。［4］要真正掌握來自生活和實踐的東西，并留心觀察，腦子里多裝些情況和問題，不斷地思索、比較、強化、提煉，久而久之，就會形成自己的資料庫。要想講出真知灼見，對事物僅僅停留在感性認識的基礎上是不夠的，必須對實踐和生活中的東西進行理性思考，從現象中看到本質，從紛亂中理出頭緒，進而提煉出鮮明的觀點和思想，并形成自己的一整套理性認識，才能讓人耳目一新、一聽就清，而且感到你講得有高度、有深度、有廣度。［5］
此外，還要注意非語言溝通，包括面部表情、身體語言、環境因素。如說話的音調、音量與節奏等輔助語言既可加強語義的分量，又可增強感染力。由于眼睛是心靈的窗戶，因此教師要善于以目傳神、以目傳情、以目傳意，等等。［4］
總的來說，輔導員要主動與學生溝通，關心學生，貼近學生，掌握第一手資料。在師生交往中與學生平等對話，運用自我披露等溝通技巧，促進雙向溝通，同時為學生創造展示自我的機會，使學生日趨成熟。注重激勵，減少批評，提高學生認識自我的水平，引導學生自覺要求進步。勤于實踐，精于領悟，錘煉語言和思維，學習溝通技巧，著力提高自身溝通素養，努力成為學生的良師益友。
參考文獻：
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［3］王曉春.做一個專業的班主任［M］.上海:華東師范大學出版社，2007.11.
［4］李曄南，田鐵杰.論高校輔導員在思想政治工作中的溝通藝術［J］.遼寧教育行政學院學報，2010，（4）.
關鍵詞 團體 新生 適應性
中圖分類號：G448 文獻標識碼：A
Effects and Role of Effective Campus Psychological Group
Counseling in Freshmen Adaptive Education
――Northeast Petroleum University， School of Earth Sciences Freshmen Education
YANG Liyan
（Northeast Petroleum University， Daqing， Heilongjiang 163318）
Abstract Psychological research shows that group is important for a person's growth and development， grow in to help those who have a common topic and have similar problems and the person， group psychological counseling is economic and effective method. Northeast petroleum university college of earth science try group counseling to improve college student′ adaptability problems when new students， to improve the efficiency of the new students education and consolidate the education results.
Key words group； freshmen； adaptive
東北石油大學地球科學學院充分認識到了心理團體輔導在新生入學適應性教育中的積極作用和重要意義，通過團體輔導的形式對2013級三百余新生進行了適應性團體輔導。讓一些有共同困擾的人聚在一起，相互幫助來探索心理健康教育途徑，并在這一活動中催進了輔導員更好地開展工作。
理論上，運用團體動力理論，在領導者的帶領下，讓同質的個體在一起，圍繞某些共同關心的話題，在相互啟發、誘導的氣氛中，運用情景模擬、團體討論、游戲、圖示等一系列的人際互動與訓練方式，改變成員的觀念、態度和行為，它不僅有治療作用同時還起到預防作用。它具有應用范圍廣、成本低、易鞏固、感染力強等優點，比較適合普及性心理教育。相似的受教育者，有共同面對成長的困擾。大學生這一年齡更關注同伴對自己的評教，更容易接受同齡人的建議。因此通過側重了解大學生心理不適應的原因并提出解決策略，以促進大學生的生存和發展，從而解決大學生人數日益增多與高校心理輔導力量明顯不足的矛盾，而有效的解決這一系列心理沖突與矛盾。
心理學家艾芙考認為：適應是個人與環境的互動關系，一個人的健康狀態應該包括個體社會適應上的良好狀態。大學新生在面臨從高中階段進入到大學階段所帶來的種種改變帶來的問題，主要有生活上的，學習上的以及人際交往上的困惑與不適。團體心理輔導為新生提供了一個較為典型的社會現實環境，經過這一形式的教育證明，適應性的團體心理輔導對大學生的剛入學帶來的很多不適應起到了積極改善作用。
1 有助于縮短入學適應時間，拓展了與新生交流的平臺
學校在開學初舉辦團體心理輔導，給予了新生更多的關愛和幫助，幫助新生盡快的融入新的學習和生活中，同時也提供了新生間交流的平臺，讓他們從孤獨、抑郁的情緒中走出來，縮短適應期。
團體輔導的開展是以班級為單位進行的，因此班級心理輔導活動滿足了相同年齡段青少年學生共同的心理發展需要，同一年齡層次的學生，心理發展基本上處在同一水平上，他們在學習、生活、人際交往和自我意識發展過程中遇到的許多問題、許多困惑，基本上呈現出一種普遍性和規律性，通過交流有計劃、有目的地推動同年齡段學生的個性心理品質積極發展，預防因缺少關注、引導而可能發生的心理不適應、心理障礙或心理疾病。讓他們感受到原來有同樣困惑的人不止我一個，在這樣的平臺里新生的適應時間與往年的新生相比，明顯縮短。
2 幫助新生擺脫理想與現實的差距所帶來的迷茫，以及優越感的失落
大一心理落差大，內心矛盾沖突激烈。心理團體輔導是在安全的實驗性社會情境中認識自我、探索自我、接納自我，學習新的態度和行為方式，增進適應能力，預防問題或找到問題解決它。大學階段的學生，出現了理想自我和現實自我的分化。當理想自我占優勢時，大學生的自我期望過高，希望自己趨于完美，但卻無法達到，對現實中的自己不滿意，又不知如何解決。因而產生強烈的自卑心理，團體心理輔導將具有不同背景、人格和經驗的人組合在一起，為每個參與者提供了多角度的分析、觀察他人的觀念及情感反應的機會，成員可以相互對比，不斷發表和修正自己的看法，從而更清楚地認識自己和他人，建立新的自我認同模式和對他人的接納態度。
馬斯洛認為，心理工作者要是把精力用于幫助一般常態心理者，即無明顯心理沖突，基本健康者，而不是嚴重患者，那么少量的時間就會有更大的收獲。每位新生在團體活動中了解的同學的性格愛好和人格特點，找到志趣相投的朋友。成員間坦誠，傾聽，從而互相理解，達成共識，找到認同感并一同開啟大學的美好生活。這一工作是幫助了一群一般常態心理者，意義重大。
3 幫助輔導員盡快與新生建立感情，使新生體驗信任與成功
地科院2013級輔導員都受到過心理培訓并獲得了“國家二級心理咨詢師”稱號，同時在其他有經驗老師的配合下，每個班都進行了適應性心理團體訓練。在這一過程中，使輔導員與新生盡快的建立了感情，新生在短時間內交到了朋友，盡快進入角色，使他們體驗到了自己被信任與成功，這期間朋輩力量的發揮也是關鍵。
體驗成功交往的快樂，讓學生增加交往自信心。通過分享、交流，使團體成員整理自己團體活動的感受，形成一些新的自我概念、原則和自我了解，并通過積極了解他人，來增加自己的寬容度，以便更好的接納他人。同時也使輔導員能夠盡快的熟悉學生，學生在與同輩建立友誼的同時也與他的輔導員因為這種信任而建立感情，增加彼此的信任。
4 幫助新生了解自我，增強學生的團隊精神
全面的自我認知是自我意識的基礎，對于正處于人格發展關鍵時期的大學生而言，客觀、全面地認識自己關系到健康水平。在團體心理輔導中，同學們慢慢發現了一個全新的自我，一個他人眼中的自我，他們發現原來曾經困擾自己的問題原來其他人也有，這種比較使受教育者建立全新的自我認同模式，從而建立自信，了解自我。在團體活動中，找到自己的社會支持系統，使新生們認識到團隊的重要，增強團隊精神，由于心理團體輔導效率高，可以使獲得的成果得到更好的鞏固。
健康融洽的團隊氣氛使成員強烈地體驗到在集體中的歸屬感、安全感、滿足感和責任感，并容易接受集體的目標、態度和價值觀，保持積極進取的樂觀情緒，激發學習的動機，相互協作。高中階段的學習，目的就是考大學，老師和家長往往強調的是個人的努力，作為個體拼搏就會成功。進入大學之后很多同學不懂得合作，獨來獨往，也從未體驗過合作帶來的樂趣，團體輔導可以有效的改善這一狀況。
參考文獻
[1]
【關鍵詞】輔導員；貧困生；心理障礙
一、貧困大學生常見心理問題
1.自卑心理。高校絕大部分的貧困生都是來自經濟落后的農村地區，與一般學生相比，他們擔心別人看不起他們，害怕別人的異樣眼光，總覺得別人不太尊重自己，所以有的時候他們經常會掩飾真實的自己，習慣偽裝。由于強烈的自卑心理，導致他們經常性的否定自己，不相信自己，總覺得自己不如別人，從來都不會主動的爭取什么，在他們看來，就算去爭取了也沒有用，自己肯定是得不到的。在學校他們常常是獨來獨往，從不參加集體活動，和其他同學之間缺乏交流，做事情也只是選擇一些簡單的、熟悉的事情去做，從不愿意嘗試新的東西。
2.過于憂慮。高校貧困生的最主要的憂慮莫過于對家庭經濟困境的憂慮了，貧困生家庭收入單一、不穩定，很難支付起高昂的學費和生活費，除此之外，特別對于大一新生來說他們主要表現在大學校園環境的不適應、對新的交往模式的憂慮等，而對于臨近畢業的大四學生來說，他們主要擔心畢業就業方面，擔心找不到工作，在加上害怕辜負父母的期望，為自己給父母帶來巨大的經濟壓力而感到愧疚。
3.敏感且多疑。高校貧困生總是害怕別人談論自己，怕被別人看不起，害怕同學嘲笑。他們迫切的希望能夠融入到群體，得到老師和同學的關心，但是由于他們又不愿用正確的心態去對待老師和同學的關愛，總覺得那些是別人對他的同情和憐憫。對于同學給他們的幫助也覺得別人是在可憐他。
4.自我封閉。大學的校園生活是豐富多彩的，大多數人都是很積極的參加各種各樣的社團活動和比賽，而貧困生一般都回避這些，一方面是由于他們大多數來自農村，多數的活動比賽都不擅長；另一方面由于經濟原因，他們很少參與集體的戶外活動，這些戶外活動一般都是需要額外開銷的。久而久之，他們自然而然的就脫離班集體之外，讓同學感覺他們難以接近和相處，不合群。
二、高校貧困大學生心理障礙產生的原因
1.社會原因。當代大學生處于多種價值觀沖突的時代，對于不同的文化背景和多種價值的選擇，大學生通常都會感到茫然、疑惑、混亂。貧困生大多數來自農村地區，大多數貧困生從經濟落后的鄉村進入到繁華的城市，在心理上會受到極大的震蕩。與此同時伴隨著社會的分層，在作為“小社會” 的大學校園里面也同樣存在差別，同一個班級的同學之間的貧富差距也是很大的，同學之間常常出現相互攀比的現象，這時候他們往往覺得自己跟不上時代潮流，害怕同學的恥笑，這往往帶給他們極大的煩擾，造成嚴重的心理問題。
2.家庭原因。絕大多數大學生是獨生子女，家長把他們當作掌上明珠，往往是要什么就給什么，盡可能的滿足他們的需求。可是貧困生卻不一樣，他們往往有多個兄弟姐妹，而且他們的父母經濟收入極少而且很單一，大多數貧困生家庭的主要經濟來源往往就是靠賣農作物、打零工，有的學生家長就外出打工。大多數的貧困生的家長文化知識水平也不高，不能在學習上面給于他們什么幫助，但是對他們的期望確實極高，在一定程度上給貧困生也造成了極大的心理壓力。
3.自身原因。很多的高校貧困生都把貧困當作是一種恥辱，羞于承認自己貧困，對于貧困形成了一種錯誤的認知。一方面對于為貧困生國家的一系列貸、助、獎、補、減、免的政策都不愿意接受，總覺得這是一件很丟人的事情，他們羞于接受也不恥接受此類的支助。另一方面他們常常又把經濟貧困當做借口，從來沒有想過要靠自己的努力去改變現狀。一旦他們所期望的事情沒有得到滿足，就怨天尤人，有些學生甚至有仇富、報復社會的想法。就是這些想法和認知導致他們的心理和行為出現偏差。
三、基于高校輔導員視角下提出的處理高校貧困大學生心理問題的對策
1.加強與貧困生的交流與溝通。對于貧困生來說，他們總是經常的處于一種不安與無助的狀態，因為他們承受著太多的壓力，有的來源于社會，有的來源于學習生活方面，還有的來自于他們自身給自己的壓力，因此他們極易產生各種各樣的心理問題。而輔導員就應該更多的加強與他們的交流溝通，給于他們更多的鼓勵和幫助，在學習上，可以找成績較好的學生給他們進行輔導，在生活上，可以給他們介紹勤工儉學的兼職，減輕一些生活上的負擔，從而減輕他們的心理負擔，培養他們積極向上的人生態度。
【關鍵詞】高校輔導員；學生；溝通
一、當前高校輔導員與學生溝通中存在的問題
（1）傳統教育方式累積的矛盾。隨著市場經濟在我國的不斷發展與深化，大學生的經濟意識、個體意識和競爭意識普遍提高，在這種背景下，高校大學生的思想道德教育工作既迎來了不可多得的發展機遇，又承受著史無前例的挑戰。在傳統教育方式下，高校對大學生的思想道德教育具有普遍的整合性、全局性特點，在管理與教育大學生的過程中強調以穩定大局為重，要求大學生能夠適應各項制度規章以及各種教育方式，更多的是通過灌輸的方式對大學生展開思想道德教育。這種傳統的教育方式忽視了大學生的個體地位，讓高校輔導員和學生之間產生了巨大的溝通鴻溝，使得輔導員無法深入學生的學習和生活實際，最終導致學生產生逆反心理和抵觸情緒。當前，高校輔導員在開展學生工作的過程中應該以人為本，從大學生的實際需要出發，利用有效的交流、溝通方式，引導并教育大學生將個人的發展目標同學校的培養目標結合起來，以最大限度地激發大學生的發展潛力。（2）重視教師地位形成的溝通不暢。高校輔導員與一般的教課老師不同，教課老師和大學生的絕大多數溝通機會都在課堂之上，溝通方式和時間都比較有限，溝通內容也多是上課所講的專業知識。而高校輔導員同大學生的交流、溝通方式不僅可以采取口頭寒暄的形式，也可以采取正式的座談會或是課余娛樂活動等，溝通的內容也不僅僅局限在專業課學習方面，還涉及心理、生活以及情感等。高校輔導員同學生進行溝通的過程中，只有讓其感受到平等的地位，才會在師生交流、溝通中形成不分彼此、坦誠相待的氛圍，學生才能向其徹底敞開心扉。（3）個性差異造成的溝通困難。每個人都有其獨特的個性和性格，高校輔導員可能同時帶幾百名大學生，也就是要同時和幾百個具有不同個性的人溝通、交流，而且其中多是二十歲左右的年輕人，個性非常張揚、鮮明，如果輔導員在和學生溝通的過程中不注意技巧和方法，只過分地注重自身個性，就會很容易因性格原因與學生產生沖突，甚至不被學生信任和接受。
二、高校輔導員與學生溝通的技巧
（1）營造輔導員“亦友亦師”的形象。輔導員要成為學生的朋友，以真誠的心對待，分擔憂愁，共享快樂；輔導員要做學生的老師，正確的教育、引導學生成長、成才，做學生心目中備受尊重的師長。（2）做不失中庸又有個性的輔導員。由于高校輔導員可能同時帶數百名性格迥異的大學生，在同大學生交流、溝通的過程中，需要兼顧各種不同的個性與性格。在處理事務的過程中，高校輔導員只有保持自身的立場和性格，才能受到學生的信任和尊重，學生在遇到問題或是困難的時候才會想到輔導員是可以信賴的、可靠地求助和傾述對象，高校輔導員才能站在相對理性的位置上處理大學生的困難和問題。高校輔導員在保持自身立場和性格的同時，還要學會中庸，在同大學生進行交流、溝通的過程中，考慮學生間的性格差異，輔導員不能帶有主觀偏好，而應該學會了解和深入認識個性不同的學生，善于發現他們性格中較好的一面，對有不良傾向或是不完善的性格特征部分給以善意地指導和糾正，這樣，大學生才能較容易地接受建議和意見，也才能形成通暢、和諧的師生溝通環境。（3）注重學生與多方的交流、溝通。除了高校輔導員以外，父母、朋友和同學在學生的日常生活中占據著無法替代的地位，有些事情，學生可能只會告訴父母，而不會告訴朋友、同學或是老師。同時，由于當今高校中，大學生基本都是獨生子女，無論是在性格方面，還是處事方法上，均和非獨生子女有著明顯的差別。所以，高校輔導員無法完全了解學生的心態、思想和觀念，在平時與學生的交流、溝通過程中，一定要加強和學生家長之間的溝通，這樣才會促使溝通取得良好的效果。
總之，高校輔導員與大學生之間的交流、溝通是一項復雜的工作，對大學生的成長、成才會產生重大的影響。輔導員應該在實際工作過程中不斷感悟、積累、總結，提高自己的交流、溝通能力，恰當使用這一教育手段，幫助學生不斷地完善人生觀、世界觀和價值觀，以促進大學生綜合素質的全面提升。
參考文獻
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論文摘要:市縣級電大輔導教師承擔著基層一線教學導學重任，其教學效能感直接影響到遠程開放教育教學的質量。但開放教育教學模式的特點和其身份地位的特殊性，導致基層電大教師的教學效能感并非很高。而要提高教學效能感，必須從內因和外因兩方面著手。
“自我效能感”是美國心理學家班杜拉于20世紀70年代首先提出的。之后幾十年間，其理論框架體系逐步形成并趨于成熟。由于這一理論在人類自我調節中的中心地位，因此很快為人們所接受并被廣泛應用于社會相關領域。在教育界，“教學效能感”的應運而生，為人們研究教師和教育教學績效提供了一個新的視角。
目前，在遠程開放教育研究中，已有不少關于遠程學習者和學習效能感的論述，但涉及教師尤其是電大基層輔導教師的教學效能感還很少。筆者擬從這個角度作一簡要分析。
一、基層電大輔導教師的教學效能感是影響遠程開放教育教學效果的重要因素。
什么叫“教學效能感”?俞國良等人將其定義為:“教師在教學活動中對其能有效地完成教學工作，實現其教學目標的一種能力的知覺和信念。”
教學效能感與教學效果、教學質量密切相關。遠程開放教育，依托于電大多層級辦學系統而運行。縣級電大(教學點)的輔導教師充當著基層一線教學導學角色，其教學效能感如何直接影響到教學的有效性。因此，提高基層電大教師的教學效能感，將有利于發揮教師的主觀能動性，提高教學質量。
(一)教學效能感是衡量教學績效的主要指標。
教學效能感是一種教學信念，是教師對自己教學行為能力的主觀信念和判斷。它不僅表明了教師對自身教學能力的自信程度，而且直接影響到教學的主動性與積極性、工作的努力程度和克服程度。
與傳統教育以課堂為中心，教與學同步進行，師生形成真實的基于情感的人際雙向交流不同，遠程開放教育除面授輔導之外，師生基本處于一種虛擬的人機交互為主的狀態。這就大大削弱了教師在教學過程中的權威性和主宰性，增強了學生的自主性。電大的課程教師設置也有與眾不同之處:中央電大有主講和主持教師，省電大有責任教師，市縣級電大為輔導教師。輔導教師對教材沒有選擇權，對考試沒有出卷權，但他卻是課程的組織者和執行者，承擔著導學、導考的任務，要幫助學生學會學習，學到知識，學會考試，通過考試。他們是“戴著鐐銬跳舞”的舞者。這對于長期習慣于課堂面授教育的教師而言，無疑是巨大的挑戰。不同教學效能感的教師面對挑戰的態度和行動大不一樣。高效能感的教師具有較強的自我期望值和勝任感，更關注任務本身的挑戰性，更專注于圓滿完成任務的策略選擇，在教學過程中更能顯示其組織設計能力和調節監控能力，敢于勉為其難，克服困難，盡快適應并創造性地化挑戰為機遇，尋找發展機會并最終取得成功。低效能感則相反。
因此，教學效能感成為區分教師教學效果優秀與一般的試金石，也成為影響開放教育質量的關鍵因素。
