時間：2022-07-06 16:05:32
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一、不斷強化政治業務學習，進一步提高職工綜合素質
首先要不斷地加強政治業務學習和科研培訓，通過走出去、請進來，集中學習培訓、科室組織討論、開展科研課題研究等靈活多樣、豐富多彩的形式營造學政治、學技術、鉆業務、上水平的濃厚氛圍，每月1次集中學習，組織考試，成績與與評先樹優掛鉤，不斷加強疾控文化建設，積極培育不同學科業務骨干和帶頭人，為各項工作向高、精、尖領域推進，為爭當全省乃至全國縣級疾控和衛生監督先進單位奠定扎實基礎。
二、不斷強化標準意識，努力提高業務工作質量
2014年重點提高工作人員的業務水平，提高工作質量和效率。為了確保今年查體數量較往年有增無減，各項工作制定都要有計劃、有步驟、有措施、有落實地進行，加強基層工作人員的培訓和基層技術指導和檢查，充實應急物資、儀器設備等硬件設施。合理調配現有人員，最大限度、積極主動配合一線科室開展查體工作，切實提高健康查體率和服務質量。要進一步完善儀器設備使用、保養、維修等規定，確保職責清楚，記錄齊全，有效使用，提高效率，抓緊建設國家實驗室。同時，按照上級業務部門要求，加強學校、艾滋病示范區、慢病示范區等公共區內傳染病的預評價、技術指導等，切實提高各種數據的可靠性和準確性。在各項工作不斷取得進展和成績的同時，保持清醒的頭腦，要增強緊迫意識、危機意識和責任意識，要認真貫徹落實全省、全市衛生工作會議精神，堅定信心，迎難而上，不斷進取。
三、不斷強化宣教力度，進一步提高宣教對工作的助推力
緊緊圍繞疾控、監督工作要求和樹立良好疾控監督形象，適時組織宣傳活動，做好有關宣傳工作；開展業務工作，宣傳教育先行；樹立良好形象，宣傳要充分發揮作用，廣泛深入開展疾病預防控制知識及防治政策宣傳。同時利用影視、報刊、健康教育網絡等媒體做好衛生知識的宣傳活動，組織落實好日常的宣傳報道工作，積極組織稿源，嚴把稿件質量，按時完成宣傳報道任務，把宣傳工作與獎懲機制相結合，制定月計劃、年計劃，不斷建立健全健康宣傳長效機制。有針對性的開展健康教育工作，突出特色和專題，真正使群眾受益。要積極探討健教宣傳形式，結合各種衛生宣傳日活動，針對季節變化、傳染病流行特點及不同人群、不同地區，采取多種形式開展豐富多彩的防病知識講座。
四、不斷強化檢查考核力度，進一步提高內部管理水平
要緊緊圍繞“強素質，樹形象，促發展”的要求，不斷強化措施，規范管理，促進各項工作上水平。一是繼續加大考勤、請銷假、就餐、著裝、衛生、車輛管理、微機網絡管理、會議紀律等日常規章制度的檢查落實力度，年底檢查與隨時抽查相結合，將考核作為評選先進的標準。二是加大績效考核力度，修訂崗位目標責任制，提高工作質量。要進一步完善年度科室綜合目標責任書和年度績效考核實施方案，并通過工作進度、工作質量季通報、半年、年終衛生監督稽查通報與獎懲及評先樹優掛鉤等行之有效的措施推進工作進度，提高工作質量，切實加強我市疾病預防控制機構思想素質、績效制度、人才隊伍等建設，推進規范化、科學化、制度化管理，增強服務能力和水平，提高工作效率和服務質量，全面推進我市疾病預防控制機構績效考核工作。
五、不斷強化疾控文化建設，進一步提高疾控形象
一、健康教育工作情況：
按照項目要求，市結控辦與各級各類醫療機構、教育部門、市婦聯合作，在全市開展第四輪、第五輪全球基金結核病控制項目有關內容的培訓，舉辦培訓班22期，培訓市轄各醫院分管院長、保健科負責人、各鄉（鎮）衛生院院長、防保醫生、各村村醫、鄉、村、組干部、婦聯主任、婦女組長、學校教師、校長共計1875人次。同時發出結核病宣傳資料十萬余份，充分利用電視、報紙等宣傳媒體進行結核病防治宣傳，利用市政府組織的科技、文化、衛生三下鄉活動，以及“3.24世界結核病日”宣傳活動發放了大量的有關結核病防治知識和艾滋病防治知識宣傳材料，全年共發出結核病防治宣傳畫及宣傳資料計10000余份，接受有關結核病咨詢100余人。
二、病人的發現及轉歸情況：
通過開展多種形勢的宣傳活動和培訓工作，今年各大醫院轉診的可疑肺結核病人有所增加。全年共免費接診可疑肺結核病人2434人，接診率達到362.38%, 復診肺結核病人1754人次，免費胸透2274人，攝片2324張，其中免費攝片1189張，免費初查痰檢1036人，查出陽性400人，陽性率38.61%；復查痰檢1754人次，合計6616張痰片。查肝功1608人次，確診并免費治療肺結核病人487例，其中初治涂陽病人334例，復治涂陽病人39例，初治涂陰病人114例。確診并自費治療肺外結核和復治涂陰肺結核病人130例。簽結核病常規檢查項目知情同意書467人，并對這467人進行hiv篩查 ，結果hiv初篩陽性17人，經州cdc確診hiv陽性17人，hiv初篩陽性率3.64%。另外在hiv/aids病人中篩查肺結核，共篩查321人次，確診肺結核5例。目前在接受免費治療的487例肺結核患者中，有22例是tb/hiv雙重感染病人。
全年共發出免費藥品hrze961合、hre217合、hrz23合、hr1789合、sm1170支、一次性注射器1170支、注射用水1170支。
病人的歸轉：2009共確診并免費治療肺結核病人509例，其中初治涂陽病人355例、治愈330例、死亡10例、失敗11例、遷出1例、其它3例、治愈率92.96%；治療復治涂陽病人51例，治愈46例，失敗3例，其他2例，治愈率90.19%。治療ii型空洞涂陰病人和初治涂陰病人103例，完成治療98例，死亡1例，遷出2例、其它2例，完成治療率95.14%。達到國家規定的指標以上。
三、督導工作：
對各鄉（鎮）進行結核病督導6次，訪視現癥病人435
例。結果：有10%的病人無督導醫生管理，5%的病人服藥不規則、有漏服和斷藥現象，希望各鄉（鎮）加強結核病人的督導管理工作，確保病人規則服藥。
四、接受上級主管、業務部門檢查項目工作情況：
元月份接受了州項目辦組織的全州結核病交叉檢查，4月份接受了省、州項目辦聯合督導檢查，督導檢查組通過聽匯報、看現場、查看資、訪視病人后對**市開展的結控項目工作給予充分的肯定和較高的評價。一致認為**市結控項目工作，領導重視、協調到位、制度健全、結防機構和艾防機構合作好、工作人員責任心強、業務素質高、技術操作規范，達到項目要求。
五、其他：
全年完成工作簡報8期。完成了**市第一輪全球基金結核病控制項目終期評價報告（XX年4月1日——2009年3月31日），追蹤大疫情報告的肺結核病人382例，到位141例，到位率 36.91%。按要求對涂陽病人密切接觸者進行檢查，共檢查1005人，發現活動性肺結核病人4例，其中傳染性肺結核3例。按時完成各月工作小結、月報、季報工作，并按要求及時上報。藥品管理規范，做到提前計劃、每月盤點、藥品不短缺、不過期、無霉變。按質按量完成了上級下達的指令性任務。
**市結核病控制項目2010年工作計劃
為進一步全面落實《全國結核病防治規劃（XX—2010年）》和《四川省結核病防治規劃（XX—2010年）》，根據四川省全球基金第四輪和第五輪結核病控制項目實施計劃要求和09年第一輪全球基金開始實施滾動為期6年的要求，結合我市實際情況，制定**市結核病控制項目2010年工作計劃。
2010年我市結核病控制項目工作，主要是按全球基金第一輪、第四輪、第五輪結核控治項目的要求來完成年度目標任務。
一、工作內容
（一）、繼續鞏固結核控治項目工作成效，加強第四輪、第五輪全球基金結核病控制項目和第一輪全球基金滾動項目在我市的實施。
（二）、圍繞項目實施，開展結核病健康教育，通過普及結核病基本防病知識和“雙免”政策來提高我市各類人群的主動就醫意識，增強和提高結核病人的發現能力。
（三）、繼續開展結防機構與綜合醫院、市婦聯等部門之間的合作，提高綜合醫療機構人員及鄉村醫生對肺結核病人的登記、報告、轉診、追蹤、督導等方面的綜合素質。
（四）、加強鄉鎮衛生院痰檢點建設。
（五）、按全球基金第五輪結核病控制項目要求，做好tb/hiv雙重感染防治工作。共2頁,當前第1頁1
二、項目實施內容和要求
1、工作目標
（1）dots覆蓋率在全市達到100%，可疑肺結核病人就診率達到300/10萬
以上。
（2）全市新涂陽病人發現率達到75％，完成初治涂陽病人任務數331例，
復治涂陽病人任務數60例，重癥涂陰病人50例，合計441例。對初治涂陽病人，發現1例，治療1例。
（3）涂陽肺結核病人治愈率達85%以上。
（4）加強“五率”工作，按國家要求力爭達到醫療機構報告率、病人轉診率、病人系統管理率達到95%以上。結防機構追蹤率、涂陽病人家屬篩查率達到85%以上。
2、工作內容
（1）加強肺結核病人的歸口管理工作。
（2）加強結防機構與綜合醫院之間的合作，提高肺結核病人的轉診率和發
現率，兌現報病獎，病人督導管理費，落實激勵機制。
（3）與當地婦聯合作，對村婦女主任和組婦女組長以及村醫生進行有關結
核病防治知識及人際交流技巧的培訓，動員其在基層開展結核病防治健康教育，提高本地人口的結核病知曉率。
（4）在加強對免費治療肺結核病人全程督導管理的同時，對鄉（鎮）衛生
院醫務人員和村醫的督導管理工作進行考核。
（5）為tb/hiv雙重感染防治工作創造支持性的環境。
（6）繼續在結核病人中監測hiv感染率。
（7）提高結核病人中艾滋病感染者的發現和艾滋病感染中結核病人的發現工作。
三、健康教育
（一）、在項目實施過程中，各鄉（鎮）要按照《重點疾病健康教育計劃》和《實施方案》的要求，進一步加大結核病健康教育力度，開展經常性和大規模的健康教育活動。
（二）、健康教育的重點人群為鄉村組基層干部、在校學生、村民。根據三個不同人群，分不同層次和深度由當地政府組織進行結核病防治知識培訓。
（三）、健康教育的核心內容為結核病基本癥狀、“雙免”政策等。
（四）、采用張貼布告、電視、廣播、報刊、專欄、發放宣傳畫、宣傳資料等多種形式，廣泛宣傳，普及提高群眾結核病防治知識知曉率。
四、保障措施
（一）、加強管理：
全市37個鄉（鎮）、6個街道辦事處繼續執行第四輪、第五輪全球基金結核病控制項目和第一輪滾動項目，市疾控中心結防科應做好免費診斷、治療管理、政策宣傳動員、人員培訓工作。由市衛生局做好政府配套經費落實工作，簽定各級目標責任書并納入衛生行政目標管理，持續不斷地開展病人發現和管理工作，加強項目督導、考核工作。
（二）、經費、藥品的落實
1、配套經費的落實：在藥品免費供應的基礎上，根據《全國結核病防治規劃（XX—2010年）》和《四川省結核病防治規劃（XX—2010年）》要求，向當地政府匯報疫情現狀及所需地方配套經費測算額度，要求政府兌現承諾，保證地方配套結核病防治專項經費全額、及時到位。
2、省項目辦根據我市上報的病人數提供結核病防治項目免費藥品。
（三）、培訓
1、教材和內容：以國家衛生部編印的《中國結核病防治健康教育材料資源庫》為材，分類進行。對鄉村醫生重點培訓健康教育、病人發現推薦、日常推薦等措施、方法、治療管理、督導訪視的意義及鄉村醫生職責；我市的工作重點是提高診斷水平、病人管理和報表質量。2010年繼續利用傳染病網絡直報系統，對疫情報告的肺結核病人進行追蹤。
2、培訓對象：各級醫療單位的門診感染科醫生、鄉村醫生，鄉、村、組婦女干部，校醫，教師、以及實施督導化療的志愿者也要進行必要的培訓。
3、培訓方法：為保證質量，采取逐級培訓的方式實施各項培訓工作。市級負責對轄區鄉（鎮）醫生、村醫生，鄉村組婦女干部和校醫進行培訓。
（四）、主要技術規范
按照《中國結核病防治規劃實施指南》開展“病人發現、治療管理、痰菌檢查、登記報告工作。”
（五）、督導
項目實施期間實行分級督導的原則，通過督導提高工作質量，并將督導后的建議和意見及時反饋給被督導單位以改進工作。
1、市級督導：對各鄉（鎮））衛生院每2月督導1次，內容：可疑肺結核病人的發現、報告、轉診或截留情況；訪視現癥涂陽病人，了解鄉督導醫生對化療病人的治療管理和督導情況。
2、鄉、村級督導：要求鄉鎮衛生院防癆醫生每月對村醫生和志愿者督導員的工作進行檢查，考評。對每1例免費治療的病人進行訪視，檢查落實藥品的領取、保管、規范服用情況，治療記錄卡的填寫情況。村醫對病人應進行經常性督導，監督病人按時服藥和復查，發現病人有毒副反應及時向鄉督導人員或市疾控中心結防科報告，以便及時處理。
（六）、痰檢質控
加強痰檢質量控制，按照痰檢質控方案要求開展工作。繼續完成鄉（鎮）痰檢點的建設及培訓。
（七）、藥品管理
1、藥品計劃：按上級要求及時將藥品需求計劃呈報涼山州項目辦。
2、按照藥品、設備管理要求加強管理，做好藥品領取,保管，分發和建帳等工作，做到藥品供應不間斷，防止出現過期、失效、受潮、霉變，不得變賣和丟失。
（八）、監測和評價
1、建立完整的報告、登記、報表和評價系統
歸定專人負責結核病登記、統計、報表，同時實行網絡直報和結核病疫情報告制度，對上報的疫情進行確認。由于全球基金支助經費是根據實施項目工作制定目標的完成情況及當地政府承諾配套經費落實情況進行下撥，要按照四川省全球基金結核病控制項目實施計劃要求，做好各項工作，及時準確上報季度報表和年報表。
(一)疾病預防控制進一步扎實開展
1、科學防控甲型h1n1流感。積極采取抓健康教育、疫情管理、督導檢查、預防接種等綜合防控措施，嚴防疫情暴發流行。自5月7日以來，我區共報告甲型h1n1流感病例118例，隨訪觀察1800余名境外入閩人員，開展流行病學調查60余人。召開甲型h1n1流感防控培訓會5場，專題講座2場，受訓600余人。自11月1日開始，對公安、交通、學校、醫療等分批次、分階段開展甲流疫苗預防接種，已順利完成27362人次接種。
2、提升計劃免疫規范管理水平。開展各種法定疫苗預防接種計25.4萬人次，各苗接種率均達98%。組織對轄區8月齡至14歲目標兒童進行麻疹強化免疫，累計接種52885人，接種率為96.7%。對全區所有8－15歲兒童實施免費乙肝疫苗補種，第一輪接種10370人，第二輪接種7815人。
3、有效落實法定報告傳染病監管。全區共發生法定報告傳染病2640例，總報告發病率為665.98/十萬，呈散發性狀態，無甲、乙類傳染病暴發流行，10月底，福州市對我區開展傳染病漏報檢查，傳染病疫情漏報率為0。全面完成省級霍亂監測點、國家級登革熱監測點和《世行貸款/英國贈款結核病防控項目》全年工作目標任務。
4、有序推進地慢病防治。抓好省重性精神疾病監管治療項目示范點工作，已摸底造冊1280人，對其中772例重癥病人建檔，對171例貧困患者免費藥品治療，31例免費住院治療。碘缺乏病監測共查食鹽288份，合格率為100%。調查居民死亡原因1786例，總死亡率為545.60/十萬，回訪率達94％。
5、不斷加強健康教育工作。編印健康教育月報12期，發放健康教育墻報4000份，《我愛健康》小冊子1500冊，健康小問答15萬張，印發1500份甲型h1n1流感防控專題墻報，1.1萬多冊宣傳折頁、小冊子、海報等。
（二）衛生監督執法繼續強化
繼續嚴把許可準入關口，共辦理食品從業單位衛生許可證1986家、公共場所287家，督促從業人員健康體檢1.4萬余人次，全區餐飲全部納入量化分級管理。先后組織開展三次餐飲食品質量安全專項整治活動，共處罰51家，金額3.1萬元，取締24家。積極推行住宿業衛生監督量化分級管理制度，已全部完成全區59家住宿業場所信譽度量化公示，評定a級單位5家，b級36家，c級14家，評分不達標未評級4家。開展二次供水水質常規項目檢測621份、餐具消毒效果1122家8420件、食品樣品60份、公共場所269家。全面完成市政府下達的5家工廠企業有毒有害因素監測和500名職業衛生健康體檢的安全生產考核指標。還加強春節、5.18等重大節日和活動期間餐飲食品衛生監督檢查，有效預防了重大食品安全事故的發生。
二、20__年工作思路
(一)全面加強疾病預防控制
深入貫徹實施《傳染病防治法》等法律法規，進一步規范傳染病疫情網絡直報和傳染病防治管理，完善監測預警系統，切實加強登革熱、霍亂、甲型h1n1流感等重大疾病的預防控制，有計劃實施擴大免疫預防，保質保量地完成甲流疫苗接種和8—15歲兒童乙肝疫苗補種工作。積極開展慢性病防治，繼續做好死因調查監測和省重癥精神病監管治療示范區工作，逐步完善慢性病的監測管理。
一、強建設
一是積極當好參謀，爭取市政府新出臺的各項衛生保障政策到位，市公共衛生中心項目盡早立項，建立健全適應傳染病防治的疾病預防控制、醫療救治和監督管理體系。二是以疾病預防控制績效考核評估為標桿，促進全市疾病預防控制工作的規范化、程序化、標準化建設。三是以衛生監督機構實行參公管理為契機，創新工作機制，強化內部管理，規范執法行為，加強衛生監督機構內涵建設。
二、提能力
一是提升公共衛生服務能力。疾病預防控制機構要發揮公共衛生的技術支撐作用，提高監測預警、疫情預防控制、衛生檢驗檢測、應急處置等能力。二是提升衛生監督機構監管能力。完善聯動合作、網格管理等工作機制，強化監管職能，提高監管效率，提升執法水平。三是提升科技創新能力。深入實施科技興防戰略，以培養創新型科技人才為基礎，以建設重點學科和重點實驗室為目標，加強疾病預防控制和衛生應急應用性研究，不斷提高疾病預防控制和衛生應急技術含量，增強公共衛生軟實力。
三、創特色
一是加快統一建設標準、統一機構標識、統一服務流程、統一接種管理、統一服務收費、統一管理制度、統一服務內涵的規范化預防接種門診建設。2011年，全市預防接種門診100%使用同一標識，預防接種公示率和群眾告知率100%，70%的接種門診達到規范化標準，推動星級接種門診建設的開展。二是擴大免疫預防。以提供便捷犬傷處置服務為目標，按照規范化犬傷門診標準要求，大力推動有條件的基層醫療機構開設犬傷門診，并通過擴大宣傳，倡導開展狂犬病高危人群暴露前免疫接種工作。探索縣級醫療保健機構開展免疫預防工作的試點，擴大預防免疫服務，促進疫苗針對疾病的效益最大化。三是加強醫防結合。職業病診斷、健康體檢及傳染病專科門診等技術性較強的業務工作逐步由醫療機構承擔，疾病預防控制機構發揮網絡優勢，承擔管理職能。開展傳染病單病種如乙型病毒性肝炎診斷、報告、免疫預防及抗病毒治療的規范化管理，遏制疫情高發勢頭。四是調整結核病診治門診設立條件。在結核病項目實施不順暢的地區，探索在有條件的基層醫療機構設立診治門診的工作機制，保證新發涂陽發現率和治愈率的提高。五是建立聯動合作機制。加強上下聯動，密切部門合作，強化醫療機構、職業病防治執法管理。
四、抓重點
一是抓好消除麻疹、消除瘧疾工作。采取切實措施，推進兩消工作順利開展。二是落實重點傳染病防控工作。加強艾滋病、結核病、狂犬病、手足口病、血吸蟲病等重點傳染病的監測預警，落實預防控制措施，降低發病率。三是開展城鄉飲用水監測與消毒指導行動。三區爭取開展實時監測，監測信息向社會公布，讓老百姓喝上“明白水”。四是將履行食品安全綜合協調職能、飲用水監測與消毒指導監管、打擊非法行醫列為全市衛生監督工作重點。五是平戰結合、常態管理，有效應對突發公共衛生事件。六是加強公共衛生信息系統建設。整合現有衛生信息系統資源，逐步建立完善衛生應急指揮與決策、學校公共衛生監測與預警、醫院癥狀監測信息系統。全面推廣使用“浙江省衛生監督信息系統”，建立全市衛生監督信息網站。
全流程終生壽命管控工單配送上下機下機流向
一、序言
近幾年由于本鋼集團公司加大對物資管理的力度，在物資管理取得了長足進步，但還存在著諸如庫存過高、物資周轉率低、計劃不準確、過程管理有漏洞等問題。這主要是由于基礎數據薄弱，沒有完整的統計分析系統，缺乏有效的管理手段造成的，這種局面制約著物資管理工作的深化。為此從13年下半年公司“清倉利庫”小組開始研討“物資全流程”管控的方法，經過一年半時間組織討論、確定方案、編制程序，到目前為止基本完成各項工作，開始組織培訓和上線工作。“物資全流程”核心工作就是利用信息化手段，在現有的ERP系統上通過增設管理流程、設置管控節點，把“設備系統”和“購運儲系統”有機結合起來，使物資需求來源有依據、最終去向有著落、全流程有監管、全壽命有跟蹤。從而夯實基礎消耗數據、促進物資周轉、提高物資計劃準確率。進而降低庫存資金占用、減少采購支出，實現為公司降本增效的目的。
二、本鋼全流程終生壽命管控體系創新思路
物料全流程管控的總體思想：實現從檢修模型、檢修計劃、工作任務單、物資計劃、采購、庫存、配送、上機、下機、報廢、直至廢舊物資銷售或外排進行物料全流程的物資流和信息流同步管控。核心思路：1、物料使用需求來源于生產、檢修工作任務的實際需求，即工作任務單。2、實現工單對應需用物料對應庫存的查詢與鎖定，建立采購計劃與庫存的關聯關系。3、將機旁庫與儲運庫物資庫存狀態以及物流配送串接，實現物資動態管理。4、實現上下機流程管控，建立上下機履歷，完成物料全功能壽命跟蹤。5、依據有上即有下對應原則建立下機物料流程，實現物資由入廠到出廠的全流程管控。6、實現物資全流程的查詢、統計，建立各項管理分析功能。
三、本鋼全流程終生壽命管控體系ERP操作流程
1、工單模塊。工單模塊的實施目的：：任何物資的移動和需求都建立在工單的基礎上，工單分為檢修工單、事故工單、消耗工單。通過工單把檢修動作與物料使用一一對應起來，改變現有的人為靠經驗或按費用指標編制物料需求計劃的方式。確保按具體工作任務的需要形成需求，將設備管理中檢修模型與工作任務、物料需求進行結合，實現需用物料有依有據，使每一種物料都能夠及時上機，不長時間占用庫存。具體流程：廠礦點檢員在“設備檢維修標準”的基礎上根據點檢計劃和周期檢修項目制訂的檢修模型制訂檢維修工單，針對非計劃檢修和生產消耗定額類物料依據產線或成本中心制訂故障工單或消耗工單；工單經批準后形成工作任務單，相應物料樹中選取所需求物料，經系統自動匯總形成物料需求計劃。
2、計劃模塊。計劃模塊的實施目的：計劃分為需求計劃、采購計劃、領料計劃。物料的需求計劃來源于工單的實際需求，經過系統自動 結合儲備定額和庫存實際對物料需用計劃進行判斷后，對滿足需用量的計劃直接轉為領料計劃，對不滿足需用和儲備定額的需求計劃轉采購計劃。實現物資動態查詢，建立需求計劃、采購計劃、領料計劃與庫存的關聯關系。提高物資周轉率、提高采購計劃的準確率，使庫存物資保持在較低水平下有效運轉。具體流程：廠礦將物料需求計劃提交采購中心，采購中心依據庫存查詢結果，把需求計劃中庫存不滿足要求的轉為采購計劃下達中心內部，按現有采購流程實施采購，采購物資到貨驗收后，領料計劃生效。把需求計劃中庫存滿足的直接轉為領料計劃，提供給儲運中心作為配送依據。
3、配送模塊。配送模塊的實施目的：為了便于物資的集中管理，所有物資入儲運中心庫房，物料抵庫后，工單具備啟動條件，點檢員根據檢修時間安排啟動工單。儲運中心根據需求地點、物料屬性，本著運輸成本最低原則制定配送任務單。通過配送將檢修任務的啟動實施與領料計劃、配送計劃聯系起來，實現按需配送和配送過程跟蹤，保證物資不流失，做到動態管理。具體流程：（1）廠礦人員完善配送申請，填明配送地點及接收人員信息。（2）配送申請按成本中心、屬性類別分類匯總后形成配送單。（3）儲運中心對配送單根據個配送單的配送內容、車輛、人員、路線等信息進行拆分組合形成配送驗收單，按順序運至現場。
4、上下機模塊。上下機模塊的實施目的：本著有上就有下的原則，物料產生上機清單的同時對應生成下機清單，使新舊物料 一一對應。通過上下機動作建立設備檢修履歷、物資使用壽命履歷，形成設備定趾碼下物資消耗數據，同時對所有下機物資實施全過程記錄跟蹤。這樣不僅使物資消耗真實可靠，同時對物資質量、設備日常維護情況都能夠清晰的掌握。具體流程：（1）儲運中心按配送驗收單的明細將物料送至現場；（2）現場人員按配送驗收單進行驗收，入機旁庫；（3）進行上機操作；物資出機旁庫（4）點檢員做下機原因判定（5）下機的物料通過系統設定的料號初判物料的流向，實物經點檢員、專家組、儲運中心判定后進入分類機旁庫位中。
5、下機流向模塊。下機流向模塊的實施目的：對所有下機物資實施管控，把所有下機物資劃分為五個管理流向：（1）循環再利用；（2）銷售；（3）廢鋼；（4）合金廢鋼 ；（5）外排。生成五類計劃清單和工作任務單，全部歸口儲運中心管理。五類物資最終流向由設備部組織專家組確定，這樣確保每類物資流向都是合理的，使廢舊物資效益最大化，每類物資收益沖減廠礦成本。具體流程：（1）下機的物料通過系統設定的料號初判物料的流向，實物經由點檢員、專家組、儲運中心判定后進入分類庫位中。（2）需銷售物資形成相應計劃，提交國貿進入銷售流程。（3）需交廢鋼物資生成計劃清單儲運中心組織交廢鋼廠。（4）需回收的合金廢鋼生成計劃清單及工作單提交儲運中心驗收入庫。（5）需外排物資，儲運中心審核后外排。（6）循環利用的下機物料分2個去向：a自修：其中自修又分為自修和委托自修（北營、礦業）；自修會產生修復工單，涉及使用物料與檢修工作的操作流程相同；
產生交舊清單返回儲運；自修后的物料入機旁庫。b外修：產生修復合同，修復后入儲運庫，廠礦領用時按新品領，入機旁儲備定額庫，產生交舊清單返回儲運。
四、全流程管控前后對比
五、結論與展望
1、本鋼建立和實施全流程終生壽命管控體系，實現從物資需求自工作任務單開始到實施采購、配送、上下機、下機物資流向管理的全流程ERP管控，確保物資從入廠到報廢處理的的全壽命跟蹤，細化了管控環節和節點控制，做到按需采購、精準配送、上機履歷跟蹤、下機物資流向清晰，因而減少物資浪費，提高資金周轉率，最大限度的降低物料消耗成本。
關鍵詞：工作原理；電路保護；電路調試
1.工作原理
如圖1所示，當電路接通（50HZ，380V）交流電源后，電路進入準備工作狀態。
1.1初始狀態
若是放空顯示燈“L”不亮，說明電動門未關緊，限位開關XK1-1觸點分開XK1-2觸點合上。此時按下按鈕AN1，電源從A相經過按鈕TNTN1AN1C2-2常閉觸頭C1繼電器線圈限位開關XK1-2熱繼電器觸點B相構成回路，C1線圈得電吸合，同時，C1-1常開觸點閉合（自保），C1-2、C1-3常閉開路，C1a、C1b、C1c觸頭合上，D1、D2馬達正轉，電動門關緊；電動門上馬達連桿壓縮彈簧，帶動撥桿向左，限位開關XK1-1合上，XK1-2分開，C1線圈失電，C1-1觸點解除自保，C1-2、C1-3常閉還原，為C2繼電器工作做準備，C1a、C1b、C1c觸頭釋放，馬達停轉。同時，由于XK1-1合上，電源從A相經過按紐TN顯示燈“L“C3-2常閉觸點XK1-1觸點RJ觸點B相構成回路，“L”得電燈亮，完成第一個工作過程。
1.2進料過程
當看到放空顯示燈亮了以后，便可以人工進料，也可以將顯示信號送到計量秤自動進料，進料結束后，人工操作的就可以按下“AN”按鈕，自動操作的可以將自動進料完成后的信號送到另一繼電器上（并在AN按鈕觸點上加一付常開觸頭），完成人工操作的動作，完成進料。
1.3混合計時
當按下按鈕AN后，電源從A相經過按鈕TNC3繼電器線圈按鈕AN限位開關XK1-1RJ觸點B相構成回路，C3線圈得電吸合，C3-1常開閉合（自保），C3-2常閉打開，切斷顯示燈電源，“L”燈熄滅，C3-3常開閉合，電源從A相經過TNSJ1時間繼電器線圈C3-3觸點XK1-1觸點RJ觸點B相構成回路，SJ1線圈得電（開始計時），當達到設定的4分鐘后（混合時間可調），SJ1常開觸點合上，電源從A相經過按鈕TNTN2SJ1觸點C1-3常閉觸點C2繼電器線圈限位開關XK2-2觸點RJ觸點B相構成回路，C2線圈得電吸合，C2-1常開閉合（自保），C2-2常閉分開，C2a、C2b、C2c觸頭合上，D1、D2馬達反轉，電動門打開，電動門上馬達連桿內彈簧伸展，帶動撥桿向右，XK1-2、XK1-1觸點還原，C3線圈、SJ1線圈失電，C3-1常開觸點解除自保，C3-2常閉，C3-3常開還原，限位開關XK2-2觸點分開，C2線圈失電，C2-1常開解除自保，C2-2常閉還原，C2a、C2b、C2c觸頭釋放，馬達失電停轉，同時，XK2-1觸點合上，開始放料，完成第二個工作過程。
1.4放料過程
當XK2-1觸點合上，電源從A相經過按鈕TNSJ2線圈C1-2常閉觸點XK2-1觸點RJ觸點B相構成回路，SJ2線圈得電（開始計時），當達到設定的1分半鐘后（放料時間可調），SJ2常開觸點合上，電源從A相經過按鈕TNTN1SJ2觸點C2-2常閉觸點C1線圈限位開關XK1-2觸點RJ觸點B相構成回路，C1線圈得電吸合，C1-1觸點（自保），C1-2、C1-3常閉分開，SJ2線圈失電，SJ2觸點還原，C1a、C1b、C1c觸頭合上，D1、D2馬達正轉，把電動門關上，電動門上馬達連桿壓縮彈簧，帶動撥桿向左，限位開關XK2-1、XK2-2觸點還原，SJ2線圈仍無電，同時，限位開關XK1-1合上，XK1-2分開，C1線圈失電，C1-1觸點解除（自保），C1-2、C1-3常閉觸點還原，為C2繼電器工作做好準備，C1a、C1b、C1c觸頭斷開，D1、D2馬達失電停轉。另外，由于XK1-1合上，電源從A相經過按紐TN顯示燈“L”C3-2常閉觸點XK1-1觸點RJ觸點B相構成回路，“L”得電燈亮，回到初始狀態，完成第三個工作過程。重復上述工作過程，就能一批一批進行連續混合工作。
2.電路保護
2.1短路保護
三相電源進來經過RL1、RL2、RL3熔斷器后，送到控制電路，當電路發生故障時，短路電流能使RL1、RL2、RL3熔體燒斷，切斷電源，起到保護電路的作用。
2.2過載保護
當D1、D2馬達在運轉中受阻或咬死等故障引起超負荷運行時，幾倍于額定電流的過載電流能使熱繼電器中雙金屬片發生彎曲，撥動熱繼電器RJ的常閉觸點，使得斷開，從而切斷整個控制電路的電源，馬達D1、D2失電，停止運行，保護了馬達被燒壞。
2.3連鎖保護
由于C1繼電器的C1-2常閉觸頭串連在C2繼電器線圈的回路中，C1線圈得電工作時，C1-2常閉斷開，C2線圈就無法得電工作。反之，由于C2繼電器的C2-2常閉觸頭串連在C1繼電器線圈的回路中，C2線圈得電工作時，C2-2常閉斷開，C1線圈就無法得電工作。連鎖保護的目的是：只能讓一個繼電器線圈C1或C2工作，以防止誤動作，而影響設備運轉、影響產品質量。
3.其他功能
3.1點動功能
電動門關閉，可按按鈕TN1、AN1來控制電動門關閉過程的任意位置；電動門打開，可按按鈕TN2、AN2來控制電動門關閉過程的任意位置。
3.2緊急停車
在工作過程中，操作人員若發現有異常情況和突發事情，就可按下按鈕TN，便可緊急停車。
4.電路調試
4.1限位開關的定位，要調整到剛好門關緊時XK1-1、XK1-2可靠動作，或調整到剛好門開足時XK2-1、XK2-2可靠動作。
4.2時間繼電器延時設定，經過混合后，根據抽樣化驗均勻度來確定混合時間，本臺型號機器混合時間設定為4分鐘，均勻度剛好達到標準，成品質量合格；放料時間設定根據放料量和速度而定，根據實際情況本臺機放了時間定為1分半鐘，產能比較合適。
4.3馬達正轉電動門關閉的調試，先確定三相電源的相位使D1、D2馬達同步運轉，按下按鈕AN1電動門關閉，按下TN1馬達正轉停止，關門調試為正常。
4.4馬達反轉電動門打開的調試，按下按鈕AN2電動門打開，按下TN2馬達反轉停止，開門調試為正常。
4.5整體工作調試，若按下AN，顯示燈由亮變滅，間隔4分鐘，電動門打開；再間隔1分半鐘，電動門關閉，顯示燈又亮，形成一個完整的工作周期，則為正常。通過以上5步調試工作后，一切正常，則調試工作結束，可以投入運行。
5.電器元件選擇
5.1熔斷器RL1-15 ，380伏（熔體配5安倍），3付；
5.2中間繼電器（五極），380伏（二常閉、二常開觸頭），3付；
5.3時間繼電器（延時吸合），380伏（延時范圍10分鐘內），2只；
5.4指示燈XD6，380伏（紅色），1只；
5.5磁力起動器QZ73-2，380伏（熔斷器額定電流4A），1只；
5.6熱繼電器1.6安，整定電流1安，1只；
5.7按鈕LA10-2H，500伏5安（紅、綠色），3只；
5.8限位開關LX19-121，380伏5安（一常閉、一常開），2只；
5.9混合機型號：HJJ80型。（不同介質，可選用不同型號）
6.適用范圍
6.1家庭農場粉狀飼料混合機工作順序控制；
6.2商品砂漿干拌混合機工作順序控制；
6.3復合維生素混合機工作順序控制；
6.4復合微量元素混合機工作順序控制；
6.5預混合飼料或添加劑生產混合機工作順序控制。
以上幾個方面，是以家庭農場粉狀飼料混合機工作順序控制來舉例說明，其混合機工作順序控制的工作原理是一樣的，并且在飼料廠加工粉狀飼料實踐中，獲得一次性成功。
20xx年度區域銷售的策略與計劃
一、20xx年度總體工作思路：
遵循有限的資源和人力集中在最適合公司的客戶上面，最快最直接開展工作，因此，總體工作思路為：
1、熟悉產品工藝及施工工藝，發揮華宇的系統優勢；
2、做標干工程，高品質、高工藝；
3、發展戰略合作伙伴，適用于大客戶、政府項目；
4、維系好相關政府責任部門關系。
二、業務工作目標西安辦事處部門目標：
8000萬。分攤到業務萬/人；分攤到季度，每季度完成萬。
三、工作計劃
1、任務及重點突破方向酒店式公寓
1.1重點客戶放在近半年內要確定外保溫材料的公建項目，米上高層。
1.2以華宇的系統優勢打開市場，帶動其他產品的銷售。
1.3與相關部門的友好維系，如質監站、節能辦、建材協會等。
2、具體計劃內容：
2.1了解政府的政策力度，建材協會、節能辦的相關備案手續。
2.2客戶搜集，搜房網查詢到171個住宅，28個公建。建設信息網、政府招標網，等等；
2.3初步掃盤，了解項目狀況。計劃用什么外墻外保溫？項目進展？何時來確定？分短期、中期、長期客戶；已用外保溫是哪家？即競爭對手收集；外墻外保溫施工隊收集？
2.4跟進近期目標客戶。
2.5邀請客戶考察隊伍建設與人才儲備隊伍建設初期建議8名業務，后期淘汰4名。1名內勤；施工隊伍本地化；項目經理本地化。建立人才儲備檔案，可從同行業挖人才過來。
3、客戶發展方向客戶的進展階段，需詳細填寫客戶動態表。
4、大客戶的維護與開發政府單位、上市公司及外資公司、本土大型公司。需填寫大客戶登記表。大客戶開發的團隊合作，或是一個大的項目有多個總包時，就需要團隊的支持。
5，銷售費用管控
1、辦事處籌備費用：34700元房屋租金約1500元/月，合計三月為4500元；6個辦公桌，約2400元；1個會議桌約800元；12把椅子約1800元；2臺臺式電腦約5000元；1臺一體機加改裝墨：元；其他支出：元；
2、日常費用：9500元/月辦公費用500元/月（水、電、電話）車輛油費4000元/月業務招待費用、禮金費用5000元/月(每筆超過500需報批黃總)；
3、項目的專項費用（需申請）
6、公司與辦事處聯動
1、相關人員的培訓工作；
2、大客戶公關；
3、客戶考察等相關任務；
7、工作效率的管控
1、積極的心態；2、工作的氛圍；3、員工的自我提升；
馮際輝 許 叢 國網浙江省電力公司臺州供電公司 浙江臺州 318000
【文章摘要】
營銷指標全部來源于營銷日常工作，是對營銷基礎管理的高度總結和提煉，所以營銷同業對標水平和營銷基礎管理水平密切相關，營銷同業對標水平深刻體現了本單位的營銷基礎管理水平。2013 年公司營銷部積極轉變指標管理思路，在全市開展“市縣所”三級營銷指標精益化管控網絡管理模式（簡稱三級指標管控網絡）的建設, 輔以加強指標體系學習宣貫、強化動態績效考核、嚴格考核結果兌現等多種措施，使得營銷同業對標整體水平較2012 年有較大所提升。
【關鍵詞】
營銷指標；精益化；管控網絡
1 三級指標管控網絡概況
1.1 提出背景
臺州供電公司根據國網公司關于開展營銷精益化管理年活動的通知要求，提出了“強基固本、奮力爭先、接軌國際”的營銷精益化管理年活動總體思路，明確了10 項重點工作內容，50 項任務和50 個可量化考核的指標的具體工作目標，為此營銷部提出了建設“市縣所”三級營銷指標精益化管控網絡的設想。
三級指標管控網絡以市公司營銷稽查監控中心為管控源頭，以各供電公司客戶服務中心（營銷部）為管控主力，以各供電（營業）所為管控基礎，著力破解公司營銷指標管理中存在的瓶頸和短板，固化并應用最佳實踐成果，有效促進營銷基礎管理水平、管理效率與效益的明顯提升，力爭配合省公司實現接軌國際的目標，全面支撐“大營銷”體系的高效運作。
1.2 2013 年管控網絡建設要求
（1）轉變傳統的指標管控工作思路： 隨著營銷工作量和工作壓力增加，一人多崗、身兼數職現象時常發生，營銷人員面對大量指標管控容易產生“頭痛醫頭腳痛醫腳”被動工作方法，結果往往是“按下葫蘆起了瓢”，通過建設三級指標管控網絡， 實現營銷指標規范化管理。
（2）理順指標管控網絡工作機制： 2013 年是公司營銷部建設三級指標管控網絡的第一年，目標是有效改善營銷指標在各單位、各部門、各專職分散管理、各自為政的局面，加快全市營銷指標統一、規范化管理步伐，使得指標管理環節不斷精簡，管理趨于高效，形成“市縣所三個層次”的一體化管理模式，為公司營銷精益化管理年工作目標實現打下堅實的制度保障基礎。
（3）完成全面風險管控體系構建：按照“全面分析、突出重點、提前控制、監督到位”的要求，將指標風險管控關口前移， 建設以市公司營銷稽查監控中心為管控源頭、以各供電公司客戶服務中心（營銷部）為管控主力、以各供電（營業）所為管控基礎，針對有異動風險的指標，每天抽取清單進行重點掃描梳理，做好相應記錄，落實專人進行管控。切實構建提前預控、以防為主的全面風險管控體系，全過程全方位監控營銷指標異動。
2 三級指標管控網絡的組織實施
2.1 項目實施人員參與情況
該項目實施主要依賴于營銷現有人員力量，人員來源于地市公司、縣公司營銷部（客服服務中心）相關人員，包括營銷部主任、各專業專職人員、營銷稽查人員、各供電所一線工作人員。
2.2 管控網絡工作流程
三級指標管控網絡緊緊依靠營銷現有的人員力量，緊密結合供電所一線工作人員，通過創新指標管控工作機制、轉變傳統指標管控工作思路、構建風險防控體系等一系列工作實施，在不增加額外人力物力的前提下，實現營銷指標精益化管控。管控網絡結構如圖1 所示。
主要流程環節如下：
（1）第一級管控網絡信息收集環節： 各類信息指管控網絡人員收集的指標相關信息，包含通過各類系統查詢所得指標問題；國網公司、省公司、各級運營監控中心等各部門發過來的報告、報表所包含的指標相關問題；通過其他渠道獲得的指標相關信息等等。
（2）第一級管控網絡信息處理環節：通過各方收集到相關信息以后，由一級管控網絡進行解讀，如經認定不需處理，則結束流程，如需處理，則發起問題處理流程。 （3）第二級管控網絡信息處理環節： 類同一級管控網絡信息處理環節，二級管控網絡管控人員收到問題后進行分析，選擇直接處理亦或是下發至三級管控網絡， 反饋處理結果由上一級管控網絡進行核查。
（4）第三級管控網絡信息處理環節： 作為最末端管控網絡，人員機構數量最為龐大（大所制之前全市141 個供電營業所， 大所制后調整到56 個），接到上一級指令后，負責對本所的指標進行管理，并將處理結果進行反饋。
3 管控網絡建設進度安排
3.1 提出項目設想
2013 年2 月，根據營銷精益化管理年活動要求，在沒有成熟經驗可參照的現狀下，公司營銷部集思廣益，初步提出三級指標管控網絡工作機制設想，通過設計一套精簡、有效的三級管理模式，將指標管控固化為標準、統一的管理流程，結束原先各單位內部管理職能分散、效率低下的局面，加快全市形成指標管理規范化，流程管控統一化的良好局面。
3.2 導入管控網絡
2013 年4 月份，開展營銷指標梳理排查，根據指標分值大小、指標性質（如指標統計口徑、累積性、否決性等特性），對指標重要性進行分類，將梳理結果通過三級管控網絡進行管理。
3.3 管控網絡運行
指標根據管控網絡工作機制，各級管控網絡按照職責分工開展指標管控，稽查組每日《臺州電業局營銷同業對標指標關鍵項及營銷業務質量監控日報》（該日報每期含6 個專業，近3000 個數據項）， 對營銷指標進行全方位掃描，營銷部通過周報、月（季度）分析報告形式對指標管控情況進行分析通報，通過月度（季度）營銷同業對標模擬排名對指標管控水平進行評估，通過動態績效考核對指標管控質量進行量化考核，并密切關注省公司、兄弟單位最新動態和工作要求，不斷豐富指標管控內涵。
3.4 管控網絡質量提升
9 月份營銷部根據指標現狀，編制《國網臺州供電公司同業對標落后指標提升方案》，方案進一步明確三級管控網絡指標提升目標、提升措施和工作計劃。至12 月底，通過管控網絡管理，上述指標不斷改進提升，全部實現9 月份方案所涉及目標，部分指標實績好于預期。
4 三級指標管控網絡取得的成果
該項目通過一年的實施，實現的目標主要有三點：一是設想、構建并實施一種新的指標管控工作機制；二是有效轉變以往低效、被動的指標管控工作思路；三是完成指標風險管控體系構建。通過實現以上三點目標，營銷同業對標的管理水平得到了提升。
4.1 市公司層面
在克服種種客觀條件不利情況下（比如用電信息采集覆蓋率、高壓用戶電費回收風險可控率、營銷基礎數據可用率等指標排名歷來全省較低）營銷管理專業同業對標實現全省排名第九，實現歷史最好記錄。
（1）應收用戶電費余額占當年月均應收用戶電費比例個別單位年初超出預控值，通過三級管控網絡實施，各單位均實現年度A 段目標值。
（2）客戶業擴報裝服務時限達標率自年初溫嶺公司出現一起超時限流程后，通過三級管控網絡實施，全年全市僅發生一起業擴流程超時限時間。
（3）高壓用戶電費回收風險可控率： 該指標雖然年度全省排名末位，但縱向比較，我公司已經由最初50% 左右的水平提升到了96% 以上的水平，進步明顯。
（4）遠程自動抄表核算比率：雖然臺州公司采集覆蓋率偏低，但通過努力，該指標排名由半年度、三季度全省末位提升至年度全省第7，并實現97% 以上的A 段目標值。
4.2 縣公司層面
同2012 年相比，縣供電公司營銷同業對標排名同比平均上升8.7 名、9 個縣公司中8 個單位實現排名進步、4 個單位名次提升幅度達兩位數，如圖2 所示：
5 下一步工作方向
一是繼續加強管控網絡建設，不斷擴大網絡著力構建“事前防范，事中處理，事后補救”的風險防控體系，力爭將問題處理在萌芽狀態。
二是加強令行禁止的剛性執行力文化建設，當前前沿的管理理論認為“企業管理最大的漏洞是沒有執行力”，同樣指標管理最大的漏洞也是沒有執行力，最好的制度如果沒有強大的執行力作為保障， 最終只能是一堆廢紙。
三是繼續完善指標管控網絡設計思路、簡化流程環節，加快響應速度，提高指標管控效率，最終實現“日常工作指標化、指標管理日常化”管控目標，切實提升公司營銷指標管理水平。
【作者簡介】
馮際輝（1983.8-），男，浙江臺州人， 工程師，碩士學位，從事營銷指標管理相關工作。
去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業就加入了棋緣會館超市這個大家庭，對棋緣會館超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作 四、不足方面與下年工作思路 進行了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，棋緣會館超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。四、不足方面與下年工作思路
