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【關鍵詞】西部高校；就業意識；就業能力
“四步走”工作法以陜西省屬高校為代表，針對工科學生就業意識及能力培養，需要從轉變學生傳統就業觀念開始，通過搭建實踐鍛煉平臺，深入探索適合工科學生的就業教育及指導。
第一，“四步走”工作法的構成。一是摸清家底。通過各種方式，明確就業學生數量，準確掌握學生求職意向，了解學生心理動態，做到就業問題心中有數。二是營造氛圍。利用各種媒體或實物平臺，在學生周圍營造求職季的氛圍，帶動學生求職積極性的潛意識，培養主動就業的態度和思想預期。三是有的放矢。針對求職學生面臨的問題，有重點、立目標、給平臺、送幫扶，明確就業工作對象，多方面解決就業難的問題。四是傳經送寶。總結經驗規律，提煉就業工作技巧，以朋輩幫扶的方式，充實學生就業思想，授之以漁，實現就業經驗“低吸高補”，高階“嫁接”。
第二，“四步走”工作法解決問題。在學生思想認知層面，著力面向大三學生群體，提前進入就業準備期，喚起學生的就業意識，培養學生就業自覺性及自主性；在學生情感態度層面，著力增強學生就業積極性，以主人翁的責任感，主動尋求就業信息和技術支持；在學生行為轉變方面，著力增強學生就業能力，主動走進職場，不斷進行自我調整與反饋，實現順利就業。
第三，“四步走”工作法實施舉措。“四步走”工作法主要通過“摸清家底”——“營造氛圍”——“有的放矢”——“傳經送寶”等四個系列班會體現與支撐，主要利用問卷調查、現場啟發、案例探討、朋輩教育等方式組織。具體為：①“摸清家底”之就業意識喚起主題班會，班會面向大三各班級召開，通過對學生畢業去向調研，摸清學生考研和就業的基本意向；結合調研結果，分析各專業就業優勢和不足，動員學生提前做好準備；選拔就業意識強烈的學生，組建學院學生就業團隊，提供學生就業能力鍛煉平臺，預熱學院就業氛圍。②“營造氛圍”之就業形勢宣介主題班會。班會面向大四各班級舉行，通過分析近幾年的考研和就業的形勢，講解每個專業升學率和就業率等數據，培養學生對就業環境的適應能力；講解個人簡歷的制作，介紹學院、學校就業信息平臺，教授招聘信息搜集方法，培養學生基本就業技能；建立學生就業專用群，講解信息推送方法。③“有的放矢”之就業能力提升主題班會。在充分掌握學生就業意向的基礎上，面對少數就業困難學生，開展針對性的就業能力培訓班會，建立專門的QQ群，形成強大的就業氛圍；邀請企業HR幫助學生發現自身問題，現場模擬招聘鍛煉求職實戰能力；針對學業、心理等問題導致就業困難學生，主動向企業推薦學生，重點解決有代表性的學生就業。④“傳經送寶”之就業經驗分享主題班會。在充分總結一輪就業工作經驗的基礎上，面向低年級學生召開就業經驗總結班會，分析近幾年就業的形勢和實際就業情況，以企業的角度分析所需人才的條件，為低年級學生職業規劃、就業準備提供參考、指明方向。
第四，“四步走”工作法實現的需求。一是爭取工作上的領導支持和組織保證。要通過工作匯報、工作交流、座談會等形式調研就業意識和就業能力的研究現狀與愿景；搭建實現工作法的團隊，整合多方面資源，讓工作法在實際運用中，生根發芽。二是掌握有關學生就業的全面數據，數據真實可靠。數據要來源于學校對學生調研后的分析，保證數據真實性和可靠性。工作法的探討要“嫁接”在原有的就業新體系中，爭取教師和學生的大力支持，同時利用校企合作交流平臺，掌握企業對學生就業能力的需求和期待。三是工作法實施教師工作經驗要豐富。工作法生命力的體現在于執行教師的綜合水平和對就業工作理解的程度，將教師工作經驗融入方法論中。
參考文獻
【關鍵詞】 健康體檢；服務；加強；護理管理；質量
作者單位：130011 長春,一汽總醫院體檢科(吉林大學第四醫院(李麗波 孫立梅),皮膚科(楊正華) 隨著不斷提高的生活水平，人們對健康的需求越來越高，會對自己的身體定期進行檢查，實現對疾病的早發現、早治療，使自己的身體健康得到保證，因而，在人們生活中健康體檢成為重要的內容。健康體檢是否能順利地進行，設計一個科學的管理流程是關鍵。本人在體檢工作中體會到，體檢質量的好與不好，和統一的體檢標準和體檢流程的護理管理、嚴格的體檢工作流程是密不可分的。現將如何加強護理管理，做好體檢的工作經驗總結如下。
1 資料與方法
11 一般資料 我部護士現有32人，其中，17人本科學歷，有10年以上的臨床工作經驗達17人；每月約有2000人次進行健康體檢；從臨床護理崗位調入的護士占80％，直接由學校畢業招聘的護士占20％，對質量管理、流程設計相關的知識比較缺乏。為患者提高滿足其健康需求的服務，協調各項服務流程，使服務流程更高效，更有效的利用人力物力資源，以獲得最佳的患者服務效果是jcI標準醫院的目標。
12 方法 ①建立體檢護理質量管理體系的準備 質量管理培訓針對全體護士展開：護理質量控制的基礎是加強護理質量理念的培訓學習，我們的員工只有對“質量”的認識掌握了，分析問題和解決問題的能力才能得到提高。一是我部護士多次從科室內部或醫院等不同層面學習護理質量管理的相關知識，學習內容的鞏固方式通過帶教護士以書面考核、直接提問來進行的；二是護士參加科室內培訓并保存培訓記錄，全院性制度、科室制度和部門服務計劃的與護士相關的制度是培訓的內容；三是持續質量改進的培訓對科室內護士開展，持續質量改進的項目通過學習并應用質量改進模式和質量改進的工具來完成。②成立質量管理工作小組:成立質量管理工作小組和質量保證小組，由護士長、護理組長及普通護士組成，質量改進協調員由其中一位護士擔任，充當聯系本部門與醫院護理質量改進委員會之間關系的紐帶。體檢者滿意率、投訴率、工作缺陷事件、意外事件等資料要每月收集并進行匯總分析；與護士長交流存在的問題，針對突出的共性問題進行討論以提出改進措施；對特殊的問題或事件以案例的形式在科室會議上進行討論，以提高護理工作質量。③安排好導醫工作:在體檢的每個環節專職導醫要熱心的為大家服務，導醫人員主動服務的意識要不斷強化，變同定站立式服務為站立巡回式服務，腿勤、眼勤、嘴勤必須做到，受檢人員要合理地分流，及時解決體檢過程中發現的問題。把受檢人員按項目如：測血壓、抽血、胸透、心電圖、體重、身高、查體、超聲等按組分開，合理安排體檢人員及時間，做到不擁擠、不扎堆，保證體檢快捷、有序地進行。④把好抽血管理關:因為抽血檢查項目繁多，并且結果不能馬上得到，大量體檢簿的填寫、試管的保存、實驗、化驗單的發送過程中最容易出差錯，筆者總結出各個單位應分窗口抽血。一個單位若項目不同以分類抽血法嚴格三查七對抽血者和編號者。收回體檢表編號與抽血編號相一致。每個人的體檢簿上都有與體檢流程相同的體檢項目，做完一項后做出標識。這樣既清楚又不容易出現錯誤。只有把好每一關才能保證體檢結果的準確無誤。
2 結果
不斷完善的體檢人性化服務措施，同時通過群體的健康篩查，為我院各科提供了一定數量的門診及住院患者，醫院的社會和經濟效益不斷的提高。
3 討論
在多年的體檢工作經驗中，體檢的護理質量本科室不但重視，而且體檢流程的管理還一直強調，不斷改進體檢流程的質量控制環節，做好護士與體檢者和醫生的協調、科室與科室之間的協調，提高了工作效率，使程序化、科學化體現在體檢護理管理工作，并在體檢過程中積極開展健康教育，做到真正為體檢者身體健康著想，營造一個溫馨、有序、愉快的體檢氛圍，保證圓滿順利完成體檢工作。
隨著我國科技水平的不斷發展，以及對于心理學研究的不斷深入，傳統醫學已經逐漸開始發生轉變，其趨勢漸漸趨向于向生物-心理-社會醫學的新型方式發展，越來越注重“以人為本”的服務理念，對于傳統護理中存在的各項弊端認識也越來越清晰，同時對疾病患者的護理水平也不斷提高。
關鍵詞：心內科；護理；原因；措施
【中圖分類號】
R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）08-0249-02
隨著醫學模式的轉變，護理要求也發生著較大的變化，對于心內科來講，疾病本身變化時間短，疾病類型復雜多樣，護理工作實施起來的難度更大。作為護士，怎樣強化整體安全意識，避免發生護患之間的矛盾，變得尤為重要。本文將根據筆者十多年的護理工作經驗，對于心內科護理糾紛產生的原因進行分析，然后提出可行性強的防范措施供讀者參考。
1 護理糾紛原因分析
1.1 護士本身責任意識不強：
由于個別護士人員自身素質存在問題，責任意識不夠，沒有嚴格遵守醫院制定的各項規程，處理問題態度馬虎大意，對病房的巡視工作沒有按時按量完成，巡視時未對患者病情進行詳細詢問和觀察。而且由于心內科的特殊性，與其他科室情況存在很大差異，尤其在用藥環節，其計量要求十分精確，而且每位患者的用藥可能都不同，而且差異明顯，某些藥物的使用量甚至與中毒量十分接近，如果在配置環節存在失誤后果將不堪設想，非常容易引起護患糾紛。
1.2 護士整體水平不夠：
隨著我國醫療體制的改革不斷推進，護士的招聘制度也隨著發生改變，部分護士實踐經驗不足，知識掌握基本的操作要點，并沒有對患者進行足夠的關懷和關注，不能準確的將護理過程做好，對患者心理方面的重視程度不夠。
1.3 專業知識熟練度不夠：
剛剛入職的畢業生，由于平時訓練時間有限，缺乏足夠的經驗和技能，一般只是在專業人員的指導下完成，而當其真正開始獨立完成工作的時期，在進行一些基本操作時可能出現一定問題，例如，輸液、采血時不能一次成功，對一些精密設備不能數量進行掌握，心理素質較低，遇到緊急情況時不能沉穩處理，從而引發患者家屬不滿，導致護患糾紛的發生。另外，心電圖知識了解不足時，護士可能難以對一些細微變化仔細觀察，到出現緊急問題時，延誤病情，從而錯過治療的最佳時間，引發糾紛。
1.4 護理人員數量不足：
在醫院工作幾年的護士都會了解，護士在心內科的工作量是最大的，不僅需要在工作時一絲不茍，而且在夜班時，一人要同時關注幾十位病患的情況，工作壓力大，當遇到需要某些特殊藥品時，例如硝酸甘油、硝普鈉等，必須迅速準確的送達，否則可能會出現問題，因此，具有工作經驗的護士通常會采取一些方法離開心內科的科室，直接導致心內科臨床上的護士大部分是缺乏工作經驗的臨時護士或者大學畢業生來擔任，而且心內科對護士的工作經驗要求較高，因此當出現某些疏漏時很可能會導致糾紛的出現。
1.5 醫院費用問題：
有于心內科本身治療過程較為復雜，而且診斷過程也比較困難，當治療效果不能達到患者及家屬滿意時，而且收費通常較高，特殊儀器的使用費用等等，護士催繳治療費時容易出現糾紛。
2 處理措施
2.1 堅持“以人為本”的護理理念：
在心內科工作過程中，以患者為中心的思想十分重要，因此心內科疾病的患者特別忌諱的就是情緒波動，情緒波動會直接影響患者血壓劇增，心絞痛甚至出現心肌梗死。而作為醫護人員，應當以患者為重，時時刻刻同情關心患者，保證自己態度良好，注意語言和藹親切，主動傾聽患者內心的傾訴，對患者各方面情況進行了解，尤其是對用藥之后出現的不良反應，包括硝酸甘油引發頭痛，利尿劑導致的全身無力等情況，護士應當盡自身最大努力使患者的要求達到。
2.2 完善醫院各項規章制度：
醫院制定的各項規章制度都是經過長期醫護工作者的實際經驗總結完善的，每一項細則都具有十分重要的實踐意義。在某些特殊操作中，例如查對制度、交接班、巡視以及無菌操作等步驟，必須嚴格按照規程進行執行，對于心內科病房的巡視工作時工作的重點項目之一，是避免患者出現意外的必要內容。同時對于必要的書面文件必須及時進行整理記錄，對患者的實際狀況、各項體征、睡眠情況以及飲食問題，必須進行嚴格的記錄工作，并且對其妥善保管。
2.3 加強基本操作的熟練度要求：
醫院應當注意對護士基本素質的把握，對其專業知識必須經過專業的考核，提高其綜合素質。通過筆者的自身經驗來看，在心內科工作中實踐經驗是最為重要的內容，實踐經驗是減少護患糾紛的衡量標準之一，經驗越豐富，糾紛發生率越少。因此必須加強對新上崗的人員進行全面的培訓，達到數量掌握各項常識的基本要求，尤其是對心電圖等各種高科技設備的了解程度必須重視。
2.4 做好人文關懷：
在實際的臨床工作中，與患者之間的溝通十分重要，作為心內科護士與之交流時必須保證自身情緒不能發生劇烈變化，要保持態度平和，誠懇的回答患者的各項問題，注意自己語調的起伏，嚴禁出現態度粗魯的情況。應充分把握早晨和晚間的工作，可適當幫助患者整理床鋪，仔細觀察患者的情緒變化，關切的問候其睡眠情況，做好人文關懷。
2.5 做好健康知識普及：
每位護士必須要熟練的對各項心內科健康知識進行掌握，并且對于不同疾病的不同時期應注意的問題都要仔細學習，準確實施護理工作。在對于患者在其入院時，應當將必要的心內科知識對其進行普及，避免出現誘發疾病的因素、注意飲食健康、避免情緒波動、注意保暖工作。在出院之后應按時用藥和回院復查，增強患者對醫院的信任度。
3 結束語
護士是對患者提供醫療服務的直接參與者，秉承“以人為本”的服務理念，針對心內科病人的獨有特點，對醫護人員制定合理的要求，護士應不斷提高自身綜合素質，全面的對患者進行關懷，避免出現護理糾紛，為患者著想，使患者病情能快速得到治療。
參考文獻
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[2] 李子鳳.如何有效減少心內科護理糾紛[J].醫學信息.2011（9）：4854-4855.
關鍵詞：中層管理人員；競聘方案；設計
作者簡介：韓冰（1980-），男，山東棗莊人，棗莊南郊熱電有限公司綜合部，二級人力資源管理師，中級人力資源經濟師，中級工商管理經濟師；董憶楓（1970-），男，山東棗莊人，棗莊供電公司，二級人力資源管理師，助理政工師。（山東 棗莊 277100）
中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2011）36-0037-02
一、公司內部競聘決策背景
某熱電公司是一家進入穩定發展期的“熱電聯產”的發電廠。隨著公司規模的不斷發展和內部管理機制的不斷完善，公司對管理人員的使用、任用和監督提出了更高要求。為了促進公司人力資源的開發和利用，提高企業現代化管理水平，深化人事制度改革，拓寬選人用人渠道，經公司研究決定，對發電部副主任之職實行內部競聘上崗，實行市場化的人力資源管理改革。從具備某一崗位任職能力的一組人中挑選出最適合、最匹配的人，使職得其才、才得其用、能崗匹配，盡快實現公司人才結構的優化，實現公司效益的最優化。
二、內部競聘方案設計
1.指導思想
為了充分挖掘人才，拓展員工的發展空間，打破傳統的用人方式，實行中層管理人員的動態管理，充分調動員工的工作熱情和積極性，增強廣大管理人員的危機感和憂患意識，在全局形成比貢獻、比能力的觀念和努力學習業務技術的良好氛圍，強化競爭激勵機制，特引入“公開競聘、民主測評、綜合考核”的新型任用方式，從基層人員中選拔工作經驗豐富、專業技術過硬、有潛在領導能力的人員擔任中層管理職務。
2.內部競聘原則
（1）公開原則：把招聘單位、崗位、數量及招聘的資格、條件、競聘方法、時間等均面向全公司公告周知。一方面給予公司人才以公平競爭的機會達到廣納人才的目的；另一方面使內部競聘工作置于公司人員的公開監督之下，防止不正之風。
（2）競爭原則：通過考試競爭或考核鑒別確定人員的優劣和人員的取舍。為了達到競爭的目的，一要動員、吸引較多的人報名；二要嚴格考核程序和手段，科學地錄取人選。防止“拉關系”、“走后門”、“裙帶關系”、貪污受賄和等現象的發生，通過激烈而公平的競爭，選擇優秀人才。
（3）平等原則：對所有報名者一視同仁，不得人為地制造各種不平等的限制條件和各種不平等的優先、優惠政策，以提供平等的競爭機會，不拘一格地選擇、錄用各方面的優秀人才。
（4）擇優錄取原則：根據不同職位的要求，選擇優秀的與職位資格相匹配的人員進入相應崗位工作。
（5）錄取人員與參與競聘人員的比例不小于1∶4，小于1∶4的比例，通過直接面試篩選。
3.發電部安全技術副主任工作職責
（1）在發電運行部主任的領導下，全面負責發電運行部的安全生產、技術管理助發電運行部主任抓好行政管理工作。
（2）堅持“管生產必須管安全”的原則，認真貫徹落實國家、部、省電力公司有關安全生產方面的法規、條例、規定和指令性文件。認真落實《國家安全生產法》。
（3）堅持“安全第一，預防為主”的方針，維護好設備，確保機組安全、滿發、穩發、多供、嚴格執行競價上網制度，預防發生設備損壞事故。
（4）負責組織編制“反事故技術措施計劃”，落實部頒防止二十五項重大設備事故的重點要求，參加制定“安技勞保措施計劃”，負責落實各項安全技術措施。
（5）做好運行技術監督工作，發現問題及時匯報處理，防止設備損壞。
（6）組織參加事故調查，經常分析研究事故發生的原因和規律，及時從技術裝置和技術規定上提出反事故措施。
（7）組織制定設備大修安全措施、技術措施、組織措施，并對措施的準確性、完整性負責。
（8）根據新的安全技術要求及設備工況的變化，及時組織修訂現場規程、圖紙資料。每年提出有效的現場規程制度清單。
（9）隨時了解設備運行中出現的缺陷，合理安排運行方式，對威脅人身、設備安全的重大隱患應及時采取防范措施，及時安排處理。
（10）根據《電力設備典型消防規程》的規定，組織制定生產現場防火技術措施。
（11）下班組、到現場負有查禁違章，制止違章作業的責任。
（12）認真貫徹執行黨和國家的方針、政策、法令、法規以及本公司的各項規章制度，堅持原則，有章必循，作風正派，以身作則。
（13）根據公司下達的生產計劃和目標任務，配合發電運行部主任組織制訂編寫年、季、月度具體實施工作計劃，并督促各專業按計劃落實。
（14）參加發電運行部工作會議，分析發電運行部的安全生產和經濟指標完成情況，研究解決工作中的重要問題。
（15）配合發電運行部主任扎扎實實地抓好班組建設，健全和完善各項規章制度，不斷提高發電部的管理素質，使各項工作標準化、科學化。
4.中層管理人員的任職條件和能力要求（此處發電部安全技術副主任為列）
（1）任職條件。
1）思想政治條件：堅持四項基本原則，堅持改革開放，堅持以經濟建設為中心的基本路線，具有較高的馬列主義、思想政策水平和理論水平，有高度的事業心和責任感。實事求是，艱苦創業，密切聯系群眾，全心全意為人民服務，忠于職守，秉公辦事，解放思想，堅持原則，以身作則，清正廉潔，顧全大局團結協作。
2）文化程度及工作經歷：具有大專及以上學歷，并從事下一級管理崗位工作三年以上。
3）專業知識和技能：熟悉熱動專業、電氣專業有關知識，熟悉企業管理基礎知識，了解管理信息系統原理，熟悉現代化辦公手段的操作使用；掌握熱工基礎、電工基礎、流體力學、材料力學、機械畫圖、火力發電廠等專業基礎知識；熟知電業安全工作規程、電力工業技術管理法規、電業生產事故調查規程、各專業運行規程、調度規程及各項規章制度；掌握全面質量管理，網絡計劃技術，設備綜合管理等現代化管理方法；能正確判斷設備異常情況，組織指揮排除故障，保證安全生產；善于協調各部室之間的關系，善于團結同志，有較強的語言表達能力，能撰寫文理通順的公文工作計劃、總結和專題報告；有較強的口頭和文字表達能力，能起草綜合性的工作文件、調查報告和經驗總結。
（2）實際工作能力。
1）理解判斷力和決策力：正確理解上級有關方針、政策及領導的意圖，能分清主次，抓住關鍵，綜合分析，實事求是的原則，能完全貫徹領導意圖，使決策體現上級有關方針、政策或領導意圖。
2）組織協調：從大局出發，統籌兼顧，協調好各方面關系，針對不同職工，采用不同手段，選擇最佳途徑，做好思想政治工作，充分調動和發揮各方面的積極性、創造性。
3）文字、語言表達能力：有較強的文字、語言功底，能撰寫本崗位工作情況的調查報告和經驗總結，為領導決策提供第一手材料。
（3）年齡限制及身體條件：30-35歲，身體健康，年富力強。
5.內部競聘的步驟
（1）組建內部競聘評委團隊，成員由公司總經理1名、安全技術副總經理1名、安全技術工程師1名、人力資源管理人員1名，發電部主任1名，外聘安全技術專家2名，共7名。并對內部競聘評委團隊進行培訓。
（2）員工的初步篩選，根據發電部安全技術副主任工作職責、專業知識和技能和實際工作能力的要求，通過初步篩選的進入筆試。
（3）筆試。專項考察專業知識和技能，測試內容分布為：基本知識和專業技能50%、案例分析25%、有關工作思路的闡述和分析25%。題型為選擇和判斷題50%、簡述題（含案例分析）25%、論述題25%。
筆試流程簡述：
―按資格審查后的報名名單通知內部競聘員工在指定時間參加筆試
―筆試開始前，簽到、組織人員講解考試注意事項
―筆試開始
―筆試結束，收取試卷，密封
―閱卷
―統計得分，復核無誤，填報《考核成績統計表》
―內部競聘評委團隊確定進入面試人選，同時向未進入面試人選發《考核信息反饋表》和進行考核面談
（4）面試。
1）采用半結構化面試，共35分鐘，分三個部分：第一部分是競聘者演講，限時10分鐘；演講順序以抽簽確定。第二部分是主考官指定提問，限時20分鐘，共5道題，每道題4分鐘左右。第三部分是自由追問，先主考官追問，主考官追問完畢，其他考官自由追問，限時5分鐘。
2）題目設置。面試問題多為基于關鍵勝任特征的行為性問題，例如“在工作過程中，你發現有員工進行違規操作時，你是如何做的？”“在公司安全標準化建設過程中，你是如何組織本值或班組進行實施的？”
3）評分標準。參照競聘者在角色認知能力、戰略思維能力、溝通協調能力、管理控制能力、組織實施能力、團隊建設能力、語言表達與氣質等七方面與競聘崗位的匹配度的要求進行評分。
面試滿分為100分，60分為及格。評委的評分去掉一個最高分和一個最低分，再將評分加權平均后，即為每個競聘者的面試得分。
（5）無領導小組討論（如若必要對其能力作進一步考察）。這是一種對應聘者集體面試的方法，對于應聘者較多，最適宜采用這種方法，每一次選5-7人為一組，每組20-30分鐘的時間。通過讓應聘者平等地集體討論給定的問題，考察每個應試者的綜合素質，主要包括：口頭表達能力、處理人際關系技巧、靈活性、適應性、情緒控制、自信心、合作精神、性格特點等。
（6）錄用決策。采用群體決策法進行內部競聘決策，按照評委的評分權重進行評分統計，得分第一名將進入發電部安全技術副主任崗位試用期，使用期3個月，試用合格正式聘用。
（7）后續工作。
1）不斷評估競聘結果與到崗員工實際表現的一致性。
2）總結本次內部競聘的長處與不足，以利于下次改進，不斷提高公司內部競聘工作的有效性。
3）與未能競聘成功的員工進行溝通，反饋其在內部競聘中的表現，明確指出其在哪些方面符合崗位要求，哪些方面不符合要求，以便在以后的工作中著重培養提高。
三、結束語
在一個擁有健康、開放、進取企業文化的公司里，從內部晉升員工可以為公司內其他員工樹立先例，激勵基層員工努力工作，降低企業用人風險，其優點是顯而易見的。然而其缺點也是不容忽視的，應在實際操作中加以克服。熱電公司內部競聘過程中，崗位分析精細、測評指標標準完善，才能提高競聘工作的有效性，同時選的人員勝任特征凸顯，更具崗位勝任能力。
參考文獻：
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遼寧工程技術大學是傳統的煤炭特色院校,礦物資源工程、機械工程自動化、電氣工程自動化等專業更是從建校伊始就成立的專業,具有六十余年的煤炭特色歷史,吸引了大批全國一流的煤炭企業來此招賢納士,學校通過對/神東3+l0合作教育模式的不斷研究和探索,為煤炭企業輸送了高素質的合格人才"/神東3+l0合作教育模式,即在學校學習3年理論基礎知識和專業技能,在神東集團接受l年的培訓實習,以實現學生既能擁有扎實的煤炭理論知識,又能畢業后盡快具備神東公司隸屬企業工作的能力"由遼寧工程技術大學和神東煤炭集團公司共同制定培養計劃和實施方案"。神東煤炭集團公司與遼寧工程技術大學于每年學生剛升人大四時進人學校宣講,招收有去神東就業意向的應屆畢業生,組建采煤、機械自動化、電氣自動化不同專業的產學合作教育班"以電氣與控制工程學院為例,神東集團對2012屆自動化專業、測控技術與儀器專業、電力系統自動化專業、電氣技術專業進行了全面宣傳動員工作,經過報名、面試等環節,最終有20名學生面試成功,成立電氣類神東/3+I0合作教育班"。(l)雙師制授課"配備有煤炭實踐經驗的師資隊伍"組織具有煤炭企業工作經驗、長期從事煤炭科研項目接觸現場的、責任心強且學術水平高的教師承擔合作教育班的教學任務,神東公司組織協調任課教師到神東隸屬企業進行技術調研及實習"學生到神東集團實習期間,神東公司派出企業工作經驗豐富、表達能力較好的高級工程師為實習學生授課"高校與企業聯合教學、將理論與實踐相結合,達到了理想的教學效果"。(2)修訂教學計劃"遼寧工程技術大學電控學院根據神東公司的需求,對所組織的專業合作教育班修改了最后一學年的教學計劃,按煤炭生產的實際需要,重點對煤炭礦山專業、學科的部分教學計劃進行了修訂"添加了如礦山機電設備等特色性質的選修課"根據神東公司數字化礦山任務實現的發展需求,對部分課程進行了有針對性的教學"深人企業,重視實踐環節貫穿最后一學年的學習"根據校企雙方協議,學生畢業實習在神東公司完成"雙方共同制定詳細的實習計劃,并編寫畢業實綱"由神東的工程技術人員擔任實踐環節教師,遼寧工程技術大學派具有豐富煤炭科研經驗的教師隨隊輔導"實習地點具有典型性,并在完成實訓的基礎上,進行一段時間的頂崗實習,使學生在有限時間內獲得最大的實踐能力提升"。(3)擬定解決實際問題的專項畢業設計課題"神東公司與學校采取先面試后簽訂就業意向,再合作教育的模式,學生參與/3+l0合格后全部進人神東公司,力求達到跨越畢業工作第一年的輪崗實習環節,直接熟悉生產第一線"因此,由企業導師和學校導師共同商定畢業設計課題,且均是與神東企業生產實際相關,一方面解決了實際生產需要,一方面鍛煉了提高學生的科研能力"。為使/3+l0產學合作模式得以長久開展,建立健全完善的運行與保障的機制是成功的關鍵"首先,學校與企業要建立三個原則:共贏原則、資產保全原則和實效原則"以三個原則為核心,構建產學合作的管理制度"管理制度的主要內容有:產學合作教育的基本原則與實施細則、產學合作的項目管理制度、教師的績效管理制度、設備資產及經費管理制度、實習的考核評價與獎懲激勵制度等內容"[2j通過制度的建立,規定了學校和企業在應履行的義務和肩負的責任,以及享有的利益,保障了學生的權益"。
煤炭企業特色產學合作教育模式的成效與實踐經驗總結
經過2011、2012兩屆合作教育班的實踐,全體學員均通過了神東集團公司的考核,具備了較好的綜合素質以及專業技能水平,節約了企業在招聘、培訓、管理人員的成本,加強了員工隊伍建設,利用學校的技術優勢,提升企業的競爭力"閉同時,學校提升了人才的培養質量,改善了學校的師資結構,有利于學校特色專業的發展與建設"學生提高了綜合素質與專業技能,對未來工作打下了堅實基礎"。通過對煤炭企業特色產學合作教育的實踐,總結如下經驗,以利于更好地實現產學合作教育的模式,收到更好的成效"必須做到以下四點:產學合作模式運行機制化、理論教學實踐化、企業實習深人化、研究課題對口化"組建合作教育工作領導小組"由主管合作教育的副校長牽頭,教務處處長、二級學院主管教學工作的副院長為成員的合作教育工作領導小組,全面負責合作教育的各項工作"促使學院提供優質智力資源與企業需要相結合、企業的優秀文化與校園文化相結合,以實現學院和行業、企業的深度合作、共同發展"派專人進人高校進行專門的宣講會,對畢業實習環節給予人力、物力、財力的支持,并對實習成績進行考核,達到企業未來順利接收畢業生的目的"。(l)編制與合作教育相關的教材"目前高校所用教材存在一些理論與實踐脫軌現象,尤其是針對合作教育領域的更是鳳毛麟角"煤炭行業企業眾多,發揮煤炭特色高校的專業優勢,專門為此編制相關教材,實用性強,意義深遠"。(2)擴大合作教育領域"各高校針對各自的專業特色,加強了與企業之間的合作教育程度"而當今的大學都在向綜合研究型發展,以具有專業特色的合作教育為契機,全面發展產學研合作教育領域,促進校企雙方共同發展"。(3)擴充產學合作形式內容學校不僅僅應將產學合作作為解決學生實習、就業的一個渠道,更應從培養學生綜合素質、提高學生知識技能的角度出發"在項目合作、知識產權轉移、共同構建實訓基地、建立研發聯盟等多個方面進行更深人更廣泛的產學合作"閉。
[關鍵詞] 職業教育 培養目標精確 實操能力
高考，是學生面臨的人生中的第一個重大的選擇。有的學生上了普通高等院校，還有一部分學生，會就讀職業院校。在很多家長的眼中，高中畢業后讀大學才是正道。但是在前幾年，一個父親，讓自己的兒子從大學退學，兩個人一起去了一所職業院校學數控機床，這件事情，引起了很多人的關注。中國的高等教育發展了很多年，確實給很多人提供了享受高等教育的機會，但是，目前的普通高校大學生就業的問題相當突出。關鍵問題是，畢業的大學生，沒有一技之長。一個電焊工的工資，都可以比大學本科生的工資高很多。技術藍領，是目前很緊缺的人才，而相當多的技術藍領，都是在職業院校培養出來的。 國家花了很大的力度扶持職業院校的發展，不管是公立的職業院校，還是私立的職業院校。
一、職業教育的現狀
職業教育雖然在中國已經存在了好多年，教育部門也花了很大的力氣扶持職業教育，但是，職業教育在中國還只能算是一個新生的事物。說它是新生的事物，是很多人對它認識不足，不能真正理解職業教育的目的和重要性。很多人都認為讀完小學，高中，再讀大學才是理所當然的成才之路。只有考不上大學的人才去讀職業院校。這種保守的思想給中國的職業教育的發展帶來很大的難度。
再者，很多職業院校是民辦的，學校的經濟來源直接就是靠學生的學費。學校為了生存，在招生的時候把很多學生忽悠進來，但是沒有好好的抓好教育質量。職業院校的質量意識不夠濃，以質量求生存，質量才是職業院校的生命線。很多辦學校的人，不能把賺錢放在首位，教學質量辦好了，聲譽在外，不用擔心沒有學生來這里學習，學生多了，自然教育經費就多了。不能本末倒置，以賺錢為第一目的。
二、職業院校的培養目標
職業學院和普通高等學校的區別在于，高等學校培養的是綜合素質高的人才。目前在職業院校讀書的學生，大部分是高考后沒有被普通高等大專院校錄取的學生。那么針對這樣的學生，職業院校培養的目標就在于生存技能的培養，就是具有某種專業技能比較過硬的人才，培養目標比較明確，甚至可以說就是對某個職位的工作所做的培養，比如說汽車修理師。
職業學院為了突出職業教育的特色，要在很多方面和普通高等學校的培養目標有所區別。職業院校的培養目標是介于藍領和白領的一種工種。培養的目的是直接面對工作崗位，直接面對就業，目的性比較強，有很高的針對性。所以，職業院校在教學中，教學做一體化。在教學過程當中，很注重實踐性。
三、職業院校的專業細分
普通高等院校和職業學校都有相同的專業，普通高等院校的教學課程中很多是理論教學，從這里畢業的學生，有一部分可能以后要從事理論研究的工作。但不是所有的學生都會從事理論研究工作，特別是職業院校的學生，做理論研究工作的可能性就更小，所以，在專業設置方面，職業院校也和普通高等院校的做法有所不同。比如國際貿易專業，在職業院校中，這個專業可以更細分為國際貿易專業報關方向，它的培養目標，直接就是報關員相關的工作，針對性很強。這樣，就能凸顯出職業院校的職業特色。
四、職業院校的實習基地
就讀職業院校的學生一般是初中畢業生或是高中畢業生。職業院校的一個很大的作用就是給這些不能在高等院校深造的學生提供一個可以學習賴以生存的技術的地方，說的直白一些，就是能讓他們可以有一個工作。所以，職業院校的學生在實操方面的技能，就要更強一些。這就是為什么很多職業院校和社會上很多不同的行業中的公司建立合作關系的原因。這些公司就成為職業院校的實習基地。在校學生可以去這些公司實習，把學校里面學習的理論知識，在實踐中去掌握。而這些作為實習基地的公司，也可以在這些實習的學生中，挑選一些優秀的學生，以后可以直接簽約成為公司的員工。這樣不僅能提高學生的動手實操能力，也提高了學生的就業水平，而公司也招聘到了合適的人才。
五、職業院校的師資隊伍
由于職業院校培養目標的特殊性，所以職業院校的老師，除了有相應的理論知識基礎外，更應該具備的是一線公司的實際工作經驗。
職業院校的老師，在課堂上傳授給學生的，不僅僅是理論知識，更重要的是實操經驗，或者是以前的工作經驗總結。這樣對學生日后踏入社會工作崗位，更有幫助，可以使學生少走彎路。在職業院校當中，學術型教師可以有，但不用太多，雙師型的老師是大量需要的人才。
六、職業院校的教材與教學實訓室
職業院校培養學生的方向，直接面對以后的工作崗位，所以，在教材的選擇上，應該比普通高等學校的教材更加突出實務教學。在必要的理論知識的學習基礎上，實務教學是不能缺少的必要環節。所以，在教材的選擇，甚至是在教材的編寫上，實務的內容，更應該是教材的重中之重。
除了有注重實務的教材， 建立教學實訓室也是必不可少的。在實訓室，學生可以模擬真實的工作場景。在實訓室中，可以將課本中的理論知識與實踐相結合。這樣，更有利于在將來畢業后在公司更快的進入職業角色。因為作為職業院校的畢業生，和普通高等學校的畢業生競爭，更強的操作性是職業院校的學生的一個有利的競爭優勢。
七、總結
中國的職業教育現在已經受到教育部的大力支持，但是由于目前傳統思想的問題，還有就是職業院校本身存在的問題，使職業院校的發展受到一些阻礙。但是，不可否認，職業院校培養的人才，正是現在社會上很短缺的技術型人才。而這也是目前中國就業市場上一個很大的缺口。從長遠看，中國的職業教育的地位將越來越高，而培養出來的人才在素質和技能方面，也將得到很大的提高。
所謂導購員，是指由商品供應商招聘、培訓和管理，安排到各個終端銷售賣場完成商品與貨幣交換過程的直接人員。導購員的優秀與否直接影響產品銷量、品牌和客戶關系。在這里我們主要探討和研究家電行業導購員隊伍的建設管理。那么如何建立并有效管理這樣一支導購員隊伍呢？筆者結合自己多年工作經驗總結以下五點：
1、 重視導購員個人權益，維護導購員個人利益
由于導購員薪資待遇是一般是由兩部分組成：固定部分（底薪、其他補貼）和銷售提成部分。諸多家電銷售企業，在對待導購員工資待遇上，尤其是銷售提成部分做不到公正合理。導購員每個月拿到手的工資總是跟自己每月銷售應得收入無法一致，久而久之導致導購員銷售積極性盡失。我在做銷售經理期間，每個月初我都會跟導購員核實上月實際銷量，并核算出銷售提成部分，以此跟公司薪酬專員核對，發現問題立刻糾正，決不拖延，讓導購員在薪資待遇上真正做到心里明晰，待遇與銷售量完全正比例。以此激發導購員銷售積極性，做到每臺必爭。
2、 以導購員為銷售中心，為導購員服務
我們經常聽公司經理在銷售工作上說“我們要以客戶為中心，以導購員為中心”，可實際做到以導購員為中心很少。產品活動方案、促銷政策都是自上而下的執行，而沒有結合各個區域不同商家不同競品的實際情況而制定有差異化的活動方案和促銷政策。從而導致部分資源無謂浪費，而部分資源又輸出不到位的情況發生。我在做銷售經理的時候，每每接到公司促銷政策，我都會先通過導購員了解相關競品銷售狀況，庫存狀況，征求導購員個人意見，再結合公司促銷政策進行方案的微調，一方面使公司資源最大化充分利用，另外讓導購員切實體會到公司是為之服務，以之為中心，從而調動其銷售積極性。
3、 建立完備培訓和例會機制
一支優秀的導購員銷售隊伍，除了讓導購員個人發揮足夠能動性之外，還必須要求導購員有過硬的產品知識。而過硬的產品知識是依賴于完備的培訓計劃。導購員的培訓分為兩部分：產品培訓和銷售技巧培訓。而一般企業往往只針對產品進行培訓而沒有銷售技巧培訓。完備的培訓需要銷售經理自身要有高素質和高能力，并有扎實基層工作經驗才不至于讓培訓流于形式。 我在做銷售經理期間，每年都利用兩個銷售淡季集中強化產品培訓和銷售技巧培訓，一般每次都是2－3天，培訓地點選擇酒店或者旅游景點，讓導購員在感受思想痛苦的同時，享受身體的愉悅。 但并不是說每年只有這么兩次培訓，其余時間不再統一培訓管理。想要導購員有凝聚力和團隊合作力，就必須要建立例會制度。我在做銷售經理期間，建立每2周一次小例會，每月度一次大例會制度。小例會內容涵蓋活動政策、培訓與考核、競品信息反饋及應對措施。大例會內容則是月度總結大會，涵蓋上月市場占有率分析、商場占有率分析、本月任務下達等。間或月度例會結束后帶領導購員一起吃飯或唱歌。
4、 人文關懷建立個人品牌機制，成為團隊核心
一個優秀的團隊必須要有一個核心，銷售經理就是導購員隊伍的核心。而銷售經理要想成為團隊核心，就必須要獲得導購員的信任，這就要求銷售經理要建立自己的個人品牌，在團隊中樹立一個良好的形象，在商家樹立一個良好口碑。
我在做銷售經理期間，所帶領導購員年齡均比我大，工齡都比我長，且知識層次普遍不高。講管理人不懂，講制度人不聽。我的做法是每天花半天時間在商場同導購員聊天。通過聊天建立彼此之間的信任，并在聊天過程中逐步讓導購員了解我的市場操作思路和管理方法，更快融合。同時利用公司下發到自己手里的“權力”轉化成個人能力幫助導購員實現銷售，建立品牌優勢，樹立商場威信。比如利用資源處理商家關系讓自己品牌成為商場主推，同競品競爭時有更大主動權等等。逐步在導購員心中樹立一個無所不能的形象，讓導購員感覺在你的領導下工作沒有解決不了的問題。同時由于同等工作做的比競品銷售經理要好，可以培養導購員個人優越感情緒，進而從內心深處萌發銷售激情。
5、 強硬的執行力和高情商的完美聯合 一支優秀的導購員隊伍一定要有強硬的執行力。執行力是保證團隊成功高效運轉的關鍵。沒有執行力，就是一支松垮的隊伍，是不可能在市場上創造出優秀的業績的。但是擺在現實中的問題是：如果你單純跟導購員強調執行力，她受不了高壓政策可能萌生辭職心理，反正在哪個品牌干都是干，為什么不選擇一個壓力輕松一點的品牌呢？這就需要銷售經理在執行力中融入較高的情商，讓導購員在心甘情愿中執行到位。
我在做銷售經理期間，將公司任務下達到每個導購員身上時，都是事先反復斟酌，既要讓導購員有動力目標去完成，又要不失公平，并適當將公司任務不合理部分減半下發。在任務下發下去后及時跟蹤，有效解決貨源、促銷政策和臨時問題的出現。讓導購員感覺到她“不是一個人在戰斗”。同時針對部分任務完成率高的導購員，實施激勵政策，讓其獲得額外收益。
【關鍵詞】電網監視 效率提升 影響 因素
如今，供電系統改革速度加快，自動化與智能化特點越來越明顯，另一方面，來自于社會經濟發展需求的壓力也在迫使電網監控進行改變。電網監控將來會面臨著更多復的數據和大容量信號盆，需要對電網運行實施更加全面而有效的監控管理。提升電網監控效率是供電系統未來發展的必然要求。
1 電網監控技術中的阻礙
在電網監控技術中，有各種各樣的阻礙，導致電網監視效率過低，電網運行安全性低，無法及時的為電網調度與管理提供有效數據，從而降低電網調度與管理的效率和質量。下文，筆者將重點分析阻礙電網監視的各種因素。
1.1 電網監督系統中人為因素的干擾
人員是電網監督系統中的管理系統和執行系統，是該系統中的最高級別，因此，人員的操作行為和管理行為對電網監控效率有著很大的影響。在整個電網監控系統中，人員主要擔任設備檢查、故障處理、人事管理、設備操作等工作，可以說，人員的每一項行動都牽連著電網監控的效率。設備檢查不全面、不仔細；故障處理不及時或不準確；人事管理不到位，招聘工作存在放水行為等，都會從不同的層次和角度對電網監控效率造成損失。在現實的監控工作中，最為突出的人為因素主要是崗位人員缺失、人員業務素質較低以及人員操作失誤或不準確。
1.2 電網監督系統中制度因素的干擾
《監控值班工作日歷》、《調控機構設備集中監視管理規定（試行）》、《調控機構設備監控信息處置管理規定》、《調控機構集中監控缺陷管理規定》、《調控機構設備監控業務評價管理規定（試行）》、《調控機構調控運行交接班管理規定（試行）》、《調控機構設備監控運行分析管理規定（試行）》、《變電站典型信息表（試行）》等都是國家多年以來根據實際工作經驗以及工作要求所訂立的制度，這些制度雖然在不斷的完善和更新，但是面對電網調度與管理的快速變化，制度的訂立和更新難免顯得有些跟不上步子。最為突出的問題是，在眾多的管理制度中，沒有實質性的獎罰機制，尤其是懲罰制度；某些制度文本缺乏嚴謹性，或與實際的工作不符合；另外，在這些制度當中，沒有明確的、專門針對和約束監控工作的制度，導致了人員長期懈怠工作、不按規章制度辦事、對待工作缺乏嚴肅認真的思想。
1.3 IES系列系統因素的影響
目前，我國多數的電網調度所使用的系統都是iES系列的系統，該系統是由我國自主研發的系統，這一系統自研發以來，已經經歷了多次更新和升級，但是，有一部分供電企業使用的iES600系統未開發高級應用功能，造成其運行效率并不高，很多時候，無法應對電網調度中的大量的數據處理工作，時常出現遲鈍、死機問題，檢測信號也不夠穩定，出現極端天氣或遭受外力干擾后，無法達到需要的監控效率。監控系統出現問題將直接影響電網監控效率，導致監控失敗。
2 如何提升電網監控效率
針對上述中電網監控存在的影響因素，筆者結合實際經驗總結出了以下幾點提升電網監控效率的措施。具體內容如下：
2.1 加強監控
針對上文中存在的認為因素，筆者認為，首先要做的就是增加管理人員，加強人員監督巡查。根據不同的工作符荷載和人員類型，可以將全體人員劃分為不同的監控小組，每個小組必須是一個完整的技術小組，而后輪班進行監督。與此同時，要提升人員的素質。從招聘入手，提升招聘門檻，，對已有員工進行培訓，加強人員和設備、系統之間的協調性和配合性。實施技術和業務考核，并給與資格認證，對于不合格的員工，需要遣回專業學校重新培訓合格后再上崗，同時對崗位人員進行調整，根據員工個人意愿及技術水平，調整至適合的崗位。
2.2 明確關鍵技術
建立完善的制度體系主要是制定一部專門針對電網監控工作的制度。企業應當根據電網監控現狀和性質，制定一個電網監控工作標準和規范，凸出重點步驟的操作要求與標準，明確關鍵技術的實施流程和標準，嚴格按照制度去要求員工，對于不按制度辦事的員工，必須嚴肅處理。
2.3 遙信信號與遙測信號實現信息優化
電網監控系統所收集的遙信信號容量非常大，這些遙信信號一般是按照所屬設備的順序進行排列，如今，電網設備越來越傾向于復雜化方向發展，如果按照這樣的信號順序進行排列，數據查找就會變成一件非常困難的事情。為了加快信息查找速度，提升電網監控效率，就必須對所有的信號數據重新進行整合，按照更為細致、更為精確的標準，將信號數據有序的排列起來。例如按照所屬同一類型的設備、所屬設備的標號、所屬設備的材質和性質以及信號監控時間將信號數據進行歸類排列，這樣只需要在某一時間段內輸入設備目錄就可以快速的查找的客戶需要的數據資料。另外，按照遙測信號的重要性進行分類，按照數據的重要程度將其細化為不同的數據目錄，根據所需要數據的屬性進入該目錄進行查找，也可以大幅度提升電網監控效率。
2.4 定期進行系統升級
針對很多單位存在系統落后的情況，筆者建議應當定期進行系統升級，以滿足現代化電網運行的需求。另外，針對一部分電力企業存在的設備陳舊、數量不足等問題，筆者認為應當盡快進行設備購買和維護，維持設備的正常運作。同時，需要建立狀態評估體系，對電網監督系統進行客觀科學的評估，為設備、系統的維護與更新提升實證支持。
2.5 開發系統高級應用功能，對信號進行智能分析
應該著力開發IES系統的高級應用，做好電網調度中大量的數據處理工作，提升其運行效率，解決檢測信號也不夠穩定、遲鈍、死機等問題，信號智能梳理、分析和決策，提升電網監控的整體效率。
3 結語
現代的電力供應越來越復雜，電網作為電力供應的重要環節和重要載體，應當對其實施嚴密的監控，想方設法提升其監控效率，完善電網監控系統，并逐步加快其更新速度。
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作者簡介
嚴士華（1982-），男，福建省尤溪縣人。現為國網三明供電公司調控中心監控班班長兼監控管理專責。
總結，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，找出自身不足之處將其改進，那么你們知道關于人事部門個人年度工作總結內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備人事部門個人年度工作總結2020五篇，歡迎參閱。
人事部門個人年度工作總結一行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。
時光荏苒，20_年即將結束!
自20_年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;
對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;
對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。
每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。
做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。
負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。
在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;
負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。
對廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒈0布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髑榭觥⒈ㄏソ猩蠛恕⒉樵模雜幸斐5慕寫懟?/p>13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
人事部門個人年度工作總結寫二2020年，我有幸進入公司獨立優化部門負責人事行政工作，在這里感謝領導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待2020年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個方面及以后的工作計劃。
人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。
較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。
對優化部門就診各數據分析：在優化就診表優化效果統計表進行跟蹤發現問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。
對于2020年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業文化及工作氛圍的建設;
建議，員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過渡;我將在20_年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度;
加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境;加強勞動人事管理工作
勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡;
組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。
2020年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
人事部門個人年度工作總結三時光荏苒，2020年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比_年又邁進了一步。
回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將2020年的工作做如下簡要工作總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。_年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向實現管理規范化進軍
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協助部門工作，加強團隊建議
繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。
人事部門個人年度工作總結四回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;
對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。
⑶辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴各部門傳遞人員增補單。
⑵根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。
⑵嚴格考勤制度責任的落實。
⑶加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;
對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。
每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。
做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。
負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。
在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;
負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。
對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
三、2021年計劃
根據部門2020年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展2021年度的工作，全面推行目標管理。
⑴加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。
⑶加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷完成日常人力資源招聘與配置。
⑸嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
⑺加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
⑻做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。
2020年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
人事部門個人年度工作總結五一、個人工作情況：
一年內的工作感覺繁瑣、忙碌，但是總結之下要做的也不過簡簡單單的幾件事：
1、統計分析崗位需求。
了解公司的缺員情況，隨時掌握人員變動狀況，定期對入職人員做分類統計。
2、搜尋并聯系緊需人才。
每天查看人才網、公司郵箱，篩選求職者簡歷，聯系合格者面試，并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯系。
3、協助辦理員工登記、入職手續。
4、更新、完善人才庫。
定期掌握公司人才信息，做好人力合理安排工作。
5、準確無誤的完成了公司上市審計工作的資料準備，準確無誤的完成了公司準入資料的準備。
6、今年招聘錄用199人、儲備各類人員248人、淘汰207人、離職78人。
7、組織協助參加了中秋晚會，園區聯誼晚會
隨著對工作的熟悉我接觸了更多更有挑戰性的工作，如員工培訓、活動組織、招聘會等等，但是對于我來說，目前的工作內容已經足夠我消化一陣子了。熟能生巧，在我熟練掌握各項工作后也許會發現，今天看似有挑戰性的工作也不過如此。
二、個人經驗總結：
1、對個人來講應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。
珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。
2、做好長期人員儲備工作。
便于及時用工時的人員招聘。
3、做好新進人員培訓工作是有效杜絕安全事故的方法。
4、杜絕勞資糾紛也是人力資源的重要工作部分。
三、個人不足之處：
1、處事態度和方法的不成熟，有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠，或者
還是以以前簡單的思維方式去思考了復雜的問題，以致有時會出現一些工作上的失誤和漏洞。
2、不夠自信。
自信需要底氣，底氣源于資本，只要我不斷的總結經驗，不斷的學習提高，我相信一定能建立良好的自信心。
3、表達溝通能力需要提高。
雖然我不以為做人力資源要像業務員那樣巧舌如簧
但是也不否認，語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點，起碼在溝通上是一種障礙。
四、個人明年計劃：
隨著新廠區的完工投入生產，2011年人力資源中心的責任將更加沉重，人力資源中心一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。
1、提高自己的職業素質、做事以合法、合理為原則，以公司利益為出發點。
2、企業文化的傳播者，使自己的專業水平提升更高水平，提高溝通、協調能力。
3、加強戰略分析能力，因為平時大部分精力用在人員招聘、考勤核算、等日常事務性工作上，沒有時間去考慮更多戰略層面的問題，缺乏系統的思維。
4、保持永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰的心態，這樣才不會落后。
5、制度執行方面堅持原則，同時能主動完成份內份外的工作，承擔責任。
6、永持三顆心：一是顆公心。
必須保持一種公正、公平的心態，放棄小我，保
全企業;二是一顆愛心。對每個問題的特點、背景、心態，以幫助員工解決問題的態度去解決問題，才可能獲得更圓滿的結果;三是用心。作為一個行政部門，做事較其它部門瑣碎煩雜，保持用心，往往更容易專注而釋然。
7、為企業創造利潤，為企業降低人工成本，講求時效。
五、對公司的建議：
1、制定提案改善制度，調動各層員工的工作積極性、創造性以節約資本、改善公司產品。
2、合理使用“建議信箱”，鼓勵員工積極提出建議。
3、加強企業文化的宣傳力度，讓企業文化深入到每一位員工的思維中，思維決定行為，行為養成習慣。
4、重視在職教育培訓，一個好的在職培訓系統會使每一位員工提高工作的激情，提高員工的忠誠度。
5、績效考核正確使用，不能使之成為形式。
6、明確激勵制度，如做完本職工作以后對其做其它的工作應鼓勵，這樣有利于提高工作效率。
7、崗位職責明確，讓在職的每位員工都要清楚本崗位的職責。
8、定期組織一些活動(出游、晚會、聚餐)，這樣可以增加員工之間的交流，使整個團隊保持和諧。
