時間：2022-11-20 19:39:02
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尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家好！
我叫**，來自一省之隔的河南鄭州。第一次來到荊楚大地，湖北宜昌，踏上這片陌生的土地，雖然未來充滿著無限的希望與可能，可我心中依然游離著絲絲的忐忑與不安，擔心自己是否能夠融入這里的生活，適應**的工作。懷著如此復雜的心情，我乘車來到了市委黨校，首先映入眼簾的是“歡迎公司2013年新員工”的條幅，讓人感覺到滿心的親切。到達賓館后，領取了工作人員早已準備好的材料，辦理了相關流程，手續都是如此的順暢，就像大學剛入學一樣，讓我逐漸忘記了旅途的疲勞，忘記了背井離鄉的不安，逐漸愛上了這片充滿熱情與活力的土地，下定決心用汗水澆灌自己新的故鄉。
在短短兩周的培訓里，我的收獲是無比豐富的。相比于在學校學到的專業知識，在這里收獲更多的是做人做事的方法與道理，我知道這對今后的工作與生活都有萬分重要的幫助。在培訓期間，我最寶貴的收獲莫過于是了解了公司發展的艱辛歷程與卓越成績。越是了解**，就越發覺得自己是幸運的。這里不僅僅有一流的生產技術，先進的管理理念，更有對員工無微不至的關心與關懷。在這里，公司尊重人才、尊重知識、尊重創造，堅持“公司為人人提供發展空間、人人為公司創造競爭優勢”的人力資源理念，堅持“德才兼備”的育人、用人標準，幫助新員工在實現公司目標的同時，實現個人發展目標。公司為我們提供了發展空間和舞臺，我們就應當借著“十二五”公司發展的東風，向著“三大跨越”的發展目標，貢獻自己的光與熱，為公司的蓬勃發展添磚加瓦。
走出校園，來到社會，這里，是我們的第二課堂。在新員工培訓開班典禮上，尊敬的俞學鋒董事長就囑咐我們要走好“群眾路線”，要認識到實踐的重要性，立足基層，立足實踐，打好基礎，不斷提高。在社會實踐期間，我們奔波在基層終端市場，從農貿市場到便民超市，從特色餐館到琳瑯酒吧，都活躍著我們新員工的身影。如此，我們更加了解了公司的產品與市場現狀，同時也加深了對公司的了解與信心，更加快了我們從學生到員工的轉變。
加入“**”這個光榮的團體，時間雖然不長，我們的收獲卻是“飯飽肚滿”，認識**、了解**、熱愛**，從酵母下鄉到股票上市，從湖北宜昌到全國各地，一路走來，不斷打破平衡、不斷實現創新、不斷發展奮進。
在此，請允許我代表2013年全體新員工向公司道“三個感謝”。一是感謝公司為我們提供的難得機遇與崗位；二是感謝公司為我們組織的系統完善又不失生動樂趣的入職培訓；三是感謝公司各位領導在給我們授課的同時，幫助我們適應新的環境，教會我們高效的工作方法，為我們指引了清晰的目標。
作為一名**人，我們不僅要做公司的好員工，更要做社會的好公民，努力學習，踏實工作，砥礪奮進，做**文化的實踐者、傳播者，做一個合格的、優秀的**員工。600298代碼將如同我的生日一般重要，永遠銘記著自己是光榮的**人，我們自信，因為我們肩負著**走向世界的使命。我們執著，因為我們為人類創造著美好的生活，我們團結協作，我們堅韌不拔，我們與世界同步。
謝謝大家！
各位新員工：
大家好！經過為期一周的緊張培訓，我相信大家對xxxxxx從企業文化到管理制度，從業務操作到服務禮儀都有了大概的了解，首先祝賀你們即將步入崗位工作，開啟人生新的征程。同時，也預祝你們能在新的崗位上實現自我發現、自我提升和自我完善。
借此機會，我代表分行黨委講幾點意見，希望你們在以后的工作中能夠珍惜xxxxxx提供的平臺，嚴格要求自己，不忘初心，砥礪奮進，早日成長成才。
一是積極融入，盡快適應。首先是融入崗位。要認真學習業務操作，熟悉崗位制度，遵守管理規定，適應工作環境，樹立工作責任心，從轉變思想開始，將個人發展融入崗位工作；其次是融入集體。一滴水只有放進大海，才不會枯竭，一個人只有融入集體，才能更好的發揮力量。新員工要積極主動的融入到工作環境中，樹立大局意識與集體意識，勤學多問，在團隊中學習提升自己，發揮團結協作，增強集體榮譽感；再次是要融入xxxxxx發展。你們正值青春韶華，正是干事創業階段，xxxxxxxxx分行是一個年輕的、優秀的、有潛質的團隊，正處于快速發展階段，要將你們的青春活力，拼搏奮進融入到業務發展，努力適應xxxxxx發展速度，將自己價值的實現融入到企業的長遠發展中來。
二是努力學習，快速提升。從你們大學畢業走出校門的那一天，大學四年所學到的知識已經有50%老化掉了，要是自己盡快脫穎而出，成為優秀的人才，關鍵是要提高自主學習的能力，尤其是剛踏入社會，步入崗位的你們，需要學習的東西還有很多，從業務技能到專業知識，從工作發放到為人處事，既要把所學的知識運用到實踐，又要學會在實踐中總結經驗，快速提升。向前輩學習，可以讓你少走彎路，用心積累可以是你成長的更快，畢業后的五年既是過渡期，更是職業生涯的定型期，利用這五年學習、積累、厚積薄發才會讓自己在以后的職業生涯中穩得住、走得正、長得快。所幸，xxxxxx不缺優秀的人才，只要你們有上進的愿望，你都能從身邊找到老師，找到榜樣，xxxxxx也會為優秀的人提供更高的平臺。
三是廉潔自律，忠誠擔當。你們正處于價值觀形成和確立的關鍵時期，要始終嚴格要求自己，不斷強化自身修養，加強廉潔自律意識，守紀律，重操守，堅持自尊、自省、自警、自勵。作為一名銀行從業人員，更是要筑牢道德風險堤壩，堅持廉潔從業，經得起誘惑，守得住底線，在日常工作中，不斷增強職業道德意識、風險意識、法律意識和自我提防意識，將廉潔自律內化于心，外化于行；在實踐中，勤于思考，大膽探索，錘煉自己忠誠履職、盡心盡責、積極進取的良好品質，逐漸成長為一名德、能、勤、績、廉全面發展的綜合性人才；要忠于組織、忠于事業、忠于崗位，要樹立大局意識、規矩意識、責任意識和奉獻意識，要守得住清貧、耐得住寂寞，在平凡的崗位上將自己錘煉成xxxxxx的優秀人才。
四是敬業奉獻，志存高遠。目前，xxxxxx正處于快速發展階段，基層職工工作壓力大、任務重是現實情況，你們必須做好能吃苦、能打仗的準備。我行有一批很優秀的員工，他們經歷了發展初期與發展中的每一步艱難，始終秉持兢兢業業、精益求精的工作作風，以超乎尋常的努力向著更高、更遠、更強的目標邁進，他們不僅為xxx分行的發展做出了巨大貢獻，也在這個過程中得到了很好的歷練，走上了管理崗位，我想那是他們應得的，作為新員工要懂得只要你付出同樣的努力你也會在不遠的將來得到這一切。
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了8020人才網這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應企業生存環境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才。
一、紀律與守時。短短 10 天的培訓，不僅僅讓我最真切地感受了深圳的太陽，更讓我認識到了校園與企業的不同。學校屬于一種相對沒有制約的自由空間，雖然也有那么一些條條框框，但實際上沒有什么實質的約束力，大家都是我行我素，而企業卻不同了，一天三遍上下班卡，更新兩條工作日志，oa 考勤系統等等帶給我們的是一種實質上的成體系化的制度的約束，迅速樹立起了我們的紀律觀念。
二、高調做事，低調做人。第三事業部的孫總給我們的演講“規避轟轟烈烈，回歸平平淡淡”，向我們揭示了這一道理：在比亞迪這樣一個規模龐大的企業中，每個人都是很平凡的一個零件，沒有人比別人更高等，因此就要收起從校園里帶來的傲氣，踏踏實實的工作，用平凡的每一天中積累下來的業績來證明自己。
三、要有夢想。夢想，是 byd 之所以能夠有現在這般實力的決定性因素，王總給我們的演講也在反復提到這個詞。byd 是一個有夢想的企業，所以才能夠不斷地超越，不斷地前進。從最初的電池大王，再到汽車界的黑馬，到如今新能源的綠色夢想，正是這一個個夢想帶領著 byd 不斷開拓，避免了傳統企業發展中的瓶頸與掣肘。王總評價 byd 的特色：高成長、高機會、技術性、創新性、多元化。因此，對我們這些新人而言，也正是因為公司的不斷拓展，才為我們創造了無限的個人發展空間與機遇，因此我們也要有夢想。
七月二號，入職培訓的第一天，由于堵車的緣故，我比別的新員工都慢到公司。在將近九點的時候，我終于風塵仆仆，滿頭大汗地到公司報到了。休息了一小會兒便在葉老師的帶領之下進入大會議室參加入職培訓。于是，我們就開始了五天的理論知識的學習。在這五天的理論學習中，了解了公司的發展戰略規劃，公司的企業文化，公司的相關的規章制度；一定程度上掌握了工程監理，工程項目管理和工程項目招投標的內容。這些內容將對我們未來的工作產生一定的影響，從一定程度上豐富我們的專業基礎知識。至于更進一步的深入了解就只能夠在實際的工作中進行學習和豐富了。
在這五天的學習中，印象最深刻的就是劉政總對我們新的員工如何能夠更快的進入工作角色給出了他的看法：在工地的工作中不能夠把自己的專業忘記，專業是我們以后的工作飯碗，同時在實際的工作中應該要能夠熟悉自己所學專業的規程規范，在工作中應該拿著規程規范，一切跟著規程規范走，這樣就能夠更好的進入工作角色。這話給讓我們在剛到工地的時候有了一個目標和方法，對我們未來的發展受益匪淺。
在完成了在公司的五天培訓后，接下來的就是去軍事基地進行軍訓了。話說軍訓之前我們之前也訓練過，而且對于一個公司來說，為什么就非要進行軍訓，為什么是在進行入職培訓的時候進行軍訓，這件事兒在剛開始的時候我們并不是很清楚。但是隨著軍訓的進行，我們每天都很早起來跑操，吃飯，整理內務，軍訓，同時我們都打成一片，我們都能夠相互之間的認識都比原先剛到來的時候好多了，并且女生還幫忙給男生縫縫補補，在軍訓休息期間男生也能夠幫女生打打水，還是不是的和教官嘮嘮嗑，開開玩笑，無形中就讓我們枯燥而乏味的軍訓生活變的豐富起來。
關鍵詞：窗口行業；員工；入職培訓
中D分類號：D630 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-0000-02
Abstract： This article discusses the practical significance of the staff induction training in window industry， analysing the various problems of the staff induction training in window industry， and then putting forward several effective corrective measures for numerous window industry for reference.
Key Words： window industry；staff；induction training
在市場競爭日益激烈的時期，對員工的入職培訓越來越受到廣大企業的重視。尤其是對于窗口行業而言，具備服務性質的窗口行業，對于自身員工的進行入職培訓，通過系統的有針對性地培訓，讓員工迅速適應崗位要求，融入工作的環境，已經成為市場經濟背景下窗口行業持續性發展的重要課題。
一、窗口行業員工的入職培訓的重要意義
窗口行業開展員工入職培訓，不僅可以有效地推動窗口行業自身的服務改觀和業績提升，而且對于員工熟悉業務技能以及增強職業化素養都是極為重要的。
（一）有利于窗口行業形成團隊競爭力
員工入職培訓對于窗口行業的重要意義在于，通過形成團隊凝聚力向心力，從而增強企業的總體團隊競爭力。窗口行業需要直接面向顧客面向市場，員工的業務技能和服務水準代表著整個窗口行業的形象。窗口行業通過對員工全方位培訓業務技能和服務技巧，熟悉工作要求提高工作效率，潛移默化強化合作意識，逐漸把員工納入窗口行業整體團隊的氛圍中。入職培訓可以端正員工的工作態度，在短時間內激發員工的工作主動性，員工在入職培訓中逐漸認同和融入本企業的價值觀和言行準則，從而有利于鞏固窗口行業團隊合作的企業文化。通過入職培訓，窗口行業得以有效地強化員工的凝聚力向心力，提升總體團隊競爭力，推進服務市場的工作有序高效開展。
（二）有利于員工提升職業化素養
窗口行業對員工開展入職培訓可以有效地提升員工的職業化素養。對于接受培訓的員工來說，剛剛接觸新的工作崗位和工作要求，通過接受有效的入職培訓，工作自信心得以提升，能夠在短時間內增強工作積極性，以更好的面貌適應崗位的工作要求。窗口行業對員工提供系統性專業性的入職培訓，有針對性地培訓員工的工作技能和職業化素養，根據崗位和職能的要求開展業務理念和服務技巧的培訓，理論知識和實踐操練相結合。通過這樣的專業化入職培訓，員工的職業化素養可以全方位提高，在具體業務中體現為業務能力加強，提升企業整體團隊素質的同時，接受培訓的員工自身的職業競爭力得到提高，這對于員工的未來職場生涯規劃發展具有重要幫助。
二、窗口行業員工的入職培訓現狀中存在的問題
時至今日，員工入職培訓已經在各類窗口行業開展推廣，然而，眾多窗口行業的員工入職培訓在實踐中存在諸多問題，尚有不足之處需要加以改進。
（一）職業化素養培訓的專業性不足
窗口行業員工的入職培訓的目標之一在于提升員工的職業化素養，通過專業的入職培訓使員工迅速適應崗位的職業要求。但是在實踐中發現，很多窗口行業員工的入職培訓的專業性有待提高。管理員工培訓的相關部門沒有受到真正重視，負責具體培訓的人員通常是熟悉業務的主管或者老員工，部分企業配備有內訓師，然而往往重具體業務操作輕職業化素養，導致的結果是員工的職業化素養較為缺乏。盡管新員工可能學歷比較高，但是在短時間內難以把高學歷的知識轉化成高素養的職業化水準，這樣培訓出來的員工在職業言行和工作形象等方面離窗口行業崗位要求有差距。如果不能提高職業化素養培訓的專業性，窗口行業員工的入職培訓就難以真正提升員工的工作效率和團隊競爭力。
（二）培訓成果的反饋追蹤不到位
在研究中發現，很多窗口行業都有開展員工入職培訓，但是往往出現重流程輕效果的現象。對于窗口行業的員工入職培訓來說，培訓的效果是否進行評估總結，培訓之后是否進行反饋追蹤，影響到入職培訓的成果是否能夠落到實處。很多窗口行業員工入職培訓在評估環節流于走形式，雖然也花費較大的人力物力投入，卻沒有對培訓的成果采取有效的反饋總結，沒有能夠形成相對完整的評估反饋體系。窗口行業員工入職培訓的效果應該體現在后續的實際工作中，追蹤環節能夠起到重要作用，但是很多企業并沒有真正重視員工入職培訓的后續追蹤環節，即使設置了問卷等形式也經常流于走過場。反饋總結追蹤不到位，窗口行業的員工入職培訓很難保證相應的質量。
（三）崗位技能的培訓針對性欠缺
縱觀很多窗口行業員工入職培訓，對崗位和分工的培訓針對性有所欠缺，培訓的形式大多以簡單講授為主，培訓的內容往往是介紹工作崗位的基本要求和制度流程，形式容易雷同，針對性不強。窗口行業員工入職培訓更應該著重在服務技能和工作技巧進行具體培訓，然而從很多企業入職培訓的結果來看，缺乏有效技能掌握和操作性演練，僅止于泛泛介紹之后就進入工作崗位，培訓欠缺針對性，決定了培訓深度不夠。很多窗口行業的入職培訓目標往往停留在要求新員工完成所處崗位的基本職責，較少關注對新員工的主動性的激勵，在技能的理論和實踐的結合方面，新員工很難通過入職培訓靈活掌握，從而影響到窗口行業員工入職培訓的實際效果。
三、窗口行業員工入職培訓的改進措施
由于在實踐中窗口行業員工的入職培訓存在上述問題，因此有必要采取相應的措施加以改進，以求取得更為顯著的培訓效果。
（一）加強培訓的系統化專業化
系統化專業化的入職培訓，對于窗口行業員工來說是十分必要的，直接影響到進入工作崗位后的職業化素養。窗口行業的培訓負責部門應該從認識上加以重視，圍繞提升員工職業化素養和業務技能的目標，制定系統化的培訓計劃，細化具體可操作的各階段步驟方案。窗口行業員工的入職培訓師資應該走向專業化，可以采取內部培訓師和外聘專業培訓師相結合。師資團隊組成來源于企業內部培訓師和外部專業培訓機構的專業人員和專家，能夠提供專業化的入職培訓，引導員工樹立端正的職業道德和工作態度，提升工作的執行力和主動性積極性，在職業化素養方面開展專業化培訓，從理論知識和業務技能全方位增強。通過系統化專業化的入職培訓，提升窗口行業的團隊職業化素養和競爭力。
（二）完善培訓成果的評估反饋
在窗口行業員工的入職培訓的部署流程中，培訓成果的評估反饋和追蹤總結是重要的環節。內部培訓師和外聘專業培訓師相結合的培訓過程中，應該進行各階段的細化到個人的培訓記錄。入職培訓的負責部門建立評估培訓成果的體系，完善評估考評的健全制度，通^調查問卷或者測試問卷等多種形式，開辟員工接受培訓成效的反饋途徑，對新員工在入職培訓過程中各環節成效的量化為數據，逐步建成人力資源的數據庫以備參考。在內部培訓師和外聘專業培訓師的講授培訓結束之后，對員工在實踐工作崗位上的適應情況進行追蹤，推導出規律性的現象，從中總結成功的經驗和存在的不足之處，結合數據庫進行分析，升華成更新的有效改進方案，為下一輪培訓的推陳出新打下基礎。
（三）切實提升培訓內容的崗位針對性
由于窗口行業員工的入職培訓具備服務性質的鮮明特點，根據崗位要求有針對性地開展入職培訓尤為重要。窗口行業員工的形象代表單位的形象，職業化的形象培訓必不可少。應該以標準化的要求培訓員工在上崗著裝方面的學習，整潔合體干練是上崗職業裝的要求，同時，員工在工作崗位上的儀表儀態是否端莊，反映出基本的職業素養，對員工在舉手投足站姿坐姿手勢等方面的培訓，可采取實際操作的方式演練加以內化定型。針對窗口行業的特點，服務水平和溝通技巧是入職培訓的重要內容，增強和客戶溝通的基本方法，有針對性地借助情景模擬、分組討論、案例分析等形式，培訓員工逐漸掌握應對在工作崗位中各類情況靈活處理的技巧，實現員工職業化素養的全方位提升。
一、培訓目的：
1.使新員工全方位的了解企業環境，認同并融入**的企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的規章制度和行為規范；
2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
二、培訓周期及時間安排 ：
新員工入職培訓周期為每半個月一次（月中、月末各一次），將半個月以內新入職的員工進行集中培訓。時間為周五下午1點至4點，共3個小時。
三、培訓對象：
**集團總部及下屬各公司社招新入職員工
四、培訓講師：
公司內部選拔培訓講師，范圍在部門領導或有較豐富工作經驗、品行兼優的骨干員工。
五、培訓方式：
脫崗培訓：**集團組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實施，由企業內部培訓師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓。
六、培訓內容：
1.企業概況：公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、公司品牌與經營理念、公司企業文化、公司未來前景、組織機構、各部門的功能和業務范
圍、人員結構等；
2.員工守則：企業規章制度、獎懲條例、行為規范等；
3.入職須知：入職程序及相關手續辦理流程；
4.財務制度：費用報銷程序及相關手續辦理流程、辦公設備的申領使用等；
5.人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績效考核、培訓等；
6.職業生涯規劃：將職務分為管理、技術、業務三個系列，建立三條通道；
7.安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；
8.實地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場所；
七、培訓工作流程：
1.培訓組根據新入職員工的規模情況確定培訓時間，擬定培訓具體方案，填寫《新員工入職培訓計劃》報送相關部門；
2.培訓組負責與各公司及相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括人員協調組織、場地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；
一、公司基本人力狀況分析。
年底對公司基本人力狀況進行總結，包括各部門的人數對比，學歷結構分析，性別比例構成，司齡結構分析及年齡結構分析。
各部門人數對比：
相比于上一年度，員工總數增加13人，約12.5%。總經辦由于財務組合并至集團財務中心，故減少;研發部由于部分項目暫時擱置，人數減少。2019年公司的重心在運營，產品運營部員工人數增加，達員工人數占總人數的56%。
學歷結構分析：
如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學歷，總經辦、產品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，2019年度招聘的新員工，除部分設計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結構分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數占48%，且主要集中在產品運營部，因為公司工作重心的調整，產品運營部今年增加的員工數比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數據來看，分布較穩定，沒有明顯的流動，說明公司發展的基本層面還是較穩定。
年齡結構分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結構中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產品運營部，而且都是本科畢業的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發展壯大的儲備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結合前面的學歷構成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養機制，促進公司發展壯大。
性別比例構成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產品運營部，總經辦高層管理及研發運維等技術部門，均為男性員工。
二、招聘工作總結，相關數據分析。
1、招聘完成率分析。
如圖顯示，除運維部招聘完成率達100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月，要繼續緊抓招聘，爭取完成年度目標。
2、招聘人數相關性分析。
如圖顯示，本年度電話通知面試1127人，實際面試406人，占通知面試人數比為36.02%，較低，這和電話通知的話術及面試邀請郵件的撰寫有關，要優化話術及邀請郵件內容，吸引應聘者過來面試。另外，2019年度招聘較多的職位是產品運營部的運營專員，這類員工大多是從2019年-2020年的畢業生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數為65人，占實際面試人數比為16.01%，要加強對簡歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專業度;錄用入職人數為52人，占面試合格人數的80%，未報到or錄用的原因主要是應聘者個人的考慮，包括薪酬、行業選擇等原因，而且主要集中在運營專員，面試合格人數40人，錄用入職人數為33人，主要是剛畢業一兩年的學生比較迷茫，選擇較多，不太穩定。試用合格人數為47人，占錄用入職人數的90.38%，試用不合格原因主要是不適應創業型公司的企業文化，跟不上公司的快節奏。不到10%的不合格率，說明面試精準度較高，把關嚴格，試用期的考核和跟進比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網絡招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯招聘和中國人才熱線三大網站，只有個別崗位是內部推薦。公司的中高層管理比較穩定，招聘人數非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數也是隨時根據公司業務發展狀況進行調整，而且創業型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結合公司的規模，故沒用啟用校園招聘;類似現場招聘、媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現階段的招聘需要。
以運營專員這個崗位為例，網絡招聘三大網站的實際面試人數及面試合格人數對比如下針對運營專員這個崗位，三大網站提供的簡歷，實際面試總人數為207人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數較多，分別占比42%和40%，智聯招聘人數最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網站差距不大。
內部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監和戰略推廣總監的招聘就來源于內部員工的推薦。后續會重視內部推薦，繼續推行“內部人才推薦獎”。
另外，下半年完善了公司人才庫的建設。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個別“極品面試者”、無正當理由未報到且未溝通說明者。
4、離職率分析。
(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。
(2)關鍵崗位離職率。公司的關鍵崗位主要是研發項目經理，產品經理，運營主管及設計師等。這些崗位的離職率為0，說明公司關鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚力非常好。
(3)各部門離職率分析。
如圖所示，除總經辦、運維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高，尤其是產品運營部的離職率，高達61.76%。
離職原因分析與改善措施：
如圖，員工主動離職占比63%，其中個人原因主動離職占44%，主要包括員工不適應創業型團隊的節奏、對薪酬福利不滿、沒有發展空間、個人轉行及創業等，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創業型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全。被動離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發展節奏而辭退。
產品運營部的離職率高達61.7%，其中有48%屬于被動離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運營調整后部分被淘汰的，52%屬于主動離職，包括轉正薪資談不攏，員工個人轉行、創業等。另外，離職員工中的52%是2019年入職的新員工。
改善措施：
(1)優化招聘流程。提前做好人力規劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時，盡可能與應聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等，避免出現因轉正薪資談不攏、實際崗位職責與面試時不一而導致心理落差。充分尊重應聘者的職業選擇，不勉強。
(2)完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力，部門經理和hr隨時關注員工心理動態，及時引導和溝通。
三、培訓工作總結。
2019年，公司的培訓主要以內部培訓為主，基本無外部培訓。內訓的重點是新員工入職培訓，具體情況總結如下：
1、落實和優化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其實跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括：
入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等;入職一周內，“伙伴”將引導您or與您共進第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫等生活配套設施;入職一個月內,“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。
員工入職前，就會提前與部門負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會選擇小組的負責人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉正后不參加此會。主要形式為：新員工發言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面;伙伴點評：對新員工本周工作及表現加以點評，提出指導意見。hr會記錄每位新員工的發言，建立臺賬，跟進其中提到的問題。
2、定期舉辦新員工入職培訓。
新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓及公司級的強化培訓。
2019年共組織新員工入職培訓6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓。考慮到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內容上做了調整，入職當天的指引相比去年會更詳細一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業務部門的操作流程培訓，以及業務相關理論知識的培訓。
四、企業文化活動組織。
1、成立興趣協會。如：籃球協會、羽毛球協會、足球協會、乒乓球協會及戶外登山協會。其中羽毛球協會活動組織頻率最高，基本每周一次，除去節假日，其他每周五晚上都會訂場打球，2019年共活動36次，人均消費27元/次。其他協會活動頻率較低。
2、下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動，下午四點，音樂響起，下午茶開始，四點半音樂停止，下午茶結束。公司會在休閑區提供飲料、茶點、水果、糖果等。
3、 配合集團公司微信公眾平臺的建設。微信平臺會定期向全體員工推送集團各分公司的動態，也成立了集團通訊員小組。
半年工作總結
一、人力資源部
（一）招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業都在處于一個用工緊張的階段，由于今年社會工資漲幅較高，現在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數為75人，比二月份增加15人。
針對崗位不同，采取不同的招聘方式，以網絡招聘為主，一般銷售、銷售助理、技術人員、管理人員以51job和智聯招聘為主，生產工人采取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進行。在一些免費的招聘網站也長期公司的招聘信息。
（二）績效考核方面：將銷售部績效考核與李總一起，在原基礎上做進一步的修改完善，并將銷售助理的考核標準制定，從3月份開始執行，在執行過程中發現了一些問題，經過再次修改，5月份銷售考核制度存在的問題進行解決，并嚴格執行。
將入職登記表、應聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內容，這樣對員工的個人信息登記更加完善。
（三）檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利于對每個人的檔案進行查詢、補充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應聘表、入職登記表、學歷證復印件、身份證復印件、其它資格證書復印件、轉正申請表、考核表、勞動合同、保密協議、社保協議、培訓協議、面談記錄、獎懲申請單、調薪單等。
（四）薪酬、勞資方面：每個月按要求將員工工資核算清楚，交由財務部進行核對，2、3月份由于剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、5月份已經對以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工資核算方法已經全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同，并將個人那份發放到本人手中（之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領取，不符合國家法律規定），對到期的勞動合同及時進行續簽。
（五）社保方面：到目前為止共計社保增員24人，減員6人，醫院變更1人，6月份公司上社保人員共計41人；比二月份增加17人；3月份將社保繳費基數進行了核定；每月按時打印月報；領取醫保存折4張。
（六）培訓方面：安排新入職員工進行產品知識培訓，并考試，考試結果作為試用期考核的依據，并存檔。
二、行政辦公室
2、購置綜合部辦公家具。
3、購買辦公電腦共計：10臺，分別用在銷售部和技術部。
4、增加一條寬帶，將網絡重新布置，提高了上網速度。
5、參與CRM管理軟件的購買并實施。
6、協助技術部做好老外的接待工作。
下半年工作計劃：
入職公司4個月以來，對公司的管理模式、銷售模式有了深入的了解，下半年主要是
1、將各規章制度進行完善，出臺員工手冊；
2、加強對新員工入職的培訓，包括制度及產品知識培訓；對老員工也要不定期的進行考核；安排公司管理層人員進行管理方面的培訓，但需要有一定的培訓費用；
3、開發多種招聘渠道，盡最大努力滿足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員；
4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善，并統一培訓。
5、加強對行政部門的管理，責任到人，獎懲分明；
